泸江考研网

中国网财经8月10日讯(记者宗高 见习记者谭梦桐)今年7月16日315晚会，央视曝光了部分在线教育平台虚假宣传、退费难等问题。近日，中国网财经记者接到多位消费者对沪江网校的投诉，投诉内容包括课程质量课程服务与宣传不符、退费难等。更有消费者表示，上大学期间曾在沪江网校推荐的优学宝分期上借款缴纳沪江网校的学费，优学宝是沪江网校旗下的消费分期平台。不过在其借款前，银监会联合教育部等部门早已发布规定，未经银行业监督管理部门批准设立的机构不得进入校园为大学生提供信贷服务。课程顾问夸大宣传 质量、服务不及预期消费者王帅是2019年11月在沪江网校购的课，共计花费13128.8元。据王帅对中国网财经记者介绍，按照课程服务的说明，沪江网校定期会开班会。但他发现，开课之后没有所谓的“班级群”，只是班主任与学员单线联系，频率约一个月一次。直到他开始维权四个月间，只开过两次直播形式的“班会”，面对各个专业考研学员，也只谈了学习规划，根本没有针对课程的答疑解惑，此前承诺的假期作业服务也没有享受到。此外，据王帅介绍，所谓名师课多为录播，基本都以PPT为主，含金量不高。课程顾问提供的服务列表信息，多项服务与实际不符(王帅供图)与王帅有类似遭遇的还有张婷。张婷告诉记者，在购买考研计划标准班课程前，课程顾问给她展示的学习计划是精确到每天每个时间段的，但开课后就变成很简单的月度规划，且所有学员公用。“比如，5月份进班的同学收到的计划与大家一样是阅读理解，但对这些同学来说，连单词和长难句都没开始看。”张婷举例子说明。记者就王帅、张婷遇到的问题采访了北京市康达律师事务所高伊楠律师。她表示，通过官网客服电话、链接或者官方app联系到的课程顾问，学员有理由相信这些课程顾问被授权代表在线教育企业做出相应的课程介绍、课程设计及售后承诺。“如果课程顾问描述的课程内容未在实际授课中体现，出现课程宣传内容、合同签署内容与消费者实际接受的服务内容不符、差距较大的情况，此时在线教育企业的上述行为属于合同违约，消费者可以合同违约为由诉至法院。”高伊楠律师表示。根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以侵权为由向经营者要求赔偿。另外，消费者可向工商部门或消费者协会进行投诉、举报。值得一提的是，2018年1月沪江教育科技(上海)股份有限公司曾因涉嫌违法广告被上海市浦东新区市场监督管理局处罚。学员申请退款难 课程顾问上演“拖字诀”除课程质量服务与宣传不符合外，沪江网校退款难的问题也被消费者诟病。消费者林萧日前向记者投诉，称他7月份在沪江网校买的日语课程遇到了“退款难”问题。“上了一节课觉得和我预想的不太一样，几小时后就发起退款，但是客服一直推脱，课程顾问干脆不回信息。”林萧回忆，他每天打一个电话催促，五天后终于退款成功，退课成功后课程顾问微信里立即把林萧删除了。林萧向记者表示，如果当时没有及时催促退课，很有可能会超过7天的退款期限，无法退课。上述接受采访的王帅告诉记者，他也曾就退课进行投诉，但被告知超过15天后无法退款。通过非诉手段，王帅最终收到退款，但仍被收取了4000余元的扣减项。“售课时的试听课较少较短，无法让学员判断正式课程内容的质量，一旦买课，再想反悔至少要扣服务费。当发现课程达不到自己预期的时候，再想退课又需要支付违约金了。”张婷对沪江网校的退课条款表示质疑。记者了解到，60个遭遇“退款难”的学员还建立维权群，涉款金额少则1万元多则3万元。“变相”借款给在校大学生比起王帅、张婷，消费者刘晴还遇到一个更棘手的问题，她在沪江网校买课的同时还办了贷款。因为缺乏相关贷款知识，目前她逾期的金额及课程管理费等加起来需要还款3097元。刘晴向中国网财经记者表示：“当时还在上大学二年级，课程顾问给我介绍得天花乱坠，我很是心动，就好像上了这课就能秒过四级似的。”她表示，因为学费很贵，她未告知父母学费的全款金额，想买课只能通过课程顾问介绍的优学宝分期，并被课程顾问告知还款压力并不大。刘晴回忆，在听过几节课后，也遇到课程质量与课程顾问描述有差异、未达预期的问题，她向沪江网校提出退课，但被告知退课期限已过，无法退课。“多次尝试退课后没有结果，而且优学宝分期频繁的电话与短信骚扰，我最后卸载了沪江网校的软件并更换了手机号。”刘晴解释，当时以为不继续听课，不产生花销，就能不继续还贷款。“结果没想到，今年7月份优学宝联系到我的新手机号，告知我逾期利息已经‘滚’到了三千多元。”刘晴逾期费用已“滚”到3000多元(刘晴供图)优学宝官网显示，优学宝分期是由学金保理(上海)有限公司专门为学习类产品定制的分期支付服务，并委托学金网络科技(上海)有限公司提供系统技术支持。天眼查显示，沪江教育科技(上海)股份有限公司持有学金保理(上海)有限公司100%股权，间接持有学金网络科技(上海)有限公司100%股权。对此，记者采访到了中国银行法学研究会理事肖飒，她表示，未经银行业监督管理部门批准设立的机构的“校园贷”已彻底终结。近年来，随着校园贷乱象屡禁不止，监管多次出手整顿。银监会和教育部于2016年4月出台《关于加强校园不良网络借贷风险防范和教育引导工作的通知》，开始出手整顿校园贷；2017年5月27日，银监会联合教育部以及人力资源社会保障部发布《关于进一步加强校园贷规范管理工作的通知》，未经银行业监督管理部门批准设立的机构不得进入校园为大学生提供信贷服务；今年1月2日，最高人民法院发布《关于在执行工作中进一步强化善意文明执行理念的意见》，明确要求全日制在校生因“校园贷”纠纷成为被执行人的，一般不得对其采取纳入失信名单或限制消费措施。不过，从法律方面来看，由于在服务协议中未显示商业保理公司对外发放贷款的相关描述，借款协议中是否已明确禁止学生申请贷款，借款人是否出具真实的证件等情况具体无从拷证。对于仍存的“校园贷”乱象，肖飒表示，监管部门需协同监督，杜绝未有相关资质资格的机构向学生贷款，杜绝发生在校园及学生身上的高利放贷、暴力催收等严重危害大学生安全的行为。针对课程质量课程服务与宣传不符、退费难，以及通过商业保理形式借款给在校学生等问题，记者向沪江网校发送了采访函，但截至发稿前未收到回复。(文中王帅、张婷、林萧、刘晴均为化名) (责任编辑：李伟)【来源：中国网财经】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

