关于对企业的调研报告

目录导读回顾我国流程管理 20 年左右的发展历程，很多大型企业对于流程管理侧重的多为技术应用。20 年前火热的、基于 Lotus 的大型 OA 系统解决了办公流程自动化的问题，10 年前一些电信运营商、金融机构、制造分销等大型集团公司，由于创新和应对市场变化需要快速支撑企业业务的压力和需求，提出了“小核心，大外围”，以及“Surround ERP”等概念，并开始大规模应用 BPM 和 SOA 技术。在技术层面，通过 SOA 技术基本解决了企业大量原有 IT 系统之间的互连互通问题，实现了系统接口服务化，并形成可共享复用的企业服务资产库，供 BPM编排使用；在业务层面，通过 BPM 技术实现了基础操作层面的业务流程自动化，降低了开发成本和开发周期，提升了最终用户体验。但这种扁平化的流程建设思路仍不清晰，并没有开展详细的流程梳理，未建立分类分级的流程框架，没有自上而下的导入流程。这些直接从基础操作层面的流程开发，导致了流程之间相互孤立，业务不连贯，无法共享，无法融合公司的制度体系管理，业务人员与 IT 人员无法协同工作，无法进行全局的流程绩效分析等诸多问题。近几年来，随着新基建下企业数字化建设加快，一直平稳发展的 BPM 需求出现快速增长趋势。一方面，大型的 500 强公司更加关注企业级业务流程架构体系以及流程绩效分析的建设，另一方面，BPM 作为企业数字化转型中独一无二的重要业务支撑，可以连接上下游产业链和企业内部价值链，支撑企业战略的全面执行，实现企业的业务创新。同时，新基建和企业数字化转型也对于 BPM提出了更高的要求，即 iBPM（Intelligent Business Process Management），在 BPM 的基础上增强了复杂事件处理（CEP）、智能机器人(RPA)、云服务、OCR、 移动化、社交化、物联网集成、业务活动监控（BAM)等功能。由于大部分中小企业关注的仅仅是 BPM 环节中的流程自动化问题，而本文更侧重 iBPM 完整生命周期在市场中的应用研究，所以本文的研究主体为年收入超过 100 亿的大型集团公司。注意啦：本报告共有14106字，因篇幅有限，这里就不展示完整内容啦~想要完整报告的读者请在本文下方留言：iBPM+您的邮箱地址，我们会将完整的报告发送至您的邮箱哦（请放心，我们不会把含有邮箱地址的留言外放出来）

在经历了难忘的一年之后，我们几乎已经到了2020年年底。根据Constant Contact的调查，70%的消费者在COVID-19大流行以来每个月都会购买小企业的产品，无论是在线还是在实体店。1/5的消费者已经养成了这种习惯，每个月至少购买五次。与2019年相比，60%的受访者表示他们今年在支持本地企业方面做出了更多努力，另有20%的受访者计划在2020年年底之前这么做。购物者关心价格和快速运输，但仍致力于支持小企业购买商品购物者愿意从小企业购买商品，但Constant Contact了评估购物意图，以了解促使人们选择大企业的原因。1/4的购物者表示，如果有机会从小企业或大型零售商那里购买同一商品，他们总是会选择小企业。只有5%的受访者表示，他们将始终选择更大的零售商。在失业率创历史新高的一年，价格敏感性是选择从小企业或其他零售商购买商品时的首要考虑因素一点也不奇怪。在接受调查的消费者中有超过36%会选择更便宜的商品，而价格对于55岁以上的消费者而言尤其重要。除了价格，速度也很重要。快速购物或配送对购物者而言是最重要的（18%），年龄在18至24岁之间的消费者对此的评价甚至高于价格。在线小企业可能会吸引假日购物者2020年的假期季节将比以往任何时候都不同。根据研究，如果小企业在网上销售商品，那么这个假期将有大量的机会。消费者对小额购物的偏好似乎也将延续到假期。71%的受访者计划从小企业购买购物清单中的商品。只有10%的消费者认为他们需要去实体店购物。购物者似乎也准备好并愿意在今年扩大他们的视野，因为62%的消费者计划去一年以前从未购物过的新的小企业购物。亚马逊决定在今年晚些时候举行“黄金促销”，这是否会影响其他企业的假日销售？。事实证明，没在亚马逊上销售商品的小企业也不必烦恼。超过一半的消费者不打算在黄金日购买任何节日礼物。1/3的消费者完全在其他地方购物。支持199IT发展，可加入付费高端知识交流群，感谢！199IT热门报告重点推荐，可直接点击查阅2020年数字营销状况报告2019年非银行金融中介机构报告报告：移动的重要性2020年世界贸易报告2020年假日习惯报告释放5G消费市场潜力报告文化：定义东南亚Z世代和千禧一代的趋势报告2020年全球消费者调查报告2020年视频和互动内容报告2020年假日购物季报告报告：全渠道和美丽新世界报告：了解印度十亿网民中国互联网经济白皮书3.02021年品牌颠覆报告5G经济报告2020年假日购物季预测报告2020美国门户开放报告2020中国入境旅游发展报告2020上半年视频营销报告2020年第三季度流媒体报告交通运输区块链白皮书（2020）2020年东南亚电子商务报告报告：打开下一波电子商务之门2020年生态威胁报告2020年亚太地区营销情报报告2020中国家族信托报告2019 年新闻出版产业分析报告2020中国高校毕业生职业发展研究与展望2020年全球人才报告（113页）2020未来城市出行蓝皮书2021年亚太区市场趋势预测--中文版2020年北美移动经济报告2020 年度十大新兴技术报告2020年美国广告流量欺诈报告2020年隐私时代的客户洞察报告中国城市千禧一代和z世代生活与支出报告报告：COVID-19对欧洲假日购物的影响跨国采购报告：影响全球服装采购格局的五大因素2020年亚太地区移动营销报告2020年印度移动支付报告2020年移动应用和社交媒体使用洞察报告报告：封锁期间的视频游戏2020年中国金融稳定报告（168页）中国泛娱乐出海机遇洞察2020年英国最有价值的75强品牌（103页）COVID-19流行期间品牌亲密度调查报告2020中国进口消费市场研究报告2020年电动汽车成本报告2020年全球财富报告2020年第三季度全球金融科技报告（115页）报告：Covid-19后期的电子商务营销个性化2020中小银行金融科技发展研究报告2020年印度媒体和娱乐报告（272页）报告：东南亚社交电子商务的崛起2021年B2B内容营销报告2020年播客广告转化基准报告2020年第三季度美国风险投资报告2020年全球移动网络体验报告2020-2024年全球娱乐及媒体行业展望—中国摘要2020年假日购物季消费者调查报告循环时尚：中国新纺织经济展望报告2020年移动行业影响报告（120页）2021预测之亚太地区2020年未来就业报告（163页）印度OTT报告2020智慧数码城市报告-全城 AI（136页）2020年第14个年度假日购物调查报告2020年第三季度客户参与报告2020年Q2太空投资报告2020世界超级财富报告复苏和超越：疫情后旅游业的未来2020年全球支付报告2020中国移动经济发展报告（中文版）2020年移动金融报告2020年亚洲发展展望报告（270页）2020年第二季度受众报告2020年9月中国乳品报告2020年全球支付报告网络视频报告2019年度中国展览数据统计报告2020年全球工业机器人报告2020亚太社会展望报告2019年中国普惠金融指标分析报告报告：营销决策者与营销公司的关系2020全球消费者洞察报告2020年香港商户调查2020年Q2视频广告指标报告2020年第三季度移动应用市场报告2020年人工智能报告2020年度全球幸福感调查报告COVID-19如何影响消费者使用移动设备的习惯B2B买家行为调查报告TikTok的力量2020年化妆及美容报告2020年南亚经济聚焦报告（112页）2020中国服务设计报告零售业2020：在两极分化的世界中取胜2020年地球大数据支撑可持续发展目标报告2020年9月网络新闻报告2020年世界石油展望报告（332页）2020年亿万富豪洞察报告游戏行业：无法独享安全报告2020年世界机器人报告敏捷与弹性：迎接新现实的另类投资报告影响世界：了解富国儿童幸福的构成报告2020中国消费品牌发展报告2020年农产品市场状况报告（164页）资产管理报告：支持增长并确保关照首份数字欧元报告：2021年启动数字货币项目2019-2020上半年中国购物中心发展力报告人工智能在五大行业的成就与挑战报告：文化连通性转变2020年Q1-Q2中国TMT行业私募及创业投资报告2020年全球网络消费者指数报告2020中国汽车金融报告联网汽车新趋势报告联合国经济学家网络：塑造我们时代的趋势报告中国线下零售小店数字化转型报告2020年最有价值的75个印度品牌榜2020年粮食及农业相关可持续发展目标指标进展报告2020移动游戏报告2020年保险科技报告2020年上半年中国国际收支报告2020年汽车营销报告2020中国Z世代汽车消费洞察亚太地区移动电子商务蓬勃发展报告复苏之路：2020年亚太地区电子商务报告2020年贸易和发展报告（165页）2020年品牌激情报告报告：重新思考COVID-19时代的零售策略之日本报告：为潜在客户转化建立关系2020上半年金融科技脉搏报告2020年年度忠诚度报告| NOTICE |

央广网北京5月5日消息（记者孙莹）据中国之声《央广新闻》报道，今天（5日）上午，《2017—2018中国企业“走出去”调研报告》在“第七届中国公司法务年会（北京）”上发布，调研显示，越来越多的民营企业在“走出去”。超过80%的企业采取尽职审查措施防范风险。中国企业“走出去”调研报告是中国公司法务研究院和律商联讯发起的年度报告，今年的报告是第三份。报告主笔君泽君律师事务所、原IBM高级法律顾问唐功远律师介绍，三年间，中国企业在外投资行业发生了变化。在前两年的调查中，投资行业主要是基础设施、能源、房地产等。今年的报告显示，这些方面的投资比例有所下降，上升的主要是金融、保险、证券，生物技术、医疗健康以及TMT行业等。律商联讯中国区内容总监徐方分析说，有三成以上的企业认为外汇进出受限及信息收集困难是企业在投资中遇到的较为困难的因素，东道国对境外投资者差别对待仅被9%的企业视为造成困难的原因。此外，有28%的受访者认为法治和商务环境的不健全、行政效率低、政府腐败以及无法获得有效救济，是投资“一带一路”国家面临的困难。唐功远进一步分析称，东道国政府审查在加强，特别是在环保、反垄断方面，今年的报告显示，东道国法治不健全给中国企业带来的风险在加大，营商环境当中外汇的管制风险在上升，原材料的波动、利率的调整风险比重是在降低。企业如何防范风险？徐方分析，从面对困难和风险的企业所采取的措施来看，对投资做尽职调查是企业普遍采取的风险防范措施，有超过80%的企业已采取这个措施，还有近五成的企业采取了购买保险的方式来进行风险防范，超过四成的企业从合同源头把关，设立了标准的合同流程以及专职的合同审查人员，利用合同条款来防范这些风险。在建立财务和金融风险防控机制上，有超过40%的企业是通过金融风险预判机制以防范贿赂风险的，并且也采取了财务预警机制、加快资金回收等风险防范措施。从2017年度企业“走出去”的情况看，六成以上受访企业在涉外合同中遇到适用法律问题和争议解决问题，其中适用法律问题尤其突出。在最佳实践案例库中，报告重点撰写了中国建筑有限公司、国家橡胶与轮胎工程技术研究中心、海尔集团、蓝海现代法律服务发展中心的经验。

近期，国家统计局海淀调查队对海淀68家双创企业受疫情影响情况调研报告出炉。根据调研结果显示，企业、政府及社会各界积极作为，合力应对疫情冲击。疫情发生以来，为帮扶企业共渡难关，从国务院各部委到地方各级政府，都出台了一系列扶持政策，惠及企业广泛，落地成效显著。调研显示，77.9%的企业表示，允许延缴社会保险、实施失业保险稳岗返还等降低用工成本相关政策最为管用；69.1%的企业表示减轻租金、适当减免房产税、城镇土地使用税等减税降费相关政策比较管用；63.2%的企业选择援企稳岗补贴相关政策较为管用。调研显示，近半数的企业表示，要加快数字化转型，推动业务线上化；超过30%的企业表示要加大智能化力度，主动作为应对疫情冲击。调研中，有77.9%的企业认为，阶段性少征或免征企业增值税及附加政策，成为当前企业最为期盼的政府政策。此外，延缓企业员工社保、公积金缴纳政策，稳岗补贴相关政策，房租、水电费补贴等政策也得到了半数以上的企业支持。调研中，超过半数企业表示，最为需要的服务是对政府扶持政策及其他相关政策的解读，其次是企业经营战略调整、线上营销推广等更为专业化的指导和帮助。增强政策的知晓度并做好跟踪解读，保持信息的对称性，提供更多专业化指导，是创新创业平台等第三方服务应关注的重点。 （孙卉）

偶然翻到了以前写的一篇调研报告，是关于公司部署云桌面的可行性报告，不是具体部署方案，放到这里给大家一个参考。憨厚1、引言随着信息技术的发展和企业规模的扩大, 数量巨大的 PC 设备使得企业对于员工个人电脑的日常管理变得十分复杂。升级补丁、安全策略、日常设备维护等往往需要企业投入大量的人力与物力。针对我们公司工作地点分散、移动设备开始应用于办公、更新换代的巨大压力以及较高的数据安全要求, 传统的 PC 设备已不能满足企业的办公需要.。近年来云计算概念开始兴起, 云桌面这一新型办公形式也进入了大众的视野。作为虚拟化技术的延伸, 云桌面依赖于服务器端的计算资源, 安全性高、管理方便, 而且适用于移动设备。目前，云桌面在国内外已经有了众多的应用案例, 这为我们公司的IT办公设备的选择指明了一个新的方向。本报告将详细分析云桌面的具体应用方案以及其应用对于我们公司的现实意义，还有应用过程中公司需要认识并规避的风险。2、云桌面系统介绍云桌面又叫虚拟桌面，是云计算在前端的一种体现,具体表现为通过瘦客户端设备或其他任何与网络相连的设备来访问跨平台的应用程序。目前主流云计算厂商基本都有开展云桌面方面的业务，对其功能定义大同小异。比如，IBM对自家智能商务云桌面(IBM Smart Business Desktop Cloud)的描述为:“可以通过瘦客户端或者其他任何与网络相连的设备来访问跨平台的应用程序, 以及整个客户桌面”。其他厂商的服务虽名称不同, 但具体业务也符合以上描述。可见, 云桌面是一种以服务器为中心的计算模式，它允许不同的前端通过专用程序或者浏览器访问驻留在服务器端的个人桌面以及各种应用, 其用户体验和传统的 PC办公是相同的。 3、云桌面系统建设对于我们公司的意义我们公司是一家横跨省、市、县三级的公司，地域分布较为分散，目前省级职工是300人，地市级职工150人，县级30人。以地市和县二级为分析对象来看公司的信息化现状，主要存在这么几个问题：1、维护工作困难。单位人员每人配备一台电脑，个别职员是两台，并且电脑之间存在型号、操作系统等上的差异，加上公司的维护人员较少（地市五人、县级靠其他部门职员兼职），导致维护的工作量很大。2、数据安全要求较高。公司对于数据安全要求较高，但现状是由于职员的日常工作都是在本地计算机上完成的，上机操作很难被监督和规范，没办法有效地推行一套系统的安全机制，导致安全工作推进困难,存在较大的安全隐患。3、能耗大。公司现有的一人一台以上计算机的办公方式造成用电成本、设备维护费用较高。像公司日常使用的PC机，由于使用频繁，一般两到三年就需要更换一次，而日常机器部件的维护也是一笔不小的开销，这些都会造成较大的资源损耗。4、办公场地限制。现有的办公方式限制了职员的办公场地，不能支持员工的移动办公。当员工因业务需要提交和查询数据时，只能回到公司通过PC机完成，这大大限制了员工办公的效率和及时性。4、云桌面应用对公司的意义针对公司现存的办公困境，云桌面对应的有如下优点：1、维护成本低、工作量小。由于云桌面的服务器集中部署，前端的瘦客户端化，使得维护工作的关注点从各种各样、需求各异的客户端转移到了标准统一的后台，标准的统一和轻客户端化是降低维护成本的关键。2、数据安全。对公司内部而言，由于所有的办公需要的上机操作都转移到了后台，且被统一的标准所规范（如可通过技术手段禁止外接设备），使得职员的所有上机操作都处于信息中心的监控之下，并且标准的统一也会大大简化安全监控的难度。对公司外部而言，由于数据集中在数据中心，使得数据的防护工作变得集中，由于数据中心的防护等级远高于办公PC机，同时数据中心会配备灾备中心，这就保障了数据的对外安全。3、更新换代方便。从软件的角度来讲，所有办公需要的功能都部署在云端，可以完成中心一点升级，多客户端零成本同步。从硬件的角度来讲，云桌面对客户端的性能要求极低，针对公司目前的现状，可以采取两步走的升级策略，第一步是在原有PC的基础上部署云桌面，第二步是逐步更新到最先进的云桌面系统，即客户端只需要一台显示器外加输入输出设备即可。这使得更新换代的成本比较低。4、节能。据统计，采用云桌面以后，每个用户的耗电功率平均小于25W，相较于传统办公方式，全年可节省电费约68%。同时，集中的统一管理，使得以往因PC损耗造成的成本得到节省。以联想云为例，云桌面的部署可使运营成本减少55%，总体拥有成本减少65%。5、随时随地办公。因为办公功能的线上部署，云桌面允许职员随时随地办公，只要提供必要的网络环境和满足云桌面接入条件的终端即可。这可以解决员工外派公务的移动办公问题，员工只需要通过笔记本电脑、平板电脑或智能手机等任何可以接入公司信息中心的终端，在完成准入认证之后就可以实现移动办公了。5、国内外公司部署云桌面的现状和服务厂商目前，国外的很多政府机构和大公司都应用了云桌面系统，比如白宫、FBI、谷歌、微软、Facebook等。在国内，云桌面起步比较晚，但也有很多成功的案例，比如华为和联通。拿华为来讲，2009年华为的上海研究所部署了云桌面，仅前期的硬件部署成本就节省了40%，电费节省了71%，系统部署周期从原来的超过3个月缩短到1周，IT维护人员从原来的200人精简到了9人。市面上比较好的服务厂商有：Vmware、Citrix、微软、IBM、SUN。在国内，Vmware、联想、华为、、深信服、华三、Citrix的技术解决方案比较火热。比如深信服提供的解决方案，通过存储虚拟化、服务器虚拟化和桌面虚拟化三大板块来实现云桌面的应用，目前深信服的解决方案已成功地在包括甘肃省高级人民法院、濮阳市第一高级中学在内的多家企事业单位部署6、关于我们公司部署云桌面系统的建议考虑到我们公司的省、市、县三级地理分布结构，和已有的设备基础，建议部署方案如下：第一个阶段，在原有办公设备的基础上进行改造，改造过程非常简单，根据常用的技术选用（一般是通过浏览器进行访问信息中心），只需要进行简单的调试即可，难点在信息中心的改造，为了满足对云桌面的支持，信息中心需要彻底进行改造，改造内容包括：功能部署、数据安全策略应用、灾备中心升级和硬件更新。其中，根据本公司的情况，功能部署方面，需要将以前传统PC办公方面的内容全部迁移到云端部署，安全策略方面，可以通过用户权限授权的方法限制非法的访问，同时在云端部署一套监视系统用于实时监视用户在云端的操作，灾备中心升级方面，通过设置一个备用的数据库服务器，将主服务器的所有数据进行备份，按照最严格的灾备策略来讲，数据的灾备需要一天一次，硬件更新方面，为了承载庞大的云桌面系统，需要相应的提升公司信息中心的计算能力和数据储备能力。（**这个没有链接，所有厂商的解决方案都是这么做的，或者说云计算的应用各个厂商大同小异）第二个阶段，随着原有PC机逐渐达到使用年限，通过对信息中心的少量改造和分批更换淘汰的PC机，支持客户端的无处理化即只需要显示器和必要的输入输出设备，如键盘、鼠标、打印机、扫描仪等。这个阶段的改造包括：信息中心集成支持原有PC机的图形显示处理功能、更多的与各种办公外设匹配的接口。具体的系统架构图如下：云桌面架构图7、公司部署云桌面可能面临的问题根据公司的实际情况，公司部署云桌面可能面临如下问题：1、较大的更新成本。从传统的PC机办公模式转换到云桌面的办公模式，会有一定的成本，成本主要包括：服务器升级成本、网络升级成本、软件功能开发成本等。2、较大的学习成本。虽然云桌面办公与传统的PC机办公差别很小，但职员也是需要一定的培训的。3、网络依赖性。云桌面办公相较于传统PC办公，对网络的依赖性会变大，并且随着公司从第一阶段进入第二阶段，这种依赖性会变得更大。不过这个问题可以通过建设公司内部的局域网来解决。4、维护人员技术水平要求较高。根据公司的现有规模，尽管云桌面相较于传统的PC办公可以节省大约60%-70%的维护量，但关键工作的技术水平要求会比较高。关键工作包括：安防系统、日常信息中心的运维。 （这个数据来源于对华为和上海联通部署云桌面节省维护量的统计，因为每个公司部署云桌面的维护成本都不会一样）8、总结云桌面是组织办公未来的方向，到现在为止，中国的各大互联网公司都在积极地考虑和实验云桌面的部署工作，也在成本和效率方面取得了比较大的成功。针对公司目前的办公成本高、存在信息安全隐患的现状，应用云桌面会提高公司的办公效率，降低安全风险和维护成本，也会更好地兼容公司未来的业务发展，所以建议公司考虑部署云桌面。

当前企业信息化迈入大数据阶段，数据量的爆发式增长和数据问题的暴露让越来越多的企业将目光转向数据分析与商业智能（即BI），期待从数据金矿中采炼更多，向数据驱动决策转型。然而知易行难，企业数字化转型绝非一蹴而就，数据分析和BI带给企业的也不仅仅只有机遇和收益，还有各种问题和挑战。因此，企业数字化转型过程可谓是几家欢喜几家愁，数据成为生产力的道路也并非一帆风顺。那么我国企业的数据应用现状究竟如何，企业因何而喜又为何而忧？针对上述疑问，帆软数据应用研究院对2019帆软第二届数据生产力大赛的参赛企业进行了调研，形成本次调研报告。我们从价值定位、工作状态、专业能力和价值体现四个方面入手，对参赛企业的数据应用现状和获奖企业的优势进行了详细分析。主要结论：绝大多数企业对数据分析和BI项目较为重视，并且取得了一定的应用成果，但是在领导层的应用普及还不够，数据应用成熟度仍有待提升；在企业投入、定位等要素固定的情况下，人的因素在很大程度上决定了企业数据分析和BI项目应用效果的好坏。 一、数据应用现状我们从价值定位、工作状态、专业能力和价值体现四个方面来分析参赛企业的数据应用现状。其中，价值体现即为最终的应用效果，其他三个方面可以视为影响应用效果的因素。1. 价值定位价值定位聚焦于企业对IT部门的定位以及企业资源倾的斜程度等方面。（1）企业的技术运维工作主要由IT部门支撑。尽管目前BI市场已经在向业务人员自助分析发展，但是大部分企业的技术运维工作仍然由IT部门来支撑。如图1所示，超过66%的被调研企业将IT部门定位为技术运维，并且能以IT手段增强企业的业务管理和运作能力，从而支撑企业业务；30%左右的企业认为IT部门与业务部门是合作伙伴关系，IT技术能够帮助实现业务发展和新业务开拓；仅3.49%的企业将IT部门定位为产品运维，主要的技术性工作交由IT厂商来完成。企业对IT部门的定位（2）大部分企业比较重视数据分析和BI项目，投入了较为充足的预算。在国家宏观政策的支持以及信息技术的快速发展下，绝大多数企业对BI前景持看好的态度，对数据分析和BI项目有较高的重视程度。调研数据显示，将近75%的被调研企业在数据分析和BI项目上有着不小的投入，如图2所示。其中超25%的企业其领导非常重视数据分析和BI项目，给予了充足的预算；近一半的企业表示部分高管很重视视数据分析和BI项目，预算较为充足。也有约20%的企业表示高层的重视程度不够，投入的预算有限。企业对数据分析和BI项目的预算投入2. 工作状态工作状态层面主要涉及到企业业务部门和IT部门的工作与配合，包括数据分析和BI项目的驱动来源、业务部门的数据需求、业务部门与IT部门的配合方式及效果等。（1）企业的数据分析和BI项目主要由业务部门驱动。从理论上来说，BI建设的需求最先应该是来源于管理层和业务部门，因为数据分析和BI的目的就在于将数据转化为知识，为企业提供业务决策支持。实际的调研结果也证实了这一点。如图3所示，在被调研企业中，数据分析和BI项目由管理层驱动和由业务部门驱动的企业合计占比近70%，其中由业务部门驱动的企业最多，占比37.21%；其次是管理层驱动，占比32.56%。由IT部门自我驱动的企业占比最低，为25.58%。因此，大部分被调研企业BI项目的建设方向和策略都是来源于业务决策的需求，部分企业的领导对数据分析和BI项目比较重视，能够主动推进项目的建设。数据分析和BI项目的建设方向与策略来源（2）绝大多数企业的业务部门存在较多的数据需求，其中又以业务取数需求居多。大数据时代背景下企业的数据需求激增，而企业之所以应用BI，无外乎是因为现有的信息系统无法满足其业务部门的数据需求，形成供不应求的局面。如图4，调研结果显示，超过95%的被调研企业，其业务部门拥有大量的数据需求，其中以业务取数需求和深度业务分析需求为主，合计占比约达75.8%；报表需求仅占19.77%。仅有4.65%的企业只存在少量的数据需求，其业务部门几乎不提数据需求。这也表明越来越多的企业希望能从数据中获取知识，洞察业务见解。业务部门的数据需求（3）IT部门主导仍是企业业务部门与IT部门最主要的配合方式。当前企业的数据分析和BI项目建设仍然以IT部门为主导。在被调研企业中，采用IT完全主导和IT强主导这两种配合方式的企业合计占比近78%，如图5所示。这一结果从某种意义上也体现出了当前的BI市场现状，目前自助式BI分析并未完全成熟，IT部门仍然需要从技术层面，来实现业务部门的大部分报表和分析需求。一旦未来几年自助式BI分析发展成熟，大部分企业的数据分析和BI项目建设将开始向业务主导的方式迅速倾斜。而且值得注意的是，个别企业已经实现了智能自助，即IT人员建设底层的数据仓库，数据处理和BI分析均由业务人员通过BI工具实现。企业业务部门与IT部门的配合方式（4）企业业务部门与IT部门的配合效果较好。对于IT主导的配合方式，目前来看最终的配合效果也很不错。图6显示，将近84%的被调研企业认为IT与业务配合的较好，其中24.42%的企业更是可以用“如鱼得水”来形容IT与业务的配合关系。当然，也有约16%的企业不满业务与IT的配合，认为IT与业务部门之间存在一定的误会甚至是质疑。企业业务部门与IT部门的配合效果3. 专业能力专业能力主要体现在企业数据分析和BI项目的支撑团队上，团队的规模、开发能力，以及能力短板等是较为关键的衡量指标。（1）大部分企业的数据分析和BI团队规模较小，不够成熟。总体上来看，目前企业用以支撑数据分析和BI项目的团队仍然不够成熟。图7中的调研结果显示，仅有20%左右的被调研企业拥有5人以上的成熟数据团队，能够有力地支撑数据分析和BI项目；超过半数的被调研企业以3~5人的团队来支撑数据分析和BI项目，20%左右的企业其数据分析和BI项目建设团队仅为2人及以下；甚至有近7%的企业没有专门的建设支撑团队，采用的是个别员工兼职的方式。企业数据分析和BI项目支撑团队的规模（2）团队成员的开发能力整体处于中等偏上水平。从图8中的调研数据来看，被调研企业数据分析和BI项目团队的成员都具备基本的开发能力。超过半数的被调研企业表示其团队成员有一定的开发经验，常规的报表开发不是问题；26.74%的被调研企业认为其团队成员具备从数据底层到前端可视化的完善能力体系；更有9.3%的被调研企业的数据团队成员是既懂业务又懂技术的高手。当然，也有部分企业的团队成员仅会一些简单的操作，开发能力不能很好地满足项目需求。团队成员的开发能力（3）业务理解能力是团队成员最大的能力短板。针对团队成员能力短板的分析结果再一次证明了前文关于团队成员开发能力的结论，即团队中既懂业务又懂技术的高手并不多。如图9所示，41.86%的被调研企业认为数据分析和BI项目团队成员的最大短板在于搭建企业各业务模块分析体系的能力。这也是IT部门主导BI项目的一个缺点，企业的IT部门主要以技术运维为主，在业务方面则缺乏较深的理解。另外，有17.44%的企业认为数据分析和BI项目团队成员在数据分析思维、方法和技巧上需要进一步提高，19.77%的企业不太认可团队成员的项目价值传播能力。团队成员的能力短板4. 价值体现最后是价值体现，也就是企业数据分析和BI项目取得的效果，主要体现在项目运行状况、应用普及率以及扩大价值的挑战等方面。（1）绝大多数企业的数据分析和BI取得了成功，运行状况良好。图10中的分析结果表明，从运行状况来看，被调研企业的数据分析和BI项目还是非常成功的，仅5.81%企业表示项目访问量较低，业务部门基本不会查看。绝大多数企业的项目访问量相对稳定或较高，甚至有8%左右的企业其数据分析和BI项目受到了全公司的关注，很好地支撑了领导层决策。已上线数据分析和BI项目的运行状况数据分析和BI项目在不同部门层级的应用普及率（2）数据分析和BI项目的整体应用普及率一般，在IT部门的应用最为深入，在领导层的普及率仍有待提升。当数据分析和BI项目在某一部门层级的应用普及率达到60%以上，我们就认为项目在该部门得到了较为深入的应用。根据调研数据，66.74%的被调研企业至少在领导层、业务管理层、业务执行层、IT部门中的某一部门层级得到了较深的应用，因此整体来看，项目的应用普及率只能算是合格。另外，如图11所示，一个非常明显的趋势是应用普及率随着领导层-业务管理层-业务执行层-IT部门的顺序上升。大部分被调研企业的数据分析和BI项目在IT部门应用得比较深；仅36.05%的被调研企业，其数据分析和BI项目在领导层得到了较深的应用。也就是说，越偏向于执行层级，数据分析和BI项目的应用普及率就越高。结合前面的结论，虽然管理层级对企业的数据分析和BI项目较为重视，但是最终能普及到他们的应用却仍然不够。而如何让企业的管理层更好地应用BI，发挥出BI的最大价值——决策支持，是企业接下来需要重点思考的问题。（3）企业的数据应用成熟度集中在业务洞察阶段，整体处于中等水平。如图12所示，被调研企业的数据应用成熟度表明，大部分已上线BI的企业处于“数据间接产生价值”的阶段，即通过数据来驱动企业决策和运营。其中，超过半数企业的数据应用处于业务洞察阶段，他们通常使用统计分析、预测分析以及数据挖掘技术，来提示重大、相关的业绩改善建议；31.4%的企业仍处于业务监测阶段，他们通常应用传统的DW和报表方式，监测现有企业业务的运行状况。值得注意的是，虽然整体上来看，企业数据应用成熟度并不高，但是也有近12.8%的企业处于“数据直接产生价值”的阶段，他们往往通过业务重塑发现新的商业模式，产生新的盈利手段，而且这一比例较去年是有所提高的。按照这一趋势，未来会有更多的企业进入业务重塑和数据盈利阶段，数据将真正成为企业的生产力。企业数据应用成熟度（4）企业在进一步扩大BI产出价值上存在不小的挑战。面对当前数据分析和BI项目的应用效果，企业要想进一步扩大BI项目的产出价值，需要克服不少困难。图13中的词云图表明，被调研企业认为最大的四项挑战分别是数据人才的培养、数据的整合与治理、与管理层及业务部门的配合、以及IT部门自身的能力提升。具体地，被这四个问题困扰的企业均超过50%。另外，衡量数据分析的价值产出、公司重视程度或预算投入这两项挑战也占据了较大的比例，占比均超出40%。另外，有20.93%的被调研企业在数据分析工具的选择上存在困扰，而BI工具选型的确是项目成功与否的关键一环。还有13.95%的被调研企业认为，项目风险的控制也是BI价值产出的一道阻碍，风险控制不善将会给企业带来非常大的损失。企业扩大BI价值产出存在的挑战二、获奖企业优势在前文中，我们对参赛企业数据应用的整体情况进行了分析，包括各项影响因素和应用效果，但是我们依然无法判断出哪些因素对应用效果有较大的影响。因此，我们将数据生产力大赛的获奖企业筛选出来，对他们的优势进行了进一步的分析，得出以下结论。1. 获奖企业的数据应用效果优于未获奖企业从价值体现，也就是最终应用效果的角度来看，获奖企业的数据应用效果要明显优于未获奖企业。这一结论也从证明了帆软数据生产力大赛的专业性和公平性。（1）获奖企业的数据应用普及率明显优于未获奖企业调研数据显示，获奖企业的数据分析和BI项目的整体应用普及率达到了78.26%，明显高于所有企业综合得到的数据66.74%。并且如图14所示，除了领导层应用普及率的企业占比类似，获奖企业的数据分析和BI项目在其他部门层级的应用普及率均高于未获奖企业。尤其是在业务管理层，应用较深的获奖企业占比达到了56.52%。这一结果表明数据分析和BI项目在获奖企业的管理层级中也得到了较为深入的应用。获奖企业的数据应用普及率获奖企业的数据应用成熟度（2）获奖企业的数据应用成熟度要高于未获奖企业从数据应用成熟度来看，获奖企业的表现也比未获奖企业要好。具体表现在处于业务监测阶段的企业占比有所下降，从整体的31.4%减少到了21.74%，如图15所示。如果将未获奖企业筛选出来，数据差将会更大。相应地，处于业务洞察以上阶段的企业占比则有所增加。2. 影响企业数据应用效果的主要因素在于人通过对获奖企业的价值定位，工作状态和专业能力三个方面的影响因素进行分析，我们发现获奖企业与未获奖企业的主要区别体现在人的层面，包括工作状态方面的部门配合效果、专业能力方面的团队规模和成员开发能力。（1）获奖企业的团队配合效果要明显优于未获奖企业图16中的调研数据表明，获奖企业中，业务部门与IT部门配合效果一般的企业减少了很多，所以最终配合效果在顺畅以上的企业占比高达91.3%，较整体情况有了不小的提升。获奖企业的业务部门与IT部门配合效果（2）获奖企业数据团队的专业能力要高于未获奖企业调研结果显示，不论是团队规模还是团队成员的开发能力，获奖企业的表现均高于未获奖企业。在团队规模上，获奖企业不存在个别同事兼职运维的情况，5人以上成熟数据团队的企业占比也有小幅的提升，如图17所示；在团队成员的开发能力上，仅会简单操作的企业占比从整体的12.79%下降到了4.35%，相应地，数据团队拥有完善能力体系成员的企业占比、拥有高手成员的企业占比均有所提高，如图18所示。获奖企业数据分析和BI项目支撑团队的规模获奖企业团队成员的开发能力三、结语BI已经成为企业精细化运营不可获缺的一部分，其价值无需多言。除了资源投入、基础设施等要素，数字化转型同样离不开人的支持。图13中的结果表明绝大多数企业已经意识到了这一点，这也为企业后续的项目实施提供了指导方向。数据人才的培养、团队配合效果的改善将是企业在下一阶段的行动关键。期待BI在越来越多的企业中发挥价值，让数据成为真正的生产力。

为深入落实“不忘初心、牢记使命”主题教育，掌握工业企业运行情况，充分发挥统计职能作用，为伊春市经济高质量发展提供服务，9月下旬，我们组成调研组，以走访、重点调查等形式，对全市工业企业发展情况进行调研。我们深入黑龙江伊春生态经济园区，了解发展园区现状，走访企业，了解生产经营情况及存在的问题。同时，在全市范围内抽取8户重点调查对象，了解结构性改革、“三去一补”等情况及发展中存在的问题和困难。一、全市工业发展基本情况2014年，受木材停伐及市场疲软影响，全市工业经济断崖式下降，2014年—2016年降幅分别为28.2%、15.7%、10.1%。面对经济发展连年下降的严峻形势，市委市政府制定一系列调结构、转方式、稳增长发展战略，推动经济转型升级，西林钢铁集团成功重组，为全市经济发展注入活力，对经济的稳步发展起到了重要支撑作用。今年以来，全市工业在重点企业拉动下实现快速增长，质效稳步提高。1-8月份，全市61户规模以上工业企业增加值同比增长19.2%。其中，在建龙西钢的带动下黑色金属冶炼和压延加工业增长强劲，增加值同比增长71.5%，实现利润8亿元，同比增长1.6倍。二、调研的企业基本情况(一)园区经济发展情况黑龙江伊春生态经济园区于2004年5月筹建，2016年3月晋级为省级经济园区。经济开发区总规划面积31.5平方公里。截止目前，已有闺蜜企业35户，其中规模以上5户(华能公司、伊春药业、黑尊科技、越橘庄园、中盟食品)；小微企业园50户。2019年上半年园区实现工业总产值83032万元，同比增长10.1%，实现销售收入78884万元，同比增长10.2%。其中，“中小微”企业实现产值961万元，仅占园区产值的1.2%。实现销售收入666万元，占园区销售收入的0.8%。(二)重点调查企业发展情况我们抽取带岭区兴达家具有限公司、建龙西林钢铁有限公司、伊春华宇电力新能源有限公司、伊春绿时代家具有限公司、伊春森鼎禽蛋制品有限责任公司、格润药业、嘉荫县华银热电有限公司、伊春太阳风新能源有限公司8户企业就改革、“三去一补”等情况进行重点调研。调查结果显示，企业在稳步发展的同时，积极推进结构性改革，多错并举去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板。伊春森鼎禽蛋制品有限责任公司立于2010年，主营业务为蛋制品加工，为降低成本，2018年新建养鸡场，自己养殖蛋鸡；为提高产品质量，对设备进行技改。带岭区兴达家具有限公司实行预定制减少库存囤积、加强应收账款的管理，通过互联网相关平台寻找新颖热销家具和同行探讨新技术来补充自己的不足。嘉荫县华银热电有限公司安装新建热源一处，投入一台82吨热水炉，135吨蒸汽锅炉一台，170吨蒸汽锅炉一台，配套安装25MW汽轮发电机组一台，以及除尘、脱硫、脱硝等环保设施和电力配套设施等必要的生产附属设施，降低煤炭等能源消耗和大气污染物的排放；加强生产经营管理，通过与邮政部门联合代收供热费以及新增加互联网相关平台的收费渠道收取热费，补充自己原收费模式的不足。三、存在的问题今年以来，全市工业经济虽然保持良好增长态势，但在制约和影响工业经济发展的困难和问题仍然较多，主要存在以下几个方面：在调研中感到，伊春市工业虽然保持着良好的发展势头，但在发展中仍然面临不少困难和问题：制约发展的瓶颈还没有完全破解，以新兴产业、高新产业为主导的产业体系还未真正形成，推动发展的动力不足，原有发展模式下隐含的问题和矛盾逐渐暴露和显现，给我们已习惯了的工作经验和发展思路提出了新的挑战和考验。(一)综合性问题1、发展基础不强，层次不高竞争力弱。一是规模企业数量少规模小，大型龙头企业少。目前全市规模以上工业企业61户，占全省的1.9%，大型企业只有一户，多数企业体小力弱、产业链短、产能小。其中科技型企业缺乏骨干龙头带动，没有形成知名品牌，支撑工业经济壮大的基础还不够牢固。二是工业结构不尽合理。目前全市主导产业多数是传统产业，高科技、创新型企业少，全市61家规模以上工业企业中，能列入高新技术企业的仅有8家，均为制药行业。三是企业层次不高、竞争力不强。多数企业产品结构单一，且初级产品、中低档产品多，优质产品特别是高科技、高附加值的产品少，抵御市场风险能力较弱。2、工业园区发展缓慢，集聚效应低带动力弱。由于园区成立之始，缺乏高标准规划，又急于扩张规模，招商心切，企业入园门槛低，导致园区只是由各类企业组成的聚集区，企业之间空间聚集的多，内部关联的少，产业散而不强，产业聚集和带动能力弱。区内中小企业占据多数，缺少对产业发展具有辐射作用的龙头企业，致使园区产业集群规模较小，产业链条较短，延展不够，产品低端低档，配套能力不强，难以形成产业优势。从翠峦园区看，园区企业大多都处于起步阶段，规上企业只有五户，缺少龙头企业，对经济带动力不强。3、招商实效差，落地企业相对少。伊春市为促进经济转型发展，大力实施招商政策，引企落地。但从实效看，不尽人意。走访了解到，翠峦园区规模企业35户，其中一年以上没有生产任务的5户，在建的4户。小微工业创业园50户企业，多数为阶段性生产和季节性生产，市场份额小，竞争力弱，扩规模提质量任务艰巨。4、创新能力不足，限制发展空间。一是企业发展理念陈旧。个别企业存在小富即安、小成即满思想，缺乏现代企业家的眼光与气魄，企业做大做强的闯劲不足，后续发展速度较慢。二是经营方式落后。多数小企业以个人产权为基础的家庭和家族式市大多数企业经营管理模式，其产权制度有明显的家族化倾向，没有真正建立现代经营理念。存在缺管理人才、缺技术人才、缺营销人才现象，一定程度上制约着企业的发展。走访中了解到，多数企业生产为订单生产，没有建立积极的营销管理体制，备料等单现象较为突出。三是研发意识不强。我市企业普遍存在研发投入不足、人才缺乏问题，企业技术力量匮乏，产品科技含量不高，致使大多数企业在较低发展层次上徘徊，制约了企业的发展空间。5、企业资金短缺，融资难。虽然金融机构开办了林权抵押贷款、活体畜禽抵押贷款、收费权质押贷款等多种贷款方式，但中小企业贷款偏少，主要原因:一是管理不规范，财务制度不健全现象。全市大部分中小企业都是家族式或合伙制发展起来的，管理水平低，财务管理差，资金往来都是通过个人账户或现金流转，信息的透明度低，银行难以全面真实地了解企业的经营情况和偿债能力，不敢给企业贷款。二是抵押物不足，担保机构偏少。全市大部分中小企业固定资产少，金融资产、应收账款等质押、抵押不足。有的企业房产、土地没有产权证、土地证，有的没有缴纳土地出让金。部分企业因“两证合一”新政，无法办理抵押登记。同时，全市中小企业担保公司少，资本金不足，为银行风险分担和风险补偿能力不够，影响中小企业获得担保贷款。(二)个性问题不同企业发展存在的问题和困难不尽相同，我们对调研中企业反映的问题和困难进行整理，主要有以下几点：1、带岭区兴达家具有限公司反映，木质原材料来源困难，虽然通过搜寻购买旧木材、小规格的木材进行指接加工降低成本，但只能缓解成本压力，无法满足生产需要，不能从根本上解决原材料供应问题。企业希望政府给予相应的支持性政策，通过进口木材等渠道能使企业平稳过渡，能在同行业长久立足，并做大做强。2、建龙西林钢铁有限公司主要是企业升级改造、结构优化、资源配置等发展问题。一是铁路运输问题。建龙西钢实现500万吨产能，年货物运输量将达到2000万吨。其中1500万吨采用铁路运输，500万吨采用汽车运输。南岔至西林仅仅是单线的铁路，已经不能满足建龙西钢的运输需求。二是铁矿资源短缺。建龙西钢实现500万吨生铁需要铁精粉760万吨，翠宏山铁矿年可提供120万吨，周边群采矿80万吨。其余560万吨均需要从辽宁、俄罗斯、澳大利亚等区域采购。建龙西钢目前铁料资源70%来自进口，企业精矿粉外进依存度过高。三是煤炭需求缺口增大。明年底，建龙西钢140万吨焦炉即将建成，省内优质精煤资源需求将进一步加大，煤炭短缺问题将进一步加深。四是石灰石亟需替代资源。建龙西钢自有的五星石灰石资源储量1200万吨，仅能满足6年左右的需求，亟需寻找石灰石替代资源。企业希望：一是市政府能协调铁路部门，对汤林线至西林段由单线改成复线，帮助企业解决运输问题。二是省内精煤资源，需要省政府给予平衡解决，否则新建焦炉面临吃不饱或者吃不好的问题。三是建议把翠中铁矿及翠宏山整装勘查区作为建龙西钢的后备资源。翠中铁矿资源和石灰石资源也需要省市政府就近帮助寻找新的矿源，解决西钢长远发展问题。四是伊春周边尚有杨树河石灰石矿，南岔晨明石灰石矿等资源，可以给建龙西钢作为后续储备资源。希望市政府给予协调解决。3、伊春华宇电力新能源有限公司属于绿色能源产业，虽然享受国家减免税收等相关优惠政策，但依然处于亏损状态，截止8月末，亏损524万元。主要原因:一是运行期间上网电量受到限制，不能全额发电；二是由于建设期间贷款额较大，发生的利息支出多；三是上网电价下降，比建设初期电价下降了0.1元左右。4、伊春绿时代家具有限公司，依靠林区先天优势，企业的广告效益以及实际产品质量，在实木家具行业占据一定地位，但是由于近几年网络营销的新兴，导致绿时代公司竞争压力加大，包括本地家具竞争也面临销量较少的危险。另外，成本逐年升高，使企业发展举步维艰。企业希望政府能提供政策支持，包括本地产业企业的专项支持，部分税款的减免以及同银行进行政企银的合作，为企业提供更多的流动资金。5、伊春森鼎禽蛋制品有限责任公司，计划明年扩大再生产，库房不足。希望政府将厂区附近的拆迁房为企业所用，重新修建后可作为库房使用。四、建议伊春市工业在经历阵痛后，实现稳步发展，但发展质效有待提高。为提高工业经济发展质量，推动全市经济实现高质量发展，提出以下建议：(一)加大在政策、资金等方面的扶持力度。针对目前影响企业发展的融资瓶颈，强化细化具体措施，不断改善融资环境，积极防控经济运行风险，保障骨干企业稳健生产经营，以此带动全市工业经济持续健康发展。一是加大财政金融扶持力度。要充分利用各级促进工业经济发展的政策，不断加大财政投入，同时多措并举，积极筹措资金扩大企业贷款过桥资金规模，帮助企业解决一时之需，努力防范化解企业融资债务风险。要加强与金融部门协调，引导金融机构针对企业发展的融资需求，提供多元化金融服务，有效缓解企业融资难、融资贵问题，实现银企互利共赢、融合发展。二是强化政府融资功能。加快建立产业融资平台、融资性担保公司、政府风险补偿基金等多种企业融资服务平台，创新发展各类投资基金，不断提升投融资功能，保障企业资金供应渠道。三是积极推动企业上市挂牌融资。引导企业树立开放思维，逐步建立产权清晰、结构合理、财务规范、充满活力的现代企业制度，以股权改制为重点，推动企业到资本市场直接融资，充分利用多层次资本市场。(二)坚持激活内力与借助外力相结合扩规模提质量。经济总量小、人均占有少，是全市市情，小微企业比重大，发展质量不高。要确保经济高质量稳步发展，必须坚持内涵外延一起抓，既要聚集内生动力，又要招引借梯登高。一是加速推进存量项目建设。要认真梳理存量项目，坚持问题导向，进一步强化包保责任制，加强调度和督导，按照“前期促开工、建设促竣工、投产促增效”的要求，加快“建链、补链、强链”，拉长延伸产业链条，激活存量项目发展潜力，促进主导产业滚动发展、裂变发展、做大做强。二是优化招商引资机制。要树立全市招商引资“一盘棋”理念，打破县区“各自为战”模式，构建市、县、区大联合大招商工作格局，做到统一招商平台、统一收集招商信息、统一指挥调度项目洽谈、统一落实项目选址、统一督导检查，打造招商引资工作合力；三是推动大众创业、万众创新。“众人拾柴火焰高”。大众创业、万众创新是推动经济增长的新引擎。要进一步营造良好创业环境，给予场地、政策、资金、人才等方面倾斜支持，鼓励更多的人加入创新创业大军，激发创新创造活力，汇聚发展强大动能。(三)要优化工业经济规划布局推进产业集聚发展。要坚持规划引领，优化产业布局，以更高的站位谋划全市工业经济发展。一是完善工业经济发展规划。要针对全市工业经济发展中存在的困难问题、面临的机遇与挑战，修订完善规划纲要，以转变发展方式为主线，立足全市区位、资源优势和产业基础，全面提升壮大主导产业，不断升级改造传统产业，重点发展科技含量高、带动能力强、财政贡献多、符合国家产业发展的优质项目，积极培育发展高新技术产业，优化工业经济发展结构，提升工业经济发展质量。二是科学规划园区布局。完善园区功能定位、空间布局、产业方向以及基础设施和预留空间。三是统筹布局产业项目。依据各园区的功能定位、资源禀赋和发展基础，科学界定主导产业，突出优势，在全市范围内统筹布局产业项目。(四)要加快推动转型升级提升企业发展活力。对企业进行全面分析研究，努力把传统产业做优、新兴产业做大、优势产业做强。一是积极优化企业结构。认真落实各级关于支持工业企业振兴的一系列政策，推动企业以延伸产业链条与加大项目投资为方向，扩大企业规模，实现企业经营由单一化向多元化方向发展，由单个领域向多个领域转变，推动结构优化和产业升级，提升产品附加值，增强企业抗风险能力。二是提升自主创新能力。加大研发力度，在提高产业层次、提升核心竞争力上下功夫，不断开发具有自主知识产权的新技术、新工艺、新产品。加强与科研院所合作，全力打造优质产品、知名品牌，促进信息化与新型工业化的结合，努力在激烈市场竞争中掌握主动、赢得先机。三是加大招才引智力度。大力实施企业人才发展战略，进一步提高人才政策的含金量和吸引力，完善人才服务平台，着力打造企业技术人才高地，为工业经济发展提供强有力的人才智力支撑。来源: 国家统计局网站

一、和谐企业建设的基本情况企业和谐稳定是企业实现持续健康发展的重要基础，也是企业全面深化改革的根本前提。在企业主动适应新形势、新任务、新要求的同时，从解决影响和制约企业和谐稳定的问题入手，在继承和弘扬优良传统文化的基础上，结合企业发展实际，坚持问题导向，强化责任担当，狠抓整改落实，在解决实际问题、强化思想引导、凝聚工作合力等方面做了大量富有成效的工作，为企业持续攻坚克难、实现健康发展提供重要支撑和保障。（一）思想政治工作彰显优势。创新思想政治工作的方式方法，深入发掘提炼本单位思想政治工作的创新亮点和经验成果。各级政研会紧跟形势发展变化，密切把握思想政治工作的创新点、突破点，积极探索实践，创出了很多新做法、新经验，积聚了思想政治工作的新优势。同时结合工作实际，组织各单位政研会进行专题研究，推动思想政治工作研究课题化、项目化。坚持把思想政治工作贯穿到生产经营各项工作中，最大限度化解矛盾、减少分歧、增加合力，营造了干事创业的良好氛围。（二）职工多元化利益诉求得到有效满足。坚持解决思想问题与解决实际问题相结合，切实把有效满足职工多元化利益诉求作为和谐企业建设的重要内容，融入到生产经营及改革发展的全过程。建立职工思想动态预警机制、网络思想政治工作机制、网络舆情分析研判制度、重大突发公共事件思想政治工作预案等，形成了每月职工思想动态分析制度，有针对性地解决职工关注的热点难点问题；重视和加强职工心理疏导，努力塑造和谐心灵，促进职工身心健康。（三）职工思想动态预警管控工作扎实有效。对于职工关心的问题采取大范围、多频次、宽领域地加强与职工群众的谈心和交流，认真听取职工群众的建议和呼声，听民意，体民情，解民困；高度重视网络和舆论生态，做好一人一事具体的思想工作。企业要从思想教育引导、心理疏导减压、管理制度完善、人性化管理等方面改善和加强企业管理工作，为企业平稳较快发展保驾护航。二、当前影响企业和谐发展的主要因素一是关于企业发展前景问题。从现在情况看，实现既定的任务目标，不仅需要我们坚定信心、全力做好内部工作，还要有政策与资金支持。广大干部职工担心，如果未来几年没有相当规模的资金投入，我们的主体生产工艺在省内将毫无优势可言，产品结构也将失去市场优势地位，率先突破、做大做强钢结构建筑产业，聚力冲刺行业第一梯队就将成为一句空话。二是关于职工工资收入问题。总体上说，当前职工队伍比较稳定，绝大多数能够正确对待改革、正确对待利益的再分配，对待工作兢兢业业、埋头苦干，以实际行动关心企业发展。但在期盼改革带来生机、活力的同时，职工担心利益受损、技术知识不适应。企业与职工应当是共赢的关系，职工通过自己的努力工作为企业做贡献，同时企业为职工搭建实现人生价值的舞台，职工个人的前途与企业的发展是息息相关的，所以职工对企业未来的发展趋势极为关注。三、几点建议（一）充分发挥政治工作优势，积极稳妥地推进各项改革调整措施。一要抓好顶层设计，形成智慧合力。必须要把顶层设计的理念始终牢牢地贯穿于每一项改革方案之中，最大限度保全职工切身利益，才能得到更广泛的支持与拥护，改革的正面效应才能发挥到最大。二要坚持不懈抓好形势任务教育。充分利用各类新闻载体和宣传媒介，教育引导干部职工理解改革、支持改革、推动改革，进一步统一思想、提高认识、转变观念，形成推动企业改革发展的强大合力。三要领导带头，抓落实。要把抓落实当成一种政治责任、一种思想境界、一种精神追求、一种道德担当、一种工作习惯，崇尚抓落实，勇于抓落实，善于抓落实。（二）继承和弘扬企业优秀传统文化，不断培育企业文化的软实力。实践证明，即使在行业处于冰冻期、企业经营异常艰难、职工收入普遍下降的情况下，广大职工仍能理解和支持企业，很大程度上减少了不和谐因素，为企业全力应对困难形势创造了条件。不断总结提炼新时期精神特质，与时俱进地注入新的文化内涵，提高企业文化的生命力、影响力，团结和凝聚广大干部职工，心往一处想，劲往一处使，开创新的发展局面。（三）进一步重视和加强党群人才队伍建设。党群工作是企业管理的重要组成部分，党群人才也是企业专业人才。经过前期持续的改革调整，目前公司党群系统人员结构发生了很大变化，不仅出现了一定程度的人才流失，而且有相当一部分在岗人员业务不熟，工作浮在表面、流于形式。建议公司进一步重视和加强党群人才队伍建设，有计划有步骤地实施党务政工人才培养工程，打造一支让领导放心、让职工满意、业务精湛、作风优良的党群人才队伍。

目录导读回顾我国流程管理 20 年左右的发展历程，很多大型企业对于流程管理侧重的多为技术应用。20 年前火热的、基于 Lotus 的大型 OA 系统解决了办公流程自动化的问题，10 年前一些电信运营商、金融机构、制造分销等大型集团公司，由于创新和应对市场变化需要快速支撑企业业务的压力和需求，提出了“小核心，大外围”，以及“Surround ERP”等概念，并开始大规模应用 BPM 和 SOA 技术。在技术层面，通过 SOA 技术基本解决了企业大量原有 IT 系统之间的互连互通问题，实现了系统接口服务化，并形成可共享复用的企业服务资产库，供 BPM编排使用；在业务层面，通过 BPM 技术实现了基础操作层面的业务流程自动化，降低了开发成本和开发周期，提升了最终用户体验。但这种扁平化的流程建设思路仍不清晰，并没有开展详细的流程梳理，未建立分类分级的流程框架，没有自上而下的导入流程。这些直接从基础操作层面的流程开发，导致了流程之间相互孤立，业务不连贯，无法共享，无法融合公司的制度体系管理，业务人员与 IT 人员无法协同工作，无法进行全局的流程绩效分析等诸多问题。近几年来，随着新基建下企业数字化建设加快，一直平稳发展的 BPM 需求出现快速增长趋势。一方面，大型的 500 强公司更加关注企业级业务流程架构体系以及流程绩效分析的建设，另一方面，BPM 作为企业数字化转型中独一无二的重要业务支撑，可以连接上下游产业链和企业内部价值链，支撑企业战略的全面执行，实现企业的业务创新。同时，新基建和企业数字化转型也对于 BPM提出了更高的要求，即 iBPM（Intelligent Business Process Management），在 BPM 的基础上增强了复杂事件处理（CEP）、智能机器人(RPA)、云服务、OCR、 移动化、社交化、物联网集成、业务活动监控（BAM)等功能。由于大部分中小企业关注的仅仅是 BPM 环节中的流程自动化问题，而本文更侧重 iBPM 完整生命周期在市场中的应用研究，所以本文的研究主体为年收入超过 100 亿的大型集团公司。注意啦：本报告共有14106字，因篇幅有限，这里就不展示完整内容啦~想要完整报告的读者请在本文下方留言：iBPM+您的邮箱地址，我们会将完整的报告发送至您的邮箱哦（请放心，我们不会把含有邮箱地址的留言外放出来）