满意度调研方案

20年前，企业倡导“以厂为家”的管理理念，当时的劳动力市场处于买方市场，劳动者别无选择。15年前，劳动力市场处于相对平衡状态，买方市场或卖方市场特征均不明显，劳动者有了更多选择，“以厂为家”的理念已不适合当时的市场环境，“员工满意度”理念始行。10年前，劳动力市场开始转为卖方市场，企业用工出现紧张。为了吸引劳动者，企业将“员工满意度”作为吸引员工的法宝。如今，90后、00后逐渐成为企业的主力军，企业适时提出“员工幸福感”的管理理念，目的就是为了吸引对生活质量要求更高地90后、00后。时代在进度，企业在发展，企业用人理念也随着发生了显著变化。但无论如何，员工满意度始终是员工幸福感的前提和基础，企业必须想方设法提升员工满意度，否则何谈员工幸福感？员工满意度是衡量一个企业综合实力的关键指标之一。它是企业针对员工实施的基于员工对企业的价值认同、生活归属感、职业安全感、情感依赖等进行的企业素质能力的综合评价。为帮助企业了解员工对企业在企业文化、员工关系、管理水平、工作环境、职业发展、资源配置、薪资福利等方面的满意程度，便于企业针对不足进行持续改善，促进企业更好发展，并对企业各项改善和各项管理政策的制定提供依据，最大程度满足员工需求，实现企业与员工共同发展、互利共赢，特制定本调查问卷。调查问卷说明：1、本问卷从七个不同维度进行调查，所有调查维度均以评分的方式进行满意度评定；2、各调查维度可单独进行评定，也可综合评定，所有评分以百分制的形式进行换算；3、本调查问卷以满意度和认同度为评判标准，原则上，每个评定项分六个评判等级，分值设置为10分、8分、6分、4分、2分和0分，分值越高，满意度和认同度越高；4、分值核算：先核算单个评定维度的平均分，即为单项员工满意度评分，然后核算所有评定维度汇总分值的平均分，即为员工综合满意度评分；5、本调查问卷采用匿名形式，无需填写姓名（可填写部门）；6、本调查问卷所涉及的员工信息严格保密，严禁泄漏；7、本调查问卷所有数据仅用于企业管理改善所用，或作为企业制定相关政策的依据；8、当调查问卷出现填写不规范、超过 30% 的题目不做回答、做答重复度高等异常情况时,视为无效问卷；9、当调查问卷出现漏填写时，一律以“6分”为默认评分；10、本调查问卷根据实际需要可进行全员调查，也可进行抽样调查或局部调查，各调查维度可单独使用，也可综合使用；11、填报者须按实际情况客观填写，否则会影响调查结果的准确性，产生误导；12、评定结果分为五个等级：（1）非常满意（96-100分），（2）满意（80-95分），（3）一般（66-79分），（4）不满意（56—65分），（5）非常不满意（55分及以下）；13、本调查表由人力资源部负责发放、回收与统计；企业应根据实际需要设计员工满意度调查内容、调查方式和计分规则，以真实反映企业在员工心目的位置和形象，并根据调查结果引导员积极为企业改善献计献策，共同改善企业内部环境，提升员工满意度，增强企业综合实力。

#员工满意度#企业和员工可以说是互赢互利的一种局面，企业离不开员工的工作能力，而员工则离不开企业给予的薪资待遇，因此两者之间其实合作是很重要的，现在很多企业也很关注员工的看法，这也是为了保证企业在经营上的顺利，加上如果可以了解一下员工对于企业的满意程度，也可以很好的说明员工对企业的看法，这么一来就可以的清楚知道员工对企业的归属感了，那么调查员工满意度的时候，要怎么样才可以顺利的调查和进行总结呢？下面是泛员网分享的相关内容。1、满意度的调查想要顺利的经营企业的话，那么肯定是要很好的管理员工才可以的，且员工也要对员工有归属感才可以，科学方面也有调研，员工满意度高达80%的企业，员工的工作效率以及能力会再增加20%，可以带来的好处非常多，所以员工的满意度十分重要，企业在调查满意度的时候，一定要从多个方面去进行，可以从工作态度、工作环境、工作难度等方面的内容，去询问员工的看法进行调查，是非常合理的。