净水器市场研究报告

　　水污染日益严峻、企业热情参与，公众健康饮水的意识提升将持续为净水行业发展“保驾护航”。从当前净水市场容量来看，净水设备城镇家庭每百户拥有量尚不足10台，与彩电、洗衣机等成熟的大家电相比仍存在很大差距，在中国家庭普及率不高。宏观层面来看，随着中国居民收入的提升，高端化、品质化、健康化消费观念的逐渐形成，综合多种因素考虑，净水行业仍存在很大的发展空间。　　可以说，净水器是顺应时代而走红的健康型家电，桶装水菌群超标等严重问题被陆续曝光、近几年来水污染事件频发甚至是雾霾天席卷神舟大地都是为净水器品类引起重视打下了坚实基础。近两年来，净水产品得到消费者广泛重视，市场也呈现了几何式增长，但离“普及”二字确实还有差距。企业端，大家都看到了肥美蛋糕，在家电产业链中空白市场资源十分可贵，遭疯狂瓜分在所难免，从市场中激增的品牌数中我们就可以看到端倪；用户端，环境污染严重唤醒了消费者对于健康生活的重视，从关注人群数量我们明显感觉得到。那么，净水市场目前发展情况几何，未来一段时间内市场会如何演变，当今消费者如何理解净水器产品？没错，这就是话题。RO几乎成了净水代名词“理应”混乱的初期：市场数据分析 RO占据70%以上市场　　与还未推出新国标的空气净化器市场类似，目前市场还处于一个初期混乱期，处在一个产品推广+市场教育期。从市场中的品牌来看，目前分为两个派别分别是一开始就致力于净水市场的“专注品牌”如沁园；另一个派别就是在其它产品线有深厚底蕴，在近期开始发力净水器产品研发的品牌如美的、四季沐歌等。　　产品品类上来讲，主要分为直饮机、净水器、纯水机等；从膜技术角度上来说主要有RO反渗透、超滤膜技术等。我们首先针对市场发育情况和不同品类产品进行数据剖析，从中摸索市场规律和获取消费者目前所关注重点。●增速理性放缓　　根据ZDC统计数据表明，2015年之前，市场以近70%的速度快速扩容。2016年1-7月，，同比增长21%，较去年同期增速收窄20个百分点。预计2016全年净水设备市场零售额同比增长25%，市场进入明显阶段性调整期。市场热度减退的定论我们尚且不做，下定论也为时过早，究竟是为什么？我们去看另一份报告。分产品规模增长率●纯水机更受关注　　以RO机为代表的纯水机市场规模，简而言之就是市场占比有明显提升，根据统计数据表明从2016年1月-9月计算，同比增长36.8%，而以超滤膜为主要技术的净水机市场确出现了同比2.3%的微弱下降。也就是说，用户对产品本身的热衷度并没有减弱，而是从传统的超滤机型转移到了安全性更高的RO纯水机。净水设备市场占比统计　　数据鲜明的表明了市场的发展方向。以RO反渗透技术为主体的纯水机市场逆势增长，这一现象不只是与所产生的水质有关，更与目前的生活节奏有关。可以说，RO反渗透为代表的纯水机使用更为方便，出水即饮的使用方式更适应目前生活节奏，而且用户也对于纯水概念理解也更深，纯水不利于健康的“误解”也随着市场教育而逐渐被冲淡。生在这个体验时代：消费群体分析 便捷/高端转向明显　　随着人民生活水平的提高及收入水平的提升，对健康的需求必然更加迫切，净水产品必将成为家庭不可或缺的商品。在净水产品的普及推广中，企业应做好用户研究，挖掘用户痛点，把握产品发展方向，同时强化行业规范，共同促进净水行业良性发展。鉴于此，我们发出了调查问卷，从消费者反馈中获得市场最新动向。●近八成消费者认为有必要　　79.2%的受访者认为家中的自来水需要再次净化后饮用；13.1%的受访者觉得可以考虑。报告中只提及了自来水用户，其实更多不能使用上自来水的农村地区对于水净化要求更为迫切，除了家用级产品，更多集中净水大型设备可以入驻这些地区以帮助用户改善水质，很高兴的可以看到国内目前已经有企业将眼光放眼乡镇，直接解决偏远用户所面临的饮水难问题。用户需求调查结果●价格关注端分析　　根据ZDC数据统计表明，2016年7、8、9月净水设备市场用户价格端关注走势有一定高端化趋势。1000元一下产品关注度从25.1%跌落至24.1%，2001-3000元关注度也有所跌落转向更高价格段。3001-5000元关注度提升至15.2%，5000元以上产品9月份关注已经接近10%，这也和RO反渗透净水器受欢迎有关，再一次证明了技术成本更高的RO产品更有吸引力。净水设备价格段关注度变化●即滤型产品占有率激增　　令人叹为观止，即滤型净水器从2010年的市场占比0.2%提升至目前的47.1%，预估到年底就可以占据半壁江山。即滤型产品是针对于储水型产品的一次体验性升级，针对在使用中的净化效率不高、菌群控制难等问题作出的变化，消费者对于体验提升依旧如此的买账，从产品市占率的激增中可以看到，净水器市场未来将是即滤型产品的天下。同时也是由于企业动作频频，明显加大对即滤型产品的投入，驱动了即滤型产品销售，未来前景光明。即滤型机型市场占比　　即滤型产品，这是对于用户使用习惯的一次成功的迎合，在报告中我们也可以明显看到市场的良好反应。但是，作为行业人士我们也应该注意到一点，就是目前的即滤型产品虽然有出水量快、安装方便、维护便利等优势，但是在水净化能力方面似乎较之前带桶机型有所下，而且噪音、功耗控制方面可能需要控制的更好。品牌榜单：品牌关注度分析 专注更受欢迎　　市场的进步肯定离不开企业背后默默的努力，作为净水器产品国外确实要比国内成熟的更早，但是不是国外的产品就一定更好？ZDC根据用户的行为搜索和点击路径进行了品牌榜统计，从品牌榜中我们可以找到不少国有品牌身影，“外来和尚会念经”的观念在净水器领域并不适用。●品牌关注榜前十国产品占八席　　从品牌关注度榜单我们看到，美的、沁园、四季沐歌占据着品牌前三甲位置，关注度占比分别为14.5%、10.2%、9.6%，海尔、安吉尔分列4、5位。国外品牌如A·O史密斯虽然进入中国市场较早，但并没有脱颖而出，这与净水产品的特有售后特性有一定关系。售后服务是净水设备产品销售的重要附加价值，售后方面国有品牌在经历数年沉淀之后往往有更贴心表现，加之渠道铺设完善等因素，国有品牌在这里有更好表现我们并不觉得奇怪。品牌关注度占比榜单　　前面谈到了关于品牌属性的问题，沁园等专业从事净水设备研发、生产的企业和四季沐歌等有深厚沉淀企业确实更受到消费者爱戴。究其与阿尼也能，目前由于国家还没有针对行业建立相关标准，所以产品好坏往往遵循的是企业标准。在消费者的选购行为中，往往对于品牌的认知大于对于具体产品的认知，在市场中还是具有一定品牌效应特性体现。●获知信息渠道分析　　那么，产品和品牌信息是如何进行传递的。ZDC发出问卷调查进行调查，调查结果显示，与不成熟或者认知度较低的产品线表现一致，大部分消费者都是通过口碑传播进行信息量获取。互联网时代的特征在报告中得到呈现，选择在互联网进行查询的用户有60.3%，也有接近48.9%的用户会选择在购买之前去卖场看产品实物，净水设备同样带有着家电类产品消费选择特征。产品信息主要获知渠道结论关键词：RO、即滤、国产　　报告呈现最后，我们给出了几大关键词。针对这些关键词我们也会回答一些关于消费者的疑问，以免让报告流于纸面形式，而读者得不到真正的指导。　　RO：这是一种反渗透处理技术，经过处理后的水品质接近纯水。消费者可能会关心饮用纯水后，会不会影响身体健康，这种担心现在还没有必要，目前科学界还没有任何数据指标表现出纯水会对健康造成影响，水中的微量元素我们完全可以通过其他途径获得。RO是最安全的处理技术，如果真的发生水污染事件，那么RO一定是最能确保饮水安全的技术，所以这里我们也建议在考虑净化产品时，首先考虑此技术。 　即滤：即滤型机型就是针对于传统机型的一种升级。好处多多，出水量大、安装方便、便于维护等都成为了吸引消费者的亮点。但是我们也需要看到的是，在净化能力上即滤型产品比桶型机有一定差距，而且因为要保证水压，即滤型产品中会出现瞬时功耗过大、噪音恼人等现象，关于这部分体验需要我们企业进行改善。原有的储水型产品仍然有选购价值，实际使用中体验同样不差，消费者要根据自己需要进行选择，不要盲目信仰。　　国产：很高兴的看到，国产品牌受到了消费者的喜爱，在报告中我们也提到了，由于产品的售后服务特殊性，国产品牌所建立的渠道和售后服务网往往能让消费者更放心。我们这里希望国外品牌在此方面也多多努力，共同开拓中国市场。

10月21日，南方周末、益普索、净水品牌沁园联合发布了首份《都市人群水健康素养现状》研究报告（以下简称“报告”），通过对全国10个主要城市人群的调研，深度剖析了眼下都市人群饮用水相关的意识、习惯和诉求，涉及居家、工作以及在外就餐等日常饮水主要场景，以全面展现国内都市人群水健康生活现状，并籍此呼吁公众对饮用水的洁净健康给予更多的关注。“《健康中国行动2030》把推动居民健康素养水平放在了很重要的位置，而水作为生命之源，安全洁净自是首当其冲，在此基础上，饮水品质与健康其实也休憩相关。”联合利华生活健康要素品类中国区总经理潘诗阳表示。“水质安全/洁净”近些年一直是公众比较关心的话题，但通过比对70、80、90后在饮用水洁净度认知和诉求等多维度状况，报告发现：越年轻，越关心水质。90后对于日常用水水质洁净度进一步提升表现出了最强的意愿，作为伴随着科技成长起来的一代，90后中更多比例人群会趋向于借助专业手段（如TDS值，即溶解性固体总量等）来判别水质优劣。也正因此，90后都市人群对于升级居家净水过滤设备的意愿最为强烈。并且，调查也发现公众对于安心饮水的关注正慢慢从家居场景向外延展，包括办公室以及各类餐饮场所。先前一直被公众忽视的餐饮场所用水水质问题也正在渐渐收获关注。受访者中超过一半对于餐饮用水水质有所担忧，并且近三成消费者认为商家如果可以主动标注水质来源信息能有效提升他们的放心度和好感度。上海、北京、广州和成都聚集了更多的美食达人，高频率的在外就餐也让他们对餐厅用水水质的担忧表现明显高于其他城市。“目前很多场景的饮水情况并不乐观，尤其是在一些餐饮渠道，很可能直接用自来水来用于一些食品的制作，例如冰块。而消费者对于餐饮等渠道饮水健康的担忧以及对健康饮水的重视也给市场带来了更多机遇，相信未来会有更多餐饮等企业以及居民采用净水器。净水器市场也将持续扩容。目前净水器市场规模大约四百多亿元人民币。”潘诗阳表示。事实上，今年受到疫情影响，越来越多的人开始关注饮水健康，也推动了净水器市场加速扩容，中投顾问产业研究中心指出，行业市场规模五年复合增速不会低于30%;而据中商产业研究院预测，到2020年，中国净水器市场在城镇家庭中可达35%的渗透率，对应9400万台左右的保有存量，家用净水市场容量将达到1280亿元。那么，对于普通居民来说，净水器是否有必要呢？“我国对自来水水质有着严格的要求， 但由于自来水出厂所经历的运输环境不同，自来水中有一些消毒副产物，管道老化产生的重金属残留，小区水箱二次污染产生的细菌等，这些含量虽然很低，但也许并不能完全符合‘更高品质饮用水’的理想状态。” 美国食品技术协会高级会员、科学松鼠会成员云无心解释说：“90年代起，世卫组织强调净化饮用水，提倡‘使用的净化方式’，为大众的健康增添一份保障。 ”潘诗阳也向记者表示：“目前居民常用的将自来水煮沸的做法本身并没有问题，净水器的市场主要是面向对饮用水有着更高品质要求的人群，目前这部分人群规模正在不断增长。”当然，当下阻碍净水器市场发展的最主要因素则是市场良莠不齐，很多企业虚假宣传、滥竽充数现象依旧突出。可喜的是，目前行业也真在加速洗牌，一些劣质品牌也正在加速淘汰。中商情报网的调查数据显示，截至2015年，国内净水器品牌已经突破4000个，但持有卫计委相关批文的净水器企业仅1200家左右。一些小企业资质不全、售后服务没有保障、技术抄袭现象严重，导致市场上净水器的价格和质量参差不齐，而近年来，随着国家政策的出台和完善，如《水效领跑者行动实施方案》《反渗透净水机水效限定值及水效等级》等文件相继颁发，对整治净水行业的乱象起到一定的作用，行业进入洗牌阶段。随着行业洗牌加速，净水器行业有望迎来更为有序的发展阶段。

36氪研究院发布的《2020年智能家居行业研究报告》预计，2020年中国智能家居市场规模将达2064亿元，同比增长45.15%，至2023年，市场规模将达5176亿元，行业发展空间巨大。 设想一下：一个阳光明媚的清晨，睡眼惺忪的你，伴随着悠扬的音乐，伸个懒腰开始起床。此时，窗帘自动徐徐拉开，房间里传来一个甜美的声音，温柔地提示你今天的天气、穿衣指数等。当你走进洗漱间，只需手指轻点屏幕，墙上的智能魔镜便会自动为你播放当天的新闻、交通路况…… 5G时代，随着物联网等前沿技术的快速发展，那些曾经出现在科幻电影中的一幕幕如今已在现实中上演。奥维云网监测数据显示，2020年我国智能家居配置率较上年增加15.1%，达到84.2%。智能家居正成为越来越多人的消费“新宠”。 进入寻常百姓家 早上上班赶时间，到了单位才发现出门时竟然忘了带钥匙，类似的事情让许多消费者烦恼不已。山东省枣庄市市民沈潺潺就曾“深受其害”。“有一次出门太着急，一不小心把钥匙落在了家里，最后只能请开锁公司帮忙。”去年，趁着装修新家的机会，沈潺潺安装了一款智能门锁，“现在外出回家，不用翻包找钥匙，方便多了”。 输入提前设置好的密码即可轻松开门，凭借实用性与高颜值，近年来智能门锁迅速进入了人们的生活。奥维云网地产大数据显示，2020年1月至10月，新开盘项目精装住宅市场总量为238.7万套，智能门锁的配套规模为151.7万套，配套率为63.6%，较去年同期上升17.1%。 智能门锁的走俏，只是近年来智能家居产品逐步进入百姓生活的一个缩影。“开业之初，很多人只是进来看看热闹，问问这，问问那，真正购买的不多。现在，随着消费者慢慢熟悉了各种智能家居设备的性能，购买使用的人越来越多。”江西省南昌市青云谱区小米王府井店店长赵伟华介绍说，目前店里热销的智能家居产品有智能马桶、智能洗衣机、智能电视机、智能净水器等，这些备受消费者青睐的智能家居产品都有个共同的特点，那就是可以通过手机远距离操控，从而进一步解放我们的双手，让我们的生活变得更加便利、舒适。“比如智能冰箱，不仅可以检测到存放在里面的食物的状况，还可以借助智能语音对话在冰箱上完成食材采购。”赵伟华说。 与消费者的便捷性诉求相对应，智能家居产业蓬勃发展。根据阿里巴巴天猫精灵数据，去年天猫“双十一”当天，智能家居生态销售额2分钟破亿，小时卖出了超过100万台智能家居设备。其中，以智能厨电、家庭健身、宠物智能家居为代表的“智能新物种”成为“双十一”的“黑马”。 而这只是个开始。36氪研究院发布的《2020年智能家居行业研究报告》预计，2020年中国智能家居市场规模将达2064亿元，同比增长45.15%，至2023年，市场规模将达5176亿元，行业发展空间巨大。 逆势上扬为哪般 “小度小度，给我放首儿歌”“小度小度，帮我查下天气”，说起去年入手的百度智能音箱，北京市丰台区居民肖云颖很是喜欢，“下班回家一进门，只要喊声‘小度小度’，它就会自动蹦出来为我放歌，当初买时也就几百块钱，没想到哄孩子特别好使”。 和肖云颖一样，许多消费者在去年添置了智能音箱。信息技术、通信行业和消费科技市场研究机构StrategyAnalytics前不久发布的研究报告显示，尽管新冠肺炎疫情带来严峻的市场挑战，但2020年全球智能音箱销量却达到了创纪录的水平，突破1.5亿台。 疫情笼罩之下，以智能音箱为代表的智能家居产品为何能够逆势上扬？业内人士分析，主要有三方面原因：一是疫情期间大众社交生活减少，居家时间的增加和活动场所受限，激发了人们对智能家居产品的需求；二是突然来袭的疫情让很多人意识到了家人和健康的重要性，反映在数据层面，就是改善家庭及家庭成员生活品质的智能家居产品销量激增，消费者为老人和孩子下单的趋势日益明显；三是一些智能家居产品体积小、价格低、免安装的优势，加速了消费者购买决策。 一组数据印证了有关判断。天猫等平台日前发布的《2020下沉市场智能家居消费洞察》显示，智能开关、智能电蒸箱、智能落地灯等客单价在50元到300元之间的小家电，在下沉市场的年销量同比增速均超过300%。 “根据我们的分析，目前家电产品的主力消费群体是出生在1985年至1990年这个区间的年轻人，作为互联网时代的‘原住民’，他们更愿意追求并尝试新鲜的高科技产品，对一些能联网的智能家居产品也更感兴趣。”正在上海参加2021年中国家电及消费电子博览会的智能家居产业联盟(CSHIA)秘书长周军发现，今年展会上到处是智能家电，参展的企业几乎无一例外都在布局智能家电。“前几年或许有人还会问，让电饭煲联网、让冰箱联网有意义吗？这两年基本没人再问这个问题了。”周军说。 理想生活还有多远 “现在我买来的很多智能家居单品，单个看还挺智能，但放在一起却没法带来整体的智能居家体验。”肖云颖的心声道出了当前智能家居产业的痛点——产品孤岛问题。《2020年智能家居行业研究报告》显示，94%的受访者使用过智能家居单品，但仅有2%的消费者使用了全屋智能家居系统。 “当前智能家居产业面临的主要问题和挑战在于技术，很多智能家居单品目前只是将人的需求与设备进行绑定，让其在单一维度上实现互联互通。”业内人士认为，眼下智能家居产品的开发各自为战现象突出，由于缺乏统一的行业标准，各设备厂商之间并没有开放协议。如此一来，各产品之间彼此孤立、无法互通，难以形成真正的智能家居，极大地影响了用户体验。 “现阶段我国智能家居产品大多还停留在控制智能阶段，要实现完全的智能化还有很长的路要走。”在周军看来，“随着人工智能、大数据、云计算等技术的发展，下一步智能家居产业发展的目标是感知智能，再然后是认知智能。届时，真正的智能家居将触手可及。” 对此，格力电器有关负责人也深有感触。这位负责人表示，未来的智能电器会以系统化、集成式的方式服务用户，而不是仅仅发挥单个智能电器的功能，但当前智能家居产业面临的主要问题是系统集成性太差。 不同品牌产品兼容性差只是一方面。“开启智慧生活，我们推出的‘格力零碳健康家’可通过语音空调控制全屋设备，为全屋家电的互联互通、快速响应提供保障。”该负责人表示，智能家电虽然可以根据记忆或AI感应智能判断用户的使用习惯、潜在需求等并自动运行某些功能，更好地服务用户，让人们有条件享受更加舒适的体验，但需要注意的是，不能因收集用户数据而侵犯了用户隐私。 （文章来源：城市金融报）

【能源人都在看，点击右上角加'关注'】北极星水处理网讯:“十三五”规划以来，国家对环境保护已经到了一个高度重视的程度。全国各行各业都在开展环境保护工作。而作为生产制造业的企业来说，保护环境问题更是严峻。环境资源部门要求每一个生产企业都要针对其可能产生的污染进行处理，水污染处理尤甚。膜法是水处理行业主要工艺，那么膜法水处理的行业究竟是一个什么状态。第一部分一、水处理行业概况我们先来普及一下污水处理市场概况、水处理过程及膜的应用情况。图一：中国31个省级水资源供求状况图二：水资源质量状况、污水水质的分布二、污水处理市场的概况2003-2014 年，全国城镇污水处理厂的年均增速达到25.16%，到2014 年，数量达到6031 座，不过增速已经放缓，2014 年增速为12.43%。同期，城镇污水处理量年均增速达到18.35%，到2014 年已经达到494.30 亿吨，但增速同样下降到了8.38%。同时，据住建部数据，2010-2015年城市污水处理能力年均提高6.09%，至2015年已经达到14028 万立方米/日，再生水能力提高到2317万立方米/日。在2010 年，城镇污水处理率已经达到72.90%，由于后续数据缺乏，但推测其比率已超过80%，因此未来城镇污水处理走势趋缓，增量空间有限，存量运营将成为关键。另外，相比于城镇污水处理，工业废水治理市场已经处于减速区间，全国工业废水治理投资完成额已经负增长， 2014 年增长-7.72%，为115.25 亿元。三、要点总结截止2015年末，中国约有6500座污水处理厂，城镇污水处理能力约2.17亿吨/日，全球污水处理能力约10亿吨/日。四、污水来源和处理流程我们以市政污水处理为例，处理的对象是排放到市政管网中的污废水。这些污废水有三大来源：生活污水、工业污水、初期污染雨水， 其中，工业污水一般要经过预处理，达到国家和地区的排放标准才能排放到市政管网中。当然，偷排、不达标排放是另外一个问题。在对水处理流程中，废水一般要经过初沉池、生化反应器、二沉池等环节，在生化反应器中，由于采用不同的固定微生物的方法，因而出现氧化沟、传统活性污泥法、A2/O、SBR、A/O、MBR 等水处理技术。通常所说的膜法水处理，指的就是MBR 水处理技术，目前，其使用的主要是微滤膜和超滤膜。五、膜法水处理和传统水处理的区别使用膜法技术可以大幅度提高产水水质。按处理深度，可将污水处理分为一级处理、二级处理和深度处理。一级处理的主要目的是去除悬浮状态固体，常采用物理法，对于BOD5的去除率一般在20%~30%;二级处理的目的是进一步去除污水中胶体和溶解性污染物，常使用生物法，BOD5的去除率在90%以上;深度处理以达到更高的处理与排放要求或污水回用为目的。膜法技术通常用于处理二级处理活性污泥出水，或者将膜处理系统直接置于生化池，代替原有二沉池、絮凝沉淀池等环节。使用膜法技术改造之后，传统污水处理工艺可以直接生产出高品质再生水。可以说，水处理行业具有刚性需求属性；水需求持续增长；污水处理市场快速发展，但增速已放缓；以水处理为主要手段的水资源循环利用是解决上述矛盾最佳方案。第二部分一、政策向导近年来，膜技术水处理行业的相关政策。二、水排放法规标准2015年4月国务院发布“水十条”，其中明确：敏感区域(重点湖泊、重点水库、近岸海域汇水区域)城镇污水处理设施应于2017年底前全面达到一级A排放标准;建成区水体水质达不到地表水Ⅳ类标准的城市，新建城镇污水处理设施要执行一级A排放标准。“水十条”提标改造投资空间预计约400亿。三、要点总结水资源安全是国家安全的重要组成部分，近年来国家大力扶持水处理膜产业的发展。排放标准越来越高，利好膜行业。第三部分一、膜法水处理技术概况(一)膜技术简介膜技术是膜分离技术的简称，是仿生物学膜，通过人工材料(膜材料)实现不同介质分离的技术。膜分离是以对组分具有选择性透过功能的膜为分离载体，通过在膜两侧施加一种或多种推动力，使原料中的组分选择性地优先透过膜，从而达到混合物分离，并使产物提取、浓缩、纯化等的一种新型分离过程。膜的分离精度主要取决于其过滤孔径大小，可分为微滤(MF)、超滤(UF)、纳滤(NF)、反渗透(RO)膜。膜技术广泛用于环境、能源、电子、医药等各个方面。由于膜技术可以去除常规处理工艺难以去除的水污染物，在水处理领域的应用越发受到重视。不同种类的膜技术分别应用于不同的细分领域，主要包括市政污水处理及再生、自来水处理、工业水回用、海水淡化、家用净水器等。（二）技术原理膜材料(Membrane)制作：膜是具有选择性分离功能的材料，以膜为分离介质，通过在膜两边施加一个推动力(如浓度差、压力差或电位差)时，使原料侧分组选择性的通过膜，以达到分离提出的目的。根据压差驱动膜分类，或根据孔径大小及可通过溶质大小的不同，膜材料制作可分为微滤(MF)、超滤(UF)、纳滤(NF)、反渗透(RO)膜四种。膜元件(Element)制作：膜元件是将膜材料以某种形式组装在一个基本单元设备内，通过较小体积扩大膜面积和提高膜的工作效率的装置。膜元件的作用是用膜的选择性分离实现料液的不同组分的分离、纯化、浓缩。膜元件制作分为平板式、卷式、管式、中空纤维式四种。膜组件(Mole)制作：由若干膜元件与自控系统组成的设备集合体为膜组件系统;膜组件及其系统是实现膜分离作用的主要载体。膜材料 - 孔径大小、过滤效果示意图1。（三）膜材料的材质分类根据制造材质不同，膜可分为无机膜和有机膜。无机膜主要是陶瓷膜，玻璃膜，金属膜，其过滤精度较低，选择性较小。有机膜由高分子材料加工而成，如聚偏氟乙烯(PVDF)、聚氯乙烯(PVC)、聚醚砜(PES)、聚砜(PS)、醋酸纤维素(CA)等，由于有机膜过滤精度较高，选择性大，广泛应用于水资源化领域与工业特种分离等领域。目前大型水处理方案中使用较多的为偏氟乙烯(PVDF)、聚醚砜(PES)材质制作的微滤/超滤膜元件。反渗透膜的制造材质多为醋酸纤维素(CA)等。（四）膜材料的形状分类根据不同形状，膜可以分为中空纤维膜(PVDF)、平板膜(MBR)、管式膜和卷式膜。膜的形状是由制作和装配工艺决定的，中空纤维膜在水处理应用领域使用广泛。平板膜一般仅在水资源化领域中的部分工艺中使用，如部分膜生物反应器(MBR)中，管式膜则主要用于垃圾渗滤液处理和高固含量液体分离。免责声明：以上内容转载自北极星电力新闻网，所发内容不代表本平台立场。全国能源信息平台联系电话：010-65367702，邮箱：hz@people-energy.com.cn，地址：北京市朝阳区金台西路2号人民日报社

8月2日，苏宁易购与江苏省商务厅、奥维云网联合发布了《2019半年度家电消费趋势报告》。苏宁家电集团副总裁范志军现场公布苏宁家电悟空榜大数据，指出家电消费市场呈现智能、健康、一人多件及一户多件特点，为消费者换新升级指明选购方向。智能化：智能家电发展迅猛家电智能化是指家电产品中自带APP或者可接入网络。据GfK推测数据，2019年中国智能家电的市场规模将超过3100亿元，占整体家电市场的41%，远超整体市场表现。空调、彩电、冰箱、洗衣机、厨电等超过30个品类已经带上智能标签。据苏宁大数据，截至2019年6月，智能电视比例已接近100%，苏宁智能电视增长67%；空调智能化率超过40%，美的、格力、奥克斯位居悟空榜前三。全智能小Biu空调上市以来，3个月销量突破36万套，在智能空调品牌销售中表现突出；智能冰箱产品在苏宁渠道的销售占比超35%；饮水机等水家电智能化率达30%；电蒸箱、净水器等产品智能化率较高，高于80%。2019年6月，苏宁发布Biu+生态战略，推进智能家居产品向系统化、生态化发展。而随着越来越多的品牌商进入智能产品领域，智能产品的均价将不断下降，便于更多的消费者购买智能家电。健康化：健康家电走热市场消费升级背景下，消费者对生活品质的追求提升，具备健康功能的家电逐渐走热市场。早在2018年4月，苏宁联合中国家用电器研究院，共同发布国内第一份具有行业代表性的健康空调标准。在苏宁双线销售过程中，健康空调也自带星标标识，可供消费者识别健康机型。苏宁大数据显示，2019年上半年，带自清洗、除尘净化、温湿双控等功能的健康空调销量同比增长185%，在苏宁全渠道空调销售中份额占比近40%。与此同时，保鲜、抑菌杀菌、变频成为用户选购冰箱时重要的搜索关键词，37%的消费者关注杀菌除味功能。2019年上半年，苏宁健康冰箱TOP10畅销单品销量同比增长48%，海尔、美的、容声位列销额前三。而在洗衣机产品方面，苏宁大数据显示，除了带有杀菌功能的洗衣机产品受到消费者追捧外，高品质、高颜值、高效洁净优势的分区洗护洗衣机作为全新迭代的品类也越发受到市场及行业关注。2019年1-6月，含杀菌抑菌健康功能的洗衣机销量同比增长86.7%，能够高效杀菌的干衣机销量则同比增长315%，海尔、小天鹅、美的位列健康洗衣机TOP3品牌。此外，新兴的健康家电受到追捧，如除螨仪、净水设备、空气净化器、除湿机等。数据显示，2019年1-6月，苏宁净水设备销量同比增长21%，家用除湿机销量同比增长36%，新风空气净化器销量呈20倍的增长。多元化：一人多件一户多件随着人们消费观念的变化，一人多件、一户多件成为家电市场消费的明显特征。一方面，农村市场及空调品类的人均保有量存在较大上升空间。根据国家统计局数据，彩电、洗衣机、冰箱、空调在农村地区的每百户拥有量分别为120、86.3、91.3、52.6台。而城镇地区每百户拥有量达到123.8、95.7、98.0和128.6台。与城镇相比，农村市场的家电发展存在极大上升空间。而在家电产品中，空调一户多机的特性决定其市场规模将达到冰箱和洗衣机的两到三倍。未来随着可支配收入的进一步提高，国内空调保有量仍有1 倍以上增长空间。另一方面，一人多件反映出家电消费的多元化趋势，能够节省时间和精力的生活家电类产品让消费者多件入手，扫地机器人、豆浆机、养生壶一个都不能少。以扫地机器人为例，2019年上半年，苏宁渠道该产品的销量和销额同比增长均超200%。而围绕美容美发方面的诉求，则唤醒了众多新兴小家电类目。据苏宁大数据，电子美容仪上半年销量同比增长33%，美发器销量同比增长超80%。新一代消费者在注重家电功能的同时，高颜值也成为其挑选家电的重要影响因素。（一鸣）来源：光明网

如需报告请登录【未来智库】。1、核心观点一场突如其来的肺炎疫情改变了人们日常生活轨迹，无形中培养诸多新 型消费习惯，对消费行业影响深远。新冠疫情发生以来，虽然偏服务性 行业：旅游、餐饮、交运等受到较大冲击，但网络游戏、到家服务、网 购等传统“宅经济”逆势大涨，在线教育、远程办公、短视频、直播等 新型“宅经济”极力爆发。我们认为，疫情导致人们户外活动大幅减少， 很多消费场景“被迫”转移至线上，无形中培养了人们诸多新型消费习 惯，为传统消费行业带来新机遇。回顾 2003 年非典疫情，疫情结束后身 处变革临界点的中国零售业顺势开启了电商时代，淘宝京东迅速崛起。 那么，此次新型肺炎疫情为消费行业带来哪些发展机会？疫情期间培养 的新型消费习惯是昙花一现，还是能够长期保持？变化一：线上化消费崛起（服务线上化+产品线上化），随着宽带基础设 施的完善、5G 时代的到来，新型“宅经济”需求量持续增长，在线娱乐、 在线教育、在线医疗、在线购物等接受度越来越高，“云”生活模式不断 获得消费者青睐，娱乐、教育、医疗、办公、电影，甚至旅游、售楼处、 汽车、餐饮业，都有向线上化转移的趋势。 ①在线娱乐：疫情期间的互动需求以及大量的碎片时间使电视、游戏、 短视频、直播等行业最为受益，用户流量短期暴增，用户使用习惯得到 极大培育。 A.电视：疫情期间电视触达率明显增加，电视收视率和人均日收视时长 均有提升，大屏价值凸显； B.长视频：居家隔离环境使得公众线上娱乐消费需求增强，长视频平台 作为线上娱乐的主要形式之一显著获益，主要长视频 APP 的用户数、用 户活跃度及使用时长均有明显增加； C.短视频：春节的互动需求以及大量的碎片时间使短视频网站的流量明 显增加，春节受益《囧妈》免费播映宣传效果，抖音、西瓜视频等 APP DAU 峰值提升明显，成为最大受益者； D.游戏：手游成为疫情期间线下娱乐活动重要替代品，《王者荣耀》春节 期间的 DAU 峰值在 1.2-1.5 亿之间，除夕当天流水更是超 20 亿，相对 休闲的棋牌类游戏春节前后排名和下载量增幅亮眼。 ②在线教育：受疫情影响，多省市延期开学，并推动学校师生积极开展 在线教育工作，学生和家长对在线教育的认可度和接受度显著增强，渗 透率和转化率在短时间内大幅提升，主要地区普及率有望从目前的不足 20%快速提升至接近 100%，并继续向三四线城市加速下沉。 ③在线医疗：疫情蔓延使在线医疗行业迎来真正发展，远程诊疗、互联网诊疗真正受到消费者重视，目前 3%的渗透率提升空间巨大。平安好医 生、阿里健康、微医、丁香医生、春雨医生、京东健康、好大夫等多个 专业平台都推出了针对新型冠状病毒肺炎的问诊专区，有效缓解了线下 紧张的医疗资源。我们认为，疫情过后，大部分的医疗需求仍然会回归 线下，但是疫情带来的用户认知度提升不可逆转，预计仍会有一部分消 费者继续使用在线医疗服务。 ④在线购物：从标品到非标品，疫情加速电商渗透率持续提升，2019 年 实物商品网上购物额占社零比例超过 20%，但仍有提升空间。从品类来 看，家电、服装等标品因为品牌背书线上线下品质差异不大，而线上又 具有方便、高性价比的优势，目前线上渗透率已经到 40%左右。但生鲜、 零食等品类因为非标以及体验感重要的原因，目前线上渗透率仅有 11% 左右，提升空间巨大。 变化二：健康化消费备受重视（产品健康化+生活方式健康化），疫情爆 发是史无前例的全民健康教育，国民有望持续增加健康消费支出。在产 品方面，消费者对健康、品质、杀菌等方面的重视程度大幅提升，促使 健康化和品质化产品销量大幅增长；在生活方式方面，消费者对免疫力、 健身、享受、家庭等方面的重视程度明显增加。 ①健康产品：能够减少疾病、符合营养健康长期需求的商品更受消费者 青睐，例如具备消毒免疫属性的医疗用品（口罩、消毒液、洗手液等）、 可囤积食品（休闲零食、速冻食品等）、可提高人体免疫力的健康食品（乳 制品、保健品等） 。 ②畜禽冰鲜：新型冠状病毒疫情对消费者的生鲜购买方式造成影响，尤 其会加快畜禽冰鲜的消费替代趋势。 ③健康类家电：消费者对健康类家电的需求持续上升，空气净化器、除 菌洗碗机、洗手机、消毒柜、净水器、蒸汽拖把等产品在疫情期间销量 大增。同时，消费者健康意识的增强，带来家电高端化需求的进一步提 升。 ④体育运动：肺炎疫情下公众健康意识显著提高，体育运动渗透率提升， 很多消费者通过直播学习和参与体育运动等方式，加强自身锻炼，室内 运动热潮带动消费者体育用品相关需求爆发，2 月至今多种体育装备销 量提升。 变化三：便捷化消费更受青睐，越来越多的消费者选择足不出户、方便 快捷、简单直接的消费方式，远程办公的使用习惯初步得到培养，过去 很难在网上售卖的商品（例如生鲜、房地产、汽车等非标品），因为疫情 影响居民外出，消费场景“被迫”线上化，推动了消费者教育和接受程度 提升。 ①远程办公：疫情影响下全国上千万企业、近两亿人开启在家办公模式， 初步培养了消费者的使用习惯，未来远程办公无疑会成为人们生活中重 要的一部分，只要服务跟得上、用户体验好，视频会议、语音通话、内容共享等在线办公方式会被市场更广泛接受。 ②生鲜电商：很多消费者在疫情发生后才开始接触生鲜电商平台，永辉 超市、叮咚买菜、每日优鲜、盒马鲜生等生鲜电商平台近期的业务量大 幅激增，疫情结束之后，预计仍会有相当比例的用户继续使用。 ③特殊商品：受疫情影响，房地产开发项目停工、建筑工人复工遇阻、 售楼处销售业务叫停等，线上看房、VR 看房成为各大房地产企业特殊 时期的选择，恒大短短六天累计售出 6.8 万套房，证明房地产线上化销 售并没想象中那么困难。与之类似，各大车企也纷纷布局直播或其它线 上举措，如 VR 看车、在线订购、试驾上门体验等，吸引消费者购车。 变化四：非接触式消费持续走红，消费者会更加倾向人机自助式消费， 而不是人际接触式消费，例如智慧餐厅、非接触式外卖、无人零售、智 能物流、无人机配送等，这会进一步促进科技创新、远程商业模式的发 展。我们相信，疫情结束后，更多企业会意识到科技创新和智慧服务的 重要性。 ①智慧餐厅：餐饮行业作为传统消费行业，由于部分员工受疫情影响难 以及时返岗，出现阶段性的用工难、用工贵问题，而自动化程度较高的 餐饮企业复工及招工难度明显更小。我们认为，经过此次疫情后，越来 越多的餐饮企业意识到科技创新和智慧服务的重要性，采用自动化、无 人化技术对传统餐厅进行改造的意愿明显增加。 ②非接触式外卖：疫情重新定义非接触式餐饮配送模式，麦当劳、百胜、 星巴克等快餐巨头正在加强非接触式取送服务，减少消费者和送餐员之 间的面对面接触，最大程度确保消费者在取餐过程中的安全。美团外卖 也在积极推广非接触式配送服务，目前已在上百个城市落地并迅速向全 国推广。 2. 变化一：线上化消费快速崛起2.1. 在线娱乐：文娱需求加速线上迁移，“宅经济”爆发 2.1.1. 电视：收视率明显改善，平均日活和用户规模增长 疫情导致“宅经济”高速发展，春节期间大屏数据表现亮眼，2020 春节期 间电视触达率增加，电视收视率有明显改善。根据尼尔森数据，2020 年 春节前后一周电视整体每日触达率从 76.77%波动上升至 82.41%，增幅 高于 2019 年同期变化，2020 年春节期间电视整体每日触达率水平高于 2019 年同期。同时，根据 CSM 数据，2020 年 1 月 24 日（除夕）全国 网整体收视实现 14.81%，同比增长 0.1 个百分点，实现短期内高点，春 节期间日平均收视率同比增加 2.1 个百分点达到 13.5%，总收视率同比 增长 18.1%。低线城市网整体收视率走势与全国网类似，在除夕当天达 到 15.03%实现全月最高，并在春节期间一直维持在 12%以上。用户回归大屏，人均日收视时长增加。根据 CSM 数据，2020 年春节 7 天累计观众规模实现 10.32 亿，占全国电视观众总人口的 80.6%，人均 日收视时长从 2019 年春节的 164 分钟增长至 2020 年春节的 194 分钟， 同比增长 18.3%；观众人均收视时长由 2019 年春节的 306 分钟增长至 2020 年春节的 346 分钟，同比增长 13.1%。不同年龄组观观众收视时长 普遍增长，其中 15-54 岁的年轻人、中年人的人均收视时长较 2019 年春 节增幅均在 20%左右，观众群体扩展明显。智能电视平均日活率和活跃用户规模均有不同幅度的增长，大屏价值凸 显。在传统电视渠道之外，以 IPTV 和 OTT 为代表的智慧电视数据亦有 亮眼表现，2020 春节期间智能电视日均日活规模较节前一周增长 10.6% 达到 1.14 亿台，比 2019 年春节同期增加 35.7%。智能电视日活率也较 节前一周增长 10.6%至 52%，比 2019 年春季同期提高了 7 个百分点。同 时 2020 年春节期间日均观看时长较节前一周增加了 1.1 小时，55.3%的 用户开机时长超过 6 小时。2.1.2. 长视频：用户活跃度及用户时长保持高增长态势 受疫情影响，居家隔离环境使得公众线上娱乐消费需求增强，同时非假 期阶段碎片化的娱乐休闲时段演变成集中化的娱乐休闲时段，长视频平 台作为线上娱乐的主要形式之一显著获益，根据七麦数据，各视频应用 在 IOS 娱乐应用免费榜单的排名在 2020 年春节前后较 2019 年同期整体 都有不同程度的提升，从运营指标看，主要长视频 APP 的用户数、用户 活跃度及使用时长均有明显增加。从下载量上看，假期时段芒果 TV 和西瓜视频推广效果显著。西瓜视频 和欢喜首映得益于电影《囧妈》的线上首映推广，欢喜首映从 2020 年 1 月 22 日排名 115 跃升至 2020 年 1 月 25 日（大年初一）的第 3，每日下 载量从 2020 年 1 月 22 日的 1348 增至 2020 年 1 月 25 日的 68544；西瓜 视频则从2020年1月24日起连续6天排名前3，同期下载量也从58 增至 478133。两平台下载量增幅超过 100%；腾讯视频、爱奇艺、优酷 因自身注册用户数基数较大，日下载量在春节期间表现较为稳定。我们 注意到，芒果 TV 在春节期间顺应疫情期间线上娱乐需求激增，从 1 月 24 日开启了限时会员免费的营销活动，下载量 2020 年从 1 月 24 日的 33908 提升至 2 月 1 日的 67618，拉新效果显著。春节期间在线视频行业用户活跃，DAU 及使用时长均有显著提升。2020 春节期间在线视频行业日均活跃用户规模从平日的 2.64 亿增长至 3.10 亿，同比增长 7.26%。在线视频行业日人均使用时长达到 98 分钟，较2019 年同期增加 16 分钟。头部视频平台 DAU 稳步上升。根据 QuestMobile，爱奇艺、腾讯、芒果 TV 和哔哩哔哩的 DAU 在春节期间 均有不同程度提升，爱奇艺和腾讯视频日均 DAU 稳定在 1.2 亿左右，较 节前增长约 10%，芒果 TV 日均 DAU 水平从 3000 万提升至接近 4500 万的水平。2.1.3. 短视频：充分受益春节互动需求以及大量碎片时间 受疫情影响，居家隔离环境使得公众线上娱乐消费需求增强。短视频作 为切分用户使用时长的主力，2020 春节期间下载量较 2019 年同期有了 较为明显的提升。以抖音、快手为例，对比 2018 年至 2020 年正月初一 前后 4 天的 IOS 下载量数据，抖音在 2018 年春节前后 4 天的每日预估 下载量维持在 300000 以上的高位。快手则是与 2020 春晚合作，直播期 间发放 10 亿现金红包进行引流拉新，春晚直播间累计观看人次达到 7.8 亿。春节当天快手预估下载量突破 470000，截至 2020 年 1 月 29 日预估 下载量水平仍然维持在高位。2019 年春节期间短视频整体每日预估下载 量较 2018 年有所下降，2020 年春节期间再次波动上升。2.1.4. 手游：游戏应用成为线上娱乐消费需求释放主力 线上娱乐消费需求对手游有较大促进作用。2020 春节期间头部游戏在 IOS 游戏免费总榜的排名仍然靠前，《王者荣耀》和《和平精英》在 2020 春节期间在游戏免费总榜的排名有所下滑,而在游戏畅销榜的排名仍然 较为稳定。同时，2020 春节期间游戏下载量下滑的趋势并未延续，春节 前后 4 天的下载量表现基本与 2019 年持平。相对休闲的棋牌类游戏春节前后排名和下载量增幅亮眼。以《欢乐斗地 主》和《小美斗地主》为例，对比 2018 年至 2020 年正月初一前后 4 天 的 IOS 游戏免费榜排名和每日预估下载量数据，欢乐斗地主在 IOS 游戏 免费榜的排名从 2020 年 1 月 21 日的 29 名上升至 2020 年 1 月 29 日的 第 6 名，提升跨度远高于前两年同期，同时每日下载量从 52551 提升至 140247，前后增幅高于往年。《小美斗地主》在此期间从 21 日起连续五 天占据游戏免费榜首位，下载量也基本维持在高位。2.2. 在线教育：停课不停学，在线教育加速渗透 在线教育突破时空限制，共享优质教育资源，科技发展将给在线教育用 户提供更好的体验，推动行业发展。在线教育有两大突出优势：1、突破 时间和空间的限制，提升了学习效率；2、跨越因地域等方面造成的教育 资源不平等分配，使教育资源共享化，降低了学习的门槛，可以很好的 与线下教育相结合。近年来，我国大力投入互联网基础设施建设。骨干 宽带网容量大幅提升，宽带网络提速明显，为云服务打下坚实的基础， 视频云服务产业为教学机构提供廉价而又高效的服务。同时，未来 5G 的 普及使得视频延迟减少，画面更清晰，稳定性更高，再加上 AI、VR 技 术的发展，课堂活跃度有望进一步上升，在线教育愈加受到欢迎。在线教育用户数量持续增加，市场规模较快增长。近年来，在线教育发 展迅速，随着基数增大增长放缓，但发展依然稳健。根据艾媒咨询的数 据，2018 年中国在线教育用户规模超过 2 亿人，而到 2020 年，有望达 到 3 亿人。未来两年的增长率有望保持在 15%以上。根据艾瑞咨询的数 据，2018 年中国在线教育市场规模 2518 亿元，预计在 2022 年市场规模 将超过 5000 亿元。在线细分领域众多，职业教育占比高，K12 和语言培训占比持续提升。在线教育中职业培训、K12 课后培训、语言培训的占比较高，因为在线 教育互动性和监督性没有线下好，所以更适合于课程内容标准化程度高、 学生自律性强的培训，这也是职业培训占比较高的原因。近年来，K12 和语言培训线上占比也不断提升，主流的线下培训机构均有线上布局， 主要目的是与线下互补，但短期看仍难以取代线下培训的重要性。停课不停学，疫情下在线教育赢发展契机，行业认可度和渗透率快速提 升。受疫情影响，多省市延期开学，并推动学校师生积极开展网络教学工作。大中小学广泛采取停课不停学，线上代替线下，网课代替面授的 政策背景为教育信息化平台提供了可观的流量。虽然本次网络教学时间 较短，但覆盖范围广泛，推进力度大。长期来看，有助于改变原对线上 教育认可度与接受度低的学生与家长观念，推进行业认可度与渗透率的 提升。在线教育机构响应“停课不停学”的号召，纷纷推出免费课程。学而思网 校在保持课程时间、课程教师、课程内容不变的情况下，从线下小班均 转化为线上小班，以“线上互动直播模式”进行授课。整体线上大班迅速 应对，开通全国免费直播，每天早上 8 点到晚上 10 点进行。并且宣布疫 情结束前，全国所有教培机构都可以免费试用直播云的线上教学系统。 新东方在线为全国中小学用户免费提供 100 万份春季班直播课程，两天 累计报名人数就达到 80 万人，并与 2 月 7 日起正式开课。1 月 22 日至 2 月 16 日期间，通过腾讯课堂线上上课的总时长超过 3800 万小时。 在线教育加速渗透下沉市场。疫情对于在线教育的快速普及起到很大刺 激作用，主要地区普及率将从目前的不到 20%快速提升到接近 100%， 并将在线学习的方式推广进三四线城市。根据 QuestMobile 的统计， 2 月 3 日至 2 月 9 日，教育学习 app 新增用户中，三线及以下城市用户占比 接近 70%。在线教育行业 APP 人均单日使用时长较 1 月初上涨 36.7%， 日均活跃用户规模上升 46%。短期来看，家长与学生对线上教育认可度 有望提高，进而加速在线教育渗透的步伐。长期则培养了用户网络学习 的习惯，推送行业持续发展。2.3. 在线医疗：疫情加速医疗行业拥抱互联网，短期需求爆发 互联网医院就是把线下医疗服务在线化。所谓互联网医院，顾名思 义，就是把线下的医疗服务搬到线上去。本质上讲，是为了缓解中国 医疗资源分布不均匀的问题，三甲医院数量很少，却承担了一半左右 的门诊量。但是因为政策的限制，很多医疗服务目前是无法在线开展 的，为什么政策管得这么严，因为医疗关乎普通老百姓的生老病死， 一旦出现问题，后果会很严重。互联网医院的在线诊疗以慢病的复诊和随访为主。2018 年 9 月 14 日，国家卫健委与国家中医药管理局联合发布了《互联网医院管理办法（试 行）》、《互联网诊疗管理办法（试行）》、《远程医疗服务管理规范（试行）》 三份规范性文件，初步搭好了监管框架，里面就对互联网医院的经营范 围做了规定。可以看到，其实互联网医院能够开展的业务范围比较有限， 仅限于随访（曾经在医院就诊过的病人，做定期跟踪）和复诊。为什么 初诊严格禁止，是为了减少医患纠纷和碰瓷，如果是初诊，医生开了个 方子，病人出了问题，很难判断是不是碰瓷。感性的去理解，平时我们 去医院，往往缴费最多的是设备检查和药费，目前都无法通过在线医疗 实现。相比于线下医院，属于互联网医院的蛋糕目前来看要小得多。互联网医院的基本模式有三种。根据国家卫健委统计信息中心主任张学 高的公开演讲，互联网医院的核心模式有三种：第一种是第三方自建平 台，邀请医生注册或者自建医生团队，平安好医生是典型代表；第二种 是优质医院的互联网化，就是把以前实体医院的部分医疗服务（比如预 约挂号，比如发热门诊等）搬到线上来，武汉市中心医院是典型代表； 第三种是区域互联网医院，可以通过多家在线医疗平台对接线下医院的 医疗资源，银川互联网医院就是典型代表。根据健康界统计的数据，三 种模式的数量占比分别为 70.3%，23%，6.7%。后面的市场规模和竞争 格局只统计了第一种模式，因为后两种模式还是主要依托线下实体医院 。互联网医院盈利模式仍在摸索阶段，盈利较为艰难。现阶段，互联网医 院最常见的盈利模式就是做远程诊疗（慢病复诊+随访）费用分成。近年 来，贵州、四川先后将远程医疗纳入医保报销。第二种盈利模式就是做 药品销售——患者在互联网医院能拿到处方后，即可在互联网医院下单 实现药品送货上门，这个环节中，互联网医院和医院药房之间可以有一 定利润的分成。此外，做“健康管理”也是众多互联网医院实现盈利的一 个方向。从上市公司平安好医生的年报里面，我们可以看到它的盈利模 式主要包括几种：家庭医生服务（在线咨询、转诊及挂号、住院安排和 二次诊疗），消费型医疗（体检、基因检测和医美），健康商城（药品、 健身产品、个人护理用品等），健康管理。基本上涵盖了以上所说的几个 方向。 从市场规模上说，空间足够大，还在持续高增长；从竞争格局上说，仍 在百花齐放状态。根据健康界《2020 年中国互联网医院发展研究报告》， 2018 年，在线医疗市场规模达到 490 亿元，2011-2018 年市场增速保持 在 30%以上。2011-2018 年市场增速保持在 30%以上。2019 年全国互联 网医院问诊量 2.1-3.2 亿次，2016-2019 年，互联网医院问诊量实现翻倍 增长。从竞争格局上说，到底是第三方问诊平台胜出，还是三甲医院互 联网化更占优势，目前没有定论，毕竟三甲医院掌握了最优质的医疗资 源。从第三方平台来看，平安好医生的用户规模遥遥领先，体现了平安 系的实力。在线医疗政策迎来小阳春。医疗信息化跟网络安全一样，其实是一个高 度依赖政策的行业，在线医疗政策在放松和收紧之间波动，造成了行业 发展的节奏不断变化，下一个阶段将是放松期。我们总结，国家对互联 网医院的监管经历了“试水探索期-试验试点期-严厉监管期-规范发展期新的宽松期“五个监管阶段。随着疫情的不断演变，我们看到卫健委四天 内两次下发通知，支持在线医疗，因此政策可能会进入新的宽松期。本次疫情客观上极大地推升了在线医疗的需求。因为新冠病毒的强传染 性，很多慢性病患者不敢去医院，怕被传染，而医院因为缺乏防护服等 耗材，很多直接关闭了门诊。在这种状态下，慢病患者怎么复诊开药成 了问题，所以我们看到卫健委四天内两次发文鼓励在线医疗。根据 2 月 21 日动脉网组织的在线医疗交流活动披露的数据，春雨医生从大年三十 开始，一直到正月十五，在线问诊数据每天都是呈现几何倍数增加；做 医院互联网化业务的卓健，春节期间花了一个多月给全国五百多家医院 上了发热门诊在线服务系统，其他的心理门诊，普通门诊系统加起来有 三百多家医院的量，全程的互联网医院上了二三十家系统。 我们认为，疫情过后，仍会有一部分消费者继续使用在线医疗服务。正 常情况下，老百姓是生病了才会去医院，所以在线医疗很难像游戏、外 卖等互联网应用那么高频。低频问题解决有一些探索，第一个是从低频 需求里面寻找高频，比如春雨探索的母婴、儿童，这些是阶段性高频； 第二个是聚合低频成为高频，医院里面一半以上的门诊是去开药，这些 可以用互联网的方式解决，聚合起来以后量就大了。我们认为，疫情过 后，大部分的医疗需求仍然会回归线下，留存率需要持续跟踪，但是疫 情带来的用户认知的提升不可逆转，在线医疗行业的景气度因此提升是 客观事实，仍会有一部分消费者继续使用在线医疗服务。 2.4. 在线购物：从标品到非标品，电商渗透率持续提升 我们认为，从标品到非标品，疫情加速电商渗透率持续提升，目前家电、 服装等标品渗透率较高，而生鲜、零食等非标品线上渗透率仍较低。国 内电商渗透率不断提升，2019 年实物商品网上购物额占社零比例超过 20%，但仍有提升空间。从品类来看，差异较大，家电、服装等标品因 为品牌背书线上线下品质差异不大，而线上又具有方便、高性价比的优 势，渗透率提升较快，目前线上渗透率已经到 40%左右。但生鲜、零食 等品类因为非标以及体验感重要的原因，线上渗透率仍不高，目前均在 11%左右。疫情影响下，全国人民居家，但生鲜等必需品不可缺少，将 推动线上渗透率的快速提升，未来凭借方便快捷品质好等优势，线上渠 道的认可度和使用度也将持续提升。3. 变化二：健康化消费备受重视疫情爆发是史无前例的全民健康教育，国民有望持续增加健康消费支出。每一次疫情或安全危机过后，消费者的消费理念都会迎来一次升级，比 如“三聚氰胺事件”直接刺激豆浆机市场新一波需求，“高猛钢事件”刺激 电水壶的“换新潮”。疫情之后，在产品方面、消费者对健康、品质、杀 菌等方面的重视程度大幅提升，促使健康化和品质化产品销售的大幅提 升；在生活方式方面，消费者对免疫力、健身、享受、家庭等方面的重 视程度明显增加。3.1. 产品健康化 3.1.1. 健康产品：减少疾病、满足营养需求的商品更受青睐 能够减少疾病、符合营养健康长期需求的商品更受消费者青睐。例如具 备消毒免疫属性的医疗用品（口罩、消毒液、洗手液等）、可囤积食品（休 闲零食、速冻食品等）、可提高人体免疫力的健康食品（乳制品、保健品 等）。受疫情影响，具备消毒免疫属性的医疗用品（口罩、消毒液、洗手 液等）持续热销，甚至出现抢购一空的现象。原本节日期间的聚集性消 费如酒水、饮料，走亲访友送礼型消费如高端乳制品等，会一定程度受 挫，但是，受益于居民囤货、休闲、免疫保健需求等，速冻食品、休闲 食品、保健品企业反而会收获利好。京东春节数据显示，牛奶/饮用水/坚 果炒货成交额分别同比增长 300%/200%/100%；水饺、面点等速冻食品 同比增长超过 7 倍，线上消费占比高的休闲食品/保健品企业有可能受到 的利好程度更高。 3.1.2. 畜禽冰鲜：疫情有望加快畜禽冰鲜的消费替代趋势 我们认为新型冠状病毒疫情对消费者的生鲜购买方式造成影响，尤其会 加快畜禽冰鲜的消费替代趋势。 非洲猪瘟病毒开启万亿级生猪冷鲜消费市场。国内生猪年出栏量约为 7亿头，折算成猪肉约为 5500 万吨，我们按 40 元/公斤的终端价格计算， 市场规模接近 2 万亿。在 2018 年之前，国内生猪消费以热鲜肉为主，由 于生猪产能地区分布不均，每年都要从产区（一般为经济欠发达）向销 区（一般为经济发达地区）调运上亿头活猪，然后在销区宰杀当天运到 农贸市场消费。但 2018 年底国内生猪市场发生非洲猪瘟疫情，该病毒致 死率高，已经造成生猪存栏 40%以上的下滑，生猪价格也达到了 40 元/ 公斤的历史高位。为了非洲猪瘟，国务院办公厅 2019 年 9 月出台《关于 稳定生猪生产促进转型升级的意见》，明确表态要实现“运猪”向“运肉”转 变，推行猪肉产品冷链调运，将消费者猪肉消费从热鲜肉向冷鲜肉转变。 国内猪肉冷链调运目前占比几乎可以忽略不计，考虑到防控非洲猪瘟的 必要性、政策的驱动以及消费者食品消费安全观念的提升，未来生猪冷 鲜市场有望迎来发展黄金期。新冠疫情关闭活禽交易市场，冷鲜配送消费有望成为主要消费方式。禽 肉是国内第二大肉类消费品，2019 年预计白羽鸡与黄羽鸡分别贡献禽肉 850 万吨和 570 万吨。其中，白羽鸡消费偏工业化，基本集中屠宰，集 中冷冻配送；而黄鸡由于肉质香嫩，多为居民消费，因此以活禽交易为 主，采用现买、现杀、现炖消费。由于活禽易携带冠状病毒，发生疫情 后，各地区纷纷关闭活禽交易市场。我们认为禽类冷鲜消费更健康，更 有利于消费者食用安全，本次疫情有望加快畜禽冷鲜消费替代趋势。3.2. 生活方式健康化 3.2.1. 健康类家电：消费者对健康类家电的需求持续上升 消费者对健康类家电的需求将持续上升。空气净化器、除菌洗碗机、洗 手机、消毒柜、净水器、蒸汽拖把等产品在疫情期间销量大增。大家除 了通过戴口罩、消毒等方式来保护自身健康外，净化器也成为家庭首选 产品。奥维云网（AVC）线上监测数据显示，2020 年第三周开始，空气 净化器的线上销量处于快速爆发期，从渠道反馈情况来看，线上平台净 化器检索量也在爆发式增加。疫情之后健康家电的渗透率有望持续提升。疫情过后，大家对室内环境 和呼吸健康的关注会达到一个高峰，本次疫情使得全民聚焦健康，使得 中国健康电器市场的渗透率持续提升。以净化器为例，如今在欧美、日 韩等地区雾霾、水污染并不严重，但是空气净化器、净水器的渗透率却 很高，消费者也并不仅仅是为了应对雾霾而购入空气净化器，但曾经净 化器渗透率提升初始的驱动力均为空气问题和水质量等健康问题。人们对品质生活的需求有望进一步提升。 “被禁足”“商家关店” 外出机会 减少以及商家停止营业，咖啡、奶茶、果汁茶饮等白领的日常下午茶被 阻断，那么对于料榨类产品，尤其是目前较为火爆的手持式搅拌杯、咖 啡机、破壁机会有明显刺激，使得消费者养成使用料理机等彰显生活品 质小家电的习惯。消费者健康意识的进一步提升，带来家电高端化需求的进一步提升。如 空调市场，对新鲜空气的关注度将进一步提升；此外，具有净化 PM2.5、 除菌、除尘、加湿、提高含氧量等功能的健康空调产品的热度将提高， 清洁类空调市场渗透率也会进一步提升，同时新风系统将迎来机遇；洗 衣机市场：消费者对健康洗涤将更为关注，健康概念下，传统高温除菌 产品、其他多种除菌方式产品、分类洗产品、迷你洗衣机产品都将获得 发展机遇；冰箱市场，冰箱内部存储环境的重视程度也将再上一个台阶。3.2.2. 体育运动：公众健康意识增强带动渗透率提升 肺炎疫情下公众健康意识显著提高，体育运动渗透率提升。随着疫情的 持续发展，健康运动引发了公众的广泛关注，截至 2 月 18 日，新浪微博 发起的“宅家健康运动计划”话题已累计获得 6.2 亿次的阅读量。线上健 身平台 Keep 的数据显示，2 月上旬 Keep 聚合运动直播的观看量同比增 长近 430%，消费者越来越多地通过直播学习和参与体育运动，显示居民 健康意识不断提升，各项体育运动渗透率获得提升。室内运动热潮带动消费者体育用品相关需求爆发，2 月至今多种体育装 备销量提升。疫情下户外运动受限使得居家健身器材销售同比显著提升， 京东消费大数据显示，春节期间京东平台拉力器成交额同比增长109%， 跳绳成交额同比增长 56%，划船机成交额同比增长 134%，2 月上旬京东 自营瑜伽垫成交额同比增长近 6 倍，不受场地限制的健身器材成为了疫 情期间人们的热门选择，本次疫情有望促进运动装备行业的发展。运动品牌抓住需求扩容的机会进行消费者互动，提升了品牌影响力。疫 情期间，Nike、Adidas、安踏、李宁、361°等多家企业在微博、微信等平 台上进行线上行动，内容包括联合名人发布健身教学视频、发起健身活动等，倡导大家在家每天坚持运动、增强体质，以增强对病毒的抵抗能 力。各家企业发挥自身的宣传影响力，发起的活动吸引了众多群众参与， Nike、Adidas 的运动教学文章阅读量超过 10 万，安踏与明星运动员合 作的健身教学视频获得了 284 万次的播放量，均取得了较好的效果，较 好地增强了品牌形象和品牌影响力。未来叠加冬运会到来，运动行业有望进一步蓬勃发展。冬奥会的日益临 近使得人们对于运动的关注不断升温。各大运动品牌未来将借力奥运带 来的流量，加大宣传力度，提升品牌曝光度，塑造品牌形象。此外，申 请冬奥成功以来，国务院、国家体育总局等颁布了多项政策支持我国体 育产业的发展，并提出了阶段性的发展目标，2018 年我国体育产业总规 模为 2.66 万亿元，同比增长 20.91%，按照发展规划估计 2025 年中国体 育产业总规模将达到 5 万亿元，19～25 年复合增速预计为 9.43%。疫情 结束后人们对于强身健体的需求叠加奥运盛会的临近，运动行业有望蓬 勃发展。4. 变化三：便捷化消费更受青睐4.1. 远程办公：疫情中近两亿人远程办公，使用习惯初步培养我们常讨论的远程办公分为广义和狭义两种。广义的远程办公是通过稳 定的公用网络，建立一个稳定、安全的连接隧道，在此安全隧道中能够 支持用户全方位的日常办公需求，包括获取公司内部邮件，访问局域网 中文件服务器、数据库等。狭义的远程办公则是通过控制技术、远程控 制软件，对公司电脑进行远程操作。按照定义，绝大多数企业目前仅能 实现狭义的远程办公，而广义的远程办公是未来的发展方向。美国远程办公渗透率高，中国 2018 年渗透率仍不到 1%。作为技术开拓 者和先行者的美国，截至 2017 年，超过八成企业引入了远程办公制度， 已有 3000 万人在家中远程办公，占美国工作人口的 16%-19%。就全球 来看，数据显示至 2017 年，全世界已有 24％的科技公司采用远程办公 方式；预计到 2020 年，大约 50%的科技公司将会有约 29％的员工实现 远程办公。据 Global Workplace Analytics 的调查数据显示，2005 年中国 仅有 180 万名远程办公员工，而到 2014 年，这一数据上升到 360 万，九 年间年均复合增长为 8%，按照这一增速进行推断，2018 年远程办公人 数或已经达到 490 万人，而与 2018 年中国接近 7.8 亿的就业人数相比， 渗透率仍不到 1%。根据前瞻产业研究院统计数据显示，2012-2017 年，我国远程办公平台市 场规模呈现较快的增长，2017 年远程办公规模达到 60 亿元，同比增长 68.07%，2012-2017 年市场年均复合增速达到 95.52%。相比于传统的实地办公，远程协作办公具备诸多优势。从公司角度来看， 远程协作办公可以帮助公司降低场地租金，减少因外界环境影响带来的 员工工作时间和效率的拖累，提高工作效率和企业管理水平。从员工角 度来看，解放了员工绑定办公地点的要求，使得工作更加便捷，同时对 孕期和哺乳期女性而言是巨大的利好。从社会发展角度来看，远程协作 办公推动从工作时长导向向结果导向的转变，有利于培养更健康的工作 生态；降低社会运输压力，降低环境污染。 结合国内现状，我们认为远程协作办公的优势会进一步凸显。国内大量 工作人口聚集在一线城市，员工工作受到外界影响大、上班通勤时间长、 道路/车辆拥挤是常态，严重影响员工工作积极性。而以远程办公软件为 核心的 SaaS 系统可以帮助公司降低员工差旅频率，将见面需要解决问题转移到云端和网端，提升企业效率降低企业成本。当面临外界重大环 境问题，例如台风、沙尘、涝灾等，会严重影响公司效率，而若遇到疫 情等极端外界问题，则会使得公司运营陷入停滞。远程协作办公可以有 效降低在非正常外界环境对公司企业运营的影响，保证公司运营效率。我们认为，企业半数员工选择远程办公可以将沟通效率提升 2 倍。我们 根据某金融机构情况对远程办公带来的企业沟通效率影响情况进行测 算。该机构一层员工约为 150 人，配备 6 个会议室，若按工作时间 6 小 时、每场会议 1 小时测算，共可安排会议 36 场。若每 3 个人会产生一场 会议，则总会议场数约 50 场。若每位员工每天接打工作电话 4 个，每个 电话 20 分钟，其中一半需要到会议室进行通话，当天总通话时间 100 小 时。会议和通话时长远高于 6 个会议室总可使用时长，缺口约为 114 小 时，会议室供给缺口 76%。若有 50%的员工选择远程协作办公，则缺口 总时长为 39 小时，会议室供给缺口 26%，企业实际沟通效率将从 24% 提升至 74%，效率增长 2 倍以上。2003 年非典爆发，政府部门和各部委要求在家办公，不得出差，成为上 一代传统视频会议行业爆发的转折点。以音视频会议系统及解决方案提 供商宝利通为例，2003 年大中华区收入增长 70%+，所有渠道卖断货、 供不应求。2003 年宝利通的最大单来自中国联通，中国联通借由宝利通 的硬件和自己的网络优势，建立了中国第一个视频会议运营网络（即 VNOC），名为“宝视通“视频会议运营网，通过销售网络线路+视频会议 服务，当年此项即收入达到 10 亿。2003 年卫生部就使用了这张视频会 议网络完成了针对非典的各项动员和协调沟通工作。国资委等部委和政 府部门使用这张网络和保利通设备一直到今天。从2003年之后直到2016 年，宝利通凭借出色的产品和渠道销售能力，稳坐市场份额第一的位置。我们认为，此次新型肺炎疫情相比 03 年非典影响范围更大，对中国企 业和员工未来的办公方式造成深远影响，持续催化和加速整个远程办公 市场。根据调研显示，疫情期间，有 81%的公司全员在家办公，18.9%的 公司指定某些部门和分支机构实施在家办公策略。全国员工远程办公中 有 37.3%的人仍在异地未归，另有 62.8%的员工返回工作城市并依照当 地政令居家办公。而超过 28 天的远程办公期将帮助员工培养远程办公 产品的使用习惯，使远程办公不再仅为解疫情之难，而成为未来真正渗 透到各行各业的正常工作形式。从行业角度来看，以教育、房地产、文化传媒为代表的 8 个行业中，超 过 90%以上的企业实施全员在家办公，其他行业实施部分在家办公，部 分在家待命复工状态。其中私企全员在家办公占比更多，国企指定某些 部门在家办公占比更高。从新用户转化率来看，此次疫情中超过 60%的远程办公用户为新用户， 没有长期使用经验。根据调研显示，受该轮疫情影响进行远程办公的员 工中，仅有 31%的人拥有长期的远程办公经历，从未使用员工办公的员 工占 25%以上。从产品使用频率来看，在家办公期间使用频次最高的 SaaS 应用为远程 会议系统，占比高达 35%，不论是北京、广东还是江苏，远程会议系统 的使用热力值都位列第一。此外员工健康检测系统、企业 IM、在线考勤 系统和项目与任务管理系统的使用频次占据前 top 2-5。从总体来看，围绕员工建立规律性、有作息的完成工作计划、文档系统和考核等时公司 企业内部的重要管理任务，保证各个业务部门和上下级之间的联系，降 低信息差是除本职工作之外最重要的环节点。4.2. 生鲜电商：疫情期间订单量激增，预计相当比例用户留存 网购生鲜消费习惯已经形成，生鲜电商市场仍呈高增长趋势，品类逐步 从配送难度小的水果、蔬菜向配送难度高的水产和畜禽冰鲜延伸。从艾 瑞咨询的调研样本来看，每周网购生鲜 1 次以上的用户占比高达 64%， 用户考虑选择网购生鲜最看重的因素是食品更加安全，用户消费习惯已 经形成。考虑到国内人口基数大，生鲜电商市场可渗透空间充足，未来 有望持续维持高增长；按艾瑞咨询测算，2018 年国内生鲜电商市场交易 规模 2045 亿元，2022 年市场规模有望接近 7000 亿元，复合增长率接近 30%。随着生鲜电商与蔬果宅配等生鲜线上配送逐步成为消费者的选择， 生鲜配送品类扩充成为电商的必要选择，品类逐步从配送难度小的水果、 蔬菜向配送难度高的水产和畜禽冰鲜延伸。从服务类型来看，生鲜电商大致可划分为三种模式，不同模式各有优劣。生鲜电商发展前景广阔，吸引了众多玩家加入，既有美团、饿了么、京 东到家等综合外卖平台模式的商家，也有每日优鲜、叮咚买菜等前置仓 模式的垂直生鲜电商模式，还有盒马鲜生、高鑫零售淘鲜达、永辉生活 等基于线下门店的生鲜电商模式。相比之下，前置仓模式下，产品自营 品质有保障，配送时效也相对较高，但前期固定资产和人力投入最多， 模式最重；平台模式下，配送效率高，固定资产和人力投入最少，但因 为产品非自营其品质和供应稳定性无法保障，而且高峰时期可能存在运 力不足和运费涨价的问题；到店+到家模式下，SKU 最丰富，线上线下 一体化体验效果好，固定资产和人力资本投入居中。疫情期间，生鲜电商订单量激增，主要 APP 流量和客单价大幅增长。根 据 Mob 研究院发表的《2020 疫情下的移动互联网数据洞察》，疫情期间 盒马、每日优鲜、叮咚买菜等线上生鲜购物 App 每日新增用户不断增多， 2 月 6 日达到 3-5.4 万人/天。截至 2020 年 2 月 6 日，京东到家日活突破 100 万，盒马、叮咚买菜突破 40 万。每日优鲜公司 2020 年内除夕至初 四实收交易额同比增长 321%，客单价提升 30 多元至 120 元，蔬菜供应 量由此前的每天五百吨增长到每天一千吨。叮咚买菜大年三十订单量同 比增长 300%，近期整体订单约增长 80%，客单价提升 70%左右至约 100元，每天新增的 4 万多用户中自然增长约占 70%，约占整体下单用户的 10%。达达集团表示，2020 年春节防疫期间，京东到家全平台销售额同 比增长 470%；除夕至大年初六，蔬菜销售额同比增长 510%，水果销售 额同比增长超 300%，鸡蛋增长 770%，乳制品增长 370%，水饺、馄饨 等速冻食品销售额同比增长 790%。4.3. 特殊商品：房地产、汽车等线上化销售成为新趋势 我们认为，过去很难在网上售卖的商品（例如房地产、汽车），因为疫情 影响居民外出，消费场景“被迫”线上化，反倒推动了消费者教育和接受 程度提升。 房地产销售受疫情冲击严重，各大房企迅速上线“线上售楼处”。受疫情 影响，房地产开发项目停工、建筑工人复工遇阻、售楼处销售业务叫停、 无法按时交房、资金链断裂等等，都是房企面临的挑战，线上看房成为 了目前特殊时期的选择，一些由房产开发商和房产电商平台开发的“线上 售楼处”迅速上线，置业顾问们变身主播，把直播间布置成“售楼处”，或 是在实景样板房进行直播。以恒大集团为例，短短三天时间认购房屋 4.75 万套，证明“房地产线上 销售”并没有想象中那么难。恒大集团于 2 月 13 日率先全面实施网上销 售，引入包括“24 小时在线看房”、“720°VR 实景展示”等模式，目前线上 销售可完成在线交材料、在线验资、在线选房、在线交易等购房流程。 短短三天时间，消费者认购恒大房屋 4.75 万套，相当于房屋的总价值约 580 亿元，全国 600 多个楼盘均有认购，其中最高的一个楼盘认购 870 套与房地产类似，各大车企纷纷加码线上销售，减缓疫情冲击。4S 店作为 相对封闭的环境，终端销量受到疫情影响严重，原本有意愿进行购车的 消费者只能选择持币观望，全国新车零售销量受到明显影响。2020 年 2 月上半月全国新车零售日均销量 2249 辆，同比-92%。为保证各 4S 店能 够保持正常经营，各车企及经销商集团为门店提供了诸多政策支持，例 如：取消 2 月份门店提车目标、取消终端销量考核目标、加速返利发放 等，同时，BMW、一汽大众、东风小康、长城汽车等车企近日都纷纷布 局直播或其他线上举措，如 VR 看车、在线订购、试驾上门体验等，吸引消费者购车，直播间部分车型价格低于官方指导价，给出较大优惠力 度。5. 变化四：非接触式消费持续走红 我们认为，经历此次疫情后，更多企业意识到科技创新和智慧服务的重 要性，非接触式消费持续走红。此次疫情中，很多企业面临“开工难、找 人难以及人力成本高企”等问题，部分劳动密集型的企业受到较大冲击， 而自动化水平较高的企业复工及招工难度明显更小，更多企业意识到科技创新和智慧服务的重要性，采用自动化产线和无人工厂的意愿都会增 加。同时，消费者会更加倾向人机自助式消费，而不是人际接触式消费， 非接触式消费会持续走红，例如智慧餐厅、非接触式外卖、无人零售、 智能物流、无人机配送等，疫情有望催生一批互联网、大数据、人工智 能等领域的新技术、新产业、新业态，给新兴产业带来新机遇。 5.1. 智慧餐厅：科技创新和智慧服务的重要性日益提升 餐饮作为非常传统的服务型行业，近年来科技创新不断促使其转型升级，智慧餐厅加速发展被提上日程。现代移动支付逐渐成熟打破了餐饮商家 运营的时间与空间限制，物联网的升级使从供应链到销售端的全方位匹 配监控成为可能，大数据与AI技术的落地帮助餐厅精准定位顾客需求。 智慧餐厅指运用大数据及物联网等技术，根据餐厅具体运营及基建情况， 打造全面的智能管理系统。主要涉及的系统有自助点餐系统、服务呼叫 系统、后厨互动系统、前台收银系统、预定排号系统、信息管理系统， 最终目标实现餐厅升级改进、增添时尚感与现代感、降低人工及运营成 本、降能增效的作用。同时，此类餐饮最大程度减少与服务员的接触， 符合疫情爆发后消费者“社交恐惧”的心理，有利于餐厅保持高效率和卫 生。智慧餐厅主要针对前端、中端及后端三个方向的数字化升级推进，前端 主要是利用大数据分析技术，通过收集分析数据为商家推荐最佳门店选 址。同时包括会员管理系统，通过微信公众号、app 等运营平台收集会 员信息，描绘用户画像，维护会员社区。中端则主要利用云计算功能， 开设预定排号、线上点餐、线上支付等服务。后端利用物联网系统打造 智能后厨，将顾客订单、收银系统、供应中央厨房与后厨一体化，实时 监控后厨运营情况；引入信息系统打造标准化供应链管理，数字化助力 促进标准化餐饮商家迭代。餐饮巨头海底捞斥资 1.5 亿打造智慧餐厅。2018 年 10 月，耗资 1.5 个 亿、从设计到筹备耗时 3 年的海底捞首家智慧餐厅于北京中骏世界城开 业，自助研发的 IKMS 系统支撑整个门店智能化运作。操作流程为消费 者下单后，自动出菜机通过控制机械臂从菜品仓库中配菜，菜品通过传 送带被送至传菜口，再由传菜机器人将菜品送至相应的餐桌。海底捞方 面介绍，理想状态下整个过程仅耗时 2 分钟。海底捞智能餐厅分为三个 区域，分别为等位区、就餐区、后厨区，人员配备比同等规模海底捞餐 厅减少了 20%，极大地减少了餐饮行业人力成本，提升了顾客体验。随 着科技升级优化，基础设备应用普及，机器科学渗入低科技含量的服务 业是长期趋势，也为解决传统餐饮食材成本、房租、人员成本、毛利“三 高一低”中重要一环提出新方案。5.2. 非接触式外卖：疫情重新定义非接触式餐饮配送模式 随着新冠肺炎疫情发展，麦当劳、百胜、星巴克等快餐巨头正在加强“非 接触式”取送服务，以保证员工和顾客的安全。麦当劳在中国各地进行巨 无霸、薯条和其他食物的非接触式配送，顾客可以通过手机或店内电脑 远程点餐，员工将食物密封在袋子里，将其放在一个专门地点，顾客在 不与人接触的情况下便可取走。至于外卖订单，快递员会把餐食送至建 筑物入口处，给外卖箱消毒、勤洗手。星巴克还建议顾客通过其应用程 序订购咖啡，接到取餐通知前，顾客在店外等候，咖啡将被放在店面入 口处的桌子上。外卖方面，星巴克表示会定期对外卖箱进行消毒，并每 天为快递员测量体温。门店员工必须每 30 分钟洗一次手，公共区域每 2 小时消毒一次。 美团外卖无接触配送新增上百个落地城市，迅速向全国推广。为应对新 的冠状病毒肺炎疫情，保障春节期间居民的基本生活，美团外卖于 1 月 26 日推出非接触式配送，目前已经覆盖 100 多个城市，并迅速向全国推 广。在发送订单时，用户可以与骑手协商商品的指定位置，如公司前台、 家门口等，交付完成后，骑手将通知用户取回自己的饭菜。对于送餐在 医院地区的订单，则是通过非接触式设备，如餐柜等进行交付。美团外 卖的“非接触式递送”服务可以减少消费者和送餐员之间的面对面接触， 最大程度确保消费者在取餐过程中的安全。6. 推荐标的我们协同九大消费行业首席（食品饮料/商贸零售訾猛、家电范杨、汽车 吴晓飞、传媒陈筱、纺织服装郝帅、社会服务刘越男、轻工穆方舟、农 业钟凯锋），精选 34 只推荐标的。……（报告来源：国泰君安）如需报告原文档请登录【未来智库】。

作者|于惠如 编辑|罗丽娟从家电企业到互联网科技公司，智能家居赛道被越来越多人盯上。“下班回家，中央系统一键触发回家模式，当你踏进家门那一刻，从玄关到客厅，灯光有层次地缓缓亮起。音响开始播放你最喜欢的音乐，新风系统、空调系统等同步开启。”这是4月8日晚间，华为发布的全屋智能成果展示。实际上，智能家居的概念宣传已久，这是在互联网影响之下物联化的体现。近年来，市场上智能音箱、智能电视、智能冰箱、智能灯等智能家居产品越来越多。全屋智能即可通过物联网技术将家中的音视频设备、照明系统、安防系统等各种设备连接到一起，提供家电控制、照明控制、电话远程控制以及可编程定时控制等多种功能和手段。早在1999年，微软便发布了智能家庭的宣传片，基本上成功预测了当前物联网智能家庭的形态。随着AI、IoT等技术的升级发展，智能家居产业向全屋智能体验与智慧场景有机结合的智慧家庭阶段持续演进。例如在华为全屋智能里，华为通过鸿蒙智慧主机、PLC全屋wifi两张网路和N个系统，实现全屋智能硬件及声光水电等系统的智慧互联与协同。在AIoT领域，智能家居被认为是最有价值的场景。根据Statista的数据，近年来，我国智能家居市场增长迅速，CAGR（符合年均增长率）达到了15.8%，预计2025年将突破8000亿元。在AIoT领域里，有腾讯、阿里、小米这样的互联网公司和科技公司。传统家电企业也在5G时代的召唤下纷纷布局搭桥，以借助5G技术提升智能制造水平，打造家电AIoT生态。“产业形态中可能会有四种不同的公司，第一是互联网生态公司，第二是平台公司，分发生态，第三是产品公司，第四是代工公司。”TCL实业控股CTO孙力介绍说。根据Statista的数据，从2019年细分市场规模来看，智能家电市场规模最大且渗透率最高。这也意味着，家电企业在AIoT领域的布局越来越快。千亿市场新游戏正在走下坡路家电消费市场，出现了新的趋势。中国电子信息产业发展研究院发布的《2020年中国家电市场报告》显示，2020年，中国家电市场零售额规模达到8333亿元，同比下降6.5%，跌幅高于中国社会消费品平均水平2.6个百分点。这是继2019年以来，中国家电市场持续下挫的第二年，降幅比2019年扩大2.68个百分点。但《报告》提到，在2020年的家电市场，主打大屏、超高清、人工智能的4K/8K智能电视，主打智能、舒适、健康的高端空调等，被越来越多的消费者认可和接受。消费者不仅希望冰箱、空调、电饭煲能被远程控制，还希望家里的产品更智能更“懂我”。早在2014年，雷军就看到了IoT的风口，小米提前布局。经过多年耕耘，小米在AIoT业务上的成绩有目共睹。小米最新披露的2020年财报显示，小米电视连续8个季度稳居中国销量第一，小米AIoT平台已连接的IoT设备（不包括智能手机及笔记本电脑）数已经达到3.24亿台，同比增长38.0%。营收数据上，2020年，小米来自IoT与生活消费产品部分的收入达到674亿元，同比增长8.6%。包括家电企业在内的各硬件终端商场也意识到了网络效应的重要性，美的、TCL、长虹等也都开始发力AIoT。产经观察家丁少将此前在接受媒体采访时表示，在5G、AIoT等新技术浪潮下，家电的硬件功能和体验的迭代是必然的，家电企业必须主动迎合。如果不及时跟进、主动转型，可能会在激烈的市场竞争中被淘汰。此外，与小屏的手机相比，电视等家电拥有公共大屏、高算力设备、智能中枢等复合属性，又是覆盖率极高的设备。最早加入AIoT生态大军的家电企业是海尔。海尔智慧平台U-home诞生于2006年7月，是海尔集团在物联网时代推出的美好居住生活解决方案。2019年，海尔智家在全球范围推广“5+7+N”的智慧家庭场景解决方案，并加速向物联网生态企业转型。在AIoT的加持下，去年，海尔智家国内家电收入规模达988.80亿元，同比增长6.6%。其在2020年年报中表示，不断推出智慧成套产品引领创新是公司业务增长的因素之一。而在IoT的赛道上，国内家电制造龙头美的集团更强调数字化、智能化升级。美的IoT事业部副总裁、CTO向江旭介绍，美的AIoT路径是：智能产品、智能平台、智能服务。“简单说，第一步是所有产品都智能化，在这个基础上打造一个多场景、多入口、多应用的智能生态平台。最后在这个平台上再开发相应的智能应用和服务。”向江旭告诉全天候科技，美的已经打造了多个场景，并引入了不同的入口。美居APP便是美的智慧家居生活平台的一个入口。除了自身产品及融合外部技术外，美的也在向上游拓展。2019年3月，美的与阿里云、Beken博通集成联合推出Wi-Fi+蓝牙双连接的智能模组。同年10月，发布了联合定制的家电专用智能芯片HolaCon及搭载该芯片的智能连接模组。与海尔更强调智慧场景和生态服务，美的更强调数字化、智能化升级不同，TCL则更强调AI×IoT的场景创新。2019年9月，TCL成立鸿鹄实验室，专注于AI、IoT和云服务等技术研发和产品化创新应用。IoT方面，鸿鹄实验室的技术集中在安全连接，如无线连接技术模组、操作系统和物联网协议等。在云端，鸿鹄实验室则建立了账号体系、大数据平台、AI训练平台和数据的隐私合规方案等，来用数据反哺产品设计和售后。传统家电企业入局的背后是千亿级的市场。《2020年中国智能物联网白皮书》数据显示，受益于城市端AIoT业务的规模化落地及边缘计算的初步普及，2019年中国AIoT市场规模逼近4000亿元，而到2022年，这个数字将超过7500亿元。套系化成趋势智能家居产业的发展大致可分为三个阶段：从单个产品加入智能化功能，到单个智能产品之间开始互联，最后的目标是全屋智能，各个场景互通互联，满足个性化需求。由此衍生而来，智能家居的“套系化”概念兴起。在刚刚过去的中国家电及消费电子博览会（AWE2021）上，多个家电企业推出成套化的智能家居。在多个电器上配备大屏作为分布式入口，通过这些大屏，不仅能实现家电智能化联动，还能将更丰富的增值服务引入家庭场景。图片来源：华为全屋智能宣传片区别于以往，“成套”概念不再着重强调单品，而把所有单品进行整合突出整体感。以TCL为例，其重点推出的灵悉C12全套系AI家电包含量子点Mini LED智屏、急冷智屏冰箱、智屏集成灶、智慧新风空调等8款产品。更早前，美的旗下高端AI科技品牌COLMO，诞生之初就明确套系化经营突破口，推出包括BLANC、云图等套系。其中，以全屋未来人居图景为代表的套系家电，包括洗衣机、冰箱、空调、洗碗机、热水器、净水器、管线机、烟灶套装、电饭煲等产品。“现在，家电企业都在推套系化概念，就是多个产品打包卖，这些产品都是能够互联的。”家电行业资深观察人士刘步尘说，“成套智慧家电”成了家电领域的风向标。事实上，家电的套系化推广兴起于2019年，在品类上以厨房企业为龙头和主导，吸引了包括空调、冰箱、洗衣机、电视等众多企业的参与，逐步形成厨房、客厅、卧室、书房等不同场景的套系化家电解决方案。在企业阵营上，以海尔、方太等企业为首，吸引了包括美的、海信、格力、TCL、长虹等众多家电企业参与，纷纷建立了符合自身的套系化落地方案。刘步尘认为，对于用户而言，套系化是基于家庭这一场景下的家电从单一硬件产品向综合家电解决方案落地，而其中，最重要的是体验。“家电套系化不只是把过去的单品简单地叠加到一起，而是可以带来比过去单台家电更好的体验，带来新的功能和价值。”《中国家庭成套家电用户洞察白皮书》显示，为更好的满足消费者对套系产品销售的理解和接受，众多家电企业在线下开设了品牌体验店，体验店中设计了家庭各场景的使用与互动。另外，5G技术的超高速传输极大方便了信息的检测和管理，由此，智能家居各部件之间的“感知”更精准和迅速，智慧化程度也大大提高。随着5G商用牌照的发放，通讯资费降价，一方面促进下沉市场的用户选择使用智能家电产品，另一方面也会推动全屋智能的落地与普及。市场机构发布的研究报告《5G时代下的智能家居竞争格局》显示：随着收入水平提高，青年人群已经接管了家电购买中的话语权，他们已经逐渐成为我国智能家电消费的主力军。相较于传统消费者关注产品的价格和品牌，青年消费者对于智慧型家电的需求，已经成为其家电消费的主流。在购买家电时，71.5%的青年消费者会考虑家电的智能化，61.7%的会考虑能否与其他家电联网。对于家电企业“套系化”的推广，消费者买单吗？行业数据给出了答案。奥维云网（AVC）消费者调研结果显示，近两年有过新装修或者购买过家电的人群中，选择套系家电的人群比例达到12%；而在未来一年有装修需求或有家居购买计划的人群中，预计会选择定制家居的比例达到25%。有行业人士认为，“套系化”的最终目标是实现居家全场景的渗透，当下的“套系化”仍然处于起步阶段。全屋智能还要多久？从全套系智能到全屋智能，还有多久？多位受访者表示，要达到真正全屋智能还需要解决行业标准、消费者体验、技术等多方面的难题。图片来源：华为全屋智能宣传片在刘步尘看来，国内智能家居行业面临的问题主要有三个：无统一行业标准、带宽技术难题、消费者体验不好。“这也是AloT在中国市场喊了这么多年，始终没有大规模普及的重要原因。”奥维云网（AVC）和腾讯家电联合调查数据显示，目前用户对智能家居的兴趣程度高达95.2%，但却有87.5%的用户对智能家居的现状表示非常不满。2019 年，美国科技巨头亚马逊、苹果、谷歌就着手解决智能家居领域的兼容性、安全性和连接性问题。国内的相关工作开始于2020年年底，目前OLA（开放智联联盟）的标准还在推进中。“消费者不可能只买一个牌子的家电，（要实现跨品牌互联）就必须有一个大家公认的系统或标准。”刘步尘说，对于不少家电厂商而言，即使友商的系统做的再好，企业不会去给友商“抬轿子”，但第三方操作系统就能解决各自为战的问题。向江旭表示，目前智能家居行业仍处于军阀混战的早期阶段。行业提及的生态圈，事实上都是各厂商各自的生态圈。“行业缺乏标准，缺乏领军企业。”孙力也提出了同样的看法：不同品牌之间的产品互联互通是长久以来存在的一个挑战，由于固件、芯片、操作系统等碎片化以及厂家政治考量等各种问题，目前还没有形成一个统一的业界标准去规范化不同品牌产品之间的设备发现、配网、边缘侧的协同。“海外已经在推动CHIP，国内OLA的标准也在推进中，我们期望很快能有一个国家的标准，一劳永逸的解决这个基础互联互通的问题，让各个企业都聚焦在给用户提供差异化的应用和体验上来。”孙力说。搭载第三方操作系统也是一种选择项。在多位受访者看来，华为鸿蒙是行业内最有想象空间的操作系统。“PC互联网、移动互联网等浪潮在商业上得以成功，一个重要的原因就是它们有一个底层统一的操作系统，我们对鸿蒙是同样的期待，我们希望鸿蒙成为物联网AloT的操作系统。”向江旭说。在全屋智能的领域，华为着力的是连接控制系统、水电等基础设施系统等，从操作系统层面做出新的解决方案。去年7月，美的与华为共同宣布升级战略合作伙伴关系，在智能家居产品、技术、5G+工业互联网、混合云、企业AI等多个场景开展深度合作。今年，美的将与华为鸿蒙进一步加深合作，实现美的全品类、近200款鸿蒙产品覆盖。但对于各家电企业了来说，主动拥抱大生态的前提是可以与第三方数据共享。向江旭说：“我们需要入口来控制我们的电器，对于美的来说，可以采取多入口，可以是小度音箱，也可以是华为手机、OPPO手机。”他提到，但是通过入口跟用户发生交互的内容，包括语音、视频、文字等也需要有，只有知道用户是谁，才能提供更好的服务。本文来自华尔街见闻，欢迎下载APP查看更多

5年后，你家的自来水打开水龙头就可直接喝！据了解，目前，深圳已有5座水厂建成深度处理工艺，预计到2025年，全市自来水厂总数约30座，全部配备深度处理工艺，具备生产直饮水的基础条件。此外，深圳市明年将完成管网和二供设施改造升级，预计2022年6月将完成居民小区老旧供水管网改造，2022年底前完成全居民小区二次供水设施提标改造工程。2019年4月，盐田区已经实现了全区自来水直饮，预计到2023年，深圳将实现各中心城区直饮水全覆盖，2025年更将实现全城直饮。据前瞻产业研究院数据显示，2020年受新冠疫情的影响，一方面房地产开工建设进度放缓，造成净水器家装市场的需求的下降，另一方面线下零售店铺在年初疫情期间客流大幅降低，整体净水器行业市场景气度大幅下降，根据奥维云网公布的数据显示，2020年我国净水器市场整体销量为1016.9万台，同比下降10.6%，销量首次出现下滑，整体零售额为239亿元，同比下降22.7%，达到近三年最大降幅。更多数据可参考前瞻产业研究院《2021-2026年中国净水器行业产销需求与投资预测分析报告》，同时前瞻产业研究院还提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资、IPO募投等解决方案。相关深度报告 REPORTS2021-2026年中国净水器行业产销需求与投资预测分析报告报告主要分析了净水器行业产业链；净水器行业发展环境；中国水资源以及饮用水市场；中国净水器行业的生产运营与发展现状；净水器行业的市场需求特征；净水器行业专利技术。。。（文章来源：前瞻网）

想问问在看文章的各位，平时你们会用家里的水龙头直接接水喝吗？相信大家都有这样的日常，使用烧水壶一段时间后会发现烧水壶底部出现一些呈白色的不明物体，我们叫做“水垢”，而且如果不过滤的情况下用自来水烧开后还会闻到一阵气味，我们叫做“氯气”。于是市场上各种各样的净水器诞生了，随着人们的卫生安全意识日渐提高，我们在一些淘货软件上也能看到净水器的推广越来越多，甚至父母会提醒在外的孩子记得在住宿处备好一个过滤器。你还在喝没过滤的水?净水器过滤的水能直接喝吗？权威机构告诉你从净水器过滤的水可以直接饮用吗？根据CCTV的“每日品质报告”的结果，来自净水器的水的重金属含量基本都超过了标准值一、三款净水器：砷汞超标虽然砷汞可能没有什么概念，其实汞就是我们平时听到的“水银”，相信大家都知道水银的危害有多大，有数据显示如果砷汞超过标准，会影响人体的中枢神经系统和周边神经系统。之前新闻《每周质量报告》中就提到：某国外品牌净水机砷超标60倍以上。某国外品牌的水龙头净水器砷含量已超出了国家标准的4倍以上。某国外品牌牌反渗透净水器也有砷汞超标。二、饮用水耗氧量不达标也有专家在进行调研统计数据后发现：耗氧量不达标，其实很大一部分原因是有些企业为了减少成本，采购了质量很差，只是表面看上去貌似能过滤实际可能连滤芯都没有的净水器。龙头式净水器会更便宜一些，但是便宜没好货，虽然反渗透式净水器的价格要更高但是更加安全卫生。专家建议在进货规范的一些市场上选择净水器会更好，降低质量差的风险，只要经济条件允许，长辈们最好就买抗渗透式净水器，使自己的健康接近标准值。建议使用净水器时避免以下5个陷阱。一、选择便宜的东西买净水器也是需要成本的，而便宜的净水器更有可能质量不合格，俗话说好货不便宜，如果低成本的净水器过滤程度很高，那前期大量的投注研究的成本无法估算，甚至可以自己制造人工过滤器。选择净水器的时候，要看看净化效果是否大于80%，一定要留意相关参数，尽量选择额定总净水率高的，净水流量更大的。我们在选择的时候，很多产品说明书都会比较明确地写到这些重要的详情，或者可以提前科普或者询问门店相关人员。二、使用净水器时，最大限度地让水流涌动。建议我们在使用净水器的时候，水龙头开小点并且等久点，因为水流的不停涌流可以带走水中和水龙头里的杂质，从而达到过滤效果更好。三、乱用过滤器很多消费者认为过滤器越多越好，可能会叠加数量使用过滤器，市面上的滤芯一般都是复合滤芯，其实过滤器的多少与最终过滤效果的高低不成正比。四、过滤器更换不及时很多家庭买净水器以为一个可以用很久，所以长时间不更换甚至不清洗，这些都是不对的做法，我们使用电器的时候也是不爱清洗，比如空调/洗衣机等。其实因为经常用，电器里堆积的垃圾是我们看不到的，所以建议这些电器一年或两年内必须洗一次，同理对于净水器，必须按时更换过滤器，毕竟这和我们饮食有关，也不一定要换很贵的 ，这个主要看买哪种净水器和家庭用水量。五、直接饮用净水器的水如果成年人直接饮用未过滤的生水，一般问题不大，但是体弱的孩子和年迈的老人建议不直接饮用未过滤的水。因为这种类型的人由于抵抗力低可能会造成一些疾病，要把净化后的水烧开冷却后，再给老年人饮用；用来当作儿童冲奶粉的水最好用沸水冷却。总结：可能直接喝生水会给我们省去很多麻烦，甚至有些老年人会觉得百无禁忌，但是身体是革命的本钱，希望大家能够注意到专家们对此做的研究数据，足以反映在饮食上的一些注意事项，对自己的人生越来越负责。