市场调研报告心得

我们在做一款产品的时候，首先需要进行市场调研，去验证我们想法是否与市场相符合，用户是否有这样的需求。那本文主要讲的就是我们实战的第一步——市场调研。第一次写文章，文章里面可能出现错别字和口水话，但这都属于正常现象，毕竟打小语文就不太好的我开始写文章，也仅仅是想分享保存自己的项目经历和感受。愿读者们多多包涵！！【(0-1）全系列共为六篇】ps：有的人可能做了很久的PM，但是从来没有迈出公司大门口去市场溜达一圈。面对需求被砍掉、被老板怼、被开发怼，自己却无力反驳，原因在于你没有足够的论点论据去说服别人。PM做任何事情都需要合理的依据，不是用一句：“我觉得…” 、“我认为…”、 “我想…”等等这些自我意淫去说服别人，这样只会让别人觉得你不客观，不专业。文章大纲调研分为三部分：原因：为什么做？经过：怎么去做？结果：什么样的结果？问：首先我们需要明白做市场调研的目的是什么？答：目的很简单，就是在我们在做一款产品的时候，首先需要进行市场调研，去验证我们想法是否与市场相符合，用户是否有这样的需求。市场调研的方法和方式有很多种，今天就只说一种常用的5W2H方法，在大环境和单个用户下可以通用。大环境：属于项目没开始阶段，你有了一个想法或者决定去做某个产品时去市场调研，调研大的环境，大的趋势是什么样的？结合自身资源看是否有必要去去实施这件事情。单个用户：属于产品版本迭代阶段，针对现有产品数据下滑，用户流失，或者提升产品用户体验情况；可以进行对目标用户的深度分析（常用的分为定量和定性分析）。本文主要讲：大环境。分析大纲：针对整个市场的调研再结合实际情况又把5W2H进行了一次在细分。分成了对内、对外两种情况：对外：对市场情况的调研分析；对内：对公司项目资源分析。相比于对外调研，对内调研显得比较轻松，你可以直接询问boss或该项目总负责人就可以轻松的获得答案，因此我们主要的精力还是要放在对外市场调研。对外如何调研？1. 对外【why】对外调研是需要调研你想做或者要做的产品市场所在区域是红海还是蓝海，从经济趋势角度长远地看待产品增长的趋势情况和政策策导向怎么样？对外调研分为以下几个内容：（1）市场规模 针对市场规模可以使用一个分析方法：2X2矩阵。PS：2×2矩阵可以分析很多的复杂的问题，感兴趣的话欢迎大家来骚扰我！用2X2矩阵分析就可以很清楚的看到产品市场是在哪个区域，一般都希望自己的产品是在“梦想”区域，而事实上大部分都在“梦想的隔壁”一片火海的战场上。（2）经济趋势这个主要是去分析产品在市场环境中呈现了怎么样的趋势，如下图：最理想的状态肯定是处于在爆发期，这就像所有的大佬空中说的“风口”，但是往往能抓住“风口”的创业者很少，很大一部分都属于跟风者，在差不多“饱和期”或者即将进入“饱和期”的时候进入市场。目前典型的例子就是共享单车，看到了市场的一个经济趋势，那么就离看清产品的市场情况又进了一步。（3）政策导向这个主要是去分析国家或者政府对该类产品的政策态度。如图：支持：如果项目有利于社会的发展进步，政府肯定是大力的支持，肯定会对此类的产品或者企业做相应的发展政策和推进产品快速发展。反对：如果项目的竞争发展影响了相应的社会管理秩序、社会治安，那么国家或者政府肯定会各种政策打压，这种政府或者国家的干扰是致命的。2. 对外【where】研究了大环境，现在回到自己的产品所针对的目标市场，如果是目标市场就是整个市场的话，这一步就可以不用考虑了。但是这种情况基本都是少之又少的，所以不在我们的考虑范围之内，大部分都是在整体市场里面的垂直市场做新产品。那么我们接下来就是要分析垂直市场的情况，如图：上图和【why】的图一样，只是纵坐标变了，一个是整体的市场，一个是目标市场。我们所需要了解的也是和上面【why】图的整体市场需要了解的一样，这里就不做过多的说明了。图虽然一样，但是需要了解的市场发展不一样，主要是需要去明白垂直市场的发展状况。 这样才可以更好的去为自己的产品做最理性的判断。3. 对外【what】研究完市场规模和发展情况，接下来我们需要去调研现有产品。调研现有产品的方式，如图：PS：整个系列的0-1项目都是不分软件和实体的，因为它们只是企业市场化的载体。（1）实体根据你需要去做的新产品来寻找最适合的调研方式，比如：你做一个垃圾桶设计，你不可能去侧重于线下店铺调研；你做一个旅游产品的创意设计，你肯定不能侧重于的线上的调研，肯定需要亲身去线下观察，才能发现创意点。但是这三种调研方式各有各的优缺点，我下面简单的列一下每个调研方式的优缺点：1）线下店铺缺点：能寻找到的种类数量少；优点：能真实确切的体验产品。2）搜索网站缺点：只能搜索出来产品的外观，产品的优缺点很多都没有；优点：可以搜索出来很多有创意的概念设计产品，给自己做新产品提供好的idea。3）淘宝缺点：只能搜索出来已经生产的商品；优点：能详细的看到每个产品的介绍和卖点。（2）软件通过以上几种查询方式，可以寻找到市场上大部分的产品，市场情况的话现在互联网行业也会有一些第三方数据报告可以了解他们的一个市场占有率。互联网软件产品的一些体验的方式方法和还有进入一些有门槛的产品，会在下一篇文章（0-1实战：第二步——竞品分析）中讲解。4. 对外【who】研究了整体市场、目标市场、产品概况、接下来就需要去了解目标用户的特点了。那么我们需要了解用户的哪些信息？又有哪些方法可寻呢？（1）首先我们来看需要收集用户的哪些信息。如图：疑问：有读者会觉得这不是用户体验5要素吗？你怎么说是收集用户信息表？解答：不管什么方法或者矩阵，都只是解决问题的一种工具，就看你怎么去使用了。我们需要去记录用户的这一系列的信息，最后做统计分析，最终给目标用户分类，得出用户典型的几种模型。这样我们就可以了解或者明白目标人群拥有怎样的特点，这样才能做出符合目标用户需求的产品。（2）知道需要获取哪些信息了，那么剩下的就是去寻找有效的方法去获取用户信息。下面我列了一些获取用户信息的方法，如图：PS：图是我在网站上面找的，然后从新绘制了一下，如果侵权请联系我，我及时删除。

