购买偏好调研

西方政府对华为的强烈抵抗，触及了中国国内的爱国情绪，该品牌在中国消费者心中的喜好度及其智能手机的销量正在急剧上升。根据FT《投资参考》（FT Confidential Research） 在1月份进行的调查显示，当询问中国消费者下次打算购买哪一个品牌的智能手机，华为占所有回复的40％，比去年11月和去年同期都增长了30％。hljshwyf1来自美国买华为不买苹果是因为华为本身产品要比苹果好，性价比就更高了，其次是爱国。越光来自江苏省南京市华为手机用着还可以，性价比高，无关爱国情绪针对美国对华为的举动，华为轮值主席徐直军表示，美国国务卿蓬佩奥就使用华为设备向东欧国家发出的警告，是美国动用政府机器对付该公司的最新例证。华为(Huawei)猛烈抨击美国企图引导其盟友拒绝使用该公司的设备，指控唐纳德特朗普(Donald Trump)政府对这家中国电信设备制造商发起协调、战术性的政治运动。华为三位轮值主席之一徐直军(Eric Xu)昨日表示，本周美国国务卿迈克蓬佩奥(Mike Pompeo)就使用华为设备向东欧国家发出的警告，是华盛顿方面动用政府机器对付一家弱小的芝麻公司的最新例证。

95 后称之为 "Z 世代 "，特指出生于 1995 年至 2010 年之间的人群，他们有一个独特的昵称：" 后浪 "。日前，克尔瑞研究中心发布了 "Z 世代 " 的购房需求偏好调查，针对北京、上海、广州、深圳、成都等十二个大中城市的 95 后人群进行了问卷调研与深访。对于 95 后而言，要么不结婚，要么结婚买三居，95 后成员购房自主性相对较强。大多数人不希望背负超 40% 的贷款想买多大的房?从调研数据来看，91-110㎡三房最受追捧。对于 95 后的年轻人来说，虽然大部分人目前没有养育孩子，即使受资金限制，他们对于三房的需求却并未因此而降低。只有在房价甚高的北京、上海，才会退而求其次考虑二房。普遍来看，年轻人都不愿意背负贷款压力。在巨额的贷款面前，年轻人是保守的，大多数人理想状态下都不希望背负超 40% 的贷款，愿意贷款 40% 至 60% 的人有 28%，愿意贷款 60% 以上的仅 7%。一方面是因为他们刚踏入社会，还贷能力不足，超过能力范围的还贷会影响他们的生活质量;另一方面，他们依赖于父母资助首付款，尽可能地减轻还款压力。从城市来看，多数待在城市的年轻人对于全款买房的看法一致，选择一次性付款比例较低。成都是最愿意全款买房的城市，占比达到 19%。六成 95 后选择远郊购置新房为什么买房?95 后买房的主要原因是结婚安家。其次，是安居、改善居住面积和更换更好的小区环境。从城市角度看，对改善需求最大的是上海、重庆、成都、武汉，占比均超 50%，其中上海占比达 69%。对安居需求最大的城市有成都、深圳、杭州。在地点的选择上，95 后可接受远郊。95 后选择远郊新房的占比达到 61%，在资金受限的情况下，大家都不愿意居住 " 老破小 " 房子来委屈自己，只要交通便利，95 后年轻人更倾向于牺牲生活配套齐全的市区地段，去郊区购置更大、更舒适的生活空间。不过，武汉、成都、青岛、南京的 95 后市区意识较重，市区老房偏好占比均超过 50%。一方面是因为城市各区房价价差不显著，市区房在配套成熟度、交通便利、学区质量都较为领先;另一方面是因为在城市土生土长的年轻人对区域依赖度会更高。而上海、深圳、广州、合肥和沈阳的 95 后则较偏好远郊新房，主要是因为上海、广州和深圳交通便利，轨交网络发达，并且城区远郊价差大，去远郊置业资金压力较小，合肥和沈阳则因传统市中心转移，老城区被推崇度低。54% 倾向于选择毛坯房值得一提的是，95 后中更多的倾向于买毛坯房。调研数据显示，54% 的年轻人倾向于选择毛坯房，选择精装修的比例只有 25%。这也意味着，95 后更希望房子有自己喜欢的装修风格。从城市分类看，最不喜欢精装的城市是上海，占比 96%;其次是南京、杭州。南方城市的年轻人更热衷于自己装修，他们对装修风格、品牌更有想法。青岛和沈阳是喜欢精装的占比最高的两个城市。此外，12 个样本城市中 95 后年轻人买房时自己或配偶做主的比例高达 70%，只有 30% 的年轻人购房听从父母安排。各个城市的 95 后群体在购房自主性上也出现了分化。深圳年轻人买房做主的比例高达 87%。年轻人中买房最不能做主的城市是上海，占比达到 59%，这主要是由于上海房价过高，置办一套房产对父母的依赖度非常高。潇湘晨报记者罗雅琪 实习生文雅丽 长沙报道来源：潇湘晨报声明：本文已注明转载出处，如有侵权请联系我们删除！联系邮箱：news@ersanli.cn

