设计调研方案

本文转载自【微信公众号：怪兽先森，ID:Mister-shou】经微信公众号授权转载，如需转载与原文作者联系读前思考3秒：你觉得有效的调研方法是什么？我看到很多人都会有这样的误区：认为一个好的品牌策略是手夹着香烟、翘着二郎腿、闭着眼睛、坐在办公室里苦思冥想出来的——也许这样的方式也可以有好的创意出来，但是没有任何调查的创意与策略能否落地，这个不敢说了（非常有经验的高手除外）。营销最难的是如何找出问题的本质，这是需要很强的洞察力。因为只有问题找对了，才能做出有效的解决方案。否则再好的创意也解决不了你的问题。洞察力需要不断思考总结，需要培养多元化思维和逆向思维，提升认知水平。所以，营销最核心的能力是洞察力。而洞察力一个重要基础就是来自于生活的积累和对市场和用户的观察、调研。毛泽东说过，没有调查就没有发言权。一提起调研，相信很多人都会想到调查问卷的方式。其实调研有不同的方式，问卷调查只是其中一种，而且不同情况，方式也不一样。有些调查不一定就需要列出几百道问题给消费者填写。况且，很多问卷调查的问题本身就有问题，填写的方式也有问题，那得出的结论怎么会准确呢？真想让问卷调查方式得到的数据做到有效和有普适性，先不说问题设计的问题，首先你的问卷量就要达到一定的标准。而这些是需要花费一定的金钱和人力的，所以我一般不太建议没那么多资源的企业去盲目依靠调查问卷的数据来做决策。真要做，你的问卷调查只能作为一个辅助。不然的话，所有的企业决策权直接交给调研公司就好了，还要企业老板干嘛呢。今天，我分享一个调查方式，这个也是目前很多人验证过有效的方式，我也经常用的——回到现场调查。所谓现场调查，要回到现场才能知道真相，才能真正发现问题所在。因为顾客不会像我们一样，安安静静地坐在电脑前思考。顾客在产生购买行为时，影响的因素是多变的——可能他正在颠簸的车上看到一个风景就触动了他下单了一件商品。你只有真实回到现场，你才能找到这些影响顾客购买行为的核心因素。这个现场，也不一定是线下实体店，而是顾客购买时的真实场景。比如在地铁上拿着手机在逛淘宝，这个也是顾客的购买现场。那么，现场调查的具体方法有哪些呢？下面我分享几个我常用的有效方法：1.自己去体验这个需要让自己完全还原用户状态，按照用户的路径去真实体验几次。从中去发现产品，服务，流程，环境等各方面的感受。看看哪里不舒服，哪里比较有惊喜点。比如我们有次去安徽客户的一家餐厅，告诉老板不要告诉店员我们是谁，当做我们是普通消费者来对待。首先到了店附近怎么也找不到店在哪里，然后就发现了门头有问题。接着开始点餐、就餐、结账等等过程，就发现点的菜有些吃不完，有些感觉太贵等等现象。从而发现产品结构、服务体系、门店价值不突出等等问题，。再比如你想知道一个手机产品问题在哪里，最好的方法就是你以用户角度去使用、体验它，你才能发现这个产品有什么问题、有什么地方做得不错等感受。根据自己的亲身体验后，再结合其他调研方式，你才能更全面和精准地找出问题所在，给出有效的解决方案。有些朋友可能会问，如果有些行业是我们做营销的体验不了怎么办？比如我们有个母婴产康的品牌客户，由于性别原因我无法亲自体验。不同行业，解决方案也不一样。其实也不用担心，还有其他很多方法，比如接下来我要讲的方法也是其中的替代方案。2.现场观察法现场观察法就是站在第三方的角度，从开始到结束，蹲在现场里去观察用户的行为表现，看看哪些因素是影响用户的购买行为。这里有个原则就是，宁愿连续10天、每天观察1小时，还不如一天观察10小时更有效果。当然，这个看情况来定，总之我想说的意思就是要完整地观察用户的所有购买流程和细节。比如我们最近接了一个烘焙行业的项目。我们去到现场，从开店到晚上，蹲点观察了接近10个小时，最终发现了吸引用户的最大价值点——就是突出我们产品的馅料多。（目前这个项目的首个品牌店正在开业，该品牌定位通过甲方团队强有力的执行，销售业绩大幅上升）。总之，不管你是实体店还是其他类型的产品，你最好找到机会去用户购买你产品的现场去观察，去寻找创意，去发现问题。3.深入访谈法这个是非常重要，也是调研方法中的难点！如何问出有效信息和分析出真实需求，对调查人员的专业能力和访谈技巧要求也高。这个访谈的对象，不只是已经消费的顾客，还有不来消费的用户，以及与用户接触的工作人员（服务员、销售人员、客户等）。比如日本有个纸尿布品牌，产品很不错，对婴儿很有作用，但当推出市场却无人问津。后来经过与用户深入访谈才发现，当时在日本，妈妈给孩子用这样的产品会被人说偷懒。得到问题的根源后，商家调整营销策略，在广告不只是强调产品多么好，还重点强调该产品是为了孩子更加健康——打消妈妈群体的心理顾虑，从而让该品牌的产品得到热销。再比如我们给一家美容品牌做品牌价值梳理时，通过定向的用户访谈，间接地得知很多用户说在体验时非常讨厌推销，所以我们通过结合其他方面的信息，得知用户在“不要被打扰”这方面有很大的需求空间，提出“服务期间不打扰”价值主张。那么，怎么做访谈呢？方式因人而异，我这里分享几个主要的注意事项：第一，问题的设计。一些敏感或者用户当面不会告诉你的问题就不要问了。也不要问一些需要用户思考的问题，比如不要问：你觉得我们的产品应该怎么做才好呢——这种问题就是白痴问题，这些应该是营销人做的事，而不是把决策权给用户。用户的信息只是帮你的决策提供一个参考。也不要问一些引导性的问题，比如说”你是不是比较喜欢我们的产品？“——听到这样的问题，用户除了说“是的”还能说什么呢？你要问一些让用户不需要思考，或者是回忆式的问题。比如说“你第一次买我们的产品是什么时候”等等。第二，怎么问首先要打破陌生感，建立信任。可以通过一些轻松或共同话题来建立信任感。然后通过一些故事性的话题插入问题，同时要打消采访对象的顾虑，让被参访者感到轻松地说出自己的想法。整个过程切记不要引导被采访者的思路，要激发与帮助他们回忆当时的购买场景与细节。同时也要随时观察用户的表情变化和身体语言变化，进行安抚或者，剖析背后的原因。当然，以上这些只是一些技巧，最终还要调查人员的不断练习与总结。所以，你只有深入到用户心理，才能得知真正的需求与问题根源，而访谈就是一个非常有效的方法。总结除了以上的三个调研方法，其实最重要的调研方法是你不断的思考与实战总结、对生活经验的累积等。同时把每一个项目和每一次接触项目的机会都当做成长的机会，你才会更快地把握和找到适合自己的调查方法，加强自己对事物的洞察力，从而快速又精准地找到问题的本质。

景区亮化工程照明设计调研的目的是了解照明设计对象所处的环境、建构筑物载体的风格形态、建筑设计师的表现意图等。如考察建筑项目的周边环境，倾听数业主及建筑设计师的意见等。环境调研大致包括以下几方面：1.建构筑物特性调研。建构筑物用途，建筑物在城市中的位置等；2.室内环境调研。房间的用途、大小、构造、采光窗的位置、大小，自然光对建构筑物的影响，室内表面天花及墙体材质、颜色及反射率，设备家具的位置大小和高度等；3.室外环境调研。建筑立面特征、细部构造，开窗位置、面积，建筑立面材质、颜色及反射比，外-部的视线及视点状况等；4.使用环境调研。作业或活动类别、使用者年龄、使用时间等因素；5.其他方面调研。经济性、电源规格、法律法规等。调研的目的就是从宏观和微观两个角度，了解照明设计对象在国家经济环境、地域环境等方面的基本特征。在具体照明设计中，要有针对性地加以衡量筛选，如室内照明设计时，可选择上述调研项目的1、2、4、5项；而室外景观照明设计时，可选择上述调研项目的1、3、5项。此外照明设计调研还应考虑客户的行业特点及实际需求选择相应的调研方法。必须做到目标明确，内容具有针对性，计划具有可操作性，并严格控制实施执行的准确性。SDN本着“为帮助千万城市和景区科学完成夜游亮化系统工作，持续赢领夜间经济发展，快速实现人民智慧科技、安全健康、美丽欢悦的夜游生活”的目标

亮化工程照明设计制订调研计划。调研计划的制订是体现照明设计策划组织能力的重要环节。在明确了照明设计调研主题后，应围绕主题内容和要求，进行相应的照明设计调研人员、组织方案、调研范围、调研对象、调研方式、调研进程等方面的综合规划。“照明设计调研计划书”的撰写。“照明设计调研计划书”是指照明设计调研计划的书面表达，进而赢得客户认同（或作为设计团队未来进行照明设计的基础资料和依据），并指导照明计调研进程的重要文本，作为照明设计师，应具备撰写或修改“照明设计调研计划书”的能力。照明设计调研过程的控制和把握。为确保照明设计调研按计划顺利进行，在调研实施过程中，照明设计师应把握调研目标，并有效控制调研的整体过程。SDN本着“为帮助千万城市和景区科学完成夜游亮化系统工作，持续赢领夜间经济发展，快速实现人民智慧科技、安全健康、美丽欢悦的夜游生活”的目标

科学，有效的工作方法可以使复杂的问题变得易于控制和管理。在解决设计问题的工作中，返时间的先后依次安排设计步骤的方法称为设计程序。设计程序是设计人员在长期的设计实践中发展出来的，它是一种有目的的自觉行为，是对既有经验的规律性总结，并会随设计活动的发展与成熟而不断赋予其新的内容。室内设计由于其复杂性、涉及内容的多样性而导致设计步骤的繁琐、冗长，以合理秩序为框架顺序的开展工作是成功设计的前提条件，也是有限时间内设计工作的效率和质量的基本保障。虽然设计步骤会因不同的设计者、设计单位、设计项目和时间要求而有所不同，但大体上还是可以分为四个阶段，即：方案调查阶段，方案设计阶段，方案实施阶段和方案评估阶段，不同阶段有不同的侧重点，并应针对性的解决每个阶段的问题。这一过程还要求室内设计者与其他专业工程师，与业主、管理部门、材料商、施工单位必须始终充分协作，以确保工作顺利有效的进行。（一）方案调查阶段1、现场的勘查与测量多数的室内设计工作始于建筑设计和施工之后，室内设计常为建筑空间中的固定元素所限制，如果能有条件在建筑设计的初始阶段即开始室内设计工作的介入，会大大减少日后室内设计工作中的制约和矛盾。对于没有图纸的项目，自然需要到现场进行详细测绘，而对于已建成的项目，包括改建或扩建项目，虽然会有建筑等方面的配套图纸来提供已有元素的信息，现场的勘查、参观与测量还是会有助于我们更直观的把握建筑空间的各种自然状况和制约条件，包括它们的尺寸、形状、结构与门窗洞口的状况，朝向，窗外的视野、相邻建筑物、树木等周围景观情况，还有当地气候、日照采光、风向、供热、通风、空调系统及水电等服务设施状况。另外，建筑物本身的既有形式、风格等因素也不可忽视。若能够对现有空间进行拍照、录像记录，可避免日后对现场的再次核查。2、采访用户详细调查用户的使用要求，并对其进行分析和评价，明确工程性质、规模、使用特点、投资标准，以及对于涉及的时间要求，这要求设计者与用户通过讨论方式进行交流，并提出建议，听取用户对这些建议的意见，对于功能性较强的复杂项目，可能还要听取众多相关人员的意见、建议，掌握各方面的事实数据、标准。用户所能提供的信息有时很具体，有时也很抽象，设计人员应通过多种方式尽可能多的了解他们的要求和想法。有些用户常设想设计者能猜出他们的要求和期望而不给你足够的信息，怕限制设计者的创造性，而有些客户的预想往往在经济、技术等方面不切实际，作为设计者不可为了获得这一项目而轻率的、不负责任的予以承诺，因为到后来，这些隐患终将爆发而必定导致设计的失败。3、收集资料了解、熟悉与项目设计有关的设计规范和标准，收集、分析相关的资料和信息，尤其功能性较强、性质较为特殊或我们过去不是很熟悉的空间，包括查阅同类型竣工工程的介绍和评论、所需材料、设备的数据等，以及对现有同等类型工程实例进行参观和评价，这使我们在有限的时间内能够尽可能多的熟悉、掌握有关的信息，并能够获得灵感和启发。

日前，由四川省福彩公益金提供资金保障的的城乡基层社区治理试点项目确定落点泸州市江阳区茜草街道匠心社区。茜草街道围绕匠心社区“三多三难”问题，采用项目化运作方式，将试点项目进行公开发布，引入专业社会组织解决社区需求。泸州市仁人公益发展中心计划承接试点项目中的养老服务、就业服务和志愿服务三个项目。为了更好地制定适宜匠心社区本土化的项目执行方案，回应服务对象需求，2021年1月8日，泸州市仁人公益发展中心项目负责人李相君带领唐麟、姜晓霖前往茜草街道匠心社区与茜草街道社会事务科主任苏红、匠心社区卢书记、张书记和邵主任进行街道、社区需求沟通，随后对匠心社区中社区阵地、小区情况进行了实地走访和现场交流。调研中了解到匠心社区共有户数7932户，目前实际在地居住4000余户，逾50%。匠心社区阵地打造非常成熟，且有自身独特的“三厂文化”展览基地。社区各类文体自组织相当成熟，且社区阵地运用丰富，具备良好的项目执行基础。社区布局方面，社区与居民聚居区分布集中，共4个物业管理小区，2所幼儿园，1个菜市场，社区与居民小区隔街相望，居民接受便民服务便利。本次调研主要收集到以上资料。

高校的家具设计教学，以往认为学生只要将家具作品设计的美观，符合当前制作工艺就可以了，并不考虑是否符合家具企业的市场需求。严重缺乏系统的市场调查、研究，以至于家具设计作品成为温室中的花朵，耐不住风吹日晒，更不要说是应付当前家具市场一波波的疾风劲雨。教学活动中提高学生对知识的综合运用能力，直面市场，步入企业是必须面对的实践环节。就培养“接地气”的家具设计师应具备的能力——市场调研与分析。我们看看具体方案可以怎么做。一、沟通设计师为单位与企业沟通，了解市场需求，明确设计任务。从课堂教学为主到与企业进行沟通的实习模式下，可更多的训练学生的集体协作能力。学生自由组合成若干设计小组，从工作初始即是多人合作，可以更好地训练集体设计能力。，学生以学生均能抱有强烈的设计兴趣与信心，着手家具设计的具体工作，做到教学大纲要求的教学互动。实习中教师应注意教学环节的设计，认真听取每组的工作实时汇报，肯定工作成绩，督促工作进展。二、走入市场通过前期对企业需求的了解，设计目标已经有了初步方向，此时是需要与消费者沟通了。家具设计的目的是生产工业产品，所以设计是不能与大众审美脱节的，更为重要的是要满足消费者的消费心理，家具设计作品不是绘画、雕塑等纯艺术门类，不可能按照个人爱好来设计。接触消费者，了解消费心理、需求，掌握市场流行脉搏是对设计者的一大挑战。在这个环节中，要求学生继续以小组为单位，根据拟定的设计目标，走入家居卖场，掌握目标消费群体资料并接触消费者，具体可采用问卷调查法、面对面谈话法等调查方法，深入了解消费心理及实际需求，同时调查对家具企业和品牌的满意度等方面，写出市场调查和分析报告，完善设计。三、制定设计方案在实际教学中，每个小组均能认真地完成工作，从设计问卷到接触消费者，再到回收统计并细致分析，有的小组还具有创造性地实行消费者参与家具设计的“我的家具我做主”调研活动。“健康成长儿童家具”设计小组就针对儿童家长和幼儿园、小学生进行了详细的调查，再针对信息来源、消费心理、消费价值观等进行分析，研究了品牌效应、流行趋势、市场需求量等问题，根据结果最终确定了“百变儿童家具”的多功能、可变形、适应不同年龄阶段儿童行为特征的家具设计方案。结语与拓展：市场调研与分析这项能力不论是成熟的家具设计师，或是家具设计专业学生，都是必不可少的。过程中教师对学生进行语言表述能力的训练和鼓励，是一个额外的关键环节，是培养优秀的家具设计师的有益教育。

市场调研是一个令很多中小企业营销管理者感到迷茫的问题：人力上，既没有专职的市调人员，更没有独立的市场部门；财力上，请不起专业的市场调研公司……而现实是，市场调研工作又不得不做，不做就不知道目标对象是谁，他在想什么、做什么；不做就不知道自己的竞争是怎么做的、将怎么做……一、中小企业市场调研的职责担当中小企业一般没有独立完整的市场部门，关于市场调研工作的职责担当问题，在没有独立的市场部门并且也不打算建立市场部门的情况下，最好把此项工作交由专职信息人员，比如总经理室负责。这样做有三个好处：1.很多中小企业的销售工作是由总经理直抓或兼管，总经理室作为幕僚单位，有必要把握市场动态，供总经理决策参考。2.总经理室与总经理最为贴近，便于总经理指导市场调研工作及查阅参考市场信息。3.总经理室作为公司的“中枢神经”，由它来策划和执行市场调研工作与管理的基本原则不矛盾。当然，在策划调研活动时，必须以市场和销售为导向，并充分听取销售人员的意见和建议。二、市场调研的具体执行市场调研是一项繁杂的工作，即便是具备独立的市场部门、专职的市调人员的大公司，市场调研工作也不是由市调人员“包干到底”的，市调人员的工作是负责策划、组织、指导、控制调研活动，对中小企业而言，具体执行工作可借助于销售人员。1.由公司销售人员借工作之便进行调研或临时执行调研任务：销售人员是冲锋在第一线的战士，他们最了解“敌情”，也是最需要了解“敌情”的人；2.借助公司的经销商或代理商来完成调研工作：经销商或代理商在做好本地市场这一基本愿望上是与公司完全一致的，在这一前提下，公司可以策划、指导经销商或代理商做好本地区的市场调研工作；这样不仅解决了调研难题，也有助于巩固双方的合作关系。3.收集研究二手信息：总经理室不仅应做好市场调研的策划、组织、指导、控制工作，还必须做好二手信息的收集研究工作，这样可以尽快地了解业界动态。4.启用专业第三方调研机构：还有一部分企业一方面对调研工作确实没有经验与能力，但又确实必须借助调研以加深产品与消费者之间的互动与相互了解，此时通过第三方调研机构能帮助快速开展。以倍市得目前的调研方案为例，基于问卷调研、数据收集、数据分析、方案撰写等一系列调研支持，能够帮助企业持续性的洞悉消费者、了解竞品动态、把握市场趋向，从而反哺到产品优化和运营决策中去。将专业的事情交给专业的人去做，企业则能够专注于产品和决策本身。三.市场信息的消化与吸收作为公司的专职信息人员，必须具备较强的计划、分析和文字表达能力，及时将市场信息消化、整理，上达主管。而作为公司的经营和销售人员，应主动地研究市场，并及时反馈意见，以求改进及更好地配合。对中小企业来讲，最重要的两个字是“观念”。企业的营销管理者对市场调研重视与不重视，抓与不抓是完全不一样的。因此，基于调研获取的第一手信息将成为企业加速自身“新陈代谢”的营养剂，从而促进企业持续、稳步发展（关注倍市得公号，了解更多资讯）。

今日永州讯（通讯员 黄潜）5月28日清晨，道县县委书记吴恢才带领县委办、自然资源局、城发集团、濂溪街道办事处、东门街道办事处、政府办等部门来到状元路进行实地调研。在调研中，吴恢才强调，要进一步优化设计方案，结合状元路的实际，设计更好更优的路线，加快推进项目建设。李林、乌进甫、黄胜贤、朱云雁等领导一同参加调研。吴恢才一行实地勘察了状元路的具体情况，对照图纸与相关部门进行了探讨，详细了解项目目前的困难和问题。吴恢才要求，要进一步优化设计方案，统筹考虑状元路的合理性、便民性、生态环境、基本农田等因素，选择最优设计方案；要进一步加强组织协调，强化责任，主动作为，倒排工期，全力推进项目建设；要进一步加强组织施工，合理规划，科学制定施工节点，分段施工、局部施工，在有限时间内全力推进项目建设，确保状元路早日通车，道县早日出状元才。

做好需求的优先级，合理利用有限的开发资源，是考验产品经理能力的一大指标。只有做好需求调研，才能在立项时从容的应对各种疑问。比如该需求要为谁解决什么问题？为什么你的需求比别人重要？需求要达到什么目的？……需求调研不足将导致产品脱离实际业务需求，造成开发资源的浪费和产品方向的偏差。本人将需求调研整理为三阶段，即需求搜集-需求挖掘-需求评估，并说明每个阶段的工作思路。注：公司产品为c2m服装定制平台，以下将结合实际工作经验及对产品的理解整理，仅供参考。需求搜集定义：无论是全新业务的探索还是已有业务的优化方案，都存在业务述求，因此需求搜集可以理解为向用户搜集业务述求。渠道：用户主动通过某个渠道表达对产品使用的不满及建议。像微博吐槽，APP评价，在线客服，产品反馈入口等方式会更适合C端用户。而B端用户（或公司内部用户），会直接向上级或产品经理反馈业务述求。原则：接近业务。产品经理未收到业务反馈往往不是意味着产品没有缺点并满足用户的所有需求，而是产品未同用户建立良好的需求沟通机制导致。