市场调研的重要性广告市场调研、定位与策划是广告设计流程重要环节，是广告设计的前提和依据。广告市场调研与策划要遵循一定的流程和方法。只有进行充分合理的市场调研，并对结果加以分析、归纳、总结，才能最终确定广告策划的方案。图片来源于网络，如有侵权联系删除市场调研能够收集产品从生产到上市再到消费全过程中的相关资料，并且加以分析研究，归纳总结，最终确定广告设计对象、广告诉求重点、广告表现手法及广告活动策略。广告市场调研能为广告设计与定位提供准确、合理的参考依据。

大家好，我叫史超，来自德得餐饮，现在主要在公司负责企划营销工作，接下来由我来给大家简单分享一下市场调研的相关内容。本次讲解分为四部分：1、为什么要做市场调研2、如何做市场调研第3和第4点，是我们所做过的实际案例的一个分享。第一部分，为什么要做市场调研？我们是在2017年开始学习李老师的数据化标准化课程，就如顺溜的郑经理所说，以前做很多工作都是很简单或是拍脑门来的，想知道顾客感受好不好，就去翻一下美团的评价，或者是有投诉了再去处理，也基本不怎么管客人来自哪里或者竞争对手是谁，想涨价了，也是领导来决定涨多少。通过这两年的学习和实践，我们不仅仅是明白了在客人眼中我们是什么样的，也更明白了下一步的方向在哪，可以说，是通过科学的方法和严谨的数据指明了前方的路，我觉得这个对企业的发展是十分有益的。当然，现在我们仅仅学了一个基础性的东西，未来还有更多的东西需要我们去学习。调研的目的，就是为了收集获取某一个或几个特定的人口群的相关参数特性或参数的信息。关于这一句话，我稍后会进行一个比较详细的讲解。市场调研能做些什么，最简单的，这顿饭顾客到底吃的舒不舒服，开不开心，我的顾客来自哪里的比较多，是哪个小区，哪条街道，还是某个大学，我的顾客又喜欢什么，或者说我的竞争对手到底是谁，可不要以为你是做火锅的，你的竞争对手就是火锅店，或许隔壁的炒菜馆子才是你最大的竞争对手，当然，这些都需要进行专门的市场调研我们才能知道。下面我们进入第二部分，如何做市场调研。首先你要明确你的目的是什么，是为了调查顾客满意度，还是顾客来源，或者说是你的员工满意度，都可以通过市调来做。下面就要设计方案，包括问卷的设计，调研对象是谁，在哪儿调研，问卷设计好后，为了保证更加准确，先找一小部分人，来进行一个简单的市调，然后还得设计你是如何进行资料收集和整理，你是线上调研，还是线下调研等等，这些都需要在实际调研之前全部都设计好。接下来就是实际的调研过程，再进行数据整理，最后生成调研报告。讲完这个步骤，大家也就对最上面的这句话有了一定的理解了。这些都是我们企业实操过程中的《市场调研方案书》的截屏样本。这个是调研采用的专业问卷，采用测量尺度及量表形式设计。我们中国人做顾客调研时，都是设计一个问卷，然后由服务员或专门的人邀请到店的顾客填写。但这种数据搜集方式是违反科学的，注定造成数据的不准确。准确的方法是采用概率抽样的方式，就是数据取样的专业统计方法-抽样技术的运用。比如这个调研中，采用Excel Randbetween函数功能形成“调查餐位编码表”，进行餐厅餐位的样本抽样，这就是概率抽样里的简单随机抽样方法。对餐厅餐位按照“调查餐位编码表”，进行餐位的定位，这里展示的是部分餐厅。这样就可以用“调查餐位编码表”，以概率抽样的简单随机抽样方式进行科学的数据搜集了。这就解决了中国企业一直以来的数据搜集不准确的问题，当然数据都搜集不准，就更不用说分析准了。数据搜集到后，就是要存储和分析数据，采用Excel函数编制数据存储及自动分析工具，只要将数据录入这个界面，就可以保存数据，并且分析将由计算机自动生成，方便快捷。这是计算机自动生成的分析结果。根据分析结果，编制《分析报告》。这个就是最终形成的专业分析报告样本。这个就是最终形成的专业分析报告样本。这个就是最终形成的专业分析报告样本。下面是一个实战分享的案例，方案书我们在上面已经看过了，所以就简单的看一下最后的部分结果，也就是调研报告。通过调研得知，大概90%左右的客人对德得轩的烤肉产品是满意的，其中旱西关店的满意度最低，这一点就需要公司和门店特别注意了。这一点是问顾客如何看待我们的餐厅的，同时也是旱西关店存在的问题比较大。现在的话，我们的德得轩自助烤肉旱西关店，已经调整为了德得轩生活超市，也就是说，这个店我们不卖烤肉，改成超市了，欢迎大家的光临！

世上从来不缺新奇有趣、让人眼前一亮的想法，缺少的是对市场的清晰认知。做产品的人普遍都有一个梦想，那就是渴望哪天从自己手中走出一只独角兽。这个梦想引领着大批优秀的产品人在自己的领域里深入钻研、打磨产品，最终造就了一个又一个让我们耳熟能详的故事；也正是这个梦想，蒙蔽了许多人的双眼，让他们奋不顾身、粉身碎骨。个中差异，说到底就是没有好好的做市场分析造成的。大量的经验告诉我们，市场分析是验证想法的有效途径之一。因而本文的立意是想站在前人的肩膀上，梳理一下整个市场分析的过程，提出一些见解，但愿能给大家带来一点帮助。一、市场1.1 市场的定义百度百科上对市场有个比较含糊的定义：市场是各方参与交换的多种系统，机构，程序，法律强化和基础设施之一。这里的“各方”可以划分为两大阵营，其中一边是由买家及其需求组成的，另外一边则是由卖家及其生产的产品组成。这两大阵营相辅相成又相互制约，他们的规模对市场的状况起到了决定性的影响作用。1.2 市场的状况确定了市场的概念后，我们首先要做的就是对市场的两大组成部分进行合理的分析。第一步的工作是摸清市场中四大因素（买家、买家的需求、卖家、卖家的产品）的规模及其发展方向，以便为接下来的市场分析提供事实依据。这个过程需要耗费大量的时间进行资料的采集、过滤和整理，而且要尽可能的保证资料的完整性和真实性。当然不差钱的也可以去购买官方的报告文档。等资料收集齐备之后，我们就可以开始进行市场的分析了。一般我会从三个维度去入手：市场所处的阶段、市场的细分情况、市场的供求关系。1） 市场所处的阶段市场可以按照买家的规模及其发展方向分为“萌、发、成、衰”四个阶段：萌芽期，也称进入期。特征是当前买家的规模占总人口的比例非常小，且买家规模的增长速率不高；发展期，也称成长期。特征是买家规模的增长速率与往年相比有明显的提升，买家的规模在不断壮大；成熟期。特征是买家规模的增长速度明显放缓，买家的规模呈一个相对稳定的状态；衰落期。特征是买家的规模开始出现负增长。2） 市场的细分情况通过梳理买家的需求，我们可以按照合理的标准把买家划分为几个买家群体，这些买家群体就组成了不同的细分市场。找出这些细分市场，企业才能够有针对性的开发产品，做到有的放矢。同时，细分市场的划分对初创产品尤为重要，毕竟资源是有限的，企业只有把资源集中到一个细分市场，才能把产品做好，在市场中立足。除此之外，我们的市场划分得越仔细，那么对后续行业分析的帮助就越大，找到的竞品就越准确。3） 市场的供求关系通过比对卖家产品和买家需求的规模大小，我们可以轻易的得出当前市场的宏观供求关系情况，无非就是供不应求、供大于求和供求平衡三种。但是微观的供求关系就比较复杂，要考虑到的因素非常多，例如地域、地方政策、文化等等。这些因素在某种场景下，会起到打破供求关系平衡的作用，大家可以细细品味。到这里，我们对目标市场的了解已经足够充分了，那么如何去判断哪些细分市场值得进入呢？这里给大家提供一个分析工具，我称它为市场价值矩阵：这个矩阵可以把前面我们分析获得的市场所处阶段和供求关系的结果进行结合，从而得出当前市场的价值高低。价值越高，越值得进入；反之，则需要好好考虑，如非必要，千万不要去蹚这个浑水。二、行业假若目标市场进入的价值非常高，那么我们就可以来分析一下其对应的行业，从宏观的视角看看该行业的环境和竞争态势。2.1 行业的定义行业的定义相对市场来说是比较清晰的，指一组提供同类相互密切替代商品或服务的公司，通常由一群生产替代品的卖家和他们的产品组成，也就是前面提到的市场当中的一大阵营。这个阵营里包含了企业的竞争对手、潜在进入者，也涉及到供应商。行业之于企业来说，就像是水之于游鱼。当下我们对行业的分析，很可能会影响到未来企业生存空间的大小，因而我们在分析的时候务必严谨、实事求是。2.2 行业的状况一个行业好不好，主要看两点。一是外部因素对该行业的影响是否正面，二是该行业内部的结构是否合理。前者说的是行业环境，后者指的是竞争态势。1） 行业环境针对行业的宏观环境，我们一般采用PEST分析模型，从政治、经济人口、社会文化和技术自然四个角度来展开。政治因素：政治局势、方针政策、政治干预、国际关系等；经济人口因素：宏观经济政策、经济结构、国家经济形势、经济发展水平、城市化程度、储蓄与信贷、消费结构、收入水平、人口变化等；社会文化因素：教育水平、语言文字、价值观念、宗教信仰、审美观念、风俗习惯等技术自然因素：科学技术发展、自然地理因素等收集了这些因素之后，我们基本上就能判断这个行业的大环境是好是坏、未来的发展前景有多大。PS：我发现许多人在做市场分析的时候，不太看重行业环境的分析，觉得找到了一个高价值的市场就兴奋不已，迫不及待地去寻找自身与市场的切入点。这是极为草率的行为，毕竟高价值的市场和良好的行业环境并不等价，那些写在刑法里的行业就是一些典型的例子。2） 竞争态势分析了行业的外部环境，我们再来看看其内部的情况。我们常用的波特五力分析模型是迈克尔·波特在“行业竞争五力”的基础上提出的，他认为在任何行业中，无论是国内还是国际，无论是提供产品还是提供服务，竞争的规则都包括在以下五种竞争力量内。竞争对手。这是行业内部的主要竞争力量，也是我们面对最多的压力。你做得没有竞争对手好，买家就会购买别人的产品。为了生存下来，企业必须找到自身的核心竞争力，形成差异化优势。新进入者。但凡是一个有价值的市场、良好的行业，那就肯定不缺新进入者，拦住他们的只可能是行业的进入门槛。这个门槛越高，来自新进入者的威胁就越小，反之则越大。另外，新进入者的数量也可以从侧面反映出一个行业的前景。替代品。如果说竞争对手让企业找到了核心竞争力、新进入者让企业抬高了行业的门槛，那么替代品的出现就限制了企业产品的价格。一旦企业产品的价格与价值不匹配，那么买家将转向其他替代产品。消费者，也就是买家。他们的议价能力取决于很多因素，有些是来自消费者自身，比如买家的集中程度、购买量等；有些是来自企业群体的，比如转换成本、竞争对手竞争力、替代品的竞争力、品牌、质量和性能等。供应商。他们的议价能力取决于所提供的产品在买家产品中的价值占比有多重，占比越大，议价能力越强。值得注意的是，替代品的供应商通常都是不一样的，因而他们所对应的供应商的议价能力也就不同。总的来说就是，当你想要进入该行业的时候。竞争对手会告诉你，哪些要素是必不可少的，你没有就会被淘汰；新进入者会跟你说，进入的门槛有多高，你达不到就进不去；替代品会提醒你，你的天花板在哪里，太过自负会死的很惨；消费者和供应商则会用事实让你明白，到底谁才是爸爸。当你已经身处这个行业的时候。你要努力发展核心竞争力，并使之成为必不可少的要素，把竞争对手淘汰；你要不断抬高行业的门槛，让新进入者进不来；你要不停突破自己，打破行业的天花板，让替代品们望尘莫及；你要积攒实力告诉消费者和供应商，到底谁才是爸爸。三、自身至此，我们对市场、行业的宏观分析已经告一段落。而你也充分了解市场的价值、行业的前景和行业的竞争态势，那么这个市场、行业到底适不适合自己？先不要着急回答这个问题，我们先来分析分析自身的情况。3.1 所处位置首先，我们要找到当下所处的位置、所充当的角色。如果你还未入行，那么恭喜你，因为你发现了一个新大陆。这时候你得站在新进入者的角度上去思考、去和行业内的佼佼者比较、主动的发掘购买者的潜在需求；如果你已在局中，那么也恭喜你，因为你选对了市场和行业。这时候你得学会去分析竞争对手，找到并发扬自己的优势、填补自身的劣势。3.2 自身状况以人为镜，可明得失。如果企业也和人一样，那么了解企业状况最好的办法就是去分析竞争对手，也就是我们常说的竞品分析。这一步的目的有两个，一是了解行业中的能力全景，尽可能做到知己知彼；二是回归企业自身，思考和定位企业的核心竞争力。在这个过程中，我们可以把行业中企业的能力划分为不同的层次：基础能力是指那些必不可少的要素，是企业能否在行业内生存的基本条件；加分能力是指那些充分但不必要的条件，例如漂亮的食品包装能提升购买者的消费体验，但是漂亮的包装本身并不是食品的必要条件；独有能力则是那些竞争对手不可替代、无法复制的能力，例如专利。有了上面这些信息之后，我们就可以开始分析企业的优势（Strengths）和劣势（Weaknesses）。一个企业的优势通常体现于两点。一是，你有的，别人没有；二是，别人也有的，你的更优。前者可以用独有能力和加分能力的数量来衡量，这两种能力越多，优势越大；后者可以通过对比分析法得出，得分越高的，优势越大。劣势亦然。别人有的，你没有，是劣势；都有的，你不优，是劣势。假如你发现，自己除了基础能力之外，一无所有。那么我可以很负责任的告诉你，你的企业很快就会被行业所淘汰。值得一提的是，企业的独有能力，就是我们常常所说的核心竞争力，也是企业能够在行业中扎根下来的重要原因。回顾上篇首先是从宏观的角度来分析市场和行业的情况，然后落到细微处比较企业的能力，并且提出些许分析思路和分析方法。无非就是告诉你，这个市场、这个行业我能不能做。那么下篇将会从卖家的产品、买家的需求两个角度出发，展开更深入的讨论。本文由 @善人阿谦 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于CC0协议。

本文转载自【微信公众号：Penn先生，ID：impenn】经微信公众号授权转载，如需转载与原文作者联系没有调研，就没有发言权。商业的世界，调研是一门技术活儿，但是很多情况下都被人们给忽视了，或者说，根本不会花时间精力去做。记得自己上大学的时候，学习市场调研，大部分都是停留在学术的层面，尽管很多广告策划案的第一部分，都是基于市场调研的市场分析。但是现在回想，觉得当时是那么的不专业。正好回家，把买了半年多没来得及听的《跟张弛学市场调研》，花时间学完，挑选一些观点分享出来。（一）市场调研的作用什么是调研？你可能会说，调研不就是发发问卷，开开座谈会，收集收集数据吗？这当然不是调研。上学的时候，我觉得为什么要市场调研呢，是为了了解市场，洞察客户，为了支持我接下来要做的策划方案。似乎正确，也似乎缺少掷地有声。张弛老师说，市场调研是为了决策，调研不是简单的分析数据，调研的本质就是回答决策者的问题，帮助决策者降低决策风险。电影《决战中途岛》的核心情节正好能够告诉我们，调研的作用。电影里美军发现了日军的一段密码，密码中有个关键词是AF，这代表日军即将在AF岛发动攻击。美军陷入了内部争议，有的人认为是中途岛，有的人认为是阿留申群岛，而当时的美军军力有限，不可能分兵作战，只能把有限的资源集中在一个点上，所以确定AF到底是哪里就成了影响战局的关键因素。后来，美军为了确定AF就是中途岛，故意向外放出中途岛缺少淡水，果然发现日军电报中出现AF缺淡水的信息。由此确定，AF就是中途岛，美军事先在中途岛埋伏，并取得胜利，成为整个太平洋战争的转折点。我们来看下整个过程：雷达信息采集，是调研中的收集数据发现AF，是调研中的数据分析确定AF是中途岛。这是调研里的提炼洞察埋伏中途岛，这是指导决策。所以，调研是一整套的辅助决策的行为。调研是为决策做准备的。既然是为了决策准备，决策者最关心的也就是调研最关心的。美国战地记者罗伯特·卡帕说过一句话：如果照片拍得不够好，那是因为你离炮火和苦难不够近。那么商业如战场，商业世界的炮火和苦难又是什么呢？就是那些正在发生裂变的用户需求和急需拯救的用户痛点。而调研就是要走进这些真实存在的需求和痛点。归根结底，调研不是在关注数据，而是真正的“人”。我们所有的商业行为，本质上都是在优化人的体验。在张弛老师看来，调研真正的价值是在于，帮助商业决策者在资源有限的情况下，去优化人的体验。（二）破解终局性问题商业世界里，有时候，并不是我们找不到问题的解决答案，而是问题本身就是问题，需要先掀开问题的面纱，看清问题的本来面目后，再给出解决方案。在这里，张弛老师提出了一个新概念叫作“终局性问题”。什么是终局性问题？所谓终局性问题就是只描述一个终局的状态，而没有给出问题的抓手。例如，怎么让人生更有意义，如何让年轻人喜欢我的产品，怎么才能提高自己的工作能力。这类问题都是终局性问题，看似有很多解决方案，也可以说是无解。而大多数的决策都是在问终局性的问题，怎么把产品卖得更多，这个产品如何才能更有新意，怎么让年轻人喜欢上我的产品？对于市场调研来说，就是要把这些大而泛的终局性问题转化成具体的调研问题，具体方法是：标准化的三维商业时空，即微观时空，宏观时空和时间。任何一个商业问题，都可以用这个三维商业时空来进行调研。具体到商业世界来说，所谓微观层面就是决策者的角色是什么？市场部们和研发部们的决策者关注的需求点一定是不一样的。只有先明确决策者的角色，才能确定其主要诉求是什么。而宏观层面则是决策者所处的场景是什么，也就是行业状况，快消品行业和房地产行业的决策场景肯定是千差万别。举个形象点的例子：同样一个问题，你能不能勤快点？你女朋友和你的leader跟你说，就会指向不同的解决路径。因为他们的角色和场景是完全不同的。商业世界也是一样道理。明白了决策者的角色和场景后，还有一个更重要的商业主体，那便是”产品“，任何行业都有属于自己的产品，服务也有自己的产品——服务体验。既然是产品，就会涉及到产品的生命周期，是新产品上市期，还是产品上升期，还是衰落期。这便是三维商业时空的最后一维度，产品的时间维度。同样的一个问题，出现在不同的时间点，就会有不一样的解决方案。