竞品客户调研

竞品调研的方式有线上调研和线下调研。线上调研有竞争对手官方网站、交流互动平台、动态新闻、产品历史更新版本、促销活动以及网上的客户评价。线下调研自己扮演客户去竞品店面去了解竞品的产品定位、价格、销售额、销售区域、消费者认可度等关键性的数据和竞品店面销售人员的接待情况。竞品调研主要分为以下1、调研前先明确你的竞争对手是谁，不能盲目的随便一个品牌就调研。2、做一个数据收集的表格，调研的情况及时记录。3、想好你要了解竞争对手什么内容，利用顾客的身份可以深度了解，4、收集的内容可以涉及到如下几个方面：产品功能、市场定位、价格、销售区域、消费者认可度、竞品调研可以通过自己网络上搜索同品牌儿。然后再就是自己实际到店，还有就是通过。亲戚朋友购买过他产品的人，然后进行讲解。然后了解啊，可以通过这些方式方式来调研。然后调研的内容就是啊，找出竞品的优势和缺点，然后可以去自己的总结出。对比，再对比出，然后和刺激同产品。它的最大优势在哪里，然后最大的缺点在哪里，然后最重要的调研这些方式。调研这些东西的，最重要的目的就是。一我们产品的缺点和优点通他产品的优点缺点进行。比较，然后尽可能达到我们产品。可以讲出我们产品最大的卖点，这是目的。竞品调研。我认为主要的方式就是通过网络调研何时去实体店调研。网络网上调研呢，就是通过网上搜索通过各种网网上的一些。信息了解竞品的。他的相关恩广告啊，宣传啊，还有他的口碑，做一个初步了解我认为效果更好的。还是去实体店去调研，首先我们。找一个或者或者几个和自己品牌定位相接近的。或者是在当地市场做的比较好的一个品牌作为静，作为那个调研对象。调研呢，我们准备一个小区，我们了解一个小区刚交房的小区或者装修的小区。我们以这个小区的业主的身份主要便装进入店面。去调研。首先我们了解到这个竞品调研的。品牌它的店面位置。还有就是了解他店面阿，大概的面积。还有团队团队有大概有多少人他的人员分工。然后通过销售人员呢，介绍我们了解到他的相关产品的优势。还有就是了解到他的一些活动活动价格促销手段。通过沟通中呢，我们了解这个销售人员的一些话术可以总结他有没有什么优点。了解他的工作能力。通过和销售人员的沟通中，可以了解更多的销售人员一些话术看他的话说，能不能。能不能打动我们。我们也可以提一些我们在自己在销售过程中。遇到的一些比较难回答的一些问题啊，我们也可以提出来让对方的销售员。给我们做一些。回答，从中我们看看能总结出来更好的一些方式。下面就是一个竞品的一个调研的内容。调研内容的话，包括市场的一个价格还有一个更重要的一个占比还有就是一个。就是一个百姓心中的一个品牌意识对他的这种感觉怎么样，还有一个整体的一个就是他的一个市场销量。包括就是他的一个市场，这一块儿对其他品牌的一种。就是对比之间的一种占比。

来源：学术营销竞品调研与分析，是每个医药人必经的一场生死大考。对此，可能很多人对此说法不敢苟同。但是对于临床上如何蚕食竞品份额、如何抢占新客户等这些问题，依旧是束手束脚、寸步难行。而究其原因，大概是没有把竞品调研、分析这个基本功给练好。临床拜访中，得到的客户的拒绝的回应与借口也无非是“我们医院同一类的产品真的太多了”、“你们家的药价格太贵了”。面对这样的回应，大概也只能瞬间石化，不知如何回应了。一、那么如何获取竞品信息呢？1、各类学术会议上，有些厂家有布置展台的机会，在上面获取资料；2、参加竞品赞助的卫星会，获取竞品所传达的卖点、特性、最新临床询证依据等；3、参加对竞品倾向性较强的专题讲者的讲课内容：通过参加该讲者的医学课堂，我们可以了解竞品的相关信息，诸如临床研究数据、临床适应症与推广卖点等。4、亲自尝试研究竞品：我们经常遇到有些代表（普药代表），一旦客户反馈某某竞品比自己的产品来得好，就到门诊药房或者药店购买该药，亲自体验和服用。从药品包装到药品使用的便捷性、口感、药效等与竞品进行逐一对比，用亲身体验经历来说服、打动客户。需要注意的是，不要直接参加竞品直接主办的会议。在这些会议中，在会议中呈现的只是竞品所想要表达的内容与产品利益，正如竞品的DA和科室会上所呈现的那样，并非代表客户的真实想法。所以这并不是获取竞品信息的最佳路径。而参加第三方主办的会议，反而更能够接收到以客户为中心所呈现出来的信息。此外，可以从竞品枪手客户处，了解处方竞品的理由。但是从该渠道了解到的信息需要经过多渠道验证。二、竞品信息分析与整理以抗抑郁药领域为例：抗抑郁药物属于精神科药物里的最大门类之一，占据精神科领域大部分的市场份额。抗抑郁药主要分为以下五类：有单胺氧化酶抑制剂（MAOI）：如司来吉兰；选择性去甲肾上腺素再摄取抑制剂(NARI)：如瑞波西汀；选择性5-HT再摄取抑制剂(SSRI)：代表药物如氟西汀、帕罗西汀、舍曲林、氟伏沙明、西酞普兰、艾司西酞普兰；选择性5-HT及去甲肾上腺素再摄取抑制剂(SNRI)：代表药物，度洛西汀、文拉法辛；其他类，如植物药和中药类等。通过市场收集信息，我们可以整理成以下表格：三、精神科药物SWOT分析最后，做好竞品分析并非想象中的容易，但却至关重要。没有什么事情是可以一蹴而就的，除了方法、心得，更是要源源不断的毅力与实践，积累所在行业的产品元素。相信,唯有用时间沉淀下来的花朵，最终都会结成金灿灿的累累硕果。万英会智库圈万英会数据库免费订阅诚邀加入全国1000个医药群本平台不对转载之文章所包含内容的准确性、可靠性或者完整性提供任何明示或暗示的保证，不对文章观点负责。

