旅游产品调研报告

随着经济社会的快速发展，城乡居民收入不断增加，越来越多的人开始注重生活水平和生活质量的改善提高，远离嘈杂的城市和繁重的工作，追求自然与身心的和谐。作为逐渐成长的朝阳产业，休闲旅游已经成为当下大众欢迎并认可的一种生活消费模式。扶持发展壮大休闲旅游产业，对于扩大内需、增加就业、带动地区发展都具有较好的推动促进作用，产生良好的生态效益、经济效益和社会效益。一、休闲旅游的概念和特点休闲旅游，是指以旅游资源为依托，以休闲为主要目的，以旅游设施为条件，以特定的文化景观和服务项目为内容，为离开定居地而到异地逗留一定时期的游览、娱乐、观光和休息。休闲旅游具有自己的特点:1.休闲旅游更加注重在旅游过程中对身心的全方位放松，在“无所事事”的境界中得到休息，达到修身养性的目的；2.休闲旅游的一个显著特点是旅游目的地重复性，游客对其认同的旅游地有着持久的兴趣和稳定的忠诚度；3.休闲旅游更加注重在一个地方停留较长的时间，而且消费的目的性非常明确；4.休闲旅游更加关心时间成本，即追求从客源地到目的地交通上的低时间成本和快捷性；5.休闲旅游更偏好于自助式旅游或半自助式旅游；6.休闲旅游更加追求旅游地的文化氛围和内涵。二、小五家基本情况小五家乡是元宝山区唯一建制乡，东与美丽河镇相连，南与平庄镇相邻，北接元宝山镇，西与红山区文钟镇接壤，西南和喀喇沁旗十家满族乡毗邻。全乡总面积141.3平方公里，辖小五家、新井子、老西营子、谢家营子、大营子和大金沟6个行政村，44个自然村，总人口6075人，其中回族1134人。小五家乡地处燕山山脉延伸部分的黄土丘陵沟壑区域，属中温带半干旱大陆性季风气候区，森林覆盖率53%，全年日照充足，降水稀少，蒸发量强，年平均日照率为60%，无霜期135-140天，具有适宜林果种植的天然小气候。三、小五家乡发展生态休闲旅游的必要性和可行性（一）区位优势明显。小五家乡位于元宝山区西北部，处于赤峰主城区、平庄城区和元宝山城区的中心地带，距离赤峰主城区30公里，平庄城区25公里，元宝山城区30公里，东临205省道，西连306国道和赤凌一级路，境内有赤朝高速通过，赤峰至京沈高铁连接线正在修建中，青上公路纵贯小五家乡全境，交通便利。（二）产业定位明确。区委、区政府明确提出小五家乡要依托自身优势，着重发展大农业和休闲旅游业，乡党委、政府按照“生态立乡、旅游兴乡、产业富民”发展战略，并将“紧紧围绕生态建设和休闲旅游两条主线，调整产业结构，开发旅游资源，持续推进现代农牧业和乡村旅游业”写进工作报告中，着力实施小五家乡“1331工程”。（三）人文自然独特。小五家乡拥有良好的自然条件，环境优美，空气清新，春季繁花似海，夏季绿树成荫，秋季瓜果飘香，冬季野旷天低，别有一番风景。人文方面，小五家乡汉族传统文化和回族民俗文化共生共荣，佛教与伊斯兰教和谐共处，多元思想的碰撞交融，两大宗教的引导教化，成就了小五家人淳朴、善良、开放、包容的独特魅力，是小五家乡宝贵的民俗文化底蕴，独具地方特色。（四）旅游资源丰富。小五家乡现有人文、自然景观类景点24处，休闲采摘、餐饮娱乐类场所18个。大营子村的静安寺始建成于辽道宗咸雍八年，是蒙东地区最大的佛门圣地之一。静安山巅屹立有千年辽塔一座，塔下安放佛祖灵牙舍利一颗，内嵌舍利子七百余枚，为世所罕见的佛宝。老西营子村内的清真寺始建于清代嘉庆九年，大殿为伊斯兰风格的双层歇山出檐式建筑，是周边伊斯兰居民的重要礼拜场所。小五家乡原为辽太祖耶律阿保机御弟剌葛封地，古墓石刻等遗址遗迹众多。胡家沟、黄花沟植被茂密，怪石林立，四时景色奇而不同，可谓世外桃源、人间秘境，是久居都市人们露营野餐、踏青探秘的好去处。四、发展生态休闲旅游产业的建议和措施（一）生态优先，统筹发展农牧业和休闲旅游产业按照小五家乡发展规划和产业定位，坚持生态立乡，在乡域范围内按照生态休闲旅游的标准统筹布局种养殖业和林果业，注重经济效益和景观效益的有机结合。一要注重生态建设。以赤峰市50公里生态圈建设为契机，推进山水林田整体保护、系统修复、综合治理，加快构建乡域生态安全屏障。继续实施林业重点生态工程，以京津风沙源治理项目和林果产业为依托，逐步扩大森林覆盖率。加强青上线两侧和重点景区周边的区域绿化，不断改善乡域自然环境，凝聚旅游产业发展源动力。二要加强统一规划。以规模化种养基地为基础，分片布局，依托产业化龙头企业带动，致力实现产业全环节升级、全链条增值。建设万亩设施农业和杂粮基地，在小五家村推进实施万泰永设施农业项目，建设高新技术农业生态园区，发展高效优质设施农业。引进杂粮生产加工企业或大户，采取“合作社+农户”的模式吸引农户发展小米、高粱、绿豆等特色杂粮种植，打造小五家杂粮品牌；建设万亩畜牧养殖园区，在老西营子村、新井子村和谢家营子村发展集中养殖，实现市场化和标准化经营，同时结合疏林地规划建设林下养殖区，散养鸡鸭鹅等特色畜禽，发展立体经济；建设万亩林果基地，在乡域内规划连片林果园区，扩大种植面积，丰富果品种类，发展坚果种植，改良嫁接美国大杏仁，逐步推广黑枸杞种植，完善配套设施，规划建设果蔬保鲜库及果品加工企业，提升综合经济效益。三要主打休闲旅游。充分挖掘小五家乡自然风景、传统文化、民族风情、果蔬采摘、餐饮民宿等旅游资源和底蕴，借鉴利用“旅游+”、“生态+”“互联网+”等模式，推进农业、林业与观光旅游、文化教育、健康养生等第三产业深度融合，打造富有乡土特色的休闲旅游，做大做强旅游品牌，创新丰富旅游业态，发展全域旅游。（二）打造休闲旅游基地和休闲产业带依托小五家自然人文景观和产业基地，将景区穿点成线，连网成片，培育“全域休闲胜地，秘境小五家”品牌，打造独具特色、各有侧重的休闲旅游基地和休闲产业带。重点抓好旅游景区建设。完善静安寺等原有景区基础配套，启动实施静安寺扩建修缮工程，继续实施凤山花海景区绿化和观光步道建设，整合胡家沟、黄花沟的自然风光等独特资源，建设以露营、探险为主的野外秘境体验区。规划建设以静安寺和辽塔为核心的大营子佛教文化旅游区和以老西营子清真寺为核心的伊斯兰风情园。积极争取移民搬迁等政策，通过招商引资、众筹方式打造经营民俗民宿特色村。大力发展特色观光旅游。依托乡域内丰富的设施农业和林果业着力发展特色观光旅游。在万泰永园区内规划建设集种养采摘、观光体验、休闲度假于一体的农业嘉年华游乐场，打造小五家水木原现代农业旅游综合体。统筹规划建设种养殖基地、林果采摘园和山体、公路绿化区域，兼顾经济效益和景观效益，形成沿青上公路的特色观光旅游带。集中打造休闲疗养基地。充分发挥小五家乡优越的自然环境和民俗宗教资源，打造宜居宜业的休闲疗养胜地。主要建设以静安寺为核心的静心禅修养生基地，以百合山庄、红塔山庄、明然山庄等为代表的生态度假养生基地，以山嘴子、上窑沟等自然营子改造为典型的居家休闲养老基地。结合城乡一体化和特色小城镇开发规划建设养老中心及相应配套设施，通过发展银色经济带动旅游产业。注重开发乡土旅游特产。推广农家土菜、素食斋、回民九大碗等特色饮食文化，引导农家乐、农家院等餐饮场所提档升级，改进环境卫生和提高服务水平。挖掘恢复乡村原有的酿酒、榨油、磨豆腐等传统手艺，在展示传统工艺的同时增加经济效益。注册旅游公司，设立土特产专营实体店，以现销和网购渠道，开发牛肉干、杂粮、蜂蜜、瓜果、黑枸杞等系列旅游产品和工艺品，提升特色旅游附加值。丰富创新乡村旅游业态。深入挖掘民间营（井）子文化、双和马场马文化等传统民俗，融合新的旅游元素。依托藏龙山山地自行车赛道、环静安寺徒步健身赛道和自然地理条件，适时申办马拉松、自行车、攀岩等官方和民间文体赛事活动。大力推介美丽乡村生态游、果蔬采摘观光游、户外运动休闲游、静安塔山古迹游、休憩养生度假游、花海景观鉴赏游、民俗宗教静心游等各类旅游路线和项目。（三）积极争取政策和资金扶持经验证明，自然资源、区位优势、思想观念、资金政策等因素都会影响一个地区经济社会的发展结果。区委、区政府对小五家乡当前和今后的发展都有了明确的定位和方向，乡党委、政府应该积极主动谋划，创新思维理念，抢抓发展机遇，打一套融合资源、政策和资金的组合拳。结合小五家乡的现状实际、规划理念和发展思路，建议设立“小五家生态休闲旅游合作示范区”，与小五家乡合署办公，以小五家乡行政区划为界，主要承担推动乡域内旅游、文化等相关产业的发展职责。转变管理体制和模式，成立小五家旅游综合开发公司、小五家宅基地管理开发中心等机构部门，通过市场化运作模式，聘请专业的管理、技术和经营人员，使过去政府直接参与转变为政府规划主导、企业管理实施，达到合作开发、互利共赢的局面。建议设立小五家乡旅游产业发展基金。小五家乡的经济基础薄弱，曾为全区的总体发展做出过牺牲。在新常态和新形势下，要想实现跨越式发展和弯道超车，小五家乡不能等靠要，应该充分发挥自身优势，主动谋划，同时更需要上级党委政府给予发展支持，建议设立小五家乡旅游产业发展基金，通过这笔专项资金，一方面可以通过杠杆作用撬动银行贷款等实现融资，另一方面通过奖补等方式吸引社会资金参与众筹，共同把小五家乡旅游产业这块蛋糕做大。建议统筹管理使用农村宅基地。小五家乡人少地多，人均土地面积位居全区前列，全乡44个自然村中有31个实际居住户数少于30户，闲置的房屋和宅基地属集体建设用地，在未来的经济社会发展中是十分重要的隐形资产。乡党委政府计划组建宅基地管理开发中心，与各村集中统筹管理使用宅基地，通过有偿收回、统一安置、综合整理、共同开发等方式，将其作为乡村发展、村民致富的着力点。充分凝聚各方面力量，抓住上三级党委政府发展旅游产业的大好机遇，积极争取小五家乡能够参照“国贫县”政策待遇，集中统筹使用扶贫攻坚、壮大村集体经济、京蒙对口帮扶等各类政策、资金，建成一批产业集聚性强、经济社会效益高的示范项目，增强全乡旅游产业的影响力和导向性。（四）抓好招商引资和项目储备包装依据发展规划，全力做好招商引资，争取优惠政策措施，吸引成熟的专业旅游开发企业和社会资本进驻小五家，同时抓好生态旅游休闲产业项目的储备包装，建立项目储备库，结合1331工程，围绕产业和实际规划包装项目，包括实施静安辽文化体验基地、大营子佛教文化旅游区、伊斯兰风情园、塔山夜景亮化工程、青少年天文科普教育基地、民俗民宿特色山庄（山村）以及乡域道路交通、水电排污等基础设施配套项目，通过招商引资以及PPP合作模式等方式逐步建设实施，实现小五家乡旅游产业长效有序发展。（五）注重宣传平台建设，强化宣传推介高度重视宣传推介工作，打造小五家乡全域休闲旅游产业发展网络平台，构建包括信息中心、手机客户端等传统媒介和新媒体在内的宣传推介网络，利用各类媒介平台加大宣传力度。通过拍摄旅游宣传片、发布微视频、邀请新闻媒体和举办相关活动等方式全面展现小五家乡独特的旅游资源，形成网络媒介推动、产业政策拉动、旅游品牌带动、特色产品联动的营销推广模式，将小五家乡建设成为赤峰周边全域生态休闲旅游的目的地和集散地。五、存在的问题和困难一是土地性质受限。二次土地调整后，小五家乡大部分土地变为基本农田，受耕地红线限制，土地性质很难转变，成为制约全乡休闲旅游产业发展的首要问题，致使诸多项目不能落地，延缓了小五家乡休闲旅游产业发展进程。二是水资源短缺。全乡的地表水基本上处于断绝状态，地下水十分有限，雨季时间短且蒸发量大，水资源匮乏，对发展休闲旅游产业影响较大。三是基础设施配套问题。目前小五家乡范围内基本实现了硬化路面通村达组，但建设标准普遍较低，部分景区道路不通，还存在断头路现象；与之配套的排污、排水和垃圾处理等基础设施建设滞后，制约了乡域整体建设与开发。（王秋野）

9月13日，贵州省统计局网站发布《贵州省旅游消费聚集情况调研报告》，全文如下：近年来，贵州旅游业持续快速发展，游客聚集促进消费聚集，逐渐形成一批零售、住宿、餐饮消费聚集区。为了解全省旅游消费聚集区分布、规模等基本情况，贵州省统计局联合相关部门开展了旅游消费产业集群快速摸底调查；由副局长肖云慧任调研组组长，组织相关人员深入部分旅游消费聚集区实地调研。根据调研、摸底情况，形成以下报告。旅游消费聚集区基本情况根据各地摸底情况初步汇总，全省依托旅游业发展起来的消费产业聚集区共654个，其中零售业225个，住宿业177个，餐饮业252个。主要有以下特点：（一）旅游消费聚集区分布较广。贵州省旅游资源丰富、覆盖面广，依托旅游业逐渐形成的消费聚集区在各地均有分布。9个市州、贵安新区均有旅游消费聚集区，其中遵义市152个，数量居全省第一位。分县看，全省88个县级行政单位中，72个有旅游消费聚集区。其中，贵阳市7个、六盘水4个、遵义市12个、安顺市6个、毕节市8个、铜仁市9个、黔西南州8个、黔东南州7个、黔南州11个。从地理方位看，旅游消费聚集区覆盖面广，黔中部花溪、惠水，黔北部务川、赤水，黔西部威宁、盘州，黔南部罗甸、荔波，黔东部黎平、万山等均有不同程度分布。（二）旅游消费聚集区以个体经营户为主。旅游业是富民产业，各旅游景区景点对提升周边群众收入具有明显带动作用，群众依托旅游景区景点开展小商品零售、住宿服务、餐饮服务实现收入提升、脱贫致富。全省位于聚集区的经营单位总数为28657个，从经营单位性质看，个体经营单位26374个，占总数的92.0%；企业经营单位占8.0%。分地区看，贵安新区旅游消费聚集区经营主体全部为个体经营户，贵阳市、安顺市、毕节市、铜仁市、黔西南州、黔东南州个体经营户占比超过90%，遵义市、六盘水市、黔南州个体经营户占比在80%以上。（三）旅游消费聚集区平均规模较小。总体上看，旅游消费聚集区仍处于起步阶段，聚集区规模和聚集区内经营主体规模均较小，对经济发展的带动能力有限。初步摸底汇总，全省225个旅游零售业聚集区2017年共实现营业额27.44亿元，仅相当于当年全省零售业总销售额的0.5%，平均每个集群年营业额1219.65万元左右；住宿业聚集区共实现营业额14.5亿元，相当于当年全省住宿业营业额的8.0%，平均年营业额819.02万元；餐饮业集群共实现营业额23.66亿元，相当于当年全省餐饮业总营业额的3.8%，平均年营业额939.03万元。零售业、住宿业、餐饮业集群2017年总营业额65.6亿元，平均每个经营单位年营业额22.89万元。旅游消费聚集区存在的主要问题从调研情况看，当前旅游消费聚集区仍处于较低发展阶段。主要表现在：一是缺乏统一经营管理，组织形式相对散乱。654个旅游消费聚集区，有1个由合作社、4个由政府平台、21个由企业牵头组织经营管理，其余聚集区完全由各市场主体自发经营，管理相对落后，形不成规模，资金支持不够，市场主体不稳定、变化大，容易短期内消亡。二是旅游商品缺乏特色，特色精品住宿餐饮业较少。近年来，贵州在旅游消费产品上做了很多探索和尝试，民族手工艺品、高端民宿、贵州特色美食等广受外省游客喜爱，但总体上看，旅游消费产品供给仍有待优化，游客消费潜力有待挖掘。旅游消费聚集区内从事零售业的商店，所售卖的商品在国内其他旅游景区或市内商店均有销售，普遍缺乏特色和唯一性，加上游客心理上一般认为景区商品价格相对昂贵，对游客吸引力并不高，同时，仍有部分商家经营的商品以次充好，以假乱真，破坏旅游消费市场。游客在聚集区消费商品更多集中在即时消费性商品，如饮品、防晒用品等。高端精品住宿餐饮业较少，旅游消费升级缓慢，游客旅游体验服务有待进一步挖掘。三是服务观念相对落后，服务质量有待提升。旅游消费水平与服务质量密切相关。在一些旅游消费聚集区，个别商家存在暴利思维，以大幅超出正常盈利水平的价格出售商品提供服务现象仍然存在，破坏旅游消费形象；部分住宿业、餐饮业卫生水平和服务意识有待提高，与旅游景区形象不匹配。加快旅游消费聚集区发展相关建议依托优质旅游资源，以旅游景区景点和旅游消费热点为核心，充分发挥旅游吸引消费的集聚效应，挖掘游客消费需求，推动旅游消费高质量发展，不断提升旅游消费对经济发展和脱贫攻坚的带动作用。（一）加强规划引领和基础设施建设，提升景区和消费聚集区“吸客”与“留客”能力。以推动旅游消费市场高质量发展为导向，对全省重点旅游景区景点及聚集区消费市场进行精心规划设计，打造一批面向国际国内客源市场，面向未来消费潮流，各具特色的零售业、住宿业和餐饮业消费聚集区；完善景区景点周边消费配套设施，确保景区景点和消费聚集区公路、停车场、自来水、公厕、通讯、网络等能充分满足游客和市场经营主体运营需求，为游客消费提供基本保障，营造良好环境，真正让游客想留下，留得下，能消费。（二）加快旅游消费产品供给侧改革，满足游客不断提升的消费需求。一是依托贵州丰富的民族文化大力发展民族手工艺品，实现以为欣赏民族民间文化而留下。挖掘贵州民族民间文化和工艺手艺，实施“旅游+制造业+扶贫”行动，打造一批具有明显贵州特色、工艺精湛、有收藏价值、附加值高的民族民间手工艺品，在旅游消费聚集区开设零售企业向广大游客销售；二是依托贵州良好的空气质量和各具特色的山地旅游资源大力发展中高端体验式民俗酒店，实现为放松心情释放压力清心洗肺而留下。贵州良好的空气质量，典型的喀斯特地形地貌形成了独特的山地旅游资源，再加上一山有四季的海拔差和四季无寒暑的气候优势，非常适合发展中高端体验式度假民俗酒店，目前黄果树、独山等地已有探索，从网络订房情况看，市场反响很好，发展潜力巨大。三是依托“舌尖上的贵州”大力发展提升旅游餐饮服务，实现以满足品尝美味特色佳肴而留下。弘扬贵州饮食文化，整合各地美食资源，在游客流量较大、停留时间较长的旅游消费聚集区打造一批精品餐饮服务企业，提升游客饮食消费体验，扩大旅游消费收入。（三）加快旅游消费市场主体培育，切实提升旅游业对消费品市场的带动作用。依托全省优质旅游资源，在旅游消费聚集区培育、整合、引进形成一批规模较大、规范经营、统一核算、优质服务、效益较好的旅游消费市场主体，大力推动旅游消费市场主体“个转企”，以高质量市场主体带动高质量旅游消费，助推脱贫攻坚，实现乡村振兴。（四）完善旅游消费保障体系，创建优质旅游消费聚集示范区。建立旅游消费聚集区行业标准，严格聚集区准入条件；规范聚集区消费市场行为，倡导文明经商、阳光消费，严厉打击假冒伪劣和宰客欺客行为；加强环保监测和卫生治理，确保消费聚集区经营活动不对景区景点造成污染，确保游客住得舒心，吃得放心。来源：贵州省统计局

摘要1、近年来我国国内旅游市场的游客人数一直保持着稳定增长的趋势，大众旅游时代，旅游休闲已成为百姓的生活常态，2017年，国内旅游市场游客人数已经达到50亿人次。2、景区门票在线销售方面，在2013年到2017年间中国高星景区在线门票市场规模不断扩大，门票销售的整体在线渗透率也在逐年增长，2017年国内高星景区在线门票交易额已经超过了188亿元，在线渗透率达到14.3%。3、2017年高星景区门票销售趋势方面，高星景区门票直销比例有所上升，线上销售比例增加，高星景区开始重视门票的官网、电商旗舰店、微信等线上直销渠道。4、在中国旅游用户未来倾向的门票预订方式上，线上订票越来越受到欢迎，74.3%的用户首选在线旅游网站作为景区门票订票平台。对于未来门票产品的偏好，用户较为偏爱一站式服务的打包产品，省去用户多次预订的麻烦。5、景区IP的发掘和重塑、景区硬件、软件配套设施的智能化升级将成为未来景区发展的两大趋势。中国景区旅游市场发展现状中国旅游市场游客规模国家统计局有关数据显示，近年来我国国内旅游市场的游客人数一直保持着稳定增长的趋势，增长率在10%以上，大众旅游时代，旅游休闲已成为百姓的生活常态，2017年，国内旅游市场游客人数已经达到50亿人次。在线旅游度假市场结构（周边游/国内游/出境游）艾瑞数据显示，相较于2016年国内在线旅游度假市场，2017年的市场结构整体变化不大，出境游交易规模仍然贡献最大，周边游市场交易规模则有所增加。在线旅游周边游度假市场结构随着中国假期制度的碎片化，越来越多的上班族选择在小长假或者周末出行游玩，周边游市场规模也因此不断增加。艾瑞数据显示，在2017年中国在线周边游市场中，驴妈妈以40.6%的份额位列市场第一，同程和携程分别以17.1%和13.2%的份额占据第二、第三的位置。中国景区线上购票市场发展现状景区门票在线销售方面，在2013年到2017年间中国高星景区在线门票市场规模不断扩大，2017年国内高星景区在线门票交易额已经超过了188亿元；门票销售的整体在线渗透率也在逐年增长，随着越来越多景区开放网络购票渠道，加强与OTA合作进行门票分销，未来在线景区门票市场规模将持续增加。中国景区发展现状旅游景区方面，根据国家统计局相关数据，2010-2017年间国家5A级景区数量逐年递增，截止到2017年底，我国5A级景区数量已经达到249个，近年来国内景区品质不断升级，景区设施更加完善，为游客提供了更好的游玩体验。中国高星景区门票销售渠道高星景区门票销售-直销/分销2017年高星景区门票销售市场直销占比为63.9%，相较2016年直销比例56.8%有所上升；从星级划分来看，5A景区的直销比例达到65.1%，景区对于门票直销渠道中的官网销售、APP销售的加大投入，从而增加了直销比例。4A景区门票直销比例为60.7%，与2016年（59.5%）占比情况相差不大。高星景区门票销售-线上/线下根据抽样调研结果，2017年高星景区门票销售线上渗透率达到33.8%，较2016年数据（31.5%）有所增加，互联网支付正在不断被用户所接受，线上售票也将在未来成为景区门票销售的发展侧重点。从区域来看，华中地区景区门票线上销售占比最高，达到45.8%。2017年高星景区门票直销市场上仍以线下销售渠道为主，占到71.8%的市场份额；但值得注意的是，门票直销市场的线上销售比例相较去年增加了7.6%，随着高星景区内部开始重视门票的官网、电商旗舰店、微信等线上销售渠道，未来景区门票直销的线上市场份额将会不断增加。2017年线上门票分销占比达到43.2%，这一结构和2016年调研数据结果相似，景区门票分销市场在近一年内较为稳定，在线旅游平台、团购网站和线下旅行社对于景区门票分销都起到了关键作用。从区域来看，全国五大区域中已有华中、华西、华南三个区域在门票分销市场结构中是以线上为主导；其中华中地区高星景区门票线上分销市场表现突出，线上占比接近八成，这也体现了在线旅游平台、团购网站在华中地区景区门票销售覆盖率较高，支付方式便捷，从而获得游客认可。高星景区门票销售-预付/现付根据抽样调研显示，2017年高星景区门票分销市场中预付门票金额的占比量达到了84.4%，占有绝对优势。尤其是4A景区，预付占比量达到90.3%；预付增多一方面使景区在整体资金把控进一步加强，另一方面消费者在使用门票时更为便捷，可以直接从线上快捷支付获票，无需在景区花时间排队。高星景区OTA渠道门票销售2017年高星景区在线分销门票的销售中，驴妈妈以37.9%的市场份额位居榜首，美团和携程也表现出色，三家平台在景区门票在线渠道的市场集中度进一步提高，总计占到了在线门票分销市场份额的83.6%。中国景区旅游用户洞察用户出行-选择因素调研结果显示，2018年中国旅游用户选择景区时最主要考虑的因素是景区的风景特色（65.1%），此外对于景区的费用、食宿条件和安全程度也较为看重。在游览景区的类型选择方面，半数左右的用户选择欣赏自然景观，如湖光山色（53.3%）和海滨岛屿（47.7%）；人文景观也受到用户欢迎，44.9%的用户选择游览民族、古镇风情；此外，主题类景区也在近年来呈现热度上升趋势，44.5%的用户选择在主题公园、游乐园等景区出行游玩。用户出行-信息获取调研结果显示，在了解国内旅游景区信息方面，用户主要是通过在线旅游预订网站广告（60.5%）和旅游攻略网站推荐（56.6%）这两个渠道。随着旅游网站上的信息越来越全面和细致，用户更多地选择从网上获取景区相关信息，从而规划自己的出行计划。用户预订-预订时间及渠道调研结果显示，国内旅游用户在预订景区门票时，有92.8%的游客会选择至少提前一天订票。在预订门票的选择渠道方面，线上订票成为用户预订门票的主要形式，59.7%的用户选择在在线旅游网站上进行门票预订，会在景区售票处购买门票的用户只占到8.8%，越来越多的游客会在线上为自己的出行做好准备。而选择在线预订门票的用户中，接近九成（87.2%）的用户选择在移动端进行预订支付操作。用户预订-选择驱动力调研结果显示，2018年中国旅游用户通过在线旅游网站购买景区门票的最主要原因是价格优惠多（42.6%），此外，网站预订方便快捷也是用户选择线上购票的一个重要原因。通过在线旅游网站，用户能够获得更实惠的门票价格，使用更便捷的支付方式购买门票。用户消费-消费金额在购买国内景区门票的价格方面，2018年国内旅游用户最近一年购买的门票平均票价在101-150元这一区间的占比最高，达到36.9%，用户购买景区门票的平均票价为169元。在游览景区过程中，有98.4%的游客有过额外消费的情况，仅有1.6%的游客未曾额外消费，不消费的原因主要是觉得景区提供的产品品质达不到要求。用户消费-额外消费内容调研结果显示，2018年中国旅游用户在游览国内景区时产生额外消费的项目主要是餐饮类（78.6%）和购物类（70.8%），这一数据和2017年调研结果一致，可见餐饮和购物一直是游客在游玩时最为关键的两类需求。在额外消费的人均金额方面，100-300元这一区间的游客数量占比最高，达到44.6%，用户在2018年国内景区游玩时平均的额外消费金额为339元。未来出行-门票购买调研结果显示，2018年国内旅游用户在未来预订景区门票渠道选择方面更为偏好线上预订的订票方式，其中在线旅游网站订票以74.3%的占比居于首位，这延续了当下用户的购票习惯。此外，值得注意的是，其他线上购票方式，如电商网站、团购网站购票的用户占比也有所上升，景区售票处、旅行社等线下预订门票方式则不再是用户首选。未来出行-门票产品偏好在国内游客希望通过在线旅游网站购买的产品偏好方面，调研结果反映出用户更为偏好能够提供一站式服务的打包产品，选择提供“门票+住宿+交通”打包产品的用户占比最高，达到43.3%，远高于其他产品类型。打包类产品省去了用户多次预订不同类型旅行产品的时间和精力，且在价格方面能有一定优惠，避免了用户出行中不必要的麻烦，受到用户的欢迎。未来出行-服务升级调研结果显示，国内旅游用户在未来预订景区门票的支付方式上，支付宝（84.6%）和微信支付（68.7%）是用户最为偏好的两种支付方式，在当今智能支付不断普及的环境下，这两种便捷的支付方式会被更多的游客所接受。在希望景区未来提供的服务方面，69.5%的用户选择了快速入园服务，减少排队的时间；57.2%的用户选择了无线网络。这两项主要的需求和2017年调研结果一致，可见要提升游客在景区的游览体验，加快智慧景区的建设步伐势在必行。中国景区旅游发展趋势及案例中国景区旅游发展趋势一传统的IP即为“知识产权”，而在旅游景区中的IP则是可以形成独特的品牌形象，给游客独一无二的游玩体验。传统景区以“游”和“娱”为主要构成要素的产品结构已经不能满足游客的多元化需求，能够打造优秀的景区IP是现在旅游行业领军企业必须具备的能力。过去一年来越来越多的景区开展了IP建设，通过景区IP的引入，丰富了景区的内涵，延伸了景区的产业链，成为吸引游客的重要因素。中国景区旅游发展趋势二随着互联网行业的不断发展和各项技术的进步升级，越来越多的景区开始重视对线上市场的投入和优化，加大对景区的线上宣传力度，增加线上售票渠道，加快景区硬件、软件配套设施的技术升级，完成智慧景区的升级，为游客提供更便捷的服务。中国景区旅游景区案例-东方明珠东方明珠塔作为上海的一张名片，年接待游客量达近千万人次。今天的东方明珠塔不仅仅是一个传统的登高景点，它已成为一个让游客了解上海过去、现在和未来的载体，并且通过旅游内容的不断丰富和升级，致力于使游客一直能够获得新鲜难忘的旅游体验。

【品橙旅游】2018年9月7日，全球第三大市场研究集团益普索携手世界旅游城市联合会共同发布《中国公民出境（城市）旅游消费市场调查报告（2017-2018）》。益普索中国董事长兼CEO刘立丰在会上详细解读了这份报告：“从数据可以推断出来，旅游日益成为生活重要组成部分，随着需求的丰富，旅游市场机会越来越大。”此外，他还基于数据显示，为目的地营销推广提供了七大建议。机会一：消费愈来愈理性，旅游越来越幸福去年以来，“消费升级、品质旅游”已成为中国出境游的一大趋势，而1.3亿人次的出境旅游量，消费额增长5%，以及90%的出境游客将旅游作为衡量生活幸福指数的重要指标，预示着这是一个非常大的“蛋糕”。但这一块大蛋糕应该怎么吃？并不仅仅是张开嘴那么简单。在刘立丰看来，旅游的机会一是量，二是质，三是市场细分。“基于我们的研究发现，最多的客户一年有4-5次的出境旅游经历，而且有8%的游客至少一年要出境一次。还有很重要的一点，中国的游客不再喜欢这种走马观花式的游览。中国的游客也不会仅仅根据城市的知名度来选择出境目的地，而是会更加关注这些城市的文化体验。”刘立丰说。近年来，一地深度游、定制小包团、自助游的兴起可以从侧面验证这一观点。据悉，2017年上半年出境自由行规模超过6000万人次，占出境游总人数54%。在跟团游客中选择半自助游、私家团也成为趋势，中高端定制游和自由行成为大势所趋。另一方面，当前享乐型消费与购物型消费此消彼长，享乐型消费是大量当地体验产品的涌现。各大热门旅游目的地开始以更加灵活、更具本地特色、更贴合消费者需求的方式，开发与组合旅游资源，新奇玩法层出不穷，以吸引追求个性化、差异化的年轻消费者。如厦门五缘湾帆船体验、日本京都清水寺祗园樱花和服体验都深受当今年轻人的欢迎。本报告中，“关注品质”的另一重要特征是：从单一的“观光”到“食住行游购娱”全方位的升级。报告显示，中国游客越来越喜欢品尝当地的特色饮食、很多中国游客喜欢选择中高档的酒店，大概有80%的游客都会选择自费的项目，而且一半的自由行的游客会在当地聘请导游，还有不可忽视的“购买力”，中国人不再是看到什么买什么，而是要选择——“60%的游客会做一个购物清单”。此外，随着消费升级，游客对价格的敏感度降低，甚至对一些明显低价的产品有了警惕性，消费更加理性，更愿意购买价格与质量相匹配的产品。同时，“为一间美宿赴一座城”“为一顿美食赴一个村”的大有人在。“企业最关心的问题主要是两个，一是增加客户，二是卖出更多的产品。但想要达成愿望，必须要了解客户的需求。第三方数据公司可以帮助他们。”刘立丰说。了解需求、确立品牌、表现跟踪……虽然中国旅游企业还对这一流程并不熟悉，但随着市场的进一步成熟，未必不会倒逼出更多更规范、专业的企业。机会二：细分市场、电子产品深度介入“不同的需求代表不同的市场机会，市场一定是要细分的。需求一定是跟定位联系在一起的。企业因定位不同可以有太多的事可以做。比如，中国的游客很喜欢分享，也会很好地利用智能设备来提升旅行的体验和便捷性。他们会通过各种不同类型的手机APP提高和提升这些旅行的体验，包括信息查询、旅行团的预订和机票购买，酒店预订、门票预订，还有地图导航、手机支付、分享传播等等，分享是非常重要的一点。”刘立丰强调。针对不同的消费需求，旅游产业也在革新开发新的旅游产品。近年来，为了适应旅游者需求日趋个性化和差异化的发展趋势，旅游企业也加大了市场开发力度，在产品设计、营销手段、客户关系、品牌塑造等方面引入了新理念，实现了新发展。产品由过去的单一的文化观光产品为主逐步发展到观光旅游、度假旅游、特种旅游种类齐全、结构完整的格局，满足了不同层次旅游者的需求，促进了旅游行业的发展。但显然，刘立丰还认为企业发展有可能滞后于市场需求，他提到，旅游行业其实有太多的用户体验的事情需要去测量。研究公司可以非常好地去帮助他们测量客户在每一个接触点的满意程度，并能通过分析，增加忠诚度。报告显示，中国游客中超过九成会在旅行过程中或者是旅行结束后分享自己的经历，主要是通过微信、微博和QQ空间。实际上，除了电子产品深度介入到旅游全程以外，以邮轮旅游、自驾车房车营地、低空旅游为代表的“海陆空”旅游新业态新产品不断丰富，体育游、文化游、康养游、研学游等融合产品层出不穷，推动传统观光旅游向观光休闲旅游并重转变。房车旅行、邮轮旅行、体育旅游等新奇优质的旅游项目，正在从小众的至爱变成大众的流行。机会三：80后崛起，90后成主流90后新消费主体的登场，正自下而上地加速着供应链的迭代，消费移动化、需求个性化、目的地IP化、产品细分化的趋势日益明显，“90后开始在方方面面掌握消费和决策的主动权，他们的‘碎片化’特征几乎完整映射到了旅游产业上，因此对旧有产业结构的影响是颠覆性的。”马蜂窝大数据研究中心负责人马禹涛曾对媒体表示。对于“千禧一代”的关注成为旅游业最热门的话题，而本期报告也显示，80后和90后已超越70后成为了出游主力。80后更加喜欢每年安排多次的出境旅游，如果已经结婚的话，他们会通过这种方式和家人来互动、联系感情、放松心情。90后也是不能忽视的一个群体，他们是在中国经济迅速发展的背景下成长起来的一代，第一次出国年龄比其他代际更早，更加崇尚个性化的特色旅游、休闲自由行，或是与朋友、同学、同事组成小团体进行短期的中短程出行。他们崇尚高品质的旅行，与西方的年轻人思想更为接近。“90后是‘电子’一代，对于电子产品和新技术的依赖比前几代人都要强烈。”刘立丰强调。国外数据也显示，近半数千禧一代选择在网上订购旅游，尤其是英国（54%）、美国（49%）和中国（47%）的千禧一代。刘立丰表示，对于90后人群的研究，益普索有一系列的研究，未来他们也会持续关注90后、00后的消费行业与态度。针对目的地营销的七大建议随着出境游的快速增长，中国成为了世界各个国家争抢的“优质客源”。但目的地竞争更为激烈，如何俘获中国游客的心呢？刘立丰给出了七大建议：加强信息宣传，打消顾虑与担忧在出行之前，中国游客最担心的就是语言障碍，其次是个人的财产和人身财产安全、文化差异。作为旅游目的地城市，需要给他们提供足够的相关中文信息，来降低他们在这方面的担心和焦虑。打造旅游品牌，提升服务质量益普索发现在游客体验评价，以及重游决定，或者是推荐决定之间，有着非常密切的联系。作为旅游目的地，一定要改善游客的体验和游客的服务，并建立自己的品牌。简化签证办理中国的游客经常会在签证方面上经历很多挫折，所以如果目的地能提供过境免签或者落地签的政策，或者进一步简化签证办理流程，将在很大程度上吸引中国游客。结合当地特色，开辟特色旅游益普索还发现一系列的特色主题旅游，比如说购物游、家庭游、自驾游、邮轮游，还有野生动物保护区游最能提升旅游城市对中国游客的吸引力。借助电子渠道，持续传宣推广借助新媒体平台进行推广是最适合中国出境游客的一种营销渠道，比如开通微博、微信上的中文官方公众号。开展形式多样的营销活动在具体的营销活动中，提供门票的优惠和折扣、季节性的优惠活动，打造新的文化创意，都能有效地吸引中国的出境游客。增加一线城市和需求旺盛的二线城市到旅游城市的直飞班次有超过七成的中国游客会选择可以直飞的目的地，如果旅游目的地城市能尽自己的全力建立起中国一线城市和需求旺盛的二线城市到目的地之间的直航，对中国游客是非常有吸引力的。刘立丰对品橙旅游表示，这些建议同样适用于入境游市场，语言障碍、目的地品牌、主题产品、签证、交通、市场营销、电子平台……同样是国内各旅游城市要吸引海外游客需要解决的问题。虽然近年来中国入境游已缓慢复苏，但前路漫漫，各地政府还可借助以上建议再提升“吸引力”。世界很大，世界又很小。旅游正成为中国人与海外联接的最佳纽带。（品橙旅游 Lisa）转载请注明：品橙旅游

近年来，旅游业态一直在发生飞速的变化，随着年轻消费群体的不断成长，人们日常生活与旅行的线上化率不断提升，新旅游时代已经全面到来。2019年5月20日，在以“Smarter trip，Better life”为主题的同程艺龙与马蜂窝旅游网战略合作新闻发布会上，二者共同发布了《新旅游消费趋势报告2019》（以下简称“报告”），针对当下全新一代消费者需求、使用习惯以及市场趋势进行了解读。报告指出，分享已经成为当代旅行者的行为偏好。同程艺龙的调研数据显示，60.8%的用户在过去一年中有过旅游经历的分享行为，分享载体以图片为主（91.1%），配合文字内容。同时，短视频的分享热度也不断攀升，42.3%的用户使用过这一分享载体；马蜂窝旅游网的调研数据显示，用户分享的内容以风景和美食为主，当地风土人情、旅行感受、人物照片分列三、四、五位。伴随着分享意愿提升的是用户对于优质旅游内容的需求。来自马蜂窝的数据表明，有95%的游客会在出行前浏览旅游内容。对于年轻游客而言，浏览内容是重要的行前准备，56%的用户表示，他们会浏览大量攻略，做好详尽规划后再出游。与此同时，不断更新的UGC也成为活跃社区的重要支撑。马蜂窝数据还显示，有86%的用户曾在马蜂窝产生过评论、点赞、分享等互动行为。2019年以来，分享短内容的用户数相比去年增长了150%，短内容点赞数也以每月32%的速度递增。短视频、短内容等碎片化内容形态，逐渐成为人们分享与获取内容时的“新宠”，也成为人们“种草”的重要载体。马蜂窝大数据显示，2019年短内容的浏览人数与收藏数逐月上涨，其中4月份比3月份浏览人数上涨37%，收藏数上涨56%。短视频这一新兴内容介质，在2019年也迎来了大规模的增长，4月份浏览人数环比上涨了347%。移动互联网除了带来内容分享及获取的碎片化趋势之外，也带来了旅游交易的全面移动化浪潮。马蜂窝数据表明，如今已经有超过90%的交易发生在移动端。移动交易带来的便利性，也促使消费者逐渐从“价格驱动型”到“服务驱动型”转变，“一站式”消费日益成为主流趋势。公开数据显示，43%的消费者会选择在同一平台购买“交通+住宿+门票”，“门票+景区娱乐产品”也是热门的消费组合。同时，用户对旅游产品丰富度与一站式消费便利性的需求也变得更高。同程艺龙数据显示，除了传统的交通、住宿、门票之外，用户还期望能够在同一平台获得更多相互关联的旅游服务。其中，签证办理、当地向导和全球WiFi这三个关联旅游服务热度最高。在线旅游用户在同一行程中的交叉购买需求进一步验证了一站式消费趋势。同程艺龙数据显示，交通票务（机票、火车票、汽车票等）用户在同一行程中交叉购买频率较高的是住宿服务、接驳交通和目的地消费等，而住宿用户在同一行程中交叉购买频率较高的则是交通票务、目的地消费及接驳交通等。报告认为，AI技术在旅游行业的应用将对旅游消费产生深刻影响，AR/VR技术的应用将对消费者获取旅游资讯的方式产生重要影响，进而改变旅游消费决策模式。AI技术将为消费者创造出更加智能的购买方式，包括智能的资讯获取、自动化订单处理等，消费者将可获得管家式的智能服务，行中的各个细分场景均可获得全方位的支持。而AI在线下场景的应用将为消费者创造智能化的体验，包括智能交通、智能住宿、智能景区等。马蜂窝旅游网酒店商业总监于洪尚在发布会上表示，新旅游时代下的碎片化内容分享和一站式移动消费需求，使得旅游平台需要具备更强的内容与服务能力。用户期待即时分享、即时满足，更便捷地完成从知道到买到的全过程。同程艺龙行中事业部CEO沈文靖也表示，新的消费趋势和AI时代的来临为在线旅游行业带来了全新的机遇，同程艺龙将以开放的姿态与包括马蜂窝在内的优秀平台紧密合作，共同为消费者提供优质的一站式旅行体验，同时，还将加快AI技术的应用，努力成为用户的智能出行助手。（初一）来源：光明网

本文转载自【微信公众号：Travel星辰大海，ID:travelzoo_0021】经微信公众号授权转载，如需转载与原文作者联系一直以来我对创业、互联网、在线旅游、商业有着强烈的关注和兴趣，过去的10年如一日，脑海中、工作上、业余爱好、工作以外的闲暇时间都在这些上面。进入旅游业的这些年，非常幸运地赶上了在线旅游和移动互联网的浪潮，职业经历里包含了同某、某程和新公司的创业，这些让我获得了广阔的行业视野和商业训练，对我个人的成本帮助极大。所以当我读到这封信的时候是有一些感同身受的，一个30人左右的旅行创业公司不大不小，面对行业的不确定和经营的挑战依然有着困扰前行的诸多痛点。人才、流量、产品设计、经营方法、法律财税、商业思维、信息化水平、行业视野等等都很薄弱，旅游行业对比互联网和电商零售，也是一个相对传统、落后互联网、过去靠经验和信息不对称、资源壁垒吃饭的行业，加上疫情的长期影响，都让思考甚至是共识指向一个方向：无论主动和被动，过去的一切都太需要改变了。下面是详细内容：1你所在的细分行业是：在参与的调研用户中，组团社最多达到82家，地接社有38家，其次是批发商，其他较为分散，其中也有既是组团又是地接两种角色的8家。2你目前的职业角色是：在参与调研的用户中，为旅行公司总经理创始人比例达到55.42%（此前的抽样调查,Travel星辰大海关注用户中CEO/创始人比例达67%，目前比例较为下降猜测是48小时统计时间较短，部分用户未有触达和参与，其次是2020年初疫情期间进入大量新关注用户）3你目前在旅游行业的从业年限是：这里的结果在我意料之外，没想到填写问卷的用户中10年以上的从业比例高达43.37%，其次是4-6年，这一点也侧面验证10年左右经历的旅游行业从业人员拥有较多的痛点和苦恼，对旅游业有着热爱和积累，不好转行不能掉头但面对变化又有诸多跟不上。4你目前的年龄段是：大部分的年龄段在31-40岁，是旅游行业人才梯队中的重要组成部分。5目前的旅游行业，让你感到最困扰的问题是哪些：这里的内容最为丰富，有的参与用户填写了大段文字：经过词云分析，困扰最多的问题是产品，其次是当下疫情，还有关于流量、渠道以及获客，部分提到了职业发展、个人能力、人才相关问题。以下为部分反馈：（相同反馈只选取代表性1条）1.传统社产品杂乱无章，同质化严重，缺核心竞争力2. 我们是门店，现在最困扰的是跟团客人少，就算有跟团客人也是各种比较后选择线上多，有一些行业定制的客人，地接社给的资料又非常有限3.好体验的产品如何包装，从客户端考虑如何包装大家才会喜欢，输送到对标旅行服务机构，以达到共赢4.最困扰的问题是疫情过后旅游产品的打造，旅游产品的推广宣传，团队的建设，主要是怎么样才能在千百个线上同行中脱颖而出，获取更大的公域流量5.1.我们社是云南批发商，专做线下市场，后疫情时代旅游业何去何从？长线要不要改做市内研学线？2.2020年坚守旅游，两面都难，对于同行面临客源急剧减少，对于地接社给到的质优价廉的产品并不多，难难难 3.我是2013年大学毕业的，当时感觉某程平台真好，就业机会多，薪酬也不错，如今受疫情影响很多之前同事都下岗，居然间开始思考两种不同性质的旅行社对于个人职业发展的利弊，尤其是基于类似疫情公共事件基础上。之所以思考这个问题是想给予选择旅游行业的学生的忠告。6.怎么样尽量服务更多的门店、供应商和地接社，让其能够愉快、高效的使用系统，做到自己的数字化分析7.产品混乱，价格混乱，从业人员素质低，旅游的可复制行太强8.找到志同道合的旅游合伙人或合作伙伴太难了9.许义您好！我是青海省康辉国旅的张**，从疫情开始，就一直关注你的公众号，收获很多，内容输出很贴合实际情况，对现实问题有很多借鉴的意义，近年来，西部旅游开始升温，我们作为青海省目前最大的旅行社，一直坚持品质旅游，然而目前面对的难题还是很多，诸如1、零负团费的冲击；2、优质的目的地跟团游、主题游，2-6人小V团产品，线下渠道打不开，目前仅某程线上定制、自营经营的不错；3、西部地区美工设计很难招，我目前3位美工，图的设计质量和效率都很低，这是一个普遍现象；4、目前在职员工80+，在绩效考核和管理制度上急需一个成熟的参考方案；5、对未来业务走向的把握不太确定，目前以跟团游产品为主，是否需要向碎片化发展？很纠结，因为碎片化的产品，我们线下旅行社和成熟的OTA没有办法抗衡。10.将轻户外性质的徒步、露营、自驾游等这些传统认知非标准化的操作改良优化为标准化的旅游产品后与传统旅行社渠道的对接还存在较多门槛。11.走马观花，千篇一律，自由度不高，没有深度，没有文化12.不喜欢购物团，游客游后评价普遍不好，但是购物团赚钱，选择疫情期间开始卖酒店，但销量也不好13.1.产品是小而美还是大而众；2.线上线下比例如何权衡14.人才流失与系统化知识储备。受疫情影响，势必文旅行业将流失掉很大一批人才，而这些人才都是经历旅游最黄金的十年时间培育出来的，目前来看还感觉不到，但2-3年之后文旅行业恢复到80%左右，人才凋零的阵痛就会体现出来；另一方面，文旅行业知识其实没有一个完整的知识架构库，从资源方（景管、酒管、餐饮等）到地接、批发、组团、OTA等，每个环节的知识点都过于繁杂，一个应届毕业生进入旅游行业，要想学到皮毛知识，都需要好几年的观景，而从业者想提高自己的能力，既无前史也无前人15.我所在的地区是郑州，大社都是做网点，很少会去考虑网点如何招徕客户，产品相对外界无差异化。我的营销渠道越来越窄。2019年开始，大家又开始收会员，目前的会员都是那种送鸡蛋的会员，品质客户不好筛选，不想走这样的路，一直僵持着，2020基本没有动。16.资源有限，找不到合适的人合作，不容易找到一手资源，具有新思维的好导游不好找（很多都转行了）17.都说2020年旅游不好没客，但是周边度假酒店每到周末一房难求？旅行社这边却无人问津！2.本人喜欢户外，广东周边游散客几乎团团不成团，而户外领队随便发个帖一周就能收到四十几号人（AA制的）。困惑是，既然旅游市场蛋糕越来越大，作为擅长资源整合的旅行社该如何应对？18.竞争力下降，产品力不足，客人分流 产品过于同质化 没有深度核心产品力19.主要困扰有2处:1.游客出行，不在依赖于旅行社或定制公司，大多会选择网络上的单项预定。2.旅游法规中要求的采购资源要有正规运营资质，尤其是车辆，小团组倾向商务车，可12座以下车辆没有运营资质，如何平衡法规与客户需求，这点比较困扰我20.本科在读大四旅管专业，19年一线地接导游。困扰的问题是职业发展方向，疫情影响下暴露旅游行业的脆弱性、旅行社旺季淡季差异性、旅行社传统经营模式、个人行业内职业能力的单一性21.新的个性化的好的产品的研发对研发人员能力要求很高，对执行人员的要求也会很高，但是培养人才却却很难，时间也会很长22.如果疫情长期伴随，旅游行业应该以怎样的方式运行23.旅游行业、酒店业是劳动密集型小企业，在疫情不断蹂躏下，没有任何部门、组织关心、呼吁，各种税费依旧，营收下滑员工不能轻易解聘，工资不能随便降低，房东如狮子般催缴！24.流量渠道减少。公域流量增加越来越难，私域流量又不会获取25.内容团队的打造26.旅游从业门槛低，从业人员素质参差不齐，只会打价格战，不注重提高客户旅游体验6现阶段你最想提高的能力是什么:整体来看想提高的能力仍然是围绕产品、获客、团队人才和交易。以下为部分反馈：（相同反馈只选取代表性1条）1.对国内营销能力2.创造价值后如何更精准传递到需求客户3.某音/某书运营能力4.自己本人的创新能力，跟供应商沟通协作能力 跟年轻人沟通的能力5.产品包装能力，美工，文案策划，视频剪辑输出，理念输出6.提高线上获客水平，以及网络团队的建设提高7.产品设计的底层逻辑8.电商能力和市场营销9.建立“吃住行游购娱、商养学情奇闲”之间的会员共享、积分通兑、消费互动的数据生态圈10.1.逻辑思维能力 2.表达能力 3.复盘能力4.对旅游行业纵深深入11.旅游行业新知识和新趋势的吸收和对客输出有价值旅游相关知识的能力，提高私域运营能力12.互联网产品经理的能力，能启动增长、A/Btest、MVP，能优化LTV、CAC13.对产品的设计特别是深度体验以及活动的安排，产品包装宣传 以及 旅游IP打造的能力，其次是和客户沟通力以及旅游专业影响力14.是带队能力依旧是职业基础。脚踏实地我从事行业深耕的第一步。其次是详细了解疆内旅游资源的能力，以及收客，学习自媒体的运用15.个性化线路、产品的打造能力 产品开发能力16.我从事旅游将近10年，第一份工作是在一个大型组团社做文案，慢慢从文案到营销策划再到文旅策划的顶层设计，经历过组团、地接、批发、景区业务，做过专列、包船、包机。越来越感觉到，未来3-5年文旅行业将经历一场大洗牌和大风暴，而这场风暴的规模不亚于2000年左右的互联网浪潮，而这一场风暴之后将把国内旅游业从业务架构、人才输出方向、思维逻辑进行彻底的颠覆，会出现真正以产品和服务为核心竞争力的巨头企业。7你期待在哪些问题上得到帮助：词云分析显示最需要帮助的是产品、资源、渠道、内容以及合作。以下为部分反馈：（相同反馈只选取代表性1条）1.做更好的有内容深度体验产品2.数字化营销3.旅游产品设计4.有创新 吸引力的 能安抚人心的旅游资源5.希望获得更多启发：1.与优秀的人多探讨；2.多一起行3.可以邀请不同的人多分享新模式、新思路6.了解更多的门店、供应商和地接社的需求点，抽象成产品，让其愉快、高效使用系统绩效考核和未来业务方向的判断7.公司股权架构，找到和我一样有情怀的旅游人8你看好旅游行业的长期发展吗?尽管反馈了现阶段的很多问题，也有疫情的负面影响，93%以上的参与用户，仍然看好旅游行业的长期发展。1.看好，首先我依旧热爱我所从事的职业。伴随疫情到来坏消息，国内旅游客源也会大量来到新疆是利好。另新疆旅游资源仍然有很大的潜力等待发掘为产品。第三，新疆的远距离虽然造成落后的经营模式是弊端，但也保护了本地旅游产业较为良好的环境。第四，作为本专业大学生深挖地方旅游资源整合旅游资源，打造优秀产品是具有专业知识优势的。2.看好，人一旦出去看过世界，就不甘心被关在一处。旅游需求是有的，游客的需求行业转型，疫情不过是个加速剂，大家都处在迷茫和摸索中，一旦找准适合自己的方向，前景还是有戏的。3.目前刚刚从导游领队角色转化为公司。所有的东西都在不断的学习与摸索当中4.看好 随着社会的快速发展 旅游不仅仅是看景点 更是感受文化 获得凝聚力的一种活动 通过旅行还能在快节奏的生活方式中找到自己。5.未来的时间里，好产品是标配，高品质服务是基础，品牌定位很重要。因为，旅游也是以后生活的必需品。6.保持谨慎乐观，由于我是做出境游的，一方面疫情依然严峻，另一方面出境游不管从频率、价格上都弱于国内游，如果疫情影响了大家的收入，我想可能哪怕疫情好转，出境游依然不会那么快复苏吧。7.很看好！1、中国经济持续向好，人们的旅游意识发生了非常大变化，旅游已成为生活中不可或缺的一部分；2、西部旅游逐年在升温，鬼斧神工造就的绝美风景和民俗风情，让来过的朋友满意度很高，口碑不错；3、出境游持续不开放，中产阶级的出游相对比较理智，品质旅游市场不会萎缩。8.从事旅游行业十余年，感觉今后几年将是这个行业从量变到质变的转折期，行业从业人员不管是主动或被动都从思想上对于市场、客户、产品有了新的理解。9.看好。出境游虽然暂停了，但是不失一个好机会深度研究和设计省内/国内游的线路，让全国各地联动起来，百花齐放，特色鲜明，精彩纷呈。10.不是很看好现在的从事的景区。目前所在地是一个花海景区，同质化严重，景区也没有一个好的企划团队和景区发展团队。感觉未来没有一个优秀的景区规划。景区会更难有流量。9有什么想对Travel星辰大海说的1.希望能够进入星辰大海推荐合作商名录2.新旅游到底是什么样的旅游3.疫情过后旅游业到底会向哪个方向发展4.多发掘触动灵魂的景点 成熟安全的路线 有欢乐的促进精神链接的游乐活动5.感兴趣ota从业者的发展之路6.用户运营，产品设计7.Kol带货营销成本对于做采购分销的代理商，要如何分担，才能实现利益最大化8.希望广大中小旅行社都能以产品研发创新和服务需求升级为中心9.对出境游未来的发展前景是否看好？出境游将来会有哪些产品形态较为有潜力？10.希望通过这个平台，认识更多有想法的朋友，在行业发展，业务趋势，管理经验，产品策划，服务标准化，渠道拓展方面相互学习，共同进步11.不忘初心！12.旅行社的团队管理13.公众号的内容都很喜欢14.未来几年旅行方向在哪里15.旅游行业哪些垂直领域还有更多机会16.旅行社的行业本质到底是什么？17.渡尽劫波真情在，大好河山可同游！18.与Travel星辰大海认识第四年了，从第一篇文章第一次许义先生live我提问的大一学生到现在。从学生到职业身份的转变。向背后知识分享、工作人员感谢。伴随疫情，我更加热衷于历史、文学、哲学的学习。从事这份职业虽然颇有颠沛流离人生的预兆，但让我对生活有更美好的期待。从地方土地到人民精神，国外有优秀的旅游企业。砥砺自我伴随着文化强国的提出建设，感受到了国内风气的转变、人民素质的提高对旅游产品的消费转变。旅游一线地接导游更是文化精神的窗口。我将坚持努力！我们的目标是星辰大海。未来希望能够听到更多、学习到更多优质旅游产品分享。也希望自己能借助平台找到一份好工作！阿幸祝好！10最后总结不知道你看完上面的反馈是什么感受。不到200位旅游人的真实反馈，100家左右旅行公司CEO痛点困扰，真实世界的经营单元，这些声音值得倾听，我们这个行业还有这么多亟待解决的问题正在制约发展和进步。但现在，到处都是随处可见的新闻、消息和唉声叹气。针对这些需求的有效供给还很少。

经济日报-中国经济网5月21日讯 5月20日，同程艺龙与马蜂窝旅游网战略合作新闻发布会上，发布了《新旅游消费趋势报告2019》（以下简称“报告”），针对当下全新一代消费者需求、使用习惯以及市场趋势进行了解读。报告指出，分享已经成为当代旅行者的行为偏好。同程艺龙的调研数据显示，60.8%的用户在过去一年中有过旅游经历的分享行为，分享载体以图片为主（91.1%），配合文字内容。同时，短视频的分享热度也不断攀升，42.3%的用户使用过这一分享载体；马蜂窝旅游网的调研数据显示，用户分享的内容以风景和美食为主，当地风土人情、旅行感受、人物照片分列三、四、五位。伴随着分享意愿提升的是用户对于优质旅游内容的需求。数据表明，有95%的游客会在出行前浏览旅游内容。对于年轻游客而言，浏览内容是重要的行前准备，56%的用户表示，他们会浏览大量攻略，做好详尽规划后再出游。与此同时，不断更新的UGC也成为活跃社区的重要支撑。数据还显示，有86%的用户曾在马蜂窝产生过评论、点赞、分享等互动行为。2019年以来，分享短内容的用户数相比去年增长了150%，短内容点赞数也以每月32%的速度递增。短视频、短内容等碎片化内容形态，逐渐成为人们分享与获取内容时的“新宠”，也成为人们“种草”的重要载体。马蜂窝大数据显示，2019年短内容的浏览人数与收藏数逐月上涨，其中4月份比3月份浏览人数上涨37%，收藏数上涨56%。短视频这一新兴内容介质，在2019年也迎来了大规模的增长，4月份浏览人数环比上涨了347%。移动互联网除了带来内容分享及获取的碎片化趋势之外，也带来了旅游交易的全面移动化浪潮。马蜂窝数据表明，如今已经有超过90%的交易发生在移动端。移动交易带来的便利性，也促使消费者逐渐从“价格驱动型”到“服务驱动型”转变，“一站式”消费日益成为主流趋势。公开数据显示，43%的消费者会选择在同一平台购买“交通+住宿+门票”，“门票+景区娱乐产品”也是热门的消费组合。同时，用户对旅游产品丰富度与一站式消费便利性的需求也变得更高。同程艺龙数据显示，除了传统的交通、住宿、门票之外，用户还期望能够在同一平台获得更多相互关联的旅游服务。其中，签证办理、当地向导和全球WiFi这三个关联旅游服务热度最高。在线旅游用户在同一行程中的交叉购买需求进一步验证了一站式消费趋势。同程艺龙数据显示，交通票务（机票、火车票、汽车票等）用户在同一行程中交叉购买频率较高的是住宿服务、接驳交通和目的地消费等，而住宿用户在同一行程中交叉购买频率较高的则是交通票务、目的地消费及接驳交通等。报告认为，AI技术在旅游行业的应用将对旅游消费产生深刻影响，AR/VR技术的应用将对消费者获取旅游资讯的方式产生重要影响，进而改变旅游消费决策模式。AI技术将为消费者创造出更加智能的购买方式，包括智能的资讯获取、自动化订单处理等，消费者将可获得管家式的智能服务，行中的各个细分场景均可获得全方位的支持。而AI在线下场景的应用将为消费者创造智能化的体验，包括智能交通、智能住宿、智能景区等。来源：经济日报-中国经济网

人们对于生活品质的追求在不断的提升，对自身健康与自由的向往在不断的升华，财务自由后对于不受限的旅行是一个非常好的家庭聚会方式，旅行的必需品也在不断的升级完善。旅行床也是其中之一

在昨天举办的首届京津冀消费维权高端论坛上，《京津冀旅游消费体验式调查报告（2016-2019）》对外发布。记者了解到，“无强制消费项目”指标得分逐年提升，但今年京津冀旅游团费中仍有14.38%的金额为强制消费；导游中途自行离团、随意压缩景点游览时间等问题依然存在。在旅游线路选择方面，4年的调查都聚焦京津冀旅游消费市场，选择了以北京、天津、河北为出发地和目的地的线路。四年合计体验线路数量为234条。调查报告显示，京津冀三地旅游消费全程体验调查得分连续三年稳中有升，特别是强制消费现象有所改善。在2017年、2018年、2019年的体验调查中，“没有强制消费项目”的指标得分分别为33.33、50.00、63.99，三年持续升高。此外，强制消费金额在团费金额中的比例也逐渐下降，2017年、2018年、2019年分别为34.30%%、31.00%、14.38%。不过，旅行社依然是问题比较集中的服务环节。京津冀三地旅游消费调查中，2019年合同签约率为73%，虽有上升，但与100%的签约规定仍有差距。部分导游还存在旅游中途自行离团、景点无讲解、随意压缩景点游览时间等系列问题，而被游客广为诟病的强制消费项目也是由导游直接引导造成的。京津冀三地消协提醒消费者，在出游前要了解旅游线路信息，尤其是旅游线路产品介绍中的旅游项目信息，做到心中有数，建立合理的旅游期望，对于低价团甚至零团费线路要警惕。与旅行社签订内容尽量翔实的旅游合同，注意合同中的不合理条款内容，最大程度保护自身利益。消费者需要辨明旅游产品是否为有旅游资质的企业提供，对某些组织或个人通过网上论坛、微信群、QQ群或线下形式发布旅游产品组织出游，要提高警惕意识。来源：北京晚报 记者张楠编辑：tf10