　　购买决策分析　　有些购买的决定的做出看起来好像非常简单，而且往往是消费者的一闪念，似乎没有什么值得研究的地方。但事实上，消费者在购买前，大部分需要经过一个决策过程，特别是在购买大宗商品时，这一过程表现得更加完整。　　关于购买决策分析，应该从以下几个方面着手，一是决策影响者的分析，二是购买行为类型的分析，三是购买决策过程的分析。　　◎决策影响者　　很多产品，并不需要研究决策影响者，因为消费者在购买时本身就是决策者，并未受到他人的影响。但在需要做出重大决定的场合，决策单位往往不是由一个组成，而且在单位内部，成员对最终决定的做出的影响是不一样的。如在我国，购买洗衣机的最开始倡议者可能并不是洗衣服者——大部分家庭是母亲，而更可能是子女，即并非最终使用者做出购买决定。购房的过程就更为复杂，此时不单单一个家庭组成决策单位，甚至亲朋好友也会提供意见。　　对决策影响者的分析其实就是承认，销售人员所面对的顾客并不是单一的，而是由多个个体组成的复杂的决策单位。这就要求销售人员进行营销时，不能想当然地将营销目标锁定为最终使用者，而应全方位地考量，寻求一些能够影响决策影响者的活动。　　决策影响者可以细分为：　　一是发起者，即为购买的倡议者；　　二是影响者，这里指的是提供看法建议之人；　　三是决策者，做出最后决定的人；　　四是购买者，指的是完成采购行为者；　　五是使用者，实际消费或使用所购买商品的人。　　这五者既可以同一，但又可能不同，一个公司有必要认识以上这种细分，并据而对本企业的产品设计、促销活动进行安排。　　◎购买行为类型分析　　购买行为的类型分析对于销售人员的作用主要在于销售人员可以判断消费者在购买自己的产品时属于哪种购买类型，有些购买类型的营销活动可能意义不大，有些却需要进行有效的营销活动。对购买行为的分类可以有多种，如按对商品的认识程度、对商品的兴趣倾向、选购速度、购买方式等。　　首先按购买方式进行分类，可以分成五类。　　第一是习惯性。这类消费者主要依据过去的购买经验和消费习惯采取购买行为。原因是消费经验使其树立了对某种商品的信任感，某种商品在经济上合理，在使用上安全，在购买上方便。表现为或长期惠顾某商店，或长期使用某牌子、某厂家的商品，而较少受消费时尚和社会风气的影响。　　第二是选择性。也叫有限地解决问题。这类消费者对于某类产品有过购买经历，有些基本知识，但是由于对新的商标、品牌不熟悉，有风险感。如消费者在购买一台新牌号的彩色电视机时，总要想方设法获取此牌号彩电质量特征方面的信息，这时的购买行为就比较复杂。企业应当适时地传达有关新牌号商品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感，促使其下决心购买。　　第三是探究型。指的是消费者对自己需要的商品一无所知，既不了解性能牌号特点，又不清楚选择标准和使用养护方法。此类商品一般价格高，购买频率低，这种购买行为最复杂。如第一次选购家用空调机的消费者，往往在购买前需要对商品有个全面的了解。企业要通过市场调查了解潜在消费者，然后，针对潜在的目标顾客提供比较全面的信息，既要介绍此类商品的一般专门知识，又要突出宣传本企业商品的特点，使消费者在普遍了解大类商品的基础上，建立起对某具体牌号商品的信心。　　第四是想象型。这类消费者的购买行为容易被感情所支配，对商品的象征性富于想象和联想，购买决策往往以想象为标准。销售人员对这类消费者应该在自己的商品或服务的包装气氛等上面下功夫，满足他们的喜好。　　第五是执行型。这类消费者在购买行为中扮演执行者的角色。购买行为呈消极被动状态，购买过程简单、迅速，有直来直去的特点。购买过程无需对购买对象进行多方面的比较、选择和判断。对于这类消费者销售人员是无法影响的。　　另外从对商品种类的兴趣倾向分类，也可以分成四种类型：　　第一种是易变形。由于个性的原因这类消费者兴趣易变，比较难以建立对某种品牌的偏好，往往在购买商品时随遇购买，这种消费者一般不属于生活型的。　　第二种是持久型，这种消费者对某种商品的兴趣会较为持久，在一段较长的时间里会连续不断地购买某种商品，这种消费者的品牌意识较强，也是厂商应注意挽留的一种顾客。　　第三种是间断型，对某种商品会产生一定的兴趣，但在一定的场景下，消费者会转而购买一些符合自身的情感或感受的商品，这类消费者较易为厂商所营造的营销气氛所打动。　　第四种是交替型，同时对某几种商品感兴趣，因而交替购买和使用这两三种商标的商品，反复交替进行。其原因可能是这几种商品在某些方面各有优缺点，很难决定哪种商品较优。针对这种情况，营销人员应该进行调查研究，是产品本身不够好，还是服务出了问题，一旦找到问题所在，加以解决，这部分顾客还是能成为公司的忠诚顾客。　　◎购买决策过程分析　　有远见的销售人员会对涉及本企业产品的购买决策过程进行研究，一般需要了解的有：消费者什么时候开始熟悉本企业的产品，他们对品牌的信念是什么，对本企业的产品的爱好程度，他们如何做出品牌选择，购买后对本企业产品有何评价。　　在这些信息中，最重要是对消费者购买本企业产品过程中的典型阶段有所了解。显然各种消费者购买某一产品的方式各异，以买个人计算机为例，有些消费者愿花大量时间用于这方面的信息，并进行比较，有些则直接去商店，谈妥条件后就签订合同。但就一般来讲，购买决策过程可以分为以下五个阶段：需要唤起阶段；收集信息阶段；方案比较阶段；决定购买阶段；购后阶段。

2019年北京师范大学文化创新与传播研究院历时半年，通过线上问卷调研、现场拦访调研，以及结合网上文博文创销售大数据，完成了一组基于需求侧的中国文博文创消费调研报告。其中线上调查覆盖中国七大地理区域共计55个城市，采集有效样本6000个，旨在了解全国老百姓对文化文物文创产品的文化资源、产品功能、购买类型、购买价位的偏好。线下拦访覆盖北京市内16家有代表性的博物馆及公园文创店顾客，采集有效样本1600个，旨在了解实体店顾客对于文创商店及店内文创产品的评价，以及对于文创活动的参与意愿。此外，课题组还对天猫、京东等电商平台上国内外文博文创旗舰店的销售大数据进行观测，从而完成文博文创线上用户画像和消费偏好分析。现对文创产品消费需求呈现的九大特征做以下分析。特征一：消费者偏爱美食、饰品、文具等轻型文创产品在所有文化文物单位文创产品类别里，最受欢迎的三类为创意美食(80.6)，饰品配件(77.8)、家居摆件(77.2)。文化文物单位文创与日用生活之用结合已经成为发力点。值得关注的是，对一些传统的旅游纪念品品类，如旅行用品(71.2)、玩偶玩具(73.5)等，老百姓已经有了一定的审美疲劳，兴趣度不高。特征二：消费者更注重文创产品的“美、趣、品”，“价廉”未必拉动购买力在通常印象中，中国老百姓对商品的要求是“物美价廉”。但通过调查，我们发现老百姓在选择文化文物单位文创产品的时候，首先考虑的却是品质(86.3)、设计和趣味(84.2)、历史感(82.5)、美感和品位(82.1)。而对价格便宜(77.1)、生活实用(75.5)的重视程度并不高。 这表明相比市场上的普通商品，老百姓对于文化文物单位文创的期许相对更高，在购买心理上更偏向于文化价值与创意价值，为了追求更美、更有趣、更有品质的生活，愿意付出更多的钱。特征三：300元为价格阈值，高创意附加值有望促进消费升级从文创产品单价指标来看，老百姓目前购买的文化文物单位文创产品，有36.6%选择101-300元，31.8%选择51-100元，两者合计达到68.4%。未来，如果有更具创意和特色的文创产品，有34.2%选择301-500元，32.8%选择101-300元，两者合计达到67%。 由此可以判断，如果文化文物单位文创产品极具设计特色，普通老百姓可以接受更高的售价，主流消费价位将从51-300元提升至101-500元，特色文创产品对推动文化消费升级起到显性作用。特征四：实体商店体验整体良好，商品展陈和服务是短板消费者逛完文化文物单位的文创店后，对文创店的整体感受是75.1分，对店内商品的整体感受是75.5分，这个分值的含义是“还可以”“还可以更好一些”。 在具体指标上，“商品展陈和导购服务让人舒服，购物体验好”的得分只有68.5分。文创说到底是体验经济，文化文物单位商店的体验感有很大提升空间。此外商店选址和商店本身的文创气息，两项得分分别只有70.9和71.6，都需要在目前基础上进行升级，在空间氛围营造与购买便利性上进行提升。特征五：线上线下渠道各美其美，充分挖掘城市空间可能性，拓展文创销售渠道问及文化文物单位文创产品购买渠道，老百姓最期待的是建立博物馆/公园文创一站式销售平台，选择比例高达81.3%。 除了博物馆、公园等实体文创商店外，老百姓很期待在西单、王府井等商业街区，或者798等艺术园区也能够购买带有北京文化特色的文创产品。即使是机场、火车站等交通枢纽排名垫底，也有超过六成消费者愿意消费(图2)。值得注意的是天猫、京东等电商平台的旗舰店的选择比例并不像想象的高，比例为76.6%。由此可以判断，文化文物单位文创的售卖首先是依靠消费者在实体景点获得第一感受特征六：假日经济与夜间经济“双轮驱动”文创活动老百姓对文化文物单位举办的七大内容版块文创活动，非常感兴趣的有三类——春节庙会、元宵灯会之类的传统节日节气相关文化活动(81.6)，夜游船、主题夜宴之类的晚间主题文化活动(80.7)，夜宿博物馆、公园探秘之类的夜间主题文化活动(80.5)。百姓对夜间文创活动的需求意愿强烈，夜间文创活动可助力首都夜间消费升级。此外，百姓对于赏花、赏叶、赏月等户外赏景活动的兴趣也很高(79.6)，接近“非常感兴趣”。特征七：科技与文创融合前景看好，高科技互动展演受追捧“科技+文创”为文化文物单位文创活动提供了一条创新发展道路。常见的六类虚拟文创中，老百姓更偏爱“清明上河图3.0”版为代表的科技互动展演(82.9)和4D/5D体验影厅(81.7)，这两类均属现场体验类科技展演活动。 手机端的虚拟文创产品的整体偏好度也比较高，以博物馆掌上APP为代表的智慧博物馆、以《千里江山图》为代表的手游产品，两者选择比例分别为78.2%、77.0%。从年龄差异看，35岁以下的青年群体是虚拟文创的活跃人群，他们对各类高科技文创产品的兴趣都非常高。特征八：文创活动有望成为文化文物单位文创未来增长爆点就现实消费而言，文创活动的主要消费区间集中于101-300元(33.5%)，301-500元(31.1%)，两者合计为64.6%。同时，如果未来文创主题活动极富特色，老百姓也愿意接受更高的价格：301-500元档的消费意愿比例为36.3%，上升了5.2%，501-1000元档的消费意愿比例为16.6%，上升了2.9%。特征九：线上场景式文创消费逐渐成为主流，女性、上班族、年轻化、个性化成为文创产品设计关键词“博物馆+电商平台”已经成为推进博物馆文创高质量快速发展的主要引擎。以天猫博物馆文创数据为例，故宫稳居首位，国博和大英博物馆位列二、三位，构成第二阵营。而苏博、陕博、上博等兄弟省市博物馆也是各美其美，体现特色。北京地区的颐和园作为公园文创代表初步显现“线上”活力。从性别差异看，博物馆文创的女性消费者超过了3/4，这与女性容易产生冲动消费有关。从职业差异看，文创购买力最强的是上班族(公司职员、个体户、服务人员)，其次是学生。从年龄差异看，文创消费年轻化趋势明显。1990年后出生的消费者占比超过了53%，其中95后占的比例更是达到了30%(图4)。显然年轻人更加注重文博文创产品的新鲜与个性化特质，同时更接纳线上购买文博文创品。从产品调性差异看，最受消费者欢迎的是文艺/雅致风和复古风，偏好比例都超过7成;其次是极简风、萌/可爱风，偏好比例均超过4成。从线上购买频次看，首次购买线上文化文物单位文创产品的消费者达到70.2%，第二次购买的比例为13.9%，两者合并为83.9%，由此看到绝大多数消费者对于文化文物单位文创的接触都还在尝试阶段。值得关注的是，5次以上购买的比例亦达到6.4%，这意味着在文博文创领域已经出现了一部分具有消费黏性的“粉丝群”。 以博物馆为代表的文化文物单位所拥有的传统文化资源是文博文创产品取之不尽用之不竭的创意源泉。中国老百姓对于日用消费品的品质提升需求与对生活美学的重视是文博文创产品走入寻常人家的核心驱动。面对文博文创发展的蓝海，以消费者需求出发进行思考，才能做到对象化供给与精准化传播。温馨提示：收藏最新动态随时看，请关注金投网APP。

所谓市场调研就是对某一目标，收集、整理、分析有关信息，通过对数据或信息的分析，得到相应结论，从而为企业决策提供参考，实现企业利益最大化。数据分析是市场调研中重要组成部分，在分析过程中我们会遇到许多统计分析方法。今天SPSSAU就来介绍8种市场调研中常用的数据统计分析方法，以及如何在SPSSAU使用这些方法。01 频数分析：分析比例，掌握基础信息无论是哪种领域的统计分析，频数分析都是最常用的方法。在市场调研中，频数分析也是最基础、使用最广泛的方法。一般可用来统计分析样本基本信息，统计比例，如消费者的基本信息，对产品的基本态度，是否愿意购买产品等。SPSSAU频数分析频数分析结果用图表展示能够更加清晰对比各项比例，SPSSAU频数分析默认提供饼图、圆环图、柱状图、条形图可选择。注：多选题统计频数或比例用【问卷研究->多选题】。02 描述分析：定量数据对比描述分析适用于分析对比定量数据。例如对比各维度均值，了解在哪些方面得分较高，哪些方面得分较低，找出优势项或短板项，从而制定出有针对性的改善方案。可用于分析产品满意度、用户需求等。SPSSAU描述分析描述分析结果如果有多个题要对比平均值，可通过折线图、柱形图、雷达图来展示。03 IPA分析：满意度-重要性分析IPA分析，又叫重要性表现程度分析法。是通过绘制散点图，对比不同项目或维度的重要度和服务表现，从而直观的识别出优势项、劣势项。适用于服务质量、满意度分析、产品竞争力分析等。SPSSAU象限图指标在不同的象限中分别对应不同的解释，针对不同象限可以建立针对性的优化措施。在第一象限的指标顾客重视度高并且实际满意度也很高，说明是优势项可以重点突出或保持。第二象限指标顾客较重视，但实现感知满意度不高，说明需要重点加强改善。第三象限重要性及满意度都不高，可以作为次重点改进。第四象限满意度大于重要性，可以适当减少对这些指标的关注。04 差异分析：交叉分析，寻找个性差异上面几个方法一般只是初步描述研究结果，想要更深入的探究分析项之间的差异性则要进行差异分析。例如探究不同背景的消费者在“认知”，“态度”，“行为”，“原因”上的差异；是大学生还是工薪族更加喜欢我的产品？不同学历的消费者对于产品的需求有没有差异等等。差异分析常见包括几类分析方法：方差分析、t 检验和卡方检验。其实核心的区别在于：数据类型不一样。如果是定类和定类，此时应该使用卡方分析；如果是定类和定量，此时应该使用方差或者t 检验。方差和T检验的区别在于，对于T检验的X来讲，其只能为2个类别比如男和女。如果X为3个类别比如本科以下，本科，本科以上；此时只能使用方差分析。三种方法都可在SPSSAU【通用方法】中使用。05 帕累托图：抓大放小，把握关键因素帕累托图，是“二八原则”的图形化体现。在数据分析中二八原则可以理解为：80%的结果是由20%的因素产生的。实际应用场景中，帕累托图可以用来评估产品、划分客户、员工管理等，找出找出导致前累积80%的项，并且重点关注和分析。SPSSAU有两处提供了帕累托图分析，一般可用【可视化->帕累托图】；如果是多选题则使用【问卷研究->多选题】默认会生成帕累托图。重点分析累积加和占比在80%内的相关项目，频数越靠前说明越是重要因素。06 聚类分析：用户分类通过聚类分析，我们可以找到一类人群的综合特征，并按照其特征细分成不同人群。相比用单一分类标准，聚类分析可以综合多个指标结果，得到更加合理的类别。SPSSAU聚类不同行为的客户有不同价值，比如可选择消费次数、购买量、顾客满意度、忠诚度等指标，对不同价值的客户进行分类。当变量较多时，可先做主成分或因子分析，得到每个维度（因子）的数据，再进行聚类。SPSSAU因子分析07 对应分析：寻找市场定位对应分析，是把一个交叉表结果通过图形的方式展现出来，用以表达不同的变量之间以及不同类别之间的关系。对应分析可应用在市场细分、产品定位等领域相关中。SPSSAU对应分析对应分析图通过图形可以解读出同一变量各类别的区分程度，以及不同变量各类别间的关联程度。第一，考察同一变量：查看同一变量的不同类别是否被清晰区分开。第二，考察变量间的关系：离原点越远，意味着该点对于‘关系幅度’的表达越强，即说明该点越能体现出‘关系’；第三，在相同区域点与点之间靠得越近，意味着它们之间关联关系越强；点与点之间靠得越远，意味着它们之间关联关系越弱。08 市场预测：回归分析回归分析是确定两种或两种以上变量间影响关系的方法。在市场调研中，回归分析可以用来探究销售量、顾客满意度的影响因素、预测销售量等。回归分析中，最简单也最常用的就是线性回归，可在SPSSAU【通用方法->线性回归】中使用。SPSSAU线性回归当因变量为定类数据，比如研究消费者对于酒精饮料和非酒精饮料的选择偏好及影响因素时，可以使用SPSSAU进阶方法里的二元logit回归。SPSSAU二元logit如果是时间序列数据，可以使用【计量经济->ARIMA预测】来预测未来预期销售量，SPSSAU默认自动找出最佳模型输出预测结果。ARIMA预测ARIMA模型拟合图

在“中国婴童渠道发展高峰论坛”中，某知名母婴媒体发布了《2018母婴消费行为报告》，详细揭示了母婴人群的消费习惯，为母婴品牌在营销环节提供了翔实可靠的参考。实物类产品消费以线下为主，受母婴类APP影响最大《报告》中指出，当下母婴群体在实物类产品消费渠道选择上依然以线下实体消费为主，占比高达66%，其主要原因还是安全可靠。在实体店的选择优先级上，妈妈们更习惯去商场、超市，其次是乐友或丽家宝贝等母婴连锁超市，随后则是离家更近、随买随取，且能与店主、邻里交流育儿经验的社区母婴店。另外34%母婴群体选择线上网购消费，而且她们首选还是淘宝、京东两大权威综合电商，其次是天猫国际、京东全球购、考拉自营等跨境电商，而垂直母婴电商和朋友圈微商占比较小。当然，无论是线上或是线下消费都属于品牌主的拔草行为，《报告》揭示，在种草方式的选择上则还是以线上为主。在形成购买决策前，妈妈们会通过多个渠道了解相关产品，其中通过如妈妈网轻聊、妈妈网孕育等此类母婴类APP获取产品信息占比高达61%，甚至比亲友口碑推荐更高。而传统的报纸和传单的广告形式影响力已经大不如前。此外，《报告》还指出妈妈们在选择母婴产品最在乎的是品质、安全及口碑三点，价格和包装已不再是影响消费决策的重点。而且一二线城市妈妈们更偏好进口母婴商品，三四线及以后城市妈妈则更信赖国产母婴商品。尤其是国货乳制品，随着国家政策扶持、技术提升，其用户接受度已大幅提升。服务类产品消费靠质量取胜，新兴母婴本地服务商机大除食物类产品外，《报告》中还包含了母婴群体针对服务类产品消费习惯分析。《报告》指出，目前消费热度最高的母婴服务类产品是婴儿游泳，早教培训及孕婴童照相。妈妈们在选择母婴服务时，高达82%的妈妈最看重的是服务质量，其次是品牌知名度和便捷程度，同时价格和周边服是否完善也是妈妈们考量因素之一。专业性对于母婴服务机构而言则是最强抓手，超过74%的妈妈有去专业母婴服务门店的习惯。并且伴随着消费升级，母婴服务类产品外延也在无限扩展，并更具特色。针对女性的健身、轻食、奢品租赁、理财等服务；针对孕产的高端私立医院、月子会所、产后修复等服务；针对亲子的亲子旅游、智能陪读、儿童家装等服务，这些新兴母婴本地服务都迎来了最大商机。但商家需要找准自己的“核心竞争力”，结合如妈妈网此类了解妈妈群体的平台将消费者痛点无限放大，从而形成营销的突破口。《报告》尤其指出月子会所行业一定要以专业度为基础，让竞争回到服务本身，不断提升专业度与服务质量。而私立医院作为近两年最大风口更要专业化、规范化，强大的医疗资源和极致的服务体验有利于形成医院核心竞争力，形成突围。无论是母婴实物类消费还是服务类消费，《报告》都详细揭示了消费者偏好、触媒习惯、渠道选择等行为习惯。

为深入了解中国金饰消费者，掌握客户群体的潜在需求与消费动机，世界黄金协会于9月11日发布《中国金饰消费趋势洞察》报告。该报告对2021位注重时尚和生活方式的消费者进行调研，发掘关于这一主要受众群体对于金饰的态度、消费行为、偏好和消费动机等大量信息。世界黄金协会希望通过分享报告中的见解，帮助中国金饰行业更好地了解其客户群体，为他们创造更好的价值，最终实现整体市场的可持续发展。在前两期解读中，我们确定了六类不同的注重时尚和生活方式的消费者细分市场，并根据其在不同购物场合的行为细分出五种“需求时刻”。报告显示，黄金饰品目前仍然是中国最主要的时尚和生活方式类产品，但它正面临着来自诸如奢侈品、化妆品、时尚银饰等其他时尚和生活方式类产品的竞争，以及来自技术领域日益激烈的竞争。黄金行业需要应对这些挑战，否则很有可能失去其重要地位，尤其是在那些年轻女性当中。金饰面临的主要挑战《中国金饰消费趋势洞察》报告表明，在从未购买过金饰的潜在市场中，有30％的消费者会考虑购买黄金。如果金饰能对这一市场产生一定的重要性和吸引力，那么对于零售商而言便意味着巨大的回升。而妨碍女性完成黄金饰品购买之旅的主要障碍分别为产品的款式和吸引力以及“已经够多了”的感觉。吸引力毫无疑问，金饰的吸引力是阻碍购买最重要的因素。在从未购买过黄金的考虑者中，90%的人给出的理由与吸引力或与时尚有关，这一因素在年轻的人群中尤为明显，在18至24岁的年轻人中达到顶峰，他们认为黄金不适合自己的风格。即使在年龄较长的人群中（45岁及以上的女性），仍有约30％的人认为金饰的风格不适合她们。这意味着他们从一开始就没有寻找黄金饰品的动力，而且很可能不太容易接受有关黄金的营销信息。喜欢钻石首饰和设计师作品的社交人士也认为金饰的吸引力不大。43％的人说找不到喜欢的产品，40％的人认为不适合自己的风格。值得一提的是，这一细分人群需要认真对待：其成员主要是从事全职工作的女性，其中36％属于高收入阶层。创造出对可支配收入较高的人群更有吸引力的作品（对这个人群来说外表很重要）可能会得到更大的收益。市场饱和错觉下的增长空间《中国金饰消费趋势洞察》报告表明，在某个年龄阶段，市场饱和这一因素占比较大：在18岁至44岁的女性中，超过40％的人认为这是其不购买黄金的主要原因，这一比例在35至44岁的年龄段达到了最高点。而45岁以上的女性似乎重新燃起了对金饰的兴趣，虽然她们也将“金饰已经够多了”作为不购买黄金的理由之一，但这对她们来说并不是最重要的原因。与此同时我们还必须认识到拥有“足够多”金饰的感觉与吸引力之间的联系。报告显示，如果能找到自己喜欢或适合自己风格的东西，超过40%的考虑者可能会购买黄金。尽管41%的受访者表示他们已经拥有足够多的黄金，但可以合理地假设，如果黄金饰品的款式更具吸引力，市场饱和错觉也不会成为问题。换句话说，这些消费者无论拥有多少金饰，都会受到诱惑再去购买——这对零售商来说是巨大的潜在市场。问题是，目前提供的产品不足以吸引他们这么做。其他障碍金饰的吸引力和感知需求不足并不是阻碍购买的唯一因素。其他原因还包括：认为黄金“过于浮夸”——占受访者总数的25％。这一点与“它不适合我的风格”密切相关，这说明这些消费者缺乏对黄金的认同感。此外，在过去几年中，远离黄色金饰的趋势持续出现。在2016年至2019年期间，黄金的购买量下降了8％，而粉金（玫瑰金）和白金的购买量分别增长了10％和6％。对不同颜色金饰的需求在一线消费者中尤其明显。这表明远离黄金的趋势不仅仅是一个过渡阶段。对不那么浮夸或不那么传统的金饰的需求已经持续了一段时间，而且丝毫没有减弱的迹象。加强市场渗透机会Z世代和千禧一代人群市场金饰在这类人群心目中并没有特别重要的地位。他们较少关注传统，不愿效仿父母的购买模式。千禧一代更多关注时尚以及跟上科技的变化，他们通常会在网上进行购买，而且几乎肯定会在网上进行搜索、比较和评论，但对营销信息具有选择性，也很老练，只接受那些与他们有关联的信息。在购买前，他们通常会希望能够亲眼看到或触摸到产品，如果选择通过网络购物，他们希望有一个可靠而简单的退货方式。该细分人群需要现代且轻巧的设计，并能反映出奢侈品类商品的趋势。对59%的18岁至24岁的女性来说，有创意且和科技融合的饰品可能非常具有吸引力，她们表示未来可能会购买金饰。增强品牌体验和在线营销参与度长期以来，黄金一直是重大情感事件的代名词，但仍然可以进一步扩大它的吸引力，例如，作为对成功的奖励、表达个人风格或表达友谊等。利用许多在线购买灵感来源，以及社交媒体影响力人士，有助于建立人们对金饰的认识和需求。但只有当设计与消费者期望相符时，这种需求才会转化为购买力。高收入人群的渗透在所有细分人群中都存在从未购买过黄金的人，找不到自己喜欢的产品是妨碍她们购买黄金的主要障碍。在这种情况下，金饰的设计就显得至关重要。高收入群体中的女性正在寻找能够反映其地位和成功的时尚、现代且精致的商品，能够在工作场所以及社交场合佩戴的饰品。人们对古法金和硬金产品的迅速接受，证明了人们对更有创意、更前卫的金饰产品的兴趣。这一点也适用于不同色彩的金饰单品。 提升店内体验，增加产品选择对于高收入人群来说，现有的店内购物体验还不够令人兴奋或吸引人。周大福等零售商已经证明，设立子品牌是一种成功的策略，可为各个细分人群的消费者提供具有独特吸引力的产品，例如周大福此前推出的“Monologue”系列产品，它为千禧一代人群提供了一个以音乐为主题的现代饰品系列。《中国金饰消费趋势洞察》报告还强调了消费者长期以来对不同颜色金饰的偏好，这或许在一定程度上满足了他们希望不那么浮夸、以及更具现代风格的愿望。粉金（玫瑰金）和白金产品受欢迎程度的持续增长足以保证金饰的销售会得到进一步的发展。不同色彩黄金制成的时尚首饰往往会吸引那些不太在意传统价值的年轻女性，被粉金（玫瑰金）和白金吸引的女性可能会将金饰视为她们日常风格和时尚选择的一部分，这些饰品是为当下需求而买的，并不是要作为传家宝传承下去的。《中国金饰消费趋势洞察》报告比以往任何时候都更加关注中国的金饰消费者，这不仅让我们了解了中国女性过去不愿购买金饰的原因，同时也带来了一些全新的看法——为我们了解中国女性在时尚和生活方式领域的需求和动机打开了一扇窗。报告中研究了带领消费者进行在线购物之旅的可能性，金饰行业可通过采取针对性的营销策略，辅以互动和无缝的数字体验，从而提高黄金饰品的吸引力。倘若再加上更诱人的产品选择，包括现代、时尚的系列产品，则更有助于吸引那些表示自己从未购买过黄金但会考虑购买的潜在消费者。世界黄金协会希望通过本次分享为金饰行业解决一些障碍，从而帮助消费者与金饰建立更深层次的联系，提高黄金的地位，使其不仅仅是一种持久耐用的传家宝，还能成为注重形象的现代女性的必备品。了解更多《中国金饰消费趋势洞察》内容，欢迎点击：https://retailinsights.gold/cn/regional-spotlights/china/jewellery.html原文转自：世界黄金协会

日前，Rakuten Marketing 发布了“亚太地区电子商务状况”报告的第二版，提供了澳大利亚在线购物习惯的一些见解，并将澳大利亚与亚太周边国家进行了比较。该报告深入研究了亚太地区9个主要市场（澳大利亚、中国、中国香港地区、新加坡、韩国、马来西亚和新西兰）中500名消费者的在线购物行为和偏好。该报告在2019年新增了日本和印度市场的研究结果。调查结果显示，澳大利亚在全球电子商务领域处于落后状态。在澳大利亚，只有36%的购物是通过在线交易进行的，而亚太其他地区这一平均水平达到47%，相比之下，澳大利亚的比例则要低得多。Rakuten Marketing国际董事总经理Anthony Capano表示：“ eMarketer预测，到今年年底，全球电子商务交易额将超过3.5万亿美元，其中亚太地区对于所有零售销售额增长的贡献达到64%。包括澳大利亚在内的亚太地区市场为希望进入该地区的品牌和零售商提供了大量机会。”“本报告的调查结果将帮助品牌商和营销人员对亚太地区消费者的行为差异有更深的了解，并帮助他们发现新的机遇。我们希望这份报告能帮助企业就如何在该地区实现增长和运营做出更明智的决定。”市场概况在进行网上购物的澳大利亚人中，交易主要发生在电脑（占50%）端，其次是移动设备（占36%）和平板电脑（占14%）。该研究表明，澳大利亚与亚太地区其他地区有所不同，亚太其他地区移动购物占在线销售总额的大头，平均占比为45%。运输成本高昂是阻碍澳大利亚人在线购物的主要原因。与去年相比，今年运输成本增长了14%，有52%的受访者称运输成本高是主要的因素，其他因素包括退货（27%），付款安全性低（22%）和网站合法性（22%）。在决定购物地点时，澳大利亚和整个亚太地区的消费者主要受价格的影响（分别为81.3%和80.9%）。推动澳大利亚消费者在线购买的其他关键因素包括产品种类多样（63%）、交货时间（55%）和网站可用性（50%）。20%的消费者受到优惠券和促销活动影响，而16%的消费者受到现金返还和奖励的影响。热销品类此外，大多数的在线购买集中在旅行产品（14%）、杂货和家庭用品（12%）和女性时装（10%）上。搜索渠道在线搜索是澳大利亚消费者用以寻找品牌比较受欢迎的方法，有77%的受访者表示偏好在线搜索，其次是家人和朋友（35%）以及社交媒体（27%）。澳大利亚消费者还表示，他们还会通过促销和优惠券网站（占15%）以及现金返还和奖励网站（占9%）发现新品牌。与品牌建立联系后，澳大利亚人主要通过Facebook（29%），其次是电子邮件（28%）和Instagram（20%）进行与其进行互动。有趣的是，只有3%的澳大利亚人通过Snapchat与品牌互动。（编译/雨果网 陈杰）【特别声明】未经许可同意，任何个人或组织不得复制、转载、或以其他方式使用本网站内容。转载请联系：editor@cifnews.com

中国潮玩市场仍处于早期阶段，并在过去数年获得了较快的发展。数据显示，2020年中国潮玩市场规模接近300亿元，受疫情影响增速有所放缓为44.0%，预计2021年中国潮玩市场规模增至384.3亿元，增速延续下降趋势。艾媒咨询分析师认为，受惊喜经济和社交情感需求等影响，中国潮玩受欢迎程度不断上升，预计中国潮玩市场规模将保持扩张态势。2021年中国消费者偏好潮玩产品数据分析数据显示，从购买的潮玩品类来看，潮玩用户更加偏好盲盒，其次是手办，接着是模型，占比分别为62.95%、52.33%和52.07%。艾媒咨询分析师认为，盲盒带动了惊喜经济，而手办和展现独特设计风格的精品模型则带动了收藏经济。盲盒的行业属性中国盲盒行业发展阶段分析从90年代中国出现盲盒雏形到2012年盲盒开始在国内出现，再到2016年国内头部盲盒企业发力盲盒营销，国内盲盒市场一直处于平稳发展期。此后，在资本的加注下，2019-2020年，中国盲盒经济掀起热潮。艾媒咨询分析师认为，中国盲盒市场发展历史并不长，而且也是近几年才开始走红，但是盲盒已经不是玩具商家开发的小众产品，已成为各行业争取年轻消费群体的重要营销模式，正逐渐走向大众化。2020年中国盲盒行业网络热度监测分析艾媒商情舆情数据监测系统数据显示，2020年“盲盒”的热度指数一直保持稳定向上增长的趋势，并在2020年12月11日和12月24日两次达到峰值，这都与泡泡玛特有关，其上市并随后爆出负面新闻，引起了盲盒用户、资本方等主体的关注。“盲盒”话题被广泛探讨，其中各行业进军盲盒与盲盒的饥饿营销模式成为网民重点探讨的内容。2021Q1中国盲盒消费者行为调研分析(一)2021Q1中国盲盒消费者行为调研分析(四)数据显示，在中国盲盒用户使用满意度调查中，超过五成用户表示“比较满意”，“十分满意”占比为20.1%，25.2%的用户认为“一般”。艾媒咨询分析师认为，当前，盲盒市场火爆，盲盒用户的积极性和购买欲望较为强烈，盲盒企业可以加速扩张门店数量和产品种类，获得更大的市场份额。