设计的市场调研

2021秋冬MODE展会。　上海时装周 供图　中新网上海4月10日电 题：中国时尚市场逐渐复苏 原创设计力量强势崛起作者 王笈位于上海世贸商城一楼的展览空间，有一片“绿色丛林”：植物、花草、水流等装置，让观众仿若身处大自然中；布满鲜花和绿植的走道两旁，陈列着不同服饰品牌的当季新品；设计师、买手、媒体人、业界人士触摸着服装面料，交流心得体会，共同酝酿新一季的潮流趋势……作为上海时装周助力原创设计品牌交易订货的核心载体，为期4天的2021秋冬MODE展会正火热举行。本季MODE分为ABC三大展馆：A馆“有料空间”以“循环·共生”为题，探讨“可持续时尚”；B馆以“女性优雅”“街头潮流”“职业女性”不同风格分区，让买手能轻松选取自己心仪风格的品牌；C馆则是首次参展的己所SHOWROOM，集结旗下30余个品牌，旨在发掘年轻设计力量。2021秋冬MODE展会。　上海时装周 供图变废为宝的可回收羊毛项目，NAO(脑)虚拟织布机系统，海藻系列可再生服饰……A馆“有料空间”里，供应链企业与设计师品牌共同探索可持续创新材料与创意设计的结合，打造绿色生态闭环的可能性。本季创意环保发声人崔丹集结一众代表中国当代时尚创作年轻力量的设计师品牌，在此展示他们代表性的可持续时尚设计，以及在可持续发展议题的表达。走进B馆，可以看到许多MODE的“老朋友”。已参展多次的SWEET JAN品牌，本季带来了精美的真丝家居服，颇受欢迎。品牌创始人青玉表示，原本是抱着试水的心态来到MODE，没想到现场展位被围得水泄不通，展后一个月的订单不断，“从设计师‘转战’时尚买手8年，再到创立自己的品牌，多年组货与市场调研的经验告诉我，可以外穿的时尚家居服是一个尚未饱和的细分市场。在上海时装周收获的来自同行的认可，让我更加坚定品牌的定位与方向。”2021秋冬MODE展会。　上海时装周 供图设计新秀的归国创业品牌也在展会现场有所收获。KAEI WANG展台，一款一衣多穿、错位扣设计的马甲获得了众多买家的关注及现场预定，品牌创始人裴佩表示，“回国创立品牌时遇到了很多问题，拥有鲜明个人风格的独立设计师品牌往往很难寻找到合适的销售渠道。借由展会的支持，让即使是初出茅庐的品牌也能参与到订货会，在这个能和买手们直接沟通的平台上，我们收获了不同的反馈和宝贵的建议，帮助我们把品牌哲学、定位、设计风格都打造得更加成熟。”“我们非常愿意扶持一些年轻的设计师，帮助他们实现突破和成长。”上海时装周组委会副秘书长吕晓磊认为，目前设计师品牌所占的市场份额仍不算多，但在未来会有非常快速的增长，中国创意、中国设计在时尚领域的发展是完全可以预见的。而随着中国时尚市场逐渐复苏，上海时装周也吸引了越来越多海外设计力量的关注。以本季MODE为例，既是中国原创设计新秀的亮相舞台，也成为了海外品牌入驻中国市场的试水阵地。乌克兰设计师品牌Bobkova、美国设计师品牌Welden等纷纷参展，希望借此桥梁对中国市场有更深入的了解和拓展。(完)

# 开篇引言毛泽东说过，没有调查就没有发言权。调查就像“十月怀胎”，解决问题就像“一朝分娩”。调研的本质：就是找到行业中对企业发展最有利的因素，顺势而为。欧赛斯方法论—调研系列之公开市场研究04:3101调研本质调查研究的目的总结来说有两个，一是决策参考：为企业战略、策略提供决策参考；二是创意启发，为创作者提供创意启发。调研过程就是创作过程，如果没有调研，所有的战略、策略就会成为无源之水，无木之本。整个调研过程就是策划过程，策划过程就是帮助企业发现问题，解决问题的过程。调研不是走过场，而是找本质、找规律、找趋势、找驱动、找机会，来帮助品牌和产品上位。根本而言调研的本质：就是找到行业中对企业发展最有利的因素，顺势而为。透过现象找本质；透过发展找逻辑；透过数据找规律；透过问题找答案。02如何快速吃透行业？要快速吃透一个行业，必须学会两手抓，一手抓“思考框架”，一手抓“信息渠道”。前者是核心，后者仅是手段。不带任何思维框架来研究信息，必然会淹没在海量的信息中，会被杂乱的信息牵引。我们今天先分享一个最简单的思考框架，思考框架的本质就是把什么产品（What）、以什么方式（How）、卖给谁（Who）。学会两个工具：一是“拆”（细分拆解）：生意的本质，无非三个要素：Who，What，How；说白了就是，通过什么方式，把什么产品，卖给谁？二是“比”（竞品对比）：即进行行业内公司之间的对比，对比不同公司的目标客户群体，产品，商业模式的差异，尤其是对比标杆企业与一般公司的差异，据此你会洞见行业关键成功要素和发掘机会点。03行业研究方法摸清一个行业，说白了，就是持续地思考，驱动一个行业发展，决定一个行业成败。令市场上发生万千变化的元素和底层逻辑，到底是什么呢？带着这个思考你对行业的认知会逐渐有效加深。基本研究框架：行业层面 - PESTEL模型即政治、经济、社会、技术、环境和法律；市场层面 - 市场规模、增长率、未来增速和市场机会等；产品层面 - 这个行业的产品主要形态，关键技术，满足了用户哪方面需求？数据获取渠道：国家统计局、行业协会官网、证监会官网、巨潮资讯、东方财富网、艾瑞咨询、易观、腾讯大数据、赛诺市场研究（智能手机）、旅游圈等；设计素材有花瓣网、站酷、千库网等。---------------------------------中国超级品牌实验室聚合理论和实践，分享中国品牌发展的前沿观点和思想。欧赛斯品牌战略咨询，以品牌驱动的商业解决方案，聊商业、说品牌、看人心，欢迎志同道合的朋友一起交流。欧赛斯商学院以“培养中国品牌MBA级新商业领袖”为目标，专注于品牌领域，服务内容包括：品牌峰会 | 品牌课程培训品牌实践指导 | 品牌私董会｜品牌指数等。

有人说，设计是让有限的资金得到最大化的利用；有人说，设计改变的不仅是事物的外表，更是生活方式。有人说，设计包含了生活方式的选择、审美趣味的彰显，甚至是个体性格和情感的表达。一个成功的设计不仅仅是为了满足消费者的需求，而是引导他们进行消费，不但能美化生活，更重要的是创造一种不一样的生活方式，与其说是设计一件产品，不如说是设计了一种新的生活方式。在设计任何一样产品的时候，设计师都有责任使他们的设计，成为绿色、生态、可持续的设计。我们周围的一切都离不开设计，设计让我们的生活变得更美好。那么，农贸市场在设计中需要考虑什么呢？当然是体现人性化的设计，这样设计出来的农贸市场才是有温度，有人情味的农贸市场。吊楣设计摊位吊楣的重要性不言而喻，既能决定空间布局，又能吸引消费者的注意。当消费者进入农贸市场的时候，清晰、明亮的吊楣能够帮助消费者快速找到需要购买的商品，为他们节省了时间。所以设计师在吊眉设计上要花一点心思，要根据摊位所售商品的特点来选择吊楣的主体色彩以及相关的装饰素材，从而能够让消费者一眼辨别，迅速找到。吊楣的设计看似简单，但需要融合商品的特色和本土的文化底蕴，更好的吸引消费者的光顾，为农贸市场增添人气。岛台设计农贸市场内有各种各样的摊位，每个摊位需要的岛台都不一样。例如：蔬菜摊位所售卖的蔬菜种类比较多，需要为它设计陈列面积大、视觉效果佳的岛台。设计师一般会设计成斜坡式玻璃岛台，这样既方便消费者选购商品，又便于排水；水产摊位所售卖的都是鲜活灵动的水产，需要为它设计拥有宽敞玻璃柜的岛台，方便消费者选购，也能防止水花四溢；熟食区所售卖的食物是直接进口的，需要为它设计全透明玻璃的密封岛台，并设置温控系统，保证内部温度，为消费者提供优质的食品。排水系统市场内主排水设置暗沟排水系统，排水系统间隔设提篮式窖井，减少市场排水沟内气味对市场的影响，每组摊位前面设置明沟排水，摊位内设置地漏排水，每个摊位上设计地漏排水。既便于排水顺畅，又便于对窖井进行清理，防止堵塞。市场内主排水在经过沉淀、过滤、消毒后排至化粪池内，再排到市政管网，以满足市场排水要求。让市场地面始终保持干燥、清爽，购物体验堪比商场。照明系统电管线采用暗敷，配备符合用电负荷，安全供电设施，并设置安全漏电保护装置，设计专用配电间，电表集中管理等；所有摊位及商铺采用一户一表，采用能智能电表，以降低管理难度。设计中采用LED节能日光灯进行照明，以达到节能、环保作用。市场内设计吊扇、安全出口指示牌、疏散方向指示牌。市场大厅内设置应急公共照明，以防特殊情况停电时，市场能正常运行经营。关于我们光影农贸市场设计研究院积极发挥农贸行业“领头羊”的精神和作用，专注农贸市场设计19年。在全国32省市的农贸市场进行了大量调研，参与国内创新星级农贸市场设计标准制定，星级农贸市场管理标准的制定，针对农贸市场日益增多的现状，对摊位大小、经营设施、管理要求等等问题，规范标准编制，提高了农贸市场经营效率。这些高水准设计出的星级农贸市场，实现传统农贸场景的改造，提升了管理效率，助力国内农贸零售创新与升级。

随着信息化技术的进步与发展,大数据已深入应用到各行各业中,成为城市规划管理不可或缺的科学参考。近日,百度地图慧眼与中交第一公路勘察设计研究院有限公司(以下简称“中交一公院”)签署战略合作协议并成立联合实验室。作为面向交通勘察设计行业的首家联合实验室,该实验室的建立标志着百度地图时空大数据首次被应用到规划、设计、建设、管理的全流程中,也意味着百度地图慧眼的行业赋能版图实现了进一步拓展。基于此次合作,双方将发挥各自的技术优势,强强联合开展前瞻性技术研究,共同推动勘察设计行业的创新发展和技术进步。(百度地图慧眼与中交一公院联合实验室揭牌现场)作为中国领先的智能化位置服务平台,百度地图依托AI技术与大数据优势,日均响应位置服务请求超过1200亿次,在行业赋能上“实战”经验丰富。中交一公院是我国交通工程行业规划设计咨询的领军企业,工程项目遍布全球多个国家和地区,并拥有多个高端科技创新平台。签约仪式上,双方就“数据赋能城市设计”的核心理念达成共识,将依托百度地图慧眼海量的时空大数据和中交一公院优秀的勘察、设计、咨询等资源,加强在大数据研究应用、规划策划、交通规划、城市设计、智慧城市、智能交通、勘察设计等领域的合作,在引领行业科技创新的同时,助力城市高质量发展和打造美好人居环境。对于此次合作,中交一公院副总经理王佐给予了高度肯定,他表示:“与百度地图慧眼建立合作给我们企业的发展带来了新的活力。希望通过此次战略协议的签订和联合实验室的成立,未来双方将进一步发挥各自技术优势,不断强化创新与实践,共同推动行业发展。”当前,大数据已成为解析城市复杂系统的利器。作为时空大数据服务专家,百度地图慧眼一直致力于探索时空大数据在各个行业的应用价值,合作伙伴已覆盖城市规划、人口统计、政府、零售餐饮、广告文旅、高校智库、公安应急等多个领域。百度地图时空大数据的权威性也得到了中国城市规划设计研究院、北京市城市规划设计研究院、上海市城市规划设计研究院、河南省城乡规划设计研究院等60多家规划研究机构的认可。与此同时,为科学直观地反映中国城市的交通、迁徙变化与公众出行情况,百度地图还定期发布城市交通报告、城市活力报告、节假日出行报告、通勤报告等专题报告,为相关政府和机构开展城市研究、完善城市规划提供切实的大数据参考。(百度地图慧眼解决方案全景)此次百度地图慧眼与中交一公院合作共建联合实验室,是双方谋求优势互补、互利共赢的一次进阶实践,也将为勘察设计行业探索智能化升级之路提供有益借鉴。未来,百度地图慧眼仍将不断完善产品服务,继续开拓时空大数据的应用场景,辅助社会各行业提升运作效率,促进城市向好发展。

一、基本步骤1.市场调研的基本步骤 市场调研是一种非常常用的信息获取渠道。调研的结果可以整理成分析项目的输入，甚至可以作为决策的依据。因此想 要做好市场调研，科学的流程是非常必要的。一般我们会通过提出问题、调查收集资料和分析预测问题三个步骤来进行。第一步：提出问题 通常我们在面对一些重大决策，或者探索类的项目，特别是营销项目时，我们会启动市场调研。这个时候，我们可能提出的一些问题包括： （1） 目前企业的现状是什么样子？ （2）市场现状是什么样子？（3）消费者的需求是如何分布的？（4）当前的客服环节存在什么问题？ （5）………… 当然，提出这些问题之后，大家需要注意一点。并不是所有的问题都是适合进行市场调研的。所以我们在提出了问题之后，需要结合问题 来思考以下两点： 第一，收集资料的范围是什么。进一步地说，我们的成本和时间是否允许。 第二，项目的研究要求。我们希望达到什么样的最终产出。 只有回答了这两个问题，我们才能够更好地确定问题，也才能从开始的阶段就保证市场调研的有效性。第二步：调查收集资料 在确认了问题和调研目标之后，我们就要根据收集资料的范围来进行资料的搜集。一般传统的市场调研，主要通过线下问卷和访谈的形式 来进行收集。在收集资料的过程中，我们要：（1）确定参与调研的人员和各自的参与形式； （2）选择调研群体；（3）分配时间和经费；（4）制订具体的调研计划；（5）展开调研。 对于调研收集的数据，为了保证准确和有效性，也需要进行一定的逻辑验证和清洗。在互联网时代，市场调研的方式变得更加多样化。问 卷可以采用线上触达的方式，这种方式不光可以降低成本，还可以做到更精准地投放到调研群体。另外，对于一些访谈的录音和文本，也 可以采用机器学习的方式进行自动化处理。第三步：分析预测问题 在收集到足够的资料后，我们就要对这些信息进行分析，并用来帮助预测和决策。常见的市场调研分析方法，与统计学的方法也比较 类似。我们可以先对收集后的资料进行分类，区分数据和非数据信息。 对于数据信息，我们可以通过描述性统计、主成分分析、因子分析、回归分析、时间序列、逻辑回归、对应分析、多维尺度分析等方 法进行。 而对于非数据的信息，我们可以采用人工整理的方式，也可以通过自然语言处理NLP（Nature Language Processing）的技术进行 高效解读。二、选择题的设置1.单选题是市场调研问卷中最简单、易回答的问题，也是我们最容易进行录入和分析的问题。在设计单选题的时候，我们需要注意选项间的关系， 尽量做到不重不漏，避免答题者产生混淆和困扰。对于单选题的答案，我们可以用数字来进行表示。但是需要特别注意的是，这些数字 本身并不具备大小含义，只应该作为名义测量进行处理。 2.多项选择题相比单选题而言，会复杂一些。可以是限定个数的多选题，也可以是由答题者自己决定数量的多选题。由于现在的研究趋势，通常是把 选项用数字化代替进行录入，因此在设计多项选择题的时候，应当更加谨慎。尽可能地用单选题替代。 在必须使用多项选择题的时候，选项的罗列要有一定的逻辑关系，避免无意义地增加选项，给后续的录入和分析造成麻烦。三、数据编码及录入对于收集回来的数据，我们需要进行编码和录入。编码录入，一般指的是，根据字段含义确定合适的数据类型，进行简化替代和录入的 过程。通常，数据的编码类型有数值变量、字符变量、二分变量和分类变量。开放式问题，我们在录入过程中都会根据答案内容来判断是作为字符变量还是数值变量进行录入。比如年龄，可以直接作为数值变量， 而城市，则需要作为字符变量进行录入。 选择题，虽然选项可能对应的是一个具体的词语，但是我们仍然可以表示成数字的形式，方便录入和分析。而每个数字和选项词语的对 应关系，可以作为数据词典，单独保存，以备查证和分析过程中的解读。录入的变量，如果只有两种取值的可能，我们可以叫做二分变量。而如果有多重取值的可能，我们可以叫做分类变量。字符变量，可以 根据具体情况转换为二分变量或者分类变量。比如取值为是或者否的字符变量，可以转换为二分变量。而取值为城市名称的字符变量， 也可以酌情转换为分类变量。但是如果字符变量的取值范围是不确定、开放式的，那么就不能进行转化和简化。所以编码通常应用于封 闭性问题，也就是答案范围确定的问题。对于单选题，我们可以直接作为分类变量处理。而多选题，我们可以根据情况记录为分类变量，也可以把每个选项作为一个字段，存储为二分变量。四、例题精讲1.以问题 “平均每次通话时间（分）”，从方便数据处理的角度，下列方法最适宜的是？A．需要编码为数值变量 B．需要编码为字符变量C．需要编码为二分变量 D．需要编码为分类变量 答案：A 解析：平均每次通话时间是个连续变量，为方便后续处理，编码为数值型是最适宜的。2.市场调查报告要发挥其应有的作用，除了必须说明一切必要的细节、能发挥参考作用外，还必须（ ）。 A. 能够证明调查研究结果的可信性 B. 详细说明调查的具体过程 C. 详细论证调查方法的科学性 D. 能够证明调查结论的可行性 答案：A 解析：信息的有效性是保证后期统计分析的重要前提。

通常我们所见的品牌标志设计都是通过简洁新颖图案构成的，向观众传递某一企业或是某一品牌的符号，图形的好处在于能够很好的来区别于文字和口头传递的更加有画面视觉冲击感，可以增强人们对标志的记忆力。标志设计是品牌与消费者视觉沟通的一种艺术符号，设计师根据企业不同性质，产品特色结合人类所追求的动植物等相关元素，设计师通过设计软件进行合理的布局及图案的整理进而形式一个完整的LOGO标志设计。那么我们在进行标志设计进应该注意哪些问题呢？1. 设计师应该提前做好市场调研及同行分析，然后再针对使用对象自身的特色及产品特点的前提下进行2. 设计时应充值考虑其作品给公司带来的可行性，针对设计的应用形式，材料和制作条件采取创新独特艺术的设计手段。3. 标志设计应符合消费者需求，能够在短时间内快速的融入到人们的生活当中。4. 构思应该慎重推敲，力求深刻，新颖，独特，表达确，LOGO是品牌长期稳定发展的代表，所以要经得信时间的考验5. 标志色彩要单纯，强烈，醒目，让人一看就能记住这其品牌标志。

编辑导语：B端产品经理和体验设计师的工作职责分别是什么？本文作者通过总结自身经验，为大家梳理了B端产品经理与体验设计师的工作职责区别。同时，结合了互联网行业的情况，回答了这两个核心问题：产品经理和体验设计师的工作职责？针对产品界面设计，两个岗位分别需承担哪些职责？近期，一些项目经理、产品团队长、设计师经常问笔者一个问题：“B端产品经理和体验设计师的工作职责分别是什么？产品原型应该由谁来画才更合适？”趁这次清明小长假之际，笔者决定好好缕缕这两个问题，从头到尾清晰地为大家梳理下B端产品经理与体验设计师的工作职责区别，及他们各自在产品原型上要去做的事情。首先，不同的公司由于组织架构不同、业务形态不同，导致产品经理与体验设计师之间的职责边界也不同，有些很清晰，有些很模糊。在笔者面试了无数候选人之后发现：人员规模小的公司通常体验设计师需要把产品经理的活顺带着都干了，例如画原型、画交互、做视觉；而人员规模大的公司通常产品经理与体验设计师的职责非常明确。其次，互联网公司中，做C端的公司和做B端的公司也不同。在面向C端产品的公司中，产品经理通常不仅需要画原型，还得把界面上的要素布局、简单交互进行清晰地设计，才能交付到体验设计师处进行界面润色。而在面向B端产品的公司中，产品经理通常只给PRD文档，原型要看产品经理有没有时间画，如果没时间画或者有竞品可以参照，那体验设计师要遵照PRD文档完成产品界面设计上的所有工作，包括完成需求沟通、业务理解、文档转图形化、界面各种不明需求反推、交互标准编写等。笔者总结自身经验，同时结合互联网行业的大部分情况，给大家细细梳理两个核心问题：产品经理和体验设计师的工作职责？针对产品界面设计，两个岗位分别需承担哪些职责？下面笔者将从以下几个维度去层层递进阐述：什么是产品经理什么是体验设计师透过“五要素模型”看双方职责划分产品经理的主要工作职责体验设计师的主要工作中职责针对产品界面设计部分，两个岗位分别需承担哪些职责产品经理交接给体验设计师的工作物的准入标准一、什么是产品经理1927年，美国保洁公司出现了第一名产品经理。此后，“产品经理”这个岗位在越来越多的行业得到了认可。产品经理（Proct Manager，PM）是指在公司中对某一类或某一个产品进行规划、设计和管理的人，他的工作内容主要包括市场调研、需求收集、需求分析、用户研究、产品设计、项目跟踪、数据分析等。二、什么是体验设计师从体验设计师“体验”一词中，我们就可以略知体验设计师工作职责的一二。这里的“体验设计”是指“用户体验设计”。那我们先来定义下什么是用户体验设计。百度百科释义：用户体验设计（英语：User Experience Design），是以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。设计过程注重以用户为中心，用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。从上述我们可以发现，体验设计师是以用户为中心的，这与以往人们所认知的平面设计师不同，体验设计师的主要工作不是保证设计物好不好看，而是保证用户觉得好不好用。体验设计师是要通过设计产品去设计一种用户体验情绪。因此体验设计师所需要具备的能力就更为全面了，包括了解用户行为背后的心理因素、了解软件的基础信息、了解人机交互的习惯与愿景等。在互联网大背景下，行业定义体验设计师的工作内容包括用户调研、竞品分析、需求评审、界面信息设计、布局设计、交互设计、视觉设计、设计走查等。三、透过“五要素模型”看双方职责划分“用户体验五要素”模型也称为“五要素模型”，该模型由美国AJAX之父Jesse James Garrett提出，模型设计之初是为网页设计而服务的，但模型的经典和通用性以致于它被广泛使用在很多地方。模型将产品设计和分析的过程抽象为了5个层次，自下而上分别为战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。笔者根据自己的实际工作经验，针对B端产品的设计现状与研发流程，对五要素模型进行了一些调整，如下图所示。1. 战略层战略层要解决的问题是产品的目标用户是谁，目标用户的痛点是什么，产品能为公司带来什么商业价值，同时产品会带来什么风险。包括行业分析、市场分析和用户研究。该层的负责人：产品经理2. 范围层范围层要解决的问题是在结合战略层目标的基础上对用户需求收集和分析后，提取出产品将要做的功能范围，同时对它们进行优先级排序。包括竞品分析、需求分析。很多公司的产品经理基本上做到这层就结束了，然后输出一份PRD文档，通过会议的形式进行一下评审，修改一些评审结果，就提交到体验设计师这边输出界面稿了。该层的负责人：产品经理3. 结构层结构层要解决的问题包括信息架构、布局设计、原型设计，范围层已经定义好了要做的具体功能和内容范围，结构层就要定义产品的大框架和层次结构，给用户呈现清晰的产品结构。该层按理来说是产品经理要去做的工作，但在实际项目中，本层的内容通常由产品经理和体验设计师协同一起完成。该层的负责人：产品经理、体验设计师4. 框架层框架层要解决的问题包括导航设计、界面设计、信息设计、交互设计四大块。进入该层，产品界面的设计就会越来越详细，这也是体验设计师思维、沟通、方案注入最密集，及最花费精力和时间的部分。导航设计包括全局导航和页面内导航；界面设计包括组件使用、排版等；信息设计是指界面信息的有效展现；交互设计是包括宏交互和微交互。该层的负责人：体验设计师5. 表现层表现层要解决的问题就是产品的视觉设计，这是产品设计流程中的最后一步。视觉设计包括了对界面的整体风格把握，主题颜色、字体大小、分割线颜色、图标风格等的设计。该层的负责人：体验设计师通过“用户体验五要素模型”，我们可以知道，为什么经常有同学会对产品经理和体验设计师各自的工作职责产生疑问，对产品原型应该由谁来画更合适产生疑问，我们从五要素的“结构层”中可以一探原委。“结构层”是产品经理和体验设计师工作的交接地带，通常在交接地带就会产生职责不明晰的情况。特别在某些组织中，大家会发现体验设计师在做产品经理的事情（对着口头需求、PRD文档等输出原型），但感觉好像也没那么不妥（涉及到图，就是设计师的任务，画图是设计师天生的职责），却又觉得不该如此（原型图，真该设计师画吗？乱糟糟的需求，要历经无数次沟通才能合理地展现在纸面上，这个过程原本不该这么痛苦啊）。四、产品经理的主要工作职责作为一名打拼在一线的B端产品经理，其主要的工作职责为行业分析、市场调研、竞品分析、需求分析、用户研究、产品规划、原型设计、数据分析。1. 行业分析在决定设计一款产品前，产品经理需要先去了解产品所在行业的情况，而不是一时的拍脑袋决定。处于朝阳行业的产品，可以为企业带去较大的价值。B端产品经理站在行业的高度纵观全局，不至于陷入产品细节当中，更容易发现突破点。2. 市场调研产品经理通过市场调研，了解市场情况，为产品规划和设计提供客观、准确的依据。在市场竞争越来越激烈的今天，市场需求调研越来越受到企业的重视。通过市场调研，聆听消费者真实的声音，可以让消费者把真实的想法传达给企业。市场调研是寻求市场与企业平衡点的过程，如果忽略市场调研，等产品生产出来，市场不接受、不认可，那将会导致企业出现很大的问题。2015年，腾讯企鹅智库出具了O2O初创企业失败率高的原因：很多项目的用户需求并非真实存在，大部分初创公司的产品经理并未做市场调研，而是凭借自己的感觉做事。3. 竞品分析通常B端产品都不会是从0到1的设计，但对于B端产品来说，要获得竞品也是相对比较困难的。可这并不是产品经理放弃竞品分析的原因，产品经理必须要知道对手是怎么设计同类产品的，才能对自身产品的需求、功能、设计、研发等有更好的取舍。4. 需求分析产品经理在进入需求分析前会先进行需求采集，而采集上来的需求总是零散的，没有秩序可言，如果直接将其转化为功能，提交给开发人员，这是极为不合适的做法。也就是说，B端产品经理需要进行需求分析，对零散的需求进行归类整理并辨别真伪，从而抓住真实的核心需求、放弃伪需求。5. 用户研究用户研究首先需要定义产品的目标用户群，通过对用户群的调研，发现他们的一些特性，从而使用户的实际需求成为产品设计的导向。在B端产品中，用户群通常是企业的员工，他们反应了某一类角色或多类角色的特质。用户研究可以帮助我们发现一些原来经验认知以外的现象，从而指导产品设计。6. 产品规划不论是新产品还是老产品，不论产品是处于哪个生命周期，B端产品经理都要进行产品规划。产品规划是产品经理在了解市场、了解客户需求、了解竞争对手后，根据公司的战略和产品的发展方向制定合理的产品成长计划、迭代计划、市场计划的过程。7. 原型设计产品经理将合理的需求挖掘出来后，就需要将需求转化为原型图，通过可视化的方式，给到团队进行评审，从而可以较为快速的发现问题和调整。等原型确定后，交接到体验设计师处进行界面交互、导航等的设计细化。8. 数据分析当产品上线后，产品经理需要对产品上线的数据进行跟踪和分析，以便挖掘产品可优化的点和方向，避免闭门造车。通过数据分析，还可以发现一些不曾考虑到，但实际上存在的用户痛点，从而修正产品规划，做强做大产品。五、体验设计师的主要工作职责那么，作为一线的体验设计师，围绕着B端产品设计，其工作职责主要是哪些呢？笔者认为可以从需求评审、用户调研、竞品分析、交互设计、视觉设计、设计评审、设计走查、设计复盘这几大方面展开。1. 需求评审当产品经理将需求（场景设定在产品经理给了较为完善的需求）给过来的时候，体验设计师不可马上开始画图，而需要和产品经理将产品的产品目标、业务流程、核心流程、使用角色、功能要素等逐一沟通清楚，必要的时候，需要产品团队做一次完善的原型需求评审会，不同的岗位（开发、测试、项目经理等）从他们的角度给产品提出建议，及早发现问题。2. 用户调研需求评审完成后，体验设计师也不能马上展开工作，B端的体验设计师需要了解用户的使用场景。如果没有条件展开实地调研，可以做简单的桌面调研，或者通过产品经理或业务经理处拿到的资料，对用户群体特征进行简单的分析。比如，他们在什么场景下会使用这个软件，他们使用这个软件的目的是什么，哪些功能是他们会使用的核心功能等，这样才能更好地设计和调整界面要素及交互。3. 竞品分析在设计B端界面时，建议体验设计师先看下竞品。通常B端产品会存在一些行业特征，如果不了解行业同类产品的情况，就很容易忽视掉用户已经形成的行为习惯，从而导致产品看似设计合理，实则隐藏着问题。例如证券炒股类软件，其界面模块已经形成了行业特征，这时候作为体验设计师就不太有必要去大幅度调整界面布局、交互，而是要提升设计的微体验。4. 交互设计完成以上三步，体验设计师就要真正进入界面交互设计了。从宏观和微观上分，交互设计包括“宏交互”与“微交互”，大家可以把跳转页面、跳转弹窗的认为是“宏交互”；一个选择器控件怎么设计让使用者操作更舒适，一个加载功能怎么设计更友好这类的认为是“微交互”。总的来说，交互就是设计人与软件界面之间的互动方式，整个过程就是“用户输入（开心？平静？难过？）-界面接收-界面输出-用户接收（开心？平静？难过？）”。在说的细一些，文本的极限值展示、弹框的最大最小高度、表格列的最小宽度、报错的设计方式等，都属于交互范畴。这个过程中，体验设计师通常需要输出较为详尽的交互文档，以保证前端开发人员可以看懂设计细节与顺利的完成界面开发。5. 视觉设计B端产品界面较为简单，一般是表格表单等设计，因此，对于B端体验设计师来说，他们需要顺带完成产品的视觉设计（通常来说，大部分B端产品拥有自己的设计规范）。在B端界面的视觉设计中，体验设计师要注意行高、间距是否舒适，重要颜色是否符合W3C无障碍原则，信息区分是否清晰且符合亲密性原则，图标设计是否符合易识别原则等。6. 设计评审在交互设计和视觉设计各自的完成阶段，都要进行设计评审，一来可以避免设计上的错误，通常来说团队决策会比个人决策合理，降低风险；二来在评审中，体验设计师可以将设计的要点、开发的注意事项等进行阐述，大家达成一致的意见，避免后期在开发中进行调整。7. 设计走查体验设计师将带有标注的设计稿提交给开发后，并不能确定开发是否通过设计稿的标注就可以百分百的还原设计稿，而设计走查是减少这些偏差的不可或缺的环节。在设计走查后，体验设计师需要输出走查表，从而保证开发可以对照走查表将原先忽视的东西进行修复。8. 设计复盘设计复盘是将设计过程还原并且进行研讨、分析的过程。就如棋手通常会在一局之后，与对手重现棋局，共同回顾每一步的情况，哪里有失误，哪里下的精妙，从而在下次遇到同样形势的情况下，能更好的从容应对。在设计复盘中，体验设计师通常会从以下几个维度进行项目设计复盘，包括目标回顾、过程分析、结果评估、归因分析、经验总结。通过这一系列的回顾，能帮体验设计师在下次设计时规避问题和提升设计效果。六、针对产品界面设计部分，两个岗位分别需承担哪些职责针对产品界面设计部分，B端产品经理和体验设计都有职责吗？答案当然是“是”。只是在绘制的过程中，双方分别承担不同的职责，产品界面设计不是产品经理或者体验设计师任何一方可以简单输出的，而是双方共同协同的结果，他们将各自对产品的思考，一起融入产品界面中。在有些公司中，产品经理无须绘制产品原型图，只要把产品需求文档交给体验设计师就可以了。这样的工作方式虽然没有大问题，但是这个过程体验设计师需要与产品经理不断地沟通，需要花费大量的精力将文字转化为图片。这个过程不仅让产品经理与交互设计师的协作非常低效，而且拖慢了整个产品的设计进度。优秀的B端产品经理会先把需求转化为产品原型，原型中需交代界面的全部功能、信息布局、业务流转等。产品经理画原型，不仅可以验证自己在产品思考上的合理性，还可以很直观地通过原型与项目组成员讨论问题。而体验设计师面对可视化的原型，需要去挖掘更深层次的信息（从上体验设计师的主要工作职责中便可知 ），从而帮助产品提升用户体验。例如界面功能重要到次要的层级；界面哪些信息使用频率高，哪些使用频率低；界面数据量的多少（这会影响界面排版）等等。笔者以移动端购物类产品中的“好物推荐”模块为例，进行示意，从图中大家可以知晓产品经理和体验设计师在产品界面设计上的分工情况。简单来说，产品经理是将PRD中需要呈现到界面的信息转化成原型，完成文字到图的可视化转化。体验设计师需要从用户视角出发，提升界面设计要素的可用性、易用性与愉悦性。七、产品经理交接给体验设计师的工作物的准入标准理顺了B端产品经理和体验设计师的工作边界后，我们在来客观地谈谈，产品经理与体验设计师交接工作的时候，需要达到怎样的准入标准，才能较好的履行产品经理的职责，这样就无需到体验设计师这边，还要去解决本该产品经理解决的问题。1. 设计目的清晰的设计目的描述可以帮助设计师快速建立和理解此次产品设计的目标及范围，更好地提出设计师的专业意见。笔者推荐在“设计目的”中包含，但不仅限于以下内容：安排这个设计项目是为了什么？清晰地阐述，而非只是一个模糊的概念。目标用户（潜在用户）是谁？他们是在什么场景使用此功能的？是调整产品整体视觉，还是对某个局部功能进行交互优化，亦或是新产品有计划的逐步设计？参考例子：【给顶部导航条添加“通知消息功能”】设计原因：当前“XXX系统”顶部导航条无“通知消息功能”，导致用户的待办通知、系统通知等消息散落在页面中，用户无法通过一个集合入口看到所有自己要待办的事项，非常不便。因此组内通过讨论后，决定给系统顶部导航条添加“通知消息功能”，方便用户快速查看待办事项。目标用户：公司内部财务审核员。他们会在每天早上10点左右打开电脑，开始阅读并处理待办事项。设计类型：新功能设计，包括“通知消息功能”的交互和视觉设计。2. 原型将前期评审通过的需求转化为原型稿，同时提供给设计师，设计师可以更直观的了解设计需求，更清楚的知晓页面和功能之间的逻辑关系，降低沟通成本，提高设计稿输出的效率。笔者推荐在“原型”中包含，但不仅限于以下内容：清晰描述产品功能有什么及其逻辑的原型图，可以是axure，可以是手绘图，形式不限制（备注：不要用口头描述、纯文字PRD文档这些东西给到体验设计师，图形化远比文字理解来得更容易，大大提升体验设计师理解与解决需求的效率）；清晰的产品整理流程图，或功能流程图等。参考例子：【“XXX”产品界面设计】新产品立项，需要设计完整的产品界面，但是产品专业度高，对设计人员不仅要具备交互知识，还得具备相关领域的专业性知识，产品设计难度高。产品经理在完成自己的需求分析后，给出了界面原型图+界面流程图，内容主要包括：清晰的功能流程图，或产品流程图主要模块在界面上的划分每个模块所具备的核心功能和其他功能页面上数据的数据性质等模块与模块之间的逻辑关系模块某个功能与其他模块功能之间的联动关系呈现（比如数据关系）3. 设计发挥空间在提出设计需求时，给予设计师一个发挥空间的预判，那么设计师能更清楚地知道自己在处理设计时可以做什么，不可以做什么。笔者推荐在“设计发挥空间”中包含，但不仅限于以下内容：主要设计哪块功能的什么部分？视觉？交互？视觉和交互？设计的发挥空间有多大？颠覆性创新？根据竞品小部分修改？直接用画出来的原型设计？参考例子：【修改当前XXX系统的左侧导航交互样式】主要任务：目前系统菜单量增加，层级结构又很深，无法满足业务需要，因此要修改当前系统左侧导航树形结构的交互模式。设计发挥空间：发挥空间大，目前团队内部没有更好的设计想法，设计师可以随意发挥，我们需要原型输出后评审确定，再进行视觉稿创作。4. 竞品将相关竞品提供给设计师，有助于设计师对竞品做有效分析后，提取有价值的信息，以更好地提高对需求的理解和更高效地输出设计稿。笔者推荐在“竞品”中包含，但不仅限于以下内容：给予竞品的相关链接或文档给予竞品的分析：包括竞品哪些部分与我们产品要做的部分对标？目前如何思考竞品有价值部分与我们的关系，是照搬还是会有一定程度的修改？参考例子：【XXX产品设计规范编写】竞品链接：123产品设计规范链接、456产品设计规范链接。参考的竞品范围：竞品设计规范范围包括“通用部分和具体组件部分”。一期聚焦编写“通用设计规范部分”，“具体组件设计规范”部分放到二期。同时“通用设计规范部分”我们更倾向竞品“ 123产品设计规范”的描述方式，它的描述符合用户阅读的维度，同时目录也可参考它，但也允许做一定程度的调整。八、总结回到最初的问题：“B端产品经理和体验设计师的工作职责分别是什么？产品原型应该由谁来画才更合适？”我想大家心里都有了自己的答案。笔者想对B端产品经理和体验设计师说一句话：产品最终是否好用、易用，与你们都分不开，需要大家调用自己的专业知识一同去解决。本文由 @知果 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于CC0协议。

家具设计与工程家具设计与工程，隶属于工学门类林业工程类下设专业，修业年限为四年，毕业后授予工学学士学位。结合当今人工智能、互联网+的发展趋势，该专业主要培养以家具数字化设计、智能制造和管理为核心，具备系统的基础理论知识和应用能力，富有创新创业意识和实践应用能力的毕业生，并要在大数据、人工智能、云计算、物联网等技术的基础上，培养符合新工科要求的当代家具设计师和智能制造工程师的复合应用型人才。课程设置方面，有家具造型基础、家具史、家具制图、人体工程学、家具造型和结构设计、家具材料学、家具数字化制造基础、木制品生产工艺学、家具样品制作、家具智能制造技术、家具设计与开发、软装设计、家具企业数字化管理等。目前开设该专业的本科高校以农林类高校为主，部分高校依旧以“木材科学与工程”专业招生，然后往家具方向培养。中南林业科技大学是国家林业局和湖南省人民政府重点建设，家具与艺术设计学院成立于2009年12月，其历史可以追溯到1980年该校在全国首创的“家具设计与制造”专业。学院现有国家重点学科“木材科学与技术”（家具与木制品工艺方向）、“家具与室内设计工程”2个博士学位授权点，“设计学”、“家具与室内设计工程”、“工业设计工程”、“艺术硕士”4个硕士学位授权点。学校与湖南省共建的“湖南省家具家饰工业设计中心”是我国家居行业唯一的省级研究中心。学院还设有“家具企业产品策划研究所”、“陶艺与公共艺术工作室”、“住宅室内空间艺术研究所”、“现代家具工程技术研究所”、“室内陈设艺术工作室”等研究机构或工作室。华南农业大学的家具设计与工程专业先后取得“木材科学与技术广东省重点学科”、“广东省家具工程技术研究中心”、“广州市木基生物质功能新材料重点实验室”、新增林业工程一级学科硕士点、林业工程学科成功入选广州市重点学科等成绩，为18年新专业的成功申报起到了支撑作用。家具产业是广东省的优势传统产业，中等规模以上企业产值近全国三分之一，行业对高素质的家具设计与工程类专业人才需求大。该校作为省内唯一一所提供家具设计与工程本科、硕士和博士等层次培养的高校。光源与照明光源与照明专业是一门为人类带来光明的边缘交叉学科，在工农业生产、科学研究、交通运输、国防、医疗卫生、商贸办公、文化娱乐和日常生活等国民经济的各个领域都有着其特殊和重要的地位。光源与照明产业需求的专业门类比较繁多，包含了材料学、微电子与固体电子学、芯片与封装、光学、热工学、电子电气、机械、建筑、美术、装饰等诸多方面。本专业毕业生可在国家机关、电信、国防、科研机构、学校、工厂等企事业单位工作。光源与照明是一门为人类带来光明的边缘交叉学科，在工农业生产、科学研究、交通运输、国防、医疗卫生、商贸办公、文化娱乐和日常生活等国民经济的各个领域都有着其特殊和重要的地位。该专业适合升学考研。2010年9月，天津工业大学开设国内首个“光源与照明”专业，该专业2010年被列为“天津市普通高等学校品牌专业”。专业依托于天津工业大学半导体照明工程研发中心，建设了“大功率半导体照明应用系统教育部工程研究中心”和“天津市半导体照明技术工程中心”，成立了中国电工技术学会半导体光源系统专业委员会、天津市半导体光源系统产业技术创新战略联盟，并联合行业多家有影响力的企业建设校外实习基地。此外，报考大连工业大学、深圳大学、太原理工大学、安徽工业大学、电子科技大学的光源与照明专业都是不错的选择。涂料工程目前，中国已连续11年蝉联涂料产销量全球第一，在世界涂料工业中占有一席之地，而且越来越具有全球影响力。但是，人才的短缺和不足，依然是整个行业面临的难题，没有人才的推进作用，就不会有行业的可持续性发展，也就谈不上保持领先的地位，更谈不上涂料强国。本专业以先进功能材料为专业背景，以涂料工程为特色，以培养优秀工程师为目标，采用“3+1”校企联合的人才培养模式，即3年在校学习，累计1年在企业进行工程实践与毕业设计（论文）。着力培养掌握高分子材料尤其是涂料的设计、合成、制备、涂装等方面的专业知识，具备涂料新产品、新技术、新工艺的开发应用和工程实践能力，能在高分子材料尤其是涂料领域从事科学研究、技术开发、技术服务、工艺设计、生产及经营管理等工作的工程应用型人才。主要课程：无机化学、有机化学、分析化学、物理化学、高分子化学、高分子物理、材料科学与工程基础、高分子材料研究方法、材料加工原理与工程、聚合物加工流变学、涂料工艺学、涂料树脂合成工艺、涂料用溶剂与助剂、涂料生产设备、涂料制造及应用、涂料用颜料与填料、涂料和涂装的安全与环保、涂装工艺及装备、涂料及原材料质量评价等理论课程和涂料相关实践课程。就业方向：本专业毕业生可在高分子材料相关领域，尤其是涂料相关的企业、研究所、设计院和事业单位，从事高分子合成与加工、产品研发、生产和管理、检验和质量监督等工作。上海工程技术大学在高分子材料与工程专业基础上，于2010年开办了涂料工程本科班，成为全国首家涂料工程本科人才培养高校。上海工程技术大学曾于2015年与苏州吉人高新材料股份有限公司签署了产学研合作框架协议，揭牌成立“全国首家涂料工程学院”。 2016年5月10日，中国涂料工业协会和上海工程技术大学合作创办的中国涂料工业大学正式成立。此外开设该专业的还有长春工业大学、江西科技师范大学。香料香精技术与工程培养具有轻化工程专业基础知识与香料香精专业技术能力，在香料香精方面具有创新意识和创新能力，能从事香料香精行业的技术开发、产品制备、品质分析与控制、产品应用的高级应用型技术人才，为我国香料香精行业培养“调香师、评香师和应用工程师”打好基础。主要课程：化妆品工艺学、烟草工艺与调配、风味化学、食品工艺概论、纳米技术与应用、市场营销学概论香料香精行业法律法规、日用香精基础、食用香精基础、天然香料及其加工、合成香料工艺学、萜类化学、日用香精工艺学、食用香精工艺学无机化学、有机化学、分析化学、物理化学、轻化工程导论、化工原理、科技英语、有机分析毕业去向：从事香料香精行业的技术开发，如日化香原料制备、食用香原料制备、日化香精制备与分析、食用香精制备与分析、产品品质控制以及香精在日用化工、食品工业、烟草行业、皮革、纺织、造纸、医药等行业中的应用；也可从事技术管理、市场营销等相关工作。 上海香料研究所所在的香精领域在我国是属于顶尖水平的，说上海应用技术大学的香精专业在我国是最好的，应该是没人会反对的。其中上海香料研究所成立于1956年，原直属于国家轻工业局（后改为轻工业部、中国轻工业联合会），是国内唯一的香料香精专业研究所，是我国最早系统培养香料香精技术人才的教育点 ，轻化工程专业列入“国家教育部卓越工程师计划”，轻化工程是国内唯一培养香料香精专业技术人才的教育点。我国香料香精行业的技术骨干近80%为本专业的毕业生，享有“中国调香师摇篮”的美誉。化妆品技术与工程该专业主要培养具有良好的职业道德和人文素养、较强的创新创业能力，掌握扎实的医学、化妆品科学、美容健康管理所必备的基本理论知识，具备化妆品配方设计、功效评价、质量检验、生产技术以及化妆品的应用与营销管理能力的高素质应用型专门人才。主要课程：基础医学课程、有机化学、分析化学、化妆品天然成分化学、化妆品配方设计、化妆品工艺学、化妆品工厂及设备基础、化妆品安全与功效评价、化妆品质量检验技术、中草药化妆品工程学、香料香精工艺学、化妆品生物技术、美容药物学、中医学基础、美容皮肤科学、美容营养学、美容健康管理、化妆品营销、经营与管理学等。毕业生可在科研机构、高等院校及企事业单位从事与生物技术、化妆品相关的管理、研发、生产等工作，如化妆品原料应用、化妆品配方开发、化妆品功效评价、化妆品市场法规、化妆品生产管理、化妆品原料检测分析、化妆品原料技术销售等行业相关岗位；也可从事技术管理、市场营销等相关工作。上海应用技术大学国际化妆品学院成立于2019年9月17日，是全国首个化妆品专业的平台学院，国际化妆品学院依托中国化妆品产业之都“东方美谷”，形成多学科交叉的国际化、中国特色的化妆品学科，学科体系包括：化妆品技术与工程、市场营销（化妆品方向）、产品设计（化妆品方向）三个专业。学院以两个“一体两翼”为办学思路，即化妆品专业学科为体，艺术设计和营销管理为两翼；化妆品学科平台为体，国际化和产业化为两翼，通过引进世界一流教育资源，搭建产教融合人才培养及科学研究平台，培养化妆品领域集技术、艺术和话术于一体的高级复合型人才，为上海的美丽健康产业发展和国际“设计之都、时尚之都、品牌之都”建设提供智力支持。开设该专业的还有北京工商大学、大连工业大学、长春工业大学、厦门医学院、广东药科大学等。假肢矫形工程假肢矫形工程是应用工程学的原理和方法，为补偿、矫正残疾人已缺失的或畸形的部分身体器官，使残疾人能最大限度地恢复功能或独立生活的应用性技术，如对小儿麻痹症患者的矫正、为四肢不健全者安装假肢等。假肢矫形工程专业作为健康科学领域中一个新兴的复合型、交叉型专业，涉及康复医学、生物医学工程、机械学、电子学、高分子化学、材料学及人文社会科学等多种学科。注重培养具备康复医学、机电技术与材料科学、假肢矫形器设计与制作的基本理论，以及康复医学与工程技术相结合的基本能力，能在临床康复、假肢矫形工程领域从事研究、设计与技术服务的高级应用人才。主要课程：假肢矫形器概论、假肢矫形器技术（含小腿、大腿及上肢假肢学）、假肢矫形器装配与训练学、假肢矫形器专业管理、相关法律与法规等。学生毕业后适合在国内外康复工程、生物医学工程等领域从事与假肢、矫形相关的科研、教学、医疗技术开发和技术管理等工作。作为健康科学领域中一个新兴的复合型、交叉型专业，假肢矫形工程涉及康复医学、生物医学工程、机械学、电子学、材料学及人文社会科学等多学科领域。欧美国家的许多大学均设有从本科到博士学位的矫形工程专业教育。首都医科大学经过调研和努力，于2003年设立假肢矫形工程本科专业，2007年才有首届毕业生，这年毕业的25名大学生，填补了中国假肢矫形工程专业教育领域的空白。该专业不错的高校还有上海理工大学、徐州医科大学

传统企业的市场调研部门，互联网公司的用户研究部门，政府的统计局统计队，高校等研究机构，咨询公司……处处可见问卷的身影。投放的问卷的方式有很多：邮寄，随机街访，入户调查，走进特定群体中邀请填写， 电子邮件发放，社交网络传播，熟人滚雪球推荐，站内信投放。在移动互联网时代，还会常用到APP的消息系统推送问卷。一、明确目标和目的 实际上，明确一份问卷的调研目标和目的，并不是调研的第一步，我们的第一步起始于初次和需求发起方的沟通。这个过程中，甚至可以对需求发起方做一次访谈，主要目的是要了解如下内容：多和需求发起方沟通，可以帮助研究者解决几个问题：1. 确定该项目确实适合采用问卷的方式搜集数据。2. 需要反复沟通确认产品设计者的真实意图和对产品的想法。3. 研究者将把与产品设计者的讨论出的想法和意图条理化、具体化、可操作化。二、逻辑通顺，结构清晰 明确了目的以后，研究者会列出与研究主题有关的大纲，例如我们需要调查短视频App的使用者，仅仅通过人人网用户数据是无法筛选出哪些人有过使用短视频App的经历，因此问卷的开头会通过一个或几个简单的问题，筛选出我们需要的人群，不符合条件的人群会提前结束问卷。三、从框架到细节搞定逻辑和大纲以后，就需要打磨问卷的细节之处，这些细节之处包括：指导语的表达，如何提问，选项的设计，填答者体验，信效度等。此外，还需要参考一些周边情况，来设计问卷：如何便于数据分析，如何更适应在线问卷系统的录入等等。1. 指导语简单清晰的表达出调查的发起方的身份，调查的内容和目的，以及填答规则，奖项设置，对填答者表示感谢即可。2. 题型的选择单选和多选题是最常见的题型，此外还有填空题，开放式问答题，矩阵题，排序题，打分题，判断题等等。单选题：适用于询问大部分客观状态和主观体验。如频次，喜好程度，年龄段，学历，收入段，感受，态度等等。比如“你现在几年级？”“你的收入在哪个区间？”“你使用微博的频次？”“你对个人主页的感受？”多选题：适用于提问经历，如“使用过哪些短视频App？”“你卸载客户端的理由有？”“你听说过以下哪些品牌？”。有需要的时候，多选题往往也可以转化为单选题，如“使用最多的短视频App是？”“卸载客户端最主要的理由是App”“你印象最深刻的品牌是？”。填空题：填空题往往能够让我们获得更精确的答案，比如年龄，收入，所在地区，就读大学等等，使用填空题能提供更精确的填答，但也会给后期统计分析问卷带来更大的工作量。在边际效应不明显的情况下，我们可以采用省事一点的方法，将填空题转化为单选题——“你就读于哪一类大学？”，但这样则只保留了不同类型学校的状况，损失了数据信息，因此，是否使用填空题需要综合考虑项目的情况。打分题：常用于对主观感受的评判，如喜好程度、赞同程度、满意度等等。比如：矩阵题：一系列主题统一的问题，需要询问填答者的主观态度/感受/经历时，可采用矩阵的方式提问，减少篇幅和题量，提高填答效率。排序题：通常用来考察用户对某些产品或事物的重要性态度。开放式问答：开放式问答通常较少使用，虽然通过开放式的问题能够获取用户更加深入的心理活动描述，但存在几个问题：填答成本过高，容易造成填答者弃答，影响回收率；即使填答也并不一定能反应填答者的心理活动；后期问卷分析成本增大。四、正确认识问卷调查：方法有优劣，工具依赖人问卷既是一门学问，也是一门艺术，它和写作一样，有高分甚至满分的作文，却没有标准的答案。和写作一样，好的问卷是改出来的，每一份问卷背后都有无数次的字斟句酌。虽然问卷调查的使用如此广泛，但我们仍需要明确的是，问卷调查它只是一种方法，一种优劣势都很明显的搜集数据的方法和工具而已。优点在于可以大范围搜集结构化的数据，适合于统计分析，以窥整体状况。劣势在于无法深入了解个体的心理活动，态度，价值等。通过问卷反应的态度在多大程度上反应了填答者的心理活动，又在多大程度上能够预测填答者的行为也是有很大争议的。就目前的手段来说，人类的心理活动是黑箱，我们只能通过外显的东西来窥探，无法直达内心。我们所做的一切努力都是为了像指数函数那样，虽然无法完全到达，但仍在努力趋近于x轴，问卷调查就是我们所做的努力之一。调研工厂丨https://survey.workEND