“企业不仅要提供无与伦比的高品质服务、打造健康的生活方式,更要让消费者享受更加美好的生活!”2018杭州(国际)未来生活节上,静博士美业集团董事长祝愉勤大胆直言,仅仅有好项目好服务,还不足以让消费者获得真正的健康和美丽,静博士要为中国人打造“大健康”!当下,静博士从传统美业全面转型为大健康服务业,从常规养生到八大体质调理,从面部保养到颜值管理,从日常护理产品到科技护理产品,从美容师到健康管理师。静博士——改变的不止是服务形式,还有对美好生活践行的拳拳之心。1她们是“美好生活”建设主力军“静心关怀,让生活更美好”这是静博士转型升级之后新的战略目标。作为浙派养生美容的领军企业,他们不断提升产品和用户体验,为用户带来更美好的生活。静博士的员工们在听取19大报告后,一个个兴奋又自豪地说:“我们就是美好生活建设的主力军”。2从一个烂苹果到美业大咖15年前,祝愉勤摸着脸上的皮肤,诞生了创办静博士美容连锁的念头。15年的风风雨雨,祝愉勤经常反思,问自己静博士为什么存在,它的意义是什么,静博士要走向哪里……直到,静博士明确了自己企业的愿景和使命:要做一家让员工幸福、让客户幸福,受社会尊重的百年企业。现在,小小的美容院已发展成为覆盖杭州、宁波、绍兴、慈溪、嘉善等地,坐拥1500余员工,60000余活跃会员,近70家美容连锁、3家静港医疗美容连锁、1家静元堂国医馆、全国40家MISS静皮肤管理中心、1所静博士养生美容学校、1所美业大学的健康美业集团。3从养生美容到大健康的3大转型这几年,静博士一直在布局大健康产业:静博士养生美容、MISS静智能美肤纤体、静港医美、静元堂国医馆(省市医保定点单位),全面打通了生活美容、医疗美容与国医馆,为客户打造了一份健康美丽的全套解决方案。从面子工程向里子工程;从技能服务向人文关怀,从传统生活美容产业向大健康,是转型也是升级。以前的常规养生升级为八大体质调理,面部保养升级为集美丽与气质于一体的颜值管理。不止如此,静博士和科研机构成立研究所,涉猎优质有效的产品供应,连日常的护理产品都升级为了全新的科技类产品。“要向科学家要产品,做到好的产品并不贵。并开通会员直供平台,让会员买到非常好又很优惠的产品,还会推出会员微创客项目。”祝愉勤说。其实大健康之路,静博士早已出发,但是永远在路上。4全员学《致良知》争做健康管理师静博士的员工每天早晨都要花半小时学习《致良知》,周一上午更是所有门店闭店学习。这个颠覆消费者认知的行为,源于这家企业创始人祝愉勤身上强烈的企业使命感和社会责任感。在她眼里,企业不应该仅仅作为一个经济组织,还应当是一个社会组织,必须承担经济组织之外的社会责任。这个责任的本质是与人为善,在静博士内部他们称之为“静心关怀”。静博士认为人与人之间的关系就是相互温暖、相互照顾的关系,你照顾我的生意,我就照顾你的身体和容颜。于是就有了静博士人的使命——用爱守护客户的美丽和健康。而那些用手让顾客身心放松、用专业调理顾客亚健康、用手去解决客户的疼痛、用手去提升顾客颜值的人,都被称为“爱的手工艺人”。时下,静博士已经安排第一批员工报考国家健康管理师,让她们成为守卫健康的专业人士。5专业主义+互联网行动随着互联网的发展,静博士有了一整套基于美容业智能硬件、客户端管理、员工管理、大数据服务平台于一体的“喜鹊喜报”智能运营平台,可以多维度进行数据分析,让工作变得清晰有序,让顾客体验便捷高效。很早以前,祝愉勤就极其清楚地认识到,只有“软硬件”都硬,才能真正实现美容业的变革、转型和发展。因此,在智能化上,静博士一直不遗余力、不惜血本地投入。目前这套自主研发的智能化数据中心已遍及全国1500多家美容院,助力整个行业转型升级。6不做土豪捐赠,只求温暖关怀2014年年初,静博士携手省妇联、省妇女儿童基金会,创立了“关怀家”基金,首捐100万给贫困家庭的孩子,这也是全省首支关怀家庭的基金。静博士董事长祝愉勤说:“我们不是土豪,我们不做土豪式的捐赠,但是我们有一颗关怀人的心。我相信,这个社会因此而温暖。”静博士作为基金首个发起人,去年注入的“焕新家园”50万公益金,引来阿里巴巴2000万的跟进!静博士每年还会开启凉茶活动、暖茶活动,他们从上到下全员都在默默的做着一些事情,传递关怀、传递爱。静博士画像爱的手工艺人 大健康关怀家性别:一支企业内部培养成长起来的美女高管和一批从阿里巴巴、国美电器、19楼、南方周报等跨界而来的男高管团队温度:静博士独有的五大幸福工程——长辈养老金工程、梦想工程、快乐工程、水蜜桃工程、红娘工程,让员工能在企业感受到爱和温暖,同时开展创客巴客计划,让员工实现老板梦,在企业当家做主。创新力:全国美业首推,为美容师减负1小时!经静博士鹊巢数据中心对近6个月9:00-10:00顾客到店率的严格统计、数据分解,又通过内部6次讨论辩证、审慎商讨,最后决定静博士所有门店开业时间推迟1小时(商场除外,按商场营业时间),变为早晨10:00整开始营业!掌门人速描所有相遇 都是久别重逢祝愉勤,曾做过护士、当过秘书,又从事了13年的财经媒体工作。19岁那年,她在重症监护室当护士,在那,她开始明白健康的重要,也埋下了对这一行的热诚之心。后来,她又被提拔去做秘书、做编辑。24岁那年,她进了一家财经媒体,干起了新闻事业,从记者编辑,到新闻部主任,一直干到了经济专刊主任,这一做就是13年。后来因为自己的皮肤问题下海创业,投身于大健康事业,于是就有了“静博士”的故事。本文为广告信息,不代表本号观点如有违规、侵权请联系我们我们将及时处理
择一事终一生,不为繁华易匠心。看到学生的“另一半”,是静博士养生美容学校的教育秘笈,未出社会的学生们就像一杯杯没有倒满的水,比起“一半是空的”,导师们更多的看到的是已有一半的水,每位学生在导师的眼中都有自己独特的色彩。为了不僵化学习,用户外课程代替填鸭式教学,为每位学生量身定制个人成长计划,因材施教;用各色表演代替笔试考试,寓教于乐......学校全方位为学生们考虑各自的职业规划,在2018年成立健康管理师班,首批组织了132位员工参加资格证考核。用心为每位学生铺设未来道路,让她们的梦想,在静博士启航!教育,不仅仅是技能的传授,更重要的是雕琢学生的心灵。静博士美容养生学校建设“水蜜桃工程”,不仅承载着师傅对徒弟的责任,更融入了徒弟对师傅们深深的感恩。与此同时,通过公益活动去诱发学生们内心深处的感恩之心;用孝道引导她们更多的关心父母家人......更最简单自然的教育方式和导师们的言传身教,让孩子们知道:当你在为所有爱你的人和你爱的人付出时,美好未来自会悄然而至。静博士美容养生学校给腾飞一个起点给奋进一个支点,给努力一个原点,点点滴滴,成就你我。——THE END——
