上海考研辅导班培训班

燃财经（ID:chaintruth）原创作者 | 薛亚萍编辑 | 饶霞飞2021年考研即将拉开帷幕，各大考研机构“抢夺生源”的工作并没有停止，他们的眼光已经看到了明年。“一对一VIP高级辅导班，你的左脚已迈入名校”、“私人高端定制”、“名师长期授课”、“全程无忧协议班”、“提供有效高效的备考方案”......不同机构打出的宣传语，都精确瞄准了考生的焦虑和需求。小城就是一位被“诱惑”而选择机构的考研人。今年6月，小城在选择考研机构之前，曾经在知乎咨询过自己目标院校的直系研究生学姐，两人加了微信沟通后，学姐说，她可以直接辅导小城，因为机构里的老师基本都是她的同学。学姐开出的价格也比机构便宜得多。但是，小城认为教育机构的专业性更强，并没有选择学姐。令小城意想不到的是，其报名的这家机构，专业课的授课老师居然就是自己之前所咨询的那位学姐。原来，在小城报名该机构之后，机构则通过朋友圈找到了这位“老师”：中戏的在读研究生陈淼，希望她能够给小城进行一对一辅导。机构给陈淼的价格是每个课时（一个小时一个课时）薪酬200元，一共40个课时。陈淼是一位“兼职老师”，她平时自己带一些备考的学生，也偶尔会在一些机构兼职。这家机构通过中间人找到陈淼的时候，她并没有拒绝。不过，谈薪酬的过程却不是很愉快。“一开始，他们给出的价格非常低，低到根本无法去接这个工作。”在多次协商后，陈淼争取到了200元/课时的薪酬。在沟通过程中，陈淼多次向机构负责人表示，这个价位无法精讲或者讲重点内容。但该机构负责人表示，“40个小时，只需要向考生过一遍专业课，规划一下专业课的学习，真题能讲多少是多少，能让考生觉得安排挺充实的就行。”来源 / 受访者提供在被机构负责人将她和考生拉到一个群里之后，陈淼才发现，这位考生自己认识，之前曾通过其他方式咨询过她。陈淼介绍称，这位考生交给机构的专业课费用是1.7-1.8万元，而机构承诺陈淼的费用则是8000元，这意味着扮演“中介”角色的机构将直接获得1万元左右的“中介费”。而这家机构找到陈淼的方式，仅仅是通过朋友圈熟人推荐，一般这种推荐仅给中间人一个200元左右的红包。也就是说，这家考研机构通过一条朋友圈信息和200元的费用，就找到了专业课的老师。据陈淼介绍说，现在大部分能包全科的考研机构都是同样的模式：英语和政治，机构有自己的老师；专业课则全都是先招生，然后再去找合适的临时代课的老师。由于教育部明文禁止任课老师举办或参与举办考研辅导活动等。所以，考研机构能找到的专业课老师，基本都是在读研究生。在此过程中，教育机构起到的只是一个中介的作用。也就是说，你赌上一生的考研，只是别人的生意。朋友圈招老师，免面试直接一对一教课在面临考研的时候，和小城一样，选择相信机构进行辅导的考生不在少数。根据考研帮《2019考研备考进度调查报告》的数据显示，2019年，42.3%的考生报名了培训班用以备考。而机构所打出的广告也足以吸引考生，“精选学长”、“名师指导”、“一对一教学”……等宣传用语随处可见。有些机构为了突出自己对于挑选的“学长学姐”与众不同，会打出“通过层层筛选挑出最有经验的学长学姐给你上课”的称号，来彰显自己在师资方面的层层选拔和精品资源，为自己的高价费用找理由。然而，现实并非如此。一家名叫“考研帮”的机构，声称自己的“学长一对一”课程，有超30000名专业课研究生学长，“长期积累，薪火相传，经过6层选拔，精选好学长。”但事实上，作为曾被招揽为30000名之一的“好学长”之一的霍珊并没有经过机构的严格筛选。霍珊是在上海某大学就读的一名研究生，她告诉燃财经，自己是在2018年9月份被招揽为机构的签约老师。2018年9月，在研一还未开学的时候，霍珊所在的新生微信群里就在招“考研辅导老师”。招老师的是这家机构名叫“考研帮”，在新生群里发布消息的，是一位已经在这家机构做老师的研究生。通过这名学生的推荐，霍珊联系到了机构的相关负责人，双方谈好价格后，不到一天的时间，霍珊顺利地得到了一份代课工作，为某位备考她所在大学研究生的考生代课，薪酬是100元/小时。“机构负责人并没有面试我，只是问了我考研的成绩，然后就安排我去一对一线上辅导学生了。”霍珊告知燃财经，该机构负责人对她进行审核的过程非常简单。通过所谓的“审核”后，从没有考研教学经验的霍珊教了8节课，拿了800元钱。这与考研帮公开的宣传资料大相径庭。在考研帮的APP和官方网站上可以看到，考研帮针对“院校专业1对1辅导”所打出的宣传语极具诱惑力：“高分学长+6层选拔+讲前培训”。“6层选拔”指的是海选、初筛、面试、笔试、试讲、录用。据其介绍，在海选时，会筛选出目标院校专业的高分学长，随后，再在此基础上进行层层选拔。来源 / 左：受访者提供 右：燃财经截图公开资料显示，考研帮是考研网推出的考研一站式移动学习平台，创办于1999年，主要包含资讯网站和社区两大模块。2013年底，好未来全资收购考研网，并于2014年初推出集院校资讯、考研经验、备考资料、考研社区于一体的手机APP“考研帮”。2020年，考研帮归入轻舟大学生旗下。考研帮官网的数据显示，目前，考研帮累计用户已超过2000万，“在考研人群中，每5个考研人，有4个在用考研帮。”资料显示，轻舟大学生是好未来（学而思）教育集团旗下专注于大学生的一站式提升平台，课程产品覆盖考研、雅思、托福、GRE、GMAT、职业培训等大学生考试业务。然而，就是这样一家在考研圈内具有权威性的机构，在招聘老师方面却并非所宣传的那样严格。来源 / 受访者提供在双方的聊天记录中，可以看到，霍珊问了这位考研帮教务“是否需要面试”之类的问题，然而教务则直接回应称“不用”。另外，霍珊表示，她的初始成绩在当年的12位录取考生中排名第六，排名并不靠前，而且自己是二战考上的。不仅如此，在被邀请后，考研帮也并没有对她进行笔试、面试、试讲。很显然，这与考研帮宣称的层层筛选并不相符。而在距2021年考研还不到半个月的冲刺阶段，那位考研帮教务还在朋友圈发消息招揽老师，例如“有没有可以讲解真题的，化学专业的看过来，不上课讲讲真题”、“加急，21届的课时不长就3.75个小时，只要可以出这个学校的模拟卷就行”、“要金融和工商管理学硕的，不限学校，我们有模板提供”.....来源 / 受访者提供陈晨也是一位刚刚成为粉笔网考研专业课老师的在读研究生，据她介绍，自己成为储备老师的方式也很简单。“没有面试，只问了一下我考研的成绩。”在粉笔网的官网可以看到，其宣传的一对一辅导是，“直系院校专业考研初试专业课高分学姐学长”、“辅导经验丰富，教学技巧高效，考试重点明确”、“态度认真负责，以结果为导向保证学习效果。”当燃财经以“2022年考生”的身份和粉笔网客服取得联系时，客服表示“师资是会进行审核的，或审核具有授课能力的师资给同学上课。”但陈晨告知燃财经，并没有什么所谓的面试流程，就是问问资历和分数，就签约成为了机构的储备老师。当燃财经进一步询问，会不会匹配到“照着课本念书的学长学姐”的时候，客服则回应表示“学长学姐的授课每个人都不一样，可以匹配上有授课经验的学长或学姐的。”临时老师为什么都是学长学姐？通过朋友圈等社交平台招纳兼职老师，是大部分考研机构招揽专业课老师的一种常见方式。但筛选条件是否如机构与宣传的那样，且所招纳的老师资质如何，显然存疑。“我们讲课的内容基本是按照课本内容进行宣讲，并不会有什么深入的内容。”霍珊直言，大部分兼职的研究生，并不具备真正的授课能力，在讲课时，基本都是照本宣科。“考研学习的特殊周期性，决定这些机构不可能拥有自己的全职老师。一般都是临时找兼职代课的老师。”在考研机构从事培训的林苗向燃财经表示。和公共课相比，教育机构的专业课不足以形成规模经济，如果在师资方面投入巨大的资金，并不现实。“公共课是全国统考，机构招揽到的生源数多，一个老师也可以带很多学生，足以形成规模经济效应。但是对于“1对1”的专业课来说，由于受到生源定向性的影响，并不足以形成规模效应。”正如林苗所言，一位考研的考生，面临的考试有公共课考试和专业课考试，其中，专业课分数在考研成绩中的占比极高，占到60%左右。因此，对于考生而言，找到一位合适的老师进行专业课辅导，就变得至关重要。但专业课的学习一般不会伴随着整个考研周期，一般在9-12月会是专业课老师需求的“井喷期”。这个时间段，大部分考生开始专业课的强化或者冲刺学习。“一般考生来报名学习专业课的时间都是在整个考研周期的后期，前期大多都是自己先行复习，看教材、刷习题真题，后期觉得掌握得不好再考虑报班，多数报名的都是10个课时或者20个课时。”林苗告知燃财经。大部分包全科的考研机构能够做到的，也只是在这个周期内临时帮考生找到老师，或者在平时就进行师资储备。而之所以选择在读研究生，而非高校老师，是因为高校老师早已经被明文禁止不得从事相关教学。相关部门早有明文规定，禁止招生单位参与或举办考研相关辅导活动。2008年，教育部在教学〔2008〕1号文件中明确指出，考试大纲编写人员、命题人员不得公开其参与命题、考试工作的身份或以考试及命题参与者的身份从事教学、学术及各种社会活动，不得参加任何形式的有关研究生招生考试的补习和辅导活动，不得以任何形式透露试题的内容、命题工作情况和从事有关考试内容方面的任何咨询。2018年，发生了网传的考研数学“疑似泄题”事件，事件中的老师李林系大连理工大学的教师，研究方向为常微分方程，与涉事考研机构之间是合作关系，授课材料均为李林方面提供。虽然教育部考试中心回应称，情况并不属实，但也让“高校教师兼职考研辅导”的问题浮出水面。事件发酵之后，教育部每年都会发布相关文件，明文禁止招生单位内部任何部门和工作人员举办或参与举办考研辅导活动等。在此背景下，招纳在读研究生成为考研机构的首选。而为了节省成本，这些机构普遍采用“先招生、后招师”的模式，即在招取到生源后，再通过社交平台，临时招纳“在读研究生”作为兼职老师。在这种模式下，上到包揽全科的教育机构的专业课辅导，下到小型培训机构和辅导团队的“一对一辅导”，充当的无非都是中介的角色。程雨就是一家考研辅导团队的负责人之一，她所在团队的运营方式就是“先招生、后招师”。程雨在开设辅导团队之前，曾在某知名培训机构考研辅导班担任过班主任。在教学过程中，程雨发现，并不是所有的课程都由知名的老师在教学，有很多课程，都是普通的研究生作为兼职老师在进行教学。“这些研究生都是临时找的兼职，机构扮演的就是中介的角色。”这激起了程雨的办班热情，给别人打工，也是在平台扮演中介的角色，那为什么自己不可以呢？“作为一名已经考上的准研究生，我有更多的机会去接触这些资源，所以我打算做考研中介的角色。”据程雨介绍，他们会在各大贴吧或者微博等社交平台给考生进行答疑，在获取信任后招收学生。之后，再根据学生诉求去找相对应的专业老师。“一般会找愿意分享考研经验的在读研究生作为老师。”程雨之前的收费相对比较便宜，专业课30节课，收费在6000-7000元，平均每课时约200-250元，付给老师的薪酬则是120元/课时，平均下来，程雨和合作伙伴每促成一单，每人可以赚1500-2000元。后期，程雨也根据课时的增加，上涨收费标准至8000-9000元不等。“那些机构赚得更多，而他们其实也只是‘中介’。”考研人数激增，行业问题不断数百万考生的背后，是野蛮生长的考研辅导市场。根据中国教育在线2019年的调查，31%的考生在备考过程中会报培训班，人均考研支出在1000-3000元、3000-6000元的考生分别占比31%和19%。根据安信证券的分析，2019年整体考研培训市场规模近60亿元，预计2025年市场规模达260亿元。实际上，随着政策放松，很多学校都在进行研究生扩招工作。今年2月25日，国务院常务会议指出，扩大硕士研究生招生和专升本规模。在此前，相关部门就多次进行研究生扩招工作。因此，不仅是应届生、往届生，还是在职人员，都纷纷加入考研洪流。尤其是今年，在疫情的影响下，原本计划留学的学生也开始进入研究生备考之旅。照目前形势来看，未来将会有越来越多的人加入考研大军。相关数据显示，2019年全国考研报名人数为285万人，2020年全国考研报名人数为341万人，2021年考研人数预计可能将突破400万。而考研人数的激增背后却是较低的院校录取率。根据教育部相关数据披露，2020年考研人数达到341万，然而录取率却只有90万左右，还不足报考人数的3成。有需求就会有市场。无论是应届生、还是往届生，都成为了这些考研机构眼里的“唐僧肉”。但是，也正是由于野蛮生长，这个行业乱象不断：虚假宣传、定价高、教学质量差、退费难等问题，就成为了行业通病。这其中，很多机构并不具备教学资质。很多以“教育咨询公司”名义注册的公司，并没有“教育培训”的资质，属于超范围经营。值得注意的是，教育咨询公司不得从事教育培训、家教、中介，如果要从事相关业务，需要到教育局办理民办学校许可证才能从事相关业务。此前，早有媒体就此事进行报道。2016年，中国传媒大学电视学院“电视人”新闻中心官方公众号“电视人家养的猫”，曾在《聚焦｜考研辅导机构乱象调查》中报道，北京中传一航教育咨询有限公司，以“教育咨询公司”名义注册，却从事教育培训工作，属于超范围经营。而对于这些违规机构的管辖，在上述文章中显示，无论是北京市工商局，还是北京地方教委的相关人员都表示不在自己的管辖范围内。因此，严格来说，这些超范围经营的考研机构属于民办社会单位，课程商品的价格属于单位与客户合同约定自愿消费。定价混乱，也是这些培训机构的乱象之一，少则1万元，多则近10万元，甚至更高。有些所谓大机构的宣传目标主要瞄准在职人士或者报考专硕的学员，这一部分人拥有可支配的资金，并且愿意为提升学历而付费。在宣传上，这些机构更是费尽心思刺激考生：“限额招生”、“私人高端定制”、“名师长期授课”、“通过率极高”、“和你一样的都已经报名学习了”……当一名学员开始咨询考研课程时，实际上就已经走进了销售们的一场“病毒式”洗脑中，他们的目的不仅是为了让你报名考研课程，而且会向你推荐更高、更贵费用的课程，他们还会向你保证退费率以及售后：“不过退费”、“不满意退费时扣除20%违约金”等。但实际上，当面临实际的退费时，这些机构又当起了“无赖”。在考研圈，不少学生都陷入了这种退钱难的困境中，在退费过程中，会面临各种推托之词，然而实际上考生却并没有很多时间进行周旋。黑猫投诉上关于考研的投诉，也大多指向考研机构的这个问题。燃财经发现，在黑猫投诉上，有关考研的投诉内容非常多，内容大多集中在机构“拖欠退款”、“不给退费”、“拒绝退款”等等。不少考研机构都在被投诉名单中，例如文都考研、海天考研、启航考研、西安学府考研、跨考考研教育等。关于考研究竟是自学，还是跟着考研机构报班、或者是选择直接联系学长学姐的问题，实际上仁者见仁智者见智。中国传媒大学研究生张茵告诉燃财经，“我不相信所谓的学长学姐的一对一辅导课，我就是跟着老师的大班课学习的。”而上海大学的研究生楚风则有不一样的看法，他建议考研自己学。“我们寝室的前三名都是报个冲刺班，买个资料就够了，一对一老师，虽说是学长学姐，他们能考得好，不一定教得好，输出能力很关键。自己多看论文就都出来了，还会锻炼自己的认知能力和理解能力。”随着2021年考研即将落下帷幕，各个机构和考研群的负责人，已经开始为2022年考研揽生做准备。他们已经开始马不停蹄的宣传，“22考研带学群：进群免费领取真题资料笔记题，直系研究生带你学。”*题图以及部分配图来源于视觉中国。文中小城、陈淼、霍珊、林苗、程雨、陈晨、张茵、楚风皆为化名。*免责声明：在任何情况下，本文中的信息或所表述的意见，均不构成对任何人的投资建议。

来源：新财富作者： 高一心 自1月23日武汉封城到2月11日，新东方在线11个交易日上涨31.6％，网易有道2月10日一天大涨39.48％。新冠病毒疫情下，线下教培机构备受冲击，中小机构或走向资金链断裂；而学而思、新东方等同时拥有线上线下平台的教育龙头，面对大好的增收窗口，则纷纷推出免费在线课程揽客，将用户顺势引入毛利率更高的在线课程。互联网巨头也没有掉队，积极捐课捐平台，如此“热度”将会激化在线教育本就不平静的竞争。虽然短期大流量涌入会降低获客成本，但不遵循简单“流量为王”逻辑的教育行业，必然会在疫情后回到正常的竞争环境中，在线教育流量的留存全靠品牌、内容以及服务。与在线教育同样火爆的，还有在线办公，2月3日，共有2亿人在家办公，钉钉、企业微信、飞书、金山办公都获得了巨大的用户增长。不过，疫情过后如何留存用户，能否颠覆传统办公模式，巨头垄断的市场小企业怎样破局，都是在线办公服务商们要考虑的问题。01“停课不停学”，线上教育迎来空前获客窗口新冠病毒疫情下，减少人群聚集成为防控的重中之重，各地寒假培训班停课，春季学期推迟开学，全国各地的学生在度过一个漫长的“家里蹲”寒假之后，也逐步开始在线学习。2020年1月27日，教育部发布关于2020年春季学期延期开学的通知，要求部属各高校返乡学生未经学校批准不要提前返校，地方所属院校、中小学校、幼儿园等春季学期开学时间，由当地统一部署确定。通知一出，各地教育部门纷纷响应。疫情较轻的甘肃，开学时间推迟到3月1日之后。上海、广东等省市明确，开学时期不得早于2月底。而本次疫情的中心——武汉，开学日期视疫情另行通知，同时，2月10日开始，中小学、中职学校按照教学计划安排，开展在线课程教学。1月29日，教育部宣布，为保障中小学校“停课不停教、不停学”，拟于2月17日开通国家网络云课堂（www.eyun.com），覆盖小一至高三各年级。学校可结合自身特点，形成灵活课程表，推送给学生自主点播学习。平台还提供了教师与学生在线讲课、互动辅导功能。同时，考虑到部分贫困地区无网络或者网速慢，电视频道也将播出有关课程和资源。为了丰富优质教学资源，教育部还协调北京、上海、浙江、四川等地教育部门和清华附小、人大附中等中小学将网络学习资源免费向社会开放。在线教育的普及进程，由于疫情大大加速。在这个线上教育即将获得大量用户流量的关键时点，已介入相关服务的互联网巨头和垂直领域的教育机构，也纷纷整合自身资源，为全国学生提供免费课程，助力“停课不停学”。对于它们，此举的目的既是公益，也在于抓住几乎是零成本获客的窗口期，推广旗下业务，在市场的急剧扩张中站稳脚跟。02互联网巨头插足：直播、辅导、学习资源一应俱全腾讯、阿里巴巴、字节跳动和科大讯飞等互联网巨头，早已深度介入教育行业。在此次疫情应对中，它们主要是平台思维，落子重点在于提供直播的基础设施，以及整合已有的教育资源。腾讯目前已联合多家在线教育平台企业，包括小鹅通、拓课云、微吼课堂、百家云、无极教育云、升学e网通、保利威等，推出腾讯教育“不停学”联盟。腾讯教育将免费为武汉区域中小学提供在线课堂学习平台基础云资源、武汉地区边缘计算节点、武汉当地专线接入能力、智慧校园平台等；同时，腾讯教育合作伙伴将提供免费的SaaS产品及武汉当地学校落地服务。腾讯旗下的K12英语AI教辅解决方案——腾讯英语君，疫情期间也将向全湖北省的小学老师、学生提供免费的数字化英语教学学习资源和辅助工具。阿里巴巴集团旗下优酷、钉钉1月27日联手发起“在家上课”计划，从2月10日开始，全国中小学生在家登录优酷、钉钉即可免费在家上课。1月30日，钉钉紧急上线了在线课堂，直播互动等教学场景的详细解决方案，将全部免费提供给全国大中小学使用，也覆盖广大农村地区。疫情期间免费开放支持102人的视频会议及连麦互动功能，还有应急通知、班级公告、作业发放、在线考试、疫情上报等功能。钉钉和优酷提供的课程有两种形式，一是面向全国中小学生的名师教学“大班课程”，一个是由加入学校提供的只对本校学生的“小班课程”，目前湖北省已经有50多所中小学加盟了该计划。同时，支付宝与阿里云教育联合新东方（EDU.NYSE）、学而思、作业帮、开课啦等知名培训机构，推出超过600门免费课程，涵盖幼儿园到高三全年龄段，包括语文、英语、数学等学科课程，以及编程、思维训练等素质教育课程。直接在支付宝搜索“小宝教育”即可进入学习。字节跳动则与武汉市教育科学研究院、武汉教育云平台达成合作，面向武汉地区学校开放在线授课直播服务。字节跳动通过旗下的产品，包括清北网校、抖音、今日头条和西瓜视频，为学校提供直播入口，平台可同时承载2000万学生在线听课。1月27日，科大讯飞智学网宣布，决定向全湖北省中小学在疫情期间免费提供智慧空中课堂（线上直播教学系统），依托讯飞教育云，利用AI技术帮助模拟真实的传统课堂，为教师、家长、学生提供优质直播互动平台和教学、监管、个性化学习辅导等服务。03教育机构：免费捐课成为潮流除了互联网巨头，各教育培训机构面对严峻的疫情以及短时间内物资紧缺的形势，也纷纷行动起来，结合自身特点，驰援武汉。好未来：捐款捐物捐课程1月26日，好未来（TAL.NYSE）决定设立1亿元抗击疫情专项基金，其中，捐赠给武汉市慈善总会2000万元，用于采购医疗物资；8000万元用于教育专项，帮助湖北及全国疫情地区的孩子们“停课不停学”。同时，好未来教育开放平台启动了“避风港计划”，向全国培训机构免费开放直播云在线直播系统。1月30日，好未来旗下的学而思网校宣布，自2月1日（正月初八）起开始进行全天试运行授课，有预习和复习需求的中小学生可开始试听；2月10日起推出从周一到周五与校内时间同步的全年级各学科免费直播课和自学课，课程涵盖小学一年级到高中三年级全部学科。此外，好未来旗下不同事业部也分别推出免费学习资源。考满分自2020年1月26日起，向湖北地区考生及全国考生免费提供在线课程和备考服务，提供托福、雅思、GRE、GMAT寒假在线备考课程。爱棋道将用于今年年会的所有预算，捐给武汉红十字会。在大年初一一天内，爱棋道员工共筹集38407元善款，已经捐给武汉市红十字会。同时，爱棋道推出普惠定价围棋课程，湖北籍学员免费，2月1日报名截止后，50％课程学费将捐赠疫区。从1月29日起至2月17日，熊猫博士将对全国所有儿童免费开放原价388元的120节百科知识课。从1月29日开始到疫情结束，在希望在线教育公益平台PC端，无需登录即可观看所有视频类资源。2月1日，好未来与中央广播电视总台旗下视听媒体平台“央视频”合作，免费课程可在“央视频”APP上观看。新东方：送100万份课程，重点关照湖北医护子女1月26日，新东方教育集团向湖北省红十字会捐款2000万元，包括口罩、护目镜、呼吸机等应急物资。同时，新东方中小学寒春班课向湖北省医护子女免费开放。为了避免因疫情导致的心理问题，新东方家庭教育与指导中心联合北大心理咨询与治疗中心主任方新老师团队，针对中小学老师以及家长提供免费线上专业心理疏导。1月27日，新东方集团宣布，向全国中小学生免费提供100万份新东方在线（01797.HK）春季班直播课程，并免费赠送英文分级阅读读书卡，学生可在新东方分级阅读APP“东方小书童”中阅读2000多册原版英文分级读物。除此之外，新东方在线将推出10万份免费课程，涵盖大学英语四六级正价课、考研英语、考研数学、新概念英语、教师资格证精品课，以及雅思、托福、GRE等多个科目。除了好未来、新东方两大教育巨头，其他教育机构也慷慨解囊进行捐赠，大多企业都推出一些面向全国或者湖北地区的免费在线课程（表1）。04在线教育群雄争霸，疫情或成加速器对于众多盈利性质的教育机构而言，本次疫情可谓“危”与“机”并存。其危，来自作为营收主力的线下课程按下暂停键。1月21日，武汉教育主管部门下达了民办培训机构全面停课的通知，包括学而思、新东方、新航道等多家教育机构在武汉的线下课程均告停止。1月24日起，全国线下培训机构陆续宣布寒假课程暂停。其机，则在于这些机构冀望已久的线下课程用户向低成本的线上转移，迎来机遇。24日当天，好未来旗下的学而思即发布通知，全面暂停寒假线下课程，将线下课程全部转为线上课程，若学生无法选择线上学习，可在APP上办理退费。新东方也发出声明，将线下课程以线上互动直播课的形式进行授课。之后，具备线上教学能力的各教育机构，均作出了线下课程转变为线上的调整，包括精锐教育、昂立教育、轻轻教育、瑞思英语等，通过在线教育保证学生足不出户即可学习。据不完全统计，现阶段全国约有超过40万家教培机构暂停线下授课，大量线下教育机构因错过寒假的黄金期而影响全年的收入水平，春季开班时间也遥遥无期，现金流紧张的中小教培机构或许面临倒闭的风险。但对于拥有在线教育平台的机构，则意味着份额和盈利水平的双重提升。它们纷纷将线下课程转向线上，既对冲风险，又促进在线教育业务的发展。不过，尽管在线教育面临获得大量用户流量的窗口期，但流量转化并非易事，竞争激烈的情况下，在线教育行业的优胜劣汰也将加速。纯线下教育机构的生存考验每一次的重大突发公共卫生事件，对于纯线下教育机构来说，都是一场洗礼。疫情之下，线下教学无法如期展开，面临着学生退课的风险，错过寒假这一收入的黄金时段，收入端难以保证。同时，成本端的场地租金以及教师基础薪酬还要继续支付，利润被不断挤压。若疫情持续时间较长，企业的存亡将会面临很大的挑战，2003年，“非典”时期的新东方就是一个很好的例子。2003年“非典”肆虐，4月30日，全国的新东方学校宣布停课。每年春季是语言类培训机构报名的高峰期，此时停课，新东方承担的直接经济损失高达几千万元。然而停课并不是最糟糕的，学生“退款潮”才是真正的危机，当时新东方粗略估算，需要清退的上课费用高达1.3亿元，但其账面上的钱已不够。为了付清退课款项，俞敏洪向朋友筹集2000万元，补上了这个窟窿。对于线下教育机构来说，现金流至关重要。线下教培机构本身的竞争就很激烈，还要对抗在线教育野蛮抢占市场份额，2019年，包括韦博英语在内的多家线下教育机构资金链断裂跑路。毫无预见性的突发疫情无疑加剧了这种风险，对众多线下教培机构来说，将可能重演2003年新东方“非典”时期的厄运。一些规模较小、现金不足的线下教培机构，也许会不堪停课压力，走向倒闭，留下来的必定是资金及品牌实力较强的机构。另外，虽然一些在线教育企业为合作机构提供了直播平台，但多数纯线下教育机没有开展过线上业务，产品、课件、教案包括老师的适应性等都准备不足。疫情的打击，极有可能导致全国线下教培行业的一次洗牌。综合性教育龙头的发展机会对于好未来和新东方这类综合性教育龙头来说，它们同时覆盖线上线下业务，运营较为成熟，资金较为充足，是否处境会好一些呢？相比纯线下机构，它们的优势是可以迅速通过线上课程承接线下流量，而在线教育也正是近几年来这些龙头布局的主要方向。2005年，新东方集团旗下的在线教育网站——新东方在线正式成立，经过14年的发展，2019年3月28日，新东方在线从新东方集团中分拆出来单独在港交所上市，成为港股在线教育营收第一股，2019财年营业收入达到9.19亿元。好未来从2008年开始内部孵化学而思网校，2010年正式上线，2019年，学而思网校的招生规模已占到好未来集团的49％。2020财年第二季度，好未来集团旗下的学而思网校贡献了16％的收入，收入同比增加近94％。新东方和新东方在线2019财年的收入分别为213.63亿元和9.19亿元，而且，新东方在线的增长速度更快，2019财年达到了41.36％（表2）。在线教育的营业成本前期主要是研发投入，包括教师教案、设备等等，直播课程只要平台容量支撑，对于录播类1对多课程，一个老师理论上可以给无限同学上课，所以在线教育有一个很明显的优势，毛利率较高，如2017财年，跟谁学（GSX.NYSE）的毛利率高达74％，新东方在线的毛利率达到68％，而综合性业务的好未来和新东方，同期毛利率分别为50％、58％（表3）。在疫情的影响下，一些原本对在线教育接受度不高，只报名了线下课程的学生和家长，会开始关注并接受在线教育的学习方式，并且未来有可能将部分线下课程主动转向线上，或主动报名其他线上课程。同时部分线下教培机构的倒闭，使在线教育的纵向竞争减小，降低了营销成本。而且，疫情正值春节这一特殊时期，人口大规模流动带来了全程的交流与互动，对于在线教育进入下沉市场提供了条件。因此，对于本就拥有品牌和师资优势，还拥有一定线下和线上用户基础的综合性教育龙头企业来说，既可以通过线上课程承接线下用户，对冲线下课程暂停的风险，同时因为有更强的服务和产品，很有可能获得更高的正价转化率。目前大家使出浑身解数，大举推广免费在线课程，其真实目的即是在这个在线教育业务发展的重要窗口期，牺牲短期的收益，加速获客和转化。在线教育之战：高获客成本、留存率与竞争非典时期，QQ引领了一波宅经济，而此次疫情，则成为在线教育的历史性机遇。互联网打破了原先教育行业的时间、空间限制，教学资源可以重复利用，让个性化教育有了大规模实现的可能。随着底层技术、课件研发、授课模式的不断进步，我国的在线教育愈发成熟，已经从录播时代转向了直播时代，越来越多的学生及家长群体逐渐接受在线教育。前瞻产业研究院的《2019中国在线教育行业市场分析报告》表明，2012-2017年，中国在线教育市场规模从701亿元增长185.73％到2003亿元，2018、2019年增速放缓，2019年市场规模为3134亿元（图1）。图1：我国在线教育市场规模数据来源：前瞻产业研究院在线教育展示的巨大空间，激发了教育机构、投资机构，以及互联网巨头的大量布局。从2011年到2019年8月，好未来集团对外投资项目多达153起，其中93起在教育行业，且其中含有线上教育业务的项目占比约为40％，最早的一笔在线教育投资来自于2011年，参与好未来智康的A轮融资。新东方2019年的投资，以对地面教育的互联网介入与在线教育为主，投资项目13个，其中有8个为在线教育平台，其余为给线下教育机构提供信息生态、教育管理系统等的科技公司。据投中网统计，2019年教育行业投融资共305起，其中36家企业融资金额过亿，在融资金额TOP10中，有包括掌门1对1、DaDa英语、VIPKID、高思教育、凯叔讲故事、美联英语、洋葱数学7家在线教育机构，合计融资规模超过10亿美元（表4）。这些机构的投资者中，不乏BAT等互联网巨头的身影，腾讯、阿里、百度、字节跳动等分别投资过猿辅导、作业盒子、校宝在线等在线教育平台。不仅如此，互联网巨头也在利用自身的流量优势，布局在线教育业务：网易旗下有中国大学MOOC、网易有道；阿里相对比较佛系，在找到钉钉这个切入点后，更多将眼光投向toB的校园端；百度旗下有百度教育、百度文库、百度传课等；2019年5月，腾讯正式成立腾讯教育；字节跳动自2018年陆续推出在线英语产品AIKID和GOGOKID，2019年收购了在此次疫情中才被多数人所知的清北网校。越来越多的参与者，不断增加的资本青睐，在线教育平台也越来越多，竞争格局在不断激化。本来就有很多在线教育机构在“赔本赚吆喝”，竞争加剧使得一些经营不善的机构走向下坡路。2019年10月，朗播网、学霸一对一、理优一对一相继停止运营。这些在线教育机构无法持续经营的重要原因，在于难以获客，这也是所有在线教育平台的难点。2019财年，新东方线上教育的获客成本在3000元以上，而线下付费用户的获客成本为500-1000元，线上获客成本是线下的3-6倍。2019年夏季，猿辅导与学而思网校的招生大战如火如荼。收入规模仅为亿元级别的猿辅导，每日广告投放金额均值达到了1000万元，好未来2020财年一季度销售费用高达1.5亿美元，大多数用于学而思网校的营销。近三年，好未来的销售费用率均超过15％。根据36氪相关数据，在2019年暑假期间，好未来、猿辅导、作业帮预计分别投入10、7、4亿元，10余家在线教育公司预计投放总额约30-40亿元，其中好未来、猿辅导2019年暑假促销课招生规模超过100万人次，作业帮2019年暑假招生总规模约200万人次（正价班+特价班），三家公司的特价班转正价班的转化率约20-30％，正价班续班率预计70-80％以上。在线教育是未来教育发展的必然趋势，所以即使拥有着高昂的成本，教育龙头们也还是不能放松。此次新冠病毒疫情，形势的严峻、国家的倡导、线下转线上，加上大量在线教育机构免费提供线上课程，让众多学生涌入了在线教育，大大降低了整体的获客成本。但这样大流量涌入面临着两个问题。首先是因为特殊时期不得不选择在线或者只是因为免费而来的用户，留存率能有多少是个未知数。其次是竞争会更加激烈。因为一方面，学而思、新东方这样的行业龙头都在以免费课程揽客，这对于中小机构存在进一步的挤出效应；另一方面，疫情下的消费行业普遍趋冷，在线教育的“热”会吸引资本流入，加剧竞争，短暂的低成本获客很难长期持续。而且，教育行业并不依赖“流量为王”的简单逻辑，更多靠优质的内容和服务打造竞争壁垒，平台流量转化效率与其他品类相去甚远，所以流量转化一旦不理想，疫情可以说是加速了在线教育行业的优胜劣汰。不过，这次疫情也是机遇，对于本来已经有一定用户基础的在线教育平台来说，这种巨大的流量能够帮助其进行教学模式、直播模式探索，对于在线教育下一步的发展有着很大的帮助。整体来看，此次疫情市场对在线教育龙头持有看好的态度，从1月23日武汉宣布封城到2月6日，新东方在线（1797.HK）上涨了近30％。2月7日，给武汉学生捐寒假课程的网易有道（DAO.NYSE）也大幅上涨了29％。05复工时间未定，在线办公爆发学生上学时间推迟，上班族复工时间也同样在推迟，和在线教育类似的逻辑，在线办公的需求量猛增。钉钉、企业微信、飞书等各家在线办公服务商都在疫情期间提供免费服务，正月初七后开工的几天，成为了在线办公服务商的“双十一”，仅钉钉的流量就出现了十几倍的爆涨，甚至频频出现视频会议进不去、聊天功能崩溃等现象，因此钉钉不得不通过阿里云紧急扩容1万台服务器来应对。根据钉钉提供的数据，2月3日，全国有上千万企业，近2亿人在家办公。企业微信平台也在一天内涌入了百万家企业，是去年同期的三倍。这种势头也带动了年前刚开放的华为云WeLink，数据显示，2月3日WeLink新开户企业数1.7万，日环比增加13％；日会场次12万次，日环比增长50％。金山办公（688111）也获得了快速的用户增长，开工后截至2月3日，金山文档的协作用户增长超过400％，表单、会议等场景化服务增长超过15倍，企业用户入驻增长超过300％。一时间，在线办公舆论鼎沸，相关概念股飙涨，不少人认为在线办公“风口”已至。不过，在这场不确定的疫情中，仅获得了几天的用户爆发就谈风口，未免有点早。首先，此次出现用户爆增的，仍为巨头，阿里的钉钉，腾讯的企业微信，字节跳动的飞书占据了在线办公的大半市场，小型的企业很难进入。另外，办公习惯很难改变。短时间内，在线办公很难逆转用户长期在传统办公模式下形成的管理、组织和沟通惯性。当然，疫情对在线办公的发展也是一个很好的机会。对于很多传统的产业来说，数字化经营效率更高，在线办公提供了方便的文件传输、任务下达等功能，可以有效优化工作及办公流程。此前不少传统产业对此接受度有限，疫情的推动能够给这些企业体验的机会。对于一些小众的在线办公软件而言，在巨头垄断的格局下，能够做的是下沉和垂直。解决钉钉、企业微信等大型在线帮软件标准化方案难以覆盖的细分需求，或者是专注于某个细分领域，做好垂直。激增的用户需求，成为在线办公发展的机遇，但疫情过后的用户留存仍是挑战。能否就此颠覆传统办公模式，将取决于在线办公产品的服务能力，以及传统企业组织架构、办公模式等是否可以借此契机进行转变。

胡师姐：北大新传院研究生/专业从事新传考研辅导7年/带出百余名学员成功考上北大等名校/沪江CCtalk年度TOP10名师胡师姐做考研辅导7年了，在这7年里，我们对热点的理解一直在进化——和各高校命题人一起进化。起初，他们出的热点题是这样的：材料：赵普在微博上转发调查记者的短信，引来11万转发，但他却从荧幕与微博上小时，对此相关负责人称无可奉告。请问：如果你是一名记者，你对此事有什么看法？（2013暨南大学新传专硕真题）材料：一段《纸牌屋》的介绍。问题：请分析纸牌屋为什么会火？（2014中国人民大学新传考研真题）慢慢地，他们出的热点就变成了这样：谈谈你对明星限薪令的理解。(2019北大新媒体保研真题)原材料节选部分：“我已经转发杨超越好几天了”“转发这个杨超越，你想咋地就咋地”“头像换成杨超越之后，运气真的有变好”……你身边一定有不少这样对着杨超越许愿的朋友，甚至你就是其中之一。这个曾因卖惨、唱跳实力难堪而遭人嫌弃、又因蠢萌废柴而惹人怜爱的“麻烦女孩”人生却一路开了挂。她曾不慎“体面”地搞砸了偶像选秀节目《创造101》里的绝大部分表演，如今终于在恋爱推理节目《心动的信号》中 显露出自己的综艺才华。不过，如果说幸运也是一种才华的话，那么超越妹妹其实是凭借这一方面的出类拔萃而在百舸争流的娱乐圈逐渐立足，乃至圈粉无数的。为何作为“人形锦鲤”的杨超越会迅速获得舆论热捧，由废柴少女变身为万能幸运符？当然，祈福求好运并非新鲜事，向锦鲤祈福的习俗早在古代就已普及。但这一波以杨超越为代表的人形锦鲤转发风潮，充满了（后）现代的戏谑与荒诞，是一种属于当今时代的丧：对于努力不抱信任但又无法不相信努力的生命状态，其背后是笼罩在我们之上的“无用的幽灵”。（1）文中提到的“锦鲤文化”形成的原因有哪些？（10分）（2）你认为转发锦鲤是“集体症候式”吗？并分析“集体症候式”的社会背景。（25分）（2019浙大新闻传播考研真题）外行或许看不出什么门道，但事实上，热点考题的提问正在变得越来越“大”——从最开始谁都能说点什么的状态，到要求深度融合专业知识、不如此简直就不知道该从哪下笔的状态。以前我们辅导学生的时候，每个热点倾向于给一个分析角度、一个确凿的答案让大家吃个定心丸，但后来我们发现这样做不够灵活——一个热点有多种考察角度，以浙大这道锦鲤的题为例，除了从社会心理学角度考察， 还可以考亚文化、虚拟社群、互动仪式……你并不知道出题人会从哪个角度考，那么热点分析理应穷尽所有可能的考察角度，提示相应的分析工具（理论），但是不能给出具体的论证——那样可能会让大家在考场上写出一模一样的东西，招来改卷老师的反感。同时我们观察了一下行业动态——优秀的同行们都有热点分析的课程，也都意识到了不能从一个视角分析热点，但这里出了个问题：因为教学水平的差异，大部分同仁其实自己也不太懂理论。在试图多角度的时候，成功实现了堆砌而不是运用理论，对理论进行了去语境化的简单粗暴使用——仅从字面意思理解某理论，并用于分析某类字面上看起来有联系的现象，比如我已经无数次因为学生用波兹曼的娱乐至死和巴赫金的狂欢理论分析娱乐化现象和粉丝行为而吐血——娱乐至死也就算了，还沾边（这个理论本来是警示美国人不要沉溺于“一切政治问题已经解决”的自我感觉良好、需要担心政治以外的社会危机的——并且，它只针对电视！一切试图挪用的，都得先论证你要解释的那个东西跟电视的相似之处），但巴赫金的“狂欢”是在说什么？——中世纪晚期的各大城市（如罗马、威尼斯、巴黎等），每年合计起来有大约三个月的时间，过着狂欢节的生活。在这期间，人们放弃那种教规常规下、十分严肃而紧蹙眉头的生活，打破严格的等级秩序，同一切人随意不拘的交往，随心所欲地妆扮自己，狂放不羁地载歌载舞，自由自在地说说笑笑，纵情于食欲声色……狂欢时，先前存在的等级关系和官衔差别统统暂时取消，人仿佛为了新型的、纯粹的人际关系而得到了再生；狂欢节上，笑谑占据主导地位，这种笑谑是节庆的、欢乐的，它针对一切，同时也针对取笑者本人，并充满了对一切神圣物的不敬、歪曲和亵渎；狂欢节上，一切话语都成了相对性的，任何东西都可以成为摹拟讽刺的对象……狂欢节是全民性的，在狂欢中，没有观众，全民都是演员，或者说，生活本身成了表演，而表演则暂时成了生活本身。所以“狂欢”是藐视权力和一切“装逼犯”的、是短暂造就平等的、是欢乐的、是富有生命力的、是解构意味的。巴赫金对“狂欢”的论述充斥着难以掩饰的赞许态度——怎么到你们那里就成了批判大众盲目参与轰动性事件、追求刺激和猎奇了呢？我问学生为什么老爱用狂欢理论，他们说XX公号就是这么写的。我简直无语。难怪历年模拟题一考到娱乐事件或者朋友圈大型“表演秀”，10份卷子里能有5个娱乐至死、3个狂欢，1个无分析裸奔，还有1个不知所云……这真让人痛心了。都是“辅导班”，但教你的是什么人——是不是就比你水平高，他们了解学科源流吗？真读过原著吗？真懂理论吗？大家要认真辨别，不要花了钱还被带到沟里了。刘海龙老师在《大众传播：范式与流派》里三令五申：不要死记硬背理论！不要生搬硬套理论！一定要理解理论的背景！但是多年以来新闻传播领域还是“文二病患者”横行：“文二病患者，通常就是念了几本书，且对社会其实没有多少历练，最可怕的地方是，他们读的书不是教科书，或者是教科书读得不够好，基础不牢。专著都是某一个学者自己的主观看法，当然不会太全面。轻视教科书，捧着一两本专著当成至宝和行为指南，文二病就不远了。至于只是耳闻了几个概念，大而化之，想当然地就去用的，不过就是拿几个大词出来吓唬吓唬人罢了。外强中干色厉内荏之下，其实一推就倒。”（魏武挥老师公号，原文请戳《文二病患者》）根据魏老师这篇文章，我们整理出目前被抠出原生语境、黑得最惨的（或者用得最滥的）理论排行榜：No.1 娱乐至死No.2 乌合之众No.3 狂欢No.4 信息茧房（脱离了桑斯坦的原意）No.5 文化工业（用得人太多了，但往往只能说出表面意思，不能深入分析）No.6 单向度的人（只能从字面解释媒介给人带来的影响，知其然不知其所有然，一句话就把所有意思说完了，为了填满试卷上的大片空白开始翻来覆去地重复）No.7 媒介依赖（大家好好看看教材上媒介依赖讲的是啥！）No.8 互动仪式链（横跨宏观-中观-微观，不适用于解释具体现象）……下面，我们以AI换脸为例展示理论的正确打开方式。（令人无语的是，很多同行讨论“换脸”还在用“狂欢”……我……）事件重现AI换脸appZAO在不到一个星期内经历“爆红刷屏”到“道歉约谈”的大起大落，拥有“仅需一张照片，出演天下好戏”slogan的ZAO确实上演了一出新奇的好戏，但其实AI换脸技术早已不是新鲜事物，从天天P图“军装照”、Faceu（脸萌）“变老滤镜”、zepeto“捏脸社交”到“杨幂参演1994版《射雕英雄传》”、AI合成主播、Deepfake，AI换脸满足人们娱乐性需求的同时，给人们带来的是更大担忧和恐惧。命题角度一：隐私真题链接：2014北京大学440：谈谈对网络隐私保护权的理解，如何平衡数据发布与保护隐私之间的矛盾？2019华中科技大学440：网络环境下新闻报道侵犯隐私权的表现和如何规制2019安徽大学814：脸书数据泄露案例，根据社交媒体隐私数据保护，假设自己是科技媒体记者，写采访提纲。2019上海交通大学334：如何应对大数据时代的隐私危机2019北京师范大学938：互联网隐私和便利的界限在哪里？谈谈看法2019华南理工大学334：材料中提到了京东前员工泄露用户的隐私、用户的隐私在淘宝上以几毛钱的低价出售，主要强调了当代用户隐私的严重性。谈谈网络的隐私权的特征有哪些，以及我们应该如何去应对网络的隐私权被侵犯的现象。（以上真题中，“换脸”的相关案例都可以用来作为案例展开论述，丰富答题内容和维度）真题预测：“换脸”风波中如何应对隐私危机？思路解析：隐私问题没有成型的理论可以直接套，但可以联系法律、伦理道德或其它前沿理念（例如“被遗忘权”、GDPR），以分析说理取胜。一、“换脸”带来隐私危机ZAO本身存在很多问题，根据对其霸王条款的分析，法律工作者发现ZAO肖像权的使用，意味着隐私权的过度让渡，不仅可以随意使用个人肖像权，还可以有偿或无偿授予第三方，这意味着全方位地暴露在了互联网之中。互联网改变了用户的媒介使用习惯，受众越来越习惯于享受丰富有趣、富有创造力的产品和应用，习惯于将自己的日常生活分享在社交媒体上，但这些信息也永久地储存在了服务器上，用户维护自己的数据隐私，几乎成为了不可能的事。二、大数据时代的隐私问题泛在化人脸识别技术的应用场景（车站、金融、娱乐、监控……）以及泛在的人脸识别技术可能带来的风险（诈骗、人肉搜索等）。三、“换脸”隐私危机的解决1.公民：提升媒介使用能力，拒绝隐私权的让渡2.科学家：解铃还须系铃人，技术的锅技术背科学家尝试用AI技术对抗这种隐私风险，来自比利时鲁汶大学的两个大学生制作的一个40*40公分的图片，能成功为人穿上“隐形斗篷”，建构AI识别的“对抗性补丁”。无独有偶，俄罗斯的科技公司俄罗斯最大的科技公司Yandex的技术总监Grigory Bakunov与其他几个黑客一起，开发出了一种“反面部识别算法”。这种算法通过化妆的方式实现，只要在脸上画出特定的线条，就可以有效干扰AI的面部识别。3.政府：对权利的侵犯应当由法律来规制四、“换脸”风波的反思（重大得分点！）一切风波本质上还是由技术而起，技术更迭本无罪，是发展的象征，关键在于使用技术的人的意图。AI人脸识别系统用于抓捕罪犯“捷报频传”，甚至一度让张学友在演唱会上完成“五杀”、“七杀”，被称为“逃犯克星”，并不能因噎废食，全盘否认技术，但人脸识别被滥用而出现的信息泄露导致账户被“盗刷”、不知不觉成为色情片主演，甚至是用于政治权力竞争的造假，又是赤裸裸的技术引发的祸端。德国哲学家韦伯曾经区分了工具理性和价值理性，前者意味着发挥技术的最大效用，后者强调价值、伦理的重要性，社会的进步离不开技术的开拓，更离不开基本价值的守望，毕竟‘我们将抵达的未来，不仅是信息自由流动的丰饶之海，更是构筑全新文明的坚固之岸。命题角度二：数字鸿沟真题链接：2019四川大学636：运用传播学相关理论，分析当代社会中的“数字鸿沟”现象，并提出对策2019苏州大学334/440：数字鸿沟2019重庆大学学硕：数字鸿沟2019中国传媒大学334：简述消除数字鸿沟的方案2019河南大学专硕：依照信息沟理论的主要观点，论述如何防止和控制由当今的数字鸿沟所引发的不同社会阶层之间的信息差距（以上真题中，“换脸”的相关案例都可以用来作为案例展开论述，丰富答题内容和维度）真题预测：试分析换脸技术带来的社会影响。思路解析：这道题从多个角度答都行，但数字鸿沟会是别出心裁的一个。为什么呢? 因为ZAO app一出现，很多专家警惕心大起，立刻撰文提示风险——但这些文章理解门槛高，并且是传统的图文形式，身处落后地区的人们很难接触到或者接触到也没有兴趣理解，反而可能错过了风险提示的机会。但ZAO玩的是视频，进入门槛低，可以让人们玩得不亦乐乎。长此以往，媒介素养的差异会表现出来——媒介素养低的人们更容易遭遇隐私泄露或者诈骗。一、数字鸿沟概念解析二、新媒体语境下数字鸿沟新变化1.接入沟日益不平等，媒介接触差异较大接入沟又可以分为精神接入、物质接入、技能接入、使用接入四个层面，在ZAO换脸风波中，我们可以进一步重思接入沟。随着中国经济技术的发展、智能终端的普及、流量技术的广泛应用，一定程度上减轻了物质接入的入口，有些经济发展较为落后的地区也能使用新媒介，但事实上这种接入只是表层的，设备的不平等分布不是数字鸿沟最大的困境，落后地区精神兴趣、使用技能等多方面的因素在互联网时代实际在不断加剧，形成断裂。ZAO事件中，正是很多初步拥有接触媒介能力的人，由于媒介使用技能不足，无法进行判断，才狂热参与游戏，导致自身隐私泄露。2.使用沟差距难弥合，娱乐性动机比重大根据媒介技术的自主使用能力、媒介技术使用的多样性差异、使用动机和使用兴趣、使用技能等因素可以对使用沟进行分析，很明显ZAOapp的使用者更多的是基于娱乐目的、社交目的，用户使用新媒体技术需求信息和获取知识时能够有效缩小数字鸿沟，但基于娱乐的动机并不能，而且这些用户的媒介使用差异性其实较小，所使用的大多是基于视频的、门槛较低的娱乐功能性质的app，同时其新媒体学习能力也有限，因此陷入了ZAO的数字伦理风波之中。3.知识沟进一步拉大，数字资产更易遗失数字资产是以电子数据形式存在的一种资产，在ZAO事件中，含有个人生物特征信息的照片就是个人特有的数字资产，ZAO的霸王条款让个人无法确定自己的肖像会被用于什么途径，容易带来道德层面、价值层面的风险，而知识能力水平高的人，能够率先发现ZAO条款中存在的漏洞，例如这件事情中的KOL@法山叔就是拥有专业知识的人的典型代表，通过对条款的分析，发现其中漏洞，他能够尽力维护自身的合法权益不受侵害，但相比之下，存在信息落差和知识区隔的人，就极有可能被牵涉到换脸风波中，遗失数据资产。命题角度三：媒介素养真题链接：2019上海交通大学440：媒介素养、意义及提升途径2019中山大学·数字媒体：媒介素养2019广西大学专硕：媒介素养2019南京师范大学613：大数据时代背景下，对数字媒介素养的看法2019上海外国语大学学硕：媒介素养2019上海师范大学学硕：媒介素养2019内蒙古大学440：媒介素养包括哪些方面（以上真题中，“换脸”的相关案例都可以用来作为案例展开论述，丰富答题内容和维度）真题预测：ZAO为什么会火？试分析原因。思路解析：自媒体时代，媒介素养不仅仅意味着使用、解读的能力，更意味着传播、制造信息的素养，在传播者泛化、把关者弱化的今天，媒介素养的不足带来了太多的问题。ZAOapp的爆火刷屏满城风雨，究其实质，媒介素养的不足在其中占据很大因素。一、 媒介素养的涵义二、 在ZAO事件中媒介素养缺失的表现（1）社会交往素养不足，隐私数据泄露危机可参见命题角度一选择性回答（2）媒介使用素养不足，权力边界模糊危机新媒介对于使用者的技术能力要求较高，同时媒介使用素养还表现为对新媒体技术和应用的合理、合法以及节制使用等。ZAO大大降低了人们换脸的门槛，一键换脸的操作基本人人可实现，但同时也带来了人们不明确权力边界的危机，例如将明星的脸在作品中随意更换，美名曰喜欢明星，但实则在版权问题以及再传播中带来的对观众的误导等多个方面都对明星带来了负面影响。（3）信息消费素养不足，过分让渡浑然不知自媒体时代传播者角色泛化，信息海量膨胀以及来源的多元化，意味着信息的消费者面临着空前复杂的信息选择环境，同时也就需要具备更多的选择、判断与辨识的能力。ZAOapp的霸王条款广受诟病，但很多用户却浑然不知，仍在跟风使用，导致自己的信息被暴露在法律的边缘地带、部分权力被过度让渡。（4）信息生产素养不足，转发“再加工”产品自媒体时代，公众作为信息生产者的作用不断凸显，但由于公民在发布信息和言论、进行信息再传播等方面的素养有限，难以对信息的真实性准确把关，容易造成对他人权利的侵害或对社会公共利益的危害。ZAO的使用中就可以见得，部分人群利用ZAO技术实现明星在情色视频中的换脸，并以此谋取私利，侵犯了明星的利益。三、 反思：媒介素养是日积月累培养的，跟每个人身处的信息环境和信息使用习惯息息相关，要弥合媒介素养的差异，需要教育的普及。命题角度四：版权真题链接：2015北京大学440：互联网信息产业、知识产权保护及开放存取 联系阿伦的自杀写评论2019华南师范大学334：数字内容产业（以上真题中，“换脸”的相关案例都可以用来作为案例展开论述，丰富答题内容和维度）真题预测：试以ZAO为例，论述新媒体版权面临的挑战思路解析：赛博空间的数字化生存已经成为现代生活的重要组成部分，信息技术构筑了全新的数字化生存空间，随着新媒体日新月异的发展，版权保护出现了前所未有的态势。网易、QQ两家音乐版权之争、视觉中国黑洞照片版权之争、短视频版权侵权的重灾区等一系列新媒体版权的侵权为屡不鲜，版权侵权倒逼着版权保护的管理制度不断完善。一、新媒体版权乱象丛生1.中国版权授权凌乱无序我国版权保护在界定中存在问题，一个作品多家都有影视版权，同时由于现代大众传媒信息的可复制性，盗版的资源也随处可见，因此引发了一系列版权纠纷官司。例如ZAOapp中很多视频作品实际并未取得版权，却被用户拿来随意篡改，甚至在app的霸王条款中将责任归咎于用户的上传，以钻法律的漏洞。2.公众版权意识的淡薄因为贪图便利大肆传播侵权作品的大有人在，ZAO的霸王条款很多人都视而不见。二、版权保护解决路径1.技术：“媒体大脑”的使用，加强版权监测在媒体大脑的使用中，原创内容将被进行快速的版权登记，同时基于覆盖全网的数据能力和针对文字、图片等相似度的算法判别技术，“媒体大脑”可以在第一时间针对权利人登记的原创内容，进行全网版权监测，帮助媒体机构和内容生产者快速了解自身内容在全网的使用、传播情况，被侵权行为分析，有效避免侵权现象的发生。2.司法：完善法律法规，加执法力度——这是版权保护的根本。上周刚结束的20北大汇丰深财保研面试就考了ZAO，这才是几天的事……所以我们的热点备考经验是：宁可“错杀”一千，不可漏网一个！关于ZAO，我们给出的思路和答案只起提示和参考作用，同学们还可以开拓思维不断完善丰满自己的答案。

考研是件大事，考研也同样是件小事。也许你在自己刚刚高考结束的时候，就已经下定决心选择了大学即将毕业之际再奋斗一把，再考研试试；又或者你是因为自己身边的同学都在准备考研，觉得放弃考研就是自甘堕落、缴械投降才临时起意，选择了考研。考研的动机对于已经成年的大学生们而言，应该不再那么重要。考研之难，难于上青天。束手无策的我们面对考研这样一个全新的问题，如何从0开始准备呢？考研什么时候开始准备？有经验的辅导机构的老师会告诉你：同学，抓点紧吧，你已经错过了最好的开始准备考研的时间点了，大三寒假就开始考研，才是最合理也是最充分的！可是现在已经马上五月份了，离2018年过去一半也只差一个月了，还去纠结已经错过的机遇，确实没有什么意义。只要自己真的下定了决心。自己真的打理好心态准备考研了，那就什么时候都不能算晚，至少现在，还不算晚！毕竟暑假回来才开始准备考研的某学长，如今已经在上海某高校就读研究生了。考研都需要准备什么？就像人生当中的结婚，面对生离死别一样，考研这条路没有预演，更不会像高中准备高考一样有班主任，有任课老师在后边驱赶，一切都靠自己。有一个领路人，有一个人生导师固然是好的，但是是否考研辅导机构会是自己理想的领路人呢？现在束手无策，毫无头绪的自己，是否去报个考研辅导班，才是正确的选择呢？试想一个平时连上课都不愿意去，去了也就是换一个地方，换一种网速玩手机的我们，会因为自己多花了3000、4000的辅导班费用就放下手机，回头是岸了吗？就可以好好的听老师的讲解，好好的学习考研技巧了吗？这样的情况或许恰恰是适得其反。因为在大学里边上课养成的坏习惯，很可能成为催促自己离开辅导班，厌倦辅导班学习的催化剂。花钱去找班上课，或许最后的效果并不理想，至少这样的考研备考思路，不适合所有人。现在离考研考试还有8个月的时间，八个月可以完成多少事情，可以看多少本资料书，可以做多少考研真题，可以得到多广博的知识储备，可以具备多优秀的应试能力？与其整天动脑不动手的盘算应该准备些什么，不如实实在在的去看每一种资料书，去刷每一套真题。至少8个月的时长，给我们留下了足够多的寻找适合自己备考的，允许错误和浪费时间的空间。最重要的事情是，你真的决定考研了吗？你真的确定自己可以在暑假或者暑假回来以后，还会坚定的选择考研吗？那些经历过考研或者目睹过别人考研的人会告诉你，一时兴起的考研热情，很可能在时间流逝中慢慢冷却，而这，才是每一个考研的大三学生最应该准备和最应该记住的。谁在8个月的时间里日复一日，矢志不移，谁就会是未来考研路上的王者，谁就更有可能成功。不怕苦不怕累不怕孤独，打算考研的你，准备好了吗？

日语目前是学习和工作使用比较多的小语种，无论你是去旅游，还是去日本留学，或者想考研，又或者想进日企工作等等，在这些地方都需要接触到日语的，最近很多在上海的小伙伴们开始咨询小编那家培训机构好了？那么这几天小编也是没有闲着，找了好多日语培训进行对比，最后根据关注度、教学特色还有老师的教学水平情况进行打分，最后推荐一个比较好的比较专业的日语培训机构，看看是不是你想要的类型——日本村外教网，一下简称日本村吧。1.它们是全天全年不打烊不管你是想在早上或者晚上学习的同学，日本村都是可以满足你的，一点在其他机构上是不能满足大家的。2.课程是按照日本外教的方法日语本来就是为了学习日本人的思维，解决的就是“哑巴”式的语言，这一点日本村做到了，解决了你的口语问题，在实际运用能力上也得到了解决，这一点虽然其他机构上也做到了，但是在价格方面真的是差别太大了。3.这一点就是比较厉害了，自由随时随地预约上课，不管你是在路上，还是在家里，只要你预约了就可以上课，哪怕只是提前一分钟也是可以的。4.专业的外教老师，日本村选的老师都是外教老师，这一点有的其他机构也做到了，只是请了一些日本人而已，但是无法满足优质的教学服务，但是日本村就不一样了，线上教育，筛选优质的老师给同学们上课。5.学习教材，这一点也是其他机构所不能媲美的，日本村是独立研发的教材，很人性化，尤其是对口语薄弱的同学，更是有一个质的提高。6.一对一服务，或者一对三小班制教学，这一点也是很棒的，如果一个老师针对几十个学生，那么这个学生学会学不会老师根本上是不知道的，并不是说这个老师不用心，而是学生太多，老师也顾不过来呀。但是一对一或者一对三的话，这就很容易被老师发现了，哪怕只有一点点不会，或者上课不认真听讲的，老师一眼就看出来了。7.体验试听课8.老师的评价制度，专业为学生打造的，学生上完课之后，如果你对老师有不满意的地方，可以在评价里面写，这样也方便老师知道自己哪里需要提高，为你下节课更完美！

按照时间规划，2021考研应该进入到备战阶段了，在备考的过程中，很多同学会纠结要不要报考研辅导班。关于这个问题，希望同学们不要纠结太久，关于辅导班的选择，也希望同学们一定要慎重。是否报班需要考虑五点：1、自身的基础2、自己的学习能力3、自觉性4、目标想考什么院校5、报班能得到什么如果你基础特别好，学习能力特别强，那可以晚点复习，如果你不具备这两点，又想考名校，现在又不着手复习，建议就不要考了，成功的概率很低，龟兔赛跑，为什么输的是兔子，这你应该比我清楚！报名辅导班，老师讲的大部分是复习技巧复习方法，以及出题方向，规律，一些知识点的精华，可以让你少走弯路，达到事半功倍的作用。如果基础不是太好，学习能力一般，自觉性不强，受外界因素影响大，那你一定要考虑一下报班，只有这样才能保证学习效果，提高学习成绩。别人说报班没用，只是他没有很好的利用辅导班！在选择辅导班的时候，一定要谨慎，选择有资质、有实力的辅导机构，才会给你带来最大的帮助。锦泽恩波考研辅导，依托上海恩波考研优势资源，在“以学生为中心，用高分来证明”的理念指导下，争做寄宿考研标准实践者。恩波教育成立于1996年，汇聚了上百位全国最优秀的老师，并聘请多名前命题组长担任科研教学顾问，形成“教、研、学”科学合理的整体。锦泽恩波考研辅导为考研学生提供全方位的考研服务，包括：考研自习室、免费学习资料、名师答疑等，以及考前辅导课程，包括：考前规划班、全年集训班、半年集训班、考前冲刺班、个性化一对一指导等。我们拥有成熟、健全的教材研发团队；专业、权威的教学教研团队；严格、细心的班级管理团队；尽责、耐心的考研指导团队。选择锦泽恩波，就等于选择了成功。

2020年岁末，猿辅导、跟谁学、作业帮、好未来教育集团以“亿美元”为单位轮番上演融资大戏。一周之内，在线教育内仅上述4家企业就斩获近60亿美元。2020年融资事件缩水、融资总额抬升，使得教育行业内马太效应加剧。但在这场线上教育的狂欢中，还有更多没被关注到的“沉默大多数”——中小教育机构们。郭续就是上海一家中小规模英语培训机构的创始人，从事教育培训二十多年。近期，无论是在线教育机构的资金断链，还是融资金额再刷新高，都迫使他继续思考如何平衡教育与资本之间的关系。但思考的起点，还要从郭续经历的一场资本入局开始，他将那次注资形容为一场“金融骗局”。资本入局郭续经营的英语培训机构涉及中高考英语、雅思托福词汇以及考研四六级特训等，主营线下小班教育培训，规模不大，此前也有一些录课课程在线上，但数量很少。2019年，郭续在一次同乡聚会上认识了一位投资人。同为博士的二人，聊得比较投缘。了解到郭续经营一家主营线下的英语培训机构，已经有五六年时间，形成了一定的品牌区域性，投资人便向郭续抛来了橄榄枝，认为当下正处在线上教育发展的黄金期，应尽快将课程线上化，开展在线教育。“在线上，一能快速推广；二能吸纳会员，保障公司可持续发展；三能提供价值传播。”综合各方面的考虑，郭续觉得对公司、对品牌都有利。经过一段时间接触，因有同乡这层关系做背书，加上前期沟通比较顺畅，郭续和投资人便达成共识，投资人将陆续投入300万元，主理公司的日常运营，包括人员招聘、设备采购、营销推广等。郭续只需打磨线上课程，包括录课以及后期直播的筹备等。2020年3月，新公司注册成立，有了新办公室，招聘了专职人员，采购了专业的录课直播设备，线上平台正逐步完善。在这期间，郭续连同其他几位老师，三个月录制了上百节课。但随着时间推移，分歧开始涌现。郭续的教育机构在上海已历经了五六年的品牌沉淀，形成了一定的区域性口碑。郭续利用自己的关系网络，在一些校区积累了人脉；并且，公立学校老师的出身，使得郭续对待教育有着某些不容改变的坚持。但这些都与投资人的观念产生了冲突。线上平台筹建了约三个月，使用的是郭续公司的商标。内容储备已经接近完成，但平台的很多配套设施并不成熟，如平台注册入口、教学内容展示、细分功能梳理，以及如何推广、如何吸纳会员、如何管理平台等具体事项都还没有落实。郭续认为，这样的产品一旦上线，将对品牌形象造成非常恶劣的影响，长此以往，品牌有可能毁于一旦，应给予平台时间继续完善产品。但投资人认为，只有尽快让产品上线、融资，才会有充足的资金储备去完善产品。分歧不仅体现在上述一点，对人员招聘的理解，二者也有不同看法。郭续认为，师资是教育机构的根本，即使是线上教育，本质仍是提供教育服务，因此一定要对教师的招聘保持谨慎。不仅如此，机构还要对教师提供系统性培训，课上得好才会有人听。但投资人认为，营销推广才是关键，课推不出去，怎么会有人来听。双方来回摩擦了近九个月时间，被搁置的平台一直没有真正上线。“如果没有以教育内容为核心，没有把服务教育对象作为宗旨，就偏离了教育的本质。内容好、产品好，我才能放出去，我甚至找个合适的时机做公益也可以，只要是真正为学习者服务。”郭续说。后面发生的事情令郭续有些始料未及。因为根本观念的冲突，投资人甚至绕过郭续，到他此前合作过的学校推广业务，并招聘学生兼职老师到新公司。事实证明，这条路没走通。最终，投资人前期投入的近百万元也等于打了水漂。“他没有尊重教育，甚至都不知道什么是教育。任何人都没得到好处，这是个两败俱伤的结果。”郭续说。此外，二人还因商标问题起了冲突，新成立的公司使用了郭续的商标。但平台搭建停止后，投资人控股的公司并未将商标返还至郭续。数次谈拢未果，郭续准备将之诉至法庭。郭续将这场经历形容为“资本入侵”“金融骗局”。行业问题事实上，郭续此前经历过数次投资接洽，但他形容“这次更为恶劣”。早年间，郭续在广东开设英语培训机构，慢慢名气打响。但后来资本连锁化运营的新东方来了，卓越教育来了，这些大品牌开始逐步收购区域性品牌。郭续的机构也被一家香港上市的教育公司收购了。“作为股东，我们是得到了一些好处，但对于教育形成了一定危害。”在郭续看来，这些大品牌提供的所谓服务，并没有围绕教学的本质，而是围绕教学的周边。“教学设施好、教学环境好，这些外围的东西打造得好，收费越来越高。但教师工资低，教师还要同时做销售，有的教师甚至没有教学经验。”郭续说。教师承受销售压力在大型教育机构中非常普遍。学而思一名语文教师曾向记者讲述，“续费率、退课率这些硬件指标压在老师身上，是公司考核的重要参数，但作为一名老师，并不想跟家长做买卖推销。”但这已经成为行业的普遍现象，问题之间又环环相扣。经历此次事件后，郭续已不想再匆忙上线线上课程了，即使在线下，他也可以慢慢有序开展业务。“在线教育只是一种教学手段，但现在变成了一种商业化的盈利手段，这就坏了。之前作为老师，我需要这种教学手段，但现在商业资本正在利用这个手段去进行对抗。”郭续说。而站在实证研究角度的北京大学教育学院副教授丁延庆也认为，在线教育提供的成效几何，需要打上问号。此前，丁延庆在接受本报采访时指出，从定量研究的角度，目前在线教育的效果到底怎样，缺乏科学评估。“我们没有办法得到论证，最优秀的教育资源辐射到了普通学校，辐射到了普通孩子身上，并且取得了明显的成效。概括起来说：最优秀教师的网课不一定比得上普通教师的课堂教学。”丁延庆认为，在线化教育甚至加剧了工业化思维办教育的趋势，与此同时，目前也没有看到在线教育帮助实现教育资源公平分配，“目前立足于中国的现实，仍有6亿人每月收入1000元，我觉得技术条件没有帮助改善教育公平。”（应采访者要求，郭续为化名）经济观察报 记者 叶心冉内容来自经济观察报

今年疫情的突然爆发，让世界都乱了秩序。但今天咱们不聊世界，只聊考研。今年上半年考研复试都采取了线上模式，而且学校上课也采取了在线上课，随之也出现了很多线上平台被大家熟知，诸如腾讯会议、CCTALK、钉钉等平台都很好的为学生提供了方便。新祥旭考研一对一总部立足于北京海淀区，05年做考研一对一高端定制辅导，他们的学生来自五湖四海，但大多都是考北京上海地区的院校，那么就存在一个问题，考研的学生大多都是在校生，来北京上海面授有很多不便，传统的在线辅导又不被认可，所以新祥旭考研团队一直在探讨如何保证在线辅导达到高效有序的效果。其实一直以来，新祥旭的学员大多都是线上一对一网络辅导，同学也都很满意，是什么原因呢，就是因为他们线上一对一授课是能够做到和面对面授课一样的水准，首先有以上平台可以让学生和老师能够隔着屏幕实时互动交流，上课的课件我们都会做成PPT共享在屏幕上，让学生能够准确同时的跟上老师讲课的节奏，有问题随时发言，这是上课的高效之一，另外课下学生去理解消化老师课上所讲内容和布置的任务，有疑惑的地方也可以和老师答疑，这是高效之二，课上课下相结合，效果比面授有过之而无不及，而且有的学生大老远过来面授所产生的住宿生活费也是一大笔开销，其实没有必要。可能有很多学生或者家长之所以想来面授就是为了学习氛围，但是考研和高考是有很大区别的，高考是很多学生必经之路，能考到好大学就上好大学，最不济上个专科学校，但是考研不一样，考研是自己选择的，自发的去努力想考个研究生，这个动力是比当年高考要强许多的，而且高考大家考的都一样，同时高中生又处于青春期容易受大家影响，有学习氛围是可以很好带动自己的学习劲头，另外也可以一起讨论学习，而考研呢，大家考的目标院校还有专业都不同，还是自顾自的学。说的不好听，如果碰上考同个学校专业的还是自己的竞争对手呢，更是不会互相探讨了。另外有的家长可能想要那种集训班课的氛围，班课这种其实大多取决于自己学习能力，严格来说辅导效果不大，只适合想要班级氛围的自学的学生，所以看大家怎么选择，反正适合自己的就可以。

在很多人眼里，考研总有理由能成功，那就是“天道酬勤”。但是对于一些学习能力较弱以及渴望考上名校的同学来说，“天道不一定会酬勤”，要知道考研的人数逐年增多，2021考研的人数预测将突破四百万大关，比你更努力的人大有人在，谁能成功就看谁的效率更高。说到考研成功的把握，除了极少部分同学有绝对的把握之外，大部分的同学心里多少都有点打鼓，只是每个人的程度不一。对于这些没有多少把握的同学来说，要清楚一件事情：方法比努力要重要一万倍，备考的时间有限、竞争激烈的现状就意味着，你必须善于通过借力，最大化自己的备考效率，所以，你为什么不报个考研培训班呢？如果说你拿捏不准自己是否该报班，那么你可以先看下自己是否存在这些问题：1. 基础不稳：自己基础比较差，有很多东西都没有学懂，自学能力一般，总是需要有人指导才行。2. 弱势科目比较明显：有一门课程总是无法得到明显的提升。3. 环境：自制力差，需要有人监督引导，没有一个好的学习环境总是忍不住开小差。4. 目标院校不确定：不太清楚自己的水平怎样，能考哪所学校。5. 想考名校：本科院校一般，想考名校，但自身实力还存在一定的差距。假若这些问题能在你身上找到的话，那么你真的可以考虑报个考研培训班了，因为这些问题你都可以在辅导班找到相应的应对方法。考研培训班的优势在于学员能与老师进行面对面交流，遇到不会的地方可以第一时间提问解决，书本资料配置比较齐全，省去了许多收集资料的麻烦，且身边都是考研的同学所以学习氛围会比较好。以恩波考研为例，对于参加集训营的学员都会有入营测试，根据学员的基础情况来定制授课方案，对存在弱势科目的同学进行一对一的辅导教学，通过24年来积累的内部考研资料和教学经验培养学员学习习惯，教会学习方法。同时为学员配备班主任全程督促学员学习，实时了解学员的学习进度，并反馈给授课老师调整授课方式。这些线下培训班的优势可以很好的弥补学生在考研备考上存在的不足，考研不仅是一场学习能力的比拼，还是一场学习效率的比拼，在没有高于别人的学习效率的时候，你就需要善于借助外力来提高自己的能力，实力上来了，考研的把握也就自然更高了。因此，如果你因为自身原因对于考研成功的把握不大，不妨考虑参加一个考研培训班，有了专业的培训，你遇到的问题或许就迎刃而解了。更多关于考研培训班或者上海地区考研院校问题可以评论区给小编留言。