旅游市场研究报告

一、中国旅游行业发展综述旅游行业是一个综合性产业，其产业要素包括食、住、行、游、购、娱、体等，产业链包括上游交通、住宿、景点等资源端，中游传统线上、新兴线上渠道端和下游多种旅游消费者类型组成的消费。旅游行业产业链资源来源：公开资料整理二、中国旅游行业发展现状近年来，旅游行业逐渐成为我国经济支柱产业之一，据国家统计局核算，2019年全国旅游及相关产业增加值为44989亿元，占国内生产总值（GDP）的比重为4.56%。中国国内游客总数由2015年的39.9亿人次上升到2019年的60.06亿人次，相应地，旅游行业总收入由2015年的34195.05亿元增长至2019年的57250.92亿元。受到新冠疫情的影响，2020年中国国内旅游行业总收入为22286亿元，同比下降61.07%；旅客数量仅有28.8亿人次。资料来源：国家统计局，华经产业研究院整理资源来源：国家统计局,华经产业研究院整理虽然从短期来看，我国旅游行业市场受2020年疫情冲击较大，市场在一定的时间内都处于低迷的态势。2015年至2019年，我国居民人均旅游消费额稳定占人均可支配收入比例3%以上，而在2020新冠疫情冲击下，比例降至1.14%。但同时需看到，疫情是短暂的，随着我国人均可支配收入的不断提升以及消费结构的稳定性，我国旅游业的发展空间还很大。资料来源：国家统计局，华经产业研究院整理资料来源：国家统计局，华经产业研究院整理三、疫情后的中国旅游行业发展状况虽然受到疫情的冲击，2020年中国旅游行业市场持续低迷，但随着疫情得到控制以及疫苗的普及，旅游业复苏态势强劲。国内旅客运输量持续攀升，国内旅游业逐步复苏。资料来源：交通运输部，华经产业研究院整理相关报告：华经产业研究院发布的《2021-2026年中国旅游行业发展监测及投资战略规划研究报告》2021年1季度以来，在本土零新增确诊、疫苗接种范围不断扩大、清明和五一假期临近的背景下，国内旅游业正在加速复苏。据交通运输部统计，4月3至5日，全国预计发送旅客1.45亿人次，比去年清明假期增长142%。其中民航预计运输旅客432.8万人次，比去年清明假期大幅增长256.4%。资料来源：交通运输部，华经产业研究院整理四、中国旅游行业发展趋势1、数字化成为旅游业的新发展形态在大数据时代，作为供给方的OTA（即在线酒店、旅游、票务等预订系统平台）为各旅游主体提供线上的产品营销或者产品销售，从而为消费者带来定制化的线上旅游产品。随着用消费群体从线下到线上消费的大量转移、以及相应地用户预订习惯的转变，OTA平台的优势逐步展现，各旅游及相关企业都纷纷开始依托于第三方的OTA平台或者开拓自己的数字化产品，为消费者提供相当多的新式应用、个性化推送与位置服务，数字化已然成为旅游业的新发展形态。部分提供数字化产品的涉旅企业资料来源：公开资料整理2、互联网内容社区、平台对消费者决策影响日益上升随着全民消费升级与移动互联网的迅猛发展，消费者的需求变得更加多元化、个性化，当今的旅客需要更多个性化且便利的旅游产品与服务。而小红书、抖音等内容社区和平台通过KOL/KOC的优质内容，以图文、短视频、直播等多元化手段吸引了大量用户群体，特别是年轻群体，并影响平台上用户的旅行决策，用户再通过分享去影响其他用户。相较于传统的旅行社服务，网络社区上的KOL/KOC内容更具备个性化和差异化的特质，能满足用户多元的需求。3、疫情催生国内旅游新业态2020年疫情影响下，消费者消费习惯发生改变，各行业孕育出新的发展趋势。通过旅游业界的积极探索与共同努力，疫情催生了旅游新业态和服务新模式，如旅游景区实名制登记、严格控制线下客流量等倒逼景区升级数字化管理；云旅游、跨界直播带货、宅经济促使旅游企业发展“新大陆”；“无接触服务”带火智能无人酒店；国内周边游，公园野餐叫外卖等推动旅游行业转变运营模式重新获客。华经情报网隶属于华经产业研究院，专注大中华区产业经济情报及研究，目前主要提供的产品和服务包括传统及新兴行业研究、商业计划书、可行性研究、市场调研、专题报告、定制报告等。涵盖文化体育、物流旅游、健康养老、生物医药、能源化工、装备制造、汽车电子、农林牧渔等领域，还深入研究智慧城市、智慧生活、智慧制造、新能源、新材料、新消费、新金融、人工智能、“互联网+”等新兴领域。举报/反馈

旅游行业丨研究报告全文字数:4108字 精读时间:12分钟核心摘要：在线旅游行业PC端流量红利消退，用户规模和使用时长全面缩减，如何留住用户是关键。移动端营销是市场主流，平台应该继续完善和推广产品，并扩大入口，吸纳新老用户，增加平台流量。2019年中国旅游用户境外游增长意愿明显（增长率达63%）。用户出游类型多元化，家庭游是主力，未来休闲度假和深度文化游比例升高。多数旅行用户在选择和预订在线旅游产品时是不确定产品类型的（43.3%）。同时，用户在预订时最看重价格优惠和产品的丰富程度，而特色线路产品、主题活动的营销活动最能吸引他们。价格是中国旅游用户在选择机酒产品的重要考虑因素，但并非首选因素。购买机票最看重的是安全性（54.1%），选择酒店时最看重地理位置（56.9%）。星级酒店（44.8%）仍是旅游住宿的绝对首选，民宿、主题酒店尚有很大空间。在线旅游行业流量概况2018年中国在线旅游行业用户流量在线旅游PC端流量红利逐渐消退，用户规模持续下滑艾瑞iUserTracker数据显示，相比2017年，从2018年3月开始PC端用户流量全面下滑；从环比来看，用户出行在7月和11月出现流量小高峰，暑期和年末出游量增加。在线旅游APP用户规模保持高速增长艾瑞mUserTracker数据显示，2018年上半年在线旅游APP用户规模同比增幅均超过55%，业内迎来大爆发，移动端超越PC端成为用户的首选渠道；环比来看，移动端在1月和6月流量提升明显。PC端旅行网站用户使用时长逐步减少艾瑞iUserTracker数据显示，进入2018年以来旅游网站的月度浏览时间增幅逐步下滑，并在2018年10月出现拐点，开始低于2017年同期水平。在线旅游APP月度使用时间稳步提升和PC端的走势相反，在线旅游APP月度总有效使用时间在2018年复合增长率达到27%，移动端生活方式高度普及，用户粘性更高；从环比来看，在冬夏两季用户使用时间显著增加。在线旅游人群画像分析用户画像-去哪儿26-35岁的职场白领和潜力中产是去哪儿主流用户群体去哪儿用户性别分布均衡，男性稍多，本科以上学历用户达88.3%，从年龄分布来看，仍以80/90后为主；企业员工及中高级管理人员合计占比46.3%，这些人群开始形成稳定的生活态度和习惯，有提高生活品质的强烈需求。去哪儿细分用户画像Z时代用户-美拍一族爱分享，消费观塑造期潜力巨大宝爸宝妈-中流砥柱，充裕收入支撑品质生活高收入群体-有钱有闲，消费层级更高在线旅游人群行为洞察用户出游行为-出游类型国内游最普遍，出境游未来仍是热点过去一年，旅游用户出行以国内和周边游为主，未来一年对于周边游的需求下降，而境外游出游意愿超过30%；相较而言，去哪儿用户处于职业上升期，旅游潜力也在持续释放，境外游意愿增长明显。与过于一年相比，去哪儿用户未来一年出境游的增长率为76%（普通旅游用户增长率63%）。用户出游行为-出游主题家庭出游意愿强烈，去哪儿用户海岛休闲游和深度文化游增多过去和未来一年，家庭游是最常见的出游类型，尤其是普通旅游用户占比均超过70%；去哪儿用户出游类型相对多元化，家庭游排首位占比仍将进一步提升，此外文化游、海岛游这些休闲度假深度游未来更受欢迎。用户出游行为-出游过程偏好解压出游，亲朋推荐、旅游平台推荐是用户出游的三大原因53.6%的普通用户出游是为了放松解压，亲朋推荐（39.4%）、旅游平台推荐（25.1%）也是影响出游的重要原因；旅途中用户喜欢听音乐/玩游戏放松身心；86.1%的用户喜欢游后分享，尤其爱在社交平台和专业旅游网站分享风景和攻略。用户预订习惯-平台考虑因素价格和资源是普通旅游用户考虑的主要因素调研数据显示，用户在选择在线旅游平台时最看重价格优惠和产品资源的丰富程度；去哪儿用户更看重价格优惠和详细的攻略内容。用户预订习惯-营销活动关注因素特色线路产品最吸引人，去哪儿用户对攻略和福利关注度颇高调研数据显示，50%以上的用户认为特色的线路产品能吸引对他们旅游营销活动的关注，去哪儿用户认为攻略内容及福利折扣能增加自身关注。