行业的调研

今天某新能源车企的朋友向小编吐槽，他们领导每天带着他奔赴各市做调研，为了做好车主访谈，花费了巨大的金钱和精力，也不知道得到的结论到底有没有参考性。他们公司目前还没有形成流程化的成熟的调研团队，一切都在摸索阶段，虽然新能源车卖的非常不错，但他们平常参考的目标市场和用户研究结果全都是外购调研公司的咨询产品，这就造成了很大的局限，不仅意味着长期付出高成本，还会对调研公司形成依赖，无法创造出差异化的产品，既然用户调研这么重要，那么一个还没有建立成熟的调研机制的企业怎样做好目标市场的细分，做好用户研究呢：第一步：市场分析把市场分析放在第一步，是因为汽车行业的特殊性。这个行业已经发展的非常成熟了，各种车型都经过了市场的检验，用户的偏好也能够直接的从销量中反映出来，先对行业的数据，企业的数据进行分析能够很快的寻找到调研的切入点，譬如上海的插电偏好，海南的日系车偏好，新能源汽车主销的为什么都是大城市等等。除此之外。还要对畅销车型的配置，外形，品牌，营销等都做一个分析，最终找到有助于支撑公司做战略规划，产品规划的调研需求。注意在这个过程中一定要多和相关部门对接，避免做无用功。第二步：整理需求寻找到调研需求之后，要将这些点进行分类，分类的标准有很多，但你只能选择一个，比如依据城市，人群，项目，调研形式等等，分类过程中还要和相关部门对接，考虑成本和创造的价值两相权衡。除了探究市场的调研需求，汽车公司还有很多反馈性的调研需求，需要知道上市产品的表现如何，消费者是怎么评价这款产品，他们买或不买的原因，过程是怎样的，有什么样的使用场景，满意和不满意的点等等，这类需求通常是按车型立项，专门针对一款车的用户进行全面的调研。第三步：确定主题整理好需求之后，需要把相关人员聚集在一起，共同探讨来确定你调研的主题和内容，你不用担心他们会烦，一定要多对接多沟通，这样你的调研才能为这些做战略和产品规划的同事提供支撑，一定程度上，公司做出来产品是不是受欢迎，有没有竞争力，跟调研结果有很大的关系。第四步：设计方案方案涉及的东西比较多，但也并不是很麻烦，最重要的就是选择调研方法，和选择样本，一般先选择调研方法，再取样。调研方式要考虑定量和定性的优劣势，大多数情况下推荐两相结合，比如新车的准入调研，只要目的是市场预研和产品定义，就需要定量与定性结合，但如果只需要验证产品某方面的消费者评价和接受度，采用定性调研就可以了。选择样本的时候不同于理论方法的是，必须对竞争产品的配置，品牌等进行筛选，调研用户时，也首先选择我们目标市场内的用户，再通过用户画像进行甄别，选择优质的调研对象，一般企业做调研都会给参与者提供报酬，才能邀请来相匹配的调研对象，所以要事先搜集用户的具体情况，包括姓名，年龄，就职的工作，家庭情况，收入，学历等等，再相应的筛选。第五步：预调研很多企业会省略这一步，其实做一个预调研对方案进行验证是非常必要的，经过小规模的预调研，你会发现这个过程中可能不完善的细节，可能达不到的目的，经过验证和完善的调研方案能够让调研活动事半功倍。第六步：正式调研之前的所有步骤都是正式调研的准备工作，但都比这一步要重要。在正式调研的时候需要注意的更多是细节。就比如现在各大车企用得最多的就是访谈方式，只需要1~2场深度访谈的时间，却能同时搜集到8~12名用户的反馈，于是在敏捷的用户研究中，焦点小组似乎成了无往不胜的利器。但其实这种方法固然好，在正式调研的时候还是有很多需要注意的细节，主持人需要对要调研的产品本身非常了解，这样在焦点小组执行的过程中，才能敏锐扑捉到讨论中的重点，选择的用户也非常重要，最好没有意见领袖型的用户参与，否则很可能主持人就控不住场，导致整场下来达不到调研目的，此外，访谈室的布置，温度等等都会影响这场调研的效果。做完以上这些工作之后，需要对搜集到的信息进行处理，一一解答最初收集到的需求，解答完之后挖掘这次调研中发现的新的问题点，用户需求等等，完成调研报告。最后的最后，应该针对这次调研做一个总结，有哪些地方遇到了问题，调研方法，样本的选择有什么经验或教训，这样下来，一个调研才算是做完整了，在为公司创造了价值的同时，个人也积累了很多的经验和思考。

