社区调研问卷调查

华声在线4月26日讯（华声在线 黄亚辉 通讯员 钟娜 李涛）为及时全面掌握社区居民需求状况，了解居民在生活中的困惑和期待，进而更好地推动“三社联动”项目工作的开展，近日，衡阳市石鼓区青山街道各社区通过集中进楼院、进家庭、进商户等多种方式开展居民需求情况问卷调查活动。活动中，各社区社工和志愿者以两人为一组走访入户，将问卷一一发放到居民手中。本次问卷调查内容主要围绕社区居住环境、期望提供的服务类型、参加服务时间、家庭困境、生活中存在的问题等情况展开了全面调查。在调查活动中，社区工作人员还同时宣传公益服务项目，并鼓励居民踊跃参加社区活动。让居民更多的了解到社区提供的相关服务，提升社区居民的满意度和幸福感。参与问卷调查的一位大爷高兴地说道：“一直以来就有说说心里话的想法，现在街道和社区给我们这个好渠道建言献策，我一定会认真填写。”对于个别年纪较大、文化程度较低的老人，社区工作人员则采用问答的方式帮助老人完成相关填写信息。此次调查深度挖掘社区居民需求，为开展综合性服务提供了依据。同时也将居民需求与社区、社会组织的资源进行匹配，有效提高资源的利用率。

中原新闻网邯郸讯(记者刘颖才通讯员高楠）3月30日，邯郸市丛台区联纺西街道常兴里社区开展“常来常往、与民结亲”主题党日活动，社区党总支部组织党员干部走街串巷、走楼入户开展健康素养调查问卷。本次行动以合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡为问卷重点，分年龄、分职业、分小区全面调查，真实收集居民群众健康需求，为社区今后提供分类健康服务作出参考依据。

为深入推进全市创建全国文明城市工作，提升辖区居民对创建工作的知晓率、参与率，让辖区居民群众全面学习创建知识、大力支持创建、积极参与创建，共同营造一个干净、整洁的生活环境，2019年9月11日至9月12日，新太社区综合部组织各居委会工作人员在辖区范围内开展“创建文明城市问卷调查”活动。活动中，工作人员向沿街各商铺发放了《创建全国文明城市调查问卷》，在进行问卷调查的同时，还向辖区群众宣传了创建全国文明城市相关知识及开展创建工作的重要性，并号召辖区居民参与到社区创建工作当中，为创建全国文明城市贡献一份力量，共同创建、维护美好的生活环境。通过此次问卷调查活动，不仅仅提高了辖区居民对创建工作的知晓率、参与率，还加强了社区工作人员与辖区群众之间的沟通，为以后社区开展创建全国文明工作打下了坚实的基础。西秀区新太社区服务中心于2013年4月28日挂牌成立，下辖安平、太平、二场路、新村、建新5个居委会，办公地点位于安平街21号太平小区原地税大楼。电话：0851-38184556邮箱：xxqxtsq@163.com建国70周年

— 襄阳社区志愿者调查问卷 —问卷填写▲社区志愿者调查问卷二维码 注：请各位小伙伴于 7月30日前填写《襄阳青年志愿者拟服务社区表格》调查问卷，团市委将根据青年志愿者的具体服务社区进行分类整理和安排工作，根据服务地导入志愿汇相应社区，作为参与全市社区服务的青年志愿者力量。 【来源：青春宜城】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

当前长春市正处于创建全国文明城市的关键时期，提高辖区居民知晓率，引导居民提高对创城工作的认识和支持，是顺利通过评测的关键。为了更好地在辖区营造创城的浓厚氛围，提高居民对创城工作的认识，扩大创城工作的影响力，推进创城工作的顺利开展。近期，荣光街道同兴社区开展了创城宣传及问卷调查工作。社区在主要宣传栏，重要点位等张贴宣传创城的文明展板，通过展板的宣传作用，在辖区内营造浓厚的创城宣传氛围，让广大居民在潜移默化中感受到文明的滋养。社区网格员、工作人员等在辖区张贴动员居民开展环境自清的通知，积极发动居民从自身做起，整治身边堆积物，营造卫生文明的生活环境。并来到辖区、居民商户中间，向他们发放调查问卷，帮助他们进行答题，从而直接提高居民对创城工作的认识和满意度。通过开展以上工作，在辖区内有效营造了良好的创城氛围，提高了居民和商户的创城意识，扩大了创城的影响力。为推进创城工作的深入开展，积极迎接创城测评，完成相关指标，顺利取得创城目标起到了重要助力作用。接下来，同兴社区将继续按照指标要求，积极开展创城相应的宣传及整改工作，为实现创城目标发挥自己的力量，起到有效推动作用。荣光街道同兴社区【来源：中国吉林网】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

