旅游行业调研

据灵眸洞察统计数据显示，2021年Q1中国旅游用户达2.3亿，同比增长41.7%。增速较高，但出游用户总量仍未恢复至疫情前水平，主要由于1月、2月上旬疫情余波仍在，用户整体出行意愿及旅游需求受到一定的影响，后期疫情防控形势向好，2月下旬旅游市场加速回暖，特别是元宵佳节巧逢周末，单日出游用户一举突破7500万人次。从出游距离来看，Q1前期，疫情防控影响，出游用户以本地与周边游为主，进入3月，疫情防控形势大好，疫苗接种加速普及，长距离出游人数明显增多，跨城/跨省游用户占比快速突破三成。用户出游距离对用户在途消费也产生较大影响，其中住宿及交通消费减少明显，餐饮消费占比最高；产生住宿消费的用户中，近七成选择酒店住宿，包括传统连锁酒店与度假型酒店，民宿消费仍未有明显回暖。2021年Q1，中国旅游用户线上化率再次提升，出游用户中，超九成的用户选择线上购买票务，包括景区公园门票、交通、休闲娱乐票务等；同时，有超四成用户在出游准备中使用了住宿预订及计划攻略应用，返程后，近三成用户进行了点评及游记操作。另据灵眸洞察调研数据，新增旅游用户更青睐使用小程序进行信息获取、酒店预订、票务购买、打车等操作，理由包括：1、小程序类应用方便快捷，无需进行登记及绑定验证，可直接基于微信、支付宝等工具环境进行购买支付；2、旅游场景非日常高频，无需下载相关垂直类APP，小程序类应用能更好地满足用后即走的需求。国内国际新冠疫苗接种普及提速，旅游市场将进入升温通道，2021年中国旅游用户规模有望创新高，或实现各城市区域的全面普涨。分地区来看，一二线城市用户旅游将更加个性化、主题化，满足休闲放松、兴趣娱乐的需求，成长较快的小众市场如亲子游、学生教育主题游、老年康乐旅游将迎来再成长；三线及以下城市、乡镇农村用户，仍将成为行业主要的新增动力，其中年轻的家庭用户、中老年体验游、团游均有巨大增长潜力；经历疫情的重创之后，酒店、餐饮等旅游行业实体将迎来新一轮线上化、标准化、智能化的升级，与线上服务平台链接将更加紧密。旅游市场加速回暖，用户在途场景引群雄竞逐，从目前的趋势来看，传统酒旅预订平台或受到生活服务类平台及出行导航平台的巨大冲击，流量优势与整合资源的能力将成为竞争致胜的关键，美团、高德优势明显，与此同时，同程旅游深挖腾讯流量，飞猪背靠阿里生态，也成为酒旅行业实力竞争选手，跨域竞争将不断上演。

7月29日下午，市委书记田丽霞到铁路博物馆、自然瑰宝园等地调研文化和旅游产业发展工作，强调要增强加快发展文化和旅游产业的责任感、紧迫感，依托丰富的资源优势，找准自身发展定位，抢抓发展新机遇，做深做实文旅融合这篇文章，加快推动东方经济社会高质量发展。在铁路博物馆，田丽霞分别走进一号、二号、三号展览厅，通过讲解员讲解、察看历史文献资料等方式，深入了解当年日寇侵琼的历史。她表示，铁路博物馆具有鲜明的文化特色、丰富的历史资源，是一笔不可多得的财富，文物部门与铁路部门要多沟通交流，深入挖掘更多的历史文化，加快推进博物馆升级改造，秉持“修旧如旧”原则，最大限度保留原貌、恢复历史；要加大对文物的保护力度，持续优化周边环境，充分发挥博物馆的社会教育功能，不断满足市民精神文化需求，进一步推动东方文博事业高质量发展。自然瑰宝园是一个集黄花梨种植、工艺品加工、收藏展示和销售为一体的黄花梨主题公园。田丽霞实地参观了该园珍奇树种园区和艺术品博览展区，详细了解自然瑰宝园项目的建设情况，要求企业要整合优势资源，按照“和而不同”的理念，牢牢抓住珍贵树种这一主线，大力培育乡土珍贵树种，打造形态各异的生态亮点；要加快完善配套旅游设施，切实提高旅游服务水平，打造东方旅游新亮点。同时，各部门要积极协调配合，依法依规支持项目建设，全力做好服务保障工作，推动项目持续健康发展。副市长欧阳牧牧参加调研。原标题：田丽霞调研文化旅游产业发展工作时强调 做深做实文旅产业融合文章 推动东方经济社会高质量发展

第一章 行业概况旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。旅游业务要有三部分构成：旅游业、交通客运业和以饭店为代表的住宿业。他们是旅游业的三大支柱。图 旅游业子行业细分资料来源： 资产信息网 千际投行景区（包括自然、人文、人造景区）是旅游产业链的核心，相对掌握主动权（但运营商多数以国企为主，激励相对不足），而餐饮、住宿、交通、购物、娱乐等要素往往需要依托于景区资源，并且围绕其展开各项业务。游客既可以通过线上OTA方式进行要素预订和打包产品预订，也可以通过线下旅行社采购需要的旅游产品。图 旅游行业产业链资料来源： 资产信息网 千际投行图 旅游各子行业所处的生命周期阶段资料来源： 资产信息网 千际投行旅游行业与GDP具有较强的正相关关系：旅游对部分居民仍属可选消费，收入增长放缓及对预期收入的不确定性增强时就会直接减少对旅游这类非必需商品的消费需求。但波动幅度弱于GDP，旅游消费对于部分居民，尤其是富裕阶层而言，其仍属必需品。资料来源： 资产信息网 千际投行2019年国内旅游人数60.06亿人次，入出境旅游总人数3.0亿人次，全年实现旅游总收入6.63万亿元，旅游业对GDP的综合贡献为10.94万亿元，占GDP总量的11.05%。旅游直接就业2825万人，旅游直接和间接就业7987万人，占全国就业总人口的10.31%。旅行社数量达到38943家。2019年全球旅游总人次为123.10亿人次，2019年全球国际游客累计人数为15亿人次。全球旅游总收入为5.8万亿美元，相当于全球GDP的6.7％。截至2018年12月，中国共有景区景点3万多个（其中A级景区10300多个，包括5A级259个、4A级3034个），红色旅游经典景区300个，国家级旅游度假区26个，旅游休闲示范城市10个，国家生态旅游示范区110个，在建自驾车房车营地900多个，全国通用航空旅游示范基地16个。第二章 商业模式和技术发展2.1 产业链价值链旅游产业是一个高度复合型产业，除了涉及吃、住、行、游、购、娱等旅游内部的核心行业，还涉及到交通运输、信息服务等十多个相关行业。图 旅游行业产业间关系及供需情况资料来源： 资产信息网 千际投行2.1.1 免税店和旅游综合服务目前，免税业态主要有离岛免税、口岸免税、市内免税和邮轮免税。综合服务公司指提供系列综合服务的旅游公司。图 免税业产业链资料来源： 资产信息网 千际投行表 中国免税行业特许运营商资料来源： 资产信息网 千际投行在全国5家免税运营商（不含中出服）中，中免是目前中唯一一家有资格在全国范围各主要机场、口岸经营免税业务的运营商，处于国内免税行业的龙头地位。同时，中免还拥有遍布全国的网络，在全国29个省、市（含香港和台湾），设立了涵盖了机场、边境、市内等160多家免税店，已发展成为世界上免税店类型最全、单一国家零售网点最多的免税运营商。2.1.2 旅游演艺图 旅游演艺产业链资料来源： 资产信息网 千际投行旅游演艺项目包括制作、推广、运营、维护四大板块。前期项目定位和创作起决定性因素，中期营销能力决定体量规模，后期维护创新决定生命力强弱。图 旅游演艺分类资料来源： 资产信息网 千际投行2.1.3 酒店酒店业主要受旅游业发展的带动，酒店业的需求与GDP增长之间表现出很强的相关性。图 酒店产业价值链及主要参与者资料来源： 资产信息网 千际投行2.1.4 出境游目前国内经营出境旅游业务的旅行社之间基本形成了批发、代理、零售的垂直分工格局，大体分为旅游批发商、综合零售商和代理商。随着互联网对旅游行业的渗透，出境游产业链渠道价值被压缩，上游要素资源和下游平台流量价值凸显，产业链呈哑铃型发展。图 出境游产业链资料来源： 资产信息网 千际投行2.1.5 景区景区作为居民休闲旅游的综合目的地，资源特征非常明显。景区动态化管理已成常态，是否受到监管机构的处罚直接影响到景区的美誉度，对景区的客流量和盈利产生一定影响。景区的不断扩容在丰富了景区旅游市场标的同时，或将进一步分散旅游人流量在各景区的分布，但5A 级景区仍然是最稀缺的旅游资源，更受到游客亲睐。图 旅游景区产业链资料来源： 资产信息网 千际投行主题公园：提供主题公园服务的行业。主题公园是根据某个特定的主题，采用现代科学技术和多层次活动设置方式，集诸多娱乐活动、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。2.1.6 OTAOTA（Online Travel Agency）是当前旅游产业链中游渠道环节，市场空间广阔。大旅游业催生丰富业态，OTA产业链庞大。上游：旅游核心资源中，国内外航司的代理佣金率均在降低，接近0，大幅压缩代理商的利润空间，但其流量入口的价值较大，酒店业务的盈利模式较为丰富，单体酒店本身对OTA依赖较大，已经成为各方布局重点；中游：GDS等分销渠道为OTA业务提供支持，但GDS在航司直销提升趋势下开始拓展业务链，逐渐与OTA平行发展；下游：消费需求向好，OTA主营toC业务，旅游产业整体景气度向上为OTA业务发展提供基础。图 在线旅游产业链资料来源：资产信息网 千际投行2.1.7 餐饮餐饮需求具备一定的刚性特征。餐饮供应链供应的食材按照产品所属种类可以分为 肉类、蔬菜类、粮油类、调味品类、饮料和酒类、卫生纸等耗材类；按照产品形态可分为生鲜类（比如在生鲜品类供应较强的美菜网等）、标品及冻品类（依托速冻食品的安井食品、三全食品等）。中国餐饮企业对供应链发展的重视程度提升，仅次于品牌化发展。图 餐饮业产业链资料来源： 资产信息网 千际投行2.1.8 邮轮邮轮行业指的是提供邮轮服务的行业。邮轮的原意是指海洋上的定线、定期航行的大型客运轮船。“邮”字本身具有交通的含义，而且过去跨洋邮件总是由这种大型快速客轮运载，故此得名。二战后多数军用工业向民用工业转型，航空业也随之出现并且飞速发展，而原来的跨洋型邮轮因航行速度慢、消耗时间长，基本上退出了历史舞台。现在所说的邮轮，实际上是指在海洋中航行的旅游客轮。2.1.9 博彩和赌场赌场是指提供赌场服务的行业。赌场是指专供赌博的场所赌场，常指合法经营的多种赌博场所；同时赌场也指非法的聚赌地方，这些地方一般称为赌窟或赌坊。博彩指指销售彩票的行业。彩票是一种以筹集资金为目的发行的，印有号码、图形、文字、面值的，由购买人自愿按一定规则购买并确定是否获取奖励的凭证。2.2 商业模式旅游行业公司分为专业的景点公司、服务公司、综合公司等。表 香港中旅收入结构分解 单位 : 万元 , CNY资料来源： 资产信息网 千际投行2.3 技术发展居民人均可支配收入的增长、人口结构带来旅游高消费人群基数增加，居民休闲度假时间增加、交通改善和产业政策支持都可以有效推动旅游行业的发展，其中收入增长、休闲时间增加、交通改善对旅游业发展的影响最为关键。资料来源： 资产信息网 千际投行资料来源： 资产信息网 千际投行按照WTTC的预测，2011-2020年间，中国旅游业直接和间接带动产业经济产值实际增长率（剔除通胀因素以外）将达到9%，领先于印度、泰国、日本等亚洲国家，在全球181个国家中排名第一。行业直接和间接带动就业人口数年均复合增速将达4%，在亚洲仅次于泰国，在全球181个国家中排名第19。2.4 政策和监管旅游行业管理是指政府通过规划、法律、政策，引导市场趋势，建立市场规则，进而协调、监督、维护市场秩序，以规范企业行为，维护旅游者的权益，为旅游产业快速、健康、持续发展树立良好形象，创造良好的经营环境。