零售业研究

【导读】MobData分析师认为，无论是马云提出的“新零售”、刘强东的“第四次零售革命”还是张近东的“智慧零售”，归根到底，是对传统零售的重塑变革，本质在于线上+线下+物流的融合与贯通，最终目的在于带来消费者购物体验的提升和企业运营效率的提高。报告内容如下：

新零售的背景一、中国零售业发展进入第三次浪潮后半场1、百货商店 一统天下2、实体零售多种 业态并存3、线上线下 多种业态融合二、国内经济增速放缓，居民可支配收入达33616元三、消费者需求升级，注重品质及时间价值四、大批新技术进入应用爆发期，提升运营效率新零售的认知一、市场对于新零售概念的认知是无人零售、智慧零售二、新零售发展的背景是行业成本降低，效益增速新零售发展孕育的背景是行业成本降低，效益增速， 其核心动力依然是经济利益，是企业对于市场利润的寻找和追逐；而新零售的实现基础，则是科技的进步三、经历了爆发式高速发展的中国网上零售进入稳健增长四、新零售产业链图谱五、新零售为代表的智能零售逐渐构建联动网状供应链结构传统零售供应链呈现线性状态，各参与方之间依次进行信息交换，效率较低。而新零售为代表的智能零售则逐渐构建联动网状供应链结构，供应链向网状结构转变，信息传达更高效 。新零售特点一、数字化、线下场景成为数据节点数字化是新零售很多方式和方法实现的基础，而数字化的基础这是技术的应用。新零售时代，线下场景成为了数据节点，各种传感器使 得企业可以收集到更多数据，帮助去管理渠道、供应链、商品以及消费者。二、全渠道、线上线下打通，无缝购物体验全渠道的核心，在于为消费者提供无缝的购物体 验，作用是实现线上线下流量的无缝转化。三、灵活供应链的融合、新零售的类别一、生鲜超市：生鲜电商进入千亿规模预计2018年中国生鲜电商市场规模将达到1650亿元，生鲜类零售市场具有庞大的市场潜力，随着新零售的不断发展和模式创新，无论线上或线下渠道都将成为各路零售“兵家”必争之地。二、生鲜超市：聚焦新零售，线上线下融合成关键三、无人零售以商品差价为主，后期拓展广告收入、数据变现等模式1、无人零售企业收入来源以销售商品赚取差价为主，并且通过规模化提高议价能力降低采购成本。此外，从加盟商获取加盟 ，费用的商业模式也已经开始推行。2、无人零售发展至中后期，企业数据更为庞大，其盈利模式将随之产生更多的想象空间， 以互联网思路开展营销服务、数据变现等都是比较成熟的可参考模式。四、无人零售：资本看好无人零售模式新零售的趋势一、智慧城市中的一环，进一步提升居民生活便捷度新零售带动智能制造、智能物流等基础设施技术不断发展突破，无人便利店，无人机等之间相互配合，全链条智能化空间进一步提升。这些技术的突破又将反补新零售行业的发展，人们生活便捷度进一步提升，成为推动智慧城市发展的要素之一二、线上线下界限模糊，全渠道零售是未来发展主流三、技术驱动将会成为新零售变革的重要推动力量。技术驱动的新零售变革，最终将会推动零售企业供应链系统、物流体系、营销体 系、运营体系发生系统化的变革四、无人零售市场整体看好，但发展仍受到一定困阻更多精彩辰商软件助力长城汽车WEY计划辰商软件助力蔚来体验店NIO House颠覆汽车销售模式五粮液与辰商软件合作探索酒类小程序新零售模式辰商软件助力喜多福搭建茶文化平台

技术的进步正在以肉眼可见的速度改变整个零售业。不管是好是坏，这种变化是不可阻挡的。零售业中最大的变化之一可能是线下变成了线上，实体虚拟化。这种变化改变了人们购物的方式和生活方式。显然，技术对零售业的影响还远远没有结束。本文预测了2019年零售业的六大趋势。1、科技改变电子商务电子商务可以说是零售业的重武器，已经打开了传统零售业的大门，席卷了巨大的市场份额。随着技术进一步改善消费者的用户体验和满意度，这将导致电子商务市场份额的进一步增加。制造商将结合线上技术，以满足各种消费者的个性化需求。例如，目前很受欢迎的生鲜市场，是依靠电子商务，满足消费者对生鲜产品的时效性的需求。2、实体店的线上化技术也改变了消费者购买生活用品的方式。专家预测，在未来一年，实体店将加速向数字化的过渡，人们搜索，选择和购物的过程将变得更加容易。