最近笔者在负责一款toB的SaaS产品，在两周的时间内拜访了多家企业级客户，为产品的新业务开展收集了不少意见。本文将分享在此次密集调研客户工作中的总结与反思，希望能提供给toB产品同行们一点参考帮助~一、快速熟悉业务B端产品经理对业务的理解是否足够透彻，影响着能否规划好产品需求。业务调研不够充分，设计出来的产品方案大多不能满足客户的实际需求，难以令人满意。而B端产品的业务调研方式有很多，客户调研只是其中一种。请教商务人员一般B端产品在售出之后，公司都会安排一位专属的商务人员与客户保持长期对接。此商务人员因为会经常拜访客户现场、指导操作、收集问题等，所以对客户反馈的需求背景相对有话语权。但是要注意，此种方式收集回来的需求基本都经过商务人员的加工，属于二手需求，同时又因为商务人员的职责原因，存在夸大客户需求重要程度的可能性。调取数据分析产品经理在工作中必须保持数据敏感，每一次不寻常的数据波动，都有可能是业务出现了问题，而B端产品的重要数据通常分为行为数据和业务结果数据。对于笔者目前负责的分销产品来说，行为数据包括客户开户注册时长、客户使用功能频率、商机跟进处理率等，业务结果数据包括订单数量、销售额、C端访客数等。行业竞品分析B端产品的竞品资料并不像C端产品那么丰富易得，但还是要尽量去利用各种资源获取信息。例如：申请公司经费购买优秀友商的产品服务。客户现场调研这是笔者认为最有效果的业务调研方式。通过与客户的一对一沟通，可以直面问题，迅速获取自己想要的答案。同时又因为在客户现场，可以调研不同角色的客户，对快速熟悉客户的业务全貌有很好的帮助。二、5招进行客户调研客户现场调研，虽然是最有效的业务调研方式，但是成本也是最高的。客户公司所处城市往往遍布全国，当你舟车劳顿跑到客户现场，若是因为调研工作没做彻底，导致调研效果不佳，这对个人或是公司都是一次不小的士气打击。笔者认为，要做好一次效果良好的客户调研，流程包括明确调研目的->选取调研对象->制作调研记录表->现场调研->输出调研报告。明确调研目的（1）挖掘功能缺陷要牢记一点，B端客户对产品的容忍度是很低的。客户花钱购买了产品，希望享受到业务运转效率的提升或是业绩的增长。当前版本的业务流程，如果因为已经不符合企业运转的实际需求，导致了客户损失，那就怪不了客户的熊熊怒火。为了尽量避免此类业务缺陷，产品经理除了被动接收客户的反馈外，平时多观察数据，多与商务交流，必要时候拜访调研客户，便于梳理业务现状，及时挖掘业务缺陷，防止客户损失。（2）为新功能预研做B端产品不能以上帝视角规划客户需求，你难以像C端产品经理一样成为产品的超级用户，你认为的产品刚需功能也并不一定是B端客户们的需求。要梳理一个新功能模块对企业运转效率的提升程度，需要从企业的经营思路、管理模式等多个纬度去发散，通常都会涉及到客户企业的多种职务人员，所以去到客户现场预研，是最快确认方案可行性的方式。选取调研对象区别于传统外包B端产品，SaaS产品没办法为每一个客户做功能的定制规划，所以SaaS的每个功能模块对不同客户的适配程度不一样。基于这个原因，为调研目的所涉及到的功能模块选取正确的调研对象，能够事半功倍。（1）客户画像C端产品有用户画像，我们B端产品也有对应的客户画像：PS：画像字段以自己负责的产品业务所需为准。笔者认为，B端产品的客户画像分两个大类：基础属性，包括战略目标、业务模式、组织架构等客户企业的现状，有助于深入了解客户，同时对规划产品需求的大方向也有指导价值。业务属性，由客户在产品上的操作行为数据和操作结果数据组成，可以通过数据得知客户主要使用的功能模块以及业务规模。通过客户画像，结合调研涉及的功能模块，可以筛选出适合调研的客户企业清单。客户组织架构选对企业还不够，我们不能调研企业的所有员工，因此还得选对职务员工。通过企业的组织架构，确认功能模块的使用者。例如笔者本次调研主要为了开展新业务：增加客户关系维护模块的商机分配和跟进功能，那么，我需要调研的职务对象是销售主管和销售人员。准备调研记录表工欲善其事，必先利其器。面对面调研客户，形似记者进行采访工作，提前准备问题大纲，避免调研时逻辑混乱，无法得出有效信息。同时，在调研记录表上写下客户的答复，方便调研后查阅，反复研究客户真实需求。调研对象、部门、职务角色：用于判断客户提出的需求或观点与其所处职位的匹配程度。调研记录：调研前列举问题大纲，调研时记录客户答复，调研后方便查阅。现场调研关于现场调研，主要考验产品经理的社交沟通和临场反应能力。其实没有太多技巧，无他，唯手熟尔。笔者在此分享几点血泪经验总结，希望帮助大家少踩些坑。确认调研对象的时间安排。包括出发到客户企业所在城市前，确认客户在约定调研当天人在公司；到了调研当天，确认客户在约定调研时间段内，无其他事项打扰；识别客户的真假话。客户所说的话，绝对不能全部当真。例如有些较为涉及公司机密的问题，客户一般说的较为保守或是有偏差，需要调研后细细鉴别。不懂的地方，当场就要问清楚。如果产品经理入行尚浅，对业务并不是非常熟悉，那么绝对不少遇到一些感觉既复杂又晦涩的词汇从客户嘴中蹦出。这时候需要产品经理现场快速判断客户所说的是否影响调研结论，若是，当场就得虚心请教客户，宁可现场当傻X，也不可事后当二X。不要现场立即给承诺。这点请大家一定要牢记！！！除非客户的需求真的非常简单，否则在没有技术人员陪同的情况下，可以提出建议方案，但千万不要在现场即承诺客户功能可以实现或是功能上线时间。在客户比较强硬的情况下，说话可以委婉点，多用“后续与技术人员确认方案可行性”、“方案的时间排期需要内部协商下”等招式与客户博弈。输出调研报告不论公司有无要求，笔者认为，在调研完成的当天及时输出调研报告是一个好的工作习惯。既趁着脑里对调研印象还深刻，整理起来比较快速，又在领导面前凸显了积极和效率。发送报告一般通过邮件，直接发送关联的同事，同时抄送相关领导和调研的客户。三、碎碎念B端产品面向企业客户，产品目标是更好地支持业务运转。在自认没有成为业务专家之前，都要虚心向客户请教，那就免不了需要经常到客户现场调研。希望通过本文，能帮助各位toB产品同行们快速掌握客户调研方法~感谢阅读~本人是一只野生的产品经理，人微言轻，希望各位同行不吝赐教、拍砖，不胜感激。本文由 @LiuCTao 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自Unsplash，基于CC0协议

编辑导语：在日常工作中，无论是运营还是开发，无论是打工人还是创业者，大家或多或少都会接触到竞品调研。了解竞品的情况和状态，才能对照竞品发现并且改正自身的问题，及时的调整发展方向和发展策略。想要做好竞品调研，本文作者为我们总结了这三步！无论你是打算创业还是正在创业中，你都需要花点时间来关注你的竞品。那些嘴上说少关注他人，多关注自己的企业家，也就是和你说说而已。俗话说，知己知彼百战百胜。如果你对竞品最近动态都不了解，怎么知道用户最近在想什么，用什么，爱什么呢？一心闭门造车是不对的，有时候都不知道是怎么被别人打败。上周在《90%的人不会做调研》一文中，和大家分享了线下调研的一些方法，包括我为什么要让自己团队的同学参与到线下调研中去。而今天，村长再和大家聊聊，我们应该如何做好竞品调研，我认为这也是每个人的基础能力。一、竞品调研三步走关于为什么要做竞品调研的重要性也就不言而喻了，我们先来说说，做竞品调研应该选择哪些对象。我通常在做竞品调研的时候，会分成这三步：找到市面上，我能找到的所有在运行的产品。比如社区团购、淘客，我会先注册或下载这些小程序和app；根据现有的数据和认知，把这些产品进行等级的划分，一般分成高中低三类；把所有产品的功能和模块体验一遍，我要知道那些TOP榜上的app为什么能做好。而那些末位阵营的产品差在哪里，以及目前中腰部的产品有哪些创新的思路值得我们借鉴。为什么要看这么多的产品，因为我始终奉行一个理念：一个产品背后就是有一个团队，你看50个产品，就意味着有50个团队在帮你出谋划策、执行试错。在这里还要回答大家关心的一个问题，那就是一开始怎么找到这些竞品。仅以互联网产品为例，我通常会在以下三个渠道进行搜索：百度：我一般会通过关键词，翻阅百度资讯频道，可以通过过往的新闻报道查找一些信息；各类应用市场：无论是搜索小程序还是app应用市场，把带有相关关键词的应用全部看一遍，比如当时做淘客，我就搜索优惠券、省钱相关app；采访文章：其实有许多创业项目自己会找一些媒体做曝光，还有一些平台也会主动对一些创业领域的项目进行检测。这也为我们查询相关的新项目，提供了很大的便利性，有的媒体还会以每日、每周做盘点更新。二、调研渠道信息搜集当我们对想要调研的竞品项目做完梳理之后，接下来就是通过各种方式参与到竞品项目的调研中去。1. 产品本身的体验首先做竞品调研，最重要的就是体验产品身边，一般分为两大类：线上和线下、会员付费和非付费会员。1）线上一般指的是虚拟产品、小程序、app等形态的展示，我们可以注册之后去了解他提供的功能、流程。2）线下主要指线下门店、线下自助方式呈现的产品，比如某品牌便利店我们去体验的时候，就会关注它的风格、产品、人流量等。当然也包括通过线下售卖的某种品牌的产品，比如房子、汽车、教育产品等等。3）付费会员产品去年各大电商平台都在推出年费会员产品，还有一些社交电商平台还需要缴纳人头费才可以使用app村长之前为了研究各平台制度，至少买了30多个电商平台的会员资格。4）非付费会员产品没有任何使用和注册门槛的产品，包括在线下。因为现在线下有些商业模式，比如美容院就需要相关的会员资格。如果只是体验app、小程序功能，只要注册试用即可；如果想要了解产品的好坏，比如课程、衣服、食品，则直接购买回来，再做评价。2. 微信群我现在只要想了解某个新产品，我第一时间就会去搜索它有没有微信群。以一个客户的身份，加入到对方的微信群里面。你将会得到的是官方的答疑、第一时间的政策/活动通知，还有个别政策的一些解读。尤其从用户运营、社群运营的角度来说，如果你想了解他们在这两方面是怎么做的，想要去感受的话。那你就可以直接问客户、直接关注公众号相关的推文，然后进群去体验。比如李佳琦、完美日记、美团优选、瑞幸咖啡等等，他们都有相关的粉丝群。3. 媒体报道有时候，媒体的报道信息，比我们自己获取的更加专业和及时。其中之一就是有些内容，是平台刻意授权，所以投入的信息会更多一点，比如一些业务相关的数据。但也不能完全全信，全当做补充而已。4. 客户想要了解竞品的使用感受，其实最好应该问他的客户。为什么他喜欢它，愿意付费甚至是分享。你可以直接在朋友圈发起提问，也可以加一些竞品粉丝群，然后通过有偿的方式进行采访。村长曾经在线下做调研的时候，就买了一些小礼品甚至按照时长进行付费的调研，和竞品用户一对一的聊天。5. 招聘渠道最后这种方式要看怎么去使用，需要把握一个度。比如我以前做社交电商平台的时候，经常会面试各种做社群、平台运营相关的同学。我可以通过他们简历上写的一些项目，能够深入了解到他们整个团队的架构、项目执行的效果、一些有效的运营方法甚至是他们新项目的一些动向。而和一些产品同学交流的时候，就能了解到他们对于某些功能的思考、数据情况。三、竞品调研分析哪些内容渠道体验的越深入，我们获得竞品的信息也就越全面。那还有一个问题就是，我们做竞品调研，到底要调研什么？哪些内容对我们才是有价值的？由于互联网产品五花八门，有些产品还具有起特殊性比如食品会涉及到口感、服饰会涉及到面料、教育会涉及到课程等等。所以我这里梳理内容都是一些共性方面的，主要以电商平台为例。1. 功能不管是买辆车还是体验一个app、它目前有哪些功能，每个功能分别对应解决什么样的问题。比如一款电商app，哪些功能是拉新的、哪些是做留存的、哪些又是引导消费的。除了功能的汇总外，对方哪些功能对于我们有借鉴意义，需要我们立即补充的。2. 产品平台上售卖的产品有多少个，集中在哪些类目，哪些是主推款，哪些是引流款。其中主打品，在材质、数量等规格方面是怎么设置的。如果是一款课程，它的时长、师资、课程内容、授课形式、辅助资料是怎样的。当然，有些服务性质的项目，就要记录它包含哪些套餐，服务标准、流程、质量等信息。3. 价格只要你卖的产品能找到对标的竞品，那你就要关注竞品的价格，无论你是卖车、卖家电还是卖服务、课程。价格要关注两个方面：单品价格/一次性收费、套餐价格/年费。价格是影响用户消费决策，最重要的一个方面，因为哪怕你的服务好，用户也不想多花钱。4. 政策有时候，竞品一个政策的实施，就能带来业绩的增长。而你如果无法采取有效的应对措施，也会让你丢失了战场。比如竞品每月为了拉新、下单、续费实施了哪些政策，竞品为了招募社区团队长、分享代理，又采取了哪些奖励政策。以前我们在做众筹项目时，为了获取用户，率先提出零手续费、5分钟提现到账。这比竞品实施的2%手续费，48小时到账快了很多，也的确在用户增长上取得了很好的效果。包括后面一款收费产品，我们率先提出针对所有人免费试用。尤其是针对2B类型的产品，一定要关注竞品的政策，并非指价格方面的政策。5. 用户我们刚才说了，要想全面了解竞品，就得多听听他们客户的感受。所以，我们在做竞品数据收集的时候，就得多问问他们的客户，对于他们产品有哪些意见。比如为什么会用它，哪些功能好用，哪些服务感人，又有哪些不足迫切希望拥有。四、三个注意事项最后，针对竞品的调研，我们再强调以下三个方面的内容。1. 数据一定要用数据来表达，你通过调研获得的一些结果。除了功能、配置外，竞品的产品数量、价格、用户规模等等。比如你线下针对用户做调研，调研了多少人，喜欢某个功能的占多少，提出某类的意见的有多少。最怕的就是做数据汇报的时候，出现有些人、一些用户等不明确的词语。2. 定期关注竞品的动向不是一次性的行为，也不是年底做汇总。而是实时定期的去关注他们最近的一些动向，只是不同的情况下，汇报的形式不同而已。比如村长每天上班的时候，就会把几个重点app全部看一遍，大概了解他们最近有没有推出新活动，新产品。3. 参考我们做调研的目的不是为了照搬照抄，而是为了更加理性的来分析。别人做这个功能有什么目的，定这儿活动策略是什么？而我们又有哪些值得借鉴的地方和应对的策略。做竞品调研，最重要的是把对方当成一面镜子来时刻反观自己。#专栏作家#偶尔分享生活，关注电商、科技，新事物。本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

先说明一下，这不是一篇讲竞品分析报告的方法论和标准步骤的文章，这里只是汇总了一些关于做竞品分析的思路和方法，并对此做了梳理和归纳，意在为从事产品相关工作做竞品分析时提供更全面、更合理的建议。这是一个被写烂了的文章标题，未经思索，笔者便提笔写下了和这个主题有关的内容，因为这是从事产品相关工作不可回避的话题，也是必须掌握的工作技能。归纳文字只为在工作中做的更好，笔者鼓起勇气罗列如下文字，也希望能对阅读文章者，有明思启发之用。文章内容主要围绕着竞品分析与产品分析的区别、竞品分析的基本思路、如何开展分析等几点做了归纳和总结，缺乏严谨和未及论证之处，还请广大阅者多多指点，共同进步。目录什么是竞品分析；竞品分析与产品体验分析的区别；竞品分析的基本思路及注意事项；竞品的分析维度及关键点；经典UX五层模型在竞品分析中的应用思路；总结。一、什么是竞品分析什么是竞品分析？顾名思义，是对竞争对手的产品进行比较分析的过程，一种带有主观性的横向分析过程；通过对多个产品的整体架构、功能、商业模式、产品策略等多维度的横向对比分析，从而获得目的性的结论。二、竞品分析与产品体验分析的区别从事产品岗的同学，日常中必然会涉及到产品体验分析和竞品分析两个非常重要的工作，笔者也曾在工作中傻傻不分，导致最后分析的输出报告似是而非。弄清楚二者间的区别，才能做好分析工作。竞品分析的概念在上面描述过了，这里再说一下我理解的产品体验分析——是一个纵向剖析产品的分析过程。通过深度使用某款产品后，对产品解决的用户需求、目标用户特征以及提供的产品功能、交互体验、用户体验等从战略层，到框架层再到表现层进行有层次的剖析。图-2 竞品分析与产品体验分析的主要区别从分析目的来说，竞品分析的目的更倾向于一种策略或战略性的，比如：通过竞品分析想验证一下自己产品的想法及可行性，或者了解一下对手产品或市场情况等等（下面会再次提及竞品分析的目的）。而产品体验分析通常是挖掘产品缺陷，优化产品体验，为产品迭代提供依据，比如：通过深度体验产品，挖掘产品的在功能、交互体验方面的不足，并通过分析制定产品优化方案……从分析报告的受众来说，公司BOSS、产品总监或制定产品战略的管理层，更希望从竞品分析报告中，获取对产品战略决策有用的信息。产品体验报告一般会用于产品设计、研发团队，为产品优化迭代提供依据所用。从分析的完整性来说，二者均有客观分析和主观判断。其中，竞品分析一般是围绕分析目的和分析维度进行重点分析，分析内容一般小而精，很难面面俱到。而产品体验报告一般会从产品的战略层、范围层、结构层、框架层、表现层对产品进行全面分析。在工作实践中，可以再去深入体会一下竞品分析与产品体验分析的区别。三、竞品分析的基本思路及注意事项在了解了一些基本概念之后，下面我将总结一下自己平时工作中做竞品分析的思路和一些注意的内容，希望对大家有些启发，下面是笔者归纳的竞品分析的基本思路及注意事项。笔者将竞品分析分成准备阶段、分析阶段两个阶段来做具体分析的工作，内容见下图：图-3 竞品分析的阶段划分及基本思路竞品分析目的不同我们采用的分析思路及分析方法是不同的，确定竞品分析的目的是完成竞品分析的前提，比如：看清市场的发展趋势，找准市场切入点，了解对手和发现潜在对手，把握需求对应的功能点和界面结构，验证产品想法及产品方案的可行性，对比竞争产品是如何做的，是否这样做就是最好的，还有哪些待挖掘或完善的机会……笔者比较推崇——按照目的来分析，想得到什么东西，就去分析什么！在确定竞品对象时，可以按照同行业内产品在细分市场的服务重叠程度，来树立竞品层级如直接竞品（核心、重要）、间接竞品（一般）、潜在竞品，这样可以更合理的挖掘竞争对手，并树立长期跟踪分析机制，以此来把握市场、对手的发展动向及潜在危机。在确定分析目的的同时，还要明确一点——分析报告是给谁看的，是领导、运营、产品总监、设计师，还是……这样可以帮助我们灵活选择分析深度和分析方法（一般采用对比研究法），制定合理的分析计划。收集竞品数据信息时，要避免角色代入和主观的选择性收集，目的是保证收集的数据的客观性，从而保证客观分析的准确性，防止误导分析结论。制定分析维度和深度分析的关键点，一定要结合分析目的，在弄清楚真正的分析目的的前提下，建立横向的对比分析维度及关键点。竞品分析不要盲目的将产品特性及功能信息简单罗列，应结合客观数据进行分析，并结合目的进行深度判断，尤其是重点分析维度。四、竞品分析的维度和关键点竞品分析是有目的属性的，其分析过程是对分析对象的横向比较研究。图中所示关键点并。不一定全部列为分析关键点，一定要在合理的分析维度中，结合分析目的来设置分析的关键点，以此作为竞品分析的重点，有层次的分析——即分析维度作为纵向分析方向或梯次，关键点作为竞品分析的横向对比核心。五、用户体验五层模型在竞品分析中的应用思路图-5 用户体验要素经典模型在网上经常看到在竞品分析中采用UX五层模型来完成分析过程，大体归纳了些规律，在竞品分析中采用此类方法的，多是用于竞品分析过程中，对产品结构维度的横向对比分析，也就是说竞品分析的重点在于——挖掘产品功能及交互体验的差异性时多采用此类方法。举一个简单的例子，如下：对作业帮、猿题库两款产品进行竞品分析，目的是为什么这两款产品能在作业答疑类产品中能脱颖而出。分析的目的很有开放性，需要我们思考并分析一下，“脱颖而出”意思不就是产品得到了市场的认可和用户的肯定。那么什么样的产品能得到市场和用户的接纳呢？好的产品（说了句飞<fei>花<hua>）。那什么样的产品是好的产品呢？好的产品的标准是哪些呢？对于用户来说，能帮助用户解决很好的解决问题，产品提供的功能服务符合用户需求，产品的交互体验符合用户心里预期，产品实用、好用、易用……就是好的产品。越来越清晰了，我们就可以围绕这些心理分析来制定产品的分析维度，并为这些分析维度制定几个分析的关键点，就可以对产品进行关键点的横向对比了。这个时候我们就用到了——经典UX五层模型的分析方法，这时我们就围绕分析的目的，结合五层模型分析法来对两款产品进行分析。图-6 策略分析及基础结构分析维度分布以上是运用经典UX五层模型方法，对竞品分析过程中产品架构维度各关键点分析的基本思路，除此之外还要对产品定位、用户分析、运营策略等维度进行分析，在此就不在罗列详细内容了。笔者建议可以自主命题，来做一份竞品分析的练习来巩固一下竞品分析涉及的细节知识点，与君共勉。总结竞品分析是一个费时费力的工作，不同职位做竞品分析的目的，角度和方法都是不相同的，分析者切记：要根据分析的目的，对产品进行重点分析，合理的制定竞品分析的计划，如灵活的选择分析维度、分析关键点和分析方式方法，要做不盲目的竞品分析。（温馨提示：本文总结内容对于C端类产品的竞品分析更有普适性）本文由 @岁月 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图作者提供

竞品分析是做产品的必经之路，一份优秀的竞品分析报告能帮助产品经理快速准确地找好产品定位。那么要如何才能做好竞品分析呢，让我们看看笔者是怎么说的。上一篇文章，简要分享了笔者对于客户调研的一些想法，而一款产品诞生的初期，还有一个不可或缺的阶段，就是竞品分析。 大家都知道，对于B端产品来说，竞品分析很重要—— 一份优秀的竞品分析文档，可以帮助PM快速地识别竞品的整体战略，找准产品战略突破点，从而在战略上先发制人。在笔者刚入门时，发现各大论坛及网站上多是讨论C端产品的竞品分析，而对B端产品的竞品分析的指导少之又少。因为笔者在前期也走过不少弯路，后来也勉强摸索出自己的一套经验，所以在此分享给各位一起学习。由于专业及领域限制，难免存在偏差或谬误的地方，还请各位前辈指点一二，感激不尽。本文将从三个阶段阐述笔者在做竞品分析的思路，这三个阶段分别为：怎么找到竞品、怎么做分析、怎么形成闭环反馈。一、怎么找到竞品对于B端产品来说，找到竞品可以说是做竞品分析遇到的第一道难题。B端产品与C端产品不一样的地方在于，它不会像C端产品那样随处可见。例如：你可以在各大应用商店或者应用推荐平台上，看到已经分门别类的C端产品，但你却没办法在某个平台上看到所有的B端产品。同时，由于行业特性，很多的B端产品都是线下交付的，不同产品之间的信息壁垒就更大了。那么这个时候，我们应该怎么去发现一些合适的竞品呢？笔者认为有以下几个渠道：最快也是最有效的：去一些行业里专业的评分网站上查找竞品。例如笔者曾从事信息安全行业，那么我们就会去看gartner网站上每年的信息安全产品的“领导者”，然后直接对标全球优秀产品去做竞品分析。每个行业里都会有不定期的展览大会，可以留意一下参加展览的竞争对手。行业内领头的科技类媒体，可以关注下他们所宣传的企业及产品。一般来说，能够通过领头的媒体进行宣传的企业或产品，要么有钱，要么有实力，这二者都值得去关注。企业信息查询。例如在企查查、天眼查这类企业信息查询平台上，当你输入某一家公司的时候，网站会给出与这家公司互为竞品的公司的信息，从这里也能发现一些有效的竞品。自行搜索，利用谷歌或者百度搜索，这个就不多说了。基于以上几个渠道，你可能已经找到了一批竞品的名字，那么，下一步的竞品分析应该怎么去做呢？二、怎么做分析对于B端产品的竞品分析，有的小伙伴可能会一脸茫然。因为B端产品类别太多了，例如：OA系统，CRM系统，电商后台系统等等，不同的产品之前看起来没有任何的关联，它们完全是为了解决不同的业务场景而存在。包括当初刚毕业的我也是，一直用着QQ微信的我，拿着一款国外的数据安全产品不知所措……那么，B端产品的竞品分析真的如同它们的产品性质一般，完全没有任何规律可循吗？笔者认为并不是，任何一款B端产品，一定是遵循着基本的B端产品设计逻辑的——即让产品决策者有理由购买、让运维人员降低工作负荷、让最终使用者用的满意。那么我们做竞品分析，也可以从这三个角度出发，去挖掘一款竞品背后的设计理念。我们可以从这三个方面开展分析：企业分析、商业化分析、产品分析。1. 企业分析我们可以收集竞品企业的基本信息、融资情况、经营状况、销售通路、目标客户等企业基本信息，这些信息都可以在官网或者企业信息网站上找到。分析这些信息的目的是，可以帮助我们了解其他其他企业在竞品的投入/营收/市场状况，可用于后续产品成本/盈利的估算参考。2. 商业化分析商业化分析有点像C端PM们常写的BRD和MRD，但B端产品的商业化分析往往更加全面，因为B端产品的商业化会包括产品的销售及售前、售后阶段。因此，在这里，我们可以借助一种大名鼎鼎的分析模式——商业画布，来帮助我们更加全面地分析一款竞品的商业化模式。画布的模板如下：画布中的模块说明如下：重要伙伴：竞品企业的有哪些重要的合作伙伴，例如渠道公司、供应链公司、协会等等。关键业务：竞品中包含有那些关键业务。核心资源：竞品企业的核心资源是什么。价值主张：这个类似于C端产品的slogen，用一句话描述竞品的价值主张。客户关系：竞品企业的主要客户关系分布在哪里。渠道通路：竞品企业是否采用了渠道销售战略；如果是，有哪些渠道，分布在哪里。客户细分：竞品的细分客户类型。成本结构：竞品的成本由哪几部分构成，例如软件开发成本、硬件成本等等。收入来源：竞品的收入来源于哪里，例如是软件一次性销售、授权费用还是功能化收费。其中需要说明的是，画布中的一些信息，例如渠道通路、客户细分等是无法直接通过网络搜索得到的，这部分信息往往需要询问市场的销售或售前同事，甚至是竞品公司的同事才能获取到。因此，不一定强求将画布中的所有信息填写完整，尽可能收集便可。3. 产品分析完成企业分析和商业化分析后，终于到我们PM最擅长的产品分析了。但是我相信，绝大多数的B端PM在第一次做产品分析时都会欲哭无泪——因为根本没有产品可以把玩。是的，没错！B端产品不像C端产品那样，随意可以在应用市场中下载软件到自己的手机上进行把玩。大部分B端产品都需要收费开序列号的，因此，找不到产品把玩是常见的事。不过，依旧有三种方式可以挣扎一下：试用版产品。一般来说，许多产品都会提供试用版，那么你可以提供一些虚假的信息（不是带坏你们哈）注册一个账号，然后下载安装包，并部署到自己的服务器上进行试用。一般来说，试用版产品都会有功能和时间限制，所以体验过程越快越好，同时在把玩过程中也要记得截图或者录屏。借产品。如果有跟你们关系比较好的渠道公司或者用了竞品产品的客户，可以做一做关系，向他们借一下竞品来体验一下。实在拿不到产品本身，可以去官网看一看截图和宣传手册，去百度文库里搜一搜白皮书或者操作手册。那么，拿到产品之后，我们可以怎么去做分析呢？首先就是最基本的五要素分析法了，这个大家都懂，这里就不详细描述了。一句话，多截图即可。其次，就是基于业务场景的分析层面了。基于竞品提供的功能，我们要从实际的业务场景出发，去分析竞品在解决业务场景问题上的优劣。例如：笔者负责的数据安全产品，最基本的场景就是数据泄露场景。那么我们就可以从数据泄露这个场景出发，去一步步的体验竞品在该场景下的解决思路，并学习分析其思路及流程的优劣。最后，我们还要对竞品的整个To B决策流程做一次分析。回到我们刚开始所说的B端产品设计逻辑，我们要分析一下竞品在设计产品逻辑的过程中，是如何去遵循这三个点的。例如：它是如何打动产品决策者去决定购买这款产品；又是如何降低了运维人员的工作量；在最终的使用用户层面，又是如何帮助他用得更加舒服。这里可以结合第一步所做的五要素分析，从而使得分析结果更加准确。由此，我们的产品分析基本完成，但这并不意味着竞品分析就结束了，要想让此次竞品分析更加有效，我们还需要形成一次闭环反馈。三、怎么形成闭环反馈在产品分析结束后，我们要针对分析结果，去推动一次竞品分析的闭环反馈，以达到更好的分析效果。具体来说，还需要完成以下几个步骤：形成有效结论。结合产品分析和商业化分析结果，分析该竞品的哪些因素是成功最关键的因素。相对于其他竞品，有什么不同，有什么壁垒，客户为什么会买单等。同时，整理出竞品企业在商业模式和产品上可以借鉴的地方，提炼出待跟进的预研项，并提出与之竞争的方法，市场是否有新机会等。形成一份完成的竞品分析文档。文档内容包括：基本信息、企业分析、产品分析、商业化分析、结论、下一步计划和目标、参考资料等等。信息同步。将你的分析结果与产品组、开发组内形成信息同步，看看从其他人的视角能否发现新的突破点。及时跟进。针对总结的结论或需要跟进的需求，及时将分析结果与产品组及老大同步，评估后加入版本迭代计划中。至此，一次较为完整的竞品分析流程结束，如果在企业内部形成完整的分析流程模板后，后续可以直接套用此流程进行分析。以上便是笔者对于B端产品竞品分析的一些拙见，感谢各位阅读，如果有不同意见或者建议也欢迎大家在评论中交流，谢谢！本文由 @魔力猫 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载题图来自Unsplash，基于CC0协议

原创：小师妹51COO今天怎么做一份实操性强的竞品分析报告是很多运营人所欠缺的能力，但我认为如果掌握了方法，这个能力会更好提升。我给大家整理了一份还算全面的竞品分析方法，欢迎大家评论区留言讨论~本文共2855字，阅读需要8分钟来源丨51COO（ID：COO-51）作者丨小师妹很多人都做过竞品分析报告，但是真正能把竞品分析做好的人却很少，很多人还停留在堆砌信息和套用公式阶段，内容看似很饱满，其实分析完没有得到很多有价值的信息。最近有两个朋友都在做竞品分析，一个做公众号竞品分析，一个做产品竞品分析。做公众号竞品分析的朋友的PPT整体很精美，但是内容干瘪贫瘠，连最基本的数据和信息都没有分析到位，最重要的是竞品没找对。另一个朋友的文档里罗列的都是竞品的产品信息，但并没有提炼出有价值的可供参考的数据信息，没有对比维度，就像堆砌了一堆毫无生气的砖块。你要是知道做好竞品分析对你工作效率的影响——至少能提高3-4倍，那你肯定会想好好做好一份竞品分析的，最重要的是，当老板需要的时候，你能提交一份让他满意的竞品分析报告。