设计师调研报告

前言最近重新梳理《设计调研》读书笔记。秉着啃完书就想做图示消化的习惯，把这本书的脉络和重点划出来了。ps.因为最近在做一个大型农牧业项目，所以特喜欢大自然的颜色（绿啊蓝啊哈哈哈）所以，本篇配图以清新淡雅的自然色为主～不喜欢唔系欢哈哈哈也没有用滴！目的设计调研 - 顾名思义，就是关于设计的调查和研究。设计调研的目的是为了能有效的指导设计活动开展和产生积极的结果。通俗点说，就是要弄清楚人们想要什么，然后通过设计来给予他们。调研形式针对产品所处的阶段，设计调研通常可以分为两种形式「已有产品」和「全新产品」。针对「已有产品」，通过调研找出产品存在的问题并进行改进，提升产品体验。针对「全新产品」，通过调研提出设计原型，让用户进行体验，并不断改进和完善产品，直到满足用户需求。后者包含前者，贯穿于产品形成到消亡的整个过程。调研方法设计调研根据时间顺序分为「数据采集」和「调研分析」。但是在设计调研中也不仅仅在开始时需要数据采集，可以说，每个阶段都可能进行一定的数据采集来帮助调研的进行。调研的流程设计调研的方法是多样性的，设计师需要在某些关键设计阶段，根据产品状态，选择最佳的调研方法和方法组合，完成调研目标。以下为设计调研的通用流程。一、明确调研目标与方法调研的第一步，也是最重要的一步，就是明确调研目标，并根据目标选择正确的调研方法。在这个过程中，我们需要对调研需求进行分析，明确产品目前所处的阶段，调研希望解决的问题及具体内容，同时初步确定调研将会采用的方法。调研方法有很多种，分为「定性」和「定量」两个相对的概念。定性：用于发掘问题，理解事件现象，分析人类的行为和观点，主要解决‘为什么’的问题。定量：是对定性问题的验证，常用于发现行为或者事件的一般规律。主要解决‘是什么’的问题。在产品的不同阶段，我们需要解决不同的问题，因此选择的方法类型也就不同。下图为所有调研方法在四个象限的分布，横轴区分了该方法得到的数据是客观的（行为）还是主观（目标和观点）的，纵轴区分了该方法的类型是定性的还是定量的。1.与产品生命周期对应的调研方法（1）产品开发期：这个阶段还没有用户，需要解决的问题是“目标用户的需求应该如何被满足？”这可以通过用户访谈（竞品用户，专家用户）和二手资料研究之类的定性方法来解决。（2）产品成长期：这个阶段需要保证和提高产品的质量，维持高增长率。用定量的方法调查积累的用户数据帮助我们更好的进行人群细分，再结合定性的方法来获得特定类型用户对产品的使用反馈，从而办证产品质量，提高竞争力。（3）产品成熟期：这个阶段产品趋于稳定，需要不断创新来保持竞争力，所以需要发现新的用户群，增加新特性来开辟市场，重新进入成长期。可以通过定性的方法发现需求，并结合定量的调查来验证评估可行性。（4）产品衰退期：当产品走向消亡，我们就需要调整产品以适应新的用户群，那么回到“开发期”。2.与产品设计阶段对应的调研方法（1）细察环境：了解市场同类产品，探索客观环境，定义并描述设计需要解决的实际问题。竞品研究：竞品优劣势，我们的机会？如何差异化设计？（2）形成方案：探索多种解决方案，考虑可行性，进行快速测试和反馈，避免后期做高成本修改。（3）选择方案：对方案进行测试，评估与验证，选择最佳方案，并通过用户反馈不断优化设计方案。（4）评估结果：通过论坛，问卷，后台数据等各渠道收集用户反馈，建立各类指标等来衡量与跟踪产品满意情况。二、制定调研计划在明确调研目标与方法之后，需要定制详细的调研计划。对整个调研的细化，能帮助我们在调研过程中明确方向与重点，在实施过程中把控时间节点，并对结果的输出具有大致的方向。1.调研背景描述设计调研的背景，产品所处阶段，希望通过调研解决的问题。2.调研目的为了解决背景中的问题，需要在调研中完成的具体内容，也是最终报告输出时的需求阐述。3.调研方案（1）调研方法（2）调研计划（3）调研对象（4）进度安排4.预计成果对调研目的的逐一回答，会获得一份对调研产品的全面评估报告，报告包括3个部分：1.问题说明2.原因分析3.解决方案。5.人员分工设计调研项目需要一个团队来配合完成，不同角色承担不同的工作。可绘制文档记录跟踪：1.环节2.具体任务3.负责人。三、邀请调研用户在实际调研中，根据调研目标的不同，选择设计调研的对象也会不同。以下为邀请用户的3个步骤：1.确定招募用户的条件和方式注意不要过分确定目标用户，即招募的用户可能比目标用户更宽。例如一个儿童网站，我们的目标用户是儿童，也要考虑儿童家长的意见。2.编撰用户甄别问卷及筛选符合条件的用户甄别问卷主要用于筛选符合条件的用户。无论是利用自己的数据还是借力专业招募公司的数据库，编写甄别问卷都是招募过程中最重要的部分。在编撰时要注意避免会直接透露所招募条件的问题。3.确定邀请的用户信息和时间完成招募工作后，我们需要讲用户信息和时间安排整理成表格，主要指可用性测试，单人访谈，焦点小组等需要用户在特定时间到特定地点参与调研。四、执行调研过程不同的调研方法在具体执行过程中会遇到不同的问题，下边列举几种调研方法的适应场景与方法组合。1.焦点小组-定性焦点小组是一种多人同时访谈的方法，6-8人为宜。聚焦在一个或一类主题，用结构化的方式揭示目标用户的经验，感受，态度，愿望，并努力客观的呈现其背后的理由。用于产品开发早期，重新设计或者周期迭代中。善于发现用户的愿望，动机，态度，理由；利于对比观察，是很好的探索方法。但是，不能用来证实观点和判断立场。2.卡片归纳分类法-定性卡片法是以卡片为载体来帮助人们做思维显现，整理，交流的一种方法。便于整理，随时抽取，方便查找，还可以将不同时间记下的信息做比较，排列。常用于产品目的，受众以及特性的确定，但在开发信息架构或设计还未确定之前，这种方法处于设计的中间环节。也广泛用于创造型思维的激发方法中，比如在头脑风暴中使用。3.问卷调查法-定量问卷调查是指调查者通过统一设计的问卷来向被调查者了解情况，征询意见的一种资料收集方法，是发现用户是谁和他们有哪些意见的最佳工具。问卷类型分为结构问卷，无结构问卷和半结构问卷。问卷调查省时省钱省力，不受空间限制，利于做定量的分析和研究。4.可用性测试-定量可用性测试是一种基于试验的测试方法，6-10名为宜。在于发现人们如何执行具体任务，因此用这种方法来检查每个独立特性的功能点向预期用户展示的方式。是发现可用性问题最快，最简单的方式。5.问卷法和焦点小组-定性&定量这种组合是讲定性和定量的方法结合起来，如通过定量的问卷发现人们行为中的模式，通过焦点小组对造成这些行为的原因进行研究。反过来又可以再通过问卷法来验证这个解释。如此交替的调查方式在实践中经常使用。五、输出调研结果在明确调研目标与方法之后，需要定制详细的调研计划。对整个调研的细化，能帮助我们在调研过程中明确方向与重点，在实施过程中1.定性报告写报告的关键点在于，是要围绕调研目的来写。不要把所有的研究结果罗列出来，然后告诉大家每个用户说了什么做了什么。较好的方式：确定目标-分析结论-摆出证据-给出相应的建议。2.定量报告定量报告最重要的是图表的呈现方式，要选择合适的图表来表达你要呈现的信息。最后设计调研能够帮助设计师跳出以自我为中心的设计观念局限，从个人思维换位到用户思维，逐步体谅、理解用户，了解用户对具体产品的功能需求、价值评定、审美观念等。是设计从业者应该要具备的基本职业思维方式和行为方式之一，是设计师应该具有的能力和知识，更是设计过程必不可少的步骤之一，希望每个设计师在设计的道路上越来越专业。转载声明：本文转载自「叫我牙套」

一、研发项目调研计划书研发项目调研计划书一、调研目的为使公司产品研发项目符合市场需求，并区别于竞争对手，特开展研发项目调研。二、调研时间安排此次调研计划自年月日起至年月日。三、调研负责人此次调研由研发部李××负责，其所在项目组计人共同完成调研任务。四、调研经费此次调研项目预计经费总额为万元，前期投入为万元，后续投入万元。五、调研范围1．市场同类产品调研。2．竞争对手调研。3．市场技术调研。4．研发项目需求调研。5．同类项目研发费用调研。五、调研方法及要求此次调研公司要求使用现场观察法、资料收集法及问卷调研相结合的方法结合进行，力求取得第一手调研资料，并将按规定格式完成相关调研报告的编写。二、研发项目调研报告书一、调研背景由于市场竞争激烈及宣传手段的类似，传统的××饮料行业已经进入微利时代，在这种情况下，真正获得消费者的需求成为了决定因素。二、调研目的公司准备在××饮料方面开发新产品，这需要通过对市场上现有产品和目标消费群体进行调研，来确定新产品的品味、价格、包装及营销策略等。三、调研范围1．南方市场主要以上海、南京、广东及海南为主；北方市场主要以北京、沈阳、吉林及哈尔滨为主。2．此次调研的对象集中在各大城市商超购物场所的消费者、初高中在校学生、餐饮店营业员、商业中心流动人员，及各主要经销商，共计人。四、调研时间调研自年月日至年月日，历时天。五、调研方法1．本次调研主要采取问卷调研的方式，问卷分为××饮料选择依据、选择类型、喜欢包装、购买场所及品牌知名度等15个题目。其中13个题目采用封闭式设计，两个题目采用自由式设计，要求调研对象根据实际情况在各列的选项中选取一项或多项，或者自由填写的方式作为对该题的回答。2．调研问卷由调研组成员在大型商超、学校周围、餐饮店及市中心繁华地段随机发放，并回收，问卷回收率为100%，有效率为%。六、调研结果分析1．被调研者性别构成。此次共调研名消费者，其中男性消费者为人，占总数的%，女性消费者为人，占总数的%，因此、调研对象的性别选择差异不大。2．被调研者年龄组成。被调研者的年龄组成如下表所示。被调研者年龄组成说明表3．不同区域消费者对××产品及××品牌的认知度。在对名消费者进行的××产品及××品牌调研中，我们共设置“知道”、“听说过”、“不知道”三个选项，其调研数据如下表所示。不同区域对××产品及××品牌的认知度说明表由上表可以看出，不同区域的消费对××产品及××品牌的品牌认知程度有很大的差别，南方地区的消费者对××产品的认知度在%以上，对××品牌的认知度也在%以上；而在北方地区，对××产品的认知度不足%，对××品牌的认知度也在%以下。4．消费者对饮料类型的喜好程度。调研问卷的第×题对此项问题展开调研，问题设置如下。问：“您最喜欢的饮料是？”答：“□ 碳酸饮料 □ 果汁饮料 □ 茶饮料 □ 保健饮料 □ 运动饮料 □ 其他”对此题目最终统计如下表所示。消费者对饮料喜欢程度调研统计表由上表可以看出，消费者在选择饮料时，果汁饮料仍是首选，其余依次为保健饮料、运动饮料、茶饮料、碳酸饮料及其他。5．影响消费者选择饮料的主要因素。调研问卷的第×题对此项问题展开调研，问题设置如下。问：“您选择饮料时主要考虑下列哪个因素？”答：“□ 品牌 □ 广告 □ 口味 □ 价格 □ 营养成份 □ 优惠或赠品 □ 其他”对此题目的统计结果如下表所示。影响消费者选择饮料因素调研说明表由上表可以看出，消费者在选择饮料时首选为口味，占到了总数的%，其余依次品牌、广告、营养成份、价格、优惠或赠品、价格及其他。6．对××汁接受程度的调研。调研问卷的第×题对此项问题展开调研，问题设置如下。问：“在以下果汁中，您比较喜欢哪种？”答：“□ ×花蜂蜜饮料 □ ×花型饮料 □ ×汁运动型饮料 □ ×汁保健饮料”对此题目的统计结果如下表所示。××汁接受程度的调研统计说明表由调研结果可以看出，男性消费者对×汁运动型饮料选择的倾向较大，占到了%，其余依次为×汁保健饮料、×花蜂蜜饮料和×花型饮料；而女性消费者对×花蜂蜜饮料选择倾向最高，占到了%，其余依次为×花型饮料、×汁保健饮料、和×汁运动型饮料。7．影响消费者对果汁饮料及运动型饮料选择因素的调研。调研问卷的第×题和第×题分别对此项问题展开调研，问题设置如下。问“您选择果汁饮料时最关注的是以下哪项？”答：“□ 口感 □ 维生素含量 □ 时尚感觉”问“您选择运动饮料时最关注以下哪项？”答：“□ 口感 □ 补充矿物质能力 □ 时尚感觉”对这两个问题的调研统计结果如下表所示。影响果汁饮料及运动开型饮料的选择因素调研说明表如上表所示，人们在选择果汁型饮料时，最关注的是维生素的含量问题，所占比例为%，而在选择运动型饮料时，则最关注的是补充矿物质的能力，占%。时尚感觉在这两类问题中首先的比例都不大，分别为%和%。选择口感的比例相差无已，分别为%和%，不足个百分点。8．消费者选择饮料口味调研。调研问卷的第×题对此项问题展开调研，问题设置如下。问：“您喜欢的饮料的口味是？”答：“□ 酸 □ 偏酸 □ 甜 □ 偏甜”统计结果如下表所示。消费者选择饮料品味调研结论说明表通过对被调研者年龄段的统计，我们又得出下表所示结论。不同年龄段消费者对饮料品味选择说明表由以上两个表格我们可以看出，消费者总体喜欢偏甜品味的饮料，占总人数的%，而这部分人中，以青少年为主，合计比例超过%。9．外包装对消费者选择饮料的影响调研。根据对调研结果的统计，消费者对饮料包装的选择，首选是塑料瓶，具体比例如下表所示。消费者选择饮料外包装调研结论说明表10．购买场所调研。在以“商超、小卖部、冷饮店及酒店”为候选项目的调研中，人们选择商超的比例最高，为%，其余分别为，冷饮店%，小卖部%，酒店最少，为%。七、调研总结此次调研共发放问卷份，回收份，回收率为%；其中有效问卷份，有效率为%。经过分析，我们共总结出以下问题。1．此次调研中，参与调研的消费者中，36岁以下的人，占总数的%，36岁以上的为人，不足总数的%；由此可见，饮料消费的主力军为青年人。2．不同区域的消费者对××饮料及××品牌的认知度不同。南方地区的综合认知度较高，在%以上，而北方地区则稍低，不足%。3．消费者在饮料类型方面，首选的是果汁类饮料，占到%，而选择果汁饮料时最为关注的是维生素含量的问题，达到%；在运动型饮料方面，消费者最关注的是补充矿物质的能力，关注率达%。4．消费者在选择饮料时，最关注的还是饮料的口感，占到%，其次为品牌、广告、营养成份、价格、优惠或赠品、价格及其他。5．在以“×”参考样品的调研中，男性消费者偏向运动型饮料，而女性消费者比较偏向于×花蜂蜜饮料，所占比例分别为%和%。6．口味方面，大多数的消费者还是比较偏爱偏甜口味；偏甜品味的选择中，又以青年人为主。7．消费者比较喜欢的塑料瓶包装，较为高档的易拉罐排名第二，其余为玻璃瓶和利乐包。8．商超已经成为消费者购买饮料的首选场所。饮料市场已经进入了微利时代，而竞争却越来越激烈，只要能够真正获得消费者需求，并制定行之有效的营销政策，我们的产品就能占领市场，并处于不败这地。三、竞争对手调研报告书一、调研目的公司准备在智能手机方面开发新产品，为明确竞争对手现阶段技术及运作方向，分析影响市场的各种因素，从而为决策层提供制定决策的依据，特进行此次调研。二、调研内容1．调研竞争对手信用等级，判断其经营声誉。2．调研竞争对手产品档次，明确其产品及市场定位情况。3．调研竞争对手目标市场，判断其与公司的目标市场是否会有冲突。4．估算竞争对手市场开拓能力，明确其发展潜力。5．调查竞争对手的广告宣传情况，分析其战略意图和推广策略。6．调查竞争对手的售后服务情况，分析其产品质量的优缺点。三、调研对象本次调研主要集中在东北和华北地区，主要调研公司的三大竞争对手××电子公司、××有限公司和××手机公司。四、调研说明（一）××电子公司通过对××电子公司的调研，我们对其总结如下：1．通过对家经销商及手机卖场的走访，该公司在较好的经营声誉，信用等级为A级。2．该公司代表产品为××—123、××—456××—789三种型号，价位均在5000以上，在手机市场上属于高档产品，市场定位在高消费群体。3．该公司在东北市场上的投放力度比较大。4．该公司市场开拓比较稳健，说明其有很强的发展潜力。5．该公司在全国性媒体的广告投放数量相当可观，尤其是中央×套60秒的产品形象广告，每天多次播出；在目标调研区域内，几乎每个店面都存在该公司代表产品的巨型宣传画，其形象宣传可谓十分到位。由此可以看出，该公司在销售终端的拦截下了不小的功夫。6．在售后服务方面，通过调研，该公司产品的返修率仅为%，这在整个业界属于低水平，而手机屏幕的分辨率高达1024x768，尚无其他生产厂家可达到此标准。（二）××有限公司通过对××有限公司的调查，我们对其总结明如下：1．该公司信用等级良好，为A级。2．该公司的主打产品为××—147和××—258两种，价格均不到1000元，在产品档次上，属于低档产品，主要消费群体为学生等无收入及低收入群体。3．该公司将华北、东北及华南市场作为主要销售区域。4．该公司在市场开拓方面略显急躁，这与该公司的市场定位有一定的关系。5．该公司的广告宣传以地方性媒体为主，如广播电台及电视宣传，其中又以青少年所喜爱的××节目、××节目为主，广告宣传侧重年轻和活力。在各手机卖场也标出“凭学生证购机可优惠元”的字样。其推广策略并无明显的与众不同之处。6．该公司的手机产品质量一般，尤其是翻盖××—258，其排线维修率高达××%，但其直板××—147的主板质量则明显好于同等价位的其他手机。（三）××手机公司该公司为国内手机××强企业，与各通信公司均有良好合作。其调查说明如下：1．该公司的信誉在手机行业有良好的口碑，信用等级为A+。2．在产品的定位上，该公司选择的是高档产品中端的价位。其代表产品为××—A，是一款设计精巧，做工精致的女式手机，产品定位在小女人品位上，其价格在2000元左右。3．该公司的目标市场主要在省会级市场，公司生产在深圳，而销售部则设置在沈阳，其对东北市场的重视程度可见一斑。4．该公司开拓能力一般，但市场维护能力极强。尤其是在与各大通信公司的合作上，几乎处于垄断地位，在一定程度上占尽市场先机。5．该公司的广告以宣传流行和时尚为主，中间不乏奢华元素。在宣传媒体的选择上，以商业中心的大型动态户外广告上。由此可以判断出该公司对市场的霸权地位。6．该公司产品在返修率上一直控制维持在%以内，小、巧、薄是该公司的主打。五、调研总结××电子公司的手机主要以高端为主，产品质量过硬，广告上也下了不小的力度，其产品主要指向高端成功人士；××有限公司以大众产品为主，目标销售人群是以学生为代表的中低收入阶层。其广告力度一般，无特别之处；××手机公司的最大优势是在与各通信公司的合作上，产品质量也高于一般产品。

在家居业，室内设计师群体是一群特别的存在。他们是连接产品与消费者的关键一环，是美好家居空间的最后托底。但同时，他们也背负了过多与这个职业并不对称的责任，并由此演化出了中国市场独有的设计师生存群像。本期以大约100名室内设计师为调研样本，分不同维度调研了当下设计师的生存状况和需求，并试图探讨以下几个问题：当今室内设计师的生存状况如何？作为一种“渠道”，设计师不同收费模式背后的动因如何？地位始终尴尬的设计师“扣点或返佣”，该如何看待？未来如何达到更为理想的设计师、消费者、制造商（经销商）关系？本次调研的设计师群体中，既包括了家装公司设计师（占比约26%）、独立设计师/工作室（占比约42%），也包括了家居门店设计师（占比约11%），以及软装设计师（占比约14%）。在年龄分布中26岁~35岁占据总数的约70%，36岁以上的占比约21%，25岁以下的占比约9%。可以说，被调研对象的绝大部分都为当今室内设计领域的中坚群体。对应的职位分布为：48%的被调研对象为普通设计师，设计主管或总监占比约19%，而创始人或创始合伙人占比约32%。这也基本呼应了设计师群体的经验年龄。一般来说，家装设计师的门槛不高，但需要较长的时间积累和极强的学习力。从调研样本来看，6年时间是从普通设计师到设计主管/总监甚至单独创立设计工作室机构的常规门槛。实际上，在后续的调研中我们也发现，有很大部分设计师都有着很强的意愿成立个人设计工作室。1室内设计师：各不相同的生存之道近两年我们看到越来越多的设计师活动，整个行业甚至全社会对于设计的关注度都在显著提升。其中的重要原因在于经济和消费水平达到一定程度后，“设计”作为一种解决方案会被日益重视，尤其是在日常生活领域。但室内设计师们的生存状况如何？他们有着怎样不同的生存模式？根据了解，以业务模式来分类，室内设计师可以分为3个类型第一类是常见的门店设计师，他们具备一定的设计能力，但主要为门店的产品销售服务，其中有一部分就是由原先的门店导购升级而来，这类设计师在定制、大家居门店尤其普遍。第二类为家装设计师，主要提供空间设计+施工服务。他们不但帮助业主做户型空间设计，还要协助方案的落地，甚至承担部分监理服务，并与品牌商或经销商合作，为业主提供产品采购服务或建议，收取部分佣金。第三类则是室内设计机构的设计师们。这类机构也分为两种。一种为仅提供“纯设计”服务，也就是通过设计图来销售自己的“设计专业知识”，但会为业主免费提供后续的附加服务——如选材、施工监督、软装顾问等等，属于更高阶段的设计服务。另一种则是通过设计方案附带销售建材或家具产品，这些产品可能是采购自合作商家的产品，也可能是设计师或设计机构所代理的品牌，最终融合到方案中一同呈现给消费者。实际上，设计师尤其是室内设计师的知识面、处理问题的能力要非常强。大部分设计师的工作节奏和任务量都非常繁忙，他们一方面需要接待客户、洽谈、提供设计方案，有的还要整理合同、现场量房、陪客户选材、跟进装修和监督施工和验收，以及日常沟通等等。可以说，设计师几乎是“十八般武艺，样样精通”。而在调研中，有近54%的调研对象涉及到了从设计方案到施工、家具软装的全部流程，有近20%的调研对象业务中，包括设计方案和落地施工，而有近27%的调研对象仅提供方案设计服务，不负责施工落地，但可监督施工或推荐产品等。这一方面表示，消费者对于家装设计方案的全流程都有着强烈的一站式需求，另一方面也说明，设计师的意见对于消费者来说十分重要。2设计达人们，哪类产品最常被咨询？“在帮业主做家居装修搭配的过程中，业主更多会咨询哪类产品的购买意见？”的回答中，我们看到消费者在某些品类会特别关注设计师的意见，比如瓷砖、地板等建材是被咨询最多的产品。其次是橱柜、衣柜、电视柜等柜类产品，接下来是木门、吊顶、护墙板。这些建材产品有着更高的选购门槛，涉及到更多的材料、尺寸、安装等等专业知识。而窗帘、龙头、花洒这些配件，一般由消费者自行采购。而在沙发（50%），餐桌椅和茶几（46%）和软床、床垫（29%）的几个品类中，设计师被咨询的热度要低一些。在多选题“近1~2年的案例经验中，哪一类风格的家居更受欢迎？”的问题下，我们也看到了终端消费者家居装修的一些偏好。其中，现代时尚类家居有着最高的票数——70%，其次为新中式风格约52%，以及意式轻奢风格占比37.5%。当然也有部分设计师认为，设计不应该被“风格”所限制，去风格化的设计也十分重要。3室内设计师生存群像：收不收“返佣”，谁说了算？正是由于存在不同的设计师生存方式，中国室内设计领域才有着许多独特的问题可以探讨，尤其是在不同服务模式、收费方式等方面，凸显了这个庞大而模糊的群体中的分化。在“您平均每个月服务多少位业主？”（若是工作室则将总数平均到每人）的问题下，有超过62%的被调查者每月服务1~3家。实际上，这也和前文的独立设计工作室占比42%有较强的关联。一般来说这类工作室在每个项目上愿意做精、做透，非常注重口碑。此外，每月服务4~6家的被调查者占比为32%，而7家以上的仅占比约5.3%。可见，家装/室内设计师是一个流程复杂、对人工依赖非常强的行业。而在“收取返佣”的问题下（在为业主做设计方案后，涉及到采购的部分您会向商家/品牌收取一定比例返佣吗？），我们看到出现了较大的“模糊地带”。有32%的设计师表示“会收取一定比例”，有25%的设计师表示“不收取返佣，设计费是全部收入”，但有近43%的设计师却表示“看情况，可收可不收”。也就是说，有相当一大部分设计师对于“返佣”这件事的态度是相对摇摆甚至矛盾的——什么样的情况下该收，什么样的情况下又可以不收？这是一个相对游离的地带。一位不愿具名的室内设计师告诉我们：是不是收返佣，首先是要看采购产品的类型，比如一些相对标准化、价格透明的产品（如木门或淘宝灯具等）；其次，大部分品牌厂商或经销商都会和家装公司或工作室直接签订返佣比例，由家装公司对每位设计师进行业绩核算后酌情发放。当然，还有一类是亲近的朋友之间也不收。那么，“带货返佣”的收入，可以占到设计师总收入的多大比例？根据调查，有超过71%的设计师所得返佣收入并不高，仅占总收入的20%以下。有21%的设计师返佣收入占总收入的21%~50%。实际上，在5~10年前设计师带货返佣的情况还非常普遍，甚至成为许多设计师的主要收入来源。但今天，家装设计的收费模式在逐渐透明化，这也是行业的一种进步。4地位尴尬的“扣点或返佣”，该如何看待？正如前述所说，很多设计师对于是否收取返佣都有着较大的权衡和取舍空间。但作为行业依然普遍存在的现象，不同的人群是怎样看待的？首先不得不承认的是，对许多工作经验不是很长的家装设计师来说，仅仅依靠设计图纸或者跑项目工地等等，往往收入会很低。我们了解到，普通的家装设计师在刚入行的1~3年内，起步工资往往在5000以下。他们不仅有着极高的业绩考核压力，繁重的工作任务也让他们的工作时间超出平常很多。甚至有设计师开玩笑，“一天24小时除了吃饭睡觉，都是给客户的。”这个时候，扣点或者返佣对他们来说往往是改善生活质量的重要来源。根据调查，在室内或软装设计师行业中，包含工资、奖金、返佣等在内，年收入在15万以下的设计师占比达到近34%，如果在一个省会城市其实并不高。年收入在15万~30万之间的设计师，占比也为约34%。也就是说，年收入在30万以下的设计师占到被调研对象的68%。然而，在室内设计师这个领域又细分出的不同角色类型（家装设计师、门店设计师、独立工设计工作室等），不同的人对于设计返佣的看法也是差异巨大。有近60%的被调查者表示，设计师收取返佣是合理的。因为设计师“拿货”往往更具性价比，眼光也更专业。有近36%的被调查者表示“不评价，行业规则就是如此”。而从另一些独立设计师的角度来看，虽然不反对这种收费方式，但不认可或者鼓励。不同收费模式背后，动因如何？我们很难说设计师收取“扣点或返佣”是对或者不对，实际上这正是国内家装领域多元化发展的证明。但为何会产生这种收费模式？家装设计师到底该不该收费？我们向被调查者问了这样一个问题——您认为业主是否应该为设计图纸付费？从这个问题的答案中，或许可以看到问题产生的必然性。有高达近84%的设计师都认为，消费者应该为设计图纸付费，说明设计师对于自身价值的认知非常清晰。但也有14.29%的设计师认为，虽然应该付费，现实情况则是很少由业主愿意为图纸单独付费。在尔本设计工作室张浩南看来，这在过去几乎是一个无解的问题。但随着消费意识的觉醒，也有部分消费者开始认识到“设计”的价值，关键是设计师如何让消费者放心、满意。我们了解到，他正带着一个小团队在摸索着将设计图纸的标准和更好的量化。例如，在为业主提供一整套的施工深化方案后，包括具体的采购清单后，他们还会通过多年的经验将口碑和服务品质较好的施工队伍介绍给客户，同时他们也会给到施工团队最大程度的详细施工说明，减少失误。而定位“软装设计采购助手”的杭州美间科技，则将自己的视野放到了软装采购的透明化上。零壹城市建筑事务所创始人、同时也是美间科技的创始人，阮昊认为可以通过打造一个开放的设计师采购平台，透明的返佣标准，一方面为厂家提供一个新的渠道入口，另一方面也帮助设计师更好的提供产品，并创造收入。因此我们也看到，在家装设计更加高效、透明、标准化的道路上，有越来越多的年轻人愿意去尝试打破旧规则，试图建立更加可持续的、多赢的服务模式，这对行业来说尤为值得鼓励。5“设计师渠道”究竟该怎么做？在流量日渐分散且高成本的情况下，室内设计师作为产品与消费者连接的关键纽带，受重视程度比以往高出了很多。“设计师渠道”也被越来越多的提起和重视，甚至已经成为一些家居品牌的首选渠道。但“设计师渠道”究竟该怎么做？其实大家都在“摸着石头过河”。因此，本次调查问卷也针对性的提出了相关问题。在问题“作为设计师，您更欢迎品牌方举办哪类活动？”（多选）时，可以看到室内设计师对于各类活动都有一定的需求。其中，“邀请优秀设计师作分享和讲座”的被选择率高达71%，此外，则是“组织设计师到国外游学”高达57%，说明学习、分享依然是设计师群体们的主要需求之一。而“组织到工厂/生产基地的学习交流”项目，也得到了高达48%的选择率，说明越来越多的设计师开始对产品、工艺等知识感兴趣。最后才是“冠名举办设计大赛、设奖金”，为30%左右。当然，在选项“不需要办活动，产品好就行”这一项，也有12%的选择率。实际上，越来越多的设计师开始注重自我提升，丰富和提高自己的专业水平。同样在调查中，近77%的设计师表示“不担心未来设计师被人工智能，或者其他工具所威胁甚至替代”，因为设计是非常个性化的服务。设计师：更应不止于渠道设计师群体作为一种“渠道”，具有着超高的效率。正如美间设计创始人阮昊所说，“对线下品牌来说，门店流量成本过高，设计师渠道就变成了他们一个非常重要的人口。因为家居行业本身是“低频”属性，大部分的C端客户8~10年可能会需要做一次软装，但设计师每个月都会重复地去设计、采购，他们才是高频人群。对门店来说，抓住了一个设计师相当于抓住了100甚至1000个C端客户。”而在斯淼设计创始人吴斌看来，从销售角度看，虽然市场拓展人员把设计师称之为“渠道”并无不妥，但是设计师自认为是一种“渠道”就有了本质的差别，尤其是心态的差别。毕竟返佣问题是一把双面刀，造福了自己，但是可能伤害了市场。所以，长线来看还是伤害了行业本身。做好的设计才是行业的出路，拥有设计的话语权，何愁没有利益？而参考国外尤其是发达国家，设计师的收入往往来自完整的一条产业链条收益，包括外观授权专利费，家具厂商的合作分成（如恩和MOROSO的合作就是一个很好的案例）、方案费等等。因为他们拥有非常完备的教育系统和美学系统，掌握着顶层设计的一定话语权，可以做全球的项目，而且经常是从建筑就开始操刀一直到最后的室内陈设，既保证了设计的完整性也保证了收益，还容易出作品。而国内设计师则受限于市场和专业度，很少能用这种方式独立完成一个项目。而这，或许正是设计师们需要努力的方向，更是未来整个家装行业的努力和前进方向。（来源：今日家具）

本文转自【TechWeb】；12月28日记者获悉，围绕后疫情时代的用户体验行业发展及设计人才转型趋势，腾讯发布《2020中国用户体验行业发展调研报告》，这也是腾讯CDC（腾讯用户研究与体验设计部）连续第6次发布《用户体验行业调研报告》。腾讯CDC总经理陈妍表示，本次调研在AI、大数据、云计算等科技驱动设计转型的大背景下，更加关注设计职能的变迁、人才能力要求的变化，希望帮助设计人才供需两侧以及从业者们快速了解疫情下市场招聘变化、供需两侧变化，助力用户体验行业及设计人才市场的持续健康发展。“互联网新兴设计”成招聘主流报告指出，通过统计2019年9月及2020年9月招聘网站、企业官网等公开招聘数据发现，目前“互联网新兴设计”占到了招聘岗位总数的七成（70.8%），问卷调查中“互联网新兴设计”受访者的具体岗位主要有“视觉设计”（38.0%）、“交互设计”（31.9%）、“品牌设计”（24.7%）、“产品”（21.0%）、“用户研究”（20.8%）等。参与调查的从业者男女比例大致相当，年龄主要集中在25-30岁（占比51.8%），平均年龄为28.3岁，本科及以上学历占比81.0%，48.7%的从业者专业背景主要为“设计/艺术类”，其次是“计算机/软件工程/物联网类”（12.3%），不过历年数据显示，来自这两大类专业之外的从业者占比在逐年上升。从业者偏爱大城市和大公司56.7%的设计行业从业者集中在北京、上海、深圳和广州四座一线城市，这也是最受从业者们青睐的四座城市，不过工作地点也有向新一线、二三线城市拓展的趋势。大多数从业者都在民企或私企工作，占到了74.1%，互联网是比例最高的领域，占到了38.3%，其中从业者们最青睐的企业依次是腾讯、阿里、华为、苹果和字节跳动。受疫情影响，线上发布的招聘岗位总体减少了，其中中小企业招聘需求有所萎缩，但大企业依然在快速地增长，特别是中国500强和世界500强，分别上升了25.5%、19.0% 。2020年从业者的薪酬水平还在增长，但是较2019年有所减缓，北京地区今年停在了去年的水平上，杭州、深圳等地，即使经过了疫情的影响，薪酬水平仍在增长。对工作的态度，从业者们变得更加追求稳定，41.2%的从业者未来一年“不打算换工作”，为近年来占比最高，而且更换为其它岗位或成为自由职业者，以及“自己创业”的比例都较去年下降了。企业招聘更加多元化报告显示，企业侧对招聘人才的要求，也逐渐更加多元化。专业能力上，企业较看重互联网新兴设计人才的综合能力，除要求“设计能力”外，还要求“产品能力”、“用户研究”能力；其中交互设计更注重“产品”、“数据分析”和“用户研究”能力；用户研究岗位除研究专业能力外，还注重“产品”和“商业”分析能力。对“设计能力”细分维度看，企业较看重互联网新兴设计人才 “工具掌握”、“结果量化”和“行业分析”等能力。技能要求上，企业要求设计人才能熟练掌握基本的设计软件，如Illustrator、PhotoShop等。此外，企业对互联网新兴设计岗位技能要求更多样化，除了掌握设计软件外，有JavaScript、CSS等开发技能的设计人才会有加分项，而通用及核心能力，比如团队合作、学习能力，也是企业管理者考虑得很多的能力。至于广受从业者青睐的互联网大厂，对软技能及设计额外技能也非常看重。许多传统企业也在招聘互联网新兴设计师，以便更好适应产业互联网的发展。陈妍提到，企业在招聘人才时不会只在乎候选人是否来自于设计专业背景，更会关注其对这个行业是否有足够的经验。这种趋势下，许多设计行业从业者们也热衷于学习、提升自己，公司培训、行业会议是从业者主要的学习渠道，网课学习也是从业者及设计专业学生常用的学习方式之一。设计走向多学科融合2020年我国共有2178所普通高等院校有开设设计学及相关专业，院校数量创历史新高。另一方面，设计边界变得越来越模糊，设计涉及的领域变多，需要多学科融合。四川美术学院副院长段胜峰表示：“未来设计的边界会变得更模糊；综合类大学更有学科交叉的生态环境便利性，而纯美艺术院校反而会切换到另一个频道里去寻求发展，逐渐从艺术设计向综合学科融合；跨界是很明显的趋势。”这种情况下，设计专业开始偏向发展多学科的背景的师资，比如很多设计学院开始招聘有计算机专业理工科等多元背景的老师，设计学院的学生也开始在不同的企业去实习，校企间也会有联合的课程。设计专业从单纯在艺术类院校开设，发展到更多地和综合类、工科院校结合，和最新科技及人文价值结合，发挥更大的价值。目前设计专业学生在校招/社招求职中，遇到的最大痛点是“工作/项目实践经验不够”（62.3%），且与之对应的，企业管理者在招聘用户体验设计人才时，遇到的最大痛点也是“求职者实践经验少”（48.3%）。因此设计专业教学中，项目实践，尤其是“实题实做”能有效帮助学生自主生成性学习，培养思考问题、解决问题的能力，为就业做好准备。校企合作是“实题实做”项目的重要来源，与企业合作项目实践，学生实题实做，企业需求同时牵引老师教学与时俱进，且企业专家作为兼职老师为学生授课，引导学生不仅从美学及设计追求考虑方案，还需要从商业可行性进行思考。陈妍表示，腾讯CDC将把用户体验行业调研持续做下去，并希望通过对行业发展的研究，为设计行业从业者未来的职业之路助力，并为学校的学科建设提供参考。

过完了元宵，新春佳节就算彻底结束了呢（哭哭）…各位设计师大大们是否已经准备好，迎接新一年的挑战了呢？让我们来揭开设计师（并不）神秘的面纱~钱多事少离家近，位高权重责任轻的人生理想，和现实的差距还是蛮大的…为了争夺工作时长冠军的宝座，各行各业的设计师使出全身解数，最终勇夺前三名的是，铛铛铛！被公司的客户虐就完了吗？no no no，近3成设计师除了本职工作，还要兼职接单，接单渠道也比较单一，靠人脉介绍居多，劳心劳力哇~看来想要按时上下班是太天真了，那设计师们真实的生存状态是怎样的呢？钱少人傻P事多，灵感可遇不可求啊。设计师容易遇到的，前三大职业天花板分别是：这么大的压力，设计师们的身子骨还硬朗吗？看看这些健康问题，是不是感觉自己中枪中到成了筛子…都说90后已经开始脱发了，不过小鲜肉们放心，当你们工作越久，脱发的困扰反而会下降呢~压力大、健康差，看来设计师真的很幸（ku）福（bi）那，大家还坚持得住吗？前路虽然坎坷，但设计师追求能力的提升，为了热爱而做设计的比例，甚至超过金钱的吸引力！听听设计师们对未来的心声，令人热泪盈眶啊~设计师们对未来的畅想，道出了这行的艰辛，更看到了对设计的坚持和追求~有没有哪句，说到你的心坎里去了呢？我需要很多很多的时间去做，去阅历，去品味。我知道设计不可能一蹴而就，所以我从不抱怨，因为我自己做得还不够好。我想成为一个有趣的设计师，一个真正被称得上设计的设计师。——23岁，男，平面设计师，广东省惠州市甲方左右设计，甲方老板都以为自己的审美无与伦比，资本控制了一切，未来还是继续提升自己的技巧，终有一天老一辈老思想的甲方会换人，甲方的层次也是一代一代提升的。——27岁，男，建筑设计师，辽宁省大连市未来UI设计是个综合的岗位，需要设计师既要懂产品、交互、动效、AE、3D，又要有游刃有余的手绘功底。我的目标是不断学习，提高自己的业务水平，发展自己的爱好，走在行业的前沿，立足用户体验。——28岁，女，UI设计师，上海市目前有一家小店正在经营设计软装，今年放慢脚步了陪陪孩子放松自己，给自己阶段进修一下。未来五年我还是做设计吧，同时照顾孩子和家庭。五年后挣钱足够了再回老家建一栋地标式样别墅，图纸已经设计好了呢。——29岁，女，室内设计师，湖南省永州市希望能够获得投资人的扶持，孵化我的IP工作室，实现价值变现。逐步让产出与收益进入一个相对稳速的增长。——36岁，男，影视设计师，北京市祝大家不忘初心，砥砺前行。本文数据来自2018.12通过QQ平台对全国2999名设计师进行的网络问卷调查。感谢腾讯原创馆以及ISUX用户研究所对此次调研的支持和贡献。来源：https://isux.tencent.com/articles/designer-research.html题图作者提供

文/高洁 彭波 说到设计思维必须要从设计开始，那什么是设计？有些人认为是一些设计的很好的人工制品，比如，房子，家具，装饰品等等。可能对于每个人来说的意义都是不一样的。 简单来说，设计既是一种“有目的的创作行为”。在通常的概念中设计常常被认为是达成某个目标或者结果的一个过程、动作、表现方式，于是，设计被描述为“解决问题”、“发现新机遇”。设计思维设计思维这个词越来越流行的原因是，它很容易的将那些徘徊在设计行业之外的人把设计理解为解决问题的思维方式而不仅仅是一种技能。设计思维富有创造力，更重要的是带来了附加值。所以说设计思维是一种重新构架我们日常的项目以及所面临的问题的新的思维方式。用我们所掌握的相关信息资源、原理以及团队之间或资源相互合作、整合来完美解决所面临的难题。可以说，设计思维是最强大工具，如果我们能有效利用设计思维，此时，便能发现它其实是推动我们发展的基础和最核心的竞争力所在。如何运用设计思维？现代社会，信息开放，发展飞速。现代人试图抓住每一个飞过的机遇，这事实上就意味着在现代社会并不会像以前那样有那么多的秘密信息存在了，竞争也就必然无处不在，所以，我们如何能在这样的社会中脱颖而出呢？为了生存，我们不得不不断的创新，转变，增加附加值等等。 设计思维基本涵盖了四个基本元素：明确问题所在虽然这个阶段看起来简单易行，做对和做好这个步骤将会决定将来几个步骤的方向及正确与否。有设计思维的团队，总是不急于创造出什么新的东西，而是对于所发现的机遇进行反复的修正、界定、过滤，直到找出真正的核心问题所在。深入观察，在设计思维中是占有中心地位的。据研究所得，人们所说的往往和他们真正所做的是不一样的而且很大一部分是完全相反的，这与撒谎并没有任何相关，只是人们在想象面临问题和真正面临问题之间存在了差距。这只有靠仔细观察才能发现其中的真相。设计团队必须要跳出自己活动的框框，不能闭门造车，要深入生活，带着观察的眼睛投入自己所要涉及的行业环境、生产过程、产品流程、甚至是深入到消费者购买情境中去。挖掘最核心的问题，就是要想孩子一样不停的问“为什么？为什么？为什么？……”直到找出反复的问题背后那个最简单的根源问题所在。另外，我们所用的文字有时候并不能真正传达我们的意思，因此，用对词也是很重要的。例如，不是说“设计一张床”而是要“设计一种把人挂起来的方式”。这么说的目的是为了定位到正真的问题上去，然后再用创意思维将已经定位的这个问题解决。总观和创造所有可能的条件在解决问题的时候我们会觉得，总是用同样的方式来解决问题。哪怕是最具创造力的团队和最有经验的商业人才们也不可避免的会面临这种问题。所以，设计思维就要求我们不管解决方案有多么的明显，也需要多角度去分析问题，开辟多方面的思路来提供不同的解决方案。创造解决方案总是比筛选方案要来得困难的多，但往往机会也是在这个阶段里显现的，困难的是要发现机会。多角度思考及团队合作在这个阶段就显得尤为重要。有关设计思维的研究发现，3个人一天的团队合作成果要比一个人工作3天的成果要大的多。此外，设计师们常常用二维或者三维工具来呈现他们的方案，确实，这些工具要比单纯的文字表现力要强大的多。筛选在这个阶段必须要谨慎，因为，哪怕是再强大的新想法在最初期也都是脆弱无比的，我们防止经验主义来扼杀这种新点子。所以，在这个阶段需要将许多个小点子整合起来，然后再与第二阶段结合，不断探索创新，不断整合筛选，最后的正解才会浮出水面。定论和执行到了这第四个阶段，基本上是经历了足够的程序能保证成功的了，在这个阶段就是利用所掌握的所有的资源来达成最开始所制定的具体目标。在正式执行之前需要对解决方案建模并进行严格的测试，这样才能保证最后的成功。设计思维的运用基于以上的四个要素，如何运用到设计管理过程中去，概括来说，有以下一些步骤：①概要：主要是一个汇集了主旨，步骤，时间表等细节的大纲，主要描述了项目的主要目标和细节规定。是团队工作的大方向所在。②调研：这个步骤是核心之一，主要分为在线与线下两块，在线调研主要是为了明确相关的趋势以及业内的成功案例，最终分析理解主要的对象市场。线下调研是设计管理团队运用“设计思维”方法定制适合于其公司的特殊手段方法实地考察了解行业的“生态系统”以达到深入了解此行业，以人为本，获取最有价值的信息。③概念化：在交叉了调研信息之后，我们能总结分析出关键问题所在，以此为核心拓展出在此行业中的机遇存在在哪里，因为这些观点比较概念化，我们需要将这些调研所得的关键信息下放到我们的“典型性人物”身上去。所谓“典型性人物”是指一个在我们目标市场中的具有典型共性性格的虚拟人物。（典型性性格包括：性格，动力趋向，需求，竞争力，环境等等与项目相关的个性与主张）④建模：有了上一个步骤的典型性人物，我们就要分析他所在的特定行业与环境，以及结合我们调研所得到的成果，围绕“他”开始拓展商业模型，这样做的好处是我们始终是以目标市场为核心，所有概念想法都围绕着核心展开，创新与改变的方向就会直中红心。概括来说，设计思维是应社会需求而产生的从设计行业中衍生出来的一种创新的方法，以大多数人容易理解的方式来解释原本复杂的商业概念，将其故事化，可视化。在设计思维的步骤中，设计管理团队并没有拘泥于任何的手段去表现，分析之下，他们会创造出适合于此行业的的特殊工具，视觉化这些工具，最终目的是为了更好的以消费者为中心的研究分析，以最简单的故事化的方式呈现商业价值的过程。① 官方：设计智造 顶级创意设计师必备② 本篇为 设计智造www.cocoo.top 编辑整理，转载请注明出处！版权归原作者所有，如有侵权请来信告知（cocootop#163.com 将#改为@），可合作，我们愿意支付稿费。

室内设计是建筑设计的组成部分，旨在创造合理舒适的生活环境，以满足人们的使用和审美需求，室内设计内容也包括建筑平面设计，空间规划，人机工程，室内材料，灯光的运用，色彩的构成以及家具陈设各学科等，可以说是综合性比较广泛的行业了，那对于这样的一个行业发展情况相信不仅是设计师，大家也肯定都充满了好奇，那今天就和大家分析下。1.总体市场需求分析——国内建筑装饰市场庞大来自中国建筑装饰协会的数据显示，十一五期间国内家装建材行业发展迅猛，年平均增长速度在12％左右。2009年国内建筑装饰总产值达到15000亿元，其中家装市场占40％，为6000亿；2010年国家统计局数据显示，中国的商品房交易面积为9.37亿平方米，如果按照行业经验估计的800元/平方米的装修费计算，中国住宅装饰装修的市场规模约为7000亿元，总产值将达到20000亿元，家装存量将达到8000亿元2011年中国的家装市场规模继续扩大，国家统计局数据显示，2011年1-9月份，中国的商品房销售面积为6.32亿平方米，再加上二次装修的存量住房面积，考虑到通货膨胀和装修建筑材料费价格上涨等因素，如果按照1000元/平方米的装修费计算，预估2011年全年中国住宅装修市场规模在8000亿以上。2.行业发展情况及存在的问题中国的室内设计师随着改革开放后的经济建设发展起来的，可以说是一个十分年轻的行业，从小环境来看，虽说“全国装饰看广东，广东装饰看深圳”，但在北京上海等城市的你追我赶中，深圳室内设计发展正呈现放缓之势。目前来讲，大江南北的设计师对于风格的理解都大同小异，设计中追求文学或是内在的东西比较少，很多作品做出来也缺乏对空间的情怀，总体对主体的关注度不够。A.免费设计这个问题非常突出，既不利于设计师地位的提高，也有碍于整个行业的可持续发展。有些工程公司在竞标时承诺设计不收费或大幅度降低设计费，实际上东方不亮西方亮，羊毛不会出在猪的身上，这只是一个竞争策略。B.大牌设计师有着自己的设计公司，但往往因为没有资质而不能参与工程的招投标，被迫挂靠接单。C.设计师在设计创作缺乏潜心设计创作的心态，大多追求表象的形式美，很少顾及地域、历史、文化，缺乏对建筑空间的理解和把握。D.室内设计师在工程实践方面取得了许多重大成绩，但在专业理论方面建树不多，室内设计理论建设薄弱，没有厚实的理论基础，专业就无法实现可持续发展。3.室内设计师现状及发展变化目前室内设计圈已然存在一股抄袭成风的陋习，不管风格上还是材料的运用上，都能看到；室内设计师个人综合知识方面，大部分比较重装饰，轻文化；设计师作品的表达因为很多客观因素也难出精品，一是政府相关部门管理不到位，对于设计师资格职称没有要求并且不太重视，二是市场上存在违反设计客观规律的恶性竞争，三是设计前端与施工方没有良好的对接导致作品难以落地。室内设计师的良好转变一是有功底有业绩的年青设计师正不断涌现 ，近来由各地兴建由国内设计师设计的大型度假酒店，高档建筑受到了国内外专家的好评；二是中国的室内设计师有得天独厚的本土优势，庞大的市场份额为设计师提供锻炼机会；三是中国的室内设计及装饰已有忧患意识，设计水平正在同国际接轨；四是中国加入世贸后，建筑向世界开放，必将吸引一大批国外著名设计大师在中国发展，而中国的设计师正可以利用这个机会取长补短，让自己的设计得到更好的提高。4.室内设计师未来发展的可能性A.转入外环境景观设计。很多专家学者强调了这两个专业的共同点，很有可能是室内室外一体化。B.转向纯粹的室内装饰设计。C.转向公共空间设计。它对设计师的技术性要求比较高，设计师不仅要懂各种规范、材料，还要懂各种技法、流派。D.休闲空间设计。这样的空间不一定要专业的设计师来做，没有专业知识也可以做到很好，我们所认为的最激烈的市场竞争也集中于此。今后的室内设计师还会有一个定位，可能会专攻某一种类型的空间，比如可以专注酒店设计，亦或是专注餐厅设计，他就会这样空间的专家。5.行业发展趋势研究横向：专业化、精细化在欧美发达国家和地区，装饰行业经过多年的发展之后专业分工进一步细化，即使是装饰设计的分工细化程度也很高，不同的设计事务所一般擅长某一类工程的设计，在其专长范围内比国内的设计单位整体水平明显要高，并且提供的服务更加到位如金螳螂目前建立了酒店装饰设计院、医院装饰设计院、体育场馆设计院等专业细分机构，是该趋势的领导者之一。随着行业主要企业规模的扩大，领军企业之间 的关系将由合作为主转为竞争为主，各企业会选择有竞争优势的领域深入拓展。纵向：产业分工与产业链管理产业链的纵向分工，有利于各个企业实现规模和成本优势。美国的装饰部件工厂化水平达到了95％以上，同样的高层住宅，其造价远远低于香港；英国大量采用部品件工厂化生产，同类型项目比国内传统技术的造价节约近43％，工期缩短了近1/3，不过“工厂化”和“产业分工”并不意味着企业必须自己建工厂去实现生产。装饰企业盈利的关键之处在于项目承揽以及接下来的项目管理和质量控制。或者可以说，目前这些企业盈利的优势在于其轻资产的特点。在产业链纵向延伸带来的利润增厚和资金、管理效率降低的边际影响上，企业必须做出最经济的选择。一体化的企业做大之后，凭借着经验和品牌，主要做经营管理和协调，将各个环节分包给有比较优势的专业公司。由工程承包商向综合服务提供商的转变建筑装饰项目的完工，同时也是产品投入使用和质量检验的起点，随着竞争的加剧，装饰企业将由简单的工程承包商延伸到综合性服务提供商。装修网站有非常大的发展空间对于现在巨大的家装市场来说，家居建材电子商所占的规模比较有限根据2009年主要家居建材类电子商务网站的销售规模和市场份额对比研究，以及对业内人士的访谈调查发现，全年家居建材类电子商务网站销售额约为176亿元，占家居建材行业2.5％左；2010年达到228.5亿元，占家居建材行业2.9％左右。家居建材网络购物市场规模上升空间非常大。6.未来室内设计行业的特点及探索A.装饰投资比重加大，随着住房的宽敞，收入的提高，人们会购入较多的高档家具、工艺品、收藏品等，即在装饰上“下本钱”。B.储藏空间走向展示。今后的住房无论是在建造设计还是室内再装修，都将注重本身功能的基础上，对其展示功能也有一定要求。C.家具仍然呈现两极分化的态势。今后的十年里，年轻一代仍将处在工作较频繁变动的时期，因此家居也不会过于固定，在家具的选择上，也必然是“多功能”、轻便、物美价廉为好；对于事业有成的人士来讲，购买高档家具一是因为要与豪宅配套，二是可体现自己的个性化，三是具有美观观赏功能，四是可以保值。D.新型材料广泛应用。随着新型建筑材料等快速发展，未来的家居将会变得妙不可言。E.空间格局自由划分。随着人们生活水平的提高，住房面积会呈大型化，原有小空间住房将逐步得到改造和重新装修F.回归自然。随着人们环境保护意识的增加，人们向往自然，居住空间也会呈自然生态化。G.整体艺术化。社会的发展会让人们把积累的财富用在“屋子堆积”的现象中解放出来，求各种物件的和谐统一之美。H.住宅现代化。科学技术的发展也正逐步改善我们的生活空间，未来我们的空间环境也会更加智能化。I.保留民族特色。未来室内设计在讲究空间合理美观的同时，也一定会追求传统与现代化的完美统一。

编者按：Hardik Pandya是Google G Suite和Google Photos的设计师，但是之前他都是在初创企业工作的。Google这里的企业文化和工作风格给了他很大的启发，平时在工作中他喜欢把自己的一些感悟记录下来，这篇文章是他关于如何做好设计、如何更好地进行沟通以及如何给团队做贡献的分享。我是在去年10月加入Google的。加入一家像Google这种规模的公司的经历相当具有启发性。朋友和旧同事经常问我在一系列的初创企业工作过之后再到Google工作会有什么不同——为了回答这个问题，我想出了几个这段时间通过自己经历学习到的例子。我觉得把这些分享出来有助于很多有过类似情况的人，不过我的写作方式是写给自己的建议，这样我就可以在今后反复阅读来作为参考了。那我们就开始吧，下列清单并无特定的次序——1. 你的所有队友对于什么才是出色的用户体验都有独到见解，所以你应该咨询尽可能多的人并且让他们参与到设计流程当中。咨询你的项目经理、工程师、前端开发者、设计师同事等等。这往往会很烦人但是值得的。通过在纸上跟工程师一起掂量一些早期想法的利弊，我经常可以将想法缩小到1、2个值得探索的好点子，从而节省了自己的时间和精力。这还有助于跟工程师建立很好的关系，因为他们投入到这个过程当中了。2. 学会保持安静专心倾听并且不只听回应。我经常会额外保持安静10秒钟来避免自己陷入尴尬之中。尽管没有愚蠢的问题的说法是对的，但是不合时宜的问题绝对是有的，那些问题可以本来等待合适的时机或者上下文时再提出。3. 尽早分享你的工作经常请求反馈。内部文化真的非常重视分享想法，并且鼓励尽早经常地分享。从第一天开始就分享，称之为在工作中并且聚焦那些你希望得到反馈的领域。尽早要求反馈是值得欢迎和欣赏的（甚至要形成一种常态），而且也有助于那你尽快获得输入。为什么要经常做这个呢？在设计项目中路线修正是极其有价值和必要的。通过经常的分享你可以让自己和工作有效地得到检验——这可以节省时间和精力。4. 要克制，避免过早投入到一个解决方案之中（也就是相当于不要跟一个解决方案定终身）。你已经知道这一点，但是说到比做到容易。在面临批评性的反馈时，大多数设计师都会很厌恶，因为这需要在项目前期就对设计进行大规模的根本性修改。绕开沉没成本误区的办法之一是设立你自己具有可塑性的设计系统，从而帮助你迅速迭代，经常迭代——对我来说这套系统就是Sketch模板，里面包含了一套嵌套的符号（这帮助我产生乘法效应，只需要一点小改动就能迅速做出大的设计派生方案用于讨论）。当你明确地努力把注意力集中在问题而不是寻求迅速实现你想到的下一个解决方案时，你就增加了想出更有力的结果的机率。在面临批评性的反馈时，大多数设计师都会很厌恶，因为这需要在项目前期就对设计进行大规模的根本性修改。5. 不要代替别人说话。讨论时如果某人要插嘴提供自己的输入时，让他们说并且用他们的名字记录下任务项，让他们知道有事情在等着他们。不要代表某人回应。6. 要愿意说“我不知道答案但是我会找出来的”或者“我不知道这是不是合适的解决方案但是我们应该试试看行不行”。别人雇你不是让你给出所有的解答的，而是为了让你找出答案的。7. 不要给最后做出来的东西的价值打折扣。想法随时可以冒出来也随时可以消失掉，只有有形的结果才经得起岁月和大家的考验。8. 时间拖延要有估计的结束日期，并且要跟团队提前打招呼。要负责任，让团队尽早注意，尤其是在事情在你这里拖着的时候。要靠言出必行来积累对你的信任与信赖。9. 你可以通过别人处理冲突的方式来判断其领导力。我已经意识到领导者如果没有能力处理冲突以及适当的意见分歧会严重妨碍团队和产品进展。如果长此以往的话，会削弱团队成员对彼此之间的尊敬。倡导建设性的冲突，同时要有一个流程来推进工作，这是好的领导力的标志，这一条也是Google文化的核心宗旨——欢迎改变。10. 尬聊要尽快进行，只要情况需要就得做。拖着不说只会让情况更糟糕，导致随后的讨论更难开展。11. 任何帮助都会被记住对你的团队成员和同事要乐于助人。不过更重要的是，要主动告诉他们需要帮忙的时候他们可以来找你。很多人对请人帮忙这件事很害羞，除非让他们觉得这么做没有不舒服的地方。12. 在设计时要用“望远镜”和“显微镜”审视你的产品和历程。要运用系统化思维，不要忽视了更大更完整的图景。要能够深入到像素级完美的细节里面，同时用上帝视角审视完整的用户历程及全盘的用户体验，这可以提升你作为设计师的价值并且真正发挥你的影响力。13. 你的产品经理是你最好的朋友，如果你跟我一样有幸跟一位很棒的产品经理共事的话，要利用要这个机会，跟他们搞好关系。跟他们建立一个定期或者临时（中断驱动的）的反馈回环。我可以走到我的产品经理那里跟他讨论一个功能或者方案，他会乐意倾听，同样，当他过来说“嘿，如果我们……”时我也会对他敞开怀抱。如果跟你的经理总是能保持这种开放的沟通，并且双方能保持相互尊重的话，最终出来的东西就一定是个好东西。如果不是遇上一位好的产品经理的话，我作为设计师连一半的成就都取得离不了。14. 哪怕是小小的用户调研以及从一小部分用户样本中获得的洞察也足以让你在多个利益攸关者之中建立共同的基础。研究发现，讨论的报告，你的团队在构思和头脑风暴中经常提到的东西。设计师和研究人员可以从团队其他成员分享的洞察以及对用户世界的解析那里获得这种可见性。15. 只要时间允许，所有的职能角色都要积极参与到调查研究当中。尽管进行调研的是UX研究人员，但是我强烈建议产品团队所有的职能都要参与到调研中来。作为设计师，我从调研中的收获是尽量理解了用户并且在宏观与微观设计交互与真实的用户情况（全部或部分用户历程）之间建立起了有意义的联系。当你建立起以用户现实为基础的联系时，设计讨论开始变成决策。当你建立起以用户现实为基础的（设计交互与现实生活的用户情况之间的）联系时，设计讨论开始变成决策。16. 要做一个有礼貌的、自由流畅的口头沟通者。对别人的观点要有礼貌，让他们说完自己的一连串思考或者观点然后再做出回应。17. 培养得体的会议礼仪。如果你要安排会议，你就必须推动会议。从事先设定议程和发送议程开始，提前把讨论问题/要点发给大家让大家有时间消化和准备，从而利用会议时间有效地通过设定的议程。留出大约10分钟的四溅进行临时的、未预见的讨论。利用这一时间对任何人提出但没有时间分享的任何观点进行迅速的圆桌检查，尽早结束会议让大家回到自己的工作中去——大家会非常赞赏这一点。18. 预先安排好会议从而尽量适应大家的日程。如果你预见到自己的某件事情需要占用到大家的时间，请让他们在自己的日程里设定一个[保留]时段好让他们知道这是暂定的，是可以在随后取消的。一旦你明确自己需要那段时间就把[保留]去掉，变成官方议程。如果你没有预定时间的话，距离会议时间越近，你想预订会议就越难，因为大家的日程都已经安排得满满的了。19. 跟你最紧密的团队成员建立经常性的1对1会面机制。这种项目的早期阶段是非常有帮助的（或者甚至在你还是公司新人的时候）。在项目早期时，要定义大量的项目范围，规划好时间安排，以及对方法路线进行讨论。经常性的会面有助你跟团队成员有集中的见面时间，尽早扫除你心中的一些疑虑。我会安排跟我的经理、UX调研人员、UX领导以及我的UX 越级经理（经理的经理）定期见面。在我在公司的早期日子里，安排这些会面并且持续进行了2个月帮助我理解了几乎所有跟项目有关的东西，从而做好了准备。会面礼仪的指导在这里依然适用——要事先准备好问题和讨论点，可能的话发出去，让会面尽量简短聚焦（30分钟足够），并且如果事情可以异步解决的话取消会面。20. 如果你是团队/公司新人的话，要多吸收而不是根据“感觉很低效”而揣摩着要流程优化。这是我过去每每更换新工作时经常会掉进去的一个常见陷阱，我的第一反应都是团队可以通过优化流程来改进协作和沟通。但随着我跟团队更多的家伙进行沟通，我意识到流程经常是已经优化到极限了，但凡我想到过的优化举措其实过去都已经试过并且失败了。所以这里的教训是要接受事实，你想到的优化举措其实很有可能别人也已经尝试过了，因为天面并不比你蠢。而这里的经验是，等一等，要有耐心，要尽可能从团队成员那里吸取经验，把过去的经验、实验和结果内化成自己的东西。可以通过上述的一对一会面来进行这些讨论。21. 过程要极其详尽，以至于到最后做决定时，你有信心自己已经仔细考虑过所有的可能性（根据手头的信息），并且对摆在桌面的东西里面哪些要保留哪些要放弃已经有了很好的论据（支持和反对）。当你处在分歧阶段时，要谦虚地接受每一个看法、批评和观点，让你越来越知情。如果你是做“从1到2”（相对于从0到1）型的项目，完整地看一遍之前项目如何走过来的，然后内化前任经验教训和决策将是明智之举。这会树立你自己和团队的信心。22. 学会写东西——记录会议、流程和决策。这些会成为项目的基础，是项目经历的鲜活历史。把决定记录下来意味着你有了指导大家或者将来遇到迟疑或困惑时作为参考的根据。在Google，我们维护着一个跟踪文档，里面包含有，项目每一次会议的会议记录，关于设计方案的争论，以及含有约束和范围的最终决定，以供日后参考。每一位利益攸关者都可以看到这些文档。文档的第一页包含了项目的所有链接——PRD、调查研究和报告，模型以及POC等，所以文档也考虑到了进出项目的人了。23. 养成记笔记的习惯非常非常多的笔记——我是从记笔记开始项目的，我会保留一个很长的笔记，把每周完成的东西都列下来（我们称之为周记，并且会把其中一部分在内部进行分享，让别人知道自己本周都做了什么——这些在进行绩效评估的时候也很有用）。我的笔记分为战术性和战略性笔记：战术性笔记帮助我完成必须在未来1、2周内完成的事情（比如起草邮件，写建议书，要研究的设计方案，设计改动日志，以及每周待办事宜）；战略性笔记帮助在大方向上不偏离航向（比如起草今年晚些时候要进行的演讲的大纲，我想研究的项目，草拟我想写的文章，度假计划等等）。我会尽可能地在有想法的时候记录下来，而不是随后再写以防失去了可靠性。一次我记得在京都散步的时候我想到了一个可以帮助更高效更有趣地安排好会议的点子，于是我迫不及待地跑到了附近的一个咖啡厅，用了45分钟把我的想法都记到笔记里面。24. 学会系统设计以及用抽象的词汇清楚地表达想法通过用不同的属于描述你的方案，你可以帮助大家思考模式和解决方案的可重用性和重复性。你可以帮助他们构建一个可以重新应用到不同情况下的心智模式而不仅仅局限在解决手头的个体问题。系统死为很大程度上来自于这些可重用的心智模式，从而帮助降低维护开销。25. 回应要简明透彻回应的时候慢一点考虑清楚一点要比抢先回应更重要。如果你还不知道答案千万不要回答——说“我晚点回你” 就行了。26. 养成二阶思维不要光看事物的表面价值。Daniel Kahneman称之为WYSIATI——What You See Is All There Is（你看到的就是一切）。意思是说缺乏二阶思维的话，你就只能靠表面的和摆上桌面的东西。这会限制你理解别人动机以及他们决定和行为背后的理性的能力。当你是新人的时候，理解更大的支配一切的系统（这个系统总是在发挥作用）是很困难的，因为你对它并不在意。但如果你没有有意识地去花时间在这上面去形成这种认知的话就错了。你就会陷入到用一阶思维去管理人和项目上。作为高效的团队成员，这既关乎利益攸关者管理，对团队动态和项目机动的贡献，也关乎成为卓越的贡献者。这没法在一夜之间实现，但同时也无法纯粹有机地形成。这需要有意识的努力。27. 注意你的信誉资本我是这种心态模式的忠实信徒，我曾经跟好几位前同事讨论过这个，发现这跟他们的体会也是一致的。当你加入一支新团队时，你的信誉资本是有限但固定的——姑且称之为100。资本需要你成为有用、值得信任且是团队所依赖的人，姑且称这个值为200。现在你到了新团队，花时间在那100的基础上挣得新资本并且尽可能快地达到200是明智之举。但是要想做到没那么容易——你想通过给他们留下印象来赢得团队信任所以你会去寻求机会冒险赌一把。但是，赌的事情是有可能会出错的。你的头几个月不是去赌的时候，而是要站稳脚跟的时候。心急吃不了热豆腐，不要打肿脸充胖子，承诺过多，而是应该采取缓慢经过考量的步骤，承担小一点风险低一点的项目然后获得信任——让你的团队了解你的做事方式，让你自己熟悉这个体系。一旦你达到了200，你就掌握了有关环境的更多信息以及公司的社交/政治动态，这时候你就可以做出更知情的决定，就可以考虑更大的赌注了。先在新环境中和新产品上通过积小胜来赢得信任、鼓舞信心，然后再去追求更大的目标。28. 信心来自表现，而表现需要时间让自己置身于新领域——新工作或者新项目的感觉是非常令人兴奋的。但随着而来的还有担心和焦虑，因为你必须重新去证明自己，要在这个新领域通过做事去重新赢得信心和尊重（是，你的同事总是很尊重你，并且他们招你进来是有原因的但你知道我的意思）。做到这一点的唯一方式是去获得在这个系统中的经验。经验来自于在无数你无法模拟的情况、困境下的一点点的表现。表现是线性进行的，这需要时间。你可以加速学习和准备，但你无法加速你的表现。你要有耐心。学习可以加速但表现没办法。这需要时间。29. 不要花太多时间去自己折腾当你刚到一家新公司时，你还在学习新环境下东西都是怎么运作的——如何设置设备和账号，组织设计资产库，请求访问合适的工具和授权等。当然你自己也可以折腾其中的很多东西，只是需要的时间更久而已。我个人感觉自己去折腾这些东西是没用的。去找一位同事帮你就行了。当你是新人的时候完全可以提出这种请求的所以要利用好这一点来节省时间（但是要保证将来你也会去帮助别人）。不过不要让这个把您变成懒人——你最终必须自己去学会找到答案。30. 看看有关你的团队、过去完成的工作、内部文档、设计系统、研究报告及分配甚至分析的内容好的团队总是会留下信息轨迹供当前和将来的团队成员使用。大多数情况下，里面会藏着有关你的产品/项目的信息金矿，这是加快你进程的很好途径。很多团队都把这作为新员工培训工作的一部分，但是你应该自己去找出那些材料，自己去解读。好的团队总是会留下信息轨迹供当前和将来的团队成员使用。找出来尽可能地研究清楚。31. 就像Alex Roe所写那样，要经常地充分沟通要提前通知反复通知。把你的度假/休假计划、日常工作事项、项目细节以及ETA等情况尽量多地跟团队进行沟通——这是负责任的行为。这可以让团队知道进展情况和结果，从而更好地围绕着交付物进行安排和计划。32. 周末和度假应该彻底放松下来这主要是我自己的体会。跟我之前的经历不一样，在这里周末或者办公室以外或者度假时给同事打电话是不受鼓励的行为，理由也很充分——周末和度假的时候是你私人的时间，不应该再考虑工作的事情。我们的团队需要跨时区的协作，所以考虑到对方感受以及家庭福祉是很重要的，而且文化绝对是支持的。可能你的情况已经是这样了，但我不是——所以这是一个值得欢迎的改变。33. 像Google这样的公司真的感觉就像另一个世界，所以跟外面的世界保持接触并且保持一个不同视角真的很重要跟其他公司的设计师同行保持接触，要定期会面，跟他们讨论，去理解世界的其他地方都发生了什么。我和能享受讨论过程、工具以及设计方法这些事情，为此我会定期安排会面。34. 在外面成长跟在Google内部（或者你工作的地方）成长起来一样重要随着你在Google内部的的岗位层级不断上升，让Google（或者你公司）以外的人知道你在做什么以及有多出色也很重要。一般说来，给活动、会议、社区做贡献就是很好的办法。保持一个积极发声的个人形象（如果你属于这种类型的话）可以让你在外面也能保持自己的重要性。相对于我之前必须不断有意识地地保护自己兴趣的工作经历，我在Google的时间相当比较宽松——我在享受每一天尽可能地吸收这里出色的文化同时投入时间到取得可衡量的进步上，让我的工作变得越来越好。Alex Roe（前Google人，Google Photos的前产品经理）也有类似的体会，他也把自己在Google的经历分享出来了，你绝对应该去看看。如果你知道还有别人也分享了类似经历的其他资源的话，我非常愿意去看看。就像他们所说那样，大家给出的大多数建议更多的几乎总是为了给自己做个记录。很长一段时间之内，这些要点都是我的个人记录，现在我终于把它分享出来了，这感觉很棒。这些备忘的感悟曾经帮助我成为了一名更好的设计师，一名高效的沟通者以及对团队有价值的贡献者，而且这场学习还在继续。译者：boxi，由36氪编译组出品。编辑：郝鹏程。译文地址：http://36kr.com/p/5135656.html本文由 @郝鹏程 授权发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。题图来自 Pexels，基于 CC0 协议

本文总结了职场能力模型都需要具备什么、以及交互设计师应具备的能力模型与职场晋升演讲应包括的要点。之前我们部门设计师小伙伴一直热火朝天准备着职级晋升演讲，我也在集中做两件工作：帮助梳理团队设计师述职的整体思路及框架设计新的设计师能力模型工作中发现，很多小伙伴对晋升述职这件事情理解的有些偏差，正因为这样的情况，让我有想法写一篇这样的文章，希望在帮助到团队中的小伙伴的同时，也能帮助到需要晋升职级准备述职的大家：）以能力模型作为激励员工成长，建立人才梯队的形式，从事互联网行业的小伙伴应该都不陌生，如何晋升到更高一个职级很多公司采用了不一样的方法，这里提到的述职演讲，就是我司在晋升时的其中一种相对公平公开的考核方式。如何准备自己的晋升演讲，首先要了解：一、什么是能力模型能力模型也叫能力素质，最早起源于1973年，麦克利兰博士在《美国心理学家》杂志上发表的一篇文章，他引用大量的研究最终发现：“用智力测验来判断个人能力是不合理的。他认为能够决定工作成绩的一些人格、智力、价值观等方面因素，在现实中并没有表现出预期的效果。传统的学术能力和知识技能测评，并不能预示工作绩效的高低和个人生涯的成功。”换句话说，把人的能力素质形象地描述为漂浮在海面上的冰山，知识和技能属于海平面以上的浅层次的部分，而自我概念、特质、动机属于潜伏在海平面以下的深层次的部分。他的研究表明，真正能够把优秀人员与一般人员区分开的是深层次的部分。因此，麦可利兰把不能区分优秀者与一般者的知识与技能部分，称为基准性素质（Threshold Competencies），也就是从事某项工作起码应该具备的素质；而把能够区分优秀者与一般者的自我概念、特质、动机称为鉴别性素质（Differentiation Competencies）。根据麦克利兰博士的研究以及几个互联网大厂或知名的企业的能力模型，我设计了符合我所在行业及公司特点的设计师能力模型，从三个维度来衡量，即通用能力维度，专业能力维度，与影响力维度。每个维度都设计了对应的成长目标，并根据成长目标达成情况来判断是否符合职级晋升标准。其中通用能力对应的就是是麦克利兰博士提出的深藏的海底的自我概念，特质，动机等鉴别性素质。那么专业能力就是对应潜伏在海平面上可见的知识技能等基准性素质，而影响力则是基于两者之上衍生出的方法论输出，赋能上下游赋能部门内外甚至赋能到整个行业的能力，通过通用能力和专业技能不断提高从量变到质变的结果。1. 通用能力定义：也叫通用素质，是不针对某一具体职业，而是从事任何工作的任何人，要获得成功都要具备的能力，具有跨职业的，有助于终身学习的，可发展独立性能力的特点；通用能力维度上，我根据团队自身特点及公司所在行业特性，结合了公司在价值观上对员工通用能力的要求，设计了包含自驱力、执行力、团队合作及沟通能力四个关键能力。每个能力下面的关键字，是针对我们团队特点的具体能力要求关键字。这里值得一提的是沟通能力，是指在项目管理中的沟通和推进，设计师负责一个或几个项目时，对自己的项目有应该具有合理安排优先级，推进自己设计在多个项目里很好的被还原，主动推进优化的能力，这些都需要更有效的沟通和协调，这也是作为一个支持部门必须要具备的一种基本能力。这里的沟通能力并不是指传统意义上的“情绪或性格” ，而是指是否以产品目标为导向，以服务用户为原则，去协调和推进目标很好的达成，并没有针对必须是哪种性格才会有好的沟通效果而谈，在扁平化管理的互联网公司，有能力的人往往不会因为沟通上的小摩擦而不被大家认可，当然有能力又有沟通技巧的人是我们所有人都应该去努力追求的职场状态，真正的大佬。2. 专业能力定义：也叫专业素质，是指从事某职业所特殊需要具备的知识，经验与技能。岗位的不同，对专业能力要求也不同；专业能力维度上，我结合了服务的B端用户和平台型产品的特点，在行业知识、设计调研、用户分析、设计实施、项目管理几个能力上略有侧重的设计了专业能力考核标准。简单讲就是作为服务B端用户的体验设计团队来说，设计调研对设计师理解业务逻辑尤为重要，相比之下基于业务导向的产品特性，对于设计师的数据采集和分析能力则没有特别偏重的要求，可以由专门的数据部门输出数据结论，辅助设计师参考就可以很好的完成数据侧的设计调研工作。3. 影响力定义：指随着通用能力，专业能力不断发展和提高，解决问题的方法和能力不断增强，可以赋能的范围越来越广；如果说通用能力和专业能力的提高是不断量变的过程，那么产生的影响力则是量变到质变的结果。影响力维度上，更多的是对逐渐步入高职级甚至团队管理者角色的设计师们的要求，它包括方法论建设、分享指导、人才培养、团队建设，要求高职级设计师可以从项目中总结出方法论，赋能给整个设计团队，变成可复制可组件化的工作流程和设计能力，做设计团队的品牌化建设，给整个事业部甚至整个公司带来更多行业内的影响力。可以说，方法论的输出，对于体验设计刚刚起步的B端用户平台产品来说，是个高职级设计师和管理者必须要精进的必要能力。拿我司来说，B端商家用户就是我们团队日常工作中的目标用户，如何做到业务逻辑更加合理更加易用，把这些摸索出的方法总结成B端体验设计方法论，赋能给团队，甚至赋能给所有电商行业里做B端体验的设计师们，是非常有必要也是有意义的工作。二、交互设计师能力模型框架参考（仅供参考）这里简单放一个我设计的能力模型表格，这个表格以五个不断进阶的能力阶梯形式，分化出从T1到T8的能力层级，这里黄色字部分，代表着这个层级的设计师体现能力的具体产出物。能力模型的表格更直观清晰的展示了所有能力阶梯的具体要求，用产出物作为量化的指标，考核是否名副其实，相对直观，也相对公平。三、设计师如何准备职级晋升的述职演讲1. 了解各职级的能力要求，了解参与职级晋升的评委角色当我们了解了公司的能力模型之后，还要了解这次评委的角色，担任评委的是各部门设计师，还是产研团队的同事比较多，根据能力模型对自己晋升职级的具体要求做准备的同时，还要照顾到听设计师述职演讲的角色是否能听懂，有共鸣，能清晰的了解到我们的能力。我司这次述职的评委大多数都是部门上下游的产品经理，单从设计师这个群里来讲，产品经理这个角色单从产品的视角去了解一个设计师的能力，理解设计师作为项目中的一个节点的价值和意义其实并不是非常合适的。但作为一个产品团队下面的体验设计团队来说，又合情合理，尤其是作为以业务驱动的、服务B端用户的平台产品来说，似乎在设计师的能力上，或多或少的需要产品经理从整个项目的视角去衡量，设计能力是不是很好的在项目里得到发挥。当然最完美的状态应该是一部分产品一部分设计师，还需要跨部门去邀请完全没有工作交集的同事，更理性的从阐述的内容上去做更直接的判断。2. 选择要阐述的重点项目晋升职级的述职离不开设计师参与的具体项目阐述，下面有几个选择项目的方向，供大家参考。重点项目怎么选？选项目目标靠近公司目标的。例如，我司今年战略目标之一就是提高人效，就选可以设计组件化，可以出设计规范的项目，可以解放很多“劳动力”的项目。设计目标怎么和项目目标一致？项目目标是定性的，你的产出物应该是定性的，项目目标是量化到百分比的指标，那么你可以侧面的反应你为这个指标所作出的努力，最终这个指标的达成也有你的业绩即可。例如，项目目标是某入口点击从10%升到15%，那么你的目标就是通过各种分析采用各种方法之后，优化了入口最终提高了点击率，那么你也达到了15%这个目标。如何把业绩上升到具有影响力的程度？首先要选贴近公司整个大目标的重大项目，产出物一定是可见的可用来定性或定量的具体交付物。例如，从V1到V2的体验升级项目，产出了设计规范。这个规范可使用的范围，就是这个项目的影响范围，就是设计的价值和个人的业绩。因为产出了设计规范，可以前端解决的问题，不需要再找设计师，大大提高了人效的同时保证了体验的一致性。通过设计师在项目前中后期的摸索和实施，总结了一套方法论，这个方法论可以成为其他项目的方法依据，这个方法甚至可以赋能到所有服务B端用户的电商行业里。就像我现在总结出我的方法写成文章被此时此刻的你看到，那你就是我影响力的见证者：）3. 对项目的阐述，要针对专业能力的要求来准备演讲内容阐述要理性且有针对性，并且要有产出物的量化效果。这里我提供一个思路供大家参考，当要阐述一个项目之前，思考以下三点：体现专业能力- 项目的前中后期都做了什么？体现影响力- 最后的产出物对项目/对部门/对商家对公司的影响？体现通用能力- 设计师在项目里发挥的作用和价值？下面针对这三点来举个例子：假设有这样一个项目，“京东商家后台首页体验升级改版”根据这个项目我们来看看如何在项目中体现设计师的业绩和价值。设计师阐述项目的重点，应该放在设计过程和设计思考设计方法上，最终的效果可以根据产出物来衡量，切忌聊过多的业务逻辑和产品逻辑的细节。如果要表达自己的项目最后的结果是数据的量化指标，可以着重描述自己为了指标所使用的方法等，侧面反映出指标意义下的设计价值。表达成长表达业绩，要根据能力模型上对产出物的要求，准备好项目产出物，可以是方法论总结文章，设计规范，经验分享论文等等，切忌纯粹的感性表达。4. 述职演讲的PPT结构以上这些，再加上一些演讲技巧，讲讲故事，引用一下名人名言作为自己的信条，应该会是一个比较完整的述职PPT结构。四. 总结职级晋升述职这件事，其实说大也不大，无非是一次PPT的演讲而已；但是说小也不算小，这是对自己过去工作的一次理性的总结，也是对自己未来发展有具体目标的一次规划。对于一个人的职业生涯来说，并不是每个人的目标都是某个公司里的设计团队经理或总监，甚至合伙人，也不是每个公司都有那么多管理岗位给到每一个上升到一定程度或工作到一定年限的人的。能力模型相当于给到我们一个成长计划，我们的职业规划不再是几年之后要做什么岗位，而是我们随着通用能力和专业能力上不断发展，个人影响力能够从量变到质变。即使没有成为经理、总监，但我们的职业生涯依然是不断进阶的。如果说能力模型让我们的职业发展有了清晰理性的规划和目标，那么晋升职级的述职演讲，则是那临门的一脚——不但锻炼了设计师的演讲能力，更让日常工作中偏感性的设计师群体，能理性地梳理自己的成绩，体现自己的价值。最后，希望大家都晋升成功，拥有不断进阶的人生：）本文由 @大发发 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于CC0协议