社交媒体研究报告

Hootsuite发布了新报告“2020年社交媒体趋势”。趋势1：品牌在公共和私人参与之间取得平衡即时消息等私人行为的兴起虽然很重要，但并没有降低公共社交媒体的重要性，这仍然是品牌发现和获取客户的关键空间。关键是创建跨两个世界的无缝体验，同时平衡自动化和人力连接，以大规模建立更深层次的客户关系。趋势2：雇主在分裂的世界中占据中心舞台我们的世界变得越来越分裂，员工们则指望企业做出正确的决定。进步的企业将利用这一新角色，建立强大的内部文化，通过员工和客户的倡导来扩大目标，并将员工和客户体验之间的联系付诸实施。趋势3：TikTok颠覆现状TikTok的受欢迎程度为社会文化、内容和协作带来了宝贵的洞察力。社交营销人员应该密切关注TikTok，同时利用这些洞察力来调整现有网络策略，以适应下一代社交网络。趋势4：社会营销与绩效营销的碰撞社交营销人员正面临着越来越大的压力，扩大自己的技能范围。品牌知名度和社区建设的老牌冠军也必须在绩效营销方面变得流利。挑战将是找到平衡，建立全面的技能集，既可以推动短期转型，也可以推动长期战略，以建立品牌资产、客户幸福感和差异化。趋势5：社会证明差距缩小了投资回报率和衡量仍然是挑战。但是，今年我们发现了三个最佳实践，高绩效的企业正在遵循这些最佳实践来增进对社交归因的理解，并收集CMO在其进入市场战略中提升社交归因的战略优先级所需的数据：他们将社交数据与其他数据结合起来进行整体视图，专注于全渠道集成，以及从其他渠道借用已建立的归因模型。PDF版本将会分享到199IT高端交流群，感谢您的支持！199IT热门报告重点推荐，可直接点击查阅2020年第一季度网络媒体行业报告报告：COVID-19对学校和教育的潜在影响金融科技在香港银行业的采用和创新2019年App Store全球报告2019年美国博彩行业报告聚焦游戏领域：2020年度报告新冠疫情前后的化妆品行业观察与展望2020年工作和生活平衡报告报告：利用营销数据制定更好的决策人工智能芯片之争报告：技术战中的中国挑战（69页）报告：COVID-19对消费者行为的影响报告：消费者、可持续性和ICT报告：新冠疫情危机或使全球赤贫人口增至11亿2020年Q1全球市场研究报告报告：实施COVID-19复苏COVID-19全球调查报告：对内部业务的影响2020年CRM数据管理报告2020物业行业专题报告2020年春季消费者心声研究报告2020 年数字化转型趋势报告2020年全球保险报告2020年第二季度消费者参与报告2020年第6期全球经济展望报告2020年社交媒体指数报告2020年全球云服务市场报告欧盟营商环境报告2019/20202020未来的消费者报告2020年全球媒体行业报告COVID-19期间语音助手用户行为调查报告报告：从可靠性到弹性报告：CCPA塑造隐私格局2020年全球能源报告COVID-19时期的广告业2020年智能音频报告（55页）2020年B2B网络体验报告后疫情时代的挑战和机遇2020年第一季度亚太地区投资报告2020年第一季度移动广告指数报告2020年营销报告商务电子邮件营销报告COVID-19影响之消费支出报告2020年推动能源系统有效转型报告报告：COVID-19如何永远改变消费者的行为第四版新冠肺炎疫情与全球就业监测报告COVID – 19相关出行限制：全球旅游概览报告2019-2020小微企业融资状况报告（97页）2020年印度零售报告| NOTICE |

AudienceProject发布了“2019年应用和社交媒体使用报告”。尽管7/10的美国成年人仍在使用Facebook，但它吸引力已经有所下降。AudienceProject对来自美国和欧洲的1.3万名15岁及以上的社交媒体用户的研究表 明，Facebook不再像过去那样不可或缺。2017年，26%的美国受访者表示，Facebook是他们最不可或缺的三个应用之一。两年后，这一比例则下降到21%。其他国家的偏好度下降幅度更大。来自挪威的21%的受访者认为Facebook是今年最受欢迎的3款应用之一，而两年前有32%的受访者这样认为。同样，在英国，Facebook的重要性从2017年的32%下降到2019年的23%。去年，皮尤的一项报告显示，美国18-29岁的Facebook用户中有47%在几周或更长时间内离开了Facebook。AudienceProject的数据还发现，在较年轻的年龄组（18-25岁之间），Facebook的重要性更低。这些年轻的社交媒体用户中只有大约1/5认为Facebook是他们最不能缺少的社交媒体平台。尤其是对于美国青少年来说，Facebook在他们最喜欢的社交媒体平台上输给了Snapchat、Instagram和Twitter。最近的一项研究还发现，只有31%的美国青少年在使用Facebook，而使用Instagram（85%）和Snapchat（81%）的人数比Facebook要高得多。相比之下，老一辈人对Facebook的依恋程度更高一些。在接受AudienceProject调查的46-55岁的人中有3/10不能没有Facebook，而其他三个年龄组（26-35岁，36-45岁和56岁以上的人）中只有约1/3受访者（32%）表示，Facebook是他们无法离开的社交媒体平台。PDF版本将会分享到199IT高端交流群，感谢您的支持！199IT热门报告重点推荐，可直接点击查阅：2020年娱乐、媒体和科技趋势报告报告：数字时代的竞争2019上半年美国网络广告支出报告2019年第13个年度假日购物调查报告赢得2019年假日购物竞争2019全球最有价值高档和奢侈品牌Top50排行榜2019年SEO报告2019年中国进口消费市场研究报告2019年北美移动经济报告2019国家品牌价值100强2019年第二季度视频收视趋势报告第一方营销数据调查报告2019年第二季度优质视频广告报告2019年第二季度视频报告2019年第三版联网消费者报告2019年亚太地区电子商务报告报告：美国逾7成房主感觉“有房没现金”2019年第三季度SaaS并购报告婴儿潮一代对新产品态度调查报告2019意见领袖营销报告2019中国人工智能产业发展指数2019年中国移动游戏玩家行为报告数字支付计量手册报告报告：中国老龄化社会的潜藏价值2019年第三季度风险投资报告2019年中国网民搜索引擎使用情况研究报告2019年假日购物预测报告2019年零售电子邮件报告报告：理解旅行者之旅| NOTICE |

Social Media Examiner发布了“2020年社交媒体营销报告”，85%的社交媒体营销人员在使用视频。YouTube是社交媒体营销人员使用最广泛的平台，55%的受访者报告今年使用了YouTube。紧随其后的是Facebook视频（49%）。虽然YouTube被更多的受访者使用，但YouTube和Facebook视频都被认为是最重要的视频渠道（分别为24%和25%）。另一方面，只有14%的营销人员将Instagram Stories列为最重要的视频渠道。尽管如此，它仍是使用率第三高的视频平台，今年有46%的营销人员使用它。更重要的是，其在2019年有了相当大的增长，比去年研究的22%翻了一番多。虽然LinkedIn被6/10的社交媒体营销人员使用（59%），但它在视频和重要性方面落后于其他平台。只有16%的营销人员使用这个社交网络的视频功能，只有5%的受访者认为它是最重要的社交视频渠道。直播视频使用率低大多数受访者（54%）不使用直播视频，这一比例高于去年（44%）。总体而言，Facebook Live（38%）是最受欢迎的直播视频平台，紧随其后的是Instagram Live（17%）、YouTube Live（8%）和LinkedIn Live（8%）。当受访者被问及哪个直播频道对他们来说最重要时，大多数人（64%）选择了Facebook Live，而更喜欢Instagram Live（19%）、YouTube Live（10%）和LinkedIn Live（5%）的人较少。