2、满意度的总结企业针对员工的员工满意度进行调查了以后，就可以直接进行相关的总结了，进行总结的话反而才可以展现出更为合理的了解，正常的情况下，进行满意度总结主要是从几个方面入手，分别是五大维度、社会评价、企业数据评价、评选委员打分数据等方面去评价，这些方面都可以针对满意度进行总结，清楚的了解到员工的想法，只有这样才可以增加员工的归属感以及工作的舒适度。3、满意度调查的意义提到了员工满意度的话，这是很多企业都很关注的内容，其实这种满意度的调查，重要也是为了保证形式主义的进行，而且调查的话，也可以保证了解都员工的想法，还是比较值得信任的，最重要的一点，就是可以保证工作的顺利，还有管理上的简单和轻松，也会提供一定的帮助，其次对于测评也会顺利很多，可以保证人性化管理的一面，对企业的发展还是有帮助的。以上就是针对员工满意度的一些了解以及回答，进行满意度的调查，不仅可以给企业了解员工的机会，也可以给员工一个提出建议的机会，可以说是一种合作的操作，是非常值得关注的，对企业和员工都有好处。泛员网是大中型企业人力资源管理数字化服务平台，专注为企业提供涵盖HCM SaaS、全国社保外包、薪酬服务外包、积分福利、节日福利、补充医疗保险、年度体检等服务。提升企业人力资源运营效能，共启发展新未来。泛员网拥有超过15年企业福利服务经验，深刻理解企业福利管理的需求。泛员网积分福利平台，整合优质供应商资源，以积分为载体，为客户提供一站式企业福利解决方案。平台精选丰富多样的福利内容，提供各类电子卡券，全方位覆盖电商购物、餐饮美食、轻松生活、休闲娱乐等员工消费场景。

说到问卷调查，满意度调查算是众多问卷调查类型中应用最广泛的。不论是大小企业，或是政府、机构都可以通过满意度问卷调查了解服务对象的满意程度。比如医院需要了解患者对医护人员服务的满意程度，企业需要了解顾客对自家产品的满意程度及需求，政府需要了解公众的的服务需求等等。本文将介绍4种常用的顾客满意度模型，以及如何使用SPSSAU进行这些模型的建立和分析。1、四分图四分图，又称为四象限图，是一种简单实用的满意度评价模型。通过四分图能够帮助研究者快速找出问题关键，区分出各需求指标的轻重缓急，从而制定出有针对性的执行方案。优点：理论简单，容易理解。操作起来非常方便，不会涉及很多理论和统计工具。缺点：只参考顾客满意度，没有考虑其他影响因素；没有对顾客的购买行为的相关研究；可能有顾客重视的绩效指标，而研究使用的绩效指标没有列出。问卷设计在问卷设计时，首先要分别设计出满意度与重要性的题目，且两部分的指标和量表等级应完全一致。然后绘制象限图，将各指标按得分高低归进四个象限内。横轴代表满意度得分，纵轴代表重要程度得分。SPSSAU操作① 选择SPSSAU【可视化】--【象限图】。② X项放入“满意度”，Y项放入“重要度”，标签项放入“指标”。如何解读指标在不同的象限中分别对应不同的解释，针对不同象限我们可以建立针对性的优化措施。第一象限为优势区。在第一象限的指标顾客重视度高并且实际满意度也很高，说明是这些指标是优势项可以重点突出或保持。第二象限为改进区。第二象限指标顾客较重视，但实现感知满意度不高，说明需要重点加强改善。第三象限为低优先级区。第三象限重要性及满意度都不高，即使投入精力提升该因素，满意度也不会有太大提升，这部分指标减少关注作为次重点改进。第四象限为供给过度区。第四象限满意度大于重要性，可以适当减少对这些指标的关注，保持现有水平即可。2、KANO模型KANO模型是一种辅助顾客满意度评价的理论模型。KANO模型是根据客户满意度和功能具备程度两方面，对功能进行分类，找出各类需求的排名偏好情况。问卷设计设计KANO问卷时，针对每个功能需求，都需要设计正向和反向两个问题。SPSSAU操作① 选择SPSSAU【问卷研究】--【KANO模型】。②将各功能指标的正反项放入对应分析框，同一题的正反两项放置的顺序需完全对应。如何解读针对每个指标，KANO模型共分为正向题和负向题两个方向进行收集数据。并且在得到数据后，将指标映射到六个属性上面。注意：系统默认1分代表不喜欢，5分代表喜欢。如果你的数据不是这样设置的，可通过【数据处理】--【数据编码】进行修改。属性分类说明需求满足优先级上，通常顺序为：必备属性>期望属性>魅力属性>无差异属性。从上图中可以看出，本次分析的5个功能中，功能1、功能2和功能4为无差异属性；功能3为反向属性；功能5为魅力属性。也就是应优先考虑满足功能5，其次是功能1、2、4，功能3为反向属性，该功能完善程度高，用户满意度反而会下降，因此无须提供该功能。Better-Worse系数图展示各功能/服务的坐标情况，横坐标为Worse绝对值，纵坐标为Better值；Better 的数值通常为正，正值越大 / 越接近 1，则表示用户满意度提升的效果会越强，满意度上升的越快。Worse 的数值通常为负，其负值越大 / 越接近 -1，则表示对用户不满意度的影响最大，满意度降低的影响效果越强，下降的越快。第一象限为期望属性，Better值高，Worse值绝对值高。该象限的功能应优先满足；第二象限为魅力属性，Better值高，Worse值绝对值低。该象限的功能应优先满足；第三象限为无差异属性，Better值低，Worse值绝对值低。该象限的功能通常不提供；第四象限为必备属性，Better值低，Worse值绝对值高。该象限的功能一定需要满足；3、AHP层次分析法AHP层次分析法是一种辅助顾客满意度评价的研究模型，可以帮助企业找出提高企业顾客满意度的切入点。优点：简单灵活，可操作性强。适用范围广泛。缺点：孤立的研究顾客满意度，不考虑误差项等影响；评价体系各层指标不宜过多；如果出现一致性检验未通过的情况，需要重新修正。问卷设计在设计问卷时，首先需要确定各级指标，然后分别对各级指标两两进行比较得到判断矩阵，可使用SPSSAU进行一致性检验。SPSSAU操作① 选择SPSSAU【综合评价】--【AHP层次分析】。② 将判断矩阵填入到白色单元格内，即可计算权重及一致性检验结果。AHP层次分析法如何解读通过一致性检验，说明计算所得权重具有一致性。如果未通过一致性检验，则需要检查是否存在逻辑问题等，重新录入判断矩阵进行分析。在确定了评价指标和各自权重后，将评价指标设计成问卷，由顾客对各指标进行评分。收集后将各指标得分加权求和，即可得到顾客满意度的均值得分。4、顾客满意度指数模型以ACSI (美国顾客满意度指数模型) 为例，该模型能够反映出消费者对服务质量的评价，综合反映出顾客的满意程度。模型由6个结构变量组成：感知质量、用户期望、感知价值、用户满意、用户忠诚、用户抱怨。顾客期望是代表顾客在购买和使用某种产品或服务之前对其质量的估计；感知质量代表顾客在使用产品或服务后对其质量的实际感受；感知价值代表相对于价格的产品质量的感知水平。问卷设计问卷设计时采用较多的是李克特5级量表、7级量表和10级量表。SPSSAU操作① 使用SPSSAU【问卷研究】--【结构方程模型】或【问卷研究】--【路径分析】进行分析。如何解读路径系数图从上表可知：顾客期望对感知价值产生有显著的负向影响关系(路径系数-0.215)。顾客期望对感知质量产生有显著的正向影响关系(路径系数0.402)。感知质量对顾客满意度产生有显著的正向影响关系(路径系数0.823)。顾客满意度对顾客忠诚产生有显著的正向影响关系(路径系数0.612)。至于其他路径则没有呈现出显著的影响关系。通过路径分析发现存在网络购物满意度关键影响因素路径：顾客期望->感知质量->顾客满意度->顾客忠诚。