近期,静博士美业大学《实效店长班》在杭州圆满落幕,四百多位来自全国各地的美业精英共聚一堂,三天两夜,同频成长,静博士实战经验分享,助力店长做好员工管理、客户管理和品项经营,打破门店业绩天花板,成为一名优秀店长。课程精华回顾1心态、思维、格局、眼界决定了店长能走多远!静博士祝总带来《人生之路 店长起步》,号召现场店长要从角色定位、心态思维和落地行为进行改变,放大格局当好店长!2在不确定的时代,人要敢于迎变去创造价值。静博士多位干部上台分享,疫情期真正把员工和顾客放在心里、勇于挑战岗位的变化、讲好故事塑造个人IP、从美容师到店长的心路历程……真实经验分享,给了现场美业同行很大的启发。3店长是门店团队管理的核心,店长要如何带好团队?下午,静博士行业教育客户服务部赵部长带来《三大工程打造快乐团队》,告诉大家如何做好梦想工程、水蜜桃工程和会议工程,实战干货分享,现场分组演练,真正给到在场店长们落地方案!4在静博士,店长是如何安排好一天的?静博士养生学校教研教学部李主任带来《店长的一天》,逐一介绍静博士店长每天工作的11个具体事项,真正把静博士落地的实战经验分享给现场同行!5后疫情时期,如何延缓客户流失?静博士集团数字化发展部潘部长带来《客户精细化运营》,具体分析不同级别顾客的维护策略,带来多张落地表格,现场头脑风暴,让学员学有所思、学有所得、学能所用。6如何做好客户危机管理?静博士营销中心经营部钟主任上台解析平息客户不满的六个步骤,现场分享门店真实案例和解决方案,启发现场店长们要从改变心态开始,以顾客为圆点,真正解决顾客心中的痛点。7创造客户价值,是店长的使命!静博士潘部长继续开讲,分享深挖客户需求的精细化销售模式,带着现场同行一起填表格做落地方案,号召大家要学会挖掘客户需求,创造客户价值!8门店营销活动如何100%执行落地?静博士李主任带来三步营销活动执行导航图,解读活动前、中、后的关键点,让店长们学会运用工具将活动执行落地,做一场有结果的活动!9静博士行业教育客户服务部赵部长带来《100%目标达成》,分享行动计划执行的七大流程,给心法给方法给落地的表格工具,助力现场店长们完成门店目标,打破业绩天花板。店长强则门店强,店长强则连锁强!店长是门店绩效的创造者、企业战略的贯彻者和企业文化的传承者,三天两夜,静博士一线讲师团队,给心法给方法,真正把静博士17年上百位优秀店长的培养经验分享给大家,用真实的案例和切实有效的落地方案帮助店长解决问题,实战课程收获了学员一致好评。2020注定是不平凡的一年,在这个历史的拐点上,美业人要练就在汹涌逆流中冲浪的本领——掌握平衡,控制方向,找准发力点。要以客户为圆点,与时俱进,创新迎变,才能冲破困局,逆势飞翔,完成新的蜕变。感谢四百多位全国各地远道而来的美业精英们,静博士美业大学创办8年来,所有课程都是以门店运营为核心,讲自己所做,做自己所讲,把静博士同城百店运营管理的成功经验分享给大家,希望大家回去能将课程所学好好落地,成为一名实效、快乐、有经营思维、能够拥抱变化并创造价值的优秀店长,运营出一家赚钱的门店!
静博士从生美向医美、国医、行业教育裂变静港医美连锁发展后,静博士又在2013年布局静元堂国医馆,以“外治颈肩腰腿痛、内调脊柱亚健康相关内科问题”为特色,将中西医完美融合,在颈肩腰腿痛的诊疗、教研等方面不断探索与前进,是国内脊柱源性痛症自然疗法的推崇和引领者。静元堂国医馆正式被纳入省市医保定点单位,完成从传统美容业向大健康行业转型,形成以双美运营为核心,并结合中医养生的新型健康美容模式。(静元堂环境照)(静元堂环境照)同年, 静博士还将美容养生学院的这种系统化、规范化、裂变化的教育模式进行升级, 打造了中国美业智慧分享第一平台——静博士美业大学。集行业内外、商界学界智慧之大成,并结合静博士自己的探索思考,汇聚商学院学不到的管理实践,为行业交流、分享、提升搭建起平台。万千世界,【变】者生存从2009年的剧变中重新站起来后,祝愉勤却没有自吹自擂妄自膨胀,而是带领几千位静博士人一起,背负着【希冀】与【求索】继续前行。同为医务人员出身的祝愉勤与妹妹祝晓晴深知健康美容的淘汰率极高,万千世界,唯有【变】者生存。出于对客户的责任心,也出于对健康的“痴迷”。2014年,姐妹花开始满世界地跑,为会员到处“淘”名医大师。从北京的空疗,到美国约翰霍普金斯医学院,从江西针灸医院的病房,到深圳正骨医院的操作间,从台湾最大的药局连锁,到日本韩国原生态健康产品的生产线……祝愉勤说:“想想这一年年,也是蛮拼的”。但当一个人内心有使命感的时候,这样的忙碌是多么的充实。或许,这就是现在网上流行说的“情怀”吧。一种关于健康的情怀,一种生发自初心的情怀。(祝总赴日本考察)拜访马云先生、组建互联网团队在移动互联的时代,每个人和每个行业都被重新想象、重新构造。2015年,祝愉勤与一众静博士伙伴们拜访马云先生、著名财经作家吴晓波,与他们深谈美业的互联网发展。深思熟虑后决定组建互联网开发团队、开发APP、推出美容养生O2O、研发智能化管理模式……她几乎变成半个互联网人。本以为这是一条完全陌生的道路,但却越走越熟悉。我们一切创新,无非是为了更好地完成一个服务者的本分,我们越来越清晰地找到属于静博士的答案。专业创造价值革新之路如火如荼进行着,2015年,静博士提出了专业主义+互联网行动。布局了若茶科技公司,自主研发喜鹊APP、喜报CRM 以及鹊巢ERP,以“数字驱动”、“智能技术”为特征的“智造场”正式拉开序幕。这套集智能硬件、客户端管理、员工管理、大数据监测于一体的“智能运营” 平台,使客户服务及门店管理更加标准化、便捷化、数据化。静博士再次引领了美业在【技术性】与【体验感】方面的双重变革。不做淘汰者,只做引领者平台化、智能化、创客化2017年至今,静博士开始尝试“平台化、智能化、创客化”的三元立体的组织模式,并愈渐成熟。平台化:静博士初创的时候就是一家小店,慢慢地从“个体户”到“企业”,从“企业”到“集团”,从“集团”到“平台”,我们想让更多人在目前静博士这个平台当创客,实现自身价值。智能化:静博士持续智能化布局,从当初的喜鹊APP到喜报CRM,将员工培养成拥有智能思维的伙伴。到目前的鹊巢ERP,把EHR、OA等全部绑定在手机终端,实现智能化运营,提高人效。创客化:做好赋能和管控。将商学院的教育系统、产品供应链、智能化IT工具、连锁运营体系整合起来,为所有创客们提供平台。化茧成蝶 未来可期在静博士15周岁之际荣膺“2018年度最佳雇主(职业经理人宜居)企业奖”,不仅代表了社会对静博士的认可,这其中更包含了责任与担当,亦激励着静博士追梦之旅能越走越远。未来,静博士将不忘初心,砥砺前行。在有着对健康事业有敬畏心的基础上,同时始终秉承“用爱守护健康和美丽”这个不变的信念。低谷重挫期,不气馁不放弃,收获满载时不急不躁,稳步前进。未来,我们共同期待!新的时代即将来临而我们,早已蓄势待发——THE END——
“在一个处于启蒙期的行业中生存是很困难的;难上加难的是,你所领导的企业恰恰又是早起的领跑者。你必须经历行业成熟过程中的所有阵痛,还必须承担所有的启蒙成本以及技术进步和道义上的双重责任。此外,你还必须时时刻刻自己,你是否依然适合领导这样的企业?你是否还适合领跑?”这是一段出自于吴晓波《大败局》中的文字,却恰恰很好地给中国众多美业企业做了一个侧写。在中国美业逐渐发展、壮大的这30年里,有的企业慢慢消失在了时间的轨道里,也有的企业乘风破浪般一路畅行,但更多的企业却是在时代的夹缝中艰难求生。就如同上文中提到的“早起的领跑者”一般,她们在摸索中前进,在摔倒中成长。本期大佟小议,将迎来美业里其中一位“早起的领跑者”——静博士美业集团创始人祝愉勤,听她讲述是如何将一家纯养生美容会所,发展成如今横跨生活美容、医疗美容、国医馆、美容用品公司,并拥有美容基础教育学校和行业企业大学的大平台。▲静博士美业集团创始人祝愉勤祝愉勤,很忙。在刚刚过去的8月,静博士养生美容馆,在杭州、宁波等地又增开了4家新店;年轻品牌MISS静继续在全国各地遍地开花的同时,其全国店长班和技术大比武也在静博士总部如火如荼地开展。抛开这些,祝愉勤本人还前往北京、沈阳等地参加了三场行内外论坛,一次校友会,参观了链家总部……这种忙碌得有些“病态”的工作状态,似乎成为了美业经营者共同的常态。但事实上,我们很清楚,并不是每一位美业人的忙碌,都能得到相应的回报。就如祝愉勤8月中旬在亚太美业风口高峰论坛上的演讲中所说:这已经不是一个胆大就能做大,勤劳就能致富的时代!在巨变的时代,企业家们只有两条路可以选择:要么创新,要么die(死)。事实上,从2009年起,祝愉勤和静博士一直都在思考如何创新,如何实现自己企业的进化。▲第二届杭州未来生活节未来趋势发布会祝愉勤分享《未来生活因何而美好》一通来自家乡的电话一家在几年乃至十几年的经营历程中一帆风顺、从来没有遭遇过挫折和失败的企业,那么要么它是一个上帝格外呵护的异类,要么根本就是一个自欺欺人的泡沫。在过去的15年时间里,静博士曾遇到过无数的挑战和困境,最严重时,甚至一度濒临倒闭!2009年,当时的祝愉勤正在欧洲考察。印象很深的是,在意大利百花大教堂门口,她接到了妹妹祝晓晴的电话。电话那端,妹妹的语气中充满了惶恐和不安。“姐姐,我知道你难得出国,思考再三,我度日如年,不得已给你打了这个电话。企业改革政策一出,走了1/3的员工,物流部集体辞职。一位跟了我们9年的伙伴因为职权问题把我们告到了劳动部门。”▲祝愉勤与祝晓晴合影祝晓晴口中所说的改革,是“静博士”由个体向组织转变的第一次尝试。事实上,很多民营企业,尤其是中小型企业在由个体户向集团化企业转型时,都会在此遭遇极大的挑战,一不小心就会倒在这里。“当时的‘静博士’,已经有了10几家店,一家静港医美,旗下有近200号员工,但就是带不动了。因为企业没有远大的目标,没有愿景,没有使命,也没有系统的文化建设。那时,我整晚整晚地失眠,大把大把地掉头发,特别想找一根‘救命稻草’”。那时,祝愉勤聘了一位CEO,给了他10%的股份,甚至给他买了辆奥迪车,请他推行改革,如溺水的人一般,渴望他能将企业拖出泥潭,但最终的结果却让企业陷入了更大的困境中。深思过后的祝愉勤,抱着妹妹痛苦一晚后,决定亲自上手,“我们本来就一无所有,大不了还是一无所有,要走就一起往前走。”▲岁月带走的,静港还给你“深水自救”“思变者通,求新者胜。强调只有在瞬息万变的时代变革中不断深思、不断推陈出新,才能有新的格局,才能生生不息。”祝愉勤很认同这个观点。在她看来,创业并不是闹着玩的,生存比发展更重要,做企业,除了要直面行业变革,更要面临自身经营所处不同生命周期阶段出现的新挑战。而这也正是“静博士”最终能摆脱泥潭,走向新生的源动力。祝愉勤和“静博士”的自救行动,从布局团队建设开始,准确来说,应该从早行业好几年推出的“股份制改革”开始。她将之称为小老板计划。“创新就是解决痛点,那员工的痛点是什么?我认为在他们的层次,就是安身立命,就是成长与发展,而静博士想要凝聚起企业的团魂,首先就是要挑起这个责任,让所有在静博士的员工,可以貌美如花的同时,还能赚钱养家,还能有所成长。”▲满满的文化墙上书写着静博士的浪漫故事当然,在最初,祝愉勤的小老板计划,其实更多的是针对以店长为骨干的美容院基层管理团队。行业人都知道,对于一家美容院经营能否稳定健康发展,一个稳定且健康的基层管理团队很重要,但这又恰恰是美容院管理过程中的难中之难。祝愉勤所采用的具体方法就是如今流行于各个行业的“合伙创业人”机制,通过拿出一部分门店股份给到店长、顾问和老美容师,让她们成为美容院共同经营的小老板,激发其当家做主的积极性。虽然会承担一定门店运营的风险,但更多的是,她们可以享受双倍门店经营的红利。从此以后,静博士门店的营运者都能以“所有者”的姿态在一线工作,凝聚力、向心力大大加强,队伍稳定,更提供了门店快速扩张的人力资源保障。事实上,这个“小老板计划”,静博士一直沿用至今,也是为什么MISS静新品牌推出来后,能以如此快的速度,迅速在全国市场遍地开花的重要原因。▲静港医美室内环境图需求“倒逼”的结构性变革这几年,静博士一直在布局大健康产业:静博士养生美容、MISS静智能美肤纤体、静港医美、静元堂国医馆(省市医保定点单位),全面打通了生活美容、医疗美容与国医馆,为客户打造了一份健康美丽的全套解决方案。而她们提供的服务,也从面子工程转向里子工程;从技能服务转向人文关怀,从传统生活美容产业转向大健康,是转型也是升级。不止如此,静博士和科研机构成立研究所,涉猎优质有效的产品供应,连日常的护理产品都升级为了全新的科技类产品。“企业一定要懂得居安思危,要时刻思考,在巨变的时代,如何实现自己的进化?这几年来,静博士就一直在思考这个问题,后来我们明白了。创新,说白了就是解决痛点。站在经营美容院的角度,那就是解决客户的痛点、员工的痛点,而站在行业的角度,那就是解决行业的痛点。”▲静博士团队合影祝愉勤认为,任何一个行业、一家企业,想要成长,就只能不断进化,而进化的内在驱动力,则是满足消费者需求的欲望和能力。在今天这个移动互联时代,但凡做得好的企业,基本都是真正回归消费者的企业。而未来所有企业存在的价值,就是能为消费者创造价值,和满足消费者需求。事实上,很多行业人对于“静博士”在2008年就成立医美类品牌静港这个行动,觉得其非常具有前瞻性。但祝愉勤本人却觉得并不是这样。“我说,错了,真不是我有前瞻性,而是顾客需求在倒逼着我进行改革。因为突然发现,日常的生活美容已经无法满足她们的抗衰需求了。包括后来,我们在2014年创办静元堂国医馆,在2017年大力推出MISS 静智能美肤中心都是如此。静博士,这些年所做的,不过就是针对客户提出的新需求,不断提升企业满足的能力。”
从0到1,巨变时代下的静博士2003年,杭州狮虎桥路上开出了一家美容院,她叫“静博士”。初创期就不幸遭遇了非典,差一点沦为泡影。17年中,一个个静博士人从五湖四海、乡野田园汇聚而来,一个个顾客被每一次泡澡、每一次推背呵护关怀而来。这一路,静博士深刻感知传统企业传统门店在这个巨变时代的不容易。静博士感受到科技势不可当、威力无穷,也看到了美业这整个行业在不断规范,还看到了市场一路迭代、一路洗牌,内心惶恐、每一步都战战兢兢。这个巨变的世界,无疑给了静博士人深深的危机感,也刺激了她的神经,更激发了原始的生命力。迈出转型第一步,建设智能化管理平台静博士身在互联网城市杭州,几乎每天都能感受到各行各业的创新精神,也能深切的感受到互联网、智能化、大数据等科技力量带来的变革,推动了一个又一个行业在洗牌、在进步。2012年,静博士最早在行业里面提出大数据、互联网和智能化,积极探索以大数据、互联网应用、现代IT技术为工具,基于智能移动终端的智能化管理平台建设。2015年,静博士布局了若茶科技公司,自主研发喜鹊APP、喜报CRM 以及鹊巢ERP,开发了一套基于美业智能硬件、客户端管理、员工管理、大数据服务平台于一体的美业门店“智能运营” 平台。这套系统解决了“硬件+软件+数据+场景”的应用问题,使得美业客户服务及门店管理更加“标准化、流程化”,也更加“便捷化、数据化”。转型再升级,探索智慧小店连锁模式渐渐地,静博士聚集起了40多个工程师,吸引了浙大光学仪器系毕业的硕士研究生、武汉大学数学系研究生,又高薪聘请著名大学信息工程的教授作为她的首席科学家。2019年,静博士终端门店还开始了智慧小店连锁模式探索,通过IoT技术、人工智能技术、移动互联网技术,对传统的美容门店进行智能化升级改造。同时,静博士成立浙江爱我科技有限公司,致力于利用大数据技术和人工智能技术,建设数字化精准健康(美丽)管理平台,正式开启了智慧美业之路。她通过IoT技术已经采集了一定数量的体成分数据、面部皮肤数据、及用户的行为数据,并通过人工智能引擎对这些数据进行学习分析,精准洞察消费者的需求,为消费者提供个性化的解决方案。现阶段,静博士正利用智能测肤仪、智能秤、智慧马桶、智能睡眠枕头、智能睡眠辅助灯等智能硬件,逐步完善生命数据,包括睡眠数据、肠道数据、激素数据等生命体征数据。 通过这些智能硬件和科学数据,让客户更了解自己,也能让客户做出更科学、更正确的选择。国家高新科技企业,用实力领跑美业经过以往的种种努力,静博士已经成为浙江的一家综合型美丽健康产业集团,拥有100余家美容连锁、5家医疗美容机构、1家国医馆、全国100家皮肤管理中心、1所静博士养生美容学校,和面向行业的美业大学、美业智能数据中心的IT公司,并获得了国家高新科技企业和福布斯AIOT百强企业称号。疫情打破原路径,顺势化“危”为“机”2020年又一场全球性疫情肆虐,大多数人无奈停下忙碌的脚步,掩门闭户,独留春光空灿烂。疫情笼罩之下,一场新型的经济变革正在展开,一部分嗅觉敏锐的人正通过一部手机和网络,和隔离之外的人群层层连接起来,创造着非同寻常的新经济:隔离经济或者叫宅家经济,它围绕着人展开。美业本就是一个和人打交道的行业,是人与人密切接触的服务业。此刻正站在风暴中心迎接冲击,静博士也不能幸免。但我们没有选择等待,而是以变应变,迅速重整旗鼓:面向员工、面向顾客、面向同行,可以做的、应该做的,立马去做。此时,静博士蓄势已久的信息化能力和工具让她迅速转变思维,打破原有路径。转型“非接触”新模式,全面革新运营模式静博士一直倡导“店”+“会”+线上商城的经营模式,以门店为体验地,以社群触达客户关系,以线上商城经营顾客需求,全面充分地跟顾客互动。基于这一经营理念的先行,又得益于在线化能力的充分准备,在有了工具支撑和技术支撑,静博士全面启动在线化运营,有组织、有秩序让员工在线工作,以顾客战疫需求为核心调整在线化品项,并适时调整顾客互动模式,微信群、直播互动、微课堂等纷纷登场。此外,静博士还想顾客所想、急顾客所急,给疫情重灾区客户寄送了酒精、口罩等医用物资,还为援鄂白衣天使捐赠了50余万的护肤品,为她们送去关爱和美丽。以客户为原点,携同行共赢“美业战疫”基于疫情期间顾客需求的巨大改变,静博士增强免疫力的产品、瘦身、居家护肤产品很受顾客的欢迎。她们一起跟着静博士打卡减肥、DIY做面膜、学习瑜伽、学做健康饮食。静博士还推送了很实用又充满生活情趣的内容链接、图文、视频等帮顾客打发宅家的无聊感。这些不为生意,只为艰难时刻的相互关心、相互温暖。静博士还专门组织团队免费把她的线上经营解决方案告知同行,也将美丽商城免费向全国的同行开放,集中所有的技术力量,在最短的时间内,帮助尽量多的同行建立起网上经营能力,让大家在被隔离封闭的时候,也能够建立销售流程,获得现金来源,看到一些希望。逆境求发展,以变应变创生机相信这次疫情以后,美容行业即将迎来非接触式为核心的全流程变革, 从顾客的需求洞察,发现和挖掘到购买、支付、反馈、互动,将进入“非接触”时代。也相信这次疫情以后,人们的观念发生一些变化,会更注重健康,更珍惜生命,会更爱自己,会更理解生命无常。更相信,那些和免疫力、养生、中医、防疫等有关的大健康产业一定会大有前景。美业战疫必胜,大有可为。————THE END————
_____这不仅是一个爱意浓浓的家宴,这还是一场非常烧脑的知识盛筵,这更是一次高手齐聚、百花齐放的“美林大会”:从美团、新氧到美业观察,这里有最权威的大数据背书;从娇莉芙、静博士、集丽舫到缔美诗,这里有最优秀的全国连锁型企业领衔;从董事长、CEO到中高管层演讲阵容,这里有最落地的战略规划与执行方案详解……_____ 5月17-18日,以“幸福是奋斗出来的”为主题的中国SPA协会2018年度峰会在上海东方佘山索菲特大酒店盛大召开。不仅包括郭东、徐新军、刘佟、于明山在内的美业九兄弟,深圳首脑高颖、梦圆皇宫黄乙晴等行业大V来了,连大虹桥美博会的头号忙人马娅会长也前来捧场。东道主唐亚雷会长还透露:“大多数连锁机构都带着自己的高管来了,越优秀的美容会所、越著名的连锁机构带的人越多,少则五六人,多则十五六人。”中华全国工商业联合会美容化妆品业商会监事长、广东省美容美发化妆品行业协会马娅会长首先登场致辞:“相信在座各位都深有体会,成功是奋斗出来的,坚持出来的,今年是我参加工作的第50个年头,人生短暂,当我们还活着的时候就应该多做奉献,只有奉献才会让你快乐,只要奋斗坚持就会得到幸福成功。”“大舅哥”巨邦国际董事长郭东致辞:“转眼间,中国SPA协会已经走过11个年头了,凡是‘中国’两字开头的,都不容易,我一直在把中国美业带到国外这件事上坚持着,在这方面我相信我是第一人。美容行业从简单的面护、SPA、养生到今天的大健康,尤其是互联网和科技进入后又衍生了物联网、区块链,我在这行业的20年,可谓是见证了行业的酸甜苦辣,当然也见证了一批又一批接班人的出现。在座很多人都是靠着美业过上了好日子,希望大家能珍惜这个行业,也希望奋斗这两个字能交到下一代手中。”中国SPA协会会长唐亚雷中国SPA协会唐亚雷会长致辞:“我们创会会长刘相秀女士就是在马娅会长的感召下,有了成立SPA标准委员会的想法,这就是中国SPA协会的萌芽。现在,曾经播下的种子发芽了,并且能贡献回馈大家、回馈社会了,这是件非常值得开心的事情。今年,我们第一次邀请的分享嘉宾全部都是拥有50家以上连锁的企业,既有董事长、创始人关于顶层架构、战略规划的思考,也有职业经理人落地的实用干货分享,3天课程压缩成1天,非常烧脑,希望每个人能通过我们的用心奉献,带着成果回去。”之后,唐亚雷会长分享《拥抱美业互联网时代》课题,“我们发现很多美容院面临这样的问题:业绩下滑,顾客到店率低,客情黏性减少,营业成本增加,生美项目不盈利,80后断崖……真的是这样吗?我常说,不懂得历史的人一定会犯错,不能预见未来的人一定会栽跟头。截止2017年6月30日,大众点评和美团双平台共拥有1.5亿美业用户,消费力主体都集中在25-35岁之间;而在新氧平台发布的《2017医美行业白皮书》最新用户消费比例,25岁以下的客群占了53%,平均客单价在3000元。2013-2016年,O2O浪潮、各类上门美业平台给了传统美业人很大的冲击,为了缓解被颠覆的危机感,有实力的大中型企业都奋起直追,陆续推出自己的移动互联网平台级产品。但很快,短则半年长则一年,这些投入大多只是交了一笔学费。‘羊毛出在猪身上,然后狗买单’。我们需要探讨免费思维模式背后的商业逻辑。免费体验的人,其实就是产品本身,要的是这个人背后的大数据和关系网。此时此刻,我们都不是获益的那个人。”唐亚雷提出,首先,改变模式——永远针对年轻消费群体,从扩大漏斗口径到提升转化率,以内容为主建立数据黏性,并呼吁:“今天,中国SPA协会开了这个口子,就是希望大家能够找到这条路,携手2018,拥抱更大的未来!”美业观察创始人/CEO周郁“身处全世界最好的市场,我们拿什么赢得未来?”美业观察创始人/CEO周郁表示:“说是身处‘全世界最好的市场’一点都不煽情,未来中国市场太大了,它其实是个杠杆,能够撬动更大的资源。截止到2017年6月,经推算全国实际存在的美业门店数220万家,包括美发养生、美容SPA、美甲美睫、医疗行业规模合计1.12万亿。”周郁提出“医疗→医美→生美→日化四环演化模型”,她进一步解析到:“首先来看B端模型,纵轴是技术T,横轴是时间,也就是说,我们发现:美业是个技术驱动的行业。在当代,美业所有新技术的源头其实都来源于医疗医药的研发,随着时间演化,拿过来在医疗美容上开始应用,然后生美借鉴医美,日化线再追踪模仿医美和生美。这就是美业B端真实的创新逻辑。比如玻尿酸,最开始应用在医疗,后来医美用于注射以及‘有针水光’,生美因此推出了‘无针水光’,而日化则跟风推出‘涂抹水光’。从另一个角度看,这张图对于当前的生美而言也很有意义,如果突破性的‘T’(比如生物技术)真的存在,新供应链的诞生,将能支持到连锁企业的创新转型,行业的发展便会指数级增长。在这张图上我还同时画了两条箭头线:‘企业降维’和‘企业逆袭’,在美业也正在发生,比如医美降维做生美、生美逆袭做医美、日化品牌也通过并购等做药妆专业线。然而一个不争的事实是,降维相对容易,而由下到上的逆袭最难。再来看C端模型,美业线下场景有医院药店、医美机构、生美机构、专柜CS店;线上场景有O2O平台、电商平台、微信生态和百度头条广告等,但无论线上、线下的哪种场景,其消费者都是有重叠的。最后我们重点看B—C关系,观察B与C之间的两条线,我们特意做了区分:B到C是粗线、C到B是细线。简言之,真正主导美业市场变化的是B端,即新供给决定新需求。C端在某种程度上是非专业的,更多是新技术的被动接受者,其倒逼供应链变革的能力并不强——也或者说,新技术供应的创新难,不是‘倒逼’就一定能产生的。未来5年主战场在哪?首先我们认为,至少未来有一个很大的主战场叫做‘家用市场’,而这是‘四环’都能获取市场份额的巨大机会。而谁可以真正赢得未来呢?于是出来了这张‘T-M竞争格局图’。坐标轴纵向是技术T,横向是营销M。通俗讲即:在占领消费者市场的真实战场上,需要‘技术×营销’,技术并不唯一,营销必须也很强。‘医疗、医美、生美、日化’目前的技术水平和营销水平如图所示,可以观察到,日化的营销最强,医疗的技术最高,假设未来家用市场的坐标,T(技术)要在医美和生美之间,M(营销)最低达日化水平,到底未来谁能占据市场?上中下游,未来竞合者到底是谁?业链上游、下游、中游不断竞合,是美业一大现状,而各自商业模式的演化正在进行中:上游延伸到下游、下游进军上游、中间平台不断上下整合……只要这个演化还在进行,市场竞合格局俨然就在持续变化中。”娇莉芙集团董事长范笠军娇莉芙集团董事长范笠军回忆到:“走到今年,正好是做美容连锁的第20个年头,深耕行业20年,我还是带着梦想在奋斗,也是秉持这个初心,有了今天的主题《筑梦大平台,向幸福出发》。”范笠军首先分享自己三次的奋斗经历:“刚开始想做连锁必须有系统,所以傍了第一个大款,就是何毅彬先生,第一次完成区域连锁的拓展;第二次结识佐登妮丝,2001年从珠海拓展到长江以北同时开了店,而且自己也成了职业经理人,担任佐登妮丝中国大陆负责人,那时候开店比较幸福,整合30家店快速做到400家直营连锁;第三次奋斗,就是创立现在的品牌娇莉芙。幸福感从何而来?我再分享两个小场景。去年公司年会,说年会其实就是发钱,最开始我就有一个心愿:实现全员分红。这个分公司23家店,200多个美容师、顾问和店长,发了430万的年终分红,我的内心充满了幸福感,这说明公司全员没有一个人掉队。还有一次,就是老友聚会,有个朋友非要给我拍张照,说她有朋友通过了解娇莉芙很想认识我,当朋友给对方介绍说‘这个光头就是娇莉芙的老板’,内心还是很波动的。回到连锁经营,我认为做连锁的本质就是简单、极致、可复制,有一个方法就是善于做减法。在经营过程中,房租上涨、人员成本剧增等对成本的未知,这种恐惧感不断加深,反向就是对业绩要求的不断提升。其实做业绩并不难,造成的是整个系统的失和,其中我也经历了关店、合作伙伴的分手……以前在做连锁,我们都是盯着员工,其实是市场在变,消费者在变。所有新商业模式的诞生,都是对消费者认知的开始。之后,我们回归以消费者为中心,也源于对消费者的敬畏和对消费者价值的正确认知,自建专业团队,形成公司内部团队的协作,让所有项目常规化。”范笠军还分享“大平台小团队”与“互联网+”两次变,并提出“部门公司化”、“会员≠用户”等思路,“当我们有用户思维,所有的门槛都会被打破。我认为经营店面是不需要拓客的,最好的拓客方式其实就是口碑。我们做这个行业的本质就是极致的服务,极致的服务必须用心,借助互联网公司和五星级点评,固执的把预约做到极致就是用心服务的开始。”静博士董事长祝愉勤从“两杯红茶”的故事说起,静博士董事长祝愉勤带来一堂精彩的《美业新时代——静博士的创客方案》课程:“中国美业三大利好:政治利好、经济利好、行业自身发展带来的利好。中产阶级的崛起,产业升级、消费的升级,对应着供给侧改革,这些都和我们这个行业有巨大的关联。美容院、养生馆、医美、中医馆是中产阶级消费升级的一个点。明后天就是美博会了,大家可以去看看,人山人海,从美博会可以看到行业趋势:①细分市场逐渐凸显;②整店输出成为热潮;③医疗、医美、生美、日化,四环相互融合。互联网、智能化、物联网、生物科技给我们行业带来冲击,传统美业呼唤转型升级。去年商界有一个热词是‘新零售’,新零售之后一定是新服务。走过被互联网干扰的几年以后,中国美业的发展态势从‘不确定性’到逐渐明朗起来了!前阵子嘉庆事件在业内传得人心惶惶,我记得那天正好是雷雨天,突然就有了一种联想,如何看待行业整顿?就像季节一样,一阵春雷一阵雨,从冬天走向春天,天理自在。特别认同德国的一句名言,‘在科技面前,没有人可以高高在上,时代将淘汰一切落伍者。’企业创始人要问自己:梦想成就一家怎样的企业?一家真正好的企业,一定有超越金钱以上的追求!老板最重要的三件事:①企业的发展方向,即战略;②团队的内心动力,即精神;③把钱分好,即利益。”左:喜鹊喜报创始人之一潘超右:静博士美业大学总经理董济铭祝愉勤回忆起“苹果的故事”,也是她的创业初心——为了美,这个想法很单纯也很美好,但是怎么托起成千上万的员工?“2009年,静博士曾濒临倒闭,命悬一线,相信这是所有企业从个体向组织发展的一个‘坎’。作为200多人的企业,想生存,必须改。我们采取‘围魏救赵’的策略,花费大量心思在企业文化建设,推出‘小老板计划’,推出‘水蜜桃工程’,推出‘长辈养老工程’,除此之外还全面推出智能化系统。这一代美业人身上是有责任的,所以我们提出了三个‘化’——平台化、智能化、创客化。”平台化:静博士初创的时候就是一家小店,慢慢地从“个体户”到“企业”,从“企业”到“集团”,从“集团”到“平台”,我想让更多人在目前静博士这个平台当创客,实现自身价值。智能化:静博士持续智能化布局,我们从当初的“喜鹊”APP到“喜报”CRM,把员工培养成一个智能化的员工,在手机做管理,到目前的“鹊巢”ERP,把EHR、OA等全部绑定在手机终端,实现智能化运营,提高人效。创客化:必须做好赋能和管控。商学院的教育系统、产品供应链、智能化IT工具、连锁运营体系等,我们为所有创客提供平台。祝愉勤总结:“这个时代不是变化的时代,而是巨变的时代,因变化而进化,不创新只有死路一条。这是一个越科技越疏离的时代,作为企业要去触摸人心,不管是对员工还是顾客都要关怀备至。一个老板,很重要的两点就是觉察力和反思力,一个老板就是企业的天花板,所以创始人必须守住底线,不断反思。”集丽舫国际创始人王静园“静待花开香满园”,一个上海姑娘到西安打拼,创建了集丽舫国际,她就是创始人王静园,经营美容院22年的王静园先从自己的名字开始谈起中国品牌,为大家分享《如何打造品牌,让品牌插上两翼》课题:“品牌强则国家强,自主品牌,是一个国家经济的骨气与底气。中国美业如何在中国经济跨越期迎来新机遇,打造自主品牌是新的经济增长点和突破口。我这个人很简单,做了22年也只有3个品牌,而我们店面选择品项也很简单,我选品牌就像选老公一样,一旦选择了,我就终生爱他。”1994年,王静园开了自己的第一家美容院,后来又开了第二家、第三家,一家一家都被高价买走。“卖店虽然挣钱,但是卖掉之后还得重头开始。我问先生,‘我们什么时候才能拥有100万?’先生回答说:‘培养出无数个王静园就有100万。’”后来,王静园创办了学校和门店,赚到人生第一个100万。2002年,她又带着100万南下广州,一边开着店一边建工厂……请看上面的PPT,王静园提出的“一体两翼双螺旋”结构,将门店连锁的方方面面剖析到位:“一体是大脑中枢,两翼是胳膊和腿,指令不清,四肢乱动;对于美容院来说,一体是服务,两翼是美容师和顾客;对于销售来说,一体是品质,两翼是水、乳、霜,用什么?卖什么!”据王静园透露,集丽舫的水乳霜销售额一年都能高达百万!王静园说:“定位就是战略,我们如果做过定位,到底我们做的是不是品牌定位?不是自己说什么就是什么,是要看你说的是否符合顾客的认知。在顾客的心智中,根据竞争对手,确立一个有利的位置。定位不清晰的企业,内容运营没有方向,品牌没有竞争力,也无法成为顾客的第一选择。大竞争时代,企业家的第一责任:明确定位,每一家企业都要用定位建立运营优势与认知优势,自己打造竞争壁垒。新氧COO刘逍来自清华大学毕业的“学霸”却立志要做一名医美咨询师,随着一股铺面的清新校园风,新氧COO刘逍上台分享《网红店经济模型与理性决策》课题,“作为医美第一电商平台,新氧用三年时间积累了庞大的用户数据和交易数据,累计的用户达到1100+万。新氧线上主要信息载体,就是医美整形日记,用户整形之后记录下自己的整形过程,包含图片文字。每一篇文字都是用户对机构服务质量和体验的点评,这样的日记中的案例给机构带来了大量导流。包括近几年特别流行的‘处女脸’、‘天仙攻’、‘幼幼脸’、‘直男斩’等美颜热词,其实背后都是一整套设计方案。这个月开始,新氧发起寻找网红美容店,不做大而全,流量向头部集中,做特色与消费升级,适合年轻人的美容门店。”现场,刘逍主要分享四点:复利公式、消费升级、有效市场、服务产品化。“为什么很多新晋网红机构比手握巨额预算的大品牌更能够跑出来?你只有10万块,而别人有3000万的时候,你们的差距是300倍吗?在周转率快的渠道,赶上这个差距最多需要200天。收益=资本金*(回报率+1)^n,这就是复利公式。如果你的周转率是年来计算的,又如何?10*1.2^n=3000*1.1^n,n=65。什么是周转化率快的资源?转化率的提升,留存率的提升,客户召回率的提升,口碑的传播效率,也包含人的创造力。100万+新增真人案例,涉及1万家机构,平均每个案例270人互动。其实,案例不是案例,是社交。除了更美的自己,更是一个更好的自己。所谓消费升级,不一定是贵,是在剥离了产品和服务本身的功能属性外,帮助实现一个价值主张。核心能力是将需求设计为一个项目并实现有偿支付的能力,你可以向项目公司要提案,但是最终判断客户要什么的能力需要自己掌握。尤其是当项目公司竞争态势变强后,产业链的延伸尝试是必然,不是每一次都能以‘没有基因’收尾。如果其中蕴藏着什么规律,那么这个时代就是用简单的单体来构建复杂的体系,而不是相反。”缔美诗创始人徐红意“每次与人介绍自己,总想找一个参照。我是理工女,大家知道网易公司创始人丁磊,我们曾经在宁波市电信局共过事。现在他成了福布斯富豪榜的名人,我也希望自己能够在美容行业上榜!”缔美诗创始人徐红意上台分享《新美业连锁之商业模式解析》。缔美诗2011年创立,2011-2015年专注直营店,2015年以后开放加盟,迄今拥有300家药妆加盟、50家直营连锁门店。在2018年前,缔美诗加盟事业部只参加广州美博会,没有做过付费推广,没有招商部没有市场部,2018年之后才来到广州建立运营中心。“我们为什么会做一家这样的美业?近十年来,全国超过150万家美容院面临严重的产能过剩。‘反者,道之动也!’这是《道德经》上的话。著名企业家陈春花也说过:‘强者的本质是在变化中成长,改变是你最大资产’。如何改变?战略就是以一系列与其他公司不同的运营活动创造出独特而极具价值的定位,所以,也会叫做战略定位。可持续的战略定位需要取舍。早在2012年,我曾写过一篇文章《美容行业已进入定位时代》。组织最有价值的资源不再是资本资源,也不是人力资源、知识资源,这些资源其决定性的地位都要让位于品牌所代表的在消费者心中的心智资源。商业竞争的真正战场在顾客的心智中,要赢得心智之战的胜利必须要定位。就如联想=电脑、百度=搜索、王老吉=凉茶等,那么缔美诗=?怎么样去持续进入消费者的心智模式?我们就需要拥有独特的价值主张。”徐红意以维也纳酒店和7天酒店为例,分析价值主张在商业服务与产品中的直接体现。最后,缔美诗确定科技取代手法、药妆取代美妆、修复取代保养的价值主张并以此构建独有的商业生态:①以放心有效的“药妆皮肤管理连锁店”解决求美者的痛点作为信任状,与求美者建立长期的信任关系;②以每城一家“缔医美皮肤科诊所“作为缔美诗门店的增值业务来源,在信任、可控的闭环内满足求美者进一步的需求,不同于美容院与渠道医美的合作;③以港澳地区、北上广深一线城市的大医美作为门店和皮肤科诊所的客户终身价值需求解决。众多嘉宾上台分享花絮为郭健老师庆祝“18岁”生日新加入协会成员授牌仪式花子老师公告《全国美容产业发展战略规划》中国SPA协会秘书长王君发布土耳其游学计划大佟小议:datongandxiaoyi——美业公益媒体,免费报道,为每一个美业人发声!获取更多美业新鲜事儿,行业趋势,前沿创新商业实战案例,投稿、企业及人物推荐,欢迎后台互撩~
来源:中关村网9月17日下午,由中华全国工商业联合会美容化妆品业商会生物美容专业委员会、山西省美容美发化妆品协会、倾力支持的“中国美业转型升级论坛战略研讨会”在湖滨国际会议中心4楼华厦厅圆满举行。(湖滨国际会议中心)中国美业转型升级论坛战略研讨会,是为了提升“中国美”品牌效应 助推美业提速升级。而举办的美容行业专业高峰论坛,此次战略研讨会将深度剖析美业发展之路,寻找美业未来发展方向,引领美业人找到消费升级下的生存与发展之道,完成传统美容行业的转型升级,为中国消费者提供更高质、高效、高享受的美容服务的同时,也为行业的健康、长远发展注入新鲜的血液,为实现中国美业国际化发展的远大复兴梦想起到重要的助推作用,让整个行业与国际接轨,实现中国美业可持续发展。本次研讨会邀请了中国美容美发行业的重量级嘉宾以及行业内的精英参与盛会,嘉宾名单有:北京思埔集团董事长,思埔学院院长黄海涛、深圳市容大生物技术有限公司董事长韩敏、杭州静博士美容养生连锁机构董事长祝愉勤、玫香源美容美体连锁机构董事长关星、山西名黛健康事业发展有限公司总经理芦理、山西俪姿产后恢复连锁机构总经理张洪卫,等行业知名人士参与并发表重要演讲。会议共讨论了7大议题:1)在目前美业面对“不转型势必被淘汰,但转型之路举步维艰”的尴尬局面下,如何实现美业环境、人才、技术、项目和模式的整体升级;2)随着公众的自我保健意识不断提高,“治未病”的大健康产业被视为蓝海,大健康产业是否将成为美业转型发展的核心;3)“新视野 新变革 新生态”,近几年国家在各个行业都在推行新的变革,对于美业来说,这种转型升级将主要体现在哪些方面!4)从市场现状而言,我们民族美容品牌目前有哪些自己的优势以及亟待提升的问题!5)在科技创新大热门话题下,美容行业应该如何把科技创新落到实处!6)新业态对美业升级转型带来新的机遇和影响有哪些?7)产后修复作为一个当今比较热门的产业,是否可以成为美业转型发展的一个项目?会上,来自北京思埔集团,思埔教育学院的董事长黄海涛先生就美业从业者的创业初心,社会责任及如何建立企业成功因子做出了精彩发言:我们行业从心开始、正心利他,回归初心,共致良知,与客户心与心的建立连接 ,与员工心与心的建立连接,让行业发展回归本道,返璞归真,回归初心,从最基础的用心为每一位客户服务,诚信经营,客户满意度开始;重铸“匠心精神”,从在心灵深处去关心客户服务客户开始,给他们一个无微不至的“超体验”,让客户感动,感到惊艳,让客户想自发的为你转介绍,这样你的企业就有了所谓的成功因子,也就有了经营的根基。(北京思埔集团董事长黄海涛做精彩发言)要做到用心,用良知去守护,呵护每一位客户的健康和美丽,这是我们的发心也是我们的企业文化,是我们每一位做老板的应该以身作则,导入到公司每一位高管,再到每位员工心里的内容。“从心出发”是种心态,是经营的良知,是企业战略的灵魂,是经营的本道,是成为百年企业的筑基之根!!!目前美业人正面对着“不转型势必被淘汰,但转型之路举步维艰”的尴尬局面,急需一套新的方法与系统整合行业力量,让美业人在新一轮的经济升级风暴中站稳脚跟,使中国美业能抓住机遇,突破重围,尤其是健康服务产业作为未来整个美业的重要的组成部分,科技美容、生物美容、恢复活力、康复理疗、面部美容、身体塑形将会成为下一个中国美业蓝海。所以,升级融合更具竞争力、权威性的康复理疗、美容服务,必将成为大健康产业的一个重要组成部分。最后,愿中国美业同仁,砥砺前行,不忘初心,再创辉煌!
面对越来越多美容院的崛起,美容技师的数量日益增多,选择一所好的美容培训学校成为迈入这个行业的第一个要解决的问题。那我们该如何选择一所美容培训学校呢?选择美容培训学校离不开以下三点:师资水平、教学质量、毕业后的就业安排。美容培训学校的老师对于一个培训学校来说是相当的重要。老师水平不行,学生想学有所成几乎是不可能的事情。老师若不专业,授课方式也很难让学生能够接受并掌握知识!所以学员在选择美容培训学校的时候,建议大家最好去实地的考察,避免学校的新闻有夸大的嫌疑。下面给大家提供一些小编当时在选择美容培训学校的一些经验作为参考:首选办学历史比较久的美容培训学校,美容行业的竞争一直是非常激烈的,能够在这样竞争激烈的环境下生存下来并发展壮大的美容培训学校,说明这样的学校满具备很强的实力。查看学校的师资队伍水平如何,美容培训学校的老师有两种,一种是自家门店的美容师,这类为门店明星美容师最佳,另外一种是引进的美容教师。保证了教师的水平在教学方面的质量也就有所保障。学校的环境、学校的位置尽量不要太过偏僻,尽量选择靠近市中心人流量比较大的位置,这样出行比较安全。环境的好坏不能代表一个美容培训学校的实力的高低,但是环境好的美容培训学校一定是有实力的学校。学费问题,这是一个很重要的考量指标。要综合学校实力以及多家美容培训学校对比,你要认为他值这个价那ok,可以选。如果学校的学费过于昂贵,超过我们的预算,要慎重考虑一下;切记不要被培训学校的老师忽悠了。当时在选择美容培训学校的时候也是多家对比后选择了杭州的静博士美容培训学校。杭州静博士美容培训学校是,由浙江最大的大型综合性美容养生连锁机构静博士在2003年创办。静博士通过10年来的沉淀,积累了丰富的教育培训经验和独具特色的办学风格。推出全新办学理念:专注美容美体、健康管理、养生保健、芳香疗法、膳食营养、按摩推拿等复合型人才的职业技能培训,并请知名的专家教授不定期来学校授课。我不能说静博士美容学校有多好,但是我在静博士所学到的知识让我进入这一行成长得比其他人快。
爱美是人的天性,随着职场女性收入的增加,消费观念的转变,越来越多的女性愿意走进美容院消费。市场对美容师的需求增大,美容师成了受年轻人追捧的职业,是许多年轻人工作的首选。美容师顾名思义就是关于美容的职业,工作环境好并且收入也高,接触的也是有着高素质涵养的各行各业精英。当这些人需要解决皮肤问题或缓解身体疲劳的时候 ,美容师就发挥了作用,同样,完美解决客户的皮肤问题,给客户带去美丽与健康,也让美容师有了莫大的成就感。近几年来,我国美容院如雨后春笋般越来越多,各式各样的美容院让人眼花缭乱。那么好的美容院最需要具备的是什么?那就是美容师,美容师专业的质量保障又从何而来?这就需要美容师培训学校发挥它独特的作用。美容师培训学校的不断发展才能保障美容市场的供应需求。一个正规的美容培训学校又要有怎样的必备条件?杭州最正规的美容培训学校在哪呢?静博士美容培训学校是一所经暨经杭州民政局及下城区人力资源和社会保障厅批准通过的一家民办技能培训学校!办学期间学校为社会输送了上万多名行业精英,如今学校经过十年多的发展,从单一的美容美体培训学校到如今集职业技能培训、养生知识培训、学历提升教育为一体的产教结合综合性的培训学校。静博士美容学校为广大莘莘学子提供了就业机会,通过静博士集团内部的的晋升通道,为学生提供了更多的发展可能。集团内部开设了职位发展两条:一条以技术岗位晋升为主,由美容师、技术主管、技术经理、技术总监、高层构成,另一条以管理晋升为主,由美容师、客户主管、店长、区域经理、运营总监构成。学校从成立之初,校长就以行业高标准建设教师队伍,通过不断努力培养出的优秀学子为静博士注入源源不断的发展动力。学校拥有独立的“实训模拟门店”、“学员宿舍”、“学生食堂”、“阅览室”等基础设施。 学校推行工学交替、任务驱动、以项目为导向,强调“教学做合一”,秉承“精益求精,不走捷径”的校训为社会各界输送优秀的美容人才。通过千帆计划,培养公司未来领导者,和省外各大高校合作,结合线上线下的学习,轮岗实践,根据个人专长安排相应岗位。河南医药技师学院和浙江纺织职业学校选择在静博士设立实训基地,2019年,学校和宁波卫生职业技术学院共同开设了美容美体艺术学历提升班,免费让优秀员工参加学历提升,考取大学毕业证,给予年轻女孩们人生成长路上全新选择和方向!如果你想要成为美容师的话,想要接触正规的、高端的美容技术那就一定要来静博士美容培训学校,学校的招生范围是全国性的,可以为广大的学生提供发展的平台。请记住在您为自己的未来拼搏的时候,静博士也在为您遮风挡雨!