即时配送市场研究报告

2018年第1季度，中国即时配送市场交易规模达436.3亿元，较上个季度环比增长25.6%。市场交易规模持续稳定增长，市场竞争随之也愈演愈烈。2018年第1季度中国即时配送市场用户规模达3.93亿人，环比增长7.0%。经过近两年的快速发展，即时配送行业用户数据已经形成一定规模，接下来用户规模增速会有所减缓，服务标准化、系统化成为各平台努力的重点，以此来提升用户体验，增强用户粘性。比达咨询（BigData-Research）数据中心监测数据显示，2018年第1季度主要即时配送APP月活跃用户规模方面，美团众包月活跃用户为114.0万人，位居第一；达达位居第二，月活跃用户数为85.6万人；蜂鸟众包以54.4万人的月活跃用户数排名第三。

中国即时配送市场以人人快递成立为起点，2015年外卖平台的疯狂扩张带动了即时配送行业的高速发展，同年，多家外卖平台纷纷自建配送体系，即时配送市场竞争激烈。经过2-3年的高速增长后，商业模式逐渐清晰，市场竞争格局凸显，2017年饿了么收购百度外卖后，市场呈现蜂鸟、美团和新达达三足鼎立态势。2018年，各大电商不断发展新零售业务，即时配送成为许多商家的服务标配，市场越来越大，竞争也越来越激烈。比达咨询（BigData-Research）数据中心监测数据显示，2018年第2季度中国即时配送平台订单量市场份额，蜂鸟配送占比最高，占比为29.7%；新达达占比为25.1%；美团外卖配送占比为23.5%。各平台在高速发展的同时更应该加强对品牌美誉度的建设，提升配送员的综合素质，让即时配送市场向着美好的方向发展。2018年第2季度中国即时配送市场用户配送品类偏好分布中，餐饮外卖占比最高，占比达72.1%；日用品排行第二，占比为31.2%；生鲜水果蔬菜排行第三，占比25.4%。

即时配送具有快捷便利的优势，随着近场电商的发展与消费体验的升级，即时配送的需求将持续增加，未来即时配送市场的用户规模仍有增长空间。即时配送起源于餐饮外卖，经过数年发展，即时配送订单中占比最大的依然是餐饮外卖，但其占比在2019年有所下降。与此同时，零售便利、生鲜果蔬品等品类订单量迅速增长。年轻一代消费者近场电商需求增加随着社会经济的不断发展，人们的生活节凑也在不断加快，年轻一代消费者的物理空间进一步被压缩，从而对近场电商的需求增加。根据美团配送发布的《2019中国即时配送行业发展报告》统计数据显示，用户使用即时配送的原因中，懒得出门和太忙没空是其中的两大主要因素。即时配送用户规模持续扩大 订单量持续增长根据美团配送发布的《2019中国即时配送行业发展报告》统计数据，2014-2019年中国即时配送用户规模不断增长，2019年即时配送用户规模已经超过4亿人，达到4.21亿人。报告同时指出，即时配送具有快捷便利的优势，随着近场电商的发展与消费体验的升级，即时配送的需求将持续增加，未来即时配送的用户规模仍有增长空间，预计2020年中国即时配送用户规模将达到4.82亿人。在订单量方面，伴随着餐饮外卖、生鲜宅配等行业的高速发展，即时配送订单量持续增长。2014-2019年即时配送订单量持续增长，2019年即时配送订单量突破180亿单，达到182.8亿单，同比增长36.93%。即时配送从餐饮外卖向多元品类拓展即时配送行业经过多年的发展，已经从最初的单一餐饮外卖拓展出了更多的品类与业务类型，包括生鲜宅配、商超零售、医药配送、服装配送、图书配送、跑腿服务等，其应用场景不断拓宽至居民生活所需的方方面面，成为近场电商履约不可或缺的物流基础设施。餐饮外卖品类占比最大 但份额有所下降根据美团配送发布的《2019中国即时配送行业发展报告》统计数据，餐饮外卖作为即时配送行业的起家品类，其市场份额占比最大，2019年餐饮外卖在即时配送市场细分品类中的订单量占比为70%，较2018年的81%，下降了11个百分点。与之对应的是，生鲜果蔬、零售便利等品类占比的增长，2019年生鲜果蔬和零售便利品类占比分别为12%和10%，分别较2018年提升了4个和5个百分点。以上数据来源于前瞻产业研究院《中国在线外卖商业模式与投资战略规划分析报告》，同时前瞻产业研究院提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资等解决方案。

2020年6月，美团配送发布了《2019中国即时配送行业发展报告》，报告发现，随着近场电商的发展与消费体验的升级，即时配送的需求将持续增加，未来即时配送市场的用户规模仍有增长空间。行业发展如火如荼近年来，我国即时配送行业不断发展，最初以服务餐饮外卖行业为主的即时配送，经过数年的发展已经拓展出更多品类与业务类型，其应用场景逐步拓宽至居民生活所需的方方面面，成为近场电商履约不可或缺的物流基础设施。用户规模持续扩大据美团配送发布的《2019中国即时配送行业发展报告》披露，2014-2019年我国即时配送行业用户规模逐年增长。2019年，我国即时配送行业用户达到4.21亿人，较2018年增长17.6%。据《2019中国即时配送行业发展报告》预测，2020年，中国即时配送行业用户规模将达到4.82亿人。与此同时，随着用户规模的增长，行业的市场规模也不断增长。2019年，我国即时配送行业订单规模达到182.8亿单，同比增长36.93%。非餐饮类增长迅速即时配送行业发源自餐饮外卖，近年来，随着行业的不断发展，餐饮外卖所占比重也逐年下降，但其在即时配送订单中占比最高。2019年，餐饮外卖订单在即时配送订单中占比为70%，较2018年下降了11个百分点;生鲜果蔬订单和零售便利订单均有所增长，分别为12%和10%。行业仍将稳定发展根据美团配送发布的《2019中国即时配送行业发展报告》预计，我国即时配送行业未来将保持相对稳定，业务品类范围逐渐拓宽。以上数据来源于前瞻产业研究院《中国即时配送行业市场前景预测与投资战略规划分析报告》，同时前瞻产业研究院提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资等解决方案。

即时配送，即为依托社会化库存，可满足一定时间内送达要求的配送方式，是应O2O而生的物流形态。我国即时配送行业早在2013年之前就已开始初步发展，2020年“网约配送员”加入国家正式职业列表。近年来我国即时配送用户规模总体呈逐年增长态势，2019年即时配送用户规模为4.21亿人。与此同时我国即时配送行业订单量规模总体呈逐年增长态势，年均复合增速高达73%，2019年订单量规模为182.80亿单。其中细分品类订单主要以餐饮外卖为主，餐饮外卖订单比重达70%。2019年我国即时配送用户使用即时配送的主要原因为懒得出门和太忙没空。我国即时配送行业早在2013年之前就已开始初步发展，E国1小时上线，饿了么、人人快递和美团外卖成立。经过近7年高速发展，2020年“网约配送员”加入国家正式职业列表。我国即时配送用户规模总体呈逐年增长态势，2019年即时配送用户规模为4.21亿人2014-2019年我国即时配送用户规模总体呈逐年增长态势，年均复合增速达28%。2019年我国即时配送用户规模为4.21亿人，同比增长17.6%。我国即时配送行业订单量规模总体呈逐年增长态势，年均复合增速高达73%，2019年订单量规模为182.80亿单2014-2019年我国即时配送行业订单量规模总体呈逐年增长态势，年均复合增速高达73%。2019年我国即时配送行业订单量规模为182.80亿单，同比增长36.9%，增速有所回落。2019年我国即时配送市场细分品类订单主要以餐饮外卖为主，餐饮外卖订单比重达70%2019年我国即时配送市场细分品类订单主要以餐饮外卖为主，其中餐饮外卖订单比重达70%;其次为生鲜果蔬，比重为12%;零售便利比重为10%。2019年我国即时配送用户使用即时配送的主要原因为懒得出门和太忙没空据统计，2019年我国即时配送用户使用即时配送的主要原因为懒得出门和太忙没空，其中懒得出门用户比重达46%，太忙没空的用户比重达38%，事情紧急用户比重为15%。更多数据来请参考前瞻产业研究院《中国即时配送行业市场前景预测与投资战略规划分析报告》，同时前瞻产业研究院提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资等解决方案。

外卖、生鲜电商、新零售等业态推动下，我国即时配送市场迅速发展，但经历两三年的高速增长过后，即时配送领域也步入全新发展阶段，行业增长放缓，用户规模增长停滞。据比达日前发布的《2019年第3季度中国即时配送行业发展报告》显示，2019年第3季度我国即时配送市场交易规模达到795.2亿元，环比微增3.5%，增速进一步放缓。即时配送市场规模增速放缓的一大原因在于用户规模遭遇瓶颈。报告显示，2019年第3季度我国即时配送行业用户规模为4.7亿人，环比增长仅0.9%。随着我国互联网人口红利逐渐消退，未来即时配送用户增速将进一步放缓。未来如何提升服务品质，让用户能有更好的使用体验，将是外卖、新零售和即时配送等行业发展的关键。即时配送服务产品结构上，餐饮外卖也不再是绝对的核心。数据显示，2019年第3季度同城B2C即时配送市场中，餐饮外卖品类频率高、规模大，以52.1%的订单量排名第一，不过较同2019年第1季度相比，零售便利、生鲜果蔬等品类迅速发展，餐饮外卖品类份额进一步下滑。第3季度，零售便利品类占比21.8%，排名第二；生鲜果蔬品类订单量占比增长迅速，占14.8%；鲜花蛋糕品类占5.6%，即时配送业务正在进一步多元扩散。比达分析认为，随着品牌商对线上流量的熟练运用，线下即时配送的成熟，后端供应链的不断变革，和前端移动支付的普及使得餐饮零售化趋势兴起并愈演愈烈，“懒人经济”和“生活快节奏”仍将支撑促进即时配送物流市场的发展。

未来中国即时配送行业用户规模仍有增长空间2020年6月，美团配送发布了《2019中国即时配送行业发展报告》，报告发现，随着近场电商的发展与消费体验的升级，即时配送的需求将持续增加，未来即时配送市场的用户规模仍有增长空间。1、中国即时配送行业发展正如火如荼近年来，我国即时配送行业不断发展，最初以服务餐饮外卖行业为主的即时配送，经过数年的发展已经拓展出更多品类与业务类型，其应用场景逐步拓宽至居民生活所需的方方面面，成为近场电商履约不可或缺的物流基础设施。2、中国即时配送行业用户规模持续扩大据美团配送发布的《2019中国即时配送行业发展报告》披露，2014-2019年我国即时配送行业用户规模逐年增长。2019年，我国即时配送行业用户达到4.21亿人，较2018年增长17.6%。据《2019中国即时配送行业发展报告》预测，2020年，中国即时配送行业用户规模将达到4.82亿人。与此同时，随着用户规模的增长，行业的市场规模也不断增长。2019年，我国即时配送行业订单规模达到182.8亿单，同比增长36.93%。即时配送行业发源自餐饮外卖，近年来，随着行业的不断发展，餐饮外卖所占比重也逐年下降，但其在即时配送订单中占比最高。2019年，餐饮外卖订单在即时配送订单中占比为70%，较2018年下降了11个百分点；生鲜果蔬订单和零售便利订单均有所增长，分别为12%和10%。3、中国即时配送行业仍将稳定发展根据美团配送发布的《2019中国即时配送行业发展报告》预计，我国即时配送行业未来将保持相对稳定，业务品类范围逐渐拓宽。以上数据及分析请参考于前瞻产业研究院《中国即时配送行业市场前景预测与投资战略规划分析报告》，同时前瞻产业研究院提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资等解决方案。（文章来源：前瞻产业研究院）

i黑马讯，11月15日，美团联合中国物流与采购联合会、罗戈研究院，在北京共同发布《2018年中国即时配送行业发展报告》。报告分析了美团、饿了么、百度外卖（现更名为星选）、达达等多家公司即时配送的技术体系，并表示即时配送行业正逐步完成资本化，进入成熟期。无人配送、依靠大数据和AI的智能调度系统是未来发展的方向。据悉，当前即时配送服务的主要场景有外卖、B2C零售、商超便利、生鲜宅配、快递及落地配末端配送、C2C配送需求等。2018年美团日均订单超过2100万，按交易数量算，这是全球已建成和运营最大的及时配送网络。即时配送场景的随机性、非计划性等特点都与传统物流有很大的不同，因此在路径规划与定价等问题上的解决方式方案都是独特的。中国物流与采购联合会副会长兼秘书长崔忠付表示，即时配送行业是一个发展迅速的新兴行业，发展过程中需要制定行业标准加以规范，也需要社会各界的包容与支持。美团外卖配送事业部总经理魏巍表示，美团作为中国餐饮外卖的企业的重要力量，市场份额从2015年的31.7%增至截至2018年3月31日的59.1%，每天有超过50万骑手小哥奔波在大街小巷，日均订单量突破2100万。“为什么我说的是2100万份订单而不是2100万份外卖？这2100万份订单里其实还有很多非外卖品类。”魏巍介绍，不管是从小象生鲜上购买的食材，还是从美团闪购上购买的日用品，甚至你可以从美团app上直接购买海澜之家的衣服，除了少部分商家自配送，大部分订单是由美团即时配送队伍里的骑手小哥来为你送出的，而且都像外卖一样在1小时之内能送达。而在另一侧，很多商户也许每天都在使用即时配送，或者还有很多未来的商户正需要即时配送，但大家对即时配送这一物流行为背后的整个逻辑以及整个的发展情况是不了解的。“我们希望通过这样一份报告，让我们的商户了解到即时配送对整个零售经济的改变，进而能让即时配送更好地为商家服务。即时配送打造的是完整的餐饮链条以及各品类的到家服务，而不仅仅是“外卖配送”。”魏巍介绍，即时配送的兴起，将商户的配送从被动转换为主动。不论是最初小贩走南闯北走街串巷的卖货，还是乡村赶集大家约定时间统一售货，或者商户拥有固定门店，等顾客上门购买，在零售业发展过程中，商户的配送总是“被动”一方。即时配送的兴起，则把零售配送带入了“主动”的专人配送阶段。点对点配送、45分钟甚至30分钟以内触达、由骑手将商品配送给半径5公里以内的用户。虽然是非计划性，但依靠即时配送的大数据和订单的电子化模式，商户能前置备货，节约成本，并满足用户的“紧急需求”。

一、即时配送行业概述即时配送，即为依托社会化库存，可满足45分钟内送达要求的配送方式，是应O2O而生的物流形态。传统物流可以一天甚至三四天后送到，不一定要人对人的交易，可以包裹扔来扔去，放在篮子里、包里，可以让物主自己到物业取，也形成了从仓储-配送站-快递-用户的链条，结构规则、可以规划，而即时配送面对的则是呈社会化分布的仓储，需求更多样化、本地化，是离散的、突发的、社会化库存的。中国即时配送市场以2011年人人快递成立为起点，到现在市场越来越完善成熟。总体来说，我国即时配送行业发展历程分为以下几个阶段：我国即时配送行业发展历程资料来源：公开资料整理即时配送行业最终面对的客户都是C端消费者，从经营模式上看，即时配送行业的企业整体可归为B2C、C2C两大类。从各自的运营模式来看，B2C中又包含专送模式和众包模式两种，而C2C只有众包模式。资料来源：公开资料整理二、即时配送行业现状2019年第3季度我国即时配送市场交易规模达到795.2亿元，增长3.5%，即时配送增速放缓。随着物流行业巨头不断涌入即时配送市场，未来市场的竞争将会更加激烈。资料来源：公开资料整理2019年第3季度我国即时配送行业用户规模为4.7亿人，我国互联网人口红利逐渐消退，即时配送用户增速放缓，未来市场更注重服务品质，让用户能有良好的体验。资料来源：公开资料整理2019年第3季度不同目的地用户即时配送需求方面，居民居住的社区是最主要的目的地，占38.1%，其次是商品/写字楼为目的地的用户需求为22.3%，学校用户需求为12.3%，事业单位、娱乐场所、酒店、医院也是主要的即时配送目的地。资料来源：公开资料整理同城门到门即时配送需求绝大多数来自一、 二线城市，渠道下沉尚未完成。资料来源：公开资料整理2019年第3季度影响即时配送用户体验的因素中，配送物品的即时性排名第一，占54.2%；配送物品的价格排名第二占48.9%；配送物品的安全性排名第三，占47.6%。资料来源：公开资料整理相关报告：华经产业研究院发布的《2020-2025年中国即时配送市场运行态势及行业发展前景预测报告》三、即时配送行业竞争格局分析近年来，随着各类电商平台、快递企业、第三方运力平台纷纷加入即时配送，服务边界不断扩展，从餐饮外卖到商超日用、生鲜蔬果、个人物品取送，再到代买代办的跑腿业务，即时配送平台不断拓宽服务场景来满足用户更多元化的需求，在未来即时配送行业的消费场景多元化将会不断推进行业的发展。蜂鸟配送、新达达合作商户数100W+，美团配送达到360W+；在覆盖城市数量上，美团配送2800+个，其次是蜂鸟配送1500+个，新达达只有400多个。资料来源：公开资料整理2019年第3季度中国即时配送平台订单量市场份额，饿了么独立品牌蜂鸟配送融入阿里新零售物流体系，订单量份额最高，达27.7%；新达达零售商超品类订单量增长迅速，份额为27.2%；美团配送依托美团“超级大脑”即时配送系统实现全系统派单，份额为25.4%。资料来源：公开资料整理四、即时配送行业发展趋势分析随着品牌们对线上流量的熟练运用，线下即时配送的成熟，后端供应链的不断变革，和前端移动支付的普及使得餐饮零售化趋势兴起并愈演愈烈，“懒人经济”和“生活快节奏”近年来促进即时配送物流市场的发展，中国即时配送市场用户规模不断扩大，越来越多的人开始享受各大平台提供的便捷到家服务。1、新零售带动即时配送行业加速发展随着新零售的发展,新的物流体系也在逐渐形成，即时配送就是新物流体系的主体:通过大数据、云计算等，提高商品配送速度和准时性，是发展新零售企业需具备的基础技术。2、智能配送体系随着技术的不断发展，无人机、送餐机器人、智能调度系统、物联网等，即时配送行业加快从劳动密集型向技术密集型进化。3、服务趋向精细个性化不断挖据消费者深层次的诉求，消费者发现自己送件和需要买东西时不需要出门亲自跑腿，平台不断满足用户日益增长的个性化需求。