如何实施调研

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，有关于调查研究的要求，而且分量不轻。如何落实才能不走过场、取得实效？一起来梳理一下~首先来看调研的安排和要求。1. 谁去调研？各级领导干部，特别提到了县处级以上领导班子以及领导班子成员。2. 去哪调研？相关的词汇有“沉下去”“接地气”“一杆子插到底”“分管领域”“基层单位”，所以可以大致总结为是去基层单位调研，领导班子成员的调研范围侧重于分管领域。3. 调研什么？调研内容可归结为：结合党中央部署正在做的事情，着眼解决实际问题，主要是“四个围绕”——①围绕贯彻落实党中央决策部署和习近平总书记重要指示批示精神；②围绕解决本地区本部门本单位存在的突出问题和群众反映强烈的热点难点问题；③围绕解决党的建设面临的紧迫问题；④围绕坚决打好三大攻坚战、应对和化解各种风险挑战。4. 怎么调研？关于调研的程序，可以分成三个层次来说。第一个层次是各级领导干部，相关论述是“沉下去了解民情、掌握实情，拿出破解难题的实招、硬招，推动党中央决策部署落实落地。第二个层次是县处级以上领导班子，相关论述是“真正把情况摸清楚，把症结分析透，研究提出解决问题、改进工作的办法措施。第三个层次是对领导班子成员专门提出了在调研基础上讲专题党课的要求。5. 具体要求。关于调研的要求，可大致分为三种，即过程要求、结果要求、导向要求。过程要求。可总结为“三个要”，也就是——“要接地气，一竿子插到底，切实掌握第一手材料”“要轻车简从，不搞层层陪同，不增加基层负担”“要统筹安排，不扎堆调研”结果要求。调研结束后，领导班子成员要梳理调研情况，交流调研成果，把调研成果转化为解决问题的具体行动。导向要求。要树立鲜明的问题导向，注重实效。以上内容，让您对调研有了一个相对完整的认知。但是，如何把上面五方面信息进一步整合，形成一个操作性强的方案呢？接下来为您列出6个要素，并细化为15个关键点。↓↓↓要素一：成立调研小组我们目前知道的是，县处级以上领导班子、领导班子成员都要调研，对此我们需要把以下信息考虑全——①就领导班子来说，是否设计班子集体调研（全体出动在一起）、班子成员分组调研（几个几个分成块）、班子成员单个调研（一个一个独自走）。②领导班子或班子成员在调研过程中，是否有共同参与的职能部门。③如果有职能部门参与，哪个领导和哪个部门一起或哪些人一起共同组成调研组，部门及人选要确定。要素二：明确调研范围④结合本单位实际，确定对基层的调研是否全覆盖，如果不是全覆盖，要去哪些二级单位、三级单位。⑤大范围确定后，再确定小范围，也就是哪个领导/哪个组都要去哪些单位。要素三：排定调研时间⑥这个比较好理解，也就是哪个领导/哪个组什么时间去哪些单位。如果一时确定不了，可以先大概写个时间区间。⑦明确哪一个领导在哪一次调研中在哪儿讲党课。要素四：细化调研内容⑧以上面提到的“四个围绕”为纲，结合实际进一步细化。对于细化项，还应该明确通过何种方式来掌握情况，是个别谈话还是集体座谈或是查阅什么，最好一一对应都列出来，从而形成一张大表。真正做到“一表在手心不慌”，而不是“看着发晕还懵圈”。要素五：建立工作机制⑨建立调研报备机制。无论是领导个人下基层调研，还是调研组下基层调研，都应事前向主题教育领导小组办公室报备。这里的难点是对领导个人行程的掌握，其实班子成员就那么多，如果责成某个部门或某个人作为该领导的联系人其实更高效一些。⑩建立定期反馈机制。无论是领导个人下基层调研，还是调研组下基层调研，发现了什么问题、解决了什么问题、带回了什么问题，这些都是需要及时掌握的，如果等到主题教育临收尾时再统计，根本不可能。建立成果交流机制。如上面提到的调研成果交流会等形式，尤其要对那些需要分管不同领域的领导协同解决的问题，更加需要在交流中出实招。建立调研相关的台账及清单。动态更新，定期向主题教育领导小组汇报，或在相关会议上通报。建立党课把关机制。党员领导干部在调研中要讲的党课，最好由党委书记统一把关，否则，可能会因为信息不对等而造成部分党课稿质量不高的问题。要素六：提前起草报告提前起草好调研总报告的框架，随时填充并完善内容，并可以随时把需求告知各个调研组。各调研组的分报告应尽量简化。来源：女性之声九龙坡区妇女联合会

(12月11日，娄底召开2018年度各民主党派、工商联和无党派人士参政议政调研成果汇报会) (娄底市委书记、市人大常委会主任李荐国出席会议并讲话) (娄底市委副书记、市长杨懿文出席会议并讲话) 新湖南客户端12月12日讯(刘婷)“要更加紧贴实际，紧贴群众关注的热点，党委、政府关注的难点、痛点。”“换个角度看问题，用第三只眼睛看我们的工作。”…… 12月11日，在娄底市2018年度各民主党派、工商联和无党派人士参政议政调研成果汇报会上，中共娄底市委书记、市人大常委会主任李荐国就如何进一步把调研工作搞得更扎实、更有效、更高质量、更有影响力，与各民主党派、工商联和无党派人士进行了深入探讨。市委副书记、市长杨懿文出席并讲话。 市委副书记华学健主持，市委常委、统战部长王雄介绍2018年参政议政调研工作和2017年度调研成果采纳落实情况。市领导姚兵、向世聪、刘继清、邵瑛、李德仁、李利文等参加。 会上，各民主党派市委、市工商联负责人和无党派人士代表邵瑛、朱鸿宾、郭细军、刘继清、李德仁、廖志理先后发言，分别围绕农村宅基地管理、弘扬地域文化特色、土壤重金属污染防治、村级垃圾焚烧处理、民营资本下乡、全域旅游发展等课题提出了意见、建议。民盟娄底市委、农工党娄底市委和市工商联还分别就农村义务教育均衡发展、公共法律服务体系建设、加强孙水涟水流域生态保护作书面交流发言。 李荐国指出，参政议政是各民主党派、工商联和无党派人士的基本职能。调研成果的汇报、展示是参政议政的一种重要方式。大家依靠调研来参政议政，对于落实多党合作和政治协商制度，对于促进党委政府改进工作，对于推动娄底高质量发展，都具有非常重要的政治意义和现实意义。今年的调研选题很集中，调研很深入，质量很高，摸清了情况，找准了成因，提出了对策，凝聚了正能量，体现了大家高度的政治责任感、强烈的事业心和高水平的履职能力，要给予充分肯定。市委、市政府也将从多方面关心支持各民主党派、工商联和无党派人士积极参政议政，为大家开展调查研究创造好的条件。 李荐国要求，相关部门要认真学习、研究、吸纳、落实好调研成果，从中汲取养分和“金点子”，在谋划明年工作中吸纳进去、体现出来。要举一反三，做到触类旁通、融会贯通、一通百通，从中启发思维，拓宽思路，推动经济社会大发展。 就如何进一步搞好调研工作，李荐国说，一是选题要更加紧贴实际，紧贴群众关注的热点，党委、政府关注的难点、痛点;二是口子还要开得更小些，做到以小见大、见微知著，力求做深做实;三是在调研方法上要特别注重“解剖麻雀”;四是在时间安排上要长年坚持、随时提交调研成果;五是要强化第三方意识，换个角度看问题，用第三只眼睛看我们的工作;六是要发挥好双重身份的有利条件，共同努力推动成果落实。 杨懿文就大家在调研报告中提出的问题及对策建议一一进行了回应。他说，这些调研报告很有分量，内容详实，字字珠玑，给我们很多启示，市政府将全面采纳并积极运用这些成果。希望参与参政议政调研课题的人员能和政府部门一起，将成果变为进一步推进政府工作，更好地推动娄底经济社会发展的实际行动。希望大家继续围绕市委、市政府中心工作，瞄准重点、难点、焦点问题，多开展更有价值、更有质量的调查研究。 [责编:邹娜妮]

在市场调的工作中，往往会面临着既要节省市场调研工作的成本，又要形成具有消费总体代表性、准确性的调研数据的两难境地。因此从消费总体中抽取少量样本并对其研究，从而得出关于系消费总体的结论，也即是抽样工作就显得非常重要了。抽取的样本必须具有总体的代表性，而需要避免调研人员的主观选择，需要一定的技巧。在样本的设计过程中也需要作出以下三个方面的决策：1、明确抽样单位，即采访对象是谁。这需要营销人员明确产品与服务的目标客户群，如果未有目标客户的情况下，可以设定几种不同类型的采访对象，并设计不同的调研内容，进行开展。2、样本量，及需要包括多少人？通常大样本比小样本的结果具有更高的可信度。但是，样本量越大也意味着需要更高的成本，如果为了得到可靠的结论而把整个目标市场或者过大的比例作为研究样本也是不必要的。如果依靠抽样的科学性，通过选取1%不到的样本量，也可以获得可信度较高的结论。3、抽样方法，即如何选择样本中的人员。可以通过以下抽样方法：（1）简单随机抽样，在这种抽样方式下，总体中的每个成员被抽中的概率都是相等的，这也就需要更多的样本量来提高结论的总体代表性。（2）分层随机抽样，先人为的按照基本的分层标准把总体分成几个完全独立的层级，如按照年龄先将总体划分，然后再在各个年龄层中进行随机抽样，这种方法能够在简单随机抽样的基础上减少部分成本，同时也能挺高质量。（3）聚类抽样，把总体按照同类性质进行划分，形成批次独立的小组，如通过街区划分，这样一个小组中就是缩小版的总体，基本上包含总体的基本属性，那么调研人员就可以从中选取一个小组进行整体的访问。（4）便捷抽样，为了方便抽样调查，调研人员可以从最容易获得信息的成员哪里进行调研，当然这种调研方式会丧失掉一类型的人群，比如说相比男性而言，女性会更愿意接受采访。那我们的抽样样本中就会缺少来自男性的声音。（5）判断抽样，需要依据调研人员的主观判断，来选择那些最容易，且能够最能提供准确信息的个体作为样本，不过这种方法基本上很难，需要依赖调研人员丰富的经验判断。而且这种调研数据出来的结果，以及经过了隐形筛选。（6）配额抽样，调研人员从几个不同类别中找到并选定特定数量的成员进行采访。这种方法和分层随机抽样方法有点相似，不过配合抽样注重类别的平等性，而分层抽样则将总体进行了层级的划分，同时抽样数也是不尽相同的。（1）-（3）在统计学中统一叫做概率抽样，这类抽样因为更加客观的探索，而且可以预测样本误差，所以需要更高的成本和花费较长的时间。而（4）-（6）则是非概率抽样方法，但是这种具有主观性判断，所以难以预测其中的抽样误差，具有侥幸的成分。所以，在整体选择抽样方法时，可以综合考虑成本、时间限制、精确度、统计性质等因素，从而选出最合适、有效的方法。

7月23日，赤坎区人大民主街道工委开展以“我为民、我履职、我行动”为口号的“更好发挥人大代表作用”主题活动，组织挂点街道人大代表中心联络站的人大代表开展“改善海田西二路交通状况”调研活动。代表们先到海田西二路对该路段交通状况进行实地调研，然后到金城片区人大代表联络站召开座谈会，共同商讨改善建议。座谈会上，代表们踊跃发言，就如何改善海田西二路交通状况提出建议。代表们建议，要改善海田西二路近鹰展假日广场路段交通状况，一方面交投公司应合理规划该路段机动车停车位，拆除部分设置不够合理的机动车停车位，另一方面交警部门应加强电动车停放管理，确保道路畅通整洁。【来源：湛江新闻网】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

由于2019年爆发了大量论文学术造假的案例，对于论文的真实性、原创性尤其是论据的合理性越来越高。对于很多社会科学的学科，要想写出出彩的论文，必须进行一定的调查研究，获取一定的数据资料。主要的调查研究方法包括问卷调查法，案例分析法，访谈法等。如何应用这些数据就是一个非常难的问题，所以我们要总结一下，另外怎么样使用调查统计工具也是一个难点。在毕业论文调查时，可以通过观察、开会、问卷等调查方式，运用现代科学技术手段进行。其中，观察是获取信息的最基本的方法，它是根据研究课题，有目的、有计划地利用自己的感觉器官和其他科学手段(如照相机、录音机、录像机等)，对所研究的对象进行考察、搜集资料。开会，是指调查主体(调查者)通过召集一定数量的有关调查对象(被调查者)举行会议，或直接参加有关部门举行的一些相关会议、报告会，利用开会这种形式来搜集资料、分析和研究某一社会现象(调查内容)的一种调查方法。此种调查方法比较方便，与会者彼此可以相互交谈，相互启发，相互修正，从而获得比较完整的资料信息。问卷，是指采用邮寄，直接询问等方式，依据调查设计的问题(亦称调查问卷)，经调查对象作答而进行分析从而得出结论的一种调查研究、获取资料的方法。问卷的设计要鲜明、准确、易于填答人理解，才能提高回收。总之，搜集资料既要丰富又要适度，要有重点地阅读与选题有关的内容，而不要漫无边际地阅读。文章要根据自己的需要，有的可精选，有的可精读，有的只需大致浏览一下即可。搜集资料的方法主要有：充分利用论文撰写者自己的藏书，善于利用图书馆、档案馆、书店、书展等。每一个研究者都应根据自己的兴趣和研究方向，建立自己的藏书系统。可以直接在资料上做阅读记号，或者插上若干纸条，随时备用，这可节省大量抄录时间。此外，图书馆、档案馆收藏有大量专著、报刊、统计报表、历史资料和技术档案，而且经过整理开发，以其资料齐全、检索方便的优势，吸引着研究工作者。到图书馆查阅是获取文献资料的基本途径。当然，经常逛书店、看书展，往往也可以获得最新的图书资料信息。需要特别注意的是，利用图书馆、档案馆、单位的资料室、侧重于平时积累，经常做卡片、记笔记、剪贴(复印)报刊。如果是书，注明作者或编者(译者)、书名、出版单位、发行年月；是报纸，注明作者、篇名、报名、第几版、年月日；如果是杂志，注明作者、篇名、杂志名、年月(期号)，以便附录在论文的后面“参考资料”项，也便于文中注释引文的出处(是书最好还要加上页码)。