公关行业研究报告

新华社北京12月13日电（蓝曦）2018中国公共关系发展大会日前在京举办，由中国公共关系协会和中国传媒大学媒介与公共事务研究院共同组织编写的2018中国公共关系蓝皮书《中国公共关系发展报告（2018）》在会上发布，以“国际公共关系——中国公共关系的全球实践”为主题，为促进公共关系发挥战略价值提供思路。专家学者代表为2018公共关系蓝皮书首发揭幕。2018公共关系蓝皮书由8个篇章组成。总报告分别从国内和国际两个视角，分析我国公共关系行业的发展现状。子报告则涉及公共关系的多方主体和不同角度，例如从中国发展道路、中国城市、中国民众等多个层次剖析中国在国际上的形象声誉，从政府、企业等层面剖析国际视域下中国公共关系危机管理的经验与不足等，对中国公共关系面临的国际舆论环境和中国推进国际传播能力的制度建设进行了全面梳理。据编委会介绍，2018公共关系蓝皮书包含定量分析和定性分析两部分内容。定量分析所涉及的数据、图表和解读，主要基于36家中国本土上市/挂牌的公关传播类企业所公开的2017年度年报。定性分析主要基于学术文献、公开政策文件和行业专家访谈，对2017年中国公共关系行业发展情况和发展趋势进行概括、分析。此外，本次大会还探讨了我国公共关系在国家形象对外传播、“文化走出去”、全媒体传播格局构建等全球范围的创新实践等议题。来自全国31个省、自治区、直辖市的公关协会负责人，以及国家部委、高校、智库、公关公司、媒体单位的业界精英和专家学者等共200余人出席大会。

人民网北京5月28日电 中国国际公共关系协会(CIPRA)今日在京发布了《中国公共关系业2019年度调查报告》。调查报告由年度排行榜、行业调查分析、TOP公司研究、最具成长性公司研究及行业发展分析五个部分组成。报告显示，2019年度中国公共关系服务领域前5位的分别是汽车、IT(通讯)、互联网、快速消费品、制造业。汽车行业依然占据整个市场份额超过1/3，继续高居榜首，比去年略有提高。IT(通讯)、互联网、快速消费品排名不变，位于第2-4位。与2018年度相比，制造业对公共关系的需求超过娱乐/文化，跃升到第5位。金融业从去年的第8上升到第6，且市场份额略有增加。奢侈品对公共关系的需求略有增加，回归榜单前10位，排名第7。娱乐/文化、房地产行业受国家政策的影响，行业开支占比明显下降，分别从去年的第5、第7下降到第8、第9。医疗保健业依然排名第10，但市场份额有一定增加。报告对2019中国公共关系业发展中呈现出的特点进行分析指出，面对2019年中国经济增长的下行压力，中国公共关系市场却呈现稳步增长态势，表明市场对公关的需求不断增加。调查显示，2019年整个市场的年营业规模约为668亿元人民币，年增长率为6.5%，略高于GDP增长幅度。行业增幅依旧保持平稳增长，但受全球经济下行压力的影响，增幅与上一年度11.9%相比，有较大的回落。报告还指出了中国公关业的发展的五个趋势。公共关系行业分化趋势越发明显，行业整合力度将进一步加大，兼并重组的趋势开始显现；通过线上服务、直播带货等多种营销手段助力公关已是大势所趋；突发公共事件频发让危机公关再受关注； “一带一路”与公关全球化趋势深入推进；资金问题依然是公关公司发展过程中面临的挑战。近年来，突发公共事件越发频繁，这些事件涉及范围广，行业多，影响较大，这让公共关系重要职能的危机公关再度受到关注。但如何在新媒体时代进行危机公关，并取得良好的传播效果，对公关从业者将提出更高的要求。据了解，中国公共关系业年度行业调查活动由中国国际公共关系协会主办，始于1998年。该项调查活动是中国公共关系业惟一的权威性的行业调查活动，每年由中国国际公共关系协会对全国(不包括港澳台地区)公共关系公司的发展情况进行抽样调查，调查采用问卷和访谈相结合的方式进行，通过对调查数据的分析和核实，形成年度行业调查报告。本次《中国公共关系业2019年度调查报告》发布会，由中国国际公共关系协会主办，中国公共关系行业门户网站中国公关网承办。

