互联网用户调研

Hello,大家好，今天我们来讲的是如何做用户调研。在之前的文章里我强调了，从事新媒体运营的第一步，不是一上来就开始研究文案，觉得自己文笔不好，而是建立一个科学的营销思维，记得从事互联网运营工作，首先我们要是一个营销人！今天我们要讲的3个问题：1.什么是用户调研？2.用户调研要调研什么内容？3.用户调研有哪些方式？1.用户调研是我们开展所有新媒体运营的第一步，也是最重要的一步，它应该占据我们工作的40%，所谓“对症下药”，我们才能更精准地了解用户画像，为企业产生效益。2. 调研内容 在用户调研中，我们了解用户的 信息越精准越好，通过一个个点去勾勒绘制出用户的画像，然后根据用户的属性，和产品特性做链接。运用场景化的方式去引爆热点，打造爆品。3. 调研方式通常我们做用户调研的方式，有第一种1v1的去接触用户，这种方式的好处在于更加细致了解用户需求。第二种，问卷调查形式，便于收集样本，所涉及问题最好不要超过10道，不要超过60s,通过数据的反馈，你可以不断优化自己的产品。第三种，通过百度指数等工具搜索用户兴趣爱好，可以搜索该关键词相关的词语和人群属性吗，可以更好进行转化。延伸：例如在4月份左右，《都挺好》这部剧热播，尤其苏大强这个人物，近乎天天上热搜。在写这篇文章的时候我通过百度指数搜索到和苏大强相关的关键词“苏大强为什么这么火”“苏大强漫画”等，所以我写了一篇文章《苏大强为什么这么火？原因竟然是》,在文章开头放了很多他的漫画表情。

需求调研分析是产品经理人员常常去做的事情，用户调查的方法多种多样。然而，怎样提高用户调查的有效性却是个值得思考的问题，网上有很多提供调查方法的文章和理论似乎并没有系统完整地阐述如何进行用户调查，那么用户调查究竟应该怎么做呢？1.分析并明确调研的对象刚开始，第一件事就是确定调查对象。当我们做调查时，俗话说问对人做对事，含义：研究不同的用户群，获得不同的需求。用户按其研究对象可分为不同的类型。根据调查目的的不同，采取不同的调查方法，以发现不同的调查对象；所以明确的调查目标是整个调查过程中的关键第一步。从时间上看，调查目的可分为三类：i、产品状态：目前用户对产品的使用现状如何？ii、具体需求(用户来源、使用路径、资费等)：产品需求得到用户的认可吗？iii、使用体验：产品经验的表现如何？还有哪些地方需要改进？2.设定目标，使问题更聚焦2.1、在产品生命周期的不同阶段，用户调查有着不同的使命。在产品开发初期，我们可以根据调查结果得到不同的用户需求作为构建系统的依据，在产品上线后，我们可以从用户那里收集反馈，改进业务流程或用户体验。不管您是想要了解用户的观点和行为，验证假设，还是量化研究结果，您都必须在进行研究前确定这次调查的目的，因为任何无意义的闲谈或问卷调查都是无效的和干扰。2.2、其实很多人习惯问用户“你想要什么其他功能？”，“您觉得这个APP好用吗？”这样类似的问题，但这是把客户引向错误方向的开始。千万不要让客户告诉你怎么做系统。正确的方法是通过用户对业务和使用习惯的描述来构建或改进系统。所以在调查的过程中，有必要设定要达到的目标，然后围绕这个目标展开。确定调研目标后，我们要针对目标制定调研计划。调查的对象具有哪些特点？目标用户的地理位置？调查预算是多少？采用何种调查方法才能达到调查目的？问用户什么问题，以验证我们的疑问和假设？调查时间，地点，参加人员，设备，物料等准备工作。3.明确调研的形式研究方法很多，常见的有：眼动试验、A/B测试、可用性试验、用户见面访谈、电子问卷、焦点小组、参与式设计等。每一种方法都有其优缺点，我们在产品的不同阶段选择合适的方法，这里恰当的意思是指适合产品规模，同时也适合公司规模，比如许多中小型企业根本就不需要做眼球运动试验或可用性测试。基于我的经验，下面的几种方法是比较常用的，并且可以产生不错的效果：关于用户见面访谈采访用户最直接有效的方式就是和用户进行更长时间更深入的交流。更容易得到用户的真实想法和潜在因素，通常用于解决具体问题。在有了明确的目标之后，研究者提出的问题需要仔细推敲和打磨。在文章的下一部分，我们将重点讨论问题的组合。电子问卷调查问卷调查是一种常见的研究方法。问卷调查的优点是调查范围广，可以得到更多人的反馈，用于数据统计/分析。缺点是不够深入，问卷的设计会很大程度上影响用户的回答。因此，设计一份合理的问卷直接决定了本次调查的质量。一份优秀的问卷需要两个主要方面:长度和问题类型。通常问卷时间5分钟内即可，设定的问题要尽量具体，不要空洞。在问题设置上，要尽可能避免使用封闭式问题(提供多个选项，类似选择题)，因为这样的问题容易诱导回答者，从而导致结论不准确。另外，使用半封闭式和开放式问题的好处是，这样的问题可以让回答者思考更多，获得更准确的信息。真实场景调研在一些传统书籍中，也称之为“现场观察”，但现在更多的是再现场景。说白了就是创建用户平时使用产品的场景，看看用户在熟悉的环境下是如何操作的。在B端产品中，通常是进行实地考察。这种方法可以使产品人员对需求和业务流程有更直观的了解，更容易得到一些被忽略的细节。在观察的过程中，需要多思考，尝试总结整个任务的步骤，寻找脉络。4、分析调研结果4.1、对调查研究中的关键问题进行分析，得出相关结论，用来回答调查研究中的问题和假设。以需求为导向的分析过程如下：我们的调查用户和目标用户是否匹配？如不匹配，试着在下一次调查中找到更准确的目标用户。4.2、用来比较调查结果是否有很大的不同。使用者是否认为我们的产品满足他们的需求？这是一种痛点刚需还是一种无关痛痒的小需求？使用者认为我们的产品很酷？是否有特点？是否愿意为此付费？通过对调查结果的分析，如果我们的需求假设得到验证，还有哪些地方需要进一步改进？如果需求假设没有得到验证，是因为我们的研究用户不匹配，是需求有问题还是解决方案有问题？想想这些问题能不能解决，怎么解决。优化后，我们将进行下一次用户调查，并继续迭代。5.分析用户行为和真实想法；5.1、对调查结果进行分析，这是调查的最后一步，也是最重要的一步。若将用户需求比作一条污染河流，则我们通过调查得到的往往是河流下游的“可见需求”。经常会有困扰用户的问题，用户可以自己想象得到的功能等等。但是污水总是源源不断地从河里排出，我们必须找出一种方法去寻找来源，就是得到“没有意识到的需要”和“无形的需要”。5.2、潜意识地通过产品人员对真实工作场景的感同身受而提出更加合理的解决方案，无形需求是指产品人员对业务的深刻理解和用户心理去构思出用户无法想象的解决方案。因此在经过调查研究之后需要归纳和总结并大胆的提出设想，再去不断的进行实践和验证。并且，通过研究用户的想法，可以使产品人员了解用户为什么提出这样的需求，基于什么样的业务和心理前提，这样的需求是否值得响应等等，对需求分析有明确的指导意义。用户研究可以从不同的用户得到不同的观点，但产品不能追求满足所有人的需求，产品有自己的特点和定位。

根据CEIC数据显示，第六次人口普查中，中国三线及以下城市的消费者占全国的七成以上，GDP占全国的59%，同时三线及以下城市也贡献着中国三分之二的经济增长。随着移动互联网流量红利的消失，用户下沉是互联网行业的必然选择。三线及以下用户已成为一股不可小觑的力量，促使了拼多多式黑马产品的诞生。三四线城市用户的互联网生活是怎样的？三四线城市又有哪些市场机会点呢？为此，酷鹅用户研究院特开展三四线用户系列研究，本期将为您深入解读三四线城市用户的互联网生活方式。研究方法与样本说明研究方法：一对一深度访谈、用户日志追踪、案头研究抽样方法：根据全国六大区域的人口、GDP、互联网渗透率三个主要指标进行调研城市的抽样，并分别覆盖中国华东、华北、华南、西南、西北和东北。样本分布：此次调研覆盖全国16个省份（河南浙江河北辽宁山西山东内蒙古江苏湖南等），40个城市，并根据每个大区的三线、四线、五线城市占比进行分层抽样。共计访谈50位居住在本地3年及以上的三线及以下城市用户，并历时一个多月对该50位三线及以下用户生活与互联网使用行为进行日志追踪。样本配额：地域分布：3线：4线：5线=20人:20人:10人年龄分布：00后：90后：80后：70后=5人:20人:15人:10人性别分布：男：女=30人:20人酷鹅核心洞察休闲娱乐产品在三四线城市受欢迎三四线用户生活节奏慢，闲暇时间多。线下相比一二线用户有更丰富的休闲生活，线上偏好泛娱乐类应用，休闲娱乐产品为三四线用户平淡生活带来更多的乐趣与体验。本地生活类APP在三四线城市逐步渗透三四线用户除了使用大众的互联网产品，如QQ、微信外，还会使用与本地生活相关的一些APP，如本地生活服务工具、本地教育、本地育儿相关的APP。熟人社交传播是三四线用户APP下载主要驱动三四线城市用户注重线下熟人社交关系的维护，人与人之间的线下交往也更密切。熟人社交的传播对三四线用户APP下载和使用有重要的影响。三四线中老年互联网消费市场空间大三四线城市中老年用户触网的高频软件主要是微信，对短视频等娱乐APP刚刚接触，还在探索阶段，未来市场空间大。

