管理研究方法

随着21世纪的到来，我国也逐步迈入知识经济时代，也给各行各业的发展带来了新的契机。在此背景下，我国相关企事业单位在进行项目管理工作时也逐步开始重视知识管理，以此来提高项目管理水平，满足新时代的发展要求，并最终促进相关企事业单位自身的可持续发展。1知识管理的概念知识从本质上来讲属于我国社会发展在过程中积累的一项重要资产，因此，可以说知识在很大程度上决定着人类历史的走向。目前，随着经济进步的全球化发展，各国在经济社会发展的过程中也逐步迈入工业经济时代。这时，知识的力量就显得尤为重要。另外，随着信息技术的发展进步，一个国家科学技术的发展水平已经成为判断一个国家、一个民族发展水平的重要依据，在很大程度上也提高了知识在一个国家的地位。故而，各国在发展过程中也逐渐形成了以知识发展来促进经济进步和社会发展的局面。在这个大背景下，知识管理对于中核集团企事业单位的发展就至关重要。集团公司所属企事业单位在进行项目管理工作时也逐渐开始贯穿知识管理的内容，通过知识的分配、增加相关利用率来提高企事业单位的经济效益，优化各企事业单位的组织结构，最终提升相关企事业单位的市场开发能力和核心竞争力。知识从存在形式上可以分为有形知识资产和无形知识资产。其中，有形知识资产主要指的是技术图纸、文件资料以及专利知识等；无形知识资产则主要指的是一些专业人才的经验、理解和相关的感悟。无形知识资产和有形知识资产相比较，最大的不同就是无形知识资产最初大多数通过口头的方式进行传播，无法确保其稳定性和持续改进，需要长时间的实践去感受、体会和积累，且相对更加重要并不易为人所认识和理解。为有效提升中核集团下属企事业单位的核心竞争力，各企事业单位需要有效地利用有形知识资产和无形知识资产，充分发挥知识管理的作用。2知识管理和项目管理的区别和联系2.1知识管理和项目管理的区别将知识管理和项目管理进行比较，可以看到其差别较为明显。（1）知识管理在实际的管理过程中，主要是通过一些现代化的工具，建立较为开放自由和相互信任的企事业单位内部环境，以此来优化企事业单位员工的工作状态和行为目的，实现员工之间的有效合作和资源共享，共同完成工作任务，为企事业单位创造更多的经济利益，最终达到管理工作服务企业发展的目标。（2）项目管理是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，是项目能够在有限资源的限定条件下，实现或超过设定目标的过程。对于创业者来说，创业的本质是管理好寻找到的项目，对于守成和发展中的企事业单位来讲，发展本身就是管理好一个又一个项目。（3）知识管理在实际实施过程中更加重视知识的获取、开发、分析和共享。而项目管理通常情况下是针对一个预定的目标，对企事业单位的任务和资源进行计划、组织和协调管理，进而实现对项目的动态管理和目标协调，在实际管理的时候，需要满足时间、资源以及成本等方面的要求。2.2知识管理和项目管理的联系知识管理和项目管理之间又存在着一定的联系。项目管理从本质上来讲属于企事业单位管理的范畴，也归属于企事业单位内部知识管理的范畴。虽然知识管理和项目管理是相互独立的，但是知识管理却又会在项目管理的整个过程中进行体现，并发挥重要的作用。首先，没有人可以一个人完成所有的项目，企业项目都需要组建项目团队；其次，团队组件完成之后项目管理牵头人需要把任务分配到每个人身上，确保每一个成员所负责的是他们有经验的、适合的部分。这些任务分派中的决定因素就有知识管理的成分，要联合起来完成整个项目又离不开团队成员的知识管理共享和有效交流。3在项目管理中引入知识管理的原因3.1项目型企事业单位发展的必然需要对于项目型企事业单位来讲，其在实际的发展经营过程中，必须需要引入知识管理，这也是我国市场经济发展和社会发展进步的要求。当前，项目型企事业单位的市场竞争越来越严峻，而知识管理对于提高企事业单位的市场竞争力等方面意义重大。因此，项目型企事业单位必须引入知识管理和概念型企事业单位的管理模式，实现知识的创造、积累、转换和利用。另外，通过引入知识管理，在一定意义上也有利于项目型企事业单位的发展创新，对于其实现长久发展和经营成功方面意义重大。3.2项目管理工作的要求项目本身就具有一次性的特点，因此，每一个项目都具有属于自己的独特特点。也可以说项目的实施过程就是知识的创造过程。一般情况下，每一个项目实施完成以后都会给企事业单位带来较为丰富的经验，而企事业单位的经验丰富程度也直接关系着企事业单位项目实施的顺利与否。这些都需要企事业单位在进行项目管理时引入知识管理，建立丰富的知识结构，不断积累相关经验，保证项目的顺利实施。项目实施过程中知识管理的作用显而易见，仅只是项目的收尾工中知识管理就发挥着重要作用。项目结束之后，除了项目的成果的汇报工作之外，对于项目完成结果进行分析、复盘，除了整理好项目进行过程中的资料之外，心得的记录是项目收尾阶段应该完成的关键事项。只有对项目的完成效果进行了细致地分析，才能为下一次的项目积累经验，这其中知识管理发挥着不可替代的作用。3.3知识管理可以促进项目合作企事业单位通过引入知识管理，在一定程度上也可以促进项目合作。具体表现为：（1）企事业单位利用知识管理可以有效地改善项目沟通的现状，实现知识面前人人平等、相互合作和共同进步的企事业单位文化，以此来塑造和谐的企事业单位内部氛围，缓解企事业单位各个部门之间的矛盾，进而实现有效的知识共享。（2）企事业单位引入知识管理，也可以转变项目管理人员的思维方式，使其认识到项目实施的核心是知识，从而明确知识管理的重要性，在实际的管理工作中，自觉地对知识进行管理和应用。4项目管理中的知识管理模式4.1建立完善的知识管理平台企事业单位在引入知识管理进行项目管理的过程中，要想提高项目管理的水平，充分发挥知识管理的作用，首先应该做到建立完善的知识管理平台。具体可以从以下几个方面入手：（1）企事业单位需要建立一个公共管理平台，为企事业单位的知识管理工作提供完善的数据库，并增加信息公开以及在线互动等各种功能，帮助企事业单位的项目管理人员在进行项目管理时，可以获取完善的知识信息。（2）企事业单位还需要加强对员工的宣传教育，使其利用公共管理平台进行学习，提高知识的利用率和转化效率，最终提高企事业单位的生产效率和效果，提高单位的经济效益，促进企事业单位的高速发展。（3）企事业单位在建立公共知识管理平台的时候，还需要加强对网络安全、信息安全以及专利保护等方面的完善，通过建立线下的管理服务器等加强对公共知识管理平台的安全管理和保护，为企事业单位的员工发放专属的登陆账号，避免出现平台的安全问题，影响企事业单位项目管理工作的水平。4.2建立完善的交流共享平台上文已经提到企事业单位的知识资产可以分为有形资产和无形资产两种。对于有形资产，员工可以在知识管理平台上进行查询、下载和传阅，并结合自身的需要进行知识的利用。但是无形资产在知识管理平台中的保存和传播的难度就非常大。因此，企事业单位还需要建立完善的交流共享平台，以此来实现无形资产的传承和传播。而这样的交流共享平台可以用多种方式进行组合，共同完成交流共享的目的，比如线上线下以及规模不同的交流会议和分享聚会。另外，企事业单位在实际的项目管理工作中，还需要加强团队内部、各个团队之间以及团队和企事业单位上层之间的交流，最大限度地提高知识交流的全面性，避免因为知识交流不够而影响企事业单位的经营和发展。除此之外，对于不同地区的部门，企事业单位更需要建立交流共享平台，帮助其树立共同的工作目标，解决其在工作过程中的矛盾，共同完成工作任务，提高项目管理工作的水平。最后，为尽早使知识管理在项目管理中发挥作用，企事业单位可以在当前已经有的、成熟的知识交流共享平台中根据自身的需要进行选择，例如263云通信以及钉钉等平台。如果自身的需求较为特殊，也可以结合企事业单位自身的特点自行研究或定制，研究开发出属于各企事业单位自己的知识交流共享平台，提高平台的专用性和有效性，降低网络安全问题的发生率。4.3实现知识的转化和创新各企事业单位在引入知识管理进行项目管理的过程中，还需要实现知识的转化和创新，以此来解决相关单位在发展过程中遇到的各种疑难问题，最终促进各企事业单位的进步。为此，第一，相关企事业单位需要加强对知识转化和创新的重视，明确知识转化和创新对于企事业单位发展的重要意义，从而加大资金投入。第二，各企事业单位需要明确要想实现知识的转化和创新，就需要企事业单位员工的合作、探索和不断突破。因此，企事业单位对人力资源管理工作的要求也需要相应的提高，建立完善的人才队伍，为知识的转化和创新奠定坚实的基础。第三，各企事业单位需要加强对知识转化和创新路径的优化，加强对员工的鼓励，建立相关规章制度，并加强对对知识转化和创新过程的监督，保证其转化和创新的效果。第四，企事业单位还需要加强对创新型人才的保护，为创新型人才的发展提供完善的内部环境，并制定相应的精神和物质方面的奖励，最终充分发挥企事业单位创新型人才的作用，提高知识转化和创新的水平。4.4结合知识管理建立完善的项目管理制度基于知识管理在企事业单位项目管理工作中所发挥的重要作用，企事业单位在引入知识管理的过程中，还需要结合知识管理的要求，建立完善、配套的项目管理制度。为此，各企事业单位需要加强对知识管理的分析，将其贯穿于企事业单位项目管理的整个过程中，在企事业单位的经营和管理等各个环节中都需要融入知识管理的要素，以此来完善企事业单位的项目管理制度。与此同时，各企事业单位还需要进一步提高项目管理制度的系统性，在进行制度建立的时候需要以知识创新和共享为指导思想，实现项目管理制度的完善，最终提高各企事业单位项目管理工作的效率和质量，促进企事业单位的可持续发展。5结语狭义上讲，项目管理是指施工建造楼房、生产线或者桥梁过程中的管理工作；广义上讲，项目管理在实际的工作生活中无处不在。在IT企业中，完成某个产品或者攻克某项技术，这个过程是项目管理；对集团公司的所有下属企事业单位来讲，完成本单位某季度的生产经营或科研任务，把目标一项项拆解分配实施到最终达成季度任务的过程也是项目管理。在上述各类项目管理中可以清晰地认识到知识管理贯穿和融入了所有的项目管理过程中。综上所述，知识管理无论在企事业单位项目管理工作的启动、计划、实施、控制和收尾的全过程中都发挥着相当重要的作用。因此，企事业单位需要加强对知识管理的分析，在项目管理的全过程中融入知识管理方面的内容，从而提高企事业单位项目管理工作的水平，促进企事业单位的现代化发展。撰稿：郑文俊，中国原子能科学研究院助理研究员，研究方向：放射性废物处理与处置。本文刊发于《中国高新科技》杂志2020年第18期（转载请注明来源）

文 郭静今天跟大家分享的内容是“学习复盘”。“复盘”最早出自曾国藩，曾国藩有个习惯，就是每做完一件大事，就会点上一炷香，在这一炷香的时间内细细回想这件事的整个过程，进行复盘。后来，柳传志把复盘引入到了联想的管理和学习中，“复盘”的理念因此得到越来越多企业的认可。回顾青峰集团打江山的过程，新乡代表一个“点”，之后拿下的焦作、安阳、洛阳，都是一个个的点，这些点逐渐形成了在河南区域内的“线”，再之后这条线被拉长，延伸到浙江、江苏，逐渐形成了“面”，如果说“线”是一条通路，那么“面”，就是四通八达，通路多了，发展就快了。而学习也是如此，员工每学习一门课，就是掌握了一个点，通过对知识复盘，把这些知识连成一条“线”，学习的多了，知识“线”会变多变长。知识是有联系的，有逻辑的，再通过复盘，把知识线连起来，形成知识“面”，只有知识“面”够大，知识的关联才会越多，被使用的价值才会更大。培训的作用，就是帮助员工学习知识、复盘知识，让员工可以利用这些“点”“线”“面”，提高业务能力，完成业务指标。特别是在碎片化的生活环境下，恰恰需要将这些碎片化的知识，通过系统化的复盘串联成属于自己的知识面。员工在课堂上学习到的知识，需要通过实践验证、总结、优化，这其实也是对知识的复盘。对于学习复盘，我自己常用的方法有2种，分享给大家。一种是按照时间来复盘，比如我对女儿的英语启蒙，每天晚上都会在家利用英文儿歌、英语动画片等方式教她学习1-2个简单的英语单词，每周结束，会对这一周内学习的英文单词进行复盘，当然复盘的方式也是通过游戏、故事、儿歌之类的，这种定期复盘的方式，可以让小朋友看到玩具就能用英文把颜色、形状这些单词联系起来，这就是对知识复盘而形成的“点、线、面”。另一种是按照事件来复盘，比如读书，我读书相对来说会比较慢，比较难理解的书，读的时间会比较长，往往看到了后面，前面的内容就会淡忘，所以需要在这本书看完后，通过目录复盘整本书的内容，这样对于书的理解会更加清晰。最后，“结构化思维”对我学习复盘的帮助特别大，可以将杂乱的知识通过结构化的逻辑整理清晰，推荐大家在复盘前先学习下这类的书籍。青峰集团CEO墨鱼评：企业培训有一门课程叫沙盘演练，沙盘多指事情发生之前的模拟演练，复盘多指事情发生以后的总结，但逻辑和思维都差不多。“复盘”对个人能力提高、经验积累起着关键的作用，有两点非常重要：1、养成“复盘”的习惯：养成一个好的习惯非常不容易，尤其是工作总结。因为事情已经完成，大部分人觉得没有必要再在此事上浪费时间，会将精力投入下一个阶段的事情。我非常喜欢写管理性文章，写文章其实就是一种对过去事情的复盘。不仅要总结过去，还要对未来提出好的想法。我的总结，一般分为周总结、月总结、季度和年总结。周总结主要聚焦一些具体的事务，月总结主要聚焦几件大事，季度总结主要聚焦工作最后的成效，而年度总结更多的是思考，思考过去的一年好与坏，未来的一年该怎么做。只要我们善于思考和总结，个人能力提升会非常快，也就有了养成“复盘”习惯的动力。2、提高“复盘”的方法：养成了复盘的习惯后，就要提升复盘的方法，方法可以借鉴，可以思考，也可以在复盘中总结。任何事情我们首先思考的是“逻辑”，逻辑就像一个大楼的根基和主架。逻辑可以从目标出发进行倒推，抽丝剥茧，一点点找到问题的关键点，再将这些关键点组成有序的一条线或一个面。逻辑设计完成后，就是填充方法，设定具体的时间、人物、场景等。“复盘”会加速提高自己的能力和工作成效，应该成为管理者必要的技能。

图为《精益管理的理论方法、体系及实践研究》。人民网北京10月23日电 由天津大学博士生导师牛占文和天津工业工程学会副秘书长杨福东共同撰著，国内外TPS（丰田生产方式）和精益管理专家、天津大学教授齐二石作序的《精益管理的理论方法、体系及实践研究》一书，近日在科学出版社出版发行。牛占文在书中提到，为了能够全面深入研究精益管理，并探索精益管理的普适性，在针对制造业进行精益管理十几年之后，最近几年开始刻意选择制造业之外的行业进行实践探索。2012年首先开始的是酒店服务业、城市供水行业，之后还有工程建设行业和金融保险行业等。与制造业相同毫无例外均取得了非常好的效果。齐二石表示，由牛占文和杨福东合著的这本书，他们把近20年的精益实践和理论研究的心得体会汇集成文，以全面深入但又简单易懂的方式进行了阐述，这本书兼顾了实战性和系统性，精益管理系统的每一个部分都来源于企业的成功实践，并把成功要素提炼成为了理论模型，像庖丁解牛一样对体系和细节进行了剖析，应该说既有宏观又有微观，是企业成功推进精益管理过程中非常重要的参考书。（李彦彬）（来源：人民网-读书频道）

本文转载自【微信公众号：社科学术圈，ID:shkxquan】经微信公众号授权转载，如需转载与原文作者联系-1-社会科学的研究步骤在每一个环节都需要理论的指导。其中，在检验研究假设结束之后，需要与现有的文献对话，再次发现新问题，开始新一轮的研究过程。在这个环节之中，资料分析作为重要一环，对于社会科学的研究极为重要。-2-资料分析的方式分类教育研究包含多样化的研究方法及分类。一般情况下，按照认识论基础，研究方法可以分为定量研究、定性研究和混合研究。也有部分学者按照研究目的、手段等对研究方法进行分类。比如别敦荣和彭阳红将研究方法分为：理论思辨、经验总结、历史研究、调查研究、比较研究、数学分析、质的研究和个案研究；在国内，根据刘良华对研究方法的分类大体上有三个基本类型：实证研究（量化的、质化的）、思辨研究（又称理论研究）、实践研究（常以教育对策、教育反思、教育改革形式显现）。实证研究是基于“事实”的方式进行论证并有规范的研究设计和研究报告。陈向明指出，“研究方法”一般包含三个层面：第一，方法论，即指导研究的思想体系，其中包括基本的理论假定、原则、研究逻辑和思路等；第二，研究方法或方式，即贯穿于研究全过程的程序与操作方式；第三，具体的技术和技巧，即在研究的某一阶段使用的具体工具、手段和技巧等。文中所采取的分类是按照陈向明定义中的第三个层面为标准进行的分类。在实际的研究过程中大多数时候是以一种研究方法为主，其他为辅，交叉使用的。以下内容是介绍每一种具体的方式。那么资料搜集上来了？该如何分析呢？-3-具体的资料分析方式| 思辨分析1. 历史研究方法历史研究法是运用历史资料，按照历史发展的顺序对过去事件进行研究的方法。亦称纵向研究法，是比较研究法的一种形式。在政治学领域中，它着重对以往的政治制度、政治思想、政治文化等的研究。历史研究的目的在于解决政治制度的现状及其演变趋向。但不是断章取义地分析政治制度的现状，而是系统地研究它们以往的发展及其变迁的原因。历史研究法主要是研究政治制度的发展历史，从各种事件的关系中找到因果线索，演绎出造成制度现状的原因，推测该制度未来的变化。2. 比较研究方法比较研究法就是对物与物之间和人与人之间的相似性或相异程度的研究与判断的方法。比较研究法可以理解为是根据一定的标准，对两个或两个以上有联系的事物进行考察，寻找其异同，探求普遍规律与特殊规律的方法。按属性的数量，可分为单向比较和综合比较。按时空的区别，可分为横向比较与纵向比较。按目标的指向，可分成求同比较和求异比较。按比较的性质，可分成定性比较与定量比较。按比较的范围，可分为宏观比较和微观比较。3. 文献研究方法文献研究法主要指搜集、鉴别、整理文献，并通过对文献的研究形成对事实的科学认识的方法。文献法是一种古老而又富有生命力的科学研究方法。文献法的一般过程包括五个基本环节，分别是：提出课题或假设、研究设计、搜集文献、整理文献和进行文献综述。文献法的提出课题或假设是指依据现有的理论、事实和需要，对有关文献进行分析整理或重新归类研究的构思。研究设计首先要建立研究目标，研究目标是指使用可操作的定义方式，将课题或假设的内容设计成具体的、可以操作的、可以重复的文献研究活动，它能解决专门的问题和具有一定的意义。| 话语分析话语分析作为一种专门的学科研究对象的出现，特别是在法语领域的出现，一般来说，是语言学发展过程中，特别是自20世纪60年代末以来，必然会出现的现象。这个新领域与语言学保持着复杂的关系，而这种关系又是经济被重新定义的。话语分析作为一种活动，正如它的内涵一样，它存在的前提是：特殊对象的生成、观念系统的状态、新颖恰当的研究对象的方法论的框架系统的状态。批评话语分析（critical discourse analysis）,以下简称CDA是当代语言学研究的一个新兴分支。批判话语分析的主要方法：系统功能语法分析、语篇体裁交织性分析、话语历史背景分析。例如：如果有一部有关第三世界的纪录片始终把第三世界的穷人当做及物动词性的宾语，那就必然给读者、听者留下这样的印象：穷人是被动的牺牲品，而不是斗争的参与者。例如：对何人使用何种称谓，体现着作者（讲话者）的态度。情态是人际功能的体现形式之一，主观情态反应话语生成者与陈述者的亲近性，而客观情态则模糊了个体和团体的观点。| 内容分析内容分析法：是一种对于传播内容进行客观，系统和定量的描述的研究方法。其实质是对传播内容所含信息量及其变化的分析，即由表征的有意义的词句推断出准确意义的过程。内容分析的过程是层层推理的过程。内容分析法的信度指两个或两个以上的研究者按照相同的分析维度，对同一材料进行评判结果的一致性程度，它是保证内容分析结果可靠性、客观性的重要指标。ROST content mining是一款免费的大型内容分析研究性工具平台，主要功能包括：辅助各学科进行研究，协助完成文本分析和内容分析方面的研究，凡是需要分析论文、微博、博客、论坛、网页、书籍、聊天记录、电子邮件、本地文本类格式文件、数据库中各类文本字段的学科，都可以使用本软件，分析方法目前支持：分词、字频统计、词频统计、聚类、分类、情感分析（含简单和复杂）、共现分析、同被引分析，依存分析、语义网络、社会网络、共现矩阵等分析方法。| 质性研究一种在社会科学及教育学领域常使用的研究方法，通常是相对量化研究而言。质性研究实际上并不是一种方法，而是许多不同研究方法的统称，由于他们都不属于量化研究，被归成同一类探讨。其中包含但不限于民族志研究，人类学研究，论述分析，访谈研究等。1. 民族志研究民族志，是一种写作文本，是人类学独一无二的研究方法，是建立在人群中田外野地工作基础下第一手观察和参与之上的关于习俗的撰写。民族志内容主要为相关人的访问内容、档案记录的检视、与衡量与访问内容的可信度，从此内容，可找出特定团体与组织之间的关联，并为关心大众以及专业的同行撰写整个故事的来龙去脉。而民族志学家则记录人们的日常生活。研究的焦点放在人类思想和行为中较可预测的型态上。为了真实纪录，1930年代后，民族志的产生通常需要相当冗长时间的实际体验。2. 口述史研究口述史亦称口碑史学。口述史在国际上是一门专门学科，即以搜集和使用口头史料来研究历史的一种方法，或由此形成的一种历史研究方法学科分支。1948年，美国哥伦比亚大学的艾伦内文斯（Allan Nevins）教授在该校创立了口述史研究中心，第一次使用了“口述史”这个概念。标志着现代口述史学术领域的成立口述历史是通过有准备、以音像设备为工具的采访，记述人们口述所得的具有保存价值和尚未得到过的原始资料。3. 行动研究行动研究是一种适合于广大教育实际工作者的研究方法。它既是一种方法技术，也是一种新的科研理念、研究类型。行动研究是从实际工作需要中寻找课题，在实际工作过程中进行研究，由实际工作者与研究者共同参与，使研究成果为实际工作者理解、掌握和应用，从而达到解决问题，改变社会行为的目的的研究方法。它是一种行动研究理论与实践相结合，在于资料收集、合作探讨、自我反省、多方总结最后解决问题的方法；一种主题明确、思路清晰的解决问题的方法。4. 扎根理论研究扎根理论研究法是由哥伦比亚大学的AnselmStrauss和BarneyGlaser两位学者共同发展出来的一种研究方法。是运用系统化的程序，针对某一现象来发展并归纳式地引导出扎根的理论的一种定性研究方法。5. 个案研究个案研究(case study)也称个案调查。对某一特定个体、单位、现象或主题的研究。这类研究广泛收集有关资料，详细了解、整理和分析研究对象产生与发展的过程、内在与外在因素及其相互关系，以形成对有关问题深入全面的认识和结论。个案研究的单位可以是个人、群体、组织、事件或者某一类问题，由此而产生人员研究个案，各生活单位或社会团体个案、传播媒介个案，以及各种社会问题个案等。6. 文本分析从文本的表层深入到文本的深层，从而发现那些不能为普通阅读所把握的深层意义。新批评细读法“新批评”细读法不是一种自我感兴趣的印象式批评，而是一种“细致的诠释”，是对作品作详尽分析和解释的批评方式。其操作过程大致分为以下三个步骤：首先是了解词义，然后是理解语境，再次是把握修辞特点。叙述学分析法叙述是人类社会性活动中的一个重要部分。“叙述学”分析法，主要是故事分析(包括故事序列分析，故事类型分析等等)，与叙述视角分析(包括叙述者的人称、位置、可信度；叙述者的声音、叙述的速度等)。| 社会网络分析社会网络分析用于描述和测量行动者之间的关系或通过这些关系流动的各种有形或无形的东西,如信息、资源等。根据分析的着眼点不同,社会网络分析可以分为两种基本视角：关系取向和位置取向。关系取向关注行动者之间的社会性粘着关系,通过社会联结本身——如密度、强度、对称性、规模等——来说明特定的行为和过程。位置取向则关注存在于行动者之间的、且在结构上相处于相等地位的社会关系的模式化(patterning),它讨论的是两个或以上的行动者和第三方之间的关系所折射出来的社会结构,强调用“结构等效”来理解人类行为。| 引文分析引文分析法，就是利用各种数学及统计学的方法进行比较、归纳、抽象、概括等的逻辑方法，对科学期刊、论文、著者等分析对象的引用和被引用现象进行分析，以揭示其数量特征和内在规律的一种信息计量研究方法。引文分析的主要内容：引文年代分析、引文量分析、集中和离散规律分析、引文类型分析、引文语种分析、引文国别分析。引文分析的主要作用是：测量学科的影响和重要性、研究学科结构、研究学科信息发布、确定核心期刊、研究文献老化规律等。| 统计学分析1. 统计描述它研究如何用科学的方法去搜集、整理、分析经济和社会发展的实际数据，并通过统计所特有的统计指标和指标体系，表明所研究的社会经济现象的规模、水平、速度、比例和效益，以反映社会经济现象发展规律在一定时间、地点、条件下的作用，描述社会经济现象数量之间的关系和变动规律，也是进一步学习其他相关学科的基础。2. 方差分析方差分析(Analysis of Variance，简称ANOVA)，又称“变异数分析”或“F检验”，是R.A.Fisher发明的，用于两个及两个以上样本均数差别的显著性检验。由于各种因素的影响，研究所得的数据呈现波动状。造成波动的原因可分成两类，一是不可控的随机因素，另一是研究中施加的对结果形成影响的可控因素。方差分析是从观测变量的方差入手，研究诸多控制变量中哪些变量是对观测变量有显著影响的变量。3. 二元相关因果关系分析方法之一种。二元线性回归分析法是在一元回归基础上的延伸,式中y是因变量；x1、x2是自变量；a、b1、b2是回归系数。二元线性回归法适用于分析有两个主要自变量的预测，一般运用计算机进行计算。4. 元分析元分析(meta-analysis)统计方法是对众多现有实证文献的再次统计，通过对相关文献中的统计指标利用相应的统计公式，进行再一次的统计分析，从而可以根据获得的统计显著性等来分析两个变量间真实的相关关系。元分析程序输入参数包括：各个观察到的相关系数(已有研究文献中变量间的相关统计分析，从而可以根据获得的统计显著性等来分析两个变量间真实的相关关系。5. 多元回归“多元回归”在工具书中的解释：1、研究一个依变量、依两个或两个以上自变量的回归。2、亦称为多元线性回归,是反映一种现象或事物的数量依多种现象或事物的数量的变动而相应地变动的规律。3、建立多个变量之间线性或非线性数学模型数量关系式的统计方法。在肥料试验中广泛应用。6. 多元变量分析多元分析，是指同时考虑多个反应变量的统计分析方法。其主要内容包括两个均值向量的假设检验、多元方差分析、主成分分析、因子分析、聚类分析和典范相关分析等。7. 因子分析因子分析是指研究从变量群中提取共性因子的统计技术。最早由英国心理学家C.E.斯皮尔曼提出。他发现学生的各科成绩之间存在着一定的相关性，一科成绩好的学生，往往其他各科成绩也比较好，从而推想是否存在某些潜在的共性因子，或称某些一般智力条件影响着学生的学习成绩。因子分析可在许多变量中找出隐藏的具有代表性的因子。将相同本质的变量归入一个因子，可减少变量的数目，还可检验变量间关系的假设。8. 主成分分析主成分分析（Principal Component Analysis，PCA），将多个变量通过线性变换以选出较少个数重要变量的一种多元统计分析方法。又称主分量分析。实际课题中，为了全面分析问题，往往提出很多与此有关的变量(或因素)，因为每个变量都在不同程度上反映这个课题的某些信息。主成分分析首先是由K.皮尔森对非随机变量引入的，尔后H.霍特林将此方法推广到随机向量的情形。信息的大小通常用离差平方和或方差来衡量。主成分分析作为基础的数学分析方法，其实际应用十分广泛，比如人口统计学、数量地理学、分子动力学模拟、数学建模、数理分析等学科中均有应用，是一种常用的多变量分析方法。9. 聚类分析聚类分析指将物理或抽象对象的集合分组为由类似的对象组成的多个类的分析过程。它是一种重要的人类行为。聚类分析的目标就是在相似的基础上收集数据来分类。聚类源于很多领域，包括数学，计算机科学，统计学，生物学和经济学。在不同的应用领域，很多聚类技术都得到了发展，这些技术方法被用作描述数据，衡量不同数据源间的相似性，以及把数据源分类到不同的簇中。10. 非参数检验非参数检验(Nonparametric tests)是统计分析方法的重要组成部分，它与参数检验共同构成统计推断的基本内容。参数检验是在总体分布形式已知的情况下，对总体分布的参数如均值、方差等进行推断的方法。但是，在数据分析过程中，由于种种原因，人们往往无法对总体分布形态作简单假定，此时参数检验的方法就不再适用了。非参数检验正是一类基于这种考虑，在总体方差未知或知道甚少的情况下，利用样本数据对总体分布形态等进行推断的方法。由于非参数检验方法在推断过程中不涉及有关总体分布的参数，因而得名为“非参数”检验。11. 结构方程模型结构方程模型（Structural·Equation·Modeling, SEM）是社会科学研究中的一个非常好的方法。该方法在20世纪80年代就已经成熟，可惜国内了解的人并不多。在社会科学以及经济、市场、管理等研究领域，有时需处理多个原因、多个结果的关系，或者会碰到不可直接观测的变量(即潜变量)，这些都是传统的统计方法不能很好解决的问题。20世纪80年代以来，结构方程模型迅速发展，弥补了传统统计方法的不足，成为多元数据分析的重要工具。

请关注公众号：讲知堂当前, 我国教育管理研究存在“四难”:找到好的研究问题难, 找到科学的研究方法难, 找到恰当的理论依据难, 形成本土化的管理理论难。我国教育管理研究要关注教育管理实践难题, 从中寻找有时代价值的研究选题;重视混合使用多种研究方法, 克服单一研究方法的不足，有效吸收借鉴其他学科理论基础, 进一步增强教育管理理论与实践的结合度，服务国家教育改革决策, 以提高教育管理效率为主旨, 建立本土化的教育管理概念体系。因此，根据我国教育管理的现实状况与教育管理研究的差异性，探讨创新教育管理研究的路径问题，有利于提高我国教育管理研究质量，更好地服务于我国教育的发展。以下笔者将对上述教育管理研究的四大困境进行分析，并尝试提出解决路径。一、关注教育管理实践教育创新便成了我国当下教育发展的一个重要主题。基于这样的大背景，相关需要解决的问题就自然形成了。此外，近年来我国正在开展考试招生制度改革，在高中推行综合素质评价，同样提出了相关的有意义的问题。教育管理研究的对象是教育管理现象，或者是教育管理问题以及成为问题的教育管理现象。总之，符合人民、社会、国家期待而迫切需要解决的教育管理问题就是值得我们进一步探索的问题。二、突破单一范式我国的教育管理研究过去一直隶属于教育学研究，因此，多数研究者擅长思辨的研究范式。后来学科调整，教育管理属于公共管理学科，是管理学的门类，但我们的研究范式并未走近管理学，而是仍然停留在教育学的研究范式里。所以，目前我国教育管理研究在研究方法方面面临两大困境：一方面，我们的思辨研究很难达到教育学思辨研究的高度；另一方面，我们量化研究水平又很难达到管理学的深度。三、提高理论修养，增强教育管理教育管理研究领域非常广泛，诸如教育管理的对象、学科体系架构及性质研究，教育领导问题研究，教育管理组织发展及体制问题研究，学校治理结构理论研究，教育管理政策问题研究，教育管理与行政问题研究，教育管理法制问题研究，教育管理督导问题研究等。

来源：工商管理学者之家1-THE FIRST-管理研究是要解决企业的问题管理研究为何而来？应是从应对企业问题中来，为着发现企业的问题，为着解决企业问题而产生的。从工业革命开始，如何提高企业的效率，这个问题就是最初管理的起因。随着企业的发展，战略研究、投资研究、组织研究、创新研究等这些都应运而生，所以管理研究始终是为着解决企业问题的。我国的企业管理是随着我国改革开放发展起来的。改革开放初期，我国企业管理总体上比较粗放，生产水平也很落后。在整个八十年代，我们的企业处于管理的学习阶段，我们开始学习西方的管理理论和日本的管理方法，主要针对的是现场管理、成本控制、质量改进等方面。到九十年代，我们开始引入MBA教育，我国企业管理研究有了一定发展；伴随着国企的改革、民企的发展、上市公司的壮大，这一段的管理研究更多转向对企业制度的探讨。2000年以来，我国企业面对的主要是互联网、新技术革命、企业“走出去”、气候环境变化等问题，由此，这一段的管理研究紧紧围绕着企业创新、国际化、应对气候变化等问题展开。最近一段时间，新冠肺炎疫情在我国和全球爆发后，对企业产生了巨大压力和影响，管理学界又围绕如何应对疫情为企业献计献策。所以我想，企业的管理研究是个实践产物，它来源于企业，是为着解决企业面对的问题而开展的。对于企业管理研究者来讲，我们要深入企业，了解企业的变化和企业的问题，针对企业的问题进行研究，帮助企业发现存在的问题并找出解决问题的方法，再将这些方法升华为管理的理论，进一步指导企业的工作。我在企业工作了40年，其实大多是做管理工作。在工作中学习管理理论和知识给了我很大帮助，同时我自己也从一个管理的实践者变成了管理的研究者。我觉得随着企业面对环境的不确定性带来的变化，需要研究的问题越来越多。我从实践中得出结论，管理研究是帮助企业解决问题的，管理研究确实能帮助企业提高竞争力和促进企业的发展。2-THE SECOND-管理研究服务于企业管理者管理研究着眼于解决企业的问题，指导企业经营发展，它的成果应该应用于企业，它的服务对象应是企业家和企业管理者。因而，无论是写论文还是著书立说，为什么、为了谁这个目标不能缺失。如果我们写的东西让做企业的人看不懂，“丈二和尚摸不着头脑”，这肯定是管理研究的失败。过去这些年，一些知名企业家批评现在的管理教育不解决问题，甚至学了还不如不学。我认为这些批评并不是对管理研究和教育的批评，而是对脱离企业实际和对象、束之高阁的管理研究和教育的批评。随着企业的发展，我国企业界的管理水平越来越高，企业的创新能力也越来越强。在这种情况下，企业家需要高水平、有针对性的管理指导，应该说这对做管理研究的学者们来讲既是机遇也是挑战，因为研究企业这些新问题和新变化所需要的知识和方法的难度越来越高。过去我们研究出一项成果或许能用好多年，但现在可能很快就不适用了，所以这就要求我们做管理研究的学者要贴近企业、贴近企业家，要与时俱进。我们的研究成果要及时反馈企业、指导企业，征得企业家的认同。企业管理研究归根结底是为企业服务的，因此判定管理研究成果的好坏也只有放回企业，在实践中加以验证。管理研究要有一定的理论性，我想这是研究的特征。但这些理论要让有学习能力的企业家看得懂，也就是说研究成果要达到能让大家茅塞顿开和喜闻乐见的效果。东方人和西方人在研究上的思维重点有所不同，东方人比较喜欢定性，而西方人比较喜欢定量；东方人比较重视结论，而西方人喜欢过程求证。这可能是深层次的文化偏好，大家各有所长，所以东西方研究方法也应互相借鉴和融合。企业管理研究要借助数学进行逻辑验证和概括，但又要直白地把原理和结论写清楚，这样会更方便让企业人士看清楚。现在企业里的管理层大多有本科以上的学历，应该说普通的数学原理大家是看得懂的，但如果过度使用数学会让大家望而生畏失去读者，那再好的理论也没有用。2009年，我在水泥行业大规模推进联合重组，引起了美国哈佛商学院的重视。资深教授鲍沃先生带了几个学生，深入到我正在整合的南方水泥调研几个月时间，写出了一个案例。他们把案例拿给我看，我看后大吃一惊。整个案例写得极其简单直白，写了整合水泥的起因、整合的方法和效果，让人一目了然，通篇没有一个数学公式，也没有数字曲线和表格。去年，也就是十年之后，我还专程去哈佛商学院就这个案例进行了演讲。这几年，我带领中国建材做的水泥重组和三精管理，也两次获得全国企业管理现代化创新成果一等奖。成果的写法也比较简单，就是把起因、目的、措施、效果、案例、结论这些说清楚，让大家能看明白、看进去。3-THE THIRD-知行合一的管理研究管理大师德鲁克先生主张企业管理应知行合一，并且认为首先是行不是知，他这句话表明了企业管理研究的实践性特点。纵观德鲁克的管理书籍，里边布满了他对企业案例的研究；其实我了解美国一些大企业管理特点大部分来源于读德鲁克的书，德鲁克的书籍中也鲜有数学公式和曲线。和德鲁克先生一样，陈春花老师也注重实践，投身于华为、新希望、云南白药等进行实战性研究，所以陈春花老师写的书有广泛的企业读者。这次抗“疫”过程中，不少企业研究学者为企业出招应对困难，获得了企业界的一致好评。企业管理研究和一些纯理论研究不同，它必须以企业为对象进行研究，必须对企业进行深入的调查研究。我经常拿医学院和商学院进行比较。在医学院大部分教授都去临床，因为只有具备临床经验才能真正更好地进行教学。医学的研究建立在解剖等办法上，就是那种追根溯源的做法。医疗上还有个办法很值得企业学习，就是会诊制度，大家针对病人的病情和医疗方案共同研究，以减少失误。医学界的临床和会诊模式很值得我们企业管理界学习，医学最终是为了治病救人，而管理说到底是为了做好企业。当然讲这些，并不是要求我们每位做管理研究的学者人人都去搞一家企业，这既不可能也没有必要，而是希望我们做管理研究的人员要深入企业，更多获得企业一手资料，为企业提供服务，这应是我们做管理研究的思想基础。我对商学院的教学也赞成在录取和教学中注重实践性，毕竟商学院的教育是实践性和继续性教育。我也赞成在商学院里增加有实践经验的企业家作为实践教授，形成“教授+教练”的教师结构，企业家的进入也会促进管理研究的实践化。虽然我讲了很多管理实践的意义，但我还是十分赞成加强管理理论的研究。而且，在从事管理的过程中，我也十分受益于管理理论的学习。同时我也主张更多的企业家来学习管理理论，我认为只凭经验不学习管理做不好企业，反之亦然。关于讲好中国故事，我觉得这是我们目前要特别重视的问题。企业管理毕竟是以研究企业为对象的，工业革命后管理热潮产生于英国，20世纪上半叶美国独领风骚，而后日本跟上，现在应是讲中国企业故事的时代了。事实证明，企业管理理论是和经济发展与企业成长分不开的。现在我国经济整体规模已经达到世界第二位，而世界500强企业的数量已经位列全球第一。尤其随着互联网、5G、AI等一批新经济企业的快速崛起，在这个时候我们应该有自己特色的企业管理理论了。以前袁宝华老先生提出我国企业管理理论要“以我为主，博采众长，融合提炼，自身一家”的这一主张，今天具备实现的条件了。作者简介宋志平是中国上市公司协会、中国企业改革与发展研究会的“双料会长”。在40年传奇企业历程中，他从技术员到央企掌门人，数次将身陷绝境的困难企业改造成全球领军者，先后推动8家央企重组，整合上千家民营企业，成功带出中国建材集团和国药集团两家世界500强。他常年致力于企业经营管理和国企改革创新，出版十多部专著，为业界贡献大量成功企业思想和经验，被誉为中国“企业思想家”。 本文亦在今日头条、大鱼号、搜狐号、一点号、趣头条、百家号、微博、企鹅号、快传等平台同步更新。END编辑|思洋 校对|坚果 视觉|牛小伟使用须知：文章已获得转载授权，如需转载，请联系原作者。

定量研究其实没那么难，本文笔者通过对量化研究方法的一些最常见用例的介绍，以及对每个实例的成本和难度进行估计，来帮大家更好地去找我定量研究的方法。你是否需要有关产品用户体验的数字数据, 但却不确定应该如何做？许多从事用户体验及研究的专业人士倾向于定性方法论, 而这也这被广泛认为比定量 (量化) 研究更容易。但不得不承认，定性研究可能回避了较大的样本规模和量化相关的统计数据问题。而量化方法却是经验丰富的用户体验研究员的工具包中应当包含的重要组成部分。量化方法允许你：用数字为产品的可用性打上一个标签；数字有时比质量测试的结果更有说服力 (特别是当你试图说服像 CEO 这样的高管时)；比较不同的设计 (例如, 产品的新版本与旧版本, 或你的产品与竞争对手的产品)， 并确定你所观察的差异是否具有统计学意义, 而不是随机偶然；改进用户体验权衡决策。例如, 如果建议的设计改进预计会花费很大的成本来实现, 它值得做吗？如果你估计了更改将在一定程度上提高可用性，那么量化方法可以帮助你决定是否值得重新设计；将用户体验改进与组织目标和关键绩效指标联系起来 (从而显示你的投资回报并证明用户体验研究团队的价值）。定量研究，首要确定的是：到底需要哪种量化研究方法？在此，我们介绍一些目前最流行的量化研究类型：定量可用性测试 (基准测试)网络分析 (或 App Analytics)A/B 测试或多变量测试卡片分类树测试调查和问卷调查聚类定型数据可取性研究眼动测试每种方法都产生有价值的数量数据, 但这些技术在所收集的数据类型，以及所需的资源和工作量方面差别很大。本文列出了这些方法的最常见用例，并估计了每个实例的成本和难度。此外，应该知道，这些方法中都需要不同的最小样本量来确定统计意义。一、定量可用性测试（基准测试）用途：随时跟踪可用性、与竞争对手比较费用：中等收集难度：中等分析难度：中等方法类型：行为使用环境：基于任务虽然不经常使用，但定量可用性测试（有时称为可用性基准测试）很像定性可用性测试——用户被要求使用产品执行实际任务。两者之间的主要区别在于，可用性测试优先考虑观察，例如识别可用性问题。相比之下，量化可用性测试侧重于收集任务或成功时间等指标。一旦你收集了具有相对较大样本量（大约 35 个参与者或更多）的指标，你就可以使用它们跟踪产品的可用性随时间推移的进度，或者将其与竞争对手产品的可用性进行比较。你选择的可用性测试类型（面对面，远程主持或远程未经调度）将影响成本，由于定量和定性可用性研究的目标不同，测试的结构和使用的任务也需要不同。二、网络分析（或 App Analytics）用途：检测或优先排序问题、监控性能。成本：低收集难度：低分析难度：高方法类型：行为使用环境：live分析数据描述了人们对你的实时产品做了什么：他们去哪里、他们点击了什么、他们使用了什么功能、他们来自哪里，以及他们决定离开网站或应用程序的页面。此信息可以支持各种用户体验活动。特别是它可以帮助你监控产品中各种内容：UI 或功能的性能，并确定哪些是真的不起作用。三、A / B 测试或多变量测试用途：比较两个设计选项成本：低收集困难：低分析困难：低方法类型：行为使用情况：live虽然你可以使用分析指标来监控产品的性能，但你也可以创建实验来检测不同的 UI 设计如何通过 A / B 测试或多变量测试来更改这些指标。在 A / B 测试中，团队创建同一 UI 的两个不同的实时版本，然后将每个版本显示给不同的用户，以查看哪个版本的性能最佳。例如，你可以创建相同号召性用语按钮标签的两个版本：“获取定价”与“了解更多信息”，然后，你可以跟踪按钮在两个版本中收到的点击次数。多变量测试类似，但涉及一次测试多个设计元素（例如，测试可能涉及不同的按钮标签，排版和页面上的位置。）这两个基于分析的实验都非常适合决定同一设计的不同变体，并且可以结束团队关于哪个版本最佳的争议，但这种方法的一个主要缺点是它经常被滥用。四、卡片分类用途：确定信息架构标签和结构成本：低收集难度：低分析难度：中等方法类型：态度（人们怎么说）使用环境：不使用产品在卡片分类研究中，参与者被给予内容项目（有时字面上写在索引卡片上），并要求以对他们有意义的方式对这些项目进行分组和标记。该测试既可以亲自进行，也可以使用实体卡进行，也可以使用卡片分类平台进行远程测试。这种方法为你提供了进入用户信息空间的心理模型的机会。他们使用什么术语？他们如何在逻辑上将这些概念组合在一起？对创建类似分组的参与者的百分比进行定量分析可以帮助确定大多数用户可以理解哪种分类方法。五、树测试用途：评估信息架构层次结构成本：低收集难度：低分析难度：中等方法类型：行为使用环境：基于任务，不使用产品在树测试中，参与者尝试仅使用你站点的类别结构来完成任务。它本质上是一种评估你的信息架构的方法，通过将其与 UI 的所有其他方面隔离开来。假设你的产品是宠物用品网站，这是你的顶级层次结构，你可能会要求参与者完成一项任务——找到狗项圈。树测试结果的定量分析将显示人们是否能够在信息层次结构中找到该项目的正确路径，以及有多少参与者选择了错误的类别。此方法可用于识别 IA 结构，标签和展示位置是否符合人们的期望。六、调查和问卷调查用途：收集有关您的用户他们的态度和行为的信息成本：低收集难度：低分析难度：低方法类型：态度使用环境：任何调查是一种灵活的用户研究工具。你可以在各种环境中管理它们：在实时网站、电子邮件或可用性测试之后进行短暂拦截调查等。它们可以产生定量和定性数据的组合——评级，多项选择题中每个选项的答案比例，以及开放式答案。你甚至可以将对调查的定性响应转换为数值数据。你可以创建自己的自定义调查，也可以使用许多已建立的问卷中的一个（例如，系统可用性量表或净推荐值得分）。调查问卷的一个优点是，你通常可以将结果与行业或竞争对手的分数进行比较，以了解你的工作情况。即使你创建自己的自定义调查问卷，也仍然可以跟踪你的平均分数以监控产品改进。七、聚类定性数据用途：识别定性数据中的重要主题成本：低收集难度：中等分析难度：中等方法类型：态度（人们怎么说）使用环境：任何这种技术不是数据收集方法，而是更多的定性数据分析方法。它涉及根据共同主题对来自定性研究（例如日记研究、调查、焦点小组或访谈）的观察进行分组。如果你有大量观察结果，则可以计算提及特定主题时的实例数。例如，假设你进行日记研究，要求参与者每次在日常生活中使用你的产品并进行一周报告，目的是了解他们在何种环境中使用你的产品。此方法可以识别特定主题或情况的普遍性或频率，例如，用户投诉的频率或 UI 问题。这种方法是从大量定性信息中挖掘数值数据的好方法，但它可能非常耗时。八、可取性研究用途：识别与您的产品或品牌相关的属性。成本：低收集难度：低分析难度：低方法类型：态度使用环境：基于任务定量可取性研究试图量化和衡量产品的某些质量，例如美学吸引力、品牌强度、语调。这些研究可以根据你的研究问题进行定制，但通常包括首先将参与者暴露给你的产品（通过向他们展示静止图像或要求他们使用实时产品或原型）。然后，你将要求他们通过从描述性词汇列表中选择选项来描述设计。随着样本量越来越多，一些趋势则开始出现。 例如：你可能有 84％ 的受访者将设计描述为“新鲜”。九、眼动测试使用：确定哪些 UI 元素分散注意力，可查找或可发现。成本：高收集难度：高分析难度：高方法类型：行为使用环境：基于任务眼球跟踪研究需要特殊的设备，来跟踪用户在界面上移动时的眼睛。 当许多参与者（30 个或更多）在同一界面上执行相同的任务时，有意义的趋势开始出现，你可以通过一些可靠性告诉页面的哪些元素会吸引人们的注意力。眼动测试可以帮助你确定需要强调或强调哪些界面和内容元素，以使用户能够实现其目标。运行眼球跟踪研究的一个主要障碍是高度专业化、极其昂贵且有些不稳定的设备以及需要大量的培训才能使用。在尝试确定使用哪种定量方法引导你的研究问题时，你需要了解什么？例如：我们的产品可用性如何随时间而变化？与竞争对手相比，我们的表现如何？我们哪个问题影响最大？我们应该如何优先排序？对于这些类型的问题你可能希望使用定量可用性测试、网站分析或调查。当你想要回答更具体的问题时，或许其他方法更佳。 例如：我们应该如何修复我们的全球导航类别？我们的大多数用户对我们的视觉设计有何看法？我们应该在仪表板中使用这两种设计方案中的哪一种？对于这些研究问题，你可能希望使用 A / B 测试、卡片分类、树木测试、编码定性评论，可取性研究或眼球跟踪。但是，这些建议中有一些灰色地带。 例如：出于安全或技术原因，A / B 测试可能不是贵公司的选项。如果是这种情况，你可以进行面对面的量化可用性研究来比较两个原型。但是，这不是定量可用性测试的典型用法，所以没有在这里讨论它。在研究问题之后，选择方法的第二个最有影响力的因素是成本。这些方法的成本会有很大差异，具体取决于你实施研究的方式。你使用的工具、你拥有的参与者数量以及研究人员花费的时间都将影响最终成本。低预算团队将依赖数字方法——远程可用性测试、在线卡片分类平台、如 OptimalSort、A / B 测试以及 Web 或应用程序分析。根据经验，现场方法（例如：面对面的可用性测试，面对面的卡片种类）往往更昂贵，因为它们需要更多消耗研究人员更多的时间。此外，他们可能需要旅行和设备租赁。眼动测试是这里列出的最昂贵的方法，应该只有具有大预算和研究问题的团队才能使用它。一旦选择了方法，就要了解它，并确保你获得有用的成果。警告：不能只收集指标并开始做出决策而不进行任何统计分析。仅收集来自 5 个用户的评级规模响应，取平均值并继续前进是不够的。对于此处讨论的每种方法，都建议最小样本量以获得可靠的数据并确定统计显着性。如果你不这样做，你无法保证你的发现不只是侥幸。无论你选择哪种方法，一定要考虑研究相关统计概念所需的时间。我保证，定量研究不像它看起来那么难，对于你的定量数据来说非常值得。作者：研如玉，神策数据·用户行为洞察研究院 公众号（ID：SDResearch）本文作者：Kate Moran文章来源：Nielsen Norman Group本文由 @研如玉 翻译发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载题图来自Unsplash，基于CC0协议

1.在不同时点调查1968～1970年上山下乡的知识青年在不同年代的思想发展过程，属于纵向研究中的（）A.同组研究B.同期群研究C.趋势研究D.同时研究（答案：B）在不同时点调查1968～1970年上山下乡的知识青年在不同年代的思想发展过程，属于纵向研究中的同期群研究。2.研究者在整个研究的前期阶段对所研究的现象或问题进行初步了解的过程是（）A.应用性研究B.探索性研究C.解释性研究D.描述性研究（答案：B）研究者在整个研究的前期阶段对所研究的现象或问题进行初步了解的过程是探索性研究。3.在列出“参考文献索引”时，对于未出版的学位论文，所列出的项目中排在最前面的是（　）。A.时间B.论文名称C.授予学位的大学D.作者（答案：D）对于未出版的学位论文，参考文献应包括的项目有：作者、论文名称、授予学位的大学和研究机构等。所以D正确。4.在抽样的专业化表述中，每一个具体的调查对象被称为（）A.总体B.样本C.元素D.抽样框（答案：C）每一个具体的调查对象被称为元素。5.社会心理学中的“罗森塔尔效应”是典型的（）A.观察者效应B.被观察者效应C.观察者偏见D.被观察者偏见（答案：B）本题考查被观察者效应。其含义是当被观察者意识到有人对他们观察时，总会有意无意地改变他们的行为与表现，使其行为与表现显得“正常”，更符合社会规范。“罗森塔尔效应”可被看作是被观察者效应的最好反映。因此答案是B项。6.信度指的是测量的（）A.正确性B.可靠性C.完整性D.标准性（答案：B）社会测量的成功与否，主要依靠信度和效度两项技术性指标来评判。所谓信度是指使用相同测量工具重复测量同一个对象时，得到相同研究结果的可能性，指的是测量的可靠性。效度是指测量工具在多大程度上反映了概念的真实含义，指的是测量的准确性。7.在文献研究中，使用最广泛的文献形式是（）A.书面文献B.音像文献C.缩微文献D.机读文献（答案：A）文献的种类繁多，根据文献的载体形式和记录技术的不同，大体可以分为书面文献、音像文献、缩微文献、机读文献等，其中书面文献指用文字或数字记录的资料，是一种最广泛的文献形式。8.在经验中可以测量的，具有两个或两个以上可取值的是 （）A.概念、B.变量C.理论D.命题（答案：B）在经验中可以测量的，具有两个或两个以上可取值的是变量。9.在社会研究中，属于非介入式社会研究方式是（）A.观察法B.实验法C.文献法D.访谈法（答案：C）在社会研究中，属于非介入式社会研究方式是文献法。10.根据观察者在观察过程中所扮演的角色，观察法可分为（ ）A.实验室观察和实地观察B.结构式观察和非结构式观察C.参与观察和非参与观察D.直接观察和间接观察（答案：C）本题考查观察的类型。按观察场所和对观察情景与条件的控制程度的不同，观察法可分为实验室观察法和实地观察。按观察者在观察过程中所扮演的角色不同，观察可分为参与观察与非参与观察。按观察过程的控制程度与观察内容的标准化程度，观察可分为结构式观察和非结构式观察。按观察对象是正在发生的社会现象和人的行为还是社会现象和人的行为发生后所留下的痕迹，观察可分为直接观察和间接观察。因此答案是C项。11.在社会测量中，与自然科学测量最接近的是（）A.定性测量B.定量测量C.实地测量D.深入访谈（答案：B）社会测量中，与自然科学测量最接近的是定量测量，即针对表示某种社会属性的概念，构造出相应的测量工具，对之进行经验观察，并以数字形式表示观察结果。12.访谈者对被访者说：“这个问题你没说清楚”;“你说的前后矛盾”。访谈者这里所犯的错误是（）A.提问方式不恰当B.没有把控好跑腿C.方式不中立D.题目转换方式不恰当（答案：C）访谈者对被访者说：“这个问题你没说清楚”;“你说的前后矛盾”。访谈者这里所犯的错误是方式不中立。13.定量研究的哲学基础是（）A.实证主义B.人文主义C.科学主义D.实用主义（答案：A）定量研究的哲学基础是实证主义。14.具有分类、次序、距离和比率特征的测量层次是（）A.定量测量B.定序测量C.定距测量D.定比测量（答案：D）具有分类、次序、距离和比率特征的测量层次是定比测量。15.问卷的主题部分包含（）A.编码体B.问题和答案C.封面D.访问记录（答案：B）问卷的主题部分包含问题和答案。16.研究选题时，要求从不同的角度去对一个旧的问题进行新的研究，从而得出不同的结论。这一选题原则体现了（　）A.研究领域的新颖性B.研究方法的新颖性C.研究视角的新颖性D.研究内容的新颖性（答案：C）研究领域的新颖性，即在一个新的、前人尚未涉足的实践和理论领域的研究。研究方法的新颖性，即采用新的方法去对有关问题进行新的研究以扩展和深化已有的研究和突破以往研究方法的局限，发现以前难以发现的规律。研究视角的新颖性即从不同的角度对去对一个旧的问题进行新的研究，从而可能得出不同的结论。研究内容的新颖性是对前人已经研究过的问题补充不同的研究内容。所以C正确。17.通过标准化的编码，将与研究课题有关的各种文献资料，简化为可以进行统计分析的形式化资料。这种定量研究方法属于（ ）A.既有资料分析B.内容分析C.现存统计资料分析D.二手资料分析（答案：B）通过标准化的编码，将与研究课题有关的各种文献资料，简化为可以进行统计分析的形式化资料。这种定量研究方法属于内容分析。18.在审核资料时，研究者要对资料进行逻辑检查，检查资料中有无不合理和相互矛盾的地方。这是研究者应该遵守的 （）A.真实性原则B.标准性原则C.准确性原则D.完整性原则（答案：C）本题考查的知识点是资料审核原则中的准确性原则。资料审核的原则包括准确性原则、完整性原则、真实性原则、标准性原则，题干的描述反映的是准确性原则。19.如果两个变量间的相关系数的绝对值位于O～O.3之问，可以认为它们之间的相关关系是（）A.无相关性B.低度相关C.中度相关D.高度相关（答案：B）如果两个变量间的相关系数的绝对值位于O～O.3之问，可以认为它们之间的相关关系是低度相关。20.具有方便、快捷、成奉低等优点的问卷调查方法是（）A.面对面访谈B.电话调查C.集中调查D.网络调查（答案：B）有方便、快捷、成奉低等优点的问卷调查方法是电话调查。文范青年，专注继续教育，纯手打，喜欢的多多支持关注哦

党的十九届四中全会就坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化作出重大战略部署，开启了新时代推进国家治理体系和治理能力现代化的新征程。在这一背景下，公共管理学科发展迎来新契机。未来我国公共管理学研究要紧紧围绕国家治理体系和治理能力现代化建设，在扎根中国实践的基础上，不断拓展国际视野，批判吸收国际理论资源，构建中国公共管理学理论体系。实践为研究提供丰富素材中国特色社会主义进入新时代，我国在推进国家治理体系和治理能力现代化方面进行了一系列重大实践创新，积累了大量公共管理实践新经验，为公共管理学研究提供了丰富素材。清华大学公共管理学院教授蓝志勇在接受记者采访时表示，新时代公共管理学科的成长和发展，迎来巨大发展新机遇、新空间。中国人民大学公共管理学院教授孙柏瑛认为，目前我国公共管理学已经形成完整的基础理论体系。但总体来看，其学科体系、学术体系、话语体系建设还有待进一步加强。华东政法大学政治学与公共管理学院教授易承志认为，在推进国家治理体系和治理能力现代化的背景下，公共管理学科建设既迎来了宝贵的机遇，也面临着严峻挑战。一方面，公共管理学科建设和发展拥有了丰富的实践素材、强大的动力和广阔的空间。新时代公共管理学应从国家治理体系和治理能力现代化推进实践中，不断挖掘新材料、找到新问题、提出新观点、构建新理论，大力推进公共管理学科发展。另一方面，亟须公共管理学科更好地发挥实践应用功能，通过科学研究、人才培养、社会服务等方式，助力推进国家治理体系和治理能力现代化。推动构建中国公共管理学理论公共管理是一门面向实践的学科，要实现为中国公共管理实践提供智力支持的目标，就必须构建中国公共管理学理论体系。易承志认为，首先，要立足中国实际构建中国公共管理学理论体系，这是中国公共管理学科的生命力所在。其次，在扎根中国实际的基础上，新时代中国公共管理学科的发展也必须面向国际公共管理理论前沿，不断拓展国际视野，批判吸收国际理论资源。孙柏瑛表示，长期以来，我国的公共管理理论研究为实践提供了很好的指引，比如流程再造、一站式服务等。但目前我们还缺乏中观理论的学术概念集成，需要进一步思考如何显示出中观管理机制优势。在孙柏瑛看来，公共管理学的发展应该聚焦两点，一是国家治理能力，二是国家与社会的关系。既要加强治理能力建构，又要在能力建构中推动和谐发展。在华南理工大学公共管理学院教授王郅强看来，我国的公共管理学科需要根据现实情况和公共管理的实践，选择具有针对性的理论与实践课题进行研究，促使中国公共管理学科发展与迅速变化着的实践要求相适应，坚持在解决理论与实践问题的过程中实现发展，要立足社会现实需要，回应人们对美好生活的向往。吸收借鉴多学科理论与方法强化跨学科综合性研究，推动多学科融合发展，是哲学社会科学创新发展的重要动力。在孙柏瑛看来，公共管理学研究，应多从政治学和社会学维度理解社会运行方式。王郅强认为，全球化和互联网技术的发展为公共管理学科知识体系的国际化发展提供了条件。公共管理学者应紧跟时代潮流，不断吸纳来自国内外各学科的新理论和新思想，努力跻身公共管理学术研究前沿，坚持问题导向，关注和解释全球公共治理新实践、新问题，拓展公共管理学科的知识体系和国际视野。“大数据等新兴技术的快速发展，给公共管理学研究带来了重要的影响。”易承志认为，作为一门具有包容性和开放性的学科，公共管理学的研究更加需要积极吸收和借鉴其他学科领域的新知识、新技术、新方法。在这一过程中，需要把握以下几点：第一，积极把握大数据、人工智能等新兴技术带来的宝贵机遇，弥补传统公共管理研究方法的局限与不足，促进公共管理研究方法的创新发展；第二，推动学科研究的交叉融合，不断挖掘公共管理学科的增长点；第三，在运用其他学科领域的新知识、新技术、新方法时，要注意其适用范围，客观理性地认识其局限性。来源：中国社会科学网-中国社会科学报 作者：张杰 卫思谕获取更多学术资讯请关注中国社会科学网官方微信公众号cssn_cn