近几年，直播行业发展迅速，许多互联网大佬纷纷进军直播行业，到今天竞争激烈的直播行业格局已经基本形成（以斗鱼为领头羊，虎牙、熊猫随后的三分天下的局面已经形成）不过熊猫直播较之斗鱼、虎牙还稍显逊色。在竞争激烈的直播行业中，一些直播平台进行黑公关的运作已经到了毫不掩饰的地步，这也引起了广东舆情大数据工程技术中心的重视，经广州舆情大数据重点研究基地、暨南大学新闻与传播学院传播大数据实验室研究，针对近几年知名互联网企业的网络黑公关进行了详细的数据调查并发布了《“网络黑公关”研究报告》其中，一则虎牙利用微博、论坛发帖造谣攻击敌台斗鱼的事件引起了水友们的广泛关注，虎牙也直接被中心定性为“黑公关”。不过今天小编在第二次查看这篇报告的时候，这篇报告的攻击目标指称的幕后黑手却从“虎牙”改成了“不明”，关注直播的朋友们应该都知道斗鱼和虎牙一向水火不容，而攻击斗鱼的黑公关事件幕后黑手却被隐藏起来了，这一点耐人寻味，不过除了虎牙还会有谁呢？小编大胆预测一下，该机构受到了虎牙的“公关”，经虎牙“提醒”后将推手的名字改为了“不明”，降低了虎牙的负面影响，还好小编之前截图了不然还被蒙在鼓里。不过这也证实了虎牙的“黑公关”是真实存在的。其实早在去年年底，就有网友曝光了虎牙的黑公关操作过程，还曝光了虎牙的水军价格，（一条五毛括号里删除

新华社北京11月27日电(李文斌郑艳艳)日前发布的《2018-2019网络“黑公关”研究报告》显示，互联网已替代食品、饮料、汽车等行业，成为网络“黑公关”的重灾区。由北京新华多媒体数据有限公司发布的这份报告，通过对网络“黑公关”相关案例进行数据分析、线上线下调研和重点访谈，研究了当前“黑公关”的现状、特性及发展趋势，并梳理了2018年至2019年典型的互联网“黑公关”事件。随着移动互联网的发展，近年来网络“黑公关”愈演愈烈，对正常舆情空间与经济秩序造成伤害，同时也对信息安全和监管提出了更高的要求。2019年以来，包括腾讯、美团、拼多多、360等在内的企业，均多次披露遭遇“黑公关”的详细情况。在报告重点分析的66个具有典型“黑公关”特征的案例中，来自互联网行业的占比高达65%，其他行业中，新型服务业占比11%、汽车行业占比9%、餐饮行业占比8%、教育行业占比7%。数据来源：《2018-2019网络“黑公关”研究报告》研究表明，出于资本和媒介资源弱势，新生事物更容易遭遇既有利益方的暴力舆情拆解，这大幅增加了新企业发展壮大的难度，削弱了市场公平竞争的活力。而在关键节点的精准攻击，会使相关企业的声誉、信誉、美誉度遭遇严重挑战。同时，大数据背后也显示，“黑公关”已经形成了一条严密的网络黑产传播链条。由于与商业竞争相关的信息传导，往往能撬动可观的企业经济价值，在高速发展的网络时代，某些施害企业成为“幕后金主”，相关利益方开始愈发频繁地将信息传播作为不正当商业竞争“武器”。从目前“黑公关”的惯用手法来看，基于真实新闻内核的恶意曲解占比持续提升。在报告收集的“黑公关”案例中，“恶意曲解企业信息进行抹黑”的占比为60%。在公关手段上，更多通过搞笑段子、视频、图片等更容易被群众接受的形式达成商业攻击效果。报告中的案例提到，2018年底至2019年初，某公关公司将科大讯飞内部正常的人员调整、股价波动等夸张成关乎公司的“大事”，与带有匿名性质的所谓“事实”相整合，在数个网络资讯平台发布不实文章，严重危害企业内部稳定和外部资本环境;今年5至6月，拼多多扶贫项目疑似连续遭受有组织、有预谋的造谣抹黑和舆论攻击。这些被广泛传播的文章内容严重失实，且在一批无ICP备案、无网安备案的非正规网站上短时间内批量发布。拼多多方面表示，为了能将报道包装得更加真实，造谣抹黑方甚至派出专业团队，假扮记者进行假采访。调研中还发现，“黑公关”往往会将“黑通稿”首发于境外媒体网站，再推动境内网络媒体转载，等到对攻击对象产生负面舆论影响后，再将境外新闻稿源删除，而网络文章一旦“查无此源”，将给取证及后续调查工作造成极大的现实阻力。报告认为，治理网络“黑公关”、遏制网络环境恶化、净化网络舆论空间，需要企业和监管部门形成合力。报告呼吁，可以通过行业协会等自律组织，维护良好的市场竞争秩序，净化网络舆论环境，也可组织公关、媒体、网络等方面的专家，探索治理网络“黑公关”的措施，加强与主管机构的沟通促进行业自律和健康有序发展。来源: 联商网