国家旅游局是国务院主管旅游业的直属机构，各省、自治区和直辖市的旅游局（委）是地方旅游行业的主管部门，各省、自治区、直辖市设立省、地（州、市）、县旅游局三级地方旅游行政管理体系，地方各级旅游局是当地旅游工作的行业归口管理部门，受同级地方政府和上一级旅游局的双重领导，以地方政府领导为主，负责辖区内的旅游行业管理工作。中国旅游协会是旅游行业的自律性组织，是由中国旅游行业的有关社团组织和企事业单位在平等自愿基础上组成的全国综合性旅游行业协会。资源类旅游项目，涉及到风景名胜、文物古迹、森林公园、自然保护区等许多不同类型的资源范畴。按照现行的行政管理体制，旅游资源按不同属性，分别由建设、文物、林业、国土资源、旅游等有关主管部门归口管理。其中：建设主管部门负责评定和管理风景名胜区；旅游部门负责评定和管理A级旅游区（点）；文物部门负责评定和管理文物保护单位；林业部门负责评定和管理森林公园；自然保护区则分别由环保、林业、农业、海洋和国土资源等部门主管。自然保护区是指对有代表性的自然生态系统、珍稀濒危野生动植物物种的天然集中分布区、有特殊意义的自然遗迹等保护对象所在的陆地、陆地水体或者海域，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域。国家对自然保护区实行综合管理与分部门管理相结合的管理体制。国务院环境保护行政主管部门负责全国自然保护区的综合管理；国务院林业、农业、地质矿产、水利、海洋等有关行政主管部门在各自的职责范围内，主管有关的自然保护区；县级以上地方人民政府负责自然保护区管理部门的设置和职责，由省、自治区、直辖市人民政府根据当地具体情况确定。旅游客运业务方面，主管部门有国家各级交通运输管理部门。各级人民政府均设交通厅（或交通局、交通委员会）等交通行政主管部门，主管本地公路、水路等交通事业的职能部门，统筹本地区公路管理工作、制订公路发展规划和具体实施方针，以及负责全国及省级公路的发展、建设、养护和管理。旅行社业务为许可经营。经营旅行社业务，应当报经有权审批的旅游行政管理部门批准，领取旅行社业务经营许可证，并依法办理工商登记注册手续。国家旅游局依据旅游业发展的状况，制订旅行社业务年检考核指标，统一组织全国旅行社业务年检工作，并由各级旅游行政管理部门负责实施。酒店业经营，除了旅游主管部门外，公安、工商、物价、环保、卫生检疫、城建城管等部门也根据职责分工实施对各类旅游饭店企业的监管。中国旅游业作为第三产业的主要支柱行业，其在调整产业结构、创造就业机会、缩小区域发展差距等方面具有明显的优势，国家近年来持续出台各项旅游促进政策，推动旅游业较快发展。表 旅游行业主要政策资料来源： 资产信息网 千际投行2020 年爆发新冠肺炎疫情后，旅游行业遭受冲击，针对行业面临的实际困难，从国家到地方政府都陆续出台了相关补贴和扶持政策。国家层面发布了《关于积极应对疫情影响保持导游队伍稳定相关工作事项的通知》《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》等政策；各地政府也分别围绕资金支持、金融扶持、税费优惠、社会保障、物业租金等多个方面对旅游企业给予帮助，提振消费，促进旅游市场恢复。第三章 行业估值、定价机制和全球龙头企业3.1 行业综合财务分析和估值方法图 行业综合财务分析资料来源： 资产信息网 千际投行 wind图 行业估值和行业历史表现资料来源：资产信息网 同花顺旅游业估值方法可以选择市盈率估值法、PEG估值法、市净率估值法、市现率、P/S市销率估值法、EV/EBITDA估值法、DDM估值法、DCF现金流折现估值法等。3.2 发展和价格驱动机制图 旅游业发展核心驱动因素资料来源： 资产信息网 千际投行3.2.1 免税全球免税市场伴随国际游客增长保持持续稳定增长。图 全球免税市场行情资料来源： 资产信息网 千际投行与韩国免税巨头乐天和新罗的收入规模相比，中免的差距仍较明显。2012年，新罗的免税销售额是中免的2倍，而乐天的免税销售额是中免的3.5倍。而韩国免税巨头的销售额主要来自其大型市内免税店和国际机场枢纽店贡献。从中免的情况来看，除了三亚大东海免税店贡献较显著外，其他完全是依靠众多的边境、机场（非国际枢纽机场）零散的免税店，经营面积小，商品品类少，收入贡献低。因此，未来随着海棠湾免税城的落成，京沪市内免税店的获批，中免中长期收入规模仍有较大提升空间。3.2.2 旅游演艺旅游演艺行业将文化演艺和旅游两个行业融合在一起，目标观众为游客，节目形式更加突出弘扬当地民俗文化。我国旅游演艺行业最早产生于上世纪80年代，为了接待来访的国家首脑和政府官员，西安市率先推出了《仿唐乐舞》演艺节目，将艺术演出与旅游文化结合在一起，开创了旅游演艺这一全新的行业。进入90年代后，深圳华侨城的出现则真正地将旅游文化和演艺节目融合在一起形成全新的旅游项目，杭州的《宋城千古情》也是这一时期的代表，均通过将演艺节目带入主题公园，提高吸引力，增加客流量。图 旅游演艺行业的发展资料来源： 资产信息网 千际投行影响旅游演艺成败的四要素：产品、价格、营销和区位从已有旅游演艺节目的实践来看，产品（即演出质量，包括新颖性、雅俗共赏性、与当地民族文化结合等）、定价（恰当定价有助于项目顺利实现盈利）、营销（团散客各有侧重，全方位的营销体系），区位（影响演出早期盈利甚至整体成败）是决定旅游演艺项目成败的四个关键因素。3.2.3 酒店图 酒店品牌资料来源： 资产信息网 千际投行直接受益于国家经济的快速发展与人民生活消费水平的提高，我国酒店行业规模持续增长，我国的酒店行业正逐步走向大规模、高质量的发展时代。近年来，我国酒店行业发展在行业内部呈现明显的结构分化特征。以五星级酒店为代表的豪华型酒店受国家限制“三公”消费和“中央八项规定”等政策影响消费需求快速萎缩，同时由于运营成本高居不下、地产投资高峰等多重因素影响，豪华型酒店的发展速度和规模增长速度呈现连年降低的态势。以如家、汉庭等连锁酒店为代表的经济型酒店在经历过高速增长高峰后，由于同质化严重和供给过剩，现已进入洗牌阶段。而中高端酒店行业受益于消费升级和中产消费群体的快速扩大，加之经济型酒店和豪华型奢华型酒店的消费转移影响，近年来中高端酒店迎来行业红利时代，连续多年保持快速发展态势。资料来源： 资产信息网 千际投行3.2.4 出境游目前疫情在中国已经取得稳定控制，中国也再次成为世界上最活跃的旅游地区。自4月以来，国内旅游业已逐渐恢复，中国境内的个人和团体旅游不再受到任何限制，航班和火车服务已恢复到疫情之前的水平，汇聚大量人潮的展览和会议活动也都在进行。就出境游而言，中国出境旅游以亚太地区和欧洲为主要目的地，当中较少的人潮汇聚地和新目的地将更受青睐。出境游转换为国内游的趋势将持续，促使国内游进一步发展。尤其在2021年，因有部分中国旅客对于出境游还是抱持疑虑，同时能够在休闲旅游上消费的富裕人口比例将进一步增加，加上当地旅游服务提供商的产品和服务变得更加多样和成熟。3.2.5 景区图 景区上市公司业绩增长逻辑资料来源： 资产信息网 千际投行3.2.6 OTAOTA 的发展经历了从 PC 端到移动端再到小程序端的飞跃。中国在线旅游企业几大巨头已经形成、并在不断巩固自己的护城河，比如以流量为主导的携程、以大数据为优势的飞猪、以自有体系为主导的海航系；并且纷纷向线下发展，向三四线城市下沉，甚至开拓海外空间。从趋势上看，在线旅游已经进入了一个平台期、集中化发展的新阶段。3.2.7 餐饮在餐饮行业多元化、团餐及外卖、便利店鲜食等快速发展背景下，由于时效性、经济性考虑，对标准化食材的需求快速提升。餐饮业发展主要受自身经济发展水平、服务质量、创新意识等的影响。3.3 竞争分析3.3.1 免税图 免税店竞争分析资料来源： 资产信息网 千际投行3.3.2 演艺旅游演艺行业中主题公园类的演艺盈利能力最强，仅9%剧场台数，贡献46%的国内旅游演艺票房收入。表 旅游产业当下的SWOT分析资料来源： 资产信息网 千际投行3.3.3 酒店目前我国酒店行业连锁化率和集中度相对较低，以客房数计算，2019 年我国酒店行业连锁化率仅 24.9%，低于全球市场 41.1%，远低于美国 71.8%。 虽然由于市场发展时间、消费习惯、品牌忠诚度、业主偏好等方面的差异，我国酒店行业连锁化率难以达到与发达国家持平的水平，但相较于美国市场 70%的天花板，我国酒店行业连锁化率仍有较大提升空间。图 中国和世界酒店连锁化率比较资料来源： 资产信息网 千际投行近年来，我国酒店行业连锁化率和龙头集中度持续提高。图 我国酒店行业连锁化率资料来源： 资产信息网 千际投行3.3.4 出境游国内目前出境游的渗透率与海外相比，依旧处于低位。图 国内出境游渗透率水平资料来源：资产信息网 千际投行3.3.5 景区传统单一景点在供给端竞争加剧和需求端消费升级情况下面对巨大业绩压力。客流量上限受到景区承载力制约，在假期制度未能实现大变革情况下，旺季客流无力负荷。不可抗力的风险因素大景区受制于客流，客流受制于出发地和目的地的客观因素和主观意愿。因此景区在天灾人祸、暴雨酷暑、货币购买力和消费升级前是脆弱的一个系统。景区内部可开发区域受限，禁止在自然保护区的核心区和缓冲区内开展任何形式的开发建设活动；在自然保护区实验区内开展的开发建设活动，不得影响其功能，不得破坏其自然资源或景观。3.3.6 OTA图 我国OTA市场份额资料来源： 资产信息网 千际投行2015年10月，“携程”以换股方式收购“去哪儿”，同时百度成为了携程的第一大股东。此次并购对我国 OTA 市场影响深远，竞争格局从两强相争变为一家独大。OTA 这门生意具备天然的垄断属性，携程系依托先发优势，已经形成了经营性的辛迪加垄断。3.3.7 餐饮图 餐饮业波特五力分析资料来源： 资产信息网 千际投行3.4 中国旅游业企业表 中国旅游业上市公司表资料来源： 资产信息网 千际投行3.5 全球重要竞争者表 世旅会和欧睿全球旅游城市100强表 境外旅游业主要上市公司资料来源： 资产信息网 千际投行洲际酒店集团 (InterContinental Hotels Group PLC, IHG)：是一个全球化的酒店集团，在全球100多个国家和地区经营和特许经营着超过4,400家酒店，超过660,000间客房。洲际酒店集团是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过55年国际酒店管理经验。途易集团 (TUI AG)：是一家德国公司，通过其子公司从事提供完全集成的旅游服务。公司的核心业务包括通过互联网门户网站及其运营商品牌将批发客户(如旅行社，旅行社和个人客户)的航班和邮轮票，旅游和酒店住宿作为单个组件或包装旅游销售，例如TUI和Thomson。其产品包括酒店，游轮，航空公司，飞机，旅行社，旅游经营者和在线门户网站。其活动分为两个核心部分：旅游业和其他业务。旅游业务部分包括公司的核心业务活动，分为北部地区，中部地区和西部地区三个区域。其他业务部分由Hotelbed集团和专家集团组成。公司在国际上活跃，重点是英国，西欧和俄罗斯。嘉年华邮轮 (CARNIVAL)：是全球第一的超级豪华邮轮公司，拥有庞大的豪华邮轮船队。主要产品是Fun Ship。船队全年在欧洲、加勒比海、地中海、墨西哥、巴哈马航行运营；而季节性航线则有阿拉斯加、夏威夷、巴拿马运河、加拿大海域航线等。提供多样化的休闲设施，装潢新颖、宽敞的客舱。金沙集团 (LAS VEGAS SANDS CORP)：是一个全球综合度假村的开发商，它开发集多种功能于一体的度假目的地，包括住宿，赌博，娱乐，零售，会议及展览设施、名厨餐厅和其他设施。其经营和发展活动主要发生在中国澳门，新加坡和美国。其拥有公司所有权包括：澳门威尼斯度假酒店（The Venetian Macao），澳门四季酒店，路凼金光大道（the Four Seasons Hotel Macao，是由四季酒店有限公司管理）和广场赌场。第四章 未来行业展望旅游业是第三产业的重要组成部分，是世界上发展最快的新兴产业之一，被誉为“朝阳产业”。新格局下，判断景区公司的标准将出现新的三观。在消费升级和价值驱动的背景下，出境旅游将迈入品质阶段，旅游新零售的O2O运用将更广泛，旅行社线上渠道与线下门店相融合。目的地旅行服务平台将崛起，精准连接人与服务。随着对现行休假制度的完善和带薪休假制度的落实，将形成巨大的国内旅游消费市场。在保持国际旅游竞争力的同时，国内旅游、出境旅游将步入快速发展时期。随着我国经济的持续快速增长和人民生活水平的不断提高，在传统的观光旅游持续增长的同时，休闲度假旅游将快速发展。未来在抖音、微信、微博等社交媒体催化下，实现了信息更快地传播，预计将加快推动个性化旅游、网红目的地等在90后和00后的推广，重要性凸显。在新的发展阶段，我国旅游业处于发展的关键期，既有重要的发展机遇，又有严峻的挑战。我国旅游业在今后一段时期要完成促进旅游产业体系建设，全面提升旅游产业素质，综合发挥旅游产业功能三大任务，达到建设世界旅游强国，培育新型重要产业的战略目标。

12月9日上午，市委副书记、市长廖星辉调研指导旅游产业发展工作。市委常委、宣传部长李孟阳，副市长熊丽一同调研或参加座谈会。我市自2016年被国家旅游总局确定为“第二批国家全域旅游示范区创建单位”以来，坚持创新体制机制、创建品牌名牌、创造营销特色、创优旅游环境的“四创”战略。2019年文旅产业GDP占比达到3.98%。2019年湖南县域旅游经济增长质量报告显示，我市综合指数排名第九，县域旅游经济增长率排名第三。廖星辉一行先后来到浮标产业实训基地、6501景区、忠防水库、桃林菊博园、全域旅游服务中心等地，详细了解旅游产业发展现状和存在的问题。廖星辉要求，要以乡村振兴为抓手，围绕塑造“快乐山水，游钓临湘”的形象品牌，做好国防体验游、垂钓竞技游、乡野休闲游、长江文化游。要加快策划和招商，突出重点，打造精品。要做好包装和推荐，着力提升文旅服务水平。要整合资金，加强基础设施建设。要优化旅游产业发展环境，创新开发旅游产品内容，促进旅游产业结构整体升级，将旅游业培育成我市经济发展的战略性支柱产业、民生产业。【来源：临湘市政府门户网】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

01:23突如其来的新冠肺炎疫情，让很多行业遭遇严峻考验。经济参考报《其实我想说·战“疫”特别版》节目，将陆续推出系列行业调研，透过一线企业CEO的口述视频，观察企业在疫情下的真实现状，展现受疫情影响的几大行业如何在逆境中进行探索、实现突围。这一期节目，我们邀请了7位旅游行业领军者，直击疫情后旅游行业生存现状。疫情的到来让旅游行业踩了一脚急刹车，直面“生死大考”。本集节目带您聆听疫情后，旅游行业如何展开自救保卫战。

4月6日，市委副书记、市长董方平调研文化和旅游工作。副市长贺飞参加。董方平一行先后前往市人民广场，柳山湖镇宝塔山村“八一”小学、易家堤村“花居”民宿，黄盖湖镇原玻璃钢厂等地，实地查看项目发展情况，了解经营状况、项目规划等。座谈会上，董方平分别听取了市文化和旅游局乡村旅游发展民宿及拓展基地工作计划、体育场地设施提升、精品旅游线路等工作以及三国赤壁古战场负责人对景区提升改造方案汇报。董方平要求，要明确文旅工作目标，开阔思路谋发展，大力开发精品旅游产品，全力推进文旅工作迈上新台阶。要建成全市统一的旅游发展平台，通过平台整合全市资源，确立准入门槛，订立行业协会章程，确定服务标准和质量，改变景点散乱小的格局，同时通过混合制改革大力吸引民间资本进入，共同推动赤壁文旅工作发展，共享赤壁文旅成果。要建立起赤壁文旅产品体系，选择含金量最高的赤壁“名片”，确定发展“主角”，围绕“主角”构建产业体系，建立供应链网络，通过“主角”发展系统性、整体性、协同性推动赤壁文旅高质量发展。董方平强调，要立足当前，着眼长远，科学制定发展规划，项目化精准化推进工作，做到积小成为大成，做实发展计划。项目谋划要有智慧。要充分考虑市场、产品受众等因素，不断深化供给侧改革，发挥市场在资源配置决定性作用来谋划项目。项目谋划要有格局。要站位全局谋发展，借势大景大美，打好“长江牌”，做足“山水”文章，发挥产品价值，挖掘“文化”潜力，放大赤壁文旅优势。董方平要求，要发挥公有制经济优势，充分发挥国有企业作用，整合政府资源，集中优势兵力，高效打造高品质的产品;要建立灵活的投资融资利益分配机制，促进企业抱团发展，共同发展壮大，实现“各炒一盘茶，共办一桌席”，形成规模效应。要加强组织领导，成立工作专班，建立统一的调度机制，集中力量攻坚，项目化推进工作落实。【来源：赤壁市人民政府门户网】声明：此文版权归原作者所有，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。邮箱地址：jpbl@wccm.sinanet.com

本文转载自【微信公众号：Travel星辰大海，ID:travelzoo_0021】经微信公众号授权转载，如需转载与原文作者联系一直以来我对创业、互联网、在线旅游、商业有着强烈的关注和兴趣，过去的10年如一日，脑海中、工作上、业余爱好、工作以外的闲暇时间都在这些上面。进入旅游业的这些年，非常幸运地赶上了在线旅游和移动互联网的浪潮，职业经历里包含了同某、某程和新公司的创业，这些让我获得了广阔的行业视野和商业训练，对我个人的成本帮助极大。所以当我读到这封信的时候是有一些感同身受的，一个30人左右的旅行创业公司不大不小，面对行业的不确定和经营的挑战依然有着困扰前行的诸多痛点。人才、流量、产品设计、经营方法、法律财税、商业思维、信息化水平、行业视野等等都很薄弱，旅游行业对比互联网和电商零售，也是一个相对传统、落后互联网、过去靠经验和信息不对称、资源壁垒吃饭的行业，加上疫情的长期影响，都让思考甚至是共识指向一个方向：无论主动和被动，过去的一切都太需要改变了。下面是详细内容：1你所在的细分行业是：在参与的调研用户中，组团社最多达到82家，地接社有38家，其次是批发商，其他较为分散，其中也有既是组团又是地接两种角色的8家。2你目前的职业角色是：在参与调研的用户中，为旅行公司总经理创始人比例达到55.42%（此前的抽样调查,Travel星辰大海关注用户中CEO/创始人比例达67%，目前比例较为下降猜测是48小时统计时间较短，部分用户未有触达和参与，其次是2020年初疫情期间进入大量新关注用户）3你目前在旅游行业的从业年限是：这里的结果在我意料之外，没想到填写问卷的用户中10年以上的从业比例高达43.37%，其次是4-6年，这一点也侧面验证10年左右经历的旅游行业从业人员拥有较多的痛点和苦恼，对旅游业有着热爱和积累，不好转行不能掉头但面对变化又有诸多跟不上。4你目前的年龄段是：大部分的年龄段在31-40岁，是旅游行业人才梯队中的重要组成部分。5目前的旅游行业，让你感到最困扰的问题是哪些：这里的内容最为丰富，有的参与用户填写了大段文字：经过词云分析，困扰最多的问题是产品，其次是当下疫情，还有关于流量、渠道以及获客，部分提到了职业发展、个人能力、人才相关问题。以下为部分反馈：（相同反馈只选取代表性1条）1.传统社产品杂乱无章，同质化严重，缺核心竞争力2. 我们是门店，现在最困扰的是跟团客人少，就算有跟团客人也是各种比较后选择线上多，有一些行业定制的客人，地接社给的资料又非常有限3.好体验的产品如何包装，从客户端考虑如何包装大家才会喜欢，输送到对标旅行服务机构，以达到共赢4.最困扰的问题是疫情过后旅游产品的打造，旅游产品的推广宣传，团队的建设，主要是怎么样才能在千百个线上同行中脱颖而出，获取更大的公域流量5.1.我们社是云南批发商，专做线下市场，后疫情时代旅游业何去何从？长线要不要改做市内研学线？2.2020年坚守旅游，两面都难，对于同行面临客源急剧减少，对于地接社给到的质优价廉的产品并不多，难难难 3.我是2013年大学毕业的，当时感觉某程平台真好，就业机会多，薪酬也不错，如今受疫情影响很多之前同事都下岗，居然间开始思考两种不同性质的旅行社对于个人职业发展的利弊，尤其是基于类似疫情公共事件基础上。之所以思考这个问题是想给予选择旅游行业的学生的忠告。6.怎么样尽量服务更多的门店、供应商和地接社，让其能够愉快、高效的使用系统，做到自己的数字化分析7.产品混乱，价格混乱，从业人员素质低，旅游的可复制行太强8.找到志同道合的旅游合伙人或合作伙伴太难了9.许义您好！我是青海省康辉国旅的张**，从疫情开始，就一直关注你的公众号，收获很多，内容输出很贴合实际情况，对现实问题有很多借鉴的意义，近年来，西部旅游开始升温，我们作为青海省目前最大的旅行社，一直坚持品质旅游，然而目前面对的难题还是很多，诸如1、零负团费的冲击；2、优质的目的地跟团游、主题游，2-6人小V团产品，线下渠道打不开，目前仅某程线上定制、自营经营的不错；3、西部地区美工设计很难招，我目前3位美工，图的设计质量和效率都很低，这是一个普遍现象；4、目前在职员工80+，在绩效考核和管理制度上急需一个成熟的参考方案；5、对未来业务走向的把握不太确定，目前以跟团游产品为主，是否需要向碎片化发展？很纠结，因为碎片化的产品，我们线下旅行社和成熟的OTA没有办法抗衡。10.将轻户外性质的徒步、露营、自驾游等这些传统认知非标准化的操作改良优化为标准化的旅游产品后与传统旅行社渠道的对接还存在较多门槛。11.走马观花，千篇一律，自由度不高，没有深度，没有文化12.不喜欢购物团，游客游后评价普遍不好，但是购物团赚钱，选择疫情期间开始卖酒店，但销量也不好13.1.产品是小而美还是大而众；2.线上线下比例如何权衡14.人才流失与系统化知识储备。受疫情影响，势必文旅行业将流失掉很大一批人才，而这些人才都是经历旅游最黄金的十年时间培育出来的，目前来看还感觉不到，但2-3年之后文旅行业恢复到80%左右，人才凋零的阵痛就会体现出来；另一方面，文旅行业知识其实没有一个完整的知识架构库，从资源方（景管、酒管、餐饮等）到地接、批发、组团、OTA等，每个环节的知识点都过于繁杂，一个应届毕业生进入旅游行业，要想学到皮毛知识，都需要好几年的观景，而从业者想提高自己的能力，既无前史也无前人15.我所在的地区是郑州，大社都是做网点，很少会去考虑网点如何招徕客户，产品相对外界无差异化。我的营销渠道越来越窄。2019年开始，大家又开始收会员，目前的会员都是那种送鸡蛋的会员，品质客户不好筛选，不想走这样的路，一直僵持着，2020基本没有动。16.资源有限，找不到合适的人合作，不容易找到一手资源，具有新思维的好导游不好找（很多都转行了）17.都说2020年旅游不好没客，但是周边度假酒店每到周末一房难求？旅行社这边却无人问津！2.本人喜欢户外，广东周边游散客几乎团团不成团，而户外领队随便发个帖一周就能收到四十几号人（AA制的）。困惑是，既然旅游市场蛋糕越来越大，作为擅长资源整合的旅行社该如何应对？18.竞争力下降，产品力不足，客人分流 产品过于同质化 没有深度核心产品力19.主要困扰有2处:1.游客出行，不在依赖于旅行社或定制公司，大多会选择网络上的单项预定。2.旅游法规中要求的采购资源要有正规运营资质，尤其是车辆，小团组倾向商务车，可12座以下车辆没有运营资质，如何平衡法规与客户需求，这点比较困扰我20.本科在读大四旅管专业，19年一线地接导游。困扰的问题是职业发展方向，疫情影响下暴露旅游行业的脆弱性、旅行社旺季淡季差异性、旅行社传统经营模式、个人行业内职业能力的单一性21.新的个性化的好的产品的研发对研发人员能力要求很高，对执行人员的要求也会很高，但是培养人才却却很难，时间也会很长22.如果疫情长期伴随，旅游行业应该以怎样的方式运行23.旅游行业、酒店业是劳动密集型小企业，在疫情不断蹂躏下，没有任何部门、组织关心、呼吁，各种税费依旧，营收下滑员工不能轻易解聘，工资不能随便降低，房东如狮子般催缴！24.流量渠道减少。公域流量增加越来越难，私域流量又不会获取25.内容团队的打造26.旅游从业门槛低，从业人员素质参差不齐，只会打价格战，不注重提高客户旅游体验6现阶段你最想提高的能力是什么:整体来看想提高的能力仍然是围绕产品、获客、团队人才和交易。以下为部分反馈：（相同反馈只选取代表性1条）1.对国内营销能力2.创造价值后如何更精准传递到需求客户3.某音/某书运营能力4.自己本人的创新能力，跟供应商沟通协作能力 跟年轻人沟通的能力5.产品包装能力，美工，文案策划，视频剪辑输出，理念输出6.提高线上获客水平，以及网络团队的建设提高7.产品设计的底层逻辑8.电商能力和市场营销9.建立“吃住行游购娱、商养学情奇闲”之间的会员共享、积分通兑、消费互动的数据生态圈10.1.逻辑思维能力 2.表达能力 3.复盘能力4.对旅游行业纵深深入11.旅游行业新知识和新趋势的吸收和对客输出有价值旅游相关知识的能力，提高私域运营能力12.互联网产品经理的能力，能启动增长、A/Btest、MVP，能优化LTV、CAC13.对产品的设计特别是深度体验以及活动的安排，产品包装宣传 以及 旅游IP打造的能力，其次是和客户沟通力以及旅游专业影响力14.是带队能力依旧是职业基础。脚踏实地我从事行业深耕的第一步。其次是详细了解疆内旅游资源的能力，以及收客，学习自媒体的运用15.个性化线路、产品的打造能力 产品开发能力16.我从事旅游将近10年，第一份工作是在一个大型组团社做文案，慢慢从文案到营销策划再到文旅策划的顶层设计，经历过组团、地接、批发、景区业务，做过专列、包船、包机。越来越感觉到，未来3-5年文旅行业将经历一场大洗牌和大风暴，而这场风暴的规模不亚于2000年左右的互联网浪潮，而这一场风暴之后将把国内旅游业从业务架构、人才输出方向、思维逻辑进行彻底的颠覆，会出现真正以产品和服务为核心竞争力的巨头企业。7你期待在哪些问题上得到帮助：词云分析显示最需要帮助的是产品、资源、渠道、内容以及合作。以下为部分反馈：（相同反馈只选取代表性1条）1.做更好的有内容深度体验产品2.数字化营销3.旅游产品设计4.有创新 吸引力的 能安抚人心的旅游资源5.希望获得更多启发：1.与优秀的人多探讨；2.多一起行3.可以邀请不同的人多分享新模式、新思路6.了解更多的门店、供应商和地接社的需求点，抽象成产品，让其愉快、高效使用系统绩效考核和未来业务方向的判断7.公司股权架构，找到和我一样有情怀的旅游人8你看好旅游行业的长期发展吗?尽管反馈了现阶段的很多问题，也有疫情的负面影响，93%以上的参与用户，仍然看好旅游行业的长期发展。1.看好，首先我依旧热爱我所从事的职业。伴随疫情到来坏消息，国内旅游客源也会大量来到新疆是利好。另新疆旅游资源仍然有很大的潜力等待发掘为产品。第三，新疆的远距离虽然造成落后的经营模式是弊端，但也保护了本地旅游产业较为良好的环境。第四，作为本专业大学生深挖地方旅游资源整合旅游资源，打造优秀产品是具有专业知识优势的。2.看好，人一旦出去看过世界，就不甘心被关在一处。旅游需求是有的，游客的需求行业转型，疫情不过是个加速剂，大家都处在迷茫和摸索中，一旦找准适合自己的方向，前景还是有戏的。3.目前刚刚从导游领队角色转化为公司。所有的东西都在不断的学习与摸索当中4.看好 随着社会的快速发展 旅游不仅仅是看景点 更是感受文化 获得凝聚力的一种活动 通过旅行还能在快节奏的生活方式中找到自己。5.未来的时间里，好产品是标配，高品质服务是基础，品牌定位很重要。因为，旅游也是以后生活的必需品。6.保持谨慎乐观，由于我是做出境游的，一方面疫情依然严峻，另一方面出境游不管从频率、价格上都弱于国内游，如果疫情影响了大家的收入，我想可能哪怕疫情好转，出境游依然不会那么快复苏吧。7.很看好！1、中国经济持续向好，人们的旅游意识发生了非常大变化，旅游已成为生活中不可或缺的一部分；2、西部旅游逐年在升温，鬼斧神工造就的绝美风景和民俗风情，让来过的朋友满意度很高，口碑不错；3、出境游持续不开放，中产阶级的出游相对比较理智，品质旅游市场不会萎缩。8.从事旅游行业十余年，感觉今后几年将是这个行业从量变到质变的转折期，行业从业人员不管是主动或被动都从思想上对于市场、客户、产品有了新的理解。9.看好。