过去在大型超市的货架上搜索目标产品的日子可能已经结束。实体店的优势在于，它们可以为消费者提供一种真正的触摸购物体验。未来，实体店将通过不断优化这种“真实性”来与网店抗争。然而，网上超市已经在试图为消费者创造一种情景购物体验。3、个性化体验到目前为止，消费者的忠诚在零售市场上仍然很重要，但它正变得越来越商品化。消费者被自己的消费习惯所支配，而不是他们与零售商或品牌的关系。消费者的忠诚似乎很牢固，但很容易被破坏。如果零售商缺乏新创意，消费者很快就会“找到新的商家”。通过个性化分析和消费者行为分析，与用户建立一对一的服务关系是一种长期的解决方案。然而，如何快速、有效地建立大规模的个性化服务，仍然是一个难点。掌握何时，何地，如何购买，然后迅速作为销售增长决定的驱动力，仍然是许多零售商面临的挑战。4、社交商务的出现电子商务的出现改变了人们的购物方式。通过社交商务，零售商和供应商可以通过更多方式进入市场，使线上购物更具社交性，即时性和便捷性。社交商务意味着消费者不再需要访问零售商的线下商店。当他们在社交软件上看到图片或视频时，他们可以将自己喜爱的产品添加到购物车中。简而言之，社会商业将从根本上改变零售商的买卖方式。5、供应链科技技术的快速发展也给传统的供应链模式带来了压力。其中一个解决方案就是物联网——新的供应链系统。在智能供应链系统中，生产线可以知道储存什么和储存多少，以满足下游需求。此外，产品质量和安全标准将高于传统供应链。在传统的供应链中，消费者对产品的不满只能由商品供应商看到，但是新的供应链技术可以在社会媒体的帮助下在整个国家蔓延，这有助于监控制造商和供应商，以确保产品的质量。此外，消费者对产品新鲜度和废物减少诉求、储存和交付效率。所有这些都可以通过实时数据来实现。6、可追溯和数字化许多人说今天是数字时代，数字技术正在通过可追溯系统改变消费者的期望。在2019年，许多零售商通过数字可追溯系统向消费者提供有关产品和原材料各方面的详细信息。在未来几年，可追溯性将变得更加普遍。

随着2019年投资日历的开启，各大券商针对各行业的全年投资策略报告也渐渐进入收官阶段。对于商贸零售行业来说，2018受中美贸易摩擦、棚改货币化逐步退出、移动互联网红利消退等因素影响，消费环境整体承压。而展望2019年，券商分析师们又给出了哪些策略建议以及投资思路呢?在综合盘点了多家知名券商的2019年商贸零售行业策略报告后，我们发现存量挖掘、低线渗透、流量重塑、龙头整合，是新一年零售行业可能出现的四大趋势。红利消退 增量转存量市场2018年，互联网人口红利消退的趋势越来越明显，包括阿里巴巴、京东在内的电商巨头都出现了增长放缓的趋势。而进入2019年，这一趋势会更加明显，而零售行业也将从增量扩张的阶段，转向存量挖掘的新时代。长江证券认为，经历实体与电商渠道轮次快速发展的二十年，零售行业对终端消费用户初步渗透已基本完毕，而此时行业投资回报率尚处于低点，市场竞争或逐渐从复制扩张转向整合优化的新发展阶段。而在对市场存量进行挖掘时，会员制和品牌化是不少分析师认为可能的两个路径。所谓的会员制，即是以会员管理为核心，对用户先有需求进行深度挖掘，提高复购率。而品牌化则是通过对消费者心智的洞察，赋能上游供应链，打造自有品牌的差异化产品，提高用户的黏性。广发证券指出，存量时代的竞争核心在于构建差异化，付费会员体系考验差异化产品组合能力，自有品牌是差异化产品来源，两者相得益彰。单纯的会员折扣仍然停留在价格竞争层面，差异化植根于商品层面，而自有品牌是比买手选品更深度、壁垒更高的差异化。事实上，已有不少零售商在2018年先行一步。比如天猫、苏宁、京东目前都打造了自己的会员体系，并且各有优势。而在品牌化建设方面，苏宁极物、淘宝心选在2018年异军突起。特别是苏宁极物，不仅打造了以家居生活为主的全矩阵产品，截止2018年12月底，更是在线下开了12家互联网门店，覆盖上海、广州、南京、西安等8座城市，为消费者提供了更好的产品体验。渠道下沉 低线市场大有可为2018年，低线市场成为了兵家必争之地，“五环外人群”成为了零售巨头认真研究的群体。2019年，券商分析师们普遍认为，零售商或将加速向低线市场渗透。长江证券认为，三四线城市随着居民收入水平的提升，同时电商渠道的渗透，使得其中越来越多群体的消费能力和消费意识与一二线市场的消费需求开始逐渐趋近，存在较大的更丰富、更具品质和更多样化的商品和服务需求，对于主打一二线市场的渠道企业而言，存在较大的可挖掘空间。而提前做出布局的企业开始享受市场发展红利，2015年苏宁加快拓展低线市场，目前营收水平增速恢复至2010年左右较高水平。事实上，2018年苏宁在低线县镇市场的扩张可以用“疯狂”来形容。过去一年，得益于其零售云模式的快速复制能力，苏宁零售云新开2000多家，遍布全国29个省市2000多个县镇，借助智慧零售的品牌、供应链、技术、物流、金融等全价值链赋能县镇，并逐步开启电动车、家居等全新品类的接入。广发证券认为，大众消费升级和三四线市场下沉是值得期待的渗透率提升投资机会。以个税改革为代表的降税促进消费政策的陆续出台，中低收入人群消费潜力的释放或将成为未来一段时间内需消费最值得期待的部分。叠加三四线市场品牌化和渠道现代化空间，扎根三四线，或已初步验证下沉能力的细分龙头仍是值得期待的扩张性品种，未来行业集中度的提升所比拼的，主要是低线市场的覆盖经营能力。拓展线下 重塑流量入口在线上线下融合加速的大背景推动下，2019年零售商对于线下流量入口的争夺将更为激烈。中泰证券认为，2019年零售行业的关键词是“回归”——电商搜索流量红利见顶后，企业对线下、社交、内容等流量入口的争夺非常激烈。而在如何推动客流量的获取方面，中泰证券认为线下流量入口扩展，将重新成为市场焦点。包括业态深入最后一公里，满足即时消费需求;县镇级零售资源的整合加速市场下沉，以及发力本地生活服务，打造泛零售生态圈将是三大方向。目前，在社区小店市场，已有众多玩家入场。作为线下场景中最贴近用户的一环，便利店、社区小店等小业态能够满足用户即时性的消费需求。以苏宁小店为例，2018年苏宁小店在全国新开4000多家，并通过生鲜供应链的建设，致力于打造成社区“共享冰箱”，并提供线上订单即时配送服务，同时依托小店，苏宁帮客、苏宁有房、苏宁金融等生态服务体系也纷纷落地。而永辉生活也立足生鲜供应链优势，打造社区型生鲜超市，同时设立永辉生活APP，打开线上流量入口。中泰证券同时认为，随着整体消费大环境下行，资本收紧，过去几年依靠烧钱换市场，推动估值提升，融资扩张的模式越来越难，企业自身的造血能力越来越关键，这需其不断巩固盈利的护城河，回归到优势较大的品类，并从体验和效率两个角度去探索最佳的零售模式，提供更好的产品、价格和服务，推动客流量的吸取、留存和转化，这才是零售企业未来一段时间保持业绩稳健增长、可持续发展的关键。消费分级 行业龙头加速整合2019年，宏观经济依然存在不确定性。受此影响，依然很难给予消费市场总量增速过高期待。但下行周期中，龙头公司的品牌外延效应，以及优秀的内部管理能力，都有望释放红利取得结构性逆周期业绩表现。从零售行业整体来看，2019年龙头企业的市场份额有望提升，行业整合加速。国信证券分析师认为，2019年将延续“集中”与“细分”两大趋势，各类创新业态将进入验证期，前台经营能力、中后台技术、供应链优势明显的企业加速淘汰落后企业。华泰证券展望2019年，认为商贸零售业集中度有望提升，关注板块性投资机会，维持增持评级。分析师指出，苏宁易购全渠道模式持续增强渗透深度，规模壁垒拉开与竞争对手差距。而全渠道的模式渗透协同力度加大，将促使费用率下降，公司盈利能力有望持续提升。事实上，从2018年下半年开始，市场已经开始逐渐押注龙头企业。广发证券研究表明，2018年Q3排名前三的零售板块标的分别为苏宁易购(114只)、永辉超市(69只)、南极电商(46只)。在各自细分赛道，他们都是毫无疑问的龙头。在展望了今年零售业的四大趋势之后，各大券商也给出了投资策略及个股推荐，究竟哪些个股最受青睐了，我们也为大家做了梳理。据不完全统计，在17家已发布2019商贸零售行业策略报告的券商中，共有4只个股明显获得分析师青睐，分别是天虹股份(共获得14家券商推荐，下同)，永辉超市(13家)，家家悦(12家)，苏宁易购(11家)。

根据中文互联网数据资讯中心的消息，数据研究机构451 Research的最新研究发现，新技术、新平台和新的消费者需求使零售业处于变化之中，这些市场变化不仅影响购物者选择购买商品和服务的方式，还影响着他们花钱的方式和地点。1月份时，中国国际电子商务中心研究院发布的《世界电子商务报告》曾经认为，世界电子商务主要朝着从粗放式扩张到精细化发展、从泾渭分明到边界模糊、从发达地区到新兴市场、从资源驱动到技术驱动的四个方向发展。对比《世界电子商务报告》，451 Research从另外的角度给出了全球电子商务的发展趋势。451 Research预测四个趋势将改变零售业：第一是在线消费的继续普及将影响消费者的购物方式。451 Research的数据显示，今年，全球每消费10美元就有1美元是在线支出。由于新的在线购买体验，如点击收集和移动订单，消费者越来越多地转向在线和移动渠道进行以前在店内进行的购买。根据预测，在线商务将继续快速扩张，到2022年将超过店内销售额的6倍，达到5.8万亿美元。中国国际电子商务中心研究院在2018年1月1日发布的《世界电子商务报告》显示，全球有约16.6亿消费者使用移动端进行网购，使用移动端进行支付的消费者占比已达12%。其中，中国使用移动端进行网购的消费者占到88%，全球排名第一。451 Research的数据也认同了中国的重要性。在其研究报告的第二部分，他们认为，中国今年将成为全球首个1万亿美元的在线商务市场。中国在电商领域的动态或将对世界产生影响。近年来，中国已成为电子商务和移动商务的强国，迅速发展成为全球最大的在线销售市场。截至年底，中国的在线支出将超过1万亿美元，成为第一个跨越这一重要里程碑的国家。第三，随着移动端已经成为全球人口的主要计算平台，明年它将成为全球消费者的首选在线商务平台。移动端将越来越多地成为零售商与购物者之间的第一个且通常是唯一的触点。第四，非接触式移动支付将成为电商领域的451 Research预计，2022年全球非接触式移动支付将超过1万亿美元。到2022年，通过非接触式移动支付方式（如Apple Pay和Google Pay）的销售额的复合年均增长率为30.7%。今年仅占全球实体零售额的1.4%，到2022年达到3.8%。据悉，6月份时商务部电子商务和信息化司发布的《中国电子商务报告（2017）》显示，2017年我国电子商务交易额达29.16万亿元，同比增长11.7%；实现网上零售额7.18万亿元，同比增长32.2%；跨境电商进出口商品总额902.4亿元，同比增长80.6%。我国电子商务发展优势进一步扩大，网络零售规模全球最大、产业创新活力世界领先。这与451 Research所给出的数据有呼应之处。而《世界电子商务报告》主张世界电商有以下发展趋势：第一个是：全球电子商务市场的增长速度自2016年后呈逐年下滑趋势。增长放缓的情况同时出现在欧美等发达国家和中国等新兴市场中。增速趋缓的主要原因是电子商务发展的环境出现了新的变化，互联网用户增长乏力、产业增长空间和潜力受到限制，电子商务领域的发展将从粗放式的增长进入到精细化和集约式增长阶段。第二个变化的趋势是电子商务无界化态势明显，传统的企业边界、产业边界、地域界限甚至线上和线下的界限正在被逐渐颠覆。第三，以亚太、中东欧、拉丁美洲、中东和非洲地区为主的新兴电子商务市场开始跃进。2016年新兴地区占全球B2C市场中的比重超过北美和西欧等发达地区，全球电子商务的重心正在转向新兴市场。最后，云计算、虚拟技术，无人机等新兴技术在电子商务各环节广泛应用，大数据驱动电子商务领域进一步创新，智能无人商店、社交电子商务等电商新业态和新模式的不断涌现。技术应用、数据革命赋能电商发展新动力。

/中国商网(记者张涛)3月28日，第17届中国百货零售业年会暨商业创新峰会在北京开幕。本次大会以“未来已来，重新出发”为主题，重点突出传统百货的创新举措，并对行业发展的未来趋势进行了研讨和展望。会上，中国百货商业协会发布的《2018-2019年度中国百货零售业的发展报告》(以下简称“报告”)显示，百货创新转型成效明显，行业整体回暖。作为消费升级的核心渠道，百货行业的发展呈现出五大趋势。根据国家统计局公布的数据，去年，社会消费品零售总额达38万亿元，比2017年增长9.0%，扣除价格因素实际增长6.9%。其中，限额以上零售业单位中的超市、百货店、专业店和专卖店零售额比上年分别增长6.8%、3.2%、6.2%和1.8%。根据中国百货商业协会对90家会企业的抽样调查，这些样本企业销售总额增长4.2%，主营业务利润增长5.7%，费用总额下降3.7%，利润总额增长6.4%，净资产增长7.5%，从业人员下降3.1%。百货业态经历多年的痛苦转型，整体有触底回升迹象。例如，SKP在2017年单店销售125亿元的基础上，去年销售再创新高，达到135亿元；银泰百货年度同店比大幅增长37%；王府井（600859）集团净利润为近五年最高；远东百货在大陆的业务10年来首度由亏转盈；百盛集团在2017年扭亏为赢，去年继续向好。中国百货商业协会会长楚修齐表示，目前，百货行业线上线下融合初见成效，企业并购重组持续深化，对于自采自营模式的探索更加深入，集合店呈现多元化发展态势，IP、文化和体验成为聚客利器，会员营销借助技术发力并取得明显效果。楚修齐说，从整体发展来看，百货行业发展呈现出五个方面的趋势。一是总体发展持续向好。这是因为，在市场方面，消费持续升级势头明显；与此同时，政策方面对百货零售业是利好的，促进进口关税下调，有利于百货店的商品升级和价格下降，此外，《电子商务法》的出台在一定程度上限制海外代购，也促进线上线下相对公平，有利于高端商品消费的回流。二是百货渠道下沉。“百货区域龙头企业要比大的零售企业日子好过得多。”楚修齐说，如今，二三线城市的百货零售业有的生意还相当红火，包括购物中心、百货店都在向三四线城镇下沉，小城镇建设、特色小镇建设都带来消费逐步升级，百货行业自身的集中度也在增加，行业不断做大做强。三是技术与百货零售业需求紧密结合，全面助推新百货业态。技术的进步促进C端客群的精细化管理，逐步满足不同客群的个性化需求，提升客户体验。技术的进步也促进购物过程的方便和便利，打破传统时间和空间的界限，缩短着线下门店与线上购物平台的差距。四是95后和00后消费占比逐步增加，成为消费的主导力量。年轻人的消费自我意识强，需求变化快，更加注重过程的体验和个性化的需求。懒人消费、粉丝经济、购物的及时化等是新的消费行业发展趋势。五是市场消费结构呈现M型。M型消费由日本管理大师提出，国内市场一个明显的例子就是拼多多的崛起，这代表低收入人群，是M一边；而另一边则是高端消费的高收入人群，一个典型的例子SKP，去年单店销售额突破135亿元，在全球排第二位。另一个明显的例子是，去年中国汽车消费首次同比下降，但高档车增势依旧。楚修齐表示，消费已经成为中国经济的重要支撑，成为稳定器、压舱石。去年消费对经济对GDP的贡献达到了76.2%，比2017年上升了18.2个百分点，消费的潜力巨大，是中国经济增长的定海神针。“随着人们对美好生活的需求的逐步扩大，我相信我们百货业仍然前途广阔。”他说，由于百货零售业是消费升级的核心渠道，是服务消费的重要载体，是城市商业的主要地标，是社区商业的聚合平台，因此，经过转型、调改、提振、数字化应用升级，未来百货业的前景还是非常光明的。

你相信什么，你就可能看见什么，你就去创造什么前段时间写了“漫谈未来5-10年科技智能产品发展趋势”小文，反馈不一，有的感慨，科技的力量，日新月异；有的认为未来不容乐观，应循序渐进。我认为，激进点或保守点的观点，他们基本没有错。所谓的趋势，主要指沿袭当下技术轨迹及发展，它有可能走到的地方及过程，而且那个地方值得走过去，那个过程走的虽然辛苦但充满幸福感。再来一句“鸡汤”的文字，就是你相信什么，你就可能看见什么，你就去创造什么。01制造型新零售：未来零售业态乃至国计民生重要支柱力量深处科技零售行业，今天我们由此来展开，就来漫谈一下未来5-10年零售业的发展趋势。“小米百货”依托的是对上游供应链厂家资源的整合能力首先我们来了解一个科技品牌企业-小米，他是由小米UI开始，做小米手机，然后扩展到智能家居、智能出行等领域，目前已发展为小米品牌为主的供应链型的复合产品品牌厂家，旗下的“小米之家”一度被大家称之为“小米百货”。拆解来看，小米依托小米的品牌和巨大的流量号召力，实现对上游供应链厂家入股合作，我们姑且把这种形式叫做“制造型新零售”，这将是未来发展的主旋律之一。制造型新零售通过新渠道，实现差异化市场，双向补位制造型新零售除了小米这种以自有品牌扩展为主的业态，还有其他的形式存在，如阿里的农村计划，帮助千万农民脱贫，依托淘宝、阿里平台，千万农户通过此，将产品零售给消费者，国外友人。近一阶段，新贵电商平台快手推出的扶持千家工厂计划，融合工厂的资源，为快手的平台使用者提供优质低价的产品，真正地实现科技走进千万家的美好愿望。这样看，制造型零售就很有意思了，如发展不均衡的两个地区，双向补位，根本的销售逻辑就是通过新零售渠道（快手、阿里系、小米等），把双方缺失的商品、生活需求满足了，从而实现全社会的共同均衡发展。这也符合当前的社会、政治取向。制造型新零售后向整合，展示旺盛生命力我们从理论框架上来分析，渠道或品牌通过掌握大量的购买者信息，或依托强有力的品牌资源，从而可以有能力后向整合，从而不仅整合了中小企业（作坊），有利于产品质量标准化，有利于整个产业发展，而且缩短了中间环节，有了一定的品牌溢价，进而掌控了产品定价权力，并提升消费者产品体验。所以，从以上几个方面来看，它的生命力最为顽强。02“新仓储、新配送”新零售：诸侯争霸，七雄初现本次yiqing的突然到来，大家足不出户，这对传统零售业有致命的打击，但同时也加速了诸如游戏、远程教育及外卖等领域的发展。今天我们要谈的第二个新零售模式就是以美团、饿了吗等企业为代表的“新仓储、新配送”为特点的新零售。之所以叫新仓储、新配送，以满足人们日常生鲜、餐饮等需求，开展的配送服务，他们主要有几大类企业代表。共享仓，做聪明的新零售“共享仓”模式。代表企业以美团、饿了么等企业为主，他们提供平台工具，负责线上引流，为中小餐饮企业/门店服务，中小餐饮企业/门店在平台上搭建服务窗口，最后由平台自有物流或第三方物流配送。这其实也很容易理解，我们可以把平台想象成京东，但是他比京东更“O2O”，平台的仓库都在消费者的周边，一定意义上来说，共享仓其实更是依托平台客户的仓库来做的前置仓，借鸡生蛋。共享仓的优势很明显，平台只是做流量平台，通俗一点说，搭架子，收租金，中小企业要想在其中有所成绩，就必须象在京东、天猫平台一样，做好服务的同时还要耗尽资源买流量，最终看似自己的私域流量都变成了平台的公域大流量池积攒。前置仓，做资本的搬运工前置仓模式。代表企业每日优鲜、盒马鲜生、叮咚买菜等企业为主，企业整合供应链资源，自建仓储，自建物流配送体系。写到这里，脑袋中飘过很多词：密集的人员、密集的仓储、密集的调配、大量的损耗…….这注定是头部品牌大资本进驻的市场。在这个赛道里，除了资本之外，还要有快速的反应机制和灵活的争夺流量的方式方法，短时间内看不到盈利的点，除非像当年快车大战那般，最终，血拼过后，只剩滴滴收割胜利的果实。当然，这是个重要方向，短期来看，被习惯培养出来的需求往往是刚需。yiqing期间，足不出户的生活，线上下单已经让很多居家主户形成购买习惯，俗话说，21天就培养出一个习惯，这马拉松似的yiqing，肯定让很多人成为前置仓企业的铁杆粉丝，线上线下捆绑越来越紧密。长期来看，人们不是常说，最好的状态往往就是要什么有什么，一定意义上来说，随着科技的发展，数据运营越来越精确，这个看似玩笑的美好诉求还是可以被满足的。到家新零售，做辛苦的小蜜蜂“到家”新零售，这里我把前置仓和到家区分开来，因为我认为两者之间还是有很大的区别。“前置仓”零售更多的是依托强大的社群运营能力来实现零售，做的是社群运营能力；“到家”依托分散的社区运营能力来实现零售，一定意义上来说，他做的更多是熟人的生意。目前这种新零售，主要特征更像是中介运营商，他整合上游供应链，并做好需求的收集和运营。这种生态缺乏核心的技术或资源壁垒，导致行业天花板很低，往往做了几百个小区之后，要么面临内部倒戈、楼长“起义”的现象，要么营业增长支撑不住费用增长，烧钱维持不下去。同时，社区零散多样的需求，也对供应链带来很大的挑战。然而，到家的新零售方式，它的商业初衷触达了消费者消费的本质，信任和方便，所以，即使困难重重，它也会以更顽强的状态存在这个生态环境中。当然，将来他也有很大可能与物业或前置仓等生态整合，实现共赢。今天就先写到这。其实，无论哪一种新零售，它只是借助新技术、新资本，做新的玩法而已，最终比拼的还是服务的本质，与其相互模仿，更换概念，不如深扎人性，触达人心。（未完待续）

跌宕起伏的2020接近尾声，这一年，疫情极大的改变了人们的生活方式，也加快了品牌转型升级的脚步。新品牌的集中爆发、资本的青睐、下沉市场的高速增长…零售行业依然热火朝天。回顾2020，这个六个经验与教训是企业乘风破浪的关键。一、安全第一疫情常态化趋势下，零售业的防控经验在2021年及以后将继续发挥重要作用。冷链海鲜、北京菜市场、乐事薯片、外卖员…这些事件一直在提醒着零售业，必须继续实施常识性措施，以确保购物者和员工的安全。 商场、超市、农贸市场、餐饮等商业服务业企业要继续严格落实佩戴口罩、测温验码、通风消杀、保持社交距离等常态化防控措施，安全有序开展经营活动。如今，非接触式付款技术和流程已经取得了很大进步，许多消费者也比较喜欢接触点更少，结账更快的购买体验。二、留住客户麦肯锡公司的研究发现，新冠破坏了品牌忠诚度。在疫情期间，有36％的消费者正在尝试新品牌，而25％的消费者正在尝试品牌的新产品。在尝试过不同品牌的人中，有73％的人打算继续更换品牌。麦肯锡还发现Z世代和收入最高的人是最容易发生这种行为的人。 可见，零售商必须更加努力地留住客户。客户仅仅购买一次或者两次商品并不意味着他已经成为一个稳定的客户，只有离店之外的时间依然与客户保持联系，培养品牌忠诚度，才能确保当新的品牌出现时客户不会“跳船”。据腾讯公布的数据，微信及WeChat月活跃用户为12.1亿，巨大的流量加上大部分功能免费的便利，使之成为线下实体拓展营销渠道的风口，实体店可以借助小程序商城的功能时时触达老客户，吸引新客户。以万集小程序商城为例，它可以帮助导购实现三种业务场景：一对一维护离店老客户；一对多进行朋友圈宣传品牌；顾客帮助导购传播产品。前两个比较容易理解，第三个则涉及到了“分销”模式。一方面，分销模式可以让小程序商城快速的裂变开来，商家不需要做很深的折扣，或者花钱做广告来换取流量，省下的都是利润率。更重要的是，它可以最大程度地激励员工的积极性和自主性，由员工运营自己的老客户，该客户所产生的连带销售都属于这个员工。三、社交媒体是关键“中国社交零售的渗透率已经达到了71%”从兴趣激发种草，到研究比价，到下单购买，最后到分享裂变，社交网站和工具已经深深渗透到每一个环节之中。如果把社交零售定义为品牌通过线上社交生态来影响消费者购买决策的营销或销售方式，根据相关统计，中国社交零售的渗透率已经达到了71%。对企业而言，传统的单向营销产生的效果越来越有限，他们需要全渠道布局消费者触点，特别是在购买过程之前，如何通过社交渠道“种草”、持续影响消费者的决策成为重中之重。其中社交媒介的使用在购买前有激发种草，在售后起到提升复购、获取反馈的重要作用，可以说是品牌消费者运营的核心。两个热点可供参考：热点一：新奇内容新奇内容可以让企业从同质化的竞争中脱颖而出，抓住消费者的眼球。热点二：社交拼购各大行业巨头的入局给团购添了一把火，这种让促销常态化，以量换价，满足了价格敏感型消费者的拼购方式在很长一段时间里都会很受欢迎。四、数字化转型成主流随着零售业从以渠道为中心、以产品为中心的时代，过渡到以消费者为中心的"人货场"的新零售时代，越来越多的企业试水新零售，通过数字化实现企业的改造和转型。“数字化转型”已然成为重要的流行词之一，尤其是今年，它超越了IT领域，在商业世界中变得更加主流。 越来越多的实体零售企业与网络科技服务企业合作，通过技术赋能，优化了企业的运营效率、消费者触达、组织架构、成本结构等，借助数字化技术和工具，创造了新的消费场景。与上一代消费强调满足需求的目的不同，这一代人更注重消费的过程，通过数字技术实现消费过程的愉悦感越来越重要。比如，刚刚登陆港交所上市的泡泡玛特，在大力布局线下无人店、体验店、快闪店的同时，引入万店掌智能巡店和顾客服务系统，提高了人效，降低了运营成本，打造一个更贴合当代消费者的体验环境，让消费者有了更多的体验感、便利性和获得感。五、使产品多样化今年的市场向我们展示：消费者的需求随时会改变，而与时俱进好方法，就是产品和服务与众不同。 Click A Tree的创始人兼首席执行官Chris Kaiser表示，2020年最主要得收获是拥有多元化产品组合和客户群，探索新的客户群被他认为是2021年能取得成功的最重要秘诀之一。他说：“这使你更有能力应对危机。” 六、投资供应链可视化盒马鲜生是其中一个典型案例，盒马在运营中对商品广泛使用了电子标签，将线上线下数据同步，如SKU同步、库存同步、价格同步、促销同步；实现线上下单，线下有货，后台统一促销和价格。供应链可视化以后，未来所有业务职能包括销售、市场、财务、研发、采购和物流等进行有机的集成和协同就有了可能，可以对消费者需求、门店或网上库存、销售趋势、物流信息、原产地信息等进行可视化展示，供应链敏捷和迅速的反应就有了基础。智能化企业应该建立起由不同业务应用模块所组成的运营指挥系统。这些应用模块各自管理一个领域的功能，显示实时的运营动态，同时又相互链接和协同，根据建立起来的数学模型，最终拟合形成通用运营决策建议，如智能选品、智能定价、自动预测、自动促销、自动补货和下单等。相信在未来的新零售中，可以做到各种决策自动化的SKU将超过90%以上。你准备好迎接2021年吗？“宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井。”对于零售行业而言，除了具备一定的风控意识与灾备认知外，也需以数字化、智能化的经营方式自我武装，内外兼修，才能打造更强的抗风险能力，从而以无畏的姿态迎接不确定的未来。

今天小编收到一位入行零售行业半年时间的销售业务员的电话，其中谈及自己对零售行业的认知及想法，小编整理了下，下面随着小编一起来看看吧~~2020年中国零售行业正处在一个飞速发展的阶段，有很多人都在关注着，是线上的模式好呢？还是线下的模式好呢？关于这个争论一直都没有一个准确的结论。在购物商场中，可以通过手机注册享受会员服务；在办公楼，有自动售盒饭机提供美味的饭菜；在超市，扫码就能支付购买的商品……这些有趣的场景，正在许多城市陆续上演。得益于数据库、人工智能等一些先进的技术支持，中国消费品零售市场涌现出众多新业态，“新零售”成为中国零售业的最新发展趋势。在新零售的行业中，众多商家都有着对全业务覆盖、精准化数据分析的方案系统需求。零售业的配图科技和市场的双重推动下，使“新零售”不断升温。零售已不再是传统零售企业的业务，从商家、渠道商，客户都在围绕新零售做各种创新，玩着不同的花样。传统零售企业纷纷布局新业态的同时，电商和互联网巨头们也开始转战新领域。阿里、京东、苏宁等电商平台都开始加强线上线下互联动，线上线下互通，以资本的方式融入线下零售领域，同时以高科技、供应链等优势寻求与线下零售企业的更多合作，经营一体化，拓展更大更多的渠道，以此来达到自身的最大利益化，推动产业链的发展。资本进驻互联网时代零售近两年来，传统的水果超市、生鲜小店，小商超，又成为大家关注的投资热点，如何才能更好地贴近消费者，认知消费者，成为这些行业竞争的焦点。然而，目前概念化的新零售讨论较多，应用场景则较少。许多所谓的“新零售”，只是用高科技吸睛的一个噱头，无非是一些线下体验店、使用数字化支付的购买方式。生鲜电商快速进入，各区域的生鲜电商平台爆发，直接冲击线下实体店的经营，线上的兴起对线下门店的打击相当大。近几年间也有太多的失败案例——部分无人超市、无人货架无人售卖机都是昙花一现，没有标准化的运营，平台的高效服务，会员的系统管理，它们注定会失败的。我们会再回来的根基：零售业要满足消费者的需求。无论零售怎么变化，充分满足客户的需求这一点是永恒不变的。中国在发展，消费者在改变、非标化的需求在不断的增长，这将为零售业发展提供最大的机遇。全渠道会员线上线下优势互补的模式，相互促进，消费场景精心打造，带来更好的客户体验和产品体验。请点击输线上线下优势互补此刻的你是否对零售也有新的看法和想法呢？那么赶快告诉小编，说出你的困惑和疑虑，小编尽心为你解答哦~~~