垃圾桶用户调研

垃圾分类，是涉及分类投放、分类收集、分类运输、分类处置的全程分类体系。目前，生活垃圾可以分为四大类：可回收物、有害垃圾、湿垃圾和干垃圾。可回收物是指可循环利用的生活废弃物；有害垃圾是对人体健康或自然环境造成直接或潜在危害的生活废弃物，包括废电池、废灯管、废药品等；湿垃圾是生物质生活废弃物，即易腐垃圾，包括食品废料、剩菜剩饭等；干垃圾是除可回收垃圾、有害垃圾、湿垃圾以外的其它生活废弃物。生活垃圾分类标准数据来源：公开资料整理垃圾分类后将针对不同类别垃圾进行单独处理，将垃圾处置污染将至最低，提高垃圾处置效率，与现有的无害化处理方式相比更加高效细化，通过分类处理增加资源回收能够减少填埋垃圾量，同时弥补垃圾产量增长与处理产能之间缺口。针对四类垃圾的产能建设均已开展，包括：处置干垃圾的垃圾焚烧；处置有害垃圾的危险废物处理；针对湿垃圾的餐余垃圾处理；针对可回收垃圾的资源分类及家电拆解等。2019年6月发布的《关于在全国地级及以上城市全面开展生活垃圾分类工作的通知》要求，生活垃圾分类工作包含2个重要节点：1.到2020年，各直辖市、省会城市、计划单列市等46个重点城市基本建成生活垃圾分类处理系统。2022年，各地级城市至少有1个区实现生活垃圾分类全覆盖。2.到2025年，全国地级及以上城市基本建成生活垃圾分类处理系统。生活垃圾分类工作基本路线数据来源：公开资料整理垃圾分类已纳入《固废法》征求意见，处罚制度已有部分城市展开。2018年7月生态环境部就《中华人民共和国固体废物污染环境防治法（修订草案）（征求意见稿）》公开征求意见，其中增设生产者责任延伸制度、生活垃圾分类制度等，并对具体罚则进行了修订。此外，《上海市生活垃圾管理条例》于2019年7月1日已正式开始实施，标志着在推行20多年后“垃圾分类”在上海纳入法治框架：个人混合投放垃圾，今后最高可罚200元；单位混装混运，最高则可罚5万元。随着加入立法及行政处罚普及，垃圾分类制度刚性逐步增强。《固体废物污染环境防治法（修订案）》修订草案新增内容数据来源：公开资料整理随着垃圾分类试点在全国逐渐落地，来自上海等46个重点城市的垃圾桶需求被引爆，由于包括上海在内的近八成重点城市采用干垃圾、湿垃圾、可回收垃圾和有害垃圾的四分类方法，不仅小区和中转站等终端集中收集点的大型垃圾桶需要更新和扩充数量，居民家庭和办公室的小型垃圾桶同样面临更新换代和增添购置的需求。今年6月1日至18日相比去年同时段，“分类垃圾桶”全国搜索量增长18倍，其中来自上海的搜索量暴增134倍；销量方面，6月下旬分类垃圾桶来自上海地区的购买量同比增长105.8倍，成为同期最火爆商品。阿里巴巴数据同样显示垃圾桶需求井喷：6月份仅淘宝和天猫平台的个人用户购买分类垃圾桶金额就达2.5亿元，其中上海地区贡献了1/5的购买量。塑料垃圾桶桶身和桶盖一般采用高密度聚乙烯HDPE或聚丙烯PP注塑成型，目前家用塑料垃圾桶多采用PP材质、容量多在6-10升之间，从注塑机在塑料垃圾桶的具体应用来看，800吨锁模力注塑机主要生产小型垃圾桶。1400—1600吨锁模力注塑机主要生产中型垃圾桶，而室外大型垃圾桶多使用HDPE材质，为与环卫车使用匹配，容量基本都是240升，对于注塑设备的锁模力要求基本都在2000吨以上，2200—2800吨锁模力注塑机主要生产大型垃圾桶。二、垃圾桶新增算居民家庭需求：根据国家卫计委2015年数据显示，我国家庭平均人口数为3.01人；根据住建部数据，2017年中国城镇人口人均住宅建筑面积为34.4平方米、套户比为1.07。假设居民家庭每套住宅需新采购8升家用垃圾桶2个。小区中转需求：根据统计数据，截至2019年8月上海共有小区19257个，平均每个小区住宅数为426套，草根调研显示一般每个小区设置定时定点开放的四分类投放点1处、需要240升垃圾桶10个左右（干垃圾、湿垃圾、可回收垃圾各3个，有害垃圾1个），错时2分类投放点5-6处、需要240升垃圾桶12个左右（干垃圾、湿垃圾各5个），折合平均每套住宅需240升垃圾桶0.052个。办公需求：根据国家统计局数据，2018年我国第三产业和第二产业就业人数分别为3.59亿和2.14亿，占总人口比分别为25.71%和15.32%，我们简单假设各样本之间该比例一致；假设第三产业需要人均添置0.25只8升家用垃圾桶（原来2人共用1只垃圾桶，现增加4人共用湿垃圾垃圾桶1只），假设第二产业需要人均添置0.1只8升家用垃圾桶（新增10人共用湿垃圾垃圾桶1只）。写字楼和购物商场等中转需求：根据调查数据显示，平均写字楼可容纳大约200人办公，平均每层需设置用于中转干垃圾、湿垃圾和可回收垃圾的240升垃圾桶各1只，较垃圾分类之前大约新增1只；假设一二线城市人均购物中心面积1.5平米、地级市人均0.6平米；假设购物中心每1000平米需新增用于中转的240升垃圾桶1只。酒店需求：根据国家统计局数据，2018年底我国地级市共有23.24万家酒店、客房数合计393.17万间，假设垃圾分类后每家酒店需新增240升垃圾桶2只、每间客房需新增8升垃圾桶1只；餐饮需求：根据调查数据显示，2017年底我国约有餐饮门店566.6万家，假设垃圾分类后平均每家门店需新增240升垃圾桶1只（用于干垃圾中转）、8升垃圾桶10只（用于客户干垃圾分类投放）。垃圾分类全面推行后带动新增垃圾桶需求测算数据来源：公开资料整理三、注塑机新增需求量46个重点城市2020年底全部落实垃圾分类、2020年中之前垃圾桶全部到位；2025年地级市2025年底全部落实垃圾分类、2025年中之前垃圾桶全部到位；垃圾桶生产厂商提前半年设备到位并投入生产。8升垃圾桶平均使用年限为5年、240升垃圾桶平均使用年限为1.5年。240升垃圾桶使用2000吨注塑机生产，用时3分钟/只，注塑机均价为300万元/台；8升垃圾桶使用300吨注塑机生产，用时2分钟/只，注塑机均价为30万元/台。垃圾分类全面推行后带动新增注塑机市场空间测算数据来源：公开资料整理中国注塑机企业目前仍集中于中低端市场，不过部分优势企业大力投入研发力量，已逐步占据中端市场。典型企业代表为第一梯队的海天国际，以及与本公司同属第二梯队的震雄集团和伊之密等。在产业集中度上，有竞争优势的企业份额持续扩大中，市场集中度不断提高，向有技术优势、品牌优势、和渠道优势的企业集中。市场份额最大的四家生产企业占据着60.13%的市场。来源：中国产业信息网

在商业世界里，几乎所有决策，都是在 信息有限的情况下做出的：我的销量下滑了，我应该改善哪个环节？我的产品要迭代了，我应该满足用户的哪个需求？等等。背后有无数种可能。 但我们无法一一验证。只能通过有限的信息，快速做出判断，提出假设。其实，不光是商业世界，你在生活里的很多判断都天然伴随着“假设”。比如，“同事看上去很T焦悴，是不是加 班比较多？”“埃航波音737坠机了，去年狮航同款 飞机的坠机过程跟它很像，是不是因为这个机型的某些设计有缺陷？”这都是先对问题做一个推测性回答。这么做有什么好处？第一，锚定一个（几个）明确的研究方 向。接下来你只要通过收集证据去证明 或推翻它。第二，节省成本。你可以把时间精力投 入在更接近正确答案的事情上。好的假设，可以无限靠近正确答案，甚至就是答案。调研就是一门不断靠“提 岀假设-验证假设”积累起来的学问。 怎么提岀好的假设呢？先说最重要的，好的假设，得基于事实。你说，很多科学发现都是从天马行空的假设开始的呀，没错。但今天我们探讨的假设，有个特殊性，它背后始终有个目标在驱动——做决策。企业关心的是根据这个假设，我的决策质量是不是更高，或者叫试错成本是不是更低。因为这决定了我有限的真金白银要花在什么地方。给你讲个故事：1879年，—个叫Parlin的人,为美国“星 期六晚邮报"推销广告位，当他推销给一 个生产汤罐头的公司时，对方拒绝了。对方认为买汤罐头的肯定是花钱买方便的有 钱人，可这家报刊的读者是工薪阶层，他 们宁可自己花时间做汤，也不会花10美分 去买，对方说，要投也该投高端期刊。听 上去很有道理，也符合我们大部分人的逻 辑。但注意，这只是个假设。Parlin是怎么做的？他没有继续说服对方，而是跑遍了费城的垃圾场。为什么去垃圾场？因为这里有事实，人们扔掉的罐头盒就是消费事实。结果发现，工薪阶层生活圈的罐头垃圾反而比富人区多。原来，那些高收入人群家里都是佣人做汤，他们根本不考虑方不方便的问题，更不会去买罐 头。所以，Parlin跟客户说“工薪阶层是 汤罐头的主流群体，应该投星期六晚邮报。”但注意，这仍然是个假设。如果是你，你愿意根据哪个假设做决策？ 我想一定是后者，因为后者有事实依据。后来罐头商在邮报投了广告，销量陡增，证明了当初的假设。Parlin也成立了世界上第一家商业调研机构。你看，“你认为”不重要，“大家都这么 认为”也不重要，只有事实才重要。调研的一切价值都建立在事实之上。但真正的难题是，获得事实不会总像捡罐头盒这么容易。前面我们讲了怎么通过提问，能让一个人说实话，可是，如果一个人嘴上说喜欢红色的包，最后买了白色的。你认为哪一个才是事实呢？什么是事实？这可是个哲学问题，不是我 们这门课能回答的。在这里，我只能告诉你，对一个商业调研来说，什么样的事实，才能支持一个假设。总的来说就是，不看态度，看行为。为了帮助你理解，我 把有效的行为分为三类：可量化的行为、不可篡改的行为、隐秘的 行为。第一，可量化的行为。相比态度数据，行为数据能更好的帮我们理解用户。比如美国大选，态度数据就是所谓的民意测验，当年希拉里和特朗普的竞选，希拉里在民意测验里是占上风的。那什么是行为数据呢？在那次竞选中，最 有效的行为数据就是义乌某旗帜工厂的销 售数据。因为美国大选用到的很多面具、 旗帜都是义乌生产的，但是特朗普党派的 旗帜销量远远超过希拉里。所以最准确预 测特朗普获胜的竟然是义务的一个工厂。我们常说，听其言，观其行。就像对待犯 罪的态度，所有人都是抵制的，但如果你 想看一个地区的治安情况，你就必须去看 它的犯罪记录。态度代表愿望，行为决定 结果。这就是第一类事实：可度量地行 为。第二，不可篡改的行为。你可以把它理解 为行为数据里的铁证。举个例子，2010年，一个豪车品牌请我们 勾勒用户画像，以便做产品改进。那第一 步就是先找真实用户。一般的调研人员会怎么做？利用大数据和 问卷去筛选和统计，去销售门店观察，甚 至去找到有购车证明的车主做访谈。结果 发现，这款车的大部分车主都是有钱人， 买这款车，是觉得更有面子。于是得出假 设，“用户是渴望展示社会地位的有钱 人。也就是我们常说的暴发户。所以，这 款车该朝着更豪华、更高档的方向改 进。”你看，都是真实车主的反馈，这是事实了 吧？很遗憾，这是假象。什么意思？对汽 车这种高档耐用品来说，只有真正使用产 品的人，才算是典型用户。那些买了车， 没怎么开；或者买了车送人的，他们的态 度和偏好，自然不能成为用户画像的事实 依据。我们是怎么做的呢？除了看购车证明，我 们还要看车主的违章记录，因为它可以回 溯到某年某月在某个地方有违章，有效反 映了车主的使用频率和年限，关键是，这 些记录不可篡改和伪造。这就是汽车使用 行为的铁证。通过对这部分人的观察发 现，他们大多是非常懂车和爱车的人，甚 至能对车上的某个不起眼的小部件评论一 番，他们买这款车不是因为看上去很豪， 而是看中了它的性能和体感。那我们就会提出假设，“这款车的用户是 爱车和懂车的人，未来应该在性能和车手 体验方向上做改进。”两种假设，指向了完全不同的决策方向。所以，有时候光看行为结果是不够的，你 还要分辨这些数据是不是反映了一个真实 的行为过程。第三，隐秘的行为。前面说找驾驶记录，这还是公开的，比较 容易获得的行为数据。但如果你的目标是 找一款洗碗机的使用痛点，没有什么记录 下来的行为数据怎么办？那你只能通过观 察的方法，去觉察出那些有价值的行为。比如，我们给洗碗机用户做痛点研究时， 在用户的洗碗机和餐桌上方都装了一个摄 像头（当然是经过用户同意的）。最后发 现，很多南方用户洗碗结束，都会在洗碗 机上别个东西，留个缝。原来，他们习惯 把洗碗机当碗柜使，但大部分洗碗机的烘 干效果不够，里面会有返潮气味，这才养 成了开缝透气的习惯。那我们就提岀假 设：“用户需要一款烘干效果更好的洗碗 机”，或者“一款工作完成后自动开门的 洗碗机”。像这种隐秘的，浸入在用户使 用场景里的行为信息，是很难通过大数据 或问卷获得。但这种信息即使样本再少， 也还是极具参考价值。可度量的行为、不可篡改的行为、隐秘的 行为。一个好的假设，一定逃不开这三类 事实的支持。当然，你收集的事实类型越多，假设的质量也越高。好的假设需要“纵横逻辑”的推演现在，你已经能找到有效事实，提出尽可 能合理的假设。但还不够，很多时候，好 的假设不是基于几个有效事实，就能定下 来的，好的假设也可能不只一个。它一定 是个动态的过程，需要你随着事实不断丰 富，去迭代和调整。这里我想跟你分享一 对非常好用的思考模型：纵向逻辑和横向逻辑。你一定知道，1 00多年前那个经典问 题，“你需要什么样的交通工具？”所有 人都说“我要一匹更快的马”。当很多人 忙着选马配种时，只有福特汽车的创始人 亨利福特继续问了自己两个问题，第 他们到底想要马，还是要更快？第 二，除了马，还能不能选别的工具？注 意，福特的那两个问题，就是纵向逻 辑和横向逻辑的极简用法。纵向逻辑推演的目的是看这个假设下面的 事实是不是足够丰富。这能让假设得到及 时修正。推演方法是多问自己几次：“真 是这样吗？有没有说不通的地方？”如果 有，就说明这个假设不成立，或者不精 准。比如，还是马车的经典问题，我们挪到现 代，试着用纵向逻辑和横向逻辑演练一 遍。你问消费者，你需要什么交通工具，消费 者说，“我需要一款更舒适、性价比更高 的汽车”。好，这时你要问自己一个问 题，“真的是这样吗？为什么那些更舒适、 性价比更高的车，最近几年的销量也不高 呢？”接着你会搜集信息。然后发现，哦， 原来是共享汽车的兴起，取代了很多私家 车。那你的假设是不是就变成“人们需要 一款更适用于共享经济的、性价比更高的 汽车。”这就是纵向逻辑的使用。有时候 一个好的假设就是解决几个并行的问题。 比如，爱迪生发明灯泡，就是要找到既便 宜、又不容易断，还能持续燃烧1000个小 时以上，同时能耐住2000度高温的材料。做完了纵向推演，接着就要做横向推演。横向推演的目的是看，基于同样的事实， 还有没有更多的假设？这能让你的假设更 完整，解决问题的思路更多。方法是多问 几次，“只是这样吗？有没有别的可能？”。再回到刚才的问题，人们选共享汽车，是 因为更便捷，更省钱，没错。那还有别的 可能吗？比如人们喜欢在车上听得到来学 习，刷微博获得资讯，未来，用户是不是 想在车上做美甲，上一对一的外教课？那 是不是又多出一个假设，“用户也需要一 款能让在途时间变得更有价值的汽车。”对于生活里的一般问题来说，做到了有事 实依据，又做到了纵向和横向的逻辑推 演。你基本就算得出了一个好的假设。但 对于商业问题来说这还不够。你还需要两 条辅助线，帮你判断这个假设能不能作为 决策的指导：第一，你的假设是不是在成本边界内？好 的假设一定是在资源有限条件下的最佳解 决方案。客户问，怎么提升品牌知名度？ 你说，增加5倍的广告投放。这个假设很 好，但它一定越过了成本边界。没有成本 考虑的假设，事实再充分，推导再严谨， 都是正确的废话。第二，你的假设是不是能导岀决策动作？ 客户说，我们产品卖得不好，怎么回事？ 如果你说，因为竞争太激烈。这就是没有 导出决策动作。如果你说因为竞争对手的 log。更大，包装颜色更亮，他才知道该做 什么。总结一下，怎么提出好的假设？为了方便 你记忆，我把这个过程简化成了5句话：“我遇到了什么问题？ ““我掌握了什么事实？”“我的假设是什么？”“真是这样吗？有没有说不通的地方？”“只是这样吗？有没有别的可能？”

为做好《北京市生活垃圾管理条例》修订工作，北京市领导近日以人大代表身份下基层听取群众意见建议、研究解决实际问题。一份市统计局在西城区所做的“居民生活垃圾分类调查”也在最近发布，数据显示，垃圾桶分布影响居民垃圾分类参与度，居民垃圾分类参与度随着垃圾桶的设置科学性依次递减。工欲善其事，必先利其器。在垃圾分类实施中，垃圾桶必不可少。记者前往多个小区调查，探寻分类垃圾桶的设置和使用效果，探讨该如何让其发挥更大作用，让垃圾分类真真切切地进入市民的日常生活。五花八门二三四桶都存在 居民看着有些懵朝阳区甘露园南里一区，每栋楼前的空地上都摆放着三个垃圾桶。作为生活垃圾分类达标小区，小区中的每个垃圾桶旁都有一块宣传板，上面标有“厨余垃圾”、“其它垃圾”、“可回收物”的分类明细。但与宣传板上的分类不同，摆放的垃圾桶却只有一个厨余垃圾桶和两个其它垃圾桶，并没有可回收物桶。小区中，绝大多数的垃圾桶都是这样摆放。打开桶盖，不同垃圾混杂的情况仍旧出现，厨余垃圾与生活垃圾经常混杂在一起，每天需由专人进行二次分拣。据了解，2017年初，相关部门推广垃圾分类“大小桶”模式，实行干湿分离，多数小区只设置了“厨余垃圾”与“其它垃圾”两类垃圾桶。随着本市垃圾分类工作的不断推进，一些小区也发生了变化。丰台区顶秀金石家园小区，4号楼下的垃圾投放点，分两排放置了5个垃圾桶，3个蓝色可回收物桶、1个绿色的厨余垃圾桶、1个灰色其它垃圾桶，但桶里面装的垃圾仍然是混合丢进去的，泡沫纸箱也被堆在厨余垃圾桶内。在石景山区八宝山街道远洋沁山水小区南区，有一个社区垃圾分类投放积分站，这里设置了四种颜色的垃圾桶：3个绿色的厨余垃圾桶，灰色的其它垃圾桶、蓝色的可回收物桶和红色的有害垃圾桶各一个。石景山区远洋沁山水小区设置了四种颜色的垃圾桶，图为小区南门细分的“可回收物”桶和“有害垃圾”桶。“听讲座说垃圾分类有四种分法，对应四种颜色的桶，可是我们小区里只能找到绿的和灰的两种桶，怎么办？真有点懵!”东四环附近的芳菁苑小区，道路旁摆放着厨余垃圾和其它垃圾两类垃圾桶。一名居民表示，垃圾分类投放应该有一个统一的标准，如果不同社区的方法不同，不易让居民养成习惯，也会让居民对多变的分类方法失去兴趣和信心，出现不愿分类的情况。西城区居民生活垃圾分类调查的结果也恰恰验证了这个尴尬现实，数据显示：四桶齐全的小区，居民经常参与垃圾分类的比例为54.8%；两至三种垃圾桶的小区中，居民经常参与垃圾分类的比例为30.4%。垃圾桶分布影响居民垃圾分类参与度，居民垃圾分类参与度随着垃圾桶的设置科学性依次递减。安置混乱有害垃圾无处投厨余桶还被挡住天通苑附近的回南家园小区已经开始实行垃圾分类，但并未设置有害垃圾桶。居民王先生曾在垃圾分拣员的面前将几块电池扔进写着“其它垃圾”的桶中，分拣员并未制止。“像这样的有害垃圾，我们目前并没有合适的地方去投放。”丰台区的顶秀欣园东苑小区垃圾分类效果同样令人担忧。这个小区一共有8栋楼，1200多户居民，小区设置了厨余垃圾与其它垃圾两类垃圾桶，但居民的生活垃圾还是被胡乱地扔在里面。一名居民表示，过期药、有毒害的日光灯管等都没有合适的地方去扔。记者调查发现，缺少有害垃圾桶的情况在各个小区普遍存在，不少居民也都呼吁在小区中增设有害垃圾桶。丰台区顶秀金石小区分两排设置的垃圾桶，绿色的厨余垃圾桶在靠里一排的中间位置，居民厨余垃圾很难丢到。除了种类不足，垃圾桶的摆放也存在一些问题。顶秀金石家园小区，整个社区设置了三种颜色垃圾桶共一百多个，但垃圾分类效果却不尽理想。3号楼、4号楼和7号楼单元楼下的垃圾桶都被分置成两排，而厨余垃圾的绿桶总在靠里一排最中间，居民提着分好类的厨余垃圾根本就够不着绿桶，最后只能丢在其它两个桶里面。“我们想将厨余垃圾分下类，但是根本够不到绿桶的位置。”居民孟女士居住在4号楼，对于小区垃圾分类困境她也有自己的理解。“别看小区有这么多垃圾桶，但都是胡乱搭配放置的，根本就没考虑过居民垃圾投放的垃圾量。”她举例说，在3号楼下，通常放置有两排6个垃圾桶，但放置垃圾桶的种类时常不同，出现各种混搭。西城区居民生活垃圾分类调查结果也显示，九成小区未配置多种分类垃圾桶，八成居民无法处理有害垃圾。其中，61.0%的居民认为“基础设施不完善，分类垃圾桶数量、布局设置不合理”。利用率低智能桶空空如也 传统桶满了硬塞“这些机器到底能不能用？”晚上六点，家住通州如意园的居民苏苏提着一袋厨余垃圾来到楼下，准备投放到小区新安装的智能垃圾分类回收机里。但当她刷卡打开投递口后，却发现里面根本没有放置内桶。无奈之下，她只能将垃圾扔到旁边的传统垃圾桶中。苏苏想要使用的这种回收机，是近一个月陆续出现在如意园小区当中的。机器的回收柜一般是绿蓝灰三个一组，分别对应“厨余垃圾”、“可回收物”以及“其它垃圾”，与之前传统垃圾桶的分类相同。“8月初就说过两三天能用，现在里边还是经常没有桶。”居民尝试使用垃圾回收机，但随后发现其中没有内桶。记者在小区中找到了另外十处回收机点位，只有靠近小区南门的三台机器中放置了回收内桶，其他机器的内部仍然空空如也。放置了内桶的回收机，也仅有其中两台可回收物“蓝柜”被扔进了一些纸壳，厨余部分和其它垃圾部分都没有投递的痕迹。智能垃圾分类回收机公司工作人员表示，没桶的机器正在进行调试。在如意园小区，像苏苏一样尝试使用智能回收机的居民少之又少，大家仍然习惯将垃圾扔到回收机旁边的传统垃圾桶中。记者在一处装有内桶的回收机旁等待了20分钟，期间没有任何一名居民使用了回收机，而旁边的垃圾桶虽然已经满到几乎盖不上盖子，但仍有居民将垃圾使劲往里塞。北五环外的回南家园小区门前立着一台智能垃圾分类回收机，回收机主要回收金属、玻璃、纸类、塑料四种废弃物品。距离智能垃圾分类回收机20米处，摆放着十多个垃圾桶，主要回收的是其它垃圾与厨余垃圾，很多居民仍选择将垃圾扔进垃圾桶中。每到周末，垃圾分类公司便有工作人员在回南家园小区广场内，现场回收可以资源化利用的垃圾。“现场称重，现场积分，用不着拎着大纸壳箱子去门口扔到机器里。”欠缺友善垃圾分类主力军却被挡在智能外热衷接受新事物的苏苏对于回收机厂家声称的“自动称重”、“返积分换奖”的功能不太满意。她点进自己的垃圾投递小程序发现，后台完全无法正确反应她曾经的投递信息。“我一共只投递过三次，但后台显示我投递了六七笔，有一笔甚至显示我投了将近八公斤的塑料垃圾，但我根本没有投过。”而目前系统返还给她的12积分，她也不知道能用来干什么，系统中找不到任何兑换奖品的界面。在东五环附近的白领家园小区，智能垃圾分类回收机在小区入口处，回收种类包括金属、易拉罐等可回收物，也包括电子产品、过期药物等有害垃圾。一名老年居民表示，小区中曾有宣传介绍活动，但是自己仍然不会使用，过期药物只能堆在药箱中。回南家园小区的智能垃圾分类回收机在回南家园小区，77岁的李大爷将厨余垃圾扔进了小区外的厨余垃圾桶中。小区从一个多月前开始实施垃圾分类，并设立了智能垃圾分类回收机与传统垃圾桶相结合的方式。李大爷虽然已经注册，但是从未在智能垃圾分类回收机中扔过垃圾。在他看来，一些老年人不会使用智能手机，只能扔到传统垃圾桶中。住在如意园的王大爷也有类似的感受，自己身高只有一米六，驼背又比较严重，新机器的开口大约有一米四高，比原先的传统垃圾桶要高出二十公分，扔起来会相当费劲。“先不说能不能用，我感觉这种机器对老年人就不太友好。”一名垃圾分类回收机研发公司工作人员表示，从积分数据情况来看，老年人是垃圾分类的主力人群。年轻人群体因工作忙，对赚取积分并不积极，参与度相对较低。公司也在研发回收机，提高分类的便利度，进而消除老年人使用障碍。激发居民进行垃圾分类的热情，培养广大居民垃圾分类的良好习惯。理想状态小区无桶心中有桶清晨，拎着三袋垃圾，王欢走出了家门。一袋装着果皮与剩菜，一袋装着瓶瓶罐罐，还有一袋塞着不可回收物。可楼下只有“厨余垃圾”、“其他垃圾”两个垃圾桶，她只好将装着可回收物的垃圾袋放在桶边。智能桶取代传统桶、撤掉垃圾桶、垃圾不落地……在垃圾分类的大背景下，不时有新的尝试出现，也带来了如何完善垃圾分类的新讨论。成本高智能桶仍无法取代传统桶东五环附近的白领家园小区，智能垃圾分类回收机上详细地列出了32种细分方法，回收机还可以为居民提供分类塑料袋。回收机的一旁，摆放着三个传统垃圾桶，一些居民仍习惯将垃圾投放至传统垃圾桶中。在通州区如意园小区，传统桶与智能桶该如何配置引发了居民的讨论。负责该小区回收机运营的工作人员表示，安装机器是为了代替传统垃圾桶的功能，未来小区里的传统垃圾桶都会被撤掉。对此，居民何大爷属于支持派，在他看来，新型回收机的外观看着比较干净，有利于小区环境的提升。相比何大爷的乐观态度，更多居民对于这种“刚性”的替代方式抱有疑虑。回收机内桶的容量并不比传统垃圾桶大，小区部分位置，还出现了垃圾回收机比传统垃圾桶少一半的情况。在传统垃圾桶都已经满溢的现状下，之后想靠容量更小的回收机来盛装垃圾，无疑有一定难度。而在管理方面，厂家称未来将会采用探头进行摄像，来监督居民投递垃圾的行为。这主要是为了防止有人把砖头等重物伪装成可回收垃圾投递到回收机中，进而在称重后换取积分。对于这种监督方式，居民也认为有些过于“冷冰冰”：“还是多配些人帮着管理更靠谱。”“从经济的角度来说，回收机较难持续。”一名从事固体废弃物研究的业内人士对智能垃圾分类回收机的支出成本进行过测算，场地租赁费占35%，回收机费用占5%，人员工资占41%，支付给客户的成本为19%。其中人力、场地、支付给用户的成本占比最大。一家智能垃圾分类回收公司工作人员则透露，目前招聘的回收分拣员需自带电动车或厢式货车，月工资在8000元至11000元间：“在设立几个月之后，居民热情降低，投放量减少，运营的困难会更加明显。当清运跟不上时，智能垃圾分类回收机就成了摆设。”“智能垃圾桶只能起到一种宣传教育作用，替代不了传统垃圾分类桶设施。” 清华大学环境学院教授蒋建国表示，成本高、容积有限、效果不佳则是限制其作用的重要因素。相比之下，传统垃圾桶在数量、容积上都可以根据垃圾产生量柔性变化。不统一垃圾分类应制定统一标准自己所在小区中只摆放着“厨余垃圾”与“其他垃圾”的两类垃圾桶，但是在学校中，老师讲到的垃圾分类方式却是四种，这让初中生小杨有些困惑。开始试着做垃圾分类的他，拎着可回收再利用的垃圾，却找不到“可回收物”垃圾桶。现实与宣教中的差异，让小杨十分不解。甘露园南里一区，分拣员在对厨余垃圾二次分拣。同样的困惑，让家住甘露园南里一区的王欢也颇为无奈。在一次会议中，专业人士同样介绍了四种分法，可王欢所住的小区中，却找不到写着“可回收物”与“有害垃圾”的垃圾桶。每次王欢都将可回收利用的饮料瓶、硬纸板等单独装好，放在垃圾桶旁：“这样分拣员可以一下子看到，让这些物品可以被资源化利用。”牵头完成《西城区居民生活垃圾分类调查分析》的西城区统计局专项调查科负责人耿少研认为，应该完善基础设施，合理规划分类垃圾桶数量和布局。另一方面，政府应该设置专人在垃圾投放时段内对投倒垃圾的居民进行分类指导，多角度保证垃圾分类成效。实施全民垃圾分类教育，大力宣传垃圾分类益处，逐步建立“不分类，不收运”的倒逼机制。与此同时，撤掉垃圾桶、定时定点清运等新手段，也逐渐进入公众视野。“垃圾分类并不是设置各种智能桶、花样翻新的桶就能解决的。需要通过宣传教育的手段，让公众知晓并付诸行动。”环保人士黄小山建议，逐渐减少垃圾桶数量，进行定时定点进行垃圾收运。“可以每天只清运一种垃圾，定时清运的方式有利于让居民养成分类习惯。”中国城市建设研究院总工程师徐海云表示，现在还没有条件实现无桶化，从北京目前情况来说，在合理配置的前提下，应该尽量减少垃圾桶的数量。对此，蒋建国认为，针对社区居民分类垃圾桶的设置，全面推开垃圾分类之后，应该在全市或各区层面制定统一的标准作为指引，或是出台分类收集的方案。垃圾桶的密度和投放点的设置有服务的范围和服务半径，桶的数量与其服务半径内的居民数量肯定是成正比例的关系：“从固体废弃物管理的角度来说，定时定点并不是说就取消垃圾桶，有的时候它可能就是在一定的时间内统一投放，因为桶可以做成移动的。”不落地不设桶也能做好垃圾分类“收垃圾啦！”周三晚上6点，一辆垃圾车缓缓停在了东四四条30号院门前。听见保洁师傅的一声吆喝，居民刘荣华赶忙拎着袋子出来倒垃圾。东四各条胡同实施垃圾分类、垃圾不落地收运已近一个月，刘荣华也养成了早晚定时投递垃圾的习惯。东四地区早在一年之前就进行过垃圾不落地的尝试，撤掉了胡同内所有的垃圾桶。那时还没有涉及垃圾分类，但仅从收运来看，效果也并不尽人意。刘荣华表示，居民当时要听吹哨再把垃圾扔出来。但吹哨的声音很小，很多人都听不见。再加上收垃圾没有明确的时间点，居民老得惦记这件事，久而久之，大家直接把垃圾扔到胡同里，这也导致胡同的环境比较脏乱，随后不得不再把垃圾桶“请”了回来。2019年8月，新一轮的垃圾不落地收运在这里启动，胡同里的垃圾桶再次被撤掉.这次收运还对居民自主垃圾分类做出了要求，胡同里贴着一张详细的时间表，早晚6点到8点是其他垃圾车巡回上门的时间。而厨余垃圾的收运更加细致，分为了早中晚三个时间段，从东四头条到九条，再加上六七条旁边的支胡同，一共分出了34个收运点，每个收运点有15分钟的上门时间，居民可以在时间段内就近投递。像刘荣华这样愿意参与垃圾分类和定时投递的居民还有不少。晚7点不到，东四三条11号院外，已经有三位居民提着分好的厨余垃圾在等候。7点钟，垃圾车准时来到了这个收运点，居民们纷纷把垃圾“裸投”到了车上的厨余垃圾桶中。15分钟内，又有三名居民来到了收运点投放厨余垃圾。胡同内贴的最新通告表示，垃圾收运形式在近几天还会有一次更新：“到时候大家把垃圾扔到自家门口就行了，有人会定时上门收，不用每天赶着时间来扔垃圾了。”“只要能保持准时收运，我觉得这次是能坚持下去的。”家住东四三条17号的张伟是前来投放垃圾的居民之一，他曾经历过2018年那次不太成功的垃圾不落地尝试，对于今年的“再次挑战”也更加期待。相比一年前的尝试，刘荣华表示，这次街道和社区做的动员工作更多了，多次组织居民开会学习并请专家普及垃圾分类知识，还带居民参观了垃圾焚烧厂。地上没了桶，“分类桶”早已装进了居民心里。除此之外，上海开始实行垃圾分类的消息对于刘荣华也是一种鞭策，“咱北京市民不能在这件事上落后吧。”

2019年7月1日起，《上海市生活垃圾管理条例》（简称“条例”）正式开始实施，这意味着上海市在进行了20多年垃圾 分类倡导和探索后，进入强制时代。该条例规定，对未将生活垃圾分类投放的个人可处以50元-200元罚款；单位混装 混运，最高可罚5万元。猝然到来的法规，在这座拥有2400万常住人口的城市引起了巨大的反响。垃圾分类的强制执行必然会带来分类垃圾箱的热销，但现有市面上的分类垃圾桶只是简单的容器，在人们面对众多不同 种类的垃圾时往往会分错，针对这个痛点我想设计一款智能垃圾分类系统来解决这样的问题。商业分析近期出台的一系列文件，表明政府已经意识到垃圾分类的紧迫性和必要性。此次垃圾分类重视程度之高、推广力度之大超出预期，市场普遍认为这对于垃圾分类前端制造、中端收运、后端处置等固废产业链都将产生积极影响。 各项数据都呈现利好，智能垃圾桶APP开发的市场前景广阔。商业假设通过桌面研究的数据调研分析，进行商业假设。通过销售智能分类垃圾桶这样的硬件赢取利润的同时让用户配合使用智能垃圾分类APP精准分类垃圾，展示垃圾种类和数量，引导用户将可回收垃圾进行上门回收从中盈利，其余垃圾倒入指定分类垃圾桶。用户调研通过定性访谈的方式，探寻用户的行为，习惯，动机，挖掘用户的痛点。APP功能开发首页智能垃圾桶APP的首页设计主要分为两个部分--头部扫描区和智能垃圾桶，扫描区域可以一键点击扫描分类垃圾智能垃圾桶模块将用户家中购买的智能垃圾桶通过WIFI连接进APP,使用户可以随时对垃圾桶操作和查看。用户的每一个智能垃圾桶都将智能联网进入垃圾分类APP中，用户可查看垃圾桶的储存情况，消毒保鲜的进度是多少。除此之外还有一大亮点功能就是当用户点击切换按钮时会自动切换到扫地机器 人模式，这个扫地机器人和智能垃圾桶是一体的，扫地机器人从垃圾桶的底部弹出，清扫完毕后返回垃圾桶底部充电并将垃圾回收进智能垃圾桶。垃圾实时分类开发的垃圾分类APP可以在扫描结束时实时分类垃圾 通过图表的形式将数据可视化，实时展示 干垃圾，湿垃圾，可回收，有害垃圾的占比情况，使用户可以简单清晰的掌握情况。数据展示扫描完后自动统计出垃圾总数量不同种垃圾各自的数量。点进具体分类后可以看到每一类垃圾的具体垃圾种类和数量，方便用户快速清理分类。垃圾桶中控台从首页点击进入具体的智能垃圾桶页面可以看到目前这个垃圾桶的垃圾分类储存情况，消毒时间，剩余电量等关键数 据。还有每天/每月垃圾分类情况数据统计表。初始进入该页面时为该垃圾桶的 视觉展示，可以点击右上角一键切换分类数据统计。当打开扫地机器人的开关后就会自动展示 扫地机器人的工作情况和进度，方便用户感知和使用。垃圾倾倒点推荐当用户不太清楚附近哪里有垃圾倾倒点时就可以求助于垃圾分类APP类的自动推荐地点的 功能，实时查看距离最近的垃圾点。当用户选中所想要去的垃圾倾倒点时会自动规划线路和展示所用时间和距 离等基本信息。智能回收回收服务：垃圾分类APP的用户工作通常都比较忙，没有办法能在规定的时间内去倒垃圾。垃圾分类APP提供了智能上门回收服务。回收账单：回收账单会统计用户此次回收的具体垃圾信息并以信誉值的形式计入用户的个人账户。

用户调研是产品设计中很重要的一部分，而很多团队在进行用户调研后，却没有充分利用到调研结果。那么如何将研究成果转化为产品呢？可按照以下四个步骤进行。一个好的产品体验始于用户良好的理解，在大多数情况下，这些认知都是来自用户调研。毫无疑问，用户调研是设计过程的一个重要组成部分，它使产品团队能够设计出人们真正想要的产品。不仅要进行正确的用户调研，还要以一种有意义的方式提供调研成果。用户调研不会产生任何利润，除非团队了解其研究成果，接受它们，并对它们采取行动。不幸的是：许多调研人员面临着将他们的调研成果整合到产品设计中的问题。本文将重点介绍如何向产品团队和涉众交付研究成果，关于如何缩小用户调研与设计之间差距的简短指南。为了将研究成果转化为产品，需要遵循4个步骤：明确预期成果准备你的调研结果(创建报告)有效沟通的结果计划下一步骤一、明确预期成果明确预期成果以为你的研究打下坚实的基础，一旦确定结果，他就会成为引导你的北极星。1.了解目标如果没有明确的目标，你的研究活动就可能不会给企业带来任何价值，这就是为什么，在开始用户研究之前，你需要与产品团队和受众方合作，以阐明你的研究的主要目标。在规划阶段，与产品经理和受众方合作，找出他们想要学习的东西。试着找到下面问题的答案：他们希望从这项研究中得到什么？他们想解决的问题是什么？一旦你对这些问题有了答案，就可以制定战略性地研究。这种方式会产生明确且有针对性的影响。在规划阶段涉及到的受众，不仅帮助你更好地明确目标，还会让他们觉得自己在此调研中投入了很多精力。向他们展示结果时，还会增加了受众的参与机会。2.一个优秀的概述一旦你知道受众想从用户调研中获得的是什么，就需要写一份研究摘要并让他们同意。一个可靠的简要报告从一开始就设定了期望值，因为：它明确了你的调研需要回答的关键问题它规定了你在进行调研时计划要使用的哪些方法它明确了完成工作的时间表：你计划提交调研成果的日期，以及你将要提交的格式（无论是书面报告，演示文稿还是研讨会）3.让整个团队参与调研过程理想情况下，每个参与设计决策的人都应参与用户调研。当整个产品团队沉浸在研究过程中时，这就增加了结果对他们来说有价值的机会。以下是一些可以遵循的实用性建议，以便让团队参与流程：你将得到第一个可靠性结果与产品团队进行头脑风暴是一个非常好的想法。在会议期间，介绍你的调研成果，并对其进行讨论，就其影响达成一致（或反驳）。鼓励项目团队成员和受众作为观察员参与用户研究和可用性测试会议。当他们亲身体验过调研时，团队接受调研结果的机会将更大。二、准备调研成果（写一份报告）从研究会议中收集丰富的数据后，需要明确解决你的主要目标有价值的见解。1.为可交付成果提供研究虽然可能会忍不住跳过准备的正式交付内容，但最好还是避免这种诱惑。不产生任何研究结果的文件是错误的方法，这是为什么呢？首先，没有任何研究成果的记录供以后使用；所获得的知识只与研究人员保持一致。依靠记忆是错误的，因为人类的记忆是不可靠的（即使是完美的研究人员也会轻易忘记重要的细节）。其次，这种方法不能长期发挥作用。当研究人员转移到另一个项目或离开公司时，唯一的信息来源就会丢失。有一份好的研究报告对研究人员和团队及受众都有好处。报告可以作为项目文档。好的报告包含足够多的细节和背景，任何不熟悉项目的人都可以阅读理解调研结果。2.自己要保留原始研究数据原始的研究数据基本上是你收集的所有数据，无论是用户访谈报告，可用性测试结果还是其他的等等。虽然所有这些信息对获得见解和解决问题都非常有帮助，但最终报告（你将向团队和受众方展示的报告）不应是原始研究数据的汇编。因为信息量过大，你并不能指望人们通读会话中的所有笔记并理解它们。请记住：你的目标应该是识别和展示重要见解，而不仅仅是报告事实。这就是为什么你需要综合所学知识并将过滤后的数据传达给产品团队，你需要将原始数据转化为有价值的见解。提示：在创建报告时不要怕把一些收集到的数据扔进垃圾桶。尽管这些数据花费了你大量的时间和心血，这是表达准确的一个必要步骤，表达地清楚准确是你的首要任务。3.视觉化调研结果仅通过文本传达研究结果很困难，有可能的话尝试使用屏幕截图、插图、图表和任何其他视觉效果补充报告中的文字，这有助于更清楚地展示你的调研成果。除了需要清晰阐述的点外，报告视觉化对读者来说更加的有趣。阅读有关视觉效果的报告要比阅读完全由文本构成的报告更容易。用带注解的视觉化作为文本补充（图片来源：Gmail）4.记得退一步去查看大图写调研报告时，很容易就会变得不知所措。当你不知所措时，就需要暂时停止并退后一步。你可以看到大图，这样做可以帮助你更专注于项目调研的核心目标。 当你看到大图时，它可以让你做出更明智的决定。三、有效地交流你的调研成果1.确保你的见解与人们能产生共鸣确保人们理解并接受你的研究成果是至关重要的。为演示文稿进行测试运行，确保你的调研结果对人们有意义；给人们一些初始背景，并展示你的见解，获得他们的反应。这有助于你了解这些见解与人们是否会产生共鸣（即人们是否会理解它们？会重视它们？）。2.将你的研究结果呈现出来虽然书面报告包含足够多的信息，但它们有两个严重的限制：你不能指望每个人都阅读它们。人们很容易在书面报告中误解信息。由于书面报告没有提供询问研究人员问题的机会，所以你无法保证在阅读报告后每个人都会在同一页面上。这就是为什么你不应该只写一份报告自己看，应该试着把你的结果亲自呈现出来。通过这种方式，让参与项目的人更有可能接受你的调研结果。3.在演讲中提供你的调研结果站在人们面前，简单阅读你的报告是错误的；你需要很多东西：准备好幻灯片和演讲。演示文稿也可以作为可交付成果；演讲结束后，可以与观众分享演示文稿。4.根据受众调整调研结果你应该根据听众的需求和兴趣调整调研结果。这些兴趣可能会有很大差异：尽管管理高层通常只想听到关于主要调研结果的简要概述，但负责实施你的建议的设计师和开发人员一定会希望听到所有技术细节。这就是为什么用不同级别细节创建演示文稿的多个版本是一个多么明智的决定。5.解释你的调研方法看你的作品的人可能想知道你在研究中使用了哪些技术以及为什么使用这些技术，在演讲中解释你的研究方法；即使之前你已经描述过研究方法，在演讲过程中再次重申一遍。你的观众包括忘记此信息的人或刚刚加入团队但没有机会听到其他人，没有必要详细介绍所有内容，只需要简要介绍你的研究目标和所使用的方法。6.保持观众的参与和专注当你展示很多细节时，便不易失去人群。提供足够多的信息不让观众感到无聊是至关重要的，帮助他们专注并保持较高参与度，在演讲结束后获得积极成果的可能性将越高。让观众专注的一种方法是以故事形式提供调查结果，将故事的研究结果设定为故事，为试图理解问题的人们提供急需的清晰度。你可以使用故事情节来描述问题或提出解决方案，故事还会帮助你的受众为你的用户展开共鸣。故事是传递信息最有效的方式（图片来源：Chelsea Hostetter, Austin Center for Design）7.提取用户报价，并使用用户与产品互动的视频比听取用户问题总结更令人信服的是：让观众真正看到真实用户遇到这些问题：提取用户报价。用户报价是阐述问题的强大工具，让用户用自己的语言去评论产品，使用你在用户访谈或用户测试会话期间听到的报价。播放用户面临的问题的视频剪辑。比使用报价更有效的是向用户发表评论，使用测试会话中的视频帮助你演示人们如何执行任务以及会遇到的问题。通过创建演示少数不同用户遇到类似问题的视频来为特定问题添加更多权重。8.也要添加积极的调研结果当我们交流研究结果时，我们更倾向于关注产品用户体验的消极方面。我们经常将设计的积极方面视为理所当然，并将它们排除在我们的报告和演示外。但就观众而言是很难听到相关的问题，听一大堆问题和用户投诉会让人丧失信心。最好是平衡产品消极与积极方面，并且一定要指出积极的研究结果。9.用度量来支持你的调研结果当受众听到用户遇到问题时，他们第一个自然反应就是问人们如何去体验它。如果你没有这些信息，你将无法证明它很重要。因此，请尝试使用度量来支持你的主要调查结果。当听众提出需要你阐明问题时，成功率、完成任务所需的平均时间、出错率、满意度结果都会帮助证明你的观点。四、下一步计划创建研究成果并将它们充分展示给观众是重要的步骤，但作为研究人员的工作并不止于此：当听众理解你的调研结果时就有一个很正常的问题：“接下来我们该做什么？”如果没有明确的答案，你不会改进设计。所以给你的观众一个清晰的计划方案，以解决你发现的问题。1.优先处理产品团队应解决的问题在大多数情况下，是不可能同时实施所有建议。为了改进产品的设计，产品团队需要首先解决最严重的问题，第一个步骤自然是为你的研究结果分配优先事项。根据以下属性排列问题的优先级：问题影响：问题有多么严重。使用“关键、高、中、低”频率，将导致用户在重要任务中失败的问题视为关键频率。让用户恼火但不能阻止其完成任务，可以被认为是低频率。问题频率：用户与产品交互时发生问题的频率。可以使用“全部时间、经常、有时候、在极少数情况下”频率。另外，请考虑解决问题所需的努力，你可以在每个任务中使用人工时间。2.提供可行性设计建议在提出设计改动建议时，尽量在提供过于笼统和过于规范的建议之间找到平衡点。例如：“在结帐页面上提供有关订单详细信息的更多信息”，但该建议过于模糊，且并未为重新设计该页面的设计师提供足够多的特定信息。同样地，说：“用表格形式添加产品摘要，其中包含以下栏目：产品编号，名称，数量及价格。 全部的字体大小应该为16px的Roboto”，这将会过于规范。3.指定个人进行不同的设计更改让不同的人负责每个设计的改变会增加解决问题的机会，积极主动地与产品经理和受众一起决定哪些问题将由谁来处理，并安排待完成的工作。4.通过创建常规反馈循环验证你的决策与设计的其他方面一样，调研也应该得到验证。验证设计决策的正确方法是通过用真实用户测试设计更改，用户测试的结果应以定期反馈循环的格式提供。一旦建立了适当的反馈循环，不仅可以验证设计决策，还可以受众方证明其研究价值。五、结论良好的设计始于正确的研究。为了创造出优秀的用户体验，只有当研究人员尽可能将自己带入设计过程时，设计和调研同时进行。译者：SKYUI原文作者： Nick Babich原文地址：https://theblog.adobe.com/turn-user-research-smart-design-decisions/本文由 @SKYUI 翻译发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

右图 华萍生活用品公司员工正在加工智能垃圾桶。下图 洁安惠品牌的智能定制垃圾桶。（华萍公司供图）“来，猜猜这是什么？”浙江台州黄岩华萍生活用品有限公司总经理周挺一见到经济日报记者就迫不及待地展示刚下生产线的智能垃圾桶。这个高40厘米左右的金属桶，盖子上有液晶显示屏和几个按键，只要用手在盖子上隔空一晃，盖子立刻弹开，响应速度非常快，也没有发出什么声音。“0.3秒感应开盖，不锈钢外壳、全身防水，长按可臭氧杀菌除味，这就是疫情期间推出的新款智能垃圾桶。”周挺介绍。一个垃圾桶为啥要做得这么高科技？“在国外，智能垃圾桶已经是非常成熟、广泛普及的产品。伴随着消费升级、环保理念提升，人们对生活垃圾处理也有更高的要求。智能垃圾桶不仅用起来方便卫生，而且也倡导了更加健康、更有品质的生活理念，因此深得国外消费者青睐。”周挺表示，多年来，在为外国品牌做代工的过程中，他们发现智能垃圾桶的技术并不难。在积累了大量技术经验后，周挺决定“归国创业”，拓展国内市场。产品研发转向国内今年以来，华萍公司也受到了新冠肺炎疫情的影响，展会参加不了，生产订单也无法确认。周挺告诉记者，公司过去以贴牌为主，向国外商超供货。目前，国外的智能垃圾桶市场已是红海，产品毛利率不高，加上疫情影响，生意就更难做了。幸好该公司及时布局了国内市场。从2014年开始，华萍生活用品有限公司以自主研发的“洁安惠”智能感应垃圾桶产品线为基础，同步发力国内外市场，并在国内主流电商平台开店，直接面对消费者。像所有创业者一样，洁安惠也经历了创业瓶颈期。周挺很快意识到，智能垃圾桶虽然在海外已经普及，但在国内却得从头开始。国内消费者接触最多的是几元、十几元的塑料垃圾桶，按压、脚踏开盖已经算升级版了，但洁安惠的智能垃圾桶一个要卖80元到100多元，市场会买单吗？为了打开市场，周挺团队认真地研究国内消费者。“中国人喜欢金色，因此我们推出的第一款产品是金色的，虽然产品的性价比不错，但与其他垃圾桶比起来还是偏贵。”洁安惠电商负责人张成龙记得，刚在国内开网店时，咨询的多消费的少，很长一段时间网店每月销售额不过1000多元，这让他们一度怀疑国内市场是不是无法接受高价位的智能垃圾桶。为此，洁安惠还上线了脚踏式垃圾桶，但销量也不好。此时，周挺认为消费者需要培养，既然是好产品，那么就要坚持智能垃圾桶的高端路线。在培育市场的这几年里，华萍慢慢摸到了门道。外贸运作的方式是甲方给订单，厂家按订单备货生产，链条比较单一，国外客商问得比较多的是“能不能按时交货”。但在国内电商平台上，要琢磨消费者喜欢什么，跟每位消费者沟通，一件件打包发货。刚起步的时候，华萍公司连客服和物流人员都没有，周挺和张成龙轮班工作，打包发货也是俩人亲自动手。他们发现说服国内消费者下单的关键是证明自己是否是“正品”。发现这一诉求后，该公司急忙找第三方机构认证，把专利证书、不锈钢材质证明、防水检测报告等贴在了产品的详情页，看到权威评测后，消费者也逐渐打消了怀疑。国内消费者关心的第二个问题是何时发货、是否包邮。意识到包邮的重要性后，洁安惠决定所有产品都顺丰包邮，即使是西藏、青海、新疆这些偏远地方也采取顺丰包邮，消费者只需增加一点费用。由于智能垃圾桶比普通垃圾桶多了许多电器元件，因此损坏风险很大，洁安惠还为此推出了“终身质保”，感应器坏了可以更换。这个举措让消费者下单更加踊跃，店里生意慢慢有了起色。有的消费者先是尝试买一个，然后再买一个，慢慢把家里垃圾桶都换成了智能垃圾桶。大数据成了“参谋长”熬过了转型初期的不适应，洁安惠开始在各大电商平台崭露头角。2017年，电商平台拼多多在台州调研时发现了洁安惠。“他们的产品类型新，技术成熟，具备很强的市场竞争力。”拼多多新消费研究院研究员范日召对洁安惠印象深刻。但洁安惠也有自己的担心，比如国内消费者要求产品更新换代快，追求流行色、新功能。但外贸企业是按大客户订单生产，国外消费者喜新不厌旧，对产品换代需求不高，因此作为刚瞄准国内市场的外贸企业，缺少主动引领消费者的能力。面对难点，洁安惠一方面加大营销团队建设力度，另一方面加入了拼多多的“新品牌计划”，借用数据推动产品创新，平台的大数据也让单打独斗的企业多了个“参谋长”。“消费者对智能垃圾桶有什么新需求，下一款产品就做成什么样子，一下就有了大数据支撑。”范日召表示，根据搜索大数据和用户大数据，他们发现智能感应垃圾桶的主要消费群体年龄在35岁到50岁之间，这个群体更加理性地追求性价比、使用体验。根据数据分析，洁安惠制定了新的产品策略并提炼了4个功能和特点：不锈钢材质、0.3秒挥手感应开盖、手提式内筒、智能化关盖。根据这些信息，洁安惠研发了一款售价86元的不锈钢“自动感应智能电动垃圾桶”。产品上线后迅速成为智能垃圾桶领域的销量冠军，带动洁安惠店铺粉丝增长至近1.3万人。到现在，这4个关键词成了洁安惠产品的“标配”。挖掘增量成功转型今年3月疫情得到控制后，洁安惠顺势加大了对内销市场的投入，用电商直播等方式推动产品销售。在拼多多协调下，台州市黄岩区副区长金哲蒙也来为智能垃圾桶直播“带货”。此时的周挺明显感觉到周边外贸企业回国内销的心情迫切。“在直播‘带货’火了之后，来问我们怎么开拓国内市场的人更多了。”他很理解同行们的心情，“外贸单笔订单大，但压价压得厉害；内销虽然环节多，但个人消费者压价不多，市场也大”。周挺并不打算从已经高度饱和的现有市场里分一杯羹。“转内销的产品往往是之前国内市场不太常见的产品，发掘的是消费者的新需求，做的是增量市场。”他解释说，电商、物流等基础设施的不断完善，填平了地域鸿沟，这使得智能垃圾桶没有拓展市场的后顾之忧。这几年，周挺对消费升级的感受很强烈，他发现消费者更愿意为好产品买单。“我们的智能垃圾桶月销量已经达到4.5万单。”周挺表示，经过几年市场培育，现在国内消费者很愿意尝试这些80元至100多元的智能垃圾桶，这将为企业带来更大发展机遇。不过，周挺担心的问题也有很多。比如，外贸企业转内销之后同质化产能太多，市场可能出现价格战。人才、物流问题也让他比较为难。“当地懂电商的人才比较少，外贸企业之前都是考虑海外物流，所以布局在沿海地区，现在要辐射全国发货，物流时效和费用就比较困难了。”但是办法总比困难多。“从整体销售额看，去年是6000万元，预计今年将实现9000万元。从结构上来看，国内市场已占大头，预计今年外贸只占25%。外贸绝对值仍在增长，但国内销售额增长更快。”周挺说，打开市场后他们也没有停止创新步伐，每个月都在推新产品，优化产品功能，希望有一天智能垃圾桶能真正在日常生活中普及。（经济日报·中国经济网记者 佘 颖）来源：中国经济网—《经济日报》

来源：中国经济网―《经济日报》右图 华萍生活用品公司员工正在加工智能垃圾桶。下图 洁安惠品牌的智能定制垃圾桶。（华萍公司供图）“来，猜猜这是什么？”浙江台州黄岩华萍生活用品有限公司总经理周挺一见到经济日报记者就迫不及待地展示刚下生产线的智能垃圾桶。这个高40厘米左右的金属桶，盖子上有液晶显示屏和几个按键，只要用手在盖子上隔空一晃，盖子立刻弹开，响应速度非常快，也没有发出什么声音。“0.3秒感应开盖，不锈钢外壳、全身防水，长按可臭氧杀菌除味，这就是疫情期间推出的新款智能垃圾桶。”周挺介绍。一个垃圾桶为啥要做得这么高科技？“在国外，智能垃圾桶已经是非常成熟、广泛普及的产品。伴随着消费升级、环保理念提升，人们对生活垃圾处理也有更高的要求。智能垃圾桶不仅用起来方便卫生，而且也倡导了更加健康、更有品质的生活理念，因此深得国外消费者青睐。”周挺表示，多年来，在为外国品牌做代工的过程中，他们发现智能垃圾桶的技术并不难。在积累了大量技术经验后，周挺决定“归国创业”，拓展国内市场。产品研发转向国内今年以来，华萍公司也受到了新冠肺炎疫情的影响，展会参加不了，生产订单也无法确认。周挺告诉记者，公司过去以贴牌为主，向国外商超供货。目前，国外的智能垃圾桶市场已是红海，产品毛利率不高，加上疫情影响，生意就更难做了。幸好该公司及时布局了国内市场。从2014年开始，华萍生活用品有限公司以自主研发的“洁安惠”智能感应垃圾桶产品线为基础，同步发力国内外市场，并在国内主流电商平台开店，直接面对消费者。像所有创业者一样，洁安惠也经历了创业瓶颈期。周挺很快意识到，智能垃圾桶虽然在海外已经普及，但在国内却得从头开始。国内消费者接触最多的是几元、十几元的塑料垃圾桶，按压、脚踏开盖已经算升级版了，但洁安惠的智能垃圾桶一个要卖80元到100多元，市场会买单吗？为了打开市场，周挺团队认真地研究国内消费者。“中国人喜欢金色，因此我们推出的第一款产品是金色的，虽然产品的性价比不错，但与其他垃圾桶比起来还是偏贵。”洁安惠电商负责人张成龙记得，刚在国内开网店时，咨询的多消费的少，很长一段时间网店每月销售额不过1000多元，这让他们一度怀疑国内市场是不是无法接受高价位的智能垃圾桶。为此，洁安惠还上线了脚踏式垃圾桶，但销量也不好。此时，周挺认为消费者需要培养，既然是好产品，那么就要坚持智能垃圾桶的高端路线。在培育市场的这几年里，华萍慢慢摸到了门道。外贸运作的方式是甲方给订单，厂家按订单备货生产，链条比较单一，国外客商问得比较多的是“能不能按时交货”。但在国内电商平台上，要琢磨消费者喜欢什么，跟每位消费者沟通，一件件打包发货。刚起步的时候，华萍公司连客服和物流人员都没有，周挺和张成龙轮班工作，打包发货也是俩人亲自动手。他们发现说服国内消费者下单的关键是证明自己是否是“正品”。发现这一诉求后，该公司急忙找第三方机构认证，把专利证书、不锈钢材质证明、防水检测报告等贴在了产品的详情页，看到权威评测后，消费者也逐渐打消了怀疑。国内消费者关心的第二个问题是何时发货、是否包邮。意识到包邮的重要性后，洁安惠决定所有产品都顺丰包邮，即使是西藏、青海、新疆这些偏远地方也采取顺丰包邮，消费者只需增加一点费用。由于智能垃圾桶比普通垃圾桶多了许多电器元件，因此损坏风险很大，洁安惠还为此推出了“终身质保”，感应器坏了可以更换。这个举措让消费者下单更加踊跃，店里生意慢慢有了起色。有的消费者先是尝试买一个，然后再买一个，慢慢把家里垃圾桶都换成了智能垃圾桶。大数据成了“参谋长”熬过了转型初期的不适应，洁安惠开始在各大电商平台崭露头角。2017年，电商平台拼多多在台州调研时发现了洁安惠。“他们的产品类型新，技术成熟，具备很强的市场竞争力。”拼多多新消费研究院研究员范日召对洁安惠印象深刻。但洁安惠也有自己的担心，比如国内消费者要求产品更新换代快，追求流行色、新功能。但外贸企业是按大客户订单生产，国外消费者喜新不厌旧，对产品换代需求不高，因此作为刚瞄准国内市场的外贸企业，缺少主动引领消费者的能力。面对难点，洁安惠一方面加大营销团队建设力度，另一方面加入了拼多多的“新品牌计划”，借用数据推动产品创新，平台的大数据也让单打独斗的企业多了个“参谋长”。“消费者对智能垃圾桶有什么新需求，下一款产品就做成什么样子，一下就有了大数据支撑。”范日召表示，根据搜索大数据和用户大数据，他们发现智能感应垃圾桶的主要消费群体年龄在35岁到50岁之间，这个群体更加理性地追求性价比、使用体验。根据数据分析，洁安惠制定了新的产品策略并提炼了4个功能和特点：不锈钢材质、0.3秒挥手感应开盖、手提式内筒、智能化关盖。根据这些信息，洁安惠研发了一款售价86元的不锈钢“自动感应智能电动垃圾桶”。产品上线后迅速成为智能垃圾桶领域的销量冠军，带动洁安惠店铺粉丝增长至近1.3万人。到现在，这4个关键词成了洁安惠产品的“标配”。挖掘增量成功转型今年3月疫情得到控制后，洁安惠顺势加大了对内销市场的投入，用电商直播等方式推动产品销售。在拼多多协调下，台州市黄岩区副区长金哲蒙也来为智能垃圾桶直播“带货”。此时的周挺明显感觉到周边外贸企业回国内销的心情迫切。“在直播‘带货’火了之后，来问我们怎么开拓国内市场的人更多了。”他很理解同行们的心情，“外贸单笔订单大，但压价压得厉害；内销虽然环节多，但个人消费者压价不多，市场也大”。周挺并不打算从已经高度饱和的现有市场里分一杯羹。“转内销的产品往往是之前国内市场不太常见的产品，发掘的是消费者的新需求，做的是增量市场。”他解释说，电商、物流等基础设施的不断完善，填平了地域鸿沟，这使得智能垃圾桶没有拓展市场的后顾之忧。这几年，周挺对消费升级的感受很强烈，他发现消费者更愿意为好产品买单。“我们的智能垃圾桶月销量已经达到4.5万单。”周挺表示，经过几年市场培育，现在国内消费者很愿意尝试这些80元至100多元的智能垃圾桶，这将为企业带来更大发展机遇。不过，周挺担心的问题也有很多。比如，外贸企业转内销之后同质化产能太多，市场可能出现价格战。人才、物流问题也让他比较为难。“当地懂电商的人才比较少，外贸企业之前都是考虑海外物流，所以布局在沿海地区，现在要辐射全国发货，物流时效和费用就比较困难了。”但是办法总比困难多。“从整体销售额看，去年是6000万元，预计今年将实现9000万元。从结构上来看，国内市场已占大头，预计今年外贸只占25%。外贸绝对值仍在增长，但国内销售额增长更快。”周挺说，打开市场后他们也没有停止创新步伐，每个月都在推新产品，优化产品功能，希望有一天智能垃圾桶能真正在日常生活中普及。（经济日报？中国经济网记者 佘 颖）

2021-2027年中国垃圾桶推车行业专项调研及投资价值预测报告报告编号：1491927在线阅读：http://www.cninfo360.com/yjbg/jxhy/qc/20210105/1491927.html正文目录第1章 产品概述第一节 产品概述一、垃圾桶推车定义一、垃圾桶推车的性质三、垃圾桶推车的用途四、垃圾桶推车技术指标第二节 垃圾桶推车市场特点分析一、产品特征二、价格特征三、渠道特征四、购买特征第三节 垃圾桶推车产业发展历程与产业概况第2章 垃圾桶推车行业宏观经济及政策环境分析第一节2016-2021年我国经济发展环境分析一、国内GDP分析三、 固定资产投资三、城镇人员从业状况四、恩格尔系数分析五、2021-2027年我国宏观经济发展预测第二节 我国垃圾桶推车行业政策环境分析一、垃圾桶推车产业政策分析二、相关产业政策影响分析第三节 我国宏观经济快速发展对我国中小企业的影响分析一、有利因素分析二、不利因素分析第3章 国内外垃圾桶推车行业技术环境分析第一节 目前国外垃圾桶推车生产工艺及方法分析第二节 目前国内垃圾桶推车生产工艺及方法分析第三节 垃圾桶推车行业申请的技术专利情况第四节 垃圾桶推车产品工艺设备采购渠道分析第五节 国外垃圾桶推车行业技术发展趋势第4章 国外垃圾桶推车市场分析第一节 垃圾桶推车产能分析及预测一、2016-2021年国外垃圾桶推车产能分析二、2021-2027年国外垃圾桶推车产能预测第二节 垃圾桶推车产品产量分析及预测一、2016-2021年国外垃圾桶推车产量分析二、2021-2027年国外垃圾桶推车产量预测第三节 垃圾桶推车市场需求分析及预测一、2016-2021年国外垃圾桶推车市场需求分析二、2021-2027年国外垃圾桶推车市场需求预测第5章 国内垃圾桶推车市场分析第一节 国内垃圾桶推车产品产能分析及预测一、2016-2021年我国垃圾桶推车产能分析二、2021-2027年我国垃圾桶推车产能预测第二节 国内垃圾桶推车产品产量分析及预测一、2016-2021年我国垃圾桶推车产量分析二、2021-2027年我国垃圾桶推车产量预测第三节 国内垃圾桶推车市场需求分析及预测一、2016-2021年我国垃圾桶推车市场需求分析二、2021-2027年我国垃圾桶推车市场需求预测第六节 国内垃圾桶推车进出口数据分析第一节2016-2021年我国垃圾桶推车进出口数据分析一、2016-2021年我国垃圾桶推车进口数据分析1、2016-2021年进口量分析2、2016-2021年进口额分析3、2016-2021年进口价格分析二、2016-2021年我国垃圾桶推车出口数据分析1、2016-2021年出口量分析2、2016-2021年出口额分析3、2016-2021年出口价格分析第二节 2021年我国垃圾桶推车进口前20名国家进口情况及占国内进口总量市场份额分析第三节 2021年我国垃圾桶推车出口前20名国家进口情况及占国内出口总量市场份额分析第四节 2021-2027年国内垃圾桶推车产品未来进出口情况预测一、进口预测分析二、出口预测分析第7章 国内外主要垃圾桶推车制造商的动向此章的企业可根据客户指定企业分析第一节 国内主要生产厂商介绍一、重点企业1、 企业简介2、公司主要产品3、公司经营情况4、企业未来发展趋势二、重点企业1、 企业简介2、公司主要产品3、公司经营情况4、企业未来发展趋势三、重点企业1、 企业简介2、公司主要产品3、公司经营情况4、企业未来发展趋势四、重点企业1、 企业简介2、公司主要产品3、公司经营情况4、企业未来发展趋势五、重点企业1、 企业简介2、公司主要产品3、公司经营情况4、企业未来发展趋势第8章 垃圾桶推车行业上下游产业链分析第一节 垃圾桶推车行业产业链概述第二节 垃圾桶推车上游行业发展状况分析（一）2016-2021年我国垃圾桶推车发展情况分析（二）2021-2027年我国垃圾桶推车行业发展趋势预测第三节 垃圾桶推车下游行业发展情况分析（一）2016-2021年我国垃圾桶推车发展情况分析（二）2021-2027年我国垃圾桶推车行业发展趋势预测第四节 垃圾桶推车产品相关行业的发展情况分析第9章 垃圾桶推车行业潜在需求客户分析第一节、国内垃圾桶推车产品需求厂家及联系方式第二节、国外垃圾桶推车产品需求厂家及联系方式第三节、垃圾桶推车产品潜在的应用领域及潜在客户分析第四节 垃圾桶推车行业发展预测分析一、垃圾桶推车产品需求特点发展预测二、垃圾桶推车行业发展趋势分析第10章 垃圾桶推车行业竞争格局分析第一节 垃圾桶推车行业波特五力市场竞争分析一、现有企业的竞争力二、供应商的议价能力三、下游客户的议价能力四、行业替代品威胁力五、行业潜在进入者威胁力第二节 垃圾桶推车国内外SWOT分析一、行业竞争优势二、行业竞争劣势三、行业竞争机会四、行业竞争威胁第三节2021-2027年垃圾桶推车行业竞争格局展望一、垃圾桶推车行业集中度展望二、垃圾桶推车行业竞争格局对产品价格的影响展望三、产品竞争格局有所改变第11章 垃圾桶推车行业投资前景分析第一节 垃圾桶推车行业投资价值分析一、 2021-2027年国内垃圾桶推车行业盈利能力分析二、2021-2027年国内垃圾桶推车行业偿债能力分析三、 2021-2027年国内垃圾桶推车产品投资收益率分析预测第二节 2021-2027年国内垃圾桶推车行业投资机会分析一、国内强劲的经济增长对垃圾桶推车行业的支撑因素分析二、下游行业的需求对垃圾桶推车行业的推动因素分析三、垃圾桶推车产品相关产业的发展对垃圾桶推车行业的带动因素分析第三节 2021-2027年国内垃圾桶推车行业投资热点及未来投资方向分析一、产品发展趋势二、价格变化趋势三、用户需求结构趋势第四节2021-2027年国内垃圾桶推车行业未来市场发展前景预测一、市场规模预测分析二、市场结构预测分析三、市场供需情况预测第12章 业内专家对垃圾桶推车行业的风险评估及投资建议第一节 垃圾桶推车行业投资进入风险分析一、同业竞争风险二、市场贸易风险三、行业金融信贷市场风险四、产业政策变动的影响第三节 垃圾桶推车行业投资决策依据分析一、行业投资环境分析二、投资风险分析三、行业投资热点四、行业投资区域五、投资策略分析第三节 垃圾桶推车行业投资风险分析一、市场竞争风险二、原材料压力风险分析三、技术风险分析四、政策和体制风险五、外资进入现状及对未来市场的威胁第四节 垃圾桶推车行业投资策略分析一、重点投资品种分析二、重点投资地区分析市场需求行业的市场需求进行分析研究：1、市场规模：通过对过去连续五年中国市场行业消费规模及同比增速的分析，判断行业的市场潜力与成长性，并对未来五年的消费规模增长趋势做出预测。该部分内容呈现形式为“文字叙述+数据图表（柱状折线图）”。2、产品结构：从多个角度，行业的产品进行分类，给出不同种类、不同档次、不同区域、不同应用领域的产品的消费规模及占比，并深入调研各类细分产品的市场容量、需求特征、主要竞争厂商等，有助于客户在整体上把握行业的产品结构及各类细分产品的市场需求。该部分内容呈现形式为“文字叙述+数据图表（表格、饼状图）”。3、市场分布：从用户的地域分布和消费能力等因素，来分析行业的市场分布情况，并对消费规模较大的重点区域市场进行深入调研，具体包括该地区的消费规模及占比、需求特征、需求趋势该部分内容呈现形式为“文字叙述+数据图表（表格、饼状图）”。4、用户研究：通过产品的用户群体进行划分，给出不同用户群体产品的消费规模及占比，同时深入调研各类用户群体购买产品的购买力、价格敏感度、品牌偏好、采购渠道、采购频率等，分析各类用户群体产品的关注因素以及未满足的需求，并对未来几年各类用户群体产品的消费规模及增长趋势做出预测，从而有助于厂商把握各类用户群体产品的需求现状和需求趋势。该部分内容呈现形式为“文字叙述+数据图表（表格、饼状图）”。竞争格局本报告基于波特五力模型，从行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入能力、替代品的替代能力、供应商的议价能力以及下游用户的议价能力等五个方面来分析行业竞争格局。同时，通过行业现有竞争者的调研，给出行业的企业市场份额指标，以此判断行业市场集中度，同时根据市场份额和市场影响力对主流企业进行竞争群组划分，并分析各竞争群组的特征；此外，通过分析主流企业的战略动向、投资动态和新进入者的投资热度、市场进入策略等，来判断行业未来竞争格局的变化趋势。标杆企业对标杆企业的研究一直是博研咨询研究报告的核心和基础，因为标杆企业相当于行业研究的样本，所以，一定数量标杆企业的发展动态，很大程度上，反映了一个行业的主流发展趋势。本报告精心选取了行业规模较大且最具代表性的5-10家标杆企业进行调查研究，包括每家企业的行业地位、组织架构、产品构成及定位、经营状况、营销模式、销售网络、技术优势、发展动向等内容。本报告也可以按照客户要求，调整标杆企业的选取数量和选取方法。投资机会本报告行业投资机会的研究分为一般投资机会研究和特定项目投资机会研究，一般投资机会主要从细分产品、区域市场、产业链等角度进行分析评估，特定项目投资机会主要针行业拟在建并寻求合作的项目进行调研评估。

（图片来源：经济观察网记者拍摄，走访上海市某社区分类垃圾示范点）经济观察网 记者 董瑞强很多公众只知道“垃圾分类”是重要的，但却很少践行或不去践行，认为主要原因是小区无分类桶、垃圾集中转运时不分类。这是当下中国社会在解决生活垃圾污染问题进程中所面临的问题。5月31日，生态环境部环境与经济政策研究中心发布了《公民生态环境行为调查报告（2019）》，首次对全国公民生态环境行为进行了客观量化摸底。报告指出，在此次调查的所有生态环境行为中，受访者对“垃圾分类”的重要性最为认可，但实际行动与认知程度差异最大。其中，超九成(92.2%)认为“垃圾分类”对于保护我国生态环境是重要的，但仅三成(30.1%)认为自身做得“非常好”或“比较好”，70%受访者做得较差。影响和阻碍公众进行“垃圾分类”的主因有二：63.7%受访者以“小区没有分类垃圾桶”为由；59.6%受访者认为“垃圾集中转运时不分类，所以没必要分类投放”。此外，“不知道怎么分类”、“不了解分类后垃圾处理进度和结果，没有成就感”，人数分别占比36.5%和34.5%；“身边很少有人分类”和“太麻烦了，没有精力”，人数分别占比22.2%和13.3%。报告同时显示，在四大区域中，东北和东部地区受访者的垃圾分类自我评价相对较好，认为自身做得“非常好”或“比较好”人数分别占33%和32.4%；西部和中部的自我评价相对较差，人数分别占27.7%和27%。根据调查结果，公众普遍认可自身行为对生态环境保护的重要意义，高度认同“垃圾分类”的重要性，但践行度普遍较低，认为除个人层面因素（生态环境知识、意识、习惯、生活方式等）外，主要与垃圾处理体系和基础设施不健全有关。爱芬环保联合创始人、社区“垃圾分类”专业顾问郝利琼认为，当前“垃圾分类”最大难点是法律强制力量的缺失，没有真正有效可执行的法律来规范和约束公民行为。一方面，“垃圾分类”需要长期对公民进行教育和动员，政府部门做好整个垃圾收运和处置系统；另一方面就是增强法律约束，建立严格的监管机制，严惩违规行为。除此之外，公众在绿色消费、监督举报和环保实践等领域亦存在“高认知度、低践行度”现象。比如，调查发现，超五成（56.2%）受访者在购物时未能经常自带购物袋，超四成（45.8%）受访者认为自己在“选购绿色产品和耐用品、不买一次性用品和过度包装商品”行为上做得一般；近八成（79.6%）受访者未能经常改造利用、交流捐赠或买卖闲置物品；超六成（63.0%）受访者过去三年中针对企业污染采取过监督行动；不到四成（37.6%）受访者曾为政府建言献策。受访者认为，政策制度类是影响行为践行的三大主要因素之一。绿色消费行为践行度低的原因，主要与市场管理不规范和认证制度不完善等有关。影响监督举报行为的主要因素是监督渠道不畅通、反馈处理不及时等。不过，调查还发现，公众在呵护自然生态、能源资源节约、减少污染产生、绿色低碳出行和关注生态环境等5个生态环境行为领域践行度较高，能够“知行合一”。其中，近九成受访者“不购买使用食用珍稀野生动植物或其他制品”，“总是”或“经常”随手关灯、及时关闭电器电源；超七成受访者对自身“外出就餐时适度点餐或餐后打包”行为的评价较高；近七成受访者“几乎不”或“很少”燃放烟花爆竹；超六成受访者“总是”或“经常”以步行、骑自行车或乘坐公共交通工具为主；超六成受访者“总是”或“经常”关注生态环境信息。报告指出，这些生态环境行为能具有良好的环境效益，同时降低生活开支、有益健康、操作方便易行。传统节庆习俗和生活方式中不符合环保理念的行为习惯已发生扭转，绿色生活方式逐渐深入人心。生态环境部环境与经济政研中心主任吴舜泽表示，从调查结果来看，在“垃圾分类”、绿色消费等方面，公众生态环境行为还有较大提升空间，需从受访者反映的个人层面、政策制度和平台渠道等方面入手，有针对性地予以改善。去年6月，生态环境部、中央文明办、教育部等五部门联合发布《公民生态环境行为规范（试行）》，对公众如何践行生态环保提出具体要求。今年4月，生态环境部环境与经济政策研究中心在全国除港澳台以外的31个省份开展问卷调查，回收有效问卷13086份，分析形成调查结果，以了解公民践行生态环境行为的基本状况，引导和鼓励公众主动参与生态环境保护。此次调查有利于公众积极践行简约适度、绿色低碳的生活方式，推动形成政府为主导、企业为主体、社会组织和公众共同参与的环境治理体系。