市场调研行业尚处于早期 未来市场发展空间广阔#市场观点#市场调研是指应用科学的方式，系统的搜集、记录、整理有关市场的信息和资料，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。市场调查包含市场环境调查、市场状况调查、销售可行性调查等。随着我国信息技术的不断更新迭代，目前用于市场调研的方法以及技术不断增长，如大数据、互联网、海关等。随着调研方式和技术的丰富，市场调研结果更加准确以及真实，推动了市场调研行业的成熟化发展。市场调研行业的客户类型丰富，涉及互联网、化工、新能源、汽车、快消品、制药、金融等多个领域，目前来看汽车制造以及快消品是主要的客户来源，其中快消品用户数量占比为23%，汽车制造用户数量占比为15%。随着我国政府对于生物制药、新能源等领域发展的支持，预计未来以上两大领域对于市场调研需求增长。近几年，为鼓励大学生创业，解决就业难的问题，我国政府出台了创业补贴政策、房租物业水电补贴、创业培训政策、租金补贴政策等，国内中小型企业数量增长。为了更加了解市场状况，提升创业成功的可能性，创业者对于市场调研需求攀升，进而带动市场调研行业快速发展，市场规模不断扩大，2019年我国市场调研市场规模约为190亿元。未来几年，随着本土品牌的崛起，为提升企业的竞争力，洞察消费者行为特征，本土企业逐渐形成市场调研的习惯，国内市场调研市场规模仍旧保持增长趋势，预计到2024年达到362亿元。根据新思界产业研究中心发布的《2020-2025年市场调研行业风险投资态势及投融资策略指引报告》显示，我国市场调研行业参与者主要有外资企业、本土或合资大型企业，以及本土企业，其中外资企业有益普索、尼尔森、盖洛普，此类企业为行业标杆企业，拥有领先的市场调研与研究水平；本土或合资大型企业有CSM、慧聪等，由于成立时间较早，因此拥有丰富的经验；本土知名企业有现代国际、中为咨询等，在国内市场中竞争力较强，业务水平逐步提升，市场份额不断扩大。　新思界产业分析人士表示，就当前我国市场调研企业的类型来看，其中民营企业占比最高，约为70%以上，其次是股份制企业，占比约为14%，合资企业、国有企业占比较小，约为10%、6%。随着民营市场调研的企业不断增长，市场调研市场竞争愈加激烈，企业需要加强项目研究能力，提升研究质量，才能够长久发展。

作者|张海森，编辑|张梦欣巨丰数据赢是巨丰投顾、腾讯证券联合出品的一档数据解析栏目，带你透析数据深挖投资机会。上市公司发布年报或公告帮助投资者更为清晰地了解上市公司基本面，但财报显示的信息有限，无法对公司做出准确的预判，甚至公司真实情况也会忽略或隐藏，企业调研有助于强化投资者对上市公司当前基本面及未来发展空间的了解。通常来看，调研行为显示出机构对于相关标的投资价值的关注，因而在其疑问获得上市公司满意的答复后，相关上市公司也极有可能成为机构资金布局或增仓的目标，获得增量资金的进驻。从板块上看，近一月（10.21—11.20）机构调研频次最多的是中小板上市公司，占比为50%，其次是创业板板上市公司，占比29%，最后是主板上市公司，占比为21%。从机构活跃度来看，本月调研最活跃的是证券公司，共调研342家，其次是基金公司，调研家数为238家，另外私募和资管公司数据也比较靠前，分别为226和215家。从行业调研数据上看，电子行业最受机构关注，调研总量达1264次，其次是计算机行业调研总量为951次，医药生物行业调研总量为576次，另外还有诸多行业受到机构密集调研。电子行业机构观点：华泰证券认为国内半导体设备需求及订单向上拐点或已到来，2020 年行业有望实现较快成长，新增需求主要源自 5G 商用推动全球存储芯片扩产及中国大陆整体晶圆、封测产能扩大，其中刻蚀和薄膜沉积设备的需求受益程度较高。计算机板块机构观点：华创证券认为11月14日至16日，2019中国移动全球合作伙伴大会在广州举行。会上，中国移动方面表示按照规划，中国移动 2020 年将发展7000万5G用户，销售3亿笔5G 业务、1亿部 5G手机、5000万台家庭泛智能终端和1500万行业模组。投入百亿引入生态权益，5G 推进将拉动 IT 基础设施需求快速增长。医药生物板块机构观点：东北证券认为2017年开始，医保收入增速有所回升，医保控费初见成效，医保结余率有所上升，后续医保支付将以结构调整为主。2019新版医保目录落地，新增品种覆盖了要优先考虑的国家基本药物、癌症及罕见病等重大疾病治疗用药、慢性病用药、儿童用药等，药品结构进一步改善。同时，我国居民个人支付能力大幅提升，对创新药械等高端医疗需求强劲。在支付端改革以及需求的拉升下，创新药和器械将可以享受较强的定价权和估值的溢价，竞争优势明显。从行业调研家数看，电子、化工、计算三行业调研家数最多，分别有56家、41家和37家上市公司被调研，另外机械设备、医药生物等行业有多家上市公司被调研。总体看，电子是本月重点调研的行业。广联达、歌尔股份、赣锋锂业等20家上市公司近一月最受市场关注，调研最为频繁。来源：巨丰投顾作者:张海森 执业证书:A0680617100001免责声明：以上内容仅供参考，不构成具体操作建议，据此操作盈亏自负、风险自担。

机构：华泰证券居民收入增速存在一定下行压力，但风险不大本次问卷调研共收集到有效样本 3065 份，结果显示部分低收入人群收入下降，但总体仍较多的人收入增长。与 2017 年相比，有 55.14%的人收入没有下降，而 25.94%的人有所下降，还有 18.92%的人没有感觉，分组收入增长情况与国家统计局公布的居民收入增速大体吻合。在就业预期方面并不乐观，只有 11.81%的人非常担心在 2019 年失业或者找不到工作，比例并不高。居民理财选择仍较为稳健，对房地产预期趋于理性。财税政策对总量消费影响可能有限，耐用品上存在结构分化。 房地产市场表现：市场调整预期升温，返乡置业热度减弱调查结果显示，2018 年大部分城市价格表现平稳，但近半年来开始房价开始明显松动，相对而言，今年返乡置业的热度正在明显回落，这点无论是调查数据还是我们跟踪的成交数据来看，都能得到印证。从需求结构来看， 我们观察到有近 15-20%左右的投资性需求存在，未来随着市场热度减弱， 尤其对三四线城市影响值得关注。对于 2019 年市场预判上，近八成反馈平稳或上行，但有趣的是，收入越高的家庭越预期所在城市房价回落。 房地产相关产业链 目前家装品牌的认知度在消费者中并不高，品牌效应目前尚小，但消费者在建材选择等领域趋于理性化。在家装材料选择上，各线城市消费者在建材选择的价值观上具有很高的相似性。期待品牌消费建材市占率进一步提升。O2O 选购方式最受青睐，装修意愿存季节分化。在家居行业景气下行阶段，渠道布局多元化、经销网络完善以及具备较强前端获客能力的家居企业具备更强抵抗风险的能力；原材料价格下行利好毛利率修复，消费属性较强、受益于翻新需求的平稳增长以及较好的行业竞争格局的软体家居企业有望维持较为平稳的收入及业绩增速。 交通基建和生态环境仍有较大的提升空间 在基建需求的相关调研中，交通和环保仍是人们认为未来可继续提升的领域，选择生态环境和交通基础设施的受访者基本各占 40%左右，而选择水、 电、燃气等能源设施的受访者仅占 20%左右，我们认为这一定程度上反映出交通和环境目前仍然是城市基建中需求较为旺盛的领域，全国范围内交通基建和生态环境仍有较大的提升空间。 商品类消费 调查结果显示猪肉消费仍然刚性，虽然我国居民对牛羊肉的需求在不断增强，但牛羊肉的替代效应可能不会对猪肉消费造成威胁。服装消费相比耐用消费品具备更强的抗风险属性。同时，消费者可支配收入、消费观念等方面的变化使得服装消费出现一些新的趋势。宠物食品方面，虽然渗透率逐年增长，但对比美、日仍处于低位。未来随着宠物行业日臻成熟，科学养狗的理念逐渐深入，宠物饲养者使用宠物食品的比例有望随之提高。 服务性消费 总体上，受访对象对娱乐的需求依然较为旺盛，其中电影和旅游这两种娱乐方式更受欢迎。收入水平越高，越倾向于在读书和旅游上增加投入；而收入等级对游戏和短视频的需求影响不明显；在电影方面，家庭收入越高， 观影次数越多，但收入越高的同时，观影次数增长越慢。我们认为未来电影需求的增量主要依赖于中低收入群体。 风险提示：刺激政策不及预期，调研样本不足导致实际情况和预期可能存在偏差，经济下行风险超预期。 （文章来源：华泰证券）

日前，昌吉州文化体育广播电视和旅游局正式挂牌成立，昌吉州的“诗”和“远方”终于走在了一起。为实现昌吉州文化和旅游更深层次地融合发展，1月30日上午，新组建成立的州文化体育广播电视和旅游局党组书记张子斌一行到昌吉州艺术剧院进行调研，并听取有关情况汇报。近年来，按照昌吉州党委、政府的安排，州文化部门不断加大文化艺术作品创作力度，立足地域特色，发挥专业优势，挖掘现实题材，讴歌改革开放，陆续创作了一批受专家肯定、群众喜爱的优秀作品。包括音乐剧《别失八里》，新疆曲子剧《哈哈泉子的户儿家》《如今还是好人多》《戈壁花开》《金子般的心》，儿童剧《少年与小毛驴》等。这些优秀舞台作品的演出，既满足了各族群众对文化的需求，繁荣了文化事业，也为实施文化强州战略，开创新时期文化发展新局面打下坚实基础。同时，剧院承担着民族歌舞和新剧曲子剧的创作演出，新剧曲子、回族舞蹈艺术的保护传承、艺术研究与普及推广工作。张子斌书记一行实地察看了州艺术剧院办公楼、演员排练厅、录音棚，详细了解了州艺术剧院的基本情况，并对州艺术剧院2018年组织开展的专题文艺演出、大型剧目创作演出、非遗保护等工作给予了充分肯定。重点提到了州艺术剧院创作编排的大型音乐剧《別失八里》，自首演以来，各级领导、专家、观众给予高度评价，一致认为该剧是新疆各民族文化的集中展示，是昌吉州文化建设成果的体现。音乐剧《別失八里》先后在北京、上海、福建、山西等多个省市进行交流演出，它填补了新疆音乐剧的空白，创昌吉州对外宣传、对外文化交流和原创剧目演出之最。张书记表示，州艺术剧院近年来取得了一系列成绩，精品创作硕果累累，文化影响力也不断拓展；文化惠民政策落到实处，受到社会各界的一致好评，充分展示了昌吉州的精神风貌和文化风采。同时，张书记对州艺术剧院今后工作提出了要求：一是要始终聚焦维稳工作，围绕“社会稳定和长治久安”总目标，认真贯彻落实区、州党委的决策部署，推进“1+3+3+改革开放”和“1+2”三件大事的落实；二是要抓紧理清工作思路，树立文化、旅游“一盘棋”的思想，促进文旅的交往交流交融，更好的展示昌吉州形象；三是要全力打造精品剧目，在文旅融合新的背景下，把文化艺术融入旅游，在内容和形式上不断推陈出新，使之成为文旅品牌活动。昌吉州文化体育广播电视和旅游局承担着进一步繁荣发展昌吉州文化旅游事业的重要职责，将大力推动文化旅游全方位、深层次融合发展，以文化充实旅游内涵，以旅游带动文化产业发展、促进文化旅游繁荣，更好的为广大人民群众对美好生活的需要服务，开创文化和旅游融合发展的美好明天。本期编辑：李昱菲责任编辑：周静审 核：张子斌投稿邮箱：cjzly@qq.com

随着互联网的发展，美拍、秒拍、快手、抖音等短视频App的出现，降低了视频制作门槛，带动了新一代的人人参与热潮，实时、互动的视频模式带来了全新的用户体验。本文是一份关于短视频行业的调研分析报告。一、背景分析1.1 市场背景从文字到图片再到视频，内容产业经历了20多年的发展，已经在互联网领域占据了非常重要的地位，它是所有互联网公司都要抢占的先机和要攻占的重要领域。随着互联网的发展，特别是移动互联网的发展，用户碎片化时间更充分地被填补了，用户接触内容更加方便，内容的变现越来越直接，信息量越来越大，可视性越来越强，表现形式也越来越丰富。与此同时，美拍、秒拍、快手等短视频App的出现，进一步降低了视频制作门槛，带动了新一代的人人参与热潮，实时、互动的视频模式带来了全新的用户体验。1.2 行业背景中国互联网及移动互联网发展的逐步成熟，网民数量及移动互联网流量的不断增长，智能手机的普及，还有技术的革新，都在一定程度上改变了用户需求和社交方式，推动了短视频行业的发展。2016年开始，短视频行业进入爆发期（图1是2011-2017年上线的短视频类产品），投融资数量持续增长，巨头互联网企业纷纷砸钱入局。2017年延续了2016年强劲的发展势头，2018年初的“撒币大战”更是火爆全网，为移动直播和短视频平台注入了新鲜血液。然而随着短视频行业规模的扩大，近两年政府的监管力度也在逐步加大。快手的道歉、头条的回应、内涵段子的关停、抖音的反沉迷公告和评论维护，都是对有类似不良价值观导向应用的警钟。图1 2011-2017年上线的短视频产品1.3 行业规模截止2018年3月，短视频月活跃用户达4.6亿，同比增长14.37%，大约平均每两个移动网民中就有一个短视频用户。月使用总时长达67.3亿小时，人均单日启动次数有9.26次，行业用户粘性可观，远高于其他行业平均值。2017年和2018年短视频市场延续了2016年的火热，用户规模的增长和广告主的关注带动整体市场规模提升，尤其是2017年7月份之后，短视频行业用户增长迅速，规模日益增大。图2给出了2016年8月-2018年3月短视频行业，月活跃用户数以及短视频月使用总时长。图2 短视频行业月活跃用户及月使用时长二、竞品分析2.1 竞品布局2017年4月，腾讯关闭自家短视频平台微视，并领投快手。一年后，腾讯重启微视，并在今日头条关闭内涵段子后的重要时刻，于2018年4月16日高调入股梨视频。除此之外，当下活跃度靠前的有今日头条旗下的西瓜视频、抖音短视频以及火山小视频，还有背靠新浪的一下科技孵化出的秒拍、小咖秀、一直播，及继直播答题之后出现的波波视频。与此同时，百度好看视频也低调亮相，稳定发展，百度秒懂视频作为知识短视频平台也在最近全面升级。不难发现，巨头互联网企业纷纷想在短视频这一行业有所作为，都在打造自己的短视频行业产业链。表1给出了巨头互联网企业的短视频布局：表1 巨头互联网企业短视频布局2.2 竞品选择以快手和抖音短视频为例，对短视频行业APP进行深度分析，表2给出了两种短视频APP的市场规模对比。从月活跃用户数及月使用时长来看，快手依然领先抖音短视频，并且短视频类行业排名中快手一直保持第一，这和快手的先发优势有很大关系。表2 市场规模2.3 用户分析快手用户地域分布和年龄分布都十分广泛，且男女比例相当，中低以下消费能力用户较多，可见快手用户人群遍布全国，来自于各行各业。而抖音用户主要分布在一二线等相对较发达的城市，24岁以下的用户以及女性用户比例更高，这一群体具有年轻、热爱音乐、有个性、追求时尚的特点。具体用户属性分布如图3所示：图3 用户属性分布2.4 产品定位分析快手和抖音虽然都是短视频社区，但产品定位却有着很大的不同。快手专注于服务普通人日常生活的记录和分享，它的slogan为“记录世界，记录你”。而抖音作为一款音乐创意短视频社交软件，它原来的slogan是“让崇拜从这里开始”，崇拜、有个性是抖音产品定位的初衷。最近刚改的新slogan“分享美好生活”。我个人认为没有了此前的个性，且有复制快手的嫌疑，但这确实也符合了当下头条扩张的需要，为未来向全品类短视频业务扩张奠定了基础。2.5 信息架构图4 快手5.6.7版信息架构图5 抖音1.7.8版信息架构2.6 功能差异性表3 功能差异性2.7 核心竞争力及建议抖音作为一款时尚音乐短视频社区，用户可以为自己拍摄的视频选择配乐，如电音、二次元、古风、舞曲、流行曲等，还能根据自己的节奏做对应的表演和剪辑创作，且制作简单快捷，作品节奏感和带入感较强，有魔性，给人感觉酷炫。除此之外，抖音依赖于头条的精准强大的推荐机制，提高了用户的使用效率，节省了视频筛选时间，并且还确保了只要短视频内容质量高，人人都可以被展示在推荐列表中进而获得更多的关注。在这里，优质内容创作者可以吸引更多的内容消费者，明星以及大IP的关注度不见得能超过那些生产好内容的普通用户，但对于一般内容制作者来说就可能没那么有利了。当下的抖音已经出现了推荐类别同质化严重，以及同一话题下内容重复率高的问题，对此我认为主要因为优质内容的输出具有一定的局限性，吸粉已经不足以驱动更多优质内容创作者的短视频生产。所以想要维持平台内容的高质量，在未来必须要解决内容生产者的内容变现问题，同时还需要进一步优化推荐算法，优化内容分发机制。快手提倡，每一个普通人都有平等的得到展示的机会。它鼓励用户自己去创造内容，记录生活中的美好瞬间，让每一个用户都积极地产生内容。用户可以将生活中的点点滴滴都上传到平台上，短视频的生产成本相较于抖音更低，面对的用户群体更广，更好的满足了更多的一般内容创作者。也正因为如此，快手一直以来都在持续地输出内容。虽然与抖音被推荐的高门槛相比，快手上用户创作的内容几乎都能平等的得到展现，但快手平台的内容质量却明显没有抖音高，优质内容创作者的被关注度也较低，所以很多内容消费者和优质内容生产者都转移到抖音上去了，而且如果被打上了“low”的标签，这对企业未来的发展也很不利。所以快手需要加快品牌建设的步伐，生产更多的优质内容，才能保证不被抖音所取代。2.8 商业模式分析目前抖音采取的商业模式有：启动页广告、短视频广告推送（与大品牌合作）、电商合作。而快手的商业化方式有：直播、粉丝头条、短视频打赏。快手没有做启动页广告，是因为快手没有启动页，但加个启动页对快手来说是很简单的，而抖音也可以随时选择做短视频打赏。两者商业模式最关键的差异在于快手没有做短视频广告，个人认为：快手的发现页采用的是瀑布流的展现方式，如果用户看到推送的广告，很少会点，效果可能会比较差。而且快手上的网红、大V很多都移步抖音，且快手的内容环境可能不那么“优质”，所以很多大品牌更愿意投抖音。所以对快手来说，品牌建设确实是必须要做的事情。三、总结当代年轻人中重度网瘾患者占比居高不下，而在此之中通过观看视频的方式获取讯息和娱乐的方式，愈发受到大众的喜爱与追捧。在繁忙的工作学习生活中，短视频作为大众娱乐以及获取资讯的一种快捷舒适的方式，愈发受到移动端用户的喜爱，用户几乎可以在任何空闲的时间，观看短视频获得娱乐放松甚至是资讯学习。可以说，当下短视频app市场广阔，前景十分可观。本文综合性地整理并分析了截止2018年4月短视频行业的市场背景以及行业背景、规模，重点对抖音和快手进行了竞品对比，从用户、产品定位、信息架构、功能差异、核心竞争力以及商业模式等方面展开分析。最后，我个人认为不论是抖音、快手还是别的短视频产品，在找到差异化的突破点成长起来之后都应该综合性发展，继续往全品类短视频上发展未来的路线，都需要往中间靠拢一。这两个产品当下的竞争与当年的淘宝和京东非常类似，淘宝为了应对京东，做了天猫商城来提高，变得像京东一点，而京东则从完全自营转变为自营为主，兼有开放平台。因为，各自路线有各自路线的优势，如果不改变自身，学习对方，对方就会打到自己的领地。同时，一定要时刻关注政策，政策和法律始终是产品设计的底线。不论是抖音还是快手或是别的短视频软件，在未来的产品设计上一定要时刻关注政策，因为政策和法律始终是产品设计的底线。本文由 @Jalin 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自网络

在互联网改造传统行业的浪潮中，面向调研行业的互联网平台经历了迅猛的发展，其中，网络调查工具的发展最为迅速，出现了问卷星、问卷网、腾讯问卷等明星产品。然而，随着行业的发展，用户对调研平台的需求日益全面化、智能化和精益化，现有产品也逐渐遇到了瓶颈，“ 调研工场”的上线，正是为了解决调研行业所面临的痛点。【调研行业所面临痛点】痛点1：免费功能简单，专业功能昂贵。市面上大部分问卷调查产品都提供免费的服务，其免费功能基本都比较简单，可以满足普通调查需求，但一旦需要使用专业化一些的功能则需要付费，费用可达几千甚至上万，这对于个人用户或者中小企业来说无疑是一笔负担。痛点2：缺乏基于互联网的明察暗访工具。在面向调研行业的互联网工具中，网络调查工具已经百花齐放，而明察暗访作为调研行业中重要的一项业务，却一直缺少有效的互联网工具支撑。痛点3：访问员工作督导困难、劳务费结算混乱。传统的面对面访问和明察暗访工作一直面临着两大挑战：如何有效地监督访问员的工作、如何合理地对访问员进行劳务费结算。目前市面上缺少合适的互联网工具对上述工作进行管理，以提高访问员工作效率、避免结算混乱。痛点4：数据质量参差不齐、数据质控面临挑战。开展网络调查时经常会遇到“羊毛党”刷题、机器人作弊等情况，而开展面对面访问和明察暗访时也可能出现访问员不认真访问、虚假面访、虚假报案等问题，从而导致调研数据参差不齐。调研数据质控一直是调研行业面临的痛点，无效数据率的居高不下，给调研工作者带来了巨大的时间和人力成本消耗。痛点5：线上强大线下薄弱，数据整合困难。问卷调查结果的科学性来自于所采集数据的精准性和全面性，网络调查、面对面访问、电话调查是不同的调查方式，由于调研场景的不同，不同调查方式回收到的数据质量不同，为提高调查结果的科学性，通常需要同时开展上述调查获取数据，最后对数据进行整合分析。目前网络调查平台的功能都已发展成熟，线上调查功能强大，但针对面对面访问和电话调查的工具则发展缓慢，市场上更是缺少能够同时覆盖上述调查方式的工具。痛点6：调研培训效果差、反复培训成本高。专业的调研项目是一项复杂的系统工程，需要对访问员和检查员进行细致的工作培训，目前此类培训通常以线下培训会的形式开展，培训时往往是学员囫囵吞枣，培训人员无法管控培训质量，导致最后项目执行过程中效率低下，最终导致调研结果差强人意。【“调研工场”如何解决上述痛点】为解决调研行业面临的上述痛点，“调研工场”推出了免费、专业的明察暗访和问卷调查平台，一站式支持明察暗访、网络调查、面对面访问、调研培训等功能：全部功能终身免费使用“调研工场”的所有功能，全部免费开放给专业机构和个人使用，无论是基本的调研功能，还是高级专业的调研功能，均永久免费，从根本上杜绝了“短期试用”、“花钱开板块”的问题，满足了绝大多数客户的调查需求。同时，“调研工场”的功能也在不停更新迭代中，从其实验室功能中可以看出，后续将面访任务广场、材料申报系统、企业管理工具、自然语言处理工具等工具，这些工具同样免费开放给用户使用。图 1“调研工场”功能全免费2.“一站式”明察暗访工具“调研工场”推出了一站式全流程明察暗访工具，以简单、易用的方式为实地考察、店面巡检、营业厅暗访等工作提供检查任务分配、检查员管理监督、案件APP上报、案件小程序整改、数据统计分析、检查报告等工具，以互联网手段改造传统的明察暗访工作模式。该功能具有：支持同时并行多个同类型或不同类型的检查项、检查点位（台账）和考评指标可在线灵活配置、支持多种方式上报案件、支持自动或手动派遣给责任主体处置、处置信息可通过小程序或后台进行上报反馈、检查员现场核查结案等特点。图 2 明察暗访典型流程图图 3 明察暗访案件列表图 4 明察暗访案件地图图 5 明察暗访检查员APP图 6 明察暗访整改小程序3.访问员轨迹跟踪、劳务费在线结算“调研工场”推出了访问员考勤和工作轨迹管理功能，可以通过访问员现场APP定位拍照打卡、系统自动记录访问员轨迹、访问员面访/报案速度分析等功能，实时监督访问员工作，确保访问员真实、高效地开展工作。同时，通过“调研工场”，管理员可以在线对访问员进行劳务费结算、查看访问员劳务费明细表、对问卷进行成本统计掌握资金去向，访问员可通过面访APP进行提现，让项目结算有据可依、清晰明了。图 7 访问员轨迹跟踪图 8 劳务费在线结算4.人工智能数据质控为解决数据质控问题，“调研工场”在调研前、调研中、调研后各环节提供了陷阱题、答题日志回放、信度效度打分、答卷质量人工智能评估、人工抽样复核、在线电话回复、质控表打分、自动质控报告、第三方质控等不同质控工具，让人工智能帮助质控，有效地提高质控效率和调研质量。图 9 数据质控列表图 10 数据质控审核5.网调面访同步收集、线上线下自动整合“调研工场”支持在平台内对同一份问卷同时开展网络调查、面对面访问和电话调查，系统自动对回收的数据进行整合，极大地提高了不同源数据整合的速度、降低数据整合错误率。回收数据实时在线统计，即时分析，支持数据导出；实现图表化展示，直观呈现数据结果；专业的分析报表可直接引用，帮助用户将数据转化为洞察力。图 11 多渠道同步收集和整合数据6.贯穿于调研全过程的调研培训工具“调研工场”提供了贯穿于调研全过程的调研培训工具，管理员可为培训项目配置相应的线上培训课程、教案、试题，学员可在手机端随时学习和练习，随时查看FAQ。可实现上千人团队的多形式的课程开展，多种类的课后测试，还能按照组、学员、课程等多个维度展示培训数据，便于追踪培训效果。图 12调研培训课程中心图 13 学员在线参加调研培训图 14 调研培训学员小程序“调研工场” 面向政府机关、企业组织、市场研究机构、科研教育单位，为市场调查、公共服务、城市管理、乡村振兴、文化旅游、媒体传播、能源电力、智慧城市、科学研究、教育培训等诸多行业提供明察暗访、网络调查、面对面访问、调研培训的服务。它的上线直击了更多的机构、企业、个人产生以互联网工具重塑传统调研方式的需求，使得明察暗访、网络调查、面对面访问等应用具备了低成本迅速精准定位目标用户的特征，也将很快成为行业标配。

中商情报网讯：调研咨询行业主要是向各级党政机关和企事业单位提供数据采集、分析、决策研究等服务，对其管理和决策有着非常重要的意义。同时，调研咨询行业的发展水平也是衡量一个国家治理水平、经济发展发达程度的标志之一。市场规模2018年我国内地的商业调查研究市场规模达到了127.7亿元，近两年复合增长率为14.24%。2018年增速有所减弱，但行业内调查研究公司根据自身业务的发展情况，对于调查研究行业的发展仍呈积极态度，预计未来仍将保持增长。数据来源：信息协会市场研究业分会、中商产业研究院整理未来发展前景1.国家政策支持行业发展在产业政策方面，调研咨询行业属于国家鼓励类产业。国家鼓励大力发展战略规划、营销策划、市场调查等提升产业发展素质的咨询服务；在公共事务领域，国家要求深入推进简政放权、放管结合、优化服务，深化行政审批制度改革，改善营商环境，激发各类市场主体活力；在商业领域，鼓励互联网等企业积极发展对产品、市场的动态监控和预测预警等业务，实现与制造业企业的无缝对接，创新业务协作流程和价值创造模式。2.经济结构优化升级促进行业发展十三五”时期，新一轮科技信息革命引发世界经济深刻变革，我国经济发展步入新常态，产业结构升级加快，服务业占GDP的比重进一步提高，咨询服务业在经济中发挥着越来越重要的作用。同时随着中国经济快速增长，中国企业实力增强，其经营管理科学化、精细化需求日益增加，促进调研咨询行业的发展。3.“新基建”推动数据智能应用业务走向快速发展随着北京、上海、江苏、广东等地的“新基建”三年行动方案的出台，“新基建”内容不仅涵盖信息基础设施建设，还强调各个领域的融合应用。“新基建”已经开始向数据、算力和算法构成的数据智能全要素建设方向前进，其融合应用意味着未来“十四五”期间，包括公共服务应用和商业行业应用领域的数据智能应用市场都有快速的增长空间。更多资料请参考中商产业研究院发布的《中国调研咨询行业市场前景及投资机会研究报告》，同时中商产业研究院还提供产业大数据、产业情报、产业研究报告、产业规划、园区规划、十四五规划、产业招商引资等服务。

湖南省房地产业协会组织住房品质试点企业前往红橡集团调研为推进湖南省住宅物业住房品质试点工作，增进行业交流，促进新技术的学习和应用，9月2日下午，湖南省房地产业协会组织中建信和地产有限公司、大汉城镇建设有限公司、湖南运达房地产开发有限公司、湖南金钟集团长株潭公司、长沙市万科企业有限公司、湖南荣盛房地产开发有限公司等6家住房品质试点房企前往红橡室内气候技术有限公司参观考察“红橡五恒系统”。此次调研由省住建厅党组成员、总工程师易继红带队，省住建厅房地产市场监管处调研员张永发、省住建厅行业党委委员、省房协党支部书记、常务副会长兼秘书长宋泷、省房协轮值会长、中建信和地产有限公司党委书记、总经理张金玉、省房协副秘书长冯智敏、省房协开发委秘书长曾庆乐参加调研。湖南省住宅物业住房品质认定是为改善城乡人居环境，提升住宅品质，打造绿色、低碳、智能、健康、适龄、 宜居社区，规范住宅物业住房品质，实现老百姓对美好生活向往的需要。此次调研的红橡五恒系统是一个绿色、环保、智能的新风系统。会上，红橡室内气候技术有限公司董事长车雄伟及相关负责人通过宣传片详细介绍了公司发展历程、主营产品、红橡五恒系统技术等情况。红橡五恒系统是对室内环境的温度、湿度、洁净度、清新度、宁静度同时联合调节的高科技系统。室内恒温、恒湿、富氧、无声、无风、无尘、居家不仅远离严寒、酷暑，更远离污染、噪声、病菌、干燥、潮湿、废气和空调病，室内冬暖夏凉、空气清新、宁静无声、四季如春。一套系统全面取代空调、新风、地暖、空气净化器、加湿机、除湿机、且性能远远优于这些设备的组合。省房协及参会的6家房地产开发企业负责人针对红橡五恒系统提出了相关问题，红橡室内气候技术有限公司相关负责人一一进行了解答。 易继红重视住房品质的提升，鼓励房地产开发企业多做绿色健康住宅相关科技产品的学习和运用，促进湖南省房地产市场高质量发展，提升城市建设品质和城镇化质量水平。会后，调研组一行参观了红橡水源热泵机房。