最后怎么样才能快速地查检到所需的资料呢一般来说，图书馆都是把所藏图书资料按内容的科学性或其他特征，以一定的标准划分类型，有规律地排列出来。开架图书，我们可以自己查找；对于闭架图书，我们可以查看图书馆编制的目录。目前使用得较为普遍的是中国图书馆图书分类法，此法把资料分为五大部类二十二大类，一级大类目下，根据图书属性又划分为若干二级类目，其下再分为三四级类目，并采用“八分法”和“双位制”编码。比如，要查找财政、金融方面的资料，就要先找经济大类，它属于社会科学大部类的F项目，然后找到政治经济学项，再下找至“8财政、金融”，在此项目下就可查找到你要找的相关论著，用专门纸条写上编码、书名交给管理员就可以了。此外，有些图书馆还同时使用书名目录、著者目录、主题目录，读者可以按其中的一项进行查找。总之，如果不熟悉图书分类法，可以选一本简明的“图书分类”浏览一下，掌握这方面的知识。我们在翻检图书分类目录时，可编制参考书目。每本书名用一个单独的卡片，既便于借阅，又便于保存，还可以从书的标题中估计与本论题的关系，然后“按单索骥”，借阅图书。通过以上分析总结，希望能为各位同学提供一些调查研究的范例和方法，要知道，只要功夫深，把内容提升上来，在调查研究中靠详实的数据，丰富的资料，足够数量的样本，就能获得比较科学的结论，然后要凭借科学的统计方法和细致的分析，最后形成一篇详实丰富的质量高的论文。这方面也有一些很好的网站提供了一些策略支持，例如小丰教育就是一个提供了在线辅导和指导的网站，同学们也可以适当参考。

大学生参与乡村调研是一个很好的学习和实践机会，不要贸然前往，在准备阶段多下些功夫，想想以下几个问题：1、调查的目的不管是对于乡村调研还是田野调查，搞清楚目的很重要，最好带一个明确的目标，以及可以具体和细化甚至量化的问题。比如调查乡村基础设施发展状况，可以先查资料，看看基础设施是怎么定义的，分为哪几类，有什么评价标准和评价指标。列出想要了解的指标，如何得到信息，得到数据如何怎么进行比较和分析，这些数据是否有意义，是否可以给你提供一个客观理性的结果。2、调查的对象如果要达到调查目的需要调查多大的范围，一个乡村或者一个团？人口和面积也是考察内容，另外调查对象是否有一些特定的特点，比如是城市周边地区还是偏远山区，是不是需要调查集中不同类型的乡村，然后进行比较，如果是的话，如何针对基础设施的不同特点进行分类。3、调查的操作形式清楚目的和对象后，可以估算调查需要多少人，多长时间，需要准备什么东西。如果调查范围很大，需要计划多次行程，花费多少钱。如果需要测量，你可能需要准备简单的测量工具，或者租用全站仪之类的仪器。做好充分的准备，才不会在快到村子时慌乱。4、与当地的关系如果只是做一个很简单的走访和观察，或许可以自己私底下前往。如果你要做比较多的工作，在村子里走来走去，又是观察又是测量又是访谈，那可以想象一下，如果你是村里的住户或者领导，你会怎么想？不管调查规模大或小，最好都找村里的人配合。比如联系一两个村民，告诉他们想法，看他们是否愿意带你去走走转转。如果要做大规模入户调查，最好联系当地基层领导，比如村书记或村民小组组长，让他们帮你组织村民，带你去各家各户。5、对待村民的态度在进入乡村之前，自己要摆正心态，不管是抱着高高在上的城里人的心态，还是抱着同情和怜悯的心态，都是不可取的。尽量尊重，真诚，不卑不亢，不懂的东西可以问，试图去理解别人，多站在别人的立场考虑，不要随便去插手别人的生活。给别人拍照要征求别人的同意，适可而止，把别人的任何私人信息公开展示都要争得别人的同意。6、安全不管是单独去调研还是组团一起，都要注意安全问题。做好必要的防护措施，比如防晒，多喝水，防蚊虫叮咬。避免大量饮酒或者去一些危险的地方。7、寻找更多专业支持如果想要达到更好的专业水准，建议寻求专业支持，比如找一个靠谱的指导老师，跟他多讨论你们的想法和计划，请他提意见，甚至和你们一同前往。田野调查的方法，网上也有很多资料，可以多查阅和学习，各种调研报告、论文也可以多看，了解一个调研报告的思路、方法、形式、结果。

7月15日，廉江市石城镇组织市、镇两级党代表共45人，围绕市重点项目建设、村级换届选举、乡村人居环境整治、基层党建等课题开展专题调研。党代表一行先后到实验学校初中部、爱尔眼科医院城东片区等该市重点项目建设现场以及铜锣埇村，通过听取汇报、实地调研等方式对重点项目建设、党建阵地建设、脱贫攻坚成效等情况进行全面了解。活动结束后，党代表们就视察调研进行座谈，代表们纷纷表示，要坚持党建引领，助推重点项目落地见效；精心组织，确保村级换届圆满完成；做好表率，充分发挥党代表履职作用。【来源：湛江新闻网】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

前言最近重新梳理《设计调研》读书笔记。秉着啃完书就想做图示消化的习惯，把这本书的脉络和重点划出来了。ps.因为最近在做一个大型农牧业项目，所以特喜欢大自然的颜色（绿啊蓝啊哈哈哈）所以，本篇配图以清新淡雅的自然色为主～不喜欢唔系欢哈哈哈也没有用滴！目的设计调研 - 顾名思义，就是关于设计的调查和研究。设计调研的目的是为了能有效的指导设计活动开展和产生积极的结果。通俗点说，就是要弄清楚人们想要什么，然后通过设计来给予他们。调研形式针对产品所处的阶段，设计调研通常可以分为两种形式「已有产品」和「全新产品」。针对「已有产品」，通过调研找出产品存在的问题并进行改进，提升产品体验。针对「全新产品」，通过调研提出设计原型，让用户进行体验，并不断改进和完善产品，直到满足用户需求。后者包含前者，贯穿于产品形成到消亡的整个过程。调研方法设计调研根据时间顺序分为「数据采集」和「调研分析」。但是在设计调研中也不仅仅在开始时需要数据采集，可以说，每个阶段都可能进行一定的数据采集来帮助调研的进行。调研的流程设计调研的方法是多样性的，设计师需要在某些关键设计阶段，根据产品状态，选择最佳的调研方法和方法组合，完成调研目标。以下为设计调研的通用流程。一、明确调研目标与方法调研的第一步，也是最重要的一步，就是明确调研目标，并根据目标选择正确的调研方法。在这个过程中，我们需要对调研需求进行分析，明确产品目前所处的阶段，调研希望解决的问题及具体内容，同时初步确定调研将会采用的方法。调研方法有很多种，分为「定性」和「定量」两个相对的概念。定性：用于发掘问题，理解事件现象，分析人类的行为和观点，主要解决‘为什么’的问题。定量：是对定性问题的验证，常用于发现行为或者事件的一般规律。主要解决‘是什么’的问题。在产品的不同阶段，我们需要解决不同的问题，因此选择的方法类型也就不同。下图为所有调研方法在四个象限的分布，横轴区分了该方法得到的数据是客观的（行为）还是主观（目标和观点）的，纵轴区分了该方法的类型是定性的还是定量的。1.与产品生命周期对应的调研方法（1）产品开发期：这个阶段还没有用户，需要解决的问题是“目标用户的需求应该如何被满足？”这可以通过用户访谈（竞品用户，专家用户）和二手资料研究之类的定性方法来解决。（2）产品成长期：这个阶段需要保证和提高产品的质量，维持高增长率。用定量的方法调查积累的用户数据帮助我们更好的进行人群细分，再结合定性的方法来获得特定类型用户对产品的使用反馈，从而办证产品质量，提高竞争力。（3）产品成熟期：这个阶段产品趋于稳定，需要不断创新来保持竞争力，所以需要发现新的用户群，增加新特性来开辟市场，重新进入成长期。可以通过定性的方法发现需求，并结合定量的调查来验证评估可行性。（4）产品衰退期：当产品走向消亡，我们就需要调整产品以适应新的用户群，那么回到“开发期”。2.与产品设计阶段对应的调研方法（1）细察环境：了解市场同类产品，探索客观环境，定义并描述设计需要解决的实际问题。竞品研究：竞品优劣势，我们的机会？如何差异化设计？（2）形成方案：探索多种解决方案，考虑可行性，进行快速测试和反馈，避免后期做高成本修改。（3）选择方案：对方案进行测试，评估与验证，选择最佳方案，并通过用户反馈不断优化设计方案。（4）评估结果：通过论坛，问卷，后台数据等各渠道收集用户反馈，建立各类指标等来衡量与跟踪产品满意情况。二、制定调研计划在明确调研目标与方法之后，需要定制详细的调研计划。对整个调研的细化，能帮助我们在调研过程中明确方向与重点，在实施过程中把控时间节点，并对结果的输出具有大致的方向。1.调研背景描述设计调研的背景，产品所处阶段，希望通过调研解决的问题。2.调研目的为了解决背景中的问题，需要在调研中完成的具体内容，也是最终报告输出时的需求阐述。3.调研方案（1）调研方法（2）调研计划（3）调研对象（4）进度安排4.预计成果对调研目的的逐一回答，会获得一份对调研产品的全面评估报告，报告包括3个部分：1.问题说明2.原因分析3.解决方案。5.人员分工设计调研项目需要一个团队来配合完成，不同角色承担不同的工作。可绘制文档记录跟踪：1.环节2.具体任务3.负责人。三、邀请调研用户在实际调研中，根据调研目标的不同，选择设计调研的对象也会不同。以下为邀请用户的3个步骤：1.确定招募用户的条件和方式注意不要过分确定目标用户，即招募的用户可能比目标用户更宽。例如一个儿童网站，我们的目标用户是儿童，也要考虑儿童家长的意见。2.编撰用户甄别问卷及筛选符合条件的用户甄别问卷主要用于筛选符合条件的用户。无论是利用自己的数据还是借力专业招募公司的数据库，编写甄别问卷都是招募过程中最重要的部分。在编撰时要注意避免会直接透露所招募条件的问题。3.确定邀请的用户信息和时间完成招募工作后，我们需要讲用户信息和时间安排整理成表格，主要指可用性测试，单人访谈，焦点小组等需要用户在特定时间到特定地点参与调研。四、执行调研过程不同的调研方法在具体执行过程中会遇到不同的问题，下边列举几种调研方法的适应场景与方法组合。1.焦点小组-定性焦点小组是一种多人同时访谈的方法，6-8人为宜。聚焦在一个或一类主题，用结构化的方式揭示目标用户的经验，感受，态度，愿望，并努力客观的呈现其背后的理由。用于产品开发早期，重新设计或者周期迭代中。善于发现用户的愿望，动机，态度，理由；利于对比观察，是很好的探索方法。但是，不能用来证实观点和判断立场。2.卡片归纳分类法-定性卡片法是以卡片为载体来帮助人们做思维显现，整理，交流的一种方法。便于整理，随时抽取，方便查找，还可以将不同时间记下的信息做比较，排列。常用于产品目的，受众以及特性的确定，但在开发信息架构或设计还未确定之前，这种方法处于设计的中间环节。也广泛用于创造型思维的激发方法中，比如在头脑风暴中使用。3.问卷调查法-定量问卷调查是指调查者通过统一设计的问卷来向被调查者了解情况，征询意见的一种资料收集方法，是发现用户是谁和他们有哪些意见的最佳工具。问卷类型分为结构问卷，无结构问卷和半结构问卷。问卷调查省时省钱省力，不受空间限制，利于做定量的分析和研究。4.可用性测试-定量可用性测试是一种基于试验的测试方法，6-10名为宜。在于发现人们如何执行具体任务，因此用这种方法来检查每个独立特性的功能点向预期用户展示的方式。是发现可用性问题最快，最简单的方式。5.问卷法和焦点小组-定性&定量这种组合是讲定性和定量的方法结合起来，如通过定量的问卷发现人们行为中的模式，通过焦点小组对造成这些行为的原因进行研究。反过来又可以再通过问卷法来验证这个解释。如此交替的调查方式在实践中经常使用。五、输出调研结果在明确调研目标与方法之后，需要定制详细的调研计划。对整个调研的细化，能帮助我们在调研过程中明确方向与重点，在实施过程中1.定性报告写报告的关键点在于，是要围绕调研目的来写。不要把所有的研究结果罗列出来，然后告诉大家每个用户说了什么做了什么。较好的方式：确定目标-分析结论-摆出证据-给出相应的建议。2.定量报告定量报告最重要的是图表的呈现方式，要选择合适的图表来表达你要呈现的信息。最后设计调研能够帮助设计师跳出以自我为中心的设计观念局限，从个人思维换位到用户思维，逐步体谅、理解用户，了解用户对具体产品的功能需求、价值评定、审美观念等。是设计从业者应该要具备的基本职业思维方式和行为方式之一，是设计师应该具有的能力和知识，更是设计过程必不可少的步骤之一，希望每个设计师在设计的道路上越来越专业。转载声明：本文转载自「叫我牙套」

精者，精进也。益者，好也。通过精进的思考、修炼和实践，把事情做好，这是我对精益的理解。本篇结合工作中的思考与实践，简谈精益用研之道，以飨读者。一、用研定位大到国家，小到一个岗位，都涉及定位。传统用研基本都是心理学、社会学专业人士，而我作为非用研对口专业（工商管理）的研究人员，在全价值链研究视角的指导下，我对用研的定位概括为我是谁、做什么和提供什么三方面。1. 我们是谁呢？我们是设计者、执行者与观察者。这里的设计者不是设计师，而是设计一套研究方法、招募策略、问答话术，甚至是新项目方向和商业模式，从用户中、从市场里找到有价值的信息为我所用，帮助我们更好地创造价值。执行者，我们是将军的勇士，是冲在调研一线的陷阵士，挖不到价值誓不休。观察者，我们对内审视研究策略，对外洞察市场和用户心理。2. 我们做什么呢？当然是围绕用研两大天职开展工作，优化产品或给产品指路。通常是需求调研和竞品分析，新项目探索时候也会做市场规模、业务模式设计等方面的工作。我们提供什么呢？通过洞察用户的反馈、优秀竞品踩过的坑或成功关键、市场的发展态势等，为干系人提供参考、启发、依据和策略。本篇既谈精益用户研究，必涉及用户研究的流程、要点和常见问题。结合贵金属、游戏、新项目探索多个实践项目经历和总结思考，剖析调研流程，为从业者提供行之有效的实操指南。一次完整的调研必经的三个阶段——调研前、调研中、调研后。下文将照此顺序详细阐述子流程的关键点和注意事项。二、调研前孙子曰：“多算胜，少算不胜”，调研活动也是一样，一次有价值的调研往往是事前谋划好并周密实施的。按照常规工序，调研前的子工作类型有：第一次需求沟通、对标案例体验与分析、第二次需求沟通、调研计划制定。其中，对标案例体验与分析是可选项，适用于竞品分析或新项目探索。常规调研需求，如提高转化、提升日活、留存流失、高价值用户服务需求等，需求明确具体，且各方对自身业务熟悉，研究人员对项目亦能驾轻就熟，只需要综合利用商业模式画布和AARRR模型围绕重要商业节点，对其中的关键环节深入研究即可。笔者此前的文章《两大商业分析工具帮你洞察业务》中已详述，详见网易UEDC公众号历史文章，这里不再赘述。然而，新项目探索中，面对全新未知领域，如何进行调研前的准备呢？孙子又说了：知己知彼，百战不殆；不知彼而不知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必败。了解项目是新项目探索中的第一步。1. 怎么了解项目呢？天下武功，唯快不破。秉承兼顾效率和信息有效性的原则，将自己的实践经验总结为以下四步，供你参考：第一步：从以下网站了解公开信息。企业信息：工商网站、企查查。投融资信息：投资界、投资家、36氪。第二步：商业模式分析，可使用商业模式画布进行梳理。商业画布是通用的商业模式梳理工具，按照以下顺序梳理逻辑：首先给自己的企业做一个定位，然后要了解你的目标用户群，确定他们的需求以及目前存在的痛点；接下来你要考虑如何接触到他们，和他们保持怎样的关系；最后是你凭什么盈利，凭借什么筹码和方式来实现盈利，在这个过程中有哪些合作伙伴。当然，需要综合考量成本结构和盈利目标，来设置一个双方都接受的价格。具体的介绍和应用可以参考此前文章《怎么让研究更有价值——全价值链研究员的思考与实践》。第三步：了解同类企业商业模式。第四步：对比分析，提取对标案例成功的关键因素。2. 怎么体验和分析对标案例？《大秦帝国》系列电视剧中，商鞅、张仪的治国之材自是让人印象深刻，另外一类不起眼的小角色——斥候细作，也起了不小作用。商场即战场，体验和分析对标案例时，不妨学一学斥候细作，用间谍思维武装自己。一言以蔽之，可从以下两方面体验和分析对标案例：一方面，扮演客户（用户）和合伙伙伴，体验过程中及时截取关键信息。同时，测算下载量、销售量、收入情况等数据。通过项目了解和对标案例体验分析还不能够做到对需求的全面把握，项目组内需要进行二次沟通。那么，怎么做好二次沟通呢？也许因为混了几年社会，我们很多人在沟通的时候不能直面自己的无知，怕暴露问题，更有甚者将自己偏颇的言论强加于人，忘记了沟通的目的是确认需求、解决问题，而不是证明自己智商碾压众人。笔者自己也偶尔犯这样的错误，从桥水掌门人Ray Dalio的《原则》一书中深受启发，便将“开放、求真”作为沟通中的原则。同时，将二次沟通中的沟通对象概括为四点：对标案例成功关键因素的交流；我方业务路径和关键点；一期调研的关键点；疑惑之处。充分了解项目和调研需求后，着手制定调研计划。3. 怎么做好调研计划呢？何为计划？很多朋友对计划的理解不够。计划包括了计划工作和计划形式，简单说计划是指做什么、谁来做、做多久、怎么做等一系列问题，可以采用“5W2H1E”方法来分析。如下：What（什么）——计划的目的、内容；需求背景是什么。Who（谁）——计划的相关人员；调研的总负责人，协作方、精准招募对象 。Where（何处）——计划的实施场所；调研的实施场所，用户的招募渠道。When（何时）——计划实施的时间范围；招募、访谈、阶段结论、报告分享的时间节点。How（如何）——计划的方法和运转实施；调研方法的选择。Effect（效果）——预测计划实施的结果、效果。预期的调研结论。How much（多少）——计划的预算；调研的经费预算。Why（为什么）——计划的缘由、前景；为什么选择这些人群、为什么选这种方法、为什么会得到这样的预期。制定调研计划后，就进入调研阶段。三、调研中用户访谈、问卷调研和竞品分析是常见的三种调研形式。不同的调研类型，需要注意的要点不尽相同。1. 怎么做好用户访谈？高度重视访谈提纲——提纲是访谈纲领，对核心问题加以标注。访谈提纲是访谈的指导纲领和地图，访谈实施之前需认真思考访谈提纲的逻辑，甚至预先推演。抓重点——时刻牢记调研的关键点，抓主要矛盾。对于用户的种种，我们总是想全面了解，最后却是一点都没了解透。整个访谈过程中，一定要围绕主要矛盾开展，不可贪多求全。精准招募——升级招募形式，留微信／建微信群，严格核实。传统招募方式是逐一电话联系用户，筛出符合条件的用户，或者向受众推送报名招募问卷，待用户报名后再筛选。实际操作中，出于某些缘故，联系不上用户，抑或需让用户发送一些截图或操作小视频时；这两种招募形式显得捉襟见肘。升级招募形式后，留下访谈专用号的微信或者建立微信群，便于及时和用户取得联系，也方便截图或小视频的发送。循循善引——多倾听，适当引导，了解清楚关键问题。访谈的关键在于引导对方说出自己的真实情况；引导对方说出自己的诉求和问题所在。多倾听，适度引导必不可少。敏捷访谈——前两次访谈后优化访谈提纲，访谈记录当天发出。“谋莫难于周密”，正式访谈之前谋划的提纲在访谈中可能会暴露或缺或多的情况，结合前两次访谈可实现提纲的调整优化。同时将访谈记录发送给项目同事，让他们协助优化。旁听制——邀请项目组同事参加旁听。所有的调研成果中，最没价值的就是调研报告，调研报告没有现场语境。关于用户的一切秘密都在现场，邀请项目组同事，尤其是产品同学，帮助其了解用户的真实反馈大有裨益。除了用户访谈，另外一种常见的调研形式当是问卷了。2. 怎么做好问卷调研呢？鉴于问卷调研掩盖观念形成的过程，而消费者的观念和行为又是调研的重中之重，且很多时候问卷的设计又有这样那样的问题，甚至是错误。记得不久前，在朋友圈见到一位一线互联网大厂的用研同行，做了一次为新产品命名征集问卷，事后和她交流了解都乃不得已而为之。错误的问题决定了错误的调研。命名怎么能让别人投票决定呢？这不是把自己的责任推卸给用户吗？命名就是投资，命名就是节省成本，这么重大的事情怎么能让不知情的用户来投票决定呢！虽然不青睐于问卷这种形式，在实践中也总结了如下要点，供你参考：抓核心、理逻辑、给动力、做计算、动态调整。抓核心——围绕问卷要解决的主要矛盾，避免贪多求全。理逻辑——选项间的关系、问题间的逻辑关系 。给动力——适度诱惑，兼顾成本。做计算——投放前对回收情况做测算，可采取敏捷投放。动态调整——根据回收情况调整投放。3. 怎么做好竞品分析？访竞品如当间谍，核心理念和对标案例的体验分析一致。确定目的和计划——确定竞品分析的主要目的、拟定竞品分析计划 。选择竞品——选公司和App。公司层面：竞品有上市公司，招股说明书、公司财报、券商研报；没有上市的公司，可参考投资界、投资潮、投资中国、黑马年会、虎嗅、36氪、创业家等。App层面：易观千帆、App Annie、App Store及数据机构报告。行动——准备、武器、战斗、避免暴露。在开始走访竞品之前，准备相关问题。手机+QQ+微信+间谍思维，这是全部武器。直接去问，尽可能扮演“真实用户”。使用马甲。如果是自己帐号，注意设置权限。更多思考和实践请读者大人查看文章《访竞品如当间谍，看我是怎么被贴上“骗纸”标签的——浅谈App竞品特定功能模块分析心得》。四、调研后考虑到信息及时性和有效性，需第一时间将调研结论发送给项目组同事。那么，怎么写好初步结论？分点叙述调研发现，突出重要信息，参考如下格式：邮件标题：xxx访谈初步结论开头：Dear all，xxx访谈已经告一段落，访谈初步结论如下：访谈概况：此处写访招募、访谈情况主要访谈结论如下：结论一：1）分结论12）分结论23）分结论3……以上为本次访谈的主要结论，详细内容会在后续的调研报告中分享，届时邀请大家参加（可注明预期分享时间）若有未发送干系人，请帮忙转发。感谢！然后接下来是正式调研报告。那么，怎么写好调研报告呢？好的调研报告取决于调研提纲＋访谈过程＋归纳分析，并且一定要结合项目实际情况提出可落地的建设性意见。调研报告框架源于调研提纲，又高于提纲。典型的三种框架如下：调研概述、结论、建议、分结论、附录。调研概述、结论、分结论、建议、附录。调研概述、分结论、结论、建议、附录。对于容易接受的结论或熟悉的项目，建议结论先行，再分点阐述分结论；若结论的得出需要以分结论作为依据铺垫或是推导，建议先叙述分结论，再得出总结论和建议。要求：重点突出、建议落地、事后跟进。最后是建议落地跟进和新需求沟通，然后重复整个调研过程。如此这般，这般如此。本篇对精益用户研究的流程、要点和注意事项进行了详细阐述，相信对你有帮助。作者：王学涛，网易高级用户研究员，全价值链研究员的提倡者与实践者；文宇，网易资深交互设计师，网易乐得数据产品设计团队负责人。本文来源于人人都是产品经理合作媒体@网易UEDC，作者@王学涛、文宇题图来自 Pexels，基于 CC0 协议