企业调研提纲

公文写作素材分享：1篇很好的调研报告（提纲），推荐给机关笔杆子调研报告是一种重要的公文写作类型。因其综合性较强，写作难度较大，对文字表达能力要求较高。今天，我们分享一篇写得很好的调研报告提纲，报告的标题是《论“玉麦精神”的形成、内涵和时代价值》，供大家参考。卓嘎、央宗姐妹和她们的父亲桑杰曲巴用实际行动体现了对党忠诚、感恩祖国的政治品格，体现了献身边疆、热恋国土的爱国情怀，体现了不求回报、舍家为国的奉献精神，体现了不畏艰苦、勇于担当的奋斗品质，用无怨无悔的坚守和付出，书写了什么是爱国奉献，回答了什么叫忠诚担当，谱写了一段感人至深的人生华章，筑就了一座弥足珍贵的精神富矿。玉麦人以爱国守边为使命、以忠诚感恩为内核、以无私奉献为底色、以艰苦奋斗为追求，谱写了一首边疆群众守护神圣国土、建设幸福家园的新时代进行曲。玉麦人守护的不仅仅是一片土地，更是一种信念、一种精神；造就的不仅仅是一座座美丽家园，更是一座座受人景仰的精神高地。一、“玉麦精神”的形成和发展（一）艰苦恶劣的客观环境是“玉麦精神”形成的自然之源。（二）特殊重要的地理位置是“玉麦精神”形成的文化之脉。（三）党和国家关心支持边疆建设是“玉麦精神”形成的政治之基。（四）边疆群众对伟大祖国的认同和感恩是“玉麦精神”形成的思想之本。（五）玉麦人守边固边的伟大壮举是“玉麦精神”形成的实践之路。（六）“老西藏精神”和“两路精神”是“玉麦精神”形成的理论之根。二、“玉麦精神”的内涵和特点（一）爱国是“玉麦精神”的核心和灵魂。（二）守边是“玉麦精神”的使命和追求。（三）忠诚是“玉麦精神”的品格和取向。（四）奉献是“玉麦精神”的本质和基石。三、“玉麦精神”的价值和意义（一）从在工作大局中特殊重要的战略地位的角度认识“玉麦精神”的时代价值和意义。（二）从践行社会主义核心价值观的角度认识“玉麦精神”的时代价值和意义。（三）从弘扬“老西藏精神”和“两路精神”的角度认识“玉麦精神”的时代价值和意义。（四）从加强民族团结和培养中华民族共同体意识的角度认识“玉麦精神”的时代价值和意义。（五）从打赢脱贫攻坚战全面建成小康社会的角度认识“玉麦精神”的时代价值和意义。新时代，新征程，我们要不断研究、提炼、阐释、宣传“玉麦精神”，始终把弘扬“玉麦精神”与弘扬“老西藏精神”“两路精神”结合起来，发挥“玉麦精神”振奋精神、鼓舞士气，教育引导、凝聚力量的重要作用，不断汲取“玉麦精神”的精髓，不断为其注入更多更新的内涵，使之内化为社会群体意识、外化为人们的自觉行动，努力做“玉麦精神”的弘扬者和践行者。（执笔：熊刚毅、谢会时）以上这篇调研报告提纲，对于公文写作学习来说，是一篇很好的范文，请笔杆子收藏。欢迎关注“布衣学公文”，更多干货持续分享。

To B企业主要是指以企业或者组织机构为客户并通过某种产品/项目的交易达成合作从而获取收益的企业。与To C 企业相比，To B 企业客户资源稀缺，而能够接受调研的机构更是难得，尤其对以金融机构为目标客户的企业而言。根据银监会发布《中国银行业监督管理委员会2015年报》数据显示： 截至2015 年底，我国银行业金融机构共有法人机构4,262 家。其中经过用户画像，符合笔者所在公司产品定位的金融机构共272家（下图中红色部分），这与社交产品动不动就上亿的用户量不可同日而语。除了客户资源严重稀缺这一问题外，To B 企业多以传统的营销模式，如销售、免费试用等为主，交易耗时长、人力成本高。获客难、获客成本问题的存在导致To B 企业对客户的每一次接触都格外重视，即便用户调研，也要抱着日后能够达成交易的100%的诚意进行准备和前往。那么要使得调研最大限度获得所需信息并保证客户满意，调研者们该如何准备呢？Part1 准备阶段为达最佳调研效果，首先要明确调研准备开始的时间。有些调研人员对客户认知和专业需求认知尚未充分就草草前往，导致调研结果不能尽如人意。实际上真正的调研准备应分为2个小的阶段，这2个阶段的时间分界点为用户约定时间。第一准备阶段：约好用户前调研计划和内容的确定阶段；第二准备阶段：约好用户后准备阶段（变更调整阶段）。NO.1 约好客户前准备阶段1、调研计划书撰写调研负责人将整体计划框架和一些概况内容进行撰写形成调研计划，然后调研小组根据计划概况逐项进行针对性的讨论。具体的调研计划书需要包括调研背景、调研目的、调研对象、调研方式、调研内容、调研预期达到结果（风险控制）、调研日程安排、调研人员分配和调研经费这9方面内容。撰写调研计划书有两点需额外注意：（1）专业性和职业素养专业性和职业素养不仅体现在调研计划的制定方面，还要体现在具体的提问内容方面，尤其对专业性比较强的用户调研。所谓专业性是指调研者从专业术语、工作流程到沟通方式都需要尽可能和客户保持一致性，创造一个信任和职业化调研环境。比如，笔者所从事的是互联网金融行业，主要面对客户是银行、信托和租赁等金融机构，由于金融机构的体制特性和金融人员时间观念异常强烈，获得用户调研的机会异常难得。因此，调研前要最大限度的确保调研人员和问题的专业化。记住，打动客户的一定是你的专业性。（2）SMART原则一份好的调研计划应该是可操作、可执行、能够指导具体行为的，因此在撰写过程中要遵循SMART原则。S（specific）-具体的：计划要细化到需要调研对象的资历、年龄等，每天调研的安排时间、内容和对象，调研每一个问题的意图和需要验证的内容等。M（Measurable）-可度量的：指的是计划是可以数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获取的。这种可度量性在调研内容上的应用非常重要，调研者问的问题是应能够让用户用数据、行为场景等描述或者说明的，而不是天马行空让用户无法回答的。这种数量化、行为化的描述一方面给用户创造更加专业化的环境，另一方面也方便调研者根据场景和行为探索用户需求。A（Attainable）-可实现的：可实现的主要指在具体的基础上，这些计划和目标是执行人员可以去实现的，是在他们能力范围以内或者“稍稍翘脚可以够到”的。在用户调研中，除了计划安排是本公司内员工可以实现之外，还需要提问内容是用户可以解答的，要实现这个目标需要在调研前详细了解被调研者的岗位和部门情况。R（Relevant）-相关联的：相关联指各个目标和内容之间是相互关联的。在调研内容上，要保证提问内容之间的衔接性，过于跳跃的内容会让被调研者思维混乱，产生疲劳感。T（Time-bound）-有时限的：在调研计划上需要有2方面的时间安排，一方面是整体的调研规划；另一方面是约好客户之后的调研计划，这虽在约好客户之后开始细化，但在调研之初就要有个粗略的时间安排和计划。2、会议召开已做好初步调研计划方案以后，就要召开会议，用户调研小组针对调研计划的每一项进行讨论，并寻找最佳方案，以确保调研计划有序进行。（1）会议参与人员会议要求所有产品/项目工作人员参与，讨论要按照计划概况的目录逐条进行，对每一个部分规定好时间、发言顺序等，避免在一个问题上纠缠过多时间。在实践中发现，会议讨论中经常发生大家会为一个问题争论不休的情况，产生这种情况原因主要有两个：一是大家对业务和客户情况了解不深入，各持己见二是某一个人“嗓门高”，不能被大家说服针对这种争论不休的情况，有以下三两种解决方案：第一种办法：一人独断。产品经理或者负责人对调研业务足够了解，一人独断。这样的好处是效率高，坏处是产品经理/负责人需要承担可能产生的不良后果，以及下属的抱怨；第二种办法：在各持己见和某个人不能被说服的情况下，讨论暂时停止，让大家回去重新搜集资料，用数据和事例来验证各自的坚持。第三种办法：如果观点是需要客户验证的结果，可以直接作为疑问对客户进行调研。（2）会议讨论内容第一部分：调研计划内容第二部分：人员任务分配人员任务分配需要综合考虑每个人的工作时间安排、资源和能力情况。而且，任务分配时，一定要明确时间节点，确保整体调研计划有序进行。具体需分配任务主要包括以下三项：3、会后工作（1）会议记录会议一定要有明确的会议记录，记录会议持续时间、讨论内容和结论、每个人的工作任务和完成时间、遗留问题等，相关人员整理完毕后要发给各个参会人员和相关领导。（2）调研计划书修订根据会议讨论内容对调研计划书进行修订，并且发送给参会人员和相关领导，对整个调研工作进行指导。（3）执行调研计划书大家按照调研计划书和会议安排的任务进行行动，并及时将行动结果向相应领导进行汇报，确保一切按照调研计划书进行。NO.2约好客户后准备阶段客户的寻找一定是按照调研计划进行的，但难免在实际操作中有所偏差，这就需要在约好客户以后按照客户情况和需求对调研计划进行调整和细化。1、获悉客户情况和需求（1）被调研人数和情况在实地进行调研前一定要详细指导被调研者详细情况，以便按照SMART原则作出相应的计划安排和调研内容上的调整。获悉客户的情况，如角色和身份、地位等，也利于现场进行破冰活动和感情的沟通。（2）被调研客户需求在调研前一定要让对接人确定好客户可提供时间、参与人数和他们的时间安排，以免影响企业级客户的正常工作。同时，根据对方可提供的时间、人数对自己的调研计划进行调整。例如，笔者有一次对一家银行进行调研，对方明确告知：可提供调研时间是30分钟，参与人员主要10余人，希望我方能够提供产品使用方法上的培训、疑问解答和一些他们需求的搜集。当面临这种情况，就需要我方进行调整，在满足客户需求的情况下，最大限度保证核心需求的搜集完成。（3）被调研公司情况最大限度了解被调研客户公司历史、文化、组织架构，以及部门人员情况，利于调研沟通。2、相关资料和设备准备在调研前一定要准备好访谈提纲、介绍、电脑、幻灯片等资料和设备，避免遗漏和慌乱。Part2 现场调研现场调研需要计划和灵活的统一，做好应对各种变化的准备。具体地，在现场调研中需要注意以下4方面内容。1、不得立即进入访谈状态在调研访谈前一定要进行“破冰”行动，这有利于创造一种轻松的环境，增加被调研者对调研者的信任度。（1）与对接人和负责人进行“破冰”基于对对接人和负责人的了解，进行一些感情上的沟通，可以在接下来的用户调研中他们能够给予调研者最大的支持。比如，在笔者对整体调研把控力还比较弱的时候，10来人的调研现场一度失控，多亏负责人的鼎力支持才能继续下去。（2）调研现场“破冰”分发调研材料给各个被调研者对接人或者负责人介绍一下情况我方调查人员进行自我介绍、调研目的和背景介绍、调研方法、流程和时间介绍2、调研者唱“独角戏”调研者“唱独角戏”这是调研中的大忌。调研的目的是获得客户相关信息，而不是展示自己产品的能力和解决方案的时候。真正有经验的调研者首先是向用户了解整个业务流程，在具体业务过程中顺便了解我们想重点关心的问题。3、注意把控节奏，调研时间不宜过长一般调研过程不宜过长，调研者要注意引导，避免客户在一个问题上闲聊过长时间；如果调研问题确实较多，也要注意中场休息。一般地，每天调研时间尽量不要超过四小时，每个个体调研不要超过两小时。4、越是公司产品不能解决的问题，越要调研清楚对于公司暂时在能力上不能解决的问题/需求，不要回避，也不要着急给出答案，在详细问清楚场景和情况后回公司后再探讨客户真实需求和可能提供方案。Part3 调研后工作很多调研者认为调研后就工作就轻松了。非也，对于用户/客户需求调研来说，工作才刚刚开始。1、调研后资料整理和反馈调研后要将资料整理成文字，将其发给整个调研小组成员和被调研者，发给调研小组成员是为接下来的需求讨论会做准备。而资料发给客户目的有二：一是让他们确认调研内容与其是否一致；二是表明认真严谨工作态度，方便接下来产品试用乃至商务合作的达成。2、需求讨论会调研后要针对调研情况进行需求讨论会，需求讨论会需要注意以下问题：（1）每一次调研以后都要进行讨论，并将确定和不确定的需求分类，在接下来的调研中进一步验证和确认。有些调研者认为每次调研后都讨论太麻烦，不如几次调研以后再总结、深入讨论。这个我是非常不建议的。一是调研的内容虽然有录音，但一些灵感性的发现在某种情况下是很难重现的；二是调研后不立即讨论，就不能发现调研中遗漏的需求点，更不能在接下来的调研中进行弥补和验证。有些调研者在多次调研后讨论仍旧发现很多疑问没能在调研中获取，大部分是这种原因导致的。（2）需求的讨论不要受限于用户的言论，而是要深入挖掘用户更深层次的需求，这里可以采用马斯洛需求理论和KANO模型进行分析。同时，讨论过程中还要区分开“真需求”和“伪需求”。3、研讨会结果整理需求研讨会结束后要对资料进行整理，要明确存疑需求和最终确定需求，以及每一个需求的分析过程，以指导接下来的产品开发和设计工作。以上调研过程第一次实施时会在步骤上、流程上耗时略长，但一旦找到适合公司调研的流程和模板，一定可以达到调研效果和效率俱佳。本文由 @召阳大发 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

在本文，笔者将从自己参与到B端项目的实践过程中，分享每个节点所参与到的工作内容。一起来看看。相信很多做过调研的同行，特别是新手，调研过程中经常会出现准备不足、内容分散、偏离主题、被客户牵着走等情况，导致调研效率低下，调研结果不满意，需要反复调研，客户会质疑调研人员的专业性，项目的后续进展困难，出现这种情况，调研人员才意识到一份好的调研提纲有多么的重要。下面笔者将从概况了解–>调研目的–>调研内容–>调研对象–>调研准备等几个方面来描述调研提纲的内容和注意事项。一、概况了解在正式调研前，整体的了解你所参与到项目或者产品是非常有必要的，比如说销售与甲方签订的合同内容、售前比较粗的调研报告，通过阅读这些文档是可以帮助你提高对整个项目或产品的认知。二、调研目的个人认为明确调研目的在整个调研提纲是最核心的一环，前面提到的调研内容太分散、偏离主题、被客户牵着走的情况均是调研目的不明确所致。调研的目的会随着调研的深入不断的发生变化，不过大体方向上调研主要是针对的阶段有：背景调研、业务流程调研、业务节点调研，对于调研的方法个人是倾向于总-分-总的形式，即先从整体的项目或产品的背景出发去了解需要解决什么问题，能带来什么价值，做到总体上的认知，然后细分到各个业务流程，直至到每个节点都梳理清楚，再回头看是否能满足其价值点。1.背景调研前面提到总-分-总的调研方式，背景调研即为第一个总，通常我们会把背景调研放在首次或者前几次调研，这样可以帮助我们从大方向上更快的了解到客户或用户希望系统解决什么问题，带来哪些价值，期望值的高低，为后期的交付心里有个底。举个例子，笔者参与到的面向医院供应商管理系统，为了解系统的背景，需要知道该系统提出人是谁？是否属于系统的业务角色？为什么需要该系统？对系统的期望值如何等等。2. 业务流程调研通过背景调研，我们对系统或者项目有了整体的了解，接下来就是调研过程中最核心的部分-业务流程，在前一篇文章中笔者提到B端产品用户最关注处理业务流程任务的效率，因此为了提高效率，我们需要知道目前的业务流程如何?存在哪些瓶颈？期望的业务流程是怎样？首先我们需要了解业务流程主线，举个例子，供应链管理系统的务流程主线为：其他很多分支是在主线的基础上进行扩充，比如：采购订单-》采购退料单，因此针对业务流程的调研笔者也是倾向于总-分的形式，即先梳理业务流程的主线，然后再细分到分支。3. 节点调研随着调研的深入，整体和分支的业务流程会越来越清晰，到了这个阶段对于业务流程的节点将会成为重点，比如采购订单生成收货单哪些信息不能少，收货单是否需要经过审核才能生效等，类似这种已经细分到了业务节点或者是到某个重点功能，另外，如果系统需要与其他系统进行进行数据的流通，则需要考虑接口，接口的问题往往会牵扯到不同的厂商或者不同的产品团队，在进行调研前，务必要弄清楚系统数据的输入与输出与其他系统之间的关系，如果条件允许，在已了解了业务数据需要的基础上，拉上开发的同事和接口方进行沟通会达到事半功倍的效果。三、调研内容前面提到过调研的不同阶段中明确调研目的是调研提纲的核心，针对调研目的来计划调研内容才能做到针对性，比如针对背景调研，希望获取到提出建设系统的负责人是何人，担任何职位、是否属于系统角色，希望系统带来哪些价值点？设计调研的内容实质是为了达到目的而具体化的一个过程，内容要做到可行性、针对性、不重复，下图为针对不同阶段调研内容的侧重点：四、调研对象笔者曾提到B端产品调研对象有可能会分为客户和用户，用户关注的是处理业务的效率，客户关注的是效率结果的呈现，因此针对调研的内容需要选取合适的调研对象，比如在背景调研中合适的调研对象是提出建设该系统的客户，客户是非常关注效果的呈现，此时各类统计报表就有可能是他们非常需要的；又比如在节点调研中采购计划的采购员，希望高效地获取某个物料的采购数量而非自己手动统计，此时自动计算出近期物料的出库记录的辅助决策可能是他们所需要的，因此，针对不同的调研内容需要选取合适的调研对象，这里值得多提一句，即便是调研对象里也是需要划分哪些是主要用户，该类用户的需求才是系统要满足的重点。五、调研准备通过前面几个步骤，我们已明确了调研目的，针对目的设计了需要调研的内容，针对内容确定了调研对象接下来就需要为了保证这几个步骤的顺利而做好准备，内容如下图所示：需要注意的是，之所以把项目交接人放在首位，因为项目组与甲方的沟通大部分是通过交接人进行的，因此要求交接人具备做事认真、负责、沟通能力强、项目全局掌控能力强等特质，一个好的对接人能够在项目的推进过程中扮演非常重要的角色，因此在调研进行前，确定好合适的对接人也是重要的一环。六、总结以上就是本文针对B端产品如何设计调研提纲的内容，总结一下就是围绕调研目的为核心设计调研内容，依据调研内容确定对象和做好调研准备。当然，由于行业和经验的差别，总结的内容难免会有不适用的地方，还望各位多指教！另外，针对调研过程中所用涉及到的方法和注意事项将会在下篇文章进行阐述。作者：张磊，医疗行业B端产品策划者，音乐爱好者，运动爱好者。本文由 @张磊 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。题图来自PEXELS，基于CC0协议

便利店一角一 战略维度1、看趋势：行业的现状是什么？行业的整体发展趋势是什么？2、看顾客：顾客重点关注的方面是什么？ 便利店在这些方面的表现如何？3、看竞争：主要竞争对手有哪些？他们的优势与核心竞争力是什么？4、看技术：技术的发展趋势是什么？便利店在这些方面机会如何？二 品牌维度1、便利店的品牌发展历程？2、便利店的品牌定位是什么？顾客的价值主张？3、公司如何制定品牌市场发展规划和策略？未来品牌的规划是什么？4、品牌传播便利店做了哪些活动？5、行业中品牌做得比较好的有哪些？他们哪些方面做得比较好？6、相比其他品牌，您认为便利店的品牌影响力如何？便利店的优势是什么？还有哪些方面需要提升？三 人才维度1、您觉得公司目前薪酬体系现状如何（目前的薪酬构成、各部分比例、薪酬水平制定的依据、与业绩考核结果的挂钩等）？ 有哪些福利？2、公司薪酬福利与其他同行业、同地区企业比较如何（高、中等、低）？3、您认为公司目前的绩效考核体系如何（考核方式、考核内容、考核频率、考核结果应用等）？4、您认为公司目前的绩效考核是否可以将员工目标与公司的目标联系起来？如果不是，您认为存在哪些问题？应该如何改善？5、人员招聘情况？人员流失率是多少？6、公司是否有完善晋升通道，如管理、运营、商品管理职业发展通道等？员工个人在公司内部不同部门、岗位之间调动的机会有多大？7、目前便利店的培训体系里主要有哪些项目？现有的培训体系存在哪些不足？可以从哪些方面进行改进？8、公司的信息化系统对便利店人力资源的支持程度如何？还有哪些功能希望能实现？9、您了解的行业内标杆企业人力资源的情况如何？值得便利店学习的方面有哪些？四 店铺运营维度1、卖场布置：卖场有哪几种标准类型？怎么设计的？施工周期多长？2、商品陈列是如何分类的？跟标杆比，便利店好的方面是什么？哪些比较不好？【主食、副食、甜品、冷冻食品、烟酒、饮料、零食、加工食品、日用百货、随手购（收银台附近）】3、不同立地（店面类型：社区店、商圈店、工业区店、医院店、学校店等）销售方法有什么不同？不同季节和气温下有什么不同的销售方法？4、促销活动是如何规划的（日常促销、节假日）？效果如何？5、6S执行情况如何？亲切服务情况？6、商品之外，便利店还为顾客提供哪些便利服务？7、店铺是如何订货的？订货过程中存在什么问题？8、如何应对周边店铺竞争？9、督导如何选、育、用、留？店员的培养情况如何？10、店铺运营手册执行情况？五 商品维度1、现有商品大概有多少种？畅销品有多少？2、各种业态的门店商品结构是有什么不同？【主食、副食、甜品、冷冻食品、烟酒、饮料、零食、加工食品、日用百货】3、如何进行选品的？新品更新率如何？4、自有品牌的商品有吗？市场反馈情况如5、商品管理方面的标杆企业有哪些？他们的成功做法是什么？6、企业的人才培育上具体做了哪些内容？还有哪些方面是需要提升的？六 门店开发维度1、目前门店中自营店铺、加盟店铺的比例是多少？营收占比呢？2、过去三年，店铺开设的增速是多少？3、店铺开发的规划和策略是什么？未来1-3年，便利店的店铺开发的目标是多少？4、店铺开发的选址是怎么做的？有哪些做得好的以及需要改善的？5、集中开店策略如何做的？碰到什么困难？6、便利店与加盟商合作的方式有哪些？7、便利店如何管理和支持加盟商？8、制约便利店店铺开发的核心要素是什么？便利店有哪些策略去解决？9、行业里哪些企业店铺开发做得比较好？有哪些值得便利店借鉴的？七 供应链维度1、供应链的流程如何？运行效率如何？为了提升效率还有哪些方面可以做？2、供应链是外包的还是合资还是自有的？3、核心的供应商有哪些？是直接对接厂家还是批发商？4、配送中心分布情况？5、如何配送？配送的频率？6、行业内做得好的标杆有谁？他们是怎么做的？便利店特别要加强的方面有哪些？八 全渠道维度1、便利店的线上开通了哪些平台？（app、小程序、直播、社群……）2、线上营销做了哪些？（LBS、公众号、抖音、快手、KOL、社群……）3、线上平台的主要客群有哪些？线上哪些产品卖得比较好？4、线上线下打通情况如何？存在哪些难点？5、全渠道标杆企业是如何做的？便利店有哪些可以跟进的？九 新业态维度1、便利店行业出现了哪些新的业态？哪些比较成功？哪些失败？2、对于新业态创新，便利店做了哪些尝试，未来有何规划？最后，为了便利店的未来，您最重要的三点建议。

通过数年努力，W市引进、培育了大量的科技领军人才，成为一座智力城市。为了促进我市人才引进工作的开展，特前往W市学习调研，调研情况如下：一、引进人才。1、开展多样化的引才工程，增加政策扶持，降低补贴门槛。2、合理界定人才范围，提高普惠度，将本地大学生纳入重点争取对象。3、深挖“引才”的内涵，创新引才理念；实施跨域人才共享机制，降低引才、用才成本，提升利用率。4、推广借智方式引进人才，成立智库团队，利用柔性、灵活的智能租赁方式，让人才为我所用。二、留住人才。1、打好感情牌，通过“侨乡会”、“校友会”等联谊活动挖掘人才。2、注重服务，解决人才引进伴侣工作、子女就学、继续教育问题。3、简化流程，提供一条龙服务，解决工商注册、税务登记、户口迁移、银行开户等问题。为了加快我市成为智力型城市步伐，招才引智这项系统工程，应该增加政策扶持力度，创新人才共享机制，同时，要做好服务，才能留住人才。

交通运输信息化建设发展需求调研提纲1．编制省市“十四五”交通运输信息化规划的建议，及拟建重点建设项目名称，及其主要功能、建设内容、预期效益、匡算投资等；2．本单位已运行系统的名称、使用情况、存在问题及升级改造建议；3．对于部级配发或省厅（行业局）开发应用的系统在市县两级和局属单位应用实施的建议；4．对拟投入试运行的公路水路建设运输市场信用管理系统有何意见和建议，还需建立或完善哪些政策制度；5．需高速公路管理单位开放共享哪些系统和数据，本单位可为其提供哪些功能、信息和数据？6．建议部、省、市交通运输部门，其他行业内部门及行业外部门建设何业务系统，提供何业务数据和信息，可为以上单位共享交换何数据和信息；7．关于交通运输信息化基础支撑系统的相关需求（交通基础设施信息、行业专网、电子地图、高分影像、网络安全、身份权限认证，密钥管理、一卡通、一号通、一站通等），需部、省、厅、市哪些功能、数据和技术支持；8．在综合交通运输运行监测、分析预警、指挥调度、应急处置和决策支持等方面，需部、省、厅、市交通部门，以及行业外单位，哪些数据及分析结果、信息等；9．对于拟建的省级交通运输大数据应用平台，需为市、县及本单位分别提供或分析计算哪些信息、数据和功能？10．结合行政机构改革和“放管服”发展方向，请对市级建设项目审批管理，及拟建的省级综合交通运输行政执法管理等系统，有何业务管理定位和系统功能需求；11．对于拟建的省级交通运输安全生产监管监察和工程质量监督信息系统，从市县两级和本单位层面考虑，有何功能定位及使用需求；12．对于拟建的省级交通运输网络安全态势感知及监测预警系统，从市县两级和局属单位层面考虑功能定位及使用需求等；13．对于拟建的省车辆维修检测联网管理服务系统，在市县和局属单位层面，有何管理需求、主要功能，及如何落地；14．关于本省、本地区和本单位如何实施城市公交智能化、城乡客运预约以及客运小件运输等系统的实施和应用的建议；15．关于市场化或政府市场合作推进发展交通运输信息化系统，及交通运输大数据发掘使用等方面，在政策制定、技术标准编制、演练培训、社会化分工和实施措施等方面的建议；16．其他有利于综合交通运输信息化科学健康持续发展的建议及措施。请各单位于 月 日前反馈，我们将根据建议意见情况，择机开展针对性的调研走访，感谢支持配合！

（记者胡静波）3月的北京，温暖的春天款步而来，中国民营经济国际合作商会提案调研工作也传来花开有声、硕果挂枝的喜讯。该会参加调研的《关于促进民营境外经贸合作区建设的提案》作为今年全国工商联5件重点提案之一，报送全国政协十三届四次会议。这是该会连续第三年参加重点提案调研。2020年，从疫情初期的信息统计，到疫情后期的调查研究；从反映企业复工复产诉求，到落实“六稳”“六保”任务要求；从体制机制创新，到工作方式方法创新……商会紧紧围绕构建新发展格局全力服务，支持民营经济发展大局，抓重点、补短板、强弱项，切实担负起把党中央决策部署以及民营经济工作要求落实下去、把会员企业智慧和力量凝聚起来的职能责任，积极开展调查研究，以参与提案调研的形式，为助推会员企业持续稳定增长献睿智之言，为助推民营经济发展提质增效建务实之策。聚焦服务会员企业和民营经济开展调研，一直是商会参与提案调研工作的优良传统。2020年，该会努力提高与会员的信息互动和粘性，切实增强会员服务的准度和实效。在日常业务工作中，强调把参与提案调研作为落实党中央各项方针政策的重要任务，把参与提案工作作为服务会员企业和民营经济的重要方式。该会通过实地走访、线上座谈等形式，先后多次与会员企业面对面交流，以认真务实的工作态度认真调查、深入研究，把会员实际需求与提案内容紧密结合，对会员痛点难点问题重点关注。商会着力创新工作方法，推动参与提案调研由“量”到“质”的转变。一是严把初始材料征集关。在材料征集环节早部署、早组织，结合全国工商联工作要求和当前经济社会发展形势，适时向会员企业发布征集提纲，让会员企业有时间思考，有题目参考，有资料学习。二是坚持召开参与提案调研专题交流会。通过专题交流会，深入了解会员企业诉求，坚持问题导向、注重沟通协商，确保提案内容切实贴近会员实际，力争让提案内容更深刻，更精准，更有分量。三是坚持举行政情通报会。在日常业务工作之外，不定期举行政情通报会，邀请业务主管部门、会员企业负责人、相关领域专家学者交流当前经济社会形势、企业经营发展现状，有的放矢地开展重点提案调研。商会在充分调研基础上，一方面及时总结成功经验、形成可操作性倡议，积极建议有关企业在生产过程中，尤其针对海外项目，可以借鉴国内常态化疫情防控手段妥善如期完成。另一方面，随着“一带一路”倡议持续推进，“走出去”企业的数量和项目逐渐增多，企业、员工面临的各种问题也随之增多。在这种情况下，商会综合多家会员企业的共性问题和诉求，主动与全国工商联业务部门联系汇报相关情况，重点确立了民营企业境外经贸合作区建设等提案调研重点方向。在合作区建设提案调研中，商会逐渐形成共识，认为建好合作区是走出去企业转型升级和更好适应经济全球化的必然选择，在服务和带动更多企业走出去方面也将发挥重要作用。在提高调研质量的同时，为让提案发挥实实在在的效果，商会在提案落实和后续支持上将持续发力，在促进落实上狠下功夫。一是积极组织风险培训，针对企业“走出去”经常遇到的各类风险，商会将发挥法律、安保等专业化平台作用，推出针对各类风险防范业务的专门培训，帮助“走出去”企业准确了解和及时规避各类风险。二是适度稳妥推进合作区建设。商会已在伊朗、德国的杜伊斯堡和我国的广州推动“两国双园”建设，今后还将在阿曼、斯里兰卡等地陆续推动合作区建设。三是增强各项专业服务能力，充分发挥好提案调研工作基础性作用。围绕提案内容，该会将持续加强调查研究，及时提供会员所需服务，帮助会员和走出去企业审时度势，加快转型升级，在练好“内功”的同时，培育发展新的内生动力。在合作区建设中，倡导企业承担社会责任、做好公益事业，切实提升合作区发展能力和水平。（责任编辑 姜虹羽）

2020年作为“十三五”收官之年和“十四五”规划布局之年 ，密云区统计局队立足区情，适时转换工作视角，聚焦“高质量、低耗能”主题，超前谋划安排部署，秉持“匠心、诚心和齐心”出发，对重点能耗单位开展调研，了解企业生产经营情况和能耗情况，为区委区政府科学决策提供良好服务。匠心为首，提前谋划统筹推进。密云局队为及时掌握密云区能源消费总体情况，确保调研工作具有针对性，精心部署，开展多方联动夯实基础。一是关注重点能耗企业，科学选定调研对象。以统计年报和季报及月报数据为参考依据，筛选出能耗总量居前列重点耗能单位和能耗变动幅度较大的单位，并结合耗能5000吨标准煤以上单位的能源消费情况台帐，综合考虑选取调研对象，同时优化语言和访谈逻辑，预先编制调研提纲，确保条理清晰、语言易懂，夯实调研基础。二是开展局队内部科室联动。综合能源等各专业统计报表数据，了解企业背景数据。三是加强部门沟通协作。通过与区发改委、经信局等部门的定期沟通，了解各部门分管领域的工作计划和援企政策，以及各部门掌握的能耗控制相关政策信息，并建立数据共享机制，及时互通全区能源消费情况、万元GDP能耗变化情况，强化各部门工作联动和信息共享。诚心为本，强化沟通深化落实。局队强化沟通交流，实地走访，确保摸清实际情况。通过调研与指导并重的方式，夯实能源统计基层数据。一是前期电话沟通。将调研提纲通过邮件发送到企业，并通过电话沟通初步摸清基本情况，提高工作效率。二是开展座谈交流，关注企业运行情况和能耗结构。通过与企业统计人员、企业负责人员进行座谈，仔细了解企业资产规模、人员规模、经营项目、产品结构及单耗下一阶段计划等情况，把握重点耗能企业的能源消费具体情况和变化趋势。三是实地查看企业耗能情况。通过实地走访企业现场，听取企业人员介绍，了解企业工艺流程、产品结构及单耗、以及未来节能规划等情况，确保企业填报口径范畴、指标理解、取数方法正确，夯实企业源头数据质量。齐心为重，精准分析凝聚合力。联合各部门，精准分析调研结果，关注企业的能耗发展走势，以企业需求为导向，有重点、有对策的针对调研中发现的问题进行综合整理，强化监测分析，做好预警预判。一是加强能源统计监测。围绕全区重点工作，梳理能源报表相关数据以及走访调研相关资料，建立重点能耗企业监测体系，对耗能情况进行统计监测，并将每季度能源监测数据反馈到发改委等相关部门，由发改委牵头召集重点企业召开商讨会，督促企业采取有效的节能措施，制定节能减排计划和方案。二是做好预警预判。通过对相关指标分析研究，密切关注本区耗能大户的数据变化情况，对全区能源消耗情况进行预判和把控，及时撰写数据评估、统计专报等统计产品，提出预警预判和对策建议。三是将调研监测常态化，与企业保持良好沟通，关注未来行业能源发展走势，为区委区政府分析研究制定“十四五”规划，提供全方位信息支撑。【来源：北京市密云区统计局】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

文秘工作的一个主要职能就是写材料，写材料不能主观臆造，那就得收集材料，就得调查研究。调查研究工作，是公文写作的一项基础性工作，是文秘人员必须掌握的一项工作技能，所以我们必须要学习和掌握。请“关注”公文写作之道，我们一起来学习一下。调查研究，是认识客观世界的根本要求，也是一种科学认识客观事物的方法。搞好调查研究，对我们掌握实际情况，有的放矢地确定工作目标，理清工作思路，制定工作措施和指导工作实践，有十分重要的意义。一、调研工作的分类调研工作可以从不同的角度来进行分类，按调研的对象范围可以分为全面调研和非全面调研。按调研时间、按地域、按目的、按方式等多种多样的分类中，最基本的是按调研对象范围分类，即分为全面调研和非全面调研。下面重点说下非全面调研。先简单说一下全面调研。全面调研。也就是普遍调查研究，是对调研对象的全部单元无一例外地逐个进行的逐一调研。全面调查研究有宏观、中观和微观之分。为了达到一定的目的，有时一定要做全面的调研。二、非全面调研。非全面调研是对总体中一部分单位所进行的调研，它又分为典型调研、重点调研、个别调研、抽样调研等。作为文秘部门和文秘人员，重点需要学习非全面调研，掌握了这如下几种调研，你基本就可以应付日常的调研工作了！（一）典型调研。典型调研是从调研对象中选择具有代表性的部分或单位，并通过对它们的调研来认识同类现象的本质及其发展规律的方法。所谓典型，是同类中最具代表性的人或事物。正确选择典型，是保证典型调研科学性的关键。1、如何正确选择典型。就必须用实事求是的态度选择典型，保证典型的真实性和客观性，用发展的观点选择典型，要根据不断变化发展的实际情况选择新的典型。2、典型的代表性。典型初步确定后，也还要严格区分哪些是可以代表同类事物的一般性的东西，哪些是由典型本身的特殊环境，特殊条件所造成的只具有独特性的东西，切不可把典型调研的全部结论照搬乱用。如果仅选择一个典型，就未必有完全的代表性。那就还要继续做后面的调研。3、典型调研的误差修正。典型调研的最大误差，是选点的误差，故对复杂的事物，必须多层次、多类型地选择典型，可采取择高选点、择中选点、择低选点或择优选点、择平选点、择劣选点等办法，来提高被选择事物的代表性。4、典型调研的优势。是调研人员较少，花费的财力、物力较小；便于进行深入而细致的调研(调研范围较小，调研单位较少，故设置的调研项目可以多一些，调研就相对深入一些)。便于把调研和研究结合起来，有利于揭示事物的本质和发展规律，有利于探索解决问题的路径和方法。典型调研的这些优点，是其他类型的调研如普遍调研、抽样调研所没有的，因此它在各个方面应用十分普遍。但典型调研也有其局限性。5、典型调研的局限性。一是典型的选择受调研者主观意志左右，难免带主观随意性；二是被选取的典型，与总体中其他同类事物之间，会存在一定差异，其代表性总是不完全的；三是典型调研的结论，究竟哪些是一般性的东西，具有普遍意义，哪些是独特性的东西，只具有特殊意义，很难用科学的手段准确测定。典型调研是文秘部门和人员采用较多的调研形式。这些典型经验的取得，离不开典型调研。（二）重点调研。重点调研是从调研总体中选取一部分重点所进行的调研。所谓重点，指在总体中起主要或决定作用，对总体特征影响较大，能够反映总体基本情况的单位。重点调研的调研对象是一个或几个。在这点上它与典型调研相似，但在其他方面又有所区别。一是选择调研对象的标不同。典型调研是选择同类现象中具有代表性的单位重调研则是选择同类现象中具有集中性的单位。二是调研的要目的不同。典型调研目的是认识同类现象的本质及其发展规律，主要是作定向调研，重点调研目的是对某种现象总体的数量状况作出基本的估计，主要是作定量调研。重点调研的优点是调研的样本不多，花费不大，却能掌握到对全局有决定性影响的情况。所以，使用亦相当广泛。重点调研，文秘部门应用也很多。（三）个别调研。个别调研，是指为了解决某一问题，对特定的个别人物或事件所进行的调研。如对人物的调研。由于个别调研的对象是个别的，故与典型调研类似别也很明显。一是调研的具体目的不同。个别调研是为解决具体问题，典型调研是为探寻和揭示某些事物现象的本质及其研发展规律。二是调研对象的特点不同。个别调研的对象是特定的，不能代替，典型调研却要对调研对象作认真选择。（四）抽样调研。抽样调研，是从调研对象的总体中，按照随机原则抽取一部分单位作为样本，并以对样本进行调查和统计的结果来推断总体的方法。随机原则又称同等可能性原则，是指在抽取样本时，总体中的每一个单位都有同等可能被抽中的机会。当然日常工作中，还有其它一些实用的调研方法，限于篇幅，这里就不一一赘述了。三、如何拟制调研提纲当你接受调研任务，确定调研方法以后，拟制调研提纲便成为必不可少的一个环节了。1、调研提纲的含义调研提纲，是上级机关和下级机关都需使用的一种提纲性文书。有时是上级机关为研究工作，让下级机关依此准备讨论、研究的材料；有时是上级或下级机关自己进行调查研究前准备的提纲，供自己使用。拟定调研提纲工作不能省略，好处不少，对施行调研的单位和人员来说，可以确定调研的目的，调研的重点，调研内容范围等，使调研工作做到胸有成竹。对被调研的单位和人员而言，接到调研提纲后，可以提前做好准备，查找相关材料，或者通知有关人员。节约双方的时间，提高调研工作效率，增强调查研效果。2、调研提纲的写作格式(1)标题 标题通常只写“调研提纲”字样即可，有时向上级或向下级准备的提纲，可分别在“调研提纲”前加上“××事项调研提纲”或“汇报提纲”。(2)正文 在调查提纲的正文部分，一是要先讲调研提纲的准备缘由、收集情况的范围、方式和要求等；二是要写调研或汇报的内容，具体提出调研的重点、准备汇报的问题等；三是对被调研的单位作必要的要求，以明确责任及汇报的时间等。如果调研提纲是要上报或下达的，一般在正文开头时先顶格写受文单位，如果是自己使用的，则不必标明了。(3)签署制发的机关和日期调研提纲的写作总的要求是简要概括，针对性强，切忌篇幅太长，又不得要领。这是必须加以注意的。本文作者公文写作之道，欢迎“关注”，带你一起涨知识！