民宿市场研究报告

核心摘要：中国旅游消费渠道逐渐线上化，在线住宿预订行业随之发展壮大：APP及小程序等多种入口逐渐出现并升级，旅游消费更加随性化、便捷化中国在线住宿预订消费体验随核心企业的竞争而日渐完善中国在线住宿预订市场产业链条清晰，呈现长期稳定增长态势：用户消费态度及习惯愈加成熟2019年中国在线住宿预订市场交易规模预计超过2700亿元2019年中国在线住宿预订市场间夜规模预计达9.6亿间夜中国在线住宿预订市场日趋成熟，头部企业领先优势显著：交易额口径下，中国在线住宿预订市场CR5为93.0%间夜量口径下，中国在线住宿预订市场CR5为90.9%酒店产业链的未来发展布局将更加贴近消费者，重点关注消费者感受：中高端精品酒店短期以性价比打造口碑，长期稳定发展仍需提升精细化品牌及会员运营能力酒店搜索、预订及入住的酒店消费全环节将更加智能化，消费者体验将更加被重点关注中国在线住宿预订行业概况旅游行业中国旅游行业保持稳中向好发展态势在“消费升级”趋势下，中国低线城市的旅游消费迅速增长，并整体推动休闲旅游市场再次发力；碎片化假期及休闲旅游观念的普及，直接带动了国内旅游市场和出境游市场的双重火热；旅游行业优质消费力量已在近十年的市场培育期中形成，其持续稳定的旅游消费有助于行业的长期发展及创新创造。在线旅游行业中国旅游消费渠道逐渐线上化移动互联网的发展推动旅游产生了“随时随地”的移动互联网特性。APP及小程序等多种入口和渠道逐渐出现并升级，旅游消费更加随性化、便捷化。住宿行业中国住宿消费市场拥有长期高增长能力长期来看，住宿行业保持多年稳定增长。中短期来看，住宿行业增速略微波动，但总体保持增长态势。在线住宿预订行业中国在线住宿预订消费体验随核心企业的竞争而日渐完善企业角度来看：行业竞争激烈，从业企业需大力拓展自身边界，提升产品及服务能力，打造自身关键竞争点，实现企业的增长可能性。行业角度来看：各企业的不断进步带来的是整体行业能力的提升，最终转化为用户对行业的认可。中国在线住宿预订行业现状产业图谱产业链条清晰，在线触达用户渠道集中在OTA/OTP/酒店直销交易规模用户消费态度及习惯愈加成熟，市场将维持长期稳定增长态势中国住宿在线预订用户消费能力稳步提高，平均间夜价格保持增长价格导向型用户越来越多的转向为性价比导向型用户，消费者对于住宿产品及服务质量的期待和需求逐渐提升。间夜规模中国在线住宿预订市场间夜规模保持稳定增长酒店集团日渐注重自营直销渠道，如自营APP/官网/小程序等。一方面取得了一定成效，部分用户养成了官方渠道预订的习惯，但另一方面，自营渠道的搭建、会员的运营管理以及各门店对会员优质服务能力的培训和提升都是酒店集团直销渠道长期运营的难题。市场各玩家均进行探索边界、拓展自身布局的动作，在非优势领域资源渠道作出努力。在线渗透率中国在线住宿预订市场未来提升空间依旧广阔高星酒店：在线渠道通常包括自营官方渠道、OTA/OTP，线下渠道则包括团队旅游、商务会议、散客等；由于传统高星酒店在在线预订渠道上的布局及运营管理能力均有一定的市场滞后，因此未来高星酒店在线预订仍将保持一定增长。中低星酒店：除连锁酒店品牌外大多无会员体系及自营在线预订渠道，同时也因自身能力限制无法提供商务会议等服务，因此在线预订方式将会愈加挤压散客门店预订量，市场仍存增长空间。行业特征资源覆盖及掌控能力是OTA住宿产品预订业务线核心能力指标价值链条分销端资本积累迅速，反哺布局上游推动产业迭代创新目前从整体产业价值链条来看，已经不是单一的“资源端——分销端——用户端”的流程结构，作为分销核心的OTA/OTP企业越来越多的涉足上游布局，价值的流转推动整体产业的迅速壮大，链条各环节玩家也均在价值驱动下更快适应了变化多端且迅速的外部环境。预订场景携程用户住宿消费能力领先优势明显目前，中国在线住宿预订需求场景主要分为两类，一类为本地化场景，如突发性住宿需求等；一类为出行类场景，如度假、商旅等住宿需求。另外从间夜均价角度来看，市场各企业也存在一定差别。中国在线住宿预订行业竞争格局市场集中度头部企业领先优势显著，携程系居行业前列典型企业：携程持续发力旅游业“技术及服务革新”跳脱拼价格、拼覆盖的原始圈层，进入拼服务体验、拼技术创新的高阶段位。酒店技术及服务创新的引领者，专注消费者体验20年。一站式在线旅游产品及服务提供商，占据高端酒店领先位置。典型企业：美团点评深度打造本地生活服务平台，本地化单体酒店优势明显美团点评团购出身所吸引的价格敏感型用户群体是其本地化单体酒店持续发展的重要流量基础。通过对以“外卖、团购、餐饮”所打造的本地化生活服务平台的持续运营，能够为其酒旅版块长期引流，推动酒旅业务线的发展。典型企业：同程艺龙微信小程序的多入口布局协助同程艺龙实现流量极大化变现在合并重组后，同程艺龙同时获得来自腾讯的强力资本和低成本流量的支持，因此，在未来的发展路径中，同程艺龙能够较容易地实现业务能力的迅速升级以及流量变现能力的巨大提升。中国在线住宿预订行业未来趋势中高端精品酒店服务优质价格适当的中高端精品酒店对消费者吸引力强，短期以性价比打造口碑，长期稳定发展仍需提升精细化品牌及会员运营能力。智能化酒店酒店搜索、预订及入住的酒店消费全环节将更加智能化，以消费者体验为第一衡量指标，实现酒店的数字化转型。

民宿标杆企业行业专题研究报告由中哲咨询研究员张成推提供张成推从事研究经验：银行贷款研究发债分析研究房地产测算分析装配式建筑研究旅游产业分析研究基础设施工程研究公司治理和架构公司战略分析等擅长领域：立项可研专项发债报告专项资金申请报告本次民宿标杆企业报告分为三个案例，今天和大家分享一下关于小猪短租民宿案例。上期民宿案例：1、民宿标杆企业行业研究专题-途家2、民宿标杆企业行业专题研究报告-爱彼迎APPT 版本BWORD 版本公司概述 小猪短租：专注C2C运营模式的民宿预定平台，旅游及商旅业务成主要营收源。C2C代表企业：小猪短租于2012年8月正式上线，成立至今始终沿用C2C运营模式，通过向房东端抽成（佣金比例是10%）来实现收入。Slogan进化：2016年6月正式更名为小猪，企业slogan由“有人情味的住宿”进化为“居住自由主义”。融资动态：2016年11月完成C+及D轮融资6500万美元。企业发展历程 2012年8月2日：小猪短租网站正式上线运营。 2012年8月20日：58同城引入首家短租网站与小猪短租达成战略合作。2012年10月9日：小猪短租发布《十一黄金周出行短租报告》 。2013年1月6日：小猪短租网完成近千万美元A轮融资投资方未披露 。2013年1月6日：小猪短租获千万美元融资，如何做Airbnb的本土化改造 。2013年4月3日：小猪短租牵手百度LBS平台 。2013年5月27日：让陌生人住进家--小猪短租全国启动沙发招募计划 。2013年7月1日：短租平台小猪掏腰包推财险 。2015年7月8日：完成6000万美元的C轮融资，本轮融资由愉悦资本领投，晨兴资本、中信资本、和玉资本跟投，以太资本作为财务顾问全程参与。 2016年6月，小猪短租宣布更名为小猪，同时，推出新slogan“居住自由主义”。 融资情况 定位 总体而言，小猪短租定位于共享经济实践者、有人情味的在线社交短租平台。交易方式是O2O，交易关系是P2P，供给方式是协同消费，针对有旅行和过渡性住宿需求的青年群体。需求分析 需求发生情境方面，旅行住房需求是目前需求的主流。Phocuswright于2015年8月发布的研究报告显示，中国18岁以上在线旅游用户选择共享空间住宿的比例在调查国家中处于较高水平，达到约18%，需求旺盛。若按需求发生目的来分可分为以下几类：（1）经济性需求根据速途网2015年第一季度在线短租需求研究报告，对于高性价比的需求是消费者选择在线短租的首要因素。旅行住房需求方面，短租市场提供房屋多为个人房源且经过筛选把控，环境舒适，且租金价格相对低廉。普通住房需求方面，在一线城市生活的年轻一代倾向选择合租的方式来缓解住房压力，小猪短租可满足其节约成本的需求。（2）个性化需求游客对于千篇一律的酒店较为厌倦，小猪短租的景点周边民宿房源可以让消费者体会到极具特色的住宿体验，增加旅行的乐趣与满意度。除了旅游住房需求，小猪短租线上房源种类繁多，消费者通过关键字搜索等方式就能够找到适合自己个性化需求的房源信息。（3）社交需求传统酒店行业大多为标准化经营，相比小猪短租的个人民宿房源而言，无法满足消费者的社交需求。在如今的社交化、共享化时代，人们的社交需求日益旺盛。小猪短租通过在线交易社交平台的构建，实现了房东与房客信息匹配，促进了其在交易前、交易中和交易后的有效交流，房东和房客同住一室的交互使住宿体验更有人情味。（4）其他需求对于房东而言，闲置房屋出租是很好的赚取利润的方式，且在线平台流量大、运营方便高效，很好的满足了其房屋周转、出租和变现等需求。目标用户分析 小猪短租目标用户群体呈现以下特征：热爱新事物，互联网是他们生活的重要组成部分；年轻用户为主，追求高性价比的住宿条件；有需要不定期外出的职业或者爱好。年龄特征方面，在线短租人群主要集中在20-29和30-39岁两个年龄段，分别占据租客总量的36%和46%。未来40岁以上的中年人比率增幅会较快，青少年群体的同学聚会也可能成为一个较大的需求点，这是小猪短租目标用户群体拓宽的方向。职业特征方面，用户群体主要为企业白领，其次是在校学生，尤其是包括大学在校生以及硕士、博士等在内年轻人群体。他们更倾向于接受在限短租这种新型的住宿方式，且性价比高、个性化服务丰富等特性很好的满足了上述群体的需求。业务系统分析 个人房东通过小猪短租在线平台展示价格、位置、房屋图片等信息。期间，小猪短租专业团队为房东提供摄影、培训等个性化服务。用户可以从各旅游网站、旅游发现社区、小猪短租手机APP等进入小猪短租网站，查找适合的房源，与房东在线交流，通过第三方支付平台等方式完成线上预定交易。线下入住结束后房东与房客进行网上互评。整个过程中，小猪短租平台提供针对房东和房客的相应保险服务。服务体系 软硬件支持：推出智能门锁、实拍服务、房东结算统计系统。运营服务支持：引入第三方众包团队，“小猪管家”拓展至半托管。营销活动：超级房东、名人房东、IP主题房、城市之光、乡村美宿。品质保障：实名认证、平台交易担保；“无忧入住”、提供人身、财产安全保险、住宿意外伤害保险等；芝麻满600分的用户可享受指定房源免押金入住。

北京青年报讯（记者 王斌）第九届海峡两岸旅游观光研讨会及民宿旅游发展高峰论坛日前举行，北京第二外国语学院发布中国首份民宿业大数据报告，既为游客住宿提供参考，也为相关管理部门提供治理建议，并为企业投资建设提供科学依据。北京青年报记者获悉，重庆、北京、西安的民宿数量在全国排名前三。用户在选择民宿时最关注房间、老板、环境、配套设施、交通等指标。但是民宿属于非标准住宿设施，目前在住宿以外的其他服务设施配套并不完善。北京第二外国语学院中国文化和旅游大数据研究院是整合北京第二外国语学院旅游学科资源创建的大数据研究机构，于2013年正式成立。迄今已发布《2018年基于大数据的中国旅游目的地城市排行榜》、《中阿旅游发展数据研究报告》、《新疆旅游大数据报告》等多个数据报告。日前，在第九届海峡两岸旅游观光研讨会及民宿旅游发展高峰论坛上，北京第二外国语学院中国文化和旅游大数据研究院发布了中国首份民宿业大数据报告。《2019中国大陆民宿业发展数据报告》覆盖中国大陆22个省、5个自治区、4个直辖市共31个省级行政区域，对民宿市场现状、产品特征、互联网搜索、用户画像等方面进行深入剖析，用数据解读民宿业，具有综合性、准确性的特点。报告以民宿规模、好评率、用户推荐率为评选依据，分别进行了省级行政区和城市的排名。据了解，中国大陆民宿在少数城市集中，民宿数量排名前三十的城市占据过半民宿市场。其中，民宿数量排名前十的城市分别是重庆、北京、西安、成都、青岛、广州、武汉、上海、秦皇岛和杭州。报告显示，民宿搜索指数逐年增长，近年来长期高于酒店关键词搜索指数，民宿产品受欢迎；近一年民宿搜索指数长期相对稳定。目前，经济型民宿市场占有率较高，价格在200元至800元的民宿产品最多，而高价民宿市场开发空间巨大。从服务设施特征来看，民宿属于非标准住宿设施，在住宿之外的其他服务设施配套并不完善。通过大数据分析，2019年民宿用户男性居多，年龄以20岁至29岁为主，民宿用户比较年轻。线上民宿平台Airbnb很受欢迎，用户出游方式家庭亲子出游、朋友出游和情侣出游较多。从评论来看，中国大陆2019年民宿用户评论好评率为93.7%，评论中提及率最高的十个关键词依次是房间、老板、环境、配套设施、交通、房东、早餐、服务态度、床品、性价比，这也高度概括了民宿用户对民宿产品的主要关注点。

央视网消息：对于民宿行业来说，2020年可以说是洗牌之年。从年初的不能营业颗粒无收，到“十一”黄金周订单猛增甚至超过疫情前水平，在此期间，一些民宿选择了关停撤退，还有一些民宿经营者逆水行舟增开新店，疫情成为加速民宿行业洗牌的催化剂。那么目前的民宿行业运行情况到底怎么样？对于今年的民宿市场，业内人士又是怎么看的呢？眼前的这栋建筑是谢炜添即将开业的第六家民宿，另外五家中，还有两家也是在疫情之后开业的。对于谢炜添来说，疫情也是机遇。按照谢炜添的财务模型，像这样的一栋民宿投资一般在1000万元之内。按照目前的行业恢复速度，三年内公司就可以收回全部投资。像谢炜添一样选择逆水行舟的人不在少数。近期发布的《2020年度民宿行业研究报告》显示，2020年，国内民宿房源总数达300万套，房源总量增长率在25%左右，尽管疫情冲击严重，但2020年在线房东增长幅度也维持在16.5%左右。疫情之下，国内民宿规模没有萎缩，而是实现了正增长。而在经营层面，民宿行业的显著回暖是从去年二季度开始。业内人士告诉记者，民宿的利润率相对较高，爱彼迎等民宿平台毛利率一般在70%左右，个体民宿经营业主的单房毛利率则在50%左右。目前来看，部分民宿平台的盈利能力尚未恢复到疫情前水平，但随着国内周边游的持续火爆，民宿业的回暖速度很可能会超过酒店业，而对于今年的民宿市场，很多经营者也持有乐观态度。[ 责编：袁晴 ]【来源：央视网】声明：此文版权归原作者所有，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。邮箱地址：jpbl@wccm.sinanet.com

本报讯 第九届海峡两岸旅游观光研讨会及民宿旅游发展高峰论坛日前举行，北京第二外国语学院发布中国首份民宿业大数据报告，既为游客住宿提供参考，也为相关管理部门提供治理建议，并为企业投资建设提供科学依据。北京青年报记者获悉，重庆、北京、西安的民宿数量在全国排名前三。用户在选择民宿时最关注房间、老板、环境、配套设施、交通等指标。但是民宿属于非标准住宿设施，目前在住宿以外的其他服务设施配套并不完善。北京第二外国语学院中国文化和旅游大数据研究院是整合北京第二外国语学院旅游学科资源创建的大数据研究机构，于2013年正式成立。迄今已发布《2018年基于大数据的中国旅游目的地城市排行榜》、《中阿旅游发展数据研究报告》、《新疆旅游大数据报告》等多个数据报告。日前，在第九届海峡两岸旅游观光研讨会及民宿旅游发展高峰论坛上，北京第二外国语学院中国文化和旅游大数据研究院发布了中国首份民宿业大数据报告。《2019中国大陆民宿业发展数据报告》覆盖中国大陆22个省、5个自治区、4个直辖市共31个省级行政区域，对民宿市场现状、产品特征、互联网搜索、用户画像等方面进行深入剖析，用数据解读民宿业，具有综合性、准确性的特点。报告以民宿规模、好评率、用户推荐率为评选依据，分别进行了省级行政区和城市的排名。据了解，中国大陆民宿在少数城市集中，民宿数量排名前三十的城市占据过半民宿市场。其中，民宿数量排名前十的城市分别是重庆、北京、西安、成都、青岛、广州、武汉、上海、秦皇岛和杭州。报告显示，民宿搜索指数逐年增长，近年来长期高于酒店关键词搜索指数，民宿产品受欢迎；近一年民宿搜索指数长期相对稳定。目前，经济型民宿市场占有率较高，价格在200元至800元的民宿产品最多，而高价民宿市场开发空间巨大。从服务设施特征来看，民宿属于非标准住宿设施，在住宿之外的其他服务设施配套并不完善。通过大数据分析，2019年民宿用户男性居多，年龄以20岁至29岁为主，民宿用户比较年轻。线上民宿平台Airbnb很受欢迎，用户出游方式家庭亲子出游、朋友出游和情侣出游较多。从评论来看，中国大陆2019年民宿用户评论好评率为93.7%，评论中提及率最高的十个关键词依次是房间、老板、环境、配套设施、交通、房东、早餐、服务态度、床品、性价比，这也高度概括了民宿用户对民宿产品的主要关注点。

中商情报网讯：民宿是指利用自用住宅空闲房间，结合当地人文、自然景观、生态、环境资源及农林渔牧生产活动，为外出郊游或远行的旅客提供个性化住宿场所。民宿是近年来旅游的热点之一，受到国家政策支持。中国十四五规划纲要提出，壮大休闲农业、乡村旅游、民宿经济等特色产业。此外，15省市将民宿写入十四五规划纲要。一、中国民宿行业发展现状分析1、政策利好民宿行业发展乡村旅游是我国旅游消费的重点领域，乡村民宿是乡村旅游的新热点。近几年，我国大力支持乡村旅游产业发展，出台了鼓励民宿行业发展的政策。资料来源：中商产业研究院整理2、旅游业蓬勃发展近几年，我国旅游业快速发展，旅游人数和旅游收入持续增长。2019年国内旅游人数60.06亿人次，比上年同期增长8.4%；国内旅游收入5.73万亿元，比上年同期增长11.7%。2020年疫情重创旅游业，旅游人数和旅游收入均有所下降。2020年国内旅游人数28.79亿人次，比上年同期减少30.22亿人次，下降52.1%。国内旅游收入2.23万亿元，比上年同期减少3.50万亿元，下降61.1%。随着疫情好转，旅游业复苏。经文化和旅游部数据中心测算，清明节假期，全国国内旅游出游1.02亿人次，按可比口径同比增长144.6%，恢复至疫前同期的94.5%；实现国内旅游收入271.68亿元，同比增长228.9%，恢复至疫前同期的56.7%。数据来源：文化和旅游部、中商产业研究院整理3、在线短租用户规模庞大我国旅游人数持续增加，短租需求增加，在线短租用户规模扩大。2017年我国在线短租用户规模0.91万人，2019年增至2.34万人。2020年受疫情影响，国人出游遇阻，在线短租用户规模缩小至1.91万人。随着疫情好转，预计2021年在线短租用户规模达3.13万人。数据来源：中商产业研究院4、民宿房源数量增加受国家政策支持，民宿发展迅猛，房源数量增长快，同时带动整个民宿市场房源量的增长。2020年国内民宿房源总量达到300万套，同比增长88%。乡村民宿房源总量达38万套，同比增长90%。数据来源：中国旅游与民俗发展协会、中商产业研究院整理5、民宿企业增加小民宿，大产业！近几年，民宿行业吸引了不少投资者。据企查查数据，近几年，我国民宿相关企业注册量持续增加。2016年民宿相关企业注册量5509家，2018年突破2万家，2020年注册量达到32005家。数据来源：企查查、中商产业研究院整理6、民宿行业存在三大问题行业标准缺失。对于民宿，虽然目前我国并没有统一的法律法规。民法典的相关条款虽然对民宿的开办、经营有相应规定，但鉴于民法典调整范围的广泛性、名词概念的抽象性、颁布实施时间较短等因素，多数地方立法机关还没有对其给予应有的关注。标准缺失是目前民宿监管的一大顽疾。行业分化严重。大多数一般民宿供大于求，盈利能力不足，投资回报周期过长甚至无法收回投资的也很多，极少数则供不应求，由此导致出现进入和退出民宿行业的人数量同时增加的奇怪现象。城市中民宿发展矛盾加剧。由于一些民宿直接开在住宅小区，相邻权问题比较突出，很容易导致社区关系紧张。二、十四五时期各省市民宿行业发展思路分析民宿作为一种新的旅游业态，是带动旅游整体产业链发展，助力乡村振兴战略的有效抓手。国家鼓励民宿行业发展，中国十四五规划纲要提出，壮大休闲农业、乡村旅游、民宿经济等特色产业。此外，15省市将民宿写入十四五规划纲要，要求培育发展旅游民宿等新兴业态，加强对乡村客栈及民宿的标准化建设和管理，深入推进民宿高质量发展。资料来源：中商产业研究院整理更多资料请参考中商产业研究院发布的《中国民宿行业市场前景及投资机会研究报告》，同时中商产业研究院还提供产业大数据、产业情报、产业研究报告、产业规划、园区规划、十四五规划、产业招商引资等服务。

早些年，带着美好憧憬，卖掉了“北上广”的房子，到大理开一间客栈似乎是一件流行的事儿。不过，现在看来，这个愿望现在可不太好实现了。由于对洱海流域水生态进行保护，洱海周边民宿的大规模关门，在客栈民宿行业一石激起千层浪。实际上，不仅是大理，中国的民宿业都在进行一波洗牌。在民宿遍地开花的莫干山，西坡是其中的翘楚。近两年来的民宿客栈行业，从满足基本住宿需求的1.0版本，进入了2.0版本，投资规模上从几百万到千万级别的民宿客栈比比皆是，在硬件设施方面有的已不亚于酒店品质，从数量上自2016年开始也出现了爆发性的增长，部分区域一年时间新增了数百家店。投身到这个行业的人也多种多样，不少人带着情怀和美好的憧憬而来，但不到一年，有些人会被现实的种种不顺而内心焦灼地坚持着，有些人会心灰意冷地转让走人，只有一部分人经营良好，打得一手情怀一手盈利的好牌。“诗和远方”虽然美好，但情怀毕竟不能当饭吃，怎么卖客房大有讲究。近日，游多多客栈作为目前在全国有100多家加盟店的连锁客栈品牌发布出一份从经营者角度实践总结出来的《民宿经营可行性研究报告》，从经营多维度及数据的角度去分析如何做好一家盈利的店。租金选址最重要在中国，好山好水的地方很多，一些民宿主会因自己被某个地方的美景打动，而盲目地投资建设一个民宿，忽略周边是否有景区景点，忽略周边是否有餐饮娱乐等相关配套，忽略所在区域是否被人所熟知。有人说：“我就是要找个冷僻的地方，让大家来静静！”如果你不是有极强媒体宣传整合能力的网红老板娘，建议千万别碰这样的地方。游多多在《报告》中指出，如果你只是一个怀揣情怀的普通金主，建议选择一个相对有知名度的景区，依赖地方旅游局对该区域的宣传，带动潜在人流。建议选择在景区里面或者距离景区1.5公里范围内（也即步行时间在20分钟内）。周边一定还有其他客栈民宿，而不是只有孤立的自己。大理归心海景酒店是大理经营得比较好的民宿开一家民宿。除了选址外，租金是最被关注的问题。《报告》提出，很多人可能只关心租金的绝对值，经营者需要考虑租金跟每年营业额的占比。如果租金成本比较高，那么迫使你需要在装修投入上较高些，以便以相对高的房价，获得合理的经营回报。但这个房价，又需要考虑所在区域其他客栈民宿整体房价情况，考虑目标消费群体的接受度。从不同案例来看，物业成本占每年营业额的比例，相对比较合理的是20~25%，如果高于30%，就会有一定的风险。以洱海为例，一些有情怀的民宿主常常会按着自己的性子花大价钱装修，但业内人士认为，切忌装修投资过度，特别是做第一家店，容易过度追求完美。从单房间平均投资额跟房价对应关系来说，平均8~10万/间的装修投入（含公共区域的均摊），定价在300~500元左右。如果是15~20万/间，定价在600~800元左右，以此类推。合理分配资金与人力客栈民宿相对体量较小，怎样的人力配备比较合理，也需要民宿主仔细评估。举个例子，一家店如果15间房，需要有店长、前台、房嫂的角色，一般一个房嫂做8~10间房的人力配备，含公共区域的卫生打扫。前台一般1~2人，看房价对服务质量的需求。如果民宿主自己不能每天呆在店里，那么需要聘请有责任心、综合能力不错的店长。经营团队每个人的薪资收入，需要跟营业额关联，有一定的提成比例，调动大家的积极心。从良性经营的角度，总的人力成本跟年营业额的占比，控制在15~20%。被大部分民宿主忽视的单客投入成本《报告》内还提及了被大部分民宿主忽视的单客投入成本。这里的单客经营成本，指除了租金、人力、营销渠道佣金外的所有经营成本的单客均摊成本。以定价300~500元房价的客栈民宿为例，50元/人是相对合理的开支，包含日耗品10元、布草洗涤费10元、水电网络费均摊10元、免费早餐10元、免费茶水3元、其他费用7元等。这个经营总成本，跟年营业额的占比，控制在15~20%。过低可能影响客人入住体验，过高可能会导致亏损。相对来说，这个变动成本跟盈利比例密切相关。民宿回本周期那么民宿到底几年可以回本？以15间房为例，定价300元，投资120万。50%入住率，年净利润15*300*365*50%*30%=24万，5年回本；60%入住率，年净利润24万，4年回本；70%入住率，3.5年回本。当然，这些计算方式，只核算了房间收益，如果有其他二次消费的收益，回本周期相对会乐观些。一般来讲，一家健康的民宿的营业额，刨去物业20%、人力15%、经营20%、渠道15%、剩余30%营业额为净利润。民宿连锁化趋势大众旅游和出行频率提升，住宿需求随之膨胀，民宿客栈的迅猛发展，许多业主的盲目跟风亦逐渐暴露出诸多问题。而从行业来看，标准并未统一，据统计，目前饭店协会无力顾及的客栈民宿有近50万商户。但大多数民宿主并不是专业出身，有的甚至跨行业，但民宿经营需要全方位考验，那么在民宿的管理经营方面有所欠缺，就会导致经营不善。曾经你去过的洱海民宿，可能现在已经结业了。对于旅行者来说，有几十块的床位到上千块的精品民宿，客栈品质和服务、卫生、安全参差不齐，从消费者来没有标准选择，往往只能看网上点评预订的客栈，入住体验好坏只能凭运气了。目前大部分客栈民宿，对网络渠道的依赖还是比较强的，口碑相传体现在客人在渠道上的好评情况。好评体现在分值绝对值及好评率两个数字。根据Tripadvisor的调查分析，好评分值降低0.1分，入住率平均降低3%左右。好评率指好评数/订单数，如果你的订单不错，但在网站上的好评不多，也就是好评率不高，长此以往，入住率也会受到影响。业内人士表示，从民宿客栈整个行业来讲投资也可以延着产业链的布局着眼，人员素质的培养提升，服务外包的规模化运营，乡村文化创意产业的结合，专业化的民宿客栈管理公司，当然还有直接投资物业目前都有机会，市场只会越来越规范。总体看，连锁化客栈体系的建立，从经营上讲，除了日耗、布草集采的明显优势，开店的成本会大大降低。从资源上讲，连锁化经营会将住客、会员、民宿主等的多方面资源实现共享。

为了应对日本激增的观光客数量，日本的住宿市场也是火热了起来。而日本的民宿就是其中的佼佼者，在日本的游客种知道日本民宿的游客有86.5%，使用民宿的约有5.4。那么日本的民宿未来有没有进一步扩展的可能性呢。Cross Marketing Inc.公司在9月11日通过全国47个都道府县经行了一次问卷调查，69岁的男性和女性进行了公布，该调查于8月10日至8月17日通过互联网进行，共有19,760人参加。其结果是，知道日本民宿的存在的认知率占全体的86.5%。其中，知道“民宿”这个词的人占74.2%，知道具体内容的人占12.3%。另外，在认识民宿的人中，会使用民宿的人群有5.4%，而喜欢居住民宿的人群占据3.6%的比例，住宿和提供经验者为1.9%和0.1%。 接下来，有912使用民宿居住的体验者来说，第一次作为使用民宿的契机和对实际居住民宿前后的问题进行了提问。首先，利用民宿的契机是“被朋友熟人推荐的，被邀请”的占到了21%，“周围有朋友用过所以自己想尝试”的占16.0%，“周围有认识经营民宿的人”的占13.5%，受到周围人关系的影响使用的人很多。另外，“觉得民宿比较便宜所以理用的人群”的占24.6%。 并且，关于在民宿的住宿前重视的点排行中，第一位是“低价格”，第二位是“便利的地理位置”，第三位是“相比酒店觉得安心、可靠”。在利用之前重视的点第4位是“清洁感”，第五位是“安全性等”。而民宿利用后满足的点排行种前三位是一致的没，在第4位是“能和房东经行交流”，第五位是“感觉像是在居家生活”。 这次的调查表明，近年来随着访日游客的增加，民宿能提供较为便宜的价格，相比一些传统的酒店在日本 “民宿”关注度上升，而实际理用的人群缺不是那么多。今后，在住宿事业法以及各都道府县制定的条例的基础上，相信民宿会进一步分受到关注。对于以后经营民宿市场的人群来说是一件好的事情。

数据指标定义报告研究对象疫情影响颇深，危机处理的预设机制和手段需完善2003年4月-6月，受非典疫情影响，我国入境游、出境游和国内游三大市场受到严重冲击。非典过后，国内旅游市场出现井喷现象，中国旅游业进入快速恢复期。2020上半年疫情依然对旅游市场影响颇深，但与2003年相比，中国的综合国力，中国政府对于疫情的应对能力，以及旅游业的综合实力都已显著提升，但国外疫情一直得不到有效控制，一定程度会影响到用户出游心理，市场修复到正常水准的周期就会更长。当下随着旅游新技术应用发展，利用AR类体验项目，进行旅游数字化改造，发展智慧旅游，拓展旅游产业链与市场空间，给旅游产业带来新的发展活力。疫情影响下，政府出台新政促进行业发展，景区转型投入智能化2020上半年在线旅游产业链信息化、线上消费发展“大提速”疫情打破旅游产业链平衡，各大旅游企业出台政策应对疫情促发展受疫情影响，在线旅游市场2020年交易规模预计将下滑44.6%2020上半年疫情导致多国禁止入境，全国旅行社及在线旅游企业，全部暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。出入境旅游受到重创。因疫情防控期需要2-3个月，恢复期需要2-3个月，2020上半年旅游业发展极其困难。预计2020年中国在线旅游市场规模将下降至0.62万亿元。伴随着疫情缓解，行业复产复工，政策扶持，在线旅游市场有望迎来强劲复苏。疫情居家时间较长，疫情后人们野餐郊游需求及本地用户周边游需求旺盛，加上今年国庆8天长假，今年国庆成为游客“报复性出游”首个旅游高峰。受疫情影响，尤其2020上半年用户出游减少，预计2020全年国内旅游人次将下降41.4%2020年初疫情来临，全国居家隔离，市场出行需求下降，用户出游行为大幅减少，预计2020年国内旅游人次为35.2亿人次；4月后，全国疫情缓解，市场发展向好。6月以后因复产复工，人员流动与接触频繁加大病毒传播的概率，北京、黑龙江、新疆等地疫情卷土重来。疫情期间，国内文博和旅游景区暂停开放，酒店和景区的游客在短期内大幅减少，聚集性消费场景为主的行业遭重创。疫情后，人们居家时间太长，出游需求有所提升，家庭周边游及野餐更受欢迎。此外，还有旅游直播、云旅游模式让用户足不出户解决旅游出行难题。国外疫情持续，国内虽不放松，但对用户心理层面会有一定冲击，影响旅游出行计划。受疫情影响，2020上半年酒店机票预订跌幅较大，在线度假市场占比提升明显2019上半年中国在线旅游细分市场结构分布中，机票交易规模占比超半数，达57.3%；酒店交易规模占比20.1%；度假交易占比17.6%。但因2020年初疫情原因，居民被限制出国、跨省，上半年在线旅游机票交易占比大幅度减少，占比仅为23.6%；用户周边游旅游进入黄金期，酒店票价上涨，交易较多；度假交易市场由于周边游旺盛，相较往年增速加快占比达40.8%。在线旅游区域结构：三级及以下市场占比进一步提升2020上半年国内在线旅游区域市场中，一线二线城市用户占比下降，三线及以下城市用户占比上升。相较于2019上半年三线及以下城市近两成游客，2020上半年三线及以下城市游客占比上升至32%。2020年初疫情影响，回三四线城市探亲的居民被隔离，疫情缓解后，周边游及国内游需求增长，旅行社中介方渠道下沉至县镇地区，小镇居民的旅游需求增长显著，三线及以下城市潜力逐步被挖掘。在线度假与酒店预订市场90后更为活跃，民宿受偏爱2020上半年随着疫情的缓解，年轻群体出游需求旺盛，尤其是90后和00在度假市场占比近63%。此外，90后上班族有了一定的经济实力，他们在预订酒店中预订比例最高的为高端酒店、经济酒店和民宿；受疫情影响，用户消费观念发生变化，宽敞的民宿受到90后偏爱。但随着00后逐渐开始拥有经济实力，在旅游市场的“地位”迅速提升，未来有望超90后。旅游出行决策综合信息更全面，分享交互是主流吃住行等旅游资源信息，在出行决策中都需要额外考虑，此前这些信息只是罗列出来供用户自由选择。然而，本次疫情极大地影响了全国居民的生活，能否出行成为困扰消费者的首要难题。无论OTA平台，还是生活方式社区，均在影响用户决策的出行信息方面下功夫，不仅提供衣食住行娱玩信息，还促进用户彼此分享交互产生综合类信息，为旅游决策提供更全面的保障。他人体验内容的需求提升，传统搜索资讯和百科内容可参考度降低2020上半年，由于疫情防控信息的不对称，部分景区执行力与消费者预期有一定的差距，他人体验真实内容成为消费者决策的重要信息来源。在关于景区是否接受出京人员、是否需要核酸证明等问题上，不同景区根据本地具体疫情而采取不同的政策，外地游客很难了解确切情况，他人真实体验内容成为潜在游客获取防控信息的重要渠道。同时，传统搜索引擎信息依赖官方信息，真实度很高，但与实时情况有一定的延迟，容易引起消费者的决策错误。青年人更易做出出行决策，年长者相对保守同程旅行、携程旅行平台活跃用户和人次行业领先2020年6月在线旅游预订平台月活跃人次中，同程旅行以20920.2万人次排名第一，携程旅行以18130.3万人次排名第二，去哪儿旅行以6.0万人次排名第三。同程旅行为追求高性价比的大众消费人群提供物超所值的旅行产品，其中年轻消费群体是重点沟通对象，围绕用户需求场景，通过目标客群应用度高的媒体，如微信支付入口、短视频平台、硬件厂商轻应用等触手可及的应用渠道获得性价比较高的产品。由于目标客群需求的持续关注，因此更契合年轻客群的旅行消费观， 用户活跃度更高。在线旅游平台用户满意度研究维度针对在线旅游平台用户满意度调研，研究范围分为度假预订、交通预订和酒店预订三大部分，每个研究领域下分列3-5个细分维度，用户根据自身体验对每个维度做出选择。在线交通预订市场——携程多种预订方式，同程功能较为均衡2020上半年度在线旅游交通票务预订产品包括机票、火车票、汽车票和租车，携程旅行推出多元化、差异化交通出行方式，而飞猪推出财政补贴政策在价格上具有优势，同程旅行在操作流程、退票改签和价格方面相对均衡。在线酒店预订市场——同程推出特色服务，飞猪具有价格优势2020上半年度在线旅游酒店预订用户更重视价格和体验，同程旅行推出特色酒店服务“景点+酒店”活动，同品牌酒店展开广泛合作，为用户提供实时住宿服务；去哪儿推出多种住宿服务，满足不同结构用户需求；飞猪背靠阿里系资源，平台补贴用户，在价格上具有竞争力，酒店预订价格低于同类平台。中国在线旅游用户画像疫情前后给在线旅游用户带来的用户行为的变化疫情期间，用户不能出门，不能逛街，外出通勤减少，每天留在家想着尝试各种各样的美食，烹饪美食需求增多，在家里无聊，运动健身的人群也不断增加。超4成2020上半年旅游出行3-4次，过半用户每次出行3-6天中国在线旅游用户出行频率分布中，用户上半年出游3-4次的占43.4%；用户出游2次以下占30.5%；出游5-8次的用户占20.0%。在线旅游用户每次出行天数分布中，3-6天的占比52.3%；7-10天占比20.9%；3天以下占比18.7%。疫情下短途、小范围的周边游是用户的首选。疫后复苏，未来用户出游的需求将持续上升。疫情影响，高铁、私家车成用户出行主要工具中国在线旅游用户旅游出行工具使用分布中，高铁占比52.5%；私家车占比48.0%；疫情后，旅游业随之复工复产，由于高铁速度比较快，乘坐几小时的高铁到达目的地，能够有效帮助大家节省时间，提高出行的效率，受到更多用户选择。中国在线旅游用户旅游目的分布中，休闲娱乐占比89.7%；放松心情占比70.1%；缓解工作学习压力占比62.1%；疫情的影响，人们憋在家里心情低落，都想出去休闲娱乐、放松心情。用户获取在线旅游信息主要渠道是旅游软件，周边短途游成主流超6成用户旅游出行的决策信息来源于旅游软件/小程序，由于疫情影响，大多数人居家，多与亲朋好友联络，超半数旅游信息来源于亲人朋友推荐，此外45.7%的用户选择了影视综艺广告，此外还有旅行社、电梯等广告、旅游宣传单。疫情期间，用户更偏好国内游，国外疫情严重，周边短途游是用户最青睐的旅行方式。原本选择海外出境游的用户人群，会转而涌向国内，推动国内中高端自由行、休闲旅游等领域。影响预订因素，用户好评率和平台服务质量排名前二影响中国旅游用户在线旅游预订体验的因素分布中，用户好评率占比92.1%；平台服务质量占比91.7%；平台知名度占比90.8%。随着疫情后人们出游需求越发强烈，而用户好评率和平台服务质量将是用户最先看重的因素，在线旅游平台应不断提升平台服务质量，让用户更加放心。同程旅行携程旅行去哪儿旅行飞猪旅行中国在线旅游市场发展趋势