用户消费行为-出游花费去哪儿用户年度总花费要远超于普通旅游用户，消费能力强调研数据显示，去哪儿用户年度总花费要远超于普通旅游用户，尤其是周边游用户年度总花费达到6935元，国内游用户年度总花费达到12931，消费能力更强。用户消费行为-购物消费金额去哪儿用户购买力强，出游购物花费达10521元调研数据显示，普通旅游用户和去哪儿用户购物均价超过1万元，去哪儿用户消费金额高于普通用户，从区间分布来看，去哪儿高消费用户（20000元以上）人数更多。在线旅游用户营销价值用户广告偏好用户常在旅游类网站/APP观看广告，创意广告更具吸引力和普通旅游用户不同，50.5%的去哪儿用户在旅游类网站/APP观看广告，对于创意广告和降价促销类广告的关注度高于普通旅游用户。用户快消行业营销价值清洁洗漱和电子产品是出游必备，对美妆类产品需求突出调研数据显示，去哪儿用户在准备清洁洗漱类用品（TGI=125）和美妆类用品(TGI=154)的比例高于普通旅游用户，尤其是去哪儿国内游和境外游用户对于美妆类产品的需求更高。用户金融行业营销价值去哪儿用户首选银行理财服务，投资金额近8万未来一年，去哪儿用户计划在银行理财、保险和基金方面的投入更多，目前经济形势下，银行理财投入相对稳健和安全，人均投资金额达到79099元。用户汽车行业营销价值SUV是购车首选，去哪儿用户对新能源车需求增加，偏好中高档车型游用户购车首选SUV，大空间更适合家庭出游；去哪儿用户选购新能源车的比例（15.8%）高于普通用户，偏爱比亚迪、特斯拉、宝马等中高端车型；在选购油耗车时，去哪儿用户比普通用户更爱高档车，如宝马、奔驰等品牌。用户3C行业营销价值超六成去哪儿用户计划购买手机，华为热度排第一调研数据显示，63.6%的去哪儿用户未来计划更换手机，在品牌选择上，华为手机是旅游用户首选，选购苹果手机的去哪儿用户比例（30.4%）高于普通旅游用户，此外普通旅游用户在选购手机时品牌分布更加多元化。

第一章 行业概况旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。旅游业务要有三部分构成：旅游业、交通客运业和以饭店为代表的住宿业。他们是旅游业的三大支柱。图 旅游业子行业细分资料来源： 资产信息网 千际投行景区（包括自然、人文、人造景区）是旅游产业链的核心，相对掌握主动权（但运营商多数以国企为主，激励相对不足），而餐饮、住宿、交通、购物、娱乐等要素往往需要依托于景区资源，并且围绕其展开各项业务。游客既可以通过线上OTA方式进行要素预订和打包产品预订，也可以通过线下旅行社采购需要的旅游产品。图 旅游行业产业链资料来源： 资产信息网 千际投行图 旅游各子行业所处的生命周期阶段资料来源： 资产信息网 千际投行旅游行业与GDP具有较强的正相关关系：旅游对部分居民仍属可选消费，收入增长放缓及对预期收入的不确定性增强时就会直接减少对旅游这类非必需商品的消费需求。但波动幅度弱于GDP，旅游消费对于部分居民，尤其是富裕阶层而言，其仍属必需品。资料来源： 资产信息网 千际投行2019年国内旅游人数60.06亿人次，入出境旅游总人数3.0亿人次，全年实现旅游总收入6.63万亿元，旅游业对GDP的综合贡献为10.94万亿元，占GDP总量的11.05%。旅游直接就业2825万人，旅游直接和间接就业7987万人，占全国就业总人口的10.31%。旅行社数量达到38943家。2019年全球旅游总人次为123.10亿人次，2019年全球国际游客累计人数为15亿人次。全球旅游总收入为5.8万亿美元，相当于全球GDP的6.7％。截至2018年12月，中国共有景区景点3万多个（其中A级景区10300多个，包括5A级259个、4A级3034个），红色旅游经典景区300个，国家级旅游度假区26个，旅游休闲示范城市10个，国家生态旅游示范区110个，在建自驾车房车营地900多个，全国通用航空旅游示范基地16个。第二章 商业模式和技术发展2.1 产业链价值链旅游产业是一个高度复合型产业，除了涉及吃、住、行、游、购、娱等旅游内部的核心行业，还涉及到交通运输、信息服务等十多个相关行业。图 旅游行业产业间关系及供需情况资料来源： 资产信息网 千际投行2.1.1 免税店和旅游综合服务目前，免税业态主要有离岛免税、口岸免税、市内免税和邮轮免税。综合服务公司指提供系列综合服务的旅游公司。图 免税业产业链资料来源： 资产信息网 千际投行表 中国免税行业特许运营商资料来源： 资产信息网 千际投行在全国5家免税运营商（不含中出服）中，中免是目前中唯一一家有资格在全国范围各主要机场、口岸经营免税业务的运营商，处于国内免税行业的龙头地位。同时，中免还拥有遍布全国的网络，在全国29个省、市（含香港和台湾），设立了涵盖了机场、边境、市内等160多家免税店，已发展成为世界上免税店类型最全、单一国家零售网点最多的免税运营商。2.1.2 旅游演艺图 旅游演艺产业链资料来源： 资产信息网 千际投行旅游演艺项目包括制作、推广、运营、维护四大板块。前期项目定位和创作起决定性因素，中期营销能力决定体量规模，后期维护创新决定生命力强弱。图 旅游演艺分类资料来源： 资产信息网 千际投行2.1.3 酒店酒店业主要受旅游业发展的带动，酒店业的需求与GDP增长之间表现出很强的相关性。图 酒店产业价值链及主要参与者资料来源： 资产信息网 千际投行2.1.4 出境游目前国内经营出境旅游业务的旅行社之间基本形成了批发、代理、零售的垂直分工格局，大体分为旅游批发商、综合零售商和代理商。随着互联网对旅游行业的渗透，出境游产业链渠道价值被压缩，上游要素资源和下游平台流量价值凸显，产业链呈哑铃型发展。图 出境游产业链资料来源： 资产信息网 千际投行2.1.5 景区景区作为居民休闲旅游的综合目的地，资源特征非常明显。景区动态化管理已成常态，是否受到监管机构的处罚直接影响到景区的美誉度，对景区的客流量和盈利产生一定影响。景区的不断扩容在丰富了景区旅游市场标的同时，或将进一步分散旅游人流量在各景区的分布，但5A 级景区仍然是最稀缺的旅游资源，更受到游客亲睐。图 旅游景区产业链资料来源： 资产信息网 千际投行主题公园：提供主题公园服务的行业。主题公园是根据某个特定的主题，采用现代科学技术和多层次活动设置方式，集诸多娱乐活动、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。2.1.6 OTAOTA（Online Travel Agency）是当前旅游产业链中游渠道环节，市场空间广阔。大旅游业催生丰富业态，OTA产业链庞大。上游：旅游核心资源中，国内外航司的代理佣金率均在降低，接近0，大幅压缩代理商的利润空间，但其流量入口的价值较大，酒店业务的盈利模式较为丰富，单体酒店本身对OTA依赖较大，已经成为各方布局重点；中游：GDS等分销渠道为OTA业务提供支持，但GDS在航司直销提升趋势下开始拓展业务链，逐渐与OTA平行发展；下游：消费需求向好，OTA主营toC业务，旅游产业整体景气度向上为OTA业务发展提供基础。图 在线旅游产业链资料来源：资产信息网 千际投行2.1.7 餐饮餐饮需求具备一定的刚性特征。餐饮供应链供应的食材按照产品所属种类可以分为 肉类、蔬菜类、粮油类、调味品类、饮料和酒类、卫生纸等耗材类；按照产品形态可分为生鲜类（比如在生鲜品类供应较强的美菜网等）、标品及冻品类（依托速冻食品的安井食品、三全食品等）。中国餐饮企业对供应链发展的重视程度提升，仅次于品牌化发展。图 餐饮业产业链资料来源： 资产信息网 千际投行2.1.8 邮轮邮轮行业指的是提供邮轮服务的行业。邮轮的原意是指海洋上的定线、定期航行的大型客运轮船。“邮”字本身具有交通的含义，而且过去跨洋邮件总是由这种大型快速客轮运载，故此得名。二战后多数军用工业向民用工业转型，航空业也随之出现并且飞速发展，而原来的跨洋型邮轮因航行速度慢、消耗时间长，基本上退出了历史舞台。现在所说的邮轮，实际上是指在海洋中航行的旅游客轮。2.1.9 博彩和赌场赌场是指提供赌场服务的行业。赌场是指专供赌博的场所赌场，常指合法经营的多种赌博场所；同时赌场也指非法的聚赌地方，这些地方一般称为赌窟或赌坊。博彩指指销售彩票的行业。彩票是一种以筹集资金为目的发行的，印有号码、图形、文字、面值的，由购买人自愿按一定规则购买并确定是否获取奖励的凭证。2.2 商业模式旅游行业公司分为专业的景点公司、服务公司、综合公司等。表 香港中旅收入结构分解 单位 : 万元 , CNY资料来源： 资产信息网 千际投行2.3 技术发展居民人均可支配收入的增长、人口结构带来旅游高消费人群基数增加，居民休闲度假时间增加、交通改善和产业政策支持都可以有效推动旅游行业的发展，其中收入增长、休闲时间增加、交通改善对旅游业发展的影响最为关键。资料来源： 资产信息网 千际投行资料来源： 资产信息网 千际投行按照WTTC的预测，2011-2020年间，中国旅游业直接和间接带动产业经济产值实际增长率（剔除通胀因素以外）将达到9%，领先于印度、泰国、日本等亚洲国家，在全球181个国家中排名第一。行业直接和间接带动就业人口数年均复合增速将达4%，在亚洲仅次于泰国，在全球181个国家中排名第19。2.4 政策和监管旅游行业管理是指政府通过规划、法律、政策，引导市场趋势，建立市场规则，进而协调、监督、维护市场秩序，以规范企业行为，维护旅游者的权益，为旅游产业快速、健康、持续发展树立良好形象，创造良好的经营环境。国家旅游局是国务院主管旅游业的直属机构，各省、自治区和直辖市的旅游局（委）是地方旅游行业的主管部门，各省、自治区、直辖市设立省、地（州、市）、县旅游局三级地方旅游行政管理体系，地方各级旅游局是当地旅游工作的行业归口管理部门，受同级地方政府和上一级旅游局的双重领导，以地方政府领导为主，负责辖区内的旅游行业管理工作。中国旅游协会是旅游行业的自律性组织，是由中国旅游行业的有关社团组织和企事业单位在平等自愿基础上组成的全国综合性旅游行业协会。资源类旅游项目，涉及到风景名胜、文物古迹、森林公园、自然保护区等许多不同类型的资源范畴。按照现行的行政管理体制，旅游资源按不同属性，分别由建设、文物、林业、国土资源、旅游等有关主管部门归口管理。其中：建设主管部门负责评定和管理风景名胜区；旅游部门负责评定和管理A级旅游区（点）；文物部门负责评定和管理文物保护单位；林业部门负责评定和管理森林公园；自然保护区则分别由环保、林业、农业、海洋和国土资源等部门主管。自然保护区是指对有代表性的自然生态系统、珍稀濒危野生动植物物种的天然集中分布区、有特殊意义的自然遗迹等保护对象所在的陆地、陆地水体或者海域，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域。国家对自然保护区实行综合管理与分部门管理相结合的管理体制。国务院环境保护行政主管部门负责全国自然保护区的综合管理；国务院林业、农业、地质矿产、水利、海洋等有关行政主管部门在各自的职责范围内，主管有关的自然保护区；县级以上地方人民政府负责自然保护区管理部门的设置和职责，由省、自治区、直辖市人民政府根据当地具体情况确定。旅游客运业务方面，主管部门有国家各级交通运输管理部门。各级人民政府均设交通厅（或交通局、交通委员会）等交通行政主管部门，主管本地公路、水路等交通事业的职能部门，统筹本地区公路管理工作、制订公路发展规划和具体实施方针，以及负责全国及省级公路的发展、建设、养护和管理。旅行社业务为许可经营。经营旅行社业务，应当报经有权审批的旅游行政管理部门批准，领取旅行社业务经营许可证，并依法办理工商登记注册手续。国家旅游局依据旅游业发展的状况，制订旅行社业务年检考核指标，统一组织全国旅行社业务年检工作，并由各级旅游行政管理部门负责实施。酒店业经营，除了旅游主管部门外，公安、工商、物价、环保、卫生检疫、城建城管等部门也根据职责分工实施对各类旅游饭店企业的监管。中国旅游业作为第三产业的主要支柱行业，其在调整产业结构、创造就业机会、缩小区域发展差距等方面具有明显的优势，国家近年来持续出台各项旅游促进政策，推动旅游业较快发展。表 旅游行业主要政策资料来源： 资产信息网 千际投行2020 年爆发新冠肺炎疫情后，旅游行业遭受冲击，针对行业面临的实际困难，从国家到地方政府都陆续出台了相关补贴和扶持政策。国家层面发布了《关于积极应对疫情影响保持导游队伍稳定相关工作事项的通知》《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》等政策；各地政府也分别围绕资金支持、金融扶持、税费优惠、社会保障、物业租金等多个方面对旅游企业给予帮助，提振消费，促进旅游市场恢复。第三章 行业估值、定价机制和全球龙头企业3.1 行业综合财务分析和估值方法图 行业综合财务分析资料来源： 资产信息网 千际投行 wind图 行业估值和行业历史表现资料来源：资产信息网 同花顺旅游业估值方法可以选择市盈率估值法、PEG估值法、市净率估值法、市现率、P/S市销率估值法、EV/EBITDA估值法、DDM估值法、DCF现金流折现估值法等。3.2 发展和价格驱动机制图 旅游业发展核心驱动因素资料来源： 资产信息网 千际投行3.2.1 免税全球免税市场伴随国际游客增长保持持续稳定增长。图 全球免税市场行情资料来源： 资产信息网 千际投行与韩国免税巨头乐天和新罗的收入规模相比，中免的差距仍较明显。2012年，新罗的免税销售额是中免的2倍，而乐天的免税销售额是中免的3.5倍。而韩国免税巨头的销售额主要来自其大型市内免税店和国际机场枢纽店贡献。从中免的情况来看，除了三亚大东海免税店贡献较显著外，其他完全是依靠众多的边境、机场（非国际枢纽机场）零散的免税店，经营面积小，商品品类少，收入贡献低。因此，未来随着海棠湾免税城的落成，京沪市内免税店的获批，中免中长期收入规模仍有较大提升空间。3.2.2 旅游演艺旅游演艺行业将文化演艺和旅游两个行业融合在一起，目标观众为游客，节目形式更加突出弘扬当地民俗文化。我国旅游演艺行业最早产生于上世纪80年代，为了接待来访的国家首脑和政府官员，西安市率先推出了《仿唐乐舞》演艺节目，将艺术演出与旅游文化结合在一起，开创了旅游演艺这一全新的行业。进入90年代后，深圳华侨城的出现则真正地将旅游文化和演艺节目融合在一起形成全新的旅游项目，杭州的《宋城千古情》也是这一时期的代表，均通过将演艺节目带入主题公园，提高吸引力，增加客流量。图 旅游演艺行业的发展资料来源： 资产信息网 千际投行影响旅游演艺成败的四要素：产品、价格、营销和区位从已有旅游演艺节目的实践来看，产品（即演出质量，包括新颖性、雅俗共赏性、与当地民族文化结合等）、定价（恰当定价有助于项目顺利实现盈利）、营销（团散客各有侧重，全方位的营销体系），区位（影响演出早期盈利甚至整体成败）是决定旅游演艺项目成败的四个关键因素。3.2.3 酒店图 酒店品牌资料来源： 资产信息网 千际投行直接受益于国家经济的快速发展与人民生活消费水平的提高，我国酒店行业规模持续增长，我国的酒店行业正逐步走向大规模、高质量的发展时代。近年来，我国酒店行业发展在行业内部呈现明显的结构分化特征。以五星级酒店为代表的豪华型酒店受国家限制“三公”消费和“中央八项规定”等政策影响消费需求快速萎缩，同时由于运营成本高居不下、地产投资高峰等多重因素影响，豪华型酒店的发展速度和规模增长速度呈现连年降低的态势。以如家、汉庭等连锁酒店为代表的经济型酒店在经历过高速增长高峰后，由于同质化严重和供给过剩，现已进入洗牌阶段。而中高端酒店行业受益于消费升级和中产消费群体的快速扩大，加之经济型酒店和豪华型奢华型酒店的消费转移影响，近年来中高端酒店迎来行业红利时代，连续多年保持快速发展态势。资料来源： 资产信息网 千际投行3.2.4 出境游目前疫情在中国已经取得稳定控制，中国也再次成为世界上最活跃的旅游地区。自4月以来，国内旅游业已逐渐恢复，中国境内的个人和团体旅游不再受到任何限制，航班和火车服务已恢复到疫情之前的水平，汇聚大量人潮的展览和会议活动也都在进行。就出境游而言，中国出境旅游以亚太地区和欧洲为主要目的地，当中较少的人潮汇聚地和新目的地将更受青睐。出境游转换为国内游的趋势将持续，促使国内游进一步发展。尤其在2021年，因有部分中国旅客对于出境游还是抱持疑虑，同时能够在休闲旅游上消费的富裕人口比例将进一步增加，加上当地旅游服务提供商的产品和服务变得更加多样和成熟。3.2.5 景区图 景区上市公司业绩增长逻辑资料来源： 资产信息网 千际投行3.2.6 OTAOTA 的发展经历了从 PC 端到移动端再到小程序端的飞跃。