IT之家11月27日消息根据新华社的报道，《2018-2019网络“黑公关”研究报告》显示，在食品、饮料、汽车等行业之后，互联网现已成为了网络“黑公关”的重灾区。报告指出，在黑公关高发行业中，来自互联网行业的占比已经高达65%，新型服务业占比11%、汽车行业占比9%、餐饮行业占比8%、教育行业占比7%。报告认为，“黑公关”已经形成了网络黑产传播链条，成为了企业不正当竞争的“武器”。其操作手法往往是基于真实新闻内核的恶意曲解，这种方法占比达到了60%。报告中还提到了几个案例，如某公关公司将科大讯飞内部正常的人员调整夸张化，另外拼多多扶贫项目疑似连续遭受有组织、有预谋的造谣抹黑和舆论攻击。来源: IT之家

柠檬公关舆情中心租赁行业在线舆情监测平台舆情分析报告监测周期：2020-02-2100:00:00~2020-02-2123:59:59分析范围：租赁媒体类型：全部信息类型：全部信息倾向性：全部去重类型：相同URL去重查询类型：发布信息报告导出：2020-02-2120:21:05一、趋势分析在整体发展趋势中，2020.02.2100:00声量最高，共产生7237条信息。在2020.02.2100:00重要媒体声量最高，共产生484条信息。（一）整体趋势（二）原创/转发趋势（三）原创转发分布（四）媒体网民趋势（五）媒体网民分布二、内容分析在监测周期内，共监测到7237条信息。其中负面信息0条，占比0%。媒体和网民主要关注与“北京市民政局、韩红、缓缴、新密、查啊”相关的信息。（一）倾向性趋势（二）倾向性分布（三）热词分析1.热词词云2.热词统计三、媒体分析在监测周期内，共监测到7237条信息。在各类媒体中，微博信息最多，共3608条，占比49.85%;负面信息共0条。58本地版发布的信息最多，共228条。（一）媒体趋势（二）媒体对比（三）媒体分布（四）活跃媒体1.全部媒体2.新闻类媒体3.论坛类媒体4.微信类媒体5.微博类媒体6.博客类媒体7.平媒类媒体8.视频类媒体9.APP类媒体10.评论类媒体11.其他类媒体暂无数据四、微博分析在监测周期内，共监测到3608条信息。其中负面信息0条，占比0%。媒体和网民主要关注与“北京市民政局、韩红、新密、查啊、音乐银行”相关的信息。名人发布的信息最多，共265条。发文博主主要集中在北京，女性用户最多。（一）微博趋势（三）微博热词（四）博主地域博主地域博主地域统计（五）大V分析（六）性别分布（七）热门博主（八）活跃博主柠檬公关舆情监测整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据……来源：舆情监测https://www.ymjrkj.cn/yuqing/

