广州尼尔森市场研究有限公司

近年来，汽车金融已经成为新金融领域内风头最劲的细分领域，也是汽车厂家、经销商，乃至整个汽车零售产业的重要盈利点。2017年11月18日，由《21世纪经济报道》、《中国汽车金融》主办，中国汽车流通协会、中国汽车（金融）50人论坛特别支持的2017（第八届）中国汽车金融年会将在广州隆重举行。作为中国汽车金融界最高规格的盛会——本次年会主题为“双向赋能·稳健行远”，会上，还将发布《2017中国汽车金融年鉴》、《2017中国汽车消费趋势调查报告》，并公布2017中国汽车[金引擎]奖评选之金融服务类和精英座驾的评选结果。近年来，汽车金融已经成为新金融领域内风头最劲的细分领域，也是汽车厂家、经销商，乃至整个汽车零售产业的重要盈利点。据预测到2020年，中国汽车金融市场规模或可达2万亿元，消费金融渗透率将提高至50%。汽车金融服务已然成为推动中国汽车产业健康发展的“金引擎”，以及整个行业新的利润增长点。与此同时，汽车金融市场也迎来前所未有的竞争，其中包括各大厂商纷纷成立自己的汽车金融公司，银行重振汽车金融业务，新兴融资租赁公司介入汽车零售业务，BAT传统巨头、汽车电商等纷纷布局互联网汽车金融，汽车金融市场正吸引各路玩家“蜂拥而至”。由此，行业中的诸多问题日益显现，比如资金、风控、监管等。2017年7月1日，新《汽车销售管理办法》的实施以及互联网时代的到来，正在悄然改变汽车流通行业的格局，汽车新零售时代已然到来，无论是汽车流通行业还是汽车金融行业都面临着变革。传统流通渠道与电商平台的融合以及传统金融与新金融的合作共赢，都将成为新常态。大部分企业开始思考：新零售下的汽车消费趋势有什么特点？整车企业、经销商、汽车金融机构如何打动年轻消费者？如何捕捉下一个市场新机遇？如何获客？如何做到稳健行远？以上话题，都将在“2017中国汽车金融年会”上进行深入讨论。现场嘉宾将一起探讨汽车新零售下，整车厂与平台、经销商有什么新玩法；厂商如何抓住并打动年轻消费者；新高端、新豪华如何与汽车消费新趋势结合。而汽车金融如何做才能双向赋能：对消费者有利，对汽车厂商有利，助力汽车产业发展；在当前市场火爆投资热潮下，又该如何把握风控，自强体质，做到稳健行远。作为财经媒体领导者，21世纪报系自2010年便启动了中国汽车「金引擎」促进计划，推出中国汽车「金引擎」奖评选，开展中国汽车消费趋势调研活动，举办中国汽车金融年会以及汽车消费趋势论坛，致力于促进整个汽车（金融）产业链条资源的有效整合与利用，共同推动和塑造更好的汽车全产业链生态圈。作为中国汽车（金融）界最高规格、最全产业链的年度盛会——2017中国汽车金融年会，将有行业专家、整车厂家、经销商集团、汽车金融公司、银行、融资租赁、汽车延保、汽车后市场、汽车电商、汽车金融服务提供商等全产业链200余精英领袖参加活动。会上还将发布《2017中国汽车消费趋势调查报告》，作为中国汽车金融实验室与广州尼尔森市场研究有限公司的年度倾心力作，该报告详尽诠释消费者对汽车电商、二手车、汽车信贷消费、融资租赁、延保、保险的认知度、接受度以及在这方面的消费偏好和消费特征。而《2017中国汽车金融年鉴》则将全面盘点和梳理当年中国汽车行业及汽车金融行业的重大事件及整体状况，分析汽车经销商、二手车商、汽车电商的生存环境，解密中国汽车信贷消费、汽车融资租赁、汽车保险、汽车延保、汽车互联网金融、汽车金融风控等的实际情况，深度剖析当下中国汽车市场及汽车金融行业的生存环境和发展现状。另，年会同期还将举办第四届中国汽车（金融）50人论坛成员会闭门会议。作为非官方、非营利性质的汽车金融相关业务高端交流组织，中国汽车（金融）50人论坛由21世纪报系发起，于2013年12月正式成立，论坛成员为来自汽车金融公司、银行、保险公司、租赁公司、汽车厂商、汽车延保公司等中国汽车金融相关领域的精英人士，他们不仅具备良好的汽车金融、汽车后市场经验，还具有较高的社会责任感和行业影响力。而作为中国汽车界以及汽车金融界含金量最高的奖项——中国汽车[金引擎]奖之金融服务类评选和精英座驾评选也将在本次年会上公布评选结果，并举行颁奖典礼。2017中国汽车金融年会主要内容：2017中国汽车金融年会主论坛2017中国汽车消费趋势论坛《2017中国汽车金融年鉴》发布《2017中国汽车消费趋势调查报告》发布2017中国汽车金引擎奖之中国汽车金融服务评选颁奖典礼2017中国汽车金引擎奖之精英座驾评选颁奖典礼第四届中国汽车（金融）50人论坛成员会（闭门会议）11月18日，广州康莱德酒店，2017中国汽车金融年会，关注汽车新零售，关注赋能与稳健！活动咨询、参会报名：020-83003484/87363215（广告）

来源：消费日报网我国在20世纪80年代中后期才出现商业性的市场调查机构，外商的需求促就了早期市场调查活动的萌芽与发展，伴随着配置资源的方式由计划经济向市场经济转变，市场调查的需求的主体由外商向本国企业转变，越来越多的本国客户加入到使用市场调查服务的行列中来，近几年来国内调研业已呈现高速发展的势头。当前市场研究领域还处于混业竞争阶段，从业企业庞杂，既有国际公司尼尔森、益普索，也有只专注汽车行业的卓思天成，亦有互联网模式研究的艾瑞咨询与数字100、也有擅长公共事务的零点有数与慧辰资讯，另外中为咨询、信索咨询是行业与市场结合调查的代表。2019年中国地区十大调研咨询公司排名具体情况：我国市场调研公司存在着地区分布的严重不均衡，它反映了各地区对市场调研信息的需求状况。根据中国信息协会市场研究业分会提供资料，全国主要区域调研收入主要集中在华东、华北和华南三大区域，分别以上海、北京和广州/深圳为中心城市，因市场调查分布也同样存在区域分布不均衡的情况，譬如数字100与中为咨询开拓了部分海外市场。北上广深的调研公司规模大，服务完备、功能完整、业务形式多样，除了提供基础数据外，更多的辅以深入的分析和策略支持，而其他省会和中小城市主要集中了一些区域性的调查公司和执行代理公司，以数据获取为主要获利手段，能够短期内提供大量的人员调配，但缺乏基于数据的分析和挖掘能力，核心竞争力不足。1、尼尔森（中国，27.83亿元）尼尔森是全球著名的市场调研公司，1923年由现代市场研究行业的奠基人之一的阿瑟。查尔斯·尼尔森先生创立，总部位于美国纽约。尼尔森根据客户的具体需求来定制调查方案。对于一般性的调查需求，尼尔森拥有一套在全球范围内得到认可的专有调查产品和方法，为客户提供有力的可比性标准化数据。尼尔森的主要客户是快速消费品的零售商和制造商。对于全球市场，同时也服务于汽车业、金融业、电信业和其他消费品集中行业。2、益普索（法国，11.81亿元）益普索（Ipsos）是全球领先的市场研究集团，于1975年成立于法国巴黎，2011年益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司（Synovate）。益普索在中国遵循集团统一的战略-专注于特定的研究领域。在中国，益普索专注于营销研究、广告研究、满意度和忠诚度研究、公众事务研究等四大领域的市场研究服务。益普索Ipsos已拥有共有定性、品牌健康管理、市场及消费者理解、创新、医药、客户体验，企业及意见领袖声誉、社媒资讯分析、策略顾问、创意甄选、质量管理、神秘客、新车测试、数据采集等14条服务线。3、慧辰资讯（北京，3.84亿元）HCR慧辰资讯（北京慧辰资道资讯股份有限公司）成立于2008年，是一家数据分析服务提供商。公司主要为行业头部企业和国内政府机构提供基于企业内外部数据、消费者态度与行为数据和行业数据的业务经营分析与应用、定制化行业分析应用解决方案等服务。HCR慧辰资讯以数据融合、数据分析及数据应用三方面业务为基础架构，结合多年积累的市场研究知识与手段，以及人工智能技术，搭建了先进的数据智能体系，为客户提供全方位的一站式数据智能解决方案。4、零点有数（上海，3.81亿元）零点有数（原零点研究咨询集团）是源自中国的国际化数据智能服务机构，旗下包括创新数据开发中心、公共事务数据事业群、商业数据事业群、未来商习院。零点有数累积自零点调查创办以来20多年一手数据收集与处理的经验，拥有服务于国内外规模企业、初创企业与公共服务机构的多元实践，聚焦产品互联网化与服务互联网化，基于多元数据汇集与挖掘，支持经济、社会、文化与政策决策。5、卓思天成（北京，1.85亿元）卓思（MaxInsight）成立于2010年，一直专注于汽车市场研究。2016年，公司已在新三板市场挂牌，并成立了子公司“北京光速斑马数据科技有限公司”，专注数据产品孵化，技术研发和DMP建设。公司的客户涵盖如宝马中国、奔驰中国、一汽大众-奥迪、大众中国、一汽丰田、东风标致、日产中国（Infiniti）等汽车品牌，他们在持续使用卓思（MaxInsight）关于产品定位、定价、品牌策略、渠道服务质量监测及提升、经销商管理、数据挖掘等方面的服务与解决方案。6、数字100（北京，1.35亿元）北京数字一百市场咨询有限公司创立于2004年，已成为全球众多洞察公司的战略合作伙伴。围绕态度数据、大数据行为数据、消费数据构建三维立体数据，多层级赋能企业数字化商业决策。业务覆盖全球50多个国家。以拼任务APP、问卷一百微信小程序等为代表的在线调研产品系列。从2004年至今，共服务领域涵盖快消、3C、互联网、电商、金融等行业。疫情期间，数字一百信息技术免费发布20余份疫情、快消、直播电商等洞察报告，并开放在线问卷等产品，提供调研数据及产品支持，帮助企业和政府了解民众及社会变化，为企业提出营销及发展建议。7、中为咨询（深圳，1.27亿元）深圳中为智研咨询有限公司是中国领先的产业与市场调查研究咨询服务供应商，公司致力于为企业、投资者和政府等提供有竞争力的调查研究解决方案和服务，提供全面、专业的数据和信息分析，为客户创造价值。公司围绕客户的需求持续努力，在调查研究领域构筑了全面专业优势，公司一系列的产品和服务可以帮助客户深度了解宏观市场与行业现状格局、洞察消费及微观市场。目前，中为咨询的研究成果和解决方案已经应用于3万多家企业，涉及工业品、消费品、文旅、电子IT信息、现代服务等领域，并向海外市场拓展。旗下拥有大数据与信息资讯提供的深圳中为慧数信息咨询有限公司，以及管理咨询与战略规划定位的深圳万海格华管理咨询有限公司。8、艾瑞咨询（上海，1.19亿元）艾瑞咨询属于上海艾瑞市场咨询股份有限公司，成立于2002年，是早期涉及互联网研究的第三方机构，为上千家企业提供定制化的研究咨询服务。艾瑞咨询长期致力于大数据平台建设，为研究洞察和企业服务提供分析基础，致力于打造中国有效的大数据商业分析平台。包括用户行为研究、广告营销监测、网络零售研究、企业数据分析等多条数据产品线，为客户提供互联网多个连续性数据指标，帮助客户动态决策。艾瑞涵盖互联网、移动互联网、电子商务、互联网金融、网络营销、网络服务等各个领域。艾瑞近百名研究及咨询人员，服务于不同客户的针对性需求，包含市场竞争环境、战略规划、投融资机会、大数据管理、数字营销及媒介、产品用户体验、用户满意度、网络渠道建设、广告效果评估、品牌管理等课题。9、信索咨询（北京，1.05亿元）信索咨询成立于2003年，是一家综合商业营销服务解决方案提供商，长期致力于营销服务领域，为全球及中国企业提供实现战略突破、营销提升与业绩增长的解决之道。信索咨询设立有三大专业服务团队（金融咨询、营销互动、市场研究），服务网络覆盖全国23个大中城市，共为70余家全球及国内企业提供过营销服务。信索咨询从战略设计、决策支持、项目推进、结果导向的落地执行，一体化的服务体系，也是整合的全面营销服务解决方案供应商。10、立信数据（重庆，0.83亿元）立信（重庆）市场研究股份有限公司成立于2001，是一家集传统调研、电话调研、网络调研及大数据分析的全渠道数据采集公司。立信数据以数据采集、数据分析以及数据应用为核心，专注于市场、民意和社会研究，通过利用互联网、云计算、大数据等新一代信息技术，以云平台和应用产品、数据服务相结合的“产品＋服务”战略，为政府和企业提供一站式数据分析应用解决方案。通过多年的发展，立信股份拥有一流的硬件设施，优秀的督导和项目管理人员，完善的项目管理体系，强大的管理平台和不断创新的调研技术。多年来，在完善执行网络基础上持续发展产品链，逐步形成立信股份的核心竞争力。伴随市场调研行业的快速发展，国内企业业务能力不断增强，综合实力不断提升。在行业快速发展的过程中，国内诸多竞争对手也在不断成长，行业整体竞争情况逐步加剧。另外随着信息技术、互联网技术的快速发展，商务服务行业的服务手段也发生了较大变革。尤其是在当今移动互联网时代，给商务服务业的发展带来了契机。

智通财经讯，易生活控股(00223)发布公告，于2019年4月23日，公司间接附属公司惠付通科技与广州尼尔森订立意向书及合作协议，同意就收集及提供店铺信息和其他市场数据进行合作。双方将合作并借助惠付通科技的技术以收集店铺信息，并借助双方店铺的招聘资源以扩大地理覆盖。双方将分析所收集信息，共同开发出超越现时广州尼尔森所进行的传统数据追踪及分析工作的分析产品。于合作协议的协议期内，惠付通科技将使用自身技术收集店铺信息并向广州尼尔森提供有关信息。合作协议将自协议日期起生效，初步为期3年，并将于上述初步期限届满后继续有效，直至其中一方于任何时间向另一方发出180日的事先书面通知要求取消为止。据悉，惠付通科技珠为珠海惠付通科技有限公司，是一家主要提供智能零售终端机及品牌营销共享平台业务的技术服务提供商。广州尼尔森公司为广州尼尔森市场研究有限公司，是一家全球化监测和数据分析公司，提供最全面和值得信赖的消费者洞察以及全球市场状况。

会议现场大洋网讯党的十九大报告指出，全党同志一定要永远与人民同呼吸、共命运、心连心，永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，继续朝着实现中华民族伟大复兴的宏伟目标奋勇前进。昨晚，广州城市形象国际传播年之“向幸福出发——我与改革开放”故事会在广州的城市会客厅广州塔举行。40年前开始的这场伟大变革，为的正是我们携手走向幸福，向美好生活前行。故事会邀请了20多名最具代表性的幸福开创者、城市建设者和创新者，共同讲述他们在改革开放进程中的幸福瞬间。这些故事讲述者中，有参与改革开放40年建设发展的“巨无霸”企业的带头人，有开拓广州流行浪潮、培育花城高雅艺术的文艺使者，有为广州编织出智能化交通枢纽网络的“地铁人”和“航空人”，有一众扎根广州创新创业的创业者，有孜孜不倦奋战在一线教书育人的教育工作者。他们从千年商都营商环境、岭南文化城市名片、智慧城市建设、时代创业浪潮、吸引培育人才能力和开创美好生活等六大方面，讲述改革开放以来，广州这座城市日新月异的变化，以温暖真切的人物故事，反映时代浪潮的波澜壮阔。第一篇章 企业领军人奋进广州 打造高端民族品牌正所谓“实业兴邦”，秉持改革创新的基因，广州创造了繁荣发达的商贸文化，也积累了丰厚的物质基础，由此让广州人民的幸福指数不断提升。广汽集团党委书记、董事长曾庆洪，立白集团董事长陈凯旋，广州珠江钢琴集团股份有限公司副董事长、总经理肖巍和广药集团党委副书记冼家雄，这四位在改革开放滚滚洪流中诞生的企业领军人物，可以说是来自全国乃至全世界的奋斗者到广州努力拼搏追求梦想的缩影。故事会伊始，就由他们讲述了他们打造高端民族品牌的雄心壮志。广汽集团党委书记、董事长曾庆洪先生说，他见证了广州汽车工业的成长，他以广汽实现“造车梦”的奋斗历程，打破“广州人搞不了汽车”的论断。曾庆洪说，1999年3月，第一辆雅阁下线。第二年，雅阁的产量突破30000辆。从此，广汽开始走上了快速发展的轨道。2017年，广汽集团产销已经突破200万辆。话音刚落，现场就爆发出热烈的掌声。“我们没有退路，成功是唯一的选择！”曾庆洪说，为了拼搏年销5万辆的目标，广州汽车人挥洒了无数汗水。同时，也得益于改革开放以来的好政策，广汽人兢兢业业，付出满腔热血，证明了“广州人不仅会做汽车，而且能做好汽车”。在对话环节，几张老照片带着观众回到了上世纪。上世纪70年代初，珠江钢琴刚刚生产出第一台钢琴，同年，如今家喻户晓的白云山药厂还只是小车间。上世纪90年代初，如今国内的日化领头羊企业“立白”还只是在“广州发展大厦”租了三间办公室的小企业。珠江钢琴的肖巍说，改革开放之初，珠江钢琴首次走出国门参展也曾一度遭遇“空手而归”。从那时起，珠江钢琴开始花费重金引聘外脑、创建技术中心、研发自主核心技术、培育优秀的工匠团队。40年过去了，珠江钢琴成为全球钢琴制造业产销规模领跑者。如今，珠江钢琴产销量连续多年全球销量第一，全球每卖出四台钢琴，就有一台是珠江钢琴；在国内只要卖出三台钢琴，就有一台是珠江钢琴。冼家雄说，改革开放初期，白云山人凭着“逢山开路，遇水架桥”的勇气，主动走出广州，到全国各地建立了800多个经销点，成为全国第一批主动走出去自建销售网络的企业。今年，广药集团的整体销售收入预计将达到1200亿元，达到1980年的一万倍。而立白集团也从没有工厂、没有技术，只能依靠委外加工，如今做到了洗涤剂销量中国第一、世界第四。为何能够有翻天覆地的变化？或许冼家雄的一句话代表了不少广州企业家的精神：“我觉得其实就一个字：敢！敢为人先，敢闯敢拼。”未来，这些广州的“巨无霸”企业也将始终保持将改革进行到底的勇气，传承广州企业家的创新精神。第二篇章 文化筑梦人文化广州 城市魅力传遍天南海北时光有情，岁月留声。改革开放40载，广州不仅创造了繁荣发达的市场经济，也培育了积极健康向上的文化氛围。广东外语外贸大学原校长、黄埔书院院长仲伟合坦言，作为一名国际化文化交流的传播者，他从1992年来到广州，过去20多年来，他参与了广州许多对外交往的大型项目，亲历广州这个城市一步步发展成为一座追求文化品质、引领影响全球的现代化、国际化大都市。“1996年，我留学回国后担任的第一场国际会议同声传译工作，是在广州召开的广播音乐会议国际博览会。新世纪之初，广州决定申报国际花园城市，我作为申报大使参与了这个过程，广州最终拿到了国际花园城市的称号，这也是广州首个国际大奖。”他感叹，在经济高速发展的同时，广州人在精神的追求层面，一直更高更远。“幸福不仅是物质上富足，更是精神上的富有。”在时空对话环节，文艺评论家、广东省文艺批评家协会原主席黄树森，中国音乐家协会流行音乐学会常务副主席陈小奇，广东星海演艺集团管委会副主任、星海音乐厅主任刘莹，同样成长于中山大学的“广州文化三剑客”讲述了属于他们的广州文化记忆。陈小奇作为恢复高考后的首批大学生，1978年他在中山大学就读。从1983年就开始创作流行歌曲，至今有两千余首作品问世，他还与刘莹一起发起了最早的校园歌曲的创作。刘莹选择分享了广州市民连夜排队买维也纳爱乐乐团的演出票的动人故事。黄树森则将当时最早引进内地的梁羽生小说《白发魔女传》第一版带到了现场。陈小奇说，他一直在思考广州需要怎样的文化。文化要有高度，城市才更有吸引力。第三篇章 城市建设者便利广州 迎来智慧出行新时代曾几何时，数百单车过珠江，地铁飞机是奢望。细看今日，从地铁一号线开通到梦幻T2航站楼启用，如今广州迎来了智慧出行新时代，编织出便利化智能化交通枢纽网络。“我出生在1975年，应该可以算改革开放的同龄人。”中国南方航空股份有限公司市场发展部总经理吴国翔在主题演讲中讲述他与改革开放几近同步的成长故事。他说，他从小生活在机场的大院里，父亲是一名飞机修理工。“我和我哥是双胞胎兄弟，一个叫国飞、一个叫国翔，国家飞翔，寄予着我父亲这一代老民航人的希望。”他说，到了80年代，家里有了黑白电视，看到日本的电视连续剧，才知道，世界上还有波音747这样可以坐几百人的大飞机。“当时我心里想，什么时候自己也可以坐上这样的大飞机”。1997年，吴国翔大学毕业分配到南航。那时，民航已经获得了长足的进步和发展。七家航空公司已经换成了清一色的波音、空客、麦道喷气式飞机，飞到了全国一百四十多个机场。不过，那时的南航就是中国最大的航空公司，飞机数量还不到100架。“我们只飞到了日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国这些近距离的亚洲国家。”“我很幸运，我工作的20年，是中国民航改革发展，对外开放最快速的20年。”他说，20年前，南航不足一百架飞机，年旅客运输量不足千万。20年后，2017年底南航的飞机数量超过750架，承运的旅客已超过1.2亿。成为亚洲最大，世界第四的航空公司。“改革开放带来的经济蓬勃增长和旅行需求成就了南航”。广东省机场集团副总经理朱前鸿对于白云机场的变化娓娓道来：老白云机场始建于上世纪30年代，是我国最早的民航运输机场之一。2004年8月5日，白云机场一夜转场成功，成为大型机场一夜无缝搬迁成功的典范。2017年，白云机场实现旅客吞吐量6583万人次，排名全球第十三位，今年有望突破7000万，进入全球机场前十名，成为广州构建全球城市的重要战略支撑。从建设者们筑起智慧城市的交通枢纽，再到文化工作者用他们的灵感“筑”起广州的智慧。广州美术学院视觉艺术设计学院院长曹雪分享了他设计广州全新城市形象LOGO的缘起。他坦言，之所以用寥寥数笔曲线和轻轻浅浅的数点勾勒出广州塔简笔画，皆是因为他看到了 “广州要打造一个可实施性未来发展的智慧城市”这个理念。这个简洁大气的广州城市形象LOGO中也呈现出广州一派千年商都海纳百川、生机勃勃的繁荣景象，凸显出国际化、智慧型城市的广州特质。第四篇章 “双创”精英创新广州 为城市插上飞向未来的翅膀改革开放40年，无数的创业梦想在这里诞生。从曾经灯光夜市的市井风情谱写着广州首批个体户的生机活力到而今科技创新为城市插上飞向未来的翅膀。“创业到广州，创新来广州”已经成为众多年轻创业者的一句响亮口号。在现场，汇桔网董事长兼CEO 谢旭辉手中拿着一本由汇桔网与广州日报共同打造的《中国知识产权广州指数》。他回忆，2005年的夏天，他和几位同事应邀赴香港代表参加了一个中外企业展会，展会期间，主办方安排了一场关于知识产权的论坛。当时，他想去听一下这场论坛，然而工作人员却轻蔑地对他说：“你们也有知识产权？”这一句话深深刺痛了他，他当时暗下决心将来一定要为中国的知识产权做一些贡献，改变世界对中国知识产权的看法。于是，他在2009年开始从事知识产权服务，由此开启了中国知识产权“确权、维权、用权”的全方位、立体化运营的商业模式。如今的汇桔网，已经不仅仅着眼于对中国企业的知识产权服务，更致力于推动国际间的技术转移与合作。“在未来，我们将继续不断完善自我，继续为中国知识产权事业奋斗。”谢旭辉感叹，他与所有广州年轻人一样，挤过BRT，挤过地铁，发展至今，汇桔网2017年已经实现213亿元交易额，预计今年突破220亿元交易额。他感慨，要有原创有品牌，才能受到世界的尊重。与谢旭辉一样，在新兴产业不断开拓奋斗的，还有有米科技创始人、联席总裁李展铿和机智云CEO黄灼，他们一位是到广州追梦的外乡年轻人，一位是土生土长的广州人，但他们都选择了在花城创业。如今，有米科技进入中国互联网100强榜，机智云也成为全球最大的物联网平台之一。而代表了传统企业转型升级的广州市锐丰音响科技股份有限公司董事长王锐祥则说，上世纪90年代初，他在番禺开了音响店，给外国人打工。如今，他们已成为集文化科技于一身的企业。“我们成了鸟巢唯一冠名的音响供应商，我们还成了广州亚运会等重大活动的音响供应商。现在中国90%以上的场馆都是用我们自己的音响品牌。”第五篇章 教育工作者聚才广州 吹响高水平人才集结号改革开放初，“东南西北中，发财到广东”的口号响亮全国，无数人才奔赴广州就业创业，推动了广州的蓬勃发展。如今，广州再次吹响高水平人才集结号。裴钢、裴端卿、裴雪涛是我国干细胞研究领域的具有影响力的科学家，如今，三人相继在广州扎根发展。“在场的人是否曾想过要长生不老？”在分享自己与改革开放的故事前，中国科学院广州生物医药与健康研究院院长裴端卿抛出这样一个有趣的提问，并直言自己正是为人类长生不老的课题而努力奋斗。他回忆说，1984年，裴端卿有幸获得一个前往美国深造的留学机会，离开中国前，他有1年时间到广州学习语言和筹备相关事宜。2004年，时隔20年，看过世界各地风景的裴端卿又选择回到广州，参与中国科学院广州生物医药与健康研究院的筹建工作。最让裴端卿感到欣慰的是，研究院的院长每年都给研究生和博士生颁发毕业证书，“从送学生到国外接受培训，到国内能培养自己的硕士和博士人才，我们整整走了20年。”他感慨地说。科技创新的关键，在于形成一支能够站在世界科技前沿的人才队伍。而人才队伍要形成，更要形成培养创新人才的机制，培养、吸纳突破性的创新人才。两位教育名家广州中学校长吴颖民和广东实验中学校长全汉炎分享了改革开放40年间，属于教育工作者的幸福时刻。吴颖民说，1990年夏天，华师附中的学生首赴清远学农，从源潭火车站步行四五公里抵达村口，在村里开始学农工作，一直到今天，广州各所中学都开始敞开校门，让孩子们走出校门学农。他认为，教育不能关起门来闭门造车，一定要和国家发展、社会变化、生活需求紧密联系起来。不能关起门来办学，否认学生接触社会实际、参加生产劳动、了解现实国情的必要性。广东实验中学校长全汉炎分享了一张1997年省实合唱团参加悉尼举行的合唱节照片，正是从这时开始，省实合唱团逐步走向世界。而在故事会当天，省实合唱团恰好在南非参加比赛。全汉炎说，改革开放初期，省实面临一个艰难的抉择：到底要不要大力支持合唱团的发展？经过反复权衡，虽然经费有限，但省实人决定坚持办好合唱团。为什么？全汉炎的答案是这样的：假使你有两块面包，你得用一块去换一朵水仙花。当所有人都只看到面包的时候，我们还能看到水仙花。正是当初对素质教育这份“初心”的坚守，才有省实合唱团今天的鲜花和掌声。第六篇章 “生活达人”风尚广州 记忆中的经典历久弥新上世纪90年代初，一部《公关小姐》映射出广州公共服务意识的崛起，广州的改革者们也一直以开拓进取的精神，不断为这座城市提供高品质的服务，塑造广州城市国际化品牌。暨南大学生活方式研究院联席院长费勇说，1987年，他刚到广州那一年，当时人民路六二三路高架正式建成，第一次开放给市民上桥散步观光，当天有三十万人步行了这一条路，场面壮观。今年过年时候的另一张市民在广州塔下花城广场逛创新花市的照片，再度引发了费勇的感叹。2018年春节，广州接待外来游客超过1590万人次。“从到广州买东西到去广州过年，这一个变化隐含很深刻的时代印记，是传统和现代的融合，是从粗放到精致。”费勇说。如今费勇已经在广州生活了三十多年，和这个城市一起成长。他感叹，广州最让他喜欢的是日常场景中细节的美，他希望广州能越来越美好，更多人在广州成就最美好的人生。改革开放旅游服务发展参与者和推动者——岭南集团总经理张竹筠则分享如何为广州市民的品质生活添砖加瓦。他说，岭南集团一直以来为广州市民的品质生活增加更多的支撑和保障。今天的现场，让我们回忆起了东方宾馆的音乐茶座。上世纪80年代中国大酒店的“公关小姐”、白天鹅宾馆的“故乡水”、东方宾馆的“音乐茶座”、花园酒店的“旋转餐厅”，这些都是当年最新潮的“城市热点”，如今都成了广州人记忆中的经典。作为广之旅的董事长，张竹筠说，每天有近15000名广州人跟随我们的旅游团出游到祖国和世界各地。“将人生事业融入新时代的广州，这是我的最大幸福，我期待与大家一起，继续努力，让‘远水朝阳花市，清风明月云山’的广州更有温度、更有生活品质，共同创造更加美好的明天。”广汽集团党委书记、董事长曾庆洪“我们没有退路，成功是唯一的选择！”广药集团党委副书记冼家雄“我觉得其实就一个字：敢！敢为人先，敢闯敢拼。”中国音协流行音乐学会常务副主席陈小奇“文化要有高度，城市才更有吸引力。”中国南方航空股份有限公司市场发展部总经理吴国翔“我和我哥是双胞胎兄弟，一个叫国飞、一个叫国翔，国家飞翔，寄予着我父亲这一代老民航人的希望。”中国科学院广州生物医药与健康研究院院长裴端卿“我希望这张细胞图谱未来会在广州诞生，这样一来，人类也许就可以不用再为疾病而苦恼。”广东实验中学校长全汉炎“假使你有两块面包，你得用一块去换一朵水仙花。当所有人都只看到面包的时候，我们还能看到水仙花。”汇桔网董事长兼CEO 谢旭辉“在未来，我们将继续不断完善自我，继续为中国知识产权事业奋斗”暨南大学生活方式研究院联席院长费勇“从到广州买东西到去广州过年，这一个变化隐含很深刻的时代印记，是传统和现代的融合。”激情奋斗路 广州故事多广州城市形象国际传播年之“向幸福出发——我与改革开放”故事会讲述者接受广州日报专访习近平总书记强调：“幸福都是奋斗出来的。”九层之台，起于累土，改革开放的伟大事业，离不开一代又一代奋斗者的奉献。在昨晚举行的广州城市形象国际传播年之“向幸福出发——我与改革开放”故事会中，多位拼搏多年、成果丰硕的奋斗者分享了自己的故事。几位奋斗路上的“老兵”，昨日接受了广州日报全媒体记者的专访。“文化广州” 引入港台小说第一人、广东省文艺批评家协会名誉主席黄树森 三十年代生人见证武侠小说言情小说从广州“一路向北”作为广东省文艺批评家协会名誉主席，黄树森是改革开放40年文化发展的见证者和参与者，他最早引港台小说进入内地，极大地激发了广州的文化活力。黄树森回忆，1978年前后，广州对香港和澳门“半”开放，因此被称为“南风窗”。那时，他首次将梁羽生的《白发魔女传》引进内地。从此，香港的武侠小说开始引入广州，并逐渐向北方推移，与言情小说一同改变内地的文学格局，也改变了内地原有的知识体系。自上世纪80年代起，广东的出版社出版了沈从文、郁达夫等作家的作品集，刊物改革使社会文化全面崛起，涌现出大批人才。他举例，上世纪90年代初，现为深圳市作家协会驻会副主席于爱成撰写了流行音乐史论的相关书目——《狂欢季节》，后被韩国购买版权；现为中国社会科学院研究员的施爱东，在学生时代便撰写了《点评金庸》，引发后来的众多点评。黄树森说，在文学界发展的基础上，文化发展也加入了更多新元素。电视、流行音乐、雕塑等被人们视作新形式的文化作品，推动广州文化的发展，使得当时人们的眼界和视野也更开阔。改革开放初期，文化界关注的一大焦点是怎样看待香港电视剧。为此，黄树森研究了好几晚电视，在报刊上跟持有不同观点的文艺从业者讨论。在黄树森看来，当时的广州文化氛围非常活跃。“广州的氛围很开放，给予不同的想法和文化更多包容。”黄树森说。他表示，到了上世纪90年代，广东文化更蓬勃发展。例如广州市电视台的《外来妹》，广东省电视台的《公关小姐》《情满珠江》等剧集基本上风靡了中国内地。黄树森对此感到十分自豪。不过他也坦言，广东、广州的文化要再续辉煌，需要广东、广州的文化人不断总结、推陈出新。“人才广州” “最牛校长”、广州中学校长吴颖民 五十年代生人为培养出各行各业的佼佼者而感到幸福“在40年的职业生涯中，我觉得最幸福的事情，并不是有多少学生考上名牌大学，而是我的学生在若干年之后成为各行各业的佼佼者，对社会有重大贡献。”吴颖民告诉记者。现任中国教育学会副会长、广州中学校长的吴颖民，职业生涯与中国改革开放“同龄”，他从事教育工作40年，曾在“广东牛校”——华南师范大学附属中学担任17年校长。退休四年后，他又出任广州中学首任校长，为广州中学“吸粉”无数。他对基础教育的独到见解和超前的教育理念，被老百姓誉为“最牛校长”。见证和参与了我国基础教育的改革与发展的吴颖民，把改革开放40年来的基础教育发展分成三个阶段。第一阶段是从1978到上世纪九十年代初。在这个阶段，国家经济基础薄弱，百废待兴，学生们求学如饥似渴，但教育发展和教学研究都还处于摸索阶段，教育以培养学生基础知识和基本能力、提高科学文化素养为主要目标。第二个阶段是上世纪九十年代初到2000年。这一阶段，基础教育除了重视科学文化知识的学习外，开始注意学生价值观、道德品质观的引导。但应试教育在这一阶段愈演愈烈，导致学生负担过重，学生的身体素质和心理健康水平有所下降。第三阶段是进入新世纪到现在。中央明确提出要注重学生的素质教育，尤其是进入新时代以来，高质量发展理念越来越受到重视，基础教育也更重视学生的创新能力、实践能力等核心素养的培养。同时，由于学生和家长对优质教育资源的要求越来越高，我们又面临着教育均衡发展的课题。吴颖民认为，基础教育的功能是为每一个学生未来的成长奠定基础。因此，不能过于功利、急于求成，更不能拔苗助长、追求“快速成绩”，要保持护花使者静待花开的心态。在吴颖民看来，高考分，当学霸，并不等于就是优秀人才。名校学生更加不能只讲成绩，一定也要讲品德、讲胸怀、讲责任担当。他解释了1990年他为什么在华附首创学生学农。正是因为在多年的教育实践中，他发现有的孩子虽然学习成绩很优秀，但却缺少应有的社会责任和担当。“如果有一天，他们真的成了各行各业的领袖人物，却没有社会责任感，没有一种对弱者的人文关怀，那将会怎样？我是蛮担心的。”他说，他觉得让孩子深入社会学习体验、了解国情、了解社会建设非常重要。“这样，这些学习成绩优秀的孩子今后无论是从政，还是从研、从商、从教，都会意识到自己肩负的责任和担当”。“艺术广州” 星海演艺集团管委会副主任，星海音乐厅主任刘莹 六十年代生人让世界名家古典乐走进百姓家1988年，广东的主政者决定以世界一流的音效标准建造一座专业的音乐厅。10年后，这座音乐厅落成在广州二沙岛珠江之畔，它是国内第一个以山谷梯田式结构建造的音乐厅，并被赐予一个意义非凡的名字——星海。自此，世界级的名家名团纷至沓来，中国音乐版图上，添上了广州这一重镇。20年过去后，星海音乐厅仍拥有国内顶尖、世界一流的声学设计，并成为中国最具活力的专业音乐厅之一。“改革开放让广州走在风气之先，让它拥有开放的眼界和超前的思维。”星海音乐厅主任刘莹感叹道：“可以说，是改革开放带来了星海音乐厅。星海音乐厅20年的成长，也见证了改革开放40年的辉煌。”一流的音乐厅吸引一流的音乐家。德累斯顿、维也纳爱乐、慕尼黑爱乐、指挥家马泽尔、迪图瓦、艾森巴赫、尼尔森斯、音乐家马友友、郎朗、穆特、帕尔曼、布赫宾德……星海音乐厅曾经迎来或即将迎来的世界顶尖名家名团，即使与世界级音乐厅相比也毫不逊色。星海音乐厅推动与见证了本地古典音乐力量的崛起，广州交响乐团、广东民族乐团等一批本地优秀乐团早已成了音乐厅和乐迷的“老伙伴”。在星海音乐厅，高雅艺术并不“高冷”，星海音乐厅坚持的是“高而不贵”。刘莹表示，她听到过不少市民对是否有能力欣赏古典音乐的疑虑。“古典音乐就存在于广州市民的生活中，我们要打破大家自设的门槛。”刘莹说。2009年开始，广州交响乐团联手星海音乐厅推出“周日音乐下午茶”的音乐会。9年间，这一性价比极高的音乐会票价不过从50元升至80元，却邀请到名指挥、名音乐家为观众边演奏边讲解。这让重实惠的广州人趋之若鹜，每每开票都被抢购一空。“人对美好生活的需求是不断提升的，对艺术的欣赏和需求也是不断提升的。随着免费、低票价的普及音乐会不间断培育，越来越多观众开始不满足了，他们希望听世界一流的名家名团。”刘莹告诉记者。从2014年开始，星海音乐厅推出“高端文化惠民”项目“年度音乐大赏”——每年选六七场最好的项目，每场拿约300张票，以半价供市民购买。在这一项目中，即使是世界顶尖的维也纳爱乐乐团，最低380元就能抢到票。开票前一天下午5时多，就有乐迷来排队。第二天早晨，队伍甚至能排到广场另一端的美术馆，等候最久的一位排了16小时。“这在10年、20年前是不能想象的，古典音乐能把票卖完，甚至像流行音乐一样的火爆。” 潜移默化之间，星海音乐厅让喜欢喝早茶、吃夜宵的广州人也有了进音乐厅的习惯。20年来，走进星海音乐厅的观众人次高达600万，还吸引了12万会员“拥趸”。与此同时，星海音乐厅的音乐样式正走向“多元化”的口号，爵士、民乐、民谣甚至摇滚，都可以在这里找到。“作为音乐厅，有这么好的声场，就应该成为音乐表演的旗舰店。”刘莹说，“好的艺术，可以超越它本身的样式、时间、地域，成为人类共同的精神财富。”去年12月3日，曾获得过8次格莱美的提名、格莱美“最佳爵士演唱专辑奖”得主的美国著名爵士乐女歌手佩蒂·奥斯汀（Patti Austin）在星海音乐厅演出，开出的歌单一度让刘莹担心“一首都不熟悉，观众会不会不接受”。结果演出当天，无一观众不被年近70岁的“爵士歌后”的演绎所折服。刘莹表示，星海音乐厅已经从城市地标，成长为一个市民共有的精神家园，越来越多人因为音乐聚集在这里。随着物质消费趋向同质化，由音乐厅、大剧院、博物馆、美术馆等组成的文化场馆成为一座城市独特气质的象征，它们让城市更有辨识度，拥有更强的文化软实力。统筹/广报全媒体记者申卉文/广报全媒体记者申卉、黄蓉芳、叶碧君、方晴、秦松、龙锟广州创业人 踏出创新路广州地铁总工程师、有米科技创始人接受广州日报专访习近平总书记指出：“改革开放是当代中国发展进步的必由之路，是实现中国梦的必由之路。我们要以庆祝改革开放40周年为契机，逢山开路，遇水架桥，将改革进行到底。”殷殷嘱托，重任在肩。来自广州地铁的六零后“老兵”以及广州创业的八零后“新兵”分享了他们的奋斗故事，并接受了本报专访。“枢纽广州” 广州地铁总工程师张志良 上世纪六十年代生人“我赶上了广州地铁建设的好时代”1958年，广东省就提出筹建广州地铁的设想，并在1961年形成了第一份相应的工程地质勘察报告。1993年，广州市开始自筹资金开建一号线。时光荏苒，2017年，广州地铁线网日均运客767.82万人次，地铁出行量占全市公共交通出行总量的48%。根据世界地铁协会（CoMET）2017年公布的2016年数据，在全球34家大型地铁中，广州地铁运能利用度上升至第一位。从广州第一条地铁到如今13条近400公里的地铁线网，张志良从1994年开始参与广州所有地铁线路的工程建设和技术管理。回想当年，张志良硕士研究生毕业后来到广州，一直向往参与广州地铁一号线工程。但由于当时一号线还在筹建阶段，未能如愿。“一号线当时被定位为广州开埠以来最大的城建工程，从全国各地聚集了不少工程技术人员，来自北京、上海等地的行业顶级专家全过程深度参与咨询、指导。工程专业出身的人都向往这样的实践学习机会。”张志良告诉记者。广州地铁的挑战之一，是来自工程范围内复杂多变的地质环境，不同性质岩土类交错组合，还有复杂的断裂和水文地质情况。而地铁这一地下工程刚好在地质环境变化最大的范围内作业，“查清地质条件，才能防范风险，但是受技术水平及其他条件限制，不一定有百分之百的把握查清楚。”张志良说。但也因为复杂地质条件，倒逼广州地铁建设必须面对现实问题和风险，敢闯敢试、攻坚克难。广州地铁一号线建设过程中，实事求是、因地制宜，采用明挖法、沉管法、矿山法、盾构法等多种方法施工。并且工程大量采用（目前已经严格限制使用的）人工挖孔桩施工，在粉尘、闷热、潮湿等恶劣条件考验下，建设队伍圆满地完成了任务。在后期的广州地铁新线建设中，盾构这类机械化程度高的工法使用更加普遍。可当时有些工程部位，如车站等还不能采用盾构、明挖施工，矿山法等工法也要派上用场。“各种工法我们都掌握，不论什么条件下，地铁建设都能攻坚克难推进。”张志良说，复合地层盾构技术的创新，还有掌握先进施工技术的专业队伍和技术人才，大部分都是在广州锻炼成长起来的。可地铁建设绝不是仅仅靠技术解决方案就能推动的。张志良说，地铁发展离不开社会政府方方面面的支持。广州曾提出“50年挖洞不止“，一号线未开通之时，二号线试验工点已开建了。当时广州的财力不足以支撑项目，但广州还是下决心先进行土建工程施工，等到有财力时再上机电设备。之后二号线成为我国第一条机电设备国产化率达到70%以上的地铁线，还获得了国家科技进步二等奖。作为众多地铁建设者的一员，张志良说自己非常幸运，“前期花了几十年谋划筹建，才艰难启动一号线建设，现在一下子同时建这么多条线，我觉得赶上了好时代。而且看到国内的产业、施工队伍、设计人才在成长，我心里就更高兴了。”“科技广州” 有米科技股份有限公司创始人、联席总裁李展铿 上世纪八十年代生人“广州让有梦想的年轻人创造更大价值”2008年，80后的有米科技股份有限公司创始人、联席总裁李展铿还没毕业。当时正是智能手机刚刚兴起时，他与同学成立了华工优蜜实验室，为的就是通过互联网广告帮助APP开发者盈利。他回忆，当时他们大学还没毕业就参加了很多比赛，有一次他们拿了十几个奖。“那时候有媒体来采访我们，问我们最崇拜谁，我们就说马云。”没想到，第二天报纸出街：十几个大学生要创造第二个阿里巴巴。他笑言，取名“有米”，这当中充满了“粤语韵味”，这个名字在粤语中的意思就是“幸福有钱”。不过，最初的他们一路磕磕绊绊，赚不到钱，只能十几个人挤在一间20平方米的办公室没日没夜的编写程序。甚至还有人来打趣：“这里是不是网吧？”他坦言，在发展初期，广州对创新的包容氛围给了他们莫大的鼓励。“在大三的时候学校就给我们实验室，让我们自己在里面做实验。”而离开校园之后，广州市政府同样也给予了很多创业的宽松政策，包括资金扶持，注册公司简化程序等。在这之后，有米建立了国内第一个移动广告平台，也帮助当时非常多的APP开发者获得了收入。经过几年的发展，2015年，有米已经在新三板挂牌，成为当时资本市场最年轻的团队。2016年，有米进入中国互联网100强榜。“目前我们的总部设在大学城，在北京、上海、成都等地设了子公司和办事处，吸引了大批人才加盟。”他坦言，广州的营商环境透明而开放，有着良好的创业氛围。作为一家员工平均年龄只有26岁的企业，“我们非常感恩这个时代，感恩广州，让有梦想的年轻人可以为社会创造更大的价值。‘利他’是有米的核心价值观，未来是数字经济的时代，我们会继续扎根广州，目前公司正建设“有米营销云”，争取将广州建设成全球移动营销与广告内容创造中心。”

来源：格隆汇格隆汇11月22日丨中国飞鹤(06186.HK)公布，公司董事会注意到GMT Research于2019年11月21日刊发了一份报告，该报告载有对公司财务表现的指控。董事会仅此澄清，该报告中针对公司的指控毫无事实根据或为失实陈述。董事会仅此重点指出：1.尽职调查：联席保荐人已对招股章程披露的该集团的财务及业务状况进行过独立的尽职调查。2.财务信息及现金状况：招股章程中附录一所载的该公司2016年、2017年、2018年及截至2019年6月30日止的历史财务资料均经外部独立核数师安永会计师事务所审计，并出具无保留意见的审计报告。联席保荐人已对招股章程披露的该公司的财务信息进行过独立的尽职调查。该公司亦已经取得中国境内主要合作银行关于该公司2019年9月30日于该等银行帐户的人民币银行存款余额出具的证明，其中人民币银行存款余额超过人民币2亿元的6家银行存款余额总计82.3亿元人民币。3.纳税记录：该公司已经要求并取得国家税务总局齐齐哈尔市税务局及镇赉县税务局出具的纳税证明，证明公司位于中国境内的主要附属公司按照适用的中国法律法规于2018年度及2019年1-6月份的纳税总额分别约为人民币20亿元及人民币14亿元。此外，公司位于齐齐哈尔市的附属公司整体上为齐齐哈尔市A类信用等级纳税人，依法缴纳税款数额位居齐齐哈尔市第一。该集团的纳税记录亦可反映该集团整体的经营规模和状况。4.市场地位：招股章程中披露的有关中国乳业及婴幼儿配方奶粉市场的若干资料及统计数据乃源于独立行业顾问所编制的市场研究报告。该公司认为该等资料及统计数据在所有重大方面均为真实且不具误导性。此外，根据广州尼尔森市场研究有限公司（非为该公司委托）出具的中国婴幼儿配方奶粉市场2016年10月至2019年9月的年度报告，期间飞鹤品牌的市场份额持续上升，于2019年第三季度升至11.9%（线上+线下）。5.利润率：该公司保持相对较高的利润率，主要由于该集团顺应行业发展趋势，在过去几年专注毛利率较高的高端婴幼儿奶粉产品，来自于该等产品的收入占比持续增长。此外，该公司亦持续推进精细化管理，加强费用管控。6.股息分派：FCUS私有化后，为了该集团的业务发展及资金管理，该公司数年并未分派股息。如招股章程中披露：为回馈股东，公司已于2019年10月14日从过往保留溢利中向股东宣派特别股息30亿港元。该等特别股息已于上市前派发。该操作在香港资本市场并非罕见；及（2）本公司计划上市后每个财政年度向股东分派不少于30%的净溢利，视公司的未来投资计划而定。该股息政策亦代表董事会对该集团未来现金流及现金状况的信心。截至本公告日期，该股息政策并无任何变动。7.加拿大工厂：该公司已于招股章程中披露金斯顿厂房的相关安排，包括计划于建设完成后，在中国市场推出来自该集团金斯顿厂房的牛奶及羊奶婴幼儿配方奶粉产品，并于未来扩充至北美洲及东南亚市场。公司称，公司已于公司总部及公司香港法律顾问富而德律师事务所办事处置备纳税证明、现金状况证明及尼尔森报告副本，供股东及潜在投资者于营业日上午10时至下午5时查阅。经作出在相关情况下有关该公司的合理查询后，董事会确认并不知悉任何必须公布以避免该公司证券出现虚假市场之任何资料或根据《证券及期货条例》（香港法例第571章）第XIVA部须予披露的任何内幕消息。股东务须知悉，相关指控乃GMT Research的意见，其利益未必与股东的利益相符一致，而其亦可能蓄意打击对该公司及其管理层的信心，并损害该公司的声誉。因此，股东应审慎对待相关指控。公司保留就该报告相关事宜采取法律措施的权利（包括提起诉讼的权利）。此外，公司股票将于2019年11月25日复牌。

来源：《财经》新媒体“网贷像雪球一样越来越多，再也撑不下去了”。文 | 王丽娜 编辑 | 鲁伟 一名女孩自缢后，家人发现女孩的银行卡空空的，里面一分钱都没有。在女孩生前的房间里，除了遗落在地上的一枚五角钱的硬币，再无其他任何有价值的东西。女孩去世于2018年9月，就在女孩去世几个月后，她的家人和朋友还时常接到不同号段的催债电话与短信。女孩生前曾在多个网贷平台借贷，其中一笔1100元来自甜兔App（下称“甜兔”），从表面看来，这是一款分享菜谱的软件，但实际上提供“一站式贷款服务”。甜兔宣称，可快速审核，1分钟内填写信息，审核后1小时内放贷，贷款额度1000元-5000元，周期是7天。甜兔这类网贷平台，一度充斥于网络。凭借网贷额度灵活、申请门槛低、放款快，还有逾期不计入征信，这些平台吸引众多借贷人，他们当中很多是“80后”“90后”。但借款人往往不知道的是，这类平台大多没有合法的放贷资质、利息高昂，一旦逾期，将遭受催债电话和短信的日夜轰炸，这种“软暴力”如附骨之疽。“套路贷”最核心的套路就是只要借了钱就越借越多，直到借贷者倾家荡产，乃至自杀身亡。2019年3月，兰州警方打掉以王焘为首的特大套路贷犯罪集团，涉及的甜兔、雏鹰、闪电虎、节气猫等App平台和相关网站被查封，这些平台多以动物命名，被称为“动物系”网贷平台。2021年1月12日，甘肃省高级人民法院二审宣判，终审认定兰州特大“套路贷”诈骗47.5万余人，其中39万余人曾被“软暴力”催债，89人在逼债催收后自杀身亡。3月27日，由全国扫黑办与中央广播电视总台联合摄制的专题片《扫黑除恶——为了国泰民安》，再现了甘肃兰州特大“套路贷”案。这一案件的受害者之众令人震惊，其中那些因网贷而消逝的生命更令人叹息。虽然已无法一一追溯逝者的故事，但他们生前的遭遇却并未尘封。陷入泥潭甜兔的用户洪程称，自己曾经历过前述自缢女孩的无力感。现年28岁的洪程告诉《财经》记者，陷入网贷后，欠款好像总还不完，每一天都活在催债与还款的焦虑中，“每天都是还款日，吃饭、睡觉都在发愁怎么借钱还钱，生不如死。”洪程说。洪程曾是一名无忧青年，生在沿海城市，20岁步入职场，由父母赞助买房。洪程称，转折出现在2018年辞职后，“因急着用钱，也不好总问家人要，开始刷信用卡”。几次还不上钱后，信用卡被停用。这之后，洪程在短信中看到甜兔的推广链接。洪程点击下载，试着借了1000元，很快700元到账，先行从本金里面扣除的300元俗称“砍头息”。7天到期后，没有钱还，客服说可以延期1天收10%的利息，延期7天收30%的利息，洪程延长了7天。再次到期后，洪程依然还不上，这时候又有人给他推荐了另一些借贷平台，“每个平台再收取利息。” “网贷比吸毒还上瘾，如果没钱还，就再去借，‘砍头息’就扣掉不少，越陷越深，最后就是不停借钱。”洪程感慨。其间，他 “拆东墙补西墙”东挪西凑从网上借贷，还从新入职公司挪用了一些钱。洪程2018年底粗略计算，在不到一年的时间里，他共在30多个网贷平台借贷，本金和利息合计达到20多万元。同在2018年，刚刚从高中毕业的陈东开始举债，他向《财经》记者回忆起自己是如何陷入网贷的。2018年6月，一个网友说没钱吃饭了，向他借钱，陈说自己没有钱，对方发过来一个名为“万用钱包”的App下载链接，告诉他在那上面可以申请贷款。“人都有贪心，纯借他也不可能，他说他会给我利息，我也是经不起诱惑。”就这样，陈东借了500元，没有“砍头息”，7天后到期还款并加收利息125元。陈东将钱转借给网友，但到期后网友并未如约还钱，陈东没有收入，就从其他平台借钱还款，后来又陆续借给那位网友几次钱。陈东称，他后来反思，怀疑这名网友可能是网贷平台放出的“鱼饵”，他曾约见那位网友并报警，但因没有证据不了了之。在陈东的自述里，“就这样陷入了泥潭，而网贷的可怕之处在于一旦沾上网贷，就像多米诺骨牌一样，生活里的其他东西很快倒掉了。”陈东说自己借来的钱只有很少的一部分自用，绝大部分用来还前面的贷款。一旦开始网贷，个人信息四散而去，各种链接和放高利贷的人会主动找上门来。陈东称，前后有几十名放贷的人给他打电话、要求加微信，他微信里加了三四十个这样的好友。他的借贷利息大多在30%-60%，聊得好的放贷人员有时会“通融通融”，抹掉一些利息。2018年10月，在不同平台和放贷人间举债拆东补西累积到20多万元时，陈东意识到欠债太多，他开始恐惧、烦躁、失眠，胃里长了息肉，但是并不敢向家人“坦白”。网贷越陷越深，最终陈东的借款平台和出借人不下80个。据他统计，自己在“动物系”各平台借出的资金有三四万元。2018年10月至12月，陈东每个月面临高额的借款、还款。陈东出示的截图显示，仅在这年的11月上旬，他就借款4次共4.5万元，分别为6000元、7000元、1万元、2.2万元，有时两笔借款中间只隔了1天；中旬又借了4次共2.2万元；下旬，又借了4.9万余元。而这些，只是他从个人处借到的钱。截图显示，陈东的借款期限为7天-10天不等，借款大部分如期归还，两笔逾期1天，一笔逾期2天，当月最后的一笔借款逾期58天。为何借贷？陈东和洪程都表示，一旦深陷网贷泥潭，“拆东墙补西墙”“以贷养贷”成为不少人的做法，债务越滚越大，他们已几乎忘记了最初为什么要借钱。手指在不同网贷平台间滑动之间，就已无法回头。裁判文书显示，兰州特大“套路贷”案，诈骗47.5万余人，其中有39万余人曾被“软暴力”催债。《财经》记者了解到，这些借贷人中很少有人只在一两个平台借贷或只限于“动物系”网贷平台，很多人的借贷平台都达数十个，甚至有人在数百个平台借钱——手机上的网贷App挤满屏幕的一页又一页。洪程称，沾上网贷后，一个个还款期限到来时，“就想着怎么补上窟窿，像鬼迷心窍一样。”在接受采访时，很多人都有类似的说法。至于为什么要借网贷，原因五花八门。《财经》记者了解到，受害人在向警方报案时，最常见的说法是，自己当初因资金周转需要，或者手头急需用钱而走上网贷之路。有些人会提到具体的借贷理由，有的是做生意需要资金周转或者创业需要钱；有的是还信用卡、还房贷及其他贷款；有的是刚开始工作，租房、日常需要用钱；有少数人是因为家中出事、家人生病手头缺钱；有的是转借给朋友和亲友；还有的是因为赌球、赌博、炒股等赔了钱。一位女士称，她在家中接到借款电话的推广，抱着试一试的态度借款1000元，到账700元，还款之后还有人问她是否再借，她表示不需要。不久，她想给家人买礼物，正好手上没钱，无奈再次借款。由于网贷平台使用起来很便捷，这位女士陆续在上百个网贷平台借了钱；一名男孩称，因为母亲得病，一个月得花三万多元，因没钱买药，他才去网上借款；另一名男孩称，女朋友急需用钱还网贷，他由此开始借贷……免于现实中张口借款的尴尬、无措，在网络中借贷看似轻而易举。很多人看中网贷平台的原因主要是放贷灵活、申请门槛低、审核快、放款快、不上征信，以及几乎所有平台所宣称的“利息低”。很多人都表示，自己并没料到会最终陷入“套路贷”的泥坑。起始的借款金额多以1000元至5000元不等，数额并不高。但经过十几次、几十次，甚至上百次周转、拆东补西后，债务如滚雪球般快速膨胀。有人借到81万余元，还款120万余元；有人借到70多万元，还款80多万元；有人借到39万余元，还款50多万元；有人借到约5万元，还款近20万元。很多人的收入并不足以偿还这些高利贷。有人债台高筑后，才发现“好像怎么都还不完”，甚至最后没钱给孩子买尿不湿。《财经》记者了解到，陷入网贷的大多都是普通的上班族，他们的收入通常只有几千元，有的从事公职，有的漂在异乡打工，这些人中有各行业的上班族，甚至还有养猪的农民、警察等。《财经》记者在采访中还发现这样一个案例，有一名银行职员陷入网贷，她的同事、领导收到催收电话后，这名银行职员从主管被降级为一般职员。其实，借贷者还有相当一部分并没有工作和收入。不可承受的债务最初的借贷便捷过后，逐渐累积的债务变得沉重，直至不可承受。2018年底，借贷累积20多万元后，洪程一听到电话响或短信提示就害怕，“百分百是来催收的”，他甚至需要在酒精的麻醉下才能入睡。眼看从公司挪钱还债的窟窿已无法堵上，洪程爬上六层楼的楼顶，准备跳楼。所幸，他及时被警察从楼顶上救下。在洪程留下的“遗言”中，他的父亲才知道儿子欠下了网贷后，最终四处筹钱，一次性帮他补上了这个窟窿。洪程的父亲是公职人员，“他说自己活了50多岁，从来没借过钱，第一次因为儿子低头哈腰地跟别人借钱。”洪程说。还完贷款后，洪程过了一个踏实的春节。同在2018年12月，陈东的逾期欠款增多，他的父亲和众多亲友接到催收人员的电话，借贷的事情无法再隐瞒。陈东称，接到父亲让他回家的电话后，他在网吧待了一夜，最终决定“坦白”，并梳理借贷数额。他的家境并不富裕，父亲做装修，母亲在工厂打工。陈东梳理出一份借贷列表，发现自己借了40多万元。家人虽然再三埋怨陈东，但还是从亲友处筹借资金帮他还债，最疼他的奶奶给他凑了2万多元，家人分几次帮他了结了债务。陈东称，“只要踩进网贷这个坑，除非有人拉，否则会在里面被淹死。”有不少借贷者如洪程、陈东一样，在“坦白”后，由父母帮助还债，有一些父母还为此卖掉家中的房子。另一些人则没有这样的机会。一些人在报案时提到，在被催收后，面临家庭失和、婚姻破碎、丢掉工作的窘境。在兰州特大“套路贷”案中，兰州市检察院指控，该犯罪集团以“套路贷”为基本方式，诱骗被害人借款，收取超高利息，并通过平台“借新还旧”“以贷还贷”的方式恶意垒高债务，被害人多达47.5万余人，采用“软暴力”催收非法债务，被催收人数达39万余人。裁判文书还提到，经大数据分析，在该案涉及的杭州网贷公司贷款的被害人中，有328人非正常死亡，经过核实，其中89人生前遭受过逼债催收。在这89人中，一名23岁的女孩于2019年初自杀。这名女孩大学即将毕业，告诉家人已经找到了工作，每天都在上班时间出门，下班的点回家。在女孩去世后，家人查看她的手机才发现她借了网贷，并且没有工作的事实。还有一名90后男孩陷入网贷后，曾两次自杀。第一次被警方救下后，他还给警方送去锦旗表示感谢，但不久后，他再次失去希望，第二次自杀时没有被救下。网贷几乎没有门槛，只因平台们手中的“杀手锏”——掌握了借贷人的通讯录。借贷人在登录网贷平台时必须提供真实身份，允许平台获取其手机通信录、通话记录等信息。还款日到期后，经催收人员提醒、催债后仍不还款，通讯录里的亲友和熟人都会接到催债电话和短信。有些催收人员会使用一种俗称“呼死你”的软件，不断通过电话、短信“轰炸”；有些催收人员则会使用侮辱性的催收言辞和P过的图片逼债。洪程的亲友就曾收到过催债短信称，洪程身患肺癌晚期，需要用钱做手术，但洪程不想死，并表示下辈子做牛做马还钱。庭审中，对89人因催收自杀的指控，王焘等人及其律师辩护时表示，多数被害人均非仅在动物系网贷平台借款，而是同时在数十个网贷平台多头借款，同时面临许多家催收公司的催收。另一方面，催收行为系由相关催收公司独立自主实施，并不受王焘等人的组织、领导、授意、指使，因此不应由王焘等人负责。经过数日庭审后，法院并未认可该辩护意见。《财经》记者了解到，在遭受催收后自杀的89人中，生前均遭多个不同平台催收，很难说具体哪一个电话或短信是“压垮骆驼的最后一根稻草”。但网贷催收带来的压迫、羞辱却真实存在、不容回避，一些受害人甚至患上了抑郁症。很多人的亲友收到过催收信息，往往是一张被P过的图片，并配上侮辱性词汇。有的催收短信里称借款人不幸得淋病梅毒和艾滋病，因借贷款无力偿还，可上门服务，还有短信称“赶紧还钱，要不然往你们家送花圈!”89名自杀者中，有些人留下了遗书：有人向家人坦承陷入借贷的过程，但“醒来得太晚”；有人明确表示，“被网贷害了”；有人表示，“网贷像雪球一样越来越多，再也撑不下去了”。为什么主要是年轻人？《财经》记者了解到，在兰州特大“套路贷”案中，那些深陷网贷泥潭的多是年轻人，以“80后”“90后”群体居多，少数是“60后”“70后”。在杭州执业的律师彭亚，曾服务于正规的小贷公司。据他观察，网贷面向的是偏年轻的群体，主要服务对象是30岁左右的人群，他们刚刚开始工作，还有一些是大学生，这些人收入普遍不高，有一些只能解决温饱，还有一些属于“月光族”。不少从数十个网贷平台借钱的年轻人，有的有高消费的习惯，有的是陷入网络游戏、赌博，有的是“拆东墙补西墙”。他接到过多例有关网贷咨询，都是提到家里的孩子刚刚大学毕业，就欠了十几万元网贷，“问我怎么办？”多个网络社交平台上，都有人留下了“如何戒掉网贷”“如何向家里人坦白”“欠网贷太多怎么才能上岸”等问题，甚至还有人组织起“上岸研究所”之类的网络社群。有不愿透露姓名的社群组织者告诉《财经》记者，其社群申请人次在300人左右，都是大学在校生或者刚毕业的年轻人。这名组织者自己也曾负债，之前因为P2P暴雷亏了30多万元，这些钱主要是他的积蓄和少部分信用卡套现的现金。好在，这名组织者最终还清了全部欠款。复旦大学人类学系博士、上海睿丛文化发展有限公司合伙人何煦，针对不同群体的消费文化、身份界定等，从事研究和市场咨询。何煦对《财经》记者分析，“90后”“80后”“70后”“60后”这四个代群是消费市场最关注的对象。“90后”及更年轻的“00后”的成年期赶上中国经济增长最快的时期，而且从小生活在互联网时代，对他们来说，互联网就是世界，线上和线下的界限模糊，甚至没有界限。“对‘80后’‘70后’而言，线下身份更重要，比如是谁的丈夫、妻子、儿女、哪家的公司员工等，但对‘90后’而言，或许线上的身份更重要，更能呈现他的真我或是自我”。同时，“90后”面临的竞争更为激烈，社会阶层的分化更为剧烈，他们成熟更早，甚至更世故，这可能也会部分影响到他们的消费行为。在消费特征上，何煦观察到，相较于年长者，“90后”人群比较能赚会花，成长于互联网时代，是更被消费赋权的一代。比如，网络亚文化圈层，网上形成的基于衣服鞋子、说唱、潮玩等社群，都给“90后”带来比之前代际更多的消费机会。网贷对应的正是年轻人比较旺盛的消费欲望，“90后”消费能力不一定最强，但消费意愿最强。何煦同时表示，这并不意味着“90后”就是自私、特别消费主义的一代，有一些年轻人是通过消费创造更多的价值、拓展社交圈，“甚至去探索整个世界，发现自我的更多可能性。”人的个体驱动之外，各种信贷产品的渗透还与互联网公司的业务拓展、大数据等技术的使用、消费政策、金融监管等各种因素有关。支付宝2020年曾发布《年轻人消费生活报告》，显示中国近1.7亿“90后”中，6500万开通了“花呗”。此前的2019年，尼尔森市场研究公司也曾做过类似报告，称年轻人总体信贷产品的渗透率已达到86.6%。何煦表示，在早期传统的消费市场研究中，年轻人因收入不稳定、收入绝对值不高，通常不被视作是有潜力的消费者。“2018年以后，几乎所有的品牌都转变了口风，就是我的年龄要下探、下探、再下探。这种趋势像海啸一样席卷过来。即便是经典奢侈品品牌，也都面临这样一个问题——我们如何接近年轻人。”在何煦看来，年轻人变得更有价值，这并不完全基于他们手中实际资金，他们的时间、注意力、影响力和传播力，都构成评判一个消费者消费力的衡量维度。回到兰州特大“套路贷”案，很多人提到，最初接触到网贷，是正好接到网贷平台或者放贷人的推广短信或电话咨询，只有少数人表示，是因为资金紧张主动搜索借款软件。生活仍要继续陈东经历了网贷噩梦，为此苦闷、自责了一段时间，最疼他的奶奶说，“好好的一朵花，遇上一滴雨就凋谢了。”陈东希望能弥补父母，但也不知道除了努力挣钱还能做什么，父亲压力大时，会在电话里凶他。陈东和外出打工的母亲也联系不多，网贷让母子间的信任达到一个临界点。因为疫情原因，陈东的工作换了又换，现在每月有四五千元的工资。他经常加班。在吃和用方面尽量节省，去掉租房和水电花销，“我现在存了近1万元，存钱的速度有些慢。”因为疫情，一些亲友经济比较紧张，有人催着陈东和父亲尽快还钱，父子压力很大。陈东戒掉了网贷平台，关掉花呗，什么都三思而后行。他说，“我只能往前走。往前看，才能看到一点光，我没法回头。”回想过往陷入网贷的经历，洪程当做花钱买了个教训，“这种事情碰到一次就够”。他说自己会提醒身边的年轻人，别碰网贷。2020年1月，《财经》记者在社交平台发布寻找兰州特大“套路贷”案受害人时，洪程和陈东主动表示希望分享自己的经历。好消息是，数据显示2020年底中国运营的P2P平台全数清零。2020年11月2日,央行和银保监会共同发布《网络小额贷款业务管理暂行办法(征求意见稿)》。教育部近日表示，小额贷款公司不得向大学生发放互联网消费贷款，网络小额贷款迎来强监管，没有资质的网贷平台、“套路贷”团伙在扫黑除恶专项斗争中被严厉打击。兰州特大“套路贷”案终审判决书提及，扣押、该案冻结在案资金10.2亿余元、港元2.27亿元，将依法发还被害人。但不少受害者还在生活的漩涡中挣扎。一些受害者组成了社群，随时分享该案的信息。很多人在翘望着涉案资金的发还，近来隔一两天就有人给办案人员打电话询问进展。他们表示，等着这笔钱急用。对比在网贷中提心吊胆的日子，洪程认为现在比以前幸福一千倍。现在，他在朋友的公司里工作，业余和兄长做小买卖，“挣点小钱孝敬父母，有时晚上下班回去，和父亲喝点小酒，清淡、幸福、安逸。”（应受访者要求，文中洪程、陈东为化名）

来源：每日经济新闻位于我国西北部的甘肃省张掖市，这里毗邻祁连山脉，坐高铁前往的途中，不少人会因为看到皑皑雪山而惊叹；这里同样还有知名的丹霞地貌，也正因此，张掖市每年接待游客上千万。10月下旬的张掖天气微寒，但走进当地特色的美食区甘州巷子，依然是人声鼎沸。甘州巷子附近有两家超市，一家是隶属于世界500强华润集团旗下的华润万家（华润万家张掖青年路店），另一家则是张掖本土几乎家喻户晓的新乐超市（新乐大型综合超市甘州市场连锁店）。在打车前往甘州巷子的路途中，谈及这两家超市，司机师傅颇有兴致地告诉《每日经济新闻》记者，这两家超市都开业有很长段时间了，但是华润万家现在正在清仓。对于华润万家清仓的原因究竟为何，虽然对外还没有明确说法，但在这位司机看来，“外来的大超市还是不如我们本土的。”似乎对于他这个张掖人来说，这是一件让本地人颇为自豪的谈资。显然，在这个地理位置偏僻的小县城中，即便这里的商业竞争不及一二线城市那般热火朝天，但却也暗藏刀光剑影。不止于此，在《每日经济新闻》记者的走访中发现，随着数字化商业的普及应用，这里的商业基础设施也已经发生了潜移默化的改变。张掖商业市场只是中国万千下沉零售市场的一个缩影。下沉零售的崛起、进化背后又究竟有着怎样的内生和外在逻辑？为了更透彻地理解下沉市场的零售变迁，近日，《每日经济新闻》记者走访了张掖，并就当地的商业市场展开调研，试图以此为样本，揭开我国下沉市场的一个零售“边角”。小城领头羊如何PK世界500强？张掖作为甘肃省地级市，尽管面积广阔人口却不多。公开资料显示，张掖市现辖甘州区、山丹县、民乐县、临泽县、高台县和肃南裕固族自治县，总面积4.2万平方公里，人口128万。这与北上广深等一线城市面积有限但人口众多，形成鲜明对比。尽管人口总数不多，但这里的商业发展却是保持了一个良好的势头。根据张掖市发改委数据，2019上半年市内全县实现社会消费品零售总额11.08亿元，增长7.5%；城镇居民人均可支配收入达12530元，增长9.6%，全县经济高质量发展步伐不断加快。在张掖跑了多年出租车业务的司机师傅对这里熟门熟路。提及本地零售商超，他告诉记者，在张掖市，每隔几公里就能看到一家新乐超市门店，基本每个小区周边也都会有一家，他自己家在购物时一般都会去新乐超市，每周要去2—3次。而对于华润万家张掖青年路店清仓背后的原因，记者询问了甘州巷子周边的多位张掖市民，并无人知悉。但记者在走访该门店时也注意到，确实如司机师傅所说，店门口挂着“品类折扣5折”的条幅，一层超市内的大部分货架也已经清空。甘州巷子附近的华润万家对外挂出的折扣横幅 图片来源：每经记者 陈克远 摄因为品类折扣，华润万家的客流实际并不少，很多消费者在这里排队购物。但即便如此，在不远处的新乐超市内，同样也有着充裕的客流。司机师傅也说不清为什么新乐超市能在这里驻扎多年。但记者在走访了两家门店后，确实注意到了后者的一些独特之处。如在新乐大型综合超市甘州市场连锁店内，在三层的食品/酒水楼层，除了常见的各类快消品，店内还设立了地方特产、无糖食品等专区。这种专区的设计，在一些一二线城市的超市中也不一定能看到，而从其陈列逻辑来看，这家新乐超市临近甘州巷子，本就是游客聚集区，地方特产专区正好方便游客购物。此外，甘州巷子所在地也是张掖市老城区的黄金商业地段，无糖食品专区的设立则让本地消费者有了更多的选择，并从一定程度上满足了部分消费者对消费升级的需求。新乐大型综合超市内设立的无糖食品和地方特产专区图片来源：每经记者 陈克远 摄区域龙头的实力与困惑从新乐超市门店货架陈列，不难窥见其对强化本土特色、消费升级等方面的重视与追求。但这或许只是张掖市民对其拍案叫好的部分原因。记者在多处实地走访中发现，门店经营方面，这家张掖本土超市也有着更多值得研究和关注的地方。例如，在新乐超市国茂店（新乐超市生活馆），生鲜占比达到了40%，契合了消费升级趋势下消费者对生鲜的购买需求；在新乐超市西关店，甚至还有现制现售的“海鲜大咖”，将一二线城市火爆的新零售模式带进了大西北……不止于此，《每日经济新闻》记者在走访新乐超市生活馆时还注意到，在水果散装零售区的旁边，还会摆有果蔬洗涤剂。位于张掖市中心黄金地段的新乐超市国茂店，即使工作日的午后也客流不断图片来源：每经记者 陈克远 摄新乐超市这种对商品陈列的精细化作业也让参观过不少超市的多点Dmall合伙人刘桂海不无感叹：“零售人常说商品陈列精细化，但真正做到的不多，想不到新乐却真正在店里做出来了。”而对于新乐超市能在张掖站稳脚跟的原因，新乐集团董事长李玲在接受《每日经济新闻》记者采访时说，虽然地处偏远，但在没有想好用什么样的模式去变革的时候，还是会去外面学习，把认为好的商业模式带回来。或许，也正是这些细节上的体现以及对创新业态的追求让新乐超市在张掖成为区域龙头。公开资料显示，新乐集团现拥有连锁超市58家，新乐超市活跃会员达17.97万人，年客流量达1422万人次。同时，新乐超市也在走出张掖市，目前已在武威、兰州、青海西宁开办了连锁超市。但即便如此，李玲和新乐超市依然有着他们的“烦恼”。“我们其实在6年前就启动了数字化探索，当时阿里推出了‘码上淘’，我们在那时推出O2O项目新乐购，但是结果不是很理想。”李玲如是说。按照李玲的说法，新乐虽然很早就认识到电商能给老百姓带来便利，但在投入了大量的人力、物力和财力后却发现，消费者的反馈却是不畅通的。如何更好地与数字化接轨，以及如何提升电商的渗透率，新乐的烦恼也正来源于此。巨头下沉：“接地气”很重要事实上，这不只是新乐的烦恼。对于之前的探索受挫，正如李玲总结，是由于缺乏专业的电商人才和数字化技术，需要找专业的人来做。这一点，在下沉市场，非常普遍。或许也正因如此，最近两年，各大巨头得以有机会收购、入股多家辐射下沉市场的商超。而新乐也最终选择了多点Dmall作为其探索数字化创新模式的合作伙伴。就二者的合作样本看，记者了解到，新乐超市作为张掖市的区域龙头，算得上优质资产，而近年来，瞄准传统零售企业数字化改造机遇的互联网巨头企业也不在少数，新乐的选择事实上很多。为何偏偏相中多点Dmall？李玲表示，这是在多次考察中，通过走进物美，与物美的消费者沟通后做出的决定。“我们不一定非要找一个听上去高大上的企业，更想找的是一个‘接地气’的。”而多点Dmall作为一家生鲜快消数字零售平台，主要通过数字化能力连接传统实体零售企业，帮助后者完成数字化改造。从具体表现上来说，于C端的消费者体验，多点让以往只能在超市货架上陈列的商品可以在网上呈现；消费者可以在线下单然后等待配送员送货上门；就算在超市内购物，消费者也不再需要像原来那样排队结账，通过多点智能购可以直接用手机自行结算。新乐超市引进多点智能购，消费者正在尝试手机结算图片来源：每经记者 陈克远 摄而对于B端的企业需求，多点则主要通过数字科技帮助企业进行门店和会员的在线管理，帮助企业降本增效并更加了解自己的客户。据了解，通过在物美的先行测试，目前多点在全国已经拥有了80家零售商超合作伙伴。多点摸索出的实体零售数字化转型经验正是当前新乐超市所需要的。当然，对于多点而言，就如刘桂海所说，中国商超零售业有着明显的分散性和区域性的特点，不同的区域市场有着鲜明的特点。但他也直言，多点的优势在于技术与连接，但在本地化经营、对区域市场的了解等方面却是短板。正因如此，多点在选择商业合作伙伴时会很慎重，基本都会选择连锁百强或是区域龙头企业。“区域龙头企业在当地市场有着成熟的体系，在消费者的认可方面也比较有优势，我们是要提升企业的运营效率，不需要加重当地市场的无序竞争。”刘桂海说。在业内人士看来，类似华润万家背后华润集团这样的巨头下沉，即便拥有先进理念和技术，在面临本地企业竞争的时候，根本挑战也或在如何“更接地气”。尤其随着越来越多的本地企业也开始借助数字化商业普及的力量，重塑信息化系统，他们的竞争力也会更加顽强。据了解，在今年5月新乐超市与多点签订了线上合作项目，并在部分超市门店中先行引进了多点智能购。而在10月18日，双方又联合举办O2O项目发布暨推广大会，宣布共同实施推进符合新乐实际的多点O2O项目。从成果来看，截止10月15日，新乐12家上线多点智能购的门店，其智能购单量达16万单，GMV达513.8万元，电子会员达32.1万，全渠道累计下单用户数达6.61万。下沉零售市场的数字化进阶下沉市场零售业的数字化浪潮似乎来得比业界预期的更快一些，新乐超市与多点的联手只是一个缩影，还有更多的零售企业看准了这片市场的机会。例如，永辉在今年频繁出手，先后入股武汉中百、红旗连锁，加码下沉渠道意图明显；盒马选择拓展新业态布局下沉市场，在今年9月开出第三家盒马Mini店时，盒马CEO侯毅表示，盒马Mini将是盒马下沉利器；苏宁零售云的进展更为迅猛，在今年8月，苏宁方面就宣布，零售云门店在全国布局已超3650家门店，覆盖了超过1700个区县和近3700个乡镇……基础设施薄弱、布局分散的下沉市场，究竟为什么让这些在一二线城市风生水起的零售企业两眼放光？关键还在于背后的市场空缺和广阔的空间。从下沉市场整体的商业情况来看，中国连锁经营协会在今年5月发布的《2018年中国连锁100强》数据显示，2018年百强企业中，省域龙头企业和地县龙头企业销售增长分别为4.2%和4.9%。从运营状况看，地县龙头企业甚至更优于省域龙头企业，坪效、人效分别提高2.2%和7.5%，毛利率达15.2%，比上年提高0.3个百分点。整体而言，低线市场发展稳健。而具体到实际的市场现状上，就以张掖市为例，《每日经济新闻》记者在走访新乐超市国茂店时注意到，对于这里在今年5月设立的多点智能购，消费者感到陌生但却乐于尝试。在店内工作人员指导一位消费者如何使用手机扫码付款时，周边的消费者会主动上来围观学习。此外，记者随机采访几位张掖市民了解到，谈及日常的网购习惯，这些消费者对于阿里、京东等电商平台并不陌生，平常也会通过饿了么、美团等外卖平台点外卖，但却少有通过移动端购买快消品、生鲜的经历。尼尔森发布的《2019零售市场趋势解读》曾指出，下沉市场的市场规模和发展潜力巨大，一方面从人口数来看，三四线以下城市人口规模高达9.53亿，远超一二线城市4.27亿的人口规模，但另一方面，这里的网购普及率、移动端普及率较一二线城市仍有差距。显然，稳健的规模增长趋势、被低估的“小镇青年”消费力以及待提升的基础设施，都是让零售企业为之“眼红”的原因。毕竟，相较于身处一二线城市所要面对的同行竞争、线上线下竞争，这里不仅线下竞争环境宽松，电商也还没有完全渗透。但也可以预料到的是，随着诸多零售巨头乃至互联网巨头的争相加码，下沉市场的零售数字化进阶战已经显出苗头，而这也势必将是一场你追我赶的速度角逐。每日经济新闻

随着经济发展和技术创新，新业态、新模式不断崛起，在新零售业态下，人、货、场的关系被重新解构，实现了从“扩张为王”“渠道为王”的“场货人”到“消费者为王”的“人货场”的转变。同时，新零售时代品牌商和零售商不仅需要精准把握消费者需求，还需要具备第一时间拦截和满足需求的能力。全球监测和数据分析公司尼尔森继9月17日发布《揭秘高能市场：尼尔森中国城市快消零售大数据报告(2019)》认为，新零售业态的发展对品牌商和零售商提出了新要求，也创造了新机遇，唯有精准、高效的捕捉市场需求才能真正赢得市场。找对人——未来零售以人为核心步入新零售时代，中国消费者的主权意识不断崛起，得需求者得市场，消费者成为未来零售的核心。面对需求多元化、快速化且矛盾的超级消费者，机会似乎无处不在，挑战也进一步加剧。尼尔森报告显示，中国消费者无论在“服务”还是“产品”方面，都具有明显的双重标准：服务方面，消费者对于日常需求的满足毫无耐心，要求即刻实现，相反他们为了喜欢的东西可以不惜等待排队几小时；产品方面，消费者比任何时候都精明，会理性选择高性价比产品，但是对于那些符合自己风格和兴趣的产品，又可以不计成本，任性消费。同时，尼尔森报告研究表明，带动消费的高端人士、主流青年（18-34岁且收入高于温饱人群）、大众宝妈（25-44岁有小孩且收入高于温饱人群）这三类高潜力消费人群，随着城市梯队的下沉而逐渐减小，消费力逐渐递减。尤其是高端人士和主流青年，在头部黄金城中分别占11%和37%；腰部力量城中高端人士占4%，主流青年占28%；尾部城市的高端人士和主流青年占比为2%和25%。选好货——不同城市发展各异，下线市场更具潜力中国城市发展快速，不同城市发展各异。尼尔森研究发现，中国快消品市场呈现严重的两级分化现象。头部100城贡献了50%快消品销售额，其余2086个城市的总快消品销售体量与头部100城相当；80%的中国大陆快消销售来源于50个头部城市和478个腰部城市。此外，表现优异的城市在现代场景、便利生活、良性均衡、活跃市场等方面，存在一定共性，但也各具特点。尼尔森报告显示，头部黄金50城中的B级城市与A级城市相比，在四个关键特征上表现更加优异：1）城市利用率上表现更佳，B级城市利用率为56%，A级城市为43%；2）36%的主流青年占比高于A级城市的33%；3）现代渠道销售占比为78%，略高于A级城市的76%；4）A级城市的人均快消品消费指数为19，B级城市则达到了22。腰部力量城市也表现出两大特点：一、分布地广，但市场潜力不可小觑，贡献40%全国快消品市场销售，拥有全国37%的零售店铺；二、人口密度较小，但消费力偏高，人均快消品消费指数为22，高于头部20及尾部15。铺对场——随着城市梯队下沉，渠道结构差异显著伴随着深刻变革人们生活方式和消费方式的数字革命，品牌商和零售商的渠道布局重心也在不断调整。虽然线上渠道拉动中国消费的增长，但线下规模庞大，双引擎动力成常态。截止今年7月滚动数据，尼尔森研究显示，快消品整体增速高达13.7%，其中，线上、线下销售渠道增速分别为36%、4.9%。随城市梯队的下沉，渠道结构差异显著。头部黄金50城在发展便利店渠道具有明显优势，尼尔森报告显示，头部城市便利店数量达30.2%，远高于腰部力量城的15.6%；便利店快消品销量占比为10.8%，同样高于腰部的3.5%。腰部力量城的现代渠道成为主力军，其重要性达到62%，更多依靠单产驱动发展。其中，腰部力量城大型渠道以大超市为主，年增长率为6%，呈现销售占比较高、连锁比例下降、品牌集中度低的特点。以小超市为主的小型渠道势头猛进，年增长率为10%，增速超过头部城市（7%）。此外，尾部城市传统渠道店铺众多，依靠规模制胜。传统渠道店铺均辐射人数达到78，远优于头部城市的304及腰部城市的137。现代渠道尽管也在迅速发展，但目前销售占比仍有限，仅占到尾部城市的19%，其中大超市贡献近半，达到48%。“新零售业态的发展对品牌商和零售商提出了新要求，也创造了新机遇，唯有精准、高效的捕捉市场需求才能真正赢得市场。作为连接数据和商业价值的纽带，尼尔森将利用先进的技术，汇聚多方资源，高效利用大数据，以数据为揭秘市场的金钥匙，及时追踪零售市场变迁，让品牌商及零售商可以从动态的角度理解中国零售市场的发展，助力其解决不同的商业困境。”尼尔森中国区副总裁丁玎表示。

11月17日，CAAC母婴品牌研究院第一次理事会暨后疫情存量时代的母婴行业数字化营销线上云交流会成功举办。据悉，在中国商务广告协会领导与所有核心成员单位的共同见证下，会上公布了研究院架构以及未来规划，并进行了联席理事长单位的授牌仪式。同时，作为研究院首次理事会议的召开，各联席理事长单位与核心成员单位针对后疫情时代的行业现状与困惑，根据不同业务领域分享其独到见解，为行业的数字化营销赋能出谋划策。母婴品牌研究院第一次理事会议云合影会议重点及核心成员名单公布据报道，本次会议受到了中国商务广告协会领导的高度重视与支持。中国商务广告协会会长李西沙先生、副秘书长陈徐彬先生与研究院联席理事长单位、核心成员单位全程参与其中，就研究院成立的内外部环境、发展愿景、组织架构、角色职责等内容进行沟通共识，并达成一致。据悉，会议前半程由中国商务广告协会副秘书长陈徐彬先生亲自主持，陈副秘书长提纲挈领地为大家介绍了目前母婴行业内外部市场的发展趋势与研究院的未来发展规划，明确现阶段的关注重点与挑战所在。"母婴品牌市场如果要走向高质量的发展，发力点应该是在品牌建设这个层面，一个国家最好的资源应该是提供给母婴市场，因为母亲和儿童关系着我们的未来。"陈副秘书长总结到。也正是因为这样的考量，中国商务广告协会全力支持母婴品牌研究院的成立。陈副秘书长的开场致辞让在场所有单位成员都深受鼓舞。紧接着，陈副秘书长郑重宣布妈妈网创始人兼CEO杨刚被聘任为母婴品牌研究院院长，研究院联席理事长单位成员名单分别为：吉安市盛成传媒有限公司（妈妈网）、北京斯利安药业有限公司、广州五羊化妆品有限公司、北京明略昭晖科技有限公司以及上海尼尔森市场研究有限公司五家单位。随后的授牌仪式上，陈徐彬副秘书长为各联席理事长单位颁发了证书并邀请各单位代表进行了发言。中国商务广告协会副秘书长-陈徐彬广州五羊化妆品有限公司品牌经理MINI向大家介绍到，"五羊是一家起源于广州本土的老字号母婴品牌，最早以是香皂和花露水起家，目前主营业务是0-3岁的婴幼儿纸尿裤。未来，期望能与其他成员共同探讨母婴营销所遇到的问题及经验分享。"北京斯利安药业有限公司品牌中心总经理-侯琳北京斯利安药业有限公司品牌中心总经理侯琳表示："很荣幸成为母婴品牌研究院的联席理事长单位，特别感谢能够让斯利安也参到这样一个有意义的组织当中。斯利安是一家以打造孕婴健康为理念、专注大健康领域的医药公司，核心产品斯利安叶酸片主要是用于预防神经管畸形等等的出生缺陷，是中美两国政府共同研究的重大科研成果。除了叶酸片以外，斯利安深耕母婴市场多年，围绕着叶酸拓展了一系列服务于孕产人群的专用的相关产品，包括金斯利安叶酸多维片、斯利安孕妇片，甚至是面膜、孕妇牙膏和洗护套装等等。"侯总经理还谈到，"由于整个行业的红利在减少，以及母婴人群迭代带来消费观念及行为的变化，各类母婴品牌主也期望能找到一些新的增长突破口。而母婴品牌研究院在这样的大环境下应运而生，其实是非常具有现实指导意义的。希望未来母婴品牌研究院能够基于对行业前沿上的营销理念、营销数据以及营销案例等的分享，帮助品牌方从一个更广泛、更全面的视角去审视整个市场，共同推动整个母婴市场健康发展。"北京明略昭晖科技有限公司的市场总监、媒体生态合作负责人项久大补充到："研究院的组织架构非常完善，有品牌方、有媒体方、有咨询方等等，明略常年服务于品牌广告主，希望把数据洞察，包括人工智能技术等，未来能跟大家互相碰撞，产生化学反应，一起解决行业里面方方面面的问题。"上海尼尔森市场研究有限公司的高级经理南瑞也表示："尼尔森作为百年老店和全球化的监测分析公司，一直致力于市场研究，提供精准触达、内容匹配、标准定义等相关服务与研究。期待研究院为行业搭建起沟通的桥梁，一起为母婴品牌数字营销提供更精准、更稳定、更可信的第三方监测服务。"最后，陈副秘书长邀请研究院联席理事长单位代表暨CAAC母婴品牌研究院院长、妈妈网创始人兼CEO杨刚先生进行总结发言。杨刚院长表示：母婴行业是一个极具特点的行业，第一个特点是它容量特别巨大，据尼尔森的相关数据显示预测是达到4万亿的销售额；第二则是分散性特点，从产品到服务，从线下到线上，涉及到几千个品种；第三个特点是母婴品牌生命周期非常短，频率很低。很多是一次性商品，或是只有三、五个月的品牌生命周期。以上这三大特点使得母婴品牌的建设变得极为困难。提到对母婴品牌研究院的研究方向和发展目标，杨刚院长谈到：第一是希望能找到母婴行业发展及母婴品牌建设的规律和变化；第二则是针对母婴行业生命周期短的特点，希望可以探索到对品牌方而言更加有效的投放触达点，并能创造出更多的用户使用场景来将各类品牌紧密联合在一起；第三则是希望可以共同挖掘用户并激发用户新的需求点，从而协助中国本土品牌和中国创新产品的品质实现突破，最终实现推动中国母婴行业领导世界母婴行业发展的伟大愿景。据报道，随着各理事会单位代表的精彩发言结束，会议发布环节圆满告一段落。正式迈向下一个重要的主题分享交流环节。母婴品牌研究院院长、妈妈网创始人兼CEO-杨刚行业专家观点分享交流人口红利逐渐消失，出生人口持续下降，母婴行业进入存量时代；疫情黑天鹅事件来袭更是给行业、市场、渠道、消费者带来诸多变化，但这同时也是整个行业重新洗牌、资本重组、业态重构、数字化转型等挑战与机遇并存的年代。据悉，针对这一主题，本次会议特别邀请到易观母婴行业高级分析师杨旭、北京明略昭晖科技有限公司的市场总监、媒体生态合作负责人项久大，以及妈妈网的高级全国策划总监陈嘉毅，分别从市场宏观、营销微观与人群变化角度，向与会人员分享所在研究领域的前沿观点。易观母婴行业高级分析师-杨旭《中国互联网母婴市场年度综合分析2020》据了解，杨总从母婴行业的宏观市场发展延展媒介价值与发展趋势。她分享到："母婴行业生命周期虽短但市场容量巨大，是一个覆盖整个家庭消费领域、上下游产业分工延伸非常精细化的特殊行业。而人群周期短、迭代快与其特殊性决定了在整个媒介生态链路中，母婴综合社区承担着不可或缺的地位，其中妈妈网在该领域独角兽角色凸显。"对于行业未来趋势的发展，杨总根据大量第三方数据进行深入浅出的剖析判断：母婴行业外沿将在存量时代与疫情后消费习惯改变进一步击破，更多泛母婴品类如医学整形、投资理财玩家入场；未来在细分赛道挖掘、社区工具电商拓展、用户生命周期延长与私域流量运营等层面将成为焦点所在。易观母婴行业高级分析师-杨旭北京明略昭晖科技有限公司 市场总监、媒体生态合作负责人-项久大《从媒介力学角度看母婴营销》据报道，明略科技从媒介力学这一全新评估测量方式微观解构媒介价值所在。项总表示："面临媒介空前复杂的环境，我们需要用力学重构确定性，奠定母婴行业研究的方法论基本盘。"基于这一理论基础，项总结合市场上全媒体生态的数字化营销监测数据，分别从人群、媒介、内容、渠道等层面对母婴行业的媒介传播价值与新营销洞察进行了深入剖析，其精彩分享为众多品牌主的数字化营销效率提升提供了强有力的依据。北京明略昭晖科技有限公司 市场总监、媒体生态合作负责人-项久大妈妈网 高级全国策划总监-陈嘉毅《中国95后萌妈群体新行为习惯洞察》据了解，妈妈网成立17年，作为母婴综合社区的用户口碑交流阵地累积了海量的用户行为数据，陈总基于大数据的深度分析，对新生代妈妈的代际变化与新消费行为特征分析的观点成果进行了现场展现与讲解。其中"萌妈经济""体验式育儿""母婴消费始于备孕阶段并迈入更长的生命周期""母婴共用产品崛起"等等新颖的观点，为现场嘉宾提供了更多品牌数字化营销的新思路。"95后萌妈人群是母婴综合社区的重度依赖用户，她们对内容的专业度、对工具的权威性、对圈层交流的需求，决定了母婴综合社区占据着独特的先天优势。而95后萌妈们的消费行为变化，同时决定了母婴行业正逐步从宝宝经济向妈妈经济的市场迁移，备孕产细分赛道潜力巨大。"陈总总结到。母婴品牌研究院研讨会据悉，现场各位专家大咖的观点分享为在场所有单位代表提供了继续深入研究的巨大信心与动力。随后，宋喵执行院长向与会人员详细回顾了母婴品牌研究院上半年优异的工作成果，并隆重介绍了2021年的工作规划。据了解，未来研究院将以生态联盟与专家智库为基础，以行业白皮书持续发布、企业闭门思享汇、行业分论坛、节点联合营销、王牌栏目等等多样形式承载，持续推动整个母婴垂直行业数字化进程和品牌营销效果的提升。随后，研究院的部分成员单位代表进行了发言，包括北京微播易科技股份有限公司、北京勾正数据科技股份有限公司、广州和力广告传媒有限公司、九格新知科技有限公司以及上海弋关网络科技有限公司，各成员单位代表分别讲述了自身企业的优势，及其对研究院未来的期许和建议。据报道，在本次会议的最后环节，中国商务广告协会会长李西沙先生进行了总结发言。他表示：母婴行业是一份具有巨大社会责任感的事业，通过多方联手母婴品牌研究院建设，期望未来能用数字化的能力为整个行业做出贡献，从而推动整个中国母婴行业数字化进程的发展。中国商务广告协会会长-李西沙"我相信在中国商务广告协会与各单位的鼎力支持下，研究院将秉承一贯宗旨，认真落实会议所确定的工作内容，深入探索未来发展方向，积极推动母婴数字化营销行业发展，让我们的母婴品牌产品扬名中华，绽放世界！"随着李西沙先生振奋人心的总结发言，研究院第一次云端理事会议宣布圆满结束。据了解，CAAC母婴品牌研究院承载着行业一众母婴人的责任与理想。11月17日，在这个值得铭记的日子中，在众多志同道合之士携手下，正式扬帆起航、乘风破浪、未来可期。