沪江网校考研英语怎么样

“23280元的在线教育课包，付款后180天内可以申请全额退款。”林楠按照约定退款时，却被告知不能全额退款。疫情期间在线教育火爆的同时，相关消费纠纷也居高不下。黑猫投诉平台上，各类教育培训机构的投诉名列前茅。新京报记者在调查中发现，各类社交平台也出现许多在线教育平台的投诉，其中不乏沪江网校、51talk等知名企业。日前新浪育儿联合黑猫投诉发布的《2019年母婴行业消费维权数据报告》显示，全年母婴类投诉中，儿童教育类投诉量占比46%，其次是奶粉21%、儿童游乐12%。退款难、霸王条款、营销误导成为投诉主要内容。霸王条款：课程有效期不按顺序计算，退款遇百般阻挠2017年7月，经朋友推荐，北京的林楠在一家在线青少儿英语培训平台给孩子购买了第一个课程共8550元，2018年3月又续了一个10980元的课程。2019年9月，该平台第四任“班主任”频繁打电话让续费。林楠介绍，该班主任称，9月份之后就没有之前的大课程了，现在公司做活动，23280元包含12个单元144节主修课、48节公开课，另外赠送52节主修课、12节公开课，合着主修课单价是118元一节课，有效期是720天，而且后期如果不想上了，付款后180天内可以申请全额退款。“当时，我原有课程大概有105节主修课，想着也能上一段时间，如果真觉得不合适再退也行，所以就买了。班主任直接给我发个付款链接，我就把钱交了。”林楠坦言，当时多少有点“贪便宜”的心理。“孩子学了之后，感觉效果不太好，进步不太大。”林楠称，孩子反映上课听不懂，观察后我发现水平对比三年前没有提升多少，于是决定退掉后面课程。林楠向班主任要求退掉课程，“我把还有主修课222节，精品公开课146节截屏发给他，说完全够扣的。”班主任的回复称，后面续的144节的课程已经上了39节，扣除后还剩105节，按照170元一节扣除，而且赠送的课程要一并收回。林楠则认为，现在剩余主修课222节，其中最新购买课程主修课196节，完全可以覆盖后面购买课时。但班主任的回复称，上课先消耗有效期的课程，只能按照每节170元，退还105节的费用。“虽然我购买了新课程，但原来课程还没结束，消耗的课时应该要按顺序。”林楠无法接受班主任的方案。林楠从该平台电子协议内容补充说明中找到，“甲方购买新课包时存在未使用或者未完全使用的原课程包，且原课包仍在有效期内，则新课程包的课程有效期自原课程包的课程有效期届满后开始计算。”“他们客服连高管和我打了7-8个电话，都在扯协议内容，我认为这纯属于恶意欺诈消费者，霸王政策。”林楠与平台的纠纷的焦点只是39节课共6630元。随后，林楠向黑猫投诉平台发起投诉，之后还打了市长热线。“以后还是多花点钱，找个靠谱的平台，不想这么折腾了。”林楠介绍，3月6日，由于工商部门的介入，平台客服同意了自己的退款要求，退款需要14个工作日后到账。新京报记者注意到，林楠的遭遇并不是个案，新浪微博也出现不少类似投诉，黑猫投诉平台该平台投诉量267条，回复量162条，投诉问题主要集中在平台“班主任”流动快、课程期限不合理、退费标准不统一等。北京市康达律师事务所律师韩骁表示，教育企业违反合同约定扣费、扣课的行为属于合同违约行为，消费者可以以合同违约为由起诉至法院要求其按合同约定履行合同义务，亦可同时向消费者权益保护协会投诉，要求消保委对其进行监督管理。虚构效果：沪江网校试听课程与实际课程不符，退款吃闭门羹在线教育也聚集着大量学生党、考研党，各大平台也纷纷瞄准这个领域，“不满意就退费”成为各大平台招生时的“承诺”，交钱后便是另一番景象了。“学习和打游击战一样”，刘媛媛介绍，在家里不能提沪江网校的名字，一提就容易引发争吵。现在，她每天只能躲在房间里学英语，看视频。2018年7月，刚读大二的刘媛媛在微博上看到沪江网校的广告，“免费注册即可获取历年四级高频单词”，由于要备考英语四级，刘媛媛注册了该平台的学习会员，并填写手机号，几天后，平台的客服给她打来电话，告诉可以免费试听一节英语课。“我就想试试，听听名师讲课。”试听结束，刘媛媛感觉效果不错，老师讲课浅显易懂。接下来一个星期，客服每天都给她打电话，发消息，制定学习计划，介绍英语学习的重要性。在客服推荐下，刘媛媛决定购买一套Hitalk外教1v1口语300课时的课程。Hitalk外教1v1口语300课时的学费一共16350元，得知费用后，刘媛媛表示要和父母商量，自己没有这么多积蓄。但是客服解释，优惠活动是最后一天，学习这个课程后，除了能提升口语，考四六级也不成问题。“那我们就说好了，我等着你。”刘媛媛告诉新京报记者，父母并不赞成，劝她购买短期的课程，但是客服一直强调已经把订单打印出来，双方也已约定好，沪江网校还可以免费办理分期付款。随着在线教育行业竞争的日趋激烈，加上网课的消费者多为学生，在线教育企业开始用免息贷款、代付利息等手段吸引客源，沪江网校也采取与一些消费分期平台的合作。“就是好面子，觉得对方都这样说了，不能爽约。”刘媛媛和父母吵了一架，决定采取分期付款，自己独立承担学费。7月31日，刘媛媛办理了12期分期付款，每个月付款2236.68元。购买成功后，客服给刘媛媛安排督导。但在上过一节课后，刘媛媛并不满意，一个小时的课程，先观看15分钟录好的课件，接着老师照着PPT念25分钟，后面时间则由自己背单词，和当时宣传的试听课内容完全不同。“我听不懂。”刘媛媛表示自己英语基础薄弱，网课却讲商务英语的内容。在购买时，客服曾答应如果不适应可以免费退款，于是刘媛媛便产生了退课的念头。当进入“退款”程序时，刘媛媛却傻了眼，客服拿出合同条款告知，退款有一定期限，超过7天后，无法退款，并拒绝了刘媛媛的退款要求。等刘媛媛再次询问客服退款时，却发现客服已经将她删除。日子一天天过去，刘媛媛多次咨询公司退款均遭受拒绝。刘媛媛告诉新京报记者，300节课的有效期只有600天，到期后，课程自动关闭，连回放也播不了。2020年3月，离课程的有效期只剩下不到1个月的时间，而课程里还有260节课未使用，刘媛媛只好选择继续听课。北京市康达律师事务所律师韩骁表示，根据《广告法》相关规定，企业虚构使用商品或者接受服务的效果的；以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。用户可以收集相关证据，向市场监管部门举报，有关部门对其处以行政处罚。营销误导：没有俄语老师却承诺辅导，微博留言被删除“给我打了5个小时的电话，聊到晚上12点。”林梦告诉新京报记者，2018年7月，自己正处于大二的迷茫阶段，号称12国外语学习平台的沪江网校客服给她详细介绍了考研的优势，并保障会给她找俄语老师辅导。“当晚我就买了。”2018年7月30日晚，林梦花费14200元购买了“2020政英＋外国语考研班”的课程。之后林梦出国交换。2019年1月21日，林梦决定将课程换成“2020政俄＋新传”并和班主任约定，后期的俄语二外课程可以在80个课时的专业课里扣，无需再次购买。2019年7月18日，林梦回国后，打算开始预约上俄语课，却被告知，该平台并不提供二外辅导，也没有俄语老师。随后，林梦向该平台提出退款，对方表示已经超过时间，不能退款。并告知，在注册账号下面的用户须知里有明确退班规定。而当初销售在电话里指导着林梦付款时，并未对其进行提醒。发微博，加入退款群，黑猫投诉，林梦把能想到的方法都用了一遍。但在该平台微博下的留言被官方删除，7月申请的黑猫投诉至今没有回应。“我现在找了律师。”林梦对新京报记者表示，原先报班是因为大四课多，希望有系统的培训，减轻压力，没想到现在在维权的道路上却花费更多的时间和精力。与林梦有相似经历的人不在少数，王刚铁表示自己也遇到退款问题。2019年11月11日，王刚铁在该平台上购买了50节口腔职业医生培训课程，一共花费2180元。2019年12月3日开课后，王刚铁在第一节课上发现课程内容与考试大纲不同，当天提出退课的要求。但该平台的客服却告诉他，离11月11日购买的日期已经超过7天，无法办理退课。截至3月12日，黑猫投诉针对该平台的投诉量达753次，已完成422次，除此之外，新京报记者还在微博上看到关于沪江网校“维权”“退款”的超话，话题关注度超10万。除此之外，QQ维权群、豆瓣小组，多个社交平台上都有专门讨论网课退费的论坛。北京市康达律师事务所律师韩骁表示，根据《合同法》相关规定，若教育企业未告知或提醒用户某些重要条款而要求其签下包含格式条款的教育服务合同，根据《合同法》第四十条应当认定相应条款无效。新京报记者查询中国裁判文书网发现，沪江网校主体公司沪江教育科技（上海）股份有限公司涉及不少诉讼，其中多起为因虚假宣传、退款难而引起的教育培训纠纷案件。3月14日，沪江网校回复新京报记者时表示，随着平台用户群体的增大，在平台上也确实存在一些用户退费和投诉问题。平台一直致力为用户提供满意的服务。如需退费，用户只需按照之前合同约定，提起退费要求，平台都会按照合同来履行并满足用户的合理诉求。互联网分析师季城介绍，近年来，在线教育平台乱象重生，消费前期电话骚扰营销、虚假宣传屡禁不止，用户消费后，效果大打折扣，要求退款常常面临霸王条款，这是在线教育行业的潜规则，情况较为普遍。北京市康达律师事务所律师韩骁提示消费者，在维权期间的所有电话，都要进行录音，所有书面材料都尽量留存原件，以做好证据固定工作。可以向工商部门进行举报，以及向消费者权益保护委员会进行投诉；此外，消费者可以合同违约、合同欺诈或确认格式条款无效为由向法院起诉。林楠、刘媛媛、林梦、王刚铁均为化名新京报记者 陈维城 实习生 赵方园 编辑 徐超 李薇佳 校对 何燕

中国网财经8月10日讯(记者宗高 见习记者谭梦桐)今年7月16日315晚会，央视曝光了部分在线教育平台虚假宣传、退费难等问题。近日，中国网财经记者接到多位消费者对沪江网校的投诉，投诉内容包括课程质量课程服务与宣传不符、退费难等。更有消费者表示，上大学期间曾在沪江网校推荐的优学宝分期上借款缴纳沪江网校的学费，优学宝是沪江网校旗下的消费分期平台。不过在其借款前，银监会联合教育部等部门早已发布规定，未经银行业监督管理部门批准设立的机构不得进入校园为大学生提供信贷服务。课程顾问夸大宣传 质量、服务不及预期消费者王帅是2019年11月在沪江网校购的课，共计花费13128.8元。据王帅对中国网财经记者介绍，按照课程服务的说明，沪江网校定期会开班会。但他发现，开课之后没有所谓的“班级群”，只是班主任与学员单线联系，频率约一个月一次。直到他开始维权四个月间，只开过两次直播形式的“班会”，面对各个专业考研学员，也只谈了学习规划，根本没有针对课程的答疑解惑，此前承诺的假期作业服务也没有享受到。此外，据王帅介绍，所谓名师课多为录播，基本都以PPT为主，含金量不高。课程顾问提供的服务列表信息，多项服务与实际不符(王帅供图)与王帅有类似遭遇的还有张婷。张婷告诉记者，在购买考研计划标准班课程前，课程顾问给她展示的学习计划是精确到每天每个时间段的，但开课后就变成很简单的月度规划，且所有学员公用。“比如，5月份进班的同学收到的计划与大家一样是阅读理解，但对这些同学来说，连单词和长难句都没开始看。”张婷举例子说明。记者就王帅、张婷遇到的问题采访了北京市康达律师事务所高伊楠律师。她表示，通过官网客服电话、链接或者官方app联系到的课程顾问，学员有理由相信这些课程顾问被授权代表在线教育企业做出相应的课程介绍、课程设计及售后承诺。