为进一步提高辖区居民创城的知晓率、支持率、参与率，太原市公园路社区按照上级安排，在辖区开展文明城市调查问卷。本次调查问卷内容根据居民实际情况和亲身感受进行填写，连日来，社区工作人员对前来办事的居民进行实时调查，同时深入辖区，按照网格入户调查，并向居民发放“文明创建与您同行”----致全地区广大市民朋友的一封信，倡议每位市民积极行动，创建文明城市，从我做起，争当文明市民，提升自己，参与志愿服务，共同搞好太原市的创城工作。融媒体编辑丨王国强您的每一次转发都是一种温暖 的鼓励

九江新闻网讯（张莉）为贯彻提升七里湖街道浔西社区居民安全感、提升居民满意度的服务宗旨，4月20日，浔西社区联合街道经发办在辖区开展“双提升”问卷调查活动。活动中，社区工作人员和网格员向居民宣传发放“双提升”调查问卷，详细讲解调查问卷内容。此次群众安全感满意度“双提升”宣传，主要通过社区宣传栏、宣传单、微信群、公众号及社区网格员上门入户发放安全感满意度问卷等多种形式，向群众宣传讲解各类日常生活密切相关的安全防范知识，发动辖区群众参与平安创建工作的积极性、主动性、创造性，提升辖区群众安全感、满意度。此次活动共计填写了20余份调查问卷，发放宣传单100余份。通过此次活动的开展，有力提高了广大人民群众的法律意识及安全防范意识，激发广大群众积极主动参与社区的平安建设工作，对维护社区稳定、推进社区平安建设起到了积极作用。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 孙娜娜 通讯员 蒙旋为了更好地推进社区服务工作，更全面、细致地了解城市老年人的生活状况，以及对社区居家养老服务的需求，为他们提供方便、快捷、优质的社区服务，物华社区开展了城市养老服务需求调查问卷工作。活动中，参与填写调查问卷的多数是60周岁及以上年龄的老人，此项问卷主要是针对居家养老的服务项目，向老年人征集一些建议，通过这项活动能够切实掌握老年人的生活状况。活动得到了居民的一致认可，老人们都非常热心的提出自己的意见和建议。此次工作，不但使他们感受到了物华社区对老年人的关心和关怀，同时，也让社区及时掌握了居民需求。活动后，工作人员认真汇总了老人们的意见和建议，今后，社区工作人员会以更真诚的服务，为辖区老人多做一些实事和好事。

