家庭产品调研报告

编辑导语：作为一个产品经理，做好“产品调研报告”是很有必要的；它可以帮你分析竞品、研究竞品，避免踩雷，也能让你更好的分析行业和市场的现状；本文作者详细介绍了如何高效的做好“产品调研报告”，我们一起来看一下。产品调研，对于每个做了几年的产品人来说是是再熟悉不过了，相反对于产品新人来说就有点懵逼。其实只要你掌握了对应的方法，就会发现并没有那么的难。产品调研，也叫竞品分析，它能够帮你快速熟悉自己产品的同时，也能了解和对手产品的差距。那么我们为什么要做产品调研呢？你是否希望你的产品在市场上立于不败之地，你的同类产品做了什么？怎么做的？为什么这么做？踩过哪些坑？要深入研究同类产品，方便自己，你的同事甚至你的老板了解。所以写好一份产品调研报告，是每个产品经理都必要的技能之一。一、产品调研报告分类做产品调研之前，我们应该了解常见的调研报告的分类，这里的分类主要是根据产品的不同阶段、因为不同目的展开进行的。第一种是市场调研报告，为了帮助我们了解行业和市场规模而进行调研的报告。爹二种是产品体验报告，为了帮助我们对比分析竞品的使用体验而进行调研的报告。第三种是竞品分析报告，为了帮助我们了解竞品的规模、特色、布局、营收、产品定位、发展趋势而进行调研的报告。二、To B和To C调研的区别首先最大的区别就是调研的目标不同。B端产品主要是面向企业用户，主要是为了更好支撑企业业务运转，解决企业面临的问题。所以我们的调研目标主要是分析业务现状和梳理业务问题、为给出有效的设计方案提供支撑，最终是为了解决业务问题，提升工作效率。相反C端产品是面向与终端用户，所以一般调研目标是获取真实有效的用户需求、应用场景、用户体验感；以便后面结合用户需求、痛点设计解决方案，最终实现商业需求。其次是调研的对象不同。B端产品的目标用户为某一特定组织或机构，我们的调研对象需要包含组织中的不同人员，从高层管理人员再到一线运维人员，业务涉及到人员都要全部覆盖。所以很多时候，B端的调研是最耗费时间和经历的。相反C端产品的目标用户是一个个独立的个体，所以调研对象一般都是个人，主要是基于产品定位、细分领域所具代表性用户。最后是调研的方法不同。C端产品做竞品分析是必须的一步、需要从那些市场上已经存在的同类型产品或将来存在竞争的产品中，争夺用户。所以C端产品做竞品分析是其必须要做的，能够清晰了解到竞品的核心业务、优缺点、自己又该从哪个角度去切入。相反B端产品的竞品分析确说选做的。不同公司的业务流程、管理机制都是不一样的，需要的功能也是不一样的，所以B端产品需求根据业务具体业务流程去进行分析的。B端产品的调研方法；深度访谈、轮岗实习、调卷调查、数据分析、行业研究等。三、如何做好产品调研如果调研之前没有问题，没有目标，那么花费时间调研完全属于浪费时间；调研之前必须先明确目标，明确要解决的问题，这样才能够采取合理的调研方法，得出有用的结论。《用户体验要素》中将产品的用户体验分为五层，表现层、框架层、结构层、范围层、战略层；其中最底层也最基本的即战略层，战略层提出的问题是：“我们为什么要开发这个产品”，这是一个产品存在的最终极意义。1. 要明确你的调研目的和产品目标是什么？调研目的，我以滴滴打车为例：做项目之前，你的领导想了解出租车行业市场规模有多大？普通用户对共享打车的需求有多大？普通市民的汽车保有量处于什么量级？基于这些问题，完全有必要做一次详细的市场调研报告。产品目标通常很明显，说白了就是要么给企业赚钱，要么给企业省钱，用户需求却通常是非常复杂也非常值得分析讨论的话题。更具体一点，在调研报告中如何将用户需求阐述清楚呢？我们需要将其拆解；就得到以下的场景：用户在什么场景下产生的什么样的需求。当然，To B类产品有不同于To C产品之处，相比之下，他们可能更需要了解竞品的售价如何？竞品的销售流程是怎样的？竞品的推广销售团队规模有多大？竞品怎么打广告、怎么推广产品、怎么扩大影响力的？竞品对于售后是怎么做的？等等，一系列对于To B类产品业务发展非常重要的问题都需要通过调研来解答。2. 要知道，我们调研什么？你将要负责的产品逻辑是什么？有了对应的分析以后，已经明确了调研目的；根据调研目的，可以详细筹划细分，明确具体的调研项。这里以企业微信为例，假设我们的调研目的是了解竞品的销售方面的情况，那么我们可以进行拆分，从以下角度入手：产品定价是什么？产品的付费方式是什么？产品有没有优惠，策略怎样？产品销售团队规模多大？产品对应的流程怎么样？我们的产品涉及到哪些角色？当然以上仅仅是从销售这一块出发，就可以细分出上面的许多问题；如果从宣传推广角度，也可以整理出很多明确的问题。相反从产品的视角，对于用户，我们需要去搞清楚用户的流向，都有哪些用户？他们互相之间是怎么联系的？例如：新浪微博中的大V（核心用户）是怎么吸引跟普通用户来关注、互动的，不怎么发微博的用户是怎么被微博热点吸引上来并且偶尔评论的，也就是他们是怎么联系的。对于数据，即数据的流向，产生的数据流是如何运转的？这两个方面是密切相关的，他们会产生汇合点，那我们也要去分析用户、数据在哪个关键页面汇合。例如：饿了么，它里面的红包、积分等与钱有关的是怎么得到，怎么运作的；它里面的用户点评数、评分，又是怎么运转的；红包与评分之间是怎么支撑起产品的整个生态链的。至于汇合点，就是上面所说的用户和数据是在哪些页面，通过什么操作来进行汇合的。例如：当用户取消订单之后，在取消订单页面是需要商家同意的，在取消订单页之前用户是怎么操作的，之后商家是怎么操作的。最后一点是关键路径——找到不同类型用户必须要经过的，不可去掉的路径，分析这个路径是否有优化的可能性和必要。3. 那么我们要怎样去调研呢？明确了上面的两点，接下来就是根据要调研的内容，思考调研方法了。调研方法有太多，可以发问卷、可以做访谈、可以上网查数据、可以访问竞品网站、可以体验竞品产品……。有了明确的目标，我们一定可以找到适合目标的方法，然后执行。针对To B类的产品，一个最有效的方法，就是作为客户去和竞品的客服人员、销售人员、甚至技术同学进行一对一的聊天；从中可以得到很多有用的信息：小到产品定价，大到产品方案介绍。当然，对于竞品方案的琢磨分析，还是需要产品经理下一番苦功夫，真正用心体验竞品的产品。明确了上面的三点，我们就可以按部就班的去执行了。四、如何写产品调研报告调研结束，得到我们想要的结果，接下来就该思考怎样写调研报告。第一点，我们写的内容务必有用。和做调研的目的一样，写调研报告时候也要时刻谨记写的内容一定要有用，和调研目的相对应；如果写的内容只是单纯的拼凑罗列内容或者秀PPT美观性，那实际的意义并没有多少。第二点，调研的要有明确的一些结论。越是重要的调研报告，越会得到领导的重视，领导看到一份调研报告，最想看到的必然是调研结论；所以，一份调研报告，结论非常重要的；而且，建议最好把调研结论放到最前面。第三点，调研要给出可行的建议。调研除了总是往往是不够的，还要根据结论，与自己的产品业务相结合，梳理出可执行的建设性的建议。如果重要的方向性的问题或者涉及到一块业务做和不做的问题，就更有必要把调研结论和建议呈现给领导，让领导能够从更高的角度定夺。第四点，调研的报告要有逻辑性，避免简单的罗列。我们写调研报告不仅是简单的罗列材料，而是要具有严谨的逻辑性；将材料进行梳理整合，进行逻辑条理、重点突出的呈现。第五点，要学会突出重点。对于一些重要的内容都要用大号文字、特殊颜色、加粗等方式进行标注；重要的内容包括：标题、结论、建议、重要的数字（比如：定价）等。最后一点虽然是最简单的，但也是最难的，关于报告的美观性。把美观性放在最后，并非不重要，二是前面的要求和这里的美观性是一种皮之不存毛将焉附的关系。在To B产品团队，建议采用商业风格、整洁严谨的PPT模板。当然在实际工作中，一份完整的调研报告并不是只罗列事实，最好能达到的效果是：读者只看结论部分，就能了解你整份报告都做了什么，有哪些成果。以上是对于产品调研报告的一些总结，希望对你有帮助。本文由 @断念 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于CC0协议。

近日，红顶奖组委会发布了《2017中国高端家电产品消费者调查报告》。报告显示，在中国经济转型升级的大背景下，强调品味品质的新型消费正在蓬勃发展。其中最直接的表现，就是越来越多的家庭和个人愿意为高端产品买单。红顶奖组委会发布的《2017中国高端家电产品消费者调查报告》(以下简称《调查》)表明，高端家电消费人群(一线城市的家庭月可支配收入在30000元以上、其它城市在15000元以上)在最近半年或过去一年都有过高端家电消费经历，提升生活品质和更新换代需要是他们购买高端家电的主要目的，其中有69.9%的人群是为了提升生活品质。追求高质量的品质生活意味着要支付相对较高的价格。《调查》显示，有40.8%的消费者倾向于选择10001元-15000元的高端电视；37.1%的被访人群愿意购买12001元-16000元的高端冰箱；46.7%的人群愿意为8001元-10000元的高端滚筒洗衣机买单；34.5%的受访人群愿意花6001元-8000元添置一台干衣机；有42.4%的人群愿意购买12001元-16000元的高端柜机空调;有39.3%的受访者愿意花6001元-8000元为厨房置办高端洗碗机。《调查》显示，高端家电消费人群对健康十分重视，并愿意为健康领域的产品或服务买单。他们追逐时尚潮流和消费热点，相比价格更看重品质，愿意为情怀和品味买单。红顶奖组委会揭晓了第九届中国高端家电家居红顶奖评选结果，共计有31款高端家电家居精品荣获红顶奖，另有67款产品获得红顶奖提名。作为高端家电家居领域的权威奖项，红顶奖旨在通过评选出年度内在技术先进性、外观设计、市场影响力、节能环保、用户体验等方面均有杰出表现的高端家电家居产品，来推动产业结构转型、引导消费有序升级。另外，红顶奖组委会与时尚家居旗下在家ZAIJIA建立独家家居战略合作伙伴关系，并与京东家电结成了战略合作伙伴关系。红顶奖组委会、京东家电、卡萨帝、美的、夏普、西门子家电、老板等40余家企业、机构还宣布成立“高端家电推广联盟”。联盟致力于把红顶价值扩展至家电行业范围之外，力求获得更广阔的消费者认知度和更精确的高端消费引导度。

针对消费者在家居家装消费方面的投诉，报告进行大数据调查和客观分析，指出2018年年度家居消费现状的弊病，旨在健全家居行业的良性竞争，推动家居市场的理性消费。一、数据源介绍2018年1月1日至2018年12月31日，基于质量、合同、售后服务、定金、价格、虚假宣传、安全、延期、增项、假冒、装修设计、费用、进度、施工，以及反馈、维权、投诉、纠纷、权益保护等关键词，新浪微博数据中心和黑猫投诉两大平台进行大数据检索。2018年年度，黑猫投诉平台共计收到424人的家居家装类投诉，共计424起，平均每天超过1起。而在新浪微博平台上，有哪些家居家装话题形成了爆点，又是哪几家家居家装企业获得更高的关注度和投诉率？二、中国家居品牌质量消费之人群画像研究对象：90后居多，女性用户倾诉欲强烈，学历基本在本科及以上。1、女性比男性，更爱投诉？男性：192人，占比45.37%；女性：232人，比54.63%。按照二八定律，如何装饰装修，80%由女方说了算。当出现质量或服务问题，男女占比上，女性选择投诉的诉求相对更为明确，占比高出男性9.26个百分点。2、谁是家居消费投诉的主力军？家居消费投诉者主要为本科及以上学历，90后以及更年轻群体占比高达71.67%。综合看，本科学历的青年是家居消费投诉的主力军，这与其生活习惯，并善于借助新媒体维护自身权益有关。3、维护自身权益，不分城市大小相对于三四线及以下城市，一二线城市消费投诉的人数为151人，仅占35.68%。品牌家居企业对于不同城市，品牌维护的投入时间和精力或有侧重。三、中国家居品牌质量消费-话题聚焦研究对象：90后居多，女性用户倾诉欲强烈，学历基本在本科及以上。1、设计和智能，成关注焦点从话题分类看，家居设计以31.73亿的阅读量，位居首位，但讨论量仅为317.24万，这背后受消费升级所驱动，更多人愿通过设计来让家变更美，但设计门槛也将部分人挡在了话题讨论之外，而更多调查人群参与家居装饰的发言，讨论量为1855.46万。值得关注的是，智能家居虽然话题数量仅为867个，但无论在阅读量还是讨论量均位居前列，这与智能门锁、智能灯、智能晾衣架等，越来越多的智能家居产品走进千家万户不无关系。2、装修知识关注度高，借势明星易形成爆点新浪微博家居家装关注话题榜，“装修经验谈”、“提升家居逼格”、“这个产品可以有”位居阅读量的前三位，基本属于装修知识或产品实测的干货分享，关注度相对较高，关注人群也更为精准，目前基本有装修需求。品牌借当红娱乐明星之势，也可形成话题讨论爆点，比如水星家纺与明星的代言合作，截止到2018年12月31日，阅读量突破2.72亿元，讨论量位居第一为1393.84万，而如何将流量沉淀和转化也对企业提出下一步考验。3、无法按时交付，成投诉重灾区在黑猫投诉平台收到的424个问题中，约50%以上集中在“优居客”，因其携款闭店导致无法交付，该企业已于2018年年底宣布破产，但消费者获赔维权之路任重道远。相对于20%的产品质量投诉，消费问题更多集中在安装和售后环节，比如与承诺不符、售后推诿、不还押金、拖延装修等。而选购家具，甲醛释放是否达标等环保、安全是关注焦点。四、中国家居品牌质量消费-品牌聚焦1、微博成品宣新阵地2018年度通过新浪微博数据中心的检索，聚焦家居家装行业品牌，其中索菲亚、恒洁卫浴、老板电器、顾家家居、水星家纺、尚品宅配、喜临门、红星美凯龙、箭牌、蒙娜丽莎为关键词提及量前十。索菲亚在提及博文阅读量、关键词提及量、提及博文点赞量、提及博文评论量均占据首位，分别为2.29亿、24.19万、24.13万和8.9万，利用微博宣传品牌成为越来越多家居家装企业的选择。2、微博投诉画像以质量反馈、维权、投诉、纠纷、权益保护为参考维度，从产品类型、产品质量、环保与安全性出发，构建家居家装投诉画像。2.1产品类型空间设计无法满足消费需求投诉问题画像显示，包括沙发、椅子、桌子、柜子、床、衣架、厨具、卫浴等在内的家具提及人数为14.71万，关键词提及量为76.94万，提及博文阅读量更是高达7.75亿。其中，功能（客厅、玄关等全空间）和材质（实木、布艺、板式、金属等），成为购买家具或家装投诉的重点。因设计或收纳问题不能解决，导致功能（空间）的提及博文阅读量高达7.43亿。2.2产品质量装修套餐大众接受度较低消费者普遍遇到的装修问题集中在增项、水电、售后等，而尺寸不符、色差、褪色、起皮、变形等是购买家具投诉焦点。装修套餐在提及用户数上远远高于家具，说明人们对透明报价虽有一定的认可度，但伴随而来的是较频繁的投诉。虽然全屋、整装等是家居行业2018年的关键词，装修套餐/服务产品的博文阅读也有8.42亿的提及量，但评论量和提及博文点赞量分别仅为32.80万、6.96万，说明概念或模式到落地推广尚需时间，消费认知和接受度较低。2.3产品质量装修顽疾仍在，消费者深受其害甲醛超标、电路隐患、结构不安全、警示标志不明显、阻燃性能不达标……，环保与安全性依然是当下家居家装消费的痛点。3、黑猫投诉平台，优居客遭投诉255次被投诉最多的为优居客装修家居，作为一站式互联网装修服务平台，其投诉问题集中在：未按约定将托管资金按阶段打入装修公司、拖欠尾款、不返还押金等。数据显示，针对该品牌的投诉基本已完成，即：在黑猫投诉平台，投诉者点击确认完成或商家回复后投诉者一定时间内没有其他补充投诉。424起投诉中，已完成投诉157起，占37%；已回复投诉165起，占38.9%。尚有9.6%仍在处理中，集中在退货、退款或赔礼道歉等诉求。五、结语基于新浪微博数据中心、黑猫投诉的大数据检索，乐居财经联合黑猫投诉发布《2018中国家居家装消费调查报告》。通过对2018年全年家居家装消费投诉的调查，因家具类别繁多、空间设计水平有待提升以及装修链条较长等，消费投诉问题几乎涉及到家居家装各个方面，但较为集中在安装和售后服务上。或因资金链断裂无法完成交付、或因投诉反馈不及时……，导致企业投诉量居高不下，在利用抖音、微博、微信等新媒体或进行品牌推广的同时，如果能正视每一起消费投诉并第一时间解决，将极大提升企业在大众心目中的美誉度。【关注乐居买房，掌握购房好时机。】