出境游虽然暂停了，但是不失一个好机会深度研究和设计省内/国内游的线路，让全国各地联动起来，百花齐放，特色鲜明，精彩纷呈。10.不是很看好现在的从事的景区。目前所在地是一个花海景区，同质化严重，景区也没有一个好的企划团队和景区发展团队。感觉未来没有一个优秀的景区规划。景区会更难有流量。9有什么想对Travel星辰大海说的1.希望能够进入星辰大海推荐合作商名录2.新旅游到底是什么样的旅游3.疫情过后旅游业到底会向哪个方向发展4.多发掘触动灵魂的景点 成熟安全的路线 有欢乐的促进精神链接的游乐活动5.感兴趣ota从业者的发展之路6.用户运营，产品设计7.Kol带货营销成本对于做采购分销的代理商，要如何分担，才能实现利益最大化8.希望广大中小旅行社都能以产品研发创新和服务需求升级为中心9.对出境游未来的发展前景是否看好？出境游将来会有哪些产品形态较为有潜力？10.希望通过这个平台，认识更多有想法的朋友，在行业发展，业务趋势，管理经验，产品策划，服务标准化，渠道拓展方面相互学习，共同进步11.不忘初心！12.旅行社的团队管理13.公众号的内容都很喜欢14.未来几年旅行方向在哪里15.旅游行业哪些垂直领域还有更多机会16.旅行社的行业本质到底是什么？17.渡尽劫波真情在，大好河山可同游！18.与Travel星辰大海认识第四年了，从第一篇文章第一次许义先生live我提问的大一学生到现在。从学生到职业身份的转变。向背后知识分享、工作人员感谢。伴随疫情，我更加热衷于历史、文学、哲学的学习。从事这份职业虽然颇有颠沛流离人生的预兆，但让我对生活有更美好的期待。从地方土地到人民精神，国外有优秀的旅游企业。砥砺自我伴随着文化强国的提出建设，感受到了国内风气的转变、人民素质的提高对旅游产品的消费转变。旅游一线地接导游更是文化精神的窗口。我将坚持努力！我们的目标是星辰大海。未来希望能够听到更多、学习到更多优质旅游产品分享。也希望自己能借助平台找到一份好工作！阿幸祝好！10最后总结不知道你看完上面的反馈是什么感受。不到200位旅游人的真实反馈，100家左右旅行公司CEO痛点困扰，真实世界的经营单元，这些声音值得倾听，我们这个行业还有这么多亟待解决的问题正在制约发展和进步。但现在，到处都是随处可见的新闻、消息和唉声叹气。针对这些需求的有效供给还很少。

1月26日，泰安市文化和旅游局党组书记侯卫国带队到泰山景区开展2020年文旅行业调研、亮点宣传和安全生产检查，党工委委员、管委会副主任姜林、规划建设管理部、遗产保护部、文旅经济发展部、社会事务服务中心、泰山旅游集团、博物馆等单位的负责同志陪同调研。调研组一行先后来到泰安市博物馆（岱庙）、红门广场等地，听取工作人员介绍景区在文旅建设及安全生产方面所做的工作，围绕两个重点安全领域进行了全面寻访，查看询问了红门游客中心内各惠民功能区的实际作用。座谈会上，文旅经济发展部代表景区做了泰山景区2020年文旅开展工作情况汇报。侯卫国对泰山景区始终坚守“生态红线、安全底线”两条生命线,立足实际求创新、求突破，全力抓好文旅管理、文旅安全工作，创新实施营销宣传，加快推进文旅产业建设，不断提升公共文化服务水平等文旅工作给予了充分肯定，并就继续做好2021年如何推动文旅事业再创新高、提升文体事业群众满意度等工作提出了指导性意见，一是要继续加强景区与市文化和旅游局的合作，做好文旅营销文章；二是加强文物保护，夯实文旅安全；三是大力开发旅游产品，继续完善智慧文旅平台，提升旅游服务水平。供稿：景区文旅经济发展部编辑：泰山景区融媒体中心 李晓璐审核：泰山景区融媒体中心 范宏亮【来源：泰山景区】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

4月16日，记者从全省旅游产业发展现状大调研工作部署视频会议上获悉，根据省委、省政府有关工作部署，为全面摸清我省旅游产业化发展的现状，理清问题，找准优势短板，省旅游发展和改革领导小组决定在全省范围内开展旅游产业发展现状大调研，全面深入地了解我省旅游产业规模、效益及存在的突出问题。据悉，目前我省旅游业发展势头较好，持续“井喷”带来量的增长，但质的发展却需要努力加强。全省旅游产业发展还存在产品供给不足、发展方式粗放、基础设施和公共服务体系不完善，项目经营管理水平不高，市场主体小、散、弱等矛盾及问题。此次调研将严格按照“快、准、全”的要求，坚持省、市、县三级联动，以实事求是、公开透明、突出重点原则，对全省旅游业现状进行一次大摸底、大排查，全面摸清“十三五”以来我省旅游产业项目建设情况，各类旅游市场主体发展情况，以及贯彻省委、省政府重大政策措施的情况。调研中重点摸清历届省旅游产业发展大会建设项目、所有旅游古镇、所有国有企业参与投资的旅游项目的建设及运营情况。大调研坚持问题导向，找准突出问题和困难矛盾，通过调研研究做好顶层设计，进一步明晰产业发展方向和路径，研究出台解决旅游市场主体培育和壮大、旅游存量资产盘活等方面的政策措施，有效破解旅游产业化发展瓶颈，实现旅游业高质量发展，助推多彩贵州旅游强省建设。省、市、县调研组将认真学习掌握调研的要求和工作规范，建立质量管控体系，落实调研各个阶段、各个环节的工作任务，做到全省上下统一步调、统一规范、统一标准，确保工作不跑偏、不走样，高质量地完成大调研任务。针对调研内容，各调研组从4月17日起实地走访调研点，对重点旅游项目、产业要素、旅游企业、重要板块等进行深入分析研判，核实调研数据，形成高质量调研报告。（记者 鲁毅 陆青剑）【来源：贵州省人民政府网】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn