行为研究软件

进入2020年，美国stoelting公司的anymaze行为学软件已经升级到了6.0版本以上，最新版本一改以往的设计风格，整个操作界面发生了翻天复地的变化，很多用户已经不知道该如何操作最新版的anymaze软件，下面简单介绍一下如何利用最新版anymaze软件操作morris水迷宫。以上海欣软信息科技有限公司生产的Morris水迷宫为例讲解一下如何使用anymaze软件配合该公司生产的morris水迷宫进行学习认知实验。1. 新建实验注册好用户名之后进入anymaze软件的初始界面，然后点击新建实验2.protpocal的命名用户可以根据自己的课题名称或者实验名称命名protocol name，protocol可以进行保存，后期也可直接加载protocol，方便快捷。3.视频源的接入用户可点击add item新建视频源，在视频源一栏选择上海欣软信息科技有限公司的专用视频采集卡BS602 DVD Plus，从而接入Morris水迷宫的实时影像5. apparatus的操作用户可直接右键新建apparatus，进行morris水迷宫识别区域的划分Morris水迷宫实验6. zones的定义用户需要对自己感兴趣的区域进行命名，一般morris水迷宫实验需要命名四个象限+逃生平常区域7. anmimal colour的定义如果用户做的是白鼠，则选择lighter；如果用户做的是黑鼠，则选择darker8. stages的定义一般morris水迷宫实验需要训练6天，测试一天，那么在anymaze软件里面的stage这一栏，用户需要设置7个stage9. 进入experiment进行实验名称和动物分组10. 进入软件的采集分析界面11. 软件采集完成后，即可自动生成轨迹图、热图、指标等

智东西（公众号：dxcom）文 | Lina智东西8月13日消息，今天，神策数据正式推出了四款用户行为数据分析工具——神策客景、神策用户画像、神策智能运营、神策智能推荐。神策数据表示，目前这四款新产品的第一批种子用户验证已经完成。▲神策数据创始人&CEO桑文锋神策数据成立于2015年，专注于为企业提供用户数据分析工具。去年4月，神策数据宣布获得C轮4400万美元融资，华平投资领投，红杉资本中国基金、DCM资本等跟投。神策数据也是智东西跟踪报道的优秀项目，更多公司背景可参照智东西此前与神策数据创始人&CEO桑文锋的采访文章《这家公司靠数据分析2年融资过亿 连ofo/秒拍都通通搞定》。一、升级产品矩阵，推出四款新产品此前，神策数据专注于一款用户行为分析产品——神策分析（Sensors Analytics），它具有支持私有化部署、基础数据采集与建模、PaaS 平台深度开发三特点。不过，由于客户对于数据驱动的闭环化、运营于产品的个性化、企业管理的全景化要求越来越多，2018年，神策将单品战略升级为产品矩阵战略，采用多种产品进入不同细分市场。▲神策数据产品总监杜明翰神策数据产品总监杜明翰表示，在神策分析的基础上，神策数据首先将数据的采集和建模行为抽离出来，打造了一个通用的神策数据基础平台。此后，神策数据又推出了四款用户数据分析工具：▲神策数据产品矩阵1、神策客景——客户全生命周期管理平台神策客景可以将用户行为、业务数据与预测模型相结合，应用到客户管理、客户服务运营的工作中，实现休眠客户唤醒、潜在流失客户预警、提升交叉销售与追加销售等。2、神策用户画像——用户标签及用户画像管理中台神策用户画像可以统一多终端、多设备的用户数据，以可视化的标签，帮助企业构建多维用户画像、构建用户标签体系，实现精细化运营与精准营销。3、神策智能运营——一站式智能运营平台神策智能运营能够通过用户行为、属性、标签等数据筛选受众，实现最佳人群的精准触达，提升关键指标、运营效率。4、神策智能推荐——智能推荐系统神策智能推荐利用深度学习和语义分析模型，构建智能推荐引擎，推荐结果可利用数据分析模型多维度、多指标地实时效果分析，赋予产品个性化，实现千人千面智能推荐，提升用户体验。▲神策智能推荐系统杜明翰表示，与其他同类推荐产品相比，神策智能推荐不仅能够提供更强大的机器学习效果，保证行业领先的推荐能力，同时支持私有化部署、还能允许运营人员对推荐结果进行人工干预，不会让所有推荐结果都“锁”在代码里，无法更改。以东方明珠为例，利神策智能推荐解决案，东方明珠完成采集点击日志、展示日志、播放志等所需户为数据，构建深度学习召回算法策略，采用 GBDT+LR 排序模型训练数据。在推荐算法上线两周后，神策智能推荐的效果比工推荐的CTR指标提升了6倍，对推荐内容的人均浏览次数提升了1.9倍。二、成立四年，客户超过1000家神策数据CEO桑文锋表示，当前，神策数据的付费行业头部客户已经超过1000家，每天帮客户结构化的行为数据超过1000亿条，合作伙伴包括小米、中国银联、中国电信、广发证券、Keep、好未来、拉钩等等。自从2015年成立以来，神策数据连续三年的年增长率超过100%，续费率接近100%。桑文锋说，现在神策数据的团队规模依旧在快速发展中，目前团队超过300人，运营服务团队大约一半。现在神策数据主要客户群集中在国内，未来会进军东南亚市场。而且，此前神策数据的客户集中在互联网创业公司，但互联网创业公司群体有强烈的不稳定性；其后，神策将客户领域拓展到银行、零售、物联网等行业，推动传统行业的数据化升级。当前，神策数据的互联网客户占比大约在80%。无论是用户画像还是智能推荐，当前市面上都有不少同类产品。桑文锋告诉智东西，与市面上其他同类产品相比，神策数据的最大优势就是能够为企业构建更强大、更干净、更高校的数据根基——即便用户使用同样的算法，数据不一样，最后结果就不一样。三、去年营收过亿，已启动D轮融资桑文锋告诉智东西，当前客户使用神策数据工具的四大场景包括：营销分析、产品迭代（产品改进）、用户运营、产品智能（比如个性化推荐）。其中，客户需求最强的领域在于用户运营。神策数据的客单价的范围大致在几万到几十万的范围，去年公司实现了营收过亿。当前，神策数据还在快速发展当中。桑文锋表示，神策数据的团队人数去年翻倍，今年基本也会翻倍。但是因为公司财务模型比较正常、融资也比较顺利，因此财务上没有压力，可以快速发展。目前神策数据已经启动了D轮融资。

数字客户体验软件平台被定义为一种技术解决方案，可以帮助企业管理、衡量和改善客户在公司中拥有的总体数字体验。要在各个渠道和客户生命周期的各个阶段提供出色的数字化客户体验，就需要强大的技术堆栈来进行数据收集，管理和分析。为帮助您实现客户体验目标，本文为您列出了 2020 年十大数字客户体验（CX）软件平台！目录- 什么是数字客户体验（CX）软件平台？- 选择数字 CX 软件平台的关键注意事项- 2020 年国外十大数字 CX 软件平台- 国内企业数字化转型现状- 如何开展企业数字化转型什么是数字客户体验（CX）软件平台？数字客户体验软件平台是一种技术解决方案，使企业可以通过收集有关每个客户与公司互动的信息，对其进行分析并解释结果和响应，来衡量、管理和改善数字客户体验。在云和本地都有数字客户体验软件平台可供选择，每种平台各有利弊。与客户关系管理（CRM）软件相比，数字客户体验（CX）软件通常可以提升客户洞察力，从而在个人或组织层面上建议数字客户旅程中可行的改进措施。在个人层面上，数字 CX 软件可以通过以下方式引导 CX 转换：在线跟踪单个客户的行为，并在可能的情况下通过在客户旅程中举报危险信号，利用预测分析为客户保留建议个性化的数字体验解决方案。在组织层面上，CX 软件研究客户旅程，以跟踪模式并确定组织中可能影响整体数字客户体验旅程的更大的问题区域或漏洞，从而使 CX 专业人员能够计划和执行内部程序转换，以改善客户体验。拥有提供不同功能集的多种软件平台，对于当今的营销人员来说，这是一个艰难的要求。让我们看看希望决定使用数字 CX 软件平台的营销人员的一些主要注意事项。选择数字 CX 软件平台的关键注意事项具有在线调查管理，数据分析，预测分析，票务，旅程映射等功能，现在有大量数字 CX 软件平台可用。在您决定最适合您的业务的数字 CX 软件之前，这里有一些关键的考虑因素或问题，您应该可以清楚地回答自己的品牌：- 实施数字 CX 软件的目的或最终目标是什么？您是否只是想监视和改善面向客户的团队和系统的性能？还是想要找到更多有关客户满意度的特定方面？- 您要部署哪种调查或等级量表？- 可以根据您的业务定制调查吗？- 该软件是否提供分析和报告以及客户反馈收集和管理功能？- 该软件安装或与现有系统集成起来有多容易？- 安装或集成软件更新（如果有）有多容易或困难？- 软件提供商的服务声誉如何？在为您的企业回答了这些问题后，您将对服务提供商的类型有一个清晰的了解，并且需要在数字客户体验（CX）软件平台中寻找所需的功能集。为了使您的狩猎更加轻松，这里有十大数字 CX 平台供您选择。2020 年十大数字 CX 软件平台我们了解数字 CX 战略对您的业务至关重要，以及选择正确的软件平台有多困难。因此，我们汇总了 2020 年排名前 10 位的数字 CX 软件平台，以适合您的业务规模和其他客户旅程特定要求。该列表以字母顺序显示，并且在编写时充分考虑了大中型公司的要求。1. AdobE Experience Manager作为 Adobe Marketing Cloud 的一部分，Adobe Experience Manager 是一个全面的数字营销解决方案，使您可以创建功能强大的企业工具包，其中包括 Web 分析，付费广告管理或 A / B 测试数字内容的功能。它是一个开放且可扩展的解决方案，具有客户位置映射，客户数据平台，数据治理等功能。Adobe Audience Manager 和 Adobe Experience Platform 共同创建了客户数据平台。它还提供身份服务和 GDPR 服务。此外，它的开放式体系结构使您可以轻松地将其与现有的企业软件系统集成。它支持 Windows，Mac，Linux，Android 和 iPhone / iPad 的各种平台，非常适合任何规模和任何行业的团队2. ClarabridgeClarabridge 是一款文本分析和客户体验管理软件，可让您从任何渠道（如录音，备忘，聊天记录或社交媒体）捕获反馈。它可以使用结构化和非结构化的客户数据。它是 AI 支持的工具，可以捕获来自任何媒体的交互。它是社交网络，媒体分析，媒体管理，媒体报告工具，语音分析，调查和文本分析的最佳解决方案之一。它还提供高级的情绪分析，并在数据提示和客户体验异常时提供实时电子邮件警报。Clarabridge 平台3. ClickTaleClickTale 是一种基于 Web 的解决方案，可在 Windows，Mac，Android 和 iPhone / iPad 上使用，甚至与 Google Analytics（分析）集成。它为您提供热图和访客会话记录，使您可以直观地了解客户行为以及人们在PC，Pad和移动设备上的网站体验。通过 Google Analytics（分析），您可以从您要了解的细分受众群中识别用户，然后使用 ClickTale 集成来观看其完整的浏览会话并调查行为模式。它提供企业级可伸缩性以及数据丰富的可视化。ClickTale 平台4. IBM Tealeaf这款基于 AI 的，基于云的企业客户体验管理软件，可让您创建动态内容，与客户联系，改善协作并利用分析。通过此软件，您可以跟踪用户如何与您的移动网站或应用进行交互。它提供了高级过滤功能，使您可以基于设备参数，HTTP 或观察到的事件来检索特定的移动会话。通过创建基于行为的营销细分，它可以帮助您提高客户价值。其独特的可重播性（逐页浏览器级别的实际客户体验记录）使您可以快速诊断并解决导致不良在线体验的问题。它提供了即用型和可自定义的报告以及仪表板。5. MedalliaMedallia 是基于云的 CX 平台，可提供数据收集，基准测试，客户恢复和数据集成的功能。它可以通过其交互式分析，文本分析和推送报告功能实时提供详细的见解。此外，它还提供了媒体共享和移动反馈功能。它非常适合从金融服务，零售，公共部门和电信到 B2B 公司的大多数行业。它使您可以收集几乎所有连接到互联网的设备的反馈。Mediallia6. OpenTextOpenText 适用于各种规模的企业，提供了一组集成的客户体验管理解决方案。它可以提供个性化的内容和客户参与度。该解决方案能够进行客户行为分析和交互。它可以部署在本地或云上，并且可以在任何设备上使用。它提供 Web 内容和客户沟通管理，并允许您自动执行表单。它还提供了数字资产管理和劳动力优化的功能。OpenText7. Qualtrics适合各种规模和规模的企业。该软件因其调查，研究和经验管理而广受欢迎。Qualtrics 提供智能功能，例如文本智能，统计和预测。它也可以轻松地与您现有的工具集成。它提供了用于表单构建，多渠道调查和数据分析的功能。它具有用于管理客户，员工，产品和品牌体验的平台选项。它的平台可以执行闭环跟踪，并允许其他功能，例如数字 CX，客户分析和客户保留。8. SatmetrixSatmetrix 提供具有高级功能的调查，例如按位置，行业或产品进行细分。对于企业客户，它提供了具有增强支持的私有虚拟云。它通过自动分析功能帮助您了解客户行为与业务成果之间的联系，甚至可以让您在社交媒体上直接发布积极的客户反馈。9. ZendeskZendesk 是最受欢迎的 CX 软件平台之一，受到了从初创企业到财富 500 强公司等各种规模企业的信任。它使您可以建立服务台，呼叫中心和实时聊天软件，以改善客户关系。从电子邮件，电话和聊天到社交媒体，该平台结合了当今客户与企业互动的所有渠道。通过其全方位的平台，Zendesk 使您能够与客户建立更有意义，个性化和高效的关系。它提供了许多功能，包括分析，客户细分，反馈管理，知识管理，调查管理，多渠道数据收集，预测分析，情感分析等，以及用于统一视图的用户友好型仪表板。10. Zoho CRM PlusZoho 提供了一系列客户关系管理（CRM）解决方案，而 Zoho CRM Plus 是一个统一的平台，可通过简化的管理，全渠道客户参与，社交媒体营销，强大的分析，内置的 AI，智能聊天机器人来帮助企业提供增强的客户体验。和更多。它允许免费试用，之后价格为 60 美元 / 月 / 用户。它提供了其他客户体验功能，例如分析，客户细分，调查管理，预测分析，情感分析等。国内数字客户体验(CX)现状在国内很少有人谈数字客户体验，而会谈企业数字化转型。我认为企业数字化转型是一个更大的概念，它包括信息系统的构建、业务的在线化实现和企业数字能力沉淀等一系列系统，数字客户体验是数字化转型的一个子集。数字化转型代表了下一代的业务发展趋势与客户体验的未来。它将会提升企业内外部的工作方式。但是对于那些不了解客户或员工正在转变的企业来讲，数字化转型只是以转型为幌子的运营手段。什么是数字化转型？数字化转型是对新技术、模式、支持系统以及流程等的常规商业投资；改变企业销售、市场、运营模式，在数字化经济时代实现规模扩张。聪明的领导者会积极地应用新产品、新模式、新系统及服务，保持行业领先地位。数字化转型是走向新时代新兴市场的一张船票。企业别无选择，必须树立锐意创新企业文化，走在技术的前沿，而不是被动地响应技术发展。国内数字化转型的平台很多，CRM、电商、微信公众号、以及一些SaaS软件都是数字化转型的选项，其中发展也是层次不齐，相比通用化的软件平台，一些相对垂直聚焦的SaaS平台反而获得了更高的用户赞誉，下面列举一二。1. 创客贴创客贴是一款极简好用的平面设计作图软件，在线图片编辑器。提供免费设计模板，有海报、名片、公众号图片、PPT、邀请函等65个场景模板，一键搞定设计印刷。创客贴的思路是通过工具属性，服务企业内的市场和营销人员，在没有设计基础的情况下，也能构建漂亮的在线客户体验(CX)产品出来。创客贴官网： https://www.chuangkit.com/2. BaklibBaklib是一款优雅的云端知识库建设平台，基于人工智能的知识管理、帮助中心、Guide、FAQ、API文档、产品手册制作软件。领先的低代码SaaS开发平台构建企业数字化转型利器，实现企业向内知识协同和对外品牌宣传。Baklib的思路同样是通过工具属性，服务企业内的运营和客服人员，帮助他们更好的通过线上解决客服支持问题，提高工作效率，提升客户体验（CX）。Baklib官网 https://www.baklib.com/如何开展数字化转型数字化转型的道路充满艰辛，但却可以为企业和客户带来巨大的回报。数字化转型需要众多人的共同努力，但它往往起源于激发的灵感，发掘重要趋势，对新的机遇有强烈紧迫感的某个人的坚持。需要很多的角色帮助企业意识到转型带来的机遇，并引导转型工作。需要企业高管、战略家、转型推动者、可信赖的外部合作伙伴，共同学习、协作、引导，才能实现数字化转型。为了达到这个目的，我们根据调研中发现的最佳实践列出了一个清单。该清单可作为转型推动者的日程表，帮助他们制定计划、寻找动力，以一种明智、可扩展、有意义的方式推动数字化转型进一步发展。1. 为领导层勾勒数字化转型愿景- 列出打乱市场的诸多因素。收集数据与有利观点，说服企业决策层进行数字化转型。- 利用其他公司的成功案例以及由此获得的收益，清晰地阐述数字化转型对于企业的重要性。- 通过SWOT分析方法对数字化转型进行评估。- 起草一个愿景宣言，描述数字化转型的最终成果，带来的主要优势，确保实现业务目标，并在转型的过程中提升客户体验。详细阐述短期目标与长期目标。- 寻求高管作为数字化转型工作的引导者，以获取更多支持。- 高管们要向全公司传达数字化转型的愿景与优势，团结整个公司的员工开展数字化转型工作2. 定义数字化客户体验（DCX）- 分析以往与客户历程相关的调研，重新设计适应时代的数字化客户历程。与利益相关者进行交流， 评估机遇与挑战。- 列出现有客户历程与数字化客户历程之间的不同。找出数字化客户的独特特征。- 基于数字化客户行为，设定一个客户历程样本，描述如何为客户提供合适的体验。通过不同的渠道与界面组织客户历程。- 观察各接触点间的差距，发现需要投资的接触点。- 对流程、策略、系统进行评估，找出数字化客户交互过程中的瑕疵点，并进行改进。- 每六月评估一次客户历程，调整数字化客户体验战略投资。3. 组建数字化转型团队- 挑选跨职能的转型团队。- 开发跨职能团队职责分配表，现行的协作日程与报告流程。确保团队分清项目优先等级。- 与IT部门组建战略联盟。IT部门必须成为转型项目的一部分。- 组建数据收集与分析小组。创建新角色收集分析数据，为整个团队与利益相关者提供背景支持。- 估量转型为整个公司带来的影响，在每一个接触点都评估现有技术与转型所需技术之间的差距。- 列出转型流程与收益文档。制定向转型工作组以及企业利益相关团队的报告流程。

8月13日消息，今天，神策数据推出四款用户行为数据分析工具——神策客景、神策用户画像、神策智能运营、神策智能推荐。神策数据表示，目前这四款新产品的第一批种子用户验证已经完成。神策数据成立于2015年，专注于为企业提供用户数据分析工具。去年4月，神策数据宣布获得C轮4400万美元融资，华平投资领投，红杉资本中国基金、DCM资本等跟投。

近期，神策数据在举办的数据驱动大会上，发布了新的公司定位和产品矩阵，从用户行为分析拓展到数字化营销闭环解决方案，赋能企业的数字化转型。神策数据这次只是简单的产品拓展么？其内部逻辑是什么？带着这样的疑问，数据猿采访了神策数据创始兼CEO桑锋，深入分析了神策数据新的战略定位和其业务逻辑，试图揭开其神秘面纱。图丨神策数据创始兼CEO桑锋创新SDAF方法，更好满足客户需求在桑锋看来，满足客户需求是神策数据一切业务的出发点。对于客户而言，最直接的诉求无疑是更高的营收、更多的用户。为了实现这一目标，客户需要了解他所处的市场、了解其目标用户，制定合理的营销方案，依据市场效果反馈优化。客户需要数据化系统工程建设，需要更多场景的数据服务。如果还是固守用户行为分析这一个领域，显然无法跟上客户发展的步伐。为此，神策数据也需要一次全面的技术和服务升级。神策数据提出SDAF方法，即打造集感知（Sense）、决策（Decision）、行动（Action）、反馈（Feedback）为一体的 SDAF 框架，构建基于数据流的企业数字化闭环。在这个数据流动闭环，依据客户需求来提供相应的数据服务：首先，要有基础的数据输入，形成基本的数据感知，包括用户画像、业务场景洞察；然后，以数据为基础支撑业务和营销决策，指导营销活动、广告投放、目标客户群挖掘等；再然后，依据决策开展个性化推荐、A/B测试、智能运营等行动；最后将市场数据反馈回数据系统，优化业务数据集和策略，完成一个数据流动闭环。夯实一个数据根基，拓展两朵云好的方法论，最终要落地成优秀的产品才能打动客户。在这次的产品升级中，神策数据进一步巩固了其在数据采集、数据治理方面的优势，通过业务分析云、营销云拓展其服务边界。此外，配合数据驱动咨询服务，帮助客户更快实现数字化转型。 一、夯实数据根基桑锋多次强调数据根基的重要性，在其SDAF体系中，数据根基处于核心的位置。足够丰富的数据是企业数字化运营的基础。没有数据，数字化就是无源之水、无本之木。如何夯实数据根基，神策数据从丰富的数据源、高质量的数据、智能引擎、私有云平台等方面着手。1.丰富的数据源早在2015年，神策数据就在推动开源SDK，目前已开源 40+SDK，不断完善 SDK 矩阵，覆盖主流开发生态。同时，整个 SDK 团队在 Flutter 全埋点、React Native 全埋点、Kotlin 全埋点、SwiftUI 全埋点、APP 与 H5 打通等方面都有了全新的技术突破。多端数据源的数据采集，包括CRM、ERP、OA等业务系统；门店、POS等线下数据；APP、Web、H5等自营平台数据等。神策数据也十分关注微信生态数据，包括公众号、小程序、企业微信数据等。此外，也开始在智能汽车领域前瞻布局。在桑锋看来，业务创新要关注互联网基础设施的变革，才能顺势而为。大体来看，互联网基础设施包括网络、终端、云服务、操作系统、支付、物流等，基础设施的变革并不会那么高频，隔一段时间才会出现新的机会。未来几年很有希望的互联网基础设施是微信生态和智能汽车，微信有超过10亿用户，人群覆盖较全，微信有完善的生态系统，包括公众号、企业微信以及小程序，可以帮助企业形成有效的私域流量，有利于企业的品牌建设和用户触达；智能汽车现在虽然规模不大，但随着5G、车联网、智能驾驶等技术的推进，有望在未来几年实现快速增长。桑锋谈到，智能手机在2008年的时候销量也不大，但后来的发展迅速，智能汽车目前类似于2008年的智能手机。2.数据治理+数仓，提升数据价值数据的价值一方面是数据的丰富度，另一方面是数据的质量，高质量的数据才能促进数据运营能力的提升。在提升数据价值方面，神策数据以其数据治理和数仓来满足需求。在数据治理方面，神策数据发展出面向业务的“螺旋式”数据治理理念，并经历了三个阶段：从一开始关注数据源头的规范和安全，到关注数据的实时波动，最后形成覆盖所有业务团队的全面数据质量管理方法。 在数据治理基础上，神策数据仓库是神策基于业务进行的全新技术抽象。随着产品应用组件越来越多，团队将存储、查询、计算等会复用的抽象的数据处理能力组成了一个全新的技术组件，剥离了数据仓库层与数据应用层，将其称之为神策数据仓库（Sensors Data Warehouse），包含模型层、实现层、接口层三大层面。通过神策数据仓库，一方面，神策的应用开发变得更加简单，只需解决数据应用方面的问题，而无需考虑数据处理能力等方面的问题。另一方面，也尝试将神策数据仓库作为单独的产品组件对外开放。当然，神策数据仓库也不仅处理用户行为数据，不仅局限在支持 Event-User-Item 模型上，而是进一步扩展数据模型和处理的数据类型。3.智能引擎+私有云平台数据根基的另一个重要组成部分则是神策智能引擎。早期，团队更多强调个性化推荐产品，但其实在个性化推荐产品之外，智能引擎也在分析和营销等领域发挥着重要价值，无论是基于数据做决策，还是基于决策做出更好的经营和营销动作，算法与数据智能都有其用武之地。目前，在包括预测、预警、LookAlike 个性化等方面，整个算法团队已在很多不同的功能组件中尝试去探索算法的作用。神策的产品功能也逐渐开始与智能引擎进行结合，希望能够完成从“人用数据”到“人机算法”的转变。私有云平台方向是神策的核心竞争力之一。在这一方向上的持续努力，目前已经具备了在多场景、多部署、多环境下，超过 1000 个不同集群的运维能力。二、提升分析能力，优化营销策略数据的价值在于应用，通过数据采集、治理、数据仓库，只是完成了数据的基本准备工作，接下来需要在各个应用场景中发挥数据的价值。在数据应用方面，神策数据推出分析云和营销云。1.分析云，提升企业经营效率通过分析云服务，事件分析重构、留存分析重构、发布LTV模型、发布A/B测试模型等。分析云是用户行为分析能力的升级，相对于原来的用户行为分析产品具备更好的性能，产品易用性也更强，可以适配更多的业务场景。目前，在用户行为分析方面已经积累超 5 万个使用者，以及 14 个高度抽象并且具有跨行业通用性的分析模型，事件分析查询速度同比提升2.4倍，积累了众多的实用数据分析模型。基于企业的经营数据，提供覆盖“人-货-场”的分析服务，包括用户行为分析、广告投放分析、用户画像分析、经营数据分析等，并提供标签管理、权限管理、渠道管理等完善的管理服务，让企业管理层能全面、直观的了解企业各项业务的经营情况，为基于数据的科学决策奠定基础。迭代神策分析概览，推出 BI 报表功能，打通神策数据产品矩阵的全端数据，为管理者提供结论性的数据洞察，产品直观、简单易用，有助于将产品嵌入企业日常经营和业务分析流程中。面向业务的用户标签和画像服务，构建打通多个端点的统一账户体系，实现数据融合。构建多样化的标签体系，比如用户的事件偏好属性、行为分布结果等。最终构建起完善的用户画像体系，包括从宏观角度勾勒群体特征的用户群画像，从微观角度分析的单用户画像，以及可按需定制、操作简便的用户画像模板。广告投放分析，可以打通广告前后端数据，实现全链路数据监测，评估广告投放的投入产出情况，为优化投放策略和渠道奠定数据基础。 2.营销云，帮助企业拓展业务机会数字化营销，是企业提升业绩的重要砝码。神策数据的营销云正是为了满足企业的数字化营销需求，构建营销闭环。具体包括：互动与触达。提供针对微信公众号、小程序、企业微信、APP等的互动与触达管理，比如服务号群发、裂变二维码、小程序弹窗、APP弹窗等。活动管理。涵盖活动创建、活动内容配置、活动审核、活动执行、活动报告、活动日历等全流程管理。自动化营销。提供Workflow、触点管理、策略管理、实例管理、外部系统对接、效果分析功能。平台化，拓展更大想象空间“Think High，Think Deep，Think Big”，是桑锋的追求。企业数字化这件事情，有什么方法可以“Go Big”呢？在采访中，桑锋透露神策数据会从Saleforce、Adobe的经验中进行学习。Saleforce无疑是成功的，也是国内众多厂商争相学习的对象。Saleforce的成功经验有很多，其中有一条尤为重要，那就是通过PaaS来实现平台化。PaaS平台，直接将Saleforce拉升了一个竞争档位，并成为其后面产品多维度拓展的重要基石。我们先来回顾一下Saleforce的平台化之路：2005年，发布APPexchange，第三方开发者可以创建自己的应用，并可销售给Salesforce用户社区的其他成员。2006年，发布按需编程语言Apex，允许第三方开发者在Salesforce的共享架构上编写和运行代码。2008年，发布第一个PaaS平台Force.com，允许第三方开在Salesforce的架构上部署应用。PaaS平台提升了Salesforce的技术能力，对其SaaS产品的品类扩充以及应用生态打造至关重要，也是其高市值的重要支撑。PaaS平台对于Salesforce发力数据分析和AI领域，也提供了便利。其PaaS平台本身也是贡献了大量营收。其云平台收入保持快速增长，2018年收入28.5亿美元，增长率49.2%，占总收入的23%。从云CRM产品到PaaS平台，是Salesforce成功的重要因素。这一条路，对神策数据也有启发。神策数据也在通过PaaS+来推动平台化，神策数据开发标准功能单元，第三方伙伴开发扩展功能单位，满足客户的定制化需求。一些通用的功能，比如标准分析模型、用户标签、流程画布、数据报表、运营计划、信息流推荐、账号权限等，完全可以用标准组件的方式，来实现模块复用。开放标准平台，让第三方开发者也能方便的调用平台组件进行定制开发。合作伙伴针对一些行业、业务属性比较强的功能进行定制，比如各个领域的营销素材、行业分析模型等。基于PaaS平台，构建合作伙伴生态，神策数据可以专注于标准产品和平台开发，合作伙伴在平台基础上开发多样化的行业方案，满足客户的定制化需求，实现神策数据、合作伙伴和客户的三方共赢。所以总的来说，神策提供的不仅仅是用户行为数据分析工具，更是全新的数字化营销闭环解决方案，是全新的神策分析云、神策营销云和神策大数据平台。深入行业领域，发布数据化成熟度评估模型 2.0有好的产品和平台，最终还是要服务于广大行业客户。由于各个行业的数字化程度不同，其数字化需求必然存在诸多差异。只有依据不同行业属性，制定针对性的解决方案，才能更好满足客户需求。知己知彼方能百战不殆。为了增强对行业市场的了解，神策数据构建了一个评估数据化成熟度的模型。该模型在2019年首发，2020年在1500家数字化转型企业原型基础上迭代出2.0版本。该版本根据 1500+ 企业数据化成熟度调研结果，3大维度、13个一级指标分类的相关性分析得出。该模型分别从IT、DT、DO三个方面来进行评估。IT是企业数据化的载体，主要看企业是否有稳定的线上产品，是否有自研团队；DT评估企业面向数据流的信息化建设，将SDAF 融合考核标准，从数据建设的基础上的投入和建设情况，考量企业采集数据的广度、颗粒细度、数据准确性以及是否有基于基层数据的二次开发应用等。DO（Data Organization数据组织），则从数据意识、组织与流程方面评估企业对数字化的接受和应用情况。具体包括数据意识，涵盖高层的数据意识、分析模型的使用情况、分析使用者的覆盖范围等；组织与流程，评估企业是否有数据部门、是否有埋点的流程和规范、是否有把数据应用到业务流程中等。通过对IT、DT、DO各项指标的评估，给出企业数字化程度的综合评分。通过某行业内多个企业的统计分析来评估该行业的数字化水平。全面的行业分析有助于神策数据筛选目标行业，找到自己的市场定位。同时，各个行业都处在快速的发展当中，其数字化水平也在不断变化，神策数据需要依据市场形势来及时调整重点行业。比如2015年，聚焦互联网；2017年，在深耕在线教育、文化娱乐等互联网行业外，也大力拓展银行、证券、保险等金融市场；2020年后，公司将聚焦互联网、传统行业（银行保险、证券基金、媒体）以及微信生态三个领域。数据化成熟度分析，除了帮助神策数据筛选目标行业外，还可以分析各个行业的特性。不同成熟度的行业，其数字化需求不同，这些特点是提供差异化服务的依据。比如互联网、金融、零售这三个行业，由于数据化成熟度不同，其在数据应用和数据治理方面就存在很大差异。数据应用差异：数据治理差异：综合起来看，互联网行业的数据化程度高，已经比较成熟了；金融行业有多年的数据根基建设，目前主要的问题是数据标准的统一和多个系统间的数据打通；零售行业还处在数据基础建设的初期，需要先提升数据治理能力，同时需要关注不断涌现的新渠道和新生态，探索新的数字化应用场景。具体到行业内部的特定企业，神策数据依据其数据化成熟度模型，将企业分为三个阶段：数据准备阶段，这个阶段企业刚开始接触数据应用，还存在大量的问题，比如接入数据系统的业务线多且繁杂，不同业务线的诉求不一，数据标准不统一，接口不规范，不同业务系统之间用户账户不统一，数据孤岛现象严重等。数据应用阶段，企业基本具备一定的数据基础，开始将数据应用于其业务和经营流程中。这个阶段，企业关键的问题是缺乏具备数据应用能力的专业人才，不知道如何将数据与企业的业务实际有效结合起来。桑文锋指出，只有全面了解不同行业、不同企业的数据应用情况，清楚地知道行业和企业目前处在哪个阶段，知道这个阶段存在的问题，然后匹配合适的产品和服务。这样，提供的服务才能更好满足企业的数字化需求，真正做到“对症下药”，最大化发挥数据价值。事实上，数据化是企业整体的变革，不仅跟某个业务息息相关，也牵涉到企业整个的经营流程甚至是企业文化。彻底的数字化变革，一定需要企业管理者有深刻的数据化意识，基于数字化经营来实现流程再造。为此，神策数据专门成立咨询团队来帮助企业实现整体的数字化转型。当然，与传统的企业战略咨询不同，神策数据的咨询专注于企业数字化领域，特点比较鲜明。根据中国信息通信研究院发布的《新基建蓝皮书》，2019年中国数字经济总量达到35.8万亿元，占GDP比重超过三分之一。2019年数字经济发展对中国GDP增长的贡献率达到67.7%，显著高于农业、工业和服务业对经济增长的贡献，成为带动中国国民经济发展的核心关键力。麦肯锡全球研究院最新发布的研究报告《中国数字经济如何引领全球新趋势》也显示，中国拥有全球最活跃的数字化投资与创业生态系统。中国企业的数字化转型正当时，市场空间巨大，也有众多具备过硬技术实力的数字化服务商，将有广阔的发展前景。神策数据的发展历程也验证了这一趋势：短短几年时间，神策数据团队从11人快速扩展到超过600人，营收年均增长率超过100%，客户续费率接近100%，服务30+行业超过1500+客户，日处理数据超过2000亿条。对于中国的数字化转型而言，这真是最好的时代，也是最富创造活力的时代。文：凝视深空/数据猿

文/陈根现代医学的发展，让基因表达得以检测，其最经典的方法是根据在细胞或生物体中所观察到的生物化学或表型的变化来决定某种特定基因是否表达。大分子分离技术的进步，使得特异的基因产物或蛋白分子的识别和分离得以实现，而重组DNA技术的运用，又使得检测、分析任何基因的转录产物也成为可能。目前，有一些方法广泛应用于研究特定RNA分子，这些方法包括原位杂交、北凝胶分析、打点或印迹打点、s - 1核酸酶分析和RNA酶保护研究等。可以说，测量单个细胞中基因表达的技术在一定程度上已经改变了生物学，生物学家不再需要对组织内的细胞进行基因表达的平均，现在他们可以随时检测每个细胞中哪些基因是活跃的。然而，随着测量细胞表达技术的发展，计算能力却难以跟上这种数据产生的速度。例如，一次实验可以观察10万个细胞，并测量数十万个转录本（基因活跃时产生的RNA片段）的信息，会产生数百亿个测序片段。单细胞测序的基因组数据可能会占用数TB的空间，就算在大型计算服务器上处理，也需要几个小时或几天的时间。针对于此，科学家开发了一种软件——该软件速度快、效率高，可以轻松进行数据处理，还能够利用普通笔记本电脑的计算能力，在30分钟左右的时间内处理大型基因组数据集。此外，该软件还允许任何人在线使用，现在另一个研究小组正在对该软件进行改编，以研究从筛查试验中收集的样本中的SARS-CoV-2病毒。值得一提的是，就算不同的小组使用不同的技术来研究相同的组织，只要使用该软件，都有利于数据的整合，这对保持科学的一致性和可重复性非常重要。目前，相关研究成果已经发表在《自然生物技术》杂志上，未来，该软件还将在人类细胞图谱和脑计划细胞普查网络等大型联合体的基因组数据预处理中发挥更多意想不到的作用。

提升自我悄悄变强大的app，特意整理了精致自律女孩必备的几款宝藏APP，真心推荐记得给自己充充电。努力提升自己变成更好的。养成自律好习惯，让工作、生活变得更高效不在焦虑。1.Flo-经期追踪器这是一款为女性健康和幸福提供一站式解决方案的软件。由50多位健康及医学领域领头人、多家知名医疗机构助力创建。可以通过flo追踪自己月经开始的日期、月经时长、易孕期、经期前综合症症状、月经流量强度、避孕方式、饮水量、睡眠和步数等图片来源于网络2.Forest-- 专注植树一百年Forest 是一款依托于番茄工作法的手机端专注力软件。番茄工作法 (Pomodoro Technique) 有两个特点：工作时长的切分和休息时间的植入。这个工作法符合大量行为学研究得出的结论：人保持注意力高度集中的时长是十分有限的，注意力的峰值一般在90分钟到120分钟之间；之后人的注意力会出现大幅下滑。如果我们能够在注意力下滑之前暂停工作，短暂休整，那么我们就可以规避下滑区间，持续地高效工作。同伴监督机制，又叫做 accountability partner，利用我们的社会属性帮助我们战胜一时的懒惰，实现长远的目标。研究表明，有一个特定的监督伙伴会将我们实现目标的可能性增加95个百分点。Forest app 有一个一起种树的模式。如果一起种树的小伙伴中有任何一方中途放弃，所有人的小树都会枯萎。最后，Forest app 的反馈机制也十分令人称赞。积攒了一定数量的金币以后，用户可以在世界的各个角度种下真正的小树苗。3.卡片记账-记账本这是一款简单快捷的记账软件，点击卡片，输入金额，即可完成记账。可以帮助你更好地管理预算，记录收入和开支，获得健康的财务状态；同时你也可以和其他人一起记账，一起实现健康财务生活。图片来源于网络4.mozikmozik是一款音乐APP它的特色在于右边有显示脸部表情的按钮，根据你点到不同的表情随机播放适合那种心境的音乐，同时滑动可以切换音乐。最有意思的是，点击最下面星星的按钮会显示每日推荐、歌单和音乐的故事。界面精致简洁，设计清新自然。我第一次使用就爱上了它～5.nothing非常的小众，小众到身边很少有朋友用这个软件。界面非常清新，没有任何乱七八糟的商业广告，都是很多博主自己上传的穿衣风格以及搭配。男女都适用，绝大多数首页推荐都是女生穿搭，需要自己右下角“全部”按钮更换性别就可以。图片来源于网络6.ToDo微软自己家的清单软件，完全免费的同时还相当实用！没有任何的广告，直接在上面添加你的待办事项，完成了直接勾选完成，一声清脆的ding~让你有一种成就感！让我们一起慢慢变地自律、变得强大吧！！！我们要悄悄的变美，然后惊艳世界！

你的微信好友都有谁？大部分人的答案应该都差不多：朋友、家人、同事……微信相当于我们现实社交关系的「线上投影」。这是社交媒体最原始的逻辑，当年我们注册 QQ，与同学交换 QQ 号，将课堂上传的「小纸条」，延伸到互联网。但 Yubo CEO Sacha Lazimi 不这么认为。Yubo 的使命，是想帮助青少年脱离「线下」的桎梏，进行一种纯粹的「线上交友」。Yubo 将 Snapchat 和 Tinder 的产品逻辑嫁接在一起，用户可以通过「左滑右滑」选择自己感兴趣的陌生人，申请加对方为好友，一起聊天。在此之前，大部分陌生人社交 App 都聚焦在「情感交往」这个细分领域。因为大部分人都不怎么缺朋友，而是缺恋人。但当下的年轻人，似乎正变得越来越孤独，Yubo 切中了这一需求，它的用户规模在去年增长了 4 倍，达到近 5000 万的量级，其中大部分都是 13 到 25 岁的青少年。Yubo 在青少年社交领域的成功，引起了各界注意。一方面，不少家长开始担心，这样一个「汇集大量青少年」的陌生人社交平台，会吸引一些不怀好意的成年人。另一方面，像 Facebook 这样的社交巨头，也开始关注青少年、儿童社交。他们准备推出一个针对 13 岁以下用户的「儿童版」Instagram。「推送」朋友Yubo 的原型是一个 Snapchat 工具。那是 2015 年，Snapchat 刚刚带动了第二波社交媒体热潮。创始人 Lazimi 和两个朋友发现，很多人都会在 Facebook、Twitter、网站等各种地方公布自己的 Snapchat 用户名，希望加到更多好友。观察之后，他们决定开发一个工具来促进这件事。这就是 Yubo 最早的构想：让 Snapchat 用户给自己贴兴趣标签，帮他们匹配陌生人，互加好友。之后，创始团队很快意识到，完全可以做一个包含聊天功能的，完整的社交媒体。他们拿了一笔仅 2 万美元的天使投资，在伦敦租了一套公寓，开始鼓捣这个项目。过程很艰辛，因为缺钱，他们转租了公寓里的一间卧室，导致三人中总有一个要睡在客厅。就这样，一年之后，能「推送」朋友的 Yubo 诞生了。Yubo 分别借鉴了 Snapchat 和 Tinder 的核心功能｜Yubo和 Tinder 等交友 App 一样，Yubo 会给用户推送一个几乎无限长的陌生人列表，左滑代表不感兴趣，右滑代表感兴趣，会直接向对方发出好友申请。这与 Tinder「必须互相表示感兴趣之后才能开始沟通」的设定不一样。两者还有更深层的区别。Tinder 的匹配是基于地理位置的，你只能匹配到附近一定范围内的用户。因为 Tinder 的终极目标是促成一场线下约会，所以不支持「异地恋」。但 Yubo 不一样，它默认会为用户匹配全世界范围内的用户，鼓励用户和不同的人在线上聊天，建立友谊，或者更复杂的关系。这样的产品机制，让 Yubo 在寻求早期投资时遇到了不少困难。很多投资人都不理解这件事，他们认为线上交友最终还是要落地到现实，单纯的线上友谊根本不存在。Lazimi 后来在接受 Protocol 采访时也表示，他觉得投资人给他们投钱，并不是看中这个产品，而是觉得他们的团队和组织不错。尽管不被投资人看好，Yubo 还是很轻松地完成了冷启动，进入了自然增长的轨道。因为它察觉到了当下年轻人越来越孤独的现状，切中了这一需求。Yubo 没有「粉丝」、「点赞」之类的设定，只有不同的「房间」，供用户进行直播、视频聊天、一起玩游戏。在 Lazimi 看来，当下的这一代年轻人从出生的第一天起，就与互联网相伴相生。「对这一代人来说，线上和线下没有区别。」Yubo 创造了一个线上的虚拟空间，让年轻人可以在这里认识更多兴趣相投的朋友。群体性孤独MIT 教授 Sherry Turkle 早就预见了这一代人的「孤独」。出生于 40 年代的她，亲身经历了计算机普及和互联网的兴起。作为一个社会学和心理学家，她对互联网感到异常兴奋，认为互联网能提高人与人交流的效率。90 年代，她写了一本书，《Life on the Screen》（屏幕中的人），大力推崇「虚拟网络社区」，表示网络消除了空间的限制，会给社会带来积极影响。2011 年，Turkle 又写了一本书，《Alone Together》（群体性孤独），记录了过去几年她对智能手机、社交媒体的观察。她认为，电子设备和互联网改变了年轻人的生活方式，更从深层次改变了年轻人的心理和交流机制。人们即便坐在一起，也不再互相倾听对方说的话，而是各自玩手机。Turkle 还批评了社交媒体将「社交」碎片化，形式化的做法。她认为人与人之间的沟通应当是复杂、多样的，但社交媒体将这些东西程序化了。人们不再进行面对面的交流，而只是在社交媒体上互相点赞。这让年轻人变得越来越孤独。Turkle 的预言的确成真了。《Alone Together》出版后的几年里，社交媒体将交流变得更加程序化。Snapchat 推出了「小火花」（Snapstreaks）功能，你要通过每天完成任务式地与好友打招呼，来获得一种友谊的象征。但实际上，这根本不是友谊。越来越多的研究结果表明，今天的年轻人比他们的父辈更容易感到孤独。研究机构 Common Sense Media 的调查结果显示：有中、重度抑郁症状的年轻人中，有 34% 长期沉溺于社交媒体。相比之下，没有抑郁症状的年轻人，仅有 18% 沉迷社交媒体。沉迷手机已经是当代人生活的常态｜Unsplash这正是 Yubo 能切入青少年社交市场的原因，也是他们想解决的问题。Yubo 不鼓励用户「发布」内容。在这里，你除了上传照片，丰富自己的个人资料，添加兴趣标签之外，几乎不能向外发布任何内容。这里不存在一对多的传播关系，你只能和朋友进行一对一的聊天。除此之外，Yubo 还鼓励用户进行实时的视频聊天，App 底部的第一个页面就是「直播」（Live）页，说是直播，实际上就是视频群聊。每个房间里只有几个人，让每个人都能平等地投入交流。这些产品机制，正是今天的年轻人需要的。创业 5 年，Yubo 一共获得了三轮融资，去年 11 月，它获得了最新一笔 4750 万美元的投资。但实际上，因为早期融资困难，创世团队很早就在思考变现的问题，并坚定地选择了走「App 内购」而不是广告模式。目前 Yubo 的年营收规模已经达到 2000 万美元，并且有能力实现盈利。这种模式比流量变现更加健康，也让 Yubo 有与巨头竞争的底气。不只是 Yubo，更多基于兴趣的「友谊社交平台」正在兴起。Itsme 和 Wink 都是有类似逻辑的产品，都一定程度上颠覆了传统社交媒体的机制。比如 Itsme 鼓励用户创建一个虚拟角色进行交友，不要求上传真实照片，以避免被其他人过分评判长相。下一代的社交课Yubo 的流行引起了各界关注。不少父母开始担心孩子的安全问题。毕竟这是一个主要面向青少年用户的陌生人社交平台，如果被不怀好意的成年人利用，通过上传虚假用户资料，借此接触青少年，甚至可能发展为犯罪。针对这一情况，Yubo 设置了相对严格的内容管控和身份验证手段。它的验证系统会在后台持续对用户上传的资料进行分析，如果判断你上传了虚假资料，就会要求提供更多信息。它还与年龄验证公司 Yoti 合作，可以对用户的身份、年龄进行验证。之所以选择与第三方公司进行合作，是为了保证用户上传的实名隐私信息不泄漏，两家公司可以互相进行监督。Yubo 还会对用户创建的视频直播房间进行年龄限制，把同龄人匹配到一起聊天，防止年龄较大的用户对低龄用户进行霸凌等恶意行为。应用内也有很多与安全有关的提示，当你尝试发送一些私密信息给其他人时，App 会主动识别你发送的内容，弹窗警告这样做很危险。与此同时，社交巨头们也开始瞄准青少年社交，甚至是儿童社交市场。据 BuzzFeed 报道，Instagram 正在计划为 13 岁以下儿童用户打造一个专门的 App。目前 Instagram 禁止 13 岁以下用户注册使用。但 YouTube Kids 的成功，证明了「提前布局」很重要。根据市场调查，不少使用 YouTube Kids 的儿童会在长大之后迁移到 YouTube 主平台上。早在 Instagram 之前，母公司 FB 就曾针对 6-12 岁儿童推出过专属的即时通讯 App，Messenger Kids。但推出后不久，这款产品遭到了不少社会运动人士的反对。也有研究结果表明：过度使用数字设备和社交媒体对儿童、青少年有害，Messenger Kids 这样的软件可能对儿童健康成长会产生负面影响。但问题的关键可能并不在于 FB 是否提供服务，而是越来越多的小朋友已经产生了对社交媒体的需求。很多社交媒体验证年龄的方式是让用户填写出生年月，可以轻松被绕过。而且「普通版」Instagram 已经被证明不太健康。反霸凌组织 Ditch the Label 在 2017 年进行的一项调查发现，有 42% 的青少年在 Instagram 上经历过网络欺凌。青少年儿童的道德观念大多处于正在形成的阶段，社交媒体的很多机制会成为他们互相攻击的工具。他们可能会互相攀比点赞数，对自己的外表感到不满，甚至导致抑郁。 深陷社交媒体的年轻人，面对面交流的次数越来越少｜Unsplash青少年社交不只是一片巨大且充满潜力的市场，也关乎着社会的未来。这正是 Yubo 想要尝试改变的现状，Lazimi 在接受采访时表示：「我们希望通过产品设计，让用户在线上交流时，也能保持和现实中一样的行为准则和模式。我们去掉粉丝等量化人气的指标，希望创造一个平等的空间，在这里，青少年能够安全、积极地与朋友交流。」头图来源：Unsplash本文由极客公园 GeekPark 原创发布，转载请添加极客君微信 geekparker。

上海地铁10号线，上班族在低头玩手机。/图虫创意粉圈冲锋队为爱发电型饭圈是电，是光，是诡异的神话。饭圈中人比自家偶像的戏还多，甚至经常抢了自家偶像的风头。他们很少意识到自己被资本操弄利用的本质，不断强调自己仅有的权利，从莫名其妙的娱乐热搜到怪诞离奇的社会事件，都有饭圈整齐划一的身影和言语。偶像是他们的一切，他们为偶像不惜一切，失去自我也不可惜。他们投入几乎全部能力和心力，日常蹲点、氪金、跟拍、跟飞，用行动去爱，不自量力；一有情况，控评、对撕、拉踩、谩骂，用行动去杀伐，不惜误伤。饭圈中人的行动力之强、态度之果决、对异见的处理速度之快，连专业公关公司都自愧不如。同时，他们的道德感之低、决定之草率、抱团欲望之盛，将集体无意识的恶果赤裸裸地暴露——缺乏人应有的认知能力和自主性，习惯性迷失于群体行动之中，化作茫茫时代恶流。全能型锅王讨好型要论全能型锅王，谁都不如日剧《无法成为野兽的我们》中新垣结衣扮演的女主悲催：老板天天咆哮式连环夺命call，事无巨细都甩给她；同事太废，不该她做的活全交给她做；下班后想去居酒屋喝杯啤酒，被男主说她完美的笑容很假、“恶心”，其实是男主心情不爽，迁怒于她。女主的悲催就在于，一直在讨好别人，却一直在背锅。或者应该这么说，就是因为她的讨好型人格，她才成了背锅侠：老板呵斥她“还想不想干了”，她不如勇敢一点，说“我不干了”；同事自己的活不干，还说“不行不行，只有你才能做到”，她也应该理直气壮地怼回去。处处想讨好，却很可能处处不讨好；自己做错了要认，但不该自己背的锅，千万别背。情场千斤顶抗压型情场上，有这样一组鄙视链：打气筒不如千斤顶，千斤顶又不如备胎。所谓打气筒，就是女神心情郁闷时，需要有人给她打气、发泄；所谓千斤顶，就是前前前前备胎，换备胎时拿出来用一下，距离转正为备胎仍遥遥无期；所谓备胎，也称米其林，除非正主儿挂了，否则米其林也没有机会。这三种角色的共同点就在于：随叫随到，不叫绝不许到，让干吗就干吗——都是工具。要成为女神的工具人，需要满足以下几个条件：一直都在，一直提供温暖和安全感，必要的时候成为女神提款机，无限量提供支持。当然，你还需要有极高的抗压能力，备受打击却毫不气馁，初心如故。职场螺丝钉忠犬型在《摩登时代》中，掉到巨大的机器内部，整个人沿着齿轮上上落落仍不忘拧螺丝钉的卓别林，直观地演绎了何为现代职场的“螺丝钉”：成为整个体系的一个组成部分，安于本分，指哪打哪；任劳任怨，无怨无悔；鞠躬尽瘁，死而后矣。做一颗小螺丝钉虽然没什么成就感，但起码安全——这是你给自己不断进行的心理建设。你一板一眼到近乎机械，谨言慎行到近乎无趣，加上从来不会say no、“好好好”“我都行”的老好人设定，让你成为工具人中最让领导放心的一型——忠犬型。电影中的卓别林最终走火入魔，看到女士裙装上形似螺丝钉的大纽扣都想去拧一拧；忠犬型工具人也要注意心理健康，别忍着忍着忍到内伤。流水线主播忽悠型在带货直播这条流水线上，每个人身上都贴满了逐利的标签。带货直播很火，它成为现象、收割流量，但行业生态依然粗糙。在一个门槛不高但期望收益很高的新兴市场，在一窝蜂涌进来捞钱分红利的浮躁氛围下，这条流水线上充斥着专业度不高、唯利是图的工具人。忽悠主播的机构，忽悠社会的基地，忽悠消费者的主播，忽悠主播的运营，忽悠价格的商家，忽悠商家的明星，忽悠粉丝的偶像。你骗我，我蒙你，活像一群抱团的水鱼，在掺假的货品和注水的数据中随波逐流。真正研究出运作之道的头部主播，是工具人们仰望的对象。但即便是这个行业最好的一群人都被迫失去了生活，那些生活本不如意、事业还不上道的人，该如何自处呢？家中生育器容器型Abby是八面玲珑的创业精英，Shirly是聪慧有为的视频网红，Nola是勤恳靠谱的职场新人，她们都有光明的未来：生孩子。不管想不想，都是要生的：当妈，坐月子，产后抑郁；而孩子随夫姓，网友齐齐挑刺，被唤作“母伥”“卵妹”“胎器”“婚驴”，穷于辩解，独立女性的人设尽失。生育工具，由此成为当代“集美”们的共同名字。她们志在成为新时期独立有为的女性，却败给了生来自带的育儿容器与盘剥自己的社会压力和传统观念。似乎，此生不做母亲，上对不住公婆，下对不住子宫，没有社会担当，也无传统道德。一切骄傲和努力在多重压力面前无效化，也只好，随大流，算好日期，受孕去也。悲情扶弟魔养蛊型生娃还能自己控制，只要敢反抗，尚有一线生机；但如果这个巨婴，是你父母给你留下的呢？跑不掉了吧。且看这位巨婴，年已二十，相貌堂堂，除了正事，什么都干。大手一伸，就是我要我要我要；你觉得，这事实在太扯，无奈父母眼泪涟涟，其状不忍。叹一口气，想着扶弟相当于帮父母，于是忍辱负重，一扶再扶——出钱帮买衣物，出钱帮盖房子，出钱帮娶媳妇。最后，弟弟扶成软骨，尽孝扶成愚孝，收入扶成支出，直到有一天，你发现巨婴长成了甩不开的蛆虫，亲情责任在现实压力前消散无踪，才惊觉扶弟几乎等于养蛊——被反噬的时候，连声音都发不出。功能型角色扁平型主角之外，全员工具人！对，我们想吐槽的，就是当下影视剧创作中一种极不负责任的倾向：为了突出主角光环，配角扁平化、符号化、弱智化，只是为了推动剧情而存在，沦为人形“麦高芬”。举个例子：《名侦探柯南》的剧情越来越水了，这表现为警察普遍弱智化，破案的人总是柯南一行，几乎很少看到警察破案。那还不如让柯南带着人形纸板警察出场呢，反正真警察也无所作为。再举个例子：有人说，《庆余年》里，除了光芒四射的男主范闲，其余都是衬托范闲的工具人，包括林婉儿、范若若、五竹、滕梓荆等。其实还真不是，如果你是原著党，就知道陈萍萍被凌迟那一章有多动人。陈萍萍才不是什么工具人！社会万金油USB型被称为“万金油”，往好处说，那是称赞你像个USB，各种技能满点，哪里出了状况，你就像救火队员那样往上扑；往坏处说，那就是把你当成了类似系统补丁、应急工具包的存在，用起来顺手，用完也很顺手——顺手一拔，你该回哪儿回哪儿去。一个真实的案例：供职于某小型初创公司的设计师，老板希望她成为“设计里方案写得最好的，写方案里活动做得最好的，做活动里最懂财务的”。说白了，就是公司小，老板在薅你的羊毛，开一份工资，希望得到n个人手——你被PUA了。所以，与其成为USB，还不如努力成为CPU。总不能在工作多年之后，你才忽然发现，自己什么特长都没有、什么领域都不精通吧。人肉带货机代购型人们一般不会找人肉带货机闲聊，但凡找了，诉求通常明确：你说哪个好，你说这行吗，你看方便不，给我带点吧——哦，好吧，我预算不够，先不买咯。带货机们大都有些行业知识背景，要么略懂眼影、口红，要么摆弄数码、3C，什么彩妆、零食、饰品、耳机、潮玩、球鞋，附近有什么好吃的去处或隐秘的角落，大都一清二楚。很棒，我跟你以朋友相称，要的就是这种点对点的功能性，要的就是这种一对一的服务感啊。在问话者眼里，对方只是人形的搜索工具、咨询客服、比价软件、代购商人。假借“朋友”之名，对方也不会很不耐烦，念在情谊面上，通常不会断然拒绝。很好，请问20万元左右的车怎么买，你帮我列五个选项，分别说明一下优劣呗——哎，你看起来不太高兴啊，不会吧，这就不乐意啦？作者 | 桃子酱 詹腾宇 插图 | Terryjump欢迎分享到朋友圈未经许可禁止转载