尽管我们会经常遇见终局性问题，但是这类问题往往很难直接回答，而市场调研中使用的三维商业时空，就是一个很好的工具，帮助我们转化拆解掉大而泛的终局性问题，从而更容易的解决掉具体的商业问题。（三）一个好问题价值千金做调研，大部分的时间都是在问问题。提问题看起来谁都会，但是真相真不是谁都能拿到。因为，你和真相之间，永远有一个难题：你的调研对象会”撒谎“。为什么调研对象要撒谎，有时候还真不能怪对方有意撒谎欺骗。张弛老师归纳了三种情况：为了维护自己的形象，刻意给出了假的答案比如，一名美国黑人在竞选州长，竞选之前的民意调查显示他的支持率远远领先竞争对手，可是选举结果却是落选了。选民撒谎了。人们在面对民意调研的时候，为了不被认为是种族歧视者，为了维护自我形象，说出了支持黑人竞选。但是选民的最终行为往往不是如此。这在心理学上叫做”社会期望偏差”，也就是说 ，受访者为了满足社会期望，隐瞒了自己的真实想法。生活中这样的情况也不在少数。可能会为了礼貌说饭店的菜挺好吃，也可能为了避免别人识破自己的无知，而说自己知道某某。解决方法：尽量去除掉问题里的敏感信息。如“你听过大家都在谈论的传音手机吗？”改成“你听说过传音手机？”误解了问题，无意中给出了假的答案例如问题”你旅行时，经常住哪类的宾馆？“可能得出来只有不到5%的人说自己会住民宿。这对一个想要开民宿的人来说，看起来市场空间就不太大。但是不同的人不同的场景对宾馆的需求是不一样的，而笼统的旅行时，得出来的答案就很难具有商业价值，更难以起到决策作用。对于市场调研来说就是灾难性事件。稍微改动下问题”你和家人度假时，在旅行目的地，通常住什么宾馆？“结果可能会有超过30%的人选择民宿。你看，问题不一样，给出的答案就会出现极大的误差。问题不聚焦，就会掺杂很多复杂情况，答案的纯度也就会下降。这在我们的日常工作沟通中也会经常出现，因为信息错位，彼此的理解通道就会偏离，工作效率也就会大大下降。解决方法：用具体的描述代替模棱两可。被诱导性问题控制，不自觉给出了假的答案调研的目的是为了获取真实的情况，但是有时候，调研者本身给出的问题，已经导致了答案的失真。如”你喜欢美剧还是韩剧“，结果70%说喜欢美剧。很遗憾，用户又撒谎了。用户可能不喜欢美剧也不喜欢韩剧，但是又不得不选，就只好随便选一个了。例如律师问对方”你现在还会打儿子吗“无论回答是会还是不会，都等于默认了爱打儿子。律师的问题在一开始已经限制了答案，甚至还有点隐蔽。所谓的诱导性问题就是用不恰当的方法限制用户的回答，表现形式会多种多样，而且通常都会很隐蔽。再比如“如果有一副太阳镜可以保护你的眼睛远离太阳的有害紫外线（据说会导致失明），你愿意为这副眼睛支付多少钱？这样的定价调研，答案往往已经失真。因为过分夸大了某个因素，消费者已经从购买一副眼睛的需求无形中被转移到了要花多少钱防止失明，问题的答案还能具有参考价值吗。当然不能。这样的案例在商业世界不胜枚举，特别是经常被夸大的产品功能，调研前是爆品出世的感觉，投放市场后无人问津。解决方法：问题不预设立场，不刻意夸大某一方面，对于给出的选项问题，要给出合理的区间选择。（四）用户的需求不是需求市场工作离不开目标用户，用户的需求也是很多企业重点关注的。商业世界里，大多数情况下，我们搞不懂用户的需求，或者说，用户的真实需求往往被隐藏起来了。例如，你女朋友跟你说，下班要早点回家，表面是需要陪伴，隐形需求是什么呢？实际是需要的是被爱的感觉。所以，下班早点回家只是提供被爱的感觉的一种方法而已。对于调研者来说，很多情况下是要挖掘需求，寻找痛点，因为真实的需求，客户往往不会表现出来。这就需要我们能够通过表面行为洞察出真实的需求，进而把需求转化成产品。在张弛老师看来，准确的说，不是挖掘需求，更应该是还原需求，也即是还原出用户真实的隐形需求。通过三个方法可寻得。需求长在场景上如果你问一个消费者，你想要一款什么耳机？用户可能会说，音质更好的。音质好，算是需求吗？当然是，但是音质好是好耳机的标配，没有实现可能是受技术和成本限制。这也不是我们要找的隐形需求。大家可以回想下自己的日常，是不是经常会遇见过上述的情况，看起来不是需求的需求，被当成了如获至宝的需求，做出的商业决策自然也会以失败告终。要记着，用户永远不知道自己想要什么。如果都能够简单的说出自己的需求，那么，市场调研和用户洞察也就不会存在了。用户真实的需求长在场景里，少问为什么，多问场景和感受。所有的产品都要放在具体的场景里才能发挥作用。请人吃饭、家庭聚会和 生日宴，不同的场景，对餐食的需求也是完全不一样。还是回到耳机的问题，你可以这样来问：你都什么时候用耳机？通勤的地铁上你都听什么音乐？你在地铁上用耳机的感受是什么？“有时候觉得周围太吵了，耳机线还经常缠在一起，有时候还会挂住别人的包”慢慢的，你会发现，用户的隐形需求是安静和方便。而这一需求转化成产品就是“一款无线的降噪耳机。需求长在别人身上用户往往说不清楚自己的需求，所以，这个时候就需要借助外部工具帮助其描述出来。比如我们小时候早恋，如果父母直接问你早恋了吗？估计没人会说实话，但是如果父母问，你们班有同学早恋吗，你怎么看待他们的这种行为呢？无形中把你和那个早恋的你隔离开了，这个时候，我们可能会发表自己的看法，反正说的也不是自己嘛。这就是映射法，把对方不想说，或者说不清楚的需求，嫁接到另一个人或者场景里去还原出来。其实，日常生活中，我们自己也会经常用，比如，我有一个朋友，最近怎么怎么了。没错，那个朋友，就是你。映射法除了用第三人称，还可以用绘画、联想、归类和句子填空等方法，这些映射方法都是很好的帮助调研者还原用户需求的好工具。当然了，无论是通过场景，还是通过映射法找到隐形需求，都需要直接询问消费者，但是如果遇见，用户不是不想说，而是压根就不知道或者说不清楚，我们该怎么办？需求长在细节里互联网时代，我们可以非常清楚的获取大数据，通过大数据分析用户行为，而且这一点，在如今的互联网时代，非常容易和方便，基本也是每个互联网运营的基本功。但是，大数据有大数据的优势，也有自己的劣势。因为大数据没有同理心，很难协助理解消费者背后真实的想法。这个时候，我们也更需要小数据，就是用户真实生活里的事件、习惯、表情、穿衣打扮等等。获取小数据的方法只有一个：观察。记得之前做大学生校园市场，我可以通过各种互联网上得来的数据，分析大学生的种种行为和画像状况。但是很难直接还原出当下区域的用户需求，或者说不能准确确信。更多的情况下是，你经常去学校，和学生接触，慢慢就会发现一些他们的特点，行为习惯，市场差异等等，最终指导我做出市场策略和市场行为。站到用户的角度去观察，观察用户的一言一行，感受她对自己的期望，如果你是用户，你为什么会这么做？一旦你能和用户建立情感共鸣，也就等于和一个用户群体建立了共鸣。总之，不要轻易被用户说出来的需求所欺骗，我们更应该关注的是用户的隐形需求，而隐形需求本质上都是消费行为背后的情感述求。既然是情感诉求，无论我们采用何种还原需求工具，终极目标都是为了和用户建立情感共鸣。请铭记：情感共鸣是与用户打交道的万变不离其宗的方法。（五）企业并不关心用户满意度滴滴下车后，师傅笑容满面的说，记得给我五星好评哟。晚上点个外卖，也会提醒你要给个好评哟。说实话，我很少点这些，原因是觉得很浪费时间，除非是过程我确实觉得内心触动。你会发现，自己已经被日常生活中的满意度调研包围了。对消费者来说，当你点击满意的时候，真的是因为很满意对方吗？并不一定是。对于企业来说，他真的关心用户满不满意吗？其实，企业根本不关心。企业只关心自己的生意能不能做好，而用户不满意会影响自己的生意，所以才关心。用户不满意会影响自己的生意，那么，用户满意，生意会不会一定就好呢？也不一定。实际上，用户满意度，只是一种情感的平衡。购买了某种产品或服务，反馈出正面感受有多少。换句话说就是，我没做这些，你会不满意，但是我做了这些，你也未必满意。满意度更多的是一种质量监督系统，它反映的是用户对产品的态度，而态度不等于行为，也就是说，你的产品很好，用户也很满意，但是不代表他会买。所以企业如果想要往前走，就要关注另外一个指标：忠诚度。这里的忠诚度，不单单是指精神的忠实程度，而是指行动上的忠诚。衡量忠诚度在国际上有一个通用的标准，叫做NPS净推荐值，也就是有多少人会把你的产品推荐给别人。当然了，NPS值高并不代表企业业绩马上升高，NPS值更多的是预测销售的未来增长情况，帮助企业识别出什么影响了用户的重复购买或推荐购买的决定，以此来促使企业及时采取增强购买行为的改善动作。所以，很多国际企业都会把NPS值作为重要的衡量工具，来关注自身未来的增长性。如果你的企业也关注这个，说明已经很了不起了。但是到这里还是不够的，满意度只能完成企业的产品或服务质量监控，忠诚度做到了客户是否重复购买，是企业未来增长性的指标，如果一家企业的目的是基业长青，终极的关注点是什么呢？企业最关注的指标是心理承诺。什么是心理承诺？就是用户是否真的爱你。特别是对竞争激烈的行业，满意度和忠诚度再高，也不能说明什么。只要用户没有心理承诺，一旦遇见了更好的选择，或者当你遇见了负面危机，就会转身离开。这是一个品牌的严重灾难。但是，很多企业都把注意力放在了满意度调研上，数据做的很漂亮，不自觉的会觉得自己和用户的关系非常好，心想自己的生意应该也会很好。这是企业满意度调研的误区，忽略了忠诚度、心理承诺，最终的市场调研也是徒劳无功的。我们再深度思考下调研的价值是什么？调研服务于企业决策，企业的唯一使命是满足用户需求，而企业的最大局限是资源有限，正如经济学上的帕累托佳境，在不额外增加资源投入的情况下，让收益变得更大，这不就是所有企业的终极商业追求吗？最后，关于市场调研，放上毛主席的名言：“没有调研，就没有发言权；没有正确的调研，同样，没有发言权。”

【环球网科技综合报道】据外媒1月10日报道，市场研究公司Gartner和IDC的数据显示，个人计算机市场仍在下滑。尽管两家公司都认为，在个人计算机出货量方面惠普和联想最多。与去年一样，戴尔无可争议地位居第三。Gartner估计，2018年第四季全球个人计算机出货量下降4.3%，至6,860万台。排名前六的厂商分别是联想、惠普、戴尔、苹果、华硕和宏碁。只有联想和戴尔的个人计算机出货量有所增长。惠普、苹果、华硕和宏碁的电脑出货量都有所下降。其他股票下跌了12.9%。与此同时，IDC估计，第四季度全球个人计算机出货量下降3.7%，至6,810万台。IDC报告中排名前五位的厂商是联想、惠普、戴尔、苹果和宏碁。IDC同意Gartner对顶级公司发展轨迹的看法。其余股票下跌11.2%。值得注意的是，联想的一些数字部分来自其与富士通于2018年5月成立的合资企业。这些数字也会影响全年业绩。Gartner发现，2018年是连续第七年出现年度下滑，不过降幅没有过去三年那么大。领先的三家公司都在增长，而其他三家则在萎缩。IDC全年的业绩也显示，它与领先者和亚军之间存在明显的差距。2018年全球个人计算机出货量为2.594亿台，比2017年下降1.3%。企业继续购买个人计算机，但消费者仍然难以被说服。Gartner首席分析师北川美佳子在一份声明中称，2018年PC出货量下降的主要原因是消费者个人计算机出货量疲弱。2018年，个人计算机出货量约占个人电脑出货量的40%，而2014年这一比例为49%。在Windows 10升级的推动下，个人计算机业务持续增长，这是2018年市场企稳的原因。IDC发现，个人计算机市场仅萎缩0.4%至2.585亿部。IDC研究经理马西克哥尼基在一份声明中称，持续的经济紧张局势，继续给中国的商业环境带来许多不确定性。因此，预计今年全年中国个人计算机市场的跌幅将更大，预期中的汇率波动会影响整个地区的企业。(实习编译：支浩亦 审稿：李宗泽)

编辑导语：在上一篇文章中，作者分享了关于高效市场分析中的市场问题，详情见：《心得分享：高效市场分析（上）》；本文作者继续分享关于高效市场中的需求以及产品的实现，我们一起来了解一下。小米公司准备造车这事，我相信这肯定是一个经过充分市场分析、综合各方考量的决策。按上篇的说法来讲，就是小米经过一番市场分析，认为智能电车是一个成熟的、需求丰富的高价值市场，结合自身供应链整合的优势、充沛的资金流和出色的融资能力，觉得这事可行。事是可行，但一个手机厂商如何去切入智能电车市场，这难免让人产生好奇。当然了，小米公司怎么做“年轻人的一台车”，我们肯定是无从得知。不过我们大可想一想，如果你是雷布斯，你会怎么去实现这个造车愿景呢？我这里总结了一个思考模型。一、需求阶段1. 需求采集需求是组成市场的微观成分，一个良好的市场，需求是大量的、无序的且多变的；这就意味着，一个产品想要满足所有的需求，从根本上来看就是不可能的；因此，如何收集到我们想要的需求信息，就是至关重要的第一步。用户是需求的来源，想要采集到有用且合适的需求，首先得划分用户群体，大体上可以分为以下三种：目标用户：是企业提供产品、服务的主要对象；他们现在不一定是你的，但一定是你未来竞争对手的，比如，小鹏汽车、蔚来汽车等车企的目标用户，大概率也是小米的目标用户。潜在用户：是指那些还没有购买产品和服务，但有购买意愿的用户；这些用户才是一个企业的增长来源和必争之地，像我们平时说的“红海市场”、“蓝海市场”，其实指的就是市场中潜在用户的多寡。无关用户：是指那些因非主客观意愿的影响，从而接触到产品、服务的人群；他们在市场中，更多的时候是充当传播者的角色。找到目标用户和潜在用户之后，接下来就要开始进行用户需求的采集；方法有很多，我们可以做问卷调查、进行用户访谈，也可以利用工具去网上爬取信息等，总的来说就是靠“一支笔和一张嘴”，尽可能得去发掘和采集用户在这个市场上的想法。整个环节下来，除了必须保证采集方式的合理性、信息的真实性之外，其实没有太多的要求，完全可以根据自身情况去设计。2. 清洗需求采集回来的需求，就像一捧富含黄金的泥土，无法直接使用，需要使用专业的工具和方法进行清洗和筛选，直到剩下有用的“金子”，这就是清洗需求的意义所在。举个比较经典的例子，如果用户跟你说：“我想要一匹更快的马”。那么他是想要一匹马吗？还是说他是想要更快的速度？如果是要更快的速度，那么他的目的是什么呢？是更快地到达想要去的地方吗？这一系列的思考过程，就是清洗需求过程中必然会遇到的，看似漫无目的，实际上是有迹可循的，这里我总结了一个方法，叫“真假·三要素”。“真假”，是指我们要先判断一个需求的“真实性”。大部分用户在描述自己需求的时候，会结合内心的诉求和过往经验，加工成一个自我感觉合适的需求，这就是表面需求；这类需求的表面之处在于，它看似来自用户的需要，但实际上是用户提出的一种解决方案。拿到它们的时候，我们千万不能着急去实现，应该把解决方案收集起来，先放一放，继续挖掘用户真实的想法。一个真实的需求，应该包含三个要素：场景、人、诉求。场景描述了时间和空间，是事情发生的大背景和环境基调。人的特点千差万别，不同的基因表达和人生经历会影响一个人的内心偏好和行为决策。诉求则是用户需求背后的真实内心表达，是一切需求的根源，也是我们在找的那颗“金子”。三要素找到了，我们就可以开始进入需求分析阶段。3. 分析需求如果说清洗需求的时候，讲究的是化繁为简，那么现在我们需要的是举一反三，通过三要素去匹配更多的可能性，没错，只是可能性而已。这里我提供两个思路和一个工具给大家。第一个思路是找核心需求，通过场景、人、诉求三者之间相互印证的结果，再加上自身的经验判断，从而获得一个比较专业、可靠的用户需求点。大家没看错，就是经验判断，一个毁誉参半的方法；这种方法门槛特别低，人人皆可，甚至用户自身就能结合过往经验去判断得到自己想要的解决方案；但这种方法也特别困难，你需要有一个特别广、特别深的知识体系，去支撑你成为每一个问题的专家。第二个思路是找隐藏需求，拿着“马斯洛五层理论”这个工具去衡量用户所处的人生阶段，再结合场景因素来得出隐藏在用户最深处的诉求。假如我们把马斯洛五层看作是人生的五个阶段，那么不同阶段的人在遇到同样的事情的时候，各自首要考虑的因素是不一样的；同样是要快速到达目的地，一个是穷的叮当响的赶考书生、一个是腰缠万贯的富有商贾。前者首要考虑的是如何保证不挨饿、如何保证人身安全等生理需要和安全需要；后者首要考虑的是如何舒适体面的尊重需要，那么显然他们就会需要不同的产品。二、产品阶段1. 产品核心逻辑产品、核心、逻辑，三个词都很容易理解，那么合在一起代表的是什么呢？是使命和愿景，是企业的行为逻辑，也是产品的核心竞争力。淘宝和拼多多的商业竞争相信大家都耳熟能详，它们俩都是综合电商平台，表面上看都是为用户的购物行为服务的，但实际上两者的产品核心逻辑相去甚远；淘宝打造的是“几乎什么都能买到”的购物体验，万千好物，让你淘不停；而拼多多满足的是用户购物过程中“想要占便宜”的感觉，只要你肯拼着买，就能占“大”便宜。发现没，其实产品的核心逻辑都是那些人类内心里最原始的冲动和诉求，而不是看似高大上的财富密码和绝密公式，这不就恰好与我们在需求阶段中得到的核心需求和隐藏需求不谋而合吗？2. 实现方案至此，我们知道了用户的核心需求，也挖掘到了更深层次的隐藏需求，继而推导出与之匹配的产品应该有的核心逻辑，那么最后一步就是如何去实现它。令人沮丧的是，无论是“几乎什么都能买到”的体验，还是“想要占便宜”的感觉，它们都只是一种意识形态的感受，而不是一个真实世界的实体，是无法直接“实现”的对象。那怎么办呢？我们需要找到一个能触发用户产生这种感觉的行为闭环，从而化虚为实，找到切入点。更多的时候，我们会把这个闭环称为“用户行为路径”；相信看到这个名词，许多读者朋友就明白我们接下来应该做什么了，没错，就是建立一张完整的“服务蓝图”。（讲解服务蓝图的文章已经有很多，我这里就不赘述了；总之有了它，我们就能清晰的知道在每一个用户行为的节点上，应该提供什么服务。）同样是综合电商，淘宝为了间接实现“几乎什么都能买到”的愿景，它选择的是在搜索服务上下功夫，努力做到“有搜必应”；而为了满足搜索的长尾需要，淘宝背后的整个供应链就必须为之买单，从而创造了一批超级工厂、天天工厂。与之不同，拼多多想要提供的是一个时刻让用户感觉在“占便宜”的产品，也就是不管用户买什么都能占到便宜；这就决定了拼多多不可能像淘宝一样去做长尾市场，只能从规模效应出发，通过反向定制来大幅度的压低成本，从而让利给消费者。在这种模式驱动下的拼多多平台上，商品的SKU不可能像淘宝那么丰富，只需要保证商品的分布结构合理即可，剩下的事情就交给自动推荐系统，去匹配用户的需求。这就是从不同的产品核心逻辑出发，实现方案的解法过程。三、回顾到这里，高效市场分析的全部内容我已经拆解完毕；从某种意义上来说，下篇其实也是我们产品设计过程中的需求分析和产品架构，是一个中观层面的思考。最后，作为一个产品人，大到宏观市场，小到微观需求，想要完全掌握，我们要学习的东西还有许多。不过，纵使困顿难行，亦当砥砺奋进，与君共勉。本文由 @凌丰 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于CC0协议。

更新时间：2018-08-16农贸市场研究报告是什么？研究报告作为书面文字的一种体裁，与其它书面文字有相同的方面，也有不同的地方。研究报告不同于信息简报，它不仅要准确地反映客观事实，而且要提出主观意见；也不同于一般的新闻报道，它不能仅从一个侧面、一个角度去反映调查对象，而要对调查的事物或问题从起因、背景、条件、发展变化、发展趋势到对策建议作系统的研究和阐述；也不同于理论文章，它不是靠逻辑推理论证观点，而是靠客观事实说明问题，从事、人、理形成观点；它更不同于文学作品，不能凭主观想象虚构、渲染和夸张，不允许无中生有的“笔下生花”，而是由感性到理性的升华。农贸市场研究报告的文风应该严谨、朴实，表述力求准确、鲜明、生动。在农贸市场研究报告撰写中要把握几个环节，一篇调查报告至少应具有三个要素：一是“是什么”，把调查对象的情况搞清楚；二是“为什么”，把产生问题的原因找准；三是“怎么办”，提出切实可行的对策建议。强调三要素，但不意味着就是情况、问题、对策“三段式”，可以根据调查内容、目的采取不同的表现形式和撰写手法。执笔操作时，需要把握以下几个环节：一、提炼明确的主题，主题是贯穿农贸市场研究报告全篇的中心思想。要根据研究的目的、要解决的问题和掌握的材料形成观点，提炼出明确的主题。主题确定以后，谋篇布局、材料取舍、行文表述都要围绕主题进行。二、梳理清晰的结构，结构受主题的支配，全篇写几部分，每一部分有几个层次，各部分、各层次之间是什么逻辑关系，有什么内在联系，要梳理清楚。三、筛选说明观点的材料，材料有了，观点有了，最后形成文章还有个对材料进行细致筛选的过程。所选材料要说明观点，观点要统帅材料，不经过筛选研究写出来的东西很容易形成材料的堆砌，好思想、好观点往往会被淹没在里面。四、拟定醒目传神的标题，写报告好比“画龙”，拟标题犹如“点睛”。作为“点睛之笔”，必须认真推敲，总标题要突出主题，体现报告的主旨；小标题既要紧扣阐述的观点，又要注意与总标题的内在联系。各级标题要力求醒目、传神、能导向、有吸引力,使人一看便想读下去。

提到“市场调研”，很多做产品或营销的朋友可能会比较熟悉，但在实际执行的过程中却很容易出现调研效率低、成本高、调研结果与实际不符等问题。怎么办?所谓市场调研，是一种把消费者、营销部门以及市场联系起来的特定活动，是一项寻求市场与企业之间“共谐”的过程。倍市得根据多年数据洞察和客户体验管理经验，总结发现，市场调研的目的通常有以下3个方面：识别和界定市场营销机会;产生、改进和评价营销活动;监控营销过程和营销绩效;为了实现上述目标，通常你是如何开展市场调研的呢?1)与企业决策者讨论调研人员可以从决策者那里得到有关企业面临的经营难点和决策问题，探知决策者希望通过调研得到什么结果。2)向专家咨询这些专家可以是调研业的专家，也可以是具备相关知识的其他个人。为此，可借助于个人深度访谈、自由交谈、小组座谈等方式来获取信息，一般不使用正式的问卷，但需要一份咨询清单。3)收集并分析二手资料二手资料由精通市场调研的专家负责收集。二手资料包括企业内部的及外部的有关资料，另外，对企业以往的生产技术、商品计划、销售政策及广告活动等有关情况亦应有所了解。……但是，仅通过上述方式得到的调研结果也会存在一些问题，例如：与内部企业决策者讨论，往往主观片面，容易陷入“拍脑袋做决策”的误区;通过深度访谈、小组座谈等方式则需要训练有素的专业主持人开展和引导;基于二手资料总结分析得到的结论则具有局限性， 容易与现阶段的市场和消费续期脱节;所以，科学的市场调研应该如何开展呢?首先，基于前文提及的几项探索性调研后，我们可以进一步明确调研目标、初步了解调研内容，例如调研方向、调研形式、可能面向的目标人群等;其次，依据上述结论设计问卷、选择数据收集渠道、执行调研计划、监控调研过程;最后，收集和整理调研数据、总结和分析得出调研结论。在这个过程中，调研人员常遇到这几个“难点”：问卷设计环节：如何平衡答题快捷性、调研参与度、数据精确性?过程监控环节：如何实时监测进度、确保数据收集时效?数据分析环节：如何基于数据“表象”深度分析从而挖掘结论“真相”?基于上述几项市场调研的难点，企业或个人除了提升自身对行业和领域的认识以外，也可以借助合适的第三方平台开展调研。目前，倍市得基于多行业、多场景已经形成完善的数据洞察和客户体验管理方案，能为企业或个人提供以下服务：方案规划与问卷设计：基于多年的数据服务经验，帮助梳理和设计问卷;调研过程监控：借助倍市得可视化数据看板实时观测数据收集进度，确保项目时效;数据分析与调研结论：专业研究团队提供数据分析与报告撰写，为用户开展营销活动提供科学借鉴。（更多数据洞察咨询请关注倍市得公众号）