中国在线旅游企业几大巨头已经形成、并在不断巩固自己的护城河，比如以流量为主导的携程、以大数据为优势的飞猪、以自有体系为主导的海航系；并且纷纷向线下发展，向三四线城市下沉，甚至开拓海外空间。从趋势上看，在线旅游已经进入了一个平台期、集中化发展的新阶段。3.2.7 餐饮在餐饮行业多元化、团餐及外卖、便利店鲜食等快速发展背景下，由于时效性、经济性考虑，对标准化食材的需求快速提升。餐饮业发展主要受自身经济发展水平、服务质量、创新意识等的影响。3.3 竞争分析3.3.1 免税图 免税店竞争分析资料来源： 资产信息网 千际投行3.3.2 演艺旅游演艺行业中主题公园类的演艺盈利能力最强，仅9%剧场台数，贡献46%的国内旅游演艺票房收入。表 旅游产业当下的SWOT分析资料来源： 资产信息网 千际投行3.3.3 酒店目前我国酒店行业连锁化率和集中度相对较低，以客房数计算，2019 年我国酒店行业连锁化率仅 24.9%，低于全球市场 41.1%，远低于美国 71.8%。 虽然由于市场发展时间、消费习惯、品牌忠诚度、业主偏好等方面的差异，我国酒店行业连锁化率难以达到与发达国家持平的水平，但相较于美国市场 70%的天花板，我国酒店行业连锁化率仍有较大提升空间。图 中国和世界酒店连锁化率比较资料来源： 资产信息网 千际投行近年来，我国酒店行业连锁化率和龙头集中度持续提高。图 我国酒店行业连锁化率资料来源： 资产信息网 千际投行3.3.4 出境游国内目前出境游的渗透率与海外相比，依旧处于低位。图 国内出境游渗透率水平资料来源：资产信息网 千际投行3.3.5 景区传统单一景点在供给端竞争加剧和需求端消费升级情况下面对巨大业绩压力。客流量上限受到景区承载力制约，在假期制度未能实现大变革情况下，旺季客流无力负荷。不可抗力的风险因素大景区受制于客流，客流受制于出发地和目的地的客观因素和主观意愿。因此景区在天灾人祸、暴雨酷暑、货币购买力和消费升级前是脆弱的一个系统。景区内部可开发区域受限，禁止在自然保护区的核心区和缓冲区内开展任何形式的开发建设活动；在自然保护区实验区内开展的开发建设活动，不得影响其功能，不得破坏其自然资源或景观。3.3.6 OTA图 我国OTA市场份额资料来源： 资产信息网 千际投行2015年10月，“携程”以换股方式收购“去哪儿”，同时百度成为了携程的第一大股东。此次并购对我国 OTA 市场影响深远，竞争格局从两强相争变为一家独大。OTA 这门生意具备天然的垄断属性，携程系依托先发优势，已经形成了经营性的辛迪加垄断。3.3.7 餐饮图 餐饮业波特五力分析资料来源： 资产信息网 千际投行3.4 中国旅游业企业表 中国旅游业上市公司表资料来源： 资产信息网 千际投行3.5 全球重要竞争者表 世旅会和欧睿全球旅游城市100强表 境外旅游业主要上市公司资料来源： 资产信息网 千际投行洲际酒店集团 (InterContinental Hotels Group PLC, IHG)：是一个全球化的酒店集团，在全球100多个国家和地区经营和特许经营着超过4,400家酒店，超过660,000间客房。洲际酒店集团是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过55年国际酒店管理经验。途易集团 (TUI AG)：是一家德国公司，通过其子公司从事提供完全集成的旅游服务。公司的核心业务包括通过互联网门户网站及其运营商品牌将批发客户(如旅行社，旅行社和个人客户)的航班和邮轮票，旅游和酒店住宿作为单个组件或包装旅游销售，例如TUI和Thomson。其产品包括酒店，游轮，航空公司，飞机，旅行社，旅游经营者和在线门户网站。其活动分为两个核心部分：旅游业和其他业务。旅游业务部分包括公司的核心业务活动，分为北部地区，中部地区和西部地区三个区域。其他业务部分由Hotelbed集团和专家集团组成。公司在国际上活跃，重点是英国，西欧和俄罗斯。嘉年华邮轮 (CARNIVAL)：是全球第一的超级豪华邮轮公司，拥有庞大的豪华邮轮船队。主要产品是Fun Ship。船队全年在欧洲、加勒比海、地中海、墨西哥、巴哈马航行运营；而季节性航线则有阿拉斯加、夏威夷、巴拿马运河、加拿大海域航线等。提供多样化的休闲设施，装潢新颖、宽敞的客舱。金沙集团 (LAS VEGAS SANDS CORP)：是一个全球综合度假村的开发商，它开发集多种功能于一体的度假目的地，包括住宿，赌博，娱乐，零售，会议及展览设施、名厨餐厅和其他设施。其经营和发展活动主要发生在中国澳门，新加坡和美国。其拥有公司所有权包括：澳门威尼斯度假酒店（The Venetian Macao），澳门四季酒店，路凼金光大道（the Four Seasons Hotel Macao，是由四季酒店有限公司管理）和广场赌场。第四章 未来行业展望旅游业是第三产业的重要组成部分，是世界上发展最快的新兴产业之一，被誉为“朝阳产业”。新格局下，判断景区公司的标准将出现新的三观。在消费升级和价值驱动的背景下，出境旅游将迈入品质阶段，旅游新零售的O2O运用将更广泛，旅行社线上渠道与线下门店相融合。目的地旅行服务平台将崛起，精准连接人与服务。随着对现行休假制度的完善和带薪休假制度的落实，将形成巨大的国内旅游消费市场。在保持国际旅游竞争力的同时，国内旅游、出境旅游将步入快速发展时期。随着我国经济的持续快速增长和人民生活水平的不断提高，在传统的观光旅游持续增长的同时，休闲度假旅游将快速发展。未来在抖音、微信、微博等社交媒体催化下，实现了信息更快地传播，预计将加快推动个性化旅游、网红目的地等在90后和00后的推广，重要性凸显。在新的发展阶段，我国旅游业处于发展的关键期，既有重要的发展机遇，又有严峻的挑战。我国旅游业在今后一段时期要完成促进旅游产业体系建设，全面提升旅游产业素质，综合发挥旅游产业功能三大任务，达到建设世界旅游强国，培育新型重要产业的战略目标。

文化和旅游部资源开发司、中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）近日联合发布《全国“互联网+旅游”发展报告（2021）》。报告提出，培育“互联网+”新主体，构建智慧旅游新格局。要培育更加广泛的消费基础，未来的“互联网+旅游”属于为游客创造美好生活和消费场景的数字技术服务商；要建设面向未来的市场主体，加强科技、文化和旅游企业的深度融合；实施更有针对性的政策措施，定期评估互联网和数字化对旅游业的影响。报告提出，面向大众旅游新格局，遂行智慧旅游新使命。新发展格局要求旅游业着眼多样性、品质化消费需求。现在缺的既不是旅游需求的存量，也不是旅游需求的增量，而是能够激发出游动机，满足品质化和多样性消费需求的创新产品。新发展格局还要求统筹内部和外部创新动能，保持国内国际旅游市场双循环相互促进；持续深化旅游供给侧结构性改革，继续推进旅游业高质量发展。报告认为，“互联网+”已经成为大众旅游新场景、智慧旅游新动能。互联网和数字化已经成为智慧旅游的基础设施、大众旅游的生活内容和消费场景。由AR、VR和AI推动的“云展览”“云演艺”“云旅游”“数据博物馆”等虚拟体验产品，已经实现了从概念导入到市场接受的过程。“互联网+旅游”不仅为供求双方架起了高速公路，还为旅游产业织就一个经纬交织的生态网，生态网节点上的市场主体和消费主体共融共生，在创业创新过程中为游客提供全新的消费场景和生活体验。互联网和数字化已经成为旅游高质量发展的新动能。跨界而来的科技企业将会颠覆传统旅游领域的生产方式，为文旅融合高质量发展提供全新的动能。【来源：中国旅游新闻网】声明：此文版权归原作者所有，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。邮箱地址：jpbl@wccm.sinanet.com