无论是华为、淘宝或支付宝、还是腾讯的QQ这都是互联网时代的成功产品，但无一例外，所有产品都源于需求。只要你有一款产品可以满足人们衣食住行，或其他需求，都是一款成功的产品。产品的研发过程中的核心，就是用户需求。用户需求管理，会影响了整个产品开发周期、产品开发成本、运营成本、市场竞争力等等因素。要保持公司产品核心竞争力，最终实现产品创新，就要明确以下三点。一、用户需求指的是什么？用户需求分三类:一目标用户，二是使用场景，三是用户目标。比如一家农产品创业公司的农分期，就是目标用户。在使用时承包土地、收割时、粮食销售时、等都是使用场景。用户目标也就是用户要解决的问题，获得各种生产资料、行业咨询、提高农业经营生产收入，就是用户目标。简单点来说也就是，谁在什么环境下想要解决什么问题。而产品经理就是要解决用户在特定场景中的需求。二、用户需求收集的方法。在这里我整理了五个方法。1.用户调研: 调研方法有问卷调查、用户访谈、行业数据报告等，有几个网站可以供大家浏览一下，(问卷星、金数据、麦克)可以做调研，也可以获得各种数据。2.竞品分析: 就是找同类的竞争产品，深入体验它们的功能，为产品需求收集寻求思路。3.头脑风暴: 一群人围绕一个 特定的话题 进行激烈讨论，但要明确讨论议题，注意引导和发散大家的思维，让所有人参与其中。4.用户反馈: 产品发布后，收到的用户反馈，反馈平台有微信公众、贴吧、知乎、微博等。5.数据分析: 反映了产品的重要指数，是用户需求的重要来源，比如跳出率、点击率等。可以通过一些数据网站，获得市场趋势，用户喜好等。(百度指数、艾瑞网等)。三、需求整理与分析。明确用户需求和收集方法后，就是要进行整理与分析了。首先要筛选收集的信息，也就是伪需求，清洗掉没有意义的需求，把不合理的、脱离现实的、还有投入产出比较低的信息筛选掉，择优去重。其次将收集的需求分门别类，可以分为三个类别。一是用户讲述的，二是用户实际想要的，三是用户的潜在需求。比如一个孩子说饿了想吃鸡腿(用户讲述的)，妈妈突然想到家里还有披萨，这时孩子更加兴奋(实际是饿了)，就将披萨吃了(潜在需求)。我们需要了解的就是，用户想要什么，和用户的潜在需求。最后是评估需求的优先级。结合互联网发展状况，和背景进行分析，将需求评估出优先级。优先级高的需求优先研发，优先级低的需求延迟研发。将需求分优先级的方法，可以用卡诺KANO模型，模型分为三个层次，基本型需求、期望型需求、兴奋型需求。基本型需求就是，产品具备的基本功能，如QQ的发消息功能。期望型需求就是，用户期望的功能，如QQ的看谁在线上、视频等。兴奋型需求就是，超出用户的预期，如QQ的大文件传输、0.5″快速反应，可以使用户达到兴奋的状态。根据KANO模型来评估需求优先级是一精彩纷呈的方法。熟悉以上用户需求，人人都可以是产品经理。瞳哥祝你们的职场之路一切顺利！

报告导读iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，多个细分群体经济均进入万亿元市场，2020年她经济市场规模预计达4.8万亿元、老年市场规模超4.5万亿元，懒宅、Z世代等人群规模超亿人。在互联网整体人口红利消失的背景下，垂直群体的蓝海吸引企业转移竞争焦点，针对对服务具高适配性要求的垂直群体进行业务布局，加速推动着互联网群体经济的发展。核心观点网民规模突破8.5亿人，互联网推动细分群体经济市场加速发展。截至2019年6月，中国互联网普及率达到61.2%，网民规模突破8.5亿人。互联网发展极大改变人们生活习惯，激发各细分人群服务需求进一步发展，同时提升细分群体市场的服务效率和服务边界，推动其加速发展。多类细分群体经济达万亿级市场，互联网企业竞争重点转移。2019年她经济、银发经济、懒宅经济等多个细分群体经济市场均接近或超过万亿元级别，垂直市场蓝海展现。而互联网企业在整体人口红利消失的情况下，竞争重点也开始转移，细分群体经济的巨大空间成为其关注重点。群体经济用户需求各异，垂直平台优势开始显现。不同类别的细分人群需求差异明显，如新中产人群对于品质生活和性价比消费的追求、Z世代人群个性化消费需求提升等，垂直群体对于服务产品的适配性要求更高，而对垂类用户具有针对性的垂直平台在细分群体市场经济中的优势将更为突出。以下为报告节选内容细分群体经济发展现状随着宏观经济的不断发展，传统行业市场逐渐达到饱和，竞争进入白热化阶段。同时，消费者基本需求得到满足，人口红利逐渐消失，质量红利时代到来。在外需和内需的推动下，市场步入精细化运营期，针对不同垂直人群的细分市场应运而生。经济结构变化推动细分群体经济市场出现在中国经济持续向好的背景下，中国居民可支配收入不断提高，人民生活水平得到进一步改善。数据显示，中国恩格尔系数持续下降，并在2017年跌破30%，达到联合国富足标准。艾媒咨询分析师认为，随着人们的温饱问题得到解决，生活质量及消费水平获得并将持续改善，人们对物质及精神生活的提出了更高的要求，经济结构的变化改变了需求，而需求又推动细分群体经济市场的出现。生活习惯变化推动细分群体经济市场发展iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，截至2019年6月，中国互联网普及率达到61.2%，同比增加3.5%，互联网逐步成为基础设施，同时，中国移动支付用户规模逐年增长，预计2019年中国移动支付用户将达到7.33亿人。艾媒咨询分析师认为，互联网极大地改变了人们的生活习惯，移动支付的便捷刺激了消费者的支出，激发人们的潜在需求，而新的需求进一步推动了细分群体经济的发展。消费需求变化推动细分群体经济市场扩大随着居民生活水平的提高以及生活习惯的变化，消费需求进一步升级，消费结构发生变化，从以生存式消费为主转为以发展型消费为主。在基本需求得到满足的条件下，人们开始追求消费的品质、体验、便捷和个性化，进一步扩大细分群体经济市场。细分群体市场发展提高中国人的生活水平艾媒咨询分析师研究发现，在满足基本需求的基础上，为了进一步满足消费者更多类型、更深层次的需求，细分市场应运而生，人们生活质量得到改善，而消费升级过后新的需求又会提出，市场再次细分，人们生活水平将在这一良性循环中不断提高。互联网赋能群体经济发展艾媒咨询分析师认为，互联网结合群体经济可以取得1+1>2的效果。互联网使群体经济突破了时间和空间的限制，群体经济得以向线上延伸，进一步扩大经济规模，同时群体经济的信息化发展可提高服务效率，更好地满足消费者需求。另一方面，互联网+特定群体可以诱发消费者新的需求，有助于企业发掘市场机会。但群体经济的发展应该线上线下双线进行，并根据群体特点有所侧重。她经济：女性成消费主力军女性用户移动互联网行为分析iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，女性网民在娱乐、生活、购物方面对互联网依赖程度较高，对母婴、海淘、外卖需求较高，而拍照是女性网民的一大兴趣，短视频则成为女性网民重要的娱乐方式。2019人群经济洞察榜——她经济艾媒咨询分析师研究发现，最受女性用户喜爱的产品涵盖摄影图像、女性健康、育儿亲子、视频娱乐、电商购物领域。女性自主独立意识的觉醒提高了女性对身份归属感的需要。当代女性更加追求美与时尚，愈发重视女性健康。而网购也成为了女性生活中不可或缺的购物方式。“她经济”标杆平台分析——美柚美柚是一个综合型女性平台，提供健康管理、孕育科普、社区交流和垂直电商等线上服务，贯穿于女性经期、备孕、孕期和辣妈整个生命周期。艾媒咨询分析师认为，美柚以年轻女性为目标顾客群体，通过提供实用的工具和电商服务，满足其健康管理、社交、情绪释放的多样化需求，并开设社区以增加用户粘性，在行业处于领前位置。未来女性健康管理市场的竞争焦点主要集中在生态竞争，美柚作为该领域头部平台，具有庞大的用户基础，其优势或将更加凸显。银发经济：消费升级驱动发展老年用户移动互联网行为分析iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，老年用户偏好的APP以社交、阅读、娱乐类为主。老年用户的线上阅读内容及娱乐方式较为单一，以资讯阅读和视频观看为主。老年网民仍以线下娱乐为主iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国老年网民仍以线下娱乐为主，但线上娱乐也逐渐成为老年网民重要的娱乐渠道，占比24.4%。休闲保健是老年网民线下娱乐的最主要方式，占比49.6%，其次是棋牌活动，占比46.5%。艾媒咨询分析师认为，老年群体更偏好较为休闲的娱乐活动，且更注重身体的保健，老年群体对线下娱乐的需求催生出许多线下老年服务机构，如养老机构、老年旅游机构等，推动银发经济的发展。线上渠道渐成老年网民获取资讯重要方式iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年，电视是老年网民获取资讯的最主要渠道，占比78.4%。时事热点是老年网民最为关注的资讯内容，占比60.9%。线下渠道仍是老年网民资讯获取的主要方式，但线上获取也逐渐成为重要组成部分。2019人群经济洞察榜——银发经济艾媒咨询分析师研究发现，最受老年人用户喜爱的产品涵盖了有声阅读、新闻资讯、医疗健康、短视频、广场舞教学、社交等多个领域。老年人获取信息咨询的途径、休闲娱乐方式的逐步多样化，老年用户对健康咨询、健康管理服务的表现出强劲的需求。中国银发经济标杆产品盘点艾媒咨询分析师研究发现，随着互联网人口红利的消失，“银发经济”这一切口成为投资新蓝海。中老年人消费规模的扩大、消费内容多元化，使得银发经济产业迅速扩张。除去中老年人生活用品和保健产品，老年人文娱社交、医疗健康上的需求也逐渐增加，而专业服务中老年群体的银发经济也随之产生。未来，银发经济市场应当探索覆盖、适合中老年人生活全方位的全新应用，精准定位白发群体。Z世代经济：典型互联网群体经济Z世代指在1995-2009年间出生的人，又称网络世代、互联网世代，是受到互联网、即时通讯、短讯、MP3、智能手机和平板电脑等科技产物影响很大的一代人iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2017年中国Z世代人口占总人口数量16.9%。艾媒咨询分析师认为，随着Z世代收入及消费水平的提升，未来Z世代将成为带动消费增长的主力军。Z世代移动互联网行为分析iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，Z世代的生活网络化程度较高，尤其体现在购物、生活和出行领域。动漫亚文化在Z世代中掀起一股热潮，移动互联网是Z世代学习语言的好帮手。Z世代热衷于海淘，喜欢观看演出，“追星”狂热，喜欢外出喜欢“浪”。Z世代网民对线上消费依赖程度高iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示， 2019年，线上消费占总消费比例在40%以上的Z世代网民有将近四成，线上消费占比在80%以上的Z世代网民比例更是达到12%。艾媒咨询分析师认为，Z世代作为互联网的“原住民”，在消费上对互联网的依赖程度较高，是推动互联网经济发展的重要力量。Z世代网民主要从线上获取资讯iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示， 2019中国Z世代网民主要从社交软件、自媒体、网络搜索的线上渠道获取资讯，即时新闻是Z世代网民最主要关注的资讯类别，占比29.6%。艾媒咨询分析师认为，Z世代更偏好碎片化的资讯获取渠道，利用零散、随机的闲暇时间获取资讯。2019人群经济洞察榜——Z世代经济艾媒咨询分析师研究发现， Z世代用户最喜爱的产品有弹幕视频类、网络直播类、游戏类、求职招聘类、社交类、音乐类和K歌类的产品。这些产品在95后用户间的流行，体现了Z世代用户对于二次元、直播等亚文化的热爱。随着Z世代逐步迈入职场，他们对求职应聘的需求比较高。而在娱乐社交方面，Z世代有着更多元化的需求。“Z世代经济”标杆平台分析——AcFun作为弹幕文化及二次元文化的发源地，AcFun是二次元用户聚集的主要平台。在二次元文化里成长的Z世代群体，乐于在该类平台表达自我。作为Z时代典型平台，AcFun积累有广泛用户基础，在被快手收购后，借助技术支持和资源协同，其发展继续加速。“Z世代经济”标杆平台分析——AcFun艾媒咨询分析师认为，AcFun 的受众人群具有较高消费潜力、用户粘性相比其他平台更高，且这部分群体通过社交关系传播能力强。随着Z世代用户逐渐成长并在社会取得更大话语权，AcFun有望进一步扩大其市场影响并引领Z世代经济。而针对该部分人群成长周期开展更多延伸业务，也有利于AcFun提高产品竞争力。新中产经济：中高端群体经济的代表随着经济增长、收入水平提高、消费升级，新中产崛起，成为消费大军中的重要一员。艾媒咨询分析师研究发现，他们具有较为稳定和可观的收入；因此对于生活的需求不再仅仅局限于物质层面，消费理念从“越便宜越好”转变为“满足自身情感需求的消费”，并且购物时越来越不注重奢侈品的品牌价值，偏向于高性价比、高质量商品。新中产移动互联网行为分析iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，理财投资和出行是新中产群体互联网生活的主题。收入高的新中产群体对理财投资的需求较高，主要通过保险、股票、银行理财及其他投资的方式使财富增值。而在出行方面则以购票乘坐公共交通为主。近半数新中产网民有理财习惯iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示， 2019年，45.1%的受访新中产用户有理财习惯，其中近六成个人月均理财金额处于1001-5000元的区间。购买基金成为新中产用户最主要的理财投资方式，占比36.5%。艾媒咨询分析师认为，新中产对财富增值有较高的需求，对理财投资产品具有多样化需求，促使金融机构创新发展，推出多样化产品及服务，刺激金融经济的发展。新中产网民更追求高品质旅游iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年，近七成新中产用户平均每年至少进行一次旅游，其中71.1%的受访新中产用户偏爱自助游。中长距离的省内外旅游是新中产最主要的旅游地点，共占比70.5%。艾媒咨询分析师认为，较高的收入水平支持了新中产旅游的高频率、高品质，新中产对旅游需求的提高也推动了国内旅游经济的发展。2019人群经济洞察榜——新中产经济艾媒咨询分析师研究发现，最受新中产喜爱的产品涵盖了家居家装、租房、汽车、金融理财、健身、旅行、新闻资讯、有声阅读多个领域。新中产用户对居住、出行、理财、健身、获取资讯具有更多样化的需求。“新中产人群”标杆服务平台分析——汽车之家(一)“新中产人群”标杆服务平台分析——汽车之家(二)“新中产人群”标杆服务平台分析——汽车之家(三)小镇青年经济：三四线城市的崛起小镇青年移动互联网行为分析iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，小镇青年对互联网的依赖主要体现在娱乐、出行、生活方面。网络直播是小镇青年主流的娱乐方式。小镇青年比较注重个人在互联网上的形象，美化加工是拍照必备。他们关注本地生活，也经常阅读电子书。随着生活水平的逐渐提高，小镇青年户外活动也日益丰富。小镇青年网民对旅游需求提高iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年，70.3%小镇青年网民平均每年旅行1-3次。中短距离的省内游和城市周边游是小镇青年的主要旅游地点，分别占比40.5%和29.7%。艾媒咨询分析师认为，随着经济压力放缓，小镇青年的旅游需求逐渐提高，未来随着收入水平不断上升，小镇青年旅游的频率将会有所上升，也将更加看重旅游的品质。小镇青年网民娱乐渠道日益丰富iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年，51.7%受访小镇青年网民娱乐偏爱线下渠道。小镇青年网民最主要的线上娱乐方式是影视音乐，占比44.8%，线下则是逛街购物，占比29.3%。艾媒咨询分析师认为，互联网的普及为小镇青年提供了多样化的娱乐渠道，刺激小镇青年产生多角度的娱乐需求，而需求的产生推动了三四线城市娱乐产业的创新发展，促进娱乐经济增长。2019人群经济洞察榜——小镇青年经济艾媒咨询分析师研究发现，短视频、直播、游戏、音乐、资讯、折扣让利购物是最受小镇青年用户所喜爱的产品类型。体现小镇青年对于社交娱乐、休闲消遣的需要，也反应了小镇青年对价格较为敏感，在购物上追求经济实惠的特点。“小镇青年经济”标杆平台分析——趣头条艾媒咨询分析师认为，以小镇青年为代表的下沉市场仍有广阔的空间，企业纷纷开始关注下沉市场发展，激发小镇青年的消费力。趣头条深挖小镇青年的需求，满足小镇青年赚零花钱、娱乐消遣的需要，主攻下沉市场，发展迅速，但其核心收入依赖广告，盈利模式有待拓展，且在内容监管趋严的政策趋势下，趣头条短期营收的突破或将面临挑战。单身经济：庞大人口规模展现市场潜力受人口、经济、观念和受教育水平等因素的影响，中国单身人口日益增多。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国单身成年人口达到2.4亿，而中国独居成年人口突破7700万人。大量的单身人口形成了万亿级的单身经济，成为重要经济增长点。单身群体移动互联网行为分析iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，单身群体对婚恋的需求较高。本地生活和垂直类资讯是其最常关注的内容，而外卖则是其解决餐饮的最常用方式。此外，单身群体理财投资需求也比较高，主要通过银行进行理财储蓄。单身人群理财意识更强iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年，62.4%的中国单身网民有理财习惯，比非单身网民高出11.9%，单身人群更注重理投资，其中单身男性又比单身女性的理财意识更强。超半数单身网民个人月均理财投资金额为3001-9000元。近八成单身网民偏好结伴出游iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019中国非单身网民每年旅行超过3次的比例高于单身人群，单身网民出游不如非单身网民频繁。单身网民比非单身网民更喜欢自助游，占比高出13.0%。此外，偏爱独自出游的单身网民仅占22.8%，超三成单身网民选择与朋友出游。2019人群经济洞察榜——单身经济艾媒咨询分析师研究发现，最受单身用户喜爱的产品类型有本地生活服务类、生鲜零售配送类、婚恋类、社交类、在线旅游服务类。体现了单身用户社交多样化的需求，对扩大朋友圈、网络交友的追求。同时也可以看到单身用户对餐饮食品便捷化、旅游出行快捷化的需求。中国单身经济标杆平台盘点艾媒咨询分析师研究发现，单身人群的增长推动了单身经济发展。单身人群对于社交婚恋的需求刺激诸如Soul、陌陌、探探等陌生人交友平台的发展，而单身青年生活从简，单身经济助力美团外卖等便捷服务的崛起。未来，社交婚恋平台、便捷服务平台等满足单身青年精神、物质消费的平台将迎来发展。懒宅经济：上门与代办服务的繁荣懒宅人群移动互联网行为分析iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，外卖和快递成为懒宅用户必不可少的互联网功能，使其足不出户就能解决餐饮和购物需求。懒宅用户追求性价比，常使用优惠导购，且更喜欢垂直类电商。在阅读领域，垂直类资讯更吸引懒宅用户。懒宅网民对线上消费依赖程度较高iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年，21.3%懒宅网民线上消费占总消费的比例在61%以上，懒宅网民对线上消费依赖程度较高。在餐饮选择方面，无论是在工作日、周末、节假日，都有近四成或以上懒宅网民偏好于点外卖。艾媒咨询分析师认为，互联网的便利催生出懒宅群体，而懒宅群体又刺激了外卖行业的发展，未来随着互联网与配送技术的发展，配送的速度会更快，配送的区域会更广，提供的产品及服务也更多更完善。懒宅网民线上娱乐方式多样iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国懒宅网民仍主要通过线上渠道进行娱乐，占比77.1%。懒宅网民线上娱乐方式多样，其中最受欢迎的是影视音乐，占比48.2%。此外，懒宅网民还热衷于电子游戏、动漫番剧、聊天交友、浏览门户网站，各方式占比均在30.0%以上。艾媒咨询分析师认为，懒宅网民常常足不出户，线上娱乐占据了懒宅网民娱乐生活的极大一部分，懒宅网民也成为了互联网娱乐经济的重要支柱。2019人群经济洞察榜——懒宅经济艾媒咨询分析师研究发现，最受懒宅用户群体喜爱的产品有视频、直播、外卖送餐、生鲜零售、电子阅读、游戏类的产品。懒宅群体对每日优鲜、盒马鲜生、饿了么、美团的偏爱体现了懒宅用户对“懒”的追求。腾讯视频、哔哩哔哩、虎牙、斗鱼、掌阅的受欢迎也体现了懒宅用户多样化的休闲娱乐需要。中国懒宅经济典型平台盘点中国互联网群体经济发展趋势分析互联网竞争战场转移 垂直群体市场巨大空间将成企业关注重点艾媒咨询分析师认为，随着中国互联网发展进入成熟阶段，其整体人口红利已经基本消失，互联网巨头企业也积极推进生态化发展，面对目前的竞争环境，各企业开始转移竞争战场，而垂直群体市场则成为了竞争的焦点。群体经济市场消费者具有同类特点，对于企业而言，其推广成本更低、收益更明显、商业模式更加清晰。因此越来越多互联网企业聚焦于垂直群体市场，针对同类群体消费者进行业务布局，未来不同群体经济市场的规模将加速扩大。宏观环境变化消费者需求升级 垂直群体经济成拉动内需重要动力艾媒咨询分析师认为，中国宏观环境变化正在提速，人们在物质文化水平提高、生活基础提升的情况下，对于生活产品和服务的需求也呈现专业化的趋势。另一方面，国际局势不断变化，中美贸易战背景下，中国需要拉动内需，促进经济发展。而垂直群体经济具有巨大的挖掘空间，针对各类群体的特点和需求衍生的服务，有望催生各类万亿级别市场，同时倒逼产业链条上其他企业变革，因此群体经济发展将成为拉动内需的重要动力。互联网延伸群体经济服务边界 未来往全维度全场景方向发展艾媒咨询分析师认为，互联网的应用是各类群体经济近年得以快速发展的重要原因，线上平台服务区域和效率都较纯线下机构更为突出，且能够延伸出更多业务类型。但目前各行业线上线下融合发展的趋势愈发明显，线上平台在线下开展更多推广活动和服务展示，线下机构信息化程度也越来越高。未来群体经济市场线上线下融合，全场景发展的趋势将更加突出，同时在渠道、宣发、衍生等维度的联系也将更加紧密。群体经济用户对产品适配性要求更高 垂直类平台将展现优势群体经济聚焦于同类人群的的特点决定其用户对于产品和服务的适配性要求更高，如Z世代群体个性、尝新特点明显，其需求的产品或服务更加紧跟潮流;新中产人群生活质量高、工作忙碌，对于商品和服务要求更具品质化以及更具效率等。面对群体经济用户产品适配性高的特点，聚焦于单一群体的垂直平台针对性更强，而且用户的聚集有利于建设相应的社群并进行传播，在业务发展上更具优势。