近日，工信部在其官网通报了2020年第四批侵害用户权益行为的APP，考研帮3.7.0版本因违规收集个人信息上榜。据了解，考研帮APP的运营公司正是2010年10月20日，在纽约证券交易所正式挂牌交易的学而思教育。学而思教育目前也是国内首家在美国上市的中小幼课外教育培训机构，现已更名为好未来集团。这已经不是学而思教育第一次侵权了。根据企查查显示，学而思教育早在2018年8月27日因出版、传播含有第二十四条所述禁止内容的网络出版物被北京市文化市场行政执法总队罚款6000元。同年9月3日，学而思教育又被北京市工商行政管理局罚款10万元，处罚原因是广告主发布利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明的教育、培训广告。学而思教育的实际控股人为张邦鑫。他曾说，学而思教育秉持的是“务实”的价值观，在他眼里，质量比数量更重要，内在比外在更重要，做强比做大更重要。只是不知，学而思教育再一再二地侵权违规张邦鑫是否知情，又能否会加强管理？无独有偶，2020年8月31日，豆神教育用一纸诉状将沪江教育和佳课教育告上了法庭，原因也是侵权。此次诉讼主要围绕豆神教育的核心业务：大语文教育。豆神教育在公告中表示：沪江教育和佳课教育通过非法途径获得豆神教育全资子公司中文未来教育科技（北京）有限公司窦昕团队大语文教学视频，并在沪江网大量售卖，借助窦昕及其团队的知名度大肆宣传获利。两被告借宣传窦昕团队及其大语文课程的同时打包销售其老师的直播课程，并于2020年推出其老师的“新麦大语文全集联报班”课程，新课程的编排完全模仿窦昕团队创作的大语文课程，该行为足以引起消费者混淆，给原告造成了不良影响。针对其侵害中文未来大语文教育传播权及不正当竞争行为，请求法院判决被告停止不正当竞争和侵权行为，欲索赔2000万元。该纠纷已获北京市海淀区人民法院受理。据了解，中文未来创始人窦昕是大语文课程体系的创始人。他于2009年创业，建立了《思泉语文课程体系》，并于2010年创办高思教育，并逐步组建大语文团队。2015年窦昕创办中文未来，2018年中文未来被豆神教育全资收购。豆神教育明确表示：沪江与豆神教育不存在关联关系，窦昕也并非沪江大语文的创始人。而沪江大语文的课程宣传，是窦昕于2013年及更早时期录制的。当时，他于高思任职，而高思与沪江合作，并将课程授权沪江使用。而沪江教育当前仍以中文未来创始人窦昕为宣传重点进行揽客。其宣传文案《说说被称为“窦神”的网红名师，为什么他的课让孩子疯狂打call！》仍可在网络媒体上搜到。其实，相比于已被充分开发的英语培训和以数学为代表的理科培训，“大语文”这个板块的市场就成为了各大教育机构争相抢夺的富矿。此次豆神教育起诉沪江教育后续如何值得持续关注。无论是考研帮违规收集用户信息，还是沪江教育侵权使用窦昕宣传，都是为了更大化的争取生源。但教育机构想做大做强，一定要使用合规合法的方法，进行正向竞争，这样，教育行业的未来才会蓬勃生长。来源：教培行业观察

估值70亿的沪江网校因课程涉欺诈被网友轮番“打脸”，正陷入一系列质疑中。这个被涌金系和百度加持、在招股说明书上把风险列了足足27页的公司，为什么迟迟不上市？文｜ 金融八卦女特约作者：顾红尘那个估值将近70亿的沪江网校快要在香港上市了，但是他们最近遇上了一个大麻烦。它们的品牌声誉，正在因为一个网友的系列“打脸”文章，开始陷入到前所未有的危机中。这样的危机对它们来说几乎不可避免，他们的营销有太多可以被吐嘈的地方。众所周知，作为中国最大网络在线教育培训平台之一的沪江教育，靠丰富的营销手段吸引了一波学员，可是他们进去之后就后悔了。有网友说沪江网校涉嫌欺诈，在教师身份上存在着虚构之处。连教材也是新东方的，网友的疑惑来了，交了一万二，就买了本新东方教材？而且一万二的学习班级里，显示有70人，结果只有7个人参加了学习。更坑的还在后面，网友交了一万二后，还介绍朋友交了一万二，听的课程却基本上要靠自学。他想退学费，沪江网校的客服就是不肯，该网友一怒之下，就把聊天纪录曝出来了。其实，他的一万二学费还算好的，有的网友花了一万七到两万上沪江的课。可是交了这么多钱，沪江网校又是怎么对待学员的呢？答案是：交钱可以，退钱不行！何止是不退钱，还对学员各种讽刺嘲笑。就算勉强退了，也要想办法扣下三分之二，有个网友把沪江网校的情况曝光后，很快引发了强烈反响，得到很多网友的点赞和转发。就这样，沪江网校让自己陷入到一场品牌危机中。面对这样的危机，沪江网校不得不公开回应，对网友提出的疑问做出回答，可是沪江网校的这纸声明，很快就被该网友打脸了，重要是这一段：针对沪江网校的这个声明，网友直接提出证据打脸，贴出了沪江网校工作人员的电话。连通话纪录都贴出来了，就问沪江网校面对这样的证据慌不慌。提完证据后，网友作出疑问式结案陈词：就这样，估值70亿的准上市公司沪江网校，被一个普通网友这样轮番打脸，也着实很尴尬了。但沪江网校的尴尬还不仅如此，更大的尴尬来自他们连年攀升的亏损额度，以及进展缓慢、久拖不决的上市进度。沪江网校的招股书显示，2015-2017年末，沪江收入分别为1.85亿元、3.4亿元及5.55亿元，2016年及2017年，收入增速分别为84%及63%。但高收入增长的背后，却是营销广告费用的大幅增加。有资料显示，2015-2017年，沪江销售及分销开支分别为2.44亿元、3.92亿元、5.89亿元。也就是说，沪江每年收到的学费还抵不上营销费用的增长。这也从侧面印证了营销和广告在沪江网校极其重要的地位。2017年年报也显示，沪江网校语言类课程的毛利润达到了79%。剔除营销和广告费用后，1万元的课，沪江网校只有2000元的成本，可见对课程质量和研发的投入之低。成本与利润的严重不对等，注定沪江网校在品牌口碑方面是要出事的，哪怕估值已经做到了70亿。是的，沪江网校的掌门人亲口对记者说，他们的估值已经超过70亿。某2017独角兽企业名单中，沪江网校跻身教育品牌TOP3。那么沪江教育是如何从一个小BBS做到这70亿估值的？这与他们经历了三次“险死还生”的转型有着密切关系。第一次转型发生在2005年，沪江网校起源于2001年成立的沪江语林网，2005年，沪江逐渐将网站结构转向门户形态，步入Banner广告模式下的商业化运营。第二次转型发生在2008年，金融危机下，沪江网校遇到了公司历史上最大的财务困难，沪江推出自营品牌课程沪江网校，商业模式从B2B转向2B、2C并行，从而实现了营收的快速增长。2012年营收已经超过1亿元，借此成为中国最大的网络培训学校之一。第三次转型发生在2017年，沪江宣布平台化战略，在沪江网校之外，聚焦CCtalk为主的平台业务。通过该平台，教育培训可以出售，也可以在这个平台购买。通过这样的举措，沪江网校成为中国网络教育培训的最大平台之一，彻底蜕变为平台商。然而伴随着沪江网校70亿估值的是，亏损额连年扩大。体现在数据上，就是2015、2016、2017年营收分别为1.85亿元、3.40亿元、5.55亿元；与高速增长的营收同样显著的是，净亏损的持续增加，三年分别为2.8亿元、4.22亿和5.37亿，体现在招股书上就是这样的：从招股书里可以看出，最近三年收益尚不足以支撑开支，亏损额连年扩大，也就在情理之中。不断上升的亏损额度，带来的是市场和监管层的疑虑，为了打消疑虑，沪江教育不得不在招股书专门列出27页加以说明，远远超出其他篇幅的说明。不难得出结论，沪江网校上市，更像是典型的“带病上市”。那么，沪江网络亏损的钱都去哪了呢？通过这组数据可以看出，沪江网校近年来最大的投入就是三个方面：1.持续投资以扩充技术、研究和开发相关工作的专家团队；2.广告及推广开支增加；3.扩充销售及营销团队。显然，沪江教育在广告推广，以及营销销售方面的投入开支是持续攀升的，短短两年时间就增长了200%。沪江网校开支攀升的原因，就是他们请了明星来做代言人，比如他们邀请了吴磊作为品牌代言人，代言费用急剧增加。代言人策略是有效果的，吴磊宣布代言的一条微博就获得了26万转发，近10万条评论。截至2017年12月31日，沪江宣称拥有1.7亿用户，CCtalk月活230万，且已拥有2187家商户和41534名自雇网师。但是用户数增加了，服务并没有跟上来。这样一来，也就导致了网友投诉的问题出现，用户体验和课程设置上存在问题，给品牌造成危机。最明显的危机就是：原来用户粘性和体验都很好的UGC平台，沪江网校将版面一改，网课一挂，流量池里的老用户都跑了。但在这样的情况下，百度依然对沪江网校不离不弃，依然持有他的股份。股权结构方面，沪江此前已完成九轮融资。在一系列融资后，目前最大股东互捷投资持有沪江教育32%股权，为最大单一股东。创始团队为实际控制人，控股61.30%，百度持股3.18%为其第七大股东。在股东的力挺支持下，沪江网校还在大肆扩张，近几年投资了海风教育、兰迪少儿英语、众合教育等20余家教育机构，未来还可以继续通过投资和收购来巩固自己的生态圈。除了这些投资者外，新的投资者还在进来，2017年9月21日，沪江宣布战略升级，与自贸区基金、皖新传媒达成战略合作，三方将在资本、产业基金和教育资源方面开展深度合作。当然，对于沪江网校来说，有金主投资不够，有明星代言人也不够。它们尝试更多的新玩法，比如推出教育贷分期付款产品，从而争取更多的收割韭菜变现。在沪江网校的支付页面看到，消费者可以使用优学宝进行分期付款。还可以使用京东教育白条进行分期付款。沪江网校还在首页公开鼓励分期教育贷：学出新高度，人生巅峰在召唤。沪江教育的招股书中披露，2017年开始，沪江教育开始支持培训学费分期付款。为了迅速推广分期付款，沪江网校还推出免息优惠，以吸引更多的学员使用，甚至专门与学员签订这方面的协议。可以看出，优学宝已经是一个典型的教育贷款金融产品了。大力推动之下，据“新金融深度”报道，沪江网校在分期付上取得的成果是：2017年5亿收入中，20%来自分期付款，分期付款为沪江贡献了过亿的收入。优学宝分期，就是沪江的产品。一个线上培训机构，就这样兼职干起了金融贷款。优学宝推出的背后，很难说没有受到百度教育贷的启发，毕竟，百度是它的第七大投资者。除了百度外，公众还在沪江网校的招股书中发现了陈金霞的名字。众所周知，陈金霞的来头可不简单，作为前金融大鳄魏东的遗孀，现在陈金霞控制着高达数百亿的涌金系资产，其中包括九芝堂、千金药业、国金证券、新疆广汇等四家上市公司的股份。陈金霞既有能力，也有人脉关系，她是吴晓求的学生，公公又是中国会计学领域泰斗魏振雄，对金融资产的动向格外敏感，沪江网校能获得其A轮投资，可见来头不小。另一个比较耀眼的股东当属百度。此前百度与新东方、华尔街英语等头部教育平台合作，为消费者提供课程培训的学费贷款，其宣称2017年在教育培训市场的占有率一度达到75%。事实上，除了沪江网校外，百度有钱花已与新华教育集团、山东蓝翔、达内科技、千锋教育、中公教育、海文考研、学尔森教育、火星时代、樱花日语、韦博国际英语、汇众教育、新时代美业、北大MBA、清华MBA等教育培训机构达成合作。或许，沪江网校是百度在教育分期方面的又一个布局？这无疑值得人们观察。然而，不同于资本力量对沪江网校的示好，沪江的上市之路可谓是充满坎坷。2012年，沪江没能成功上市，2015年沪江完成D轮融资时，传出沪江准备于2016年上市的消息。对此，创始人伏彩瑞予以否认。时间来到2017年，2017年前8个月，一级市场教育行业的总融资额达96.4亿元，公布金额的融资案例达156起；和去年同期的58.1亿元相比，增长66%，融资案例增加68%。融资增加的同时，上市成为教育独角兽们的新目标。在这样的情况下，沪江网校选择了赴港上市。然而截止到现在，沪江上市一事仍未有下文。特别是在旗下重点业务高管更换、声量减小、业务规划推进不顺后，沪江网校的上市之梦离破碎还有多远？更让沪江网校焦躁的是，网友对它的负面评价经过网络和媒体发酵后，未来将产生怎样的影响？是否会极大影响它的上市计划？又是否会被各种资本力量视为不良资产？这个无人能下定论，但风险正在增大。而这只不过是沪江网校因忽视网友声音所要付出的必然代价，对消费者傲慢，则终将迎来市场的反噬，就算有百度和涌金系加持，沪江网校也终躲不过这一铁律。作者：顾红尘 | 红尘中一写手，且顾且行，相惜相念。

自今年5月第一个天猫超级品类日诞生以来，短短几月，随着多种尖端品牌及广大消费者的热情参与，天猫超级品类日迅速成为电商平台的一大盛事，成为消费潮流的新一代风向标。9月24日-9月27日，天猫超级品类日将携沪江网校、51talk、新东方在线、英语流利说等知名在线教育品牌率先抢滩开学季市场，沪江网校将作为首个教育品牌登场亮相展示其智能化教育产品。天猫借助自有的用户优势、平台优势等将为本次活动带来海量优质用户与流量资源，与在线教育品牌联合推动消费场景升级，引领新的消费潮流。自制首档教育综艺抢滩开学季 “明星+名师+专家”用综艺方式演绎直播正值9月份开学季，沪江网校也迎来6周年庆。在本次天猫超级品类日中，沪江网校以“学习智有一套”为主题，邀请到了Uni智能课程首席技术顾问陆坚、Uni智能课程教研体系总设计师陈文笠、考研名师张雪峰、西语外教Anita、明星体验官胡夏登台，通过自制综艺直播的趣味玩法让学生感受智能学习的乐趣。在直播阵容上，沪江网校打破以往教育机构纯名师互动形式，同台邀请了人气歌手胡夏作为明星体验官，为产品做效果验证。胡夏将会在现场体验沪江网校智能教学产品，并与名师进行互动和趣味游戏，为用户献上不一样的开学直播秀。此外，Uni智能课程设计专家则从人工智能宏观领域阐述行业趋势、分析沪江网校在智能教育上的优势。明星、名师、专家三位一体的互动组合，开创了教育品牌直播的新玩法。令人瞩目的是，沪江网校联手前芒果台优秀综艺节目制作团队成员组成的北冕文化，该团队曾经参与过《快乐男声》、《超级女声》、《爸爸去哪儿》、《我是歌手》、《花儿与少年》、《真正男子汉》等大型节目制作。幕后制作团队将使用今年正火的《明日之子》专业演播厅，按照标准的电视综艺流程进行高水准打造，在流程和环节设置上“严格”把关，助攻沪江网校打响天猫超品日直播第一炮，贯穿新学期的学习“智”有一套的理念打造成一场充满智能化、综艺化氛围的show case。据介绍，直播活动将从9月24日晚8点开始，时长90分钟，沪江网校会通过淘宝直播、一直播、CCtalk三大直播平台进行直播。活动期间，沪江网校还强势推出了六周年庆的五折学习团，可以通过Uni智能学习系统量身定制学习方案，为用户提供专属的个性化福利。此外，沪江网校还推出了各种优惠券和定制礼盒赠送，吸引更多人参与到网络课程的学习中来。在线教育品牌牵手天猫 聚焦千亿市场场景消费升级相比天猫超级品类日之前推出的洗发水、饮料、月饼等主题，本次首度推出教育专场意义非凡。随着全球化背景下语言学习需求的井喷，根植于互联网的语言教育消费趋势已经迎来黄金发展期。数据显示，2016年我国语言学习的市场容量接近千亿元，线上部分更是发展迅猛，来自淘宝教育数据显示，整体淘宝教育语言培训类目财年增长超过150%，重点核心商家同比超过300%。其中不断涌现出类似沪江网校、新东方在线等备受消费者青睐的品牌代表。另一个趋势在于，伴随二胎政策的落地，以及新一代父母教育消费观念的与时俱进，人们对于教育也有了更多元化、个性化的需求。传统外语学习体验正逐步被新的线上学习模式所取代，而线上学习模式的目标受众多为有自我提升要求的中产群体及其子女，他们对外语学习的需求无时无刻存在，更加需要多维度语言学习的平行空间。除了沪江网校，此次天猫超级品类日还邀请到了新东方在线、51talk、英语流利说等教育品牌。在线教育品牌借助天猫超级品类日现有号召力和影响力，让优质的教育资源和教育产品能精准触及到更多消费群体，而用户也有了更丰富的教育产品选择和更便捷的教育消费方式，实现了教育品类的消费场景升级，从“让知识触手可及”升级为“陪伴”式教学式的人性化服务体感。可以预见，电商+教育的这一模式必将赋能行业和品牌，带来更多个性化、多元化、便捷化的教育。

中国网财经8月10日讯(记者 宗高 见习记者 谭梦桐)今年7月16日315晚会，央视曝光了部分在线教育平台虚假宣传、退费难等问题。近日，中国网财经记者接到多位消费者对沪江网校的投诉，投诉内容包括课程质量课程服务与宣传不符、退费难等。更有消费者表示，上大学期间曾在沪江网校推荐的优学宝分期上借款缴纳沪江网校的学费，优学宝是沪江网校旗下的消费分期平台。不过在其借款前，银监会联合教育部等部门早已发布规定，未经银行业监督管理部门批准设立的机构不得进入校园为大学生提供信贷服务。课程顾问夸大宣传 质量、服务不及预期消费者王帅是2019年11月在沪江网校购的课，共计花费13128.8元。据王帅对中国网财经记者介绍，按照课程服务的说明，沪江网校定期会开班会。但他发现，开课之后没有所谓的“班级群”，只是班主任与学员单线联系，频率约一个月一次。直到他开始维权四个月间，只开过两次直播形式的“班会”，面对各个专业考研学员，也只谈了学习规划，根本没有针对课程的答疑解惑，此前承诺的假期作业服务也没有享受到。此外，据王帅介绍，所谓名师课多为录播，基本都以PPT为主，含金量不高。课程顾问提供的服务列表信息，多项服务与实际不符(王帅供图)与王帅有类似遭遇的还有张婷。张婷告诉记者，在购买考研计划标准班课程前，课程顾问给她展示的学习计划是精确到每天每个时间段的，但开课后就变成很简单的月度规划，且所有学员公用。“比如，5月份进班的同学收到的计划与大家一样是阅读理解，但对这些同学来说，连单词和长难句都没开始看。”张婷举例子说明。记者就王帅、张婷遇到的问题采访了北京市康达律师事务所高伊楠律师。她表示，如果学员通过在线教育机构官网客服电话、官网链接或者官方app与课程顾问取得联系，那么学员有理由相信课程顾问对相应课程的介绍、课程设计及售后承诺代表该在线教育机构。“如果课程顾问描述的课程内容未在实际授课中体现，出现课程宣传内容、合同签署内容与消费者实际接受的服务内容不符、差距较大的情况，此时在线教育机构的上述行为属于合同违约，消费者可以合同违约为由诉至法院。”高伊楠律师表示。根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以侵权为由向经营者要求赔偿。另外，消费者可向工商部门或消费者协会进行投诉、举报。值得一提的是，2018年1月沪江教育科技(上海)股份有限公司曾因涉嫌违法广告被上海市浦东新区市场监督管理局处罚。学员申请退款难 课程顾问上演“拖字诀”除课程质量服务与宣传不符合外，沪江网校退款难的问题也被消费者诟 Ｏ费者林萧日前向记者投诉，称他7月份在沪江网校买的日语课程遇到了“退款难”问题。“上了一节课觉得和我预想的不太一样，几小时后就发起退款，但是客服一直推脱，课程顾问干脆不回信息。”林萧回忆，他每天打一个电话催促，五天后终于退款成功，退课成功后课程顾问微信里立即把林萧删除了。林萧向记者表示，如果当时没有及时催促退课，很有可能会超过7天的退款期限，无法退课。上述接受采访的王帅告诉记者，他也曾就退课进行投诉，但被告知超过15天后无法退款。通过非诉手段，王帅最终收到退款，但仍被收取了4000余元的扣减项。“售课时的试听课较少较短，无法让学员判断正式课程内容的质量，一旦买课，再想反悔至少要扣服务费。当发现课程达不到自己预期的时候，再想退课又需要支付违约金了。”张婷对沪江网校的退课条款表示质疑。记者了解到，60个遭遇“退款难”的学员还建立维权群，涉款金额少则1万元多则3万元。“变相”借款给在校大学生比起王帅、张婷，消费者刘晴还遇到一个更棘手的问题，她在沪江网校买课的同时还办了贷款。因为缺乏相关贷款知识，目前她逾期的金额及课程管理费等加起来需要还款3097元。刘晴向中国网财经记者表示：“当时还在上大学二年级，课程顾问给我介绍得天花乱坠，我很是心动，就好像上了这课就能秒过四级似的。”她表示，因为学费很贵，她未告知父母学费的全款金额，想买课只能通过课程顾问介绍的优学宝分期，并被课程顾问告知还款压力并不大。刘晴回忆，在听过几节课后，也遇到课程质量与课程顾问描述有差异、未达预期的问题，她向沪江网校提出退课，但被告知退课期限已过，无法退课。“多次尝试退课后没有结果，而且优学宝分期频繁的电话与短信骚扰，我最后卸载了沪江网校的软件并更换了手机号。”刘晴解释，当时以为不继续听课，不产生花销，就能不继续还贷款。“结果没想到，今年7月份优学宝联系到我的新手机号，告知我逾期利息已经‘滚’到了三千多元。”刘晴逾期费用已“滚”到3000多元(刘晴供图)优学宝官网显示，优学宝分期是由学金保理(上海)有限公司专门为学习类产品定制的分期支付服务，并委托学金网络科技(上海)有限公司提供系统技术支持。天眼查显示，沪江教育科技(上海)股份有限公司持有学金保理(上海)有限公司100%股权，间接持有学金网络科技(上海)有限公司100%股权。对此，记者采访到了中国银行法学研究会理事肖飒，她表示，未经银行业监督管理部门批准设立的机构的“校园贷”已彻底终结。近年来，随着校园贷乱象屡禁不止，监管多次出手整顿。银监会和教育部于2016年4月出台《关于加强校园不良网络借贷风险防范和教育引导工作的通知》，开始出手整顿校园贷；2017年5月27日，银监会联合教育部以及人力资源社会保障部发布《关于进一步加强校园贷规范管理工作的通知》，未经银行业监督管理部门批准设立的机构不得进入校园为大学生提供信贷服务；今年1月2日，最高人民法院发布《关于在执行工作中进一步强化善意文明执行理念的意见》，明确要求全日制在校生因“校园贷”纠纷成为被执行人的，一般不得对其采取纳入失信名单或限制消费措施。不过，从法律方面来看，由于在服务协议中未显示商业保理公司对外发放贷款的相关描述，借款协议中是否已明确禁止学生申请贷款，借款人是否出具真实的证件等情况具体无从拷证。对于仍存的“校园贷”乱象，肖飒表示，监管部门需协同监督，杜绝未有相关资质资格的机构向学生贷款，杜绝发生在校园及学生身上的高利放贷、暴力催收等严重危害大学生安全的行为。针对课程质量课程服务与宣传不符、退费难，以及通过商业保理形式借款给在校学生等问题，记者向沪江网校发送了采访函，但截至发稿前未收到回复。(文中王帅、张婷、林萧、刘晴均为化名)

