日用百货市场调研

便利店一角一 战略维度1、看趋势：行业的现状是什么？行业的整体发展趋势是什么？2、看顾客：顾客重点关注的方面是什么？ 便利店在这些方面的表现如何？3、看竞争：主要竞争对手有哪些？他们的优势与核心竞争力是什么？4、看技术：技术的发展趋势是什么？便利店在这些方面机会如何？二 品牌维度1、便利店的品牌发展历程？2、便利店的品牌定位是什么？顾客的价值主张？3、公司如何制定品牌市场发展规划和策略？未来品牌的规划是什么？4、品牌传播便利店做了哪些活动？5、行业中品牌做得比较好的有哪些？他们哪些方面做得比较好？6、相比其他品牌，您认为便利店的品牌影响力如何？便利店的优势是什么？还有哪些方面需要提升？三 人才维度1、您觉得公司目前薪酬体系现状如何（目前的薪酬构成、各部分比例、薪酬水平制定的依据、与业绩考核结果的挂钩等）？ 有哪些福利？2、公司薪酬福利与其他同行业、同地区企业比较如何（高、中等、低）？3、您认为公司目前的绩效考核体系如何（考核方式、考核内容、考核频率、考核结果应用等）？4、您认为公司目前的绩效考核是否可以将员工目标与公司的目标联系起来？如果不是，您认为存在哪些问题？应该如何改善？5、人员招聘情况？人员流失率是多少？6、公司是否有完善晋升通道，如管理、运营、商品管理职业发展通道等？员工个人在公司内部不同部门、岗位之间调动的机会有多大？7、目前便利店的培训体系里主要有哪些项目？现有的培训体系存在哪些不足？可以从哪些方面进行改进？8、公司的信息化系统对便利店人力资源的支持程度如何？还有哪些功能希望能实现？9、您了解的行业内标杆企业人力资源的情况如何？值得便利店学习的方面有哪些？四 店铺运营维度1、卖场布置：卖场有哪几种标准类型？怎么设计的？施工周期多长？2、商品陈列是如何分类的？跟标杆比，便利店好的方面是什么？哪些比较不好？【主食、副食、甜品、冷冻食品、烟酒、饮料、零食、加工食品、日用百货、随手购（收银台附近）】3、不同立地（店面类型：社区店、商圈店、工业区店、医院店、学校店等）销售方法有什么不同？不同季节和气温下有什么不同的销售方法？4、促销活动是如何规划的（日常促销、节假日）？效果如何？5、6S执行情况如何？亲切服务情况？6、商品之外，便利店还为顾客提供哪些便利服务？7、店铺是如何订货的？订货过程中存在什么问题？8、如何应对周边店铺竞争？9、督导如何选、育、用、留？店员的培养情况如何？10、店铺运营手册执行情况？五 商品维度1、现有商品大概有多少种？畅销品有多少？2、各种业态的门店商品结构是有什么不同？【主食、副食、甜品、冷冻食品、烟酒、饮料、零食、加工食品、日用百货】3、如何进行选品的？新品更新率如何？4、自有品牌的商品有吗？市场反馈情况如5、商品管理方面的标杆企业有哪些？他们的成功做法是什么？6、企业的人才培育上具体做了哪些内容？还有哪些方面是需要提升的？六 门店开发维度1、目前门店中自营店铺、加盟店铺的比例是多少？营收占比呢？2、过去三年，店铺开设的增速是多少？3、店铺开发的规划和策略是什么？未来1-3年，便利店的店铺开发的目标是多少？4、店铺开发的选址是怎么做的？有哪些做得好的以及需要改善的？5、集中开店策略如何做的？碰到什么困难？6、便利店与加盟商合作的方式有哪些？7、便利店如何管理和支持加盟商？8、制约便利店店铺开发的核心要素是什么？便利店有哪些策略去解决？9、行业里哪些企业店铺开发做得比较好？有哪些值得便利店借鉴的？七 供应链维度1、供应链的流程如何？运行效率如何？为了提升效率还有哪些方面可以做？2、供应链是外包的还是合资还是自有的？3、核心的供应商有哪些？是直接对接厂家还是批发商？4、配送中心分布情况？5、如何配送？配送的频率？6、行业内做得好的标杆有谁？他们是怎么做的？便利店特别要加强的方面有哪些？八 全渠道维度1、便利店的线上开通了哪些平台？（app、小程序、直播、社群……）2、线上营销做了哪些？（LBS、公众号、抖音、快手、KOL、社群……）3、线上平台的主要客群有哪些？线上哪些产品卖得比较好？4、线上线下打通情况如何？存在哪些难点？5、全渠道标杆企业是如何做的？便利店有哪些可以跟进的？九 新业态维度1、便利店行业出现了哪些新的业态？哪些比较成功？哪些失败？2、对于新业态创新，便利店做了哪些尝试，未来有何规划？最后，为了便利店的未来，您最重要的三点建议。

背景介绍：近几年来，家居日用品行业线下实体商家受到线上电商的冲击影响越来越大，对于线下实体商户来说无疑是一次毁天灭地的“灾难”，加上今年的疫情的突如其来，使得原本就举步维艰的线下实体店更是雪上加霜，但与此同时随着互联网信息传播速度越来越快，资源共享效果越来越方便，线上电商的快速发展，就成为了一个不容错过的机遇和挑战。下图为2014-2020年全国家具日用品线上零售额统计表（亿元）：数据来源：国家统计局一、家居日用品行业当前机遇与挑战凡事机遇和挑战都是相互共存的，在面临挑战的时候，把握住并战胜它，那么它就成为了别人眼中不可多得的机遇了，同样这也是家居日用品行业在疫情之后的所面临的情况。1、挑战受去年疫情的影响，在很大程度上限制了人们的正常出行，全民宅家，足不出户，成为了去年上半年的常见现象，同时，这也给那些线下的实体店带来了极大的冲击，疫情期间不论是交通、各大商场的商家开业情况以及日常的客流量、甚至是最简单的传统广告的宣传都受到了最大程度的限制和效果的缺失。实体店无法正常经营，仓库货物堆积如山，导致很多商家在资金供应链这块没办法及时得到补足而迫不得已选择关闭店铺，而这一情况却成为了去年的常态，这样成了传统的家居日用品行业面临的一个巨大考验。数据来源：国家统计局2、机遇从数据中可以分析得出家居日用品行业当月同比增长的实际效果，可以明显得看出在疫情受到了很多的影响，虽然在5月份之后情况得到了好转，但是仍是受到很多的冲击。这也仿佛是给所有的线下实体商家一个提示，并不能以为只做线下的实体店，应当学会与时俱进，通过线上营销来打开家居日用品行业的新市场，刚开始会相对比较难一些，因为这个与过往的线下模式是截然不同的，但是只要打开了这个大门就可以发现线上营销存在无穷的魅力。如今线上营销宣传的渗透力越来越大，上到60-70岁老人，下到3岁小孩凡是在空闲的时候都会随时随地的刷手机来打发时间，这也使得很多线下商家原本无法做的宣传，在线上能更多的展示给不同的人知晓。所以当商家无法从线下进行一个好的广告营销宣传，那么就需要寻找一个新的方向渠道来展开新的一轮征程，无疑互联网平台就给这些线下家居日用品实体用户提供了一个很好的舞台。更可以通过线上与线下相结合，来达到营销效果的最大化，在线上打造品牌产品宣传，增大营业销售量，还能为线下的实体店带来不一样的宣传效果。二、家居日用品行业转型线上成为必然趋势转型线上的优势主要体现在：1、线上店铺可以触及到的消费者比线下多得多，而且这个不受时间空间的限制，随着现在物流的发达，使得物流能到的地方，线上宣传都能到达。2、线上店铺有着互联网大数据以及云计算系统的支持，各大平台的技术和工具的提供，可以让商家能有一个更加清晰的规划。3、转型线上营销可以实现实时监控、收集消费者的真实有效数据，可以更加精细化的进行运营。通过数据的收集分析，对产品进行精准的关联和推送，通过大数据来了解消费者的行为习惯，结合实际的需求，设计出更加符合消费者的营销方案。线上与线下两者营销的优势对比图：从线下转型到线上，并不是意味着与线下彻底的断绝，而是另一种延续，利用互联网将线上营销的优势发挥出来，线上购物就是让消费者既可以足不出户，又能随时随地的使用手机、电脑等各种终端方便快捷的对日常需求品的进行购买。通过优质的售前介绍、售中的咨询以及售后的服务，可以解决消费者的购物之忧，做到从消费者利益出发，保障消费者的权益。如今消费的主力军为80-90后，而这批人群的消费观念不再像以往那样，更多的是顺应着互联网的发展，通过线上来解决自己的需求，再加上近年来更大平台以及媒体的宣传，使得消费观念更加趋向于潮流，更是会在线上进行消费。这也是今后转型线上的一大优势之处。三、家居日用品与线上营销的碰撞--案例分享客户：一家出售地垫的企业牛年迎春款新年喜庆地垫，售价49.9/89.9两种类型，投放周期1月9号--1月26日，总共消耗2863，素材曝光数164374、行为数3586、平均的3秒播放率43.16%，5秒的播放率27.65%，完播率8.61%这些数据情况都是相对较好的。 广告投放数据情况图：通过以上的数据可以得出，家居日用品类广告投放准备：针对产品进行市场调研，来决定投放的人群、地区、年龄段以及产品的出价范围。结合实际的产品来进行分析，上述产品是一款牛年新春地垫，符合在年前期间进行投放，地垫所属家居日用品类型，且款式多价格普通，受众人群为女性群体，年龄段在25-49之间，投放地区选择排除偏远地区，因为年前也受到疫情的影响，也将部分疫情地区排除在外（特殊地区以及特殊原因排外）。随后开始在小店对产品进行落地页的搭建，尽可能的将产品详细信息、产品的具体使用功能、产品所属的类型等，展示给用户查看。针对SKU可以设置多种形式来进行优惠宣传，例如：单品引流售价、多个不同规格组合的形式、出价与款式随机搭配等，在出价方面尽可能通过一些性价比高的来进行引流营销，这样既可以将需求性用户引导进来，又能增大产品对用户的吸引力。产品样式图：如今线下的家居日用品行业受到区域性范围的限制影响，会越来越难以再寻求新的客源，而且在售价上又频频受到用户的砍价，还得面临货比三家的尴尬处境。现在转型线上，通过快手短视频来进行产品宣传，在最大程度上节约了花费在盲目寻找客源上的人力物力，而且能够更精准的定位适用人群，也可以更快速的进行产品营销，增大产品的销售量。由此可见，今后家具日用品行业的营销从线下转型到线上平台成为了一个必然的趋势，应当把握机会，比别人更早得做好准备，学会走在别人的前面。

在我国的日化用品市场，外资品牌一直占据着大部分的市场，如外资日化用品巨头宝洁，在巅峰时期共拥有200多个品牌，旗下的海飞丝、飘柔、佳洁士、汰渍等品牌中国消费者也均耳熟能详。然而，在近四年里，宝洁却遭遇了销量滑铁卢，业绩一跌再跌，一度跌到了与2006年的业绩持平。为此，宝洁一度裁员、并出售旗下100多个品牌进行品牌瘦身。而在宝洁败退中国市场的同时，国内却崛起了一批新的日化用品品牌，如立白、云南白药、黑人、雕牌、六神等。这些品牌均在各自的日化用品细分领域中，占据着不低的市场份额。超市里的日化用品在国内的日用品洗涤市场，尽管近些年来蓝月亮发展非常的迅速，在洗手液与洗衣液两个细分领域都做到市场龙头的位置。然而，蓝月亮属于香港蓝月亮国际集团下面的品牌，仍属于外商独资企业。而作为我国日用品洗涤市场的老品牌，立白仍然在洗衣服与洗洁精两个领域占据着市场份额第一的位置。根据国际权威调研机构AC尼尔森公布的数据：立白洗衣粉占据了全国市场份额的约25%，全国近四分之一的人都在使用立白洗衣粉。而立白洗洁精更是占据了全国市场份额的41%，全国每卖出2.5瓶洗洁精，就有一瓶来自于立白集团。除此之外，立白集团的洗衣液、洗衣皂等产品的市场份额也位居全国前三。立白集团作为国内的日化龙头企业，如今已建立了十三大生产基地，三十多家分公司，员工高达一万多人。而在业绩上，立白如今全年的销售收入也突破了200亿元，每年的纳税额超过了15亿元，多次入选了“中国私营企业纳税百强”名单，发展成为了民族日化工业的旗帜。立白集团总部立白中心大厦立白集团的前身是1994年由陈凯旋、陈凯臣两兄弟与五位伙伴一起创办的广州市立白洗涤剂用品有限公司。在当时那个年代，国外的宝洁、联合利华等日化用品巨头纷纷进入中国市场，国内也先后崛起了一大批的日化品牌。陈凯旋为了抓住先机，先是注册了“立白”商标，创办品牌之后才开始建工厂，与当时国内的日化品牌走了一条刚好相反的道路。随后，立白请来了陈佩斯代言，迅速的打开了立白的名气，仅仅成立3年时间，立白的洗衣粉就做到了广东省的第一。可以说，立白从成立之初，就非常重视品牌策略。即使到如今，立白冠名的《我是歌手》等综艺节目，相继就投入了近10亿元费用。而在庞大的广告支出下，也让立白的产品在全国家喻户晓。立白集团的产品近些年来，外资日化用品巨头宝洁开始败退，疯狂出售旗下品牌。而另一巨头联合利华也在寻求转型，切入了美妆行业。而立白却仍然能维持洗涤领域的龙头位置，除了大力的品牌推广之外，在产品的创新与研发上也不遗余力的投入。根据公开的数据显示：立白集团平均每年开展的研发项目近60余个，最多的时候一年能推出100多个新产品，而且，这些新产品占据了集团总产值的63%以上。也正是因为不停地有新产品上市，才让立白近些年里一直保持的高速发展。如今，立白集团也开始了多品牌、多元化战略。截止到如今，立白集团旗下已拥有“立白”、“好爸爸”、“六必治”、“蓝天六必治”、“呵呵宝贝”、“壹乐园”、“清怡”、“超威”、“高姿”九个品牌，产品覆盖了洗衣粉、洗衣液、洗衣皂、洗洁精、牙膏、牙刷、洗发水、婴儿洗护用品等领域。而且，除了中国市场之外，立白集团的已经在海外60多个国家与地区建立了营销网络。可以说，当宝洁等外资日化用品巨头衰落时，立白正在逐渐发展成中国日化用品巨头。

全球日用消费品最大最赚钱的一家公司，应该就是这家创立于1837年的宝洁公司。在2017年宝洁就接近651亿美元的净销售额，高达154亿美元的净利润。最初只是一家制作蜡烛的小作坊如今成为了全球消费品龙头企业，发展至今宝洁已经走过了181个年头。旗下有众多消费者所熟知并且喜爱的品牌。宝洁公司没有发展之初，它的前身只是一家小作坊，主要从事肥皂生产和蜡烛的制作。它在1890年创立了历史上最早的公司实验室。随着它开始了不断的创新产品、对新产品研发，对新产品进行生产和营销以及连续的市场调研集一体化的发展。从它的整个发展过程当中，可能会发现它对市场以及消费者的调研从未间断过。宝洁在1924年专门成立了市场调查部门，针对消费者的购买习惯以及喜好等进行研究，在工业发展史上这也是市场研究最早的部门之一。宝洁在19世纪中后期的时候，开始进入了产品多元化的时期。在这段时期中，对多元化消费品市场宝洁快速的建立了行业巨人的形象，从原有的肥皂产品和其他各种油类制品，逐渐将产品范围扩大到了食品饮料、纸类用品以及口腔保健品。宝洁公司在经营产品方面，不是单单的将产品贴上一个简单的品牌商标而已，它会针对多种品牌采取多种适合该产品的营销策略，在同类的产品中针对品牌的不同来追求之间的差异，不管是在产品的功能上，还是包装和宣传等多个方面上，都将每个品牌的特色和个性展现出来。在过去30年里，保洁在中国先后建立了1个研发中心和9个生产工厂，同时还将中国发展成了宝洁公司在全球的第二大市场。有数据统计，从1991年宝洁中国就开始盈利，直到1998年，每年平均销售额都以50%的增长速度快速递增。飘柔产品在1997年就到了28.79%的市场占有率，位列榜首，而潘婷和海飞丝紧追其后，这个三个宝洁的品牌产品占据了一半的洗发水市场。从数据上来看，虽然宝洁依然还是全球最赚钱的企业之一。可是从2008年到2015年的数据来看，公司原本增长的销量出现了停滞，还有利润的下滑，特别是在中国市场上，国产电商的品牌让宝洁受到了很多的冲击，销量出现了大幅度的下滑。从宝洁的自身发展来看，它一直都贯彻实行高品质高价格的策略，这让很多本土品牌有了可成长的市场空间，现在有些本土公司采取“农村包围城市”和低成本以及定位中低档市场的策略，开始向市场冲击，这给宝洁带来了很大的危机。宝洁集团在前段时间对2018年第二季度的财报进行了公布，报告上高达173.95亿美元的销售额，净利润24.95亿美元，可是净利润的同比出现了68.3%的下降。宝洁集团在最巅峰的时刻旗下曾拥有超过300个品牌，在2014年的时候，宝洁通过各种方式去掉了非核心品牌90个到100个。到了2017年的时候再次将超过100个品牌砍掉，宝洁全球品牌数量最终缩减到了65个。对于如今这个多变和未知性太多的时代中，残酷的商业竞争中很少有谁能够永久长存，只有不断的发展和变换模式才能更快的适应时代。如今的市场变化，大家觉得对于宝洁这种日用消费品带来的影响大吗?

受疫情影响，今年以来，各大零售商陆续发布了2019年业绩报告及2020年计划。截止4月29日，中国零售网整理到了，沃尔玛、永辉超市、大润发等10几家上市超市企业2019年营收、净利、开店及2020发展计划等情况。下面与小编一起看看吧。01沃尔玛营收5240亿美元，将新开500家门店和云仓近日，沃尔玛2020年全年财报显示，2020财年全年总营收为5240亿美元，同比增长了96亿美元，增长率1.9%；净利润为148.81亿美元，上年同期为66.7亿美元。其中，美国电子商务销售额增长了37%，促销员净额得分和客户价值指数得到改善；按固定汇率计算，国际净销售额增长了2.8%，其中墨西哥，中国和印度表现强劲。沃尔玛管理层预计，2021财年营收增长将达到3%，这一预期未考虑经济和汇率波动，以及疫情影响。同时，预计2021财年在线销售将增长约30%，低于去年37%的增幅。该公司预计全年利润为每股5.00美元至5.15美元，低于5.22美元的预期。山姆会员店业务同比增长2.6%，创下近2年来的新高。截至目前，山姆的付费会员数达到288万，同比早前披露的2018年220万会员数，增长30.9%。在门店布局方面，山姆会员商店目前在中国开出26家店，2018年门店数为23家。2020年1月9日沃尔玛中国总裁兼CEO透露，截止目前沃尔玛在中国170多个城市共开设400多家门店，预计到2022年，沃尔玛全国400多家门店中会有一半完成全新升级，计划未来5～7年在中国市场新增500家门店和云仓，包括沃尔玛大卖场、社区店和山姆会员店多种业态。2020年将继续推进果蔬直采，派驻产地采购，实现商品从田间直达门店。同时，沃尔玛还表示，未来3年还将对200家现有门店进行大刀阔斧的升级改造。此外，过去三年沃尔玛在自有品牌方面翻倍的销售增长，计划到2022年实现翻三倍。未来三年，沃尔玛还将会与80%的顾客和会员建立数字化链接，全渠道顾客和会员的占比将达到三分之一。02高鑫零售（大润发+欧尚）营收953.57亿元 关闭5家门店近日，高鑫零售(大润发＋欧尚)发布2019年年报，公司收入953.57亿元，同比减少4％；毛利257.31亿元，同比增长2.4％；经营溢利48.9亿元，同比增长4.1％；公司股东应占溢利28.34亿元，同比增长14.4％。公告显示，2019年度，高鑫零售总销售营收(在卖场销售产生的现金)为1018.68亿元，同比增长0.5％。其中，来自销售货品的收入为912.79亿元，同比下降4.5％。2019年，高鑫零售新开7家综合性大卖场，全部为大润发。三家位于华东，两家位于华中，两家位于华南。关闭5家亏损门店，一家位于华东，一家位于华北，两家位于华中，一家位于华南。截止2019年12月31日，高鑫零售门店总数为486家。70％自营，29.7％为自有物业。16.5％位于二线城市，46.3％位于三线城市，21.6％位于四线城市。高鑫零售表示，2020年我们会将改造提速，计划升级改造50家现有门店。同时，2020年，我们将进一步深化整合，提升业绩及毛利，降低门店可控费用。我们相信欧尚门店的业 绩表现在未来可以得到进一步提升。03永辉超市营收848.8亿元，计划开店130家4月28日晚，据中国零售网获悉，永辉超市发布2019年年报，2019年永辉超市实现营业收入848.77亿元，同比增长20.36%；归属于上市公司股东的净利润为15.64亿元，同比增长5.63%。基本每股收益0.16元，同比增长6.67%。2019年，永辉超市新开超市门店205家，储备超市门店244家。截至2019年底，永辉超市的超市业务已进入24个省市，超市业态门店达911家，实现了一至六线城市全覆盖。在新省区拓展方面，湖北签约11家，云南签约8家，发展速度在新省区中较快，同时2019年新增甘肃、山东、青海、内蒙古4个省完成项目签约。具体来看，重庆、福建、四川三个区域，Bravo门店（中型超市）数超过100家，河北、贵州两个省签约门店超过50家，这些区域成为永辉相对优势发展的成熟区域。报告期内2019年mini新开门店573家，闭店44家，覆盖19个省份，其中重庆、四川、福建mini店数分别突破100家。报告期内全国已拥有19个常温仓、11个冷链仓，总运作面积60万平方米，其中冷库面积9.5万平方米，库容量60.6立方米，员工人数约3100人；当前“吞吐能力”能满足全国1200家门店，总作业额522.4亿。2019年全年，永辉超市到家业务销售额达35.1亿元，同比增长108%。截至2019年年底，永辉生活APP和小程序已覆盖24个省，为永辉用户提供5158万次在线服务，2019年年底月活达506万；京东到家连接永辉超市门店485家，新增155家。永辉超市首席执行官（CEO）李国表示，公司将加快数字化转型，推进线上线下融合发展。同时仍将以Bravo业态为核心，进行全国覆盖扩张。此外，永辉超市还将强化供应链。2020年，永辉超市计划开店130家；计划实现线上百亿销售规模，新增千万级APP注册用户；mini店板块，实现老店快速调整升级、新店发展盈利。一季度，永辉新开超市16家，mini店新开7家，闭店74家。同期签约绿标店20家。同时，成立专项管控小组，清晰“牵头管理”“专项管理”“现场管理”的职责分工，通过业务、战区一体化开展费用优化工作；以及全面支撑全渠道数字化建设、供应链数字化转型及专项建设。04联华超市经营亏损收窄 新开316家店3月31日，联华超市披露2019年业绩，公司营业额258.59亿元，同比增长1.9%；毛利35.19亿元，同比下降1.9%；经营亏损约为0.32亿元，同比下降约为146.9%；归属公司股东年度亏损约为3.78亿元，同比增加72.60%；剔除首次应用香港财务报告准则第16号「租赁」的影响，归属公司股东年度亏损约为1.52亿元，上年为亏损2.19亿，亏损幅度同比收窄。报告期内，集团旗下大型综合超市、超级市场、便利店及其他业务分别实现收益165.49亿元、95.76亿元、19.13亿元及1.06亿元；分别实现持续经营业务的经营业绩3.73亿元、-0.37亿元、-2.82亿元和0.50亿元。剔除首次应用香港财务报告准则第16号“租赁”的影响，超级市场业务盈利0.46亿元，便利店则为亏损状态。门店数量方面，报告期内，集团新开门店316家，其中大型综合超市新开7家；超级市场业态新开门店250家，其中直营店88家，加盟店162家；便利店新开门店59家，其中直营门店11家，加盟门店48家。同时，为提高整体实体网点的质量，集团关闭门店335家，其中直营门店139家，加盟店196家。2020年，联华超市计划新开门店226家，其中，计划新开大型综合超市业态门店4家。05步步高营收近200亿 同比增长6.87％4月24日，步步高2019年业绩发布，公司实现营业收入196.61亿元，同比增长6.87%；实现净利润1.73亿元，同比增长10.18%。步步高表示，公司业绩增长得益于其立足于中小城市的发展策略、密集式开店形成的网络布局优势、供应链整合优势、双业态跨区域经营的优势，以及积极推进数字化转型，加速线上线下融合。2019年，步步高持续推进“立足湖南、跨区发展”战略，规模效应、品牌优势凸显，西南零售龙头地位进一步巩固。公司经营性现金流净额同比增长36.65%，为公司扩张提供了有力支撑。报告期内，步步高收购家润多湖南地区22家门店、江西吉安甘雨亭9家门店，并通过持有重庆商社集团10%股权，成为其第三大股东。年报显示，2019年步步高新开超市门店63家，百货门店2家，门店增速为四年新高。截至2019年底，步步高在湖南、广西、江西、川渝等地区共开设各业态门店402家，其中超市业态门店348家、百货业态门店54家。2020年步步高聚焦于填补省区空白区域，发展县级城市，预计至2022年，湖南省县城覆盖率将达到100%，四川省20%，江西省40%，广西省40%。线上正成为公司新的业绩增长来源，接下来步步高将继续深耕数字化会员、线上O+O到家、门店社群，以及小步优鲜业务。06中百集团营收155.48亿 净利暴跌97.59％4月28日，中百集团发布2019年度报告，公司实现营业收入155.48亿元，同比增长2.23%；扣非净利润0.33亿元，同比增长12.76%，归属于母公司的净利润0.10亿元，同比下降97.63%。从区域分布看，湖北省内市场实现营业收入152.44亿元，同比增长2.12%，占中百集团总营业收入的98.04%；重庆市场实现营业收入3.04亿元，同比增长8.25%，占中百集团总营业收入的1.96%。从业态划分看，超市实现营业收入145.01亿元，占中百集团总营业收入的93.27%；百货实现营业收入8.21亿元，占公司总营业收入的5.28%。截止2019年，中百集团新开16家大卖场，完成11家老旧卖场调整改造，在纯生鲜社区超市业态进行了探索尝试。加快升级便民超市，新开社区超市55家，发展改造邻里生鲜绿标店50家，绿标店总店数达160余家。据悉，目前正在江夏区新建一座现代化常温物流配送中心、扩建一栋现代化冷库，两个项目预计2021年投入使用。07家家悦净利润增长6.43％ 新开80家店4月20日，家家悦公布了2019年年度报告，家家悦实现营业总收入152.64亿元，同比增长19.90%；归属于上市公司股东的净利润4.58亿元，同比增长6.43%；归属于上市公司股东扣除非经常性损益后的净利润4.37亿元，同比增长14.57%。年报显示，家家悦连锁门店数量783家，其中大卖场149家、综合超市554家、百货店13家、宝宝悦等其他业态门店67家。 ，包含2019年纳入合并报表范围的河北家家悦和山东华润门店；关闭门店29家，因为门店搬迁10家、解除合同7家、合同到期终止6家、经营未达到预期5家、因拆迁合同终止1家。截止年报期末，家家悦会员数量746.68万人，当年新增会员143.19万，会员数量比年初增长23.73％，2019年年度报告29/282会员对门店销售的贡献率约75％，会员客流量1.87亿人次，同比增长11.46％，会员客单价增长4.02％。截至报告期末，家家悦已投入使用的常温物流中心有威海、烟台、济南莱芜、青岛、张家口五 处，总仓储面积约16万平米，日均吞吐量约26万件；生鲜物流中心有威海、烟台、青岛、济南 莱芜、张家口六处，总仓储面积约7万平米，日均吞吐量约2290吨。各物流中心配送车辆总计约650部，其中冷链运输车辆约600部。2020年计划新开门店100家。公司将按照区域密集、城乡一体、多业态发展的网点战略，山东市场要加快速度、增强密度、全面覆盖，尤其是加快西部区域的发展速度，同时积极向省外周边地区拓展，形成更大范围的跨区域经营，通过开店和资本合作的方式，做大做强连锁规模。08利群股份营收124.41亿 净利增长32.25％4月28日晚，利群股份发布2019年年度财报，公司实现营收124.41亿元，同比增长8.98%；归属上市公司股东的净利润2.67亿元，同比增长32.25%；经营活动产生的现金流量净额3.22亿元，同比增长20115.55%；基本每股收益0.31元。对于2019年度业绩增长，一方面，随着利群股份2018年并购的乐天华东区门店(已更名为“利群时代”)开业并逐步运营，利群时代销售收入稳步增长，亏损逐步收窄；另一方面，利群股份原有区域门店及批发公司销售规模和业绩持续增长，带动整体业绩增长。对于生鲜品类，利群股份主要采用基地源头直采模式，全国生鲜采购基地300余个，直采占比达到85%。同时，公司通过自建生鲜加工中心、冷链仓储中心、中央厨房、成品粮库等方式，提高公司生鲜加工及配送能力，进一步增强生鲜市场竞争优势。截至报告期末，利群股份合计拥有88家大型零售门店、53家便利店及11家“福记农场”生鲜社区店，总经营面积218.99万平米，其中自有物业面积79.73万平米，占门店总经营面积的比例为36.40%。利群股份零售门店遍布在山东省内青岛、烟台、威海、日照、东营、淄博、潍坊、枣庄等城市以及江苏、安徽、上海等华东区域省市。09华联综超营收增长3.43％ 新开8家门店4月28日，华联综超发布2019年度业绩，公司实现营业收入119.93亿元，比去年同期增长3.43%；归属于母公司股东的净利润8426万元，比去年同期增长1.03%。在门店营运方面，加强畅销品、KVI（价格敏感商品）和新品引入，及时对滞销品、非活 动商品、临期商品等进行处理，提升商品管理效率，有效防止缺断货；完善营运流程制度，加强 门店卖场监督考核，提升顾客满意度。华联综超总部位于北京，主营超市零售，门店分布在华北、华东、华南、西南、西北、东北等多个地区，其经营模式包括自营模式、联营模式和租赁模式。公司通过自营模式获取进销差价，通过联营模式获取销售扣点，通过租赁模式获取租金收入，公司目前最主要的经营模式为自营方式。截止2019年，华联综超新开8家门店，2020年，华联综超计划新开门店20家左右，每家门店的投资规模约2000万元，以上资金需求将 通过自有资金、发行债券、银行贷款等方式解决。10京客隆净利下降16.39％ 关店34家3月31日，京客隆发布未经审核的2019年度业绩，公司实现营收116.58亿元，同比增长0.07%；归属母公司股东的净利润5293.54万元，同比下降16.39%。京客隆认为，主营业务收入下降主要归因于同店销售下降约3.01%，而2018年同店销售下降约0.44%；2018年下半年关闭2间综合超市、2019年关闭2间综合超市及1间百货商场造成主营业务收入同比下降。报告显示，报告期内，京客隆完成了17家店铺的装修改造工作(含1家综合超市及16家便利店)，全年新开便利店6家(含5家直营便利店及1家加盟便利店)。因租约到期以及经营策略调整等原因，报告期内，关闭了1家百货商场，2家综合超市，22家直营便利店及9家加盟便利店。截至2019年12月31日，京客隆零售店铺总数为178家。2020年，将进一步挖掘把握市场和创新机遇，继续融合新技术、体验等进行探索。同时，利用线下已有资源优势融合线上线下边界、客群边界、供应链边界，加强多业态联动满足不同购物场景。11人人乐扭亏为盈，新开11家新业态门店4月21日，人人乐发布2019年财报，公司实现营业收入76.01亿元，同比下降6.52%；归属于上市公司股东的净利润3804.48万元，同比增长110.72%。报告期内，人人乐新开设了11家新业态门店，关闭5家门店。截止报告期末，人人乐在全国华南、华北、西南、西北四大区域30余座城市拥有144家大型门店。2019年，人人乐同店销售下降8.5%，盈利能力仍不容乐观。据悉，人人乐目前已形成新 型大卖场Le supermarket、精品超市Le super、社区生活超市Le life、社区生鲜超市Le fresh、百货实体业态与人人乐园app、 “人人乐乐到家”小程序服务相结合的线上线下融合的多业态发展格局。在经营模式上，公司主要通过直营连锁店开展业务经营，实体门店主要以租赁为主。2020年，人人乐计划开设门店15家，包括Le supermarket 、Le super、Le life等新业态门店。12三江购物营收39.8亿 同比下滑3.74%4月16日晚间，三江购物发布2019年年报，公司2019年实现营业收入39.79亿元，同比下降3.74%；净利润1.60亿元，同比增长43.80%。食品、日用百货及针纺销售较上年同期减少2.32%、7.84%及22.54%，主要系公司更加聚焦以满足“一日三餐”所需，对商品结构进行调整。2019年公司毛利率同比减少0.08个百分点,主要是商品结构变化所致。2019年，三江购物以“快速转型，三年升级”新零售社区生鲜超市的战略发展目标，通过不断的用户心声调查与市场调研，极大丰富生鲜商品品项数，满足老百姓一日三餐的需求。此外，三江购物全年有15家门店达到新零售1.0门店标准，转型升级新零售社区生鲜超市的战略开始破局。公司还扩大“淘鲜达”送货门店，报告期共有29家门店已上线。13红旗连锁净利大增60％ 新开309家店3月27日，红旗连锁发布2019年年度报告，公司实现商品销售收入78.23亿元，同比增长8.35%；归属于公司股东净利润5.16亿元，同比大增59.97%。线下发展方面，2019年公司坚持“以四川为中心、成都为核心”的战略发展方针，相较以往年度，报告期门店拓展速度明显提高，且基本完成了对“9010”的收购、资源整合，进一步纵深网络布局，巩固和提升公司在川内的便利超市行业龙头优势。此外，在拓展新门店的同时，旧门店升级改造工作也在同步进行。随着市场经济的发展，消费者的需求与体验也在逐步提高，公司经过对消费者的调查重新设计店面装修风格，此外生鲜门店、精品店、24小时店等基础上新设快餐门店。截至2019年12月31日，公司共有门店3070家，报告期内，公司新开门店309家，关闭门店56家，公司以经营便利超市为主，门店平均面积在200平米左右，单个新开、关闭门店对公司经营业绩的影响不大。2020年公司将充分发挥现有优势，做强、做大、做优，实现业绩的稳步增长。门店拓展方面，公司一直专注于便利超市业务发展，近年来，线上线下零售的融合已经成为一种趋势，在此背景下，公司多年来的实体店经营经验、团队是公司发展的有力保障。一方面，公司仍会加快门店拓展，抢占优质门店资源，另一方面公司不忘线上业务，继续加强线上平台的建设与发展，争取线上线下齐头并进，两头开花。14新华都净亏损7.56亿 关店56家4月24日，新华都发布2019年报显示，公司营收60.06亿元，同比下降12.33%。归属于上市公司股东净利润-7.56亿元，同比下降4519.09%；报告期内净亏损主要原因是计提了大额商誉减值准备金额，以及关闭处置部分亏损门店和子公司。2019年，新华都总计关闭56家门店；50家店铺的关闭原因是长期亏损且经过调整后仍扭亏无望，因租赁合同到期闭店的只占6家。其中，超市闭店47家，体育专卖店9家全部关闭，百货店关闭1家。加上另外的1家调整门店，57家门店关闭或调整给新华都带来的损失计1.8亿元。截止2019年年底，新华都9家体育门店全部关闭，零售主营业务仅剩下超市和百货。按品类来看，生鲜、食品、日用品、百货类等全品类营收均同比下滑，其中生鲜销售同比下滑18.40%，日用品销售同比下滑15.72%，百货类销售同比下滑12.13%，食品类销售下滑7.57%。报告期末，公司共有常温仓储配送中心7个，分别位于福州、泉州、厦门、三明、龙岩、赣州、南昌地区；生鲜采配中心试运行有4个，分别位于福州、泉州、厦门、漳州地区。2020年，新华都年报称将依托资本市场平台，重视内生性增长及并购重组机遇。15利亚零售营业额增长5.9％ 净利润增长13.3％近日，利亚零售公布2019年度业绩，公司收益56.32亿港元，同比增长5.9%；股东应占溢利2.08亿港元，同比增长13.3%；核心经营溢利2.56亿港元，同比增长19.3%。截至2019年末，公司在香港、澳门、广州及珠海合共经营518家店铺。OK便利店383家，香港直营336家，特许经营店47家其中澳门33家，珠海14家。圣安娜饼屋126家，香港90家，澳门9家，广州27家。2017年，利亚零售取得香港、澳门及华南地区的Zoff特许经营权，Zoff为日本领先连锁便捷时尚眼镜店，大受年轻人欢迎，目前在香港人流密集的商业区拥有9家Zoff店铺。16安德利营收增长5.26％ 4月23日，安德利披露年报，实现营业收入18.98亿元，同比增长5.26%，主要是新增门店及原有门店内生性增长所致；归属于上市公司股东的净利润1527.83万元，同比增长160.80%，主要是2019年营业收入增长导致毛利额增长较大。其中超市业态实现营业收入10.40亿元，同比增长13.80%；百货业态实现营业收入4.57亿元，同比下滑2.97%；家电业态实现营业收入3.35亿元，同比下滑7.27%。根据公告，2019年安德利新增门店9家，包含1家购物中心及8家超市门店。截至报告期末，安德利共有百货门店9家，超市56家，家电7家。17苏宁易购（家乐福&苏鲜生）营收2692亿 净利下滑26.15％4月17日，苏宁易购发布2019年财报，公司2019年全年营业收入2692.29亿元，同比增长9.91％；归母净利润98.43亿元，同比下滑26.15％。报告期内，苏宁易购实现商品销售规模为3787.40亿元，同比增长12.47％。截至2019年12月底，苏宁易购拥有各类互联网门店8216家，深入下沉市场的零售云加盟店规模跃增，总数达4586家。具体来看，全年新开家电3C家居生活专业店合计327家，其中商超门店218家；调整关闭店面125家，共有家电3C家居生活专业店2307家。全年新开苏鲜生超市9家，关闭2家，拥有苏鲜生超市15家。新开门店44家，关闭门店26家，共有苏宁红孩子母婴店175家。在香港地区新开门店3家，关闭门店1家，拥有30家店面。2019年四季度苏宁新开家乐福便利店1家，关闭家乐福超市和便利店3家，共拥有家乐福超市店面209家，家乐福便利店24家，一线市场门店数量占比达82.4%。同时，新开苏宁易购零售云加盟店2731家，关闭216家。新开苏宁易购直营店222家，关闭1757家。共拥有苏宁易购直营店833家、加盟店4586家。2020年苏宁将持续加快苏宁易购零售云加盟店的开设，进一步抢占低线市场。随着家乐福中国逐步融合，苏宁搭建出店仓一体化的快消品供应链，全场景、高时效、低成本地推动快消品类到店、到家销售。年报显示，苏宁易购日用百货品类营业收入同比增长115.44%，占总营业收入比重跃升至第二位。结合家乐福，苏宁到家业务已经形成“1小时达+半日达+预售自提”的供应模式，进一步提升用户体验，有效带动用户活跃度和黏性提升。苏宁易购2020年一季度业绩预告显示，家乐福中国到家业务销售占比逐月快速提升，3月份占比已接近10%，并实现连续两季度利润为正。附：国内上市商超2019年年业绩表（仅供参考，不做任何投资建议。）

不知从何时起,罗永浩这个看似普通的姓名,便成为了“争议”的代名词。如今,即将开启直播带货新生涯的老罗再次被推上了“封口浪尖”,“正反”双方唇枪舌战,甚至不惜下“重注”捍卫自己的观点。然而,不管外界如何争辩,罗永浩的2020都将注定增加一个新的标签——电商直播。对于老罗本人而言,无论是逼上梁山,还是有意为之,电商直播也终将成为其职业生涯的又一转折点。或许,这才是老罗职业生涯中行的最正确的一步棋。卖什么“卖什么”一直都是外界猜测的重点,目前老罗的公开发布的消息显示,直播初期其带货产品主要侧重于数码科技产品、文创产品、图书、以及家居杂货,其中还会穿插一些日用百货和零食小吃。从老罗过往的从业经历来看,数码科技产品一定是核心带货产品,这一点毋庸置疑。不过,老罗对此加了个限定,即具有“创新特性”。老罗曾在公开场合表示,中国手机OEM厂商大多数是组装厂,更多依仗的是供应链的能力,由此可见老罗对于创新一词的定义还是的非常“严格”的。就微博公开平台的信息而言,目前老罗的首批创新性数码科技产品极有可能包括国产手机品牌OPPO刚刚发布的5G旗舰手机——OPPO Find X2系列,以及智能手表OPPO Watch。日前,OPPO副总裁沈义人与老罗在微博上的公开交流可以说从侧面印证了这一点。作为OPPO上半年的年度旗舰产品,OPPO Find X2系列无疑成为了目前国产手机的代表产品,120Hz高刷新率与2K+分辨率屏幕的双开加持一点也不给其屏幕供应商三星(S20系列120Hz和2K不能同开)留丝毫情面,而其整体的设计和用料也足以代表了目前智能手机市场的顶级工艺,5K至7K价格区间也直指苹果和三星高端市场,无论从哪个角度来看,都符合老罗心中的创新产品。而另一方面,中兴手机和威马汽车也在微博上向老罗抛出了橄榄枝,而老罗也对其作出了回应,而口径出奇的统一——“商务团队稍后会私信联系”。尽管老罗没有最终确认未来合作品牌名单,但是目前有意向的合作品牌还是基本符合老罗的创新定义,比如中兴天玑AXON 10 Pro 5G手机轻薄的机身设计在去年发布的众多5G手机产品中表现出色,这无疑为老罗未来的直播内容增加了更多的看点,值得用户期待。不过,值得注意的是,数码科技产品绝不会老罗未来直播的主要出货产品,相比彩妆类或者快消类产品,科技数码产品相对较长的使用周期和较为昂贵的价格会让看客们更加冷静,手机如此,汽车更是如此,这些产品相比口红这类四五百元的女性日常用品完全不在同一个出货量级。因此,未来老罗的主要直播带货的产品肯定会集中在后几个品类——文创产品、图书、以及家居杂货等等,当然百货和零食也不失为一种好选择。如果老罗能够与品牌直接协调出一个比较合理的价格,凭借的其“三寸不烂之舌”,销量还是值得期待的。在哪播如果微博直播平台方便带货,那么老罗毫无疑问地会选择微博平台,毕竟其在微博上坐拥1647万粉丝,这个粉丝量能够PK目前很多的流量级明星,然而“天不遂人愿”。目前,市面上电商直播平台主要包含三大类,一是以淘宝、拼多多为主的传统电商平台;二是以抖音、快手为主的短视频内容平台;三则是以腾讯为主的社交平台。市场调研数据显示,2019年直播电商总GMV约超3000亿元,未来有望冲击万亿体量。而从目前来看,电商直播的大头主要源自三大平台——淘宝、抖音、以及快手,但是表现最出色的平台自然是淘宝,一方面淘宝直播拥有丰富的主播资源,而另一方面,快手等电商平台的重点引流方向也是淘宝,这对于本质为电商平台的淘宝而言无疑是双赢的。因此,从目前来看老罗搭上淘宝这条线可能性更大,身为电商平台的淘宝本身就能够为老罗提供丰富的品牌合作商,这对于一个初来乍到的“年轻”主播而言还是百益而无一害的。微博知名自媒体@互联网那点事 今天也爆料老罗或将独家签约淘宝直播,签约费为8000万元,但目前并没有得到老罗回应。另外,身为目前最火热的短视频直播平台,抖音的能力也是不容小觑的。《2019年抖音数据报告》显示,抖音2020年1月日活用户已经达到4亿,这同样是一块风水宝地。同时,从老罗风趣的发布会风格来看,抖音的可能性可以说非常大。国内媒体Tech星球今日则独家爆料,老罗或将与抖音达成合作,并将于不久后正式官宣。据知情人士透露,除流量扶持外,合作涉及金额为6000万元,不过目前老罗与字节跳动方面均为作出回应。综合来看,作为目前最火爆的直播带货平台,淘宝和抖音平台是老罗选择直播带货的最高可能性。和谁播与“明星”同台互动已经成为目前电商直播的主流方式,其最具代表性的莫过于淘宝平台的一哥一姐李佳琦和薇娅,老罗自然也不会放过与“明星”同台的引流方式。不过,老罗的“明星”团大多都是其混迹在数码科技圈时的圈内大佬,比如小米雷军,老罗曾经不止一次在微博上与雷军互动,并在此前锤子科技直播活动中力挺小米。同时,在小米投资的手机品牌黑鲨发布会前夕,老罗便开始在微博上和小米系高管雷军、常程、卢伟冰等人频繁互动,因此雷军作为首批直播嘉宾的可能性非常大。另外,从OPPO副总裁沈义人近期在微博上与老罗的互动来看,其登陆罗永浩直播间的可能性也非常巨大。总之,目前老罗的第一批直播嘉宾极大可能从这批手机厂商大佬中诞生,毕竟这些人在数码科技圈的知名度和分量还是很高的。啥时播目前,相关人士透露的消息显示,老罗将于本周正式公布首次直播时间,而预计时间大概在这周末或下周,大概率会在愚人节或者清明节期间,毕竟今年大多数人清明节的三天假期度假方式不得不局限在家。另外,老罗曾公开表示,如果没有意外,其未来直播周期将初定为每周1次,随后逐渐增加,每周三次甚至日播,从而成为真正的“网红”带货达人。米已成炊、木已成舟,作为看客的我们,唯一能期待的是老罗未来能够带给我们更多的精彩直播,让直播带货也可以成为“相声”。

来源：一见财经疫情下的个体工商户生存现状调查3月23日，在国务院联防联控机制新闻发布会上，有关部门负责人表示，将加快落实政策，促进企业尤其是个体工商户复工复产。作为响应，各地也纷纷出台措施，鼓励个体工商户开展生产经营活动，开张营业。目前，我国共有个体工商户8353万户，是中国社会最微观、最具活力的经济个体，也是当下受疫情冲击最直接、最严重的群体。为了探究疫情下的个体工商户的生存现状，最近，我们实地走访调研了北方一座城市的一条商业街。1 这条街道是当地一条著名的商业街。在没有疫情的日子，漫步在这条街道，看身旁的行人熙熙攘攘，顾客进进出出，从来没有觉得有任何特别之处。——直到一场突如其来的疫情。在地方强有力的防控措施下，当地已经几十天没有新增感染病例。但是这条街道，依然没有恢复往日的喧嚣与繁华。肺炎疫情虽然在数量上已经基本被控制，但仍旧以另外一种方式，深刻地影响这条街道的复苏。在这条街道经营的商家，除了中国移动、两家珠宝店注册登记为企业外，其余均为个体工商户。这其中又以各种各样的小吃店、连锁快餐店居多，还有众多的美容美发店、鲜花店以及旅馆等。街道个体工商户的开业数量不多。根据商业街管理机构工作人员介绍，整条街道共有商户202家，复工复产以来，每日营业的个体工商户数量维持在130家左右，开工率约为64%。不开工的原因各异，但大都与疫情相关。有的门店店主为外地人，因为疫情原因还停留在外地未归。有的则是从事足疗按摩、美容美甲等，属于密切接触型工作，因为疫情防控的需要被通知暂缓营业。有的则是因为“开店一天，亏损一天”，只能无奈关店。在开业的商户中，经营状况也大都比较惨淡，勉力维持。影响经营的一个原因是顾客少。因为毗邻古镇景区，在往常年度，这条商业街一年四季游客络绎不绝，旅店生意也都红红火火。但是在今年，由于肺炎疫情的影响，几乎没有人住店，生意急转直下，一落千丈。客流量减少同样影响餐饮店的生意。如果同时经营堂食和外卖，每天的营业额降幅能达到七八成。一家华莱士炸鸡店的老板表示，在以前每天的营业额能达到四千到五千左右，而如今，生意好的时候只有一千左右，减少了七八成。另外一家连锁麻辣烫也表示，疫情之前每天营业额两千元左右，疫情复工之后只能达到三四百元。在采访的几家快餐店中，堂食的顾客稀稀落落，再难见好友三五成群，围坐一桌，欢声笑语的场景。夜幕降临，许多店面早早地关了门，仅剩几盏灯在空旷的街道上闪烁。如果只是经营外卖，影响不如同时经营堂食和外卖大，但是降幅也有一半左右。一家炸串店的店员告诉我们，一方面是因为学校还未开学，学生外卖的数量减少。另外一方面，外卖员进出部分小区还受到限制，顾客取餐也不方便，影响了订单。影响经营的另外一个原因是成本高。首先是房租费用。一家三十平米左右的店面每月房租三千元到五千元不等，无论是否营业，这都是必须要支付的刚性费用。而如果拥有自己的店面，则能省下房租。一家劳保店店主表示，店面是自己的，虽然生意不景气，但是因为不必支付房租费用，还能勉强撑得住。其次是人工费用。各家各户都在想办法压缩人工费用。一家理发店的店长在采访时说，理发的人数不多，自己既当老板又当伙计，一个人可以应付，于是便给两个员工一直放假。——至于工资，当然是没有的。另外一家快餐店老板则告诉我们，取消了员工的提成收入，只保留基本工资。除了房租和人工，水、电、气的费用也是一笔不小的开支。此外，还有一些其他的原因影响了商家的经营。例如，一家鲜花店的店长说，为了减少人员聚集，当地暂停了现场祭扫服务，提倡网上祭扫。清明即将来临，前来买花的顾客寥寥无几。2个体工商户复工复产以来，餐饮、住宿等行业依然面临前所未有的困境。为了帮助个体工商户尽快恢复正常的生产经营秩序，行动已经在展开。据了解，当地已经在全区范围内发起了倡议书，鼓励干部职工积极参与带头消费。通过个人消费或者家庭消费，引导和带动身边的居民群众恢复消费信心，积极参与消费活动，努力把疫情造成的损失降到最低。倡议书中，倡导在落实疫情防控要求的同时，带头到餐饮店就餐消费。鼓励到辖区的各大商场、超市和批发市场购置商品。积极倡导通过美团、饿了吗等线上外卖平台下单，购置蔬菜生鲜以及日用百货。此外，还鼓励参观已经开放的旅游景点，待影院恢复营业后观看电影，多逛一次夜市。宣传引导、鼓励消费固然重要，但更离不开真金白银的大力支持。对于个体工商户较为关心的成本费用问题，当地已经拿出了切实的举措。走访过程中，我们看到了当地印发的复工复产复业政策汇编以及复工复产政策需求二十问的宣传册。首先是阶段减免税费。对于属于增值税小规模纳税人的个体工商户，征收率由3%暂时降为1%。对为个体工商户减免租金的商务楼宇、商场等，可临时减免缴纳房产税、土地增值税等。对个体工商户免征污水处理费以及城市道路占用费等。其次是给予房租优惠。部分个体工商户租赁的国有资产类经营用房，对于这类房屋，三个月房租免收、三个月房租减半，将国有资产经营用房减免的租金全部让利给租户。不过对于租赁私人的经营用房，则只能通过租店家与房主进行协商解决。一位店家表示，自己之前曾就减免房租的事宜与房主微信沟通过，但是没有了下文。“估计房主也很难吧，”店家最后说。还有缓解用能成本压力的措施。在宣传册里写道，对个体工商户生产经营所需的用电、用气、用水不提供。提前执行天然气淡季价格，降低用气成本。非居民用水基本水价降低10%。电价降低5%，同时清理规范供电环节不合理加价行为。此外，当地在个体工商户的融资贷款、支持用工保障、便捷行政审批上亦多有措施。3 在走访期间，我们真切体验到了个体工商户在疫情之下生存的艰辛与不易。不过，我们听到商户最多的一句话是，“还是撑下去吧”。虽有无奈， 也深切感受到了大家对于克服困难、重塑消费信心的坚守与努力。疫情防控的战役还没有结束，恢复正常生产经营的战役又在另外一个战场开打。政府带头，商户自助，群众参与。唯有各方齐心协力，才能共克时艰。

中国生鲜电商市场发展迅速，平均每年保持50%以上的增长。但是由于体验环节缺失等原因，发展一度遇冷，行业在2016年迎来洗牌期。在线上线下融合的时代背景下，历经2年爆发式增长的中国生鲜电商现状如何、消费者对生鲜电商的态度以及创新模式的发展情况和趋势成为业内关注的重点。主要观点：1. 中国生鲜电商行业历经探索、高速发展、洗牌，进入后成长期转型升级阶段。2. 巨头入局形成第一梯队，“超市+餐饮”等创新模式不断涌现，成为发展重要趋势。3. 生鲜网购仍以水果为主品类，高频刚需引流作用明显。4. 用户对创新模式的满意度较高，尝试意愿较强。2017年中国生鲜电商市场交易规模约为1391.3亿元中国生鲜电商市场发展迅速，平均每年保持50%以上的增长率。2016-2017年市场迎来洗牌期，大量中小型生鲜电商或倒闭或被并购，市场遇冷；但与此同时，阿里京东等电商巨头入局，不断加码供应链及物流等基础建设投资，并带来了一系列创新模式，使得生鲜电商市场重振活力。2017年中国生鲜电商市场交易规模约为1391.3亿元，同比增长59.7%。历经探索、高速发展、洗牌，进入后成长期转型升级阶段中国生鲜电商市场历经14-15年的高速发展，在16年迎来洗牌期：一方面，一大批中小型生鲜电商企业或倒闭或被并购；另一方面，巨头入局，不断加码冷链物流和生鲜供应链投资，拥有全产业链资源和全渠道资源的企业将愈发具有优势。生鲜电商产业链图谱生鲜产品供应链任一环节均会影响最终用户体验供应链能力是生鲜电商企业降低成本、提高效率、保障商品优质稳定的关键。生鲜保质期短、易损耗的特征使得冷链物流在生鲜的运输和配送中尤为重要，物流成本在生鲜电商的成本结构中占比巨大。随着行业的发展，众多生鲜电商平台开始加码生鲜供应链建设，深入产业链。巨头入局，创新模式不断中国生鲜电商市场发展早期以地域性垂直类生鲜平台为主，随着巨头入局，市场格局发生了一系列变化：①从综合实力来看，形成以天猫和京东等综合生鲜平台为主的第一梯队；②线上线下融合愈加紧密，“超市+餐饮”等创新模式涌现。两条路径：向供应链布局越来越深；距离消费者越来越近创新模式消费频次相对较高艾瑞将近两年兴起的“餐饮+超市”的生鲜模式称为创新模式，在用户网购生鲜常用的渠道分析中，综合电商平台为网购生鲜最常用的渠道，超过八成的生鲜网购用户经常在综合电商平台生鲜频道购买生鲜食品，综合电商平台流量优势明显。外卖平台、整合线下超市的平台、创新模式三个渠道用户相对较少，但消费频次更高，每周在创新模式消费至少1次的用户在创新模式整体用户的占比高达68.1%。家庭月收入越高，网购生鲜食品的频次越高调研数据显示，网购生鲜食品的频次与家庭收入正相关。随着家庭月收入的增高，用户网购生鲜食品的频次也在不断升高。家庭月收入超过3万元的用户中，每周网购生鲜食品的频次为4次或以上的占比高达36.8%。水果是最受网购用户欢迎的生鲜品类在生鲜网购用户的消费行为中，水果是最受欢迎的品类，32.0%的生鲜网购用户最经常购买水果。牛奶乳品和蔬菜分别为第二和第三受欢迎的品类。根据京东运营数据，水果也是其销量最高的品类；此外，除水果外，海鲜水产、冷冻速食也是京东生鲜的优势品类。101-200元为主要的单均消费段从消费金额来看，生鲜网购用户网购生鲜食品的金额大多在51-200元之间，其中39.5%的用户平均每笔订单的金额在101-200元之间；30.0%的用户平均每笔订单的金额在51-100元之间。用户根据需求的即时性选择不同的平台购买生鲜食品从消费时间来看，生鲜网购用户购物的活跃曲线在09：00-12：00和18：00-21：00出现波峰，这两个时间段分别对应午餐前和晚餐前的使用时段，用户可能选择这两个时间段网购午餐和晚餐所需要的食材。京东生鲜用户消费的第一段高峰期和整体用户基本一致，第二段高峰期时间为晚间21:00-22:00，相对靠后。艾瑞分析认为，京东生鲜B2C模式目前主要为次日达，用户在平台购买即时性晚餐食材的需求较小。超七成用户在网购生鲜食品的同时会购买其他品类的商品生鲜食品引流作用明显，75.9%的用户表示在购买生鲜食品的同时会购买其他品类的商品。其中日用百货等高频需求是用户在购买生鲜食品时最常购买的品类，有69.2%的用户会在购买生鲜食品的同时购买日用百货。京东销量数据显示，网购生鲜食品时关联购买的TOP3品类为饼干蛋糕、纸品湿巾、衣物清洁，也是以零食及日用品为主。能够直接配送到家、品类丰富对用户有较大的吸引力调研数据显示，用户选择网购生鲜食品最主要的原因是方便，选择比例为63.8%。能够直接配送到家和品类丰富也是用户选择网购生鲜食品的重要原因，选择比例分别为58.9%和53.6%。京东生鲜满意度均高于行业整体，物流配送优势明显艾瑞调研数据显示，生鲜网购用户对整体生鲜网购各个要素的满意度均在7分以上，对品类丰富程度的满意度最高，平均分为7.66分。从京东生鲜与行业整体对比来看，其各个细分维度的满意度均高于行业整体，物流配送方面的优势最为明显：行业整体物流配送方面的评分较低，为7.33分；京东生鲜的物流得分则高达8.32分。45.5%的用户希望配送时长在1小时内配送时长方面，用户期待更快速的配送体验。30.7%的用户希望能在几个小时内收到商品，28.8%的用户希望在30分钟至1小时收到商品，16.7%的用户希望能够在30分钟以内收到商品。半数以上用户在创新模式消费单均价超200元从消费金额来看，用户在创新模式消费的单均价明显高于生鲜网购整体，超过50%的用户在创新模式消费的单均价超过200元。其中，19.1%的用户在创新模式消费单均价超300元，而这一比例在整体生鲜网购平台仅9.8%。34.9%的用户在创新模式的客单价在201-300元之间，仅有17.0%的整体生鲜网购用户客单价在这一区间。在创新模式购买水产品、肉禽蛋及蔬菜等品类用户占比更高与整体生鲜电商平台相同，在创新模式下，水果、牛奶乳品仍是最受欢迎的品类。在体验过创新模式的用户中，20.4%的用户在创新平台最经常购买水果。从两者的对比来看，用户在创新模式下购买水产品、肉禽蛋、蔬菜、熟食烘焙及冷饮冻食更多，10.9%的用户在创新模式最经常水产品，最经常购买肉禽蛋及蔬菜的比例分别为9.6%与13.3%。创新平台满意度与整体生鲜网购基本持平，高评价用户占比略多用户对创新平台整体较为满意，59.5%的用户对创新平台的满意度评分在8分以上。从平均分来看，用户对创新模式与生鲜网购的满意度基本一致，平均分均为7.7分。从占比来看，用户对创新模式评价较高，评分在9分或10分的用户占比略高于生鲜网购。品类丰富度及门店消费体验是影响用户继续在创新平台消费的重要因素超过九成的用户表示将继续在创新模式平台购买生鲜食品。用户不确定或不会继续购买的主要原因为商品品类不够丰富；其次，客流量较大导致门店排队时间长带来的不便体验也是导致用户不愿意继续在创新模式平台消费的重要原因。对创新模式的尝试意愿在8分及以上的用户占比接近一半没有在创新模式消费过的用户未来尝试消费意愿的平均分为7.3分，评分在8分及以上的用户占比达49.0%，接近一半，其中尝试意愿为9分的用户占比达11.9%，潜在用户对新模式的尝试意愿较高。生鲜电商线上线下融合，围绕零售核心，优势痛点互补对于生鲜销售而言，无论线上还是线下核心都是零售，线上线下只是外在表现方式，当行业发展到一定阶段，各种渠道的融合是发展的必然趋势。

自互联网接入千家万户后，中国成为了全球最大的网民集聚地。借助这样的数字化基础优势，中国诞生了全球最大的电商市场和大数据资源集聚地。在全民抗“疫”的过程中，从保障民生到经济复苏，线上消费不仅是中国经济的晴雨表，也逐渐演变为新消费的价值轴心。在互联网上跳动的经济脉搏，使受损的产业开始运转，也带来了千家万户的幸福生活。近日，艾瑞咨询发布《电商新生态助力经济复苏——疫情下零售消费洞察报告》（以下简称报告）。报告认为，疫情可能对消费市场产生长远影响。疫情后，用户对自营平台的信赖及依赖更高，线上消费从低额高频消费向高额中频消费方式转变；用户行为引起了线上零售格局的变化，从疫情期间最受关注的民生民用类商品来看，京东、拼多多用户选择倾向提升；作为品质消费的代表，京东的高频用户增长最高，优质服务体验获得用户认可。零售市场格局之变：消费逐渐向线上转移，家电、通讯、日用品率先回暖受疫情影响，多种商品的零售额出现剧烈波动。服装纺织、体育娱乐与金银珠宝等品类下滑明显，受影响较小的有食品粮油及饮料类商品，家电、通讯、日用品出现短暂下滑后在4月起明显回暖。对比疫情前后，用户对线上消费的使用明显增加。用户增量最高的生鲜水果与食品饮料品类，疫情后用户线上消费比疫情前增长了27.6%与17.3%。保健品、汽车用品、母婴用品、家居用品及日用百货的线上消费比疫情前有明显增长。通过消费渠道向线上的转移，很多受疫情影响的线下店开始运转，滞销的农产品打通了新销路。作为零售行业的两种不同业态，互联网零售与线下实体店在疫情中突破零和博弈，开始跨界合作，积极创造消费增量。在刚刚落幕的618购物节，消费的热烈情况超出预期。除了线上市场，京东遍布全国的家电专卖店、电脑数码专卖店、京东之家、京东车友会等多种形态的线下业态也在618期间大放异彩。618期间，覆盖全国2.5万乡镇和60多万个行政村的1.5万个京东家电专卖店整体成交额同比增长240%。电商市场格局之变：京东、拼多多用户选择倾向提升艾瑞UserTracker监测显示，从疫情期间到618期间，电子商务独立设备数与用户有效时间的增速呈现出由慢至快的过程，在618前后出现了增长高峰，体现出618大促对疫后消费的带动作用。其中，在疫情期间表现优异的京东，持续处于行业领跑者的角色，增速明显高于电子商务整体大盘。调研发现，在疫情前后，超过23%的用户在三种商品（商超百货、医疗健康、生鲜食品）的购买渠道选择上出现了明显变化。整体来看，京东、拼多多用户选择倾向提升，天猫持平。京东与拼多多是线上两种不同消费的代表。以品质消费为代表的京东在疫情后“用户优先选择”的表现最佳，特别是在医疗健康与生鲜食品品类上，京东的优先级在疫情后达到了最高，体现了基于自营品牌、自建供应链基础上的品牌优势。民生用品成为疫情大促中用户最关心的品类。以日用百货、家居用品、3C数码家电为例，B2C平台中，选择京东的用户占比较天猫高14-25个百分点；在3C数码家电品类中，选择京东的用户占比比天猫与淘宝之和还要多1个百分点。消费者行为之变：高额中频消费增长，月消费3000元的用户增长最高疫情期间，用户对消费的态度由起初的恐慌忙乱，逐渐变为从容理性。这其中线上消费渠道发挥了重要作用。在线上消费的有序支撑下，用户快速恢复了消费信心，超过50%的用户线上线下的消费都已经恢复正常。而35%的用户表示，疫情发生后，其线上消费行为大幅增长，与此相对的是35.5%的用户表示其线下消费较疫情前有所下降。在消费恢复的同时，用户的线上消费由低额高频向高额中频转变，月度消费超过3000元的用户增长最高，比疫情前增长了59.1%，月度消费超过1000元的用户增长了41.9%，月度消费超过5000元的用户增长了42.8%。大量用户在疫情期间进一步提高了线上生活消费水平。在线下消费缺失的时段里，用户对于线上消费更为依赖与信赖，也体现出电商平台保民生促消费的核心作用。同时，报告显示，用户在疫情发生后，对电商的使用频次有了明显的提升。在国内几大主要的电商平台中，京东的高频用户增长率最高。数据显示，天猫平台中平均每周使用3次及以上的用户（即高频用户）增长率为5.3%；京东平台中平均每周使用3次及以上的用户增长率为16.7%。高频用户数量是对平台产品和服务体验最好的肯定，京东在疫情最严重的时期不间断高质量运营吸引了大量的新用户，3月以后持续通过常态化的服务获得了更多的高频用户。今天，中国经济的底子更好、数字化程度更高、社会协同能力更强，疫后的经济恢复也更快更稳。《中国消费者经济观察报告》显示，新冠疫情期（1-2月）社会消费品零售总额环比下降24.4%，比SARS疫情期间（2003年1到6月）下降更多；恢复期（3-6月）同比增长13.0%，远超SARS疫情恢复期（2003年7到9月）的3.7%。2020年中国新基建战略显现清晰面目。未来将是产业互联网与消费互联网两张“网”深度融合，引领社会向发展的时代。数字化要素延伸更广，电商平台将成为数字供应链的基础设施。经济社会运行更加信息化、数字化、智慧化，数字经济发展步伐进一步加快，在相当程度上反映了消费需求和电商创新的方向，释放出创新驱动发展的巨大动能。免责声明：文章内容仅供参考，不构成投资建议。广告