接下来从四个方面分析做竞品分析报告的方法。一、明确你的分析目标很多人没有目标导向意识，或者说因为没做过，所以完全摸不着头脑，找不到方法，领导交代做竞品分析，条件反射百度、知乎、群找模板就开始分析了，不做调研不做功课，最后做出来的分析报告往往容易“失焦”。所以强调记住一句：不管做什么工作，只有明确了你的目标，你才能知道自己到底该做什么。举个例子，两个人都在看《增长黑客》这本书，其中A单纯是想了解什么是黑客增长，而B则非常具体的想知道如何依靠技术和数据的力量来达成各种营销目标，所以他在看书的时候会更多针对他想要解决的问题去收集更多信息，你觉得A和B之间，谁的学习效率更高？所以，任何分析报告式的东西，明确目标是第一位的，我们应该结合不同的目的去聚焦到不同的方面进行研究和比对。比如，你想做公众号竞品分析，目的是确定自己的公众号定位和推送时间等，那你应该做的是通过新榜等数据平台找到你的竞品平台，然后分析他们的公众号定位、推送时间、推送数量、内容调性、排版风格、栏目设置等数据，然后确定自己的公众号内容。如果你想看竞品哪些功能做得比较好，那你的重点应该是结合具体产品功能看一些需求场景、业务流程、交互体验、界面UI等，去分析他们为什么好，怎么去学习。如果你想重点研究一下对方接下来要做的事情，那重点应该放在业务形态、数据表现、功能迭代、运营路径、招聘信息上等等。如果你想做一个新项目，想了解市场上类似产品的运营情况，那你主要应该分析的是竞品的市场地位、市场占额、商业模式、运营策略等方向。总之，目标不同，分析方向和分析手法也不同。确定了目标后，接下来就是找到竞品。二、如何选择竞品？竞品的选择非常重要，但是这一步很多人容易选择错，就像前文提到的我的那位朋友，找错竞品，一切努力都白费。一般情况下我们的竞品有哪些都是我们的运营经理告知我们的，说我们的竞品是哪些哪些，你去了解研究一下。但如果让我们自己去找竞品，如何找呢？1、核心服务/产品和目标用户基本相同的产品即提供的核心服务、公司的产品、市场目标方向、用户群体等与我们的产品定位基本一致的产品，这个可以说是直接竞品了。找到直接竞品是我们做分析最常见的方法，一般通过比对能直接看出我们的优劣势，方便我们找准产品定位和运营方向。比如说起美团的竞品，你脱口而出饿了么，说起QQ音乐的竞品，你会想到网易云音乐、酷狗音乐，说起扇贝单词，你会想起百词斩等。但是做竞品分析如果只关注直接竞品，很容易局限思想，难有突破和创新。2、目标用户相同，但满足的用户需求不同，不会形成竞争关系对于这类产品，我们通常会进行异业合作，不过也可以通过分析他们的产品和运营策略，从中获得参考和借鉴。比如，一个做钢琴培训的机构，可以找做画画、舞蹈的培训机构合作，虽然他们的授课内容不同，但学钢琴的孩子也可能有学画画、学跳舞的需求。同时可以参考、借鉴他们的招生模式、活动方式等。3、目标用户不太相同，但某些产品流程和服务流程比较相近的产品对于这类产品在业务流程、交互细节等层面进行研究，可能会在你的产品功能等设计上产生一些灵感。比如美团外卖的产品经理，完全有可能在“花点时间”的产品设计上找到灵感。4、核心用户群高度重合，但暂时不提供我们的核心功能和服务，但通过后期的产品迭代可能会升级的产品比如在音乐市场上有一款产品是“柚子练琴”，它是一款通过线上乐器视频陪练的APP，但是世面上有一款产品也是做乐器陪练的，但上课方式是语音，那么它就有可能在后期的产品迭代中加上视频上课的功能。对于这类竞品的分析，往往需要从市场格局、产品演化路径等维度去研究，避免对方暗度陈仓，杀你个措手不及。竞品找好后，就是如何做竞品的资料收集啦。三、收集信息的方向和如何收集竞品信息1、研究行业现状和市场格局关于行业的分析报告和市场格局等信息，我经常是在艾瑞咨询、易观、DCCI互联网数据中心、行业年鉴等，那里都有很多可参考的数据和信息。2、产品的版本迭代情况产品的版本迭代在安卓市场或者APP Store 中就可以查询到。3、产品的运营事件和运营信息这个信息一般可以在微信公众号、微博、知乎、网页新闻等页面也可以查到，不过对于很多产品来说，初期的运营事件或信息一般很难查到。不过可以告诉大家一个方法，先在易观上查出它的用户数规模，然后找几个显著的用户增长点，根据这个点逆向思维去找它的运营事件，是一条捷径。4、产品的业务流程梳理这个需要自己亲身去操作和实践，才能了解竞品的整个业务是如何运转的。四、怎么利用收集的资料多维度的去分析竞品1、对比产品的数据和市场认可度数据主要是下载量、用户量、市场份额占比等，通过数据对比，找到差距。找到差距后就是找应对方法和解决办法，应该在哪方面提高，应该在哪方面加大力度等。市场认可度可以在网页、知乎、用户评论中获取信息。2、对比产品的业务模式和业务逻辑的差别建议把对方和自己的业务模式和业务逻辑用图表或导图的方式做出来去对比和研究，找到差异，分析原因。如果竞品的业务模式更好，那么分析它怎么去做的，需要哪些资源，我如果去做，是否能实现，如果觉得自己的更好，延用即可，这个过程不是全部肯定竞品，全部否定自己的过程，而是择优而用。3、对比特色功能对比特色功能就是对比双方的产品偏重方向，这个是拉开产品差距的地方。分析这个特色的价值，用户为什么喜欢，可复制性强不强等。4、对比运营策略和运营方向运营策略其实就是竞品的推广方向和用户获取方法，分析他们各个产品阶段怎么去做运营， 怎么做推广，怎么做矩阵等等，学习它、优化它。5、对比产品的版本迭代和演化路径梳理竞品的版本迭代和演化路径，主要是找出它的关键时间节点、版本更新情况和当时的运营手段，最重要的是预测他们未来的发展方向。这个竞品分析方法，你学会了吗？有想说的可以在留言区互动哈！

望闻问切望——有目的的观察、阅读看新闻报道，持续关注友商动态看友商员工/大牛分享的文章，了解相关产品或功能关注友商每Q财报，了解友商业务布局看友商招聘动态，了解产品发展/获取产品介绍百度搜一搜闻——听“声音”、闻“气味”参加行业峰会，了解行业知识或特定公司的产品知识听友商大牛分享，了解具体的产品信息（可能会意外收获系统的产品方案）参加友商组织的各种活动，有机会与友商的员工交流投友商职位去面试，“做无间道”，针对性地了解岗位/业务问——询问直接干系人或间接干系人问友商的员工问友商的上下游（上游供应商、下游用户）问咨询公司找“茬”问对方客服“六度人脉”方法切——上手体验友商产品全流程、全方位体验友商产品·正向：注册、登录、下载、下单....…·逆向：退货、退款、注销账号...……·异常：非法操作、就业务问题咨询客服..……调研流程调研框架

一、为什么要做竞品分析 在做竞品分析之前，一定要明确竞品分析的目的，这个目的是一些很具体的值和方向，竞品从字体上看 拆分成两部分竞争和品味。竞争：一个产品的生存周期内，大多数时刻，并不是同业竞争，而是和生存竞争。品味：品味是众多百姓的味道，俗称接地气。做产品是一件如履薄冰的事情，更是一件摸着石头过河的事情不确定性，所以有时做产品经理，不能像偶像，必须像演员 体验生活成为好的演员，摸着石头过河，减少自己死亡的概率，通过摸着石头找到找到这些石头更好的去过河，这是我们要做的，不只是为了分析为了竞争是让我们自己活的更好。竞品分析的意义：确定的需求，成为河水中的石头验证失败的，会成为河水中的枯骨确定性足够了，石头多了，就成了桥水流的增大 桥也是在变的，没有什么是亘古不变的，不变的只有变化二、做竞品分析的目的做事要有针对性，有的放矢的进行竞品分析，主要是以下两种策略品鉴策略--他山之石可以攻玉从微观上讲：要学习并找到更优质的体验，宏观上讲：了解用户需求和市场需求竞争策略--知己知彼百战不殆从宏观上讲：看市场和PMF别人把PMF做成了，形成了用户与市场匹配的标准，就把它当作石头摸着过河，不要趟水。今天的优质体验，成为明天的基线体验，不跟踪竞品，就会成为体验洼地，创新者的优势在于获得体验红利期三、如何确定和寻找竞品从服务和用户两个角度去找竞品（不要四面树敌、警惕替代产品）案例：比如阅读产品网易蜗牛读书其实对于产品，我们要思考其本质是阿里收购优酷做大文娱，永远在进行两件事 打发时间 和 节省时间寻找竞品关键点：（1）直接竞品容易找到，但只分析直接竞品容易阻碍思路（2）相同服务不同用户，最容易找到业务灵感（3）相同用户不同服务，进行深层分析，把握用户核心需求，垂直领域之外横向拓展 有跨界机会（4）不同用户不同服务就不要浪费时间了寻找竞品的渠道：百度、APPSTore、知乎、虎嗅、IT橘子、用户群、境外产品案例：比如IT橘子 直接会有推荐的竞品提供的服务和用户对象决定了是否是竞争关系，找到对的竞品才是正确进行竞品分析的前提。四、竞品分析的方法论如何分析 ：用五层九纬法五层：自下而上分析：战略层：企业使命/愿景、产品定位、需求把控、用户习惯、商业模式范围层：主要功能、核心功能、次级功能、功能架构、业务流程结构层：信息架构、常规功能、特色功能、实现情况、用户流程分析框架层：操作情况、刷新、页面跳转、查询、交互设计、导航设计、标签设计表现层：视觉表现、布局、配色、排版、字体很多时候不变的初心是战略，积累的资源是范围，更改的业务是结构，不断调整的是框架和表现层 （始于颜值、陷于才华、忠于人品所以只是表层页面是不够的）案例：以长视频行业为例战略层会员：会员单用户价值比广告大很多、黏性会更好续费高用户需求：更优质的观看体验、更快的更新范围层：核心内容+功能上游：版权 和存量：片源 版权剧：电视剧功能：会员无广告、会员跳广告、高清1080P视频、会员成长体系（任务成长激励）结构层：特色功能 爱奇艺：推荐有礼，返现金 腾讯视频：开通会员，送红包等框架层：用户的操作流程爱奇艺：用户开通会员流程优酷：用户开通会员流程腾讯：用户开通会员流程表现层——UI 案例：各视频平台logo标志 九大纬度 1、市场趋势、业界现状2、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展战略3、目标用户4、市场数据5、核心功能6、交互设计7、产品优缺点8、运营及推广策略9、总结和行动点 一、市场趋势、业界现状1、看市场总量2、看市场趋势：3、看市场细分领域 占比和趋势，以及此消彼长的情况二、企业愿景和产品定位ToC的竞争产品战略，都写在对方的PR中To B的竞争产品战略，都写在对方的网站上pr （公关稿）例如：以下TO C端TO B端：三、目标用户比如电商类产品 寺库APP是一个奢侈品1-2线城市用户居多， 拼多多则是一个下沉市场的用户针对的更多是3-6线城市用户。四、市场数据规模和趋势外要看到具体数据，比如短视频类月活用户数据，可以直接用当前市场上已有的谷歌或者百度指数，各类的APP工具、搜索软件都是免费的，我们只需要合理地运用它们。通过这些工具我们能够获得很多用户实验数据来帮我们做一些合理的分析。五、核心功能范围层 产品和服务六：交互设计：更多的是框架层七、产品优缺点：运用SWOT分析法SWOT分析产品优势、劣势、机会、威胁优势：潜在的劣势：潜在的机会：外部潜在的风险：八、运营推广策略产品+运营+推广才是完整的服务于消费者的链路产品优势：为什么APP这么值钱，app值钱的关键点在于 你和消费者建立了一套用户下载APP之后后续长效的沟通管道，这就是APP值钱的最关键的一个要素运营细分：内容运营、用户运营、社群运营、活动运营、私域流量推广策略：品牌、市场营销、渠道、新媒体九、行动和总结综合总结、付诸行动总结： 竞品分析最终目的是通过分析得出结论，大家不要舍本逐末。任何一个功能点都可以思考出一个结论，竞品为什么这么做，那我可以模仿或超越吗？或是我觉得不好，那么我改怎么避免，在任何分析中带着主观性的结论是最不好的，有时候会误导大家，所以得出的结论的因果条件要是合理的，分清楚充分条件和必要条件，写明这个结论的必然原因以及分析过程和可能的原因等，切记要带着目的性的去做分析。作者：雪亮 专注互联网思考、创作、分享、实践。