经济转型调研

越来越多的银行将数字化转型纳入战略重点，移动化、智能化、数字化带给客户更便捷的服务、更低的价格和更好的体验，也促使银行向开放银行演进，将金融服务嵌入各种场景，更多无感金融服务随之而来。银行数字化转型也逐渐从互联网金融业务、电子渠道等简单层面逐步拓展到包括战略、组织架构、业务、渠道、营销、风险以及ＩＴ等各领域的系统化工作。在业务领域，从零售业务到公司业务再到与智慧城市关联，构建与Ｃ端、Ｂ端、Ｇ端连接的数字化银行生态体系。数字银行服务的渐次推进，使人们的生活更加便捷舒适；公司业务与产业互联网连接，将进一步促进数字经济结构的转型升级，提升社会资金运行效率，最终实现“看得见的美好生活，看不见的金融力量”。《银行数字化转型课题组》调研了包括大行、股份制银行、城商行、农商行、省联社等各类银行机构，尝试总结分析各领域数字化发展的共性、难点及解决之道，供大家参考，以期共同发展。调研发现，实践中各行依托自身固有优势，或单点突破以点带面发展，或整体推动各业务条线齐头并进，涌现出各类典型案例。本次报告将重点聚焦银行数字化营销、数据安全与风险领域，其他领域内容也将陆续推出。数字化营销的核心能力银行业是数字化程度很高的行业之一，但数字化营销水平相比零售和互联网等其他行业还有一些差距，数字化营销对多数银行还是一个比较“新”的话题。银行数字化营销转型过程中，不仅要逐步提高营销资源在互联网、新媒体等数字化渠道配置的比例，更核心的是用基于数据智能和自动化的精准营销模式替代传统粗放的营销模式。银行数字化营销转型包含两个层面的基础能力构建，一是通过数据分析能力的建设，实现更深刻的客户洞察、更精准的客户定位和更有效营销方案设计；二是在此基础上，实现营销规划、营销活动设计和执行、营销结果分析的全流程的平台化、自动化和智能化。近几年数字化营销发展非常迅速，统计数据表明，到2019年，营销预算投入到数字化技术的比重已经超过30%，超过了支付给广告代理商和直接付费广告的比例，同时过去8年数字化营销领域的解决方案供应商数量增加了46倍。开展数字营销转型，银行良好的IT基础设施和数据基础、天然具备数字化形态特征的产品、多元化的产品和服务（高服务频次和较长的客户生命周期）、自身渠道健全等都是天然的优势，但是银行现有粗放的以直接销售费用驱动的营销模式以及相对“封闭”的营销生态限制了数字化营销的发展。那么银行该如何开展数字化营销转型呢？顶层设计方面需要在战略和资源上做好准备是前提条件。在具体执行层面，银行数字化营销转型有两个抓手：数字化工具平台建设和数字化营销人才团队建设。在转型初期，工具是主要短板，CDP（客户数据平台）和CMS（数字化营销平台）的建设都需要投入很多精力和资源，其中现有系统的整合、数据的“质”（数据的完整性和准确性）和“量”（数据的多样性，例如完善客户标签体系、补充客户行为等非交易数据和外部数据等）的持续优化提升。数字化营销人才方面，营销数据分析师和营销策划师都是银行迫切需要的关键人才，基础的数字营销运营人才也存在很大的缺口。银行自有人才培养需要一个比较长的周期，从互联网行业或专业营销公司引进是可以考虑的一条捷径。我们的调研结果显示，几乎所有银行都认识到了数字化营销的重要性，都将数字化营销转型列为未来银行数字化转型的战略核心，且多数银行已经开始行动。大中型银行起步较早，在过去ACRM的基础上，基本具备了部分CDP（客户数据平台）平台的能力，但是在数据层面、在营销应用层面的灵活性不够，同时有接近一半的银行已经完成或正在建设专业的CMS（数字化营销平台）。区域性银行的情况不是很乐观，多数在平台工具建设方面刚刚起步，但是我们欣喜的看到，很多银行都采取以线带面（例如从信用卡等业务线或特殊客群先做起来）、以用带练（采取规划、设计试点实施的实效项目突破模式）等形式行动起来。