企业培训市场调研

一、“IT培训”概况（一）、“IT培训”分类“IT”主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。让受教育者学习与掌握信息技术的教育过程即是“IT培训”，其可划分为学历和非学历两类，区别为“是否颁发学历证书”。非学历IT培训又分为IT职业技能培训和IT认证培训。学历IT教育：以公办教育为主体，由中等职业教育和高等职业教育两类构成。中等职业教育指技校、职业高中、中专等职业学校教育，高等职业教育指高职、大专等职业学校教育。根据统计局数据，2018年我国中、高等职业教育在校生分别为2,300和1,400万人，教育规模全球第一。非学历IT教育：以民办教育为主体，分为IT认证培训和IT职业技能培训。（1）IT技术认证体系亦比较分散，目前业内认可度较高的认证有：微软系列认证、国家级计算机等级认证、Novell系列认证、Cisco系列认证、Oracle系列认证、SAPR/3认证、Java认证等，其中思科系列占认证类需求的40%，国家级计算机等级考试占17%。（2）IT职业技能种类繁多，培训课程日新月异，大致可分为：人工智能培训、游戏开发类培训、网络推广类培训、软件测试培训、软件开发类培训、网络运维类培训及新兴起的大数据技术培训等。（二）、行业定义及特点IT培训行业高度依赖IT互联网行业的发展，因此所提供的培训课程需要紧跟IT技术热点的变化，更新迭代速度较快。这一方面降低了培训机构开设新课程时进行市场教育的难度，有助于培训机构开发新产品，而新产品的开发既能降低由于产品单一而导致的营收风险，又能起到扩充产品线、实现各产品联动、拉动报名人数增长的效果；但另一方面，这也使各培训机构被迫面临由于某一课程品类被市场淘汰速度过快，而导致学员就业不利的风险。如2016年，iOS开发岗位的招聘需求趋近饱和，但向此类岗位进行人才输送的技能培训并未放缓，导致部分接受过iOS开发技术培训的学员“意外”出现就业困难。这个产品特点给各培训机构开发新课程、更新老课程、提高课程质量提出了更高的要求。1、学员特征IT应用类职业技能培训的学员包括各高校应届毕业生以及有工作岗位调整需求的在岗人员。其中接受IT软件技能培训的人群普遍学历在专科以上，所学专业以理工科为主，年轻、思维逻辑性较强，就业地点偏向大中型城市；接受IT设计技能培训的人群学历相对较低，所学专业以美术设计为主，感性思维能力较强。2、竞争格局IT应用类职业技能培训领域的竞争格局可分为三个梯队，第一梯队为全国范围经营的知名品牌培训机构，代表企业为达内教育，此类企业规模大，师资力量雄厚，占据全国中高端培训市场和相对较大的市场份额；第二梯队为区域性龙头机构或营收规模在亿元级别的机构，如传智播客、火星时代、翡翠教育、蓝鸥教育、汇众教育、AAA教育、千锋互联等，较之第一梯队的企业，此类企业数量较多，在小范围地域内占有部分市场；第三梯队为散落在各地的其他中小型培训机构，此类企业数量庞大，规模普遍较小，共同组成了广阔的长尾市场。二、市场规模及增长前景（一）、市场规模IT培训行业市场规模：2017年市场规模400亿元，潜在空间约2000亿元。据我们预测，2018年IT培训行业的规模约为400亿元，包括18岁+校外IT培训300亿元、18岁+校内IT专业共建50亿元、3-12岁校外IT素质培训50亿元三大领域。行业未来潜在的市场规模有望达到约2000亿元，我们预计2017-2019年行业复合增长率将超过30%。（1）18岁+校外IT培训市场规模：直接接受课外培训的学员约有150万人，学员主要为本科大四、研三或毕业1-2年内的学生，培训课程费平均为2.0万元，此细分领域2017年约有300亿元的市场规模。（2）18岁+校内IT专业共建市场规模：随着《产教融合意见》的出台，说明产教融合、校企合作、鼓励培训将是大势所趋，未来将有越来越多的优质IT培训机构与学校合作提供专业课程。目前大专院校在读学生约5000万人，包括约3200万人大学生和2000万人大专生，假设校企合作比例为10%对应约500万人，每年专业共建培训费约1.5万元，潜在市场规模约750亿元。假设2017年行业渗透率为6%对应约50亿元市场规模。（3）3-12岁校外IT素质培训市场规模：人工智能等IT课程进入高中课程标准，将加强学生家长对信息技术课程的重视程度，随着高中向小学和初中的传导、课内向课外的传导，3-12岁的IT培训市场空间有望打开。目前3-12岁阶段学生数量约为1.6亿人，假设参培率为8%对应约1100万人，目前行业平均客单价7000元/年，潜在市场空间约750亿元。假设2017年行业渗透率为6%对应约50亿元市场规模。（二）、增长前景IT培训行业的增长动力来自IT产业创新浪潮、人才供需瓶颈和政策红利，三大因素带来了强劲的行业增长动力，预计行业规模将进一步提升。驱动力一之IT产业创新：行业热点不断变迁，前沿领域创造海量需求。我国IT产业规模由2002年的4500亿元提升至2016年的49000亿元，行业热点快速变迁。互联网的普及带来了前沿细分领域的蓬勃发展，2017年企业级SaaS市场规模约140亿元，电影视频市场规模约1400亿元，动漫制作市场规模约1500亿元，游戏市场规模约2000亿元；除此之外，VR/AR、人工智能及区块链至2020年潜在市场规模超千亿元，各细分领域均存在对专业人才的海量迫切需求。IT培训机构在区块链、大数据、影视游戏等领域集中开设产品开发、UI、数据分析等课程，契合产业发展趋势。驱动力二之人才供需瓶颈：IT毕业生供应不足，大学及大中专教育与企业需求脱节。目前我国IT行业每年新增人才需求290万人，大学、大中专毕业生规模约105万人，存在着近200万人的供需差。大学及大中专更注重理论，与IT企业人才需求脱节，企业招聘更倾向具备1年以上从业经验的求职者，应届毕业生及毕业1年内学生就业难问题明显。IT培训课程针对企业岗位技能需求，学员毕业后就业薪资可达万元，有效缓解供需瓶颈。驱动力三之政策红利：《产教融合意见》出台，人工智能进入高中新课标，IT培训机构将受益。（1）《关于深化产教融合的若干意见》中明确提出：“鼓励教育培训机构、行业企业联合开发优质教育资源”，为IT培训等职业教育带来新的获客渠道。（2）人工智能、物联网、大数据处理被正式划入新课标，中学生及家长对信息技术的重视程度显著提升，IT培训机构有望拓展3-12岁学生的信息技术课外培训市场。三、商业模式IT培训机构的商业模式主要包括：招生渠道、就业渠道、综合供应、金融服务四方面。IT培训机构商业模式高度相似，由招生渠道、金融服务、综合供应、就业渠道四方面构成：通过招生渠道最大化获得生源，通过就业渠道保障学员就业树立良好口碑，通过综合供应渠道支持封闭式训练保证教学质量，通过金融渠道形成完备的交易闭环。（一）、招生渠道：B2C和2B2C两大渠道共同发力按招生渠道IT培训机构常分为B2C模式和B2B2C模式两种。B2C模式主要通过电话、网络等平台进行课程宣传以获取C端客户，常见的网络营销方式包括百度竞价、微信营销等；B2B2C模式主要与B端学校合作，采用校企合作的业务模式，利用学校场地与宣传渠道招收学员进行培训，并协助学校提升IT课程教学水平（设备、师资）。达内科技、易第优、传智播客主要采用B2C招生模式，粤嵌科技、蓝科教育采用B2B2C招生模式。IT培训机构中大部分机构为2C模式，2B机构积极拓展社会招生渠道。2B或2C招生渠道对机构整体销售费用率的影响不大，IT培训机构为扩大生源积极开拓不同的招生渠道。培训机构多采取口碑介绍、招聘转客户、资料分享吸引学员和明星讲师吸引学员等策略，机构的教学质量仍是核心竞争力。2B机构正大力开拓2C招生渠道，2016年，粤嵌科技嵌入式技术培训业务由面向高校的实训课程销售转变为直接面向学员提供嵌入式技术培训服务，通过社会渠道和高校渠道开展招生工作，实现了培训招生和收入的大幅增长。（二）、就业渠道：拓展合作企业数量，切实解决就业困难IT培训机构为学员提供简历制作指导、模拟面试、就业情况跟进等一条龙就业服务。达内科技（TEDU.O）每班配备一名职业顾问，和学员进行1对1的面试培训和简历准备等；易第优（839467.OC）在整体教学过程中贯穿两周一次的职业素质课程，涵盖职场礼仪、沟通技巧、时间管理、简历编写等；恒企教育（开元股份300338.SZ）帮助学员通过旗下“无忧网”系统填写简历，并通过回访机制实现对企业和实习生就业情况跟踪。持续不断与企业合作，稳定输送人才。IT培训机构通过拓展和维护有招聘需求的IT企业，签订人才输送协议，打开学生就业渠道，保证学员就业率。达内科技通过毕业校友、企业合作专员、人力资源网站以及其他各类招聘人员进行合作，为学员寻找就业机会。（1）2016年达内科技共有243名企业合作专员，每个校区有1-2名，毕业生就业率稳居90%以上；（2）火星时代和国内各大知名企业均签订有人才输送协议，稳定输送人才。2015、2016年火星时代学员毕业6个月内的就业率分别为95.78%、96.43%；（3）恒企教育与3,000多家企业展开合作，已帮助30,000名学员成功入职IT行业。（三）、综合供应：采用高强度封闭式训练模式IT培训机构面授课程分为全日制课程和非全日制课程，全日制课程采用封闭式训练模式。全日制课程周期为4-8个月，讲师与项目经理全程指导，课上讲师教学，课下项目经理一对一强化训练，同时配置有学习机房供学员学习，机构提供住宿与餐饮。非全日制课程则在周末上课，课时数相对少。IT培训封闭式训练适应短周期快速学习。IT培训以高效快速且标准化的培训模式让学员达到就业所需的基本技能水平，以往的学习开发周期（本科四年或者专科3年）大大缩短。学员须接受高强度、体系化的严格训练，封闭式训练正是短周期学习的最佳途径。（四）、金融服务：第三方金融平台为机构学员提供助学贷款服务IT培训机构与第三方助学贷款机构合作为学员提供助学贷款服务。IT培训学费较高，大多数学员一次性付款存在困难。IT培训机构接受其通过向第三方助学贷款机构贷款支付的方式缴纳学费，合作模式为：培训机构与助学贷款机构签订机构学员助学合作框架协议，协议约定机构学员可以在协议精神约定范围内向助学贷款合作机构申请个人信用助学贷款用于支付学费。学员作为借款人与出借人签订贷款协议。培训机构与助学贷款机构合作将有助于缓解部分学员为支付培训费用而产生的经济压力，有助于机构吸引更多的学员从而对公司业务的开展产生积极影响。培训机构为学员贴息贷款，此贴息事项为机构阶段性销售政策。