2019年，快要接近尾声了。这一年，你过得咋样？有没有盘点一下家庭账目，看看这一年挣了多少钱，攒了多少钱。经济日报社近日发布了一份《中国家庭财富调查报告2019》，数据显示，2018年全国家庭人均财产为20.89万元，这一数字比2017年增长了7.49%。家庭人均资产20万元。这个数字，你达标了吗？这份报告的要点可以概括为三句话：金融资产结构单一、预防性储蓄高、房地产占比高。时至今日，我国居民家庭的金融资产配置结构依然单一，单一得令人难以置信。主要是这么几种，现金、活期存款和定期存款，这三项的占比高达88%。2019年了，没有想到这么多家庭还是不知道怎么管钱，仍然习惯于把钱以存款形式放在银行。大家为啥这么爱储蓄呢？主要还是为了满足医疗、养老和子女教育三方面的需求。这在一定程度上，也反映了咱们国家的社会保障体系还有待完善，所以大家都想为自己的养老和孩子的教育多存点钱。报告还有一个数据值得重视，房产净值，占家庭人均财富的71.35%。也就是说，上面提到的家庭人均财产20.89万元当中，有70%都来源于你家的房子。报告显示，我国有93.03%的居民家庭拥有1套住房，有3.82%的家庭有两套或者两套以上的住房。说明这些年，大家还是认为房子可以保值，家庭房产投资热情不减。此外，报告还显示，中国六成家庭投资行为属于极度风险厌恶型，64.76%的家庭不能承受本金亏损。既然这么多家庭都厌恶风险，咱们最后就来聊一聊对于家庭来说，最合理稳健的资产配置方式是怎样的？其实，只要把收益、流动性、风险这三个要素想明白，家庭理财一点都不难。这三者是一个三角形关系，你永远无法找到一种收益高、流动性高同时还风险低的产品，因此，在家庭理财中，我们要做到的就是尽可能的平衡三者的关系。最合理稳健的家庭资产分配方式是把家庭资产分成四个“账户”，账户间互不打扰，按照合理比例分配，实现家庭资产稳健增长。1. 日常开销账户。也就是要日常生活要花费的钱，一般占家庭资产的10%。具体金额可以为家庭3-6个月的生活费。这个账户可以保障家庭的短期开销，日常生活等开销都应该从这个账户中支出。这个账户其实每个家庭都有，但是很多家庭容易把这笔钱准备得过多，没有把这笔钱用在理财，获取收益上。2. 稳健投资账户。也就是保本升值的钱。一般占家庭资产的30%，这部分钱主要用来保障孩子的教育资金，父母的养老、医疗问题。这部分钱需要能跑得过通货膨胀，而且本金不能有任何损失。这个账户，就非常适合放在银行的定期存款上，如果资金超过30万，还可以购入银行的大额存单。3. 高风险投资账户。这部分钱，是家庭真正可以用于理财的钱，前面的两个账户已经能够保证子女的教育问题和父母的养老问题以及家庭短期开销，那么这部分钱需要为家庭尽可能地创造高收益。一般可以占家庭资产的30%。这部分资产可以买一些业绩比较好的基金，或者是进入股市。如果钱更多一点，还可以考虑信托、私募等等。4. 养老账户。现在每个人都要考虑自己的养老问题，不想给孩子带来过多的负担，还要保证如果得了重疾，还能有钱用于治疗。既然是养老账户，收益和风险都要考虑，收益不用太高但风险要控制。可以考虑一下养老年金险。每年存一点，收益虽然不算高，但是安全稳健，而且是复利，老了之后还能有持续的现金流。

粉哥导读:近年来随着我国人民生活水平的提高和消费观念的转变，以及奶粉品类的细分化发展，羊奶粉受到越来越多的青睐，尤其是婴幼儿配方奶粉更是如此，但在复杂的羊奶粉市场，消费状况究竟如何？目前行业缺少相关的信息，基于此，奶粉智库日前发起了《2018年中国家庭羊奶粉消费现状调研》。此次调研从羊奶粉品牌知名度/渗透率、对羊奶粉认知度、了解途径、消费年龄结构、消费购买场所、价格接受度、消费者选择标准及营养需求等方面进行了广泛调研。此次调研共回收问卷4873份，其中有效问卷4346份。我们特别对这部分有效样本进行了研究分析，围绕着羊奶粉消费现状得出了本次《2018年中国家庭羊奶粉消费现状调研报告》，分享给大家。一、调研对象描述1. 样本来源：此次调研样本来源覆盖了全国32个省/直辖市/自治区/特别行政区，1-4线市场的家庭，其中河南、广东、四川、广西、山东、安徽、湖北、陕西等8省占比居多，均超过5%。2.家长年龄在参与调研者中90后家长最多，占比41.79%。其次是80后，占比为31.74%，85占比17.52%。90后和80后合计占比73.53%，是奶粉消费的最主要群体。3.宝宝月龄大小在参与调研者中3岁以下宝宝占比84.96%，其中1-2岁宝宝最多，占比为27.61%；7-12个月和1-2岁宝宝数量接近。4.宝宝喂养方式调研数据显示，纯母乳喂养率极低，仅占比8.29%；全奶粉喂养占比最高，为51.95%。二、对羊奶粉的认知1.对羊奶粉的认知度对羊奶粉的认知度较高，不了解羊奶粉的仅占13.3%，但整体认知程度不足，更多的是比较了解和一般了解，很了解的仅占9.11%，市场还需要不断去教育。2.认为纯羊和非纯羊的区别大吗？有63.22%的人认为纯羊和非纯羊的区别很大；有19.88%的人不知道两者的区别；有15.69%的人认为两者区别不大；仅有1.21%的人认为两者都一样，无区别。3.你会辨别纯羊和非纯羊吗？有56.96%%的人能自己辨别纯羊和非纯羊；有39.92%的人不会自己辨别，但其中有34.52%的人会寻求专业人士帮助辨别；仅有5.4%的人不关注是否是纯羊乳羊奶粉。消费者对纯羊注度越来越高，羊奶粉市场也将日渐趋于成熟。4.对羊奶粉的好感度有75.4%的人认为羊奶粉好，其中 47.79%的人认为羊奶粉很好。仅有0.62%的被调研者认为羊奶粉不好。5.对羊奶粉的尝试度总体来说对羊奶粉的尝试度还是很高的，有67.8%的宝宝食用过羊奶，其中有49.13%的人正在食用羊奶。有19.29%的宝宝没有食用过但计划食用。仅有12.91%的家庭没有计划给宝宝吃羊奶粉。6. 对羊奶粉的认识大部消费者都认为羊奶粉很好，但仍有部分消费者对羊奶粉还存在不一样的认识，但这部分群体很小：有5.34%的人认为羊奶产量少，纯羊乳羊奶不可信；2.78%的人认为喝羊奶粉容易贫血；3.8%的人认为喝羊奶粉容易上火；1.02%的人认为羊奶粉不适合男孩喝；0.62%的人认为喝羊奶粉容易得羊癫疯。7.你对羊奶粉的价格怎么看对羊奶粉价格接受度还不错，有81.53%的家庭能接受，但其中有33.41%的家庭认为还是太贵了勉强能接受。仅有7.3%的家庭觉得羊奶粉太贵了难以接受。8.选择羊奶粉的理由羊奶分子小、易吸收和低致敏，营养全面是消费者选择羊奶粉的最主要原因。其次，宝宝喜欢、其他宝宝喝了还不错、店员的专业推荐是消费者选择羊奶粉第二大原因。在奶粉市场中产品本身优势很重要，但消费者的口碑和店员的推荐也同样重要。三、了解途径及购买渠道1.你对羊奶粉的了解主要来自哪些途径门店推荐是消费者了解羊奶粉最主要的途径（77.6%）；其次是从朋友推荐（40.88%）、手机端（36.26%）、电脑端网站（34.92%）、电视广告（17.95%）。在建设母婴门店渠道的同时，保证产品品质、打造良好口碑，加强网络渠道的建设和推广也很重要。2.你会从哪种渠道给宝宝购买奶粉有88.24%的家庭是从母婴门店购买奶粉。母婴门店是消费者购买奶粉最主要的渠道。四、奶粉消费现状1.你倾向于给宝宝选择什么价位的奶粉在奶粉价位的选择上更多家庭倾向于选择200-300元的奶粉（48.12%），其次是300-400元的奶粉（43.11%）。2.每个月在奶粉上的花费：在参与调研的家庭中，在奶粉上每月花销大于1000元占比为45.52%，其中大于1400元/月的家庭占比16.93%。目前看来奶粉市场高端消费群体在不断扩大，未来还将持续保持甚至会持续增加。3.在选择婴幼儿配方奶粉时比较关注哪些因素：有超过80%的家庭在给宝宝选择奶粉时更关注奶粉的安全性和营养成分。尤其是营养成分这一因素，有超过90%的消费者会关注，是消费者购买奶粉时关注的首要因素。第三是品牌因素，有超过60%的人在选择奶粉时会关注品牌。五、羊奶粉品牌影响力1. 羊奶粉品牌知名度/渗透率从上表可以看出羊奶粉品牌知名度/渗透率排行为：①佳贝艾特：65.67%②和氏:37.80%③圣特拉慕（优博羊）：37.57%④百跃：36.72%⑤卡洛塔妮：31.51%⑥蓝河：30.46%⑦纽贝滋羊：30.13%⑧天籁牧羊（明一）：29.22%⑨羊羊宜贝：23.29%⑩蓓康僖：22.86%贝特佳羊：22.70%红星美玲：20.64%爱优诺：20.60%倍恩喜：18.96%美可高特：18.70%美力源：17.13%智冠：16.02%朵拉小羊：15.23%欧能达：15.17%欢恩宝：13.36%金瑞优:10.61%雅泰：9.24%银桥艾宝瑞：6.91%欧铂佳：5.27%其他：10.22%近两年由于商家对羊奶粉知识的普及、宣传和消费者对羊奶粉认知的提升及市场需求的增多，纯羊乳羊奶粉在配方奶粉市场中越来越火，基于此我们特别在上述数据的基础上单列出纯羊乳配方奶粉的数据：品牌知名度/渗透率对品牌的发展具有重要意义，从品牌知名度/渗透率排行我们可以看出，佳贝艾特领先，圣特拉慕（优博羊）、卡洛塔妮、蓝河、蓓康僖、贝特佳羊等次之。2. 羊奶粉品牌体验度/食用率我们针对参与此次调研正在食用羊奶粉的家庭做出统计分析，得出了以下数据，仅对体验度/食用率＞1%的品牌进行呈现：佳贝艾特是目前体验度/食用率最高的一款羊奶粉，占比为17.52%，其次为百跃、和氏、圣特拉慕（优博羊）、蓝河、卡洛塔妮、羊羊宜贝、蓓康僖、雅泰、天籁牧羊（明一）、贝特佳羊等。基于纯羊配方奶粉倍受关注，我们单列出纯羊奶粉的体验度/食用率数据，数据如下：数据显示，纯羊乳奶粉排序为：佳贝艾特、圣特拉慕（优博羊）、蓝河、卡洛塔妮、蓓康僖、贝特佳羊、倍恩喜等。特别说明：1.此报告所有内容及分析源于奶粉智库的2018家庭羊奶粉消费现状调研，仅对样本负责。2.此报告由《奶粉智库》&《奶粉圈》新媒体秉着客观、公平、公正的原则进行的，供业内参考，不作为其他商业用途。3.此报告数据及内容，由《奶粉智库》&《奶粉圈》新媒体原创及合作调研而来，引用及转载需获得授权，并需注明来源！4.此报告若有任何疏漏，或者读者对本报告有任何疑问，欢迎交流沟通。

我们离智能家居还有多远？——中国智能家居使用现状调查报告新浪家居&靓家居 联合出品（点击获取完整版报告）

获取《中国家庭财富指数调研报告（2020Q1）》完整版，请关注绿信公号：vrsina，后台回复“金融”，该报告编号为20bg0084。　中国家庭的财富变动不仅关乎整个家庭的日常生活，也对消费的持续稳定增长和经济的持续性发展有着重要影响。相比上季度（10 月份-12 月份），绝大多数家庭的财富变动不大。具体的，有 34.4%的家庭财富水平没有变化，另有 16.7%的家庭财富值减少一点，26.0%的家庭财富值增加一点。但是也有近二成家庭受疫情影响，家庭财富缩水严重，从数据看，有 18.9%的家庭财富减少很多。另外也有部分家庭财富增幅较高，这部分家庭占比约 4.0%。本季度家庭金融投资品价值小幅缩水，家庭金融投资品价值指数为 98.5。从家庭金融投资品价值变动分布来看，超一半（53.3%）家庭的金融投资品价值没有变化，另有 22.9%的家庭报告其金融投资品价值增加一点，需注意到的是，报告金融投资品价值减少一点的和减少很多的家庭各自占到 10.5%。可见，有超过五分之一家庭的财富受损。新浪VR知识星球报告库以近五千分，所有新浪VR报告都将由管理员上传（包含部分未在其他平台发布的非互联网相关报告）VIP用户福利不定时开启，前1000名还能领领优惠券性价比更高！ 新浪VR，早一天看见未来。

6月21日，新浪家居x奥普家居《健康家居生活指数调查报告》结果正式发布6月21日，新浪家居x奥普家居联合发布的《健康家居生活指数调查报告》结果正式发布，该报告自5月18日正式上线，截止6月17日，共收到了来自全国各地的6731份反馈，在这份数据样本中，有超过80%以上的消费者正在面临家居健康的困扰，并对改善这一现状表现出非常强烈的愿望与诉求。年初突如其来的疫情，让所有人的生活都被迫按下了“暂停键”，人们都经历一段很长的“宅生活”，也正是因此有了更多的时间去陪伴家人。同时，在这一过程中人们开始关注与自己朝夕相处的这个“家”，开始更加关注健康，关注家居的健康。与此同时今年两会，“绿色、环保，健康”会再次提上议程。随着今年年初疫情的发生，“健康”毫无悬念地成为2020年人们最为关心的问题，数据显示，72.9%的市民更关注身体与居住环境的健康问题。今年以来不仅像口罩、消毒剂、酒精这类消毒防护用品的销量大增，包括空气净化器、智能消毒产品、新风系统等能够为家居环境提升健康和舒适度的产品的需求都有非常明显的提升。家居业内专家分析称，随着消费升级浪潮到来，家居行业逐渐变得更重视健康，健康家居也将是未来的发展趋势。消费群体变化：年轻化、个性化、品质化随着85后、90后正在成为新生代家居消费主力人群，他们对于家居产品的要求不仅仅限于实用性与使用性，而是更强调个性化与品质感。对于家居健康的也提出了更高的要求。消费升级：从单一需求向多重需求升级伴随着消费升级浪潮的来临，消费者在家居产品上有了更多的需求，从单一的满足生活所需，向着更多附加价值发展，对品质、体验、外观、性能、服务乃至更深层次的潜在功能也有了更多期待。什么是健康家居健康家居的定义是借鉴世界卫生组织关于对人的健康的定义而界定的，健康家居是满足生理、心理、社会等三方面健康的整体家居环境，被称为健康家居。实现健康家居的途径是依靠“健康家居全面解决方案”打造健康、舒适、品味的整体家居环境。01生理健康家居环境的生理健康指的是在整体的家居环境中，没有污染，不存在甲醛、苯、二甲苯等有毒有害物质，对人的生理不产生危害。02心理健康家居环境的心理健康指的是在整体的家居环境中，不存在对人的心理产生危害的因素，比如噪音、通风、色彩、光污染等对人得心理长生潜移默化的负面影响。03社会健康家居环境中的社会健康是指家居主人因自己的家居环境具有优雅的品味、能够凸显主人的品味和文化，主人愿意将原本在酒店、咖啡厅等社交场所转移至家中，利用具有品味的家居环境来招待朋友，通过具有高品位的家居环境来使朋友意识到主人的高雅品味，从而实现“家社交”。《健康家居生活指数调查报告》结果基于对行业的关注以及消费者对健康家居的需求，新浪家居与奥普家居联合推出了《健康家居生活指数调查》，通过对消费者基础信息、在家居健康方面所面临的的问题与困惑，以及针对于客厅空间、厨房空间、卫浴空间、阳台空间、儿童房空间等多个具体空间的需求以及解决方案等多个维度进行全面的调查，以期为打造健康家居生活新空间建立全新标准。本次调查5月18日正式上线，至6月17日，为期一个月的调查期内，共收到了来自全国各地的6731份反馈，在这份数据样本中，有超过80%以上的消费者正在面临家居健康的困扰，并对改善这一现状表现出非常强烈的愿望与诉求。本次调查共收集有效问卷6731份，调查对象覆盖了全国33个省、直辖市、自治区，其中参与调查的消费者中，北京市占15.63%，参与调查人数最多，其次分别为北京、上海、广州、深圳、杭州、天津等，其他省份占总人数的42.38%。从数据分布上看，北上广深等一线城市的参与度与家装市场仍然比重较大，不过可以预见，越来越多的二三线乃至四五线城市的消费者，同样有着巨大的健康家居层面的需求与意愿。在参与调查的消费者中，有超过半数以上的人群为女性消费者，在装修或是改善家居空间环境健康方面，女性的敏感度和主动性略高于男性消费。从年龄分布来看，30岁以下人群占比超过了50%，其中有4.43%的20岁及以下人群开始关注家居健康、开始关注装修。20-29岁、30-39岁之间的人群分别占到总调查人数的46.16%和35.14%，整体来看，40岁以下的消费者占比超过85%以上。两口之家、三口之家等年轻家庭的占比分别为36.67%和24.79%，超过总调查样本的60%。不可忽视的是，有13.95%的单身人群投入到了家装一族。两组数据可以看出，家装正在朝着更为年轻化的趋势发展，家庭中有小朋友的家长更为注重就健康。从居住现状的数据来看，两居、三居的居住环境仍然是比较普遍的现象，45.37%、28.42%的比重超过总人数的70%以上。这部分人群也与两口之家、三口之家、或二孩家庭形成正向对应。不容忽视的是，有14.26%被调查人群居住状况为一居室，一方面能够看出越来越多的单身群体对于家居健康品质的关注度正在明显提升，年轻化的趋势也越来越明显。近年来，健康家居概念逐渐进入到消费者视野和生活中，人们对于健康的观念也越来越强，随着今年疫情的发生，也给了更多的人以思考，健康的家居生活空间变的尤为重要。不过，反应在数据当中发现，在6731份的样本数据中非常关注和了解健康家居的人群仅仅占到了16.29%，其中绝多数消费者仍然停留在听说过健康家概念的阶段，占总调查人数的70.47%。而没有听说、也没有关注过的人群竟然占比超过10%，达到13.24%。家居业内专家表示，健康家居将成为未来家居行业的发展趋势，不过对于消费者而言，真正实现家居生活的健康还需要走很长一段的路，于此同时，也更需要家居品牌能够为消费者提供更加便捷、实用以及品质过硬的产品，便于消费者选择与选用。在为自己当下所居住环境健康指数打分的调查中，自信的表达非常健康，敢于打满分的消费者也不过1.18%，可以说是凤毛麟角，能够达到及格线的总数不差过30%，绝大部分人群都面临着家居健康方面的问题与困扰，60分以下的比例高达70%以上。针对于当下所面临的问题与困扰，绝大多数消费者对于多个空间的健康改善都有着比较强烈的需求和意愿。其中，卫浴空间、客厅空间、卧室空间占比最高，均超过70%，分别为76.32%、72.26%和70.67%，不能忽视的是，卫浴空间和阳台空间也是急需改善的重点区域。随着二孩政策的放开，越来越多的家庭开始更加注重儿童房的空间健康问题，只有给孩子一个更为健康的环境才能保障小朋友更加健康的成长。面对如何解决当下所面临的的健康问题与困扰，在被调查的数据样本中，消费者对于环保材料的坚持出奇的一致，所有人都选择了健康环保材料，不难看出，环保建材对于家居健康的重要性已经成为大家的共识。随着消费升级时代的来了，新技术、新产品逐渐成为消费者所接受，有74%左右的人群选择了配置智能健康电器单品，同时选择会通过配置新风系统改善家居空间健康的人群也超过了60%。选择全屋智能系统，通过新技术、新产品等手段解决问题的人数占比也在25%左右。在改家居空间健康问题的同时，又带来了新的担心和困扰，75.26%的人群认为市场上的产品零散不好选；70.04%表示改善这一问题会带来空间浪费；施工改造麻烦、设计繁琐不统一等问题，也让超过60%的消费者表示困扰。不光消费者对于市场上的产品表示困扰，对于健康家居目前并没有一个统一的标准，消费者的困扰也真实的反映了当下的市场乱象，解决消费者的担忧需要更多的企业与品牌能够站出来，用更符合消费者需求的产品来树立行业的标杆，打造全新的标准。卫浴空间一直以来都是家居生活空间影响健康的重灾区，闷热、沐浴温度、潮湿、异味、发霉、细菌等等，成为众多家庭卫浴空间普遍存在的问题。其中细菌滋生、沐浴温度、沐浴环境闷热成为消费者认为最影响健康的问题，分别占调查数据的77.67%、66.38%、62.04%。当下能够解决这些问题的方案，更多的消费者选择开窗通风和安装浴霸和换气扇。进入6月以来，全国各地逐渐进入了夏季，客厅、卧室的空调和风扇已经进入了工作状态，然而厨房已然成为夏季闷热的重灾区。厨房空间太过于封闭，空气不流通，高温、油烟、湿气通通散不出去，成为一直以来困扰千万家庭的问题，也成了家居空间中不健康的代名词。调查数据显示，做饭闷热和油烟伤害问题依然占据着困扰消费者最为严重的问题前两名，分别占总调查人数的80.63%和74.74%，另外食物裸露和水渍污染问题也成为了消费者比较关注的点。对于解决方案的选择，有60.41%的消费者认为安装强力油烟机能够起到一定的作用，而安装换气扇和开窗通风的比重也超过了50%。阳台空间对于现代人居来讲，能够将这几个平方的小空间充分利用，并实现更多的可能性，不仅是一种成就，更是丰富家居生活的重要手段。然而在现实生活中，阳台暴晒对于衣物和皮肤的损伤、空间潮湿带来的晾衣问题、细菌滋生问题，以及空间置物问题等，往往令人望而却步。调查显示，超过半数的人认为阳台暴晒损伤衣物、损伤皮肤和空间潮湿，晾衣不易干是影响阳台健康的主要因素。空间置物不合理及细菌污染也影响着超过40%的人群。无独有偶，开窗通风是消费者最容易实现的手段，占总调查人数的62.96%，而50.22%消费者选择增加置物空间，以此来扩充阳台功能。另外，诸如安装干衣设备、安装杀菌设备等，也分别占到44.44%和18.74%，可以预见，人们对于阳台空间的健康越来越关注。今年自疫情发生以来，大多数人经历了很长一段时间的“宅”生活，客厅成为出没最多的场合，在此期间，越来越多的人开始关注客厅空间的健康问题，室内空气污染和空气不流通成为影响健康的主因，均占总调查样本的半数以上。顶部返潮问题也困扰着38.37%的被调查人群。除近70%的消费者认为开窗通风能够很好的解决部分问题以外，安装新风系统和使用防潮材料也是解决问题的关键。儿童房空间的健康问题，直接影响着小朋友的成长，在二孩政策放开的当下，也促使更多的家长更加重视这一空间的健康。装修材料不环保、空气污染，不流通、噪音污染是消费者认为最为影响孩子健康成长的因素，分别占调查人数的77.41%、68.19%和62.23%。另外，装修材料、家具存在易燃隐患也是家长们关注的重点。选用环保材料和家居产品，成为所有家长们的必选条件，开窗通风同样是66.58%消费者认为能够缓解问题的手段，新风系统也成为儿童房的备选产品。面对林林总总的困扰，尽管有着想要改善家居空间健康的愿望，但一旦动工耗时费力，身处快节奏的都市生活重压，更多的人选择更为便捷的方式缓解，对于改造时长的接受度，近半数人表示希望能够在两天内完成，而36.62%的人愿意花费3-5天的时间进行改造工程。能够接受一周或更长时间的消费者不足15%。在改善家居空间健康的道路上，约83%的消费者认为并没有找到最佳的解决方案，所采取的措施仅仅是暂时缓解，并不能完全解决痛点。61.58%的被调查对象表示并不了解健康家居集成解决方案，不过如果有这种更加便捷、更加有品质能够完美解决家居健康的解决方案超过90%的消费者表示愿意选择。不难发现，消费者对于健康家居的追求在不断攀升，改善当下困扰的意愿也更为强烈。不过面对嘈杂的市场，我们的消费者们更加亟需一套完美解决这一困扰的方案。奥普家居与新浪家居联合推出的此次调查也正是为打造健康家居生活新空间建立全新标准而努力，期待奥普家居能够为消费者带来完美的解决方案。

来源丨21世纪经济报道 继召 刚刚过去的2019年，中国经济GDP预计突破100万亿元人民币，人均GDP突破1万美元。已经到来的2020年，是全国脱贫攻坚战、全面建成小康社会的收官之年。从“拥有财富”到“拥抱自由”，中国的新中产阶层不仅成为带动消费的中坚力量，更成为引领思想、文化潮流社会主流。新年伊始，腾讯理财通、21世纪经济研究院联合发布了《2019新中产家庭消费与理财报告》（以下简称《报告》），对新中产群体的收入、消费及投资情况进行了详尽调研。《报告》指出，中国的“新中产家庭”，除家庭年收入20万元以上等财务指标以外，还满足以下特征：普遍接受了高等教育；多从事专业性或者管理岗位；有独立思考精神，有主见、不盲从；理性消费，注重品质也重视实用性；有持续学习提高的计划。调研显示，年收入20万以上新中产家庭所在城市分布较为广泛，北京、上海、深圳、广州等五个城市位居前四。26%的新中产家庭2019年终奖预计超过5万元中国的“新中产”正在改造所有传统消费形态。例如，体育旅游兴起，去日本或瑞士滑雪，去东南亚水上运动已成为新的生活时尚。中国的“中产阶层”规模有多大，一个被广泛引用的数字是4亿。中国近14亿人口，迅速成长的中等收入群体，不完全统计有4亿多人口，位居世界第一，而且还在迅速增长中。当然，不同机构亦设定了不同的标准。《报告》统计样本为家庭年收入20万元以上的群体。《报告》显示，绝大部分新中产在2019年的收入与去年持平或者小幅增加。但收入的马太效应明显，即收入越高，收入增加的幅度越大。具体为，2019年近半数新中产家庭年收入有小幅增加，占比为45.7%，另有25.1%的家庭收入与去年基本持平。《报告》将收入增长与收入水平进行交叉对比发现：新中产收入上呈现出明显的马太效应——收入越高的家庭，收入的增幅越大。年收入超过50万的个人或家庭中，收入出现大幅增加的占比超过16%，这一比例高于全样本的对应比例11.8%；而在年收入20万-30万的家庭中，收入大幅增长的仅占5%。年收入越高的，年终奖收入也越高。《报告》显示，16%的新中产家庭年终奖收入预计在1万元以内，35.5%在1-5万元，12.2%在5-10万元。此外，在10万元-20万元之间的有4.6%，预计会超过20万的也高达9.2%。另外，还有22.5%的新中产家庭预计没有年终奖。通过交叉分析发现，在年收入超过80万以上的新中产家庭中，年终奖预计超过20万的占比高达31.96%。不同行业中，能源行业的新中产年终奖收入最高，金融、房地产业分列第二、三位。近两年火热的互联网与信通行业年终奖则表现得较为平常，其实际年终奖收入在各行业中排在第四位。不过，新中产人群的支出压力较大。2019年，12.1%的新中产家庭无新增加储蓄，18.1%的新中产家庭新增储蓄占年收入比例在20%以内，这说明占比不小的新中产家庭因支出压力，无法将更多的收入存起来。支出占比最高的三大领域依次为日常开销、房租房贷和子女教育。相比之下，赡养父母的压力相对较小。此外，旅行、医疗与健康、人际交往支出亦有相当比例。这表明，不少新中产人群还是非常重视生活质量的提升以及人际关系的维护。收入越高的家庭，对子女教育投入越大。2019年，55%的新中产家庭在子女教育方面的支出占总支出的比例在10%-30%之间（排除了无本项支出的样本），有9.9%的家庭子女教育支出超过了总支出的50%，而这些家庭年收入绝大多数在50万以上。不仅如此，从2020年看，教育支出是2020年新中产提高额度最高的类别，远超其它。20-30万收入的受访者中该比例为35.7%，而80万以上收入的受访者中该比例为25.77%。“消费支出主要集中于住房、子女教育等方面，与中国人的传统观念有关，支出均是刚性的，不会因为经济处于下行期就有所缓和，中低收入群体财产性收入不足，主要依赖工资性收入，对经济调整很敏感，支出压力大，所以不确定性很大。”华宝基金副总经理李慧勇指出。一半以上选择互联网理财新中产人群对未来收入变化的预期较为稳定。72.2%的受访者认为其2020年的收入将与2019年持平或有小幅增长，其中38.6%的受访者认为收入会有小幅增长，33.6%的受访者认为会与2019年持平。在此情况下，调查显示，房地产仍是新中产的财富“压舱石”，但基金或理财已成为更重要的投资收入来源。从投资收益的主要来源来看，2019年，31%的受访者的收益主要来自基金或理财产品，30.5%主要来自投资性房地产，绝大部分新中产家庭投资理财实现盈利，但收益总体不高，4成家庭的投资理财收益在0-4%之间。“高收入人群大多从事比如高端制造业、高新技术产业、金融行业，这些产业在经济体中上升的趋势更为明显；此外，高收入人群本身拥有更多资产，其财产性收入更多。比如今年的情况，股票等资产上涨幅度较大，居民的财产性收入增长就体现出优势。”中泰证券首席经济学家李迅雷认为。“在投资理财方面，国内普通居民能够通过基金、理财获得4%左右的收益事实上已经很不错了，因为这是在非常安全的前提下获得的，如果想进一步追求更高的收益，意味着就要承担更大的风险，需要专业人士进行投资管理。”交通银行首席经济学家连平表示。从投资渠道的选择上看，2019年，新中产家庭主要通过银行和以腾讯理财通为代表的第三方互联网理财平台进行理财。其中，选择银行渠道的受访者比例达到60.1%，选择第三方互联网理财平台的受访者比例达到54.6%，远超过选择基金公司、证券公司和保险公司的比例。投资理财方面，有36.4%的受访者表示2020年更看好债券基金、货币基金以及银行理财产品；26.8%的受访者表示更看好房地产；而表示看好股票的受访者最少，仅占11.8%。这说明新中产家庭2020年更偏好收益相对稳健的资产类型，而潜在收益高但市场趋势并不明朗的房地产、股票只能位居其后。李慧勇建议，应养成多元化理财的理念，考虑银行存款或理财之外的基金理财等多元化理财产品；股票是投资风险较高的资产，不能盲目追求高收益。对于可投资资产金额较大的家庭，目前国内金融市场也在逐步发展家族信托、买方投顾等模式。作为第三方互联网理财平台的代表，目前腾讯理财通资金保有量达到8000亿元，用户数突破1.5亿。腾讯理财通在产品筛选方面严格把关，与优质的金融机构合作，筛选安全稳健的金融产品，多层面确保用户资产的安全性。腾讯理财通上线6年以来，从未出现产品兑付延期，备受新中产家庭青睐。基于腾讯腾安获得的“基金投资顾问业务试点”资格，腾讯理财通未来将通过大数据、人工智能、风控等金融科技能力，为用户进行资产配置，帮助用户获得良好的长期收益。临近年末，新中产们可以把年终奖通过理财通进行合理地资产配置，实现家庭财富增值。