每一个初创公司第一件要想清楚的事就是——你要解决用户什么问题。为了更好地调研市场，我们总结出验证需求4步法。不管你的产品处在什么阶段，这4步背后的调研思维都能给你带来启发，让你开发出更具用户黏性的产品。验证需求4步法简单来说就是：用户动机动机强烈程度用户的痛点没有你的产品前用户如何解决痛点我们找了10名不同行业的人，下面以一名政府背景的女性想转行互联网行业为例，验证「转行互联网难」的问题是否存在。一、了解用户动机你为什么想要转行互联网？调研发现用户有以下需求：认为互联网行业的发展路径更宽晋升快、工资涨幅高工作节奏环境更好动机即用户行为的目的，产品就是要尽可能帮助用户实现这个目的。比如，通过这个目的调研，我们可能需要帮助到用户实现如下：掌握足够能力在互联网行业越走越宽快速实现职业转行，并获取升职加薪的机会识别氛围、前景俱佳的好公司二、了解用户动机强烈程度你一定要转行互联网么？还是说互联网只是你的备选之一？调研发现用户本身具备以下资质：已经有了国企和银行的offer仍然希望能入职互联网，已经投了10家互联网企业目前正在修改简历,准备作品调研动机强烈程度是绝不能缺少的部分。如果用户的动机不够强烈，可能就不会付出精力或者金钱去解决在实现目标过程中的问题，更不会用你的产品。三、洞察痛点你在转行互联网过程中遇到的最大困难是？对互联网行业和职业发展缺乏系统的认识找工作难，缺乏经验痛点就是用户的最迫切、最真实的需求，这也是产品要具体解决的问题。产品初期，我们要把全部精力聚焦到解决一个具体的问题上，这里开发让小白「1个月内快速入职互联网」的内容可能是个不错的选择。四、用户当前如何解决痛点？遇到这些转行问题你是如何做的？阅读相关书籍+网上资料结合的方式自学。接下来就是验证需求的最重要一步，如果用户对目前的解决方式很满意，或者吐槽并不是根本性的，产品出来后可能用户就不会弃用现有的方式而转向我。而这里调研思路很简单：跟着用户的思路走，多问为什么。跟我聊聊你是如何选择这些书籍的？你为什么既看书又在网上找资料呢？为什么只看书阅读资料不能满足你？那你在网上找些什么资料？这些资料帮到你了么？.......这种学习方式是否解决了你的困难？通过这个阶段的调研，我们从用户获取到的信息是：他们的问题没有得到解决，现在也没有找到其他更好的解决方案。五、结论通过以上的调研步骤，我们通过一小撮具备代表性的人群去验证了可能存在的产品需求，也就是：传统行业从业者存在转行互联网行业难的问题且问题没有被解决。六、提炼需求「验证需求」4步完成后并没有结束，需要解读用户对所用产品的吐槽、评价。在这个阶段不用去关注用户所提到的某个网站或者软件都有哪些功能，而是关注用户吐槽或者使用了其中哪些功能，这些功能背后传达出了用户真正的需求，这也是我的产品要解决的问题。例如：用户用到了哪些功能？网上资料实操多，讲得透——对实操干货的需求网上资料可随时翻看——随时复习的需求用户吐槽了哪些功能？网上资料不系统、庞杂、没针对性——针对初学者定制学习路径的需求通过满足这些需求，才可能让用户放弃现有的方式，转而使用我的产品，最终帮用户解决痛点，克服困难。在创业早期的用户调研的阶段，能让我们尽可能去和核心用户接触，去了解他们实实在在的问题。如果说初创企业的CEO只能做一件事情，那就是成为一个用户的专家。当然上面的调研过程仅仅只是针对部分用户的需求所做的假设，验证需求不仅要验证它是否存在，还要验证它是否普遍，只有当需求足够普遍、用户群足够大时，产品才有开发的价值，才能支撑产品一直走下去。如果你觉得这篇文章对你有帮助，欢迎关注、收藏、分享~你的任何想法，都能通过评论与我们讨论~

题图来源@视觉中国钛媒体注：2月28日上午，中国互联网络信息中心（CNNIC）今日发布第43次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称“报告”）。报告显示，截至2018年12月，我国网民规模为8.29亿，全年新增网民5653万，互联网普及率达59.6%，较2017年底提升3.8%。其中，手机网民规模达8.17亿，全年新增手机网民6433万；网民中使用手机上网的比例由2017年底的97.5%提升至2018年底的98.6%，手机上网已成为网民最常用的上网渠道之一。2018年，我国个人互联网应用发展势态良好：网购用户继续稳步增长，短视频市场逐步成熟，而网络直播则进入规范化和调整期，部分进行关停或整顿。互联网产业方面，电子商务交易额快速增长，网络零售额连续六年稳居世界第一 ，继续保持快速增长；游戏业务同比增长17.8%，收入增速较去年呈高位回落态势。随着技术的发展，我国网络技术安全方面有显著提升。数据显示，49.2%的网民表示在过去半年中未遇到过任何网络安全问题，较2017年底提升1.8%。遭受网络诈骗的网民比重也在进一步降低，其中最常遭遇的虚拟中奖信息诈骗，较2017年底下降9.2%。在新兴技术方面，5G技术、云计算、大数据等第一次写入报告。其中，我国5G发展进入全面深入落实阶段、5G核心技术研发和标准制定取得突破、5G产业化取得初步成果。我国云计算技术、大数据领域也呈现良好发展态势。阿里2018年云计算收入同比增长超90%，腾讯前三季度同比增长超过100%，均保持了高速增长。我国大数据产业不断成熟，持续向经济运行、社会生活等各应用领域渗透。预计未来5年，我国大数据市场年复合增长率将达到17.3%。（钛媒体编辑陶淘综合自新浪科技）以下为报告核心内容，经钛媒体摘编：网民年龄结构向中高龄增长（一） 性别结构截至2018年12月，我国网民男女比例为52.7：47.3，与2017年同期基本持平。（二） 年龄结构图片来源：CNNIC我国网民以中青年群体为主，并持续向中高龄人群渗透。截至2018年12月，10-39岁群体占整体网民的67.8%，其中20-29岁年龄段的网民占比最高，达26.8%；40-49岁中年网民群体占比由2017年底的13.2%扩大至15.6%，50岁及以上的网民比例由2017年底的10.5%提升至12.5%。（三） 学历结构我国网民以中等教育水平的群体为主。截至2018年12月，初中、高中/中专/技校学历的网民占比分别为38.7%和24.5%；受过大学专科、大学本科及以上教育的网民占比分别为8.7%和9.9%。（四） 职业结构截至2018年12月，在我国网民中，学生群体最多，占比达25.4%；其次是个体户/自由职业者，占比为20.0%；企业/公司的管理人员和一般职员占比共计12.9%。（五） 收入结构截至2018年12月，月收入 在2001-5000元的群体占比最高，为36.7%；月收入在5000元以上的人群占比为24.1%，较2017年底提升3.9个百分点；有收入但月收入在1000元以下的人群占比大幅下降，已由2017年底的20.4%下降至15.8%。个人互联网业务稳中向好，网络直播进入转型调整期2018年，我国个人互联网应用保持良好发展势头。网上预约专车/快车用户规模增速最高，年增长率达40.9%；在线教育取得较快发展，用户规模年增长率达29.7%。我国网络购物用户规模达6.10亿，较2017年底增长14.4%，占网民整体比例达73.6%。网络支付用户规模达6.00亿，较2017年底增加6930万，使用比例由68.8%提升至72.5%。社交电商等新玩法的出现，也让电商领域增添新活力。随着短视频市场的逐步成熟，用户规模已达6.48亿，用户使用率为78.2%，2018年下半年用户规模增长率达9.1%。而网络直播则进入转型调整期，多家直播平台宣布关停，用户大规模流失。截至2018年12月，网络直播用户规模达3.97亿，较2017年底减少2533万，用户使用率为47.9%，较2017年底下降6.8%。2017.12-2018.12网民各类互联网应用的使用率2017.12-2018.12手机网民各类手机互联网应用的使用率2018年11月，15-19岁年龄段网民人均手机APP数量最多，达到59个；其次为20-29岁网民，人均手机APP数量为45个；20岁之后网民人均手机APP数量随年龄增长逐步减少，60岁及以上网民人均手机APP数量为28个。互联网产业：电商稳步增长，网络游戏增速回落（一）电子商务平台收入3667亿元，同比增长13.1%从产业规模来看，电子商务交易额快速增长，网络零售额连续六年稳居世界第一 。2013年至2017年间，我国电子商务交易额从10.40万亿增长到29.16万亿 ，年均复合增长率为29.4%，2018年仍然保持快速增长趋势。2017年我国B2B平台服务营业收入规模为630亿元，同比增长18.9% 。2018年全国网上零售额90065亿元，同比增长23.9%。其中，实物商品网上零售额70198亿元，增长25.4%，占社会消费品零售总额的比重为18.4%，比2017年提高3.4个百分点 。2018年，电子商务平台收入3667亿元，同比增长13.1%，电子商务平台收入仍然保持快速增长。其中，第四季度平台收入最高，为1147亿元。（二）游戏业务收入增速回落，移动应用数量平缓增长后趋稳2018年我国网络游戏（包括客户端游戏、手机游戏、网页游戏等）业务收入达1948亿元，同比增长17.8%，收入增速较去年呈高位回落态势。我国游戏类移动应用数量较2017年保持增长，并于下半年趋于平稳态势。截至2018年12月，我国游戏类移动应用数量达138万，较2017年底的107万增长29.0%，自6月起游戏类移动应用数量逐渐稳定于130万左右。网约车加强安全管理，推动新能源汽车布局截至2018年12月，我国网约出租车用户规模达3.30亿，较2017年底增加4337万，增长率为15.1%。网约专车或快车用户规模达3.33亿，增长率为40.9%，用户使用比例由30.6%提升至40.2%。运营管理层面，网约车行业规模不断扩大，运营车辆向新能源升级。主要表现为：其一，新竞争者入局，市场竞争日趋激烈。截至2018年10月，已有100多家网约车平台公司在部分城市获得经营许可 ，继携程、高德、美团等跨界布局网约车市场后，戴姆勒吉利等企业入局；其二，新能源汽车未来将逐步淘汰传统网约车辆。部分城市陆续调整网约车实施细则，规定新增或更新的网约车牌照车辆必须为新能源汽车，已有专车平台按照“互联网+新能源”模式布局网约车市场。政策监管层面，网约车行业规范管理不断深入，强化安全保障。主要表现为：其一，2018年，继网约车行业推行建立事中事后联合监管措施后，交通运输部联合多部委组织安全专项检查，治理网约车市场乱象；其二，为维护乘客人身安全等合法权益，网约车企业优化产品结构强化安全保障。升级车载智能硬件系统，借助人工智能实现智能驾驶安全监测、智能乘车安全辅助等。试行多个安全保护功能和措施，包括短信报警、实时位置保护以及建立线上司乘黑名单等具体安全措施。互联网企业城市集中分布于北上广深杭（一）互联网上市企业情况截至2018年12月，我国境内外互联网上市企业44总数为120家，较2017年底增长17.6%；我国境内外互联网上市企业总体市值为7.89万亿人民币。其中，在沪深上市的互联网企业数量为46家，与2017年底持平；在美国上市的互联网企业数量为48家，较2017年底增加7家；在香港上市的互联网企业数量为26家，较2017年底增加11家。互联网上市企业数量分布截至2018年12月，在120家互联网上市企业中，北京的互联网上市企业数量最多，占互联网上市企业总数的33.3%；其次为上海，占总体比重的19.2%；深圳、杭州、广州的互联网企业占总体比重分别为11.7%、9.2%、5.0%。互联网上市企业城市分布互联网上市企业城市分布较为集中。北京、上海、深圳、杭州、广州等城市在政策、产业、投资、人才及技术等方面的优势对该地区互联网企业的上市起重要的驱动作用。随着互联网产业范围的不断扩大以及多层次资本市场的改革完善等，未来互联网上市企业有望在更多的地区产生。互联网上市企业类型分布我国互联网上市企业中，网络游戏类企业数量居于首位，占比为22.5%；其次是文化娱乐类企业，占比为18.3%；电子商务、网络金融、工具软件和网络媒体类企业紧随其后，占比分别为13.3%、10.8%、9.2%和5.8%。当前，网络游戏、文化娱乐、电子商务等互联网业务稳步发展，更多新兴产业模式不断涌现。（二）互联网独角兽企业情况根据创业企业的融资数据和主流投资机构认可的估值水平进行的双向评估，截至2018年12月，我国网信独角兽企业45总数为113家。其中，北京的独角兽企业最多，占独角兽企业总数的47.8%。北京、上海、广东、浙江四地的网信独角兽企业总占比达到92.1%，形成新业态集聚发展的良好态势。网信独角兽企业地区分布从网信独角兽企业的业务类型分析，截至2018年12月，企业服务和网络金融类企业组成网信独角兽企业第一梯队，分别占企业总数的15.9%和14.2%；电子商务和文化娱乐类企业组成第二梯队，均占企业总数的11.5%；汽车交通、智能硬件和在线教育类企业分别占企业总数的8.8%、7.1%和6.2%。网信独角兽企业类型分布网信独角兽企业的业务类型分布从一定程度上反映了我国网信领域新业态、新模式、新技术的发展趋势。随着网信独角兽企业的不断发展，其对我国互联网产业和经济发展的创新推动作用将会愈加显著。

2001年开始，互联网在中国生根发芽，随即开始飞速发展。和互联网同一个时代诞生的00后，是一群“特殊”的群体，他们和互联网一同成长，可以说，他们的成长历程就是中国互联网快速普及的过程。尽管在当下，00后并不是社会的主要生产力，80、90后仍然是各行各业的主力军。但是随着第一批00后已经走入校园，开始慢慢融入社会，互联网的代沟开始凸显。想要读懂互联网，就要先读懂00后。品牌只有进一步了解这一群体的消费行为模式和思考逻辑，才能制定更合适的营销策略。为了更好地帮助各行业、投资机构读懂00后，进而读懂互联网的未来，我们和4位00后、05后聊了聊。群体归属感来自成都的学生小K，今年13岁，进入初中后，重复着早晨六点起床，起来背单词、背课文的生活。出生在2006年的他，是伴随着互联网、移动互联网成长起来的第一代人。三年级，小K的父母给他买了人生中第一台智能手机——小米。“三年级的时候我父母给我买了在当时配置性能都很好的手机，这件事让我最开心的地方在于，我可以上网和更多的人聊天了。平时在家，只有爸爸妈妈和我交流，没有像爸爸妈妈那个年代的兄弟姐妹一起，也没有朋友在身边。”小K拿起手机，回忆着刚刚拿到手机的时候的兴奋。“但是现在有些不一样了，到现在有些软件会给我们一种为我们而生的感觉。”小K拿出手机，点开一款软件向我们介绍——名人朋友圈，这是一款参考了微信朋友圈形式进行挂“皮”社交的软件。进入注册后先要选择一个扮演的角色，之后就可以用该角色在朋友圈发布消息，其他人可以点赞也可以评论，但是都是用所扮演角色在朋友圈进行互动。名人朋友圈“这就是传说中的语C玩法。”小K向我们介绍道。语C，全称语言Cosplay，2004年左右兴起于贴吧。其实语C和我们所熟悉的Cosplay一样，都是一种角色扮演，只不过方式是用文字来描写角色的外貌、动作、神态、语言、心理以及周围环境等。这种文字，语Cer称之为“戏”。所还原的角色称为“皮”，练习还原一个角色称为“磨皮”，还原度称为“气”。早期的戏都将除角色的语言之外的文字描写放在各种括号里，括号称为“套”。所以，不是这个圈子的人，进去后可能根本都不知道对方在说什么。因为玩法设置，名人朋友圈吸引了大量的00后下载使用。当我们问及小K为什么要下载这款app的时候，小K表示他并不玩语C，只是为了追星，每次以“王源”的身份发圈，都会有好多“王俊凯”和“易烊千玺”在下面点赞。“还挺有意思的吧。”小K说。 因为大家都在玩啊“你为什么喜欢音乐游戏？”小M的回答很简单：“因为大家都在玩啊！”来自山西太原的小M今年刚刚参加了中考，正在等待着高中录取通知书的到来。我们和他聊天的时候，他正躺在家里的沙发上，用平板电脑玩着《滚动的天空》。滚动的天空对于00后来说，游戏在他们的世界中承担的属性不仅仅是娱乐，更多的还有社交属性。能够做到社交游戏化、游戏社交化的产品才是真正能够吸引他们的存在。《滚动的天空》、《欢乐狼人杀》都是这样的存在。相比其他群体，00后的生活通常只有学校和家的两点一线，这样的无聊会让他们异常渴望在网络上进行一些脱离日常的表达。在社交上，他们的需求也较其他年龄层的人更感性。小M班上的同学，基本上也都在玩《滚动的天空》。“我同桌，每个月买软件的内购就要花超过300。”“那你们每个月的零花钱能有多少？”“不一定，我的话，一般情况下是600，我估计我同桌一个月能有1000元吧。”受独生子女政策的影响以及消费水平的提升，00后的消费能力已不容小觑。并且与他们前辈不同的是，00后们对自己的兴趣爱好非常舍得花钱，尤其是在一些游戏、动漫，或是追星的领域。“除了游戏里花钱，我们在娱乐方面最大的花销应该是开通视频网站的会员了吧，毕竟现在太多综艺、电视剧都需要会员才能观看，不看很快就落伍了。”与此同时，除了巨幅提高的存款，00后人群也具备更强的消费实力。来自记账平台随手记的数据显示，00后大学生的平均生活费达到2049元，约为90后在同一年龄阶段的四倍之多。较高的储蓄水平和更多的可支配资金，让他们在进入社会前就足以构成一个有利可图的庞大市场。最精明的一代消费者“我的鞋都是在这几个app上面买的。”四川乐山的小W打开手机，给我们展示她在毒app还有小红书上面的购买记录。“你们90后喜欢在小红书上面健身打卡,分享书单和旅行见闻，可我们00后却热衷于交流学习经验。淘宝虽然商品比较全，但是只能参考评价来决定。”小W介绍道，现在他们热衷的购物方式，大多数都是在小红书上挖掘网友“种草”的商品，再到各细分领域的渠道去购买，比如看到喜欢的球鞋，就会去毒app上面购买。毒app小W称，毒app的迅速崛起还与Sneaker文化有着千丝万缕的联系，这种文化自上世纪80年代开始逐渐流行于美国，1985年，耐克公司为“篮球之神”迈克尔乔丹提供的签名鞋款Air Jordan系列将美国的Sneaker文化推向高潮。随着家里消费水平的提高，Sneaker文化也在00后群体中逐渐流行。“至少不用再担心像淘宝购物一样商品鱼龙混杂，也不用在茫茫商品中寻找。更放心，也更方便了。像这样的app还有很多，识货、SNKRS都是我们经常购买的app。”小红书随着00后、05后消费观念的逐渐变化，以及国内消费市场细分领域的不断完善，我们也可以从00后发布的小红书的笔记分享和电商售卖的口碑商品中可以看出，他们所钟爱的商品，涵盖了从跨境商品覆盖到潮流国货，从知名大牌扩大到小众品牌。不仅如此，10年前的泛搜索（百度）已转变成当下的垂直搜索（知乎、微博、小红书等），00后消费者总能在最短的路径/时间内筛选出精准的信息，从而明确自己的购买需求。“我们是最精明的一代中国消费者。”小W收起手机自豪地说。自己拥有“超能力”“换个软件！换个特效！”19岁的小L和朋友们在咖啡厅中自拍，挑选到心仪的照片后随即发布到了朋友圈，下面Saiya闪光相机的LOGO清晰可见。“和你们90后完全不同，二次元才是我们沉迷的对象，爱美爱秀爱社交爱二次元才是我们的显著特征。”小L这样对我们说。Saiya闪光相机B612、黄油相机可以说是95后女生的必备自拍软件，00后同样喜欢自拍。只不过，他们所喜爱的自拍神器，极具二次元特色。Saiya闪光相机是一款特效app。“可以通过特效让自己拥有‘超能力’，也可以直接实现Cosplay。”小L介绍。这款软件有神装、超能力与故事三大板块，超能力即主题特效，是当之无愧的C位。分为气功、仙法和变身三种。变身板块可以让人一秒变身，直接变成00后所喜爱的卡通人物。“而且视频流里的评论不需点开也能看到，独特的弹幕型设计更契合00后的使用习惯。”小L解释了这款软件受欢迎的原因。90后选滤镜，00后选特效；90后发朋友圈，00后发公开贴。自拍软件依然在不断更新迭代，功能和出发点也在不断迎合着更新的人群和需求。00后用户图鉴在00后成长的阶段中，伴随着他们成长的是互联网以及移动互联网的爆发，不可避免地，他们的成长被时代打上了深深的烙印。他们的生活、学习都与互联网息息相关。早在2015年，青少年网民平均每周上网时长就已经达到26小时，他们将网络视为生活必需品；而且他们表现出对手机上网的高度依赖。00后是一个特殊的群体——和80、90后不同，他们时刻与互联网相伴，与互联网共同成长，与从大众传播土壤中成长起来的其他世代截然不同。从四次交谈和来自Morketing的研究报告中，我们也不难看出一些趋势：*娱乐的世界与此同时，与80、90后最大的不同，就在于00后的网络世界中，“娱乐”成为了他们世界的主要成分，这是一个“娱乐至死”的时代。根据工业和信息化部的数据显示，截至2018年12月，游戏类App数量约138万款，占比达30.7%，位于所有App种类之首；娱乐内容的典型代表网络综艺节目近年来发展势头也极为迅猛，国家广电总局监管中心统计数据显示，2018年总计上线385档网络综艺节目，较2017年同比增长95%。由此可见，在新势能人群所处的信息环境中，娱乐因素的密度之大可见一斑。根据调查统计，00后学生积极“拥抱”着汹涌澎湃的娱乐化浪潮。在对他们使用智能设备以及互联网的调查中，78.43%的00后由于网络游戏、影视剧等休闲娱乐活动使用互联网，成为仅次于社交成为位列第二的使用动机，中国互联网络信息中心的数据显示，青少年网民音乐、游戏、视频类娱乐应用的平均使用率为74.1%，高于网民总体水平的67.6%。*群体归属感与此同时，“4+2+1”的家庭结构也决定了00后在社交网络搭建方面的特点。尽管这样的家庭模式为00后带来了充裕的物质生活条件，但是单一的家庭结构也带来了家庭、朋友伙伴关系的缺失。当现实中的孤单投射到网络生活中就演变成对群体归属感的渴望，因而社交是00后最为依赖的功能。因此，社交类应用成为在00后群体中渗透率最高的品类，高达98.93%。除了传统的微信、QQ以及微博这样的传统应用，一大批具有社交属性的例如网易云音乐、Bilibili甚至知乎这样的软件也受到了00后群体的高度欢迎。诸如视频弹幕、连麦开黑等互动功能的深化发展也使新势能人群高度聚集的娱乐类App越发表现出社交与圈层属性。00后的网络世界，不再是一个人的狂欢，他们利用对社交网络的依赖，将网络世界变成了汇聚众人的PARTY。*悦己乐购2018年，第一批00后步入大学校园。根据中国少年儿童发展状况报告显示：相较于80后、90后，00后是最富裕的一代。70%的00后拥有存款，相比之下，近50%的90后没有存款。他们正以日益增长的消费力叩动消费世界的大门。除了巨幅提高的存款，00后人群也具备更强的消费实力。来自记账平台随手记的数据显示，00后大学生的平均生活费达到2049元，约为90后在同一年龄阶段的四倍之多。较高的储蓄水平和更多的可支配资金，让他们在进入社会前就足以构成一个有利可图的庞大市场。根据初心资本的调查，00后下载“非著名”App（即Top1000以外）的意愿是其他年龄人群的1.3倍，他们是最爱尝新的一群人，但同时他们也是最喜新厌旧的一群人。00后代表的是一种趋势，他们是开端，从他们开始，一代一代的XX后从出生开始就伴随互联网共同成长；他们也是终结，终结了80、90后所习惯的互联网场景，因此00后对于互联网的态度和使用习惯至关重要。最终，00后也会长大，他们和我们也没什么不同。如果用互联网的角度去看待，他们就是最挑剔的产品体验官。毕竟，读懂他们，才能读懂互联网的未来。天虎科技 温彦博

在现代营销的背景下，越来越多的非互联网企业已开始认识到，为了聘请乙方市场研究公司，以提供专业服务的市场调研和用户调查，每年几百亿美元的重要性，或我花了数亿美元。在学习了乙方先进的市场研究方法工具后，他经常订购自己的研究团队，如蒙牛、伊利（乙方市场研究公司逐渐成为纯粹的研究和执法公司）我开始建立它。公司人员的性质很接近。研究专业人员自出现以来存在的合理性和价值受到质疑。最典型的是“三个问题”。“研究的目的是什么，你如何与之合作？”“我们都知道这项研究带来的见解，你能告诉我们一些我们不知道的事情吗？”“这项研究提供的报告非常好，但你怎么降落？”即使有“使用已死”的观点，原因是什么？、研究职业挑战的主要原因测试文章2.1专业分工的研究角色过于狭窄互联网企业研究的诞生，是在第四阶段的互联网后设计为主导的“以用户为中心”的发展时代的到来。是：在产品设计早期，产品完成后的可用性测试，反馈收集和用户体验分析中洞察用户需求。初步研究和开发工作的责任中心用“用户体验的设计和测量”一句概括。这也适用于与UED团队相关的许多当前研究项目。有识别力的人可以看到研究的使用与产品经理、交互设计师的专业工作内容之间存在匹配。这是一个基于两个细分的更细分的工作。没有大工厂的位置和位置“锦上添花”。互联网的用户研究后不是一个公司，负责人的传统市场领域，如、品牌部门，它已被细分由营销策略支持专业的基础上。企业外部营销环境宏观环境、行业现状、包括实时跟踪调查。它是互联网公司的研发是从“用户体验设计和测量”的位置不同，可以说是营销策略的支持和市场的机会点挖掘，后者过于狭窄，这也是毋庸置疑的很大一部分决定指向互联网公司的使用测试文章。2.2降雨不足和研究能力瓶颈随着移动互联网时代的到来，产品开发周期变短，重复率增加，传统的研究方法和工具，适应于瀑布流开发敏捷开发的脸一直是个难题。同时，国内研究是一项新的职业，大多数公司的研究团队都在5岁以下（估计为3年）。此外，根据同行业的科研团队沟通，团队成员的结构一般都是年轻人，用不到三年的这项研究经验的很大一部分工作经验，广大科研人员的反复这篇文章的继承这意味着不是由于。这是一个长期“野蛮成长”的状态，或“感觉石头过河”。在移动互联网时代使用的研究方法工具的缺乏系统的能力，而缺乏工作经验，提出战略建议，更何况，很多是通过全面、最佳匹配的研究方法来解决问题它直接导致研究人员。2.3单模操作目前，国内的研究团队将能够说大多数都采用了顺序的工作模式，即“经营方提出需求 - 研究人员，研究部门，评估需求这种工作模式的前提是研究团队将自己视为一种公共资源，是一个独立于企业的“观察者”。这种工作模式的问题主要体现在两个方面。首先，使用研究来应对需求的速度很慢。根据当前的时间表，研究部门需要根据团队成员的情况更改时间表，重新分配资源，项目负责人需要时间来沟通需求，并了解产品/业务的实际问题是的，你。而这个过程就像是冬季汽车的冷启动，需要花费很多时间。其次，研究的使用不能保证结果的质量。由于研究是相对独立的，产品/业务的介入不深，不整洁，你明白的要求，它直接影响到设计和研究成果，更多的要求有严格的群体。2.4以需求为导向而非以价值为导向基于订单的工作模式意味着研究人员只需对项目（订单）负责。总之，作为一名研究人员，我只需要精美地运行项目，一份漂亮的PPT报告输出基本完成。许多公司的研究团队的绩效评价，主要基于在、年完成的项目数量（有关是否不能满足业务方面的期望和需求，而不是实际的应用程序的更多信息）。当然，我们看到越来越多的研究团队开始建立跟踪机制。然而，从实际效果的角度来看，很难获得真正的实现和持久性，并且它们中的大多数最终都会丢失。根本原因是，该研究工作还没有联系到业务团队KPI（如转换回购、收入、）和、因为没有话语资源的权利，你可以不参加促销的结果测试文章。三个、成长年龄3.1扩大研究定位和边界升级能力模型的使用该公司的高级管理人员，包括研究团队的首席，是研究小组的定位很重要，定位过于狭窄，对关税和研究机构的功能是非常单一的，没什么说。对于研究的研究范围是主要局限于产品层面，这依赖于UED研究小组的价值将是很有限的事情。在成长的时代，研究范围包括产品层、业务层、公司/战略层、可持续发展（前沿研究）的研究团队将能够真正释放值，例如，腾讯互动娱乐集团（ IEG下的MUR用户研究中心）相应的研究人员应具备相应的专业知识和技能系统，包括：（1）用户调查对此，基金会的研究人员，基金会的身体，是学习一些不同的定量和定性研究方法的需求，以及最新的高效研究方法比、国家的最先进的。最重要的是，您可以根据情景和问题学习最合适的研究方法。（2）数据分析研究人员需要具备一定的数据处理能力，但主要关注“小数据”（研究数据）。后台有助于快速检索和验证数据，但这并不重要。生长季节的研究，数据必须能够打开和关闭大数据不只是用于验证的能力，以实现1 + 1>必须以“小数据”相结合。2效果。研究人员需要知道他们需要分析哪些大数据，构建解决问题的研究解决方案，在高水平的大小数据集成上建立价值。（3）内部和外部环境分析它主要体现在行业研究和公司（竞争）调查中。许多研究团队正在这样做，但很有礼貌地说，大多数国内研究项目都没有经过系统研究和公司（竞争）研究和培训。基本数据收集、信息集成、分析工具和弱的典型应用，其结果是，它所作的报告缺乏的深度和系统，你将不能够洞察环境和发展趋势。（4）商业思维不了解商业的研究并不能很好地利用研究，因为研究的价值是通过商业价值来实现的。商业思维是关于顶级设计和判断。例如，游戏中心曾经是在线好生意吗？由于这个问题是不同的研究者之间的不一致，因为结论和建议不同，经营思路是使用的研究能力的最高水平。除了学习相同的MBA培训课程，商业杂志的文章（推荐《，业务》）读取，最好把重点放在企业家相关的分析案例。测试文章3.2成长思维在增长的时代，研究需要进一步了解跨境学习和管理，尤其是复杂的管理。在操作环节的研究能力模型的增长模式（AARRR）是，从根本上改变研究的情况，而不是业务KPI负责该项目。示例：过去，业务方提到了请求：而不是很多用户到达交易发布订单的最后一步，有很多取消订单，甚至退款，理解为什么请使用调查来帮助。这是一个非常普遍的要求。如果研究人员只根据业务需求访问取消订单、的用户，调查损失原因并发布漂亮的PPT报告，则很难创造太多价值。使用增长思维的研发旨在了解当前商业人士想要解决的问题，减少损失，改进转型，然后从长远角度设计系统诊断计划我会的。如下丢失用户的肖像（关注大小和数据组合，丢失原因）产品（前端）诊断（客户文本数据分析+可用性测试+轨迹数据分析等）后端诊断（供应链资源、成本和价格模型等）环境诊断（行业最先进的趋势、市场环境和竞争对手的分析）根据诊断计划，指定的转换促销计划包括但不限于：产品（前端）迭代优化建议（您需要跟踪A / B测试文章结果）关于优化后端调整的提案针对外部环境变化的有效运营策略提出建议“成千上万的面孔”基于用户肖像标签丢失的智能营销策略3.3从“依赖”到“独立”，“相互依存”《七位高绩效人士的习俗》自推出以来，该公司在国内外已售出超过1亿份，影响了无数人。这本书提供了符合生长规律的通用方法，连续的，高度体现在综合处理个人和人际关系的有效性，因为体验独立性和依赖性，从而，非常感谢。他们互相倾斜，正在前进。利用研究定位和研究边界扩展，利用研究能力模型进行升级，并结合成长思维，这些仅仅是利用研究人员实现独立能力。同时，在观察研究组织模型的演变时，存在着“依赖”的“独立”和“相互依赖”倾向。在上述情况下，即使将增长诊断用于系统诊断和解决方案，即使与业务团队“冲突”无法实现，其价值也无法实现。那么，你如何实现“相互依赖”？首先，在独立研究和人力支持的前提下，研究人员完全被淹没，与业务线建立一对一的约束关系。当前腾讯MUR部门正在做。二，研究的负责人，以连接到特定的业务线，被集成到业务团队，你将需要参加“参与”的工作。为了真正实现了相互了解和信任，在附近工作，参加业务方面的重要会议，还包括业务团队与企业方共同生活了一顿饭，这是基础研究工作这是一个前提。同样，如果需要的话，而不是被用于研究只能进行研究工作，计划、的操作和帮助优化产品的副本，它可能有助于杂。因为每个人是一个共同成长的目标下，团队中的一员，需要适当的“跨界”。最后，采用OKR工作方法，以促进有效利用的建议的研究计划、策略，这意味着项目PM的作用的部分。当前的业务团队有深刻的理解，而不是在很多情况下，好的建议不解决方案、策略，如果你遇到一个创业团队，特别是更注重短期利润，研发资源它将由项目不是总的紧急情况下占用。目前，使用的研究，你将不得不说服决策者、，以促进该项目的最后期限的重点项目的进度测试文章、。3.4创建闭合闭环但从负责人的科研队伍的角度，研究人员不能够成为一个商业人士，它可能无法给予。为了带出的价值和使用的科研队伍，有没有办法避免这样的问题。首先，当研究人员使用OKR的工作方法，以促进一些项目的业务线，专注于迭代优化的价值和项目设计后，扩展链接/策划、程序启动匹配很重要。例如：运营团队必须实现增长，通过社会分工的用户。研究人员通过将监测和竞争使用自传播主题的基础研究自我繁殖活动的跟踪进行指导理念的输入，我们策划了一些社会裂变活动与运营团队的合作。然后，研究人员做了一些行动计划概念的初步研究，了解用户的反馈，我们有一些调整计划的可行性初步核查活动规则。活动开始后，在同一时间，当运营团队和研究人员共同开展的证明数据的分析，用户群体是收集用户的建议，为持续优化，用户的提议的一部分，是为了球队好灵感我们进行了在线活动。即使扩张和创新也能带来更好的结果其次，研究人员快速扩张和再利用的方法，而你要注意在国内外享有很高的球队传福音的共享。例如：实现上述活动情况的结果后，研究人员进行的有问题的经验总结，以实现用户增长模式引起一系列社会分工，停靠其他业务与研究团队分享这个范例。研究人员可以快速重新使用的模式，就可以完成的反馈研究者和对球队的价值贡献。再次，研究人员将促进其他业务领域的成功，并迅速重现、数据的共享。作为公共部门，并获得多种业务领域，积累了各个业务领域的成功案例，但具有的优点是数据可以理解，打开各个业务领域之间的边界不能正常测试文章。例如，研究人员负责一个企业的，因为他们知道，即使乙企业做社会分工战略的实践中，有关事故的经验和数据，通过对接乙企业的研究和数据分析学习是的。我们将分享快速复制和扩展的关键业务。最后，形成了一个闭环研究，总结如下。