不知道为什么要做问卷调研？问卷题型不知如何设置？问卷内容被吐槽缺乏思维逻辑？调研结果和预期目标不符？本文将从背景、目的、内容、常见问题、投放以及总结六方面分析问卷调研方法和流程。相信大家无论在职场还是在学生时代，或多或少都做过问卷调研或者被调研过，下面这几个问题大家是否有遇过？接下来将与大家一起讨论并揭晓答案。不知道为什么要做问卷调研？问卷题型不知如何设置？问卷内容被吐槽缺乏思维逻辑？调研结果和预期目标不符？一、写作背景近5月份以来一直在筹备一款连接B端（客户）和C端（用户）之间的平台型产品。目前已初步完成业务调研阶段，其涉及到的内容主要包含市场分析、用户调研、竞品分析等，接下来主要针对我在问卷调研设计的过程中遇到的一些问题以及被领导吐槽过的一些点，进行尝试总结和提炼。一方面希望借此加深自己对问卷调研方面的理解，同时也希望能够帮助大家对问卷调研方面有一个新的认知。二、明确调研目的当我们在接到某个任务时，无论是问卷调研还是市场分析等其他方面，首先需要做的是梳理工作思路、拆解任务并制定计划时间等；而不仅仅只是去做一个执行者（螺丝钉）埋头去写，写完拿去找领导结果被骂的狗血喷头。因为很多时候我们的想法和领导的目标是有出入的。所以根据产品形态、定位、明确目的、确认思路是至关重要的；通过思考和确认，针对我们这款由0到1的招聘类平台型产品，其调研的目的主要在于：验证需求想法，包含对B端（客户）和C端（用户）的市场分析、了解现状、发现问题从而针对提供解决方案再到两端用户是否接受我们的解决案。用户接受并付费的意愿如何。C端产品要实现以公司商业目的为出发点，所以调研核心在于对用户付费意愿的挖掘分析。以此类推，在实际工作中经常存在，假设我们需要收集业务团队针对公司某个系统最近上线的某个功能的评价反馈。我们选择的调研对象在北京公司投放问卷，但实际上北京团队很少使用该功能，更多是在上海团队在使用，因而得到的反馈无法反映真实情况，价值不高。所以在问卷调研的前期阶段一定要搞清调研目的，避免造成“幸存者偏差”现象。三、确定调研内容1. 结构设计问卷调研的内容最能体验并考验设计者的逻辑思维，一份满意的问卷一定是包含丰富的逻辑思维和结构层次的，而不是缺乏逻辑，想到哪写到哪，设置的问题和最终想要得到的结果差异较大，从而获得不到完整的信息。从被调研者的角度来看，大家的时间是有限的，问卷结构不宜太长以15-20道题为主；且避免存在很多不必要无意义的问题。如果问卷过长，对于用户来说一方面会产生填写压力、烦躁，导致后面可能会随意填写失去调研意义；另一方面可能会直接放弃填写。所以我们在设计问卷内容的时候一定要确保获得完整、拟出从被调查者那里得到最多资料问题。确保既不遗漏任何一个问句导致信息的不全，同时也不去浪费任何一个问句去取得不需要的信息资料。因此需要重点突出，没有可有可无的问题。在设计结构的时候确保问卷设计的前后顺序，遵循先易后难、先简后繁，将需要问的核心问题放在中间。2. 合理的问题题型叙述类问题您当前企业员工数约为 人，其中正式员工数 ，外包员工数 人，兼职员工数您认为兼职工数量：1.偏多 2.适中 3.偏少探索性问题您招聘的兼职工平均薪资约为 （单位：元/每小时）您一般通过什么渠道找到兼职工？您在兼职工招聘过程中，工资以外的资金花费为？假设性问题您认为什么样的兼职招聘APP符合您的要求？您认为兼职招聘的APP应具备哪些必须功能？互动性问题在满足上述条件的情况下，您能接受付费金额最多为工资成本的比例是：您最期望的兼职员工类型是？举例以我负责的这款由0到1招聘类的平台型产品来说，结合上面调研的目的，以此我们思考在问卷的设置方面：对于B端（客户）来说，首先要了解的是客户目前是否有在使用我们将要提供的招聘服务？什么时候会使用？使用的渠道来源有哪些？目前使用的感受如何？有没有遇到什么问题？对遇到的问题我们给你提供新的解决方案你是否愿意接受？接受的意愿度如何？对于C端（用户）来说，首先需要了解的是用户基本信息？是否有做过我们提供的招聘服务？分别做过哪些类型工作？有没有遇到什么问题？我们帮你解决问题你是否接受等等？四、问卷调研常见问题确定了调研目的和内容之后对于我们问卷调研来说，只是完成了第一步，接下来我们要思考的是问卷布局结构是否合理？内容是否存在问题？逻辑是否一致？以下是我在问卷设计阶段对出现的一些问题，结合领导指正之后，进行总结和归纳：1. 用词过于书面口语化用词过于书面化，不够专业严谨。如：您认为线上招聘最大的顾虑是？被员工放过鸽子。此类答案对于年轻人来说会觉得比较随意、年龄稍大的可能不理解什么叫放鸽子等，失去调研的意义。对此可以将答案改为：员工毁约2. 用词过于专业，导致问题失真用户难以理解在对用户进行调研时，要避免使用专业性的词语。一方面会给用户的理解带来难度；另一方面对问题理解产生较大偏差，导致失真如流量、获客成本等。3. 避免题目内容和问卷主题相违背题目的内容一定要紧扣主题，避免出现题目内容和主题相违背，如:针对B端商家的调研，但是题目出现“家教”的答案。对于B端商家来说，员工是去门店或企业上班的，不可能存在在家上班的情况。4. 避免题目内容出现歧义题目的内容要有针对性，避免出现同一个名词包含多个含义，引起歧义，如：要了解您当前企业兼职工的岗位有哪些？对“操作工”一答案选项存在歧义，因为对于企业来说厨师、切配、流水线、车床、机电等都是操作工；导致概念不清，对此可以改成其他生产岗位。5. 避免多重新、导向性、是非性问题6. 多重性问题：多选、可多选等关键词用户在看到此类问题的时候，由于问题本身设置成了多选，用户在选择时往往会降低选择的标准，比如下面这题：您一般通过什么渠道找到兼职工？（可多选）亲朋/同乡朋友/同行介绍门店告示劳务公司中介机构招聘平台工头、群主校企合作其他在用户看到问题的题干时，用户脑中一定是有一个想知道的答案。但是如果设计成多选用户往往会把自己带入题目设定的场景，用户虽然从来没有用过工头、群主，但是由于多选看到了答案，导致会对选择降低标准，而选择尽可能多的选择答案。7. 是非类问题：带有是否、是不是、有没有等关键词如：你是否有用过兼职类APP？有没有用户在看到此类问题时候，往往对题干本身并没有一个明确的定义。什么是兼职类APP？我看过兼职专题的社区算不算？我注册过账号但是觉得不好用就卸载了，算不算使用过？这样给出的答案往往是失真比较大的。8. 导向性问题：限制用户具体的事件如：在选择兼职时，你更愿意自己挑选还是听取别人建议？自己选择听别人的用户在回答这类问题时，由于题干限制了用户自主选择的权利，把用户限制在自己选或听别人的意见这两种场景下，所采集的信息往往不准确。五、如何投放调研问卷我能想到的调研问卷的方式主要有以下两种：线上问卷调研线下调研两种方法的优劣势如图：结合平台和用户属性，此次问卷调研我主要采用的是线上电话调研和线下用户面对面访谈为主（就是那种去别人店里拿着笔纸好似推销员的那种）。在选择调研方式时，要结合调研的目的，平台的属性，预算、采集人员样本需求、结果统计需求入手，合理选择调研方式。六、用户调研总结首先，要明确调研目的，即调研的主题是什么？想获得哪些信息？发现哪些问题？对应的解决思路是什么？如果我们提供这种解决思路你是否愿意接受？接受程度如何等等。其次，在访谈前做好暖场及铺垫：初始寒暄以闲话家常开端，问候老板疫情期间生意如何？是否受影响？同时告诉对方自己目的，打开用户话匣子，减少用户猜疑。接着，问卷设计的核心在于思维逻辑，注意前后顺序，遵循先易后难、先简后繁，将需要问的核心问题放在中间。然后，提出好问题才能收集到有意义的信息，问题是访谈的核心。最后，初次访谈后，要进行总结，调整话术，不断对访谈时间、目的、问题进行调整优化。七、小结随着工作的深入和新项目的开展，越来越体会到产品经理是一个思维的工种。在这个过程中，我们需要不断将自己碎片化的知识迭代成有知识体系的框架，除了必备的硬技能：竞品分析、原型设计、需求评审、测试验收等，同时也发现在硬技能提升的同时仍然不足以支撑我在职场的江湖行走。软技能需要同步的提升，比如：系统化思维、结构化思维以及最近被领导快折磨逼疯的框架思维和战略思维等。虽然这个过程很痛苦，但是也迫使我开始慢慢去进一步思考：在执着于某个单点上的努力，如何去提升自己的线和面的全局思考和资源配置的问题，不断提高自己的认知并完善自的知识框架。我们每天工作都有很多的事情要处理。我个人觉得做每件事情，都要明白在自己的知识框架的哪个部位，当前处理方式是否合适，学到的新技能后是否可以回头来完善我们恩典知识框架和自己之前做过的项目等。以上是我对问卷调研的分享和一些感悟，如有不妥之处，还望各位朋友能够给与指正。未来可期，我们一起努力，加油~本文由 @jachon 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。题图来自正版图库 图虫创意