社交软件研究报告

Hootsuite发布了新报告“2020年社交媒体趋势”。趋势1：品牌在公共和私人参与之间取得平衡即时消息等私人行为的兴起虽然很重要，但并没有降低公共社交媒体的重要性，这仍然是品牌发现和获取客户的关键空间。关键是创建跨两个世界的无缝体验，同时平衡自动化和人力连接，以大规模建立更深层次的客户关系。趋势2：雇主在分裂的世界中占据中心舞台我们的世界变得越来越分裂，员工们则指望企业做出正确的决定。进步的企业将利用这一新角色，建立强大的内部文化，通过员工和客户的倡导来扩大目标，并将员工和客户体验之间的联系付诸实施。趋势3：TikTok颠覆现状TikTok的受欢迎程度为社会文化、内容和协作带来了宝贵的洞察力。社交营销人员应该密切关注TikTok，同时利用这些洞察力来调整现有网络策略，以适应下一代社交网络。趋势4：社会营销与绩效营销的碰撞社交营销人员正面临着越来越大的压力，扩大自己的技能范围。品牌知名度和社区建设的老牌冠军也必须在绩效营销方面变得流利。挑战将是找到平衡，建立全面的技能集，既可以推动短期转型，也可以推动长期战略，以建立品牌资产、客户幸福感和差异化。趋势5：社会证明差距缩小了投资回报率和衡量仍然是挑战。但是，今年我们发现了三个最佳实践，高绩效的企业正在遵循这些最佳实践来增进对社交归因的理解，并收集CMO在其进入市场战略中提升社交归因的战略优先级所需的数据：他们将社交数据与其他数据结合起来进行整体视图，专注于全渠道集成，以及从其他渠道借用已建立的归因模型。PDF版本将会分享到199IT高端交流群，感谢您的支持！199IT热门报告重点推荐，可直接点击查阅2020年第一季度网络媒体行业报告报告：COVID-19对学校和教育的潜在影响金融科技在香港银行业的采用和创新2019年App Store全球报告2019年美国博彩行业报告聚焦游戏领域：2020年度报告新冠疫情前后的化妆品行业观察与展望2020年工作和生活平衡报告报告：利用营销数据制定更好的决策人工智能芯片之争报告：技术战中的中国挑战（69页）报告：COVID-19对消费者行为的影响报告：消费者、可持续性和ICT报告：新冠疫情危机或使全球赤贫人口增至11亿2020年Q1全球市场研究报告报告：实施COVID-19复苏COVID-19全球调查报告：对内部业务的影响2020年CRM数据管理报告2020物业行业专题报告2020年春季消费者心声研究报告2020 年数字化转型趋势报告2020年全球保险报告2020年第二季度消费者参与报告2020年第6期全球经济展望报告2020年社交媒体指数报告2020年全球云服务市场报告欧盟营商环境报告2019/20202020未来的消费者报告2020年全球媒体行业报告COVID-19期间语音助手用户行为调查报告报告：从可靠性到弹性报告：CCPA塑造隐私格局2020年全球能源报告COVID-19时期的广告业2020年智能音频报告（55页）2020年B2B网络体验报告后疫情时代的挑战和机遇2020年第一季度亚太地区投资报告2020年第一季度移动广告指数报告2020年营销报告商务电子邮件营销报告COVID-19影响之消费支出报告2020年推动能源系统有效转型报告报告：COVID-19如何永远改变消费者的行为第四版新冠肺炎疫情与全球就业监测报告COVID – 19相关出行限制：全球旅游概览报告2019-2020小微企业融资状况报告（97页）2020年印度零售报告| NOTICE |

作者 | 梦笛编辑 | 赤雨楼出品 | 科创榜近日，一个名叫“朋友”，尚在内测阶段的APP邀请码在社交圈悄悄流传开来，这是腾讯2019年来继回音、轻聊、猫呼、有记之后发布的一款主打半熟人的社交产品。从2019年初，社交产品的战火便熊熊燃起，字节跳动、快如科技和快播同时推出多闪、聊天宝、马桶MT。随后，百度推出“听筒”，网易发布“声波”，京东上线“梨喔喔”、阿里孵化“Real如我”、陌陌推出“ZAO”换脸，微博力推“绿洲”，搜狐发布“狐友”等，社交细分市场迎来史上最激烈的竞争。根据QuestMobile发布的《2019中国移动互联网秋季大报告》数据显示，社交行业用户规模目前已达到11亿，行业渗透率达97%，用户规模增长速度下降明显。过去到现在，从互联网巨头再到创业者们从未停止在社交领域的新发展，各种垂直细分领域的社交产品层出不穷，无论是巨头还是创业者都渴望搭载这辆时代的快车，在社交领域占据一席之地。随着互联网的不断发展，受众需求的不断更新迭代，新社交产品顺势不断涌现，老牌社交产品在时代的浪潮下也陷入了困境。20款+产品，巨头集体焦虑腾讯系社交1. 微信、QQ：国民级社交作为中国社交领域的老大，腾讯坐拥两款国民级社交产品，在PC时代，QQ火了，到了移动时代，微信起来了，它们主打熟人社交关系，覆盖生活、工作、学习等方方面面。据第三季腾讯财报数据显示，微信月活刚刚超过11亿、QQ月活超过6.5亿。可以想象，短期内腾讯在中国社交领域独一无二地位不会出现变化。但19年的社交市场依然风起云涌，原因为何?目前社交主流群体已逐渐过渡到95甚至00后，年轻的一代有更强烈的社交需求，也有全新的社交理念，永远追求新鲜感。所以，在维护微信和QQ这两大优势的同时，腾讯必须紧跟随时代去探索更新的玩法。另外，随着短视频热潮来袭，社交产品出现了新的形式，属于泛娱乐社交的短视频分走了用户逗留在腾讯系社交产品的时间。据QuestMobile发布的2019年短视频数据显示，中国社交平台总使用时长占比从去年同期的35%降至32.2%，而短视频的使用时长占比则从19.8%增加至22.1%。那么在今天，这个时代，腾讯定位的又是怎样的社交关系?2. 新社交产品：布局社交矩阵除了熟人社交外，在基于其他关系的社交领域，腾讯很少拥有姓名，但也从未停止努力。就在2019年过去的时间里，推出“朋友”之前，腾讯一口气上线了 5 款社交产品，到底是“固防”还是“攻击”还有待揭晓!接下来一起看看，2019年腾讯的新社交产品有哪些?分别主打哪类细分领域?卡噗：主打3D虚拟形象社交9月初，3D 虚拟形象社交产品“卡噗”正式上线。用户可通过QQ账号或微信账号登陆。进入 “卡噗”界面简洁，主要有 “形象” 和 “小窝” 两个 tab 页。此外，QQ 赋予了卡噗更多的社交属性。卡噗可以获得 QQ 的社交关系，利用QQ邀请好友来访互动。猫呼：主打陌生人、视频美颜社交11月初，腾讯推出视频美颜社交APP“猫呼”，主打陌生人社交。“猫呼”提供美颜、面具等功能。在首页推荐在线用户，用户可以带着虚拟面具和对方视频。在用户完善资料后，还能使用限时匹配功能。回音：主打陌生人的真人语音直播交友11月中旬，真人语音直播交友APP“回音”上线，产品slogan是“与喜欢的声音，不期而遇”。用户可以通过微信和QQ账号登录应用。进入主页后可以选择关注喜欢和感兴趣的主播，收听主播的语音直播，也可以在语音直播间关注其他人。轻聊：主打互联网大厂和校园菁英社交11月20日，定位为“高品质社交”的APP“轻聊”发布，该产品主打互联网大厂和校园菁英的真实社交。用户需要进行人脸+学历+公司三种认证，“轻聊”会根据用户特点个性化推荐好友，心动互选功能类似探探的玩法，不过限制每日匹配次数。有记：主打开放式社区社交11月28日，腾讯又推出“有记”，一个类似社区的开放式社交平台。用户可以记录自己的生活、浏览朋友的日常小事，还可以给自己的动态贴上特定话题，在话题广场参与讨论。精选日报”是“有记”的独有功能，用户可以在“精选日报”中按“昨天”、“今天”、“小时”等不同时间段，浏览精彩文章。“朋友”：主打半熟人社交从目前内测的版本来看，朋友主要针对的是半熟人社交，这个社交关系主要基于校友或同事关系来拓展，仅供在校大学生和在职人员注册。日前还腾讯还推出匿名情感社交产品“灯遇交友”，定位采用匿名的方式去记录内心真实的情感聊天产品，通过体验来看，“灯遇交友”核心玩法更像微信、QQ已下线的漂流瓶功能。可以看到，为了攻占社交领域各细分市场，腾讯在11月、12月接二连三的推出新社交产品，并从视频社交、陌生人交友、语音社交、开放式社交等领域，一举切入细分社交赛道，建立起腾讯系社交矩阵布局。但就目前从七麦数据显示的排名来看，正式上线的几款社交产品都没有相对较好 的表现，甚至最高排名也在100之后。腾讯想要守住社交圈界地位，势必要多元化的发展。但能否在日新月异的社交领域上突破重围，巩固社交巨头的地位，结果尚未可知。▌阿里系社交1. 从旺旺到“来往”，成于钉钉虽说阿里在电商界有着绝对的主导地位，但在社交领域阿里的梦想从未止步。多年前，阿里为了拓展社交领域并提高用户的购买体验，推出阿里旺旺，最后却只局限于买卖环节。在2013年阿里推出“来往”，然而，仅6个月之后，来势汹汹的“来往”也销声匿迹了。在多次尝试未果后，阿里推出了 “钉钉”，聚焦企业，定位职场，如今的钉钉也成功被很多企业和职场工作者所欢迎，截止今日钉钉的用户数量已经超过了2亿人，而入住钉钉的企业超过了700万家。据七麦数据显示，最近三个月在职场社交领域“钉钉”排名始终位列第一。2. “Real如我”：主打校园社交2019年阿里重起“来往“项目，正式推出“Real如我”，这是一款主打校园社交的产品，基于地理位置，且拥有人脸识别的扫脸功能，已经在阿里内部小范围体验和推广。其实这款悄悄上线的“Real如我”，就是当年阿里“来往”项目复活后的延续。但就目前三个月的排名来看，已经降至冰点，情况不容乐观，不知道哪天也将草草收场。▌百度系社交1. 贴吧：曾经最热互动社区百度贴吧，堪称一代人的回忆，注册用户超过15亿，巅峰时期日访问量达10亿，在不少吧友眼中，它就是中国互联网上史诗级别的存在。从日常生活、娱乐明星、影视、游戏再到小说、高校、人文自然等各个领域，百度贴吧一应俱全，只要人们想得到，都会在贴吧上看到。相信大部分80、90人都曾在贴吧留下过自己的足迹。然而，辉煌总有落幕，就是这样一个曾经暴热的社区，也因种种原因逐渐在社交领域淡出人们的视野，甚至不为00后所熟知。除了PC时代非常火爆的社交产品百度贴吧，早在2015年百度就进军社交领域，推出过短视频社交“榴莲”，2017年百度校园线上交流“正鲸说”以及2018年基于圈子的社交产品“友话”。然数次折戟并没有打退百度在社交市场的决心。2. 听筒：校园交友社区在2019年百度上线一款匿名社交产品“听筒”，使用地图连接用户。“听筒”是一款面向在校大学生的匿名社交软件，用户在注册环节需填写一些列信息完成学校认证，获取学校勋章。“听筒”核心功能包括匿名社区、地图社交、线上匹配好友等。校园社交产品是各大互联网巨头都在积极切入的一个社交领域，就这款“听筒”来说，没有微信、QQ这些用户基础，影响力和知名度还不够，留存率低。目前的APP榜单中并没有出现“听筒”的身影，也没有发现百度对其进行大规模推广。无论是巨头还是小的创业者，都想打破当前的社交局面，然而垂直社交的规模本就不大，要想做到极致突出重围，是一件相当困难的事情。▌字节系社交1. 多闪：短视频内容社交2019年初，字节召开了发布会，正式推出了一款名为“多闪”的短视频社交软件。在发布会上，抖音总裁张楠提到，尝试推出社交产品，是因为基于抖音DAU已达到2.5亿的体量，用户新的社交需求，催促了“多闪”的出现。多闪以短视频为载体，专注熟人社交场景。据QuestMobile 社交+场景洞察报告显示，其DAU在2019年除夕达到顶峰，高达千万量级。据七麦最近三个月数据，多闪在社交榜单排名第九。作为2019年的一款新社交产品，依托抖音庞大的流量池，多闪无论在排名还是下载量上都算得上是成功的。2. 飞聊：兴趣圈层社交产品今年5月，一款名为飞聊的社交产品引起了社交圈人的关注。这款产品也是字节跳动2019年继多闪后推出的另外一款社交产品。与多闪的短视频社交不同的是，飞聊的定位和功能有点“杂”。据了解，在测试过程当中，飞聊这款产品其实是即时通讯软件(IM)+兴趣爱好社区的集合。在其它功能的设定上，飞聊还带着子弹短信、QQ 这些产品的影子。但飞聊其实是一款更倾向兴趣社交，更准确一点说是“社区运营”的产品。据七麦数据显示，在飞聊上线不到两天时间，就冲进了 App Store 总榜(免费榜)第五，社交免费榜第一，但很快就跌落到不见踪影了。社交领域里，从来不缺乏开发者和产品，但真正能成为爆款的社交产品并没有多少，十年前是聊天室、贴吧、人人网，现在是 QQ、双微、抖音，那么下一个十年又会是谁呢?有陌陌在前，飞聊这种深度带有陌生人社交属性的产品，如今看来也只是昙花一现。▌新浪社交平台1. 微博：主流开放社交平台社交媒体是具有平台特性的互联网领域。与微信的私密性不同，微博一直主打的是公开社交平台，这也是其在最初社交竞争中能够占据前三的重要因素。据微博发布2019年第一季度财报显示，微博月活用户数达4.65亿，月活跃用户数中94%为移动端用户。新浪微博人均使用时长34分钟，其启动次数为5.2次，用户粘性较强。然而，近年来微博的信息量大且混乱，广告、热点、社会事件……微博承载的内容和功能逐渐复杂，严重影响用户使用感。虽然微博积攒了大量的流量，但是现在面临流量变现困难和社交功能的丧失等等问题。十年前的微博与十年后的微博已不可同日而语。5G 时代到来，争分夺秒加入新一轮稍纵即逝的社交产品角逐才是最重要的。因此，2019年在社交领域，微博也有了新动作!2. 绿洲：主打全新社交产品8月29日，微博在十周年之际推出全新社交APP绿洲，在公测阶段只有凭邀请码才可注册，每个邀请码仅能允许十人使用，一时间，朋友圈、微博充满了求绿洲邀请码的消息，“饥饿营销”为绿洲博得大量关注。才上线不久后绿洲就于9月3日登上了App Store 社交类排行榜第一。另外，从数字品牌榜监测的绿洲品牌价值走势可以看出，绿洲9月2日在微博“官宣”当天BD值上涨近2倍，9月3日上涨近5倍。从功能界面来看，绿洲是一个基于照片建立的分享社区。推荐页涵盖推荐、穿搭、美食、旅行、美妆、运动、明星、萌宠、摄影、育儿、家居、颜值12个频道，用户按照兴趣发现更多自己感兴趣的内容。上线不久后，绿洲就经历了下架整改，九月下旬，再次上架。但品牌价值不受影响反而持续走高，从数字品牌榜的超新物种-人与人的数据可以看出，在超新物种监测到的新社交平台中，绿洲当时的心智占有率远高于其他平台的总和，高达66.82%，这在今年众多新产品中算的上是佼佼者。可以预见的是，随着微博大V们的推荐和入驻，绿洲必定会迎来稳定的用户增长。但如何区分和实现差异化，还是品牌需要考虑的问题。社交平台新一轮洗牌或将开启，猜想手握“流量王牌”的绿洲想要再造下一个微博，要走的路还有很长。▌网易声波：主打语音社交2019年11月网易也上线一款社交产品“声波”。最初上线时仅可在OPPO安卓应用商店下载。“声波”是一款主打语音交友的陌生人社交软件。用户在完成登录后即可选择进入不同的语音房间进行互动社交。网易上线社交“声波”分为三大核心功能：1、加入或自建多人语聊房。2、加入礼物打赏功能。3、具有一定的匿名社交属性。现在产品还处在测试初期，部分功能尚不稳定。随着动漫、电台等的火热，以及AI技术、声鉴技术的发展，声音也越来越受到年轻一代的欢迎，语音社交也逐渐发展为社交热点，成为社交领域的新风口，网易能否在声音社交领域有所突破，还是未知的。▌京东梨喔喔：校园兴趣社交京东在2019年 5 月推出了一款主打校园兴趣社交的产品“梨喔喔”。在京东拥有账号的用户，可直接同步账号信息登录，用户可选择修改简单的账号名和头像，但在京东已经进行的校园认证则是无法修改的。这款产品的特色在于：一利用话题将用户聚集在一起，用户可在广场当中晒出个人动态，也可在话题下分享个人心得;二利用用户兴趣标签来扩大用户交友范围。从七麦数据最新三个月的下载和排名数据显示，12月11日最高排名也在100之后，下载量12月12日达到最高值。2019年各巨头开始聚焦校园社交领域，单从数据来看还没有哪个校园社交产品表现突出，想在这一领域突出重围，占据C位，大厂的技术和流量基础是一方面，满足用户需要，增加创新内容同样重要。▌搜狐“狐友”：简易的开放社区2019年6月，搜狐宣布旗下社交产品狐友上线，张朝阳还明确表示，狐友是搜狐的未来，可谓是对其给予厚望。那么，狐友这款社交软件，真的能撑得起搜狐的未来吗?据体验，狐友整体分为“动态”、“互关”、“我”。“动态”类似于微博信息流，可在其中查看关注好友所发内容;“互关”类似于通讯录，又有我的群聊入口;“我”则主要是基础功能设置。用户平等和注重隐私是狐友的两大差异化卖点，产品更多面向90、95后，正式推出之前，狐友连续冠名了两届搜狐校草大赛，粉丝投票必须在狐友APP里进行，这在一定程度上积累了一部分年轻用户。事实上狐友早在2018年即推出测试版，但一直没有激起什么水花。据七麦数据显示，狐友最近三个月的排名峰值也仅为社交榜303。从体验可以看出狐友的产品思维更像是十年前的产物，差异化并不明显。更像简易版微博，但没有比微博更先进、更高效，这就很难做得起来，排名显而易见。总之，回望中国互联网社交发展这些年来，巨头也难逃宿命。社交领域向来是兵家必争之地，只是这么多年过去了，记得住并让人用得上、留得下的产品寥寥可数。早在2011年，互联网时代刚刚起步之际，小米曾赶在微信之前发布过社交产品米聊，但未能敌过微信;同年，陌陌上线，引爆陌生人交友领域，追随模仿者众多，也没有激起浪花。小众社交半熟▌陌陌：陌生人“王者”社交陌陌上线以来，就打着“陌生人社交”的旗号，以独特的产品定位获得了很多年轻用户的青睐。众所周知，熟人社交产品，QQ、微信的地位早已不可撼动，因此陌生人社交是一个很好的切入点，事实证明眼光独到，抢占先机，确实为其带来高度的用户增长，也为企业发展强强助力。从最新的2019年第三季度财报上来看，陌陌实现的净营收为44.52亿元人民币，同比增长了22%，高于市场预期;但在用户数据上，陌陌的表现有些差强人意，据数据表明截至今年9月，陌陌APP月活为1.14亿，已经连续第三个季度近乎处于增长“停滞”状态。从下载量来看也呈现了下降的趋势。在互联网大环境不是很乐观时，在社交赛道空前激烈的竞争下，陌陌依然实现了优于行业平均水平的增长，足以说明陌陌难以撼动的地位。但不得不承认的是，没有一家巨头不稳中求变，如今这个风云变幻的时代，求变、创新才能不断发展。▌ZAO：年度黑马社交将创新作为战略中心，陌陌在2019年上线一款新社交产品——ZAO。虽然现在市场大部分流量已被大厂占据，但随着科技发展和用户习惯的改变，2019 年也涌现了不少的黑马创意产品，此时，“ZAO”必须拥有姓名。在科技赋能当中，ZAO降低了用户接触 AI 技术的门槛，将技术赋能在产品当中，让用户只需传自己的照片便能“出演天下好戏”，充分利用了用户对于新鲜事物的好奇心和爱玩的心态。仅上线一个月，iOS 预估下载量突破 1000w，占据 App Store 总榜(免费)Top1 时间长达 12 天。但因涉及隐私和安全问题最后被强制下架。▌探探：90后喜爱的社交平台在2018年2月，陌陌以超过7亿美元的价格收购探探。在探探诞生的2014年，市场上已经存在各种陌生人社交平台，从微信的“摇一摇”“附近的人”到红极一时的陌陌，可以说探探并没有特别的优势。然而依靠独特的产品体验和用户定位，探探依然走到了今天。在产品功能方面，探探简洁模式简洁，赢得了大量用户的喜爱。运营方面，探探的初始用户多来自之前创办的的街拍社区，尤其女性用户质量高成为了陌生社交 市场中的普遍认知。▌Soul：主打灵魂社交如果说探探是靠“高颜值”来锁定用户，那soul就是主打心灵社交，在Soul上，不需要真实头像，自主选择适合自己的标签，做个测试，算法就会自动为你匹配可能适合的用户。按照官方透露，平台用户男女比例为4：6，其中90%是90后，70%是95后。Soul依靠独特的“匿名性”设定，和算法匹配的新模式，在陌生人社交领域杀出了一条路。但是，我们都知道陌生人的领域终究存在隐患。陌生人社交的目的非常直接，社交平台也有意无意暗示自己是“脱单神器”。以至于在越做越大的同时，底线问题频出，导致接连被下架整改。2020年社交势在重塑版图新时代、新需求催生出一批又一批新型的社交产品，但现阶段社交媒体市场格局相对稳定，头部社交平台在市场上优势明显，短期内将难以出现搅动格局的产品。从2019年各细分领域的社交产品看，大多新产品来时气势都很“凶猛”，没过多久便声量渐失，甚至销声匿迹。谁能在2020年突破重围、占据高地都还是未知的。2020年无论互联网巨头还是其他创业者，依然会在即时通讯、校园社区、陌生人领域以及泛娱乐等垂直细分领域不断发起攻势。社交产品正在向多元化，垂直细分领域发展。形式创新、重大的技术变革如5G商用的落地，有望成为社交行业发生变动的触发点。总之，互联网时代年轻人对于网络社交的需求比以往更大更多，同样，他们对于社交平台的要求也更高。2019年是社交产品爆发的一年，年轻一代用户新的社交需求得不到满足，他们更渴望跳出固有的社交圈，希望寻找到有共同需求的群体、和与之相匹配的社交平台。据目前的排名趋势来看，微博的“绿洲”与字节跳动“多闪”可在社交排行榜单上分列第八和第九名，势头大好。这两款软件母公司实力背景相对强大，有技术加持及庞大的流量入口，在新产品中热度最高，相信2020年会有更多突破重围的机会。反观腾讯2019年新出的几款社交产品，除尚在内测的“朋友” 外，基本上没有激起网民的兴趣，甚至在排行榜上排名300开外。以及阿里的“Real如我”、百度“听筒”、搜狐“狐友”、网易“声波”等等，2019年的新社交无论是在产品的功能体验上、还是创新玩法上都没有突破原有旧社交体系的套路，想要打破现有的社交壁垒非常难。2020年腾讯巩固社交地位的同时还会继续弥补短板，除了巨头以外也会有更多新玩家入局参与用户争夺，谁能找到未来社交的突破口，新的一年也许初见分晓。

来源：新浪科技（四） 社交应用截至2020年6月，微信朋友圈使用率为85.0%，与2020年3月基本持平；QQ空间、微博使用率分别为41.6%、40.4%，较2020年3月分别下降6个百分点、2.1个百分点。图 36 典型社交应用使用率2020年上半年，社交市场格局稳定，部分产品仍在摸索创新点。在新冠肺炎疫情期间，社交平台在国际传播中发挥重要作用。社交市场总体格局稳定，细分领域持续探索创新。微信朋友圈、微博等主流社交平台长期占据大部分流量，并通过不断丰富短视频、电商、本地生活等服务，构建完善的流量闭环和服务生态。面临市场空间有限的问题，部分社交应用将挖掘小众群体的独特需求作为创新的立足点。为满足“Z世代 ”的个性化需求，部分社交应用企业针对细分领域的社交产品不断推陈出新，探索新技术、用户代际新变化带来的机会，努力寻求创新突破。2019年超过50款社交产品陆续发布 ，2020年上半年又有一批新细分社交应用上线，如阿里巴巴推出真实社交产品“Real如我”等。在新冠肺炎疫情期间，社交平台在国内外信息传播方面发挥了重要作用。一是通过国内社交平台，我国网民及时了解国外新冠肺炎疫情发展形势。多个国家和地区的海外博主将当地的疫情发展情况以图文、视频的形式分享到微博上，成为国人了解海外疫情发展的重要窗口。截至2020年3月，海外微博用户累计上传192万条疫情相关视频，覆盖五大洲、36个国家，播放量超过758亿次 。二是通过海外社交平台，我国网民、企业积极展示中国形象。反映我国抗疫战斗的视频、新闻等在国外社交媒体广泛传播，为海外网民了解我国抗击疫情的真实情况提供有益帮助。我国网民自制短片《武汉莫慌，我们等你》被翻译成10国语言版本，在海外社交平台进行传播，分享中国经验、讲述中国故事；我国出海企业在脸书、推特等社交平台上宣传抗疫援助，提升中国品牌影响力。

AudienceProject发布了“2019年应用和社交媒体使用报告”。尽管7/10的美国成年人仍在使用Facebook，但它吸引力已经有所下降。AudienceProject对来自美国和欧洲的1.3万名15岁及以上的社交媒体用户的研究表 明，Facebook不再像过去那样不可或缺。2017年，26%的美国受访者表示，Facebook是他们最不可或缺的三个应用之一。两年后，这一比例则下降到21%。其他国家的偏好度下降幅度更大。来自挪威的21%的受访者认为Facebook是今年最受欢迎的3款应用之一，而两年前有32%的受访者这样认为。同样，在英国，Facebook的重要性从2017年的32%下降到2019年的23%。去年，皮尤的一项报告显示，美国18-29岁的Facebook用户中有47%在几周或更长时间内离开了Facebook。AudienceProject的数据还发现，在较年轻的年龄组（18-25岁之间），Facebook的重要性更低。这些年轻的社交媒体用户中只有大约1/5认为Facebook是他们最不能缺少的社交媒体平台。尤其是对于美国青少年来说，Facebook在他们最喜欢的社交媒体平台上输给了Snapchat、Instagram和Twitter。最近的一项研究还发现，只有31%的美国青少年在使用Facebook，而使用Instagram（85%）和Snapchat（81%）的人数比Facebook要高得多。相比之下，老一辈人对Facebook的依恋程度更高一些。在接受AudienceProject调查的46-55岁的人中有3/10不能没有Facebook，而其他三个年龄组（26-35岁，36-45岁和56岁以上的人）中只有约1/3受访者（32%）表示，Facebook是他们无法离开的社交媒体平台。PDF版本将会分享到199IT高端交流群，感谢您的支持！199IT热门报告重点推荐，可直接点击查阅：2020年娱乐、媒体和科技趋势报告报告：数字时代的竞争2019上半年美国网络广告支出报告2019年第13个年度假日购物调查报告赢得2019年假日购物竞争2019全球最有价值高档和奢侈品牌Top50排行榜2019年SEO报告2019年中国进口消费市场研究报告2019年北美移动经济报告2019国家品牌价值100强2019年第二季度视频收视趋势报告第一方营销数据调查报告2019年第二季度优质视频广告报告2019年第二季度视频报告2019年第三版联网消费者报告2019年亚太地区电子商务报告报告：美国逾7成房主感觉“有房没现金”2019年第三季度SaaS并购报告婴儿潮一代对新产品态度调查报告2019意见领袖营销报告2019中国人工智能产业发展指数2019年中国移动游戏玩家行为报告数字支付计量手册报告报告：中国老龄化社会的潜藏价值2019年第三季度风险投资报告2019年中国网民搜索引擎使用情况研究报告2019年假日购物预测报告2019年零售电子邮件报告报告：理解旅行者之旅| NOTICE |

昨日2018中国互联网大会闭幕，中国互联网协会正式发布了《中国互联网发展报告2018》。报告公布了几个数据，你贡献了几个？网民规模达7.72亿人报告称，中国网民国模已经达到了7.72亿，中国手机网民新增5734万人，规模达7.53亿人。人均周上网时长为27个小时。你统计过自己每天玩手机的时间过吗？使用率最高的三大社交应用微信朋友圈、QQ空间和新浪微博，使用率分别达到87.3%、64.4%和40.9%。腾讯推出微信朋友圈后，有不少朋友已经放弃了QQ和QQ空间，没想到数据占比还挺高的。你现在使用微信多还是QQ多呢？喜欢发朋友圈，还是喜欢发QQ空间？在使用微信等社交应用的时候，如果误删了聊天内容，可以在手机浏览器里找到图中工具进行恢复。此外报告还称，近一半用户每天刷移动社交软件3次以上，3次以上是不是少了点？你们每天刷几次朋友圈？

在居家办公的时代，社交媒体扮演着重要的角色，充当了人们认识世界的窗口，和情感维系的纽带。根据Havas Media的调查显示，近三成消费者都希望通过社交媒体建立起更亲密的联系。从市场营销的角度来看，社交媒体这个庞大的流量入口有着重要的分析意义，需要通过它的趋势和数据相应调整广告策略。根据SocialBakers《2020年第二季度社交媒体趋势报告》，从宏观的角度剖析了各区域及各行业二季度广告支出现状，以及各平台广告中付费广告的点击成本和千人展示成本。并重点聚焦了网红营销和交互广告。营销人员可以有效地利用起这些数据，并优化自己的广告投放策略。与时俱进，打开思维，将创造力和实际情况结合起来，针对消费者和平台中数据的细微差别，量身定制广告。随着各行各业渐渐从疫情的阴影中摆脱出来，广告业务在第二季度迎来了一个充满活力的时期，全球各行业的广告支出均有大幅增长。与第一季度末相比，第二季度全球广告支出增加了26.2%。与此同时，广告成本也有了大幅增长，全球每次点击的成本增加了55.3%，其中北美增长了31.1%，南欧增幅最大，增长了94.2%，最早出现增长势头的是东亚。品牌在各平台的主要内容投放广告的费用出现了减少的趋势，在Facebook News Feed和Instagram Feed的广告支出分别下降了2.6%和4.2%。自2019年以来，品牌在Facebook News Feed广告支出的比例已经从64.1%降至57.7%。不过，品牌在视频广告上的资金投入变多了。因为各平台的视频播放量正在疯涨，Instagram的播放量的增长速度在18.8%至21。4%Twitter和Facebook Live上波动。而Twitter和Facebook Live的播放量更是增长了85%。现在，没有一个品牌会忽视视频和直播，在提高消费者参与度和广告转化率中，发挥的重要推动力。Facebook Live是二季度和受众互动率最高的直播模式，在Facebook上的互动数量近次于照片和视频。Facebook Live作为一种品牌直接和消费者沟通的便捷方式，占据了所有该渠道广告帖的0.99%。而在Instagram上同时包含图像和视频的广告帖子表现优于单独的视频内容或图片内容。但是，在第二季度，网红营销出现了较为明显的下降，去年同期相比，在其帖子中使用#广告的网红减少了11.4%。总体来看，品牌要么放缓了与网红之间的合作，要么将目标转向了哪些影响力更小的网红群体上。这些小网红们有足够的能力推动粉丝转化，并且不需要支付如头部网红一般高昂的广告费。理解社交媒体变化趋势，是企业和消费者建立其更深层次关系的前提。“通过社交内容发现”的过程对于新兴的利基品牌来说是非常关键的，这些新兴利基品牌可能在电子商务平台上花的钱不多，但花费的时间可能更长，有更多时间为品牌创造独特的购物体验，并让客户了解该品牌，从而长期建立忠诚度。社交媒体平台的社交元素也能让品牌商更容易创建交互式，可共享的广告系列，以帮助新产品发布大行其道。例如，团购折扣，互动竞赛，甚至是在线游戏都可以成为发现过程的一部分。可以说，把握住社交媒体发展的未来，很大程度上就能看清跨境电商的前路。

Social Media Examiner发布了“2020年社交媒体营销报告”，85%的社交媒体营销人员在使用视频。YouTube是社交媒体营销人员使用最广泛的平台，55%的受访者报告今年使用了YouTube。紧随其后的是Facebook视频（49%）。虽然YouTube被更多的受访者使用，但YouTube和Facebook视频都被认为是最重要的视频渠道（分别为24%和25%）。另一方面，只有14%的营销人员将Instagram Stories列为最重要的视频渠道。尽管如此，它仍是使用率第三高的视频平台，今年有46%的营销人员使用它。更重要的是，其在2019年有了相当大的增长，比去年研究的22%翻了一番多。虽然LinkedIn被6/10的社交媒体营销人员使用（59%），但它在视频和重要性方面落后于其他平台。只有16%的营销人员使用这个社交网络的视频功能，只有5%的受访者认为它是最重要的社交视频渠道。直播视频使用率低大多数受访者（54%）不使用直播视频，这一比例高于去年（44%）。总体而言，Facebook Live（38%）是最受欢迎的直播视频平台，紧随其后的是Instagram Live（17%）、YouTube Live（8%）和LinkedIn Live（8%）。当受访者被问及哪个直播频道对他们来说最重要时，大多数人（64%）选择了Facebook Live，而更喜欢Instagram Live（19%）、YouTube Live（10%）和LinkedIn Live（5%）的人较少。视频营销的未来计划大多数营销人员表示，他们打算增加对YouTube（69%）、Facebook Video（66%）和Instagram Video（70%）这三大平台的使用，另有46%的受访者计划增加对LinkedIn Video的使用。PDF版本将会分享到199IT高端交流群，感谢您的支持！199IT热门报告重点推荐，可直接点击查阅报告：电动汽车能否战胜冠状病毒危机2020年Q1教育应用报告2019年欧洲广告报告报告：消费者体验指数2020年能源发展报告（204页）COVID-19对游戏行业的影响报告2020社交媒体趋势报告2020年基于账户营销报告亚洲广告程序化购买报告2020年社交媒体趋势报告2020全球零售银行报告2019年性福报告2020年第一季度网络媒体行业报告报告：COVID-19对学校和教育的潜在影响金融科技在香港银行业的采用和创新2019年App Store全球报告2019年美国博彩行业报告聚焦游戏领域：2020年度报告新冠疫情前后的化妆品行业观察与展望2020年工作和生活平衡报告报告：利用营销数据制定更好的决策人工智能芯片之争报告：技术战中的中国挑战（69页）报告：COVID-19对消费者行为的影响报告：消费者、可持续性和ICT报告：新冠疫情危机或使全球赤贫人口增至11亿2020年Q1全球市场研究报告报告：实施COVID-19复苏COVID-19全球调查报告：对内部业务的影响2020年CRM数据管理报告2020物业行业专题报告2020年春季消费者心声研究报告2020 年数字化转型趋势报告2020年全球保险报告2020年第二季度消费者参与报告2020年第6期全球经济展望报告2020年社交媒体指数报告2020年全球云服务市场报告欧盟营商环境报告2019/20202020未来的消费者报告2020年全球媒体行业报告COVID-19期间语音助手用户行为调查报告报告：从可靠性到弹性报告：CCPA塑造隐私格局2020年全球能源报告COVID-19时期的广告业2020年智能音频报告（55页）2020年B2B网络体验报告后疫情时代的挑战和机遇2020年第一季度亚太地区投资报告2020年第一季度移动广告指数报告2020年营销报告商务电子邮件营销报告COVID-19影响之消费支出报告2020年推动能源系统有效转型报告报告：COVID-19如何永远改变消费者的行为第四版新冠肺炎疫情与全球就业监测报告COVID – 19相关出行限制：全球旅游概览报告2019-2020小微企业融资状况报告（97页）2020年印度零售报告| NOTICE |

富聊，一款基于有偿聊天的移动社交应用。通过对比陌陌、富聊两款app产品的定位分析、用户画像分析、功能结构分析、页面及功能设计分析，给出富聊的竞品差异和优化建议。提到社交APP，大家首先就会想到微信、QQ，作为两款国民应用的腾讯产品，其联合占据了熟人社交90%的市场份额。基于信息沟通的前提，熟人社交希望建立的是一个长期的关系，熟人社交圈只会不断收缩来强化关系的建立，流量也不断朝头部产品去聚集，同时也使用户的逃离成本不断递增，一统天下的格局已经形成，其他竞争对手基本没有机会去颠覆这个市场，即使是阿里也难在社交领域有所作为。而这次要说的虽然也是社交领域，但却是另一个社交领域，陌生人社交。聊到陌生人社交。大多数人也都知道陌陌和探探，它们在陌生人社交领域的地位无疑就如同微信、QQ在熟人社交领域一样。但陌生人社交又和熟人社交截然不同，用户的核心需求是基于两点：一是情感交流，二是异性吸引。正因为如此，陌生人的社交圈并不是收缩型的，而是外放型的。用户会不断去扩大自己的社交圈去满足自己的需求，想要建立也的也不是一种长期的社交关系，而是一种短期的关系。所以用户不会拘泥和禁锢在一款产品之中，而是会尝试任意一种或者多种产品来满足自己，对一款产品的逃离成本几乎为零。因此这个领域难以出现一家独大的局面，头部产品固然占据市场领域的主导地位，但是不会影响长尾产品的风生水起，格局没有形成之前，任何产品都有机会成为这一领域的颠覆者。本次竞品分析主要是拿陌生人社交领域头部产品代表陌陌和长尾产品代表富聊作为分析对象，尼采说过“当你在凝望深渊时，深渊也在凝望着你”，在陌生人社交领域，这句话说的最恰当不过。任何的长尾产品都在虎视眈眈，伺机而动，随时等待着作为一个颠覆者杀出血路，而我认为富聊这款APP正是其中之一。一、分析目的 威廉虽然不是做社交产品的，但是对社交行业很感兴趣，富聊APP是我前不久刚刚接触过的一款陌生人社交APP。通过一段时间的体验有了不少对这款APP的建议和想法，不禁重操起自己许久没有动过的笔，希望站在一个长尾产品的角度，面向头部产品来写一篇竞品分析报告（毕竟头部产品只是少数，大部分人所正在做的产品可能都是长尾产品）。从产品功能和用户体验的角度来看看与头部产品之间的差距，给出可行有效的建议。题外话，对于写一篇竞品分析来说，分析的目的一定是重中之重，一切不带目的的竞品分析都是耍流氓。然而面对的受众不同，分析的目的和侧重点也大不相同，例如给老板看的、给产品看的、给运营看的就完全不是一个东西，而本篇文章面对的受众应该说是大众，或者可以看作是给一个产品经理或者总监看的，因此目的是为了给出竞品差异和优化建议，侧重点则是在功能上。二、选择竞品 竞品分析、竞品分析（不是打错了，是真的打两遍）首先就是一个“竞”字，在竞品的选择上就是要遵循这个字，两款APP必须得有竞争关系。顺着这个思路去想就简单多了，既然是竞争关系，必然是在争抢资源，也就是市场和用户，所以两款APP必须存在交叉的领域、交叉的功能、交叉的用户。同时，既然我们已经把富聊作为待优化的长尾产品，基于三个交叉选择的原则，陌陌很容易成为我们竞品的首要选择目标啦！两款APP都是属于陌生人社交领域，都在主打视频社交和直播功能，用户都是以无聊寻求异性吸引和情感交流的男性群体，重合度高的不能再高。最后想说的一点就是，陌陌作为陌生人社交领域头部APP，毕竟姜还是老的辣，无论是用户规模，还是市场占有率都是这个垂直细分领域的领头羊，因此选取陌陌作为竞品，作为富聊优化的参照物，有很强的参考价值与意义。三、竞品分析竞品分析部分主要从四点入手，分别是：产品定位分析、用户画像分析、功能结构分析、页面及功能设计分析。除此之外竞品分析还有更多维的角度，产品迭代、业务流程等等，还是得根据自身实际需要，来选择自己分析的切入点。3.1 产品定位分析 首先从产品定位讲起。陌陌的定位是一款基于地理位置的开放式移动视频社交应用，是中国的泛社交泛娱乐平台，需要划重点的就是开放式、移动视频社交、泛社交、泛娱乐，因此陌陌更多的用户原创内容板块，更多的视频社交，视频直播，更多的内容社交、游戏社交，甚至是社交电商的出现。富聊的定位是一款基于有偿聊天的移动社交应用，更准确点应该也是移动视频社交应用，但这里的重点就是两个字“有偿”。在富聊里有两种角色：一种是付费者，百分之九十九点九九都是男性用户；一种是收费者，百分之九十九点九九都是女性用户。为什么没说百分之百，因为存在男性用户是收费者的可能性，在富聊里一切社交行为都是建立在有偿的基础之上，无论是聊天，评论、看图都是需要花费虚拟货币的。两款产品在定位上唯一的契合点，也是它们相互交织与角逐的地方就在于视频社交，在这一点上他们毫无疑问是默契十足的，功能设计也是高度一致的，所以也不难在两款APP上同时看到视频直播和视频聊天的身影。不过功能模块虽然是两家都有，但是仔细体验起来二者还是存在千差万别，后面会跟大家一一道来。3.2 用户画像分析（数据资料全部来自于艾瑞移动APP指数）（1）性别占比陌陌：富聊：就性别比例上来说，两款APP性别比很相似，但也有差异。陌陌的男女比例一定比富聊更为合理，任何一款陌生人社交应用，它的主要用户群体和消费群体一定是男性用户，并且占据了相当大的占比，而影响男性用户使用最直接的因素就是女性用户的数量。女性用户过少会使男性用户使用频次降低甚至逃离，从而直接影响到产品的用户活跃度，因此如何吸引女性用户成为了当下很多陌生人社交APP的所面临的难题之一。但是女性用户也不一定越多越好，过多的女性用户占比，相对而言就说明男性用户占比低了，用户消费能力和规模也会下降，所以男女比例控制需要控制在一个合理的比例范围之内，形成一个良性的用户群体的生态环境。（2）用户年龄陌陌：富聊：而就年龄层来看：陌陌的主要用户群体集中在25～35岁之间，而富聊的用户年龄层集中在31～40岁，显然陌陌的用户群体更加年轻化。想象一下在职场饱受蹂躏，一个人独居，闲暇之时空虚寂寞冷，深夜躺在床上无法入睡，在冰冷的都市中需要一点点关怀和慰藉的年轻人；而富聊的用户群体则中年化明显，进入了中年危机，工作生活四平八稳，空闲的时间还是很多，但是感情已经没有年轻时的激情，想要更多情感上的释放窗口的大叔。这两者的需求一定是存在差异的，这也使的两款APP的产品内容、活动运营、功能设计、直播资源有着很多的不同。当然从年龄层也不难看出一点，无论是陌陌还是富聊，用户年龄段在31～35岁的占比都是最大的（于是威廉又查了几个类似的APP，同样如此），可以说这个年龄段的用户有着清强烈的陌生人社交需求，也是两款APP所要直面竞争去争取的主要用户群体。（3）地域分布陌陌：富聊：在用户地域分布上，能看出陌陌和富聊的用户群体区域分布高度一致。但这还无法证明两款APP是否存在很强的竞争关系，毕竟中国那么大，一个省光城市也能分个一二三四五六线，不同的城市就是一个不同的战场，省份区域的占比过于宏观，说明不了问题。自己通过体验发现富聊APP的用户群体相较于陌陌来说，体现出一种低线城市化，似乎跟陌陌还没有在一个战场上进行正面交锋。不过需要思考的是不同地域的占比不同，很大的原因是由于经济发展和用户习惯造成的，这也是产品设计和产品运营去注意的。（4）使用场景作为陌生人社交APP，两者的主要功能都是在于视频社交，虽然视频社交偏重的点存在差异，但是使这两款APP在使用上对于流量要求很高，因此在使用场景上，两者更多的都是在室内环境下。例如睡觉之前躺在床上刷刷APP，吃完晚饭之后坐着看看，以及休息时在家无聊时找点乐趣等等。但是在户外的零碎时间的场景下，用户更多的是使用聊天功能和浏览动态。在这一点上来说，陌陌可能做的更好一些，陌陌虽然在不断强调它的视频社交功能，但也没有抛弃原有的聊天功能，从聊天独占底部5个tab中间C位就可以看出来，并且首页即有附近动态feed流。而富聊的聊天功能就藏的比较深，感觉有点淡化，同时它的发现tab里的虽然也有动态，但是数量和质量上不足以让用户花时间去浏览，并且富聊一直在主动去强化视频聊天的功能，这使它的使用场景更加的室内化，毕竟大多数人不会在公交车上或者马路上跟人视频聊天。为了解决流量问题，使得APP使用场景的边际可以得到拓展，陌陌也像大多数互联网公司一样和传统运营商合作打造自己的虚拟电话卡，这会使用户使用APP的场景更加多样，户外碎片化的时间都可以利用起来。而富聊现阶段没有流量解决方案，最最最重要的是视频聊天自带的场景属性，即使替用户解决了流量问题，但很难去突破这个功能的使用场景的禁锢。还有一点也不得不提，中国人骨子里的性格特点就是含蓄和内敛，使得人们更愿意在一个私密的场景之中去进行视频聊天，无形中也是提高了视频聊天使用场景的门槛。这么分析了一通下来，简单点，就是说陌陌和富聊的用户存在一定的耦合性：男性用户为主，年龄似曾相似，所在地域也大致相同，都在争取室内闲暇之时。但也存在着不少的差异，性别占比就不用提了，年龄上陌陌更受小鲜肉的喜爱，而富聊咋深受腊肉恩宠，陌陌的用户更多存在于一二三线城市，富聊的用户则下沉的更为明显，最后一点富聊深深的被禁锢在室内场景之中，而陌陌早已突破了局限，无边界的社交场景。3、功能结构分析对比一下两款APP的功能结构，不难看出：就功能结构上而言，两款APP都是选择了5个功能分类TAB作为底部导航栏，其中陌陌的首页、直播、更多和富聊的发现、直播、我的三个模块一一对应，功能内容相似。而两款APP的区别点就在于：剩下两个功能模块的选择与安排上，陌陌选择了消息和关注作为底部固定tab，而富聊则选择了小视频和视频聊。这便可以看出虽然陌陌把视频社交作为自己产品的主打特点，但是并没有忽视传统消息聊天的功能地位。相比之下，富聊就是在不断地强化它的视频社交的功能，说直白点就是要推小视频和视频聊，而消息功能就显得被淡化，仅在“发现”顶栏以快捷按键的形式和“我的”里面众多入口之一进行展示。此外富聊的小视频功能中。这种类似抖音的短视频feed流是当前陌陌还不具备的功能。而刚才提到的陌陌与富聊相似的模块里，陌陌还有游戏社交、社区社交、语音社交、点对点匹配等等则是富聊不具备的。不过两款APP都是抱着一样的态度，别人有的我不想要，我不具备的压根就是我看不上的，话糙理不糙，功能上的取舍更多还是源自产品的定位和用户的需求，永远要记住“less is more”这个道理，功能做的太多反而如同没做一样，让用户无法留下印象。四、主要页面及功能设计分析 4.1 首页的设定陌陌的“首页”tab就是作为打开APP的首页展示，几乎所有功能的入口都在首页，作为陌生人社交应用的基础功能，基于LBS的附近动态和附近的人也在首页展示，可以说陌陌的首页是它所有场景功能的入口和起点。而富聊的首页没有选择第一个“发现”tab，而是把“直播”tab作为自己的首页展示，一方面是为了强化它的视频社交属性，另一方面也在淡化作为陌生人社交的LBS属性——这也是为什么发现tab的动态没有基于附近的人来，同时对于消息聊天也是藏得很深。我个人的想法这跟两个产品的定位和两家公司的愿景有关。陌陌想做的是用互联网让用户发现身边的新事物，连接原本该连接的人。而富聊则是要让聊天创造财富。因此陌陌是带有强烈的LBS属性，它的使用人群在我看来分为三种：男性用户、女性用户和主播。男性和女性用户的连接就是靠着LBS和消息聊天，而主播和男女性用户的连接就靠的是直播和视频聊，同时男女性用户角色是陌陌与生俱来的初识角色，而主播是随着产品功能迭代而后出现的新角色。说完陌陌，再说富聊那就很清晰了，它的使用人群就两种：男性用户和女性用户（主播），这种说法虽然有点不准确，或者说是付费者和收费者，因为一切的行为都是基于有偿，LBS和消息聊天这种连接虽然也实现了有偿化了，但跟直播和视频聊这种可以实现快速变现的功能比起来，显然不是更重要的那一方。4.2 直播功能入口页面陌陌直播功能页面有九个分类tab，还有一个快捷按键，点击展开“开始直播”和“个人中心”（这个“个人中心”是直播专属的个人中心），同时推荐tab带有搜索框，方便用户在大量的直播资源中寻找自己的目标直播。除了直播推荐，还有直播圈的入口，同时右下角有直播动态悬浮入口，用户可以设置好友分享直播和官方推荐直播提醒，附近tab里还带有筛选主播的功能，可以根据区域，性别和年龄附近主播进行筛选，可以说陌陌直播tab的内容和功能基本可以媲美一个轻量级的直播应用。而富聊的直播入口就分类tab而言，类型、主题和话题感还很欠缺，在功能和用户体验上也存在很多的不足，与老大哥陌陌相比之下，还有很长的一段距离需要通过不断的功能迭代去弥补的。4.3 直播间展示设计再来说说直播功能的核心页面直播间，两款APP与其他所有具有直播功能的APP在直播间的设计上都是大同小异，基本上页面设计，功能设计上做到了毫无差别，只是在功能位置上的安排存在差异，当然运营上的玩法和展示上陌陌无疑是更胜N筹。不过陌陌不得不提的一点就是：当用户在直播间中查看主播资料或者其他开启页面操作时，直播间会自动开启小屏模式，使得用户可以边操作边看直播，真的是细节见真章。而反观富聊，也是做足了细节，礼物功能不仅稳坐直播间C位，而且在颜色设计上还格外显眼，就像在不断向用户强调着点我点我一样，真的是要将“有偿”与“价值”进行到底，不过显然没有考虑到iphonex的适配问题，礼物的icon与苹果X的“home条”交互上存在相互影响，容易造成用户的误触。4.4 付费聊天功能如果说之前几个功能页面的对比还看不出陌陌和富聊两款APP的巨大差别，那么付费视频聊天功能真的就能让人直观的感受到它们之间的差距：一个如王子般华丽，一个如乞丐般贫寒。无论是功能上还是视觉上陌陌给用户的是一种冲击，显得很饱满；富聊同样也可以给用户以冲击，那就是相比于富聊自身其他页面而言的简陋感和粗糙感。页面设计上的空洞，功能设计上考虑的不足都在视频聊页面上得以体现。三个主播窗口需要通过关闭窗口来更换新的主播，筛选和浏览主播效率明显不高。虽然下面有标签分类，可以进行筛选，但是标签在设计上就没做好有效的控制，类型过多且分散，同时很多标签与主播类型明显不符合，筛选价值不高。还有一点就是标签浏览其实是有一个上下滑动的交互，但是这个交互做的用户感知不够强。只有当你滑动时，右侧下拉条才会显示；当你没有滑动时，下拉调则会隐藏。用户初次进入视频聊页面时，下拉条是隐藏的状态，完全无法感知标签分类是可以上下滑动浏览的。此外还想说的就是陌陌的付费语音聊天功能，这真的是富聊值得去借鉴的。不仅打破了视频聊天场景的局限性，而且也为视频聊天无法触及的场景做到了有效的补充，用户可以根据自身的情况选择是进行付费视频聊天还是语音聊天，这绝对skr好功能！五、优化建议 5.1 直播入口优化 直播入口增加筛选功能，可以根据区域、性别、年龄，甚至是距离等维度进行筛选操作。其次对于直播页面分类tab进行整合，建议分类增加主题和话题性（这可能需要运营去支持），目前分类缺乏特色，同时最新和新人tab建议去掉，毕竟不是做电商，对于用户来说新的不一定是好的，有颜有才可约可撩的主播或许才是他们真正需要的。最后可以增加直播提醒功能，当用户关注的主播开播或者正在直播时，通过弹窗或者浮窗形式提醒，用户点击立即跳转直播间。5.2 直播页面优化直播页面我认为富聊和陌陌其实有点大同小异，但是还是觉得存在可以优化的功能点。首先我觉得富聊直播页面可以增加录屏功能，虽然市面上部分手机自带录屏功能，但是增加录屏功能，用户可以通过支付录屏时长的费用，将他喜欢的主播的表演记录下来还是存在很广阔的受众。然后增加付费点歌功能，用户可以通过支付单首歌曲的费用，让他心仪的主播为自己唱歌，前期可以主要是针对才艺主播，后续可以开放至所有主播。（这点还有待商榷，点歌功能设计出发点是想增加变现的场景，但是由有点违背富聊APP让聊天创造财富的愿景）5.3 视频聊tab页面优化首页页面整体的视觉风格需要统一优化，其次标签分类建议整合，不宜过多，让主播分类资源更为聚合。同时即使采用上下滑动浏览的交互设计，也需要强化下拉条的用户感知。同时主播展示窗口应该增加，这点需要依赖于标签分类的整合，否则标签过于分散，导致单一标签下主播资源过少，增加主播展示窗口反而用户体验得不到提高。所以当标签分类整合之后，建议将目前仅展示一行三个的主播窗口，增加至两行或者是更多，这样可以增加用户浏览和筛选心仪视频聊主播的效率。此外目前更换主播采取的是对单一主播窗口的关闭更换，建议增加主播展示窗口后，去掉窗口关闭按键，在视频聊页面主播窗口展示区左上方增加一个“换一批”功能按键，这样可以极大地增加用户筛选主播的效率，更有助于视频聊天行为连接的达成。最后对聊天确认页进行优化，目前的确认页过于简单，过分突出费用信息，不利于用户体验和聊天的达成，用户想花这个钱，但不想被说着去花这个钱，同时视频聊确认页我认为还承载着促成视频聊天达成，临门一脚的关键作用。除了优化之外，我有一个较大的功能改动的想法：那就是增加付费语音聊天的功能，同时放出消息聊天功能（目前收的比较深，淡化功能严重）。这个改动的出发点就是两个字“场景”。文章开头就提到了APP使用场景的分析，目前富聊想要去推的视频聊功能，太受场景限制了，毕竟视频聊天的场景基本都是发生在室内环境、静止状态和耗时长的要求，更多室外和移动的场景，以及用户碎片化的时间无法去覆盖。同时富聊的愿景就是让聊天创造价值，既然是聊天那就更应该去覆盖所有的聊天场景，而语音聊天相较于视频聊天，它能覆盖的场景则会多的多，可能是工作间隙、午饭过后、或者是下班路上、健身运动等等。语音聊天不仅可以补充视频聊天无法覆盖的用户场景，同时可以利用掉碎片化的时间（视频聊无法做到），更重要的是语音聊天相较于视频聊天，更容易让用户忽略掉时间的流逝，提高用户消费时长。最后再说说消息聊天，我认为消息聊天可以作为视频聊和语音聊的入口，同时我认为消息聊天在以后会成为富聊后续迭代更多功能的一个十分良好的承载体。因此建议视频聊tab改为聊天tab，用来承载视频聊、语音聊和消息聊天功能，同时可以采用分类tab的方式将视频聊作为首页去主推，而语音聊和消息聊天则可以做好对用户其他使用场景的补充。5.4 视频聊天界面优化 首当其冲，需要优化的是美颜功能。这个需求是来自视频聊的主播妹子，通过跟她聊天让我对富聊这款APP的女性用户有了更好的了解。作为主播想要更好的让聊天创造价值，更好地直播赚钱，那就是要让自己在用户的镜头中显得更美丽。而目前的美颜功能跟陌陌一样，主要是磨皮美白瘦脸和大眼这四个功能，但是美颜效果不佳，主播除了自己要画浓妆外，还需要自己打光，同时过度美颜后会很显得不自然，尤其是大眼功能美颜后。除此之外视频聊天内在可玩性和娱乐性稍有欠缺，建议可以增加类似陌陌的变脸功能或者抖音的道具功能，甚至变装，k歌等等。一方面增加了用户视频聊天的娱乐性，另一方面是付费道具也是给APP增加了一种新的盈利途径。六、总结 通过这次竞品分析，不难看出虽然陌陌和富聊存在很多相似的共性，无论是产品定位、用户画像，还是功能结构，乃至是具体的功能设计，但是差异部分则完全体现出陌陌巨大的优势。头部产品并非是一天建成的，地位本身就有它自身的道理。基于泛娱乐泛社交平台的打造，从一开始陌陌想要抓住的就是：大都市中那部分荷尔蒙旺盛到无处发泄的最富娱乐精神和陌生社交需求的年轻群体，围绕着他们打造出几乎可以称之为包罗万象的社交娱乐场景，同时每个场景下都存在一套相对成熟的商业化变现模式，完成闭环的同时社交王国也应运而生。相较之下，基于有偿社交的富聊，大刀阔斧地砍掉了不符合自身定位的功能和场景，一切从价值出发，让用户可以更为直接地进行有偿视频社交，但与此同时也淡化了其原有的LBS以及IM社交属性，就如同丢失了一个日后更好串联各种变现场景的因子一般。加之功能设计上不足，虽然是在错位竞争，但是还有很多需要向老大哥学习和借鉴的地方，以及自身有待补齐的短板。譬如用户群体上，是否可以做到更大的差异化，向三四五线城市人群下沉，农村包围城市的打法或许能在这互联网的下半场打出一片天地；譬如产品功能上，能否能比陌陌考虑的更为全面，更具有用户视角，在原有功能的基础上给予用户更为别致的体验；再譬如对聊天场景的深化，是否还可以挖掘出更多可转化可变现的需求点，基于付费聊天，那游戏聊天社交场景是不是可以考虑一下，群聊群视频场景是不是也可以考虑一下，语音聊天配对的场景是不是也可以考虑一下等等。本文由 @迷路的威廉 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自 Unsplash ，基于 CC0 协议

36氪获悉，近日，南方都市报联合社交平台探探发布了《2020独居青年生活洞察报告》。该报告针对目前当代独居青年的独居原因、生活现状、社交形态、未来计划等多方面发起调研。探探相关负责人表示，64.83%的被调研用户选择通过社交软件来结交新朋友，且一、二线城市占比更高。社交软件已成为单身独居青年们结识好友、寻找伴侣的重要途径之一。