培训机构常采取承诺为使用贷款支付方式的学员承担相应的贷款利息，但部分机构为学员贷款提供担保，如达内科技、火星时代和青麦教育；部分机构则不承担代偿本金和担保义务，如传智播客、易第优等。由于培训机构承担担保义务的同时会在学员申请贷款之际已对学员贷款资质和基本信息进行了调查，培训机构发生担保损失的可能性较少，如火星时代与百度小贷的合作，2016年百度小贷对火星时代学员合计贷款金额约为1.9亿元，3个月以上逾期率（延滞率）为0.67%，6个月以上逾期率（不良率）为0.18%。四、风险因素（一）、行业风险（1）政府教育政策的变化对行业发展带来负面影响：《产教融合意见》为职教高教改革奠定了政策基础，但是具体细节还需等待各地政策出台。（2）教育经费不足的风险：房租、师资等资源对经费要求相对较高，一旦资金紧缺或政府补助缩减，不利于产业发展。（3）市场竞争加剧的风险。教育蓝海拥有万亿市场空间，庞大的市场会使资本、上市公司竞相布局教育产业链，市场竞争加剧。（二）、公司风险（1）知识产权受到侵害的风险。教育行业知识产权对公司未来经营具有重要作用。由于行业内竞争激烈，不排除公司的知识产权存在被侵害的风险。（2）核心技术及人员流失的风险：教师、课程及教程研发都与教育质量息息相关，这些核心人员的变动，会对教育机构的服务质量、口碑产生一定影响。（3）市场竞争加剧风险：各路资本看好教育行业，但进入者过于集中将提高市场竞争激烈程度。五、合肥重点公司分析（一）、现有合肥市场高端培训的现状当前合肥IT培训机构大致可分为三类，一是独立的培训机构，如北大青鸟、达内、北大测试、威迅，外来并定位于高端专业的培训机构；二是技术公司下属实训基地的培训机构，如创睿、慧桥、索迪等，主要是依托科技公司的实力开展培训；三是高校和知名企业合作办学的培训机构，如科大软件学院和科大讯飞合作的科大讯飞教育。当前培训专业较为单一，以软件开发、软件测试为主。宣传推广方式也基本雷同，主要通过网络推广、进入高校直接宣传（校外实训基地等）。宣传方式上存在一些弊端，比如北大青鸟、北大测试由于长时间大篇幅的在报纸、电台做广告，导致很多大专生认为他们的收费昂贵就是因为广告成本的增加。（二）、主要培训机构分析1、达内教育达内教育（Tarena）由韩少云在2002年创立，创立之初就定位于大学生职业技能培训的中高端市场，致力于成为一家一站式职业培训服务供应商。达内教育先后获得IDG、集富亚洲JAFCO、高盛集团、新东方等机构的多轮投资，2014年在美国纳斯达克成功上市，成为中国第一家在美国上市的IT类职业培训机构。上市后营收规模以37.1%的年复合增长率快速增长，毛利率水平在70%左右，并呈现出浮动上涨的趋势，2016年年营收达15.8亿人民币，净利润达2.42亿人民币，市值达10亿美金。达内教育从2002年成立至今的发展历程可分为三个阶段来看。第一阶段是2002年至2006年，公司刚刚起步，团队重心在于打磨产品。第二阶段是2006年至2011年，产品体系日臻成熟，扩张需求日益突出，公司逐步在各地铺设教学点，但优质师资的有限性阻碍了业务的进一步扩张。2006年，达内创造性地推出“远程同步授课”模式（即“双师”模式），利用网络手段有效地解决了学员需求旺盛与优质师资不足之间的矛盾，各地教学中心成本大幅降低，利润几个结构得以改善，公司开始规模化发展。第三阶段是从2011年至今，达内在业务增长的基础上，不断优化内部各项体系，为全面进入下一个成熟阶段做准备。（1）、业务布局达内教育从成人Java培训业务起家，自2002年至2012年的十年间，业务范围一直围绕着IT技术培训的核心领域。自2013年起，随着社会发展的加速，达内开设了数字艺术等IT应用培训课程和网络营销、会计等非IT类培训课程。2015年，由于青少儿教育市场的利好环境和巨大规模，达内正式推出了面向K12人群的素质教育品牌“童程童美”，培训内容主要包括计算机编程、机器人编程和数字艺术培训。目前，达内开设的课程包括15门成人课程和3门少儿课程，共计18门。其中，成人课程采用面授或双师模式（直播视频）教学，班型为40人中班，全日制课程的标准学费范围为1.68-2.08万元；童程童美采用面授或双师模式（录播视频）教学，班型为8-12人小班，标准学费范围在1.5-1.92万元。同一水平的课程，不论是面授模式还是双师模式，学费一律统一。2016年，达内在部分城市把标准学费调高了1000-2000元，尝试增加ARPU值。此外，达内不断创新和优化教学模式及方法，自主研发了TTS教学系统，以提高各教学环节的标准化质量，并用于学生管理和运营。另外推出视频课程学习平台TMOOC和求职平台JobShow，试图打造人才培养业务闭环体系。（2）、核心竞争力达内的核心市场竞争力是其创新能力。例如，在2006年，已经积累了一定用户量的达内为解决扩张瓶颈，首创“远程同步授课”模式，把师资集中在北京，用远程视频教学的方式把课程同步到全国各地的实体教学中心，此举大大提高了达内的产能，奠定了其规模化扩张的基础。同年，为了减轻用户的付款压力，降低用户报名门槛，达内首创“先就业后分期付款”的付费模式，有效促进了用户数量的增长。达内在学生贷款方面的合作机构有宜信、百度小额贷款、人人贷、中国银行等，在2016年，约有55.1%的学生使用贷款方式支付学费。基于对行业和用户的理解，持续创造性地解决问题的能力，是达内未来长足发展的关键因素。表1：达内科技财务数据2、翡翠教育（合肥）翡翠教育是国内领先的数字娱乐与移动开发解决方案的供应商。翡翠教育集团成立于2012年，公司主要经营游戏研发、动漫设计、移动互联网、Android应用、IOS平台开发等，业务涵盖技术培训、产品开发、产品孵化、产业合作等，是一家产学研综合性服务机构。目前翡翠教育旗下分为完美空间和创思兰博两大教学品牌，完美空间主营游戏动漫培训，创思兰博主营移动互联网培训。2016年翡翠教育全国校区发展到70家，已经覆盖了全国一二线城市，培训学员1万余人。频获资本青睐，实现高速发展。2015年翡翠教育相继获得两次融资，A轮融资6000万元用于大力发展独立知识产权的在线教学平台及数字化课程产品，B轮融资1.5亿元用于收购昊育教育；2016年年底，翡翠教育宣布获得御泓资本2亿元C轮融资，用于“深耕新兴互联网”概念项目并与IT企业合作培养技术人才；2017年1月，翡翠教育完成C+轮融资，正式进军集团战略，组建多种业态混合的产业集团。文化长城（300089.SZ）近期公告拟以15.75亿元对价、7.53亿元现金支付+8.22亿元股份支付的形式、约2017PE18x并购翡翠教育100%股权。翡翠教育的业务一之IT培训：毛利率超70%，未来战略扩张重点。该业务主要面向在校大专/本科生，提供IT职教培训。涵盖游戏设计、编程语言等近20项课程，覆盖全国29个城市60+校区，2016年培训学员近10000人。2016年公司IT培训业务收入1.93亿元。翡翠教育的业务二之教育信息化：与联汛教育资源互补，未来增长迅速。翡翠教育子公司昊育信息主要负责教育信息化业务。主要面向中小学及职业院校，包括教育系统集成运维和软件销售业务。2016年昊育信息收入9782万元，净利润1877万元。未来翡翠教育与联汛教育共享B2B业务积累的大量学生、教师和学校用户。布局2B+2C+B2B2C，打通IT培训产业链。2015年起，翡翠教育开始布局高校，为合作高校提供线上课程与saas系统，截至目前，翡翠教育已与北京理工大学、北京联合大学、华北理工大学及内蒙古大学等全国9省200多所高校展开了业务合作，合作企业6,000多家。表2：翡翠教育财务数据3、传智播客（839976.OC）传智播客是一家致力于软件开发人才培养的职业培训机构。公司设立了一整套从院校推广、教学研发、课程教研质量评估到课后跟踪服务的全方位培训服务体系，形成了公司独特的培训服务与课程创新模式，并建立了高效的推广、研发和服务流程及管理制度。近年来，公司依靠着研发团队的开发成果，持续提升公司各课程产品的质量和性能，满足了众多客户的需求，是工业和信息化部认证的国家信息技术紧缺人才培养（NITE）工程软件应用与开发方向资源合作伙伴，在IT职业培训行业逐渐建立了品牌优势。多元化培训服务提升学员体验，开辟教育新生态。公司IT职业培训包括“传智播客”和“黑马程序员”两个品牌。2017年，传智播客推出自己的高等教育院校——传智学院，即将向着中期目标努力奋进——将传智播客建设成为一流的综合职业教育集团。公司还将探索打通少儿教育、基础教育、职业教育在内的全套教育生态圈，从启蒙教育到成年后的职业应用教育。领先的师资教研构筑核心竞争力，助力公司打通广阔的营销推广渠道。截至2016年末，公司分享了97,200小时的免费视频，2,000万次的视频下载、13万人次的公开课；编写的30多本大学计算机教材被800多所大学使用，覆盖学生达十余万人，公司编著的《Java基础入门》获得中国大学出版社协会授予的第四届中国大学出版社图书奖优秀畅销书二等奖；同时，公司成为工信部战略合作伙伴、国家信息技术紧缺人才培养工程合作单位，目前公司已与近709所高校达成课程置换合作，覆盖学生超过13万人，就业实训基地321所，在高校和其他潜在客户中形成了较大的影响力和知名度。扩建教学中心，发力线上培训。2017年9月20日，传智播客完成2017年定增，发行股票数量653.15万股，发行价37.85元/股，预计募集资金2.47亿元，募集资金将用于IT职业培训能力拓展项目和在线教育项目。本次募集资金后，传智播客将继续开拓在线教育业务，开展多种多样的在线教育模式，并计划扩建或新建不同规模的教学中心7个。表3：传播智客财务数据4、合肥科大讯飞教育（合肥软件培训）科大讯飞教育由中国科学技术大学软件学院与科大讯飞股份有限公司于2008年合作成立，2014年调整为科大讯飞股份有限公司全资子公司。科大讯飞教育包含以下子公司：合肥科大讯飞教育发展有限公司、苏州科大讯飞教育科技有限公司、苏州科大讯飞职业培训学校、苏州工业园区科大讯飞教育培训中心。科大讯飞教育的定位是高校计算机教育改革咨询服务和应用人才培养服务提供商，主要业务包含：高校师资培养、高校人才培养体系改革优化咨询服务实施、IT人才培养服务以及IT专业核心课程、最新技术应用课程、综合素养课程等多层次教学资源产品服务提供等。科大讯飞教育是国内罕见的拥有“IT上市公司+本科高校”平台的教育集团公司，在此平台至少可以实现企业+高校的无缝结合与深入改革，团队具有“18年项目研发技术+9年IT教育培训+7年高校教育改革”组织级经验。