视频营销的未来计划大多数营销人员表示，他们打算增加对YouTube（69%）、Facebook Video（66%）和Instagram Video（70%）这三大平台的使用，另有46%的受访者计划增加对LinkedIn Video的使用。PDF版本将会分享到199IT高端交流群，感谢您的支持！199IT热门报告重点推荐，可直接点击查阅报告：电动汽车能否战胜冠状病毒危机2020年Q1教育应用报告2019年欧洲广告报告报告：消费者体验指数2020年能源发展报告（204页）COVID-19对游戏行业的影响报告2020社交媒体趋势报告2020年基于账户营销报告亚洲广告程序化购买报告2020年社交媒体趋势报告2020全球零售银行报告2019年性福报告2020年第一季度网络媒体行业报告报告：COVID-19对学校和教育的潜在影响金融科技在香港银行业的采用和创新2019年App Store全球报告2019年美国博彩行业报告聚焦游戏领域：2020年度报告新冠疫情前后的化妆品行业观察与展望2020年工作和生活平衡报告报告：利用营销数据制定更好的决策人工智能芯片之争报告：技术战中的中国挑战（69页）报告：COVID-19对消费者行为的影响报告：消费者、可持续性和ICT报告：新冠疫情危机或使全球赤贫人口增至11亿2020年Q1全球市场研究报告报告：实施COVID-19复苏COVID-19全球调查报告：对内部业务的影响2020年CRM数据管理报告2020物业行业专题报告2020年春季消费者心声研究报告2020 年数字化转型趋势报告2020年全球保险报告2020年第二季度消费者参与报告2020年第6期全球经济展望报告2020年社交媒体指数报告2020年全球云服务市场报告欧盟营商环境报告2019/20202020未来的消费者报告2020年全球媒体行业报告COVID-19期间语音助手用户行为调查报告报告：从可靠性到弹性报告：CCPA塑造隐私格局2020年全球能源报告COVID-19时期的广告业2020年智能音频报告（55页）2020年B2B网络体验报告后疫情时代的挑战和机遇2020年第一季度亚太地区投资报告2020年第一季度移动广告指数报告2020年营销报告商务电子邮件营销报告COVID-19影响之消费支出报告2020年推动能源系统有效转型报告报告：COVID-19如何永远改变消费者的行为第四版新冠肺炎疫情与全球就业监测报告COVID – 19相关出行限制：全球旅游概览报告2019-2020小微企业融资状况报告（97页）2020年印度零售报告| NOTICE |

Socialbakers发布了“2019年第四季度社交媒体趋势报告”。受众：Instagram超过Facebook通过分析全球最大的50个品牌概况，2019年第四季度发生了显著变化。Instagram上的观众总数第一次超过了Facebook。此外，Instagram上的总互动数几乎是Facebook上的20倍。因此，尽管这些品牌在Facebook上发布了更多帖子，但这些帖子的参与度并没有达到Instagram的水平。参与度：互动的惊人下降Instagram上排名第一的行业——时尚业的参与度下降了19.4%，而Facebook上排名第一的电子商务行业的参与度与2019年第三季度相比下降了9.6%。服务行业在Instagram上的参与度跃升了66.7%；在Facebook上，以7.6%的总交互量位居第四。形式：垂直视频吸引观众Facebook品牌页面上约70%的视频是横屏拍摄的。但竖屏视频比横屏表现更好。例如，短于30秒的视频中有29.9%的竖屏视频被看完，22.2%的横屏视频被看完。人口统计：女性在社交媒体上占据主导地位在Instagram上，58%的品牌页面粉丝是女性，占各年龄段人口的大多数。在Facebook上，女性占页面粉丝的56.7%。2019年第四季度，女性占品牌受众的56.4%。广告支出：Instagram上升，但Facebook仍然领先Facebook Feed仍以58.3%的总广告支出领先。2019年下半年，Instagram Stories首次达到广告支出的10%。总体而言， Instagram Stories收入比去年增长了40%，在过去两年增长了91%。意见领袖营销：没有放缓的迹象2019年第四季度，在其帖子中使用广告或相关标签的意见领袖数量激增了90.5%。PDF版本将会分享到199IT高端交流群，感谢您的支持！199IT热门报告重点推荐，可直接点击查阅2020全球十大消费趋势2020年美国品牌亲密度调查报告报告：DTC品牌给B2C行业带来的影响2019年第四季度网络媒体报告报告：DTC品牌给B2C行业带来的影响2019年第四季度网络媒体报告2019年营销报告——不和谐的时代2019年网络威胁报告2019年第三季度Instagram和Facebook报告报告：国家首席信息官的未来一文看尽Uber的赚钱和扭亏之道2018年全球体育收入榜2020年网络客户体验趋势报告2020全球零售力量2020年旅游业广告报告2019年第三季度商业房地产趋势与展望报告报告：虚拟个性化和网络消费体验2019年第四季度网络服务报告报告：化妆品行业对欧洲社会经济的贡献2020年全球金融科技指数报告（123页）2019年第四季度视频趋势报告2019年第四季度软件市场报告报告：2020人力资源的未来2020年投资管理展望报告报告：便利性和消费者制胜下一个十年：用技术、人才与初心设计未来组织2020年消费者的信任报告2019年英国风险投资报告中国汽车市场下行持续：车企如何逆势而起？2020年中国消费者报告新消费 新格局：成熟企业如何敏捷竞争中国消费市场2019全球智库报告（270页）2020年以数据为中心的企业社交媒体销售线索生成报告探索大湾区：第三份驱动成功的关键年度调查报告2019年第三季度网络视频基准报告2019年自有品牌消费者调查报告2019年年终音乐报告2020年趋势报告2020年全球汽车消费者调查报告2019年第十九个全美退休年度调查报告（222页）2020年度风险指数报告2019年网络医疗犯罪报告2020年全球社会流动报告2020年全球就业与社会展望趋势报告2019年冬季智能音频报告2020年趋势报告2019年移动应用趋势报告2019年人工智能发展白皮书2019年全球投资趋势监测报告2020年世界经济形势与展望报告颠覆趋势下的全球与中国汽车行业展望2019年网络游戏和互动媒体回顾无国界的一代：拥抱Z世代消费者报告：中国老龄化社会潜藏的商业价值和影响力2020年全球银行业和资本市场展望2020年全球财富和生活方式报告2020 年移动市场报告2019年本地消费者回顾健身和美容行业报告2019年美国传统电视广告报告全球中重卡行业重大趋势演进分析2019年印度零售业报告报告：Salesforce的状态报告人工智能报告：规模化2020年全球经济展望中国行业趋势报告——2020年度特别报告2020年全球网络广告趋势报告2019年营销领袖报告客户关系长期战略报告第二十个全球C级高管报告：建立信任优势直销品牌报告：媒体和吸引消费者2030年10大热门消费趋势2019年全球对美的态度调查报告2020年消费者趋势报告2020年Fjord趋势报告2019年游戏视频流报告2020年东南亚营销展望报告2019年中国夜间经济报告报告：太阳意味着生意报告：什么阻碍了女性平等？Z世代体育迷报告2019年消费者调查2019年印度观众报告2019年英国智能手机报告2020年全球媒体预测报告报告：移动技术对减少碳排放量的影响2019年联网汽车报告报告：服务就是新的销售2019年人工智能指数报告2019年女性就业指数增强人性：2020趋势报告2020年科技、媒体和电信预测银行业应用人工智能技术的报告2019年电子邮件营销报告报告：管理的终结2019-2020年首席营销官CMO支出年度报告2019年公平估值定价报告2019年第三季度网络营销报告2019年第三季度网络服务报告解决品牌广告适用性调查报告广告业多样性报告2019年欧洲消费者支付报告客户成功薪资调查报告2019中国首席营销官（CMO）调查白皮书2019年并购交易趋势报告2019国民出行绿皮书2019年欧洲科技报告（224页）2019年美国假期购物报告报告：解决人工智能道德问题有利于企业意见领袖营销报告：信任、交易和引领潮流的人2019年第三季度全球风险投资报告金融服务营销报告2019长三角区域创新机构发展研究报告2019年全球汽车行业颠覆报告2000-2025年第三版全球烟草使用流行趋势全球报告2020中国消费者调查报告21世纪20年代改变世界的十大趋势2019中东欧市场战略手册报告2019年全球金融科技调查报告2019年二手转售市场报告2019年数字支付调查报告2020年全球性别差距报告理解航班和旅游预定趋势报告2019年第三季度金融科技报告2019年亚太地区银行业报告2019科技趋势：超越数字前沿报告：中国电商行业日系商品观察2019国际研究生成果报告| NOTICE |

