如何做项目调研

项目背景在过往S级大促中，调研主要集中于C端用户的行为与评价，较少涉及B端，为了更好地进行商家服务，实现平台与商家共赢，为大促更好的策划提供方向与建议，大促运营侧向用研提出了商家调研的需求。需求沟通——把握重点，理清思路在需求沟通的阶段，业务侧积极反馈，我们收到了方方面面的需求，包括疫情影响、商家货品结构、大促资源商业化、商家大会、商家自身营销策略、平台营销产品（专享价、京豆、秒杀、新品等）、大促直播、平台营销工具、商家私域流量运营等等。此时我们在需求梳理上存在困难： 一方面，业务侧的需求基于大促规划的各个模块分别提出，需求量大，各个需求之间关联不强；另一方面，由于初次进行B端调研，我们对大促平台侧、商家侧的组织形式和流程均需进一步了解，面对这些需求一时间非常容易“陷入迷茫”。在此情况下，我们需要分两步走：Step 1把握重点——借助业务侧对优先级的排序，提炼调研目的首先，在需求过多，内容涉及广的情况下，我们让业务侧进行了内部需求优先级排序，这也是过往任何项目中需求沟通的常见场景。通过业务方的排序整理，我们可以看到业务侧的侧重是什么，他们真正关注的是什么。其次，在业务侧的需求中，他们的问题往往是他们在安排和策划大促时的“业务语言“，真正的业务问题点需要用研的进一步解读。如，业务侧提出的“疫情对商家的影响怎样？”和“商家再此情况下时如何备货，规划货品结构的？”，业务侧提出这一问题的真正目的是担心商家因疫情影响，货源可能产生短缺，在疫情持续时间未知的情况下，有一定风险会影响到商家大促的供货和销售，因此，业务方希望对此情况进行摸查，并在策划中各类潜在的节点帮助商家以达成平台大促目标。关于业务侧重点关注的营销玩法/产品评价、大促直播、大促资源商业化等方面，我们也一一进行了转换和解读，详见下面图片。第三，在对这些问题进行解读后，我们发现，各个调研问题依旧比较分散；我们对这些问题进行再拆解后发现这些问题涵盖了商家大促筹备的各个关键节点，包括：筹备货品、大促营销玩法的选择/参与、大促中的流量获取（与资源采买相关）。至此，我们归纳出了此次商家调研的整体方向：大促全流程商家的参与评价，以及在疫情下可能产生的影响。Step 2理清思路——完善调研链路，将业务视角转换为商家视角在确认了大促全流程商家参与的调研方向之后，我们开始对具体调研内容进行梳理。此阶段的核心是，将业务视角转换为商家视角。在第一步，我们已经把业务侧的部分问题进行了解读，他们为我们展示了全流程链路的部分环节，我们只需直接用商家语言进行阐述即可。但这些内容还不足以概括商家侧大促筹备和参与的全景，于是，我们针对此开展了两步动作：1) 基于现有节点，头脑风暴，往前后延伸补充2) 借用身边资源，还原商家视角，积极寻求公司内部与商家接密切接触或过往在电商平台有卖家经历同事的支持，通过访谈为自己补充更多背景知识。招募触达——让“有影响力的人”推进沟通、充分储备相关知识在推进招募触达时，我们需要解决两个方面的问题：1. 执行层面：我们应当如何联系事业部触达商家？在项目推进前期沟通招募时，工作进程进展缓慢，主要原因在于：1) 过往除品类调研外，我们较少直接对接事业部，对事业部内部组织架构和人员分工不了解，造成多数时候无法“找对人”，很多时候徘徊于事业部营销、调研、运营、采销等多个职能部门之间；2) 项目需求沟通阶段并非直接对接各事业部，因此事业部同学对调研目的及背景不了解，较难做到快速响应精准配合；3) 根据前期部分沟通，部分事业部在大促前已开展商家调研，为了兼顾效能与商家体验，需要重新考量调研内容与受访人选；针对这种情况，我们及时转换思路，让“有影响力的人”推进沟通。我们与业务协商，将用研主导沟通转换为业务协同推进沟通，并与业务侧积极配合，争取在面向各事业部的大促筹备大会进行项目宣讲，增进各事业部对项目的了解，提升项目沟通与配合效率。同时，在形成了业务协同推进的沟通机制后，针对事业部已开展商家调研的情况，我们也在执行过程中进行了旁听，了解调研内容与基本情况，针对事业部人力有限无法全部触达的部分商家名单，由用研进行访问执行，与事业部调研相互补充。2. 信息获取层面：我们的访谈对象是谁？从信息获取层面来看，首先我们要确认的是访谈的对象的类型。选择何种品类的商家？哪些品牌的商家？是否要区分大小商家？自营和POP商家均需涵盖吗？这些问题我们都需要考虑。1) 首先，我们应该选择什么样的商家？这个问题其实集中在选择事业部下的哪个子品类、KA/非KA、自营/POP商家三个维度上。自营及POP维度的问题比较明晰，但针对子品类、是否KA这两个维度，我们在开始招募前找到了事业部经分、运营、营销同学进行资料收集与预访谈：子品类的选择：各事业部情况不一，如通讯事业部、电脑数码事业部二级品类较少，在调研可针对性招募覆盖所有二级品类；但消费品事业部时尚居家平台事业群各二级、三级品类较多，则需选择其中重点品类，如消费品事业部的食品、母婴两个品类；KA/非KA的界定与选择：各事业部针对KA的划分标准不一，不少事业部各子品类也有不同的“KA标准线”，我们经过与事业部经分同学进行了沟通并收集相应资料，在访谈招募及问卷调研中明确了这些标准，并设置了招募配合，同时有助于在后期进行不同商家群体的分析。2) 第二步，我们应该选择哪类被访者？在圈定了受访商家的类型后，被访者的类型关系到我们最终信息获取的方向，效率与质量。我们开启了与事业部同学的新一轮沟通。期间，我们通过沟通对信息进行了梳理（如下图）：从商家对电商渠道的运营模式看，不同规模的商家电商运营模式不一，部分为各平台分别设置不同运营团队，部分为各电商渠道设置同一团队进行运营，部分为请专业代运营公司经营而非品牌自行管理；从职能来看，部分商家的电商团队为职能混合团队，即一人身兼运营、营销多职，而部分则有比较明显的职能划分；从人员的层级看，不同人员的获取信息的内容侧重会有所不同。基层人员往往对各类大促活动参与和营销工具的使用细节较为清晰，但公司内部采用各平台分别设置运营团队的模式，则可能无法提供与友商的对比与评价信息；而管理层人员对执行细节较为模糊，针对细节问题可能要针对该团队基层员工追访进一步明晰定位，但对于大促策划全局，友商对比评价，能提供更为有建设性的观点。结合我们前期确定的大促全流程摸查的调研目的，同时我们也获取各电商平台的相关信息，学习先进经验，我们确认了以多平台统一团队运营、管理层员工为主的被访者招募方向。作者：陈悦儿 京东用户体验设计部门，致力于创造更美好的电子商务购物体验。

开始新项目最基础的一步是什么？那必须是对相关市场行业进行调研。常规的市场调研，项目预算费用较高，执行花费时间长，如果遇到紧急项目，又没有充足的流动资金和人的情况，如何开展调研呢？下面就跟着小蜂快速看看有什么好办法吧~蜂鸟问卷，为用户提供问卷调查模板，为企业提供高效，专业的自主调研服务

上期带你了解开发商城项目后会遇到哪些常见问题，那么这期带你了解项目完成后如何去做市场调研以及提升知名度。当我们的项目彻底完成后，我们后续应该做一个市场调研方案，那么软件的调研方案应该从哪展开，又如何展开呢？这里的学问很多，我们来简单的了解一下。首先我们要明确我们的目标用户，把用户分类，选择典型的用户去做调查。然后我们要真对我们的产品一点来进行调研，切记大范围调查且很全面，调研的方向越聚焦，越有价值。还有一点，切记假大空，比如针对用户的满意度调查，太空洞，没有任何价值可言。调研有很多方法，像线上、线下、邀约等等。我们今天来说一种最有效、有价值的方法，就是访谈调研，但是访谈调研中最忌讳的就是直接问用户什么感受以及需求是什么。还有直接打断用户试图去说服用户。调研的正确方式应该是：观察用户的使用过程、去提问、让用户来主动说。有的人可能说了找一家数据公司简单省事。然而我们先抛去资金的问题不说，就说用户数据是真的，但是白纸黑字能表现出来什么呢？相比于用户调研，却更能反映用户的心理、需求、想法、感受、体验。这些内容都是有温度的，我们能了解到的，且有价值的。当我们面对面进行调研的时候，切记不要直接进入主题，我们应该先从故事点开始出发，例如，可以先问问用户是怎么知道这个产品的，或者再什么情况下能想到我们这个产品呢？让用户自己说，然后进而说出自己内心的感受。