管理调研问卷

姓名部门 职务 XXX工龄xxxx集团有限公司的各位同事：您们好！受XXX集团有限公司（以下简称“XXX集团”）的委托，成都麦迪逊企业管理策划有限公司（以下简称“麦迪逊”）正在进行一项对“XXX集团”组织现状全面诊断的调查活动。在调查过程中，我们需要全面了解“XXX集团”的客观实际和员工的真实想法。您的意见与建议对于我们了解“XXX集团”组织现状及提出未来改善的建议至关重要，请您本着实事求是的态度，认真填写本问卷，“麦迪逊”将以严谨的职业态度对您的状况严格保密，您提供的任何信息只在调查范围内作统计和信息收集使用。调查问卷填写说明：（1）本调查问卷涉及问题采用单项或多项选择的方式，简明扼要并易于回答，请在每个问题的几个备选答案前面的方框内画√。（2）本调查问卷的密级为A级，任何信息都将严格受到保密，您的答案将由顾问直接统计，所以您可以放心作答。非常感谢您的积极支持和参与！一、 QYWH：1. 您认为公司内的人际关系？□很好 □比较好 □一般 □较差 □很差2.您如何评价公司内的人际关系？□等级森严 □冷漠 □不合作 □合作竞争 □裙带关系严重 □复杂二、ZZGL：1.您认为公司目前管理制度健全吗？□非常健全 □健全 □不健全 □说不清2.上下级间的指令和汇报、信息沟通是否存在越级？□几乎没有 □有时有 □非常普遍 □不知道3.部门间是否存在扯皮推诿、拖延现象？□不存在 □偶尔存在 □经常存在 □说不清4.协作部门拖后退的现象？□完全没有 □基本没有 □有时有 □经常5.部门间出现扯皮推诿、拖延现象的原因？□部门间职责不清 □业务流程不合理 □规章制度不健全 □部门本位主义严重 □员工解决问题主动性不强 □其他6.部门间协调、沟通不畅的原因？□部门间职责不清 □没有规章制度支持 □缺乏统一协调的部门 □分歧严重协调难度大 □部门间推诿/本位主义严重 □缺乏总协调的高层领导7.如何解决组织协调、沟通问题？□部门重新分工 □设立负责统一协调的部门 □由一位副总统一协调各部门□加强部门间考核，与奖金挂钩 □从企业文化上强调配合协作意识 □其他三、GWSZ：1.公司内部处理日常事务是否有序？□非常有序 □有点混乱 □十分混乱 □不知道2.为了更好地管理本部门是否需要更大权力？□目前需要 □需要 □不需要 □无所谓3.是否经常出现多个领导向您分派任务？□很少 □有时有 □经常 □没有四、JLJZ：1.您认为自己的才能在目前岗位得以发挥的程度？□0-20% □20%-40% □40%-60% □60%-80% □80%-100%2.您认为哪一项是设定工资结构的首要考虑因素？□岗位价值大小 □职称高低 □学历高低 □工龄长短 □岗龄长短3.您对薪酬的整体满意度如何？□很满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意4.与公司其他人比较，你对目前的薪酬满意吗？□很满意 □较满意 □不满意 □很不满意5.与当地同行业比较，你对目前的薪酬满意吗？□很满意 □较满意 □不满意 □很不满意6.与您的付出相比，您对目前的薪酬满意吗？□很满意 □较满意 □不满意 □很不满意7.现行的薪酬体系中最大的问题是？□薪酬结构不合理 □薪酬差距拉不开 □薪酬整体偏低 □薪酬与绩效相关低8.贵公司员工工资标准是如何确定的？□公司薪酬制度不透明 □公司财务状况 □参照薪酬调查结果 □主管机构规定的标准 □参照同类企业经验数据 □根据本公司历史水平9.浮动工资占员工总收入的比例？□10%以下 □10%-30% □30%-50% □50%以上10.若公司采用长期激励，您认为可采用的方式？□股票 □股票期权 □虚拟股票 □其他五、MBGL：1.您了解公司目前的战略目标吗？□非常了解 □了解 □不太了解 □不知道2.您认为公司绩效考核实施的效果好吗？□非常好 □比较好 □一般 □不太好 □差3.您对公司内部的考核方式和内容如何评价？□指标内容缺乏针对性 □量化清楚 □流于形式 □客观评价员工 □不知道4.您认为目前的考核存在的主要问题有哪些？□平均主义思想严重 □考核指标难以量化 □ 考核指标太烦琐 □考核缺乏反馈5.公司员工绩效考核结果主要用途？□奖金分配 □岗位调动 □职务晋升 □调薪 □其他六、TCPY：1.到公司以来您参加过哪些方面的培训？□技术知识培训 □管理技能培训 □销售技术 □ 具体工作所需技能 □外派学习 □新员工培训 □其他 □没有2.公司提供的培训机会能否满足您的工作所需？□能 □勉强能 □不能 □没有参加过培训3.公司实施的培训对改善员工绩效作用如何？□非常大 □很大 □一般 □有一点 □没有4.公司对培训效果进行跟踪评价吗？□没有进行 □准备进行 □进行 □不打算进行5.您迫切需要哪些方面的培训？□技术知识培训 □管理技能培训 □销售技术 □具体工作所需技能 □外派学习 □新员工培训 □沟通与心态训练 □其他6.您认为公司现在最需要什么类型的人才？□投融资人才 □经营人才 □管理人才 □技术人才 □策划人才 □销售人才 □其他7.公司最近年人才培养方面的问题主要集中在？□高级人才面临断档 □中坚力量培养不力 □可供培养的后备力量不足 □人才流失问题突出8.您认为自己在部门内、公司内的晋升空间？□很大 □有一定空间 □没什么机会 □根本不可能七、JTZL：1.您是否了解XXX集团现在的战略及其目标（或总裁常提的但未成文的）？□非常了解 □比较了解 □不太清楚 □不知道请简述您所了解的XXX集团战略及其目标：2.您认为XXX集团的战略目标（或总裁常提的未成文的战略目标和意图）能否实现？□没有困难 □有困难但可以克服 □无法实现 □不知道其它答案或您想表达的内容：3.相对于集团使命与愿景，集团在哪些方面能够支撑？□自有资金实力 □融资能力 □互联网技术及其应用 □专业化的团队 □管理先进 其他：4. 相对于家装行业，集团在哪些方面具有优势？□设计能力优势 □工程进度保障优势 □施工质量优势 □行业资源整合能力优势 □成本控制优势 □营销能力 □职业化的员工队伍其他：5.为实现集团战略目标，你认为阶段内急需解决、提升、或强化的项目？□资金 □商业模式确定 □互联网平台搭建 □硬装产品竞争优势建立 □软装产品竞争优势建立 □材料中心竞争优势建立 □旗舰店竞争优势建立 □专业的员工队伍建设□运营管理 □品牌影响力 □营销能力其他：

6月11日，山西晚报记者从太原市数字城管中心了解到，太原市是全国首批15座城市综合管理服务平台建设试点城市之一，为更好了解市民对于市容市貌等问题的意见和建议，太原市数字城管中心组织数百名城市管理采集员、受理员、督查员，走上街头征求市民意见和建议。问卷调查共涵盖了与市民生活工作相关的34项指标。此次问卷分别从干净、整洁、有序、安全及城市管理和服务水平5个方面邀请市民对城市状况进行评价打分。其中，城市干净涉及主次干道、背街小巷等；城市整洁包括路面设施、绿化、夜景亮化舒适度等；城市有序涉及机动车通行、非机动车通行、乱搭乱建整治等；城市安全包括空气、应急防灾能力、急救服务能力等；城市管理和服务水平涉及垃圾分类普及程度、残疾人无障碍服务、市民诉求及时有效解决等。太原市民可通过手机，登录太原数字城管中心微信公众号参与问卷调查。太原市数字城管中心有关负责人表示，今年3月开始住房和城乡建设部决定全面开展城市综合管理服务平台的建设和联网，并选取太原等15座城市试点。此次征求市民意见，将为建立城市综合管理服务评价体系奠定基础。太原市数字城管中心将根据群众意见建议，进一步加以完善体系。王骁【来源：山西新闻网】版权归原作者所有，向原创致敬

为了更好地了解市城区非机动车管理现状提升城市交通管理水平遂宁市公安局交警支队从即日起至10月10日开展市城区非机动车管理调查问卷诚邀您积极参与//参与方式//扫码参与2.点击底部阅读原文，参与此次调查活动。注：本次调查只用于数据的统计分析，不会给您个人带来任何不利的影响，您所填写的资料，我们将严格保密，请放心填写。来源：遂宁新闻网编辑：王　瑞　林　敏责编：陆小晓审核：周一帆监制：杜 波

来源： 凤凰网房产南宁关于开展2020年广西小区物业管理满意度调查问卷的通知附件：https://www.wjx.cn/m/99797817.aspx点击链接参与调查2020年广西小区物业管理满意度调查问卷表1、您所在的小区名称2、您所在的城市是3、请问您的年龄段是25以下25-35岁35-45岁45-55岁55岁以上4、您的性别是男女5、您所在的小区是否是商品房？是否6、您所在的小区建筑年代2000年之前2000-2010年2010年之后7、目前您所在的小区物业公司名称是？8、目前您所在的小区每月每平方米物业费是多少？1元以下1-2元2-3元3-5元5元以上9、如果100分满分，让您给小区物业公司打分，您会打多少分？备注：A、非常满意（90~100）B、 比较满意（80~89）C、 一般 （70~79）D、比较不满意 （60~69）E、 非常不满意 （60以下）10.认为小区物业需在哪方面的管理进行提升？A.安全管理 B.清洁卫生 C.绿化养护 D. 公共设施设备维护 E. 停车管理 F.紧急事件处理 G.社区文化建设 H. 日常维修保养 I.小区智能化设施 J. 代送代购上门等特约服务 K. 其他11、经历此次新冠肺炎疫情，您对物业公司在小区一线防控和参与社区治理方面的认可度如何？A、非常满意 B、比较满意 C、满意 D、比较不满意 E、非常不满意12、今年防疫工作中，您对本小区物业公司的哪项工作感到满意？A、协助社区排查外来人员防疫B、小区门岗防疫防控 C、小区公共区域防疫消杀 D、协助社区提供防疫物资 E、协助社区智慧防疫 F、协助社区防疫宣传 G、协助社区提供生活用品等物资代购代送上门服务 H、社区其他防疫13、小区有哪些智能化设施？A、智能巡检系统应用 B、智慧化停车系统应用 C、人脸识别系统应用 D、线上缴纳水电费、充值燃气费 D、其它科技智能化设施： E、无14、如果100分满分，让您给小区智能化设施打分，您会打多少分？备注：F、非常满意（90~100）G、 比较满意（80~89）H、 一般 （70~79）I、比较不满意 （60~69）J、 非常不满意 （60以下）15、如果物业公司管理服务满意度得到您的认可，您是否支持物业公司依法调整物业费？A、10%以内可接受B、20%以内可接受C、30%以内可接受D、50%以内可接受E、其他意见：16、您挑选物业服务更看重物业公司的什么方面？（多选）A、品牌影响力B、专业服务能力C、服务质量和价格的性价比D、服务信息透明度F、以上均不关注17、您或您的朋友在买房时候，是否特别看重物业公司的品牌？A、非常看重，一定要考虑值得信赖的大品牌物业公司B、比较看重，大品牌物业公司服务更好，但不强求C、一般看重，有物业公司服务就可以，无所谓品牌D、完全不重要。甚至可以不需要物业服务18、物业公司依法对小区公共区域、房屋及设施设备等物的管理，其次是服务人。您认为物业公司在小区中还应该做哪方面的服务？A、运营管理小区，让业主资产保值、增值的资产管理人B、维护社区和谐、协调邻里关系、营造小区氛围的组织者和协调人C、能为业主提供维修、配送、陪护等特约服务的服务生D、其它19、您是否认同物业企业的专业服务价值更能让您的房子保值增值？A、非常认同B、比较认同C、无所谓D、完全不认同E、其它20、您是否认同好的物业服务可以满足“安居康居乐居美居和居” 的价值理念？C、非常认同D、比较认同C、无所谓D、完全不认同E、其它再次感谢您的参与！

映象网记者 李梦娇 通讯员 马云杰 文/图为了解糖尿病患者自我管理相关知识、信念、行为、健康状况以及社会支持情况，探讨糖尿病患者自我管理状况和效果的影响因素，根据国家教育中心要求，荥阳市卫健委联合荥阳市健康促进办公室及六家乡镇卫生院共同组织糖尿病患者自我管理状况调查问卷。糖尿病患者自我管理状况调查问卷现场12月2日，卫健委宣传科及健促办全体工作人员在荥阳市豫龙镇罗垌村卫生室进行糖尿病患者自我管理状况调查。在现场调查中，调查人员对被调查对象进行一对一的指导，保证调查结果的真实性。对于一些不识字、存在读写困难的调查对象社区工作人员及医务人员对他们进行详细询问并如实进行记录。据了解，此次调查问卷将会在5天时间内完成，以最快最有效的方式将调查结果真实的反映至国家健康教育中心，为糖尿病的干预和健康教育提供真实的依据，为荥阳市糖尿病患者的健康水平状况做一个全方面的了解，从而提升全民健康素养水平。（荥阳政务新闻热线：13213155378，投稿邮箱：472061029@qq.com）

一份逻辑清晰，制定周密的调查表，能让您得到最客观的真实反馈。很多单位都想设计自己的完美调查问卷。今天，分享一份顺风车慈善家俱乐部的关于2019/2020年度【顺风雷锋】评选的调研问卷，这份问卷大的目的是要了解大众对公益慈善方面的需求，小的目标是要调查本次评选的公正性。在这里分享展示，大家可以互相研讨。世界顺风车日的调查问卷1、您从什么时候知晓世界顺风车日的？（单选）（1）2011 （2）2012 （3）2013 （4）2014 （5）2015 （6）2016 （7）2017 （8）2018 （9）2019年2、你以什么身份参加【顺风雷锋】评选的？（单选）可参看2019/2020年度【顺风雷锋】评选活动结果；http://h5.wzgd.net/index/vote；（1）参选者 （2）投票者 （3）参评但未审核通过3、你认为【顺风雷锋】的参选者报名的来源应该是？（多选）（1）公益组织推荐（2）自荐，但需要提供相关资料（3）企业推荐（4）上级指定4、你认为投票的方式能选出真正的顺风雷锋吗？（单选）（1）能 （2）不能 （3）不完全是5、你投票【顺风雷锋】的依据是什么？（单选）（1）经常践行公益顺风车的车主（2）从事合乘拼车的优秀劳动者（3）公益爱心人士（4）关系好的朋友6、你对刷票行为是怎么看？（单选）（1）可以理解，但要解决（2）不能容忍，必须杜绝（3）能费劲心思去刷票也是好的（4）花钱买荣誉，鄙视7、对刷票行为，你认为可行的解决方式：（多选）（1）技术处理（2）接受举报（3）实名投票（4）评审委员会结合人民评审团最后评定（5）以票数作为唯一标准8、你知道哪位选手有刷票行为：（多选）可参看2019/2020年度【顺风雷锋】评选活动结果；http://h5.wzgd.net/index/vote；填空：1-131号，任选。请为您的结论负责。9、你参加过世界顺风车日的哪些公益活动和项目？（可多选）（1）顺风雷锋评选（2）一个口罩计划（抗击疫情）（3）授渔行动（普及信息化平台）（4）顺风车慈善家俱乐部（顺风车CLUB）（5）树人计划（研学营）（6）爱心送考（7）爱心助学（8）春运顺风车（9）顺风车救援队（10）拜祖大典（11）顺风车吉尼斯世界纪录（12）自驾游（13）益商文化顺风论坛（14）国际投资贸易洽谈会（15）慈善晚会（16）12月24日世界顺风车日10、你希望世界顺风车日公众号推送哪方面的内容？（1）优秀公益活动（2）优秀慈善项目（3）顺风车讯（4）原创文章（益商文化类）（5）俱乐部新闻（6）公益人士介绍（7）其他（自填）11、你现在从事的公益活动或项目是哪类？（1）顺风车（2）助学（3）助老（4）助残（5）公益技能培训（6）其他（自填）12、你接受过哪些与公益慈善社工相关的培训？（1）道路救援（2）紧急医疗救援（3）水上救援（4）心理辅导（5）慈善资金和物资的募捐（6）其他（自填）13、你还希望得到哪些培训：填空：（自填）14、您会参加世界顺风车日组织的相关活动吗？（1）一直在参与（2）准备参与（3）不清楚做什么（4）不考虑参与（5）不参与，但可以关注15、你的职业是：（1）在校学生（2）政府/机关干部/公务员（3）企业管理者（包括基层及中高层管理者）（4）普通职员（办公室/写字楼工作人员）（5）专业人员（如医生/律师/文体/记者/老师等）（6）普通工人（如工厂工人/体力劳动者等）（7）商业服务也职工（如销售人员/商店职员/服务员等）（8）个体经营者/承包商（10）自由职业者（11）农林牧渔劳动者（12）退休（13）暂无职业（14）其他16、您的受教育程度是？（1）初中及以下（2）高中/中专（3）大专（4）本科（5）硕士（6）博士及以上17、您的所在地？填空：18、您的手机号（以作参与抽奖和领奖的标准）填空：（完）希望能给您带来些许启发，也祝您有一份自己满意的调研问卷。

当前，经济发展增速进入适度放缓的新阶段，宽松的货币政策与经济全球化相悖的“逆全球化”，叠加疫情的冲击，全球经济发展面临着前所未有的新挑战。尽管年初疫情肆虐，但中国头部富豪的资产并未受到影响，《2020胡润百富榜》显示，今年的百富榜上榜人数增加579位，增幅接近32%，创下历史新高。这意味着，在这一年内，平均每天增加超过1.5位新富豪。具体到重庆而言，共有31人（家族）上榜，榜内财富为3394亿元，上榜的行业更加多元，显示了重庆经济结构的优化和经济的高质量发展。百富榜单是重庆高净值人群发展的掠影。当前，国内外经济和金融市场发生了前所未有的变化，投资环境日趋复杂，高净值人群的财富管理迈入新时代。为让更多人士了解认识重庆财富管理行业、增强财富管理意识、引导财富市场需求，为从业机构和高净值人群提供财富管理决策参考，中国建设银行重庆市分行、江北嘴财经智库联合编撰《2021重庆高净值人群财富管理蓝皮书》，这也是近年来重庆首本财富管理主题蓝皮书。为更好地掌握相关基础信息、更精准地反映和洞悉市场发展和需求，我们特发起了调研问卷。该问卷以线上填写形式进行，分为基本信息、宏观经济形势展望、高净值管理需求、机构选择与满意度、海外财富管理及家族传承六部分，填写时长约10分钟。江北嘴财经智库秘书长陈银华表示，财富管理发展至今，已经成为一项重要的金融服务，《2021重庆高净值人群财富管理蓝皮书》的发布将对重庆的相关行业和市场形成一定的创举意义。为感谢每位填写者的大力支持，我们将免费赠送一本精美的蓝皮书纸质版，诚邀您的参与！填写方式：搜索关注“江北嘴财经”官方微信平台，点击下方“精彩+”，进入“财富管理问卷”进行填写。此次调研收集的所有数据仅用于学术研究工作并将严格保密。图/江北嘴财经

养狗是城市生活中的普遍现象，但随之而来的不文明养狗行为却给不少居民的生活造成了困扰。最近，一个小小的调查问卷活动引起了不小的关注。这次调查问卷共分发了15个小区，共计150份，最终回收了95份，这些调查问卷揭露了市民们最讨厌的“不文明养犬行为”“：排名前三的分别是：“随地大小便、咬人伤人和不拴绳。”而犬主最关心的三个问题分别是：“犬证应该如何办理、遛狗场所是否足够、未及时办理犬证是否会有处罚”犬主正在携犬随地大小便从调查问卷中我们可以看出，无论是养犬者还是普通市民，其实大家都期望能够文明养犬。但当具体询问的时候，问题就出来了：未办理养犬许可的犬主居然高达83%！而每当问及犬主人为何不办理养犬许可的时候，犬主的回答主要集中在“觉得太麻烦”和“不知道在哪办”上面。在这里，小编要郑重批评一下这些犬主：一看就是没有花心思去了解咱们的《条例》和养犬许可办理流程！今天，小编就手把手地教你，在咱们长沙申领养犬许可，其实一点都不难！犬证如何申领看这里！“96111便民服务桥”和“68宠物APP”是咱们大长沙申请犬证的官方入口啦，你们在里面可以找到“犬证入口”的栏目，点进去就会让你上传相关资料。那么，要准备什么资料呢？ 大部分的小伙伴都是卡在了这一步，资料资料，看着就让人头大，平时生活中处处离不开资料，现在办个犬证也要资料，怎叫人不心烦！于是就没有心情看下去了。莫急，有些东西只是看着多而已，其实准备起来，也是很方便的！我来给你梳理一遍你就明白了：1，身份证：这个不用多说，人人都有2，居住证明：根据《长沙市养犬管理条例》来说，遵循的是“一户一犬”的原则，这个既方便了养犬管理，又能促进文明养犬，还是很有必要的。准备起来也不难，你如果有房子，就拿出房产证拍个照，是租房的话，就准备好租房合同，前往物业开一个带公章的证明，拍个照。总之，只要有相关机构证明你住在长沙就可以了！3，狗狗照片：这个想象也不难准备吧，前左右哦，狗狗狗这么乖，随手拍一下吧~4，湖南省制式免疫证：不免疫的话，养狗该有多不放心啊！免疫证必须有！不过要注意，这个证件必须是官方的小绿本哦，如果你拿的是宠物医院的免疫册，就还需要前往有相应资格的便民免疫点，换取小绿本才行。这四样都准备好了之后就打开公众号或APP的“犬证服务”栏目，按照次序将准备好的资料填写上去，最后选择离你近的官方挂牌的免疫点，你的提交就完成啦~接下来，将会有官方的人员进行审核，一般是五个工作日就能审核好，审核完成后，即可通过官方途径获取犬牌（如“96111便民服务桥”微信公众号或“68宠物”APP的【犬证服务】相关）最后，前往你选择的免疫点进行领取即可~总结起来就是：“四样东西准备好，审核完毕一趟跑”只需要“跑一趟”就能为你的狗狗获取一个合法的“身份证”，你真的觉得麻烦吗？养犬朋友们，快快行动起来吧~大长沙美好的养犬环境，需要我们共同创造！现在，咱们长沙市的养犬管理系统，是湖南纳九物联有限公司基于清华I-SPACE平台建立的，囊括了犬只定位、养犬管理、芯片注射、智能犬牌、虹膜识别等等一系列先进的技术，是目前国内养犬管理最好的帮手。工欲善其事必先利其器，我们有了这么好的养犬管理系统，更要从自身出发，做好分内之事，文明养犬、依法养犬，这样才能让我们的城市越来越美好！

尽管疫情仍未完全结束，但2020年已经过去了1/3，企业在保证安全前提下的复工复产也不容再有任何的迟疑。复工复产是否意味着一切都将恢复？疫情暴露了中国品牌在经营管理过程中的哪些思维不足？已经失去的这几个月对中国品牌有怎样的影响和改变？复工复产之后，中国品牌又应做出怎样的战略改变，以适应日益不确定的商业世界？2020年中国企业品牌又将呈现怎样的发展趋势？为了搞清楚这一切，君智战略咨询公司联合多家机构对320位企业主和品牌管理人士进行了访问调研，试图找出这些问题的答案，帮助企业解决疫情带来的诸多困惑。10日，君智战略咨询公司联合多家机构正式发布“2020云上中国品牌日”专题调查《2020中国企业品牌发展调研报告》。《报告》显示，80%的受访者认为中国品牌影响力成上升态势，主要原因是中国企业的产品质量或服务提升，同时消费者更加文化自信，掀起了“国潮热”。值得关注的是，58.44%的受访者认为，“价格优势”依然是消费者选择中国品牌的首要因素。君智专家建议，中国企业在品牌建设中需要重整战略，只有率先发现和满足消费者未被满足的隐性需求，占领顾客认知，把产品品质转化成品牌价值，进而激发市场需求，有效建立“护城河”和“防火墙”，才能最终实现品牌崛起。“需求量萎缩”成最大挑战在受访的320位企业主和品牌管理人士中，80.63%表示企业受到新冠肺炎疫情影响，25.63%表示受到严重影响。近11%的企业在疫情后逆势上扬，其中快速消费品领域的企业表现出色。需求量萎缩、现金流风险、行业价格战是当下企业面临的主要挑战。其中，45.31%的人认为“需求量萎缩”成最大挑战。面对疫情影响，企业信心整体向好，超过80%受访者表示2020年将维持企业原计划或者积极扩张、开辟新业务。不过，调研发现，依然有41.25%的受访者表示维持企业原计划不变。对此，君智专家表示，这很有可能使得部分企业在复工复产时犯下“刻舟求剑”式的错误，复工复产不等于复需求，要复需求就要用独特的价值去发掘和满足顾客尚未被满足的需求。确实，经济下行和疫情冲击影响叠加下，需求量的短期下滑是必然的。但企业不应只看到“需求量萎缩”的挑战，还应增强对“需求”的认识，看清掩藏在市场端、竞争端、消费者端等外部“变量”下的巨大的“不变量”。“需求”犹如一座冰山，分为表面“冰山以上部分”的需求，以及隐藏在“冰山以下部分”的需求。随着不确定时代的来临，因为视角的局限，企业往往看到的只是冰山上显性需求的变化，而忽视了对水面下的更为庞大的隐性需求的洞察。因为隐性需求潜藏在消费者潜意识之中，其隐蔽性极强，甚至消费者自身往往也意识不到。只有站在顾客视角，经过专业的分析和挖掘才能让这种隐性需求显现。此外，企业在新常态下要做的不再是简单地去满足消费者需求，也不能只看到需求量萎缩带来的困境，而是要去瞄准——消费者产生某种需求的背后到底需要什么样的独特价值，即，“顾客认同的独特价值”才是埋藏在需求乱象下的那个最大的“不变量”。只有定期复盘自己的产品或服务能够给顾客带来的、且顾客认同的独特价值，企业才能在变化无常的时代持续夺得显性需求、激发隐性需求、创造新需求，从而持续创造出更多顾客。“等靠要”要不得调查结果显示，疫情后多数企业选择的关键动作包括“维稳老客户”（45.63%）、“缩减经营成本”（43.44%），还有部分受访者选择“加强线上布局/数字化转型”（30.94%）以及“加大投入抢占市场”（29.38%）。采取保守措施的明显高于积极应对的，还有29.06%的受访者选择了“寻求政策支持”作为关键动作。访谈中，部分企业“等靠要”的意识较浓。疫情冲击加剧同行竞争，使得供需两端的连接愈加显得“接触不良”，并加剧了需求端的“马太效应”——龙头企业能捕获的需求愈加爆发，尾部企业的则相应萎缩，企业与顾客陷入了无法顺畅连接的“孤岛困境”。多数企业选择了同质化的传播动作加强“供需连接”，它的反面是每个触点的传播效率大幅降低。调查显示，在品牌传播动作的有效性调查中，常见的十种传播方式的选择都比较平均，认为“投放品牌广告”最有效的占比最高，但也只有15%，认为“举办线上发布会”最有效的占比最低，但也有5%。还有近7%的调查对象认为这些品牌传播方式都无效。重压之下，寻求政策支持类的“等靠要”是企业潜意识的行为，这实则是复苏经济的思维障碍。近一段时间以来，不少地方政府采取发放优惠券、举办购物节和直播带货等方式，努力集聚市场人气，提振消费信心，消费呈现积极回暖态势。但打铁还需自身硬，企业必须找到自身的独特价值来赢得顾客，寻求新的知识支援连接需求才是解决问题的有效办法。实际上，38.44%的受访者选择了“学习新思维、新知识、新方法”来提升品牌竞争力，高于其他具体的资源类支持。君智专家认为，企业家尤其是创业者，要从“资源意识”转向“知识支援意识”，运用有效的知识及第三方机构来激发顾客的需求。警惕“性价比陷阱”调查发现，受访者大都意识到了品牌与顾客之间的关系，如“品牌是一种顾客认同，体现了顾客对公司/产品的忠诚度”（42.19%），“品牌倡导了一种文化内涵，是企业价值主张的一种表现”（36.56%），但只有10.31%的受访者认同“品牌是企业战略的一种外在体现”。君智专家认为，企业在供给时往往把提升产品和服务的质量作为战略重心，而忽略了“品牌是企业战略的一种外在体现”，由于缺失了价值主张的对外表达，消费者只能以价格为首选诉求，这样便形成了一个供需的错位，企业在交易中没有主导权，更不用说定价权，也就很容易陷入“性价比陷阱”。调查显示，消费者对中国品牌的综合感知变强，高达80%的受访者认为近年来中国品牌的影响力正在上升。而对于中国品牌影响力上升的原因，43.44%受访者认为这主要得益于中国企业服务水平/产品质量上升；40.63%的受访者认为，国潮热崛起，以及消费者的文化自信对中国品牌影响力的提升产生了正面的影响。值得注意的是，有58.44%的受访者认为“价格优势”依然是消费者选择中国品牌的首要因素。对此，君智专家表示，这反映了品牌在消费者端的价值选择缺失。随着整个行业的管理水平提高，大家会越来越向龙头企业对标，使得企业间的同质化竞争越来越激烈，导致价格越来越低，消费者最后选择的是品类，而不是品牌。正如疫情期间消费者购买医用外科口罩一样，即便天天使用，也很少有人知道或者记得住口罩的品牌，而“3M”“霍尼韦尔”等外资高端品牌反而被广泛认知。我国口罩产业日最大产能已从2月初的2000万只提升为1.1亿只，产量占全球大半，为何却打造不出一个能够匹敌“3M”“霍尼韦尔”的口罩品牌？“口罩之问”值得中国企业深思。另外，在需求侧，消费者表面的需求越多元越复杂，其真实的价值选择就越难被企业这一供给端识别。于是在众声喧哗的传播环境下，企业往往会迷失，不知该选哪种传播方式。品牌认知优势是公司竞争力的体现，并会最终成为核心竞争力。君智专家强调，要实现习近平总书记所强调的“推动中国制造向中国创造转变，中国速度向中国质量转变，中国产品向中国品牌转变”，中国企业应重整战略和思维模式。由于我国大部分产品缺乏核心技术和品牌优势，在全球价值链中处于“微笑曲线”底部，很难通过品牌溢价获得高额利润。只有通过自主创新、打造中国品牌，努力向“微笑曲线”高端攀升，才能在全球经济竞争中占据主动。品牌建设的地点在“人心”，因此，打造品牌就是要打造调动内外人心的认知优势。只有率先洞察消费者的尚未被满足的隐性需求，瞄准顾客认同的独特价值，在顾客认知中建立品牌，才能给予消费者一个选择的理由，有效建立“护城河”和“防火墙”，最终实现品牌崛起。注：1.资源来源：中国经济导报、君智战略咨询《疫情后中国企业最新思维调查——2020中国企业品牌发展调研报告》，报告中所涉及到的《2020中国企业品牌发展调查问卷》由中国经济导报、中国发展网、君智战略咨询共同发起完成。2.完整版《疫情后中国企业最新思维调查——2020中国企业品牌发展调研报告》可点击阅读原文获取。