用户由于思维惯性，不会主动提出业务述求。其原因可能包括：不认为当下的操作行为有何不妥；认为即使提出业务述求也得不到有效解决。此时需要产品经理去接近用户，比如说业务轮岗，种子用户访谈，数据漏斗分析等。倾听和理解。理论上所有的业务抱怨都可能提炼成一个需求，不要以自己对产品的熟悉程度去质疑用户的各种操作失误；既然这是你的用户，用户会犯错，用户会抱怨，这即使产品需优化的点。因此首先要端正自己的态度，正视业务问题，才会有去改进的动力。及时反馈。为了提高业务部门反馈的积极性，对于述求方给出回复时间点及回复结果：转化成需求/大致完成时间，需求拒绝/拒绝理由。有针对性。往往用户在描述问题时容易发散，没有方向，导致搜集了很多问题，但同需调研的需求本身有偏差。因此，针对有目的性的需求，产品经理对产品的框架有事先的认知，带有问题去咨询用户。比如，要做进销存的功能，产品经理要事先对进销存有基本的产品框架，集中同用户讨论采购入库，调拨，盘点等业务场景。需求挖掘定义将业务述求整理成需求池，即场景-用户-问题点（目标）-建议解决方案。场景：所有的用户行为都必须具化到场景，需求场景描述要尽可能的详细，这样才有利于产品设计。曾经看到地铁广告，公众号二维码置于海报中下区域，也就是用户要蹲下来才能扫到二维码。如果需求挖掘时有考虑到用户扫描二维码的场景，产品设计就会考虑二维码的位置。用户：你要清楚你为谁设计产品，不同的用户产品设计思路是不一样的。工厂操作员害怕出错，因此产品设计可以侧重强提示，二次复核，傻瓜式操作等避免出错；女生害怕计算，因此产品设计可以将口算的部分转为系统自动计算；特别是C端产品更要考虑用户画像，本文就不再展开。问题点：所有的需求是为了解决业务问题。功能上线后未解决业务问题，等于资源的浪费。解决业务问题即等同于需求目标，有利于确认需求的优先级。因此罗列出问题点，作为产品设计依据。确认需求目标，可作为上线跟踪的依据。建议解决方案：在同业务端沟通时，可能会得出初步的建议解决方案。参考该信息有利于产品设计是符合用户需求的。原则别把解决方案当需求很多时候，用户给我们讲出来的想法和要求，根本不是他们的“需求”，而是他们的一种“想要”。“需求”是用户最根本的待解决的问题，而“想要”只是用户已经帮我们想好的一些解决“需求”的办法而已，在需求调研过程中，务必要挖掘到用户的“需求”，通过我们的设计去实现用户的“需求”，而不是盲目的跟从用户的“想要”，结果被用户带到了沟里出不来。不断问为什么需求挖掘比较考验产品经理专业业务能力和事物抽象化，比如工厂的说想喝可乐，其用户需求1是解渴，需求2表达我很酷。在用户所在环境，喝可乐是财力和酷的表现，而水却被打上廉价标签。挖掘更直观的表达方式是不断的问为什么，为什么想喝可乐；为什么是可乐；每个业务点去问到最后的为什么，也能收集你想挖掘的点。需求评估定义：在判断是真实需求的前提下，需求优先级如何。一般的伪需求在需求挖掘环节不断问为什么，能得到答案。在认定是真实需求时，一般采用重要性和紧急性两个维度考虑。重要：公司战略；增加营收；降低成本；信息泄露；产品基础模块，比如电商的支付，订单，商品，库存，发货等模块等。紧急：投诉风险；资金结算；大面积影响用户等。注：不同阶段，公司对重要和紧急的领域可能会有差异，要视情况而定。比如说，公司初期增加营收，拉新等是重要的，而公司中期，降低成本，隐私泄露又开始被重视。两个维度组合如下：重要&紧急：如果这类需求多，需反思是否产品框架有问题，产品基础建设欠缺。重要&不紧急：要聚焦于这类需求，代表产品的未来，拆分版本逐步迭代，稳扎稳打。不重要&紧急：往往是临时解决方案，往往对产品没有质的提升。需要反思是过去产品迭代的问题。不重要&不紧急：尽可能的不做在大部分情况下，需求和开发资源是呈现狼多肉少的局面。因此做好需求的优先级，合理利用有限的开发资源，是考验产品经理能力的一大指标。本文由 @小余同学 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议