美容院市场研究报告

日前，在第六届中国生活服务业大会暨大湾区品质生活新渠道展览会上，中国商业联合会携手生活服务电商平台美团发布了《2020中国生活美容行业发展报告》（以下简称“《报告》”）。《报告》显示，2020年中国生活美容市场规模约为6373亿元，线上化率仅1.5%，在数字经济助推下，预计2025年线上化率将提升至9.6%左右。美业求变：线上化率仅1.5%，关店率达17.5%你平时消费的美发店、美容院、美甲店等，其实都属于广义上的生活美容服务行业。根据美团到店综合丽人及医美业务部测算，2020年我国生活美容服务业（不含上游美容用品制造行业）的市场规模约为6373亿元，预计2025年将达到8375亿元。然而，从上世纪90年代就开始风靡的中国美业，在当下却面临发展的瓶颈。看似随处可见的美业，线上化率却仅有1.5%，为餐饮服务业的约十分之一。与此同时，中国美业店的更迭速度（开店率及关店率）也一直远超其他行业。《报告》数据显示，2020年受疫情影响，美业开店率较2019年下降7个百分点为8.9%，疫情带来的更审慎的投资扩张态度，也让美业今年的关店率较2019年下降2.2个百分点至17.5%。美业的困境，一方面是固有的模式原因，作为劳动密集型的服务行业，美业一直存在成本高、人才结构性短缺的问题。《报告》调研显示，47%的美业商户认为“房租水电费用上涨”是经营面临的主要问题，“高级技术人才稀缺”、“招人/留人难”问题紧随其后。《报告》还显示，有超过七成的美业商户经营成本占营业收入的50%及以上。另一方面，传统美业的营销“套路”一直深受诟病——办卡、推销。知名美发连锁品牌美联社创始人胡鹏国认为，“中国美业一直存在一个方向性问题，在以销售为主导的错误模式上狂奔，却与消费者的真正需求背道而驰。从前，传统美业店靠信息不对称来赚钱，但互联网让市场透明化，少点套路、多专注服务，才能在数字时代赢得顾客。”乐观和学习带来更强韧性，数字化修炼内生动力2020年，尽管受到疫情冲击，但生活美容服务业的关店率却不增反降，显示出美业极强的韧性和内在生长力，数字经营也为美业增添了稳健的底色，增强了其抗风险能力。《报告》调研显示，突如其来的新冠疫情对生活美容服务业造成了巨大冲击，六成以上商户表示疫情造成的影响“严重”或“非常严重”。疫情之下，美业人积极通过线上直播、培训学习等方式自救，疫情恢复期，“复苏”和“报复性消费”成为2020年的关键词，《报告》调研显示，近六成美业商户在复工3个月内就恢复到了疫情前水平，超过半数的受访商户对美业未来发展“非常有信心”。美业的韧性并非一朝催生的，实际上，生活美容服务业的学习氛围一直很浓厚。《报告》显示，高达23%的受访者表示其员工每年培训6次及以上，近六成线下培训的单次花费在1000元以上。数字化经营可以帮助美业更好地“修炼内功”、抗击风险。相较于未线上化的美业商户，已经接入美团等互联网平台的商户在选址、经营、营销、服务上都更具优势。《报告》调研显示，数字化以后，美业商户选址上有更大空间，更多商户选择租金相对低廉的写字楼，经营上也更为成熟，64%的线上化经营商户已经发展为连锁品牌。美力爆发催生新美业，商户成长计划加速蝶变升级作为“她经济”和“颜值经济”的重要服务产业，生活美容服务业的消费人群规模持续扩大，支撑着整个产业的发展。美团丽人活跃用户消费数据显示，美发、美容美体、美甲占据线上消费的前三位，分别占比57.2%、21%、17.5%，女性用户在2020年占比为73%，较过去两年略有下降，21~30岁人群占比最高。疫情后时代，美业消费力迎来“报复性增长”，也面临更多元、细分的消费变化。《报告》数据显示，新兴品类养发的客单价提升了26.4%，“口罩脸”下，更多用户选择在指尖发丝做文章，美甲、美发客单价分别提升了4.4%和2.9%。此外《报告》还显示，30岁以下的年轻用户客单价较过去两年有所提升，但30岁以上用户的客单价却有所回落，对“省”的需求更为突出，其中，35~40岁年龄段的用户消费力最强。如何做好互联网平台、如何做好美团，已经成为美业商家们转型升级一个必选命题。在美业深耕5年的美团丽人，从“营销、经营、人才”三个方面打造了一整套“美业商户成长计划”，加速美业的蝶变升级。《报告》分析认为，一方面，美团这样的平台企业提升了美业的营销传播效率，可以触达更广泛的潜在消费者，并有效提升转化率；另一方面，借助“经营评分”等线上工具，美团可以针对性帮助美业商家提升自身经营水平、进而提升行业整体服务水平；最后，美团大学美业学院、对美业手艺人的深度运营等，也能有效帮助从业者成长。（郑志辉）

中国医美行业发展概况分析爱美是人的天性，随着消费水平的提升，“颜值经济”迎来爆发性增长，催生医美行业的高速发展。2019年全球和中国医美市场规模分别达到4539亿元和1769亿元，中国市场增速高于全球。2019年，中国医美市场用户规模达到1120万人，用户规模快速扩张。中国医美机构的营销方式包括传统广告，互联网平台以及机构导流等三大类。从医美机构成本来看，营销渠道占比较高，盈利机构占比不足30%。目前，消费者在选择医美机构时主要关注因素为医生资质、机构品牌和价格等。1、中国医美行业高速发展，市场增速超过全球近年来，中国消费者受国际医美新潮流影响，医美消费意识逐渐觉醒。与此同时，年轻和中产两股消费力的崛起，推动医美市场需求持续提升，2019年中国医美市场规模达到1769亿元，2015-2019年CAGR为28.54%，增速高于全球同期。从用户规模来看，2019年中国医美市场用户规模达到1120万人，预计2020年将达到1520万人。2020上半年，受新冠疫情影响，行业到店服务客户明显减少。但随着疫情逐步好转恢复，行业有望在2020下半年迎来报复性反弹，医美行业将持续保持稳步发展态势。2、传统医美营销模式劣势明显，医美机构获客成本高中国医美机构的营销方式包括传统广告，互联网平台以及机构导流等三大类。其中，医美机构在传统广告形式(户外、搜索引擎等)花费最高约60%-90%，然而ROI表现不达预期，预算持续降低。其次为互联网平台导流，花费占比为10%-40%。最后为美容院及KOL转诊等，该类方式按单次消费计费，佣金比例通常高达30-70%。从整个医疗美容机构的价值链来看，营销渠道占比很高，约占50%，销售费用占比20%，耗材及运营成本各占10%，人工成本及其他成本各占比约5%。获客成本高，成为医美市场很大的痛点。受制于巨额的营销费用，医美机构盈利水平举步不前，业内盈利机构占比不足30%。3、医生资质和机构品牌成消费者选择机构主要考虑因素根据iiMedia调研数据显示，消费者在选择医美机构时，61.6%的消费者主要考虑医生资质，四成左右消费者认为机构品牌和价格是主要考虑因素，侧面反映消费者看重医资实力、安全保障及价格因素。分析认为，安全、效果和价格是消费者关注的焦点，也是当前医美机构凭借产品和服务赢得市场的突破点。此外，医美机构的药物选择和口碑等也将有望成为消费者选择机构的重要参考因素。（文章来源：前瞻产业研究院）

11月21日，在第六届中国生活服务业大会暨大湾区品质生活新渠道展览会上，国内领先的生活服务电商平台美团携手中国商业联合会发布《2020中国生活美容行业发展报告》（以下简称“《报告》”）。《报告》显示，2020年中国生活美容市场规模约为6373亿元，线上化率仅1.5%，在数字经济助推下，预计2025年线上化率将提升至9.6%左右。美业求变：线上化率仅1.5%，关店率达17.5%你平时消费的美发店、美容院、美甲店等，其实都属于广义上的生活美容服务行业。根据美团到店综合丽人及医美业务部测算，2020年我国生活美容服务业（不含上游美容用品制造行业）的市场规模约为6373亿元，预计2025年将达到8375亿元。然而，从90年代就开始风靡的中国美业，在当下却面临发展的瓶颈。看似随处可见的美业，线上化率却仅有1.5%，为餐饮服务业的约十分之一。与此同时，中国美业店的更迭速度（开店率及关店率）也一直远超其他行业，《报告》数据显示，2020年受疫情影响，美业开店率较2019年下降7个百分点为8.9%，疫情带来的更审慎的投资扩张态度，也让美业今年的关店率较2019年下降2.2个百分点至17.5%。美业的困境，一方面是固有的模式原因，作为劳动密集型的服务行业，美业一直存在成本高、人才结构性短缺的问题。《报告》调研显示，47%的美业商户认为“房租水电费用上涨”是经营面临的主要问题，“高级技术人才稀缺”、“招人/留人难”问题紧随其后。《报告》还显示，有超过七成的美业商户经营成本占营业收入的50%及以上。另一方面，传统美业的营销“套路”一直深受诟病——办卡、推销。知名美发连锁品牌美联社创始人胡鹏国认为，“中国美业一直存在一个方向性问题，在以销售为主导的错误模式上狂奔，却与消费者的真正需求背道而驰。从前，传统美业店靠信息不对称来赚钱，但互联网让市场透明化，少掉套路、多专注服务，才能在数字时代赢得顾客。”乐观和学习带来更强韧性，数字化修炼内生动力2020年，尽管受到疫情冲击，但生活美容服务业的关店率却不增反降，显示出美业极强的韧性和内在生长力，数字经营也为美业增添了稳健的底色，增强了其抗风险能力。《报告》调研显示，突如其来的新冠疫情对生活美容服务业造成了巨大冲击，六成以上商户表示疫情造成的影响“严重”或“非常严重”。疫情之下，美业人积极通过线上直播、培训学习等方式自救，疫情恢复期，“复苏”和“报复性消费”成为2020年的关键词，《报告》调研显示，近六成美业商户在复工3个月内就恢复到了疫情前水平，超过半数的受访商户对美业未来发展“非常有信心”。美业的韧性并非一朝催生的，实际上，生活美容服务业的学习氛围一直很浓厚。《报告》显示，高达23%的受访者表示其员工每年培训6次及以上，近六成线下培训的单次花费在1000元以上。一位1999年入行的美业手艺人分享说，为了参加2006年的一次世界发型比赛，进修了几乎所有的课程，累积砸了20万在学习上，“在当时的上海都可以买一套70~80平米的房子了”，努力总有回报，目前这位手艺人的年薪已超过百万。数字化经营可以帮助美业更好地“修炼内功”、抗击风险。相较于未线上化的美业商户，已经接入美团等互联网平台的商户在选址、经营、营销、服务上都更具优势。《报告》调研显示，数字化以后，美业商户选址上有更大空间，更多商户选择租金相对低廉的写字楼，经营上也更为成熟，64%的线上化经营商户已经发展为连锁品牌。美力爆发催生新美业，商户成长计划加速蝶变升级作为“她经济”和“颜值经济”的重要服务产业，生活美容服务业的消费人群规模持续扩大，支撑着整个产业的发展。美团丽人活跃用户消费数据显示，美发、美容美体、美甲占据线上消费的前三位，分别占比57.2%、21%、17.5%，女性用户在2020年占比为73%，较过去两年略有下降，21~30岁人群占比最高。疫情后时代，美业消费力迎来“报复性增长”，也面临更多元、细分的消费变化。《报告》数据显示，新兴品类养发的客单价提升了26.4%，“口罩脸”下，更多用户选择在指尖发丝做文章，美甲、美发客单价分别提升了4.4%和2.9%。此外《报告》还显示，30岁以下的年轻用户客单价较过去两年有所提升，但30岁以上用户的客单价却有所回落，对“省”的需求更为突出，其中，35~40岁年龄段的用户消费力最强。如何做好互联网平台、如何做好美团，已经成为美业商家们转型升级一个必选命题。在美业深耕5年的美团丽人，从“营销、经营、人才”三个方面打造了一整套“美业商户成长计划”，加速美业的蝶变升级。《报告》分析认为，一方面，美团这样的平台企业提升了美业的营销传播效率，可以触达更广泛的潜在消费者，并有效提升转化率；另一方面，借助“经营评分”等线上工具，美团可以针对性帮助美业商家提升自身经营水平、进而提升行业整体服务水平；最后，美团大学美业学院、对美业手艺人的深度运营等，也能有效帮助从业者成长。“互联网冲击下，美业底层商业模式已经发生彻底改变，而互联网平台的加持下，美业也有了更好的抗风险能力、更好的消费洞察能力、更好的服务体验提升。”一位来自广州的美业老品牌商户表示。

#美容#本人在2015年底曾做过数据收集，当时全国的美容院共150万家，市场规模为6000亿。11月21日美团携手中国商业联合会发布了《2020中国生活美容行业发展报告》，报告显示：2020年中国生活美容的市场规模为6373亿。个人认为，如果加上第一季度受疫情影响的因素，尤其是每年3月份还是美容行业的旺季，那么2020年全年的市场规模将会是7000亿。近五年来增加了1000亿。美容行业为什么没受互联网的冲击不降反升，这跟美容属于“接触式”服务的特性有关，美容师的服务只能在线下完成。所以，这次美团预测，未来5年仍会增长1000亿，到2025年美容行业的市场规模将达到8375亿。做美容虽然辛苦，但行业前景还是美好的！

一、2020年中国美容美妆行业发展概况　2015-2019年中国居民人均可支配收入持续增长iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2015-2019年，中国居民人均可支配收入持续增长。艾媒咨询分析师认为，持续增长的居民生活水平使美容美妆商品服务的使用需求增加，也推动行业发展。　2020年我国美妆行业市场规模将达到3958亿元iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，预测2020年我国美妆行业市场规模将达到3958亿元，2021年中国美妆行业市场规模将达到4553亿元，持续扩大的美容美妆市场也使其规范性更受关注。　2020年8月中国化妆品商品零售额增长较快iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年1-8月中国化妆品商品零售额总体波动较大，而随着2020年8月有“818购物节”“七夕节”等线上促销活动相继推出，使得化妆品销售继续保持较快增长。二、2020年第三季度中国美容美妆行业舆情舆论态势监测行业典型舆情事件一：315晚会曝光可诺丹婷等多家美容院诱导消费艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年8月18日达到讨论热度高峰。大部分网民对“可诺丹婷等多家美容院诱导消费”事件持负面态度，网络口碑仅为29.5。行业典型舆情事件二：香奈儿们的“过度包装”屡禁不止艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年8月25日达到讨论热度高峰。大部分网民对“香奈儿们的“过度包装”屡禁不止”事件持负面态度，网络口碑仅为34.2。行业典型舆情事件三：哈罗闪婴儿洗护产品监测不合格艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年9月16日达到讨论热度高峰。大部分网民对“哈罗闪婴儿洗护产品监测不合格 ”事件持负面态度，网络口碑仅为35.2。行业典型舆情事件四：名创优品指甲油上药监局“黑名单”艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年9月27日达到讨论热度高峰。大部分网民对“名创优品指甲油上药监局“黑名单””事件持负面态度，网络口碑仅为28.4。　三、2020年第三季度中国美容美妆行业舆情监测总结媒体态度：产品质量应得到保障加强监管力量 规范企业行为本文部分数据及图片内容节选自艾媒研究院发布的《艾媒舆情|2020年第三季度中国美容美妆行业舆情监测报告》。

来源：时刻头条11月21日，在第六届中国生活服务业大会暨大湾区品质生活新渠道展览会上，国内领先的生活服务电商平台美团携手中国商业联合会发布《2020中国生活美容行业发展报告》（以下简称“《报告》”）。《报告》显示，2020年中国生活美容市场规模约为6373亿元，线上化率仅1.5％，在数字经济助推下，预计2025年线上化率将提升至9.6％左右。 美业求变：线上化率仅1.5％，关店率达17.5％你平时消费的美发店、美容院、美甲店等，其实都属于广义上的生活美容服务行业。根据美团到店综合丽人及医美业务部测算，2020年我国生活美容服务业（不含上游美容用品制造行业）的市场规模约为6373亿元，预计2025年将达到8375亿元。然而，从90年代就开始风靡的中国美业，在当下却面临发展的瓶颈。看似随处可见的美业，线上化率却仅有1.5％，为餐饮服务业的约十分之一。与此同时，中国美业店的更迭速度（开店率及关店率）也一直远超其他行业，《报告》数据显示，2020年受疫情影响，美业开店率较2019年下降7个百分点为8.9％，疫情带来的更审慎的投资扩张态度，也让美业今年的关店率较2019年下降2.2个百分点至17.5％。美业的困境，一方面是固有的模式原因，作为劳动密集型的服务行业，美业一直存在成本高、人才结构性短缺的问题。《报告》调研显示，47％的美业商户认为“房租水电费用上涨”是经营面临的主要问题，“高级技术人才稀缺”、“招人/留人难”问题紧随其后。《报告》还显示，有超过七成的美业商户经营成本占营业收入的50％及以上。另一方面，传统美业的营销“套路”一直深受诟病——办卡、推销。知名美发连锁品牌美联社创始人胡鹏国认为，“中国美业一直存在一个方向性问题，在以销售为主导的错误模式上狂奔，却与消费者的真正需求背道而驰。从前，传统美业店靠信息不对称来赚钱，但互联网让市场透明化，少掉套路、多专注服务，才能在数字时代赢得顾客。”乐观和学习带来更强韧性，数字化修炼内生动力2020年，尽管受到疫情冲击，但生活美容服务业的关店率却不增反降，显示出美业极强的韧性和内在生长力，数字经营也为美业增添了稳健的底色，增强了其抗风险能力。《报告》调研显示，突如其来的新冠疫情对生活美容服务业造成了巨大冲击，六成以上商户表示疫情造成的影响“严重”或“非常严重”。疫情之下，美业人积极通过线上直播、培训学习等方式自救，疫情恢复期，“复苏”和“报复性消费”成为2020年的关键词，《报告》调研显示，近六成美业商户在复工3个月内就恢复到了疫情前水平，超过半数的受访商户对美业未来发展“非常有信心”。美业的韧性并非一朝催生的，实际上，生活美容服务业的学习氛围一直很浓厚。《报告》显示，高达23％的受访者表示其员工每年培训6次及以上，近六成线下培训的单次花费在1000元以上。一位1999年入行的美业手艺人分享说，为了参加2006年的一次世界发型比赛，进修了几乎所有的课程，累积砸了20万在学习上，“在当时的上海都可以买一套70~80平米的房子了”，努力总有回报，目前这位手艺人的年薪已超过百万。数字化经营可以帮助美业更好地“修炼内功”、抗击风险。相较于未线上化的美业商户，已经接入美团等互联网平台的商户在选址、经营、营销、服务上都更具优势。《报告》调研显示，数字化以后，美业商户选址上有更大空间，更多商户选择租金相对低廉的写字楼，经营上也更为成熟，64％的线上化经营商户已经发展为连锁品牌。美力爆发催生新美业，商户成长计划加速蝶变升级作为“她经济”和“颜值经济”的重要服务产业，生活美容服务业的消费人群规模持续扩大，支撑着整个产业的发展。美团丽人活跃用户消费数据显示，美发、美容美体、美甲占据线上消费的前三位，分别占比57.2％、21％、17.5％，女性用户在2020年占比为73％，较过去两年略有下降，21~30岁人群占比最高。疫情后时代，美业消费力迎来“报复性增长”，也面临更多元、细分的消费变化。《报告》数据显示，新兴品类养发的客单价提升了26.4％，“口罩脸”下，更多用户选择在指尖发丝做文章，美甲、美发客单价分别提升了4.4％和2.9％。此外《报告》还显示，30岁以下的年轻用户客单价较过去两年有所提升，但30岁以上用户的客单价却有所回落，对“省”的需求更为突出，其中，35~40岁年龄段的用户消费力最强。如何做好互联网平台、如何做好美团，已经成为美业商家们转型升级一个必选命题。在美业深耕5年的美团丽人，从“营销、经营、人才”三个方面打造了一整套“美业商户成长计划”，加速美业的蝶变升级。《报告》分析认为，一方面，美团这样的平台企业提升了美业的营销传播效率，可以触达更广泛的潜在消费者，并有效提升转化率；另一方面，借助“经营评分”等线上工具，美团可以针对性帮助美业商家提升自身经营水平、进而提升行业整体服务水平；最后，美团大学美业学院、对美业手艺人的深度运营等，也能有效帮助从业者成长。“互联网冲击下，美业底层商业模式已经发生彻底改变，而互联网平台的加持下，美业也有了更好的抗风险能力、更好的消费洞察能力、更好的服务体验提升。”一位来自广州的美业老品牌商户表示。

今日，更美App发布了《2017中国医美行业白皮书》（以下简称：“白皮书”）和《2017中国医美行业黑皮书》（以下简称：“黑皮书”），具体披露了医美行业的发展趋势、消费者结构、行业黑幕等，涉及以下几个要点：2017年中国已超过巴西成全球第二大医美市场“白皮书”显示，2015年中国医美市场仅以0.8%的微弱劣势低于巴西，随着中国医美发展进入“快车道”后，2017年中国医美增速超40%，总量超1000万例，标志着中国超过巴西，正式成为仅次于美国的全球医美第二大国。根据更美去年发布的报告，中国还是全球的第三大市场。另外，更美还预计，2019年，中国医美市场将突破万亿元；整形美容业也成为居房地产、汽车、旅游之后的第四大服务行业。医美接受度提升，呈现低龄化、男性参与、多次复购等特征“白皮书”显示，医美平台的男性用户占平台总用户的23％，比2015年的17％大幅增加；医美平台用户逐渐趋向低龄化特征，90后已经成为医美平台上的消费主力，00后也加入了整形大军，平台求美者平均首次整形时间已经从28岁下降到22岁；医美消费分期支付，降低消费门槛，拉动医美需求增长。非法医美泛滥，信息不透明为最大成因近年来中国医美市场的发展迅猛，丰厚的获利吸引了大量无资质认可的非法医美机构铤而走险，从中获取高额利润。根据“黑皮书”的分析：医美权威渠道少，信息不够透明；非法医美获利丰厚，但惩罚力度小、隐蔽性高，监管难度大等，为非法医美泛滥的主要成因。在中国一家黑诊所年平均获利100万元，一旦因非法行医被查出，基本只会被罚没医疗器械，平均处罚金在1至2万元，违法成本极低；一般非法医美机构隐蔽性极高，90%藏身于美容院、美甲店等常见生活美容机构中，一些私人工作室更是隐藏在普通小区里，更有甚者可以直接去顾客家中甚至旅馆进行手术；中国非法执业者数量是合规执业者的9倍，且“假医生”难以分辨，他们往往用假证件伪装成合法执业者；大量的非法药品正在通过微信等方式售卖给不知情的消费者、更有一些黑诊所有专门的人工偷偷将水货药品器械背回国，监管难度大。黑诊所数量是正规机构的6倍，3年毁掉10万张脸“黑皮书”统计显示，中国黑诊所数量已超60000家，是正规诊所的6倍；黑诊所年手术量为正规诊所的2.5倍，超2500万例；每年黑诊所约发生4万起医疗事故，涵盖手术感染、疤痕严重等问题。行业、平台举措并行，发力医美正规化2017年5月，国家卫计委颁布《关于开展严厉打击非法医疗美容专项行动的通知》中指出，卫计委、网信办、公安部、人社部、海关总署、工商局、食品药监局将联合开展严厉打击非法医疗美容专项行动；此外，一些在线医美平台的出现也为医美行业的信息不对称带来一线转机：可以查合规诊所、合规医生、合规产品。注：本次“双皮书”的数据源自：更美App后台2200万用户本年度电商大数据，结合随机抽样12万更美App用户、500家机构进行问卷调查和统计分析，查询和引用ISAPS、德勤、清科、TalkingData等相关数据；“黑皮书”内容根据实地走访黑诊所及非法培训机构所得。延伸阅读：更美App2016医美白皮书：95后涌入市场，整形模板杨洋AB上榜

微热点大数据研究院联合医学美学美容杂志推出《2020年度医美行业网络关注度分析报告》，以2020年1月1日至12月31日为分析时段，在传播大数据视角下对我国医美行业发展背景、行业关注度、品牌关注度、用户画像等方面进行分析，以期为行业品牌、消费者提供一个新的观察视角，以下为报告详版。一、医美行业有方兴未艾之势医美行业市场规模增势放缓近年来，中国医疗美容行业发展迅速，通过整形美容技术来实现美丽蜕变逐渐被越来越多的人所接受。而随着医美行业需求快速增长，使得医美行业有方兴未艾之势。据《2019医美行业白皮书》中引用沙利文咨询（Frost & Sullivan）的调查数据指出，中国医美疗程消费量已超过美国、巴西、日本和韩国，居全球第一。但市场渗透率相对较低，对比美国、巴西、韩国等医美市场成熟国家10%左右的渗透率，中国医美市场渗透率仅在2%左右，有着相对广阔的发展空间。据公开资料整理，2019年，中国医疗美容市场规模达到1769亿元，增长率放缓至22.2%，2019年中国医美用户1367.2万人。2020年在特殊的背景下，医美市场规模增速再次下降，2020年医疗美容行业市场规模为1975亿元，但增速减为11.6%。近年来，医疗美容已发展成为涵盖医疗整形、医疗美容、注射美容等领域的综合行业，从2019年中国医疗美容行业市场结构来看，有62.0%的医美收入仍集中在手术类项目收入，而38.0%的收入则来自非手术类项目收入。可以看出手术类项目的收入仍过半，当然不排除医美手术类项目自身价格较高的因素。多种医美机构为消费者提供选择从相关医美机构统计，可分为专业机构及其他医美机构。而专业机构又可分为公立医院下的整形科、民营医美机构等，其他医美机构包括私人诊所及美容院等。相比之下，公立医院的特点多数体现在项目类型有限，审美、安全性等方面较受关注。而民营医美机构的特点主要体现在医美项目具有一定的多样性，非手术类、注射类、电光类等项目逐渐增多，消费者的选择项目较为丰富。在大型连锁医疗美容机构中，华美、美莱、瑞丽整形三大机构的热度指数排在前三位，热度指数分别为1.4、1.1、1.0。对比三个机构在2019年的热度指数来看，均有一定的增长，其中华美较2019年热度指数上升20.3%，美莱上升37.2%，瑞丽整形上升120.5%。此外，从统计结果来看，除这三家之外的其他机构热度指数在2020年均有一定的提升。互联网医美电商新氧APP获最高热度现阶段“互联网+医美”的形式愈发融合，医疗美容机构的“销售”也从实体、网端走向了指尖，医美平台APP应运而生。在医疗美容产业链中，医美平台APP扮演了“中间商”的角色，逐渐成为主要客户来源渠道。有数据显示，医美平台APP引发的客户导流量已经占到了各实体机构门诊、手术量的七成以上，堪称最大的销售渠道。此外，医美APP可将医生的信息和服务、产品内容，以及用户的评价也都公开明确化，对行业信息不对称的问题有所改善。同时，还具有便于消费者进行横向比较、将医美业务流程标准化、促进行业价格和服务标准化、降低医美行业广告费用、便于医美机构开展促销活动等明显优势。但同时相关部门也应加强监管力度，避免误导消费者等现象产生。在统计时段内，新氧、悦美、37美成为医美相关热度TOP3APP，热度指数分别为4.1、2.5和1.0，更美和美趣位列TOP4-5。新氧APP在2020年1月至12月共产生全网信息量116.8万，以其“媒体+社区+电商”的商业模式吸引了更多用户关注。此外，新氧APP还可以通过美丽日记等多种检测小工具促进客户使用率。用户在使用过程中可通过视频面诊直接进行沟通，增加医患之间的了解，促进客户消费决策。据了解，新氧还将开设全天候互联网门诊、可开具电子处方等实现更多的线上功能，让消费者得到更多便利。在2020年1月至12月，@新氧vedio 举办了多次线上或线下活动，如与@Cindy袁咏琳 合作发布活动微博获6万以上转发；邀请伊能静做客新氧APP直播间公开“抗衰老秘籍”；举办“2020第六届新氧亚太医美行业颁奖盛典”等等，从一定程度上提高了知名度。二、2020年医美行业相关信息持续增长2020年3月起医美行业回暖由于2020年的特殊性，各行业均受到不同程度的影响，医美行业同样如此。有数据显示，截至12月中旬，2020年医美企业年度注销企业数为1709家，同比2019年的2351家减少了27%。同时，2020年下半年，手术类订单量是去年同期的89.9%；非手术类受影响较小，订单量为2019年同期的115.6%，轻医美项目受影响较小。从医疗美容相关信息数据统计来看，2020年1月至12月“医疗美容”全网相关信息共1.15亿条。从医美行业月度相关信息来看，1月和2月为统计时段内相关信息量最少的时段，3月呈现出回暖态势，6月达到统计时段内最高峰，当月产生相关信息1448.8万条。在统计时发现，除医疗美容相关事件、医美APP、医美政策等相关信息外，“轻医美”的信息占比也相对较大。其中包括“瘦脸仪”“脱毛仪”等仪器的活动信息、各大品牌推出具有医美功能产品的相关广告信息等。以6月为例，演员@宋茜 联合轻医美产品发布的活动微博产生了100万以上的转发及9万余条的评论，成为6月信息量上升的主要原因。虽然2020年医美行业整体受到较大影响，但相比2019年，信息量仍呈现上升趋势。行业敏感信息占比较少 但仍需引起重视经统计，在微博、客户端、网站、论坛等医疗美容行业相关信息的重点传播平台，敏感信息占比3.2%，整体信息倾向正面。敏感信息主要来源于黑医美、微整形机构乱象、医美事故、术后恢复不理想、销售假药等方面。从医疗美容行业的关注重点来看，“美白”“祛痘”“矫正”“脱毛”等医美项目热词较为突出，“氨基酸”“玻尿酸”等医美相关产品热词也位列其中，还有“脱毛仪”“瘦脸仪器”等轻医美内容，均成为医疗美容的热点。三、“非手术”类医美项目愈发兴起医美项目可分为“手术”“非手术”两类据了解，医疗美容可分为手术类与非手术类。手术类项目指在从根本上改变或改善眼、鼻、胸等面部及身体其他部位的外观，按照部位可分为五官医疗美容、美体医疗美容、皮肤医疗美容、口腔医疗美容、其他医疗美容等；非手术类项目主要包括注射及激光疗法等微整形术，可分为注射填充类、无创年轻化、激光美容等。其中非手术类多为美容皮肤科下属项目，一般经卫生部门行政许可设立的医疗美容机构均可开展上述两类项目。非手术美容由于无需手术、见效快、风险小、效果可逆等优势，正在逐步成为引领医疗美容的主流方式。医美项目热度TOP10中80%为非手术类经查询，在2020年1月至12月期间，“美白针”“热玛吉”成为消费者最关注的医美项目，热度指数均在4.4左右。从统计结果可以看出，在消费者最关注的医美项目TOP10中，有80%为非手术类项目。而在统计的热度指数TOP100的医美项目中，非手术类项目占47%，手术类项目则占53%。热玛吉“火爆”2020统计热门医美项目热度指数的同比变化情况可以看到，热玛吉的热度指数增幅高达506.4%，可见热玛吉在2020年获得了较高的关注度。此外，半永久纹眉及面部吸脂在2020年的热度指数增幅也相对较高。从医美项目热度指数TOP3的信息量走势对比来看，“美白针”的相关信息走势属于“稳中有升”的态势，受关注度一直保持在较高水平。“水光针”的信息走势则成下降趋势，在3月份达到顶峰后逐渐下降。而“热玛吉”项目则保持较高信息走势，从3月份开始持续上升，在6月及10月达到两个统计时段内最高峰，其相关信息均与项目的宣传相关。此外，一些明星也发布了“热玛吉”的相关微博，引发了诸多粉丝关注。对比以上三个项目的关注人群年龄段，20-39岁人群各个项目关注度均较高。但19岁以下人群较为关注“美白针”，指数达15.2；而“热玛吉”项目是针对松弛及出现皱纹的肌肤，所以该项目更吸引30-39岁的人群，40-49岁人群也比较关注。四、医美主要关注人群仍为女性广东省最关注医美行业相关信息有数据显示，我国共有3.7万家企业名称或经营范围包含“医美、医疗美容”，且状态为在业、存续、迁入、迁出的医美相关企业。其中，有限责任公司占比约为49%，个体工商户占比约为45%。地域分布上，广东省的医美相关企业数量最多，接近4500家，占全国12.8%。北京以超3500家企业数紧随其后。而从关注医美人群地域分布来看，广东省及北京市分列信息地域分布的一、二位。此外，江苏也产生了超过一千万的相关信息。《2019医美行业白皮书》同时指出，中国医美市场从高线到低线城市呈现慢渗透进程，预计未来5年二线城市消费用户占比将反超新一线城市。一二线城市消费者更成熟，对医美知识了解较多，消费转化率高。三四线城市目前仍然处于市场教育阶段，用户问的多，消费的少。年轻女性对医美相关信息关注度更高据CBNData联合艾尔建美学发布的《中国女性立体颜值洞察报告》指出，医美行业相关信息在女性中的渗透率已经超过三成。《报告》显示，在中国72%的女性对自己的颜值不够满意，其中33%曾通过医美方式来改善面部问题。这些对面部不够满意的女性的改善诉求主要集中在“紧致饱满”和“精神状态”两类，其中95后及90后的年轻女性更希望通过饱满的面部体现“元气”颜值，而80后和70后女性更追求紧致流畅的“年轻态”面容。经查询，超过59%的女性网民更加关注医美行业相关信息。同时，90后、80后也是关注相关行业的主要人群。随着公众对整形的接受程度越来越高，越来越多的微整形人群也逐渐被接纳，但整形目的却不尽相同。38.7%的网民认为医美可以使自己渴望变美的需要得到满足；22.6%的网民认为医美可以使自己在职场有更多的晋升机会；16.0%的网民认为整形可以为自己寻求一个好伴侣；还有14.9%的网民认为医美可以实现自我提升，增加自信。更多消费者在选择医美机构时注重机构的口碑经统计，消费者在选择医美机构时更加注重口碑，但同时，医院环境、优惠活动、机构资质、使用的产品及品牌等也较受重视。在新媒体时代，任何一个人都有可能是信息传播的发起者。因此，在每天大量接触海量信息的情况下，网络已经为传播者提供了广泛多样的渠道，很多网民在有意无意间成为营销的推动者，帮助品牌做了营销，从而形成了网络口碑。经统计，医美机构口碑的信息量占比达21.3%，由此看出口碑是消费者在选择医美机构时的主要考虑因素。医美消费趋于理性，消费者在进行医疗美容项目准备或搜集资料时更看重医生的从业经验、医生的成功案例、医生的口碑等方面。而消费者实际消费体验将直接决定用户的再消费率和口碑传播，从而成为左右行业竞争胜负的关键砝码。对于医美机构而言，品牌体现在三方面：医院品牌、医生品牌及服务品牌。重视明星医生IP的打造，同时提高医院品牌的知名度及口碑，是获取客户的关键。潜在医美消费人群最为担心手术失败社交平台、各类广告、公众号及KOL等成为潜在医美消费人群获取医美信息的重要渠道。医美行业作为医疗行业的一个分支，存在一定的医疗风险，无论是微整形或是整形修复都可能会出现一些问题。通过对医美潜在用户最担心的整形问题进行统计发现，“手术失败”成为热度指数最高，全网信息量最大的问题。“术后后遗症”和“害怕术后留疤”等问题，也被潜在用户所关注。医疗美容发展至今，关于手术失败、手术后遗症及术后落下难看疤痕等事件时有发生，也使得潜在医美消费者在选择医美项目前，对这些问题产生恐惧心理，从而影响用户的最终决定。五、医美乱象需加强监管2020年医美行业“监管整治”相关事件占比较大对2020年医美行业相关热度TOP100事件进行分类，“监管整治”事件占比较大，为33.0%。其中，“八部委联合发文加强医疗美容综合监管”“辽宁将严厉打击无资质诊疗等医美违法行为”等事件相关信息较为突出。其次，“医美乱象”“医美事故”相关事件也较多，“江苏21岁女孩整容手术中死亡”一事更是引发全网关注。经统计，“江苏21岁女孩整容手术中死亡”一事在2020年医美行业相关事件中最受关注，热度指数为1.4，全网信息量9.6万条。江苏21岁女孩整容手术中死亡一事敏感信息占比高达25.73%，事件性质趋于负面。从该事件的网民评论来看，部分网民将舆论的矛头直指医美机构，如网民@宙花er 表示“现在重点是自然美吗？参差不齐的美容院和行业才需要整顿吧？审美是多元化的，口中喊着自然美并不显得你更高级！一个心智健全的成年人有权力做出任何不违反法律底限和道德的选择，只要能为之承担代价，没什么好嘲的吧？关注这个行业，如果有必要做手术，尤其涉世未深的青少年一定要选择正规医院”；网民@门门在沈阳 也表示“这几年整形致死的越来越多，整形机构泛滥职业人员不专业有关”；还有@亲亲宝贝青青wang 认为“爱美之心懂得，去正规医院也不难啊！既然都舍得花钱了，哪怕贵点买个安全也值”。通过以上观点可以看出网民对医美行业存在的一些乱象存在忧虑和不满的情绪。针对医美乱象相关部门加强监管通过统计医美乱象的热度指数来看，“发生事故”成为最受关注的问题，热度指数达8.8。此外，“机构违规经营”“操作不规范”等问题也较受关注。关于医疗美容政策及环境，2002年、2011年，我国陆续发布了《医疗美容服务管理办法》《关于展开医疗美容专项整治的通知》；2016年，成立中国整形美容协会，针对服务机构的合规化正式开始；2017年，相关部门在河南、陕西多个省市发起严厉打击非法医美行动并发布《严厉打击非法医疗美容专项行动方案》；2020年八部委联合下发《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》。中国消费者协会数据显示，2015年，全国消协组织共收到关于医疗美容行业的投诉483件，而2018年全年该数据为5427件，2019年全年，相关投诉已达6138件，其中售后服务投诉占比26%，质量投诉占比23%，合同投诉占比22%。还有数据显示，在2020年，仅黑猫投诉一个平台，在6月份相关医美的投诉量就超过80起。对此，除相关政策的出台外，有关部门还要加大监管力度。政府下达加强监管执法通知，协会进行监管，机构经营规范化，医美从业者做到自律。建立透明化、规范化的经营，避免医美乱象出现。六、医美行业与“直播”“轻医美”“互联网”多方融合“医美+直播”已成行业新风口 医美直播已经成为行业的新风口。2020年9月22日，阿里巴巴全国首个“医美直播产业示范中心”落户成都市武侯区“她妆小镇”。9月的阿里巴巴本地生活医美直播节上，仅一个多月时间，就举办了6000多场的直播。此外，在2020年双十一，淘宝直播“医美医疗”频道的“医美整形”板块，销售额排名TOP 100的商品，成交均价达到1.1万元。“抗衰紧致”“热玛吉”等项目均多次上榜。2020年9月29日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第46次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2020年6月，我国网络直播用户规模达5.62亿，较2020年3月增长248万，占网民整体的59.8%。通过网络观看医美直播，不仅能够帮助医美机构与客户连接到一起，还可以通过直播的形式降低成本。因此，顺应网络直播的火热形势，医美直播也应顺势而为。“轻医美”是未来医疗美容大趋势轻医美，泛指非手术医疗美容项目，如激光、射频、注射填充、生物技术、化学剥脱等。据iiMedia Research(艾媒咨询)调研数据显示，有68.2%医美意向消费者愿意使用轻医美化妆品，其中医美面膜、精华、水乳、冻干粉等均为医美意向消费者愿意使用的轻医美化妆产品，成为轻医美化妆品市场渗透的先行产品。随着医美市场的发展，轻医美化妆品的市场价值日益增长，消费者对轻医美化妆品的接受度和包容度越来越高。“互联网+医美”改善信息不对称问题“互联网+医美”对传统医美行业信息不对称问题有所改善，为各个级别的医疗机构导入对应消费者。医美消费者通过公开透明的平台，将全面了解所需的医美项目，并在不同机构间横向比较，加强客户粘性。在用户不断增加的同时，“互联网+医美”也为医疗机构提供了一个可持续且投放精准的广告平台，不仅大幅降低了传统医美行业的广告费用，也让医疗机构通过开展团购、促销等方式刺激消费者进行尝试性消费，扩大消费群体。此外，“互联网+医美”平台的介入，也在促进行业价格的标准化和服务的标准化，将进一步促进行业规范化发展。

随着人们消费能力的提升，中国消费者都对“美”的追求以及消费意愿都更加强烈。现在的美容行业已形成了一种“生活美容+医疗美容”的结构；但目前为止，中国的美容消费依然是以生活美容为主。中国生活美容行业发展历程中国的美容行业已经从市场集中度较低的散点化市场发展到有一定市场集中度的块状同质化市场，已经没有办法满足消费者的个性化需求。另外，单体美容院存在的问题主要在于对品牌、管理、宣传方面的缺失，从业人员的素质参差不齐，容易给消费者带来不良的消费体验。艾媒咨询分析师认为，连锁化经营是中国美容行业的一大发展重点，市场需要向着细分化、定制化、连锁化的方向发展，通过差异化的服务才能使得企业拥有自己的核心竞争力。2019年中国化妆品行业市场规模数据分析美容化妆品是生活美容行业的其中一个重要分支，占据着非常重要地位。2012年到2019年，中国的化妆品市场规模从2484亿元增长到4256亿元，年复合增长率7.9%。艾媒咨询分析师认为，随着中国城镇化进程不断推进，城镇人口不断增加，消费能力的提升带动化妆品市场规模的持续增加；预计到2020年，中国的化妆品市场增长速率有所放缓，但市场规模仍会持续增长，并有望突破4500亿元。2019年中国国产化妆品品牌排名近年来，国产化妆品品牌在本土市场表现得越来越活跃。艾媒咨询分析师认为，在2020年，凭借彩妆市场这个景气度高的好赛道，通过抢占下沉市场、借助综艺IP绑定、社交APP种草和直播带货营销、提高产品性价比等手段，国货化妆品品牌有可能突出重围，抢占更多的市场份额。2019年中国护肤品市场分级情况目前中国在护肤品市场中，高档市场基本都被欧美及日本品牌所占据，知名国际一线品牌利用技术及知名度牢牢把握着高端市场的份额。而在中档及大众市场中，中国品牌则是占据了主要的地位。艾媒咨询分析师认为，在未来中国的护肤品市场发展趋势是本土品牌如何利用渠道优势打破高档市场被外国品牌占据的局面，争取更大的市场份额。2019年中国彩妆市场规模数据分析化妆品销量的增长，其中一部分是由于彩妆的市场销量大幅上升。一般而言，彩妆可分为面部彩妆、眼部彩妆、唇部彩妆、美甲产品等。2014-2017年中国彩妆市场发展迅猛，年均复合增长率达15.3%，高于整体化妆品市场增速。艾媒咨询分析师认为，在2016至2017年全球经济有所回暖，加之“颜值经济”崛起，带动中国彩妆消费反弹；随着中国彩妆市场竞争愈发激烈，最近两年市场规模增速有所放缓，但中国居民对于彩妆消费的热情仍然高涨，因此在未来5年内彩妆市场规模将会保持在12%左右的增长速率。2019年中国化妆品典型品牌分析：完美日记(一)以上部分数据、内容参考来自艾媒研究院发布的《艾媒报告|2020-2021年中国美容美发行业细分领域及总体趋势研究报告》