最后，我们还需要将视角从具体的系统或活动方面抽离出来，从全行视角、从数字化营销整体架构层面理解未来转型的部署，这样做的目的是为了避免因噎废食，在转型过程中走不必要的弯路。例如渠道自动化替代人工，的确会节约成本、提高效率，但是会不会影响客户体验？一线网点和客户经理过去一直是银行经验最丰富的零售客户服务专家和产品销售专家，银行应该如何去平衡和协调数字化营销的集中化智能化优势和前台人员的经验？这些都是数字化带来的一些常见的问题，银行需要避免一个误区，就是提到数字化营销转型就是全面的用系统流程替代人工活动，用数据智能替代人工决策。恰恰相反，我们需要在顶层设计时就考虑好如何平衡好集中和分散、自动化和人工决策的关系。例如，在构建更精准的客户洞察之后，可以识别某些MOT（关键客户时刻，moment of truth），通过及时的人工参与来达成销售和提升客户体验。又如，在全营销流程自动化的情况下，还应该在很大程度上保持分支行、各个业务子单元的客户分析洞察和营销活动管理执行灵活性，能够将数字化营销平台的能力延伸到第一线。（执笔人：支宝才 王炜）数据安全的风险与应对近年来以银行业为代表的金融机构持续开展数字化转型工作，获得了不菲的成绩。与此同时，业务模式和技术的不断创新，也为行业带来了诸多风险。银行数据化转型实践主要体现四个特点：开放化，主要体现在业务融合化、中台接口化、服务多元化；平台化，面向服务的IT架构更加开放，中台核心再造，后台大数据驱动创新；场景化，以用户为中心，客户体验至上，服务更加个性化、渠道碎片化、多样化；智能化，前中后台的快速重构、流程自动化以及AI技术的普遍应用。上述特点的背后，均是以数据为核心驱动业务模式不断创新。数据价值不可避免的越来越高，据统计，数据在黑市上倒卖的价值已经超过了毒品。银行数字化转型中开放化、平台化、场景化、智能化的特点，使得数据使用边界不清晰，数据安全责任难以认定，进一步增加了数据安全风险。同时，监管趋势愈加严格。据不完全统计，截至2019年4月全球已有107个国家和地区颁布了数据安全或隐私保护的法律法规。以欧盟GDPR为代表，立法约束更加苛刻，执法力度更加严格，处罚力度空前加大。未来数据安全将不可避免的成为银行数字化转型中的合规红线，亟需业内的高度重视。课题组通过调研，从业务场景出发，梳理和分析业务、系统的相关风险，主要识别对公业务、个人业务、渠道和数据中台等四类风险场景。第一，个人业务数据安全风险，主要是复杂环境下的隐私保护风险，个人业务涉及前、中、后台，大量业务场景和相关支撑系统参与其中。开户、汇款、信贷、投资、保险等业务都是隐私保护的高风险场景，需要体系化考虑用户数据合理最小化收集、用户数据全生命周期安全管理、数据在各业务间交互的合理性等数据安全风险；第二是对公业务，主要是重要数据第三方共享风险。以资产证券化业务为例，大量数据打包后通过银行传输到第三方，什么数据能传、什么数据不能传，数据怎么传，都需要考虑其中的风险；第三是渠道业务风险，银行业务渠道众多，包括手机银行、网上银行、微信公众号、小程序等，需要重点考虑多渠道多场景下的用户权力保障风险，如最小化收集数据，获得用户充分授权，及时用户告知等；第四，是业务中台的开放平台和碎片化场景下的数据应用风险。业务大中台的模式下，大量数据通过中台做内外部的交互，需要考虑最小化传输、审批流程是否严谨、是否传输不必要信息、是否存在数据泄漏等风险。除了上述的四大数据安全风险场景，在金融市场、同业业务等其他业务场景下，也面临着数据安全风险。应对以上风险，建议体系化的建立数据安全闭环管理，构建四个纵深一个闭环数据安全保护体系，通过贯穿各业务场景的数据全生命周期的“识别—分级—保护”流程，实现对个人隐私和重要数据的有效保护。其中，四个纵深包括：第一，治理架构纵深，以数据安全合规为顶层输入，以技术体系为支撑，形成管理、运营、技术的数据安全管理框架，分层建设，分级防护。第二，业务流程纵深，以业务流程中的数据风险管控为核心，从数据在前、中、后台系统中的纵深路径分析风险点，统一归集各类系统产出的海量数据，并通过风险分析、关联分析等技术进行统一处理、监控和预警。第三，安全防御纵深，按照网络安全威胁程度，划分为不同的安全域，并在域中和边界部署防护手段。新的安全边界已经不是在内外网边界部署防线阻止攻击，而是以业务场景为基础，在数据生命周期各个方面构建多层数据防护，并通过事件分析进行及时的阻断或主动防护。第四，数据生命周期纵深，以数据分类分级为核心，从数据产生、数据传输、数据使用、数据存储和数据销毁的全生命周期数据安全管理体系纵向贯穿整个框架。在四个纵深的基础上，完善监督评价体系，从而形成从框架设计、运行、评价和改进的管理闭环。数据安全管理体系的构建是一个动态、长期的过程，难以一蹴而就。需要从银行管理层统筹考量，下决心、花力气、抓重点、树典型，在积极应对数据安全风险同时，将风险化为机遇，将数据安全转化为银行核心竞争力，赢得市场机会，赢得用户信任。作者：李睿 王炜声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。

据新华社23日报道，10月21日至22日，中共中央政治局常委、国务院副总理韩正在山西省调研。他强调，山西要按照习近平总书记作出的重要指示和要求，紧紧抓住机遇，勇于改革创新，推动经济转型发展，真正走出一条产业优、质量高、效益好、可持续的发展新路。韩正前往太钢不锈钢精密带钢有限公司，了解企业生产运营、科技创新、产品研发等情况，询问产品在建筑、交通、能源等领域的应用情况，查看高端不锈钢、碳纤维产品，体验在氢燃料电池、柔性显示屏等方面应用的不锈钢箔材“手撕钢”，走进轧机操作室看望慰问企业职工。韩正表示，推动传统制造业转型升级，创新引领是关键，要切实提高自主创新能力，加快关键核心技术攻关，有效提升产品附加值，坚持质量第一，加大具有自主知识产权的核心技术在国家重大标志性工程中的应用力度。

5月21日上午，省统计局国民经济核算处处长何海臣一行两人，在市统计局霍河生局长和李东副局长的陪同下，来我区调研经济转型高质量发展状况。区政府副区长郭安新和统计局的负责同志陪同了调研。调研过程中，先后实地察看了省第四届园博会建设现场、沁河郊野公园、沁源生态园和康湖森林公园等，并详细询问了我区国民经济发展情况；郭安新副区长着重介绍了我区原有经济支柱产业以及当前实现经济转型高质量发展的主要举措，并一一列举了各个项目的投资、建设及发展前景。通过调研，调研组对近几年来我区大力实施绿色转型升级所做的工作以及经济社会实现高质量发展取得的优异成绩给予了充分肯定，认为这为今后复兴实现可持续发展打下了坚实的基础，也真正体现了区委、区政府认真践行“绿水青山就是金山银山”的理念；同时，也提出了要坚持常抓不懈、创新发展、全面提高等建议。来源：复兴区统计局

新华社太原10月23日电（记者赵超）10月21日至22日，中共中央政治局常委、国务院副总理韩正在山西省调研。他强调，山西要按照习近平总书记作出的重要指示和要求，紧紧抓住机遇，勇于改革创新，推动经济转型发展，真正走出一条产业优、质量高、效益好、可持续的发展新路。 韩正前往太钢不锈钢精密带钢有限公司，了解企业生产运营、科技创新、产品研发等情况，询问产品在建筑、交通、能源等领域的应用情况，查看高端不锈钢、碳纤维产品，体验在氢燃料电池、柔性显示屏等方面应用的不锈钢箔材“手撕钢”，走进轧机操作室看望慰问企业职工。韩正表示，推动传统制造业转型升级，创新引领是关键，要切实提高自主创新能力，加快关键核心技术攻关，有效提升产品附加值，坚持质量第一，加大具有自主知识产权的核心技术在国家重大标志性工程中的应用力度。 10月21日至22日，中共中央政治局常委、国务院副总理韩正在山西省调研。这是10月21日，韩正在太原重型机械集团有限责任公司考察。 新华社记者 燕雁 摄 太原重型机械集团有限责任公司是新中国自行设计建设的第一座重型机械厂。韩正来到这里，考察矿山挖掘机、高铁轮对等先进机械研发生产情况。韩正强调，重型机械是国之重器，是先进制造业的重要支撑，要加快产品智能化步伐，提高生产线和生产设备的国产化率，实现精密零部件加工的技术突破，积极拓展“一带一路”沿线国家市场，加强人才队伍建设，打造具有国际竞争力的高端装备制造产业。韩正走进生产车间，勉励一线工人抓住转型升级机遇，推动企业加快发展，实现个人价值。 10月21日至22日，中共中央政治局常委、国务院副总理韩正在山西省调研。这是10月21日，韩正来到山西省政务服务中心，考察政府职能转变和“放管服”改革推进情况。 新华社记者 燕雁 摄 韩正来到山西省政务服务中心，考察政府职能转变和“放管服”改革推进情况，着重了解投资和工程建设项目审批、证照分离等改革举措，同正在办事的企业工作人员、高校毕业生进行交流。韩正强调，推进政府职能转变要坚持目标导向、问题导向，提升改革的标准化、法治化水平，实现政府工作流程再造，大力推广告知承诺制，加强事中事后监管，持续优化营商环境，以市场主体和群众感受作为评价标准，将这场改革进行到底。 韩正参观了在中国（太原）煤炭交易中心举办的2019能源革命展。展览集中展示了国内外能源转型发展趋势、领先技术和转型成果。韩正指出，山西要立足推动能源生产和消费革命，实施好能源革命综合改革试点，更好担起保障国家能源安全的重任，争当全国能源革命排头兵。 韩正还来到汾河公园三期工程，了解太原市城市规划，实地考察汾河生态治理情况。韩正指出，要加大城市水系环境综合改造力度，强化水系周边城市设计，形成整体风貌，为城市居民提供优质绿色空间。

围绕实施新型城市化战略，全力推进县域经济向城市经济的转型，具体用“两轮驱动、三中联动”概括。关于“两轮驱动”。按照因地制宜的思路，以东西两大平台为引领，推动区域的协调发展。东部是依托青山湖科技城和临安主城区来发展都市经济，中西部是以清凉峰旅游度假区为平台，发展旅游休闲都市经济。关于“三中联动”。大力推进中心城区、中心重点镇和中心村的建设。重点抓好“一心一带”，“一心”就是以青山湖湖面为中心，沿湖布置生态休闲区、生态产业区、生态居住区、原生态的森林公园区和水域生态保护区五大板块的功能分区；“一带”就是打造苕溪水景的轴带，重点实施苕溪景观长廊建设，形成“依堤设立，依河建带、一地多元、两绿夹河”的生态景观。另外，在中心村创造性地开展了绿色家园、富丽山村创建，不贪大求洋，最大限度地保留乡土气息。供稿：北京战略与管理研究会

青岛日报社／观海新闻11月28日讯 今天上午，市委副书记、市政府党组书记赵豪志率有关区市、市直有关部门主要负责同志，到海尔集团调研。他强调，工业始终是青岛的立市之本，立足既有工业基础和优势，加快推进工业转型升级，是实现经济高质量发展的必然要求。企业是经济发展的主体，服务企业就是服务发展，要围绕企业发展需求，提供更加高效服务，加大政策支持力度，持续打造一流营商环境，助力企业实现更好更快发展。在海尔集团，赵豪志首先参观了海尔模式展，详细了解企业发展情况及人单合一管理模式在行业内的实践应用。他指出，海尔集团作为一家具有强烈变革精神的企业，积极探索互联网模式创新，在智能制造领域走在了业界前列，创造了值得推广的经验。在随后召开的座谈会上，赵豪志认真听取海尔集团有关企业整体情况、卡奥斯工业互联网平台建设运营情况介绍，与会人员进行交流发言。赵豪志指出，青岛作为我国最早开启工业化进程的城市之一，改革开放以来，凭借资源禀赋和开放优势，积累了基础雄厚、门类齐全的工业体系。在“双循环”新发展格局下，重视实体企业特别是先进制造的发展，对进一步夯实高质量发展基础尤为重要。去年以来，青岛紧紧把握新一轮科技革命和产业变革蓬勃兴起的时代机遇，把工业互联网作为促进产业转型发展的关键举措，依托海尔卡奥斯等平台，全力打造世界工业互联网之都，并呈现良好发展势头。赵豪志强调，服务企业就是服务发展。卡奥斯平台是青岛打造世界工业互联网之都的核心优势，政府相关部门要落实好市委有关部署，与企业加强协作沟通，积极对接企业所需，推进卡奥斯平台加快发展，加快工业智能化改造，为更多企业赋能，为新经济发展不断注入新的动力。要科学制定产业发展规划，完善配套政策，提升要素市场化配置效率，不断为企业发展营造良好环境。随后，赵豪志还到青岛规划展览馆调研，对青岛城市规划建设提出要求。耿涛参加调研。（青岛日报／观海新闻记者 薛华飞）【来源：青岛新闻网】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

央视网消息：新公布的一季度宏观经济数据显示，中国经济开始显露回暖的迹象，作为经济运行的微观主体，企业和地方感受又如何？春季是制造业招聘高峰期，但记者近日走访浙江诸暨纺织、五金等几个制造产业聚集区的劳务市场，却没有看到过去人潮涌动的场面。浙江诸暨店口镇人力资源市场经理 胡远平：（今年）来我们这边招聘的企业少了。记者：为什么？是企业不景气么？胡远平：不是，现在我们店口的企业技术升级改造完之后，用的人就没那么多了。招聘的流水线操作工少了，但制造业对于高技术人才的需求却在增加。在当地一家大型铜加工企业，记者留意到，车间里不少人身穿格子衬衫，和工厂工装制服明显不同。原来，这些“理工男”是杭州一家智能研究院的工程师，正在对生产线的数字化改造效果进行测试。记者：在试运行阶段是不是已经看出了改造之后的效果了？浙江诸暨海亮股份铜管道事业部总经理 蒋利荣：应该说非常明显，那目前我们已经基本上做到了节约50%以上的人员。数字化、智能化改造让许多因人工成本上涨失去优势的传统制造业重新赢得市场。在诸暨的一家织袜企业，记者看到了国内第一条智能化袜业生产线，它可以让一个工人同时照看100台织机。浙江诸暨秀欣科技公司总经理 何朝阳：我们公司有很多客户要求我们搬厂到非洲或东南亚。他们那边的工人基本上是在1000块人民币左右，我们是7000元，但我们的效率是他们的10倍，折算下来我们整个成本比他们低了30%。新技术的采用重塑了制造业的成本优势，而节省下来的劳动力转向与制造业密切相关的仓储、物流、配送等环节，为经济高质量发展提供了人力支撑。同样是在诸暨，制造业用工减少的同时，服务业吸纳劳动力大幅增加，仅大唐一个镇，就有袜业电商企业3000多家，新增就业岗位4万多个。在另一个制造业大省山东，记者了解到，今年一季度，受国家重点支持制造业高质量发展的政策引导，全省高技术制造业投资同比增长了15%以上。在潍坊市高新区，记者看到，相距不到几百米，就有潍柴集团两个投资超过20亿元的高端制造业项目同时施工建设。去年山东提出新旧动能转换，一批产出低、排放高的企业关停并转，潍坊市重新盘整规划出1500多亩土地用于发展高端制造业，困扰已久的用地指标有了（着落），企业进军高端制造业的信心更强了。山东潍柴集团董事长 谭旭光：今年预计要投入150亿元，12个项目，全面投入以后，整个我们的营业收入将实现一个翻番增长，体现了我们叫高质量下的高增长。经济就像天气，有时冷，有时热。但对于企业来说，不论外部市场怎么变化，都要保持向前奔跑，只有让自己动起来热起来，才能提高御寒能力。在调研采访中，我们看到一个又一个企业坚持创新，不断转型升级，而社会的资金、人才、土地等资源要素也正加速向制造业集聚，释放出融融暖意，而这正是中国经济的希望所在。

