健康调研

作者：甘振宇、王浩然、刘海楠、叶志强导读受益于大环境增长和政策红利，中国环保企业自2015年以来呈现指数级增长，短时间内接连创造业绩神话。然而，成功无坦途，2018年开始，在金融降杠杆、PPP项目清库的背景下，众多环保头部名企纷纷陷入困境，资金链紧张、业绩下滑、债务违约等事件频现。为什么有些企业能做到持续成功，而有些看似业绩辉煌的企业，却在快速变化的环境中一击即溃？有经验表明，业绩与组织健康密切相关，一家企业能够持续成功，一方面在于把握住了转瞬即逝的市场机会，另一方面更重要的是，拥有健康的组织和韧性，能够比竞争对手更快调整、执行和自我更新。但问题是：究竟该如何评价企业背后的健康状况呢？以斯科特·凯勒（Scott Keller)和科林·普拉思(Colin Price)撰写的《超越绩效：组织健康是最大的竞争优势》一书为理论基础，结合中国环保行业特点以及辰于为数家业内领先企业提供咨询服务的经验，我们于2018年开发了一套具有自主知识产权的在线调研系统，通过参与调研的人员对所在企业3方面9维度40个要素120个行为项的综合判断，能够系统、全面地评估企业的组织健康状况。截至2020年底，该系统收录了国内近100家环保企业超过1万名从业人员的一手调研数据。将这些数据进行脱敏后分析，形成了这份代表中国环保企业整体健康状况的“体检报告”。需要说明的是，由于样本量有限，本报告也许不能完全反映中国环保企业的组织健康全貌。我们发布此报告的更大意义在于通过科学方法与大数据分析的结果发现，引发中国环保企业对自身健康的关注，在“跑马圈地”的同时重视与之匹配的能力建设，真正做到“内外兼修”。未来，辰于将持续发布在这一领域的发现。我们也期待有更多的环保企业能够参与到这项调研之中，了解自身健康状况并逐真正重视起来，以便做出有针对性的持续改善。毕竟健康第一，方能行稳致远。中国环保企业组织健康调研六大发现：中国环保企业组织健康状况整体一般执行力是企业健康与否的最主要差异责任制度建设表面完善实则落实不佳能力建设严重滞后于业务发展的速度激励手段缺失，与员工期望差距较大缺乏自上而下的系统创新，可持续发展活力不足中国环保企业组织健康六大发现发现一：中国环保企业组织健康状况整体一般整体而言，中国环保企业组织健康状况的评分偏低，平均值低于全国其他行业中位数。中国环保企业在三个结果上的表现较差，包括责任制度、能力建设与激励机制。但我们同时也发现，与其他行业相比，中国环保企业在发展方向与外部导向两项的表现尚可，这说明在环保行业总体看好的大环境下，环保企业大多对自身未来发展有清晰的方向与目标，并在上下达成了一定共识，他们也十分重视与外部利益相关方，尤其是政府、产业链上下游伙伴的密切合作，特别是近两年来环保项目体量越来越大，边界越来越模糊，环保企业越来越倾向通过联合体中标，与外部各行业伙伴共同践行“生态圈”战略，为客户提供端到端的综合解决方案（见图1）。另外我们也发现，中国环保企业的健康状况呈现明显的区域分化趋势。地处华南、华东区域的环保企业，其员工对所在公司的评价普遍比西南、华北高15%左右，各个维度皆如此（见图2），这种差异直接体现了外部环境对环保企业组织健康的影响：华南、华东地区环保市场化程度相对较高，全国性、区域性及本土企业同台竞技，内外竞争压力促使企业更加注重内外兼修，他们建立了更为完善的流程制度体系，管理也更加精细化，他们鼓励员工多劳多得，努力营造市场化竞争的内部文化，企业的组织健康状况自然更好。发现二：执行力是企业健康与否的最主要差异组织的执行力是环保企业健康与否最主要的差异：不健康企业与健康企业相比，在执行力的差距达到14.4%以上，同期在战略一致性、可持续活力的差距则分别是13.3%、13.2%，这说明企业“能力”依然是决定企业是否健康的最重要因素，当然，健康的企业氛围也是助力企业发展强大的基础，两者相辅相成（见图3）。进一步分析我们发现，领导力对企业健康评价的高低有决定性影响。这其实不难理解，根据观察，相对健康的企业往往拥有一支综合素质高、业务能力强的班子队伍，尤其是“一把手”需“内外兼修”，他们不仅精通于墙内各种运营事项的专业管理，对如何与政府打交道、如何面对越来越挑剔的客户要求以及如何处理突发问题等墙外事项，同样得心应手。然而遗憾的是，由于近几年环保行业整体发展速度太快，人才培养远远跟不上，这种“内外兼修”的一线管理者较为稀缺。另一个值得关注的问题是，我们发现关于领导力评价，高层管理者与其他各级员工的评价反差较大，这说明高层管理者对自己能力的评估倾向于高估（也有可能自评“下不去手”）（见图4），这种高估会导致高层管理者难以看到或者不愿意承认管理上的问题。调研发现，很多处在运营阶段的环保企业的高层管理者“自我感觉良好”，“两耳不闻窗外事，一心只管墙内事”的大有人在，这非常不利于环保企业组织健康的提升，也不利于未来公司发展需要。发现三：责任制度建设表面完善实则落实不佳表面上看，几乎所有的被调研企业都建立了清晰的组织架构、部门职责与岗位设置，责任制度落实到位，企业运转井然有序，然而组织健康调研的结果却发现，员工对所在企业在责任制度方面的表现评价普遍较低。进一步分析发现，在影响责任制度评价的四个管理实践中，职责清晰、绩效合同、个人责任感三项确实表现尚可，奖惩制度落实不到位则为主要拉分项。这也是很多国内企业的通病（见图5）。进一步对比健康企业与不健康企业的管理实践发现，不健康企业更加关注个人责任感与绩效合同的建立，他们往往更加强调个人力量，期望以一人之力带动公司的整体发展，依靠“人治”、管理粗放；而相对健康的企业则更加重视运营体系和纪律的建立，同时重视树立统一的价值观，强化员工的使命感和凝聚力，更多依靠集体力量（见图6）。发现四：能力建设严重滞后于业务发展的速度受益于大环境增长和政策红利，中国环保企业自2015年以来呈现指数级增长，短时间内接连创造业绩神话，我们观察到许多高速增长的明星企业，往往抓住价值链上某个切入点，形成独特打法，短时间内大获成功，一战成名。然而在集聚资源快速突破的同时，大多数企业难以两头兼顾，能力建设严重滞后于业务发展的速度。组织健康调研的结果显示，对人才培养的不重视、相对闭塞未充分借助外力，是导致这一问题的两大原因（见图7）。能力短板容易被高速增长所掩盖，一旦遇到内外环境发生重大变化业绩放缓时，问题往往集中暴露，甚至形成致命打击，2018年环保产业的“冰与火之歌”，更多暴露的就是这些环保企业自身的痼疾。值得注意的是，由于在人才培养方面的投入不足，员工对所在企业的评价随时间变化起伏，“先热情、再抱怨、后无奈”的现象十分普遍：员工对公司评价随司龄呈波浪形下降不同司龄的员工对环保企业的评价呈现波浪形下降趋势（见图8）。司龄在1年以下的员工对公司的评价最高，1~3年司龄的员工评价快速下降，3~6年的员工评价又稍有回升，不论从哪一个维度看皆如此。这说明在当前大背景下，环保企业对新入行员工具有一定的吸引力，但在一两年内就会让新员工大感失望，企业缺乏活力、未来发展看不到希望、内部“排资论辈”风气盛行都是重要原因。另外，很多环保企业没有打开员工职业发展双通道，员工要想升职加薪只能往管理序列上发展，只有等上级退出甚至退休才能上位，员工在同一个位子上一呆好多年司空见惯，在长期“熬”的过程中，对10年以上司龄又没发展空间的老员工来说可谓“心灰意冷”。员工对公司评价随年龄呈U型变化我们发现，员工对所在企业的评价随年龄呈现U型变化趋势（见图9）：20岁以下员工对企业评价最高，30~39岁员工对企业评价最低，之后随着年龄增长，评价又略有提升。30~39岁员工正处于家庭、事业的关键时期，来自于工作、生活的压力较大，他们往往也是环保企业的核心业务骨干，给予其公平待遇与事业发展机会，维持这个群体的稳定和工作效率，是环保企业面临的主要挑战之一。高学历人才对公司评价最低调研发现，硕士及以上学历的员工对所在公司的评价往往最低，说明他们可能在公司没有得到应得的待遇，本科、大专、中专以及中专以下的员工对公司的评价相差不大，但基本呈现随着学历提升评价下降的规律（见图10）。这说明高学历员工对公司各方面能力往往都有更高的期待与要求，当前大多数环保企业的组织氛围难以使他们产生认同，结果是：环保企业长期以来对高学历人员的吸引力较差，也导致环保企业在精细化管理、数字化转型、技术创新等方面整体落后于其他行业。发现五：激励手段缺失，与员工期望差距明显众所周知，环保行业很难吸引到高端人才的一个重要原因就是薪酬待遇普遍较低，与实际付出不相符的现象时有发生。在本轮组织健康调研中，我们广泛听取了一线作业工人的声音，“工资低、待遇差、涨幅慢”是出现最多的高频词，这对员工的积极性造成了第一次打击（见图11）。我们发现与工资低同样糟糕的是，大多数环保企业也不重视绩效管理问题，缺乏对企业目标体系的正确引导和物质、非物质激励机制，已经开展绩效管理的环保企业，大多也是走过场、流形式，“说的和做的完全不是一回事”、“大锅饭”现象普遍存在，这对员工的积极性造成了第二次打击。由于忽视业绩文化的建设，很多环保企业内部凝聚力差，员工抱怨声音多，主观能动性不强，推诿责任的现象时常发生（见图12）。发现六：缺乏自上而下的系统创新，可持续发展活力不足尽管这两年很多头部环保企业喊出了技术引领、创新驱动的发展口号，但从大部分环保企业的实践看，重投资工程、轻技术运营的问题并未根本扭转。组织健康调研的结果显示，环保企业目前的创新，更多的是自下而上的点状创新，主要依赖一线员工随机提出的新想法或改进（见图13）。在由最高层发起、自上而下的系统创新则寥寥无几，与之相配套的创新战略、机制、流程以及文化建设也就无从谈起。这将非常不利于企业的可持续健康发展。敬请关注下篇：改善组织健康的六大“良方”：开展组织健康大调查，知己知彼选择适合的健康配方，对症下药塑造健康的企业文化，马上行动聚焦短板针对性突破，固强补弱培养全员主人翁意识，上下联动视情况持续动态调整，循序渐进关于《健康第一，行稳致远：中国环保企业组织健康调研报告2021（上）》本报告基于辰于公司面向环保企业开展的组织健康调研，结合过去三年开展的环保企业组织变革与人力资源管理提升咨询项目完成。报告采集的数据截至2020年12月，包括近100家环保企业、超过1万名受访者关于对其所在企业组织健康状况的看法与建议。期待有更多的环保企业能够参与到这项调研之中，了解自身健康状况并逐真正重视起来，以便做出持续改善。(010-86227609，marketing@chenyucn.com)关于辰于咨询公司辰于是一家年轻而专业的管理咨询公司，拥有一支精干高效的咨询团队。在过去4年，我们一直为国内生态环境、先进制造、消费与新零售等行业的领先企业提供持续的高品质咨询服务。凭借管理咨询与数字化工具的无缝链接，辰于能够为客户创造看得见的咨询价值。我们与客户组织的各个层级紧密合作，共同推动战略制胜、组织变革、运营转型、能力建设，以及确保执行的成功。关于作者甘振宇是辰于咨询公司创始合伙人，专注于生态环境、基础设施与先进制造业联系方式：ganzhenyu@chenyucn.com王浩然是辰于咨询公司项目经理，专注于生态环境与基础设施业联系方式：wanghaoran@chenyucn.com刘海楠是辰于咨询公司项目经理，专注于生态环境与基础设施业联系方式：liuhainan@chenyucn.com叶志强是辰于科技算法工程师，专注于生态环境与基础设施业联系方式：yeqiang@chenyucn.com四位作者诚挚感谢简依敏、邢梦琳、黄映娇对本报告的贡献。

8月18日上午，温州市政协副主席陈胜峰率有关人员来瑞安市开展关于“推进‘两个健康’，深化民营企业发展改革”专题议政性协商课题调研活动。陈胜峰一行先后来到华峰集团和瑞立集团，了解企业生产经营情况和生产中遇到的困难。在华峰集团，企业负责人表示受疫情和贸易壁垒影响，公司上半年销售额有所下降，出口量减少，但由于子公司成功上市，企业税收有较大增长。同时，企业负责人就民营企业未来发展规划、人才战略等方面表达了自己的看法。陈胜峰充分肯定了企业就疫情影响作出的应对改变，并鼓励企业优化产品质量，注重企业优秀人才培养，以龙头带动产业链、供应链协同发展。在瑞立集团，陈胜峰一行参观了瑞立智能生产车间，了解到在疫情影响和国外局势影响下，企业上半年销售额仍取得了20%至30%的增长，并成功研发国内首创、世界领先的轨道车辆无油风源系统，陈胜峰对此十分欣喜，他鼓励企业发挥自身优势，继续做大做强，争当行业领军者。在随后召开的座谈会上，陈胜峰充分肯定了瑞安市在“两个健康”方面所做的努力和取得的成绩。他表示，面对困难，政府部门要加强对企业的帮扶，强化制度优势，发挥党员干部能力，加强政策服务引导，具体问题具体分析，切实帮助企业解决问题；要加大项目投入，对传统产业进行改造提升，为企业搭建平台，同时将平台做精做细，帮助项目落地、项目产出；要借助疫情国外人才大量外流的机遇，引进优秀人才，制定人才新政，进一步发挥人才优势，推进新时代“两个健康”先行区创建，为温州再造改革新优势、再创高质量发展新辉煌贡献更多智慧和力量。瑞安市领导管秀云、林政洪、陈荣臻陪同调研。【来源：浙报融媒体】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

一场突如其来的新冠肺炎疫情，给都会人群的健康带来了一系列挑战，例如疫情危机下都会人群的身体、心理、财务健康保障，以及疫情防控进入常态化后，在社会适应方面如何重塑其健康的生活方式和状态等问题。为此，人民健康将联合中美联泰大都会人寿保险有限公司(以下简称“大都会人寿”)于9月正式启动“2020年中国都会人群健康能力调研项目”。2020年4月，国家卫生健康委宣传司发布了2019年全国健康素养监测结果，我国居民健康素养水平继续稳步提升，上升至19.17%。越来越多的人开始了解基本的健康知识和理念、掌握健康行为生活方式和行为内容并具备基本的健康技能，关注健康已经成为百姓共识。为进一步了解都会人群健康情况，唤醒更多人对身体、心理、财务和社会适应等各方面的健康意识，进而普及健康生活方式，项目将以聚焦“健康寿命”为基础，并针对新冠肺炎疫情的影响，围绕“健康能力”这一概念展开调研。项目调研以“构建健康能力，共驭健康寿命”为主题，主要由“后疫情时代的健康风险”、“都市人群的健康能力及延长健康寿命的意愿”和“都市人群的健康现状”三部分组成。调研结果最终将汇总成为报告，计划于年末发布。调研已于9月3日正式启动，于9月15日结束。调研问卷已在人民健康APP发布。人民健康作为人民日报社、人民网在健康医疗行业倾力打造的集产业、服务和传播于一体的大健康平台，具有权威性、公信力和影响力三大优势。大都会人寿将依托人民健康的优势，秉持现代科学论证，全面综合的、验证严谨的、内容广博的调研精神，通过“身体健康”、“心理健康”、“财务健康”和“社会适应方面的健康”这四个维度的内容构建“健康能力”指数，为广大都会人群展现他们的健康能力现状与自身期望获得的“健康寿命”之间的差距。据大都会人寿工作人员介绍，该企业长期关注国人健康，已连续三年发布《中国都会人群健康蓝皮书》调研报告，聚焦“健康寿命”，检视中国都会人群延长健康寿命的核心挑战，洞察都会人群健康需求，致力于成为携手广大消费者共驭健康寿命的值得信赖的长期伙伴。

3月18日，市卫生健康委领导带队到市人民医院调研保健工作。市人民医院党委副书记、院长徐新生，副院长岳长春，保健办主任沈彦明等陪同调研。调研组实地考察了医院保健科病区，仔细查看了病房的分区布局和配套设施，并就开展好今后保健工作进行了座谈交流。调研组指出，近年来，市人民医院积极发挥自身优势，不断改进和提升保健服务能力水平，较好地完成了承担的保健工作任务，同时，能够主动担当作为，全力参与重大会议重要活动的医疗保障工作，有效地保障了全市重大会议重要活动的顺利开展。调研组强调，保健工作是一项长期性、系统性工作，关乎党的干部人才政策，事关经济社会发展全局，保健定点医疗机构务必在思想上再重视、行动上再抓实。一是切实增强政治意识和责任意识。将政治要求贯穿保健工作全过程，严格扛起政治责任；压紧压实工作职责，细化强化各项举措，确保高质量完成保健工作任务。二是努力提高工作能力和服务水平。强化特色专科建设，开展科研公关，引进前沿技术，有效提高疾病救治效果；积极培养储备高层次保健工作人才，选派中青年业务骨干到知名医疗机构进修培训，不断提高专业技术水平；关心爱护保健工作人员，引导保健对象开展自我健康管理行动，积极营造良好的保健工作氛围。三是加强政策研究。根据形式发展变化，积极开展专题研究，不断推动保健工作取得新成效。【来源：东营市卫生健康委】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

近日，市卫健委党组成员、副主任卢国伟一行3人到我市市属医疗机构就老年医学科、老年友善医疗机构和家庭病床建设等老龄健康工作开展专题调研。 【来源：龙岩卫健委】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

为切实做好全市新冠肺炎疫情防控工作，谋划好全市疾控工作“十四五”规划，1月13日，南宁市疾控中心副主任汤洪洋带队到马山县疾控中心、马山县周鹿中心卫生院、隆安县疾控中心开展新冠肺炎疫情防控和疾控工作综合业务调研。本次调研通过现场座谈和实地考察的形式，了解马山、隆安两县疾控中心新冠肺炎疫情防控、冬春季重点传染病防控、2020年工作完成情况，2021年工作计划制订、疾控工作“十四五”规划编制情况及征求2020年市疾控中心民主生活会意见。同时，深入卫生院查看人员培训、发热门诊的建设及使用情况等，了解基层工作存在的短板，为大家排忧解难。汤洪洋强调，疫情防控任务依然艰巨，我们不能有任何松懈麻痹思想。要压实责任，严格落实好疫情防控各项措施，抓紧、抓细、抓实常态化防控工作，特别是要重视农村地区疫情防控的薄弱环节。要加大疫情防控宣传力度，加强部门协作，把疫情防控常态化各项工作落细落实，确保人民群众的身体健康和生命安全。（南宁市疾病预防控制中心陆婉珠）【来源：南宁市疾病预防控制中心】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

12月15日下午，市委副书记、代市长李洪国深入市卫生健康委针对今年重点、亮点工作及2021年重点工作谋划进行调研指导。市政府副市长祝天姝，市政府秘书长齐东亮陪同调研，市卫生健康委领导班子参加调研会议。会议听取了市卫生健康委党委书记、主任姜永涛关于卫生健康工作开展情况及下步工作安排汇报。听取汇报后，李洪国向为抗疫斗争中作出重大贡献的医务工作者表示敬意，并对我市卫生健康工作和取得的成绩给予充分的肯定。李洪国强调，市卫生健康委作为市疫情防控指挥部办公室，负责统筹指挥、协调、督办全市疫情防控工作，要克服麻痹大意和松懈心理，严格落实落细各项防控举措，人物同防，巩固我市疫情防控成果。要深化医疗卫生体制改革工作，强化医疗体制、流程、能力建设，探索建立名医工作室的有效途径，着力提升医疗服务水平，让人民群众享受到更好的医疗优质资源。要加强医护人员队伍建设，创新机制，动态管理，用政策和待遇留住人才。【来源：鹤岗市卫生健康委员会】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

2020年10月25日，国家卫生健康委党组成员、全国老龄办常务副主任、中国老龄协会会长王建军到顺义区调研养老健康服务工作。国家卫生健康委老龄健康司司长王海东，市卫健委党委委员、市老龄办常务副主任、市老龄协会党委书记、会长王小娥，区委常委、常务副区长支现伟参加。在位于石园街道北三社区的80后义工社，王建军先后察看了智能厨房、文化活动大厅、日间照料室、社区社会组织服务（孵化）中心等多个功能区域，详细了解80后义工社运营情况、为老服务开展情况、社区公益活动组织情况和医养结合、科技助老等情况。顺义区80后义工社成立于2011年，立足于顺义区开展社区服务、便民服务和公益活动。在助老服务方面，义工社针对社区内老年人的实际需求，开展日间照料、助餐服务、心理慰藉、文化娱乐、医疗服务等，满足社区居民“老有所养”“老有所乐”“老有所医”“老有所学”“老有所教”“老有所为”需求。王建军对80后义工社为老服务工作给予肯定并强调，要充分发挥义工社特色优势，将公益活动和为老服务有机融合，创新服务模式，满足老年人服务需求，打造为老服务品牌；要加快建设老年健康服务体系，打通居家、社区医养结合服务环节，提升健康养老服务质量。在位于石园东区的颐福源老年餐厅，王建军听取了餐厅“为老餐饮智能管理系统操作终端”的功能介绍，了解了餐厅根据老人健康状况开展智能点餐的具体情况和餐厅经营情况。为老餐饮智能管理系统由北京颐福源居家养老服务中心开发，社区内持卡老人在系统上选餐时，系统会根据每位老人的身体情况推选适合菜品，实现了为老助餐精准化服务。王建军充分肯定了为老餐饮智能管理系统，强调，要切实发挥好为老餐饮智能管理系统在助餐服务中的优势作用，探索“老年餐桌”助餐服务模式，完善服务体系，不断提高服务质量和水平；要不断满足老年人多层次、多样化服务需求，加强政府引导，鼓励社会力量参与养老事业，提升政府资金的使用效益；要进一步完善养老服务措施，规范管理，优化服务，不断增强老年人的获得感、幸福感。【来源：顺义区融媒体中心】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

人与人缺少不是在一起，人与人之间缺少的是沟通，只沟了，没有通，不叫沟通。每个人都有自己的想法，每个人都有自己传递意思的方式，每一个也有自己接收话语的理解。你想要的我不知道，我们差之万里，你渴望的我没有理解，我们永远天隔一方！为了您的健康，为了更好关心呵护你，为了使自己成为一个相对完美的健康女人，为了我们不仅沟了，还能通的理由，请大家根据自己的情况，投票相互了解：投票截止日期2020/07/25 15:00分结果与大家一起分享投票……投票……投票……投票……