还有一点最重要的是，我们还要明确我们的竞争对手，他们的优缺点，再进行用户调研的时候，我们可以委婉的问问用户对于对手那边的感受以及对我们自己产品的评价是什么。所谓市场调研，我们不仅要调研用户方面的问题，我们还需要了解市场上的概况。我们可以去网上搜集搜集资料，把和产品相关的资料近几年的都概览一番，或者查查文献什么的。把好的资料，有用的资料都保存下来，以便我们做调研的时候可以参考。当然网上的也不能全信，多看看再加上自己的经验来判断。以上这些内容就是项目项目完成后应如何去做市场调研，希望可以帮到你。下期带你了解如果做办公类产品应开发哪些技术和服务项目。

1月19日至20日，市委常委、常务副市长薄学斌到淅川县、南召县调研项目建设工作。 薄学斌先后来到淅川县产业集聚区、南召县产业集聚区，实地了解淅减公司、淅水集团、福森药业、天瑞集团云阳铸造公司、河南禹塑管业等企业项目建设进展情况。薄学斌指出，产业是县域经济发展的根基，要持续围绕“一主一新一特”产业谋划包装项目，不断拉长产业链条；按照确定产业，搭建科创平台，实现科技赋能；加强企业家培训交流，激发企业内生动力；加快地方投融资平台市场化转型步伐，增强造血能力；树牢底线思维，强化风险管控，做到稳中有进。 【来源：南阳日报】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

数据思维是什么？在当前大数据和调研报告的情况下，我们为何还需要一个优秀的决策者？因为市场决定明天，数据只告诉你今天和昨天。因此我们需要一个超越数据框架和研究概况的决策者，但是大多数项目已经犹豫了三年还未做出决策，大多数的项目通过数据得出来的结论做出的决策都是失败的。这种失败表现在决策或发现未来不在数据中得到的，因此他陷入了数据思维的陷阱。战略决策看什么？（一）时代趋势——诸葛亮为出茅庐先定天下一个好的决策者看到的是一个时间段的趋势，而不是目前活跃的小信息。例如，一位曾担任教授的前老板认为市场研究在调查数据中没有发言权，觉得市场调研没有上调研就没有发言权，他想靠数据来说话，但是数据说的是今天和昨天统计出来的东西，没有告诉他明天会怎样。他去了该机构，做了800页的研究，还不知道明天会怎样。所以人家给你的是原材料，让你自己做决定，后面的趋势，当它达不到境界和格局的时候，不敢帮你决定。你觉得诸葛亮未出茅庐，先定三分天下，他跑了几个市场，做了几个研究，统计了多少小数点，其实不需要。因为人有逻辑综合感知处理能力，那叫预见性、对风险捕捉和不确定性的感知，那个在于“势”。（二）符合常理和逻辑——尊重人性有一次我见到了一篇报告——中国80后择偶调研。中国年轻人女孩子择偶的第一标准是“男人要孝顺。”第二条是“男人责任担当，要有道德感。”第三条是“男人要有一份好的工作。”第四条是“男人要个子高，长得帅。”第五条说“他要有钱。”我只看到前面这一段我就把它丢掉了，因为这种报告不符合常理和逻辑。据说这个报告是通过上门调查的，试问谁会对一个调研员讲真话，说自己的择偶标准是“喜欢有钱，喜欢长得帅的。他一定会把政治正确的东西搬到前面来，这是人性。虽然这没有什么不得了，但是偏偏有人真的就相信了。如果小伙子按照调研结果让姑娘喜欢你，那你就完蛋了。怎样避免掉入“数据”思维陷阱？（一）调查方式要得当第一个，市场调查的方式要得当，不能用一种让大家站在政治正确角度的方式去调研。比如说去马路做一个性文化调查，你觉得行人会告诉你自己喜欢什么样的性文化吗？隐晦的东西不好说和政治不正确，人家都不好意思说。但是人性并非如此，如果人性是按照桌面上说的这样，那些性文化用品店就不会上市并且飞速扩张了。（二）数据只是过往，只有趋势才能定明天再来去做调研的时候，你要相信那些基础数据呈现出来的基本面貌，就是有什么样的消费能力，当今具备什么样的消费供给，至于明天想要什么，你不要相信数据，要用决策者的大脑和头脑风暴去讨论出明天的趋势，没有人会告诉你明天会怎样。 （三）用变量思维去看待市场增量再来就是你做完了市场调查报告，面对的数据分析的时候，你要考虑一个增量。 很多人有存量思维，觉得市场调研报告显示今天我们这个城市是1000家餐饮店，所以以后也是1000家。其实这是不对的，你要考虑增量，今天是1000家，明天可能1300家，后天可能是1500家你要考虑增量。很多人不考虑增量，不考虑弹性的问题，只考虑存量1000家，好像就在1000家店里打滚，事实上增量是很惊人的，有很多行业到了井喷口，增量会剧增，而且增量会改变很多现实的形态。 事实告诉我们：我们绝大多数人低估了市场的增长预期、低估了增量的增长、低估了中国人消费品质的增长。事实上我们所有人都低估了人民群众的意识，都低估了人民群众对幸福生活的渴望，所以市场调查必须不可执迷于数据，要做出正确的选择去捕捉一个未来。

为掌握投资项目建设情况，实现首季开门红，市统计局积极行动，组织专业小组到羊口镇、侯镇等镇街区大型企业开展项目建设情况调研。调研人员先后到山东寿光鲁清石化有限公司、寿光市鲁丽木业股份有限公司、山东昊华轮胎有限公司等企业与相关负责人进行座谈交流，详细了解了企业目前的生产经营情况、投资项目储备情况、在建项目的建设情况，项目建设过程中遇到的困难和问题等，并对企业统计工作作了现场业务指导，就企业统计台账建设、统计制度规范执行等方面提出了具体要求。通过开展专项调研和现场业务指导，提高了企业对统计工作的重视程度和支持力度，为全年开好局起好步打下基础。【来源：寿光市政府】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

3月18日，市委常委、常务副市长吕林邦前往皋兰县、安宁区调研重点项目建设情况。当天，吕林邦分别前往皋兰县忠恒西北太阳城康养小镇、黑石污水处理厂项目以及安宁区中车兰州机车有限公司整体搬迁工艺水平提升建设、北京八中兰州分校初中部新建项目等7个项目现场进行调研。每到一处，吕林邦都要详细询问项目进展以及建设过程中还存在哪些问题。吕林邦在调研中强调，项目建设是经济发展的“生命线”，是提升经济高质量发展的基本途径。各级各部门要增强使命感、责任感和紧迫感，协调解决项目建设中存在的问题，不断推进项目建设。建设单位要按照建设计划，细化时间表，倒排工期，力争项目早日竣工。【来源：兰州新闻网】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

做训练营越多，我越发现这不是一个简单的社群工作，反而更像一个项目，需要你用项目管理的思维去看待它。这次我以项目管理的角度去剖析下，怎么做好一个”训练营“ 项目。项目管理的重要要素：管人，管事，管时间对应到做引流训练营上，分别是：管教学服务团队，管SOP的制作，管训练营的时间那要做好这个引流训练营，首要抓好官事和管人的工作：训练营SOP+教学服务团队对效果的影响来看，我觉得他们的重要程度如下 1.训练营SOP占比：50%为什么训练营SOP这么重要，因为教学团队里的班主任和氛围小组都需要按照上面的流程和话术去工作，相当于SOP里面既包括销售策略也包含日常教学服务内容。以我做过的训练营举例，我们的训练营SOP由社群SOP和私信SOP组成。所谓社群SOP就是指社群的内容，私信SOP就是指私信部分的内容。下面我就一一来讲解下每个SOP的一些组合要素。1.1 社群SOP之6问社群的上课节奏怎么处理看用户哪个时间点会比较空闲，就安排这个时间点学习。一般情况下，都是晚上7/8点后是社群上课的高峰期。不过有时候社群会把早上，中午的时间也利用上。我是不太喜欢这么高强度的学习安排，每天只让用户搞定一件事，我就觉得很棒了。所以，我是建议重点利用好晚上的学习时间。社群上课模式是什么目前常见的几种模式1.直播模式：K12普及在用的模式，需要老师现场直播，这很考验老师的营销能力和专业程度，当然转化率也是相当不错的。2.纯社群图文模式：长投模式，这就很考验班主任的专业能力和服务能力了，需要精细化运营。也是我之前一直在尝试的模式，不过我们目前走直播模式了。社群的上课内容怎么定前提条件是，这门引流课是否有可以转化的高价课，所以社群的上课内容必须是和付费课紧密相关的。上课内容一般是主讲老师自己来负责，但是老师需要讲课的方向，是跟我们前期的用户调研，课程设计方向有关系的，所以这需要运营把控大方向，主讲老师负责专业内容的输出。社群人员怎么配备正常来说，会有一个群主，TA的角色是助教或者班主任，主要负责教学服务。其次，专业老师是必不可少的，当然有的引流社群，全程是助教在讲课，比如长投家；如果助教或者班主任专业知识不错，也可以。最后是氛围团队，一个活跃度高的社群，是离不开氛围团队的配合，这个我后面有专门讲到。还有的社群会配学长学姐，或者小助理的角色。这个我觉得不是必须，上面三个角色有就行了。上课时间多久目前一般的引流社群，都会是3-14天。我们是以7天作为一个周期，因为一般7天后的社群，用户活跃和学习完成率就大大降低了。多于10天的社群管理起来很费力；当然这也跟上课内容有关，如果你的课程是需要有个接收程度，不妨多几天。如何引导学习氛围在此借鉴小帮田战老师说的HOOK模型来说说触发：利用好一切可以接触到学员的工具，比如私信提醒，比如群内公告，比如公众号提醒，比如短信/电话。行动：我们为了创造一个好的学习氛围，会让同学听完当天的课程，在群里发学习心得，字数不限。这是个只需要花碎片化时间，就可以操作的事项。筹赏：每天都有及时的奖励，奖励是和课程息息相关的。投资：在群里不断调动学员和学员之间的互动，让用户持续投入时间和精力，不舍得放弃离开。1.2 个人SOP之3问频率怎么把握既要做到不骚扰学员，也要做到让学员时刻跟着你的节奏走，建议每天1-3条作业的主动私信。私信内容教学服务：当日学习提醒或者学习重点汇总，或者催作业等等。因为可以去群里准时学习的用户是不多的，如果可以让他很方便就可以获得学习资料，就不要让他自己去群里找。课程回访：当日学习建议或者一些心得反馈，了解学员学习状况，及时帮助学员完成学习。学习相关的经历：可以从学前问卷上找到话题，现在大部分的训练营，都会有一个学前调研，找到该用户的调研结果，当中可以找出很多的话题了。刺激付费：根据利益点，限时折扣，痛点等话术来引导学员的付费意愿。这里需要说明一点的是，刺激付费并不是从第一天开始就有的，这个根据自己训练营的设计，以及转化节点的设计有关，我之前7天的纯社群训练营，会在第三天的私信才开始刺激付费。私信模式大多数是以文字为主，也有语音占比大的。但是一般语音我是不会听的，因为太费时间。如果想做到真实性，是可以在开班期一个语音拉近距离，上课期间尽量都文字表达如下是我简化版的私信SOP设计2.教学服务团队占比：50%这就涉及到管人这块的操作了以我做的训练营来举例包含教学服务团队=班主任团队+氛围团队这里我没有把专业老师团队算入，因为老师是我们做训练营的前提条件，没有他这个训练营的核心价值和核心内容就没有了。所以我理解的教学服务团队，是一个建立在此基础上的服务团队2.1 班主任团队班主任就是此次训练营的总负责人，是从头到尾陪伴学员的一个重要角色，起着教学服务+转化的双重任务。如何培养好一个合格的班主任呢？这涉及到一个从招募-筛选-培训-考核的整个流程。招募环节：要确定招募的目标对象是谁，这些目标对象在哪里，画像是什么。筛选环节：确定的是要找的合格班主任的画像，从这个画像里面去筛选，筛选会涉及到专业知识的筛选和服务能力的筛选。只有通过了筛选才可以进入到下一个培训环节。培训环节：涉及到三个维度，比如带班流程这块（特别是SOP）的培训，带班销售技巧这块的培训；以及专业知识点（或者也说高阶课了解度）的培训。考核环节：这里面涉及到两块，一块是实习期的考核，一块是带班期的考核。所以需要制定两个考核的指标。这里面会有人问，不是有社群SOP吗，班主任按照SOP里面的销售策略来就行了，为什么还要做销售技巧的培训呢？我认为一个合格的班主任，根据SOP可以带出比如7%转化率的班级，但是一个优秀的班主任，会带出10%+左右的班级。别小看这几个点的转化率，当引流训练营成规模化的时候，那可是很多的收入。优秀班主任除了可以按照SOP操作，还会自己根据带班情况，自由发挥，可以把控整个全局节奏，可以举一反三，卖课的时候见缝插针。要培养出一个优秀班主任，必不可少的就是建立激励和淘汰制度。给到优秀班主任更多的奖励（精神+物质）层面，同时适当淘汰掉一些不合适的。2.2 氛围团队有很多人可能觉得自己课程质量好，内容过硬，不需要氛围团队（也可以理解成水军）。这是一种错误的思想。氛围团队算是班主任的隐形助手，那些大家看到的转化率高的训练营，里面或多或少都有氛围团队。这里利用了一个很重要的心理学理论，就是从众心理。氛围团队在群里的作用就两个：活跃+刺激付费当你看到大家都在学习，都说这个课程好，你是不是会有种这个是真的好吧的感受呢？如果大家都买了这个课，你是不是也会想买一个试试？所以氛围团队在所有的社群运营里面是非常重要的一环，而且氛围团队每个人也需要有个性鲜明的人设，或者符合气质的话术，这种往往可能就是决定了社群能不能成交的关键因素。给大家一个福利：参考下我早期尝试过的一版氛围团队人员设计一个转化率高的引流训练营，氛围团队也是必不可缺的。正常一个群的氛围团队占比人数应该是5-10%左右，比如一个群200人，氛围团队应该有10人左右氛围团队在什么时候出现呢？1）在每次班主任或者老师分享，或者讲话后。如果群内比较冷清，可以活跃气氛，和老师针对话题提问聊天。2）在群里有人质疑课程，老师以及我们上课内容的时候。氛围团队的作用：说课程的好处，调节气氛。3）学员提问和在群里说话的时候。氛围的作用：回答学员的提问（如果知道的话），和学员之间产生链接。因为一个质量高的社群，除了老师和学员之间，还有学员和学员之间的链接也很重要。4）进阶课转化的时候。氛围团队的作用：以和班主任问答的方式，引出进阶课的内容，介绍和重点。积极报名，做好引导其他学员报名的气氛烘托。氛围团队出现的时间段，根据如上人设来安排，没必要每个人每天都出现，这样太容易被认出来是氛围团队。如何准备一支优秀的氛围队伍呢？这就涉及到氛围团队的激励政策，很多训练营的氛围团队可能是义务工作，这样做一次两次还行，多了大家就没有积极性了。我尝试过付费的方式来激励；前期是很多人感兴趣，后来有的氛围团队成员输出会越来越少，不太利于长期。目前在氛围团队的激励上面，我们是让跟带班有关系的人来参加，互相监督。这个有利有弊，只能说，如果是纯社群的训练营，氛围团队激励还有待优化，这个槛还是得迈过；目前我们是直播为主的训练营，所以在这块没有之前那么严格了。3.时间管理我在开头的时候就说了，做引流课/训练营就像做一个项目。从做项目管理的角度来看，除了人和事，还有很重要的一点是时间管理。这也适用在我们做训练营上。如果你要做一个训练营，你会考虑做多长周期的呢?从目前同行的设计来看以音频/视频录播+社群为主的训练营：5-14天不等以直播+社群为主的训练营：3-7天不等个人而言，我喜欢7天的社群，因为7天已经是一个社群活跃度的明显分水岭了。社群课程的节奏每天可以固定时间段，维持在1个小时内的分享+讨论；我以每天几个时间段来举例比如早上上班前，晚上下班后（早晚8点开始）中午午休点，晚上下班后 （12点，7点后）或者下午茶歇点，晚上下班后（4点，7点后）如果只是一个时间段，就建议利用好晚上7点后，或者8点后的时间段就好啦。这个时间段有没啥依据呢？你就以自己和身边的人为例，一天中，你会拿起手机翻翻微信休息的时间段是哪些？如果你是班主任，你的时间管理是怎样的呢？首先，一些常规性的工作，包含但不限于：好友通过，好友答复，拉入群，入群公告，上课期间一些固定的通知公告，要善于利用微信社群管理工具，比如wetool，小U管家等等。其次，对氛围团队的管理，开课前分配好每位成员的人设，把当天要配合的话术和时间点发给大家，晚上/第二天总结，看看哪位没有完成任务。最后，也是最关键的一点，班主任的主要时间，一定是要用学员身上的。通过自己的专业+细致服务去帮助完成转化。但是有时候一个班主任同时就得管3/400百，甚至更多的学员，你不可能有精力和时间去管好所有人。这里有个重要的准则：主动管好那最有可能转化的20%的人。具体可以参考如下几点去筛选20%的高意向用户，也就是说的用户分层。如下不分优先级，也必须同时都满足：1）社群和私信环节，互动比较热情的学员2）出勤上课，完课率指标优秀的学员3）完成了作业，或者测试等一些伴学服务的学员4）主动来咨询付费课的学员5）用户画像符合购买人群的学员一般，通过这几个筛选下来，你会发现，人数范围会缩小很多，且都是同一批人。互动积极的他应该上课也会积极。当然，会有那么个别情况，默默不做声的学员最后也默默买了课.. 这个属于运气问题，我们就带入讨论。总结那做训练营其实可以参考做项目一样，抓好：人，事，时间在训练营的角度，就是教学服务团队（班主任团队+氛围团队）， 训练营SOP管理（社群SOP和私信SOP)，训练营时间和人力时间规划我认为在满足了做引流训练营前提条件的基础上，这几个抓手是缺一不可的。当然，具体情况具体分析，我看K12一些直播引流课，社群比例很少，所以上面讲的很多也就不成立了。但是，如果你抓好了人，事和时间，就真的可以提高转化率，做好一个训练营吗？就像你看完了这篇，按照这个去做，就真的可以做起来吗？很多人觉得训练营思路可以套用，就像我刚做财商那会，直接套用了某投的社群运营，发现结果不尽人意。最后我根据自己业务情况，新策划出一个不同模式的引流训练营，整个LTV就高了很多。合理借鉴，做出自己的特色，不断迭代新思路。做训练营和做项目管理一样，每个项目都是不同的，需要区别对待。作者：JJ 从0-1主导过两次创业项目,现某厂高级运营专家，3年以上成人教育运营经验,专注引流课/训练营转化。

编辑导语：如果你是一个新项目的产品经理，你应该从哪些方面着手准备你的工作？在一个项目中，产品经理需要做的工作又有哪些呢？相信这是困扰不少产品经理的问题，尤其是对于新人产品经理而言。本文作者以工单系统为例，为我们对以上问题进行了解答。当接到一个项目时，自然而然来的一个问题是预估研发时长。通常产品或项目人员基于自己的经验给出预估时长，但这显然是不合理的。项目刚提出时，由于没有研发团队参与项目立项，这个时候项目一般是一句话需求，不完整的，甚至是不合理的。而这种“拍脑袋”得出的研发时长会导致后续项目开发中资源和时间不够，最后的结果往往不尽人意。这类问题的核心是项目调研，也就是在项目开始前如何尽可能收集多且有效的信息，辅助需求分析，预估研发时间。本篇文章以工单系统为例，说明需求调研要收集的信息，如何处理信息以及最后得到的结果，辅助给出预估的研发时长。一、收集信息1. 定义问题正确定义问题就是解决问题一半，这句话可以看出定义问题的重要性，同时也说明定义问题具有一定的难度。善用方法可以事半功倍，接下来介绍两种常见的方法。1）转化转化是指将未知的问题与已知的问题建立联系，在这里特指将未实现的需求引导到已有的功能上。业务人员提需求的时候都会提出一种解决方式，这自然是一个新功能，但是如果仔细分析会发现往往已有功能就可以实现业务人员的需求。这就是转化，产品人员做好需求分析工作，将业务人员的需求转化为已有功能，避免增加无谓的工作量。2）本源问题的本质往往掩盖在众多表象之下，只有拨开表象才能定义出真正的问题。2. 寻找原因在定义问题之后要寻找对应的原因，不但要关注原因还要关注各个原因所占比重，使用鱼骨图和帕累托分析法可以得出以上内容，下面具体介绍鱼骨图和帕累托分析法：1）鱼骨图鱼骨图又叫因果图，是一种探寻问题的“根本原因”的分析方法。鱼骨图实例绘制鱼骨图的步骤如下：在鱼头位置标注待解决的问题；在鱼骨位置标注可能的原因分类；在鱼刺位置标注可能的具体原因；需要注意的是，在寻找原因类和具体原因时，要头脑风暴尽可能多地寻找原因类和具体原因。鱼骨图本质上是定性分析方法，好处是可以尽可能多找到可能的原因，缺点是不知道原因的重要程度，帕累托分析法正好可以解决这个问题。2）帕累托分析帕累托图又叫排列图、主次图，是按照发生频率大小顺序绘制的直方图，表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成，是一种定量分析方法。帕累托分析如上所示，帕累托分析法的步骤如下：列出解决问题的原因；计算每个原因的频率；以原因为横坐标，以频数，频率作为左右纵坐标分别绘制直方图和折线图；帕累托分析直观地给出了因素对结果的影响程度大小，针对性采取措施，提高效率降低成本。3. 人员访谈需求是有层次的，单独对个人或某类人进行访谈无法得到完整需求，必须要梳理完整的用户群并做针对性访谈。