12日下午，市长蔡叶明专题调研产业转型发展，他指出，要坚持以智能化绿色化服务化高端化品牌化为引领，聚力创新发展，做强实体经济，加快产业结构调整和优化升级，推动江阴向经济高质量发展迈出更坚实步伐。江阴金属材料创新研究院是我市重点引进的新型研发机构，由高新区与东北大学、华西一村资本和深圳昀润投资四方共同发起设立，将建设集江阴金属材料创新研究院、新材料产业基金、新材料产业园“三位一体”的科研、金融、产业新型联合体。蔡叶明来到研究院施工现场，实地了解建设进展情况。听说研究院有望下个月挂牌，他高兴地说，要通过这个全新模式，促进高校、院所、企业间的深度协作和产业创新，吸引、培养新材料领域的高端人才，加快提升江阴产业竞争新优势。中芯长电3D集成芯片生产基地二期项目主厂房结构已封顶，目前正在进行配套设施建设，建成后将形成月产30万片12英寸中段硅片和3D芯片集成加工能力。了解到企业将于明年下半年投产后，蔡叶明表示，随着高铁、轨道交通等重大交通设施开工建设，我市创业就业、人才引进的发展环境将得到进一步优化。高新区要把握机遇、发挥优势，全力为企业发展做好服务工作，特别要发挥人才引进和培养的桥梁、纽带作用，助推企业加快做大做强。由纺织企业改造提升而成的江阴启星智能制造产业园已于9月中旬精彩亮相，实现了从“散乱污”集中到智能制造集聚的华丽转身，今后产业园将全力打造面向微电子集成电路、机械智能制造等高端制造业的“后加速器”。蔡叶明走进首家入驻企业江苏触宇光电有限公司，观看触控模组专利技术演示和生产过程，肯定了企业在创新发展方面作出的努力，鼓励企业继续研发新技术、发展新产品，做出特色优势和成本优势，推动新技术、新产业蓬勃发展。自动化喷涂、机器人打磨……名鸿车顶凭借世界一流的智能设备、健全的技术创新机制，已成为宝马、奔驰、上汽、北京现代、长城哈弗、广汽传祺等众多知名公司的定点厂商。蔡叶明对该企业在环保节能、绿色生产方面取得的成果予以肯定，希望企业进一步提升核心竞争力，为传统产业转型升级起到典型示范作用。作为全国唯一设在县级市的分市场，中国国际人才市场江阴市场既为海外高层次人才走进江阴、结缘江阴、扎根江阴搭建了高端平台，又为江阴加快推进国际人才本土化、本土人才国际化提供了有效载体。蔡叶明深入了解了技术合作、人才引进、市场管理等方面情况。他说，拿到中国国际人才市场江阴市场这块牌子不容易，要充分发挥优势作用，把科技和人才结合起来，搭建全方位服务渠道，努力以高水平的服务加快推动江阴产业转型升级。（文章来源：江阴日报）

为全面掌握我县环保产业发展现状，夯实环保产业发展壮大基础，日照市生态环境委员会委托市生态环境局刘x贤宏副局长一行三人于1月22日对我县环保产业情况进行调研并召开座谈会，县政府党组成员吴锡华、县生态环境分局局长刘明及各相关单位分管负责人参会。会上刘贤宏局长强调，省委十一届十二次全会提出，要加快推动环保产业发展。随后，省生态环境厅等9个部门、单位联合印发了《关于支持发展环保产业的若干措施的通知》，对推动环保产业提出了十个方面、27条措施。莒县各相关部门根据县域实际情况进行了发言交流。会后，调研组赴莒县经济开发区了解园区情况及生态园区建设规划，并实地考察山东浩宇能源有限公司环保治理项目的进展情况。（杨龙）【来源：莒县分局】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn