揭阳市场调研

.南方网讯 7月21、22日，广东省省长马兴瑞到揭阳、潮州市，就深入贯彻落实习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神、贯彻落实中央“六稳”“六保”工作部署、推动制造业高质量发展、加快打造沿海经济带经济新增长极开展调研。马兴瑞实地考察了中石油广东炼化一体化项目、汕汕高铁及疏港铁路等重大项目建设现场，听取粤东新城、大南海石化工业区、惠来县临港产业园等“一城两园”规划建设情况汇报，深入察看潮州三环公司、碧桂园智能卫浴、闽粤经济合作区LNG储配站、华瀛液化天然气接收站、益海嘉里粮油加工基地等企业项目以及广工揭阳理工学院、韩江鹿湖隧洞引水工程等社会民生项目建设情况。他强调，要科学统筹、系统谋划，以制造业为重点，加大政策支持力度，激发市场主体活力，加快推动粤东地区重大产业项目和工业园区建设，以系统性前瞻性战略性思维谋划推动沿海经济带高质量发展。马兴瑞强调，要坚定不移推动制造业高质量发展，积极推进产业转型升级，夯实粤东地区产业发展基础，加快形成区域经济新增长极。要用好用实省市已出台的各类支持政策，充分激发市场主体活力，积极引导企业开展技术改造、加快转型升级、利用资本市场做大做强，扶持培育更多龙头企业和优势产业集群。要围绕做好“六稳”工作、落实“六保”任务，扎实做好援企稳岗各项工作，切实降低工业企业用地用电用气成本，积极支持企业应对当前困难；大力弘扬企业家精神，鼓励优势企业加快项目落地，扩大产能规模，提高产品市场占有率，积极吸纳当地劳动力就业。要进一步优化政府服务，强化要素保障，高质量做好产业园区的招商引资工作，加快重点项目建设进度，千方百计扩大有效投资，增强发展后劲。要切实加强民生保障，从解决群众最关心的问题入手，大力发展各项社会事业，加快推进三江连通工程建设，彻底解决群众饮水难问题；加快补齐粤东高等教育短板，培养更多实用型理工科人才，为高质量发展提供人才支撑。省领导张虎参加有关活动。南方日报记者 吴哲 通讯员 符信

05:329月17日至18日，省委书记李希到揭阳市，深入农村、企业、文物保护单位和产业园区，就认真贯彻落实习近平总书记对广东重要讲话和重要指示批示精神，推动落实省委十二届十次全会部署、高质量加快构建“一核一带一区”区域发展格局、做好“十四五”规划编制工作进行调研。在广东蒙泰高新纤维、巨轮智能装备股份有限公司以及润泽水产养殖有限公司，李希实地考察企业生产经营、技术研发、市场开拓等情况，勉励企业保持战略定力、坚定必胜信心，加强关键核心技术攻关，努力实现质量更好、效益更高、竞争力更强、影响力更大的发展。同时，他要求当地党委政府采取有力有效措施，打造良好营商环境，支持帮助企业解决实际困难。位于空港经济区的凤美街道塘埔社区辖区面积约3平方公里、人口7000多人，近年来通过建设湿地公园与文化主题公园，着力打造美丽宜居乡村，吸引了大批游客。李希深入了解该村基层党建、环境整治和公共服务工作，强调要把基层党组织锻造得更加坚强有力，进一步提高基层治理效能，不断提升服务群众的能力水平。要强力实施乡村振兴战略，加强环境治理和生态保护，依托优质自然和文化资源大力发展乡村旅游，更好推动富民兴村。李希还来到揭阳古城遗址，考察并听取历史文化保护传承和红色文化教育工作情况，强调要抓好遗址遗迹的保护活化工作，让优秀传统文化和红色革命精神代代相传。揭阳大南海石化工业区重点发展炼油、精细化工、机械装备、生物医药、新材料、高端服务业等支柱产业，当前正抓紧推进中石油2000万吨/年炼化一体化及配套项目建设。在听取项目建设进展情况介绍后，李希强调，要用世界级眼光打造石化产业园，坚持高标准推进园区规划建设，加强基础设施配套和政府服务保障，充分发挥龙头项目示范带动作用，围绕产业链高端精准招商、以商招商，力争再引进一批标志性、控制性、骨干性重大项目。调研期间，李希主持召开座谈会，充分肯定揭阳改革发展各项事业取得的新进步。他强调，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，进一步把思想和行动统一到总书记重要讲话和重要指示批示精神上来，扎扎实实办好自己的事，建设宜居宜业宜游的活力古城、滨海新城，努力打造沿海经济带上的产业强市。一要把握大局大势，在全省大局中找准自身定位，奋力推动高质量发展。牢牢把握构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局带来的新机遇，牢牢把握深入推进“双区”建设、“双城”联动带来的新机遇，牢牢把握高质量加快构建“一核一带一区”区域发展格局带来的新机遇，自觉从全省大局、从区域整体出发，找准工作着力点和突破口，谋划好当前和“十四五”时期重点工作。二要聚焦高质量发展，进一步优化城市、产业、交通布局。坚持老城蝶变、新城崛起两手抓，高质量保护提升老城区，高标准推进城市新区规划建设，加快做大做强临海产业集群，强力实施乡村振兴战略，加强环境治理和生态保护，充分发挥交通基础设施的先导性、基础性作用，在陆海统筹、港产城联动中推动高质量发展。三要全力以赴抓落实，统筹做好疫情防控和经济社会发展，扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务，坚决打好三大攻坚战，全力办好发展安全两件大事，高质量完成决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚目标任务。四要加强党的领导和党的建设，为揭阳加快发展提供坚强政治保证。持续学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想，旗帜鲜明讲政治抓政治，进一步夯实基层党组织战斗堡垒，持之以恒正风肃纪反腐，大力弘扬伟大抗疫精神，振奋党员干部干事创业的精气神，改革创新、担当作为，奋力开创揭阳工作新局面。省领导张义珍、叶贞琴、覃伟中参加调研。来源 | 广东卫视、揭阳日报编辑 | 吴锋锋审核 | 孙炀洲

2021年3月11日下午，市商务局党组书记王辉带队到我市跨境电商产业园开展调研，副局长林彬及电商科负责人陪同调研活动。调研组先后参观了跨境电商园区智能化自动流水分拣设备、园区管理系统及办公设施，随后与园区运营企业——揭阳市可信物流有限公司负责人进行座谈交流，详细了解园区建设情况及跨境电商运作方式。揭阳市跨境电商产业园由揭阳市可信物流有限公司于2019年5月开始规划建设。目前园区的各项配套设施已基本完工，并于2020年9月1日实现首票跨境电商货物出口。在座谈交流过程中，王辉书记对电商园运营企业提出的问题和诉求一一回应，并提出三点要求：一是继续加强疫情防控力度。在当前新冠肺炎疫情形势依然严峻复杂的情形下，要严格落实各项疫情防控措施，确保安全生产。二是扩大进出口贸易。要千方百计克服困难，完善园区服务项目，争取早日开通跨境电商进口业务，发挥效益。三是要做好跟踪服务。电商园的建成运营是揭阳市开放型经济的重要发力点，市商务局要继续发挥职能服务作用，一如既往协助解决电商园在运营中遇到的困难和问题，推动电商园做大做强，为我市外贸高质量发展贡献力量。【来源：揭阳市商务局】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

4月6日至8日，市政协主席杨文龙率市工信局、市五金刀剪协会以及部分省、市政协委员组成的调研组，赴揭阳、深圳两地开展“促进五金刀剪企业转型升级，打造市场化法制化国际化营商环境”协商议政专题调研。在揭阳，调研组考察了揭阳市聚鲶工业科技有限公司工业数字化转型升级示范项目、保绿泰华公司洁榕生物质热电联产项目。在深圳，调研组考察了杰科数码、声辉电子、永达物流、和鲜食品、金爵五金等阳江乡贤企业，并召开阳江商会企业家座谈会。杨文龙在调研中指出，我市要立足资源禀赋、区位优势、产业基础，着力培育新的发展动能，发展战略性支柱产业和新兴产业，加快五金刀剪产业提质升级，推动制造业高质量发展。五金刀剪业是阳江最具特色的传统优势产业，要主动探索互联网技术在工业领域特别是刀剪行业的应用，积极引导工业企业开展数字化、智能化、网络化改造升级，促进数字经济和实体经济深度融合。座谈会上，杨文龙听取了乡贤企业家的发言。他强调，要加强商会建设，想方设法进一步密切商会之间的交流合作，共享大湾区城市建设及企业发展先进经验，积极为家乡发展建言献策。市政协要一如既往地关注和支持商会建设，市工商联要发挥广泛联系企业家的作用，加强对各地商会的指导，加大家乡投资环境宣传，凝聚更多乡贤支持家乡发展。要打造市场化法制化国际化营商环境，加快搭建人才引进、金融服务、国际交流等平台，进一步优化资源配置。要加快企业转型升级，主动承接双区先进产业转移，提升现代制造水平。市政协副主席冯铝参加调研。【来源：阳江新闻网】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

我们在做一款产品的时候，首先需要进行市场调研，去验证我们想法是否与市场相符合，用户是否有这样的需求。那本文主要讲的就是我们实战的第一步——市场调研。第一次写文章，文章里面可能出现错别字和口水话，但这都属于正常现象，毕竟打小语文就不太好的我开始写文章，也仅仅是想分享保存自己的项目经历和感受。愿读者们多多包涵！！【(0-1）全系列共为六篇】ps：有的人可能做了很久的PM，但是从来没有迈出公司大门口去市场溜达一圈。面对需求被砍掉、被老板怼、被开发怼，自己却无力反驳，原因在于你没有足够的论点论据去说服别人。PM做任何事情都需要合理的依据，不是用一句：“我觉得…” 、“我认为…”、 “我想…”等等这些自我意淫去说服别人，这样只会让别人觉得你不客观，不专业。文章大纲调研分为三部分：原因：为什么做？经过：怎么去做？结果：什么样的结果？问：首先我们需要明白做市场调研的目的是什么？答：目的很简单，就是在我们在做一款产品的时候，首先需要进行市场调研，去验证我们想法是否与市场相符合，用户是否有这样的需求。市场调研的方法和方式有很多种，今天就只说一种常用的5W2H方法，在大环境和单个用户下可以通用。大环境：属于项目没开始阶段，你有了一个想法或者决定去做某个产品时去市场调研，调研大的环境，大的趋势是什么样的？结合自身资源看是否有必要去去实施这件事情。单个用户：属于产品版本迭代阶段，针对现有产品数据下滑，用户流失，或者提升产品用户体验情况；可以进行对目标用户的深度分析（常用的分为定量和定性分析）。本文主要讲：大环境。分析大纲：针对整个市场的调研再结合实际情况又把5W2H进行了一次在细分。分成了对内、对外两种情况：对外：对市场情况的调研分析；对内：对公司项目资源分析。相比于对外调研，对内调研显得比较轻松，你可以直接询问boss或该项目总负责人就可以轻松的获得答案，因此我们主要的精力还是要放在对外市场调研。对外如何调研？1. 对外【why】对外调研是需要调研你想做或者要做的产品市场所在区域是红海还是蓝海，从经济趋势角度长远地看待产品增长的趋势情况和政策策导向怎么样？对外调研分为以下几个内容：（1）市场规模 针对市场规模可以使用一个分析方法：2X2矩阵。PS：2×2矩阵可以分析很多的复杂的问题，感兴趣的话欢迎大家来骚扰我！用2X2矩阵分析就可以很清楚的看到产品市场是在哪个区域，一般都希望自己的产品是在“梦想”区域，而事实上大部分都在“梦想的隔壁”一片火海的战场上。（2）经济趋势这个主要是去分析产品在市场环境中呈现了怎么样的趋势，如下图：最理想的状态肯定是处于在爆发期，这就像所有的大佬空中说的“风口”，但是往往能抓住“风口”的创业者很少，很大一部分都属于跟风者，在差不多“饱和期”或者即将进入“饱和期”的时候进入市场。目前典型的例子就是共享单车，看到了市场的一个经济趋势，那么就离看清产品的市场情况又进了一步。（3）政策导向这个主要是去分析国家或者政府对该类产品的政策态度。如图：支持：如果项目有利于社会的发展进步，政府肯定是大力的支持，肯定会对此类的产品或者企业做相应的发展政策和推进产品快速发展。反对：如果项目的竞争发展影响了相应的社会管理秩序、社会治安，那么国家或者政府肯定会各种政策打压，这种政府或者国家的干扰是致命的。2. 对外【where】研究了大环境，现在回到自己的产品所针对的目标市场，如果是目标市场就是整个市场的话，这一步就可以不用考虑了。但是这种情况基本都是少之又少的，所以不在我们的考虑范围之内，大部分都是在整体市场里面的垂直市场做新产品。那么我们接下来就是要分析垂直市场的情况，如图：上图和【why】的图一样，只是纵坐标变了，一个是整体的市场，一个是目标市场。我们所需要了解的也是和上面【why】图的整体市场需要了解的一样，这里就不做过多的说明了。图虽然一样，但是需要了解的市场发展不一样，主要是需要去明白垂直市场的发展状况。 这样才可以更好的去为自己的产品做最理性的判断。3. 对外【what】研究完市场规模和发展情况，接下来我们需要去调研现有产品。调研现有产品的方式，如图：PS：整个系列的0-1项目都是不分软件和实体的，因为它们只是企业市场化的载体。（1）实体根据你需要去做的新产品来寻找最适合的调研方式，比如：你做一个垃圾桶设计，你不可能去侧重于线下店铺调研；你做一个旅游产品的创意设计，你肯定不能侧重于的线上的调研，肯定需要亲身去线下观察，才能发现创意点。但是这三种调研方式各有各的优缺点，我下面简单的列一下每个调研方式的优缺点：1）线下店铺缺点：能寻找到的种类数量少；优点：能真实确切的体验产品。2）搜索网站缺点：只能搜索出来产品的外观，产品的优缺点很多都没有；优点：可以搜索出来很多有创意的概念设计产品，给自己做新产品提供好的idea。3）淘宝缺点：只能搜索出来已经生产的商品；优点：能详细的看到每个产品的介绍和卖点。（2）软件通过以上几种查询方式，可以寻找到市场上大部分的产品，市场情况的话现在互联网行业也会有一些第三方数据报告可以了解他们的一个市场占有率。互联网软件产品的一些体验的方式方法和还有进入一些有门槛的产品，会在下一篇文章（0-1实战：第二步——竞品分析）中讲解。4. 对外【who】研究了整体市场、目标市场、产品概况、接下来就需要去了解目标用户的特点了。那么我们需要了解用户的哪些信息？又有哪些方法可寻呢？（1）首先我们来看需要收集用户的哪些信息。如图：疑问：有读者会觉得这不是用户体验5要素吗？你怎么说是收集用户信息表？解答：不管什么方法或者矩阵，都只是解决问题的一种工具，就看你怎么去使用了。我们需要去记录用户的这一系列的信息，最后做统计分析，最终给目标用户分类，得出用户典型的几种模型。这样我们就可以了解或者明白目标人群拥有怎样的特点，这样才能做出符合目标用户需求的产品。（2）知道需要获取哪些信息了，那么剩下的就是去寻找有效的方法去获取用户信息。下面我列了一些获取用户信息的方法，如图：PS：图是我在网站上面找的，然后从新绘制了一下，如果侵权请联系我，我及时删除。

3月18日，省文化和旅游厅一级巡视员陈杭率队到揭阳市就非物质文化遗产保护工作开展专题调研。调研组一行先后到广东省百花潮剧院、进贤门、揭阳市潮州木雕展馆、青狮文化景区、普宁市德安里民居群、普宁市西陇村、普宁市文化馆等地调研，并现场观看潮剧选段、青狮、普宁英歌表演和普宁嵌瓷制作技艺，对当地申报省市级非遗项目工作进行指导。座谈会上，调研组对揭阳市非遗保护工作给予肯定。调研组指出，揭阳传统文化底蕴深厚，拥有众多珍贵的文化遗产，要全面摸清“家底”，加强和细化非遗门类研究、梳理，精心做好非遗项目的挖掘申报，明确区域内文化遗产的内涵及价值，将具有鲜明地方特色、能体现揭阳优秀传统文化的非遗代表项目列入相关工作名录，做大非遗“基数”；要搭建行业交流平台，加强传承人队伍建设，加大非遗传承人特别是代表性传承人的培养力度，提升其传承能力；要积极探索利用市场化手段、现代科技等推动非遗活态化传承保护，进一步实现非遗保护成果创造性转化和创新性发展，为揭阳建设宜居宜业宜游的活力古城、滨海新城，打造沿海经济带上的产业强市贡献非遗力量。【来源：广东省文化和旅游厅】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

3月底，林春雄到任揭阳市统计局局长以来，马不停蹄深入普宁、揭东、惠来、榕城、空港统计局和市局各科室调研，就统计工作与基层同志深入交流、探讨，并主动走访当地党政领导，争取他们对统计工作的重视和支持。3月30日还召开了全市统计局长座谈会，传达贯彻全省统计工作会议精神，部署下一步全市统计工作。【来源：揭阳统计信息网】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

所谓市场调研就是对某一目标，收集、整理、分析有关信息，通过对数据或信息的分析，得到相应结论，从而为企业决策提供参考，实现企业利益最大化。数据分析是市场调研中重要组成部分，在分析过程中我们会遇到许多统计分析方法。今天SPSSAU就来介绍8种市场调研中常用的数据统计分析方法，以及如何在SPSSAU使用这些方法。01 频数分析：分析比例，掌握基础信息无论是哪种领域的统计分析，频数分析都是最常用的方法。在市场调研中，频数分析也是最基础、使用最广泛的方法。一般可用来统计分析样本基本信息，统计比例，如消费者的基本信息，对产品的基本态度，是否愿意购买产品等。SPSSAU频数分析频数分析结果用图表展示能够更加清晰对比各项比例，SPSSAU频数分析默认提供饼图、圆环图、柱状图、条形图可选择。注：多选题统计频数或比例用【问卷研究->多选题】。02 描述分析：定量数据对比描述分析适用于分析对比定量数据。例如对比各维度均值，了解在哪些方面得分较高，哪些方面得分较低，找出优势项或短板项，从而制定出有针对性的改善方案。可用于分析产品满意度、用户需求等。SPSSAU描述分析描述分析结果如果有多个题要对比平均值，可通过折线图、柱形图、雷达图来展示。03 IPA分析：满意度-重要性分析IPA分析，又叫重要性表现程度分析法。是通过绘制散点图，对比不同项目或维度的重要度和服务表现，从而直观的识别出优势项、劣势项。适用于服务质量、满意度分析、产品竞争力分析等。SPSSAU象限图指标在不同的象限中分别对应不同的解释，针对不同象限可以建立针对性的优化措施。在第一象限的指标顾客重视度高并且实际满意度也很高，说明是优势项可以重点突出或保持。第二象限指标顾客较重视，但实现感知满意度不高，说明需要重点加强改善。第三象限重要性及满意度都不高，可以作为次重点改进。第四象限满意度大于重要性，可以适当减少对这些指标的关注。04 差异分析：交叉分析，寻找个性差异上面几个方法一般只是初步描述研究结果，想要更深入的探究分析项之间的差异性则要进行差异分析。例如探究不同背景的消费者在“认知”，“态度”，“行为”，“原因”上的差异；是大学生还是工薪族更加喜欢我的产品？不同学历的消费者对于产品的需求有没有差异等等。差异分析常见包括几类分析方法：方差分析、t 检验和卡方检验。其实核心的区别在于：数据类型不一样。如果是定类和定类，此时应该使用卡方分析；如果是定类和定量，此时应该使用方差或者t 检验。方差和T检验的区别在于，对于T检验的X来讲，其只能为2个类别比如男和女。如果X为3个类别比如本科以下，本科，本科以上；此时只能使用方差分析。三种方法都可在SPSSAU【通用方法】中使用。05 帕累托图：抓大放小，把握关键因素帕累托图，是“二八原则”的图形化体现。在数据分析中二八原则可以理解为：80%的结果是由20%的因素产生的。实际应用场景中，帕累托图可以用来评估产品、划分客户、员工管理等，找出找出导致前累积80%的项，并且重点关注和分析。SPSSAU有两处提供了帕累托图分析，一般可用【可视化->帕累托图】；如果是多选题则使用【问卷研究->多选题】默认会生成帕累托图。重点分析累积加和占比在80%内的相关项目，频数越靠前说明越是重要因素。06 聚类分析：用户分类通过聚类分析，我们可以找到一类人群的综合特征，并按照其特征细分成不同人群。相比用单一分类标准，聚类分析可以综合多个指标结果，得到更加合理的类别。SPSSAU聚类不同行为的客户有不同价值，比如可选择消费次数、购买量、顾客满意度、忠诚度等指标，对不同价值的客户进行分类。当变量较多时，可先做主成分或因子分析，得到每个维度（因子）的数据，再进行聚类。SPSSAU因子分析07 对应分析：寻找市场定位对应分析，是把一个交叉表结果通过图形的方式展现出来，用以表达不同的变量之间以及不同类别之间的关系。对应分析可应用在市场细分、产品定位等领域相关中。SPSSAU对应分析对应分析图通过图形可以解读出同一变量各类别的区分程度，以及不同变量各类别间的关联程度。第一，考察同一变量：查看同一变量的不同类别是否被清晰区分开。第二，考察变量间的关系：离原点越远，意味着该点对于‘关系幅度’的表达越强，即说明该点越能体现出‘关系’；第三，在相同区域点与点之间靠得越近，意味着它们之间关联关系越强；点与点之间靠得越远，意味着它们之间关联关系越弱。08 市场预测：回归分析回归分析是确定两种或两种以上变量间影响关系的方法。在市场调研中，回归分析可以用来探究销售量、顾客满意度的影响因素、预测销售量等。回归分析中，最简单也最常用的就是线性回归，可在SPSSAU【通用方法->线性回归】中使用。SPSSAU线性回归当因变量为定类数据，比如研究消费者对于酒精饮料和非酒精饮料的选择偏好及影响因素时，可以使用SPSSAU进阶方法里的二元logit回归。SPSSAU二元logit如果是时间序列数据，可以使用【计量经济->ARIMA预测】来预测未来预期销售量，SPSSAU默认自动找出最佳模型输出预测结果。ARIMA预测ARIMA模型拟合图

市场调研，是一个常见的了解消费者意愿的一个手段，不过，很多企业在做市场调研时也遇到过统筹不当、消费者不说实话的例子，那么真正能让消费者说真话的市场调研是如何展现的呢？在这里大家一起探讨一下吧~可口可乐：说不出真话的消费者20世纪80年代，可口可乐公司希望了解消费者对可口可乐口味的评价，以及征询消费者对新可乐口味的意见，公司花费了数百万美元，在13个城市进行了无标签饮料口味测试，当时口味测试市场调研的结果显示，超过六成的消费者认为新可乐的口味比旧可乐的口味好，因此可口可乐的决策者就很乐观的以此为依据，结束可口可乐的旧配方，上市新配方的可口可乐。但是新可乐在上市后，可口可乐陷入一片危机之中。原来旧版可乐在消费者眼中不仅仅是一种饮料，而是一种传统的美国精神，而新可乐的配方抛弃了这种精神，可乐迷们集体抗议。几个月后，可口可乐公司不得不重新推出最原始的经典可口可乐。可口可乐的案例就是典型的“数据陷阱”市场调研，口味测试结果虽然支撑了新可乐口味，但却忽视了经典可口可乐在美国文化中代表的情感和精神，这些是数据背后的“真话”，而可口可乐公司却忽略了比数据更重要的“真话”。“数据陷阱”还直观的验证，市场调研不只是为了验证营销猜想，更为重要的是发现和挖掘潜在机会，识别未知的风险，互联网时代下，数据的支撑变得简单，那更需要洞察消费者的“真话”在哪里呢？市场调研：如何让消费者说真话洞察消费者以过去式为基础洞察消费者，是重中之重的市场调研之一，而用户访谈，又是实现洞察消费者最不可或缺的方式之一。但在现实中，不规范的市场调研往往采用了错误的用户访谈：“您能接受的价格大概是多少？”“如果您觉得不错，您会推荐给朋友吗”“您最看重的功能是什么，不喜欢的功能呢？”事实上，如果你直接询问消费者愿意付多少钱，他们几乎一定会说一个中庸的数字，就如同他们更愿意在问卷上选择A和C之间的B选项一样；如果你问消费者是否喜欢、愿意推荐，那你就是在变向地强迫他们对你说“我喜欢，我也会推荐给别人”。而深究原因，其实是——人们无法对自身的行为做出正确预判。做用户访谈时，市场调研设计方案中，应该明确指出，正确的用户访谈是基于过去式的提问，而不是将来时。人们无法预测未来的行为，但是，市场调研的用户访谈却能把自己曾经做过的事、过去的想法一五一十的说出来。所以，一个有效的用户访谈，一定是基于对用户过往行为、想法的发问，从而间接得到需求洞察的调研行为。隔绝消费者的从众心理市场调研时，我们经常需要深入目标消费群体，展开焦点小组访谈。但是小组中消费者越多，调研越难以得到意料之外的真相。因为从众心理会悄无声息地扭曲消费者的真实想法。在访谈过程中，如果其中一位消费者的想法与其他多数消费者的想法不一致，这位消费者可能受到周围人群或环境的影响，更改自己的真实答案，会主动或被动地与大多数人保持一致，从而消除与众不同的心理压力。为了避免消费者出于从众心理而隐藏真实想法，小组访谈时可以采用两种常见的办法：（1）访谈隔离：在不同消费者分别隔离后再进行访谈；（2）纸条匿名：让消费者用纸条作答，但不公开每个纸条所属的姓名。过滤消费者维护形象导致的虚假信息市场调研涉及敏感话题时，消费者为了维护身份形象，往往会故意说谎。年轻女性偏爱低热量食品，会说是因为颜值高、更时尚，而不会说是为了减肥。（我才不胖呢）；家庭少妇购买电饭煲，会说是因为电饭煲做饭更有营养，而不会说做饭更省事。（我不是为了偷懒）。这些都是典型的调研场景。解除消费者的身份形象顾虑，市场调研就成功了一半。过滤这些为维护形象而产生的虚假信息，市场调研时应注重以下两点：一是保持消费者匿名。二是转移消费者心理负担。当有些调研问题不宜直接询问消费者时，你可以嫁接给其他同类消费者，询问“你觉得你的家人、朋友或XX人群有什么感受和想法”。总之，转换成第三人称，不要向消费者询问 “你怎么看”，而是询问“你觉得别人对此怎么看”。赛立信：某酒业口味测试调研（案例）某酒业在研发完成新酒品即将上市前，想了解消费者对几款新酒品的接受情况，为此赛立信设计了符合该酒业的口味测试调研方案，并完成了此次口味测试调研。为更好洞察某酒业消费者的“真话”，赛立信同时设计了符合本次调研的调研问卷，遵循上述所说的“以过去式为基础”来询问消费者对产品的看法等因素；在测试过程中，一律采取问卷方式对消费者进行问答，防止消费者因环境和交谈出现从众心理，同时，为防止消费者顾虑自己形象而出现虚假信息，所有调研消费者均采取匿名编码的形式进行调研。在此次口味测试调研中，为更好洞察消费者的“真话”，尽量从消费者的视角去审视竞品，这样才是真的为消费者讲真话的市场调研。总结：乔布斯有句名言“消费者并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，他们才发现这就是他们想要的。” ，那些声称“市场调研没用”的人最爱抛出这句话，这其实既不了解乔布斯的本意，也不了解市场调研的本质。市场调研无论是传统的调研方式，还是当下结合了互联网的调研方式，都是了解消费者“真话”的一种有效途径，市场调研不会退出市场，只要还有市场，企业和产品就需要市场调研，来洞察消费者的“真话”，当然，以上并不是全部的市场调研内容，了解更多市场调研的内容，关注我们。产品交给你们，而消费者，交给我们市场调研工作者。