“如果课程顾问描述的课程内容未在实际授课中体现，出现课程宣传内容、合同签署内容与消费者实际接受的服务内容不符、差距较大的情况，此时在线教育企业的上述行为属于合同违约，消费者可以合同违约为由诉至法院。”高伊楠律师表示。根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以侵权为由向经营者要求赔偿。另外，消费者可向工商部门或消费者协会进行投诉、举报。值得一提的是，2018年1月沪江教育科技(上海)股份有限公司曾因涉嫌违法广告被上海市浦东新区市场监督管理局处罚。学员申请退款难 课程顾问上演“拖字诀”除课程质量服务与宣传不符合外，沪江网校退款难的问题也被消费者诟病。消费者林萧日前向记者投诉，称他7月份在沪江网校买的日语课程遇到了“退款难”问题。“上了一节课觉得和我预想的不太一样，几小时后就发起退款，但是客服一直推脱，课程顾问干脆不回信息。”林萧回忆，他每天打一个电话催促，五天后终于退款成功，退课成功后课程顾问微信里立即把林萧删除了。林萧向记者表示，如果当时没有及时催促退课，很有可能会超过7天的退款期限，无法退课。上述接受采访的王帅告诉记者，他也曾就退课进行投诉，但被告知超过15天后无法退款。通过非诉手段，王帅最终收到退款，但仍被收取了4000余元的扣减项。“售课时的试听课较少较短，无法让学员判断正式课程内容的质量，一旦买课，再想反悔至少要扣服务费。当发现课程达不到自己预期的时候，再想退课又需要支付违约金了。”张婷对沪江网校的退课条款表示质疑。记者了解到，60个遭遇“退款难”的学员还建立维权群，涉款金额少则1万元多则3万元。“变相”借款给在校大学生比起王帅、张婷，消费者刘晴还遇到一个更棘手的问题，她在沪江网校买课的同时还办了贷款。因为缺乏相关贷款知识，目前她逾期的金额及课程管理费等加起来需要还款3097元。刘晴向中国网财经记者表示：“当时还在上大学二年级，课程顾问给我介绍得天花乱坠，我很是心动，就好像上了这课就能秒过四级似的。”她表示，因为学费很贵，她未告知父母学费的全款金额，想买课只能通过课程顾问介绍的优学宝分期，并被课程顾问告知还款压力并不大。刘晴回忆，在听过几节课后，也遇到课程质量与课程顾问描述有差异、未达预期的问题，她向沪江网校提出退课，但被告知退课期限已过，无法退课。“多次尝试退课后没有结果，而且优学宝分期频繁的电话与短信骚扰，我最后卸载了沪江网校的软件并更换了手机号。”刘晴解释，当时以为不继续听课，不产生花销，就能不继续还贷款。“结果没想到，今年7月份优学宝联系到我的新手机号，告知我逾期利息已经‘滚’到了三千多元。”刘晴逾期费用已“滚”到3000多元(刘晴供图)优学宝官网显示，优学宝分期是由学金保理(上海)有限公司专门为学习类产品定制的分期支付服务，并委托学金网络科技(上海)有限公司提供系统技术支持。天眼查显示，沪江教育科技(上海)股份有限公司持有学金保理(上海)有限公司100%股权，间接持有学金网络科技(上海)有限公司100%股权。对此，记者采访到了中国银行法学研究会理事肖飒，她表示，未经银行业监督管理部门批准设立的机构的“校园贷”已彻底终结。近年来，随着校园贷乱象屡禁不止，监管多次出手整顿。银监会和教育部于2016年4月出台《关于加强校园不良网络借贷风险防范和教育引导工作的通知》，开始出手整顿校园贷；2017年5月27日，银监会联合教育部以及人力资源社会保障部发布《关于进一步加强校园贷规范管理工作的通知》，未经银行业监督管理部门批准设立的机构不得进入校园为大学生提供信贷服务；今年1月2日，最高人民法院发布《关于在执行工作中进一步强化善意文明执行理念的意见》，明确要求全日制在校生因“校园贷”纠纷成为被执行人的，一般不得对其采取纳入失信名单或限制消费措施。不过，从法律方面来看，由于在服务协议中未显示商业保理公司对外发放贷款的相关描述，借款协议中是否已明确禁止学生申请贷款，借款人是否出具真实的证件等情况具体无从拷证。对于仍存的“校园贷”乱象，肖飒表示，监管部门需协同监督，杜绝未有相关资质资格的机构向学生贷款，杜绝发生在校园及学生身上的高利放贷、暴力催收等严重危害大学生安全的行为。针对课程质量课程服务与宣传不符、退费难，以及通过商业保理形式借款给在校学生等问题，记者向沪江网校发送了采访函，但截至发稿前未收到回复。(文中王帅、张婷、林萧、刘晴均为化名) (责任编辑：李伟)【来源：中国网财经】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

进入11月，全民开启“剁手”模式，五花八门的商家营销，让消费者眼花缭乱，产生冲动消费。然而，在经济下滑的今天，在买买买的同时，是不是应该反思，要不要在寒冬里多花点时间学习、投资自己？今年双11，沪江网校回归让学习更简单，推出“简单学习节”，倡导实打实的优惠让利，并针对大学生和职场人群特别定制了“职场小金卡”和“青春小橙卡”。这也是沪江首次针对特定人群推出专属学习卡。据悉，沪江网校调研咨询了近3000名大学生，精心打磨课程清单，为大学生定制“青春小橙卡”。“青春小橙卡”不仅涵盖英语四六级课程，还包括雅思、托福、口语和商务英语等十六门课程，总价值近5000元。“青春小橙卡”限时特价198 元，有效期2年，平均每天花费仅仅0.3元，堪称超高性价比。开卡后用户还可领取价值 2400元的课程抵扣劵，并免费获得100多套PPT模板和英语写作模板及听力资料。针对职场人士，沪江推出了专为职场人群打造的“职场小金卡”，课程内容包含办公软件、沟通技巧、面试跳槽和自我管理4大类14门精品课程，可满足求职大学生、职场菜鸟、数据分析等多种快速提高职业技能需要。除此之外，职人兴趣小课堂、职场“薪“说、大咖干货直播等干货分享为职场新人指点迷津。职场小金卡总价值超过4000元，当前特价258元，有效期6个月。沪江网校是沪江教育旗下海量优质课程平台，自2009年成立以来，已覆盖英日法韩西德泰等12国外语及留学、考研、职场、中小幼等多领域优质课程内容，自有品牌课程近2000门。目前，沪江拥有1.7亿用户，覆盖从K12学生到大学生、研究生及职场人群的应试与培训需求。如何更好地服务学习用户，是沪江创立17年以来始终不变的努力。在拥有海量用户、海量课程和综合性教育平台的基础之上，针对不同细分人群，打包课程推出专属学习卡，是沪江网校新的尝试，在业内也属先行。据了解，除了此次推出的“青春小橙卡”和“职场小金卡”，沪江网校还于今年8月推出面向学员的黑金年卡。学分超过300分的用户，即可以以1998元/年的价格购买总价超过3万元的精品课程。课程包可畅学包括英/日/韩/法等多国外语、兴趣类至少40门课程，总课时超过1700节。分享体验卡，有效期还能延长30天。从黑金卡到青春小橙卡和职场小金卡，沪江网校不断尝试针对特定人群进行精细化运营，打造在线教育全生命周期，以此满足消费者更多个性化的需求。

中国网财经8月10日讯(记者 宗高 见习记者 谭梦桐)今年7月16日315晚会，央视曝光了部分在线教育平台虚假宣传、退费难等问题。近日，中国网财经记者接到多位消费者对沪江网校的投诉，投诉内容包括课程质量课程服务与宣传不符、退费难等。更有消费者表示，上大学期间曾在沪江网校推荐的优学宝分期上借款缴纳沪江网校的学费，优学宝是沪江网校旗下的消费分期平台。不过在其借款前，银监会联合教育部等部门早已发布规定，未经银行业监督管理部门批准设立的机构不得进入校园为大学生提供信贷服务。课程顾问夸大宣传 质量、服务不及预期消费者王帅是2019年11月在沪江网校购的课，共计花费13128.8元。据王帅对中国网财经记者介绍，按照课程服务的说明，沪江网校定期会开班会。但他发现，开课之后没有所谓的“班级群”，只是班主任与学员单线联系，频率约一个月一次。直到他开始维权四个月间，只开过两次直播形式的“班会”，面对各个专业考研学员，也只谈了学习规划，根本没有针对课程的答疑解惑，此前承诺的假期作业服务也没有享受到。此外，据王帅介绍，所谓名师课多为录播，基本都以PPT为主，含金量不高。课程顾问提供的服务列表信息，多项服务与实际不符(王帅供图)与王帅有类似遭遇的还有张婷。张婷告诉记者，在购买考研计划标准班课程前，课程顾问给她展示的学习计划是精确到每天每个时间段的，但开课后就变成很简单的月度规划，且所有学员公用。“比如，5月份进班的同学收到的计划与大家一样是阅读理解，但对这些同学来说，连单词和长难句都没开始看。”张婷举例子说明。记者就王帅、张婷遇到的问题采访了北京市康达律师事务所高伊楠律师。她表示，如果学员通过在线教育机构官网客服电话、官网链接或者官方app与课程顾问取得联系，那么学员有理由相信课程顾问对相应课程的介绍、课程设计及售后承诺代表该在线教育机构。“如果课程顾问描述的课程内容未在实际授课中体现，出现课程宣传内容、合同签署内容与消费者实际接受的服务内容不符、差距较大的情况，此时在线教育机构的上述行为属于合同违约，消费者可以合同违约为由诉至法院。”高伊楠律师表示。根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以侵权为由向经营者要求赔偿。另外，消费者可向工商部门或消费者协会进行投诉、举报。值得一提的是，2018年1月沪江教育科技(上海)股份有限公司曾因涉嫌违法广告被上海市浦东新区市场监督管理局处罚。学员申请退款难 课程顾问上演“拖字诀”除课程质量服务与宣传不符合外，沪江网校退款难的问题也被消费者诟 Ｏ费者林萧日前向记者投诉，称他7月份在沪江网校买的日语课程遇到了“退款难”问题。“上了一节课觉得和我预想的不太一样，几小时后就发起退款，但是客服一直推脱，课程顾问干脆不回信息。”林萧回忆，他每天打一个电话催促，五天后终于退款成功，退课成功后课程顾问微信里立即把林萧删除了。林萧向记者表示，如果当时没有及时催促退课，很有可能会超过7天的退款期限，无法退课。上述接受采访的王帅告诉记者，他也曾就退课进行投诉，但被告知超过15天后无法退款。通过非诉手段，王帅最终收到退款，但仍被收取了4000余元的扣减项。“售课时的试听课较少较短，无法让学员判断正式课程内容的质量，一旦买课，再想反悔至少要扣服务费。当发现课程达不到自己预期的时候，再想退课又需要支付违约金了。”张婷对沪江网校的退课条款表示质疑。记者了解到，60个遭遇“退款难”的学员还建立维权群，涉款金额少则1万元多则3万元。“变相”借款给在校大学生比起王帅、张婷，消费者刘晴还遇到一个更棘手的问题，她在沪江网校买课的同时还办了贷款。因为缺乏相关贷款知识，目前她逾期的金额及课程管理费等加起来需要还款3097元。刘晴向中国网财经记者表示：“当时还在上大学二年级，课程顾问给我介绍得天花乱坠，我很是心动，就好像上了这课就能秒过四级似的。”她表示，因为学费很贵，她未告知父母学费的全款金额，想买课只能通过课程顾问介绍的优学宝分期，并被课程顾问告知还款压力并不大。刘晴回忆，在听过几节课后，也遇到课程质量与课程顾问描述有差异、未达预期的问题，她向沪江网校提出退课，但被告知退课期限已过，无法退课。“多次尝试退课后没有结果，而且优学宝分期频繁的电话与短信骚扰，我最后卸载了沪江网校的软件并更换了手机号。”刘晴解释，当时以为不继续听课，不产生花销，就能不继续还贷款。“结果没想到，今年7月份优学宝联系到我的新手机号，告知我逾期利息已经‘滚’到了三千多元。”刘晴逾期费用已“滚”到3000多元(刘晴供图)优学宝官网显示，优学宝分期是由学金保理(上海)有限公司专门为学习类产品定制的分期支付服务，并委托学金网络科技(上海)有限公司提供系统技术支持。天眼查显示，沪江教育科技(上海)股份有限公司持有学金保理(上海)有限公司100%股权，间接持有学金网络科技(上海)有限公司100%股权。对此，记者采访到了中国银行法学研究会理事肖飒，她表示，未经银行业监督管理部门批准设立的机构的“校园贷”已彻底终结。近年来，随着校园贷乱象屡禁不止，监管多次出手整顿。银监会和教育部于2016年4月出台《关于加强校园不良网络借贷风险防范和教育引导工作的通知》，开始出手整顿校园贷；2017年5月27日，银监会联合教育部以及人力资源社会保障部发布《关于进一步加强校园贷规范管理工作的通知》，未经银行业监督管理部门批准设立的机构不得进入校园为大学生提供信贷服务；今年1月2日，最高人民法院发布《关于在执行工作中进一步强化善意文明执行理念的意见》，明确要求全日制在校生因“校园贷”纠纷成为被执行人的，一般不得对其采取纳入失信名单或限制消费措施。不过，从法律方面来看，由于在服务协议中未显示商业保理公司对外发放贷款的相关描述，借款协议中是否已明确禁止学生申请贷款，借款人是否出具真实的证件等情况具体无从拷证。对于仍存的“校园贷”乱象，肖飒表示，监管部门需协同监督，杜绝未有相关资质资格的机构向学生贷款，杜绝发生在校园及学生身上的高利放贷、暴力催收等严重危害大学生安全的行为。针对课程质量课程服务与宣传不符、退费难，以及通过商业保理形式借款给在校学生等问题，记者向沪江网校发送了采访函，但截至发稿前未收到回复。(文中王帅、张婷、林萧、刘晴均为化名)

估值70亿的沪江网校因课程涉欺诈被网友轮番“打脸”，正陷入一系列质疑中。这个被涌金系和百度加持、在招股说明书上把风险列了足足27页的公司，为什么迟迟不上市？文｜ 金融八卦女特约作者：顾红尘那个估值将近70亿的沪江网校快要在香港上市了，但是他们最近遇上了一个大麻烦。它们的品牌声誉，正在因为一个网友的系列“打脸”文章，开始陷入到前所未有的危机中。这样的危机对它们来说几乎不可避免，他们的营销有太多可以被吐嘈的地方。众所周知，作为中国最大网络在线教育培训平台之一的沪江教育，靠丰富的营销手段吸引了一波学员，可是他们进去之后就后悔了。有网友说沪江网校涉嫌欺诈，在教师身份上存在着虚构之处。连教材也是新东方的，网友的疑惑来了，交了一万二，就买了本新东方教材？而且一万二的学习班级里，显示有70人，结果只有7个人参加了学习。更坑的还在后面，网友交了一万二后，还介绍朋友交了一万二，听的课程却基本上要靠自学。他想退学费，沪江网校的客服就是不肯，该网友一怒之下，就把聊天纪录曝出来了。其实，他的一万二学费还算好的，有的网友花了一万七到两万上沪江的课。可是交了这么多钱，沪江网校又是怎么对待学员的呢？答案是：交钱可以，退钱不行！何止是不退钱，还对学员各种讽刺嘲笑。就算勉强退了，也要想办法扣下三分之二，有个网友把沪江网校的情况曝光后，很快引发了强烈反响，得到很多网友的点赞和转发。就这样，沪江网校让自己陷入到一场品牌危机中。面对这样的危机，沪江网校不得不公开回应，对网友提出的疑问做出回答，可是沪江网校的这纸声明，很快就被该网友打脸了，重要是这一段：针对沪江网校的这个声明，网友直接提出证据打脸，贴出了沪江网校工作人员的电话。连通话纪录都贴出来了，就问沪江网校面对这样的证据慌不慌。提完证据后，网友作出疑问式结案陈词：就这样，估值70亿的准上市公司沪江网校，被一个普通网友这样轮番打脸，也着实很尴尬了。但沪江网校的尴尬还不仅如此，更大的尴尬来自他们连年攀升的亏损额度，以及进展缓慢、久拖不决的上市进度。沪江网校的招股书显示，2015-2017年末，沪江收入分别为1.85亿元、3.4亿元及5.55亿元，2016年及2017年，收入增速分别为84%及63%。但高收入增长的背后，却是营销广告费用的大幅增加。有资料显示，2015-2017年，沪江销售及分销开支分别为2.44亿元、3.92亿元、5.89亿元。也就是说，沪江每年收到的学费还抵不上营销费用的增长。这也从侧面印证了营销和广告在沪江网校极其重要的地位。2017年年报也显示，沪江网校语言类课程的毛利润达到了79%。剔除营销和广告费用后，1万元的课，沪江网校只有2000元的成本，可见对课程质量和研发的投入之低。成本与利润的严重不对等，注定沪江网校在品牌口碑方面是要出事的，哪怕估值已经做到了70亿。是的，沪江网校的掌门人亲口对记者说，他们的估值已经超过70亿。某2017独角兽企业名单中，沪江网校跻身教育品牌TOP3。那么沪江教育是如何从一个小BBS做到这70亿估值的？这与他们经历了三次“险死还生”的转型有着密切关系。第一次转型发生在2005年，沪江网校起源于2001年成立的沪江语林网，2005年，沪江逐渐将网站结构转向门户形态，步入Banner广告模式下的商业化运营。第二次转型发生在2008年，金融危机下，沪江网校遇到了公司历史上最大的财务困难，沪江推出自营品牌课程沪江网校，商业模式从B2B转向2B、2C并行，从而实现了营收的快速增长。2012年营收已经超过1亿元，借此成为中国最大的网络培训学校之一。第三次转型发生在2017年，沪江宣布平台化战略，在沪江网校之外，聚焦CCtalk为主的平台业务。通过该平台，教育培训可以出售，也可以在这个平台购买。通过这样的举措，沪江网校成为中国网络教育培训的最大平台之一，彻底蜕变为平台商。然而伴随着沪江网校70亿估值的是，亏损额连年扩大。体现在数据上，就是2015、2016、2017年营收分别为1.85亿元、3.40亿元、5.55亿元；与高速增长的营收同样显著的是，净亏损的持续增加，三年分别为2.8亿元、4.22亿和5.37亿，体现在招股书上就是这样的：从招股书里可以看出，最近三年收益尚不足以支撑开支，亏损额连年扩大，也就在情理之中。不断上升的亏损额度，带来的是市场和监管层的疑虑，为了打消疑虑，沪江教育不得不在招股书专门列出27页加以说明，远远超出其他篇幅的说明。不难得出结论，沪江网校上市，更像是典型的“带病上市”。那么，沪江网络亏损的钱都去哪了呢？通过这组数据可以看出，沪江网校近年来最大的投入就是三个方面：1.持续投资以扩充技术、研究和开发相关工作的专家团队；2.广告及推广开支增加；3.扩充销售及营销团队。显然，沪江教育在广告推广，以及营销销售方面的投入开支是持续攀升的，短短两年时间就增长了200%。沪江网校开支攀升的原因，就是他们请了明星来做代言人，比如他们邀请了吴磊作为品牌代言人，代言费用急剧增加。代言人策略是有效果的，吴磊宣布代言的一条微博就获得了26万转发，近10万条评论。截至2017年12月31日，沪江宣称拥有1.7亿用户，CCtalk月活230万，且已拥有2187家商户和41534名自雇网师。但是用户数增加了，服务并没有跟上来。这样一来，也就导致了网友投诉的问题出现，用户体验和课程设置上存在问题，给品牌造成危机。最明显的危机就是：原来用户粘性和体验都很好的UGC平台，沪江网校将版面一改，网课一挂，流量池里的老用户都跑了。但在这样的情况下，百度依然对沪江网校不离不弃，依然持有他的股份。股权结构方面，沪江此前已完成九轮融资。在一系列融资后，目前最大股东互捷投资持有沪江教育32%股权，为最大单一股东。创始团队为实际控制人，控股61.30%，百度持股3.18%为其第七大股东。在股东的力挺支持下，沪江网校还在大肆扩张，近几年投资了海风教育、兰迪少儿英语、众合教育等20余家教育机构，未来还可以继续通过投资和收购来巩固自己的生态圈。除了这些投资者外，新的投资者还在进来，2017年9月21日，沪江宣布战略升级，与自贸区基金、皖新传媒达成战略合作，三方将在资本、产业基金和教育资源方面开展深度合作。当然，对于沪江网校来说，有金主投资不够，有明星代言人也不够。它们尝试更多的新玩法，比如推出教育贷分期付款产品，从而争取更多的收割韭菜变现。在沪江网校的支付页面看到，消费者可以使用优学宝进行分期付款。还可以使用京东教育白条进行分期付款。沪江网校还在首页公开鼓励分期教育贷：学出新高度，人生巅峰在召唤。沪江教育的招股书中披露，2017年开始，沪江教育开始支持培训学费分期付款。为了迅速推广分期付款，沪江网校还推出免息优惠，以吸引更多的学员使用，甚至专门与学员签订这方面的协议。可以看出，优学宝已经是一个典型的教育贷款金融产品了。大力推动之下，据“新金融深度”报道，沪江网校在分期付上取得的成果是：2017年5亿收入中，20%来自分期付款，分期付款为沪江贡献了过亿的收入。优学宝分期，就是沪江的产品。一个线上培训机构，就这样兼职干起了金融贷款。优学宝推出的背后，很难说没有受到百度教育贷的启发，毕竟，百度是它的第七大投资者。除了百度外，公众还在沪江网校的招股书中发现了陈金霞的名字。众所周知，陈金霞的来头可不简单，作为前金融大鳄魏东的遗孀，现在陈金霞控制着高达数百亿的涌金系资产，其中包括九芝堂、千金药业、国金证券、新疆广汇等四家上市公司的股份。陈金霞既有能力，也有人脉关系，她是吴晓求的学生，公公又是中国会计学领域泰斗魏振雄，对金融资产的动向格外敏感，沪江网校能获得其A轮投资，可见来头不小。另一个比较耀眼的股东当属百度。此前百度与新东方、华尔街英语等头部教育平台合作，为消费者提供课程培训的学费贷款，其宣称2017年在教育培训市场的占有率一度达到75%。事实上，除了沪江网校外，百度有钱花已与新华教育集团、山东蓝翔、达内科技、千锋教育、中公教育、海文考研、学尔森教育、火星时代、樱花日语、韦博国际英语、汇众教育、新时代美业、北大MBA、清华MBA等教育培训机构达成合作。或许，沪江网校是百度在教育分期方面的又一个布局？这无疑值得人们观察。然而，不同于资本力量对沪江网校的示好，沪江的上市之路可谓是充满坎坷。2012年，沪江没能成功上市，2015年沪江完成D轮融资时，传出沪江准备于2016年上市的消息。对此，创始人伏彩瑞予以否认。时间来到2017年，2017年前8个月，一级市场教育行业的总融资额达96.4亿元，公布金额的融资案例达156起；和去年同期的58.1亿元相比，增长66%，融资案例增加68%。融资增加的同时，上市成为教育独角兽们的新目标。在这样的情况下，沪江网校选择了赴港上市。然而截止到现在，沪江上市一事仍未有下文。特别是在旗下重点业务高管更换、声量减小、业务规划推进不顺后，沪江网校的上市之梦离破碎还有多远？更让沪江网校焦躁的是，网友对它的负面评价经过网络和媒体发酵后，未来将产生怎样的影响？是否会极大影响它的上市计划？又是否会被各种资本力量视为不良资产？这个无人能下定论，但风险正在增大。而这只不过是沪江网校因忽视网友声音所要付出的必然代价，对消费者傲慢，则终将迎来市场的反噬，就算有百度和涌金系加持，沪江网校也终躲不过这一铁律。作者：顾红尘 | 红尘中一写手，且顾且行，相惜相念。

在你心目中，“网红”应该是什么样子的？如果有人告诉你，一个32岁、满嘴东北话碴子的“糙汉”也能成为网红，你信吗？如果有人告诉你，他不仅成了网红，还在一场直播里吸金近百万，你又会相信吗？这个人，还真存在。他的名字，叫张雪峰。天下老师这么多，这个老师不一样因为一条考研课视频，张雪峰火了。从6月份到现在，短短四个月的时间，他的微博粉丝从不到4000暴涨至67万，人称“教育行业吸粉最快第一人”。他的课也火了，仅8月26日当天在沪江CCtalk、淘宝直播、斗鱼直播等5个平台同步的直播课程上，他的一张名嘴就带来了近百万元的收入。近百万元是什么概念？嗯，也就仅仅是业内平均值的10多倍而已……这还没完，当天近10个小时的直播，张雪峰累计吸引超过3000万人次观看。之前某教育大佬为期十天的直博在线人数也才723万，张老师直博的火爆程度是其4倍还多。难怪江湖上开始流传一句话，“女有Papi酱，男有张雪峰”。张雪峰的走红，有偶然，也有必然。偶然的是他不亚于相声演员的妙语连珠，必然的便是他“狂放”之下缜密详实的知识体系。听过张雪峰的课程的学生都说，别看张老师在台上嬉笑怒骂、引人发笑，实际上一堂课下来，该说的“干货”也一个不差，让人收获满满。“考研不是考大学，专业课考试固然是一道坎，但报考学校和专业本身也是信息十分不对称的另一道坎。许多高端课的钱，实际上是花在了弥补这些信息不对称上了。这也是张老师的课之所以会如此受欢迎的原因。”说这话的，是苏州研途教育创始人康立。而张雪峰的微博简介里，所写的职位正是“研途考研VIP名师”。“我们会找到专业课的共性规律，然后根据学生的特点去解决他们自身的问题，而不是做统考的课程。”从某种角度来说，研途的每一位老师，都拥有成为下一个“张雪峰”的潜力。张雪峰背后，原来另有“BOSS”这么说来，张雪峰的幕后推手就是苏州研途吗？通过网络搜索可以发现，苏州研途自成立以来未有宣传报道。这个答案必然是否定的。但是查询企业信息库，有这样一处细节值得注意：资料显示，苏州研途的股东之一是互桂基金，而互桂基金则是沪江投资旗下专注中早期教育项目的投资基金。对沪江稍有了解的人就会知道，沪江的定位是专业的互联网学习平台，提供语言、升学、留学、职场兴趣等互联网教育资源，乍一看和“网红”推手离得很远。但是仔细观察不难发现，为了帮助学生更好地学习，沪江网校的老师们正在成为偶像的路上越走越远！今年5月，沪江旗下的沪江网校迎来七周年庆，借此推出名为“HJC48”的国内首个班主任女团，为给学员加油祝福。这48名平均年龄24岁的“偶像老师”，是由沪江网校英语、日语、韩语、法语、德语、泰语等11个语种的班级的“班班”（班主任）共同组成。每位“班班”一年下来，服务过的学员可以达到3000人至近万人次，远远超过普通中学校长管理的学生数量（学员手拉手可绕中国边界线好几圈！）。据说，在HJC48首发舞蹈MV《更好的自己》公布后，这些“班班”服务过的学员自发组成了粉丝团，在网上为“HJC48”出道消息围观怒赞，热闹程度不亚于举办了一场演唱会。如果沪江网校的造星经历只够佐证它有捧红张雪峰的实力，那么接下来两条学员爆料无疑坐实了沪江网校力捧张雪峰的事实。其一，张雪峰在各平台直播引导成交的课程，最后的授课渠道全部是沪江网校；其二，张雪峰现身《火星情报局》录制现场，身边有携带沪江工牌的工作人员陪同。确实，对于张雪峰这样的“糙汉子”，包装唱歌跳舞还不如发挥他的名嘴优势，沪江网校的造星手段也是非常个（wen）性（zhua）化（tong）呢（dian）。谁能成为下一个“张雪峰”？在考研行业沉寂十多年，张雪峰积累了丰富的经验，但距离“网红”还差了十个Papi酱。等到与沪江网校达成合作，张雪峰利用沪江网校的平台优势一下就大爆发，火了。不得不说，张老师的眼光也是real厉害。如今，面对泛娱乐化需求越来越严重的年轻学习者，“造星计划”也成为了不少教育平台的选择。据说，除了HJC48和张雪峰之外，沪江网校平台上还有无数个属于学生的“偶像”老师在默默耕耘，就等正式出道的时机了。当然，捧红下一个“张雪峰”，除了需要丰富的经验之外，归根结底还要看平台本身发展的状况。据接近康立的知情人士透露，康立曾表示，沪江投资研途之后，双方开展了全面深度合作，研途的业绩大幅提升，今年全年业绩目标预计将是去年的3倍，研途发展壮大也是张雪峰持续走红的基础。而沪江今年也一改低调行事的作风，从6月份至今，一直在密集地对外公开投资案例，其中不乏海风教育、首尔教育等专业的教育机构，储备了大量的名师资源。“张雪峰老师的走红，既是因为外在的风趣幽默，本质上更是因为内在的‘干货’储备，是当代社会对优质教育资源的渴求。”沪江内部人士表示，在高品质教学原则的指引下，沪江网校平台上已经聚集了一大批才学兼备的优秀教师，而他们恰恰便组成了沪江网校最为珍贵的“名师天团”。下一步，不排除沪江网校用复制HJC48和张雪峰的方式，将平台上更多优秀的教师以“偶像”的方式呈现在外界眼中。“打造名师偶像的背后，传递的是沪江尊重知识、尊重优秀教师的价值观。”上述人士认为，有了张雪峰和研途珠玉在前，此举或将吸引更多实力过硬的教师和教学机构注意到沪江网校，甚至达成合作，为更多学生贡献高质量的教学内容。

教育部发布通知，2021年全国硕士研究生招生考试初试时间，安排在2020年12月26日至27日(每天上午8:30-11:30，下午14:00-17:00)，教育部要求各地各招生单位统筹做好疫情防控常态化条件下的研究生考试招生工作。鼓励有条件的省份积极推广网上报名确认工作。进入新世纪以来，全国研究生招生规模年年增长。其中，增长幅度较大的几个年份分别是：2003年，受“非典”影响，研究生扩招了6.63万人，增幅为32.7%；2009年，为应对2008年金融危机对就业的冲击，研究生扩招增幅为14.5%；2020年 ，硕士研究生扩招18.9万人，士研究生招生规模达99.4万。2021年是否会继续扩招？今年考研形势如何？该如何面对？一般来说单数年的题目要比双数年简单，但21年应该是考研比较严峻的一年，主要是因为以下因素：1、复习不规律，疫情给准备考研的同学虽然创造了一个较长的寒假，但是复习效率和复习质量毫无疑问将大打折扣，而考研的黄金时间就是每年的暑假，所以，对于一些自制力差的同学无异于增加了较大难度。2、不少企业的春招停滞，所以以往那些考研没考上的打算春招走的，还有秋招没能拿到offer的同学都将会加入2021考研大军，况且，近几年考研人数每年都在增加，2019年290万人，2020年340万人。在今年特殊情况下，很多原计划出国留学的，还有原计划参加春招工作的同学都没能如愿，今年的考研大军必然非常庞大，预计会突破400万人。即便21年继续扩招20%，最终录取人数也会在120万人左右，也就是说，仍将有200多万学子考研失败。在这样的形势下，你该怎么做？从大环境来看，二战三战的人越来越多，在职考的也大有人在，竞争压力肯定是越来越大，为了在千军万马中拼出自己的美好人生，请做好以下四点：1、首先就是在制定复习计划时一定要注重不能让自己在相同场景下“沉浸”太长时间。比如在自习室学习前后可以穿插大量的室外学习时间来缓冲调剂。在英语单词背诵、政治背诵等单纯的背诵复习前后可以安排数学练习或者真题练习。其次，尽量减少实体辅导班上课的次数，有选择性地将实体和网络授课相结合。很多同学在确定考研之后，都会大量的去报名辅导班，最起码英语、数学、政治班各得有一个。而说到底，这种大班上课的模式其实还是正常大学上课模式的延续。3、要在这种枯燥中始终保持对学习的“新鲜感”。现在不论是像新东方这样实体授课的考研辅导机构，还是沪江网校这样本身就是做网络授课出身的考研辅导机构，对于考研网络课的经营都已经比较成熟，这都让网络授课不仅节约了上课往返的问题，而且给予学生的“新鲜感”和自由度也会有所提升。4、不要吝啬休息、运动和休闲时间。不管复习计划多紧迫，至少要保证每天6个小时以上的睡眠时间，以及半个小时以上的运动时间。能够无病无灾，精力充沛地度过考研这一段时间其实就是最大的节约时间，比不顾身体状况的猛干一个月，然后去医院歇上半个月要强很多。结语人生只有走出来的美丽，没有等出来的辉煌！与各位学子共勉！

自新冠肺炎疫情发生以来，全国高校学生的正常学习节奏受到严重影响，2月25日国务院常务会议上宣布，扩大今年硕士研究生招生和专升本规模。随后，3月上旬，教育部印发通知，扩大硕士研究生招生规模，明确2020年将计划扩招18.9万名硕士研究生，扩招比例超过20%。近几年高校毕业生连创新高，人才需求的结构也在迅速发生变化，研究生报考人数逐年递增，屡创新高。据教育部公布的数据显示，2019年报名人数增幅达21.85%。继2019年硕士研究生报名人数高涨之后，2020年硕士研究生报名人数再次打破纪录，达到341万人，较2019年增长17.59%。考研“报名热”的背后，是一个千亿级别的教育培训市场，吸引着越来越多的考研培训机构加入竞争行列。早期的考研培训市场，互联网化很弱，基本上被传统教育机构所占领，新东方教育、文都教育等，这些机构牢牢“驻扎”在高校周围，跟校内社团组织的联动、与在校外广告的轮番轰炸相结合，只要有考研培训需求的学生，基本上对这几个考研教育品牌耳熟能详，这些考研机构相互影响，相互竞争，为考研学生提供了”货比三家“的土壤，同时也牢牢垄断着整个考研市场。随着互联网的蓬勃发展，在线教育的崛起给传统考研辅导培训机构带来了巨大冲击。沪江网校、有道云课堂、腾讯课堂等一大批具有互联网基因的教育公司崛起，为传统考研培训机构带来了影响和挑战，传统教育培训纷纷布局在线教育，孵化了诸如新东方在线、文都网校等诸多在线教育平台，构成了面授学校+在校网校的运营模式。如今的考研市场，由于市场竞争白热化，加之考研学生的需求越来越精细化，同时各大考研培训机构随着市场的发展也逐渐建立自己独有的特色，考研市场呈现出“细分”的特点。很多新晋考研市场的培训公司不再追求“大而全”的策略，而是聚焦专长，做精细化考研培训。学为贵教育集团就是考研培训细分领域的代表。学为贵集团是一家专注于做语言培训的教育公司，以学为贵创始人刘洪波为代表，汇聚了一大批海内外英语教育专家，有着强大的教研能力，学为贵集团独创的“英语真经体系”也一直被学生奉为英语学习的不二法门，创始人刘洪波老师被学生和媒体称为“真经教主”，其英语真经的影响力可见一斑。学为贵英语真经体系据学为贵创始人刘洪波透露，学为贵推出考研英语，只做两件事：一方面树立学术标杆，公开真经舞步、连连看等考研技巧，另一方面建立行业标准，凭借自信的英语真经体系，学为贵考研英语敢于承诺用户，考试不过线即可免费重读或退费！据了解，学为贵推出考研英语，核心课程全部由刘洪波老师领衔主讲，同时也集结了集团的阅读名师冯涛、语法名师梁康、翻译名师程克等老师，组成考研真经战队，剑指考研英语市场！学为贵考研名师团队在问到学为贵考研英语方面的出版物时，学为贵创始人刘洪波介绍到，自己编著的《考研英语技巧大全真经》已经交由出版社，最快预计会在4月底跟大家见面。据他介绍，这本考研教辅资料一方面，秉承“英语真经”学以致用的特点，将所有的考研阅读、写作、翻译等技巧高度融合，深入浅出的呈献给学生，让学生可以“一看就懂、一学就会、一做就对”，另一方面，一改传统教育培训书籍晦涩的语言文字，而是采用幽默轻松的文笔，让考研英语学习妙趣横生，不再枯燥无味！《考研英语技巧大全真经》另外，据学为贵考研负责人介绍，学为贵集团将在4月当当网“书香节”活动期间开启《考研英语技巧大全真经》一书的独家发售活动，届时，所有广大考研学子均可享受最低折扣优惠购买！

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