教育是个比较特殊的行业，细分赛道之多，几乎找不出一个能比肩的，并且各细分赛道的竞争都异常激烈，举凡K12、成人口语、升学留学职场兴趣……几乎是一片“红海”之势。而在这个角力场上，随着移动互联网的普及和用户消费习惯的变化，纯粹线下的玩法几乎已经式微，触网转型、拥抱在线教育已成行业共识。最近，在考研这个细分市场上，这样的势力变化体现的尤为明显，市场异常火爆、新旧势力交割，沪江网校、新东方在线、考虫等一众玩家脱颖而出，不断搅动着这个被传统机构们盘踞许久的格局。考研40年，“高烧”下的众生相小田刚入职上海一家创业公司，谈起自己的考研目标，有点迷茫，“压力很大，有时候有种恐惧感，但又不想轻易认输，不想一辈子留下遗憾”。和小田不一样，小敏则选择了裸考，她毕业后没找工作，从杭州跑来上海，和几个研友躲在出租屋里，常常挑灯夜战。小田和小敏都是考研大军中的一员，在苦读身影的背后，他们也许并不知道，有200多万人和他们一样在备考。2018年，考研报考人数已突破238万。考研如今已经走过了40年光景，几十年后的今天，高等教育的毛入学率已经超过40%（来自教育部2016年数据），越来越多小田、小敏这样的群体，在生存压力、竞争优势、阶层上升等多种因素冲击下，选择靠读研进行突围，考研市场也由此逐渐发展成为一个前景广阔的教育细分行业。图说：在历经数年的考研“高烧”以及2014、2015年短暂的报考人数回落后，2018年全国研究生报名人数再度呈现出加速增长的态势，达到238万人，人数较2017年增加了37万人，刷新了近十年考研人数纪录。传统线下考研机构遭遇挑战前瞻研究院数据显示，2016年教育培训行业市场规模已近2万亿，经历了近10年的快速扩张，其中考研领域的教育培训市场逐渐形成了全国性机构和区域性机构广泛布局、深扎线下的格局，文都教育、海天考研等机构迅速崛起。直营和加盟是目前绝大多数线下考研机构拓展的主要方向，但地域垄断、校园市场集中程度低等因素限制了大规模复制考研培训的可能性，个性化专业课在线下难以有效开展。这也在很大程度上导致了考研培训市场的分散化，而传统的线下培训班的方式也遭遇碎片化学习的挑战。取而代之的是，线上考研培训更为便利的学习方式。自2010年开始，随着移动互联网和人工智能等技术手段的进步，在线教育迎来爆发式增长，在考研人群日益增长的当下，考研这个赛道也正迎来越来越多教育品牌的争夺，新东方在线、沪江网校、考虫等脱颖而出，成为其中的典型代表。传统线下培训的吸引力不再。一位考生甚至直接对笔者表示，听说这些传统机构往往在最后强化阶段，有押题甚至泄题的“本事”，这是吸引很多考生的“杀手锏”之一。事实上，寄希望于莫须有的押题，而不是备考，反而增加了考生失利的机会。考虫、沪江网校新生力量崛起在考研这个个性化属性明显的赛道上，沪江网校、考虫这些在线教育玩家正发生什么样的变化？与线下玩家相比，他们的优势在哪？回归用户，这些在线教育玩家能够帮助小田、小敏们实现梦想吗？在形式感和体验感上，随着在线直播、人工智能等的普及应用，在线教育带来了质的飞跃，并且接受度越来越高。这也是沪江网校、考虫、新东方在线这些玩家这两年才开始切入考研市场的契机所在。比如以四、六级培训起家的考虫，2016年上半年才涉足考研培训，沪江网校则是在2016年通过战略投资苏州研途拓展到考研培训这个赛道。据新东方2017财年数据显示，目前新东方主要围绕大学生在四六级、考研、职业教育等方面提供培训服务成立了国内大学项目事业部，其营收达到8亿元左右。预计在2020财年，国内大学项目事业部计划实现营收20亿元，其中考研方面收入预计达到10亿元左右。短时间内巨头们纷纷抢滩，带来的直接影响则是对生源空前激烈的抢夺，毕竟，要构建足够冲击传统考研培训机构的口碑值和影响力，做大用户盘子是当务之急。不过，在抢夺生源的过程中，新东方在线、考虫、沪江网校三家的策略其实区别很大。新东方在线注重名师+完整产品矩阵的打法，考虫则更注重灵活的定价策略+符合当下流行的营销玩法，彼此间区别非常大。新东方在线依靠线下流量属性的现象非常重，强化班基本都是从线下引流到线上的玩法，在售课程也是以视频课件课为主的电商类课程。比如其推出的考研直通车服务，采用在线直播+面授密训的组合形式，宣称大牛老师既在屏幕前也在身边，价格也不菲，个别课程更是高达19800元。从新东方财报上来看，其2017年上半年正式启动了“千万名师”计划，这为其业绩增长带来了很大帮助，不过在目前新东方考研课程中，名师计划体现并不明显（尤其是宣传上），在用户端的口碑也不太好，有考生曾指出，新东方的“名师”并非全程跟进，一周上个两三次课就不错了，玩的是“噱头”，不能不说是个遗憾。相比之下，沪江网校的玩法则更轻，基本都在线上进行，并且是与年轻群体互动最成功的教育品牌之一。近年来，沪江网校连续打了多张明星牌，从吴磊到汤唯，不同产品嵌入不同的明星营销策略，为沪江网校带来了很大的人气，也成功为沪江网校品牌贴上了亲和感和年轻感的标签。在考研这个产品上，沪江网校沿用了同样的逻辑，成功打造了“考研名师天团”，最近正值网校9周年庆，其也顺势开设了明星考研课程，这样的玩法大大提供了用户粘性，对其快速集聚大量目标用户、构建广泛的用户影响力意义重大。效果为王，决战2.0平台时代从各家布局能看出来，名师策略是吸引考研群体报班非常关键的“诱因”。对于考研群体来说，无论是传统培训机构还是在线教育品牌，名师的吸引力都是巨大的，这不仅事关课程的吸引力和可信任度，也同样事关考研内幕资料和核心资源问题。换句话说，仅仅陪用户玩起来只是第一步，能尽可能为用户带来效果上的提升，同样重要，缺一不可，这也是我们常常说的效果2.0时代。事实上，无论是通过价格战、营销战或者是捆绑名师，来吸引考研群体的眼球，都并非万金油，回归考研群体本身的需求，回归课程产品质量以及个性化的产品服务，恐怕才是决定考研这样长线课程产品的生命力所在。以目前在线教育品牌的考研产品来看，英语、政治、数学这样的公共课科目是大部分玩家的发力重点，原因很简单，公共课科目产品易于标准化，且辐射范围广，易于规模化。从企业运营角度，这当然无可厚非，但目前已经带来了一定的同质化问题，而且如前文所述，这种运营思路事实上是无法完美匹配考研群体需求的，他们想要的、实际需要的远远不止于此。对于考研这门生意而言，要超越传统机构实现更大范围的规模经济，针对考研本身的个性化进行产品和运营突破，势必将更为重要。正如笔者前文所述，考研本身的个性化导致了考研市场的分散化，在线教育依托互联网甚至人工智能的手段，是大有可能突破这一瓶颈的。例如，沪江网校目前主打的一站式考研和“全程名师”策略，算是在这个路径上前进了一大步。沪江网校今年5月重推了“考研名师全程班”，以丰富的产品层次打通了个性化学习需求，从公共课单科、联报到管理联考、法硕、教育、经济和医学等专业课一网打尽。特别是针对VIP用户，沪江网校推出了以张雪峰等名师领衔的“蜕变计划”系列VIP全程辅导班，主打“名师陪跑+全网独家课程”概念，集公共课和专业课一对一，从网课到面授，从初试到复试的考研应试提供一站式解决方案。在笔者看来，在互联网+教育深度融合的背景下，线上教育越来越吃香，沪江网校依托其大生态布局，以名师为抓手，以个性化需求为着力点，逐渐构建了强大的后发优势，对整个行业的启示和助推作用日益明显。当然，类似的打法想大范围满足考研的刚性需求，对于后端资源投入考量压力是非常大的，笔者建议甚至可以通过开源的办法，通过平台尽可能链接更多名师、专业课、复试资源，将线下和线上资源、前端和后端资源尽可能都打通，如此，类似的网校模式能有望成为考研群体的最佳选择。我判断，趁着互联网时代人们学习习惯改变的东风，考研行业处在迎来更大的爆发之前的黎明期，对于这些在线考研玩家们来说，打磨产品、优化平台，是关键。不过，这样的玩法对技术实力、资源整合能力都有很高要求，也需要更大的耐心和初心。毕竟，要帮助200多万的小田、小敏们实现考研梦想，平台自己得先有梦想才行。

时间分秒必争！考研胸有成竹！一百天倒计时，从今天正式开始了！时间过得很快，大四的时光来不及挥霍。时间就如同流水一般，不经意间就流失殆尽。那即将奔赴考研战场上的你是否做好了准备？最后一百天的的时间，你又是否做好复习计划？一百天的时间，已经不能让你为倒计时而紧张。现在你需要做的只有按照你的复习计划去迎接这一百天的洗礼！如果你真的怕了，真的让你感到心慌而无法投入学习的战斗中。老罗在这里为你总结了百日复习法。突出重点，划分层次！最后的一百天，已经来不及让你从头再来学习一遍。考研是一场持久战，如果你一味地在考研战斗中使用“打游击”战术，那么最后注定是一场失败的战役。持久战会疲惫，会消磨你的意志力。但是我相信你在这条路上已经付出了很多汗水，系统的复习已经差不多了，最后的阶段就以复习重点知识为主。比如英语的阅读、政治的背诵以及专业课的考点。这些内容都是你在最后一百天需要复习的重点知识，当然还需要根据个人的复习进度来做最后相应的调整。薄弱环节，反复练习！不同的学生一定会有自己的薄弱点。当遇到薄弱点的知识，不要害怕，勇敢地去面对。考研路上本就会面对各种各样的挑战，那你应该怎么去解决这些挑战？老罗建议反复练习，针对自己的薄弱点做到反复练习来提高。你可以从网上寻找专题训练，或者买特定教材来进行反复练习。如果你想找有保障的资料网站，老罗可以推荐考务通、泸江、文都等知名网校。这些资料网站上有成熟的搜题渠道和齐全的试题考卷。调节情绪，注意释放压力！每当这个时候，考研大军总会悄无声息地消失掉几万人。这是为什么呢？当你做足了心理准备，就会信心百倍地去迎接你的考研路。可是一步步走来，现实总会打击你的信心。巨大的考研压力可能压得你喘不过气，很大一部分考生因为感到希望渺茫而放弃。其实这都是你的情绪造成的。老罗想说的是，坚持就是胜利。如果你面对巨大的压力，却不能适当去释放压力，这样怎么能说成功呢？最终怎么能站在胜利的高峰呢？结束了一周的辛苦学习，你可以适当地看场电影、操场跑步、吃顿大餐、商场购物等，这些都是很好的选择。同时也是给自己辛苦一周的奖励，这不是挺好的吗？考研只是你人生路上的一个选择，但考研并不是你拥有美好未来的唯一出路，也不是你一生的终极目标。你的人生还将面对很多个选择！保持一颗平常的心态，做出了选择，就坚持到底！鲁迅先生曾说过：“不耻最后，即使慢，驰而不息，纵令落后，纵令失败，但一定可以达到他所向往的目标。”意思是只要拥有坚持到底的恒心，就可以创造奇迹，长期量的积累一定会引起事物的变化。胜利就在前方，不要放慢脚步，一百天冲刺！老罗最后也预祝广大考研学子，在一百天后都能收获到理想的成绩。

作者：蓝鲸教育发布时间：蓝鲸教育11月9日讯，沪江旗下B2C课程平台沪江网校于近日向外界发布了《2018双11在线学习趋势数据报告》。报告显示，随着国民物质生活消费日渐充裕，人们开始逐渐转向个人精神消费满足，并呈现全民在线学习热趋势。另外，值得一提的是，该报告还指出无论是60后、70后、80后，或者90后，还有00后，女性学习总人数占比远远高于男性，且随着年龄的降低，占比越高。新时代新国民，爱买买买更爱学学学根据沪江网校发布的《2018双11在线学习趋势数据报告》显示，自10月“双11简单学习节”启动以来，已吸引来自全球100多个城市及地区的网友关注和参与，覆盖从60后到70、80后和90后，以及00后全年龄段人群购买在线课程。其中60后人群偏爱旅游、购物等生活场景的外教1对1口语、雅思,以及日语、法语等小语种课程;70后、80后则购买大语文、少儿口语等K12课程较多;而90后和00后更偏向于英语四六级、考研、留学以及日语(高考)等应试型课程学习。整体而言，60后购课目的是为了享受夕阳时光，为了旅游、国外定居以及个人其他兴趣学习满足;而70后、80后则兼顾育儿、个人兴趣和职场充电等需求;90后和00后大部分均为了考试而学习。越有钱越爱学，2018年最爱学习十大省市揭晓根据报告内容显示，在今年“双11简单学习节”期间，最爱学习十大省市排名前5的分别是北京、广东、上海、江苏和浙江。其中北京人关注日语，广东人最爱口语，上海人购买K12课程最多，江苏人最喜欢留学课程，而浙江人最爱大语文。除此之外，甘肃、海南和黑龙江省份人群偏爱初高考课程，广西人最关注职场兴趣课程，湖北人购买考研课程最多，堪称考研界的“杠把子”。爱学习的人群除了在地域上呈现不一样外，在年龄上也是看点颇多。报告统计显示，分布在北京、上海、广州一线城市的人群中，不管是60后、70后，还是80后、90后，或者00后都爱学习，主动学习意愿特别强。而在南京、杭州准一线城市中，南京的60后和70后，要比一线城市深圳市的同龄人更爱学习，而杭州市的00后要比南京的同龄人更爱学习。同时，在男女比例结构上面，女性整体占比均超过了一半，达到了63%以上，且随着年龄段的降低，占比越高，其中60后、70后、80后、90后和00后女性占比分别是63.7%、71.9%、74.8%、70.7%和72.7%。女性成为了在线学习人群中不容忽视的主力军。爱学习的更好学习，语言类学习持续走热报告还显示，不少爱学习的人群在沪江网校平台上呈现交叉报课的趋势，同时会报第二门甚至多门课程学习。在语言类目学习上，除了报考英语四六级、考研和留学课程比较火爆之外，报考日语、法语、德语等小语种的人群也较多，而且整体呈现交叉报课态势，即报考过英语的还报考了考研，报考过考研的还报考了国内考试，而报考过留学的还报考了口语……据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年6月，中国在线教育用户规模达到了1.72亿，较2017年末增加1668万人，增长率为10.7%。手机在线教育用户规模为1.42亿，与 2017 年末相比增长 2331 万人，增长率为 19.6%。本文转自蓝鲸教育。文章为作者独立观点，不代表芥末堆立场。1、本文是 芥末堆网转载文章，原文：蓝鲸教育；2、芥末堆不接受通过公关费、车马费等任何形式发布失实文章，只呈现有价值的内容给读者； 3、如果你也从事教育，并希望被芥末堆报道，请您 填写信息告诉我们。

摘要：2018年，教育公司扎堆赴美、赴港的高潮已经显现，华图教育、宝宝树、卓越教育等11家教育公司已递交赴港招股书，沪江作为其中的在线互联网教育公司，若顺利上市，将有何表现？目录三年收益主要来自“自有品牌课程”中的大学生课程及语言课程CCtalk平台免费课程挂网课程数占90%以上英语交流技能课最贵，学员年平均支出在7000元以上运用人工智能及大数据，技术团队近600人导语7月3日，沪江递交了招股书拟赴港上市。沪江的创建可追溯于2001年，创始人伏彩瑞当时是一名大三的学生，推出了一个名为沪江语林网的网站，该网站是沪江网的前身，2001年到2006年，沪江网进一步扩充产品及服务种类，推出了沪江英语、沪江日语和沪江部落。2015年时，品牌升级为沪江。沪江曾于2007年获得苏州创投的数百万天使轮融资；2009年获得涌金集团的千万元人民币A轮融资；2013年获得2000万美元B轮融资；2014年获得百度等投资的1亿美元C轮融资；2015年获得汉能投资集团、皖新传媒等10亿人民币D轮融资。沪江当前收益主要来自自有品牌课程业务分部、CCtalk平台业务分部及其他收入，其中自有品牌课程业务收益连续三年来占比超过99%，而于2016年10月推出的CCtalk在2017年开始产生收益，当年收入为50万元。从免费的BBS起步直到被冠以“互联网教育老兵“的称号，沪江在互联网教育圈内摸爬滚打十余年。若本次顺利冲刺港股，沪江将成为互联网教育赴港上市第一股。1、三年收益主要来自自有品牌课程中的大学生课程及语言课程截至12月31日止的2015、2016、2017年度，沪江收益分别为1.85亿元、3.40亿元、5.55亿元，年度亏损分别为2.80亿元、4.22亿元、5.37亿元，毛利率分别为51.8%、57.8%、59.9%，营收呈逐年增长趋势，年度亏损则逐年扩大。沪江称，三年净亏损主要由于（1）持续投资以扩充技术、研究和开发相关工作的专家团队；（2）广告及推广开支增加；（3）扩充销售和营销团队。沪江的收益主要来自于自有品牌课程业务分部、CCtalk平台业务分部及其他收入。截至12月31日止的2015、2016、2017年度，自有品牌课程业务分部收益分别为1.85亿元、3.40亿元、5.54亿元，CCtalk平台业务自2017年起才开始产生收益，当年收益为52.1万元。截至2017年12月31日，沪江的自有品牌课程达到四个门类近2000门课程，满足从K12学生到大学生、研究生以及职场人群的应试与培训需求。当前沪江90%以上的营收来自自有品牌课程业务，沪江预计，自有品牌课程的销售额近期仍将占总收益的大部分。同时，在往绩记录期间，自有品牌课程业务分部的绝大部分收益来自大学生课程以及语言课程（英语除外）。在截至12月31日的2015、2016、2017年度，大学生课程收入分别为6661.4万元、1.11亿元、1.86亿元，占总收入比重分别为36%、32.8%、33.5%；语言课程（除英语外）收入分别为9206.4万元、1.41亿元、1.85亿元，占总收入比重分别为49.8%、41.6%、33.4%.照往年趋势来看，语言课程（除英语外）的收入占比呈逐年下降趋势，英语交流技能课程、K12课程及其他占总收入比重在逐年上升。在学生人次方面，2015年、2016年、2017年度的总学生人次分别为20.47万、23.26万、29.36万，其中大学生课程的人次分别为9.39万、9.61万、12.36万，语言课程（英语除外）的人次分别为9.11万、9.84万、10.57万，都呈逐年上升趋势。在合并现金流数据中，用于经营活动的现金净额支出在不断扩大，但来自投资活动的现金净额在不断增加，截至12月31日止的2015、2016、2017年度，投资活动的现金净额分别为-5.50亿元、1.65亿元、2.38亿元。沪江旗下拥有互桂基金，自2015年以来，互桂基金在教育方面分别投资了有氧英语、研途教育、italki、海风教育、学无国界myOffer、首尔教育、博览网、大嘴外教、见教传媒、小音咖、兰迪学科英语、湃乐思教育、方圆众合教育、Mario玛瑞欧等机构。2、CCtalk平台免费课程挂网课程数占90%以上沪江的CCtalk平台业务分部于2016年10月推出，2017年开始产生收益，主要通过向教育从业机构提供互联网交易技术服务或平台服务获取收益，客户可以将自有课程挂网在CCtalk上出售，或者采购CCtalk平台技术服务增强自身的教学或培训项目。截至2016年及2017年12月31日止的年度，CCtalk平台挂网课程全站交易净额分别为380万人民币及2.36亿人民币，CCtalk平台的平均MAU分别达到110万和230万；同期CCtalk平台上的付费用户达到2.1万人和25.53万人。截至2017年12月31日，CCtalk平台上的挂网课程覆盖了语言、职业技能、文化与科学、K12四大门类。截至2017年12月31日，共有2187家商户和41534名自雇网师注册于CCtalk平台，这一数字在2016年12月31日，分别为992和11831。招股书显示，CCtalk在2016年、2017年度的总计挂网课程数目分别为37707、73795，其中付费课程数目分别为459、5989，免费课程数目分别为37248、67806，免费课程数目占比均在90%以上，不过呈下降趋势。当前，CCtalk平台业务仍处于发展初期。沪江也在少数试点项目中向客户收取平台及╱ 或技术服务费，包括教育机构、政府机关、企业客户、商户及自雇网师。这部分费用有：（1）固定金额。沪江通常向运用CCtalk平台为学生提供日常教学及╱或为员工提供职业培训的教育机构、政府机关及企业客户收取固定金额的技术服务费用。（2）销售总额规定百分比。对于在CCtalk平台上挂网课程进行销售的商户及自雇网师，沪江通常按该等客户于CCtalk平台上的销售总额的协定百分比收取费用。3、英语交流技能课最贵，学员年平均支出在7000元以上截至2017年12月31日，沪江所提供的自有品牌课程达到四大门类近2000门课程，这四大门类分别是大学生课程、语言课程（英语除外）、英语交流技能课程和K12课程，可满足从K12、大学生、研究生和职场人员的应试与培训需求，学员通过沪江网校官网或APP即可进行学习。·大学生课程：主要面向有考试及资格培训需求的大学生和研究生，其细分课程可分为：留学资格考试课程、考研课程、基础英语和职业英语课程、金融和会计资格考试课程、职业教育课程（办公或图形软件、演讲表达技巧、休闲活动、保健、批判性思维及社交技巧等。）·语言课程（英语除外）：包含13种外语培训课程，主要满足成年学员的外语学习需求。·英语交流技能课程：包含口语练习，主要为将英语作为第二语言的学员开设。·K12课程：为幼儿园至大学前阶段的学生设计，包括基础英语、语文及数学。在众多自有品牌课程中，沪江的“沪江留学”、“沪江考研”、“沪江日语”、“Hitalk”则被称为“旗舰课程”，自有品牌课程业务的绝大部分收入来自旗舰课程。去年7月，沪江宣布推出针对白领人群的成人在线口语新品牌“Hitalk”，并由“国民女神”汤唯作为代言人。Hitalk主打基于数据采集和智能化自适应学习匹配，还原真实的口语应用场景。据招股书数据显示，截至2015年、2016年及2017年12月31日止年度，每名学生在大学生课程平均支出分别为1197.5元、2001.4元、2303.1元；在语言课程（除英语外）的平均支出分别为1709.7元、2291.9元、2375.4元；在英语交流技能课程的平均支出分别为7204.6元、7947.2元、7984.7元；在K12课程平均支出分别为3106.1元、2820.0元、1733.6元。鲸媒体发现，每名学生在大学生课程、语言课程（除英语外）的平均支出逐年增加，而在K12课程平均支出费用上逐年降低；在英语交流技能课程上的花费最大，平均支出在7000元以上。招股书显示，沪江的自有品牌课程一般根据学科性质及相关学员群体的学习目的而设定各课程的学员人数上限。对于需要强化培训或需于短时间内取得重大进步的学员，提供小班课程，人数通常为6—10人，以及VIP一对一课程。此外，与其他在线学习平台的招生方法类似，沪江为了吸引学员也会推出免费或体验课。截至2015年、2016年及2017年12月31日止年度，体验课每学生人次的平均价格分别为3.6元、2.7元及1.4元；每名学生的平均支出分别为6.9元、3.4元及1.8元。4、运用人工智能及大数据，技术团队近600人目前，沪江建立了一支由近600名人才组成的技术团队。截至2015年、2016年及2017年12 月31日止年度，沪江的研发开支分别为9060万元、1.65亿元、2.30 亿元。“我们已构建大数据计算集群和人工智能计算集群，独立开发了一系列大数据和人工智能算法，运用到‘教、学、练、测’各个场景。可靠的数据采集能力是为用户提供个性化和引人入胜的学习体验方面成功的基石。我们收集约1.7亿产品和服务用户以及约8.1百万名曾参加付费自有品牌课程的学员的大量信息。”招股书显示。其中，OCS课件系统是沪江智能学习系统的重要组成部分之一。运用植入OCS的课件系统，学员可以轻松做学习笔记，进而在OCS模式中建立一个新的个性化学习记录供日后使用。同时，可以有效收集学员在课堂上提供的反馈和答案以作进一步分析，为学员定制未来学习计划。在沪江自有品牌课的旗舰课程Hitalk中即运用到人工智能功能（如优化语音识别和人工智能），提高学生人机练习口语的便捷度及效果，并通过探测和研究学生的学习行为所呈现的优势与弱点拟定个性化学习方案。鲸观察沪江的前身沪江语林网最早是一个非营利的英语学习BBS社区，2003年之后才相继推出英语和日语学习服务，在2005年时推出了在线学习社区沪江部落，2006年才成立上海语林网络技术有限公司，主要提供互联网外语学习服务，沪江的商业模式经历了最早的广告收入业务到学习服务提供的变化。从免费的BBS起步直到被冠以“互联网教育老兵“的称号，沪江在互联网教育圈内摸爬滚打十余年。若本次顺利冲刺港股，沪江将成为互联网教育赴港上市第一股。如果从外语培训的打法角度看，沪江实际走了一条差异化的路线，据沪江招股书显示，截止2017年12月31日，沪江网校正式课学员人次总计29.36万，同期正式课的每名学员的平均支出为3170.1元。其中，语言课程（英语除外）学生10.57万人次，占比35.7%，2015至2017年三年内，语言课程（英语除外）收入分别为9206.4万元、1.41亿元、1.85亿元，收入增长明显。2017年，在沪江5.5亿元的营收中，即使在语言课程（英语除外）客单价2375.4元的情况下，语言课程（英语除外）收入占到总收入的三成，达1.85亿元，小语种课程毫无疑问是沪江营收中的主力军之一，也说明了在英语培训机构丛生的战场上小语种市场所存在的潜力，小语种培训或将成为在线教育市场新风口。此外，沪江经历过多次募资，从2007年苏州创投的天使投资开始，沪江已经融至D轮，大大小小的融资金额共计16亿元，上市前最后一轮融资沪江网估值据称达180亿元。沪江的投资者中不乏百度、皖新传媒、上海文化产业基金等耳熟能详之名，IPO前最大股东互捷投资持有31.99的%股权。通过互捷投资、互吉投资、互江投资、互元投资、上海成塔以及互年投资等形成一致行动人，持有股份比例为61.30%。近两年，沪江的对外投资也愈渐频繁，例如投资过K12在线1对1机构海风教育、外语教学平台兰迪少儿英语、司考培训机构众合教育、线下韩语培训机构首尔教育、国际语言教学交易平台italki、全球留学生跨境服务平台myOffer、对外汉语教育机构玛瑞欧教育、在线艺考机构湃乐思教育等公司。从沪江的投资版图中可以看出，沪江除了布局原有的多语种培训外，还在K12领域谋兵布局，海风教育、兰迪少儿英语、湃乐思教育等即为此阵营。2017年10月，沪江宣布成立全新子公司佳课，佳课的前身是沪江网校旗下K12事业部，本次拆分独立运营后，将专注于为K12用户提供一体化教育产品和服务，发力中小幼领域。不过，与大多数互联网公司一样，沪江也难逃亏损。招股书显示，过去三年沪江连续亏损2.80亿元、4.22亿元、5.37亿元，亏损总额超12亿元。据招股书显示，沪江的下一步规划是继续加大针对基础互联网教育科技研发的投入、不断提高自有品牌课程业务板块的市场领先地位和盈利能力、强化以CCtalk平台为中心的生态系统建设，提升盈利能力等等。今年4月30日，港交所新制定的《新兴及创新产业公司上市制度咨询总结》正式生效，同股不同权结构公司的限制将不再存在，同时港股通的实施也将有助于增强港股市场的流通性，是内地公司赴港上市的另一有利条件。2018年，教育公司扎堆赴美、赴港的高潮已经显现，博骏教育、春来教育、天立教育、华立大学、华图教育、银杏教育、宝宝树、卓越教育等11家教育公司已递交赴港招股书。沪江作为其中的在线互联网教育公司，若顺利上市，将有何表现？