近日，中国旅游研究院最新发布的旅游经济景气指数（CTA—TEP）显示，2021年第一季度全国旅游市场稳步回升，消费信心进一步恢复，产业动能进一步积聚，产业政策进一步松绑。该指数稳步回升到105.72，同比和环比分别上升了36.8和20.4，正在步入从“相对景气”到“景气”的通道。中国旅游研究院院长戴斌认表示，这也是指数连续4个季度恢复以来，首次站上“荣枯线”。中国旅游研究院的专项调查显示，第二季度的居民出游意愿为83.19%，同比和环比分别增长4.93和1.02个百分点。城乡居民的旅游消费心理开始从谨慎转向积极，近郊旅游和跨省旅游意愿分别为43.48%、34.04%。中国旅游研究院今年2月22日发布的《2020年旅游经济运行分析与2021年发展预测》研究报告也显示，2021年，旅游经济将从全面复工复业走向消费、投资全面复苏，大众旅游新需求、智慧旅游新业态将推动产业迭代和服务升级，全年发展预期相对乐观。报告预测，全年国内旅游人数41亿人次，国内旅游收入3.3万亿元，分别比上年增长42%和48%。不过，综合考虑国际形势和“外防输入、内防反弹”的疫情防控压力，今年的入出境旅游市场仍然不容乐观。2020年突如其来的疫情，给文旅产业带来了严重影响，行业遭遇了严峻考验。文化和旅游部数据显示：国内旅游人数28.79亿人次，同比减少52.07%，国内旅游收入2.22万亿元，同比减少61.07%。在常态防控之下，新冠疫苗的接种，为因疫情而遭遇影响的旅游业带来助力。根据文化和旅游部发布的数据，刚刚过去的2021年清明节假期国内旅游出游1.02亿人次，恢复至疫情前同期的94.5%。在4月11日的国务院联防联控机制新闻发布会上，中国疾控中心流行病学首席专家吴尊友认为，随着瑞丽疫情的控制，中国又回到了无本土社区传播病例的好形势，总体来说，全国疫情控制的形势是好的，在社会层面没有感染者，应该说这为五一假又开启了绿灯。不过，吴尊友也提醒，在旅行途中，还是要常记常态化防控个人措施的落实，戴口罩、保持社交距离、勤洗手、常通风，这些措施一定要坚持。“只要我们每个人都能做到常态化防控措施，既能够防止新冠疫情可能的发生，同时又能享受美好的春天时光。”由于疫情仍存在不确定性和不稳定性，防控常态化措施短期不会退出，对于旅游业和旅游企业而言，要适应这种变化和可能出现的挑战。远洋集团北京开发事业部常务副总经理张晓岩认为，这也是一次重新思考和反思行业未来的契机。“我们应该如何创新发展文旅新业态，更好地推动文旅高质量发展，开展契合人们对于美好生活新需求的旅行设计，是提升旅游产品品质、培育旅游新业态、推动旅游产业转型升级的重要内容。”上述报告调查显示，新冠疫情再次让人们深刻认识到生命的脆弱，对于旅游的认知也有了变化。传统组团式、被动适应的旅行方式逐渐向自助自主自由，向小而美、有温度、有人文体验感的旅行方式转变。家庭休闲成为更加普遍的核心诉求，品质旅游加速演进。“行业要前瞻性地去布置安排未来的变化，认真抓住人们对生活方式的重构。文旅房产不再是投资方式，而是生活方式，度假和自我消费的崛起具有巨大的产业价值和交易能量，从外在延展到生活，交易场景和服务场景亦能延伸的更加深远。”张晓岩认为。

旅游全行业信息周报第二十一期第十届亚太经合组织旅游部长会议在巴布亚新几内亚召开；2018中国景区旅游消费研究报告；桂林全力打造漓江以东养生康体旅游休闲区...上周旅游全行业信息，一起来看看...1、第十届亚太经合组织旅游部长会议在巴布亚新几内亚召开。会议通过了《第十届APEC旅游部长会议声明》，发布了《APEC旅游利益攸关方指导方针》，就推动APEC区域内旅游业可持续发展，促进包容性发展，深化旅游合作达成多项共识。2、安世联合(中国)：中国居民出境旅游风险报告。报告显示：中国消费者不购买旅游保险的原因，主要理由包括“对旅游保险没有信心”(30%)、“理赔过程太过复杂”(25%)、“保障范围不够全面”(24%)、“不了解有哪些保障范围”(24%)等。。3、艾瑞咨询：2018中国景区旅游消费研究报告。景区门票在线销售方面，在2013年到2017年间中国高星景区在线门票市场规模不断扩大，门票销售的整体在线渗透率也在逐年增长，2017年国内高星景区在线门票交易额已经超过了188亿元，在线渗透率达到14.3%。4、驴妈妈：2018年亲子游消费报告。出游方式上，由于带着孩子出游，省心省力成为父母考虑的首选，周边自驾游和长线跟团游成为主流，超过75%的用户选择自驾至周边景区酒店，享受悠闲周末;超过67%的亲子游客在长距离旅游时选择跟团游。5、浙江在线舆情中心：浙江美丽乡村建设数据分析报告。浙江美丽乡村建设舆论热度位列全国第二，仅次北京;乡村旅游报道以近六成占比成为外界最关注的乡村建设实践举措;外省市最爱赴湖州、杭州两市学习美丽乡村“浙江经验”;超八成网民点赞浙江美丽乡村建设，参与治理意愿强烈。一、旅游文创产品1、沅陵举办碣滩茶文化旅游节。6月3日，沅陵碣滩茶文化旅游节在沅陵县拉开序幕。活动现场，茶艺展示区，茶艺师选茗、蓄水、置具、烹煮、闻香、品茗，优雅的茶艺展示吸粉无数。游客徜徉在绿意盎然的茶园里，领略生态茶园的风光，体验采茶的乐趣。2、永定打造文旅康养产业投资“洼地”。《龙岩市永定区培育支柱产业龙头企业三年行动计划(2018-2020年)》把文旅康养作为一个支柱产业提出，拉动刺激消费，促进经济增长。到2020年文旅康养产业产值达130亿元，打造世界知名的文化旅游目的地。点评：文化产品、体育赛事，都有相当大的目标人群，可在短时间内迅速拉动消费；随着我国人口老龄化加剧和人们养生、健康消费意识的提升，养生、医养、养老产品，日渐成为人们消费的热点。培育知名的康养品牌，未来必有较大的增长空间。3、2018邢台九龙峡首届夏季旅游文化节即将隆重开幕。文化节将于6月16日隆重开幕，历时三个月。活动期间，住帐篷、看露天电影、吃烧烤、玩篝火、唱山歌、观日出、看云海、音乐狂欢，享极速滑行乐趣，高空缆车俯瞰山水之美，为游客提供全新户外旅游体验。二、休闲度假产品1、辽宁本溪打造特色小镇。近日，《本溪市创建国家全域旅游示范区三年行动计划（2018-2020年）》印发，将加快推进特色旅游小镇建设，县（区）结合区域实际按照5A级景区标准规划建设特色旅游小镇。2、桂林全力打造漓江以东养生康体旅游休闲区。5月31日，桂林市大河乡通过大力发展花卉产业，带动了花卉基地休闲旅游产业及周边乡村旅游发展。当地将打造600亩核心区花卉特色小镇和大河坊民俗体验村，全力打造漓江以东养生康体旅游休闲区。3、重庆石鱼镇打造近郊休闲观光游。重庆铜梁石鱼镇用好用活自然生态这一最大的优势，坚持山头不推、稻田不填，推进美丽乡村“原生态”建设，因地制宜打造森旅融合、农旅融合产品，瞄准重庆和铜梁“两个主城”，着力打造近郊休闲观光旅游路线。三、户外徒步、自驾游产品1、2018中国户外运动节在昆山举办。5月25日至27日，来自全国各地的数千名户外运动爱好者齐聚水美锦溪。本次户外运动节以“梦里水乡，多彩户外”为主题，依托昆山锦溪优良的“水、陆、空”自然资源，融入竞技、体验、娱乐等元素，突出体现体育休闲和户外旅游的有机结合。2、广东肇庆徒步日活动献爱心。6月3日，“肇庆徒步日”全民健身第四场“大手拉小手，徒步献爱心”徒步活动启动，约5000名市民、游客从肇庆星湖牌坊广场出发，徒步环星湖绿道、伴月湖公园、七星岩景区，山、湖、城、景各色风光尽收眼底。3、晋江举办5公里徒步巡河活动。6月3日，300多名市民从泉州江南公园出发，开始了“美丽晋江，我是行动者”2018晋江5公里徒步巡河活动。从田安大桥、刺桐大桥下穿而过，途经溜石公园、溜石旱闸、晋东溜滨水闸，感受原生态的自然景观。四、美食游产品1、吉林九台举办山野菜美食节。6月2日，长春市九台区第三届山野菜美食文化旅游节在土们岭街道拉开大幕。此次美食节以“山野菜”为媒，围绕土们岭美景、美食特色，为游客奉献了一场集观光游玩、品尝美食、欣赏演出为一体的欢乐盛宴。2、金陵美食节6月启幕。6月开始将在南京开展为期半年多的2018金陵美食节活动，包括金陵看家菜、2018金陵厨娘美食达人赛、金陵美食网络推广等几大板块。其中2018金陵看家菜活动，打造“一店一品一特色”，树立南京美食地标品牌。五、科技旅游1、首旅如家布局区块链，成立区块链研究中心。近日，首旅如家酒店集团联合BestApp公司，成立酒店行业首家区块链研究中心。作为第一家布局区块链的酒店集团，首旅如家率先将前沿技术与会员、积分、酒店场景、顾客生态深度结合。该研究中心的成立，将推动并落地酒店业区块链场景应用。点评：区块链天生的“去中心化”机制，将打破客人对独立酒店或非著名酒店品牌的不信任感，加入区块链的酒店发布的信息，已经从技术上保证他们的信息都是可信任的。客人们在新一代更加智慧化的搜索引擎支持下，只要键入位置、价格、主题之类的条件，符合自己心意的酒店就会方便地呈现在他们的面前。一、营销推广创新面面观1、永安：打造“四季旅游”主题活动，做热旅游市场。入夏以来，永安市以“绿色+文化”为引领，各景区陆续推出了一系列新颖别致的四季文化旅游主题活动，受到广大游客的青睐。永安丰富多彩的“四季旅游”文化主题模式目前已经基本形成。点评：千篇一律的旅游活动已经让游客产生倦怠感，只有将旅游产品概念进一步提炼、升华成为形象化，情节化，甚至戏剧化的主题，才能对游客产生足够的吸引力和感染力。2、10大活动擦亮禅城旅游名片。6月27日，第二届佛山·禅城旅游文化周暨高铁经济带旅游博览会将启幕，今年博览会将举行10大活动。参展城市文旅商品展销会将在东方广场举行，分为旅游观光区、手信市集区、有机产品展示区以及特色美食区。3、兰州首届周末旅游集市系列推广活动启动。活动当天，来自兰州市的五十家旅行社同时向市民推出最大的出游优惠政策。当天同时启动的还有2018 “兰州之心”七里河风情摄影大赛，邀请兰州摄影协会50多名会员，通过摄影家的镜头，展现七里河区独特魅力。二、旅游资本市场投资动态1、华侨城4.8亿元认购剑门旅游80%股份。5月29日，新三板挂牌公司剑门旅游拟向华侨城西部投资有限公司定向发行2亿股股票，华侨城西部投资全部认购，每股定价2.4元，认购金额总计4.8亿元。定向发行后，华侨城西部投资持有剑门旅游80%的股份。2、首旅酒店挂牌转让燕京饭店20%股权，可获益1.26亿元。5月28日，首旅酒店发布公告，公司拟将持有的北京燕京饭店有限责任公司20%股权，在北京产权交易所挂牌公开出售，出售价格不低于14,866万元，最终以成交价为准。3、C2B 导游撮合平台“优导”完成约1000万元融资。5月27日，C2B 导游撮合平台「优导」宣布完成 1000 万元左右天使轮融资。优导是一家导游和旅行社撮合平台，其业务模式由旅行社在平台上发布带团需求和价格，导游报名抢单，再由旅行社进行筛选确认。三、旅游服务质量与秩序提升动态1、文化和旅游部在全国组织开展暑期旅游市场秩序专项整治“利剑行动”。5月29日，文化和旅游部在京召开暑期旅游市场秩序专项整治动员部署会议，针对即将到来的暑期旅游旺季，在全国范围内组织开展为期三个月的旅游市场秩序专项整治“利剑行动”，重点规范出境游、边境游、一日游市场秩序，严厉打击不合理低价游和非法经营旅行社业务等突出违法行为。2、全国旅游监管服务平台7月1日全面启用。5月29日，从文化和旅游部召开的全国旅游监管服务平台推进暨旅游市场秩序整治部署会上了解到，全国旅游监管服务平台将于7月1日在全国全面启用，这标志我国旅游市场监管加快向信息化、智能化转变。3、上海市地方标准《体育旅游休闲基地服务质量要求及等级划分》正式发布。该标准规定了体育旅游休闲基地的基本要求、产品与服务、设施与服务、信息服务与导览、人员、宣传推广、保障、综合管理及等级划分的要求，更注重现代信息技术和服务管理理念的结合，对进一步规范市场、引领上海体育旅游发展具有重要作用。四、智慧旅游市场动态1、大足：“互联网+”网络平台构建智慧旅游体系。目前，大足区正以“互联网+”网络平台为支撑，实施全域旅游咨询与指挥中心、景点无线互联网、旅游电子地图、旅游咨询投诉及服务热线、电子语音解说等智慧旅游建设，积极构建智慧旅游体系。2、辽宁本溪市做精“智慧”平台。开发本溪智慧旅游移动端服务平台，构建以信息发布、服务查询、产业监测等于一体的移动端旅游服务平台。创新旅游统计指标体系，构建新型的旅游数据采集体系，科学制定旅游经济规模评价指标体系。3、金山打造智慧旅游服务平台。为进一步推进金山智慧旅游建设，满足游客对旅游信息服务的个性化、深度化需求，为打造金山智慧旅游服务平台做好信息保障，金山正在打造智慧旅游服务平台，平台建设前期的信息采集工作进行部署。

本文转载自【微信公众号：Travel星辰大海，ID:travelzoo_0021】经微信公众号授权转载，如需转载与原文作者联系一直以来我对创业、互联网、在线旅游、商业有着强烈的关注和兴趣，过去的10年如一日，脑海中、工作上、业余爱好、工作以外的闲暇时间都在这些上面。进入旅游业的这些年，非常幸运地赶上了在线旅游和移动互联网的浪潮，职业经历里包含了同某、某程和新公司的创业，这些让我获得了广阔的行业视野和商业训练，对我个人的成本帮助极大。所以当我读到这封信的时候是有一些感同身受的，一个30人左右的旅行创业公司不大不小，面对行业的不确定和经营的挑战依然有着困扰前行的诸多痛点。人才、流量、产品设计、经营方法、法律财税、商业思维、信息化水平、行业视野等等都很薄弱，旅游行业对比互联网和电商零售，也是一个相对传统、落后互联网、过去靠经验和信息不对称、资源壁垒吃饭的行业，加上疫情的长期影响，都让思考甚至是共识指向一个方向：无论主动和被动，过去的一切都太需要改变了。下面是详细内容：1你所在的细分行业是：在参与的调研用户中，组团社最多达到82家，地接社有38家，其次是批发商，其他较为分散，其中也有既是组团又是地接两种角色的8家。2你目前的职业角色是：在参与调研的用户中，为旅行公司总经理创始人比例达到55.42%（此前的抽样调查,Travel星辰大海关注用户中CEO/创始人比例达67%，目前比例较为下降猜测是48小时统计时间较短，部分用户未有触达和参与，其次是2020年初疫情期间进入大量新关注用户）3你目前在旅游行业的从业年限是：这里的结果在我意料之外，没想到填写问卷的用户中10年以上的从业比例高达43.37%，其次是4-6年，这一点也侧面验证10年左右经历的旅游行业从业人员拥有较多的痛点和苦恼，对旅游业有着热爱和积累，不好转行不能掉头但面对变化又有诸多跟不上。4你目前的年龄段是：大部分的年龄段在31-40岁，是旅游行业人才梯队中的重要组成部分。5目前的旅游行业，让你感到最困扰的问题是哪些：这里的内容最为丰富，有的参与用户填写了大段文字：经过词云分析，困扰最多的问题是产品，其次是当下疫情，还有关于流量、渠道以及获客，部分提到了职业发展、个人能力、人才相关问题。以下为部分反馈：（相同反馈只选取代表性1条）1.传统社产品杂乱无章，同质化严重，缺核心竞争力2. 我们是门店，现在最困扰的是跟团客人少，就算有跟团客人也是各种比较后选择线上多，有一些行业定制的客人，地接社给的资料又非常有限3.好体验的产品如何包装，从客户端考虑如何包装大家才会喜欢，输送到对标旅行服务机构，以达到共赢4.最困扰的问题是疫情过后旅游产品的打造，旅游产品的推广宣传，团队的建设，主要是怎么样才能在千百个线上同行中脱颖而出，获取更大的公域流量5.1.我们社是云南批发商，专做线下市场，后疫情时代旅游业何去何从？长线要不要改做市内研学线？2.2020年坚守旅游，两面都难，对于同行面临客源急剧减少，对于地接社给到的质优价廉的产品并不多，难难难 3.我是2013年大学毕业的，当时感觉某程平台真好，就业机会多，薪酬也不错，如今受疫情影响很多之前同事都下岗，居然间开始思考两种不同性质的旅行社对于个人职业发展的利弊，尤其是基于类似疫情公共事件基础上。之所以思考这个问题是想给予选择旅游行业的学生的忠告。6.怎么样尽量服务更多的门店、供应商和地接社，让其能够愉快、高效的使用系统，做到自己的数字化分析7.产品混乱，价格混乱，从业人员素质低，旅游的可复制行太强8.找到志同道合的旅游合伙人或合作伙伴太难了9.许义您好！我是青海省康辉国旅的张**，从疫情开始，就一直关注你的公众号，收获很多，内容输出很贴合实际情况，对现实问题有很多借鉴的意义，近年来，西部旅游开始升温，我们作为青海省目前最大的旅行社，一直坚持品质旅游，然而目前面对的难题还是很多，诸如1、零负团费的冲击；2、优质的目的地跟团游、主题游，2-6人小V团产品，线下渠道打不开，目前仅某程线上定制、自营经营的不错；3、西部地区美工设计很难招，我目前3位美工，图的设计质量和效率都很低，这是一个普遍现象；4、目前在职员工80+，在绩效考核和管理制度上急需一个成熟的参考方案；5、对未来业务走向的把握不太确定，目前以跟团游产品为主，是否需要向碎片化发展？很纠结，因为碎片化的产品，我们线下旅行社和成熟的OTA没有办法抗衡。10.