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从市统计局获悉，保定市2020年公众生态环境满意度调查工作于12月2日至2020年12月31日进行。此次调查旨在了解公众对生态环境质量的主观满意程度，反映人民群众在生态文明建设方面的获得感。据悉，“公众满意程度”是由市委组织部、市发改委、市统计局、市生态环境局共同制定的《绿色发展指标体系》和《生态文明建设考核目标体系》中的一项主观指标。本次调查由市统计局参照省统计局《2020年全省公众生态环境满意度调查方案》，结合我市实际制定方案并组织开展抽样调查获得数据。调查综合反映公众对本地区生态环境各方面情况以及生态文明建设情况的评价，重点调查居民对本地区自然环境、市政环境、卫生环境的满意程度，对本地区污染和治理情况等其他环境问题的评价，同时调查居民对简约适度、绿色低碳生活方式的态度和实践情况等。调查对象为全市22个县（市、区）年满18周岁的城乡常住居民。调查采取随机抽样的方法，以微信调查方式进行。调查以全市2019年底常住人口数为总体，通过随机抽样调查方法，测算出全市样本量为8690个。调查问卷分为三个部分：一是调查对象基本情况，包括受访对象年龄、居住地、居住年限、性别等；二是主体问卷部分，包括受访对象对当地生态环境的评价12个问题；三是绿色生活方式、垃圾分类、绿色食品和政府切实改善生态环境采取措施的调查。保定晚报微信公众平台于12月9日12时发布此次调查的详细信息及调查问卷，市民可通过保定晚报微信公众平台参与填写调查问卷。请广大市民认真填写，感谢您为我们赖以生存的生态环境所做的贡献。来源：保定日报【来源：保定市人民政府】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

为做好省政府对我市2020年目标管理绩效考核群众满意度测评工作，客观真实地反映我区民政社会保障工作取得的成效，力争群众满意度进一步提升，根据蚌埠市人民政府办公室《关于印发2020年市政府目标管理绩效考核群众满意度调查提升工作方案的通知》要求，龙子湖区高度重视，召开专题会议，组织学习文件内容，传达会议精神，制定工作方案，对群众满意度调查提升工作进行安排部署。 领导重视，狠抓落实。为贯彻落实群众满意度调查提升各项工作，12月21日以来，区民政局及时传达、贯彻、落实市民政局会议精神，自觉将民政各项民生工作置于社会监督、舆论监督和群众监督之下，不断提高广大人民群众对民政工作的满意度和社会公信力。 深化主题，开展活动。组织各乡、街开展“贴心为民·阳光行政”民政宣传活动，重点围绕低保申请、残疾人“两项”补贴、临时困难救助、高龄津贴等内容，通过向辖区居民发放“聚焦民政”宣传资料、开展现场咨询等形式，促进居民深入了解各类民政政策及审批流程，了解我区民政2020年工作开展情况，为2021年各项民政工作顺利实施开好头、起好步。 创新方式，全面宣传。通过多种方式宣传群众满意度调查提升工作，辖区各乡、街民政所通过单位宣传栏、短信、微信群、入户宣传、发放调查问卷等方式提高公众认知度、参与度、支持度和满意度，积极配合全面开展宣传工作。 在新的一年里，我区将继续加大社会救助、社会事务、养老服务等民生政策的宣传力度，不断提升政策知晓率和满意率，持续增强民生工作的透明度，进一步畅通救助渠道，深入了解困难群众的需求和难处，以实际工作成效不断增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。 【来源：龙子湖区人民政府】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

考虑到调查成本和效果，满意度调查的计划工作就变得非常重要，采用何种方式才能使调查的受众尽量覆盖全面，用哪种抽样方式才能使样本所代表的用户群更有普遍性，以及在保证上述两种要求的前提下，成本尽可能的少，都是需要在计划阶段进行考虑的因素。一般来说，在满意度规划时可以先建立一个满意度模型，确定我们通过满意度调查要达到的主要目的，然后在此模型基础上进行操作和实施。服务行业的满意度调查过程应该是一个闭环控制过程，满意度结果是为了提供服务改善的方向，否则只为得到结果而进行调研就限制了调研的用途，不但造成资源的浪费，对企业的贡献也会大打折扣。 在拥有了满意度模型后就可以着手进行调查方案的设计，在方案设计时要考虑的因素是：我们调查的对象是哪些顾客，如何抽样才能保证这些顾客群代表整体，满意度的结果除了代表中心的实体层，是否还应该区分员工层及小组层，在满意度调查中要设计哪几个维度，这些维度都分别衡量顾客的哪些需求，能否代表顾客需求的全集，顾客对这些需求的认可度和重要度的先后顺序是怎样的，是否需要考虑竞争对手的情况，在目前的调研方式下所获取的竞争对手的信息是否真实可信。 1） 顾客满意度指标体系的建设 要实现顾客满意战略，就必须有一套衡量、评价、提高顾客满意度的科学指标体系。这套体系至少应该具有下面三点功能： a.测量和评价企业目前的顾客满意度； b.提供提高顾客满意度的思路； c.寻求实现顾客满意度的具体方法； 由于顾客期望、顾客对质量的感知、顾客对价值的感知、顾客满意度、顾客抱怨和顾客忠诚均为隐含变量，都不是可以直接测评的。所以我们需要对隐变量进行逐级展开，直到形成一系列可以直接测评的指标，这些逐级展开的测评指标构成了顾客满意度测评指标体系。 顾客满意度会随着服务的不断深入而变化，今天的满意因素可能因为一直持续改进而变得良好，这时顾客对于这项的感受就不再深刻，因此重要度会相应下降，相反另外的因素就可能变得重要起来，因此对顾客的期望和要求应做连续跟踪研究，从而了解顾客期望和要求的变化趋势，并对顾客满意指标体系做出及时的调整和采取相应的应对措施。进行顾客满意指标体系建设的第一步，就是要明确影响顾客满意的因素有哪些，同时还必须考虑如何将这些因素获得与量化，即包括对下面几个问题的回答： a.影响顾客满意度的服务因素有哪些？ b.在这些满意因素中，哪些因素能为成为满意指标？ c.每一个满意指标对顾客的影响程度如何？ d.应该采用何种方式收集数据？ e.收集数据时应注意哪些问题？ 2） 顾客满意度的收集方法 对于呼叫中心这样的行业，因为本身是与顾客直接沟通，所以获取顾客满意度的方法可以充分利用现有的资源，一般可以使用电话问卷调研、IVR语音调查、短信平台调查和网上调查的方式，下面就这几种方式的优缺点逐一说明： a.电话问卷回访 事先根据要求设计好回访的问卷，调研人员依据问卷逐一询问顾客评价，可以使用5分制（从非常不满意——不满意——一般——满意——非常满意共五级）、7分制（在中间层级中增加两级比较不满意和比较满意）或10分制（只提供从不满意到满意的评分标准供顾客选择），在得到“一般”以下的评价结果时（5分制的3分以下，7分制的4分以下，10制的6分以下），回访员可以进行问题，以收集引起顾客不满的主要原因，也可以在问卷中直接引入开放题，对于所有用户对呼叫中心的意见建议予以收集。这种调研方式的优点是直接与顾客进行交互的过程中能够把握顾客的需求变化，所方式可以不拘泥于问卷的话述设计，能够挖掘到影响顾客满意的更深层次的原因，得到的信息比较全面。但是囿于成本的考虑，样本的数量不能过多也不能过少，并且要保证抽样的无偏性。对于这种调研方式我们后面还会详细的阐述。 这种调研方式有三个缺点。一是如果问卷时间过长，顾客可能会厌烦而中途退出，所以问卷的问题不宜过多，长度不宜过长，一般控制在3~5分钟就好。二是如果回访时顾客已经接受服务很长时间了，除非他对那通电话印象很深，否则他很有可能已经记不起当时的感受了，调查的效果就会大打折扣，所以要求回访时间不能距顾客接受服务时间太久，最好在一个星期之内。这需要对抽样规则进行约定。三是顾客的情绪和感受容易受调研人员的影响，所以不同调研人员得到的结果可能并不一致，这要求调研人员有较高的专业素质，并保持中立的态度，在调研过程中不能出现因为顾客的不满而替内部员工辩解的情况，调研人员上岗前的培训是比较重要的一环，要在培训中告知员工调研的目的及应保持的中立态度。 b.IVR语音调查 现在越来越多的呼叫中心中开始使用IVR语音调查的方式，有些呼叫中心采用的方式是在顾客进入IVR语音菜单时由语音提醒顾客需要在电话结束后参与一个满意度的评价，或是在电话结束后由座席代表告知用户会有一个满意度的评价，评价体系一般设三个级别或五个级别，三个级别的设计只有简单的满意、一般、不满意，而五级的评价与回访问卷的5分制设计一致。在实现时，对于中心而言只需要在IVR中多增加一级菜单，而对于顾客来说也只需要选择几个选项而已，所以顾客的配合程度比较高，但是因为不是人与人之间的交互，无法控制操作，顾客的随意性比较大，得到的结果并不能真正度量不满意的原因，往往需要再对这部分顾客进行人工回访以获取真实结果。另外如果座席代表感觉到顾客可能会产生不满的时候会选择不转接，这些因素导致了IVR满意度的结果有相当的不客观性，这种调查也只能成为一种辅助的调查方式。 c.网上调研 相比前两种方式而言，网络是最节省成本的一种方式，我们可以通过在网页上直接挂载调研问卷或将问卷EMAIL给顾客的方式来实现。网上调查的缺点是样本收集不全面，顾客可以自己选择接受或不接受调查，因此所获取的顾客需求样本不能代表全部上网顾客的总体，但是如果问卷设置得当，可以做到对受访顾客进行控制，这种调查方式对满意度的提升还是有相当的辅助作用的。 d.短信调查 一般是在顾客电话挂断以后由系统直接发送一条短信到顾客手机上，由顾客直接回复一个评价给这通电话。这样做可以减少由于座席代表不转接而造成的结果不准确，但是会受顾客偏好的影响，如果顾客很讨厌回复这类短信，或者顾客这一天内打了若干次电话每次都收到相同的短信，那么他很可能就不会回复这封短信，所以一般而言，短信调查方式也仅仅做为一种辅助的调查手段，用以校验顾客感受与内部评价是否一致，不适合用于直接评估员工工作。 提高满意度，打造优秀呼叫中心。（客服学习平台：CC成长吧）

近日，由国家工业信息安全发展研究中心指导、计世资讯（CCW Research）主办的2020 IT用户满意度大会发布了2020年中国IT用户满意度研究报告及调研结果。腾讯安全旗下新一代 Web应用防火墙、DDoS防护解决方案、网络入侵防护系统（即“腾讯天幕”）以及领御区块链，一举捧回“Web与API防护安全用户满意度第一”、“DDoS防护安全用户满意度第一”、“区块链应用领域用户推荐品牌”和“云安全前沿实践先锋奖”四项荣誉。标志着腾讯安全在网络基础安全、云安全及区块链应用领域的技术能力和探索实践受到市场认可。作为目前国内IT领域持续持续时间久、规模大、权威性高和影响力重的用户满意度调研活动，本届中国IT用户满意度调研对2020年云计算、软件和服务领域、硬件及网络基础设施、整体数字化方案等领域的IT产品和服务满意度状况进行客观评估，并评选出了七大传统奖项和五大创新奖项，为中国IT用户选择最佳供应商提供参考依据。基于云原生安全能力和最新攻防研究，腾讯安全新一代Web应用防火墙为企业用户构建了一套一站式云上应用安全智能解决方案，提供全方位的Web和API安全服务。通过云原生接入创新模型的构建，支持云上业务快速接入、数据处理和安全防护；提供规则+AI引擎双引擎，有效解决应用安全威胁漏洞检测问题；提供BOT行为管理能力，通过前端对抗、信誉策略、意图分析等最新技术，有效识别机器人行为，解决云上业务恶意及无效流量防御对抗问题。目前已有效服务政府、金融、广电、电商、游戏、文创和OTA等行业。（腾讯安全Web应用防火墙荣获“Web与API防护安全用户满意度第一”）针对数字化浪潮下愈加频繁的DDoS 攻击，腾讯安全DDoS防护能够提供事前预防规划、事中攻防对抗、事后分析溯源的一站式防护解决方案。行业首创蓝军演习服务，帮助企业提前预判未知风险；在与恶意攻击对抗中，T级清洗能力和秒级响应延迟，快速阻挡恶意流量攻击；同时，以闭环证据链的构建，满足各行业事后分析溯源的需求，保障业务安全稳定运行。腾讯安全DDoS防护服务也因此先后获评2019年度中国互联网“领先安全产品”、入选Forrester的DDoS安全防护类别全球云服务商推荐名单等诸多荣誉。（腾讯安全DDoS防护荣获“DDoS防护安全用户满意度第一”）除Web应用安全和DDoS防护安全外，在此次评选中荣获“云安全前沿实践先锋奖”的网络入侵防护系统（腾讯天幕），则是腾讯基于腾讯云及内部安全实践打造出的安全算力算法PaaS。基于腾讯业务量级优势以及万亿级的恶意流量样本，腾讯天幕已拥有60多项国家专利安全算力的自研技术，形成了具备海量实时、自动智能、新型安全防护、安全可视化等优势的整体风险管控能力体系。通过软硬件联动升级及旁路部署等方式，实现高达99.99%的网络威胁旁路阻断成功率。目前，腾讯天幕已成功助力金融、能源、广电媒体、航空等行业标杆客户实现了在重保、边缘计算、安全合规等场景中的自动化安全运营。（网络入侵防护系统（腾讯天幕）荣获“云安全前沿实践先锋奖”）而在区块链应用领域，腾讯安全领御区块链中枢基于可信计算、密码学安全、节点安全沙箱等安全技术，构建了从底层引擎到上层应用的全业务产品能力，打造自主可控的可信区块链中枢平台，助推“区块链+”行业解决方案落地。以其为基础形成的智慧可信城市解决方案，容纳了区块链资源管理、区块链安全响应及运营管理等服务，并实现了在电子存取证、信用信息共享、政务数据服务、供应链溯源、社会公益等核心领域的落地实践。同时推出跨链协同平台，提供“以链治链”的开放服务平台。 在助力智慧城市“信任桥梁”和社会信用体系的搭建方面扮演着重要角色。其能力也先后获得等保、赛迪、标新司法等多个法规和机构的权威认证。（腾讯安全领御区块链荣获“区块链应用领域用户推荐品牌”）云计算、5G、边缘计算、区块链等技术的加速普及应用，造就了更为复杂的数字化环境。深耕产业数字化转型进程的企业与机构，需要更多能够满足新业务场景需求的安全与技术应用支撑。本次腾讯安全旗下四大产品与解决方案，同时获得四项中国IT用户满意度荣誉，不仅是对腾讯安全护航产业数字化升级的再次肯定，更在一定程度上揭示了未来网络安全与IT技术应用的前景趋势。未来，腾讯安全将继续依托自身在技术、能力和生态方面的优势，为产业数字化转型注入更多动能。

>begin--> 湖州市统计局高度重视平安创建工作，按照省统计局的部署和要求，从加强组织领导、完善调查方案、强化质量督查三方面入手组织开展“平安湖州”群众安全感满意度调查工作。一是强化领导，提升业务。湖州市局高度重视群众安全感满意度调查工作，明确分管领导和业务处室。湖州市局组织相关业务人员认真学习调查方案，掌握指标变化情况，结合实际制定工作计划和实施方案。基于2020年安全感满意度调查以第七次全国人口普查数据为基础，为保障调查工作顺利开展，明确各县（市、区）调查工作以人普办为主。从组织领导体系上，保证此项工作上下贯通，协调顺畅。二是结合实际，完善方案。为确保平安湖州调查工作顺利开展，在全省方案和要点说明的基础上制定下发《湖州市群众安全感调查方案》《关于2020年平安调查具体事项的几点说明》。为确保样本代表性和调查真实性，群众安全感入户调查以浙江省1%人口抽样调查样本为载体,结合第七次人口普查，抽中54个乡镇街道90个调查小区2250个调查户。三是强化督查，确保质量。湖州市局以防范和惩治统计造假为契机，强化调查数据质量。一是严格执行调查方案。要求各县（市、区）按照实施方案的要求，规范操作步骤和程序，确保调查数据质量；二是实地走访调研。全面开展人口普查入户调查后，湖州市局赴各地随调查人员实地入户走访，了解样本户抽取情况，查看登记过程，确保调查过程规范操作。【来源：湖州市统计局】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn