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美沃斯&静博士喜鹊喜报:美容行业“一城百店”是如何做到的?至贵

美沃斯&静博士喜鹊喜报:美容行业“一城百店”是如何做到的?

上周大连美沃斯国际医美论坛,静博士美业集团祝愉勤祝总带领静博士团队,向来自全国各地的医美机构分享静博士精细化运营经验(静博士团队已多次受邀出席美沃斯论坛)美沃斯国际医学美容大会,汇集全球整形行业领袖,探讨国际技术与学术前沿科学进展,研究权威领导与医生成功思维模式,传播世界管理与创新互联网先进思想,中国医美产业最权威的论坛之一。在论坛上,喜鹊喜报智能美业负责人潘超潘总,分享了喜鹊喜报是如何用系统大数据来助力静博士的快速发展,现场掌声不断。潘超潘总,带领喜鹊喜报团队,为美容行业精细化运营输送源源不断的落地化运营思维。精细化运营是医美刚需医美是一个极其重视机构精细化运营管理的行业,顾客数据、品项数据、运营数据、管理数据都需要有科学的统计和分析,通过数据不断优化门店管理设置,驱动组织高效运营。系统对于医美机构而言,是运营的关键,不得不选。医美机构的精细化服务,是要洞察消费者需求,分析产出定制化服务,为不同用户提供不同的解决方案,这是决定医美机构不断发展的根本。为什么是静博士喜鹊喜报静博士在浙江拥有93家生美,5家医美,1家国医馆,103家科技美肤...从2016年30家门店发展到到18年100多家门店,3年不到,就在浙江开了70多家门店。静博士美业集团通过喜鹊喜报智能美业平台,提高门店运营管理能力,精准洞察顾客需求,为顾客提供定制化的、科学的、合理的健康美丽解决方案。通过精细化的运营管理,以用户超体验模型驱动门店不断盈利扩张,做到“一城百店”,这在全国目前唯一一家!2019年福布斯中国AloT百强企业,静博士荣幸与OPPO、海尔、联想等品牌一同登榜。静博士通过喜鹊喜报把传统美容行业不断地互联网+的转型升级,让美业更数据化、智能化。静博士荣登2019福布斯 中国AIoT百强企业榜单把精细化运营从虚无的理论,落地到标准化可复制的解决方案上,这是美沃斯连续4次邀请静博士喜鹊喜报负责人潘超潘总的原因之一。美沃斯论坛上,潘总把静博士开店总结出来的精细化运营模式以及经验分享给全国各地的医美同行。11月15-16号,潘总出席大连美沃斯,论坛上复盘了数字化企业的演变路径,从流程数字化(分诊、收银、仓库、结账、复购...),到顾客数字化(家庭住址、消费习惯、健康风险..),现场掌声不断,反响极佳。(ps:潘总都快成美沃斯常驻讲师了)生美精细化运营时代早已来临医美的消费人群以年轻群体为主,大部分是85后90后,甚至是95后,这是医美较早进入精细化运营时代的根本原因之一。为什么说生美的精细化运营时代也早已来临呢?因为生美的消费群体正逐步医美化,85后90后群体占比逐年居高,掌握这类群体的需求,就是掌握了市场主力军。行业调查显示:医美行业85后90后消费者人群占比80%,消费金额占比却不足50%。85后90后的顾客喜欢消费,只要有需求基本上不犹豫,医美精细化运营就是个例子,如何推动85后90后群体消费,提高门店业绩水平,是美容院通过系统精细化运营急需要实施的事。生美3.0时代的到来,精细化运营决定着门店未来3年后的生死发展。通过精细化管理,掌握了每个到店客户的渠道及整个会员生命周期管理、护理评价、会员标签等;管控内部库存、财务、大数据分析等,把所有门店的流程管理精细化,标准化经营,是未来美容院的大势所趋。这也是喜鹊喜报团队近7年,一直探索和落地执行的美业智能化解决方案!大浪淘沙,我们将在美业科技最前沿,不断创新和发展!

大奖章

静博士祝愉勤:静博士的变与不变

2020年10月10日,第十二届海峡论坛暨第三届海峡两岸美业大健康产业论坛在厦门举行,静博士美业集团祝愉勤董事长作为特邀嘉宾和行业领导一起和台湾地区美业人连线,共同探讨美业发展未来……行业好,企业才会好。2020年特别的10月,两岸众多美业从业者齐聚一堂。对大美业、大健康、大融合思想进行了深入交流,共同探讨大健康产业的发展机遇与挑战。由于疫情的影响,本次活动线下会议+线上链接台湾同行。 祝总专题分享了《在巨变中寻找突围之路》,讲述了静博士的变与不变。犀牛出征又一波滔天巨浪袭来如果说淘宝和天猫干掉了传统的零售业,那阿里的犀牛制造,它瞄准的就是传统制造业。以前,我们传统的制造业,像 服装,一般起定是1000件,工期15天。但是现在,犀牛制造一周100件都可以完工交货。这,对中小服装商、买手、网红设计师是个巨大的利好。技术变革是推动一切变革的根本力量。从犀牛制造身上,我们不难发现,过去是从生产到消费,现在是从消费到生产,中间的经销环节全部都被跨过了。全新的时代阿里巴巴张勇的5年11个战略从阿里巴巴张勇的5年11个战略中可以看到,企业都在向数字化、智能化转型。这是一个全新的时代,这也是一个非常可怕的时代。 我想跟美业同仁分享是 ,我们有没有准备好迎接这样一 个巨变 。从互联网时代到数智化时代,它是一种全新的链接的开始,也改变了所有生意的逻辑。IT、数字化都将成为我们社会的新基建,底层逻辑发生改变以后,生意逻辑当然就发生改变。而这些变化,都是外界环境的变化,更是一种刚性的变化。我们看到,这个行业客流越来越少,生意越来越难做,员工越来越难留……我们都不知道用什么产品、用什么服务去对接客户,我们就会发现美业原有的盛况一去不复返,比如说像排队减肥、海外整形、超大单或者狼性的卖卖卖,都将成为过去。我们发现,我们手上虽然还有店,但是已经面对这个巨变的时代,举步维艰。在巨大的变局中,如果不改变,一切都没有可能。三大变局下如何寻找突围经济大环境下行、人力资源红利消失;消费者在变,满足消费者需求的方式在变;行业盈利周期在变,从暴利期到无利期。三大变局下,如何改变盈利模式?生美基本已经到了无利期,而医美也已经到了微利期。在三大变局的背景下,对一个经营者来说,考量的就不仅仅是其经营能力了,还有面对未来、面对变化的能力。变和不变静博士的初心与创新静博士的变,一是员工雇佣关系及员工 在线化工作能力发生改变。二是客户关系,不管是触达客户,还是营销客户的手段都发生了改变。三是品项,从卖产品到卖解决方案。静博士的四个在线化——员工在线、客户在线、管理在线和产品在线,是静博士变的基础。这么多年来,静博士在喜鹊喜报、在ERP数据中心等方面做了重大的部署。今年的疫情,美丽商城帮助静博士走出了很重要的一步。员工层面,静博士让有梦想有能力有担当的人做老板,推出了分层合伙制和创客机制。在客户层面 ,锁定一群人,卖TA一千次,服务TA一生一世。静博士 从卖产品到卖解决方案,从经营货到 经营 生活方式,从数据洞察到精准营销。当前端的盈利模式发生变化了以后,组织要随之发生变化,要“高效敏捷,导向打粮”。所以在疫情期间,静博士100多个经理集体辞职,重新竞聘上岗。我们打掉了多余的部门、环节、流程,优化了小白兔……这次组织变革,取得了很好的成绩,线上线下高度融合,生美医美融合,让组织更加敏捷、有效。那什么是静博士的不变呢?在万物巨变的时代,在这个变局里面,以不变应万变。那这不变是什么?一 是我们做生意的信仰,以客户为圆点,实现客户价值。第二点,我认为非常重要一点,就是和员工共成长。我们一直认为企业的发展必须和员工共成长。第三点,我们在做任何事情的时候都在想做好自己,推动行业成长。综上,以客户为原点,以员工共成长,推动行业成长,是静博士不变的宗旨。疫情下,静博士整个经营状况还远远超越去年同期。逆势成长,是因为提前布局;逆势成长,是因为我们在刚性的变化面前我们变了;逆势成长,是因为我们在变化面前保留初心,以不变应万变。

万世不竭

静博士:我们注入的——是新生命力

静博士从生美向医美、国医、行业教育裂变静港医美连锁发展后,静博士又在2013年布局静元堂国医馆,以“外治颈肩腰腿痛、内调脊柱亚健康相关内科问题”为特色,将中西医完美融合,在颈肩腰腿痛的诊疗、教研等方面不断探索与前进,是国内脊柱源性痛症自然疗法的推崇和引领者。静元堂国医馆正式被纳入省市医保定点单位,完成从传统美容业向大健康行业转型,形成以双美运营为核心,并结合中医养生的新型健康美容模式。(静元堂环境照)(静元堂环境照)同年, 静博士还将美容养生学院的这种系统化、规范化、裂变化的教育模式进行升级, 打造了中国美业智慧分享第一平台——静博士美业大学。集行业内外、商界学界智慧之大成,并结合静博士自己的探索思考,汇聚商学院学不到的管理实践,为行业交流、分享、提升搭建起平台。万千世界,【变】者生存从2009年的剧变中重新站起来后,祝愉勤却没有自吹自擂妄自膨胀,而是带领几千位静博士人一起,背负着【希冀】与【求索】继续前行。同为医务人员出身的祝愉勤与妹妹祝晓晴深知健康美容的淘汰率极高,万千世界,唯有【变】者生存。出于对客户的责任心,也出于对健康的“痴迷”。2014年,姐妹花开始满世界地跑,为会员到处“淘”名医大师。从北京的空疗,到美国约翰霍普金斯医学院,从江西针灸医院的病房,到深圳正骨医院的操作间,从台湾最大的药局连锁,到日本韩国原生态健康产品的生产线……祝愉勤说:“想想这一年年,也是蛮拼的”。但当一个人内心有使命感的时候,这样的忙碌是多么的充实。或许,这就是现在网上流行说的“情怀”吧。一种关于健康的情怀,一种生发自初心的情怀。(祝总赴日本考察)拜访马云先生、组建互联网团队在移动互联的时代,每个人和每个行业都被重新想象、重新构造。2015年,祝愉勤与一众静博士伙伴们拜访马云先生、著名财经作家吴晓波,与他们深谈美业的互联网发展。深思熟虑后决定组建互联网开发团队、开发APP、推出美容养生O2O、研发智能化管理模式……她几乎变成半个互联网人。本以为这是一条完全陌生的道路,但却越走越熟悉。我们一切创新,无非是为了更好地完成一个服务者的本分,我们越来越清晰地找到属于静博士的答案。专业创造价值革新之路如火如荼进行着,2015年,静博士提出了专业主义+互联网行动。布局了若茶科技公司,自主研发喜鹊APP、喜报CRM 以及鹊巢ERP,以“数字驱动”、“智能技术”为特征的“智造场”正式拉开序幕。这套集智能硬件、客户端管理、员工管理、大数据监测于一体的“智能运营” 平台,使客户服务及门店管理更加标准化、便捷化、数据化。静博士再次引领了美业在【技术性】与【体验感】方面的双重变革。不做淘汰者,只做引领者平台化、智能化、创客化2017年至今,静博士开始尝试“平台化、智能化、创客化”的三元立体的组织模式,并愈渐成熟。平台化:静博士初创的时候就是一家小店,慢慢地从“个体户”到“企业”,从“企业”到“集团”,从“集团”到“平台”,我们想让更多人在目前静博士这个平台当创客,实现自身价值。智能化:静博士持续智能化布局,从当初的喜鹊APP到喜报CRM,将员工培养成拥有智能思维的伙伴。到目前的鹊巢ERP,把EHR、OA等全部绑定在手机终端,实现智能化运营,提高人效。创客化:做好赋能和管控。将商学院的教育系统、产品供应链、智能化IT工具、连锁运营体系整合起来,为所有创客们提供平台。化茧成蝶 未来可期在静博士15周岁之际荣膺“2018年度最佳雇主(职业经理人宜居)企业奖”,不仅代表了社会对静博士的认可,这其中更包含了责任与担当,亦激励着静博士追梦之旅能越走越远。未来,静博士将不忘初心,砥砺前行。在有着对健康事业有敬畏心的基础上,同时始终秉承“用爱守护健康和美丽”这个不变的信念。低谷重挫期,不气馁不放弃,收获满载时不急不躁,稳步前进。未来,我们共同期待!新的时代即将来临而我们,早已蓄势待发——THE END——

万物群生

15岁的少年静博士迎风自问,因我世界有何不同

新年伊始,小编读到一篇很有力量的新年寄语,来自一位女性创业者。她深耕行业十五年,字里行间都是对美业的热爱和对未来的憧憬,读来有一股暖流充满全身,令人内心澎湃,激动不已。文字可以传递美好,可以带来信念,小编把这篇新年寄语分享给大家,愿大家新的一年如旭日初升,乘风破浪,驶向远方。静博士董事长 祝愉勤2018年,静博士是15岁的少年了,英气勃勃,迎风而立,对未来充满憧憬!在初春的阳光下,少年扣问自己:因为静博士,世界有何不同?因为这个巨变的世界,静博士又有何不同?新的一年,我们在一起,会有何不同?我一直相信企业和人一样,要有顽强的求生欲和进取心,才能不断进化才能生存下去。2003年,静博士从一家小店两个人创业,到现在1300多个人,今年会有更多的人加入团队!从生活美容,到医疗美容,到国医馆,到产品公司,到行业教育,到IT信息化,全产业链布局,集团化运作……这是因为我们围绕顾客价值锐意创新,也是因为我们顽强的进取心。于是,因为我们的存在,这个世界有了一点点的不同……因为我们,城市有了一种新的生活方式——静博士养生美容;因为我们,治痛可以去静元堂;因为我们,岁月带走的,静港悄悄地还给你;因为我们,年轻的姑娘小伙“痘敏胖”可以去找miss 静……在新的一年里,我们会把更多的店开到你的家门口!15年来,很多客户抵御了岁月的侵蚀,容颜不老,身心健康。她们的笑容灿烂,身型轻盈,甚至更加年轻,呈现了一种非常美好的人生状态,而这正是静博士存在的价值。因为静博士的存在,行业也有了一点点不同!五年来,美业大学持续开课,从“红黄蓝绿”四个调到“中国美业创新英雄汇”;从杭州、广州、上海、北京,一路走来,各种行业论坛,都有静博士的声音,我们倡导诚信、倡导创新、倡导匠心……我们认为“苔花如米小,也学牡丹开”,要努力绽放也要向大企业学习,把目光放眼全球!至今,有千余家企业和静博士携手同行。新年,我们也会更好地链接行业,把静博士15年来取得的一点成绩,复制给同行。我们共同探索行业的明天!15岁少年迎风而立,朝向太阳发问:这个巨变的世界又给了静博士带来了什么?它给了企业巨大的时代财富:那就是机遇、挑战还有困难!变,就是打破格局;变,就是打破边界!变中机遇和困难并存!没有一个团队可以永远自发地往前,残酷的变局,使得团队更具创新力和应变能力,还有团队的凝聚力!外因影响内因,内因又决定外因,这是真理!这几年,静博士迎变创新,快速裂变,持续成长!不断引进创新人才,一手布局信息化,一手布局平台化!几年来,在IT建设上持续投入全面推进,喜鹊app,喜报crm,鹊巢erp,优化服务流程,提升客户体验感,并结合阿米巴提高人效!为了在科技方面能走得更快,我们不断地学习,我们团队的脚步覆盖了剑桥大学、复旦浙大EMBA、阿里云栖大会……·这些美业人以前很少涉足的地方。我们还和阿里云、支付宝团队不断探讨,为建立“美业大脑”的想法激动不已。。。。。。这个巨变的世界给了静博士人深深的危机感,也刺激了我们的神经,更激发了我们原始的生命力:不变,死路一条!只有求变,才能开辟出生路!于是,我们一边抓科技创新,同时深植文化……静博士要力争成为传统服务业转型升级的典范!阳光下,年轻的团队迎面走来,少年大声地问:我们在一起,有何不同?这世界天才并不多,大都是平凡的人,但是我们在一起就不平凡!静博士的伙伴来自五湖四海的人,平均年龄只有27岁,我们要在静博士平台上当创客,服务顾客,实现自身价值!静博士是一个手工艺人的创业平台!我们相信这世界的路原本都是人走出来的,只要我们内心充满信念,忠于祖国,忠于职守,诚信顾客,为理想手拉着手一起前行,就会有巨大的正能量!这就是不同!2018年的春天如此美好,而美好人生的终极意义是幸福。静博士要做一家让员工幸福,让客户幸福,受社会尊重的百年企业!这不仅仅是商业价值,更是美好的社会价值。我们真诚地希望员工能在静博士平台学习成长,还能收获家庭美满爱情甜蜜,更能得到别人的尊重。我们真诚地希望客户因静博士人生更圆满!我们希望能为客户的美好生活建功立业,出一把力!我们真诚的希望社会因为静博士而更具正能量。如今我们只是一棵小草,但努力为花园增添春色!这就是静博士这位15岁少年的一种美好心态,如面朝大海,春暖花开;如青青子衿,悠悠我心。当美好的种子在心中发芽,于是你就会看到少年闪闪发亮的眼神,嘴角自信的微笑,你会看到他披荆斩棘、勇往直前……2018年的阳光,打在少年的脸上,内心充满相信!相信世界正在打开,相信花儿正在绽放,相信鸟儿正在鸣唱,相信团队正在成长……我们相信美好的力量,相信信念的力量,相信关怀的力量……我们相信这世界上总要有一些拥有浪漫主义情怀的人去做一些事情,也一定能做成一些事情!我是,你是,我们都是,我们为美好而活,为美好而奋斗。2018,我们来了。

变鼠记

静博士:一家美容院为什么是国高?

喜 报静博士再增重量级认证:获评国家高新技术企业!这是静博士5年数字美业之路的漂亮答卷,也是创下辉煌的奋进之歌。— 1 —万万没想到 你是这样的谁也没想到静博士总部是这样的: 坐标·杭州开放的流线性办公桌上有人伏案疾书有人键盘横飞;静吧温暖的灯光下,人们在觥筹交错间诉说创意与拼搏;室内随处可见的绿意盎然,大开大合的空间布局增加空间层次感;大量的原木结构打造出具有厚重感且相对自由的空间;静博士人的历史文化和企业信条不仅在墙上跃动,幻化成慷慨激昂的文字,更在每个人心中供奉。更没想到的是,原来这里有这么多“工程狮”……在这白墙瓦楞的四方盒子里,每天都有新想法、新代码不断酝酿、生成。来这儿,你也会见到云端背后的男人们。这里,聚集了40多个工程师,还吸引了浙大光学仪器系毕业的硕士研究生、武汉大学数学系研究生。更令你意想不到的是,这儿还来了著名大学信息工程的教授作为我们的首席科学家。这,就是静博士。传统服务业迸发着无限朝气……所以,在这两年静博士先后获得了国家高新科技企业和福布斯AIOT百强企业称号,全面向着高新技术企业发展。— 2 —全面在线化 应对共同战疫2020年一场全球性疫情肆虐,大多数人无奈停下忙碌的脚步,掩门闭户,独留春光空灿烂。美业本就是一个和人打交道的行业,是人与人密切接触的服务业。此刻正站在风暴中心迎接冲击,静博士也不能幸免。但得益于早年信息化布局,静博士以变应变,迅速重整旗鼓:面向员工、面向顾客、面向同行,可以做的、应该做的,立马去做。这一刻,静博士蓄势已久的信息化能力和工具得以最大优势爆发。静博士全面启动在线化运营,有组织、有秩序让员工在线、顾客在线、产品在线、管理在线。截止2019年12月,喜鹊喜报已服务行业2万+美业门店,未来将会为越来越多的美业商家实现全面在线化。此外,我们集中所有的技术力量,在最短的时间内,帮助尽量多的同行建立起网上经营能力,让大家在被隔离封闭的时候,也能够建立销售流程,获得现金来源,看到一些希望。最后这本新鲜出炉的证书,不仅是对静博士高、新、尖发展的肯定,也大大驱动了美业的创新发展。续写精彩,智能美业,我们一路向阳。— THE END —

其有私焉

一场芳华家宴,一席知识盛筵,全在中国SPA协会2018年度峰会

_____这不仅是一个爱意浓浓的家宴,这还是一场非常烧脑的知识盛筵,这更是一次高手齐聚、百花齐放的“美林大会”:从美团、新氧到美业观察,这里有最权威的大数据背书;从娇莉芙、静博士、集丽舫到缔美诗,这里有最优秀的全国连锁型企业领衔;从董事长、CEO到中高管层演讲阵容,这里有最落地的战略规划与执行方案详解……_____ 5月17-18日,以“幸福是奋斗出来的”为主题的中国SPA协会2018年度峰会在上海东方佘山索菲特大酒店盛大召开。不仅包括郭东、徐新军、刘佟、于明山在内的美业九兄弟,深圳首脑高颖、梦圆皇宫黄乙晴等行业大V来了,连大虹桥美博会的头号忙人马娅会长也前来捧场。东道主唐亚雷会长还透露:“大多数连锁机构都带着自己的高管来了,越优秀的美容会所、越著名的连锁机构带的人越多,少则五六人,多则十五六人。”中华全国工商业联合会美容化妆品业商会监事长、广东省美容美发化妆品行业协会马娅会长首先登场致辞:“相信在座各位都深有体会,成功是奋斗出来的,坚持出来的,今年是我参加工作的第50个年头,人生短暂,当我们还活着的时候就应该多做奉献,只有奉献才会让你快乐,只要奋斗坚持就会得到幸福成功。”“大舅哥”巨邦国际董事长郭东致辞:“转眼间,中国SPA协会已经走过11个年头了,凡是‘中国’两字开头的,都不容易,我一直在把中国美业带到国外这件事上坚持着,在这方面我相信我是第一人。美容行业从简单的面护、SPA、养生到今天的大健康,尤其是互联网和科技进入后又衍生了物联网、区块链,我在这行业的20年,可谓是见证了行业的酸甜苦辣,当然也见证了一批又一批接班人的出现。在座很多人都是靠着美业过上了好日子,希望大家能珍惜这个行业,也希望奋斗这两个字能交到下一代手中。”中国SPA协会会长唐亚雷中国SPA协会唐亚雷会长致辞:“我们创会会长刘相秀女士就是在马娅会长的感召下,有了成立SPA标准委员会的想法,这就是中国SPA协会的萌芽。现在,曾经播下的种子发芽了,并且能贡献回馈大家、回馈社会了,这是件非常值得开心的事情。今年,我们第一次邀请的分享嘉宾全部都是拥有50家以上连锁的企业,既有董事长、创始人关于顶层架构、战略规划的思考,也有职业经理人落地的实用干货分享,3天课程压缩成1天,非常烧脑,希望每个人能通过我们的用心奉献,带着成果回去。”之后,唐亚雷会长分享《拥抱美业互联网时代》课题,“我们发现很多美容院面临这样的问题:业绩下滑,顾客到店率低,客情黏性减少,营业成本增加,生美项目不盈利,80后断崖……真的是这样吗?我常说,不懂得历史的人一定会犯错,不能预见未来的人一定会栽跟头。截止2017年6月30日,大众点评和美团双平台共拥有1.5亿美业用户,消费力主体都集中在25-35岁之间;而在新氧平台发布的《2017医美行业白皮书》最新用户消费比例,25岁以下的客群占了53%,平均客单价在3000元。2013-2016年,O2O浪潮、各类上门美业平台给了传统美业人很大的冲击,为了缓解被颠覆的危机感,有实力的大中型企业都奋起直追,陆续推出自己的移动互联网平台级产品。但很快,短则半年长则一年,这些投入大多只是交了一笔学费。‘羊毛出在猪身上,然后狗买单’。我们需要探讨免费思维模式背后的商业逻辑。免费体验的人,其实就是产品本身,要的是这个人背后的大数据和关系网。此时此刻,我们都不是获益的那个人。”唐亚雷提出,首先,改变模式——永远针对年轻消费群体,从扩大漏斗口径到提升转化率,以内容为主建立数据黏性,并呼吁:“今天,中国SPA协会开了这个口子,就是希望大家能够找到这条路,携手2018,拥抱更大的未来!”美业观察创始人/CEO周郁“身处全世界最好的市场,我们拿什么赢得未来?”美业观察创始人/CEO周郁表示:“说是身处‘全世界最好的市场’一点都不煽情,未来中国市场太大了,它其实是个杠杆,能够撬动更大的资源。截止到2017年6月,经推算全国实际存在的美业门店数220万家,包括美发养生、美容SPA、美甲美睫、医疗行业规模合计1.12万亿。”周郁提出“医疗→医美→生美→日化四环演化模型”,她进一步解析到:“首先来看B端模型,纵轴是技术T,横轴是时间,也就是说,我们发现:美业是个技术驱动的行业。在当代,美业所有新技术的源头其实都来源于医疗医药的研发,随着时间演化,拿过来在医疗美容上开始应用,然后生美借鉴医美,日化线再追踪模仿医美和生美。这就是美业B端真实的创新逻辑。比如玻尿酸,最开始应用在医疗,后来医美用于注射以及‘有针水光’,生美因此推出了‘无针水光’,而日化则跟风推出‘涂抹水光’。从另一个角度看,这张图对于当前的生美而言也很有意义,如果突破性的‘T’(比如生物技术)真的存在,新供应链的诞生,将能支持到连锁企业的创新转型,行业的发展便会指数级增长。在这张图上我还同时画了两条箭头线:‘企业降维’和‘企业逆袭’,在美业也正在发生,比如医美降维做生美、生美逆袭做医美、日化品牌也通过并购等做药妆专业线。然而一个不争的事实是,降维相对容易,而由下到上的逆袭最难。再来看C端模型,美业线下场景有医院药店、医美机构、生美机构、专柜CS店;线上场景有O2O平台、电商平台、微信生态和百度头条广告等,但无论线上、线下的哪种场景,其消费者都是有重叠的。最后我们重点看B—C关系,观察B与C之间的两条线,我们特意做了区分:B到C是粗线、C到B是细线。简言之,真正主导美业市场变化的是B端,即新供给决定新需求。C端在某种程度上是非专业的,更多是新技术的被动接受者,其倒逼供应链变革的能力并不强——也或者说,新技术供应的创新难,不是‘倒逼’就一定能产生的。未来5年主战场在哪?首先我们认为,至少未来有一个很大的主战场叫做‘家用市场’,而这是‘四环’都能获取市场份额的巨大机会。而谁可以真正赢得未来呢?于是出来了这张‘T-M竞争格局图’。坐标轴纵向是技术T,横向是营销M。通俗讲即:在占领消费者市场的真实战场上,需要‘技术×营销’,技术并不唯一,营销必须也很强。‘医疗、医美、生美、日化’目前的技术水平和营销水平如图所示,可以观察到,日化的营销最强,医疗的技术最高,假设未来家用市场的坐标,T(技术)要在医美和生美之间,M(营销)最低达日化水平,到底未来谁能占据市场?上中下游,未来竞合者到底是谁?业链上游、下游、中游不断竞合,是美业一大现状,而各自商业模式的演化正在进行中:上游延伸到下游、下游进军上游、中间平台不断上下整合……只要这个演化还在进行,市场竞合格局俨然就在持续变化中。”娇莉芙集团董事长范笠军娇莉芙集团董事长范笠军回忆到:“走到今年,正好是做美容连锁的第20个年头,深耕行业20年,我还是带着梦想在奋斗,也是秉持这个初心,有了今天的主题《筑梦大平台,向幸福出发》。”范笠军首先分享自己三次的奋斗经历:“刚开始想做连锁必须有系统,所以傍了第一个大款,就是何毅彬先生,第一次完成区域连锁的拓展;第二次结识佐登妮丝,2001年从珠海拓展到长江以北同时开了店,而且自己也成了职业经理人,担任佐登妮丝中国大陆负责人,那时候开店比较幸福,整合30家店快速做到400家直营连锁;第三次奋斗,就是创立现在的品牌娇莉芙。幸福感从何而来?我再分享两个小场景。去年公司年会,说年会其实就是发钱,最开始我就有一个心愿:实现全员分红。这个分公司23家店,200多个美容师、顾问和店长,发了430万的年终分红,我的内心充满了幸福感,这说明公司全员没有一个人掉队。还有一次,就是老友聚会,有个朋友非要给我拍张照,说她有朋友通过了解娇莉芙很想认识我,当朋友给对方介绍说‘这个光头就是娇莉芙的老板’,内心还是很波动的。回到连锁经营,我认为做连锁的本质就是简单、极致、可复制,有一个方法就是善于做减法。在经营过程中,房租上涨、人员成本剧增等对成本的未知,这种恐惧感不断加深,反向就是对业绩要求的不断提升。其实做业绩并不难,造成的是整个系统的失和,其中我也经历了关店、合作伙伴的分手……以前在做连锁,我们都是盯着员工,其实是市场在变,消费者在变。所有新商业模式的诞生,都是对消费者认知的开始。之后,我们回归以消费者为中心,也源于对消费者的敬畏和对消费者价值的正确认知,自建专业团队,形成公司内部团队的协作,让所有项目常规化。”范笠军还分享“大平台小团队”与“互联网+”两次变,并提出“部门公司化”、“会员≠用户”等思路,“当我们有用户思维,所有的门槛都会被打破。我认为经营店面是不需要拓客的,最好的拓客方式其实就是口碑。我们做这个行业的本质就是极致的服务,极致的服务必须用心,借助互联网公司和五星级点评,固执的把预约做到极致就是用心服务的开始。”静博士董事长祝愉勤从“两杯红茶”的故事说起,静博士董事长祝愉勤带来一堂精彩的《美业新时代——静博士的创客方案》课程:“中国美业三大利好:政治利好、经济利好、行业自身发展带来的利好。中产阶级的崛起,产业升级、消费的升级,对应着供给侧改革,这些都和我们这个行业有巨大的关联。美容院、养生馆、医美、中医馆是中产阶级消费升级的一个点。明后天就是美博会了,大家可以去看看,人山人海,从美博会可以看到行业趋势:①细分市场逐渐凸显;②整店输出成为热潮;③医疗、医美、生美、日化,四环相互融合。互联网、智能化、物联网、生物科技给我们行业带来冲击,传统美业呼唤转型升级。去年商界有一个热词是‘新零售’,新零售之后一定是新服务。走过被互联网干扰的几年以后,中国美业的发展态势从‘不确定性’到逐渐明朗起来了!前阵子嘉庆事件在业内传得人心惶惶,我记得那天正好是雷雨天,突然就有了一种联想,如何看待行业整顿?就像季节一样,一阵春雷一阵雨,从冬天走向春天,天理自在。特别认同德国的一句名言,‘在科技面前,没有人可以高高在上,时代将淘汰一切落伍者。’企业创始人要问自己:梦想成就一家怎样的企业?一家真正好的企业,一定有超越金钱以上的追求!老板最重要的三件事:①企业的发展方向,即战略;②团队的内心动力,即精神;③把钱分好,即利益。”左:喜鹊喜报创始人之一潘超右:静博士美业大学总经理董济铭祝愉勤回忆起“苹果的故事”,也是她的创业初心——为了美,这个想法很单纯也很美好,但是怎么托起成千上万的员工?“2009年,静博士曾濒临倒闭,命悬一线,相信这是所有企业从个体向组织发展的一个‘坎’。作为200多人的企业,想生存,必须改。我们采取‘围魏救赵’的策略,花费大量心思在企业文化建设,推出‘小老板计划’,推出‘水蜜桃工程’,推出‘长辈养老工程’,除此之外还全面推出智能化系统。这一代美业人身上是有责任的,所以我们提出了三个‘化’——平台化、智能化、创客化。”平台化:静博士初创的时候就是一家小店,慢慢地从“个体户”到“企业”,从“企业”到“集团”,从“集团”到“平台”,我想让更多人在目前静博士这个平台当创客,实现自身价值。智能化:静博士持续智能化布局,我们从当初的“喜鹊”APP到“喜报”CRM,把员工培养成一个智能化的员工,在手机做管理,到目前的“鹊巢”ERP,把EHR、OA等全部绑定在手机终端,实现智能化运营,提高人效。创客化:必须做好赋能和管控。商学院的教育系统、产品供应链、智能化IT工具、连锁运营体系等,我们为所有创客提供平台。祝愉勤总结:“这个时代不是变化的时代,而是巨变的时代,因变化而进化,不创新只有死路一条。这是一个越科技越疏离的时代,作为企业要去触摸人心,不管是对员工还是顾客都要关怀备至。一个老板,很重要的两点就是觉察力和反思力,一个老板就是企业的天花板,所以创始人必须守住底线,不断反思。”集丽舫国际创始人王静园“静待花开香满园”,一个上海姑娘到西安打拼,创建了集丽舫国际,她就是创始人王静园,经营美容院22年的王静园先从自己的名字开始谈起中国品牌,为大家分享《如何打造品牌,让品牌插上两翼》课题:“品牌强则国家强,自主品牌,是一个国家经济的骨气与底气。中国美业如何在中国经济跨越期迎来新机遇,打造自主品牌是新的经济增长点和突破口。我这个人很简单,做了22年也只有3个品牌,而我们店面选择品项也很简单,我选品牌就像选老公一样,一旦选择了,我就终生爱他。”1994年,王静园开了自己的第一家美容院,后来又开了第二家、第三家,一家一家都被高价买走。“卖店虽然挣钱,但是卖掉之后还得重头开始。我问先生,‘我们什么时候才能拥有100万?’先生回答说:‘培养出无数个王静园就有100万。’”后来,王静园创办了学校和门店,赚到人生第一个100万。2002年,她又带着100万南下广州,一边开着店一边建工厂……请看上面的PPT,王静园提出的“一体两翼双螺旋”结构,将门店连锁的方方面面剖析到位:“一体是大脑中枢,两翼是胳膊和腿,指令不清,四肢乱动;对于美容院来说,一体是服务,两翼是美容师和顾客;对于销售来说,一体是品质,两翼是水、乳、霜,用什么?卖什么!”据王静园透露,集丽舫的水乳霜销售额一年都能高达百万!王静园说:“定位就是战略,我们如果做过定位,到底我们做的是不是品牌定位?不是自己说什么就是什么,是要看你说的是否符合顾客的认知。在顾客的心智中,根据竞争对手,确立一个有利的位置。定位不清晰的企业,内容运营没有方向,品牌没有竞争力,也无法成为顾客的第一选择。大竞争时代,企业家的第一责任:明确定位,每一家企业都要用定位建立运营优势与认知优势,自己打造竞争壁垒。新氧COO刘逍来自清华大学毕业的“学霸”却立志要做一名医美咨询师,随着一股铺面的清新校园风,新氧COO刘逍上台分享《网红店经济模型与理性决策》课题,“作为医美第一电商平台,新氧用三年时间积累了庞大的用户数据和交易数据,累计的用户达到1100+万。新氧线上主要信息载体,就是医美整形日记,用户整形之后记录下自己的整形过程,包含图片文字。每一篇文字都是用户对机构服务质量和体验的点评,这样的日记中的案例给机构带来了大量导流。包括近几年特别流行的‘处女脸’、‘天仙攻’、‘幼幼脸’、‘直男斩’等美颜热词,其实背后都是一整套设计方案。这个月开始,新氧发起寻找网红美容店,不做大而全,流量向头部集中,做特色与消费升级,适合年轻人的美容门店。”现场,刘逍主要分享四点:复利公式、消费升级、有效市场、服务产品化。“为什么很多新晋网红机构比手握巨额预算的大品牌更能够跑出来?你只有10万块,而别人有3000万的时候,你们的差距是300倍吗?在周转率快的渠道,赶上这个差距最多需要200天。收益=资本金*(回报率+1)^n,这就是复利公式。如果你的周转率是年来计算的,又如何?10*1.2^n=3000*1.1^n,n=65。什么是周转化率快的资源?转化率的提升,留存率的提升,客户召回率的提升,口碑的传播效率,也包含人的创造力。100万+新增真人案例,涉及1万家机构,平均每个案例270人互动。其实,案例不是案例,是社交。除了更美的自己,更是一个更好的自己。所谓消费升级,不一定是贵,是在剥离了产品和服务本身的功能属性外,帮助实现一个价值主张。核心能力是将需求设计为一个项目并实现有偿支付的能力,你可以向项目公司要提案,但是最终判断客户要什么的能力需要自己掌握。尤其是当项目公司竞争态势变强后,产业链的延伸尝试是必然,不是每一次都能以‘没有基因’收尾。如果其中蕴藏着什么规律,那么这个时代就是用简单的单体来构建复杂的体系,而不是相反。”缔美诗创始人徐红意“每次与人介绍自己,总想找一个参照。我是理工女,大家知道网易公司创始人丁磊,我们曾经在宁波市电信局共过事。现在他成了福布斯富豪榜的名人,我也希望自己能够在美容行业上榜!”缔美诗创始人徐红意上台分享《新美业连锁之商业模式解析》。缔美诗2011年创立,2011-2015年专注直营店,2015年以后开放加盟,迄今拥有300家药妆加盟、50家直营连锁门店。在2018年前,缔美诗加盟事业部只参加广州美博会,没有做过付费推广,没有招商部没有市场部,2018年之后才来到广州建立运营中心。“我们为什么会做一家这样的美业?近十年来,全国超过150万家美容院面临严重的产能过剩。‘反者,道之动也!’这是《道德经》上的话。著名企业家陈春花也说过:‘强者的本质是在变化中成长,改变是你最大资产’。如何改变?战略就是以一系列与其他公司不同的运营活动创造出独特而极具价值的定位,所以,也会叫做战略定位。可持续的战略定位需要取舍。早在2012年,我曾写过一篇文章《美容行业已进入定位时代》。组织最有价值的资源不再是资本资源,也不是人力资源、知识资源,这些资源其决定性的地位都要让位于品牌所代表的在消费者心中的心智资源。商业竞争的真正战场在顾客的心智中,要赢得心智之战的胜利必须要定位。就如联想=电脑、百度=搜索、王老吉=凉茶等,那么缔美诗=?怎么样去持续进入消费者的心智模式?我们就需要拥有独特的价值主张。”徐红意以维也纳酒店和7天酒店为例,分析价值主张在商业服务与产品中的直接体现。最后,缔美诗确定科技取代手法、药妆取代美妆、修复取代保养的价值主张并以此构建独有的商业生态:①以放心有效的“药妆皮肤管理连锁店”解决求美者的痛点作为信任状,与求美者建立长期的信任关系;②以每城一家“缔医美皮肤科诊所“作为缔美诗门店的增值业务来源,在信任、可控的闭环内满足求美者进一步的需求,不同于美容院与渠道医美的合作;③以港澳地区、北上广深一线城市的大医美作为门店和皮肤科诊所的客户终身价值需求解决。众多嘉宾上台分享花絮为郭健老师庆祝“18岁”生日新加入协会成员授牌仪式花子老师公告《全国美容产业发展战略规划》中国SPA协会秘书长王君发布土耳其游学计划大佟小议:datongandxiaoyi——美业公益媒体,免费报道,为每一个美业人发声!获取更多美业新鲜事儿,行业趋势,前沿创新商业实战案例,投稿、企业及人物推荐,欢迎后台互撩~

口不能言

喜鹊喜报-美容院管理软件功能优化上线月刊,美容院管理更高效!

本次更新,一切都是为了让门店经营更高效,为了更符合不同类型美容院最真实业务场景需求!▌优化前台收银设置,交互更方便快捷,功能实用100%!---优化收银中购买、消费、取货、退货操作美容师&顾问选择设置。前台收银中,很多顾客会购买多个项目,那前台在系统添加项目时,需要一个一个勾选美容师,操作多余且效率低下,优化后系统默认勾选用户历史项目的美容师和顾问,这样添加再多项目也几秒搞定。---优化打印订单设置,更符合美容院顾客习惯。①打印单中,卡内剩余信息下所属促销方案列成单条。显示促销方案名及剩余次数,该改动后台和pad端同步;改动后促销方案剩余信息将显示成:促销方案名(项目1/项目2/项目3)②账单打印页面,消费总价格可选择是否展现,符合不同美容院业务场景实际需求。③ipad端账单打印时增加疗程、促销方案名称。示例:消费疗程中项目显示为:项目(疗程名)④打印单可以设置打印热敏纸小票,在设置—运营设置--账单打印中增加判断,即可自动识别打印小票。---优化优惠码赠送会零时,在账单显示逻辑。优惠码中赠送金额为0时,ERP订单详情页和IPAD端账单页面中,为0的帐户过滤掉不显示(另说明新增优惠码时,若赠送金额为0,不需要在页面上填写0,未填写系统默认读取为0)。前台操作更方便快捷,信息展示更直观清爽,一目了然。▌优化系统顾客管理功能,更符合美容院真实业务场景。---增加批量操作,几步并做一步,快速管理顾客信息。批量分配/禁用/解禁顾客可以全选所有页面,点击全选-未对页面做取消勾选、翻页操作下操作禁用、解禁、批量分配可以全选对所有顾客做批量操作。---顾客会员卡中增加合并卡操作。门店经营中经常有顾客想把名下多张卡合并到一张,故设计此项功能,方便管理顾客,满足门店需求。合并的卡仅限顾客名下有的卡,合并卡操作增加权限控制,拥有此权限者方可合并。---优化排班权限设置,单店美容师也可排班。①小体系美容院中,有些美容师或者行政人员同时要负责排班,所以我们针对这种情况作了角色排班权限优化。新增顾客(和顾客排班中)时,若操作用户下无管辖范围,则所属门店下拉框有且仅有当前操作用户的所属部门,所属顾问、美容师可选本部门的所有员工。②排班查看详情中,增加字段:卡号、预约人、预约方式。---优化顾客页面设计,增加字段成交单价。顾客页面剩余物品、项目、疗程、促销方案显示价格--增加字段:实际成交单价,方便更极速了解产品实际成交单价,减少交互操作,细节上提高工作效率。▌增加报表项目,数据统计更强大全面,彻底解放财务的双手!①财务明细表—项目数明细表中增加医美项目,并增加“项目类型字段。②财务明细表—顾客余额统计—顾客折算余额变动统计表的到期、延期增加是否赠送分类。包括筛选条件和表单中。③物流表单-物品库存表增加分类、品牌分类筛选条件,方便快速查找物品。搜索框增加模糊增加模糊查询,管理员寻找物品更极速。▌其他优化新增①后台首页新增在线续费功能和消息提醒功能,续费简单化,消息提醒更及时。②用户设置,控制是否可以登录喜报,美容师离职账号被原公司封禁后,入职其他公司也可正常使用。③资料中添加可购买子账户设置:若选择充值帐户,则该产品只有充值帐户可购买;若选择赠送帐户,则该产品只有赠送帐户可购买;若选择充值帐户+赠送帐户,则该产品所有帐户都可购买。④优化卡项转账设置,未取货/消费之前,转账可以转多次。⑤优化优惠码核销时间:一键延期优惠码的核销时间,并发短信告知顾客此次延期操作。......等共计98项功能更新及优化!更多功能持续迭代!

舍之则仰

喜鹊喜报第十五期系统升级:助力老板省人力、提人效、多收现!

本次更新:为了方便收银开单,简化前台工作共计优化新增55项功能为实现工资核算一键化,提高财务效率共计优化新增46项功能呢为满足行业客户不同的经营业务场景共计优化新增64项功能---------智能化灵活操作,提高人效,助力商家后疫情时代,节省人力开支的同时,提升门店收现盈利能力!▌即买即用,库存数量实时更新,两步变一步。针对线下购买物品的时候,省去了取货的二次操作,即买即用,收银更加快捷。▌新增预收/营收业绩统计表单,业绩结算一键化操作业绩结算,我们一直在与时俱进得做系统优化更新,这是帮助门店最大程度节省人力成本最直观的价值体现,本次我们新增2个统计报表,业绩结算一键化操作,财务再次解放了双手啦!▌套餐疗程内,支持单个项目退款退次数,手工费实时更新退款进度线下为促进销售,美容师顾问会给顾客进行一些套餐搭配,这个时候系统可以灵活配置,定制出户客户最需要的套餐疗程。退款后,美容师手工费会有对应的自动扣除,方便业绩结算。▌新增欠款、还款功能,权限总部按需分配,方便销售成交线下销售时,当消费金额较大时,部分美容顾问倾向于建议客户先付定金,以促进销售,所以系统对此作了优化。同时新增了顾客欠款实时统计表,以方便跟进尾款跟进。欠款项目,在喜报app上,会新增欠款标记,方便区分开。▌疗程项目支持:单个次数赠送,拼购更方便。美容院的线下经营场景,存在很多老带新的消费场景,单个次数支持赠送后,能更加方便会员之间的次数转增,拼着买更方便操作了。▌多卡多美容师服务消费,客流实现精准分配,业绩结算不乱套。稽核部经常头疼的问题:一个顾客经常同时被4个美容师服务,客流经常分配不准确,系统升级后,这个问题一键解决,多卡多美容师服务消费,系统自动精准分配客流,稽核部又可以早点下班了!▌项目资料,支持隐蔽显示,档案更加简洁美容院运营一段时间后,系统会产生大量的项目资料档案,系统支持对过期资料做隐蔽显示,资料档案界面更加清洁,资料查找更加快捷。其他更多优化新增:---平板端优化品牌图片置顶功能---物品新增不流通设置,库存盘点更加高效---项目新增字段,是否计算客流,方便排除重复或无效客流---后台修改手机号,去掉"填写密码"---增加"生美/医美类型"的物品/项目的目标设定---优惠码,增加“优惠事件/优惠申请时间”的筛选---资料 - 疗程/促销方案,打包物品和项目时,过期的不展示---物流-盘点,增加“盘点时锁库”的功能,正在盘点时,不可取货/退货---表单 - 欠客表,增加“购买时间”的筛选......等168项功能新增优化

世俗之人

“非接触经济”应运而生,静博士转型探索新方向

从0到1,巨变时代下的静博士2003年,杭州狮虎桥路上开出了一家美容院,她叫“静博士”。初创期就不幸遭遇了非典,差一点沦为泡影。17年中,一个个静博士人从五湖四海、乡野田园汇聚而来,一个个顾客被每一次泡澡、每一次推背呵护关怀而来。这一路,静博士深刻感知传统企业传统门店在这个巨变时代的不容易。静博士感受到科技势不可当、威力无穷,也看到了美业这整个行业在不断规范,还看到了市场一路迭代、一路洗牌,内心惶恐、每一步都战战兢兢。这个巨变的世界,无疑给了静博士人深深的危机感,也刺激了她的神经,更激发了原始的生命力。迈出转型第一步,建设智能化管理平台静博士身在互联网城市杭州,几乎每天都能感受到各行各业的创新精神,也能深切的感受到互联网、智能化、大数据等科技力量带来的变革,推动了一个又一个行业在洗牌、在进步。2012年,静博士最早在行业里面提出大数据、互联网和智能化,积极探索以大数据、互联网应用、现代IT技术为工具,基于智能移动终端的智能化管理平台建设。2015年,静博士布局了若茶科技公司,自主研发喜鹊APP、喜报CRM 以及鹊巢ERP,开发了一套基于美业智能硬件、客户端管理、员工管理、大数据服务平台于一体的美业门店“智能运营” 平台。这套系统解决了“硬件+软件+数据+场景”的应用问题,使得美业客户服务及门店管理更加“标准化、流程化”,也更加“便捷化、数据化”。转型再升级,探索智慧小店连锁模式渐渐地,静博士聚集起了40多个工程师,吸引了浙大光学仪器系毕业的硕士研究生、武汉大学数学系研究生,又高薪聘请著名大学信息工程的教授作为她的首席科学家。2019年,静博士终端门店还开始了智慧小店连锁模式探索,通过IoT技术、人工智能技术、移动互联网技术,对传统的美容门店进行智能化升级改造。同时,静博士成立浙江爱我科技有限公司,致力于利用大数据技术和人工智能技术,建设数字化精准健康(美丽)管理平台,正式开启了智慧美业之路。她通过IoT技术已经采集了一定数量的体成分数据、面部皮肤数据、及用户的行为数据,并通过人工智能引擎对这些数据进行学习分析,精准洞察消费者的需求,为消费者提供个性化的解决方案。现阶段,静博士正利用智能测肤仪、智能秤、智慧马桶、智能睡眠枕头、智能睡眠辅助灯等智能硬件,逐步完善生命数据,包括睡眠数据、肠道数据、激素数据等生命体征数据。 通过这些智能硬件和科学数据,让客户更了解自己,也能让客户做出更科学、更正确的选择。国家高新科技企业,用实力领跑美业经过以往的种种努力,静博士已经成为浙江的一家综合型美丽健康产业集团,拥有100余家美容连锁、5家医疗美容机构、1家国医馆、全国100家皮肤管理中心、1所静博士养生美容学校,和面向行业的美业大学、美业智能数据中心的IT公司,并获得了国家高新科技企业和福布斯AIOT百强企业称号。疫情打破原路径,顺势化“危”为“机”2020年又一场全球性疫情肆虐,大多数人无奈停下忙碌的脚步,掩门闭户,独留春光空灿烂。疫情笼罩之下,一场新型的经济变革正在展开,一部分嗅觉敏锐的人正通过一部手机和网络,和隔离之外的人群层层连接起来,创造着非同寻常的新经济:隔离经济或者叫宅家经济,它围绕着人展开。美业本就是一个和人打交道的行业,是人与人密切接触的服务业。此刻正站在风暴中心迎接冲击,静博士也不能幸免。但我们没有选择等待,而是以变应变,迅速重整旗鼓:面向员工、面向顾客、面向同行,可以做的、应该做的,立马去做。此时,静博士蓄势已久的信息化能力和工具让她迅速转变思维,打破原有路径。转型“非接触”新模式,全面革新运营模式静博士一直倡导“店”+“会”+线上商城的经营模式,以门店为体验地,以社群触达客户关系,以线上商城经营顾客需求,全面充分地跟顾客互动。基于这一经营理念的先行,又得益于在线化能力的充分准备,在有了工具支撑和技术支撑,静博士全面启动在线化运营,有组织、有秩序让员工在线工作,以顾客战疫需求为核心调整在线化品项,并适时调整顾客互动模式,微信群、直播互动、微课堂等纷纷登场。此外,静博士还想顾客所想、急顾客所急,给疫情重灾区客户寄送了酒精、口罩等医用物资,还为援鄂白衣天使捐赠了50余万的护肤品,为她们送去关爱和美丽。以客户为原点,携同行共赢“美业战疫”基于疫情期间顾客需求的巨大改变,静博士增强免疫力的产品、瘦身、居家护肤产品很受顾客的欢迎。她们一起跟着静博士打卡减肥、DIY做面膜、学习瑜伽、学做健康饮食。静博士还推送了很实用又充满生活情趣的内容链接、图文、视频等帮顾客打发宅家的无聊感。这些不为生意,只为艰难时刻的相互关心、相互温暖。静博士还专门组织团队免费把她的线上经营解决方案告知同行,也将美丽商城免费向全国的同行开放,集中所有的技术力量,在最短的时间内,帮助尽量多的同行建立起网上经营能力,让大家在被隔离封闭的时候,也能够建立销售流程,获得现金来源,看到一些希望。逆境求发展,以变应变创生机相信这次疫情以后,美容行业即将迎来非接触式为核心的全流程变革, 从顾客的需求洞察,发现和挖掘到购买、支付、反馈、互动,将进入“非接触”时代。也相信这次疫情以后,人们的观念发生一些变化,会更注重健康,更珍惜生命,会更爱自己,会更理解生命无常。更相信,那些和免疫力、养生、中医、防疫等有关的大健康产业一定会大有前景。美业战疫必胜,大有可为。————THE END————

孰敢不轨

你还在做美容?现在流行健康管理!静博士全面转型大健康产业

“企业不仅要提供无与伦比的高品质服务、打造健康的生活方式,更要让消费者享受更加美好的生活!”2018杭州(国际)未来生活节上,静博士美业集团董事长祝愉勤大胆直言,仅仅有好项目好服务,还不足以让消费者获得真正的健康和美丽,静博士要为中国人打造“大健康”!当下,静博士从传统美业全面转型为大健康服务业,从常规养生到八大体质调理,从面部保养到颜值管理,从日常护理产品到科技护理产品,从美容师到健康管理师。静博士——改变的不止是服务形式,还有对美好生活践行的拳拳之心。1她们是“美好生活”建设主力军“静心关怀,让生活更美好”这是静博士转型升级之后新的战略目标。作为浙派养生美容的领军企业,他们不断提升产品和用户体验,为用户带来更美好的生活。静博士的员工们在听取19大报告后,一个个兴奋又自豪地说:“我们就是美好生活建设的主力军”。2从一个烂苹果到美业大咖15年前,祝愉勤摸着脸上的皮肤,诞生了创办静博士美容连锁的念头。15年的风风雨雨,祝愉勤经常反思,问自己静博士为什么存在,它的意义是什么,静博士要走向哪里……直到,静博士明确了自己企业的愿景和使命:要做一家让员工幸福、让客户幸福,受社会尊重的百年企业。现在,小小的美容院已发展成为覆盖杭州、宁波、绍兴、慈溪、嘉善等地,坐拥1500余员工,60000余活跃会员,近70家美容连锁、3家静港医疗美容连锁、1家静元堂国医馆、全国40家MISS静皮肤管理中心、1所静博士养生美容学校、1所美业大学的健康美业集团。3从养生美容到大健康的3大转型这几年,静博士一直在布局大健康产业:静博士养生美容、MISS静智能美肤纤体、静港医美、静元堂国医馆(省市医保定点单位),全面打通了生活美容、医疗美容与国医馆,为客户打造了一份健康美丽的全套解决方案。从面子工程向里子工程;从技能服务向人文关怀,从传统生活美容产业向大健康,是转型也是升级。以前的常规养生升级为八大体质调理,面部保养升级为集美丽与气质于一体的颜值管理。不止如此,静博士和科研机构成立研究所,涉猎优质有效的产品供应,连日常的护理产品都升级为了全新的科技类产品。“要向科学家要产品,做到好的产品并不贵。并开通会员直供平台,让会员买到非常好又很优惠的产品,还会推出会员微创客项目。”祝愉勤说。其实大健康之路,静博士早已出发,但是永远在路上。4全员学《致良知》争做健康管理师静博士的员工每天早晨都要花半小时学习《致良知》,周一上午更是所有门店闭店学习。这个颠覆消费者认知的行为,源于这家企业创始人祝愉勤身上强烈的企业使命感和社会责任感。在她眼里,企业不应该仅仅作为一个经济组织,还应当是一个社会组织,必须承担经济组织之外的社会责任。这个责任的本质是与人为善,在静博士内部他们称之为“静心关怀”。静博士认为人与人之间的关系就是相互温暖、相互照顾的关系,你照顾我的生意,我就照顾你的身体和容颜。于是就有了静博士人的使命——用爱守护客户的美丽和健康。而那些用手让顾客身心放松、用专业调理顾客亚健康、用手去解决客户的疼痛、用手去提升顾客颜值的人,都被称为“爱的手工艺人”。时下,静博士已经安排第一批员工报考国家健康管理师,让她们成为守卫健康的专业人士。5专业主义+互联网行动随着互联网的发展,静博士有了一整套基于美容业智能硬件、客户端管理、员工管理、大数据服务平台于一体的“喜鹊喜报”智能运营平台,可以多维度进行数据分析,让工作变得清晰有序,让顾客体验便捷高效。很早以前,祝愉勤就极其清楚地认识到,只有“软硬件”都硬,才能真正实现美容业的变革、转型和发展。因此,在智能化上,静博士一直不遗余力、不惜血本地投入。目前这套自主研发的智能化数据中心已遍及全国1500多家美容院,助力整个行业转型升级。6不做土豪捐赠,只求温暖关怀2014年年初,静博士携手省妇联、省妇女儿童基金会,创立了“关怀家”基金,首捐100万给贫困家庭的孩子,这也是全省首支关怀家庭的基金。静博士董事长祝愉勤说:“我们不是土豪,我们不做土豪式的捐赠,但是我们有一颗关怀人的心。我相信,这个社会因此而温暖。”静博士作为基金首个发起人,去年注入的“焕新家园”50万公益金,引来阿里巴巴2000万的跟进!静博士每年还会开启凉茶活动、暖茶活动,他们从上到下全员都在默默的做着一些事情,传递关怀、传递爱。静博士画像爱的手工艺人 大健康关怀家性别:一支企业内部培养成长起来的美女高管和一批从阿里巴巴、国美电器、19楼、南方周报等跨界而来的男高管团队温度:静博士独有的五大幸福工程——长辈养老金工程、梦想工程、快乐工程、水蜜桃工程、红娘工程,让员工能在企业感受到爱和温暖,同时开展创客巴客计划,让员工实现老板梦,在企业当家做主。创新力:全国美业首推,为美容师减负1小时!经静博士鹊巢数据中心对近6个月9:00-10:00顾客到店率的严格统计、数据分解,又通过内部6次讨论辩证、审慎商讨,最后决定静博士所有门店开业时间推迟1小时(商场除外,按商场营业时间),变为早晨10:00整开始营业!掌门人速描所有相遇 都是久别重逢祝愉勤,曾做过护士、当过秘书,又从事了13年的财经媒体工作。19岁那年,她在重症监护室当护士,在那,她开始明白健康的重要,也埋下了对这一行的热诚之心。后来,她又被提拔去做秘书、做编辑。24岁那年,她进了一家财经媒体,干起了新闻事业,从记者编辑,到新闻部主任,一直干到了经济专刊主任,这一做就是13年。后来因为自己的皮肤问题下海创业,投身于大健康事业,于是就有了“静博士”的故事。本文为广告信息,不代表本号观点如有违规、侵权请联系我们我们将及时处理