设计市场调研报告

本文转自【TechWeb】；12月28日记者获悉，围绕后疫情时代的用户体验行业发展及设计人才转型趋势，腾讯发布《2020中国用户体验行业发展调研报告》，这也是腾讯CDC（腾讯用户研究与体验设计部）连续第6次发布《用户体验行业调研报告》。腾讯CDC总经理陈妍表示，本次调研在AI、大数据、云计算等科技驱动设计转型的大背景下，更加关注设计职能的变迁、人才能力要求的变化，希望帮助设计人才供需两侧以及从业者们快速了解疫情下市场招聘变化、供需两侧变化，助力用户体验行业及设计人才市场的持续健康发展。“互联网新兴设计”成招聘主流报告指出，通过统计2019年9月及2020年9月招聘网站、企业官网等公开招聘数据发现，目前“互联网新兴设计”占到了招聘岗位总数的七成（70.8%），问卷调查中“互联网新兴设计”受访者的具体岗位主要有“视觉设计”（38.0%）、“交互设计”（31.9%）、“品牌设计”（24.7%）、“产品”（21.0%）、“用户研究”（20.8%）等。参与调查的从业者男女比例大致相当，年龄主要集中在25-30岁（占比51.8%），平均年龄为28.3岁，本科及以上学历占比81.0%，48.7%的从业者专业背景主要为“设计/艺术类”，其次是“计算机/软件工程/物联网类”（12.3%），不过历年数据显示，来自这两大类专业之外的从业者占比在逐年上升。从业者偏爱大城市和大公司56.7%的设计行业从业者集中在北京、上海、深圳和广州四座一线城市，这也是最受从业者们青睐的四座城市，不过工作地点也有向新一线、二三线城市拓展的趋势。大多数从业者都在民企或私企工作，占到了74.1%，互联网是比例最高的领域，占到了38.3%，其中从业者们最青睐的企业依次是腾讯、阿里、华为、苹果和字节跳动。受疫情影响，线上发布的招聘岗位总体减少了，其中中小企业招聘需求有所萎缩，但大企业依然在快速地增长，特别是中国500强和世界500强，分别上升了25.5%、19.0% 。2020年从业者的薪酬水平还在增长，但是较2019年有所减缓，北京地区今年停在了去年的水平上，杭州、深圳等地，即使经过了疫情的影响，薪酬水平仍在增长。对工作的态度，从业者们变得更加追求稳定，41.2%的从业者未来一年“不打算换工作”，为近年来占比最高，而且更换为其它岗位或成为自由职业者，以及“自己创业”的比例都较去年下降了。企业招聘更加多元化报告显示，企业侧对招聘人才的要求，也逐渐更加多元化。专业能力上，企业较看重互联网新兴设计人才的综合能力，除要求“设计能力”外，还要求“产品能力”、“用户研究”能力；其中交互设计更注重“产品”、“数据分析”和“用户研究”能力；用户研究岗位除研究专业能力外，还注重“产品”和“商业”分析能力。对“设计能力”细分维度看，企业较看重互联网新兴设计人才 “工具掌握”、“结果量化”和“行业分析”等能力。技能要求上，企业要求设计人才能熟练掌握基本的设计软件，如Illustrator、PhotoShop等。此外，企业对互联网新兴设计岗位技能要求更多样化，除了掌握设计软件外，有JavaScript、CSS等开发技能的设计人才会有加分项，而通用及核心能力，比如团队合作、学习能力，也是企业管理者考虑得很多的能力。至于广受从业者青睐的互联网大厂，对软技能及设计额外技能也非常看重。许多传统企业也在招聘互联网新兴设计师，以便更好适应产业互联网的发展。陈妍提到，企业在招聘人才时不会只在乎候选人是否来自于设计专业背景，更会关注其对这个行业是否有足够的经验。这种趋势下，许多设计行业从业者们也热衷于学习、提升自己，公司培训、行业会议是从业者主要的学习渠道，网课学习也是从业者及设计专业学生常用的学习方式之一。设计走向多学科融合2020年我国共有2178所普通高等院校有开设设计学及相关专业，院校数量创历史新高。另一方面，设计边界变得越来越模糊，设计涉及的领域变多，需要多学科融合。四川美术学院副院长段胜峰表示：“未来设计的边界会变得更模糊；综合类大学更有学科交叉的生态环境便利性，而纯美艺术院校反而会切换到另一个频道里去寻求发展，逐渐从艺术设计向综合学科融合；跨界是很明显的趋势。”这种情况下，设计专业开始偏向发展多学科的背景的师资，比如很多设计学院开始招聘有计算机专业理工科等多元背景的老师，设计学院的学生也开始在不同的企业去实习，校企间也会有联合的课程。设计专业从单纯在艺术类院校开设，发展到更多地和综合类、工科院校结合，和最新科技及人文价值结合，发挥更大的价值。目前设计专业学生在校招/社招求职中，遇到的最大痛点是“工作/项目实践经验不够”（62.3%），且与之对应的，企业管理者在招聘用户体验设计人才时，遇到的最大痛点也是“求职者实践经验少”（48.3%）。因此设计专业教学中，项目实践，尤其是“实题实做”能有效帮助学生自主生成性学习，培养思考问题、解决问题的能力，为就业做好准备。校企合作是“实题实做”项目的重要来源，与企业合作项目实践，学生实题实做，企业需求同时牵引老师教学与时俱进，且企业专家作为兼职老师为学生授课，引导学生不仅从美学及设计追求考虑方案，还需要从商业可行性进行思考。陈妍表示，腾讯CDC将把用户体验行业调研持续做下去，并希望通过对行业发展的研究，为设计行业从业者未来的职业之路助力，并为学校的学科建设提供参考。

每一个被时代选中的人，都对选择他的时代负有责任。——致生于80、90年代的中国设计新生代“室内设计”并不是一个新鲜的行业，但却是一个总不能够被社会重视的行业，根据数据统计，中国大概有超过1700万的室内设计行业从业者，这部分人群究竟是怎么样的存在？室内设计师的生存状况究竟如何？为深入了解并促进室内设计行业的健康发展，新浪家居联合艾佳生活共同发起了《室内设计师生存状况调查报告》，在参与调查的2070个有效样本中，我们总结出了许多有趣的现象，这些数据真是反应了现阶段室内设计师的真实生存状况，而他们究竟是一批什么样的人？室内设计师又是一个怎样的职业？不如从13个关键词说起。Part 1：重新认识室内设计师室内设计师究竟是干什么的？他们是怎样的群体？是艺术家？是创造家？还是搞装修的？在此次的调查报告中，我们发现了许多有趣且意向不到的现象，比如明明女性的想象力更丰富，为何男性从业者更多；对于设计师来说，北上广居然不是他们最好的选择；学历究竟在室内设计行业占据什么样的角色……从这些数据中来重新认识“室内设计师”。1、关键词：阳盛阴衰根据调查数据显示，有72.55%为男性，27.67%为女性，女性占据的比例不足三分之一。其实在我们的日常理解中，创意与想象力似乎是女性更占优势，但是根据调查结果来看，男性设计师占据主力，而业内较受欢迎的设计师也多以男性为主。看来，在坚持创作这条大路上，女设计师还有很大的潜力，当下的女性设计师的职业发展也逐步开始在行业内占据一席之地，而近些年迅速发展上升的设计师也不乏一些想象力丰富的优秀女性。在年龄和从业年限的调查中，23-30岁占40.08%，30-40岁的设计师占45.63%，40-50岁的设计师占到12.3%，50岁以上的设计师只占到1.98%。而在从业年限的调查中，1-5年的设计师有29.05%，5-10年的设计师有27.87%，从业10年以上的设计师占到43.08%。在调查结果中，颇为有趣的是，年龄分部大都为青年为主，40岁以下的设计师成为行业主力，这也是创意产业类行业非常突出的特点，刚刚走出校园的设计师不乏青涩，而经过几年的实际历练后，作品更加成熟，更加市场化，这样的年龄分布也较符合创意类产业的普遍趋势。2、关键词：我的地盘我做主在接受调查的设计师中，有33.20%的为初级设计师，29.05%的为设计总监，而37.73%的人是设计公司创始人。在调查中显示，设计师的职级在设计总监以上级别的居多，还有超过三分之一比重的设计师是处于自主创业阶段，成立一间属于自己的设计公司并且开始形成自己的设计风格，恐怕是很多设计师梦寐以求的事情。设计教育在近些年也开始逐步呈现出国际化、专业化的趋势，在接触到更加新兴的设计思维以及理念之后，大多年轻设计师会选择自主创业，也是趋势所在。工作中的自我主动性对于设计师来说也是非常重要的。3、关键词：逃离北上广在地域的调查中，33.60%的设计师来自北上广深一线城市，39.53%的设计师来自二线城市，来自三线以下城市的设计师则有26.88%。在地域调查中，非常有趣的是，一线城市的占比并不是最大的，反而二线或省会城市居多，有接近四成的设计师会选择扎根在二线城市，而接近三成的设计师会选择三线及以下的城市，究其原因，一线城市的绝大部分市场大都被市场占有率较高的成熟家装企业占领，在工装方面，也被大型建筑公司、名誉度较高的设计工作室占领市场，青年独立设计师很难有用武之地。而二线城市则不同，这类城市市场还处于蓬勃发展的阶段，室内设计师以低价更容易在此类城市发展，相比一线城市，在地方城市发展更加轻松。4、关键词：学历不重要在关于学历的调查中，本科以下的占到40.78%，本科学历的较多，占到51.84%，而硕士以及研究生以上的群体占到7.38%。根据调查结果显示，在教育上，室内设计行业似乎并非“唯学历论”者，半数为本科教育，本科以下学历占了四成，而硕士以上的高学历者屈指可数。对于室内设计来说，眼界、思维、实践等或许比单纯的书面知识更为重要。在创意类的行业中，实践对于职业的发展还是占据主要地位置，设计师的学习绝不仅限于校园，对于日常生活的观察、设计趋势的研究、新兴技术材料的研发以及消费者心态等方面的把握上也尤为关键，设计行业应该是一个“唯实践论”者。小结：从上述的几项基本信息来看，目前室内设计师的整体状况属于稳步发展型，设计师在基本选择上还是保持了理性思维，从地域分布上也可以看出，室内设计行业的整体生态较为平衡，资源差异化并不大，行业的整体从业趋势呈现出年轻化，这或许能够为未来室内设计行业的发展增加新的助力。Part 2：室内设计师的真实生存状态熬过的夜、加过的班、画过的图……竟然都不及掉下的头发多；按时吃饭、跑步锻炼、轻松睡眠……竟然都成为最奢侈的心愿；做最难的工作，讨辛苦的生活……但还是要保持颜值在线。室内设计师的真实生存状态究竟是怎样的？是像程序员一样苦闷，还是像艺术家一样潇洒？这些数据揭晓一个真实的室内设计师生存状态。5、关键词：996 是什么？我是7×24h在关于假期的调查中，每周过周末的设计师占到45.05%，一个月过一次假期的设计师占到11.46%，一年过一次假期的设计师占到11.26%，还有20%的设计师只能看客户心情，还有12.23%的设计师表示“做梦的时间都没有，还休假”。在工作时长的调查中，8小时工作时长的占到23.30%，工作时长为8-12小时的设计师占到37%，10-12小时工作时长的占到23.30%，工作12小时以上的占到15.73%。在问卷调查中，关于工作时长以及假期的问题上，呈现了相反的结果，正常的8小时工作似乎在设计师群体里面是不存在的，10小时甚至12小时以上的工作时间比较常见，在很多情况下甚至无法计算准确的工作时长。而假期时间也很难奢望，能够有周末的设计师不超过一半，大部分的设计师都在加班中度过假期，工作超时、休息时间难以保证，也是目前设计师们的常态。而超长时间的工作状态也会直接影响到身体健康以及工作状态。6、关键词：对我好点，我是病人在关于健康状况的调查中，经常健身，健康状况良好的设计师占到24.08%，而经常熬夜，三餐不规律，属于亚健康状态的设计师占到68.93%，身体状况不太好，医院常客的设计师占到4.85%，还有2.14%的设计师表示身体非常不好，希望换个行业。在健康状况调查结果中，就验证了工作状态直接导致的结果。“经常熬夜，三餐不规律，属于亚健康”，该结果几乎占了7成左右的比例，而经常健身，能够保持良好健康状态的设计师仅仅占到24.88%，可见，健康问题已经成为设计师群体里难以忽略的问题。高强度的工作状态以及及其耗费精力的工作模式，使设计师们不得不以牺牲休息与健康为代价。7、关键词：什么是生活？我只是活着在收设计费的问题上，有62.52%的设计师表示一般能够跟业主协商好服务费，而18.25%的设计师表示不能够按时收到服务费，回款较难，有17.67%的设计师表示一般没有设计费，都是涵盖在整体装修费用里，有1.55%的设计师有其他的情况。对于很多个人工作室以及青年设计师来说，能够按时收到设计费一直以来都是一个很棘手的问题，根据调查显示，还存在接近两成的设计师不能够按时收到服务费，而一部分家装公司则将设计服务费统一纳入到装修费用的整体范围内。服务费不受重视的问题，会直接影响到室内设计在整个产业链当中的受重视程度，间接影响到室内设计行业的大众认可度，而尊重设计师的劳动成果，提高创意产业在整个产业链关系里的比重，对于室内设计师的大众口碑有很大关系。工作环境的调查上，有55.15%的设计师在公司的办公室办公，有31.46%的设计师有自己的工作室，而7.38%的设计师有联合办公空间，还有5.83%的设计师没有固定的办公场所，0.19%的设计师有其他情况。在工作环境这个问题上，不同类型的设计师有不同的工作环境，但基本都是在固定的办公空间工作，也有部分独立设计师没有固定的办公场所。对于设计师来说，固定的办公场所以及完善的办公环境，能够很大程度提升工作效率，激发创新思维，能够拥有固定的办公场所是重要的事情。而在接单量的调查结果中，有20%的设计师表示非常多的接单量，需要挑选客户，而占到62.52%的设计师表示接单量一般，能够养活自己，有17.48%的设计师表示接单量不太好，不能够满足生存需要。提到设计师的生存状况，最绕不开的话题就是接单量，接单量能够直接影响到设计师的生活指数，从调查结果来看，大约有六成左右的设计师仅仅能够满足自己的基本生存需求，而这样的接单量很难满足设计师的进一步提升以及再生产的能力。而影响设计师接单量的因素与社会本身对于室内设计行业的认知与接受程度有很大关系，室内设计行业被完全认可甚至成为必须服务消费，还有很长的路要走。关于收入问题的调查结果显示，10万一下年收入的设计师占到33.4%，47.77%的设计师年收入为47.77%，还有11.84%的设计师年收入在50-100万，而100万以上年收入的设计师占到6.99%。接单量直接影响的就是设计师的收入，而根据对样本的调查显示，收入在10-50万之间的比重大约不到半数，10万以下年收入的设计师有三成左右。由此可见，室内设计并不能够算是高薪职业，对于大部分青年设计师而言，目前的收入还仅仅停留在温饱阶段，并不能够满足自身提升等更高要求的消费层次。8、关键词：青丝如绢，颜值在线在调查中，我们还进行了关于“发量”这项有趣的调查，有60.94%的设计师表示自己的发量蓬蓬如林，能代言洗发水广告，还有21.03%的设计师表示，Tony老师高超技术掩盖一下还是可以的，另外还有8.15%的设计师表示地球上两片地中海，其中一片在我的头顶，1.72%的设计师表示“头发吗？在我身上很牛没见过了”，还有8.15%的设计师表示，“我变秃了，也变强了”。不得不说，设计师群体在自身的外形上还是很有追求。六成的设计师表示，并不用担心自己的发量，甚至还能够“代言洗发水广告”，但不可忽视的还有8.15%的设计师表示已经走上了“变秃”的道路，但也表示，被将降大任者，也必先苦其心志、劳其体肤。小结：在上述几个最能够反映设计师的真实生存状况的调查中，不得不直面一些现实的问题，接单量、身体状况、年收入……而从数据中看，设计师目前的生存状况不算乐观，存在社会上很多职业都存在的问题，却很难改变现状。而对于创意产业来说，有足够的时间、资金支持持续学习、创造是非常关键的，而就目前的设计师基本生存状况的调查数据来看，很难满足设计师们的更高层次需求。Part 3：室内设计师的未来发展科技与智能正在逐步占领我们的生活，众多行业都处在被人工智能取代的危机中，室内设计还好吗？设计师的职业瓶颈究竟是什么？一个靠创意取胜的行业，在未来究竟如何发展才是最正确的选择？室内设计的未来，设计师们是这样看的。9、关键词：能力才是硬道理关于设计职业标准度的调查中，有39.03%的设计师表示应该“有创意与市场俱佳的代表作”，有30.68%的设计师表示需要“有独特的设计风格，并成为行业标杆”，还有20.78%的设计师表示，“个人品牌及形象要有一定的知名度”，而8.74%的设计师表示“不必在意外界，自我肯定即可”，还有0.78%的设计师有其他的看法。关于室内设计的职业标准，可以说是“一千个人心中有一千个哈姆雷特”，“有创意与市场俱佳的代表作品”占到接近四成，在大部分人心中，代表作还是尤为重要的，而”有独特的设计风格，并成为业内标杆”紧随其后，三成左右的人这么看，独特的设计风格对于每一位设计师来说都是一直追求的，但要形成有影响力的风格特征并非易事。而“个人品牌及形象有一定知名度”也有不少比例，个人品牌知名度在室内设计行业也是一项衡量设计水平的关键，同时也会直接影响到商业价值。而针对目前的行业状况，设计师如何脱颖而出，不同的设计师有不同的看法，有16.31%的设计师表示，应该“跟随形势而动，符合市场需求才能够更有针对性”，而有39.61%的设计师表示应该“按照自身专业性进行大胆创新的尝试才能够突出重围”，另外还有42.91%的设计师表示应该“稳扎稳打，一步一个脚印递进，厚积薄发”，还有1.17%的设计师有其他的看法。在关于自身的发展问题上，大部分的设计师还是更加注重自身专业性以及创新等方面的发展，“按照自身专业性进行大胆创新”以及“稳扎稳打，厚积薄发”是多数设计师的选择，而对于创意行业，这两项标准也同样可以作为通用标准，自身基础、创新、专业性，从这些关键词上可以看出，设计师们大都比较注重自身的提升，而对于外界的变化发展，多数人选择不跟随潮流，所谓的“匠人精神”、“回归本心”在设计师身上体现得淋漓尽致。10、关键词：被认可使我快乐设计师的成就感来自不同的地方，有50.1%的设计师表示，应该“在业内有一定知名度，且形成独特的个人风格”，还有20.58%的设计师表示，应该“有众多被认可的设计作品，个人体现不必太强”，还有27.96%的设计师表示，“能够通过室内设计这项技能满足自我价值就算成功”，另外还有1.36%的设计师有其他看法。成为一名成功的设计师，每个人心中也有不同的标准，但就调查结果而言，“在业内有一定知名度，且形成独特的个人风格”占到了半数的比例，设计师对于自我价值的认知更加看重，而个人独特风格的形成也被看做是行业内能够立于不败之地的关键，但就中国室内行业目前的发展趋势而言，有独特的个人风格的设计师少之又少，个人设计风格的形成，还需要很长的时间进行打磨。设计师是一个非常注重个人品牌的群体，在个人推广包装的有79.42%的设计师表示“重要，室内设计师需要梳理个人品牌意识”，有15.73%的设计师表示“不重要，应该将重点全部放在自身业务能力的提高上，优秀作品需要团队协作”，还有3.11%的人表示“无所谓，只要有销量即可”，另外的1.75%的人有别的看法。说起自身独特的设计风格，一定避免不了提及个人品牌的树立和打造。对于室内设计师的个人推广包装问题上，接近80%的设计师表示非常重要，室内设计师这个群体在个人品牌意识的树立上比较看重，这也与室内设计属于“知识产权密集型”行业有关，个人的品牌意识在一定程度上也意味着是对自身知识产权意识的保护，对于行业发展而言，这是一大进步，也更有利于促进创新。11、关键词：我才是boss对于未来规划，有61.17%的设计师表示要“成为优秀的独立设计师，有自己的设计工作室”，还有15.92%的设计师表示要“在知名设计机构成为首席或设计总监”，另外有8.16%的设计师表示想要“进入设计研究院，主导大型项目”，剩下的14.76%的设计师自己有其他想法。关于职业的未来发展方向，有六成的设计师都表示希望成为独立设计师，并拥有自己的设计工作室，而“进入设计研究院，主导大型项目”仅有8.16%的设计师选择，这也意味着，设计师比较渴望能够进行自由创意，拥有自身独立设计工作室，自己的话语权更大，也更能够按照自身的意愿进行发展，这也比较符合设计师本身对于自我价值的追求。12、关键词：你的审美配不上我的创意设计行业不被消费者广泛接受的原因，有45.63%的人表示是因为“大众对于审美及消费认知有待提高”，有22.91%的设计师表示“中国的创意行业起步晚，社会发展使然”，还有13.01%的设计师表示“室内设计自身的行业传播力有待提高”，另外有13.98%的人认为“房地产等相关行业发展不平衡，行业链条脱节”，还有4.47%的人有别的想法。室内设计的服务消费并未成为大众的主要消费项目，而不能够被大众广泛认可，在设计师自身看来是什么原因呢？有45.63%的设计师认为，目前打仗审美及消费认知的水平还有待提升。但社会审美的提升是一个非常漫长的过程，美学教育、经济基础、生活方式认知等各种因素都会影响到对于设计服务的消费需求，就目前的现状而言，近几年大众对于设计服务类的消费开始逐步提升，对于审美也开始呈现出开放的态度，对于室内设计行业来说，这也是一个积极的趋势。自身价值的界定一直以来也是被设计师经常提及，根据调查显示，有56.12%的设计师表示目前收费与自身的价值基本匹配，有38.64%的设计师表示非常不匹配，收到的设计费与实际价值不对等，只有5.34%的设计师表示对设计费非常满意。室内设计行业不能够被大众广泛接受并受到重视，一直以来都是一个老生常谈的问题，设计费究竟该如何计算，也是一件很难制定标准的事情，但就调查结果而言，56.12%的设计师比较满意自己的收入回报，设计师自己对于这件事还是保有乐观态度，而设计费的保障也是保证设计师持续进行创作的关键因素。虽然大部分设计师对于设计费持乐观态度，但依旧有接近四成的设计师表示对于收到的设计费与实际价值不对等，产生创意的过程是经过日积月累的沉淀得出的结果，设计服务行业的标准主观因素较多，还需要市场更加完善发展才能够弥补二者的不对等关系。13、关键词：无可代替，未来可期对于设计师遇到的职业压力，有23.5%的设计师表示是“收费标准低，生存有压力”，有33.01%的设计师表示“自身设计能力及灵感创意遇到瓶颈”，还有29.51%的设计师表示压力在于“接单难，社会对于室内设计的接受程度太低”，另外还有9.51%的设计师表示“目前没有职业压力”，另外4.47%的设计师压力在其他方面。每个职业在不同的发展阶段总会遇到不同的职业压力，而设计设计的压力究竟在哪里？有三成的设计师表示，“自身设计能力及灵感创意遇到瓶颈”，所谓的“江郎才尽”似乎在设计行业体现得尤为明显，但紧随其后的两项分别是“收费标准低、生存有压力”、“接单难，社会对于室内设计的接受程度太低”，这两项是从最基础的生存状况而言，设计师的职业压力除了自身的发展外，社会对其造成的压力也不容忽视。除了压力，对于未来的预期，有49.71%的设计师表示“伴随着消费结构及社会结构的变化，室内设计行业将有极大的发展空间”，还有28.54%的设计师表示“室内设计师收到大众的不便认可，还需要一段时间的沉淀”，有12.82%的设计师表示“室内设计行业收到其他相关行业影响较大，很难成为大众必须消费需求”，5.63%的设计师表示“好难过关调控政策及消费结构的改变，会使得室内设计行业很快被大众认可”，另外有3.3%的人有其他别的预期。说到对于未来的行业预期，半数的设计师态度还是积极乐观的，认为室内设计行业将有极大的发展空间，近些年来，受到重视创意产业、促进国际交流等一系列政策的影响，室内设计行业在一定程度上得到了高速发展，而这样的发展形势对于设计师来说，具有积极的意义，也增加了室内设计行业的可能性和发展空间。对于AI技术的发展，设计师的态度也很有趣，有32.62%的人表示“会有影响，室内设计目前发展不甚理想，还不足以简历以创意取胜的大众认知，很容易被人工智能取代”，有62.91%的设计师表示“不会受到影响，室内设计行业属于创意产业，很难通过大数据及算法形成固定的模式，技术的可取代行并不强”，另外的4.47%的人表示有别的想法。AI技术的蓬勃发展，对许多行业都造成了不可忽视的影响，室内设计行业在应对该趋势时，应该以怎样的态度应对？62.91%的设计师表示，室内设计行业属于创业产业，很那通过大数据计算法形成固定的模式，技术的可取代性并不强，就目前AI技术的发展而言，取代创意产业的可能性的确不大，但也有32.62%的设计师对此表示担忧，因为目前的室内设计行业还不足以靠创意取胜，再加上市场对其认知度不高，很容易被大规模复制，在遮掩的情况下，室内设计师们必须未雨绸缪。小结：关于室内设计的行业标准、未来发展，设计师的态度整体呈现出积极乐观的状态，AI技术的发展，或许会对其造成一定冲击，但是危机与机遇并存，室内设计行业的发展还是需要靠创新与创意进行驱动，而就设计师对自我未来发展的认知看，大都保持理性，并相信，自身的专业性、创新性及前瞻性对于行业发展非常重要，在未来，室内设计行业也将会有更快速的发展。撰文 / 徐伟利设计 / 肖佳瑞制作 / 肖佳瑞 赵灿特别鸣谢 / 艾佳生活

建筑行业是我国经济发展的支柱产业，而建筑设计是建筑的灵魂，不仅提供建筑的外形和空间结构，更是塑造人类生存理念和生活方式的有效载体。因此，建筑设计行业的发展是推动我国建筑业转型和升级的关键和核心，也是我国建筑业实现资源集约、环境友好的有力推手。1、政策分析近年来，包括装配式建筑设计、BIM、工程总承包、全过程工程咨询、绿色建筑等在内的新型理念和技术受到国家和社会大力鼓励和支持，各级政府相继出台了一系列促进行业转型、升级和发展的政策和措施。《关于推进公路水运工程BIM技术应用的指导意见》、《建筑业发展“十三五”规划》、《2016-2020年建筑业信息化发展纲要》、《关于促进建筑业持续健康发展的意见》、《“十三五”装配式建筑行动方案》等政策的出台，为建筑设计行业创造了良好的政策环境，有利于行业转型发展，有助于行业产生新的盈利增长点。2、市场分析（1）我国建筑业市场空间巨大我国建筑业施工面积从2011年的85.18亿平方米提升到2017年的131.72亿平方米，年复合增长率达7.53%，2018年上半年为70.96亿平方米；竣工面积从2011年的31.64亿平方米提升到2017年的41.91亿平方米，年复合增长率为4.79%。未来五年（2017-2021）中国建筑业总产值年均复合增长率约为6.15%，2021年中国建筑业总产值将达到25.62万亿元。（2）建筑设计行业发展历程在改革开放之前，我国建筑设计主要服从于计划经济建设需要，以计划和指令的形式，由国有主体完成相关设计，技术手段较为简单，以满足生产经营基本需求为主。改革开放之后，市场经济的发展和市场主体的多元化，催生了建筑的不同需求，建筑设计行业也随之蓬勃发展，尤其是在住房市场化改革之后，民营主体逐步兴起，建筑理念和设计技术也日新月异，建筑文化、施工工艺、建筑材料和设计工具等随着社会工业化和信息化的提升而发展。（3）建筑设计行业集中度有所提升我国建筑设计企业数量较为稳定，总体保持在5,000家左右，受下游房地产开发行业集中度提升的影响，最近几年建筑设计企业数量有下降的趋势，行业集中度相应提升。（4）建筑设计行业从业人数增长迅速随着建筑设计行业市场规模的提升，我国建筑设计行业从业人员保持较快的增长速度，从2007年的25.25万人上升至2016年的99.96万人，年复合增长率达16.52 %。（5）建筑设计企业营业收入逐年上升受固定资产投资规模的逐年增加以及下游的居住建筑、商业建筑、公共建筑的大量建设需求，我国建筑设计企业营业收入逐年上升，从2008年的686亿元提升至2016年的6,880亿元，年复合增长率高达33.40%。3、竞争企业分析目前国内建筑设计行业竞争较为激烈，从业主体较多，其中较为主要的对手包括但不限于：图表 22：行业主要竞争企业及其产品的主要对比情况一览表行业主要竞争企业及其产品的主要对比情数据来源：公司官网，尚普华泰咨询整理4、风险分析（1）工程责任风险《中华人民共和国建筑法》第七十三条规定：“建筑设计单位不按照建筑工程质量、安全标准进行设计的，责令改正，处以罚款；造成工程质量事故的，责令停业整顿，降低资质等级或者吊销资质证书，没收违法所得，并处罚款；造成损失的，承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”《中华人民共和国合同法》第二百八十条规定：“勘察、设计的质量不符合要求或者未按照期限提交设计文件拖延工期，造成发包人损失的，勘察人、设计人应当继续完善勘察、设计，减收或者免收勘察、设计费并赔偿损失。”根据上述法律的规定，如果行业内企业在业务开展过程中出现责任事故，可能导致企业需要承担相应的经济赔偿，同时可能受到主管部门的行政处罚，甚至被责令停业整顿，降低资质等级或者吊销资质证书，对行业内企业正常业务开展造成不利影响。（2）市场环境和竞争格局变化带来的市场竞争风险我国建筑设计行业具有碎片化、区域性的特征，建筑设计企业尤其是民营设计企业资金实力和资本规模通常相对较小。但近年来，建筑设计行业的发展以及对资本规模要求较高的工程总承包、全过程工程咨询等业务的推广应用，催生了一批大型、平台化的建筑设计企业，此外，部分具备全产业链整合能力的施工企业也开始向上游设计环节拓展。上述企业在资本实力、技术水平、项目储备等方面具备较强实力，建筑设计行业的竞争环境和竞争格局可能发生较大变化。本节选资料出自尚普华泰发布的《建筑设计项目投资可行性研究报告》，如需更多资料请联系尚普华泰ht tps:/ /ww w.s unp ul.cn/

一、研发项目调研计划书研发项目调研计划书一、调研目的为使公司产品研发项目符合市场需求，并区别于竞争对手，特开展研发项目调研。二、调研时间安排此次调研计划自年月日起至年月日。三、调研负责人此次调研由研发部李××负责，其所在项目组计人共同完成调研任务。四、调研经费此次调研项目预计经费总额为万元，前期投入为万元，后续投入万元。五、调研范围1．市场同类产品调研。2．竞争对手调研。3．市场技术调研。4．研发项目需求调研。5．同类项目研发费用调研。五、调研方法及要求此次调研公司要求使用现场观察法、资料收集法及问卷调研相结合的方法结合进行，力求取得第一手调研资料，并将按规定格式完成相关调研报告的编写。二、研发项目调研报告书一、调研背景由于市场竞争激烈及宣传手段的类似，传统的××饮料行业已经进入微利时代，在这种情况下，真正获得消费者的需求成为了决定因素。二、调研目的公司准备在××饮料方面开发新产品，这需要通过对市场上现有产品和目标消费群体进行调研，来确定新产品的品味、价格、包装及营销策略等。三、调研范围1．南方市场主要以上海、南京、广东及海南为主；北方市场主要以北京、沈阳、吉林及哈尔滨为主。2．此次调研的对象集中在各大城市商超购物场所的消费者、初高中在校学生、餐饮店营业员、商业中心流动人员，及各主要经销商，共计人。四、调研时间调研自年月日至年月日，历时天。五、调研方法1．本次调研主要采取问卷调研的方式，问卷分为××饮料选择依据、选择类型、喜欢包装、购买场所及品牌知名度等15个题目。其中13个题目采用封闭式设计，两个题目采用自由式设计，要求调研对象根据实际情况在各列的选项中选取一项或多项，或者自由填写的方式作为对该题的回答。2．调研问卷由调研组成员在大型商超、学校周围、餐饮店及市中心繁华地段随机发放，并回收，问卷回收率为100%，有效率为%。六、调研结果分析1．被调研者性别构成。此次共调研名消费者，其中男性消费者为人，占总数的%，女性消费者为人，占总数的%，因此、调研对象的性别选择差异不大。2．被调研者年龄组成。被调研者的年龄组成如下表所示。被调研者年龄组成说明表3．不同区域消费者对××产品及××品牌的认知度。在对名消费者进行的××产品及××品牌调研中，我们共设置“知道”、“听说过”、“不知道”三个选项，其调研数据如下表所示。不同区域对××产品及××品牌的认知度说明表由上表可以看出，不同区域的消费对××产品及××品牌的品牌认知程度有很大的差别，南方地区的消费者对××产品的认知度在%以上，对××品牌的认知度也在%以上；而在北方地区，对××产品的认知度不足%，对××品牌的认知度也在%以下。4．消费者对饮料类型的喜好程度。调研问卷的第×题对此项问题展开调研，问题设置如下。问：“您最喜欢的饮料是？”答：“□ 碳酸饮料 □ 果汁饮料 □ 茶饮料 □ 保健饮料 □ 运动饮料 □ 其他”对此题目最终统计如下表所示。消费者对饮料喜欢程度调研统计表由上表可以看出，消费者在选择饮料时，果汁饮料仍是首选，其余依次为保健饮料、运动饮料、茶饮料、碳酸饮料及其他。5．影响消费者选择饮料的主要因素。调研问卷的第×题对此项问题展开调研，问题设置如下。问：“您选择饮料时主要考虑下列哪个因素？”答：“□ 品牌 □ 广告 □ 口味 □ 价格 □ 营养成份 □ 优惠或赠品 □ 其他”对此题目的统计结果如下表所示。影响消费者选择饮料因素调研说明表由上表可以看出，消费者在选择饮料时首选为口味，占到了总数的%，其余依次品牌、广告、营养成份、价格、优惠或赠品、价格及其他。6．对××汁接受程度的调研。调研问卷的第×题对此项问题展开调研，问题设置如下。问：“在以下果汁中，您比较喜欢哪种？”答：“□ ×花蜂蜜饮料 □ ×花型饮料 □ ×汁运动型饮料 □ ×汁保健饮料”对此题目的统计结果如下表所示。××汁接受程度的调研统计说明表由调研结果可以看出，男性消费者对×汁运动型饮料选择的倾向较大，占到了%，其余依次为×汁保健饮料、×花蜂蜜饮料和×花型饮料；而女性消费者对×花蜂蜜饮料选择倾向最高，占到了%，其余依次为×花型饮料、×汁保健饮料、和×汁运动型饮料。7．影响消费者对果汁饮料及运动型饮料选择因素的调研。调研问卷的第×题和第×题分别对此项问题展开调研，问题设置如下。问“您选择果汁饮料时最关注的是以下哪项？”答：“□ 口感 □ 维生素含量 □ 时尚感觉”问“您选择运动饮料时最关注以下哪项？”答：“□ 口感 □ 补充矿物质能力 □ 时尚感觉”对这两个问题的调研统计结果如下表所示。影响果汁饮料及运动开型饮料的选择因素调研说明表如上表所示，人们在选择果汁型饮料时，最关注的是维生素的含量问题，所占比例为%，而在选择运动型饮料时，则最关注的是补充矿物质的能力，占%。时尚感觉在这两类问题中首先的比例都不大，分别为%和%。选择口感的比例相差无已，分别为%和%，不足个百分点。8．消费者选择饮料口味调研。调研问卷的第×题对此项问题展开调研，问题设置如下。问：“您喜欢的饮料的口味是？”答：“□ 酸 □ 偏酸 □ 甜 □ 偏甜”统计结果如下表所示。消费者选择饮料品味调研结论说明表通过对被调研者年龄段的统计，我们又得出下表所示结论。不同年龄段消费者对饮料品味选择说明表由以上两个表格我们可以看出，消费者总体喜欢偏甜品味的饮料，占总人数的%，而这部分人中，以青少年为主，合计比例超过%。9．外包装对消费者选择饮料的影响调研。根据对调研结果的统计，消费者对饮料包装的选择，首选是塑料瓶，具体比例如下表所示。消费者选择饮料外包装调研结论说明表10．购买场所调研。在以“商超、小卖部、冷饮店及酒店”为候选项目的调研中，人们选择商超的比例最高，为%，其余分别为，冷饮店%，小卖部%，酒店最少，为%。七、调研总结此次调研共发放问卷份，回收份，回收率为%；其中有效问卷份，有效率为%。经过分析，我们共总结出以下问题。1．此次调研中，参与调研的消费者中，36岁以下的人，占总数的%，36岁以上的为人，不足总数的%；由此可见，饮料消费的主力军为青年人。2．不同区域的消费者对××饮料及××品牌的认知度不同。南方地区的综合认知度较高，在%以上，而北方地区则稍低，不足%。3．消费者在饮料类型方面，首选的是果汁类饮料，占到%，而选择果汁饮料时最为关注的是维生素含量的问题，达到%；在运动型饮料方面，消费者最关注的是补充矿物质的能力，关注率达%。4．消费者在选择饮料时，最关注的还是饮料的口感，占到%，其次为品牌、广告、营养成份、价格、优惠或赠品、价格及其他。5．在以“×”参考样品的调研中，男性消费者偏向运动型饮料，而女性消费者比较偏向于×花蜂蜜饮料，所占比例分别为%和%。6．口味方面，大多数的消费者还是比较偏爱偏甜口味；偏甜品味的选择中，又以青年人为主。7．消费者比较喜欢的塑料瓶包装，较为高档的易拉罐排名第二，其余为玻璃瓶和利乐包。8．商超已经成为消费者购买饮料的首选场所。饮料市场已经进入了微利时代，而竞争却越来越激烈，只要能够真正获得消费者需求，并制定行之有效的营销政策，我们的产品就能占领市场，并处于不败这地。三、竞争对手调研报告书一、调研目的公司准备在智能手机方面开发新产品，为明确竞争对手现阶段技术及运作方向，分析影响市场的各种因素，从而为决策层提供制定决策的依据，特进行此次调研。二、调研内容1．调研竞争对手信用等级，判断其经营声誉。2．调研竞争对手产品档次，明确其产品及市场定位情况。3．调研竞争对手目标市场，判断其与公司的目标市场是否会有冲突。4．估算竞争对手市场开拓能力，明确其发展潜力。5．调查竞争对手的广告宣传情况，分析其战略意图和推广策略。6．调查竞争对手的售后服务情况，分析其产品质量的优缺点。三、调研对象本次调研主要集中在东北和华北地区，主要调研公司的三大竞争对手××电子公司、××有限公司和××手机公司。四、调研说明（一）××电子公司通过对××电子公司的调研，我们对其总结如下：1．通过对家经销商及手机卖场的走访，该公司在较好的经营声誉，信用等级为A级。2．该公司代表产品为××—123、××—456××—789三种型号，价位均在5000以上，在手机市场上属于高档产品，市场定位在高消费群体。3．该公司在东北市场上的投放力度比较大。4．该公司市场开拓比较稳健，说明其有很强的发展潜力。5．该公司在全国性媒体的广告投放数量相当可观，尤其是中央×套60秒的产品形象广告，每天多次播出；在目标调研区域内，几乎每个店面都存在该公司代表产品的巨型宣传画，其形象宣传可谓十分到位。由此可以看出，该公司在销售终端的拦截下了不小的功夫。6．在售后服务方面，通过调研，该公司产品的返修率仅为%，这在整个业界属于低水平，而手机屏幕的分辨率高达1024x768，尚无其他生产厂家可达到此标准。（二）××有限公司通过对××有限公司的调查，我们对其总结明如下：1．该公司信用等级良好，为A级。2．该公司的主打产品为××—147和××—258两种，价格均不到1000元，在产品档次上，属于低档产品，主要消费群体为学生等无收入及低收入群体。3．该公司将华北、东北及华南市场作为主要销售区域。4．该公司在市场开拓方面略显急躁，这与该公司的市场定位有一定的关系。5．该公司的广告宣传以地方性媒体为主，如广播电台及电视宣传，其中又以青少年所喜爱的××节目、××节目为主，广告宣传侧重年轻和活力。在各手机卖场也标出“凭学生证购机可优惠元”的字样。其推广策略并无明显的与众不同之处。6．该公司的手机产品质量一般，尤其是翻盖××—258，其排线维修率高达××%，但其直板××—147的主板质量则明显好于同等价位的其他手机。（三）××手机公司该公司为国内手机××强企业，与各通信公司均有良好合作。其调查说明如下：1．该公司的信誉在手机行业有良好的口碑，信用等级为A+。2．在产品的定位上，该公司选择的是高档产品中端的价位。其代表产品为××—A，是一款设计精巧，做工精致的女式手机，产品定位在小女人品位上，其价格在2000元左右。3．该公司的目标市场主要在省会级市场，公司生产在深圳，而销售部则设置在沈阳，其对东北市场的重视程度可见一斑。4．该公司开拓能力一般，但市场维护能力极强。尤其是在与各大通信公司的合作上，几乎处于垄断地位，在一定程度上占尽市场先机。5．该公司的广告以宣传流行和时尚为主，中间不乏奢华元素。在宣传媒体的选择上，以商业中心的大型动态户外广告上。由此可以判断出该公司对市场的霸权地位。6．该公司产品在返修率上一直控制维持在%以内，小、巧、薄是该公司的主打。五、调研总结××电子公司的手机主要以高端为主，产品质量过硬，广告上也下了不小的力度，其产品主要指向高端成功人士；××有限公司以大众产品为主，目标销售人群是以学生为代表的中低收入阶层。其广告力度一般，无特别之处；××手机公司的最大优势是在与各通信公司的合作上，产品质量也高于一般产品。

随着商业竞争的日趋激烈，农贸市场却成了商业地产投资的一杯肥羹。现如今，人们对买菜环境、菜品质量及其服务过程的要求愈来愈高，市场设计方如何做好设计工作？未来菜场将何去何从？一鸿据最新的农贸市场研究报告给您以下几点建议：一、农贸市场研究报告：室内设计要求丰富体验感 市场室内设计需要打造体验感丰富的情景式农贸空间。设计师可利用得天独厚的区位条件及人文背景，并结合各类时尚软装设计，融入时下较受年轻人欢迎的新鲜元素，打造高冷工业风、浪漫海洋风、清新田园风、浓郁中式风、怀旧港式风等各类风格菜场。当然，设计师也可将各类美食档口进行精细化风格设计，营造多场景式空间。 二、农贸市场研究报告：功能齐全、设施设备完善 市场方在进行农贸市场设计工作时，需要按功能分区进行规划布局，尤其要注意干湿、生熟业态间需要保持安全距离。市场服务台、检测室、公平秤、蔬菜整理间等基础设施样样不可缺少。同时，为了增强市场服务功能，每个摊位前需要设置智慧显示屏、智能电子秤等，公共区域内设置大型LED滚动屏，及时显示菜价、检测结果等食材信息。 三、农贸市场研究报告：设计细节需做到精细化、人性化 好的市场设计只能吸引消费者一时，而服务质量才是决定消费去留的重要因素。细节处的设计可以看出农贸市场的服务质量。设计师需精心设计好市场导示牌，并按业态分区精细化业态名称。市场配备无障碍卫生间，并设置盲人坡道，方便残障人士前来购物。

前言身为用户体验设计师，无时无刻不被世界上的新事物冲刷着认知——互联网红利下降带来变化莫测的商业动向、循着摩尔定律野蛮生长日新月异的新技术、各类亚文化群体催生出多元复杂的圈层文化、脑洞口味越来越独特的年轻人，甚至眼下席卷全球的黑天鹅事件……任何一个新事物的悄悄冒头，都有可能在未知的将来影响着用户体验设计师。我们能做的是，在起初感受到微微震幅时，便沿着震感逐步寻找源头，并思考未来的发展走向。赶在变化降临前先拥抱变化。本文通过研究近一两年科技、社会文化以及自身用户体验领域的变化，从用户体验领域关键的用户、媒介(设备与应用）、交互行为、信息与场景的五个角度出发，探索用户体验设计未来的趋势，希望能带来启发。随着人工时代到来，过去机械的单向交互方式逐渐被打破，机器渐渐演化成了会主动“观察”真实场景，“感受”用户情感，预判用户意图并自动完成任务的贴心小棉袄。机器如何为人们提供更智能便捷的服务，未来还有非常大的想象空间。1-1基于真实场景推理用户意图随着AI技术的发展，智能设备可以越来越无缝地将数字世界和物理世界嫁接起来，主动感知用户所处情境并智能提供相应服务。在 2019的Google I/O 大会上，Google Lens 展示的AR 点菜功能可以智能识别用户扫描的菜单并将美食网站上的相关推荐直接呈现在屏幕上。Google AR点菜当用Google Lens识别到小票信息时，可快速提取小票上的金额，且可自动弹起计算器快速帮助用户计算人均消费，节省人工计算的时间成本。Google 小票识别随着信息入口从数字空间延伸到周围的物理空间中，未来万物皆可为体验媒介。在基于真实场景的设计下，设计师需要注意：寻找适合的打通真实世界的切入点：在陌生语言、信息复杂或者难以处理等苛刻的环境下，充分发挥智能设备对信息智能读取、批量识别与翻译等强大能力，帮助用户高效完成任务；将用户旅程的上下游串联：根据生活常识和经验预判用户行为目的，前置推荐服务；更加系统细心地考量干扰因素：真实场景是动态变化的，需要更全方位考虑光线的强弱、多源的噪音、实体的可视性、人员和事件的打断等因素。1-2 任务自动化，简化用户旅程用户为了完成任务往往需要借助多个应用来回切换配合才能完成，使用起来琐碎麻烦。如今应用越做越强大也越复杂，过去仅仅解决单一场景的解决方案不再适应于用户对于高效完成任务的诉求。Google Assistant 的新能力Duplex on the web可以通过自动跨应用处理任务简化用户旅程。只需要用户发出语音指令“预定一辆去某地的车”，助手便可自动跨邮件、日历、付款等应用调取信息、自动根据使用习惯做选择，并自动填写信息，而用户全程需要的只是在关键节点轻敲“确认”即可。自动订单2019年随着iOS 13的更新，“快捷指令”推出了“自动化”能力，用户通过“if...then...”语法便可为自己的App设计一套程序，实现如：“当我回到公司时提醒我打卡”、“每天早上10点给我的女朋友发送一条表白短信”等能力，将不相关的场景动作串联字一起自动化执行，大大节省人工操作成本。提升使用效率是用户体验设计孜孜不倦努力的方向之一。在利用新技术进一步简化用户旅程时，设计师可以充分利用以下因素：借助语音输入：比起界面触控操作，语音交互的直达性可以“穿透”复杂界面，让设备第一时间明确用户目标；基于用户行为形成习惯记忆：对用户长期重复的行为做分析处理，构建用户习惯模型，预判用户意图主动提供服务；适当考虑专家级用户：随着部分用户的智能设备使用水平越来越高，可以考虑为专家用户提供自定义操作脚本，满足其自身的独特需求。1-3 基于情感感知，主动理解用户需求随着人脸识别、表情识别、肢体跟踪等技术的提升，机器逐渐学会感性语言，主动感知用户内在情感和心理需求。2019年1月的CES展上起亚亮相的互动式“情感驾驶空间”技术，可通过传感器读取用户的面部表情、心率等反应，调整驾驶空间内的灯光、影片类型、音乐风格等，舒缓舱内乘客心情，由此提供更人性化的出行体验。起亚汽车-情感驾驶空间用户总是会期待更贴心的服务，设计师未来对同理心的情感嗅觉更加敏锐：利用感性线索定位用户情绪：需要通过面部表情、特殊时间节点或者识别到的关键词，对用户情绪进行理解和定位，判断用户情感理解用户内心诉求是自由探索、趣味娱乐、或者静谧修行并提供符合用户当下心境的服务。综合使用感性元素进行设计：通过使用线条、色彩、声音和动作等传达并唤起相对应的情感，提供更加人性化的体验。小结更智能的服务提供方式，一旦火候把握不得当，可能就会造成对人们生活的野蛮入侵。关于科技和生活的关系，早在上个世纪，施乐帕克研究中心提出了宁静技术（Calm Technology）的愿景，认为影响最深远的技术应该是隐匿不见的，它们如纤维般融入日常生活，丝丝入扣，直至不可分辨。随着科技的发展，设计师对新技术不应是不加克制地应用，而应该润物细无声般地提供服务，帮助人们从繁杂喧嚣的数字世界中解脱出来，将宝贵的注意力资源投放在让生活更美好的事物上。回顾人类和机器的交流语言，从命令行界面、图形用户界面到自然用户界面，人机交互方式越来越贴合人与人之间更自然的交流方式，其背后是心智模型与实现模型的高度拟合的趋势。在自然用户界面中，为满足新形态智能硬件对新接口的需求，以及人们对更丰富强大的交互方式的自然诉求，越来越多的自然用户界面被开发出来。语音交互和隔空手势交互便是近几年迅速发展并落地的两种交互方式。2-1 隔空手势交互：更自由、更灵动为了让机器更好地读懂用户的身体语言，能够感知深度信息的摄像头走进了日常手机。2019年国内外手机厂商的发布大会上，LG手机G8 ThinQ以及华为发布Mate30系列推出的隔空手势，可实现一些简单的诸如滑动、切歌、截屏等效果。Android Q 隔空手势 LG隔空手势除此以外，隔空手势支持更加细微的手势，如旋转、揉搓等，可以更直观、更灵活的方式操控界面，让用户获得一种像魔术师用意念控制事物运作的快感。揉捏隔空手势对于隔空手势操作网上的言论褒贬不一，其中争议性最大的就是隔空手势宛如“杀鸡用牛刀”，明明可以用更加精准的手势触控，为什么还要用看似很酷炫其实精准度更低的隔空手势操作？隔空手势并不是要替代触控手势成为主流交互方式，更多是对情境式障碍场景的补充。在某些场景下，用户使用设备的条件是充满干扰的。想想看当你边看手机食谱边炒菜的时候、边煲剧边剥小龙虾的时候、疫情期间出门佩戴橡胶手套无法正常触控手机屏幕时.....隔空手势是不是特别好用？每个人在特殊的场景下都有可能面临感官障碍，未来的设计也应该更多地考虑不同情境，让用户无论身处何时何地依旧能一如既往无障碍地使用设备。2-2 语音交互：更精准、更好玩语音交互作为更趋近于人与人之间最自然的交流方式，近些年有许多发展的突破点。在发展主线上，语音交互趋向更自然、更人性化、更个性化。过去反人类的一些沟通方式慢慢被“调教”。此外，多人会话场景下的技术方案日渐增多。2019的Google I/O 大会展示了一个视频片段，视频中的两位嘉宾相继吐槽，经常出现针锋相对难以听清的时候，这时用户可以调节音源音量选择性增强自己关注的人物声音，让另一个人“静音”。滑动选择音源此外，语音交互除了在智能音箱领域广泛应用以外，也逐渐应用在广告等更多的传播媒介中，刷新人们日常使用体验。2020年2月索尼提交了一项广告播放新专利。当用户在观看电视节目时，如果出现广告，只要站起来大喊广告中对应品牌的名字，便可直接跳过这个广告。索尼语音广告专利设计师在语音交互场景下，需要留意以下几个比较容易被忽视的因素：用户语音交互习惯培养：如今还处于培养用户语音交互使用习惯阶段，设计师需要更多地考虑应用的语音交互规则如何才能更趋近于人们日常的沟通习惯，并进一步为人们的社会习俗所接纳。真实场景下的多人音源：在现实情境中， 在多人对话场景下将面临音源不清、穿插停顿、噪音过多等影响体验的情况，由于计算机听觉分析能力开始从单人音源拓宽到了多人音源，多人对话解决方案上还有很大想象空间。改变传统的视听体验：在使用场景上，语音交互接口也将逐渐运用到更多的媒介上，更全面地刷新用户体验。小结人类拥有双手、眼睛、耳朵和发声的嘴巴，但是并不总是在每个使用场景下都能自如地使用：在安静的自习室下声音收到限制，在驾驶场景下注意力受到限制，在双手拎着东西场景下双手受到限制......但目前许多产品设计都建立在用户能完整使用感官功能这一理想化的基础上。未来的发展趋势倾向于将视、听、触、嗅等多通道信息完美整合起来，综合使用多种输入通道和输出通道，根据用户使用场景用最恰当的方式传递服务，满足用户多方位的需求。尽管乔布斯曾断言3.5英寸是手机的黄金尺寸，但作为人们日常内容消费与娱乐的窗口，手机屏幕毫无疑问地变得越来越大，甚至超出传统物理限制。人们对大屏享受的追求与设备携带便捷性之间的矛盾由来已久，硬件形态的变化对旧有的用户体验设计思路带来的新的挑战。3-1 大屏幕：单手持握新挑战屏幕横纵比越来越大，而人类的手部具有先天限制，曾经惯用的界面布局方式在高横纵比的屏幕上可能无法被大拇指无障碍全覆盖，使得越来越多的设计更加重视利用移动屏幕下半部分。操作与信息进一步下移：高德地图、苹果地图的搜索框下移，方便单手操作用户快速激活输入框；影视资讯平台IMDB强化底部标签栏功能，双击“搜索”tab即可激活输入框，无须艰难地触摸顶部。即时战斗类手游皇室战争的说明卡片主要展示在下半部分，方便用户进行卡片上的相关操作。底部导航被赋予更多能力：Pocket的底部标签栏现在兼任汉堡菜单功能，在激活状态下再次点击主页icon可选择主页上须展示的内容。利用下滑手势代替点击：Snapchat的许多表示前后进退关系的页面都不是”返回“按钮，而是向下箭头，用户可下滑退出当前页面。3-2 折叠屏：新形态的交互方式为了解决设备形态和人类手部先天限制之间的矛盾，折叠屏诞生浏览并颠覆旧有的界面设计方式。更灵活的信息布局过去在单屏设计下，考虑到用户注意力由上到下纵向衰减，因此信息布局更多是按照优先级从上往下排序。而折叠屏中，屏幕展开后便可以开辟出更大的可利用空间，将次级页面或者较为重要的内容曝光在第二屏，对信息的布局将带来全新的变化。设计师需要对信息模块在不同空间布局下的流动性有更强的把控能力。更便捷的多任务操作在过去的单屏体验中，用户只能将注意力完全集中在当前的界面中，一次只做一件事。但在实际生活中，用户面临的往往是主线任务和支线任务的频繁交错，并且根据会任务不同的性质自由调动自己的注意力重心，如边看视频边聊天、边看直播边逛街等等。在折叠屏中，设计师可以探索更多主线和支线交错进行的场景，利用折叠屏带来的更大的屏幕空间，可以让用户在不离开主线场景的基础上进行支线任务的处理，大大节约了在不同App上来回切换的操作成本。更直观的拖拽交互此外，随着多任务处理越来越广泛使用，拖拽交互将成为重要的交互模式之一。文本、表情包、图片、视频等交互对象，不再需要经过复杂的分享转发流程才能在不同App中流转，通过拖拽的方式可以更直观地进行交互。拖拽交互双面屏互动玩法外折叠屏在折叠状态下可转为双面屏，等于是给用户增加多一个观看视角。例如华为Mate X的镜像拍摄可以让被拍摄者即时获知自己的镜头影像是否满意，这一拍女友神器有望成为直男拍摄终结者。在未来更多的多人观看和互动玩法将被开拓出来。华为Mate X 的镜像拍摄未来随着5G通讯技术的成长，越来越多的设备可以同时加入物联网，人们的生活将被各种智能设备围绕，设计师需要参与更多屏幕外的设计，让不同设备串联在一起协同合作，让用户能更加自在地享受科技的便利。席卷全球的新冠疫情让数十亿用户乖乖待在家里。过去需要花费大量精力去教育的用户使用习惯因为疫情纷纷转变。云购物、云蹦迪、云赏樱、云监工……人们足不出户便可还原许多线下场景。随着用户线上和线下生活的界限进一步模糊，用户对于应用的效率和情感诉求也发生了变化。4-1更关注效率导向疫情让远程办公学习需求剧增，多人协作场景越来越凸显，倒逼了许多企业升级电话、视频会议、文档制作等多人协作效率软件。过去仅仅考虑少人场景协作的方式不适用，设计师需要比以往更多地考虑多人协作场景下，如何对海量密集的信息进行分析处理和展示。在学习方式上，由于线下学习转移至线上，学生群体对于娱乐向软件也有了效率诉求。为了顺应用户诉求变化，2020年5月QQ推出学习模式，屏蔽娱乐性的内容推送，让学生更专注在学习上。4-2更注重缓解社交疏离感除了效率诉求急剧提升以外，随着长时间的线上学习与办公所产生社交疏离感和缺失感，人们对于线上学习工作的情感化诉求也进一步增强。2020年推出的plagi远程办公软件支持设置每个人的avartar形象，让大家在远程办公时依旧能时刻感受到彼此的存在。在完成任务时还可以放鞭炮庆祝，让员工能感受到亲密无间的线上办公体验。plagi在线状态设计师需要更加关注如何让线上生活进一步与现实生活圈和时间线接轨，通过拓展真实社交下的更多伴生行为让线上也能还原线下的真实场景细节和互动体验，以弥补用户对真实社交的缺失感。4-3 加速人与信息的强链接疫情的发生加速了人与信息之间的连接。人们越来越习惯将自身的身体资料、心情状态等信息沉淀在智能设备上。为了做好广大市民群众的健康监测服务，辅助疫情防控工作，微信和支付宝在2020年年初都上线了健康码服务，不同颜色的健康码代表人们不同的健康情况，市民出入特定场所都需初始健康码。健康码随着人的数据化越来越深入，个人身份信息的线上化在各平台上将成为更加通用的能力。设计师需要考虑如何更自然更低成本地将线下动态变化的资料信息线上化，更有效地对用户信息进行加工处理，以及记忆用户的使用习惯和行为，以便帮助用户更高效地完成任务。疫情的出现加速了线下生活线上化，短短时间内我们看到日常习以为常的应用为响应疫情下的特殊需求纷纷出现改造，钉钉、QQ群被改造成上网课、批改作业的地方，医疗卫生公众号开辟了实时疫情播报与辟谣通道，无接触设计和服务需求异常突出......这也启发了设计师需要保持对突发事件的敏感力以及应急能力，在日常生活中留心思考，为日后突发事件提供充足的场景支撑。在汹涌的资本语境下，互联网设计师裹挟在商业驱动的结果导向中狂奔，对设计的伦理和责任鲜有发声，但伴随着互联网红利退潮，发展放缓，狂奔之下的人本问题也逐渐浮出水面。在大趋势下，UX设计师需要培养自身设计对伦理和责任的敏感度，在满足商业目的外，重拾节操，为多群体，为大社会设计，更加注重“以人为本”。5-1 更包容性的设计包容性设计师指在做设计产品的时候，考虑到各类用户的诉求，输出具有包容性的设计方案。包容性设计依旧是2020年设计主题之一，伴随着互联网产品全球化，在通用性和包容性上也提出了新的要求。为身障人士设计三星在2019年针对东南亚市场推出了一款让聋盲人士和健全人实时交流的app：Good Vibes，盲聋人轻击屏幕输入摩斯电码，预先连线好的另一台手机就会显示从盲聋人发来的短信。健全人用普通的文字输入回复，在盲聋人这一端就会翻译成摩斯电码、以手机振动的方式读出短信内容。03:02GOOD VIBES宣传视频时长3分钟，泪点低请自备纸巾饿了么：在饿了么送货骑手中，约8%受色盲色弱的困扰（全国男性群体中红绿色盲色弱占比达8%-9%，饿了么骑手男性占比90%），为此饿了么设计团队在2019年对app的进行了重新设计，包括使用WCAG无障碍色彩对比度，以及无障碍色盘，以及调整字阶，使用辅助图形等设计手段来解决部分骑手在送货途中使用APP的痛点问题。饿了么UED：《为骑士创造平等 — 配送 App 的包容性设计》跨年龄段设计谷歌助手礼貌功能 Google Pretty Please：开启谷歌助手礼貌功能后，如果使用者在下达指令的语句中包括“Please”，谷歌助手会对礼貌的请求表示感谢，以此培养孩子的礼貌言行。00:32Google Pretty Please功能宣传，时长30sSwift Playground：当10后小学生VITA君的编程课被“可敬的发量”刷满弹幕时，Swift playgrounds功不可没，这款为儿童新手学习编程的软件，用趣味的游戏方式为4岁以上低龄用户提供了一个学习编程的低门槛平台。为性别平等而设计苹果emoji：回看历年苹果emoji的更新，从肤色平等，到性别、性向平等，再到为残疾人设计，2020年再为跨性别者增加新表情，性别平等依旧是包容性设计中重要一环。Airbnb插画：爱彼迎在插画系统中，也为不同肤色，不同职业，不同性别，以及身障人士进行了人物的绘制。airbnb《Your Face Here》一文阐述了是如何一步一步打造包容性品牌插画5-2 关注用户隐私2019是互联网科技隐私问题沉浮的一年，国外有Facebook因泄露隐私收到史上最大罚单，国内则打响了“人脸识别第一案”。笼罩在隐私信任危机下，个人信息和数据立法突飞猛进，美国推动《加州消费者隐私法案》，国内也将在2020年出台《个人信息保护法》和《数据安全法》。MIUI12推出隐匿面具功能Android开放生态导致的权限隐私问题一直被用户所诟病，某些APP存在用户不授权就无法使用情况，针对这一情况，MIUI12推出了隐匿面具功能。当用户在开启某些APP要求授权权限时，可以选择空白通行证进行授权，从而保护用户真实信息。在MIUI12的更新中，还推出了照明弹、拦截网两项隐私保护功能iOS 14剪贴板提醒在iOS 14的更新中，保护用户隐私方面进一步升级。其中剪贴板提醒设计很贴心，当用户打开应用，如果该应用读取了你剪贴板的内容，会在系统顶部弹出提示，用户能在第一时间意识到剪贴板内容被读取，帮助用户更好的保护自己的隐私内容。5-3健康的数码生活方式科技的发展是一把双刃剑，互联网产品的发展给用户带来便捷和沉浸体验的同时，也使得用户沉溺于科技所带来的惰性和投食之下，逐渐丧失了对真实生活的把控权，被科技绑架。数字福祉（digital wellbeing）近年被频频提起，指科技产品需要权衡好数码产品和真实生活之间的平衡，防止数码产品过渡分散用户的注意力而影响生活质量。Android Q专注模式Google Android Q Focus ModeAndroid Q的更新加入了专注模式，用户在专注模式下，可以在系统层面快捷地关闭使你分心的应用，让你聚焦于更重要的事情。防沉迷系统升级推荐技术的进步，产品体验的升级，给用户带来了更合胃口的菜式和沉浸体验，但同时也被冠上了“电子海洛因”的称号。游戏或者内容产品的防沉迷系统依旧会是数字福祉下不可避免的趋势。王者荣耀在2020年升级防沉迷系统，对青少年的娱乐时间和点券充值的限制进行了进一步升级。承接话。B站在2019年推出青少年模式，在该模式下，使用时长和内容推荐等做了定制化处理。2020年的UI设计趋势，一方面是对往年风格的衍变和细化，另一方面，在扁平克制的界面风格盛行后，设计师们向往更自由、更突破的视觉表达。6-1 深色模式2019年iOS 13深色模式姗姗来迟，紧接着大厂APP相继推出此功能。在2020年，深色模式会继续普及外，也会在可视性和实现成本方面有更多细节打磨和研究。6-2 新拟态设计趋势的发展是螺旋式上升的，在扁平化设计流行之后，对物体的拟真再一次回归设计圈，新拟态以一种对旧拟物风格的再创新，重新流行起来。新拟物风格(Neumorphism)缘起于设计师Alexander Plyuto发布在dribbble的一组作品，以投影重新对扁平界面进行了塑造，模仿出类似浮雕的视觉效果，感受耳目一新，引起大量设计师相尽模仿。新拟态的实用性和可落地性有待商榷，但是作为一种新的风格受到设计师拥趸，也不失为下一波风潮到来前的灵感缪斯。WWDC2020对mac OS的更新也重新定义了新拟态设计语言，在mac OS新系统Big Sur中，图标的设计增添了轻微的渐变、投影、高光，以此来营造图标内元素之间的纵深关系。6-3 多彩配色在扁平简洁UI风格盛行之后，丰富的色彩依旧是设计趋势之一，大面积色块，碰撞配色，带来更具冲击感的视觉体验。6-4 字体装饰化UI界面逐渐扁平，色块图标弱化，为突出页面重心和内容，iOS 11在界面标题上使用更大的字号，更粗的字重。近年在大标题的风格衍变下，文字在传达信息外，也开始有了装饰性作用，采用超大字体，成为页面排版美化的一部分。6-5 更大圆角大圆角的风格会继续延续，相较以往，卡片的处理圆角会更大，随之带来的是多的留白处理，结合大字号，带来更透气通透的视觉感受。Mac OS Big Sur的界面相对旧版本采用了更大的圆角；系统图标的设计统一成圆角矩形。6-6 更丰富的插图UI插图的丰富体现在样式和内容上，样式上开始3D化，内容上更注重插图叙事的表达。3D插图3D图形往年更多运用在动态影像或运营类设计中，随着3D的普及运用，UI插图也会迎来3D化，给用户带来更立体，更新鲜的视觉感受。讲求叙事表意相较于往年追求形式的UI插图，新趋势下的插图更讲求功能性，每一副插图都承载一定的作用——传达功能信息或透传品牌情感；同时插图更讲求画面表意和情节，给用户叙事性的视觉体验，增进用户和产品之间的情感联系。插图组件化插画的流行，随之而来的是成本的水涨船高——一套系列插图为保持风格统一，往往由唯一设计师绘制，同时为兼容各类场景，设计师往往要绘制多张。为解决插图的成本和效率，插图开始以组件化的方式进行绘制——插图设计师将插画进行拆分绘制——不同人物，不同场景，不同物件等，再通过组件化的拼接合成，使用组件的设计师可以根据需求场景自由组合，也避免了风格不统一问题。设计师Pablo Stanley将日常绘制的插画制成一套矢量插图组件库，将人物分为：半身、全身和坐姿3大类。通过不同表情、发型和服装可自由搭配出近60万种组合。00:36Pablo Stanley人物插画系统，视频时长36s6-7 多维度动画表现新趋势下，动画一方面回溯复古线描手绘风格，另一方面追求更三维的体验，同时帧率进一步提升，追求更流畅的视觉感受。手绘动画手绘插图是往年的热门，其随性自然的笔触，能给用户带来亲切的感受，在新的趋势下，动画的加入赋予手绘插图一份灵性和趣味。3D运动Google Material Design通过卡片投影层级和二维动画规律，赋予扁平界面Z轴的纵深感。随着3D的普及流行，新趋势下的界面，界面的运动从二维走向三维，表现出3D场景下透视感。高帧率动画高帧率影视从线下电影院移步到线上流媒体，手机高帧率屏幕从90Hz到120Hz逐步升级，用户对画面流畅的定义一再刷新，UI动画的帧率升级也会是新的一轮趋势。Telegram的表情采用了高帧率动画，给用户更流畅的视觉感受。体验的持续升级，产品的高速迭代，对UX设计师的设计师效率提出了更高的要求。高效的设计方式是一个永恒的趋势。7-1从本地文件到云端协作传统的文件交接方式效率低下，导致设计师之间信息不对称，最终影响产品的一致性体验。近些年在线设计协同工具发展迅速，从UI设计、 设计交付以及组件协同等环节上给设计师提供更加高效实时的协作体验，获得大量UX设计师的簇拥。在2019 uxtool的设计工具调研中，在线设计协同工具佼佼者figma以其协作和性能优势，大有追赶sketch之势。随着团队对设计效率要求的提高，设计文档从本地走向云端协作是不可逆趋势。不过设计工具的迭代是需要成本的，尤其在大型设计团队，设计工具需要渡过阵痛期来完成迭代，进而提升设计效率和体验一致性。7-2 科学有效的设计系统UX的发展，从早期的静态规范到当下的动态设计系统，是为解决产品迭代增速后带来的设计效率和产品体验问题。商业驱动下的产品迭代速度有增无减，设计系统依旧会是未来几年的设计趋势之一。这里说的设计系统不是广义上的设计系统，而是在互联网设计的发展中，对组件化设计逐步迭代升华的一套设计协作方法：“设计系统(Design systems)是一组为了共同目标而服务的内在相互联系的设计模式和多人协同执行的方法。”（引自《Design systems》，Alla Kholmatova，C7210翻译）。设计系统历程衍变组件化的发展历经规范文档到UI组件，再到设计系统，形态从最初对设计一致性的指导规范，到对产品研发流程的规范，以及产品设计价值观的输出，当下的设计系统以集大成者形式影响整个产品的设计形态。设计系统的结构见下图：设计系统的求同存异设计系统并非一成不变的，他是一个动态进化的系统，会根据团队性质、产品特性在内容上有所区分——比如大团队更应该大而全，小团队更倾向小而精；成熟产品的设计系统更倾向于打造完整闭环的合作流程机制，新产品的设计系统应该以小为始，快速迭代……随着产品的垂直化，细分化，设计系统的趋势会是在趋势大同之下找到适合产品和团队自身的形态和节奏。Material Design是一个包含了指导规范、组件，以及设计开发工具的自适应性设计系统。它作为平台型性设计系统，更为大而全的规范了整个生态系统的设计风格，以及提供工具让研发者能快速产出符合规范的产品。Google生态庞大繁杂，Material Design更为全面Ant Design作为一个为to B产品提供解决方案的平台，更多从设计可用性和完整性考虑设计系统的搭建。Ant Design通过模块化解决方案，降低冗余的生产成本，让设计者专注于更好的用户体验QQ作为一款面向95后的2C社交产品，其设计系统Q语言从风格调性上对设计进行规范，同时给予设计师一定的自由度；也考虑到QQ内兼顾多个产品，以及界面主题样式，对基础组件的使用场景和代码进行了规范，方便设计和开发敏捷开发。Q语言，给予产品的自由调性之外，也针对主题和基础组件进行了规范每个产品和团队都有自身的特征，设计系统的建设也应该有的放矢，没有可照搬的标准答案，在大方向下找到适合自身的解决方案才是的可行之道，将效率最大化。科学有效的优化迭代组件是设计系统中的重要组成部分，但是以往静态的、孤立的协作方式使得组件的更新迭代滞后和阻塞。随着设计系统的发展，设计师组件化思维的普及，组件的更新需要更科学高效的方式进行管理。Figma在2019年推出的Design System Analytics功能，组件设计师可以借此查看组件的使用情况，包括引用次数，解组次数等，并可以生成组件使用情况的曲线趋势图，以数据的形式，科学高效地推动组件的优化迭代。1.选择分析的时间段；2.组件使用的次数曲线图；3.团队使用情况；4.所有组件使用情况后记未来的用户体验会出现什么新趋势？人工智能等算法的发展、5G技术普及、新的智能设备形态、新的信息处理技术、新一代用户的喜好和口味......这些往后或将影响用户体验发展的走向。未来用户对体验的要求只会越来越高。用户体验设计师需要了解更多的技术动向，但安身立命之本还是让用户真正受益：立足于用户真实的使用场景，在理性价值层面上，打造可用、易用、高效的设计；在感性需求层上赋予情感上的愉悦性，在反思层面赋予意义价值。文章来自公众号:腾讯ISUX (https://isux.tencent.com/articles/ux-design-trend）

市场：“最近新出了个产品，销量不太好，哪些渠道推广更有效？调研一下。”产品：“这个功能用户有没有需要，调研一下。”人事：“最近员工离职太多，哪些人最爱离职，员工满意度怎么样？调研一下。”......用户调研、市场调研、员工调研，完成一个调研看似是件十分困难的事情，但不同种类的调研报告的格式和写法都有一些共同点。这次，我们来跟大家分享下如何完成一份调研报告，以及如何利用SPSSAU来提高分析、写作的效率。本文主要介绍以问卷方式进行数据收集的调研报告。01.什么是调研报告说起调研，很多人第一时间就会想到填问卷、写报告、做统计图、做ppt汇报。简单来说，调研就是通过各种调研方式系统的收集资料并对调研数据进行深入分析，最终产出报告给出一些总结结论或者建议。02.如何完成一份调研报告Step1. 明确目标，提炼关键词俗话说得好：“万事开头难”，写调研报告也是这样。往往写上标题，然后就完全不知道该如何继续......在撰写调研报告前，我们首先应该再次明确本次调研的目标是什么。比如，要制定的是一个人事方面的员工满意度调研，同时要了解什么特征的员工更爱离职。那么这次的调研可以概括为两个关键词：员工满意度、离职倾向。以“大学生理财情况调研”为例，本次调研目的分为大学生理财认知、理财现状、理财偏好三个方面。也就是通过研究要回答下面这些问题：大学生对理财知识了解多少？大学生中理财人数占比有多大？大学生对理财产品的选择有什么偏好？......大学生理财情况调研问卷 确定目标这点是非常重要的，它就像是议论文中的论点。想要写出一篇好文章，一定是要有一个明确的论点，内容紧扣主题。Step2. 梳理逻辑，搭建报告框架无论是在设计问卷、分析数据或者撰写报告阶段，了解研究的逻辑结构都是重中之重的核心问题。调研问卷设置的问题顺序，不一定是书写报告的理想顺序。可能为了照顾被调研者阅读习惯，调整了问题顺序。或是为了防止作弊，调换答题顺序。所以，分析前有必要重新梳理报告顺序。还是以上面的《大学生理财情况调研报告》为例，上面已经确定了三个关键词：理财认知、理财现状、理财偏好。但在问卷中，这些问题是散落在问卷中的不同部分里的。因此，我们要重新看一下，把每个问题归类。从上表中可以看到，Q1是筛选题，用来筛选样本；Q2-Q5是样本背景信息题目；Q6-Q8是理财认知题目；Q9-Q11是理财现状题目；Q12-Q19是理财偏好题目。在基本结构确定后还可以进一步细分，比如是否考虑差异分析：不同背景（性别、专业等）的大学生对理财认知、理财现状、理财偏好的是否有区别？或者影响关系：影响大学生购买理财产品的因素有哪些？最终把这些问题梳理成一个框架。核心始终围绕着研究主题以及三个关键词。框架与最后成型的实际报告会有一些差别。不过没有关系，我们可以在之后分析的过程中一点点调整修改。总之，先把框架搭好。不仅为了方便后面写报告的时候更有条理，同时也避免后面重复分析、少分析了某部分的情况出现。Step3. 进行具体分析这部分我们可以使用SPSSAU进行分析，提高工作效率。数据处理数据处理是一个非常重要的环节，第一次分析的人很容易忽略这部分。在数据收集完成后可以使用SPSSAU无效样本和异常值两个功能对数据无效性进行处理。无效样本：SPSSAU提供两种设置：一种是完全相同数字超过一定比例时设置成无效样本。不认真填写者通常为了方便会选择相同的答案，一般以量表题选择相同数字超过70%作为标准。另一种是缺失一定比例设为无效样本。异常值：如果存在缺失数据或在异常值的判断标准上，可设置数字为null，即异常值处理。还是以《大学生理财情况问卷》为例，问卷中包含多种题型：筛选题、单选题、多选题、量表题、跳转题等。以非量表题居多，可以检查下有无缺填比例高的问卷。同时留意题型，最好先在大纲中先标记上每部分对应的题号、题型。像筛选题、跳转题，分析前要筛选出样本，否则后面很难检查出问题来。筛选样本比如第一题：是否在校大学生。本次的调研对象是大学生群体，如果本身填问卷的人就不是大学生，那么肯定就不在研究范围内。因此在做所有分析之前，应该先筛选样本，并且后续分析也要以筛选后的结果为准。方法选择这个问卷中多是非量表题，常用的统计方法有：频数分析、描述分析、卡方分析、二元logit回归等。我们按照提纲依次进行分析即可。按住Shift可一次性拖入多个题目，实现同时分析多项结果。数据格式同时重点注意下表格格式，专业的调研报告（和论文一样）对格式有着严格的要求。建议统一修改表格格式，避免有遗漏。涉及重点数据，比如占比非常高的选项，可以用不同颜色标出。也可以适当添加图表的使用。一图胜万言，多用图表来呈现所想表达的内容，更有直观性。SPSSAU图表Step4. 撰写报告正式撰写报告的时候可以一部分一部分的完成。通常是先描述分析结果，然后结合结果和背景信息进行总结。如果内容较多，建议在每部分最后添加一小节作为总结部分，同时可以针对结论给出建议或解决方案等。最后别忘了添加附录。通常将调查问卷、统计结果等作为附件内容。方便读者查询。在企业中，最后多以PPT的形式进行汇报。如果前面的框架梳理的很清晰，这里就方便很多了。每页PPT里最好不要放入太多内容，一页PPT里汇报一个研究问题+重点数据结果即可。尽量多以图表形式展示。今天的分享就到这里。实际上不只是调研报告，论文、项目分析、社会调查等都可以运用以上的方法进行拆解、梳理和分析。

中商情报网讯：工程设计（含工程勘察，下同）行业是国民经济的基础产业之一，是现代服务业的重要组成部分。工程设计是工程建设的先导、灵魂和关键，是提高建设项目经济社会效益、保障工程质量安全的重要保证。无论是在建设工程的前期决策，还是中期实施和后期考核验收阶段，工程设计自始至终是联结工程建设各阶段、各环节的主线，在整个项目建设的全过程中起着主导作用。数据显示，2019年全国具有勘察设计资质的企业营业收入总计64200.9亿元。其中，工程设计收入5094.9亿元，与上年相比增加了10.5%；工程总承包收入33638.6亿元，与上年相比增加了29.2%。数据来源：住建部、中商产业研究院整理随着国家大力推广工程总承包模式，近年来我国工程总承包行业快速发展。住建部统计数据显示，2018年全国工程勘察设计企业工程总承包营业收入超过3.36万亿元，与上年相比增加了29.2%。工程设计业务主要涉及建筑工程、市政工程、风景园林工程等领域。建筑工程设计行业近年来，受下游固定资产投资规模及城市化进程影响，我国住宅、商业综合体及公共建筑等建设需求增加，建筑设计企业营业收入逐年上升。数据显示，2019年中国工程设计收入5094.9亿元，与上年相比增加了10.5%。市政工程设计行业数据显示，2018年市政设计类企业营业收入为2,626.60亿元，首次突破两千亿元规模，较上年增长38.80%，占工程设计行业收入总额的比重为5.10%。随着新型城镇化进程加快，国家鼓励在海绵城市、黑臭水体治理、地下综合管廊等市政公用领域开展政府和社会资本合作，城市建设将迎来新一轮投资热潮。数据来源：工程勘察设计行业年度发展研究报告（2019）、中商产业研究院整理风景园林工程设计行业风景园林工程设计属于工程设计行业中的专项设计领域。除风景园林工程设计外，专项设计还包括建筑装饰工程设计、建筑智能化系统设计、建筑幕墙工程设计、轻型钢结构工程设计、照明工程设计、消防设施工程设计和环境工程设计。中国园林绿化行业市场规模以相应年度园林绿化建设项目的已完工合同总值计，已从2014年的5947亿元增至2019年的8558亿元，年复合增长率为7.6%。预计到2024年底，公共园林绿化和私人园林绿化的市场规模将分别进一步增至4452亿元及7207亿元，从2019年至2024年的年复合增长率分别为5.0%及7.3%。数据来源：弗若斯特沙利文、中商产业研究院整理更多资料请参考中商产业研究院发布的《中国工程设计行业市场前景及投资机会研究报告》，同时中商产业研究院还提供产业大数据、产业情报、产业研究报告、产业规划、园区规划、十四五规划、产业招商引资等服务。

拿到产业互联网相关的项目，老板总是会跟你讲一堆的概念和想法，至于如何实现，那是你的事情。老板的想法总是天马行空，未来的憧憬总是那么的美好，至于如何达成，那是你的事情。告别拿到项目一头雾水的状态，从一份好的市场分析报告MRD做起，不管老板的憧憬多好，现实就是如果没有抓住用户价值和优质的产品体验，往往就只能被打脸。了解了基本的信息和老板的憧憬以及简单构想，产品经理就要开始验证需求。过程总是痛苦的，常常是面对陌生的领域，带着一堆空洞的想法上路！首先整理现有的思路，为了更好的为大家描述如何做从0到1的过程，接下来的系列文章中我会以之前开发的一个医药B2B电商项目与大家分享。接下来我们结合MRD文档逐一说明：1. 前言1.1 项目的背景这一块主要是搜集资料，每一个领域都有权威的网站或者自媒体平台，主要通过这些渠道搜集资料、数据、政策等信息，主要是帮助你从宏观上了解整个行业。范例：医药原材料采购是指医药产业中连接上游供应商和下游药厂采购原料、辅料、包材的细分行业。2017年我国化学原料药制造业主营业务收入达到4991亿元，同比增长14.68%；出口额达到291亿美元，同比增长13.7%。原料药行业虽然2017年产品出口出现一定程度的恢复，但产能过剩、环保压力等阻碍我国原料药产业发展的瓶颈和桎梏未除。此处省略好多字∧∧注意：在一般的MRD文档中这一块内容基本上都是寥寥几笔带过的，但是作为一个产业互联网平台，这一块格外重要，以产业为基础和出发点，只有充分理解产业的特点和现状，才能在接下来的用户访谈中提取问题的要点。1.2 项目的目的这一块主要就是结合老板跟你讲的噼里啪啦的一堆愿景中提取要点，结合前面研究产业背景过程中体会到的行业困境，通过产品经理对于需求的理解，展望未来通过这个产品的改造，行业会是怎么样的，也可以加点虚无缥缈的概念，更加吸引眼球。范例：通过行业的沉淀我们发现传统的医药行业原料、辅料、包材采购存在很多壁垒，就想到要有所改变，否则这个行业无法阳光或者高效的走下去，也无法借助外部资源让医药企业快速增长。此处省略好多字∧∧2. 市场分析从整个产业的视角说说目前市场环境，描述一下现在要做的是什么市场，有什么明显的显著特征吗？现在的市场是被怎么样细分的？市场目前的痛点是什么？未来发展的趋势又是什么？进入市场的优势是什么？宏观政策上有没有约束？2.1 市场的问题市场现状和宏观环境在前面已经论述过，这里可以直接聊聊市场的问题，特别是2018年以后，根据所在的行业聊聊目前遇到问题，人们都有一双善于发现问题的眼睛，仔细找找那些环节最复杂，哪里是灰色地带，哪里的阻力最大等等。范例：医药原材料采购领域目前主要问题在于：价格不透明，行业相对来说比较封闭和传统，都是以传统的方式定价；存在大量的灰色地带，为了撬动药厂的采购业务，主要靠业务员的关系和输送利益；企业信息化落后，依然以传统的纸制方式管理采购及生产。此处省略好多字∧∧2.2 市场的机会存在问题就可以通过解决问题找到机会，如何发挥互联网平台的优势，让交易信息快速流转，物流信息实时监控，资金流安全有保障等等。以往互联网总是希望颠覆传统行业，然而产业互联网主要考虑如何赋能传统行业，从提升效率、品质、价格等方面细细琢磨，你肯定会各种各样的Idea。范例：某某医药B2B平台首先通过采购商和供应商的信息匹配打通信息流；通过信息化软件赋能企业，提升企业信息化，同平台数据无缝对接；通过平台订单数据授信企业加入供应链金融，解决企业资金需求。此处省略好多字∧∧2.3 市场趋势描述该产业的趋势，这个也主要是谈概念，结合最新的高科技和新概念谈谈理想，前面老板讲的那些雨里雾里的概念用在这里也再好不过，再弄点高大上的“大数据”、“区块链”、“人工智能”什么的，搞定。范例：随着带量采购和一致性评审的政策实施，制药企业的利润大幅度缩减，未来企业想要获得利润又要保证质量，就只能从提高效率和管控原材料入手。某某医药B2B采购平台就要扮演帮助企业转型的角色，通过大数据的搜集和集采的模式降低企业的采购费用，供应链金融通过区块链技术提供绝对可行的数据。此处省略好多字∧∧2.4 进入市场的优势和壁垒谈谈目前公司在行业的沉淀和资源，为什么我们可以做这个产品，我们做的优势在哪里，有哪些现成的用户，看看还有没有人员、资金、技术等方面的优势。如果没有行业资源，则可以谈谈技术优势，如何赋能传统制造业之类的。在看看进入当前市场有什么样的壁垒？行业壁垒：B2B市场往往需要一定的行业资源才能有效的切入市场，并不是做了一个网站和平台，就可以马上将用户的业务搬到平台上来；摩贝、汇通达等平台初始阶段都有很深的行业积淀。成熟壁垒：市场已趋于成熟，大部分市场已经被占据，必须找到被忽略的细分领域才能切入市场；如钢铁电商目前已有找钢、我的钢铁等大平台，如果在开发一个新的钢铁电商平台，很难切入市场。技术和资源壁垒：B2B电商平台需要提供信息、仓储、物流、金融、信息化等诸多服务，需要强大的线上开发运营和线下资源才能高效运转起来；范例：为什么我们能做某某医药B2B平台，因为公司一直深耕医药行业，通过代工业务积累了大量的药厂资源；而且拥有强大的线下销售队伍，帮助产品迅速铺开。此处省略好多字∧∧2.5 我们可以切割的市场在中国任何一个细分的市场都无比庞大，如医药市场是个年均10万亿规模的市场，你需要找到市场上那些是你的目标用户，对你要切割的细分市场进行描述，详细一点的话，可以进行用户画像，描述什么样的企业，有什么样的特点。范例：某某医药B2B平台主要针对医药原料、辅料、包材的一站式采购平台，主要针对中小规模药厂。此处省略好多字∧∧3. 需求分析通过上述的分析，接下来详细说说用户需求的动机，初步判断那些需求才是用户的痛点。结合上述分析的结论编辑用户访谈的问题，开始对目标用户抽样访谈，验证需求的真实性。3.1 用户访谈由于B2B平台主要针对企业，不容易展开问卷调查，一般以用户访谈的形式，用户访谈的问卷设计不拘于形式，主要是将上述市场分析得出的问题与目标用户面对面交流。下图为调查问卷的案列（供参考-附件可下载）：3.2 用户类型细分用户类型细分即用户画像，对产品用户做一下大致的分类，不同的用户会有不同的需求，大客户对于规范便捷比较感兴趣，小客户可能对于价格比较在意。范例：某某B2B医药电商品牌的用户主要分为大型药厂、中型药厂、小型药厂三种。下面为三种用户的特点分析：3.3 用户的价值需求通过上述分析得出用户的价值需求，何为“价值需求”，在B端能否满足企业的价值诉求决定企业是否愿意加入平台，所以区别于传统的需求观念，企业端需要抓住用户的价值需求。范例：经过市场和用户调研，我们得出某某B2B医药采购平台的用户价值需求如下：目前医药采购还处于比较原始的交易阶段，信息高度不透明，存在大量的灰色地带，某某B2B医药采购平台可以帮助采购双方打通信息流；在国家政策趋紧以及经济下行的大环境下，中小企业的生存压力越来越大；通过平台赋能中小药企，帮助企业提升信息化水平及供应链金融服务，大大提升企业的生产效率。此处省略好多字∧∧3.4 用户的使用场景谈谈企业什么样的人会操作平台，是普通员工还是不发负责人，使用过程中会用什么样的应用场景，有没有审批环节，是否需要财务协助付款等等，往往企业采购行为比个人购买行为复杂很多。范例：大企业一般由信息化专员按照领导的指示操作平台，并且数据同步到自己的企业信息化软件当中去，如果使用电子合同需要得到领导手机短信验证授权，如果线上付款需要财务协助，中小企业一般由采购负责人。此处省略好多字∧∧4. 竞品分析产品定位和商业模式都非常相近的产品，从竞品的商业模式和产品定位着手，接下来分析竞品的发展历程、产品功能、用户特征、推广模式以及页面UI风格，是否又手机端或者微信端产品，最后总结竞品的优势和劣势，同自身进行对比分析得出总结。找到市场上相近领域的成功产品作为竞品，通过分析其上述的内容，最后同样做对比分析（后期将B端产品的竞品分析拿出来单独分析）。5. 结论5.1 整体分析总结通过上述整篇MRD的论述，进行最后的总结，从最初老板云里雾里的愿景，到慢慢拨开云雾，通过调研看到用户的价值需求，最后落实到产品的开发和可行性总结。谈谈市场迫切需要这样的产品，产品将有可能达到的市场规模以及可能带来的变革，或多或少的几句夸夸其谈。范例：通过上述内容发现，某某医药B2B采购平台完全符合市场的预期，将给医药采购带来革命性的变革，促进采购业务往阳光化、透明化、信息化的发现发展，将会撬动万亿规模的市场。5.2 SOWT分析结合上述总结的内容，通过SOWT分析法分析产品的内部优势、劣势和外部的机会和威胁。范例：5.3 发展策略结合总结的内容和SOWT分析确定平台的发展策略，分时间段、分步骤地规划平台的发展。范例：首先-半年内开发平台的1.0版本并且部署上线，做好市场的预热，选取种子用户，完善企业人员结构和运营模式。第二步-产品全面推广阶段，结合企业的线下资源和销售团队，采取SO策略，充分发挥优势和机会，迅速占领市场，收集用户反馈信息。此处省略好多字∧∧产业互联网产品设计方面的第一节内容就跟大家这里，市场分析报告MRD是产品能否成功的关键，虽然老板总是对未来无限憧憬，但是产品经理必须踏踏实实的写报告哦！接下来我将继续为大家讲解产业互联网方面的内容，欢迎大家关注交流。本文由 @吹起大象 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自Unsplash，基于CC0协议