生活市场研究报告

来源：中华网日前，国内领先的移动大数据服务平台极光发布《2018年生活服务到店行业研究报告》，从行业发展规模、行业竞争格局、用户特征画像及行业未来发展趋势等维度描绘当前生活服务到店行业现状。从报告结果来看，到店餐饮/服务行业规模持续快速增长。美团、大众点评稳居第一梯队，其安装渗透率、新增用户量、活跃用户量、认知度、使用率、首选偏好、总体评价等各项指标均优于其它app。 服务行业进入发展期 行业规模持续增长到店餐饮/服务行业一般指消费者通过线上获取门店信息和优惠，然后到线下门店完成消费的行业。极光大数据的调研结果显示，目前行业已进入发展期，行业规模持续增长。截止至2018年8月，到店餐饮/服务app用户规模近5亿人，安装渗透率为45.2％，过去一年快速增加1亿用户。 而行业规模持续增长的同时，行业格局保持稳定，美团、大众点评龙头地位稳固。到店餐饮竞争格局明朗 美团点评绝对领先报告认为，到店餐饮/服务行业格局明朗，行业格局主要分为三个梯队。从8月安装渗透率中可看出，美团渗透率达33.98％，大众点评渗透率10.87％，美团点评在到店餐饮/服务行业中处于绝对领先地位。口碑和百度糯米的渗透率不足3％，在到店餐饮/服务行业中位于第二梯队。其余app的渗透率极低，处于第三梯队。 从用户的实际使用情况和使用偏好来看，在到店餐饮行业中，使用美团和首选美团的用户比例均最高，分别达到88.5％和72.2％，远超其它app。大众点评次之，而其它app占比较低。行业龙头美团的忠诚度最高，说明美团能够满足用户的需求，成功留住用户，高于其它app。 查找餐厅、团购和优惠买单是用户最主要使用的功能，不同app的功能使用率有所不同，美团在查找餐厅、团购的使用率最高，显著高于其它所有app，而大众点评在查找方面的使用率较高，口碑在优惠买单的使用率较高。 一二线城市用户比例高 男性占比略高从用户地理位置来看，二线及以上城市用户比例高于全国网民。广东省用户占比最高，达11.0％，江苏省和河南省分列二三位。城市方面，一线城市占据前四，其中北京市用户占比最高，为3.4％，上海市次之，为3.3％。 整体来看，到店用户性别比例中男性占比略高，超八成用户年龄在16-35岁，各app用户占比最高的年龄段均为26-35岁。 线上线下成未来趋势 新兴技术将带动行业变革我国餐饮行业收入持续高速增长，始终保持在10％左右的增速，高于GDP增速，规模的持续增长反映用户餐饮服务需求的持续增长，这将推动用户对到店app的需求和使用，带动到店餐饮/服务行业持续快速的发展。 用户的消费习惯逐步从零散式消费转为集中式消费，集饮食娱乐购物于一身的一站式商场越发成为人们日常的闲暇消费去处。随着线下一站式消费的发展和成熟，到店行业玩家可以整合其商家资源，实现线上到线下消费全链条的打通，实现线上线下一体化，这将会进一步提升用户体验和用户忠诚度。 未来新兴技术的应用将给餐饮和服务行业带来变革，而对到店行业的app功能和运营要求也会随之提高。随着互联网平台不断深入餐饮产业、助力餐饮创新，餐饮产业+互联网未来将迸发出更大的想象力。

近日，58同城发布《2019年90后青年职场生活状态调研报告》，报告发现，90后职场青年的薪资集中在5001-10000元，他们对于未来职业发展空间的关注远高于薪资水准。在职业选择方面，90后职场青年从事最多的行业是人事/行政/后勤、计算机/互联网/通信。90后职场女性自有住房比例高于男性，男性自己购车比例高于女性，14.2%的90后没有结婚打算。90后职场青年偏好互联网《2019年90后青年职场生活状态调研报告》显示，90后职场青年从事行业排名前五位的分别是人事/行政/后勤、计算机/互联网/通信、建筑、自由职业者和教育培训。受行业性质影响，计算机/互联网/通信行业男性普遍多于女性，女性更多选择从事人事/行政/后勤行业。90后是伴随互联网发展而成长的一代，随着互联网行业新业态和新模式的不断涌现，催生了新兴的需求和岗位，互联网仍具有很强的人才集聚效应。此外，互联网技术的升级在便利人们生活的同时，也为随时随地工作提供了基础，自媒体、网红等职业吸引了大批90后的加入，自由职业者成为21世纪青年的热门职业选择之一。同时，在薪资方面，计算机/互联网/通信和建筑行业的实际和期望薪资都分列第一和第二位。计算机/互联网/通信行业的实际薪资为10146元，期望薪资为16285元；建筑行业的实际薪资为9741元，期望薪资为15759元。我国仍处在经济高速发展期，而城市建设是经济发展的直观展示，也因此建筑行业前景良好，职位薪资较高。报告还显示，90后职场青年整体工作年限较短，超五成工作年限在1-3年。在选择工作时，90后职场青年往往把兴趣作为第一考虑要素，其次再考虑工作的发展前景。整体而言，79.2%的90后职场青年对目前的工作状态感到满意，其中，90后职场女性对工作的满意度远高于男性，而没有上升空间是90后职场青年对目前工作不满的主要原因。对于90后职场青年而言，职场压力主要来源于不能很好的协调工作、生活和自我学习的时间，职场中的人际关系和社交也是让90后职场青年感到压力的重要因素。37.9%的90后职场青年多数情况下会加班，90后职场男性相比女性加班频次更多，一线城市节奏更快，工作时长高于新一线。相比其他90后，26-27岁的职场青年工作最为忙碌，工作时间超过8小时的比例最高。90后职场青年开始“养生” 《2019年90后青年职场生活状态调研报告》显示，有74.4%的90后职场青年未婚，其中43.7%处于单身状态。90后职场青年结识伴侣的方式主要是通过朋友介绍，相亲在90后中接受度较低。90后职场青年对于婚姻的态度多是顺其自然型，其中14.2%的90后没有结婚打算，67.2%的90后理想结婚年龄是26-30岁。整体来说，60.3%的90后职场青年已离开父母独自生活，且近两成已经拥有自有住房。因一线城市房价高于新一线，一线城市90后职场青年租房比例达48.4%，高于新一线的37.9%。此外，36.4%的90后职场青年已买车，其中超过一半的人是自己购买。《2019年90后青年职场生活状态调研报告》发现，随着年龄的增长，90后也开始走“养生之路”，下班后运动锻炼的比例随年龄攀升。90后职场男性更喜欢把玩游戏、运动锻炼作为下班后的休闲活动，而90后女性更偏好看电视剧/记录片/电影、购物/逛街。而在周末及节假日，90后职场青年更喜欢外出购物/逛街、与朋友聚会。上游新闻·重庆商报记者 张宇

【环球网科技报道 记者 林迪】日前，网经社电子商务研究中心发布《2019年度中国生活服务电商市场数据报告》（以下简称为“《报告》”）。《报告》显示，2019年中国生活服务电商交易规模达2.176万亿元，同比2018年14979亿元增长45.27%。此外，一二线城市增量转存量竞争趋势明显，下沉市场也在不断挖掘拓展。在网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾看来，狭义的生活服务电商指基于互联网为人们日常生活消费提供的服务，分为到店服务（包括到店餐饮、酒店、影院等）与到家服务（外卖、家政等）两大类。而广义上的生活服务电商，网经社认为还包括：旅游、出行、医疗、教育、婚恋、房产、招聘等生活服务行业的互联网化，其中滴滴出行、携程、同程艺龙、齐家网、猫眼娱乐就是各行业的“领军者”。《报告》还公布了《2019年生活服务电商百强榜》，167家公司入选。其中上市电商21家，总市值11561.37亿元，平均550.54亿元；“独角兽”电商54家，总估值14389.66亿元，平均266.48亿元；“千里马”电商92家，总估值2144.88亿元，平均23.31亿元。陈礼腾认为，随着人们对生活质量要求的提高，非实物商品的线上交易呈现快速增长态势，消费领域也不断拓宽。生活服务电商的潜力不断被激发，上市电商共21家，2019年新增8家，未来或将有更多“独角兽”IPO爆发更大潜力。另外，在融资方面， 2019年生活服务电商融资数272起，同比下降35.08%；融资总额达839.1亿元，同比下降49.97%。其中，前十大融资事件包括：阿里本地生活（30亿美元战投）、贝壳找房（24亿美元D+轮，12亿美元D轮）、自如（5亿美元B轮）、蛋壳公寓（5亿美元C轮）、哈啰出行（4亿美元战投）、阿里健康（22.7亿港元战投）、掌门1对1（3.5亿美元E轮）、企鹅杏仁（2.5亿美元C轮）、跟谁学（2.08亿美元IPO）,总金额达621亿元。对此，陈礼腾指出，不论从融资数还是融资金额上看，2019年生活服务电商行业的融资水平均不及2018年。另一方面，2018以来，生活服务电商迎来了同程艺龙、猫眼娱乐、美团点评、平安好医生、齐屹科技等一大批上市公司。从资本上来说，行业正经历着资本寒冬，一级市场融资不再容易。从市场上来说，平台正在从增量时代进入存量时代，更多的不再是高速成长，而是如何变强。

来源：金融界网站近日，58同镇发布《2019下沉市场用户调研报告》，采取定量研究方法，对全国下沉市场用户的基本特征、日常消费行为、生活娱乐习惯等方面进行了调研。报告显示，下沉市场用户中，75.67％月均收入在5000元以下，58.23％拥有乘用车，41.04％有房无贷；下沉市场用户青睐3000元及以下价位的手机，平均每天使用手机5.39小时，月均网购5.8次，63.4％的用户偏爱线上购物；平均拥有7个以上常用手机App，社交软件必不可少。下沉市场用户群体中青年居多，从事职业种类繁多第六次全国人口普查数据显示，我国县域人口达81540万人，占全国总人口比重的61.8％。随着人口城镇化率的提高，下沉市场消费升级也在提速。58同镇《2019下沉市场用户调研报告》显示，在下沉市场，用户年龄集中在20-50岁，其中31-40岁青年人居多。从区域上来讲，下沉市场互联网用户主要分布在山东、河北、河南、广东、江苏等人口大省及经济发达省份，它们也是58同镇进入时间较早、市场化运营更充分的区域。58同镇《2019下沉市场用户调研报告》还反映，90％以上的用户学历在大专及以下，初中学历者占比最高，达到38.12％，其次是高中和中专学历用户，占比为35.22％。下沉市场用户从事的职业种类繁多，其中，15.89％的用户在家务农，15.21％的用户是个体工商户，27.17％的用户在私企或其他类型企业工作，也有7.61％的用户在机关及事业单位就职。据58同镇调研数据显示，学历水平制约着县域居民就业范围，初中及以下学历居民大多务农或从事建筑工人、安保等体力劳动，而大专以上学历者以从事机关、教师、医生等工作为主。58同镇《2019下沉市场用户调研报告》还表明，77.26％的下沉市场用户都已成家有子女，生育愿望高于一二线城市，有两个及以上子女的用户占总数比例达到41.94％。与一二线城市居民相比，小镇居民在赡养老人、抚育孩子、买车买房等方面的经济压力较小，因此更愿意选择生儿育女，尽享天伦之乐。月均收入普遍低于5000元，手机成为不可或缺的伴侣58同镇《2019下沉市场用户调研报告》显示，75.67％的用户月均收入为5000元及以下，这与县域经济结构较为简单、经济主体单一有关。不过，尽管月收入不高，但大部分居民并无房贷压力，41.04％的用户有房无贷，其住房压力小于一二线城市居民。此外，58.23％的用户拥有乘用车，车型价格集中在5-15万之间。这意味着，下沉市场用户的经济压力较小，具有更高的消费潜力。同时，58同镇《2019下沉市场用户调研报告》对用户的手机使用情况进行了分析，数据显示，下沉市场用户使用手机品牌的前三位是OPPO、华为、vivo，手机价位偏好集中在1000-3000元，使用苹果手机的用户群体偏年轻。可见，在手机品牌的选择上，下沉市场用户注重实用性，中低端的高性价比手机是其首选。据58同镇调研数据显示，下沉市场用户平均每天的休闲娱乐时间为4.01小时，平均每天使用手机5.39小时，手机已成为必不可少的“生活伴侣”。人均每月5.8次网购，线下消费爱“下馆子”58同镇《2019下沉市场用户调研报告》还反映，与看电视、体育锻炼、社交、读书看报相比，下沉市场用户更喜欢用手机上网，63.72％的用户用手机刷短视频、浏览新闻资讯、使用社交软件。除了手机上网，下沉市场用户还热衷于网购，每人月均网购5.8次，可见，互联网的快速普及，让下沉市场用户的消费能力和移动购物潜力稳步释放，63.4％的用户更偏爱线上购物。在下沉市场，线上与线下消费产品类型具有一定的差异。用户线下消费最常见的是购买餐饮食品，其次是购买生活用品和服装鞋帽。而用户线上消费最高频的是购买服装鞋帽，其次是购买生活用品和餐饮食品。这也表明，下沉市场用户更愿意在线下体验服务，而在线上购买商品。此外，下沉市场用户在线上购物追求的主要是口碑，其次是价格和品牌，而在线下消费更注重价格，其次是品牌和口碑。这意味着，县域用户在线上购物时，不会贸然选择低价商品，而是要参考其他消费者的意见，才会作出购物选择。58同镇《2019下沉市场用户调研报告》显示，下沉市场用户平均每人拥有7个以上常用手机App，社交软件必不可少。此外，“熟人社会”在下沉市场效应显著，亲朋好友是用户最值得信赖的人脉关系。手机网络广告、小型路演、公路主干道的大广告牌信息是吸引下沉市场用户注意力的前三名，电脑网络广告则排名靠后。

1月6日，国内第三方数据研究机构比达咨询(BigData-Research)发布《2019年中国数字阅读市场研究报告》。报告显示，去年我国人均阅读量达到7.99本，其中纸质书4.67本、电子书3.32本，数字阅读增长趋势显著于纸书阅读。阅文、掌阅、书旗三大数字阅读平台分别占据市场的前三位。报告指出，2019年我国数字阅读用户规模达到7.4亿人，其中网络文学用户规模达到4.6亿人，同比增长8.3%，市场规模达到204.8亿元，同比增长21.0%。免费阅读及下沉市场所带来的新一轮流量红利，已经成为带动数字阅读发展的全新增长点。报告显示，在数字阅读用户构成上，86.3%的用户年龄在35岁以下，男性用户占55.1%，女性用户占44.9%，过半用户月收入在5000元以下。都市生活、玄幻奇幻、穿越言情成为最受读者喜爱的三大小说类型。在阅读消费习惯上，90后用户喜欢包月付费，00后用户喜欢按章节付费。上下班途中、午休及晚间休息前四大时段是用户最为活跃的阅读时间。比达咨询分析师认为，中国数字阅读市场已经进入到生态流量时代。数字阅读凭借在内容、版权、渠道、体验上的优势已经成为超级APP的内容标配。超级APP是指DAU过亿，是用户手机上“必备”的互联网基础应用，如：微信、QQ、百度、淘宝、支付宝、今日头条、UC、QQ浏览器、爱奇艺、腾讯视频和优酷等。在这些APP中，用户可以通过内置的小说频道(板块)、小程序、H5等形式进行阅读，而无需单独下载独立APP。报告称，阅文集团凭借强大的内容资源以及QQ阅读、起点中文网和微信等流量入口，优势明显；掌阅科技拥有掌阅APP、手机厂商、电子书阅读器的多元流量支持，构建了丰富的数字阅读矩阵；书旗依托阿里旗下入口及资源，联合UC、支付宝、优酷等超级APP提供了更加多元化的入口和全景流量，并通过细分内容分发有效拉动了数字阅读用户在不同场景中的全新增长。阅文以25.2%的市场份额排名第一，掌阅、书旗分别以20.6%和20.4%的市场份额位列二、三位，米读小说、连尚文学等新兴的免费阅读App分别以9.6%、9.0%的份额排名第四、五位。在20年的高速发展后，数字阅读市场格局趋于稳定发展。另外，在2019年中国阅读APP用户满意度排名上，书旗小说、连尚免费读书、追书神器位列行业前三。影响用户体验前三的因素分别是，书库资源丰富程度、价格和阅读体验。报告指出，由网文IP改编的电视剧、网剧更倾向于女性用户群体。而在动漫改编上，则多为男性向作品，且都市、玄幻类改编最多。同时，近7成用户愿意为网文小说“改编的影视剧”买单。这也进一步证实了网文IP在影视、动漫等领域的影响力及潜在发展机会。针对数字阅读在中国的未来发展，比达咨询分析师认为，随着互联网用户红利的消失，各大网文平台正在通过布局全场景生态流量以触达更多下沉市场用户及年轻一代读者。同时，以IP衍生为核心的泛娱乐产业链收入将成为推动数字阅读市场规模增长的有利因素。 来源：中国日报网

要点总结：1、市场规模达干亿级，头部电商加码布局。以成熟社区GMV约6-8万，30%社区渗透率计算，我国社区团购市场规模接近1000亿元。在资本驱动下，社区团购头部企业相继获得新一轮融资，其中不乏包括腾讯、阿里、美团等多家电商巨头，市场头部竞争的格局已基本清晰。在经历多轮融资、并购后，社区团购领域已进入下半场，接下来将是巨头与头部玩家之间的角逐。2、商业模式清晰，平台负责稳定供应链，轻熟人+社区营销。社区团购一般由团长整合C端需求，平台负责集采与供应链，最终产品由消费者自提或团长配送上门，本质上是预售模式，团长薪酬一般有账期；用户主要面对2—4线城市的中青年女性群体；产品以生鲜食材为主，占比超70%。3、产业尚未完全成熟，未来发展方向以微信生态电商和团长线下门店渗透为主。目前来看社区团购并不是终极形态，因为品类、前端流量、供应链支配都还未完全稳定。基于社群营销效率低、团长受众范围小等原因，社区团购未来或将通过社群关系面对全网更多用户，并且平台赋能头部团长开设线下实体门店，提供更多SKU与零售服务。4、行业巨头逐渐集中，兴盛优选、十荟团、同程生活三足鼎立。社区团购行业近两年经历多轮融资、并购后，行业大洗牌加剧，资源逐渐向巨头集中。兴盛优选长期作为社区团购赛道龙头，业务规模处于行业第—；十荟团并购“你我您″，与阿里深度合作，旨在构建新—代生鲜物流网；同程生活战略并购“邻邻壹″，再获多家资方投资，角逐社区团购赛道龙头。报告正文：BP投递：bp@luck-capital.cn

无线网络已经完全融入我们的生活，谁都离不开它。想要有WiFi信号，就少不了无线路由器的支持。在5月份的电信日活动上，北京联通已经正式将家庭宽带提速至200M起步。面对宽带提速，家用无线路由器想要让WiFi上网更快，就必须更换双千兆无线路由器，无线路由器市场新一轮换机潮即将来临。《2018年上半年中国无线路由器市场报告》是中关村在线通过站内产品库、百度指数、ZDC调研数据以及综合多方行业报告而得出的结论。力求准确地描述当下无线网络市场的现状和存在的问题，同时提出在全面消费升级的大环境下，无线网络市场未来的发展对策。最终与品牌厂商、行业协会、经销商和零售终端一道，打破传统产业壁垒，共同推动行业革新。一、2018年上半年中国无线路由器市场概述1.1品牌结构分析2018年上半年中国无线路由器市场的排名第一的品牌依旧是"TP-LINK"，TP-LINK在网友人气中一直很高，29.48%的关注比例占据市场近三分之一，依旧保持其在中国无线路由器市场的统治级地位。斐讯以13.34%的关注比例排名第二，斐讯强劲增长，拉开了与其它几大品牌的差距，进步明显。排在第二名之后的几位竞争者产局并不大，在6%-9%的关注度之间，分布了华为、腾达、华硕、网件、小米这几个常见的品牌。但他们都与第一名相差甚大，距离第二名也相差不少。市场形成了“一超（TP-LINK）、一大（斐讯）、五强（华为、腾达、华硕、网件、小米）”的格局。TP-LINK的新品在2018年上半年不断涌现，自身扎实的线下渠道成为排名第一的有力支持。斐讯的快速增长，与其创新的营销模式离不开，吸引了大量客户。作为企业级和运营商市场网络设备的大佬，华为在2018年上半年接连推出面向家庭用户的无线路由器新品，如WS5200、华为路由Q2，大幅提升了自身市场的关注度。品牌关注比例1.2品牌变动对比根据ZDC市场调研数据显示，2018年上半年中国无线路由器市场品牌结构变动并不大。整体的形式为"霸主不变，七雄相争"的状态。斐讯前三个月保持第二名的位置，随后几个月也在前四位置，最后排名第三，变化不大。从第三名达到第七名，每个月的排名都在变化，竞争十分激烈。TP-Link和华为的品牌关注度在2018年上半年起伏较小，整体保持平稳增长的状态。腾达在4月份的爆发，很大程度是因为推出了无线mesh新品nova MW3，堪称最具性价比的无线mesh产品。其它品牌在2018年上半年的品牌关注度也比较稳定，很少又大起大落的走势。月度品牌关注度变化二、无线路由器产品结构分析2.1最受关注无线路由器产品排名在2018年上半年最受关注的无线路由器产品排名中，霸主TP-LINK只有三款产品上榜，往年可是有五六款左右。斐讯关注度升高，共有四款产品进榜，增长态势非常强劲。小米、华为、网件各有一款产品上榜。纵观整个榜单，中低端的无线路由器产品，依然是市场上的主流。但网件R7000的出现，表明了消费者正在向双千兆无线路由器过度，正在升级路由器。产品关注前十名2.2无线路由器价格区间分析根据以往的市场反馈显示，100元以下的无线路由器产品最受欢迎，2018年上半年的态势已经逐渐转变。百元以下产品的关注度大幅缩减至20%。100-150元的关注比例为17%，150-200元的关注比例为13%，200元-300元的关注比例为16%，300-500元之间的关注比例为14%。单纯的便宜已经不能吸引消费者，更好更快的WiFi正在成为大多数消费者的追求。而且宽带越来越快，用户需要更换更好的无线路由器来支持百兆及以上宽带。一场无线路由器的消费升级正在进行。价格关注分布2.3不同类型产品关注比例分布3G路由器已经不在被人需要。随着无限流量卡的推出，4G路由器成为了新的热门产品，关注度最高为22.66%。用户可以使用4G路由器，插上无限流量卡，为其它设备提供WiFi上官网。企业级无线路由器关注度持续走高，2018年上半年达到了21.17%。现在许多小微企业的员工会自带设备进行办公，还有智能手机、平板等接入需求。还有一些商户和餐厅、咖啡厅这种公共场合，都提供了免费WiFi覆盖，使得企业级无线路由器的关注度大增。不同类型路由器关注比例2.4无线路由器产品性能关注度分析从无线路由器性能上看，消费升级的现象更为明显。采用802.11ac网络标准的双频无线路由器成为了主流产品，并且随着百兆及以上宽带速率的普及，千兆网络传输更是成为了用户最注的性能。从2018年上半年开始，原来用户使用的802.11n无线路由器可以淘汰了，没有千兆网口的路由器也可以淘汰了。不同频段产品关注比例不同无线协议关注比例无线传输速率关注比例总结：无线路由器的消费升级正在进行。尤其是对于双千兆（无线千兆、有线千兆）无线路由器需求，将成为市场的主流。另外，消费者对于廉价无线路由器的关注正在降低，不再满足于“有WiFi就行”的标准，对于WiFi网络的质量和功能有进一步的需求。随着宽带的提速，无线路由器的新一波换机潮即将到来。

文/亿欧智库“新零售”一词由马云在16年的云栖大会上提出，至今已经出现一年有余，提到“新零售” ，大部分人会自然而然将它和阿里巴巴联系在一起。然而，亿欧智库认为，“新零售” 之“新”在于顺势下的“变化”，其背后是整个零售市场在新技术和新思维的冲击下，发生的新变化，内涵和外延不应该局限于“阿里巴巴的新零售”。如今有哪些新变化影响了零售业，各企业又是如何应对的？亿欧智库尝试从一个更宽广的视角，撰写了《新零售的概念、模式和案例研究报告》，对当前零售业变化的背景和各种驱动因素进行分析，总结当下时间段零售行业参与者的新动作，列举一些零售企业应对新变化的案例，为零售业更好的应对新发展贡献一点自己的力量。 新零售概念的新解读零售业是伴随着人类文明产生的，在人们知道以物换物时，零售业就已经存在了。在零售业历史研究中，西方经济学家总结的三次革命分别是百货商店、连锁店以及超级购物中心的出现。近年来，第四次零售革命的概念也逐渐兴起。“新零售”这一专有名词，由马云在2016年10月份提出，2017年被称为“新零售元年”。市场上对于新零售的理解各不相同，通过将市面上各种说法的关键词提取、按照新零售的表现形式、影响、目标以及最终形态进行高度归纳，亿欧智库总结出这样的图谱：但“新零售”所反应出的“新”，又是一个可以放至全球、全历史时期行之皆准的，零售业的发展基调。亿欧智库认为，对于任何新鲜事物的研究和分析都不应脱离宏观经济背景和历史发展长河，因此，这份报告中，尝试用一个较为宏观的角度去理解新零售。因此，这份报告并不局限于“新零售”这一专有名词，而是聚焦于当下时间段，零售行业各方参与者所表现出的变化与不同。亿欧智库认为，新零售只是互联网实现社会信息化、数字化的过程中，零售行业发展、变化的一个阶段，只不过在这个阶段，进步与变化出现了加速和集中，变得更快、更具有爆发力。当然，新零售概念也有其独特的逻辑：新零售发展孕育的背景是行业成本降低，效益增速，其核心动力依然是经济利益，是企业对于市场利润的寻找和追逐；而新零售的实现基础，则是科技的进步；新零售的特点，可以概括为数字化、全渠道以及更为灵活的供应链；新零售的发展方向，依然是跟随者消费者的需求变化，实零售创造的价值匹配消费者的需求。 新零售的主要特征新零售的主要动力——经济利益被冠以“新零售”相关概念的商业最大动作，就是以阿里为代表的电商企业投资或收购线下企业，以自营或联营的方式开展线下业务。其背后隐藏的逻辑是：电商空间收窄，而线下零售潜力无穷，巨大的经济利益驱使企业转向发展新零售业态。同时，近年来，我国移动互联网用户增速逐年放缓，预计2017年将降至3.6%，线上零售面向的用户总规模趋于稳定，而根据海通证券对阿里获客成本的测算，纯线上形式的开发客户成本已经越来越高，因而，探索零售业的新业态发展已成必然之势。根据国家统计局数据，我国人口增速由1997年的1.01%降至2015年的0.50%。中国市场由“人口增量市场”转为“人口存量市场”。存量市场下，依靠低价策略吸引更多消费者的效果会越来越差，消费者粘性和复购率显得更为重要。同时企业需要通过对消费者潜在需求进行深度挖掘，从而释放消费能力。而这一切都要求企业更加了解消费者，为消费者提供“更佳的体验”，零售行业理念由“低价零售”转为“体验式零售” 。新零售，是更重视体验的零售，而其核心动力，则是寻求更大的市场利润。新零售的重要基础——新兴技术近两年，人工智能、物联网、大数据、智能机器人、虚拟现实、区块链等新兴技术的发展，在零售业中得到了很多应用，促使零售的很多环节发生了变化。新技术使得消费者体验得到增强，衍生出新业态，改进了零售企业的运营和物流系统，为新零售奠定了重要基础。基于新技术，我们才可以感受到电商界面的推送更加精准、快递的配送速度越来越快、商场的导购机器人使购物更有趣。新技术在零售终端、物流环节的应用，可以产生有价值的数据。将这些海量的数据进行收集、监测以及分析可以帮助企业更加有针对性地对进行店铺运营和消费者管理。物流环节消耗大量的人工成本，而技术的应用帮助物流实现自动化仓储以及高效配送。新零售隐形动力——需求变化消费需求是新零售的牵引力，消费者的变化代表着市场的变化，自然也是新零售所要跟随的趋势。消费者变化主要体现在消费者结构变化、消费升级带来的消费需求和偏好变化。其中，消费者结构变化包括消费者年龄结构以及地理结构的变化。根据国际经验，当人均收入达到5000美金时，消费者会加大消费力度，注重消费品质，消费率会上升，相应的休闲娱乐产业消费占比会有所提高。亿欧智库研究发现，我国一二线城市人均收入基本保持在5000美金以上。在三线城市中，人均可支配收入达到5000美金临界点的城市也在不断增多。（亿欧智库采用每年对应的平均汇率作为换算率，其中2011=6.62、2012=6.3、2013=6.29、2014=6.14、2015=6.23）消费升级背景下，消费者借凭更多的收入，不再仅局限于购买生活必需品。根据马斯洛需求层次理论，随着消费者收入的提升，消费者在解决温饱问题后，开始追求精神上的满足。零售业在消费升级背景下，也不再只是交换提供效用工具的通道，而更加具备“娱乐性”、“社交性”。新零售的特点——数字化、全渠道、灵活供应链的融合新零售最大的特点便是数字化、全渠道以及更灵活的供应链这三个维度的交互融合。其中，数字化是最核心的特点，也是全渠道和更灵活的供应链的实现基础。数字化的实质，是将信息转化为数据，从而实现对于实体元素的合理、高效的统筹安排、管理和分配。我国零售业在移动互联网飞速发展的赋能下，信息流和资金流的数字化程度都比较高，物流成为新零售进行数字化的重点，未来的物流信息甚至可以通过区块链来进行溯源新零售另一大特点就是线上线下渠道的打通。渠道的打通重点并不在线下开店，线上开发APP，其背后更考验的是，是企业的数字化程度、对于数据的挖掘能力、云端的统筹能力以及线下店铺和物流体系的协同反应能力。全渠道的核心，在于为消费者提供无缝的购物体验，作用是实现线上线下流量的无缝转化。新零售企业的典型策略不同类型的零售企业，如品牌商，电商，线下连锁，掌控的零售的环节不同，也根据各自特点在不同环节采用了不同的策略。上游供应链改进自己具备制造能力的品牌商，如优衣库、GAP、ZARA等，通过加强制作端品控，改进设计，从源头保证产品品质。网易严选等通过ODM的方式，从渠道深入到产品的设计、质检等环节，加强对上游产品品质和成本的控制，满足新零售时代消费者对品质和价格的追求。渠道商沃尔玛通过与上游厂商商讨生产计划，参与到新品研发和质量控制，培训工人等方式，加强对上游的控制，从源头确保品质。苏宁云商和阿里巴巴等，则是通过现金技术，进行供应链的改进。渠道变革网易严选、名创优品等，通过压缩后端供应链，减少中间环节的渠道成本，从而实现为消费者提供优质低价产品。新零售最重要的是，线上和线下渠道是相互打通的。传统的线下品牌通过拥抱社交软件或是电商平台实现线上渠道；以淘品牌为代表的线上品牌商积极开拓线下店。阿里、京东以及亚马逊等综合实力较强的电商平台，通过投资或收购，布局线下零售。同时，利用自身的技术和互联网基因，对线下零售进行相应的改造，打造全渠道、全互联的新零售生态。以阿里为例，从银泰商业开始，到2017年11月，阿里巴巴已对线下零售投资大约726亿元。以阿里为代表，零售企业积极开拓国际市场，寻找新的增长动力。2016年4月，阿里收购东南亚电子商务平台Lazada51%的股权，同年8月，AliExpress完成从C2C到B2C的成功转型。根据阿里17年财务数据，其国际贸易业务收入实现75%的增速。亿欧智库认为，国内电商收入增速放缓，阿里逐渐开始发力国际业务，在东南亚等发展较为落后的国家，阿里的进军有可能复制中国电子商务的发展态势。消费环节的提升红领西服等西装、家具、茶品等商品的企业，在高毛利率空间的基础上，开始为消费者提供定制化增值服务，并以消费者数据为基础，数据化改造供应链，从而实现C2B或C2M模式。一类零售商占据生鲜市场，定位中高端人群（如白领等），通过线上或者线下提供便捷的生鲜获取服务。线上电商往往通过“前置仓”布点或者靠近合作便利店的方式实现生鲜仓库布局尽可能靠近消费者，从而满足“两小时达”或者“一小时达”等服务，如每日优鲜、U掌柜等。随着消费者了解电商平台的渠道越来越多来自社交，社交电商也随之涌现。社交电商通常利用社交工具汇集前端大量需求，然后进行后端统一采购。以盒马鲜生为代表的新零售范本，基本具备了阿里新零售的所有特征，也是阿里新零售的标杆业态。新零售典型案例发起者阿里巴巴——全面多手段布局、全环节改造，盒马鲜生探索新业态。京东——全面布局，新技术为重要支撑，先进物流构建重要竞争力，达达-京东到家，生鲜上门配送到家，前端强化消费者体验。主力军苏宁——老牌线下快速拥抱线上。就硬件设施而言，苏宁不论是线下门店资产以及物流体系，都已发展的较为充分。不过，老牌线下零售商的基因，也使其迎接互联网时代的步伐相对缓慢。2011年开始，苏宁通过苏宁易购，开始加速切入线上。2015年之后，苏宁相应的几个大动作，让其加速发展。线上零售苏宁体量还无法同京东相比，不过近几年保持较高增速。物流方面，苏宁收购天天快递后，已经实现了对京东的反超，两家都已开放自营物流，苏宁已经实现盈利。金融领域，目前苏宁金融已经获得13张金融牌照，比京东金融牌照齐全，但体量小些。永辉——不断求变，新物种进击新零售。永辉超市在新零售时代不断求变，最引人注目的举动是其所孕育的“超级物种”。永辉还通过源头直采，自建物流，加强供应链。优衣库——通过SPA模式，利用强大供应链打造高性价比乐友——打造全渠道体验此外，还有星巴克严控品质，增强消费体验，7-11围绕消费者需求，主动求变，每日优鲜精准物流、严控品质等案例。借机入局者网易严选——ODM模式打造高性价比。网易严选通过与上游制造商直接取得合作，其中不乏大牌商品（GUCCI、MK等）的代工厂，生产的商品直接属于网易严选品牌。通过将大品牌的品牌溢价、中间流通环节产生的诸多费用，让利给制造商和消费者。消费者可以买到品质更好的商品，制造商获得更多的利润，网易严选也实现了快速的成长，实现了多赢的局面。顺丰——物流公司凭物流优势进军零售。以顺丰速运为代表，借凭公司较为雄厚的实力以及全自营的强大物流体系，进军零售行业。顺丰速运旗下顺丰优选，从2012年开始孕育，定位中高端生鲜市场，实行预售模式实现产地直采，配合其航空物流、冷链物流，将新鲜食品快速高效送到消费者手里。顺丰优选随着发展也逐渐扩充能够提供的商品类别。供应商新技术服务商为传统零售行业参与者提供专业的技术服务，帮助传统或创业公司实现对接新零售，如帮其搭建全渠道系统、连锁门店系统、互联网平台、会员管理系统等。供应链服务商主要面向小B端企业信息阻塞、渠道不全的痛点，通过提供进货平台、物流车辆和自动化仓库等服务，帮助整合或解决供应链痛点。中商惠民定位为以社会O2O运营服务为核心的企业，目前推出B2B、B2C和B2F三大体系服务。“惠配通”（B2B服务）专为社区超市（便利店）经营管理者设计，着力解决社区超市“进货难，进货贵，进假货”的问题，从源头上把控了食品安全，减少质量和安全事故的发生。“惠生活”（B2C服务）针对社区居民消费打造，居民通过APP快速购买商品。“惠付通”（B2F服务）定位于社区家庭的便民服务，诸如水、电、煤、气缴费，公交一卡通、手机话费、游戏币充值，彩票购买，保险、宽带办理等服务。以上是报告的部分内容精选，全文报告下载请点击：《新零售的概念、模式和案例研究报告》文章版权属北京亿欧网盟科技有限公司所有。文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。

在8月16日，由中国汽车流通协会与寰球汽车联合举办的主题为“用户满意背后的淘汰赛”2019新能源汽车消费论坛上，中国汽车流通协会副秘书长王都发布了《2019新能源汽车消费市场研究报告》的第一部分内容：新能源市场概况及消费者画像。王都副秘书长介绍，本次数据研究发现，目前购买新能源车对用户决策影响最大的是自身认识，然后就是家人和网络口碑。同时，用户还非常关注新能源产品的电池技术。以下是中国汽车流通协会副秘书长王都的报告发布实录：大家上午好！今天我可以站在这里非常的高兴，其实我有两个身份，一个是中国汽车流通协会和汽车行业的老兵。同时我也是一个新能源汽车的消费者，我在2016年12月份购买了一个纯电动新能源车，这也是我现在唯一的一辆车。所以我用了两年多的时间开了3万多公里，对新能源汽车也有了一点点直观的一些感受。首先我以消费者的身份对于在座的各位新能源汽车行业拓荒者表示感谢，由于你们的存在能够让我们在传统燃油车之外还能够有一些完全不同的体验。同时作为一个业内人士，我认为购买新能源汽车的消费者很了不起，因为他们对这个品牌对这个品质服务知之甚少，甚至一无所知的情况下，依旧和新能源汽车的发展，对这些消费表示极大的敬意，他们和在座的各位一起撑起了中国新能源汽车这片蓝天。下面大家一起来看看他们具体的感受是什么。我先简要的介绍一下这次报告，这次报告主要是调研的方法、城市、对象，我就不一一介绍了。平台包括了几个主要的平台，包括电动生活、网易、车友等等，品牌基本上涉及到现在上市主要的品牌，现在还有很多新势力造车企业，包括传统企业车还没有上市，其中提到一些购买意向，设定为六个月的购买周期。开会的时间也非常的凑巧，到了7月份，新能源汽车一路高歌猛进以后终于出现了双降，同比和环比都下降了，这个双降主要有两个原因，第一个就是最核心的原因还是补贴，这是非市场因素。第二个是政策有关的，由于国五国六的切换导致了国五车大幅度降价，在座的有一些生产传统车的企业可能发现，经销商会发现流着血卖把国五车处理掉，使本来新能源汽车刚刚有了一点性价比，又被国五车大幅度的降价直接抵销掉了。大家可以发现，现在最早做新能源汽车的国产品牌或者是进口品牌都算上，还是比亚迪、奇瑞、荣威包括北汽，可以看到那个时候他们是多么的孤单，两三个品牌，同时看到早起的鸟儿还是有虫吃，后面可能还更多。据说有300多家，但是我相信他们不会都上市的，大部分上不了市我认为。这是一个政策方面的梳理。可以看到现在在调研过程当中发现对公用户现在在增长，速度在降低，而私人用户尤其是在BEV纯电动车方面他们的增长是比去年增幅要大的。而PHEV增长还是基本上是一致的，但是这是去年的情况，今年现在这个情况都不容乐观，不管是BEV还是PHEV都是有一个小的增长。现在看到这个是根据中国汽车流通协会市场研究分会的数据来的，可能跟别的数据有一点点小的区别，现在最大量的还是比亚迪还有北汽新能源，但是从车型排名北汽新能源数量还是比较大的，同时可以看到原EV就是比亚迪他出来的时间比较短，但是很快上升到销量排名第二位，因为他是一个SUV，他这一块得到了认可，其实他们还有一个品牌也不错，但是不在前十了，说明中国的消费者对SUV满意度还是比较高的。这个是消费者的一些信息，年龄基本上跟刘老师讲的是差不多的，就是新能源汽车和燃油车没有太大的差异，就是年龄分布都是正在分布，不用太关注他们的年龄，家庭的这个也是基本上是一致的，没有很大的差别，就是四口之家，现在四口之家也比较少，电动车是要高于燃油车的，学历有一点意思，可以稍微看一下这个图，预购20万以上电动车用户学历远远高于其他的内容，什么意思呢？就是说高学历的人比较愿意，当你问到他的时候他比较愿意买电动车，他们觉得买电动车是一个比较有品位、时髦或者是怎么怎么样的，有钱的高学历的人对电动车的偏好是远远的高于燃油车的。所以说这个特意标出来，包括学历越高这方面越高。这个是家庭收入，家庭收入会发现如果要年收入得超过百万以上大家才对20万以上电动车需求是比较大的，其实如果细分的话认为这应该是他们家第二辆车甚至第三辆车，这个时候他们比较愿意买电动车，可以出去有面子，而这方面以我个人的体会现在的车还太少了，就是你能够满足，当然李总坐在这，他的车是贵的，三四十万的电动车用户花这个钱现在可选择性非常少，就是能够满足他们的需求是非常少的。同时，10万到20万用户平均的支出还是比较靠下的，他基本上是在15万左右，而超过20万以上的突然就上去的，这个也是跟我刚才说的有关，其实没有什么，很少有24万以上的车卖，新能源车要不然贵要不然特别的便宜，两头中中间特别少，而现在中间是大的群体，需要满足他们的需求。在购车途径方面，实体店还是购车最主要的，这个有85%是在实体店购买的，主要是因为这些车是传统车企在卖的，比如说北汽、新能源、比亚迪，这些比较多一点，所以说他们这个比例还是比较大的，主要他们选择4S店的原因也列在后面了，还是维修服务，包括了试驾、便利性、专业性等等，他们的需求导致的。对用户决策影响最大的是什么，自我肯定是第一位的，然后就是家人和网络口碑，这两项是调研当中发现对消费者最重要的，因为家人可能影响不到，但是网络上的口碑应该是除了自己和家人以外最大的因素，也希望提醒大家来注意。大家现在买纯电动和PHEV基本上都是差不多的，没有什么太大的，补贴对这个影响现在大家都讲不大，但是所谓的不大是以前不大，应该从现在开始补贴就越来越大的会影响到了。因为以前大多数补贴下降以后都被的主机厂和经销商给抹平了，基本上消费者体会的并不太深，但是从上个月开始，从7月份开始大家已经没有这个能力了，绝大多数厂家已经没有能力再继续跟着补贴的下降来降价了，所以这个影响会越来越凸显。购买关注的因素首要就是电池，这个是大家非常重视的。所以说电池是现在这几年最核心的话题，而且会持续下去，其实我是一个购买者，我多少有一点发言权，买车之前你对这个很重视，真正使用过程当中没有那么大的焦虑，我自身的体会跟大家讲，问题没有那么大，只要你把握好使用的频率就没有什么问题，当然里面还有一些包括大家要注意比如说接口的问题，比如说很多很多的莫名其妙的事情还是要多注意一下。下面就是对这个品牌大家的认知程度，基本上在这几大类里面，不管是终端还是低端，对这个品牌认知还是比较一致的，就是大家没有什么特别大的区别，所以有另外一个层面来讲，如果新能源汽车尤其是新出现的这些品牌可能还没有在消费者心目当中真正的能够树立起来这个品牌，确实也难，在没有任何产品的情况下甚至有一些企业只有PPT的情况下，你要树立品牌太难了。这里面就是看到了有一些除了电池以外大家比较关注的问题，大家会看到对高预购20万以上纯电动车他们对先进的技术还有智能化这些比较多，其中有一个大家不太关心的噪音小，大家想新能源汽车没有什么噪音，噪音小是什么，我以切身体会跟大家分享的是，他不是车的胎噪和发动机产生的噪音，车里面会有一些莫名其妙的电刷还是什么的声音，晚上安静的时候那个噪音确实挺不好的，这个对高品质新能源汽车还是要注意这一块。下面就是大家都非常关心的如果你已经买了新能源车或者是准备再买新能源车升级的时候，20万到30万甚至40万这个中间都有很大的需求，但是没有调研比较低的，你再换车还要不要换十万车什么的这个没有调研。现在再来讲一下他为什么不买新能源汽车，这个是我觉得比较关注的问题，就是大家还觉得续航里程问题，电池的安全性。这两个我觉得是最核心的，当然还有二手车的残值，还有电池的回收再利用，包括辐射这个问题越来越小了，比以前关注度比较小了，也说明技术进步和大家解释工作也做的比较好。现在就会来讲最后消费者有了这么多的规律，这个问题谁来承担谁来解决，怎么办呢？下面这个报告还有第二部分第三部分，包括一会儿还有行业大咖上来，把这个问题提给他们，协会只是一个平台，希望利用这个平台让大家共同的来解决这些新能源汽车在前进和发展过程当中的这些问题。