一种常见的做法是对系统的利益相关者做用户分层，然后针对性做访谈。比如可以把系统的利益相关者分为公司高管，业务管理，一线作业人员，支持人员，合作伙伴，针对分层用户建模分析，为下一步的功能设计做好准备。4. 确定边界用于实现系统的资源总是有限的，系统的功能也是有限的，系统能覆盖的范围自然而然也是有限的。如何定义合适的系统范围是调研阶段重要的内容之一。比如在工单系统中，是自研客户管理系统还是接入外部CRM系统。像这种问题要结合目的和实际情况去思考。我们服务的都是本地客户，没有强竞品公司，而且也没有专业的销售团队；同时预算不充足。基于以上原因决定暂时不外接专业的CRM系统，只是在系统内部做一个简单的客户管理系统。5. 常见约束常见约束是指技术，使用环境，预算，政策等要求。很多非功能性约束往往会对产品有更大的影响，收集更广泛需求，避免遗漏需求。比如打车软件司机端主要是在行进中的汽车使用，金融类软件需要遵守相关法规。二、梳理信息1. 定下目标好的目标要符合SMART原则，具体来说是目标必须是具体的，可衡量的，可达到的，和其他目标具有相关性，截止时间是确定的。要想清晰地定义目标，原因分析工作必须做好，也就是鱼骨图分析和帕累托要认真对待。2. 功能拆分在功能调研期间，功能拆分是为了后续的需求实现分析准备调研主题。传统的拆分方式按实体拆分，比如将交易系统拆分为商品模块，订单模块，客户模块等。按实体拆分最大的问题是拆解出来的单个功能模块或系统会有多个业务人员参与，由多条业务流程组成。调研单个功能模块或系统还要调研多种岗位人员，这不但会加大调研工作难度，也为后续的功能实现埋下隐患。传统划分方式上述是常见交易系统的传统功能模块划分方法，虽然很好理解，但是产品人员在调研订单模块如何实现时，要同时调研商品管理或客户管理模块的相关内容，这导致重复的工作量，更推荐的方法是按“流程”进行功能划分。流程划分如果产品人员按此功能拆解图去调研，那么重复访谈的现象将大大减少。由于单个功能模块不在有多个业务角色参与，也没有交叉业务流程，避免发生了调研时要重复调研多位业务人员的情况，大大降低调研复杂度和工作量。3. 用户列表系统的用户往往不是单一的，复杂系统甚至会有十几种用户角色。这一步中需要梳理系统的用户列表，用户列表结合功能模块列表就可以梳理出业务事件列表。梳理用户列表最重要的是不重复不遗漏，可以先将用户划分为外部用户、内部用户、管理层用户、时间和效果：外部用户是指用户使用系统解决自己问题的角色；内部用户是协调系统或承担一部分系统信息处理的角色；管理层用户关注系统使用效果；时间是指到达特定时间会触发的事件，比如定时器；效果是指到达特定效果会触发的事件，比如实体的状态。需要注意的是，以上事件是业务事件，系统还有一部分重要事件是系统事件，比如数据安全、修改密码等，要区分看待。4. 业务事件列表业务事件列表是系统的目标功能，梳理正确的业务事件列表有助于正确预估产品的研发量以及研发时间。结合功能拆分和用户列表可以梳理业务事件列表，具体做法如下：用“黑河”视角看待拆分出来的功能模块；将用户列表中的用户与“黑盒”进行连接；梳理用户与“黑盒”的完整交互，进而梳理出业务事件；5. 业务报表列表根据业务事件可以梳理出业务报表，如果你对业务比较熟悉的话，这个过程可以迅速完成。报表是系统的重要组成部分。梳理完业务报表后相当于完成了大部分的系统功能设计，报表如何快速实现就不在这篇文章中说明了。三、总结文章简单梳理了项目调研要收集的信息和产出的内容。项目调研的内容一定程度上决定了项目的实施成本，所以要尽可能在立项时完成，这样才能给出合适的项目资源。但是由于项目立项大多是管理层决定，缺少执行层参与，执行层在接到项目时必须尽可能详细调研，收集信息，评估成本，如果资源不够，需要申请资源或调整预期功能，这样才能保证项目能够准时完成。相反的，如果接到项目就开始需求分析，研发等工作，等到临近验收才发现项目实现遥遥无期，那么只能自己背上这个锅了。本文由 @宝宝心里苦啊 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于CC0协议。