满意度调研企业

正所谓知己知彼，才能百战百胜。企业通过定期测量客户满意度，可以帮助企业找出提高产品质量、服务水平的切入点，找出与竞争者相比的优势与劣势。根据顾客满意度模型，企业可以分别从企业形象、顾客期望、感知质量、感知价值、顾客满意度、忠诚度六大影响因素着手设计满意度调查方案。（顾客满意度项目流程）具体可参考以下流程：1、满意度调查首先是确定调查方法。根据客户类型不同，企业可以采取不同的调查方法，例如定点拦访、深度访谈、神秘顾客、电话调查等。先设计问卷，把潜变量以及权重算出来，确定好框架。2、初始满意度根据满意度调查获取到客户的真实意见和满意度评价，据此确定初始满意度和满意度的改进方向。比如问卷里面可能有30个问题，这些问题我们可以计算出权重，并初步统计成表。运用结构方程建模分析总体满意度、各服务环节满意度以及后期满意度改进矩阵。3、原因分析和修改建议基于初始满意度调查的统计结果分析服务好与不好，好在哪里、不好在哪里，并总结出产品或服务的优化建议。4、满意度修正通过在真实的场景中体验感知服务水平，顾客很容易通过评分的方式给出满意度。例如我们在机场办理值机、在商场购物，可以直接感受到环境、气味、温度等。但是，如果作为一个同时管理10个机场或门店的管理人员，在执行满意度调查时还需考虑公平性问题，所以我们还需要做满意度的修正。以前面提及的机场为例：越是大城市的机场满意度普遍较低，而小城市的机场满意度普遍较高。这是因为大城市机场的旅客通常飞过很多大城市，而且差旅居多，相对来说也就更挑剔；而小城市的机场通常以本地旅客居多，对自己家乡本就有认同感，而且很多人也没有见过太多其他城市的机场，少了对比满意度自然就高了。基于这样的原因，我们除了要精确地测量出每一个机场的满意度，还需要根据权重统一调整，做最后的满意度修正。例如，顾客对大机场和小机场的期望值高低差异大，我们就调整期望值这一变量在整体满意度调查中的权重，从而让顾客满意度尽可能在统一的标准上比较。[本文汇编自：前Mango Solutions 中国区总监、辅仁大学商学博士、“统计之都”核心成员，李舰，在2019客户体验管理高峰论坛上的分享]

2020年是一个特殊年份，在疫情防控和脱贫攻坚的大环境下，国内快递企业经过了不平凡的一年。国内顺丰京东邮政、三通一达、百世天天德邦，孰优孰劣，公众和政府有关部门自有评定。1月14日，国家邮政局市场监管司发布了2020年快递服务满意度调查和时限测试结果，10家快递企业座次排定。从快递服务满意度调查结果来看，2020年，快递服务总体满意度得分为76.7分，遗憾比2019年下降0.6分， 疫情影响显而易见。具体到快递企业，快递企业总体满意度排名最高的是顺丰速运，最低的是德邦快递。顺丰速运德邦快递具体排名依次是：顺丰速运、京东快递、邮政EMS、中通快递、韵达速递、百世快递、圆通速递、申通快递、天天快递、德邦快递。京东快递邮政快递其中，公众满意度排名依次为：顺丰速运、京东快递、邮政EMS、中通快递、圆通速递、韵达速递、德邦快递、百世快递、申通快递、天天快递。前四名与官方意见相同，说明公众与政府的评价日渐趋同。天天快递这个“冠军”，可不是空穴来风，也是其实力与服务的真实体现。天天快递在全程时限和72小时准时率排名中，德邦快递依然垫底，排名依次为：顺丰速运、邮政EMS、京东快递、中通快递、韵达速递、百世快递、申通快递、圆通速递、天天快递、德邦快递。排名总有高低，座次总有先后。顺丰速运能拿下快递企业总体满意度第一名，不是偶然与运气，那是企业努力前行的结果。同样，京东快递斩获亚军，作为后起之秀，都是实至名归。特别是在武汉疫情期间，京东快递开先河送各类防疫物资，赢得了全国人民的赞誉。而德邦快递拿到倒数第一名，与其服务质量、快递价格与时效性偏低分不开。从公众满意度排名看，顺丰速运依然第一名，天天快递遗憾垫底，老百姓的眼光是雪亮的，新的一年，天天快递路在何方，是蹒跚前行，还是被收购，天天快递的管理层，值得思考。从区域上来看，中部地区服务表现最好，满意度得分连续 5 年稳步上升；西部地区服务表现较 2019 年上升幅度最为明显；东部地区服务表现较 2019 年有所下降。2020 年快递公众满意度得分居前 15 位的城市是：宝鸡、长春、漯河、银川、太原、临沂、合肥、兰州、芜湖、乌鲁木齐、呼和浩特、泉州、桂林、武汉、海口。绝大多数是中西部的三四线城市 说明东部发达城市对快递企业提出了更高要求，而中西部三四线城市的公众对快递企业的满意度显然表示认可。据悉，此次调查和测试由国家邮政局委托第三方机构进行，调查对象为2019年国内快递业务量排名居前且体现主要市场份额的10家全网型快递服务品牌，调查范围覆盖50个城市，包括全部省会城市、直辖市以及19个快递业务量较大的重点城市。快递企业的满意度，安全、及时与价格并列前三位，希望快递企业继续保持竞争态势，切实为居民的快递需求提供高质量的服务。

江门日报讯 （记者/皇智尧 通讯员/李文庆 杨阳） 近日，国家税务总局广东省税务局通报了2020年全省（不含深圳，下同）纳税人满意度调查结果，我市位列全省第一。据了解，为持续优化广东税收营商环境、推进纳税缴费便利化改革，广东省税务局委托第三方机构开展了2020年全省纳税人满意度调查，调查范围覆盖全省21个市，调查包括政策落实、规范执法、便捷服务等五个方面23条细化指标。2020年，市税务局统筹推进疫情防控和服务经济社会发展，全力落实国务院大规模减税降费政策，服务江门“六稳”“六保”大局。2020年1—11月，江门累计新增减税降费69.97亿元，有效减轻了各类型企业的税费负担，提振了市场主体的发展信心。我市税务部门全面推广“全预约办税”和262项“非接触式”办税服务，助力疫情防控，99.8%的网上申报率位居全省前列，“涉税事、网上办、非必须、不进厅”已成为常态。据介绍，持续深化“放管服”改革，开展便民办税春风行动，是市税务局提升纳税人满意度的重要抓手，近年来，共计精简税费业务事项909项，减少表证单书408份，最大限度减少了纳税人纳税负担。江门税务部门还推行新办纳税人“套餐式”服务，开办企业实现一日办结、申领发票实现“一窗通办”。在企业注销方面，落实优化税务注销即办服务、简并办理流程和简化报送资料，注销平均办理时长压缩75%以上。推出的不动产登记“线上+自助”税证联办系统，实现了零资料、无纸化办税，使群众申请办理不动产权证效率提高三倍。为全力支持企业复工复产和转型升级，我市税务部门还持续深化“税银互动”服务，将符合条件企业由纳税信用A级和B级企业扩大至M级，惠及企业由3万多户拓围至5万多户。2020年1—11月，“税银互动”累计为11196户企业发放信用贷款64.26亿元，最大限度解决了中小微企业融资、发展难题。此外，疫情期间全市税务系统为约4万户纳税人免费配送空白发票815.5万份，有力地帮助了企业复工复产。【来源：江门新闻网】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

2021年1月14日下午，国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会。国务院新闻办新闻局副局长寿小丽在主持吹风会时介绍说，近日，国务院常务会议听取了《优化营商环境条例》实施情况第三方评估汇报，要求进一步打通堵点，提升营商环境法治化水平。受国务院委托，国务院发展研究中心对《优化营商环境条例》实施一年来的情况开展了第三方评估。为帮助大家进一步了解相关情况，今天请国务院发展研究中心副主任张军扩先生介绍有关情况，并回答记者朋友感兴趣的问题。出席今天国务院政策例行吹风会的还有国务院发展研究中心企业研究所所长马骏先生。张军扩在回答中央广播电视总台央视记者关于企业对优化营商环境《条例》落实情况感受的问题时指出，优化营商环境最主要的是要为企业创造更好的环境，所以企业的感受是不是满意，是最重要的评价标准。我们这次为了了解企业的感受，采取了几种方式：一是在去9个省的18个城市调研之前，从国家企业数据库随机抽样我们需要调研的企业。到了地方之后，开6场座谈会，这是不邀请或者不允许地方政府参加的，国企座谈会、外企座谈会、大中型企业座谈会，还有小微企业座谈会，6场座谈会，总共开了108场会谈会，合计有779家企业参加。与此同时，我们还设计了一个问卷，也进行了网上问卷调查，收回400多份问卷。加起来反馈的有1000多家企业。张军扩介绍说，从评估的总体来看，企业对营商环境的满意度总体处在高位。问卷列出了21个条目，从《条例》当中可以摘出来企业有明确感受的21个条目当中，有20个条目平均得分都在4分以上，只有1个条目是得分低于4分，但也是接近4分，所以总体来讲是比较高的。企业满意度得分比较高的，主要还是政府服务这方面，企业开办变更的便利性、办税的便利性，减税降费、政府服务标准化、网上办事便利性，总体上说，政府服务方面，有明显时限要求的一些项目，企业满意度都是比较高的。相对来讲比较靠后的有招投标、中介服务规范化、融资便利化等，这些事项涉及的部门比较多，解决起来都需要久久为功，相对来讲还需要我们进一步加大努力。张军扩强调，在便利性大幅度提升的情况下，企业更关心的是公平竞争和法治化建设，这是我们下一步需要重点解决的问题。【来源：国新客户端】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

中新网北京9月21日电 (记者 闫晓虹)中国质量协会将于2019年9月21日至12月期间开展“2019年中国数字经济服务质量满意度调研”，范围包括北京、上海、深圳、广州、杭州、成都、苏州、重庆、武汉、西安等10个互联网产业发展迅猛的城市，旨在厘清高质量发展背景下数字经济服务在不同阶段的主要特征，推动中国数字经济服务高质量发展。记者21日获悉，中国质量协会召开“中国数字经济服务质量满意度项目启动会暨专家座谈会”，正式启动数字经济服务质量满意度DES-CSI研究项目。来自北京大学、清华大学、中国人民大学、中国科学院、首都经济贸易大学、对外经济贸易大学、国务院发展研究中心、中国消费者协会、中国标准化研究院等的专家出席会议。中国正处于转变发展方式、优化经济结构、转化增长动力的关键时期，而以互联网技术为代表的技术创新等是中国经济增长动力转化的关键因素，由此产生了数字经济等一系列新兴经济形态。在现实发展的迫切需求和相应的政策指导下，中国数字经济快速发展，在激发消费、创造就业、增强竞争力等方面发挥了重要作用，为促进中国经济高质量发展提供了全新动能与可行路径。中国质量协会副秘书长李高帅指出，中国数字经济要实现高质量发展，不仅要在外部环境的竞争中不断发展自身优势，还要激发消费者在数字经济中参与的深度、广度和力度，同时要不断营造和完善有利的保护环境。此研究项目将作为研究新业态、新技术以及新兴服务业的重要切入点。据介绍，此次满意度调研将梳理数字经济服务与消费者满意度之间、数字经济与高质量服务之间的逻辑关系，致力构建数字经济服务质量满意度指数评价指标体系。北京大学光华管理学院商务统计与经济计量系系主任王汉生教授，清华大学数据科学研究院科研与学术总监马洁，中国人民大学统计学院原院长赵彦云教授等专家就中国数字经济的发展状况和统计体系状况、促进经济高质量发展的路径进行探讨，并对项目研究的三个关键性问题：统计监测指标体系的构建、各级指标之间的关系、统计监测和评价的研究框架进行了论证。与会专家认为，在高质量发展的时代背景下，从消费者的角度出发，评价数字经济服务质量是不可或缺的，这不仅能够评价中国在发展数字经济方面的表现，同时能更好挖掘数字经济服务中存在的问题，更好为消费者服务。(完)

国务院新闻办公室于2021年1月14日（星期四）下午3时举行国务院政策例行吹风会，请国务院发展研究中心副主任张军扩、国务院发展研究中心企业研究所所长马骏介绍《优化营商环境条例》实施情况第三方评估有关情况，并答记者问。【中央广播电视总台央视记者】优化营商环境是为了给企业提供一个良好发展环境。从评估的情况来看，企业对《条例》落实的情况感受如何？【国务院发展研究中心副主任 张军扩】因为优化营商环境最主要的是要为企业创造更好的环境，所以企业的感受是不是满意，是最重要的评价标准。我们这次为了了解企业的感受，采取了几种方式：一是在去9个省的18个城市调研之前，从国家企业数据库随机抽样我们需要调研的企业。到了地方之后，开6场座谈会，这是不邀请或者不允许地方政府参加的，国企座谈会、外企座谈会、大中型企业座谈会，还有小微企业座谈会，6场座谈会，总共开了108场会谈会，合计有779家企业参加。与此同时，我们还设计了一个问卷，也进行了网上问卷调查，收回400多份问卷。加起来反馈的有1000多家企业。从评估的总体来看，企业对营商环境的满意度总体处在高位。问卷列出了21个条目，从《条例》当中可以摘出来企业有明确感受的21个条目当中，有20个条目平均得分都在4分以上，只有1个条目是得分低于4分，但也是接近4分，所以总体来讲是比较高的。企业满意度得分比较高的，主要还是政府服务这方面，企业开办变更的便利性、办税的便利性，减税降费、政府服务标准化、网上办事便利性，总体上说，政府服务方面，有明显时限要求的一些项目，企业满意度都是比较高的。相对来讲比较靠后的有招投标、中介服务规范化、融资便利化等，这些事项涉及的部门比较多，解决起来都需要久久为功，相对来讲还需要我们进一步加大努力。在便利性大幅度提升的情况下，企业更关心的是公平竞争和法治化建设，这是我们下一步需要重点解决的问题。

-无忧精英网发布职场满意度调查报告2018年临近尾声，前程无忧旗下精英职业发展平台——无忧精英网如期展开2018年职场满意度调查，探寻这一年中，职场精英们在职业方面的总体满意程度以及职业发展状况。本次调研共有8269名职场精英(工作2年以上，年薪10万以上)参加，涉及包括IT互联网、汽车、房地产以及贸易、零售等多个行业，其中62.2%的受访者来自一线城市。仅半数精英对2018年职场感到满意，职场竞争力增强是职场满意度最重要的体现，不容易被取代的人往往职场满意度更高。仅半数人对职场感到满意，竞争力成满意度重点总结这一年的职场，仅有一半略多的职场精英对2018年的职场状况表示满意，33.5%的人觉得一般，14.2%的人对2018年职场的整体状况表示不满意。一线城市往往职场压力较大，通勤是间较长，竞争也较为激烈，职场精英们的职场满意度普遍不高。四个城市中满意度最高的是北京，53.7%的人对2018年表示满意，最低的是深圳，满意度为46%。相较于往年职场精英们对薪资、福利的关注，今年大多数人职场满意度方面重点关注到了“职场竞争力”上，61.2%的人觉得对2018职场满意体现在职场竞争力的增强，其次则是有满意的薪水或职位。职业生涯是持续发展的过程，当前的薪水和职位，更多的是对过去的反馈，职场竞争力的增加，却能预示未来更好的职业发展，当职业发展呈现步步高升的景象，则会带来更高的成就感，往往也会体现在对现有的工作更加满意。薪水和职位，职场的永恒话题虽然当今社会，人们越来越看重职业的可持续发展，但是薪资和职位，依旧是职场中不可回避的话题。86.4%的职场精英在2018年有过加薪，其中有42.6%的人加薪幅度超过10%，13.6%的人在2018年没有加过薪。而对薪水的整体满意度方面56.2%的职场精英对目前的薪资表示满意。加薪让人们对工作更加满意，较高的职场满意度会促进员工更努力的工作，努力工作又带来职位上有更加出色的表现，从而获得加薪的机会，这就成为一个良性循环的过程，通过这样的循环，也使得员工的“职业竞争力”不断加强。当职场中停滞不前的时候，跳槽便成了进入良性循环最便捷的方式。2018年，职场精英们对职位的满意度在61.4%。有28.3的人在2018年有过跳槽的经历。在有过跳槽经历有人中，66.10%的精英通过跳槽获得了满意的工作，但仍有33.9%的精英的跳槽不尽如人意。跳槽虽然能摆脱职场中的困境，但一份工作满不满意，涉及到多方面的原因，除了客观原因，也有员工自身的问题。完美的公司并不存在，跳槽是否成解决当前问题，也并不确定，面对跳槽，除了三思而后行外，一旦跳槽，则需要积极面对新的工作，积极投入到与新公司和新同事的磨合适应的过程。增强竞争力，职场中立足的根本在受访的职场精英中，25.3%的人表示自己的职场竞争力在2018年有所增强;21.8%的人竞争力减弱，超过半数的人职场竞争力处于持平状态。在职场竞争力减弱的原因方面，年轻人带来的冲击首当其冲，38.3%的人受此影响，能力跟不上工作的要求以及年龄增大，精力不够，也是造成职场精英们竞争力下降的原因。职场精英相对工作年限更长，平均年龄更大，参加本次调查的职场精英中，70、80后占到69.61%。相较于90后，他们拥有丰富的工作经验和出色的专业能力，他们在思维敏捷度、创造力、体力方面的危机感也普遍存在。未来，影响职场竞争力的因至少仍将存在，如何改善自己适应未来的职场环境，成为职场精英们最值得思考的问题。54.1%的职场精英表示，在2019学习、充电，提升自身能力来提升自我，进而改变自己的职场环境;26.6%的人会选择通过跳槽改善职场情况。向公司提请加薪和升职的各有20%的人。对于大多数职场人来说，加薪和升职取决于公司或领导的决定，学习和跳槽则更多的可以自己把控。飞速发展的时代，不断的学习提升是立足职场之本，是应对，新生代员工和时代高速发展最有力的办法。无忧精英网首席职业发展顾问赵争女士表示，职场精英多数拥有良好的学历以及工作能力， 并以此获得较高的薪水、职位和职场满意度。但是，在高速发展的时代里，职场精英们仍要关注行业发展和变化，努力掌握适应市场需求的新技能，让自己的能力适应于未来职场的需求。同时，跳槽高峰期即将到来，基于2018年三分之一的人跳槽并不成功，有跳槽打算的职场精英也需要对自己的职场定位有清晰的认识，对自己的职业发展有周密的规划，理性跳槽，从而让自己2019年的职场依然有较高的满意度。关于无忧精英网无忧精英网是“前程无忧”(NASDAQ：JOBS)整合多重优势资源为职场精英打造的职业发展平台。无忧精英网资深职业顾问和猎头汇集行业知名企业高薪职位，为精英提供职业发展建议和更好的工作机会。同时，基于名片和海量数据的企业组织架构搜索为精英提供准确有效的商务人脉地图，通过线上递名片的全新模式，快速建立关系、挖掘机遇、拓展社交圈。秉承“遇见更好机会，成就极致人生”的核心理念，整合最前沿的移动互联网技术，无忧精英网为职场精英提供便捷高效的一站式职业发展服务。转载请注明出处。

人民网济南12月22日电 近日，国家税务总局公布了2020年全国纳税人满意度调查结果，济南市位列所有副省级城市、省会城市第1名。该市全部31个计分调查指标均进入全国前3名，其中15个指标获得全国第1名。据悉，为持续优化税收营商环境，国家税务总局委托第三方机构开展了2020年全国纳税人满意度调查，调查范围覆盖全国27个省(自治区)、4个直辖市和5个计划单列市税务局。本次调查选取了山东省11个市14个县(市、区)，随机抽取3637个企业样本。今年以来，国家税务总局济南市税务局认真落实税务总局和省税务局工作要求，紧紧围绕市委市政府决策部署，自觉对标对表，以制度创新为突破口和着力点，深化落实 “一次办成”改革，统筹推进疫情防控和服务经济社会发展，持续优化税收营商环境，积极服务“六稳”、“六保”大局。持续深入开展“便民办税春风行动”，共推出4大类24项90条便民办税措施，让纳税人更省心、省时、省事、省力。建立会商衔接、限时办理、退库机审、效能反馈“四位一体”税库协作机制，推动税收退库全面提速增效，出口退税审批平均用时在4个工作日内，最快的24小时内即可办结，办理速度在全国税务系统位居前列。组织开展“千名干部进万企，税企同心战疫情”专项行动，下沉服务12000余户企业，精准入户纾难解困。运用税收大数据牵线搭桥，促成上下游企业达成合作意向金额1800万元，为疫情防控保障重点物资生产企业落实留抵退税4.27亿元。通过“银税互动”机制平台，帮助企业协调争取贷款逾50亿元，有效缓解了企业尤其是中小企业的融资难题。在全省先行先试税收专家顾问制度，“一企一策”制定一揽子税收解决方案，为市场主体提供订制式、个性化精准服务。大力推进办税缴费便利化改革。创新实施“前台精简快办、中台统筹集成、后台质检分析”的三台联动办税服务模式，税务总局给予充分肯定。拓展优化“非接触式”办税渠道，升级完善微信办税功能，积极推广支付宝电子普通发票代开、房屋租赁发票网上代开、“票E送”免费配送发票等服务新举措。试点上线“泉城码上办”智能系统，通过手机“扫码”办税，为纳税人提供导税、预审、代办、邮寄、反馈、评价等全链条线上办理服务，被纳税人誉为“掌上办税大厅”。目前全市“非接触式”办税比例达到96.38%，同比提升10个百分点，泉城“非常满意”纳税服务品牌效应在赋能企业发展中进一步释放。(祝雷)

FESCO（北京外企人力资源服务有限公司）日前发布的《企业员工福利管理与弹性福利深度调研报告》调研了近1000家各类型企业，得出了有关企业福利的重要结论。员工最看重的福利是哪些？企业未来会增加福利吗？一起来看看吧！员工最看重的仍是薪酬客观、工作稳定、福利好调查显示，薪酬客观、工作稳定、福利好仍然是员工比较看重的因素，但随着活跃、有创新力、注重社交与沟通的新一代员工加入职场，老板对自己的支持、个人价值在企业中的体现和被认可逐渐受到了员工的重视，同时，团队成员之间的良好关系，良好的工作生活平衡的需求被提前。这一结论提示企业在做好福利项目设置的同时，要尽可能的考虑不同员工的个性化需求以及加入社交，认可的激励元素。员工在工作中最看重的因素是什么：过半企业表示会增加员工福利预算调研显示，尽管宏观经济的不确定性增大，仍有55%的企业表示未来1-3年内，福利预算有所增加；39%的企业表示受经济不确定性影响，企业的福利预算将有不确定性；有5%的企业表示将削减福利预算。可见，福利仍然是企业人力投资的重要方向，同时，部分企业受不确定性影响，福利管理的难度将增大。企业最重要的福利项目是哪些？整体来看，除企业高管外，公司对于其他各类员工的福利项目设置多少变化趋势基本一致。数据显示，不同员工的福利项目的占比存在显著差距。基层员工主要以各类节日礼品为主，基层和中层管理者以各类补助、医疗和保险为主，高管主要以各类保险保障福利为主，特殊人才以医疗保障和各类节日礼品为主。从被访问的HR 的角度，认为对员工最重要的福利项目为年度体检、员工补充医疗保障、新春礼品、人身意外伤害保障和中秋礼品。这反映出企业对健康类福利的重视和中国传统节日的福利特色。不同福利内容对公司员工重要程度：近期影响企业福利的因素是什么？企业虽然认识到福利项目在企业吸引和保留人才过程中的作用与特有的好处，在福利的实施过程中仍然面临着一定的挑战。调研发现，预期公司在未来6-12个月福利政策上面临的前三大挑战为：控制福利成本、提高员工对福利的满意度、审核更新福利政策的设计和策略。员工偏好哪些福利？调研发现，大多数员工对弹性福利项目存在好感，针对未开展弹性福利的企业员工而言，近80% 的员工都希望企业开展弹性福利项目。数据显示，在所有调研人员中，大多数已实施弹性福利的受访者所在企业都采取固定福利+部分福利自选的模式，占比37.72%；其次是提供几种套餐组合，占比22.42%；全部福利都可以根据员工自己的需求选择的企业较少，仅占比8.54%。由此可见，企业传统福利的内容还需拓展，以满足员工的个性化福利需求，同时福利功能也需延伸扩充，使福利的激励作用得到进一步发展。在科技化和资源整合的时代，未来企业的福利将充分利用科技和智能，链接各种资源，作为资源整合式的福利平台，提升企业的福利品牌效能。