（1）高等教育背景为了将科大讯飞多年的产业经验和技术经验在高校传播，更好地服务高校、学生、企业和社会，2012年在安徽省人民政府的大力支持下，安徽工程大学与科大讯飞合作举办安徽信息工程学院，并由科大讯飞教育主导学院的办学和教学改革，开启了中国应用型本科真正面向市场和企业需求的转型发展新篇章。目前，安徽信息工程学院计算机系16届毕业生平均就业薪资5600元，就业薪资以及就业区间分布均实现在安徽省二三本同专业院系毕业生排名第一。（2）培养规模目前平均年服务学生超过10000人次，公司成立8年来公司累计培养IT人才70000余人次，直接为社会贡献定制化IT人才超过8000人次（主要服务对象为科大讯飞、汉得信息等上市公司），同时为安徽及江苏省各类高职与应用型本科院校培养超过500名具备项目实战经验型讲师，得到学生、学校和企业客户的广泛一致好评。（3）主要产品科大讯飞教育拥有9年时间持续迭代优化积累的培训和项目资源库。项目培训资源库对接科大讯飞实施的政府、公安、电信、金融等十多个行业100多条业务线一线的最新项目真实案例。这其中不仅包含最新最前沿技术应用、各行业业务知识特点，最重要的是按照最新学习科学成果指导，根据学生学习曲线和进展分别从知识应用、代码编写能力、需求理解能力、设计分析能力、沟通与协调、团队合作、问题解决、抗压性等多个维度进行了分层设计组织，并开发了相应的实施与效果评价工具资源来确保项目训练阶段的高效落地。智慧学习平台包含在线教学与资源云服务平台、在线作业与学习质量评测平台、学习行为管理分析平台、实训项目库平台、高校学生实习就业平台等，实现了自适应个性化学习和全过程教改支撑。目前平台日均在线服务4000余人，已在合作院校广泛使用并取得了良好的应用口碑。5、安徽新华电脑专修学院安徽新华电脑专修学院始建于1988年，隶属于新华互联网科技。学院主要从事IT互联网教育，开设了VR设计、影视动漫、UI设计、软件开发、环境艺术、网站开发等热门专业。学院采用校企合作订单式培养、淘宝创业园、互联网创业园等多种培养模式。（1）集团办学非加盟式教育机构安徽新华电脑专修学院隶属于新华教育集团。目前集团拥有高等教育、中等教育、职业教育、远程教育和自学助考等教育项目，并与国外一些高校机构建立了合作交流、合作办学关系。新华教育集团在安徽拥有新华学院、新华电脑专修学院、新华学校等数所教育机构，在全国各地地设立了20多所教育分校。（2）双师型教师队伍安徽新华电脑专修学院的师资模式为“双师型”教师，他们既是教师又是电脑工程师。专职教师。从大IT企业和高校选聘的技术人员，都曾做过电脑行业的项目开发。同时新华教育集团电脑教育研发中心专家组长期支持并全程参与新华电脑学院教学。客座教师。从合工大、科大等高校聘请的IT教授以及科大讯飞、联想集团等IT名企从业工作者担任客座教师。（3）考证体系新华电脑专修学院的一大优势是获取了国家教育部、人力资源和社会保障部、人事厅直接授权的安徽省电脑培训和考证中心及管理中心，国家工信部CEAC安徽授权培训、考试中心。同时学院设在全国设立了多个创就业指导中心，拥有协议用人单位。

教育培训行业专题研究报告由中哲咨询研究员陈玉君提供。陈玉君从事研究经验：民宿市场运营模式教育培训行业研究新零售行业研究擅长领域：立项可研项目申请报告资金申请报告节能评估报告报告由中哲咨询研究院提供，该报告包括教育培训行业前言、概述、洞察、趋势、案例5个部分，今天给大家分享的是关于教育行业研究的趋势部分。报告包括ppt版本和纯文字版本，需要ppt原版可以留言。1、教育培训行业前言、概述部分2、教育培训行业洞察部APPT 版本BWORD 版本教育培训市场·大趋势一、各层次的复杂性在整体大环境变得日趋复杂的情况下，教育行业自然也是呈现出复杂性的特征。民办教育促进法增加了管理和监督上的成本，政策上变得复杂；资本的纷纷涌入使教育行业有了更多的参与者，各类上市公司、地产集团、大基金使得竞争环境变得更加复杂；而技术的发展增加了更多的业务模式，O2O、直播、双师、自适应，各种新的业态层出不穷，这是商业模式上的复杂。1、跨界竞争已经来临千亿级、高增长、低集中度的国内教育培训市场具有很好的发展前景，对国际教育公司、国内实行多元化发展的公司具有强大的吸引力，于是，教育培训行业出现了不同的跨界竞争形式。具体见下：2、协同合作愈加重要在越来越多的机构开始进入教育领域的同时，一些中小型机构需要抱团取暖，整合各自的优势，协同起来发展。现在有很多协同的商业模式，比如教育综合体。一些地产商把场地开放出来，很多中小型机构入驻之后，形成合力，通过不同品牌的整合汇聚线下流量，这是很常见的协同方式。二、不对称下两极分化严重强者恒强，弱者恒弱。在美股上市的新东方和好未来，基本上一骑绝尘，市值纷纷超过百亿美元，其他机构与这两家机构的距离越来越远。还有就是其他上市的教育集团通过资本市场的力量快速收购扩张，行业处于加速整合的态势。但这种加速的不对称性并不意味着目前落后的机构没有机会去超越前者。一些新的经济形态，通过模式创新或技术创新也有可能实现弯道超车。1、整合上市公司越来越多地涉足教育，这些企业有资本的优势、产业的优势，通过并购基金或者自身定增的力量，整合行业的资源。从2015、2016年开始，整个行业存在大量的收购、并购的案例。另外，跑在前面的一些教育集团。通过自身发展，进行独立IPO，这样的例子也不少见。2、颠覆后起之秀还是有超越的机会，但是一定要借助资本的力量，这里有个非常典型的案例是朴新教育。创办人沙云龙是原来新东方的高管，在很短时间里，整合了30多家机构，现在市值已超过一百亿人民币，未来上市后市值可能会是三四百亿的规模，但是它也面临着投后管理的挑战。三、市场不确定性世界也变得越来越不确定了，黑天鹅事件出现的概率越来越大。教育产业同样在这样的不确定性背景下不断衍进，星空琴行倒闭、携程幼教事件、红黄蓝事件都是在不确定环境下发生的黑天鹅事件，但同时又非常深刻地反映了行业的一些深层次的问题，对整个教育行业也产生了非常深远的影响。所以整个教育产业需要深刻思考的是如何不断升级，从技术和服务方面不断提升品质，同时也要回归理性、回归教育本质。1、回归(1)价值的回归从投资逻辑上来讲，教育机构现在越来越回归理性了。和前两年相对比，2017年中后期投资数量相对来说略有上升，但早期投资是呈下降的趋势，也是证明资本的理性和谨慎的态度。(2)教育本质的回归关注本质：教育无小事。开放和连接，单打独斗不再有效。唯快不破，预测已经不再重要，重要的是快速反应能力，所以企业要不断地进行迭代，这个迭代包括产品的迭代，模式的迭代，以及应用资本的迭代，这些迭代都需要快。只有跑得快，才能走到前面。2、产业升级对教育提出更高要求产业在不断地升级。首先从技术来看升级。目前为止，中国教育产业经历了三个IT阶段的技术升级。除了技术的升级外，还有品质的升级、内容的升级，这是更为重要的行业升级。因为现在大的背景就是消费升级，家庭收入提升了，人们对于生活品质的追求也提高了。教育是其中最重要的品质追求，所以很多细分品类都有面临升级。教育培训市场·微趋势一、回归本质，专注内容、质量内容+师资+技术是培训教育行业未来竞争的着力点教育培训行业经过一轮廝杀，已洗刷掉相当一部分企业。存货的企 业开始注重内容与课程研发。未来教育培训行业的趋势将回归教 育本质，提供优质的内容和服务，注重师资水平和技术升级，制造 良好的口碑才是确保盈利的核心。1、内容在线下的教学场景中，教育内容通常是以教材为核心的教学、评测体系。在线上，以课件和课后的练习评测则成为 了内容的核心。2、师资标准化课程的推广虽然有助于弱化师资的影响，但是名师效应依旧十分显著。现阶段厂商均着力打造自己的师资团队， 无论是培养还是招募。3、技术大数据和AI技术将是行业趋势，教育培训 行业的目的是通过智能化解决方案给出更科学的学习体验 。强大的大数据、人工智能技术是实现上述的基础支持。二、人工智能的广泛应用于教育人工智能技术的出现推动教育培训行业迎来智能化浪潮教：LMS学习管理系统、人工智能助教、儿童教育机器人、企业型科教机器人 。学：分级阅读系统、LMS学习管理系统、开放数据、企业型科教机器人。评：自适应题库系统、分级阅读系统、自适应课程系统、人工智能助教、人工智能客服。测：自适应题库系统、开放数据、企业型科教机器人 。练：自适应题库系统、开放数据、LMS学习管理系统。三、教育转型风口成为资本新风向标资本看好AI教育领域企业，未来热度将会维持，当前大部分处于早期阶段。四、未来几年将是线下教育的黄金期线下教育秉承教育精髓，市场空间较大，资产证券化步伐加快。二级市场主体：二级市场上市的教育企业主要是线下连锁培训机构。上市情况：在过去10年有25家线下连锁培训机构上市，而仅2018年上半年就有15家上市挂牌。未来预测：预计未来有更多线下连锁培训机构走向资产证券化，未来10年线下教育市场将迎来发展黄金期。

教育培训市场的驱动因素据中国产业调研网发布的《2018年中国教育培训市场专题研究分析与发展趋势预测报告》显示，2018年中国教育培训产业的市场规模将达到2万亿，市场体量非常庞大，除去正规的学校教育后，市场化运作的培训市场规模约为9000 亿元，行业保持着30%以上的高增长。“教育培训业是21世纪最朝阳产业之一”的观点已普遍为人接受和被市场所证明。面对当下风起云涌、瞬息万变的世界经济和商业环境，一方面各个行业都面临着转型、升级、创新的压力，另一方面各种新兴行业、新兴岗位又不断涌现，因而越来越多人想通过各种培训来提升自身价值和竞争力。随着AI人工智能和机器人技术的不断发展和进化，现在已经出现大量工作岗位被机器人所取代的现象，在不久的将来将有更多的需执行大量重复任务、程序化、数据化的工作岗位被AI所取代。人要在这场与AI和机器的竞争中胜出，就必须具备AI无法掌握的技能和竞争力。这就进一步催生了教育培训产业的蓬勃发展。教育培训市场的PEST分析1) Political Factors 政治法律环境- 政府迫切需要把中国从人口大国升级为人才强国。- 政府先后出台了一系列法律法规推动和保障教育行业的发展：《民办教育促进法》、《认证培训机构管理办法》、《国家中长期人才发展规划刚要（2010-2020年）》、《国务院关于加强职业培训促进就业的意见》 。- 政府增加教育的财政支出推动了教育行业的发展。2) Economic Factors 经济环境- 2017年中国GDP为82万亿元，排名世界第二。人均GDP超过8500美金。中国正处于产业转型的关键时期，对人才的需求十分旺盛，而当前我国的教育体制并不能满足企业对人才多层次的需要。- 2017年，全国居民人均可支配收入25974元，比上年名义增长9.0%，其中，城镇居民人均可支配收入36396元，增长8.3%。- 2017年，全国居民人均消费支出18322元。人均教育文化娱乐消费支出2086元，增长8.9%。3) Social Factors 社会文化环境- 在我国，子女教育支出已经成为城市家庭的主要经济支出之一。调查显示，城市家庭平均每年在子女教育方面的支出，占家庭子女总支出的78.3%，占家庭总支出的36.5%，占家庭总收入的32.7%。- 我国教育体制本身的缺陷，学生进入社会后进行再培训的比率较大。- 随着经济的发展，人们消费水平的提高、自我意识的觉醒，学习向着多元化和年轻化发展。- 商业环境和创新环境的瞬息万变和不断迭代，导致几乎每个职场中的个人都有技能和知识的焦虑症。提升自我价值和竞争力变成一种“职场刚需”。4) Technological Factors技术环境- 高科技(互联网、视频、直播、VR/AR等)的发展对教育机构的促进是多方面的，通过高科技手段提供咨询、教学、辅导、通知、宣传等各个环节的服务，不仅能够扩大教育机构的规模、加快其信息化步伐，也为教育机构实现规模化效益创造了条件。- 以网络技术、通讯技术为代表的现代信息技术是现代教育技术中重要的技术手段成分，它能够促进学生学习方式、教师教学方式和师生互动方式的变革，而且利用网络资源，丰富教育内容。这些信息技术的发展使得教育机构与其他媒体实现整合，随着媒体技术的进步，它会突破传统的教育机构的信息化程度低的局限。- AI和机器人技术的发展和进化，让未来职场从业者面临新的冲击，急需升级新的独特技能和竞争力。（本文完）本文由“强泥盘账号”发布，2018年6月13日

摘要：近年来，我国正处于社会快速发展，经济结构加快转型的新时期。新兴行业、职业等发展迅猛。以“大数据”、“人工智能”、“云计算”等各项新技术层出不穷。随着销售社会化、企业社会化的趋势不断推进，商业模式也呈现出多样化、新颖化的特征。随着外界市场环境竞争程度日渐加剧，企业在开展业务过程中较易受到各方面冲击的影响，在寻求生存途径的应对策略时，人力资源是其必不可少的要素。因此，对于企业员工的培训也愈来愈受到多数企业的重视。关键词：中小企业；培训；人力资源；一、 绪论（一）研究背景及意义近年来，我国正处于社会快速发展，经济结构加快转型的新时期。新兴行业、职业等发展迅猛。以“大数据”、“人工智能”、“云计算”等各项新技术层出不穷。随着销售社会化、企业社会化的趋势不断推进，商业模式也呈现出多样化、新颖化的特征。随着外界市场环境竞争程度日渐加剧，企业在开展业务过程中较易受到各方面冲击的影响，在寻求生存途径的应对策略时，人力资源是其必不可少的要素。因此，对于企业员工的培训也愈来愈受到多数企业的重视。日本著名电器企业——松下电器的创始人曾说过，企业最大的资产即是人才；无独有偶，比尔盖茨也曾针对人才作出形象讨论，其认为如果将微软顶尖人才挖走20人，将会导致微软成为一家无足轻重的企业。就此看来，抓住市场主动权，需要企业培养并拥有高素质的核心人才，进而运用自身的技能、知识等为企业的战略发展作出贡献。特别是对于中小企业而言，其在市场的竞争中若期望取得核心竞争优势，就需要尽快培养符合企业需求的专业知识、技能等人才，从而能够良好支撑企业业务的发展，在其市场开拓的战场中占据优势地位。人力资源是企业所拥有资源中最为重要的一环，也是企业稳定运营、发展的关键保障。不难发现，在企业诸多管理之中，人力管理通常是其较为关注的内容。对人力资源的管理将会有助于企业高质量、可持续发展。具体来说，在人力资源管理中，“选”、“用”、“育”、“留”四个环节是其主要核心，对于人才的培养已经成为知识时代企业发展的重要命脉。但是对于中小企业而言，受制于自身发展及综合实力的影响，其人才培训体系建设不够完善，培训质量与效果通常不高，所拥有的培训资源也并不够先进，导致企业未能有效把握人员的技能与知识素养；还存在中小企业的管理者认为培训只要课程完整，员工能够按时到场学习即可；此外，也有部分中小企即便搭建了完善的人员培训体系，但授课过程中通常仅关注对于理论知识的讲解，而忽略了实践的重要性，使得员工学习完后不能将知识有效运用至工作中，导致培训与工作脱节。因此，研究中小企业员工培训的问题，将有助帮助企业正确开展培训工作，适应市场的发展与变革。（二）国内研究动态有关员工的培训在国内研究时间并不长，相关学者主要在结合我国企业实际发展状况的基础上，针对培训的方式、内容、方向、意义等作出了较为详细的研究与探讨。学者丁秀玲在《企业培训现状分析》中指出了员工培训的意义和作用，并对培训的实践过程进行了指导分析，帮助企业理清培训的思路与方法。学者张正顺以第三人称的方式以三星企业为研究对象进行分析，对其发展精神、核心价值、企业经营理念等方面展开研究，重点讨论了企业的培训内容，得出三星企业发展的方向与成功秘诀。学者吴宇虹、苏文平认为完整的员工培训需要各项完整的制度，如对培训讲师的管理，培训内容课程体系的建设、培训效果的评价等。同时其还提出了企业应当将培训制度与晋升、薪酬等制度建立关联，从而能够为员工提供更为广阔的发展空间。（三）研究内容与方法本研究通过知网、万方等学术网站搜集了大量的学术著作、期刊、图书、硕博论文、科学报告等文献资料，同时对国内的相关研究进行综述分析，从而选取了有价值、有成果的信息作为研究基础，并以相应的理论为依据，分析归纳，构建研究理论框架，为后续的研究奠定了良好的证据与科学的架构体系。二、 概念界定与理论基础（一）员工培训概述在中小企业中，员工培训的主要目的是为能够促使员工掌握先进的理论知识与实践技能，良好适应市场发展的节奏，提升相应的工作效率。同时，根据所培训的课程体系及时调整工作思路，提升工作态度，增进岗位工作能力，使得工作开展更加顺利。有关员工培训学术界虽并未形成统一、明确的定义，不同的理论研究中其侧重内容均有所差异，但其中仍具有相通之处。据此，本文认为员工培训定义如下：在企业中，通过借助系统性工具或方法，对现有员工的知识、技能、工作态度、工作行为、工作情绪等进行学习与改进，进而能够在工作时间内产生良好效果并有效提高产能的学习过程即为员工培训。不可否认的是，在员工工作的过程中将会客观存在一定的问题，企业应当充分识别问题产生的原因，并通过培训的方式解决这些问题，提升工作的效率。（二）学习型企业文化概述企业文化一方面是企业的信念象征，另一方面其也是企业的管理方法。因此如果将企业文化运用在实际的管理活动中，其能够形成带有企业自身属性特点的氛围。因此，如果企业是以推动自身的发展为战略目标而开展一系列的学习，那么长期以往，企业即可形成学习型企业文化。学习型企业文化应属于企业文化的一种类型或一部分，其重点强调的是以学习为主的企业文化，通过学习提升员工的工作效率，掌握更科学、高效的工作理念与方法。在学习型的企业文化中，企业价值观将会直接决定企业能否获得长足的发展，一个企业是否能够朝着向上的方向的发展均将能够在企业的文化内容中得到体现。学术界对于学习型企业文化尚未形成统一的定义，作为新型的管理理论，其主要以知识为中心构成文化要素，包含对于认知学习、知识管理等多方面体系，主要强调的是提倡员工能够自觉认识到自身的不足之处并主动学习，通过学习将获取知识、技能，促使企业能够快速发展。（三）员工培训体系的相关理论在企业中，参加培训的员工、培训的模式、培训的构成及规划、培训的内容等多个方面形成了企业员工的培训体系。对于该体系而言，其各个因素之间相对独立但又相互关联，相互约束但又相互自由。企业中，培训其企业发展的必要条件，而企业的发展方向、核心价值观、文化等均需要构建完善的培训体系。以培训要素结构划分可以分为以下几个层面：其一，培训的对象。企业中培训的员工需要根据其自身发展及掌握知识水平的程度差异进行划分，通常以一线工人、普通员工、中层领导、高层领导等层级构成。因此在培训过程中，其也应当按照此种方式进行培训对象的划分。其二，培训的方式。培训方式主要由企业中职业的结构、外部的培训两个方面组成。职内教育的关键目的主要是为了能够提升企业员工的工作态度，加强人与人之间的沟通协调能力，同时提升其技术水平，在实践中主要表现为工作的教导、岗位的协调等。而外部培训及职外教育，通常是指企业员工通过学习后，能够对所在岗位的基本专业知识、技术、技能等有所掌握，学习培训的方式较为多样，所产生的效果也并不单一。因此，对于员工的培训应当是动态、机动的，将职内教育、外部培训相结合，根据企业实际状况判定其培训方式。其三，培训的流程体系。通常，培训流程体系包括研究培训需求、制定培训方案、实施培训措施、评估最终结果，各个步骤连贯性较强。研究培训需求即需要对员工的培训进行重点分析，准确了解并定义其目标工作绩效、实际工作绩效等，并从企业的角度出发，以内容、人员素质等多个方面进行分析；基于企业的发展方向，分析其人员的构成、职务的特性、岗位人员的素质等，通过研究培训对象的具体状况从而能够准确衡量其培训的需求。制定培训方案，企业为能够有效组织人员培训，应当提前安排相应的培训计划，以合适的地点、恰当的实践开展培训，同时明确所需参加培训的人员、采取何种培训方式。培训方案中不仅应当对于提升员工工作素质的效果进行定义，还需要将员工培训过程中容易出现的突发状况考虑在内。实施培训计划，企业通过前期的准备，依据已准备好的方案采取实施与跟踪。评估培训效果，企业对培训效果的评估主要是参训员工所表现出来的状况，其工作的效率是否提升、工作的态度是否转变、对业务的开展是否产生了积极影响，如果另一批员工参与培训是否能够有所提升。其四，培训的课程体系，企业通过参考内部培训、外部培训等共同研究出相应的方案对员工开展培训，培训的架构体系应当以企业的战略发展、人才培养等为基础，并逐渐形成细化的架构方案。（*受篇幅限制，后续持续更新）#培训#

每到年底，很多企业的培训管理者们都忙于做培训需求调查及预算，其中要花不少功夫去设计调查问卷，力求做得完美。可实际上在调查中，有的人填写的很认真，心中充满了期待，可以按自己的需要填写需求，有的却是在发牢骚，“我们去年也做了，没看到有什么行动，今年再填，有什么意义呢？这不是形式主义吗？”好不容易做完需求调查，培训管理者收集了一大堆问卷，不知该怎么处理。过了一阵，整理不出头绪，还是回到原来的老路上，按照自己的想法去做培训计划。需求调查成了彻底的“档案文件”。我相信以上现象在多数企业都经常发生，也是很多培训管理者都会遇到的瓶颈。如何获取真正的企业培训需求？我们需要从以下四个维度来分析。一、仰望战略目标看能力需求企业的战略目标能不能实现，路径及速度是否达到预期等，都和组织的资源及能力息息相关。而组织的能力需要靠持续不断的培训去予以提升，因此，企业培训业务策略必须首先从企业的战略体系中进行解读和承接。培训管理者要前瞻性地考虑以战略目标为基准的培训需求，主动承接企业战略目标，主动思考如何通过培训保证战略有效实现。培训体系的构建是以公司战略规划为导向，以岗位人才能力模型为基础，以创新的课程体系为支撑，以强大的内部讲师队伍为后盾，这才是符合组织战略发展需要的培训体系。只有这样，培训体系才能既符合公司组织发展需求，又符合人才本身职业发展的需要。仰望战略目标，要看领导者的“眼色”。领导者是制定和推进企业战略的关键人物。领导者为了推进企业的战略目标，需要在不同的场合、会议中布置安排相应的能力提升工作。培训管理者要从这些安排中及时了解战略目标推进的变化情况、时间周期，及时按紧急度、重要度来调整并推进培训目标，这样才是真正从战略出发做培训，让领导者时时感受到培训的前瞻性和价值性。二、贴近业务目标看绩效需求企业战略目标的载体是业务目标，业务目标能否达成，决定着战略目标能否达成，而业务目标能否达成则取决于其能力水平、团队文化等因素。这些因素，也是作为培训管理者在进行培训需求分析时必须考虑进去的。市场绩效指标主要用市场占有率指标来评价市场竞争力。企业要从别人的占有率中抢占份额，并不断提升，就需要不断的提升企业的产品竞争力，市场策划、渠道开发与服务等能力。因此，培训管理者要不时地与业务部门交流沟通，共同探讨如何通过组织培训，学习竞争对手的先进管理经验，快速提升综合能力。绩效目标的达成度反映了业务能力的情况，而分析绩效目标未达成的原因，是提升综合能力的关键，也是寻找培训需求的关键。培训管理者可以从以下几个方面去分析绩效目标的要求：一是通过业务诉求了解绩效目标的要求；二是根据职能系统的分析报告分析绩效目标的要求；三是作为培训专家去分析问题发现绩效目标的要求等。把绩效目标的要求进行分析整合，最终才能找到影响绩效目标的因素，进而可以通过培训工作来推进绩效目标的达成。三、帮助员工成长看人才发展需求企业要基业长青必须有持续的能力输出和人才输出来保证，而能力和人才的培养主要依靠培训来完成。因此，但凡基业长青的企业，都会不遗余力的开展员工的培训。企业通过培训深化文化建设，让员工不断提高自己的能力，在个人获得晋升发展的同时又推动企业发展。全球知名IT公司IBM，从员工入职的第一天起，IBM就给员工描绘了一个学习的蓝图。为每一个员工都提供一流的培训和个人发展机会。IBM深信员工的知识、技能和对工作的胜任能力是公司最宝贵的资源，也是公司成功的基础。近些年来，IBM不断地改进和拓展培训项目，人才培训项目涵盖了高级管理培训教程、业务和管理研讨会、职业和商务等多个领域。在公司内部的网站上，每个阶段都明确公布出下一步的人才需求倾向和培训方向，为员工未来的发展做了充足的准备。有志于在新岗位上锻炼的员工，可以根据自己的情况决定自己参加哪种培训，真正做到了员工自身成长与公司发展相结合。从员工进入公司之日起，培训管理者就要通过企业的培训，让员工了解企业对自己的职业发展规划。企业管理者需要根据组织特点和员工特点设计较为完备的职业发展通道，并且围绕职业发展通道进行员工职业与培训规划。每位员工职业生涯发展阶段中各阶段所需要的知识和技能不尽相同。管理者设计好各阶段对知识和技能的标准之后，就要以此评估现有员工能力的差异，同时要针对性地设计各阶段的培训课程。当员工的素质能力与岗位需求有差异时就需要通过培训来提升，通过系统性地组织培训并进行认证，让员工通过培训提升岗位胜任度。员工岗位胜任度越高，成长越快，越能促进企业经营活动的开展，员工自我成就感也越高。四、观察培训趋势情况看培训模式需求在目前这个时代，很多企业都在进行相应的转型。同样的，企业的培训也需要转型。因此，对培训管理者来说，如何引进新知识、调整培训方向至关重要。那么作为培训管理者应该怎样看前沿的课题？可以从以下两个方面：一是看趋势，看看行业中和市场上的其他企业在研究什么样的培训课题，得到了什么样的成果；二是看匹配度，要引入哪种模式才更适合自己，让培训能力的提升和效果更好。培训管理者要借鉴和参考市场上推行的前沿培训来创新自己的培训方式。传统的培训方式已经不能满足现代企业培训的需求，培训的模式、培训的内容、培训的讲师都需要适应需求而转型。与传统培训方式相比，现在的企业培训模式需要更加注重培训带来的绩效改进。如全球著名人才开发专家威廉·罗斯韦尔所说：“企业培训正在进行一个转变是要求培训管理者将原来关注的输入点，比如关注课程、学时等，转为关注输出点，也就是关注个人、团队和组织等不同层次的绩效目标。”与此同时，培训管理者还要向标杆企业学习，从标杆企业培训方向中，发掘自己的企业应做什么样的培训。市场竞争说到底是能力的竞争，人的能力是最为重要的。标杆企业的培训是提升自己能力的重要参照。标杆企业的培训文化、培训能力、培训方法技巧等都是培训管理者学习研究的课题。例如，为培养互联网人才，腾讯采用的是通过全面渗透的企业文化结合丰富有趣的培训形式，加强对核心人才的重点培养；淘宝大学在培训中更强调从思维到行为习惯的转变，以及互联网人才和传统企业DNA相融合的重要性；携程则专门设立了人才快车道、科学管理提升班等培训项目。这些先进企业的培训理念、培训工具和技术方法给培训管理者调整培训方向目标，提供了很好的参考案例和借鉴经验。关注我们解密管理逻辑，回归经营本质，重塑商业价值冲破管理的扑朔迷离，让管理变得有迹可循

提到培训需求，很多人的第一反应，咱们组织一个调研吧。于是我们有了很多场景下的调研活动。比如每年年底的时候会组织下一年的培训需求调研，一个新的项目启动时会有项目前的调研，还有会有针对整体组织的敬业度、满意度等等。针对不同的场景、主题，以及精确度要求的不同，在调研方法方式上有很多种选择，比如观察法、测试、绩效分析法、访谈、引导工作坊、调查问卷、焦点小组等等。但是我们会发现几乎每一年，同时很多项目都有共性的内容，比如心态、执行力、时间管理等等，这些万年高频需求到底是真的需要还是哪里出了问题？曾经有一家公司每一年都会给员工将一门课，叫阳光心态，希望通过课程给大家传递一些阳光心态的理念、方法和技巧。但是讲了这么多年，每年的年度培训需求调研，依然会遇到这样的要求，从高层管理到基层管理都希望能够给员工讲讲阳光心态。这给了我一个思考：为什么有些需求总是重复性的出现，这个需求是真的么？我们的调研有效么？如果不调研我们还能做什么？首先我们来看看需求和调研之间的关系。 1）需求是调研出来的？相信大家都认同需求是培训项目开始的第一步，只有清晰地把握住了需求，我们的才能找到对应的培养方案、计划。所以我们在组织培训、实施培训项目之前要理清业务部门的真实需求。很多咨询公司在介入企业咨询项目的时候会开展需求调研，从组织角度、受众角度和项目实施的角度来收集信息，通过分析、输出调研报告，为项目设计和实施做好前期的准备。一般整个流程下来需要较长的一段时间。而企业内部的调研，年度的会面向各个层级进行抽样或者覆盖到全体员工，项目制的则面向项目人员开展调研。但是我们会发现，这样声势浩大的调研其实本质上周期长，投入大，做一两次好像还有效，但是如果经常如此，或者每年如此，对于员工和业务部门是一种负担。此外现在的调研，都是小范围的、抽样的、结构访谈式的。首先你问的很有针对性，这就限制了对需求的探索范围。然后一般回答的人答的也很随意，多数问题没有认真考虑过，这就使得你调研的东西，实际价值很低，极有可能每年的核心问题都会集中在少数几个方面，而对新的需求都没有思考，这进一步限制了对需求的发掘。需求不是调研就能抓到的。张小龙在谈产品需求的时候说：“需求来自于你对用户的了解，不来自调研、分析、讨论或竞争对手“。无论是企业内部人员开展调研，还是咨询公司的调研活动，本质上都在做一件事情就是全面了解你的客户、你的用户。调研是了解需求的一种方法，如果你是新手，通过调研可以帮助我们了解员工现状，获得工作的内容。但是作为企业内部老员工而言，高频次的使用可能会降低调研的效用，同时劳民伤财。作为企业内训人员，如果不用大规模的调研，还有什么方法能更了解你的培训对象呢？2）三步让你贴近业务需求STEP1感同身受在很多企业，还有比如“上前线”的活动，号召不用部门之间要加强了解与配合，会让不同部门的负责人去到另一个部门去做他们的工作。正如俗话说：说一万遍不如做一次。去经历他们所经历，去感受他们所感受，能够帮助我们更好地了解我们的培训对象。同时这些经历能够帮助我们了解岗位的标杆在哪里，知道员工还有什么差距。相信大家都知道，现状与标准之间的差距就是需求。所以，贴近培训需求，从做他在做的事情，体会他的经历开始。STEP2观察行为及意刚入职场的时候，进入一家企业，我们工作的前3个月的被放到各个业务部门进行轮岗，从电销、面销、客服、测试、产品、研发、市场、美工、文案等等，去体验他们的工作内容，同时在师傅的指导下来修订岗位说明书。在三个月的轮岗制后，基本新人就能够了解到公司每个岗位的工作内容、日常流程，这些会帮助到我们更深入地理解每个岗位。那个时候，我是体验者，同时我也是旁观者，我通过经历，来深入了解不同岗位的行为，已经这些行为背后代表的意义。但是我们发现培训需求的探索不是一劳永逸的事情，员工是动态的、业务也有新的变化，要在这种变化之中找到贴合业务的需求，就要求作为培训管理者的我们能够关注我们的用户，了解他们的变化。比如在日常中，我们可以通过参与业务部门的会议、定期的正式和非正式沟通，掌握他们的动态，抓住变化背后的潜在需求。STEP3统计分析与验到这里，你可能发现产品知识强化，业务技能提升等等需求，但如果要启动一个项目，仅仅是感觉还是不够的，作为一个严谨的培训项目，我们还需要数据，这个时候就到了调研来发挥它的作用了。这个时候，我们的需求调研就是一个更精准，更聚焦的活动，对于业务部门而言，这是一个具体而且更容易回答的问题，而对培训管理者而言，调研则变成一个轻量化的活动。贴近业务需求的培训是从体验中了解他们，从关注中抓住变化，通过统计分析更聚焦地验证。从了解你的培训对象开始你的培训吧~本文由培训爱好者原创，欢迎关注，一起让学习变得更有趣！

本文是关于国内教育培训市场的一个分析研究，主要着重点在艺考市场上，一起来看看~一、艺考简介艺高是针对艺术特长生的高考形式，包含美术、音乐等。高考除一般学生选择的传统文化课考试方式外，还有针对艺术特长生的艺术高考，参加艺术高考的学生在参加最终的文化课考试前，先参加各省、各专业院校组织的美术、音乐艺术类专业考试，在取得合格证后，即可以比普通考生以较低的文化课分数加专业成绩进入较好的大学。当前艺考专业包含美术类、音乐类、舞蹈类、表演类、播音类、编导类、书法类、摄影类等。艺考包括专业考试和文化课考试，只有专业考试和文化课考试均通过一定的分数线，才能被有关高校录取。如报考美术类专业，考试的公共科目为素描、速写、色彩，如报考设计类专业，有的地方会增加“构成”。专业考试完成后，考生返回学校继续文化课学习，并参加 6 月份全国统一高考，取得文化成绩，最后按当年划定的分数线从高到低录取，文化课考试与普通高考一样，分文理科。国内艺考各时间节点二、国内艺考市场发展利好因素1. 艺考纳入中考，刺激艺术培训市场需求增加艺术教育是我国素质教育的重要一部分，但受限于传统的以考试和升学为导向的教学模式，艺术教育并未引起学校和家长足够的重视。国务院、教育部多次发文要求地方政府推进中小学艺术教育，但始终是雷声大、雨点小。地方政府虽然也会出台相应的文件响应中央号召，但多以倡导性的意见为主，缺乏硬性约束，实施效果一般。2017年江苏、河南率先将音乐、美术考试纳入中考范围，明确规定了音乐、美术考试分数计入中考总分，在中考考试改革的刺激下，艺术培训市场需求也将不断增大。2. 民促法三审修订案落地2016年11月7日，十二届全国人大常委会第二十四次会议审议通过了《关于修改<中华人民共和国民办教育促进法>的决定》（简称民促法三审修订），修正案自2017年9月1日起施行。民促法三审修订明确了艺术培训机构举办人可以依照公司法有关规定取得办学收益；培训机构可以根据市场调节自主收费，短期有望驱动机构业绩增长；在税收优惠方面，根据后续出台相关政策，艺术培训机构有望获得优于普通企业的税收优惠。3. 消费升级，激发艺术培训需求艺术培训行业发展恰好伴随随着我国经济的快速发展，居民的生活水平得到迅速提高，温饱需求已不再是人们主要需求，人们开始更多的关注自我价值的实现和精神层面的追求。这种追求近两年在农村地区显得尤为明显，农村家庭人均文教娱乐服务支出占消费支出比重由2013年7.3%快速上升到10%以上的比重。文教娱乐支出在城镇家庭消费支出中所占比重一直保持较高的水平，并且在2013年有了比较大的提高。消费升级带动居民对文教娱乐的支出不断增加，2012年城镇居民人均文教娱乐支出首次突破2000元，居民消费水平的提升大大激发了市场艺术表演活动，演出场次屡创新高。从2012年135万次提升至2015年210.8万次，观看艺术表演演出的观众也从2008年6320万人次增长至2015年创记录达的9580万人次，居民艺术素养得到熏陶，将进一步激发居民的艺术培训需求。数据来源：国家统计局三、当前艺术培训市场分析艺术教育在我国高等教育扮演着越来越重要的作用，无论是招生人数还是毕业生人数都不断增长，在同期本科生人数中占比越来越大，反映了社会和市场对艺术类专业的学生的认可。数据来源：国家统计局在艺术教育培训中，当前少儿艺术培训市场日渐红火，2020年市场规模有望达到1300亿，青少年艺术培训行业快速增长主要来自于以下几点：艺术考试纳入中考并在全国推广是大势所趋，未来艺术考试将在升学考试中扮演着更加重要的角色，激发中小学生艺术培训刚性需求；随着居民生活水平提高，消费升级，人均艺术培训支出将稳定增长。计算假设：中小学生总人数从2015年1.4亿人提升至2020年1.57亿人，年化增长达2.25%；艺术培训参与率增长从2015年10.82%上升至2020年15.82%；人均艺术培训花费由2015年3790元上升至2020年5316，客单价年复合增长率7%。少儿艺术培训市场规模测算高考艺术培训市场经过多年的发展已经逐渐成熟，目前正处于整合阶段，2020年市场规模有望达到540亿，五年复合增速达9.06%。行业增长主要来自于以下几点：艺术教育在高等教育中的地位逐渐提高，艺考生人数稳定增加；艺术高考培训市场为刚需付费市场，艺考生人均艺术培训支出将稳定增长。艺术高考培训市场规模测算计算假设：高考艺考生人数从2015年100万人增加至2020年105万人，年化增长0.98%。人均艺考培训费用由2015年35000元提升至2020年51426元，年化增长8%（培训费用根据老鹰教育，荷马教育，中影艺考等20家艺考培训机构收费估算）四、艺术培训行业特征及痛点1. 艺术高考培训过度限制于人数基础艺术类高考培训机构的业务增长非常限制于参加艺术类高考生的增加，该类高考生一般占比总高考人数的8-9%。2015年至2020年，高考艺术生人数将从100万增加至105万，年化增加率低于1%，整个市场基数相对稳定，增长较为缓慢，市场规模的增长更多的是靠客单价的增加而扩张。整个市场内部的企业为争夺生源而产生的竞争较为激烈，现阶段头部机构因出色的教学和师资会快速获取客户，学生人数以25%年化增长，但很快会遇到瓶颈旗。长久的看，该行业不会有爆发式增长，学生规模的大幅度增加必须配以相应的师资、教学场地和教学服务的到位。2. 受限于地域资源、教学模式等因素，艺术培训市场相对分散教育赛道一个显著的特点是，行业分散，培训机构小而多，即便是规模最大的新东方、好未来等机构，加起来也只占整个教育市场不到10% ，经历多年积蓄的K12 教育尚是如此，而在艺术培训这个更加垂直的市场，大多培训机构的规模往往只维持在数百人以内，头部机构的单体市场占有率很难突破5%。艺术培训市场格局分散主要源于地域资源、教学模式等因素的限制，往往很难进行标准化的大规模复制。3. 艺术培训行业营销能力弱，品牌沉淀过程慢，耗时长，新玩家竞争优势弱艺术培训机构的品牌很难凭借营销方式产生强大的广告效应。社会认可教育品牌的方式不会仅仅依赖于完全市场化的广告，而是需要凭借许多市场以外的教研表现等方面的真正的实力才会被用户认可。用户对艺术培训机构的选择更多的是基于培训机构的口碑，这种引流的方式需要时间的积累，市场新的进入者往往需要花费较长的周期才能在行业中形成口碑效应，在短期内竞争优势偏弱。4. 区域化，碎片化，非标准化无法区域化。艺考及美术高考培训机构，由于受制于美院及艺术类院校的地址位置，在该类高校所在城市过度集中，无法在全国范围内扩张设点。教学标准参差不齐。与高考模式化考试不同，艺考教学内容和方法缺乏标准化设置，完全凭艺考老师拿捏，没有通用的教学体系，教学质量难以量化。产品同质化与运营流程不标准。在课程设置，教学方法，管理等方面，有着极大的相似性。绝大多数的艺考机构比如少儿美术培训机构的产品类型一致，创新能力较差，互相模仿；水平高且授课能力强的老师是艺考培训机构最核心的竞争力。目前，教师专业化、职业化程度低，流动性大、不稳定等问题也影响艺考培训机构的长期稳定发展，培训机构普遍面临核心老师流失的风险，而培养新老师的时间和资金成本又非常高。五、行业综述从趋势来看，国内艺考市场未来仍然会保持一定的增速发展，但是艺考服务区域化、碎片化、非标准化的行业现状在短时间之内也很难解决，里面的培训机构，日子可以过得很滋润。但是想要把自己的模式进行规模化复制，仍然存在着较大的挑战，未来，能够提供相对标准化服务，具备高素质高质量培训老师的培训机构，将会在这个行业当中脱颖而出。本文由 @阿旺 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于CC0协议

兵法云：兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。在大自然的漫长的进化过程中，能够存活下来的生命，既不是那些最强壮的，也不是智力最高的，而是那些最能适应环境变化的。“活下来”一个多么朴实的愿望，但前提是我们需要对行业的发展及趋势有充分而清醒的认知。中国产业调研网发布的中国企业管理培训行业现状调研及未来发展趋势分析报告（2020-2026年）认为，从企业管理培训市场的垂直结构来看，占中国企业数量 99.80%的中小企业的需求占整个企业管理培训市场总量 的 96.10%。尽管大型企业在企业管理培训方面的投入远高于中小企业，但由于中小企业数量 众多，其需求仍然占据市场的绝对主体。 生存的压力和发展的愿望，不断激发企业的管理培训需求。中国企业管理培训 2016年市场规模超2200 亿元，增长率超 22%我国企业管理培训行业于2010年以后进入规模化发展阶段，2012-2017年，我国企业管理培训市场规模年均复合增长率达到22%；2018年，我国企业管理培训市场规模为3467亿元，同比增长25%。我国企业管理培训市场持续快速增长，随着企业管理培训意识逐步增强，增速有加快趋势，行业发展前景广阔。国际版权，权威认证，联合开发，打造属于职业经理人的“金领身份证”由加拿大职业经理人协会、亚太经理人职业能力评价中心、哈尔滨工业大学（深圳）、深圳市职业经理人发展研究会共同成立国际职业经理人专家委员会（以下简称委员会），委员会致力于研究并引进国际职业经理人的核心胜任力模型，进行二次开发适合中国企业管理的职业经理人的核心胜任力模型，对能够鉴别职业经理人绩效优异者与绩效一般者的动机、特质、知识和能力进行描述和开发。基于职业经理人胜任力模型，对职业经理人核心素质进行定义，明确职业经理人的核心能力，进行职业经理人的能力等级定位，同时建立职业经理人的管理知识水平和能力测评体系，促进职业经理人的职业化、专业化、系统化和国际化发展，从而最大程度的发挥职业经理人的人力资本价值。链接国际资源和专业优势，为中国企业培养1亿职业经理人的事业而共同奋斗为响应国家号召，培育中国职业经理人创新精神、战略眼光、市场意识、管理能力和经营水平，促进中国职业经理人人力资源市场规范发展，2020年，深圳市职业经理人发展研究会获加拿大职业经理人协会授权，成为中国首家唯一拥有加拿大国际职业经理人职业能力认证体系培训授权单位。l 深圳市职业经理人发展研究会是深圳第一个成立且目前唯一致力于职业经理人服务平台，推进职业经理人队伍建设的非营利组织；l 致力于搭建职业经理人服务平台，推进职业经理人队伍建设，建立职业经理人数据库；l 举办职业经理人高端论坛和研讨活动，促进产学研合作，推动行业发展，为职业经理人展现才华及个人价值搭建舞台

随着我国进入汽车工业时代，机动车进入普通家庭，社会公众学驾需求逐渐增加，机动车驾驶员培训行业(以下简称驾培行业)得到快速发展，并且成为与人民生活息息相关的基础性行业。驾培行业作为重要的民生服务业，在服务民生以及为我国社会经济建设做出贡献的同时，也守护了道路交通安全的第一道防线，从源头上保障了我国道路交通安全。为引导驾培机构关注未来市场，注重培训与服务质量，提升学员学驾体验和便捷度，中国道路交通安全协会联合人民交通杂志社开展了当前驾培行业的基本现状、行业特点和痛点以及互联网驾培驾考服务发展情况的调研分析，并提出了行业未来的发展趋势，据此形成本分析报告。一、驾培行业当前现况近年来，伴随我国经济社会和汽车工业的发展，带动了驾培行业的快速发展，且满足了人民日益增长的学驾需求。截至2019年底，我国机动车驾驶员培训机构(以下简称驾培机构)经营业户共有1.97万户，教练员92.5万人，教学车辆79.7万辆，户均拥有教学车辆40.4辆，机动车驾驶培训模拟器12.2万台，年培训人次2705.3万人次。学员学驾费用为社会贡献约1400亿元的产值，缴纳税费约28亿元，同时为社会提供了百万个就业岗位，对我国经济发展起到了积极促进作用。(一)驾培机构随着生活水平的提升和人民财富的极大丰富，学车成为了当下社会的刚性需求，也促进了驾培机构数量的增加。近5年来，我国驾培机构的数量逐年增加，相较于2015年，增长了19.74%，2019年驾培机构达到了19741户，满足了社会学驾需求。总体上，我国驾培机构数量呈持续稳定增长的态势。近5年我国驾培机构数量变化趋势数据来源：中国道路运输发展报告(2015年-2019年)国家标准《机动车驾驶员培训机构资格条件》规定，驾培机构按照教学车辆数量分为一级、二级和三级驾培机构，由图可知，我国驾培机构类型逐渐向集约化发展，三级驾培机构数量增加迅猛、二级和一级驾培机构数量出现降低的趋势。造成这种现象的原因是由于当前我国进一步开放了机动车驾驶员培训市场，各地区县根据当地学驾需求按照标准规定新增了三级驾培机构;同时由于大城市中学驾存量逐步消化，部分二级和一级驾培机构根据市场实际缩减了相应的教学车辆。近5年我国残疾人驾培机构数量变化趋势数据来源：中国道路运输发展报告(2015年-2019年)为给残疾人提供良好的驾驶培训服务，满足残疾人驾驶考试的需要，驾培机构积极配置相应的教学车辆及教学人员，为残疾人提供驾驶培训服务。截至2019年底，我国共有残疾人驾培机构354户，年培训人次达17923，相较于2015年，残疾人驾培机构仅增长了16.45%，而残疾人年培训人次增长了108.74%，这表明随着交通基础设施和驾培驾考制度的完善，越来越多的残疾人有了驾驶出行的需求，这也反映出我国残疾人培训细分市场总体发展趋于增长的态势。(二)教学车辆教学车辆是实施驾驶培训教学的关键教学设施，按照我国机动车驾驶培训有关的规定，驾培机构的教学车辆不得少于20辆。伴随我国驾培机构数量的增加，近年来我国的教学车辆数量也相应增加，截至2019年底，教学车辆数量达到了797524辆，相较于5年前，增长了17.34%。近5年我国教学车辆数量变化趋势数据来源：中国道路运输发展报告(2015年-2019年)按照车型分类，教学车辆可以分为大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车和小型汽车等。由图可知，我国大型客车和大型货车的教练车近5年来出现递减的趋势，这从侧面反映出最近5年大型客车和大型货车的学驾需求逐年减少，驾培机构根据市场需求减少了相应的教学车辆。相反地，近5年来牵引车和小型汽车的教学车辆逐年增加，这表明最近5年学习这2种车型的学员学驾需求逐年增加。城市公交车教学车辆数量近年来出现较大波动，这反映城市公交车学驾市场并不稳定。造成各类教学车辆数量变化的原因是不同的，对于大型客车和大型货车，主要是由于随着民航、高铁等运输方式的发展，以及国家积极推进公转铁、公转水等运输结构的调整，道路客运行业和普通货运行业受到了较大影响，行业降低了对这2类驾驶员的需求，相应地驾培机构的教学车辆出现了下降的趋势。对于牵引车，主要是由于近年来交通运输部积极在行业内推广甩挂运输模式，提高运输效率，因此行业急需牵引车驾驶员，相应地影响了牵引车教学车辆的数量。对于小型汽车，主要是由于随着私家车的普及，拥有一辆小型汽车已是普通家庭的刚性需求，相应地带动驾培机构教学车辆的增加。对于城市公交车，尽管随着我国城市进程的加快，城市居民的公共出行需求也相应增加，但当前大部分城市大力发展城市轨道交通，如北京、上海、南京等城市，大大分担了城市公交车的运输任务，也影响了城市公交车行业对驾驶员的需求，从而致使我国城市公交车教学车辆数量的波动和变化。(三)教练员教练员是确保驾驶培训教学质量的关键，是实施驾驶培训教学的核心人员，是支撑驾驶培训行业健康发展的基础。近年来，随着我国驾培行业的快速发展，教学车辆的增加，按照国家规定的教练员不得少于教学车辆的人车数量配比要求，教练员数量也逐渐增加。截止2019年底，我国共有教练员925475人。其中，理论教练员58702人，实操教练员849151人，较好的支撑了我国驾培行业的健康发展。近5年我国教练员数量变化趋势数据来源：中国道路运输发展报告(2015年-2019年)教练员按照教学能力分为理论教练员和实操教练员，理论教练员具体负责驾驶培训学员交通安全法规、文明驾驶等理论知识的传授，实操教练员肩负学员驾驶技能的培养。由图可知，我国理论教练员总量在2017年后下降趋势明显，造成这种局面的原因是由于交通运输部在2017年底在行业内推行理论培训的网络远程教学，并明确采用网络远程教学模式的地区，理论教练员的配置由各省自行确定。网络远程教学推行后，广东、江苏、四川、辽宁等省份应用较好，致使理论教练员的数量受到影响，出现了拐点。此外，由于教学车辆数量的增加，我国实操教练员数量也逐年增加，但其数量均大于教学车辆的数量，满足国家规定的人车配比要求，这表明为提升培训教学服务质量，部分驾培机构配置了比教学车辆多的教练员。(四)年培训人次年培训人次直接反映了我国驾培行业的市场规模变化，近5年来，我国驾培行业培训市场出现了小幅的波动，但总体来看，驾培行业市场总体趋于稳定，基本维持在每年2700万人次的规模。近5年我国驾培市场规模变化数据来源：中国道路运输发展报告(2015年-2019年)年培训合格人次反映出我国驾培行业的培训质量状态，由图可知，我国年培训合格人次基本保持在2200万左右，培训合格率基本维持在82%，但需要说明的是，近5年来我国驾培行业每年的培训合格率逐年呈小幅下降的趋势，这客观反映出当前我国驾培行业的培训质量逐年下降，仍需要各方积极采取措施，提升培训质量。《中国道路运输发展报告（2019）》显示，从培训市场分布区域来看，2019年培训人次排名前十的省份为广东、湖北、江苏、湖南、山东、安徽、河南、河北、四川和浙江，这些省份均为人口基数大省，或是经济较为发展，能吸引人才，从而能拉动学驾需求。同时，培训市场的区域分布也表明，当前我国驾培市场主要集中在东部地区和中部地区。二、驾培行业特点及痛点驾培行业助力我国经济建设，也从源头上把好了我国道路交通的安全关，历经多年的发展，取得了一定的成绩，当前驾培行业呈现“四化”的特点：（一）学驾群体年轻化。随着我国学驾群体存量的逐渐被消化，当前我国学车主力人群由原来的学驾群体存量逐渐转变为适龄人群，据驾考宝典对其平台内的学员年龄统计分析，25周岁以下的学员群体占比达39.98%，35周岁以下的学员群体更是达81.54%。这也与此次调研结果基本保持一致，此次调研发现25周岁以下的学员群体占比为38.45%(调研地区为浙江、广东、江苏和安徽)，这都表明驾驶培训的学驾群体年轻化趋势非常显著，这也要求驾培机构逐步转变“一人到底”、“时间固定”的教学组织模式。（二）市场竞争激烈化。学驾群体存量的逐渐消化，人口红利的消失，同时伴随驾培机构数量的逐年增加，以及面临培训市场规模稳定不增的局面，行业出现供需失衡的现状，以2019年为例，培训市场实际需求为2705.3万人次，而行业培训供给能力约为4785.8万人次，教学车辆培训能力远远大于实际培训需求，致使行业同质化竞争加剧，市场竞争激烈。（三）培训市场区域化。驾驶培训需要学员在训练场地进行驾驶技能的培训教学，因此驾驶培训市场的区域化经营特点非常明显，一方面驾培机构受训练场地、经营范围的限制，不能从事异地经营。另一方面，学员从交通、出行时间、费用等成本因素以及学车便捷性的角度考虑，也只会在其居住或工作地附近学习驾驶，学驾集中度高。（四）服务需求多样化。学驾群体的年轻化，以及当前我国放开了70周岁以上人员的学车限制，以及学驾群体受教育程度不尽相同，学驾群体呈现多样化。这些学驾群体在学习驾驶时，其服务需求也是多样化，如年轻学员其思想活跃、喜欢冒险、喜欢追求时尚和新颖，尝试新的生活和事物，易于接受新鲜事物，追随时代潮流，追随个性化、定制化的服务。而对70周岁以上的学员，其学习能力较弱，掌握知识和技能的速度慢，其要求教学要更耐心、讲解更详细。尽管当前我国驾培行业的发展满足了人民日益增长的学驾需求，但与当前社会期待的高质量、新要求相比，还存在一些行业的“痛点”，主要体现在三个“有待”：（一）培训服务质量有待提高。驾培机构应试教育现象较为普遍，教练员教学过程中“重操作技能、轻细节教学、轻文明教育”，致使培训质量参差不齐，新驾驶员的综合素质有待提升。据公安部交管局统计，2018年三年以下驾龄驾驶员的交通违章占全部交通违章的26.3%，肇事致死人数占总死亡人数的11.3%。此外，部分驾驶培训机构服务意识差，培训费用价格不透明，学员报名培训后巧设名目增加学车成本，教练员服务态度差，教学不规范，学员学驾体验差。（二）市场培训秩序有待规范。培训市场的供需失衡致使行业无序的同质化竞争，大部分驾培机构采用降低学费招揽生源后再巧设名目增收费用，严重影响行业正常的发展秩序。同时，未获得培训资质的机构和人员擅自设立教学点、使用民牌车辆教学等非法培训行为时有发生，对行业的有序发展带来负面影响，培训市场秩序需进一步规范和净化。（三）信息化应用有待提升。信息化应用会给行业监管、企业管理和学员学驾带来极大的便利便捷。然而，当前我国驾培行业的监督管理信息化应用水平较低，仅有广东、江苏、浙江等省份实现了线上异常(虚假)学时的监督管理。大部分驾培机构的内部管理还停留于粗放式管理阶段，ERP、计时培训系统等精细化信息系统的应用覆盖面不广，从而致使学员无法实现网络报名、培训预约、理论知识的网络远程学习，给学员预约、学习带来极大不便利。三、互联网与驾驶培训的融合发展（一）融合背景互联网是大众创业、万众创新的新工具，“互联网+传统行业”能借助互联网技术优势，对传统行业进行优化升级转型，以适应当下的新发展。互联网与驾驶培训与驾驶考试服务的交叉融合，形成了当前颇具规模的互联网驾培驾考服务。互联网驾培驾考服务是指通过移动互联网为学驾人群提供针对驾驶员资格考试内容的在线培训服务，包括科目一、科目四的线上理论学习，以及科目二、科目三的道路驾驶视频学习的服务。互联网驾培驾考服务的产生主要是由于线下驾培机构学车排队时间长、学员往返驾培机构的时间和交通成本、驾驶培训效率低、学员碎片化的时间无法利用等原因，互联网驾培驾考服务克服以上问题迎难而上，且当前已逐渐被广大学车群体所接受。2015年，国务院印发《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，由此标志着互联网与传统行业融合发展的新征程，也极大地促进了驾培行业与互联网的融合发展。（二）发展形势及其优势在国家“互联网+”政策的引导下，“互联网+驾驶培训”形成的互联网驾培驾考服务的新商业模式逐渐得到探索和应用，在互联网技术的驱动下，传统的驾培培训模式得到了技术升级和优化转型。当前，互联网驾培驾考服务立足于学员培训服务的便捷性，提供的服务主要有：一是整合各地驾培机构、教练员、培训费用、学习评价等信息资源，为学员选择驾培机构、教练员等提供信息服务;二是整合驾驶培训的供给端和需求端，通过与学员线上互动，了解学员学习驾驶需求，然后为驾培机构提供学员学驾信息线索，辅助驾培机构招生;三是研发科目一和科目四的网络远程教学课程，提供标准化的理论课程，为平台内入住学员提供线上理论知识的培训教学服务;四是根据驾培机构企业管理需求，为驾培机构提供定制化的企业信息管理服务，包括企业内部的资源管理、学员计时管理等服务;五是从学员学驾便捷性出发，为驾培机构驾驶培训提供工具，实现学员线上实车培训预约、选择教练员和培训时段，提升学驾效率;六是研制强化机动车驾驶培训理论相关知识的试题，为学员考试提供辅助练习，帮助其通过相应的驾驶考试。此外，不同的互联网驾培驾考服务平台根据自身定位和发展，还延伸了如实操教学视频学习、考试技巧等业务。互联网驾培驾考服务平台为学员提供便捷化学驾体验和服务，当前国家对其的发展以包容审慎的姿态，逐步引导其规范发展。与传统的驾驶培训服务模式相比，互联网驾培驾考服务模式主要有以下优势：一是整合驾驶培训的机构、教练员、培训费用、学习评价等信息，使学驾供给端学费、资源等信息更加透明，实现了供需双方信息的对等化;二是为学员提供线上的理论知识培训，在保障培训质量的同时，又充分利用了学员碎片化的时间，突破了时间和空间上的限制，又节省了学员往返驾培机构的时间成本和交通成本;三是为驾培机构提供辅助招生、线上实车预约、计时管理以及定制化的企业资源信息管理的一体化服务，提升了驾培机构管理效益;四是为学员提供驾培机构、培训费用、教练员评价质量等信息查询，以及线上预约教练员和培训时段等服务，极大地方便学员学驾考证。鉴于互联网驾培驾考服务的优势，当前“互联网+”正在全面渗透驾驶培训行业，尤其是移动互联网端为学员提供在线驾培驾考服务、线上预约，同时也辅助驾培机构及教练员进行招生、课程管理等，引领行业向便捷化、信息化和透明化的方向发展。（三）典型企业当前，行业内提供互联网驾培驾考服务的典型的代表企业及客户端有武汉木仓科技股份有限公司的驾考宝典APP、天津五八驾考信息技术有限公司的驾校一点通APP以及车轮互联科技(上海)股份有限公司的车轮驾考通APP等，其是立足于为驾培机构经营、学员学驾提供优质服务，通过撮合驾驶培训供需双方交易，积累大量用户，在互联网广告服务、汽车销售以及汽车后市场实现效益。(1)驾考宝典驾考宝典是国内当前驾驶培训行业知名的互联网学车平台以及交通安全教育线上平台，对于行业的发展具有重要的影响作用。自2011年上线起，驾考宝典以学员培训和考试需求为导向，始终坚持将帮助学员学习驾驶知识、掌握文明驾驶安全出行技能、为学员提供找驾校找教练等驾考服务的核心功能发挥到极致，为学员提供驾校排行、VIP课程考点提炼、直播讲解、3D实景练车、考场路线实拍、模拟考试、考试预约及成绩查询、新车报价等功能，并围绕产品与服务持续进行创新和优化。目前，驾考宝典是全国用户覆盖量最高的驾培APP，也是国内最有影响力的移动互联网培训与考试信息服务平台。据QuestMobile TRUTH数据库统计，驾考宝典2019年的月均活跃用户达到了2323.61万人，在AppStore中国免费榜教育榜单中连续数月应用下载量排行第一，在所有移动互联网驾培驾考领域的应用下载量排名第一。同时，驾考宝典还同其兄弟产品教练宝典和驾考宝典企业版一起为驾考行业提供一体化的解决方案。通过深度赋能驾校，为机构提供企业内部信息一体化管理服务，也可进行学员信息整理和驾校招生推广，以提升服务、打造口碑的方式让优秀驾校和教练重建自己的竞争壁垒，构建完整的互联网驾考生态管理系统，打造“驾校+教练+学员”三位一体的驾培产业新生态。(2)驾校一点通驾校一点通是国内较早深耕驾培领域的互联网平台，其是通过搭建线上平台服务与线下驾校服务相贯通的模式，以产品、服务的差异化定位，致力于提供囊括学车动态、学车指南、驾驶常识、模拟考试、新车报价、驾校信息等全方位服务，持续为驾驶初学者、汽车驾驶员和驾驶培训机构提供服务。驾校一点通为方便学员学车练车，一直不断对题库、练车技巧、预约考试等进行更新优化， QuestMobile TRUTH数据库显示2019年驾校一点通的月均活跃用户量到了1194.91万人，在所有移动互联网驾考培训领域的应用下载量排名第二。驾校一点通秉持以产品与服务为根本，不断探索与实践驾培服务创新模式，多线布局服务版图，打造出了多层次、差异化、精细化的产品与服务矩阵，深度化服务用户，并在深层优化升级用户体验同时，赋能驾校提高服务、运营、管理、创新能力与效率。(3)车轮驾考通车轮驾考通主要是通过线上理论培训教学和题库练习，帮助学员通过科目一和科目四的驾驶理论考试。目前，车轮驾考通为学员提供驾驶理论题的模拟和解答，还采用实拍视频、真实考场路线和灯光考场还原等手段为学员学习驾驶提供辅助，并同步为学员提供VIP课程考点提炼、考友圈互助问答、教练在线问题解答等服务。据QuestMobileTRUTH数据库显示，车轮驾考通2019年的月均活跃用户为322.48万人。车轮驾考通的运营公司还开发超级教练、超级驾校、车轮学院、车轮社区、车轮、巨会养车等APP应用端，服务于车主、准车主两大人群，解决车生活问题、提供车生活服务、完善车生活品质。四、未来市场发展趋势驾培行业历经过去数十载的发展，取得不错成绩的同时，仍然存在一些行业痛点和赌点，未来行业必将克服当前存在的问题，市场趋于稳定，并朝个性化、网络化、智能化和规范化方向发展。(一)驾培市场逐渐趋于稳定社会学驾需求是支撑驾培市场持续发展的基础，学驾需求与驾培市场发展正相关。据研究发现，社会学驾需求和汽车保有量、人口持证比例等因素相关。据公安部交管局统计，截至2020年6月，全国机动车保有量达3.6亿辆。其中，汽车保有量2.7亿辆，增长3.85%。尽管汽车保有量逐年增加，但我国千人汽车保有量绝对指标远远低于发达国家。据世界银行统计，2018年我国千人汽车保有量为173辆，而美国为837辆，澳大利亚为747辆，日本为591辆，差异显著。因此未来我国汽车保有量仍会进一步增加，这也势必也拉动社会学驾需求，给驾培市场带来红利。近5年汽车保有量变化趋势及其占比数据来源：公安部交管局据国家统计局统计，我国人口已超14亿人，根据公安部交管局2020年6月份统计数据，当前，我国仅有4.4亿人取得了机动车驾驶证，人口持证比例仅为30%左右，远远低于美国的69.39%和日本的63.1%(日本为2012年数据)，人口红利优势明显，同时考虑机动车驾驶证的增驾培训，从长远来看，我国仍存在大量人员有驾驶培训的需求。我国驾驶员与美国驾驶员持证比例对比数据来源：中华人民共和国国家统计局和Federal Highway Administration综上所述，结合我国近5年机动车驾驶培训人次基本维持在2700万人次，并考虑到当前我国10.48‰的人口出生率(连续30年下降，数据来源于国家统计局)以及经济发展与发达国家还存在一定的差距等因素，未来我国驾培行业的培训市场将会趋于稳定的态势，可能会长时间地保持在2500~2700万人次/年。(二)个性化培训服务将成为主流我国驾培行业经过多年的发展，存量性学驾需求逐步下降，当前刚性学驾人群(年龄为18~25周岁)已逐渐成为学驾群体的主要组成部分。未来这部分学驾群体的占比将会越来越大，且伴随着我国教育体系的完善，今后这部分群体大多是高学历、高阅历和高能力，学习能力强，易于接受新事物，喜欢时尚、自由，追求消费品质和与众不同，每个人个性特征更加明显。面对这部分学驾群体，驾培机构培训教学过程中应当注重品质与服务，真正做到因人施教，针对每个学员，要采用针对性的、一对一的个性化培训服务，甚至根据学员学驾需求，提供定制化的培训服务，使学员在学驾过程中享受优质服务。此外，随着科技的进步和人寿命的增加，会有更多的老年人学习驾驶，这部分群众技能掌握慢、但培训服务要求高等特征也较为明显，驾培机构也需实施个性化或定制化的培训服务。(三)互联网与驾驶培训会深度融合作为推动驾培行业转型升级的工具，在当前融合发展的基础上，互联网必将还会继续与传统的驾驶培训行业进行深度融合，以实现学员线上交通安全知识培训，科目二、科目三的道路驾驶视频教学，以及为学员提供模拟考试、预约培训、预约考试、服务评价、招生服务、教学管理、费用支付等服务，拥有学车流量的驾培驾考服务APP可与驾培机构合作，为驾培机构招生、构建标准化教学内容，配合智能硬件，或按照国家标准要求，自行开办驾培机构提供培训服务、实现线上线下相融合，以提高运营和招生效率，同时降低运营成本，提升学员的学驾体验，促进行业的信息化、公开化和透明化，互联网驾培驾考服务将成为驾培行业的有效补充。(四)新技术应用将推动市场规范发展以互联网、云计算、大数据等为代表的信息技术在驾驶培训领域中的应用将会越来越广泛，驾驶培训服务逐步互联化和智能化。信息技术的应用，极大地提升了培训效率，降低成本，取得更好的教学效果。此外，虚拟现实、增强现实、人工智能等新兴技术应用范围不断扩大，基于这些技术的驾驶模拟器、智能辅助教学设备等产品已小规模应用于驾培行业，虽技术尚处于发展阶段，但其在帮助驾培机构降低运营成本、提升教学质量以及学员学驾体验等方面已初见成效，展现出巨大优势和广阔市场前景，这些新技术将为驾培行业赋能，推动驾培行业市场逐步向智能化、规范化方向发展。五、结束语驾培行业是与民生息息相关的服务业，是民生工程的重要体现，提升行业培训质量与服务质量就是服务好民生。当前，我国驾培行业尽管存在培训与服务质量、市场培训秩序和信息化应用水平有待提升的问题，但伴随着互联网、虚拟现实、增强现实、人工智能等新技术为行业赋能，驾培行业将逐步走向规范化，人民满意的驾驶培训时代终将到来。（文：报告由中国道路交通安全协会联合人民交通杂志社发起 ）