将轻户外性质的徒步、露营、自驾游等这些传统认知非标准化的操作改良优化为标准化的旅游产品后与传统旅行社渠道的对接还存在较多门槛。11.走马观花，千篇一律，自由度不高，没有深度，没有文化12.不喜欢购物团，游客游后评价普遍不好，但是购物团赚钱，选择疫情期间开始卖酒店，但销量也不好13.1.产品是小而美还是大而众；2.线上线下比例如何权衡14.人才流失与系统化知识储备。受疫情影响，势必文旅行业将流失掉很大一批人才，而这些人才都是经历旅游最黄金的十年时间培育出来的，目前来看还感觉不到，但2-3年之后文旅行业恢复到80%左右，人才凋零的阵痛就会体现出来；另一方面，文旅行业知识其实没有一个完整的知识架构库，从资源方（景管、酒管、餐饮等）到地接、批发、组团、OTA等，每个环节的知识点都过于繁杂，一个应届毕业生进入旅游行业，要想学到皮毛知识，都需要好几年的观景，而从业者想提高自己的能力，既无前史也无前人15.我所在的地区是郑州，大社都是做网点，很少会去考虑网点如何招徕客户，产品相对外界无差异化。我的营销渠道越来越窄。2019年开始，大家又开始收会员，目前的会员都是那种送鸡蛋的会员，品质客户不好筛选，不想走这样的路，一直僵持着，2020基本没有动。16.资源有限，找不到合适的人合作，不容易找到一手资源，具有新思维的好导游不好找（很多都转行了）17.都说2020年旅游不好没客，但是周边度假酒店每到周末一房难求？旅行社这边却无人问津！2.本人喜欢户外，广东周边游散客几乎团团不成团，而户外领队随便发个帖一周就能收到四十几号人（AA制的）。困惑是，既然旅游市场蛋糕越来越大，作为擅长资源整合的旅行社该如何应对？18.竞争力下降，产品力不足，客人分流 产品过于同质化 没有深度核心产品力19.主要困扰有2处:1.游客出行，不在依赖于旅行社或定制公司，大多会选择网络上的单项预定。2.旅游法规中要求的采购资源要有正规运营资质，尤其是车辆，小团组倾向商务车，可12座以下车辆没有运营资质，如何平衡法规与客户需求，这点比较困扰我20.本科在读大四旅管专业，19年一线地接导游。困扰的问题是职业发展方向，疫情影响下暴露旅游行业的脆弱性、旅行社旺季淡季差异性、旅行社传统经营模式、个人行业内职业能力的单一性21.新的个性化的好的产品的研发对研发人员能力要求很高，对执行人员的要求也会很高，但是培养人才却却很难，时间也会很长22.如果疫情长期伴随，旅游行业应该以怎样的方式运行23.旅游行业、酒店业是劳动密集型小企业，在疫情不断蹂躏下，没有任何部门、组织关心、呼吁，各种税费依旧，营收下滑员工不能轻易解聘，工资不能随便降低，房东如狮子般催缴！24.流量渠道减少。公域流量增加越来越难，私域流量又不会获取25.内容团队的打造26.旅游从业门槛低，从业人员素质参差不齐，只会打价格战，不注重提高客户旅游体验6现阶段你最想提高的能力是什么:整体来看想提高的能力仍然是围绕产品、获客、团队人才和交易。以下为部分反馈：（相同反馈只选取代表性1条）1.对国内营销能力2.创造价值后如何更精准传递到需求客户3.某音/某书运营能力4.自己本人的创新能力，跟供应商沟通协作能力 跟年轻人沟通的能力5.产品包装能力，美工，文案策划，视频剪辑输出，理念输出6.提高线上获客水平，以及网络团队的建设提高7.产品设计的底层逻辑8.电商能力和市场营销9.建立“吃住行游购娱、商养学情奇闲”之间的会员共享、积分通兑、消费互动的数据生态圈10.1.逻辑思维能力 2.表达能力 3.复盘能力4.对旅游行业纵深深入11.旅游行业新知识和新趋势的吸收和对客输出有价值旅游相关知识的能力，提高私域运营能力12.互联网产品经理的能力，能启动增长、A/Btest、MVP，能优化LTV、CAC13.对产品的设计特别是深度体验以及活动的安排，产品包装宣传 以及 旅游IP打造的能力，其次是和客户沟通力以及旅游专业影响力14.是带队能力依旧是职业基础。脚踏实地我从事行业深耕的第一步。其次是详细了解疆内旅游资源的能力，以及收客，学习自媒体的运用15.个性化线路、产品的打造能力 产品开发能力16.我从事旅游将近10年，第一份工作是在一个大型组团社做文案，慢慢从文案到营销策划再到文旅策划的顶层设计，经历过组团、地接、批发、景区业务，做过专列、包船、包机。越来越感觉到，未来3-5年文旅行业将经历一场大洗牌和大风暴，而这场风暴的规模不亚于2000年左右的互联网浪潮，而这一场风暴之后将把国内旅游业从业务架构、人才输出方向、思维逻辑进行彻底的颠覆，会出现真正以产品和服务为核心竞争力的巨头企业。7你期待在哪些问题上得到帮助：词云分析显示最需要帮助的是产品、资源、渠道、内容以及合作。以下为部分反馈：（相同反馈只选取代表性1条）1.做更好的有内容深度体验产品2.数字化营销3.旅游产品设计4.有创新 吸引力的 能安抚人心的旅游资源5.希望获得更多启发：1.与优秀的人多探讨；2.多一起行3.可以邀请不同的人多分享新模式、新思路6.了解更多的门店、供应商和地接社的需求点，抽象成产品，让其愉快、高效使用系统绩效考核和未来业务方向的判断7.公司股权架构，找到和我一样有情怀的旅游人8你看好旅游行业的长期发展吗?尽管反馈了现阶段的很多问题，也有疫情的负面影响，93%以上的参与用户，仍然看好旅游行业的长期发展。1.看好，首先我依旧热爱我所从事的职业。伴随疫情到来坏消息，国内旅游客源也会大量来到新疆是利好。另新疆旅游资源仍然有很大的潜力等待发掘为产品。第三，新疆的远距离虽然造成落后的经营模式是弊端，但也保护了本地旅游产业较为良好的环境。第四，作为本专业大学生深挖地方旅游资源整合旅游资源，打造优秀产品是具有专业知识优势的。2.看好，人一旦出去看过世界，就不甘心被关在一处。旅游需求是有的，游客的需求行业转型，疫情不过是个加速剂，大家都处在迷茫和摸索中，一旦找准适合自己的方向，前景还是有戏的。3.目前刚刚从导游领队角色转化为公司。所有的东西都在不断的学习与摸索当中4.看好 随着社会的快速发展 旅游不仅仅是看景点 更是感受文化 获得凝聚力的一种活动 通过旅行还能在快节奏的生活方式中找到自己。5.未来的时间里，好产品是标配，高品质服务是基础，品牌定位很重要。因为，旅游也是以后生活的必需品。6.保持谨慎乐观，由于我是做出境游的，一方面疫情依然严峻，另一方面出境游不管从频率、价格上都弱于国内游，如果疫情影响了大家的收入，我想可能哪怕疫情好转，出境游依然不会那么快复苏吧。7.很看好！1、中国经济持续向好，人们的旅游意识发生了非常大变化，旅游已成为生活中不可或缺的一部分；2、西部旅游逐年在升温，鬼斧神工造就的绝美风景和民俗风情，让来过的朋友满意度很高，口碑不错；3、出境游持续不开放，中产阶级的出游相对比较理智，品质旅游市场不会萎缩。8.从事旅游行业十余年，感觉今后几年将是这个行业从量变到质变的转折期，行业从业人员不管是主动或被动都从思想上对于市场、客户、产品有了新的理解。9.看好。出境游虽然暂停了，但是不失一个好机会深度研究和设计省内/国内游的线路，让全国各地联动起来，百花齐放，特色鲜明，精彩纷呈。10.不是很看好现在的从事的景区。目前所在地是一个花海景区，同质化严重，景区也没有一个好的企划团队和景区发展团队。感觉未来没有一个优秀的景区规划。景区会更难有流量。9有什么想对Travel星辰大海说的1.希望能够进入星辰大海推荐合作商名录2.新旅游到底是什么样的旅游3.疫情过后旅游业到底会向哪个方向发展4.多发掘触动灵魂的景点 成熟安全的路线 有欢乐的促进精神链接的游乐活动5.感兴趣ota从业者的发展之路6.用户运营，产品设计7.Kol带货营销成本对于做采购分销的代理商，要如何分担，才能实现利益最大化8.希望广大中小旅行社都能以产品研发创新和服务需求升级为中心9.对出境游未来的发展前景是否看好？出境游将来会有哪些产品形态较为有潜力？10.希望通过这个平台，认识更多有想法的朋友，在行业发展，业务趋势，管理经验，产品策划，服务标准化，渠道拓展方面相互学习，共同进步11.不忘初心！12.旅行社的团队管理13.公众号的内容都很喜欢14.未来几年旅行方向在哪里15.旅游行业哪些垂直领域还有更多机会16.旅行社的行业本质到底是什么？17.渡尽劫波真情在，大好河山可同游！18.与Travel星辰大海认识第四年了，从第一篇文章第一次许义先生live我提问的大一学生到现在。从学生到职业身份的转变。向背后知识分享、工作人员感谢。伴随疫情，我更加热衷于历史、文学、哲学的学习。从事这份职业虽然颇有颠沛流离人生的预兆，但让我对生活有更美好的期待。从地方土地到人民精神，国外有优秀的旅游企业。砥砺自我伴随着文化强国的提出建设，感受到了国内风气的转变、人民素质的提高对旅游产品的消费转变。旅游一线地接导游更是文化精神的窗口。我将坚持努力！我们的目标是星辰大海。未来希望能够听到更多、学习到更多优质旅游产品分享。也希望自己能借助平台找到一份好工作！阿幸祝好！10最后总结不知道你看完上面的反馈是什么感受。不到200位旅游人的真实反馈，100家左右旅行公司CEO痛点困扰，真实世界的经营单元，这些声音值得倾听，我们这个行业还有这么多亟待解决的问题正在制约发展和进步。但现在，到处都是随处可见的新闻、消息和唉声叹气。针对这些需求的有效供给还很少。

“各种颜色的皮肤，各种颜色的头发，嘴里念的说的开始流行中国话。多少年我们苦练英文发音和文法，这几年换他们卷着舌头学平上去入的变化，平平仄仄平平仄。好聪明的中国人，好优美的中国话……”14年前，一首融合了中国绕口令与西方说唱的《中国话》横空出世，火遍大街小巷。词作者将当时全世界掀起的中国热与汉语热写进歌词，唱出了中国人的文化自信。同年，在联合国世界旅游组织（英文简称“UNWTO”）全体大会第17届会议上，中方提议将中文列为该组织官方语言。从2007年开始，14年间，中方联合UNWTO做了大量工作。2021年年初，“中文正式成为联合国世界旅游组织官方语言”的消息传来，国人倍感振奋。这是我国推进社会主义文化强国建设迈出的重要一步，也预示着中文将在更大舞台上彰显独特魅力，中国将在国际旅游事务中发挥更加积极的作用。中文在国际舞台上的表现受到全球瞩目。近一段时间，与“中文正式成为联合国世界旅游组织官方语言”相伴登上热搜，引发热议的还有“外国人的中文能有多标准”。网友分享了大量视频，从视频中可以看到：国外访谈节目中，嘉宾说起中国俗语张口即来；选秀节目中，外国小伙唱起中文歌发音标准，充满魅力；外国电影中，中文元素随处可见；还有春节期间，很多外国人大秀毛笔字，用中文拜年。中文已然如耀眼“明星”般闪耀在世界舞台上越来越多的地方。中文在世界各地“开花”的局面远不止视频中呈现的点滴。去年年底，教育部举行2020教育“收官”系列新闻发布会，相关负责人在介绍中外语言交流工作时指出，目前，全球有70个国家将中文纳入国民教育体系，中国以外正在学习中文的人数约2500万，仅在“十三五”期间全球参加HSK（中文水平考试）、YCT（中小学中文考试）等中文水平考试的人数就达到4000万人次。由此可见，国际中文教育在全球拥有广泛而坚实的群众基础。此外，“汉语桥”等活动的持续开展为中外语言交流和文化交流搭建了一座座桥梁，架起了中国和世界的语言之桥、文化之桥和友谊之桥，促进了中文在更多地方扎根，也为外国留学生、外国商人、游客等认识中国、了解中国、到中国学习交流提供了机遇与保障。语言是人类观念和思想表达的工具，是文化的重要载体。中文作为世界上最古老神秘的语言之一，承载着华夏五千年的文明积淀，既是中华民族的宝藏，也是世界文明的重要财富，是世界上使用人口最多的语言。中文正式成为联合国世界旅游组织官方语言，势必提高中文在国际组织的使用地位和使用比例，进一步彰显中文魅力，贡献中国智慧。汉语本是联合国六大工作语言之一，本次历时14年登上新的舞台，既得益于汉语、汉字的独特价值和数千年文化底蕴，更重要的则是中国综合国力的不断增强、中国人对世界旅游业贡献的稳步增长以及中文国际影响力的持续扩大。根据UNWTO章程规定，在UNWTO全体大会采纳中方提议，并通过对《世界旅游组织章程》第三十八条的修正案（即“本组织的官方语言为阿拉伯文、中文、英文、法文、俄文和西班牙文”）后，尚须三分之二以上成员国履行批准手续后方可生效。履行批准手续国家的数量逐步达到106个的过程，既是中国与相关国家外交关系持续向好的过程，也是中国人旅游消费能力不断获得各国青睐的过程。2020年11月10日，中国旅游研究院发布的《中国出境旅游发展报告2020》显示，2019年我国出境游市场规模达到1.55亿人次，相比2018年增长了3.3%。出境游客境外消费超过1338亿美元，同比增长超过2%。如此巨大的消费体量为中文的各地“开花”和中国文化的对外传播提供了物质保障，也有利于我国在国际舞台上更好地分享中国旅游业发展经验和机遇。以往，国外很多景区指示牌上缺少中文字样，或者中文翻译让人不知所云，这些情况让中国游客感到困扰又觉得好笑。此外，中国作为文化大国、旅游大国，在世界旅游组织官方活动中却没有足够的话语权，也让人难以接受。随着中文正式成为联合国世界旅游组织官方语言，这些情况都将得到改善。待到全球新冠肺炎疫情得到控制，旅游市场逐渐恢复，中国必将在国际旅游事务中扮演更加重要的角色，中文必将承担更多语言交流、文化交流等方面的重任，这一切都值得期待。（作者：田甜，系华中师范大学文学院博士研究生）

来源：第一财经原标题：报告：一季度中国旅游经济指数站上荣枯线，步入景气通道近日，中国旅游研究院最新发布的旅游经济景气指数（CTA—TEP）显示，2021年第一季度全国旅游市场稳步回升，消费信心进一步恢复，产业动能进一步积聚，产业政策进一步松绑。该指数稳步回升到105.72，同比和环比分别上升了36.8和20.4，正在步入从“相对景气”到“景气”的通道。中国旅游研究院院长戴斌认表示，这也是指数连续4个季度恢复以来，首次站上“荣枯线”。中国旅游研究院的专项调查显示，第二季度的居民出游意愿为83.19%，同比和环比分别增长4.93和1.02个百分点。城乡居民的旅游消费心理开始从谨慎转向积极，近郊旅游和跨省旅游意愿分别为43.48%、34.04%。中国旅游研究院今年2月22日发布的《2020年旅游经济运行分析与2021年发展预测》研究报告也显示，2021年，旅游经济将从全面复工复业走向消费、投资全面复苏，大众旅游新需求、智慧旅游新业态将推动产业迭代和服务升级，全年发展预期相对乐观。报告预测，全年国内旅游人数41亿人次，国内旅游收入3.3万亿元，分别比上年增长42%和48%。不过，综合考虑国际形势和“外防输入、内防反弹”的疫情防控压力，今年的入出境旅游市场仍然不容乐观。2020年突如其来的疫情，给文旅产业带来了严重影响，行业遭遇了严峻考验。文化和旅游部数据显示：国内旅游人数28.79亿人次，同比减少52.07%，国内旅游收入2.22万亿元，同比减少61.07%。在常态防控之下，新冠疫苗的接种，为因疫情而遭遇影响的旅游业带来助力。根据文化和旅游部发布的数据，刚刚过去的2021年清明节假期国内旅游出游1.02亿人次，恢复至疫情前同期的94.5%。在4月11日的国务院联防联控机制新闻发布会上，中国疾控中心流行病学首席专家吴尊友认为，随着瑞丽疫情的控制，中国又回到了无本土社区传播病例的好形势，总体来说，全国疫情控制的形势是好的，在社会层面没有感染者，应该说这为五一假又开启了绿灯。不过，吴尊友也提醒，在旅行途中，还是要常记常态化防控个人措施的落实，戴口罩、保持社交距离、勤洗手、常通风，这些措施一定要坚持。“只要我们每个人都能做到常态化防控措施，既能够防止新冠疫情可能的发生，同时又能享受美好的春天时光。”由于疫情仍存在不确定性和不稳定性，防控常态化措施短期不会退出，对于旅游业和旅游企业而言，要适应这种变化和可能出现的挑战。远洋集团北京开发事业部常务副总经理张晓岩认为，这也是一次重新思考和反思行业未来的契机。“我们应该如何创新发展文旅新业态，更好地推动文旅高质量发展，开展契合人们对于美好生活新需求的旅行设计，是提升旅游产品品质、培育旅游新业态、推动旅游产业转型升级的重要内容。”上述报告调查显示，新冠疫情再次让人们深刻认识到生命的脆弱，对于旅游的认知也有了变化。传统组团式、被动适应的旅行方式逐渐向自助自主自由，向小而美、有温度、有人文体验感的旅行方式转变。家庭休闲成为更加普遍的核心诉求，品质旅游加速演进。“行业要前瞻性地去布置安排未来的变化，认真抓住人们对生活方式的重构。文旅房产不再是投资方式，而是生活方式，度假和自我消费的崛起具有巨大的产业价值和交易能量，从外在延展到生活，交易场景和服务场景亦能延伸的更加深远。”张晓岩认为。