摘要：中国的新媒体行业迎来了生产力释放，行业技术与内容发展深度勾连，内容生产方式变革，传播模式不断创新，形式不断丰富。新闻类新媒体持续多样化发展。与此同时，新媒体发展面临着挑战，在内容产业快速发展的同时，劣质内容也开始泛滥。用户对于新媒体健康信息生态的需求增长，对网络治理提出了更高的要求，这也是媒体品牌提升信任力的关键节点。此外，技术依旧为新媒体带来新机遇，行业正在加快探索与5G、人工智能等创新技术深度融合的模式。2018年至今，中国新媒体发展迎来了技术与内容的双维爆发式发展，保持着生机勃勃的行业活力。内容生产活力被全面激发，技术为内容生产提供了全新可能，并重塑着传播模式。同时，技术的发展为内容生产带来了前所未有的挑战，行业生态格局的快速变革也为行业治理和可持续发展带来了考验。一、新媒体发展整体特点（一）新媒体行业迎来生产力释放1. 内容产业提速新媒体产品类型增多、新媒体形式丰富、人工智能等新技术参与内容生产，这些都给新媒体带来了内容供给力的大爆发。内容数量爆发式增长的同时，内容广度也在不断扩大，主流和圈层内容兴趣均得到了满足。传播方式的变革带动了内容生产的活力。算法机制大规模进入内容分发当中，实现了内容的个性化定制，重塑了传播方式，客观上增强了定制内容的生产力、内容的曝光力和到达率。社交对于内容的传播影响力增加，成为内容生成和内容传播的关键一环。许多具有社交属性的平台正显现出泛资讯平台功能，为内容带来了更广阔的出口。同时，新媒体正逐步形成清晰的赢利模式，刺激了内容产业的快速发展。2. 劣质内容泛滥内容生产门槛降低，导致了内容质量的参差不齐。以吸引流量为目的、混淆视听的信息大肆横行。未经审查便发布的信息、凭空捏造的假消息、过度加工渲染的情绪性新闻、大量同质化内容为新媒体带来了巨大的负面影响。（二）新闻类新媒体发展迅速1. 新闻消费市场持续增长在新媒体的推动下，新闻消费市场保持着持续增长的态势。用户规模不断扩大，用户使用时长持续增长，并且有着稳定的重度消费用户。极光大数据显示，截至2018年11月，综合新闻资讯行业用户规模达5.31亿。截至2019年3月新闻资讯APP行业渗透率为54.3%。QuestMobile（北京贵士信息科技有限公司）数据显示（图1-3），在近一年中，短视频、综合资讯成为带动移动互联网用户月总使用时长增量的引擎，两者带来了近一半的增量。其中短视频带动了36.6%的增长，综合资讯带动了12.5%的增长。根据企鹅智库·企鹅调研截至2018年6月的数据，中国互联网资讯消费者中，平均每天用于资讯的消费时间达到了76.8分钟。其中73.7%的用户，每天浏览资讯的时间超过30分钟；47.1%的用户消费资讯超过1小时；16.3%的用户是消费超过2小时的重度用户。重度资讯消费用户大多具有位于一二线城市、30岁以上的标签。其中今日头条、腾讯新闻处于日活跃数的第一阵营；今日头条极速版、趣头条位于第二阵营；搜狐新闻、一点资讯、网易新闻、新浪新闻、凤凰新闻等位于第三阵营。2.新闻泛资讯边界持续扩展新闻的边界正在被逐步扩展，尤其当越来越多的自媒体成为信息生成的主力军时，资讯的内涵和外延被逐步扩大，泛资讯内容随之增多。泛资讯内容能够满足用户的多元化需求，也成为媒体内容生产的新契机。泛资讯内容帮助媒体和用户产生更大范围的连接，拓展了经营模式，实现多元化赢利。3.新闻形式多样化发展除传统的文字、图片类资讯外，短视频、直播等资讯形式正在逐步被用户接受，成为用户接受新闻资讯的主流手段。但是，长视频新闻的接受度仍然不高。短视频带动了新闻资讯的竖屏化，尤其是大量UGC生成的手机即拍、现场跟拍的内容。竖屏符合用户的手机使用视觉习惯，用户通过竖屏更容易获得亲历新闻事件的现场感。新闻形式的多元化发展与技术的不断提升息息相关。随着5G时代的到来，流量负担减弱，基础设施保障到位，视频、直播类新闻资讯消费量或将继续提升。（三）网络生态治理常态化、长效化1. 知识产权保护意识增强2018年，习近平总书记在博鳌亚洲论坛2018年年会上强调：“加强知识产权保护。这是完善产权保护制度最重要的内容，也是提高中国经济竞争力最大的激励。”2018年2月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于加强知识产权审判领域改革创新若干问题的意见》，党中央首次出台知识产权审判领域的文件，为知识产权保护体系建立提供了政策依据。2. 指导政务媒体脱虚向实2018年12月7日，国务院办公厅发布了《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》。意见提出了政务媒体的工作目标，到2022年，建成以中国政府网政务新媒体为龙头，整体协同、响应迅速的政务新媒体矩阵体系，全面提升政务新媒体传播力、引导力、影响力与公信力。打造一批优质精品账号，建设更加权威的信息发布和解读回应平台、更加便捷的政民互动和办事服务平台，形成全国政务新媒体规范发展、创新发展、融合发展新格局。坚持正确导向、需求引领、互联融合、创新发展四个基本原则。实现推进政务公开，强化解读回应；加强政民互动，创新社会治理；突出民生事项，优化掌上服务。提出了开设整合、内容保障、安全防护、监督管理的规范运维管理模式。要求通过加强组织领导、加强人员培训、加强考核评价强化保障。3. 自媒体“大清理”自媒体的野蛮增长带来了一系列乱象，发布违法信息、不良数据等问题屡见不鲜，破坏了自媒体的生长环境。2018年网信办相继约谈了百度、腾讯、新浪、今日头条、搜狐、网易、UC头条、一点资讯、凤凰、知乎10家企业，要求对自媒体账号进行“大扫除”，各平台坚决清理涉及低俗色情、炮制谣言、黑公关、洗稿圈粉、“标题党”、抄袭侵权以及违法违规广告、插入二维码或链接恶意诱导引流、恶意炒作营销等问题账号。从10月底开始，20余天清理9800多个违规账号。网信办同时要求不允许被处置的问题账号跨平台“转世”或以小号“重生”。在未来的管理中，要清存量、控增量。清理僵尸号、僵尸粉，修订账号注册规则，改进推荐算法模型，完善内容管理系统。各平台随即开始自媒体清理专项行动，诸如咪蒙等流量大户，因散布虚假信息等原因被永久封号。持续运营的清理机制能够保证媒体生态回归健康，为用户创建安全的阅读空间。（四）新闻资讯类新媒体企业的发展1. “四超”格局确立，马太效应明显移动互联网企业中已经形成了“四超”格局。腾讯、字节跳动、阿里、百度系产品牢牢占据着超过全网70%的使用时长。从QuestMobile提供的2019年3月与2018年3月的数据对比来看（图1-4），腾讯系产品与百度系产品使用时长有所下降，字节跳动系产品受到短视频业务的带动增幅较大。2. 新闻资讯类新媒体产品格局资讯类新媒体产品可以被分为三类：综合新闻资讯类、垂直新闻资讯类和杂志报纸类。综合新闻资讯包括商业门户网站（新浪、搜狐等）、新闻聚合平台（今日头条、趣头条、一点资讯、今日头条极速版等）和综合新闻媒体（腾讯新闻等）。垂直新闻资讯是深耕于单一领域的新闻资讯产品（虎扑体育、汽车之家等）。杂志报纸类是传统杂志、报纸的电子化，泛资讯性更强。3. 新媒体企业积极参与社会事务新媒体企业正在越来越多地与社会事件发生联系，推动社会发展，在社会进步的进程中发挥重要作用。2018年至今，新媒体在扶贫方面的表现尤为突出。新媒体发展不仅能够扶贫，还能够“扶智”，让贫困地区人口与时代有同步认知。流量的导入，也让这些贫困地区和贫困人口走入大众视野，获得关注。芒果TV通过主旋律题材的年轻化表达，讲述青年基层工作故事，借力流量跨越信息鸿沟，通过王牌综艺连接“三农”问题，并依托全平台新媒体优势，拓宽社会帮扶新渠道。芒果TV利用自身优势，践行主流媒体责任担当。快手在中国农村人口中有巨大的影响力。2018年中国1600多万人通过快手获得收入，其中340多万人来自国家级贫困县，贫困县区中每5人就有一个活跃的快手用户。快手推出了“幸福乡村”战略，以5亿流量资源支持助力国家级贫困县优质特产的推广和销售，培育了25个乡村农业合作社，培养了43位乡村创业者，带动创造产值超过1500万。除此之外，字节跳动旗下抖音通过推出“山里DOU是好风光”打造贫困地区的文旅品牌；淘宝直播开展了村播计划，培养100名收入过万的农民主播，促进相关商品年成交量突破30亿。二、新媒体内容发展趋势（一）用户内容消费习惯变革1. 内容与社交的关系增强用户与资讯的互动欲望正在逐步增强，不再是单向、静态地接受，而是希望通过评论、转发、点赞等方式深度参与资讯传播与再造。资讯创作和发布者不再与用户处于割裂状态，而是通过交流、互动形成深度的情感联系。经过多年的新媒体信息洗礼，部分民众独立思考能力提升，新闻素养提高，辨别力逐步增强，他们愿意深度参与资讯的解读、讨论与批判，帮助构建多维的讨论场域，让“真相”越辩越明。社交成为新闻资讯内容传播的重要方式，用户对于通过社交获取资讯的依赖度和信赖度均有所加强。2. 信息爆炸迷茫期，急需有公信力的媒体新媒体迎来了内容爆炸的年代，优质信息与劣质信息混杂发布。对于公众而言，许多信息无法判定真伪，资讯判定门槛增高，让用户很容易进入信息迷茫状态。对于高学历、高收入的用户而言，更容易判定消息真伪。但是许多低收入、低学历、两极年龄的用户缺乏判定信息真伪的能力，很容易被虚假信息迷惑。许多用户希望获得优质内容，但苦于信息的繁杂、途径的限制、辨别的困难。用户急需通过有公信力的媒体获取真实、客观、优质的新闻内容。用户需求决定了现在是媒体建立权威影响力的窗口期。（二）内容生产方式变革内容制作群体正在愈加壮大和复杂。新技术驱动内容形式不断丰富，功能愈加完善。随着人工智能技术的发展，其内容生产优势越来越明显，尤其是在追求时效性的热点新闻领域。腾讯的“Dreamwriter”，今日头条的AI小记者“张小明”，新华社的“快笔小新”等写作机器人已经参与内容生产当中。写作机器人通过阅读海量内容，对文字、图片、视频等进行理解，并自动生产内容，分发给兴趣用户。技术为全媒体内容生产平台带来了保证。新媒体内容形式正在逐渐丰富，目前新媒体内容形式包括文字、图片、长视频、短视频、直播、VR/AR、问答等。按照内容的不同属性，制作者可以选取最合适的媒体形式进行生产，丰富了新媒体功能，开启了精细化运营时代。短视频的兴起降低了自媒体的生成门槛，用户拿起手机将新闻现场拍下，便可以参与新闻生产。制作门槛的下降催生了一大批用户生成内容，产生了数量庞大的新闻现场和泛资讯内容。（三）内容生产者格局变革1. 自媒体、传统媒体、政务媒体三分天下新媒体内容产业链的参与者不断增加，参与人群也愈加多样。传统媒体、政务媒体、网络平台、自媒体、MCN、KOL均是重要的内容创作方。随着内容生产主体的不断扩大，内容产业的分工也越来越细，服务的用户群体也愈加垂直。自媒体已经成为重要的新媒体内容提供者，有着极高的内容渗透率。自媒体的影响力格局开始形成。各种形态的产品和内容进行用户注意力争夺战后，用户可选择的品类大大增加。但海量的信息导致了用户信息获取渠道的主动收窄，具有情感联系和信任关系的头部创作者的影响力不断提升，高附加值转换表现不俗，用户开始越来越向头部创作者聚拢，圈层自媒体也开始形成群体内影响力。自媒体运营愈加专业化，催生了MCN机构的兴起。截至2019年4月，有超过4000家的MCN机构。MCN机构通过垂直领域的资讯供给，在特定兴趣门类聚集用户，通过与用户的互动增加黏性，建立情感归属和信任关系。MCN机构的资讯运营还建立了和企业合作的商业模式，帮助企业进行内容运营，提升品牌价值，提高特定企业品牌的用户黏性。随着新媒体的不断发展，传统媒体的渠道影响力正在下降，渠道和内容的影响力发生了割裂。一些抓住新媒体机遇的传统媒体，通过将内容投放至其他渠道，保持着较大的内容影响力。例如人民日报等媒体品牌，通过新媒体运营，焕发出媒体的全新生机。政务媒体迎来了发展的十字路口。在社交媒体兴起年代，政务媒体迎来了一波“出生潮”，然而许多政务媒体是“任务式”产物，有名无实，目前呈现出“僵尸”“睡眠”的状态。还有一部分政务媒体运营维护不规范，发布内容与身份不符，功能定位不清晰，经常出现不合时宜、不合身份的信息，甚至出现发布错误信息等问题。部分政务媒体运营简单粗暴，在互动传播时代仍然坚持单向传播思维，缺乏互动意识和服务意识，不仅没有为政务机构形象加分，反而造成了负面影响。政务媒体需要转变思维，让政务媒体不再是摆设，而是真正运营起来，积极发挥政务媒体的作用，作为政务机构的窗口，发布权威信息，解决人民困难，塑造政务机构积极形象。新媒体产品的发展拓宽了政务媒体的形式，带来更多传播可能性和传播触点的同时，也为政务媒体带来了巨大的挑战。除了传统的微博、微信外，短视频成为政务媒体的全新形式。2019年8月31日，抖音短视频举办了政务媒体抖音号大会，联合生态环境部、国家卫生健康委员会、国资委等11家政府、媒体机构，发布了政务媒体抖音号成长计划，帮助政府、媒体和有专业短视频生产能力的机构，提升政府媒体在抖音上的内容生产能力。“北京SWAT”“四平警事”等政务媒体抖音号已经成为爆款。这些政务媒体以符合观众口味的形式，传递政务信息内容，弘扬正向价值观。在抖音平台当中，旅游类、公安类、地方发布类、文化类政务机构账号数量较多。2. 用户成为内容链条中的重要一环新媒体不断丰富用户和新闻信息的互动形式。用户通过阅读、推荐、转发、评论互动等方式成为新闻资讯生产链条中的一环。用户生成信息的受关注度也越来越高，不亚于人们对于资讯第一发布方的关注。值得注意的是，一部分不生产新闻资讯，但乐于分享的用户，由于个人具备影响力，也成为社交网络中的关键传播节点，他们能够点燃信息的二次传播，甚至超越原媒体一次传播的影响力。3. 各平台激励内容创作各平台出台政策鼓励优质内容创作，通过优质内容争夺用户注意力，扩展平台优势。例如今日头条提出了“千人万元”补贴计划；腾讯新闻提出了“芒种计划”，全年补贴共计2万元；百度新闻推出了百家号，提供面向内容创作者的分成；UC浏览器推出UC订阅号，并推出了“媒体赋能计划”和“W+量子计划”；一点资讯则推出了“创作者独享”政策。三、新媒体传播方式发展趋势（一）新媒体传播影响力因素更迭分析1. 传统标题式、名人式流量传播力降低标题式、名人式流量传播力在以往的新媒体传播中发挥着重要的作用，有着强大的流量带动力。但标题式和名人式流量均属于简单粗暴式传播，经常出现题文不符的情况，用户资讯获得体验差、获取效率降低。伴随着用户对于标题党的免疫，以及资讯获取方法的多样化，标题式和名人式流量传播的影响力正在逐步下降。2. 社交关系传播力升高用户获取资讯的渠道正在越来越依赖社交途径。微博、微信等社交类产品的媒体属性逐渐增强。但两者的媒介属性又有所区别：微博的功能由人际社交产品逐步向资讯内容汇聚媒体拓展；微信则成为用户在社交链条内进行资讯分享的媒介。社交已经成为资讯传播的重要环节。公共社交链和个人社交链在传播中的影响力越来越大，它们改变了传统媒体的议程设置方式，形成了以社交关系为基础的传播信息流，并且有着稳定且高频的到达率。社交对于资讯APP的拉新效果十分显著，好友推荐或转发成为用户下载资讯APP的主要原因。社交可能引发传播的裂变，许多内容都是通过基于社交的人机传播成为现象级“爆款”。微信和QQ在社交领域占据霸主地位，微博也完成了向社交媒体的转型，其他企业也在纷纷布局社交市场，尤其是在垂直社交领域发力，联动品牌其他内容享受社交红利。例如今日头条推出了“多闪”，但是并未获得大规模成功。除此之外，打造音乐社交产品的音遇、匿名社交的Soul、现金补贴的聊天宝也都被冠以社交新势力，但均不能撼动腾讯在社交领域的霸主地位。3. 评论带动力升高当新闻由单向信息发布转化为双向信息互动时，公开的评论区域也开始出现有价值的观点和信息，并形成了探讨的氛围。在这里，用户自发地发表见解、反馈错误、讨论不同观点，不只是和新闻互动，也是和其他用户进行交流。评论区增加了信息发布的层次，同时让信息接收产生社交感。发布者开始有意识地选取优质评论，用户也可以通过评论点赞等进行评论区的议程设置。对于越来越多的用户而言，观看评论和观看信息一样具有价值。4.垂直群体传播黏性高内容的爆发产生了大量窄众长尾内容，通过互联网联结到共同爱好的用户，逐步形成圈层。垂直圈层传播通常带有强烈的社交属性，通过年龄、地域、阶层、职业、兴趣等形成特定圈层。圈层内容传播具有区隔性，在某一圈层被广泛传播的内容，在另一群体可能会备受冷落。圈层传播趋势上升，垂直群体当中内容消费力更加旺盛，黏性更强。QuestMobile数据显示，在新闻资讯月活跃用户增量中，体育资讯和财经资讯两个垂直门类用户增速明显，其中体育资讯增速达到80%，财经资讯达到74%，垂直类资讯内容增长潜力可观。除了体育、财经这类经典的垂直群体外，新媒体也连接了许多亚文化群体，激发了圈层活力。B站到2018年底已经拥有了涵盖音乐、舞蹈、演奏、娱乐、生活、时尚、科技等11个大类，包含7000多个兴趣文化圈层，其中“木工”都已经单独成为一个圈层门类。5.运营逻辑的扩展新媒体的运营逻辑和传播力影响已经不能单纯依靠内容带动。运营逻辑从单一内容运营，向内容运营、用户运营、品牌运营、商业运营等多维运营体系转变，形成用户与平台间的深度情感联络，打造平台和媒体的品牌价值和传播影响力，从而构建健康的商业生态以促进平台的可持续发展。（二）新媒体产品功能变革1.细分式入口格局确立新媒体进入了多元化入口的时代。资讯客户端、社交产品、短视频产品、直播产品等都有可能成为用户获取新闻资讯的方式，新媒体多点对多点的传播形式被再一次加强。用户的选择增多，渠道间传播特性差异增大。不同类型的用户，对于获取资讯的入口偏好不一。根据企鹅智库·企鹅调研2018年10月的数据，随着年龄增长，用户对资讯类应用的使用度逐渐增高。相反，低年龄段更加依赖社交类产品获取资讯。2.多点矩阵传播不同的媒体产品具有不同的功能和传播属性。媒体在发布信息时，为了扩大影响力和辐射用户范围，会进行多点矩阵式传播。曾经的矩阵式传播是单一内容在不同平台的简单复制，然而随着产品差异化程度越来越大。媒体需要根据媒体特点进行内容调整，在制作形式、风格等方面均存在差异。短视频平台开始兴起，改变了内容生产方式。之前，媒体大量以文字、图片作为主要传播载体。但是未来，视频，尤其是短视频，将成为获取资讯的重要形式，尤其对于两极年龄、低学历、村镇人口而言，理解门槛较低的影像感知更容易被他们接受。这也要求媒体不断提升多点传播矩阵的内容策划、制作能力，利用矩阵内的各个端口合理规划传播方案，形成资源的有效配置，追求传播效率和传播效果的最大化。3.从可读到可视，短视频爆发之年短视频的使用人数和市场规模在2018年完成了爆发式增长。根据艾瑞咨询数据，2018年短视频市场规模为467.1亿元，占综合视频市场规模的52.6%。CNNIC中国互联网络发展状况统计调查显示，到2019年6月，短视频用户规模达6.48亿，网民使用率为75.8%。QuestMobile的数据显示，2017年12月移动互联网用户月人均单日使用时长为278.3分钟，2018年12月该数据增至341.2分钟，其中短视频贡献了33.1%的增量。短视频带来了新媒体行业的新活力，对行业的拉新作用明显。短视频改变了行业格局的原因是它给用户提供一种新的消费选择，快节奏、碎片化、开门见山、短小精悍的视频形态切中了用户的需求，视频的阅读门槛相较于文字而言更低，形式生动，用户体验更为友好，因此释放出新的产业生长点。短视频市场中，抖音短视频、快手位列第一梯队，用户渗透率为54.2%；西瓜视频、火山小视频为第二梯队，用户渗透率为21.9%。用户希望从新闻资讯类短视频获得真实的现场和客观的还原。但是，当短视频生成越来越容易，许多加了滤镜和剪辑的现场不仅不具备新闻的功能，反而会引发民众对于事实的误读。因此，保证新闻资讯类短视频的客观和信息的价值，需要做到真实还原现场，保持视频完整度。（三）信息传播方式变革传统媒体传播时代，观众通过单一媒体渠道，按照媒体设置的议程获取信息。新媒体的发展正在不断改变着原有的信息传播方式。传统传播方式依然存在，但是更为流行的是用户通过聚合型产品获得多渠道媒体资源。聚合型新闻资讯产品信息流出现方式分为两种，一种是平台根据算法为用户推荐信息流，另一种是用户自主选择媒体资源。1.推荐算法的应用推荐算法的应用正在改变着原有的议程设置格局，它根据用户的兴趣进行个性化信息推荐。推荐算法基于对用户的精确画像，根据用户自身的信息浏览习惯、同类型画像用户的“泛化”浏览趋势、社交链条中的信息浏览情况，以及积累数据的分析进行信息的个性化分发。推荐算法技术在不断发展，算法逻辑从用户个人为个人推送，发展到人人为人人推送。今日头条是国内将算法工程产品与信息推荐引擎应用结合的先驱，它在新闻资讯类产品中的爆发式增长和领先地位与其定位息息相关。今日头条打造了一个智能化的信息平台，通过人工智能技术筛选高质量内容，过滤无用信息，为用户分发兴趣内容，帮助用户进行与信息的交流互动，同时让信息的获取者转变为信息的分享者、创作者。基于人工智能的推荐算法实现了信息的精准定位。以寻人为例，过去的寻人是大规模信息投放，造成媒体负担加重，且到达率有限。而现在，类似今日头条等信息平台，通过人工智能技术精准定位寻人概率最大的人群，以高效的方式实现信息的有效触达。2.场景化传播信息传播呈现出场景化趋势，尤其是“算法+场景”的应用，实现了更为精准的信息推送。目前的主要内容分发场景包括工作、生活、娱乐、餐饮、家庭、医疗等。5G技术将通过信息互联构建出更多的场景，实现用户与场景的深度联结，例如智能家居等，通过信息的互动，完成内容分发链条的再造。3.“激励+社交”驱动新闻资讯行业新媒体产品正在开启火热的用户争夺战，许多产品将拉新红利让渡给用户，采用“激励+社交”的方式吸引拉新，引爆传播。激励机制主要是通过使用新媒体产品获取现金奖励，例如阅读文章、点赞文章、答题、走路等方式获得金钱激励。社交则是激励用户通过自身的社交关系为新闻资讯产品拓展影响力，例如拉新奖励、新闻分享奖励、开宝箱奖励等。2019年3月，新闻资讯行业APP月活跃用户整体增速为8%，其中主打“激励+社交”模式的趣头条，虽属后起之秀，月活跃用户已经达到5880万。四、新媒体未来发展趋势（一）内容需求未饱和的新用户QuestMobile数据显示，中国移动互联网月活跃用户规模达到11.38亿，但是2019年3月，增速首次跌至3.9%以下。月活跃用户增长速率已经触顶，但是18岁以下以及46岁以上的用户增速明显。随着互联网用户红利到达顶端，新媒体开始将视线对准低幼人群、中老年人群、低学历人群和村镇人群，他们是潜在的用户增长点，关注此类人的需求或将成为新媒体下一步的发展方向。在QuestMobile的数据当中，46岁以上用户使用时长同比增速明显领先于其他年龄段。但是CNNIC的数据显示，截至2019年6月，银发人群网民比例仅为13.6%，有巨大的增长空间。在生活全方位互联网化的今天，中老年群体的互联网缺失可能引发生活模式断层、理解鸿沟加深等现实矛盾。伴随着中国老龄化社会的到来，中老年互联网发展议题不只是商业范畴，同时也具有深刻的社会价值。社交和资讯成为中老年人上网的首要诉求，其中综合资讯和短视频使用时长在近一年当中增速明显。QuestMobile提供的2019年3月数据显示，即时通信、综合资讯和短视频成为引发人群使用时长最长的前三类产品。在短视频内容中，69%的中年人和75%的老年人偏好看时事新闻类内容，时事新闻是中老年人观看短视频的首选内容。银发人群的综合资讯使用时长同比增长25.4%，短视频使用时长同比增长17.9%。技术门槛高及缺乏适合的内容产品等原因，在一定程度上压制了目前中老年人在新媒体使用方面的表现。技术隔阂产生的不信任感是中老年人和互联网之间的一道鸿沟。相比于互联网原住民，这些移民需要更长的时间接受、信任、适应互联网生活。酷鹅用户研究院2018年10月发布的《2018年中老年用户互联网生活洞察报告显示》，虽然83%的中年用户和72%的老年用户都认为互联网让他们的生活更方便了，但是依然有72%的中年用户和60%的老年用户担心自己的隐私和信息泄露，51%的中年用户和58%的老年用户担心上当受骗，64%的中老年用户认为标题党泛滥，59%的中老年用户认为虚假内容多、难辨别。这些壁垒不仅让中老年人成为现代生活的陌生人，还让他们成为受害者。社会科学院和腾讯2018年联合发布的《中老年互联网生活研究报告》显示，老年人互联网上当受骗过或者疑似上当受骗过的比例高达67.3%。其中，受骗信息类型前三位分别是免费领红包、赠送手机流量和优惠打折团购商品。只有消除安全顾虑的痛点，才能够帮助中老年人更好地融入互联网生活，释放他们的活力和消费力。除了银发群体外，新媒体在下沉市场仍然存在机遇。趣头条以“现金补贴+社交裂变”的模式，打开了进入下沉市场的大门，成立仅26个月便登陆纳斯达克。受到下沉流量的吸引，腾讯、阿里均成为其股东。面对未知的下沉市场，新媒体整体内容储备还未跟上脚步。媒体应当走进这些未曾在主流视角出现的人群，洞悉他们的需求，为下沉人群提供满足他们需要的个性化内容。（二）技术为新媒体带来新机遇新媒体发展一直得益于技术驱动的力量。尤其是在目前特殊的国际形势下，只有关键技术和重要标准的自主创新，才能让中国新媒体产业不被“卡脖子”。中国的新媒体行业需要提升整体的技术敏感性，让行业享受技术红利，带来全新的产业能量。1. 5G摆脱流量束缚，重度消费增加2019年6月6日，工信部向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电发放5G商用牌照，中国将正式进入5G商用元年。伴随着5G的普及，新媒体行业将再次迎来突破性发展。5G具有大带宽、低延时、多连接的特点，在5G的基础上，4K高清、8K环绕VR内容、高速视频的功能性家用、电影和游戏互动混合等将有大规模普及的可能。5G将会大大提高信息的丰富度，并扩展多维的信息采集力。网络操作的高效性，将提供更多的沉浸式体验、更高效的信息分发和更加多维的互动。在新闻的角度，5G将会带动视频消费、图片消费、聚合专题消费等。5G让用户摆脱了流量限制，同时也为创新产品带来了契机，用户体验创新产品的束缚减少。但是5G技术日臻成熟，相关产业也需要尽快完成统一统筹、制定标准、形成技术产业闭环。例如与5G息息相关的超高清视频产业，目前仍面临制作网络发展步伐快，芯片、前端设备、内容发展速度后置的局面。2. 人工智能全面进入新媒体实操阶段2019年1月25日，习近平总书记提出，探索将人工智能运用在新闻采集、生产、分发、接收、反馈中，用主流价值导向驾驭“算法”，全面提高舆论引导能力。人工智能技术已经大规模地进入新媒体行业，运用于个性化推荐、信息内容创作、分发、讨论、审核、发布和视频修复等领域。今日头条在2016年底就有近800个算法工程师、两万台处理器、151条训练样本，处理每天60亿次的用户请求。人工智能在审核方面的应用，解放了大量人力，带来了高效、高准确率的审核方式，保证了海量内容的生成与分发。未来算法推荐机制还将继续丰富、完善，着重完成更精准的用户画像和兴趣判定。算法机制还将实现多媒体内容的整合、信息专题的聚合等，提升用户阅览体验和效率。基于人工智能的机器写作已经大规模地参与内容生产，将记者从基础信息处理工作中解放出来，从事更加高难度的发散式写作工作。机器写作有高速、准确处理数据和信息的能力，还可以从图库中自动选择适合新闻报道的图片，这些技术已经规模化运用在标准化、实时化的新闻报道中。人工智能技术正逐步从文字领域向图片、音视频编辑生产、识别处理等方向扩展。例如曾经修复一部老电影可能需要几个月的时间，现在通过AI的方法，几个小时就能够将一部老电影修复至高清甚至4K。AI还被应用在视频制作领域，例如多轨剪辑时，可以运用AI技术进行镜头筛选，减少轨道数量，将后期人员从烦琐的基础工作中解脱出来，更好地释放艺术生产力。这些都为新闻、纪录片等资料的创造性修复提供了技术支持。3.技术的两面性技术形式的发展和网络数据积累正在逐步实现人的多维信息化。随着用户网络使用行为愈加频繁，各平台正在积累内容丰富的大数据库。5G技术将带动物联网的发展，实现人与环境的互动信息采集。技术发展的同时，应当平衡好技术和人之间的关系。技术应当为人所用，人不应过度依赖技术，不能让技术绑架新媒体行业的发展。技术发展也带来一些未曾面对的新问题，例如如何处理好人工智能与法律、伦理的边界问题。人工智能伦理问题主要分为四个方面。一是所有人群公平享受人工智能的权利。不同地域、不同收入等级的人都应该具有享受人工智能的权利，人工智能不应过度被商业绑架，成为加大阶层分化的逐利工具。二是以怎样的价值观指导人工智能。人工智能释放了技术和工具潜能，而传统的安全防护模式面临着无法适应新形势的问题。智能自主学习模型应当在符合人类伦理道德的框架内学习，人工智能行为应当与人类价值观进行校准。三是人工智能时代用户的数据隐私问题。关注数据隐私，对数据进行分级，并进行权限控制，最大限度降低数据泄密风险。四是人工智能模型监管问题。应当建立人工智能学习模型透明度体系和机器学习模型的安全评估体系。例如人工智能并不万能，它本身也是由人类编程而来，人类逻辑模式的偏见可能引发错误的推导。对于人工智能的结论要保持怀疑态度，并加以验证。但是如果学习模型并不透明，使用者难以对其进行评估，便会收获错误的结果。（三）媒体信任度提升的绝佳时期在信息爆炸的时代，用户甄选内容的成本增加，更加需要有公信力、权威度的媒体品牌。“学习强国”作为2019年的现象级新媒体产品，形成集资讯、社交、知识分享、娱乐功能于一体的集合平台。“学习强国”是中宣部主管的学习平台，平台上的信息不是无门槛地抓取的，而是有意识地选取具有正向价值观、思想性、新闻性、服务性、权威性的内容。尽管传统媒体的渠道力正不断下降，但是依然可以通过内容建立媒体品牌与用户之间的联络。由于传统媒体的身份背书，用户对其的信任度依然维持在高位。传统媒体应当在信息鱼龙混杂之时，肩负媒体责任，持续供给优质新闻资源满足用户需求，尤其是在真相调查、深度写作、关注少数族群等方面发力；在快速资讯时代保持深耕、理性和专业；建立媒体和用户之间的信赖感、安全感；平台应当维护良好的内容生态，防止唯流量论等对于内容机制的冲击，保证优质内容的到达率。（四）新媒体治理挑战新媒体行业发展中，暴露出过度追求经济效益、忽视社会效益等问题。从2018年开始，政策开始加大引导力度，企业的自觉性不断升级，整体而言，行业在努力塑造正向的生态氛围。网络舆论治理是新媒体治理的重要环节。网络舆论治理应当具备真实观、责任观、生态观和青年观。真实观是指保证信息的真实性，防范虚假信息，同时处理好观点与事实、局部真实与整体真实的关系。责任观是指基于事实、伦理、法制进行传播。生态观是需要把握好多样性、平衡性和积极性，建立自我净化、发展的状态。青年观是加强青少年保护机制，注重青少年在新媒体环境中发挥的作用。新媒体在青少年成长生活中占用的时间越来越长，扮演的角色越来越多样化，对其价值观的影响也越来越强烈。新媒体要努力为青少年构建优质、健康的内容生态。例如，腾讯通过圈层时代的创新和运营，以及内容的生态化发展完成在青年文化层面的“守正”。首先，在青年文化的产生上坚守阵地，这是在内容创作上守正。其次，在青年文化的传播上坚守阵地，这是在平台运营层面上守正。“哔哩哔哩”通过扩展学习类内容，已经成为年轻人主要的网络学习基地。截至2019年5月，已有2027万人在B站上学习，相当于2018年高考人数的2倍，用户在B站直播学习时长突破200万小时。五、结语中国的新媒体行业正处于爆发式增长期，在人民生活中扮演着十分重要的角色。新媒体行业技术和内容发展深度勾连，传播模式不断更新、传播形式不断丰富。内容生态和产品形式日渐丰富，形成了多样化圈层，满足了不同用户的信息需求。新媒体的快速增长意味着变革的迅速发生，在享受发展红利的同时，许多问题也逐一暴露。内容爆发时代，在商业利益、流量思维的驱使下，新媒体信息环境形成了复杂格局，虚伪的真实、过度娱乐化、负面情绪化等问题大行其道。如何满足公众对新媒体信息真实性、知识性和正向价值观的需求，形成健康的新媒体信息生态，是未来的重要课题。我们需要用专业、冷静的态度对待新媒体的发展，不在狂欢时失智，才能保证新媒体在健康生态中运行，在良性环境中发展。（本文作者为：胡钰，清华大学新闻与传播学院党委书记，教授，博士生导师；王嘉婧，清华大学文化创意发展研究院特约研究员。）来源：经济日报-中国经济网

2017年12月27日, 中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《2016年中国社交应用用户行为研究报告》，《报告》中重点分析了2016年中国社交应用用户规模和用户属性。话不多说，快来看看自己所在的群体有什么属性吧！1.有69.9%的人接触社交媒体在5年以上将近70%的用户已经是拥有5年以上网龄的老网民了！2.有41.5%的用户平均每天使用社交网络在3个小时以上每天使用6个小时以上的还是有很多，也就是一天中除了吃饭睡觉，大概有一半时间都在上网！3.微信朋友圈、QQ空间、新浪微博排名前三微信朋友圈、QQ空间作为微信作为即时通讯工具所衍生出来的社交服务，用户使用率较高。微博作为社交媒体，得益于名人明星、网红及媒体内容生态的建立与不断强化，以及在短视频和移动直播上的深入布局，用户使用率持续回升。4.社交用户男女比例为52.4:47.6 与整体网民保持一致5.年龄在20~29岁所占比重最大或许等80后90后老了，老年人的比例会上去吧6.中学生使用人数最多大学及本科以上学历所占比例并不多，反而初高中生群体加起来占比高达63.8%7.月收入在3001-5000元的人数占比最大高收入群体使用社交媒体的比例很小，大概是忙着挣钱没时间抠手机吧8.在校学生是使用人数最多的群体9.微信朋友圈用户年龄较大，QQ空间相对年轻化据说在00后的眼里，刷朋友圈和微博的都是老年人，有没有很可怕啊10.新浪微博用户学历明显偏高要显得有文化，就赶紧下载个微博刷一刷~好了，看完这些数据，不知道你们有没有什么新的发现呢？责任编辑：李蕾霞指导老师：于春生

【报告概述】新联国际业务部基于美国独立民调和智库机构皮尤研究中心（Pew Research Center）调查数据，总结出9大社交媒体新闻用户及阅读的特点，供阅读参考。这项研究覆盖4581名美国成年人，发现：即使对社交网络新闻的真实性持怀疑态度，多数美国人仍将社交媒体视作主要资讯渠道。一、社交媒体已成为重要新闻资讯渠道68%的美国成年人会从社交媒体上获取新闻资讯。 使用社交媒体获取新闻的人数二、Facebook人气最高Facebook的新闻用户占比遥遥领先达43%，同比无明显变化。YouTube（21%）、Twitter（12%）分别占据第二、三名，其他平台例如Instagram、领英及Snapchat所占比例均低于8%。 各社交媒体平台新闻用户分布各社交媒体平台在新闻生态系统中的权重取决于两个主要因素，即平台的整体人气以及报道深度。三、Reddit的用户最关心新闻具体到各社交媒体平台网友中的新闻用户占比，Reddit（73%）、Twitter（71%）以及Facebook（67%）三家平台的数据远超其他平台。由于Facebook的总体用户基数高于Twitter和Reddit，因此新闻用户的数量拔得头筹。 各平台新闻用户占比他平台如YouTube、Tumblr、Instagram、领英、Snapchat及WhatsApp的新闻用户占比均低于50%。研究人员同时注意到，YouTube和领英上这一比例同比有所增加。28%的美国成年网民通过两个或更多社交媒体平台阅读新闻，与去年同期的26%基本持平。【*Reddit是一个集娱乐、社交及新闻资讯为一体的综合网站，注册用户可以将文字或链接在网站上发布，使它基本上成为了一个电子布告栏系统。Reddit成立于2005年，晚于Facebook一年，由几位在校大学生共同创办。】四、虚假新闻是社交媒体新闻的“硬伤”相当数量的受访者对社交媒体新闻的可信度持怀疑态度：超过半数（57%）的用户认为社交媒体新闻非常不准确。虽然如此，大多数用户认为这并不影响对当下事态的理解，更多人认为社交媒体的利大于弊（36%：15%）。 社交媒体新闻用户对所浏览新闻真当被问及社交媒体新闻阅读的优势，认为便捷性好的的受访者比例较高（21%），另有8%的受访者认为人际互动体验更具吸引力。其他受到认可的特点是：信息源的多样化（3%）以及可定制浏览方式（2%）。五、阅读习惯总体无变化与往年相比，社交媒体新闻用户中不同使用频率的人数占比并无明显变化。 社交媒体新闻用户的阅读频率分布六、不同平台的新闻用户各具特点调查显示，各社交媒体的新闻用户分布状况差异明显。例如，Instagram的新闻用户中主要为有色人种。Snapchat的新闻用户中2/3年龄为18-29岁，高于其他平台。而领英、Twitter以及Reddit上，拥有学士学位的新闻用户占比更高——领英为61%、Reddit为46%而Twitter为41%。 社交媒体新闻用户画像七、虚假新闻令人忌惮受访者普遍对社交媒体新闻的真实性表示担忧，即使现有社交网络新闻用户也不例外，其中高达42%的用户认为社交媒体新闻可能非常不准确。对同时还使用平面或电视媒体做为新闻渠道的社交媒体新闻用户来说，社交媒体新闻的真实性更加难以保障。事实上，除了新闻领域，难以保障的真实性是社交媒体用户在使用过程中的首要顾忌因素。在一道开放性问题中，受访者虚假资讯最令人感到不悦，远超于政治偏见、他人的不良行为等因素。具体而言，31%的社交媒体新闻用户认为最无法忍受的便是虚假资讯（包括不可靠的消息来源、缺少事实确认以及编造的新闻内容。）另外，10%的社交媒体新闻用户表示“不喜欢”社交媒体上的低质量新闻——比如缺少深度内容的“标题党”式新闻。 最令人不满的因素占比八、便捷体验最受认可即使存在真实性问题，社交媒体新闻同时拥有诸多优点，这是其人气颇高的最重要的原因。21%的用户认为“很容易获取”、“轻触按键便可阅读”、“无需费力寻找新闻”是社交媒体新闻的最显著优势。另一得到受访者认可的方面为“人际交互体验”——8%的社交媒体新闻用户对互动体验感到满意，这些方式包括：探讨新闻话题、向亲友转发新闻或与他人交换观点；7%的用户喜欢“社交媒体新闻的传播速度”，而6%的用户喜欢“新闻的及时性”。 最突出优势占比相当一部分受访者（12%）表示社交媒体新闻无任何可取之处，比例远高于认为社交媒体新闻毫无缺点的人群（4%）。 九、社交媒体新闻阅读对认知并无明显益处36%的社交媒体新闻用户表示社交媒体新闻有助于了解当前态势，而48%的用户表示没有特别的影响，15%的用户认为社交媒体新闻会产生误导。 用户对社交媒体是否有助于了解当影响人们对社交媒体态度的另一因素是年龄。年轻用户更容易对社交媒体新闻持正面态度。年龄为18-29岁的社交媒体新闻用户中，48%的人认为，社交媒体提升了新闻阅读体验，明显高于30-49岁年龄段的37%、50-64岁年龄段的28%以及65岁以上年龄段的27%。【新联洞察】社交媒体的便捷性、互动性令其成为日益重要的资讯渠道、传播渠道，凸显了社交媒体监测的重要意义。由于社交媒体与传统媒体的特点迥异，海外媒体监测领域已涌现不少因专注于社交媒体监测而取得成功的监测与技术公司。在这样的行业局势下，一部分传统媒体监测公司深感压力巨大。根据本次报告数据与研究，我们也总结出了社交媒体新闻传播的四点重要启示：1、 Facebook和Twitter拥有最多的新闻用户，仍然是社交媒体领域最值得关注的平台。 同时，Youtube、领英、Reddit的影响力也不容小觑；2、 虚假新闻是最令网友不满的因素，同时虚假新闻可能冲击品牌形象、影响新闻监测的成效，建议增加鉴别虚假新闻、水军枪手的方案与技术；3、 Youtube作为视频网站，受到新闻用户的追捧。这提示我们在新闻传播过程中不应忽视视频网站的人气，在技术与服务方面应密切关注行业动态和监测技术的发展；4、 国外各大社交媒体中，类似中国的抖音短视频的有Instagram 和Snapchat，但从新闻用户占比情况来看，一个排名第4，一个排名第7，两者新闻用户的总合与排名第3的Twitter相当。这说明目前短视频仍是强社交，强娱乐为主的工具，而非新闻用户的集散地。新联国际业务部深谙媒体监测 洞悉传播成效

在过去的十年中，社交媒体逐渐发展为蓬勃发展的多面社区，全世界每天有超过32亿的人活跃于此。超过 90％的千禧一代经常使用这些平台中的至少一个，并且超过85％的Z世代通过社交媒体了解新产品。这不难看出为什么近四分之三的营销人员认为社交媒体是其业务的有效组成部分。随着这十年的结束，毫无疑问，社交媒体将在可预见的未来在我们的生活中发挥越来越重要的作用。那么，企业，品牌甚至普通用户应该如何期待社交平台的未来？以下是我们将在2020年及以后的几年中在社交媒体上看到的一些最大趋势的细分。1、Instagram点赞按钮的消失品牌与普通用户经常关注社交媒体上的点赞数、评论和粉丝，以此来衡量人气和品牌知名度已不是什么秘密。但这实际上产生了负面影响，会阻碍参与的自由流动。Instagram是众多试图弱化点赞数重要性的社交媒体网站中的最新一个。用户将无法看到其他Instagram帖子获得的点赞数量，但仍然可以看到自己帖子的点赞数。这一想法被称为“Instagram减压”的一种方式，也可以帮助打击虚假的点赞和粉丝。这些虚假的点赞和粉丝数量可以让品牌和网红看起来拥有比实际更大的影响力。然而，如果点赞数真的消失了，营销人员、品牌和网红将需要找到适应这些变化的方法。2、更少强调“虚荣指标”在Instagram上取消点赞按钮是一种更广泛趋势的一部分，这种趋势淡化了社交媒体上“虚荣指标”的使用。对于社交媒体营销人员和网红来说，这应该意味着是时候开始深入挖掘可操作的指标了，比如社交媒体用户参与度的比率和质量。聪明的营销人员会注意到这一点，并开始研究用户统计数据和相关用户数据，以更好地了解如何锁定潜在客户。3、视频故事内容炙手可热视频仍然是社交媒体世界最重要的趋势之一。事实上，据社交媒体报道，到2020年，视频将占所有互联网流量的82%。随着社交媒体平台寻找进一步优化视频内容的方法，营销人员将越来越多地把视频作为其针对特定市场的总体战略的一部分。密切关注这种形式如何重塑营销策略。将会强调创造性的，引人入胜的故事，在几秒钟内抓住用户的注意力。品牌需要对视频故事如何吸引用户有敏锐的眼光（尤其是在没有点赞按钮的平台上）。4、TikTok后来居上对视频的重视意味着，TikTok、Lasso和byte等视频驱动平台将继续受到欢迎。在这些平台中，TikTok是社交媒体领域目前的佼佼者，尤其是在Z世代群体中。TikTok很好地塑造了这一趋势，因为它为网红提供了肥沃的土壤，包括微网红。TikTok正在通过其吸引人的、新鲜的和有趣的内容来提高用户的参与度，而这些内容并没有过度关注硬推销。简而言之，TikTok是Instagram的对立面，因为它避开了Instagram众所周知的过度策划和过滤的生活观。5、社交媒体受众细分无论我们是在营销产品还是在为自己打造品牌，我们都会着眼于受众来发布社交媒体帖子。问题是，我们并不总是能很好地把握定位，也不能很好地针对特定的受众调整信息。这种放之四海而皆准的方法错过了受众细分的机会。细分意味着基于个人偏好来战略性地将受众分为不同组群。细分超越了基本的人口统计，让你的目标和建立融洽的社区意识与特定的受众成员。在未来几年，市场细分将成为最明智的社交媒体策略和那些只是临时策划的策略之间的分界线。6、个性化视频营销发展势头强劲受众细分与日益增长的个性化社交媒体营销密切相关。将市场细分与营销人员对视频的热爱相结合，将会产生个性化的视频营销，这是有道理的。社会媒体平台，包括Facebook、Instagram、Snapchat,已经推动品牌生产视频内容通过广告故事，部分原因是这些广告经常得到比传统新闻广告更高的点击率。Twitter还以6秒钟的视频广告进入竞争。个性化内容将把这一趋势提升到一个新的水平。7、社交购物无缝整合到社交平台中在过去的10年里，社交平台在美国将电商发展成一个数十亿美元的产业中扮演了重要的角色。事实上，社交购物现在是社交媒体的重要组成部分。用户希望通过社交平台接触到品牌和产品，诀窍在于通过创造性和引人入胜的讲故事（通常依靠视频和网红营销）来创造高水平的兴趣。另一个必须要做的是创造一种无摩擦的购物体验，让客户不必离开社交媒体网站去购买产品。毫无疑问，这一趋势将在新的一年里继续扩大。在所有社交媒体网站上寻找越来越多的可浏览帖子、故事和链接。虽然TikTok还没有以这种方式被利用，但这个平台可能很快就会发展起来，零售商们也会开始想方设法将这个平台打造成可购物的平台。8、公开互动更少，私人互动更多随着我们的社交媒体好友列表变得越来越不方便，以及对信息隐私的担忧与日俱增，越来越多的用户转向私人群组和通讯程序与他人联系。像Facebook Messenger、WhatsApp和Instagram这样的通讯程序允许我们创建更多的亲密群体，在那里用户可以安全地与他人分享私密和详细的信息。这一趋势实际上是对直接交流的回归，具有巨大的潜力。事实上，即时通讯软件已经超越了社交网络，成为许多用户选择的连接工具。目前，最热门的即时通讯应用的月活跃用户接近50亿。这比传统社交网络的全球用户还要多。9、受众想要更有价值的联系随着人们对在公共社交媒体领域发帖越来越谨慎，互动也从公众视野中移开，营销也需要随之改变。品牌必须找到方法，在不过度侵扰的情况下，与受众建立更私密、更亲密的联系。这很可能归结为建立品牌社区或与你的品牌信息相关但又易于接受直接信息传递的群体。例如2018年Facebook对8000人的调查，其中69%的受访者表示，与公司直接沟通有助于他们对品牌更有信心。其他平台，如Instagram，提供了一个“List”功能，允许用户与选定的一群朋友分享帖子和故事。营销人员应该给受众更多有价值的联系，让他们有置身于一个独特而亲密的环境中的感觉。10、真实内容是社交销售的关键在吸引潜在消费者到电商社交购物方面，用户比以往任何时候都更加怀疑。在他们完成交易之前，他们希望听到真实的人的真知灼见。这就是用户生成内容和企业生成内容的关键所在，关键是这些内容必须是真实的。用户生成的内容（如客户评论）提供了一些证据，证明产品可能值得尝试。企业生成的内容更广泛，可以包括视频、图片或博客文章，这些内容可能暗示了企业的使命和价值观，以及产品或服务的整体效益。11、微网红营销力量不容低估当涉及到网红营销时，是时候超越那句老话“要么做大，要么放弃”了。对于社交媒体上的冲击，品牌应该考虑微网红的影响。虽然很可能总会有一个为大牌网红服务的市场，但不要低估微网红的影响力，他们拥有更小、更明确的受众。这一层次的网红提供了更大程度的个性化和更强的受众参与度。不仅如此，用户更有可能关注他们认为可以与之联系的网红，而不是没有个性的品牌。12、社交媒体是培养信任的渠道品牌应该记住，社交媒体不仅仅是一个营销和广告的平台，这是培养信任、与受众建立关系的绝佳场所。社交媒体提供了沟通品牌价值和与潜在客户互动的好机会。要做到这一点，品牌就必须找到一种自由对话的方式，展示品牌人性化的一面，增加透明度，将会在受众中建立信心。专注于有趣、简单的参与，响应客户沟通，并找到有意义的方式来显示社会责任和更深层次的社会互动。这样做可以帮助你在社交媒体上保持领先地位。（来源：跨境喵的碎碎念）以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！本文经原作者独家授权供稿，转载需经雨果网授权同意。上雨果网搜索“跨境资料库”,领取欧美/东南亚各国市场商机、各大平台热销品报告、跨境电商营销白皮书！

Facebook周四表示，他们将为学术研究人员提供更多数据，以研究社交媒体对选举和民主的影响。2019年早些时候，该公司提供了至少100名用户共享链接的数据，以及这些链接被共享的次数，并向30所大学的60名学术研究人员报告。Facebook表示，新的扩展数据集包括超过3800万个链接，其中包含用户的反应信息，包括浏览、点击、分享和点赞。（新浪科技）