随着经济、科技和思想文化的发展，在现代社会，公共关系已然成为重要的企业管理职能。然而，由于很多企业管理层先前没有开展正式的公共关系活动项目，缺乏组织公共关系活动项目的经验，在维持与公众的关系时难以进一步展开，这就催生出了许多公共关系咨询公司。据统计，截止至2018年，国内已有超过2000家的公关公司。企业该如何挑选一家公关咨询公司则变得尤为重要。下面，小普将从以下四个方面来帮助您挑选一家优秀且合适的公关咨询公司。一、公司的能力与信誉（一） 从事咨询业务的年份相对而言，从事业务的年份越大，专业也会更资深。（二） 规模——人员和营业额大多数情况下可以从员工数量和营业额看出该公关咨询公司的运营规模。但整体来说，咨询公司的员工数量不会太多，但员工的专业素养要求一定要高。也有些专业的公关咨询公司会根据其服务客户的业务属性来聘用相关的人才，使得员工数量因此增加。（三） 影响范围影响范围分为地方性、区域性、全国性还是国际性，每个范围都有其优势，如果客户是需要在本土内传播，那最好选择在本土或区域内的专业公关公司合作，因为他们更符合和了解本土的环境。（四） 增长模式增长模式也可以称为金融稳定模式，是指该公司的经营状况，是否有资金上的危机。（五） 委托业务的类型公关咨询公司接受的委托业务类型分为：专题调查研究和信息追踪；公关活动的策划和实施；各种公众事务处理和协调；组织形象专题咨询和策划；代理一般公关事务。（六） 与客户类似的委托业务经验如何该咨询公司是否服务过和您司类似业务的案例，其服务经验如何，有没有冲突？当然，公关咨询公司不会把服务过的客户相关信息展现给其他有相关或形成竞争关系的“准客户或潜在客户”看的，但可以通过搜索咨询公司的官网、新闻媒体报道等公开渠道了解。（七） 工作的样本咨询公司曾经服务过的业务或是为您司所做的传播方案。（八） 已有供应商的样本名单公关公司主要是负责传播策划和管理的，多数情况下，会邀请很多供应商，比如活动执行公司、明星经纪公司、相关的新闻媒体等。二、工作人员（一） 工作人员的名单和资格公关咨询公司员工人数可以不多，但一定要专业。通常分为两类，第一，该咨询公司的专职人员，此类的从业者必须是公关行业专家。第二类是针对项目所聘请的专家，例如如果您司的业务涉及法律，我们则会清法律专家加入项目小组，作为法律顾问。指派给您的委托业务工作人员这是指在合作时，咨询公司的项目组成员，他们的从业资质和资格以及在该公司的供职期限。（二） 将集中用于您的委托业务的时间百分比这需要了解该咨询公司同时还将处理哪些其它业务，如果只服务于您司一家则有较多精力去做好传播方案。不过这也取决于这个公司是否专业，因为专业的咨询公司是会全力以赴对待每一个客户和每一个项目，不会一心二用。（三） 可以得到后备的工作人员或者人事后备资源丰富的咨询公司，可以更好地匹配到相关专业人员和及时补充公司缺乏或离职人员。（四） 工作人员在过去两年跳槽的情况可以从跳槽人员数量、频率等情况得出该公司内部经营状况，如果员工经常且多的跳槽，那就得慎重的考虑这家咨询公司是否是华而不实。三、客户（一） 现有客户名单这个客户的名单出于商业机密，通常公司不会展现出来，但可以从一些公开或非公开渠道了解，例如公司自媒体、官网、该司员工的朋友圈等。需要判断的是现有客户是否和您司有某些方面的冲突，有职业道德的公关公司也不会同时服务两个互为竞争关系的客户。（二） 过去的客户如果不是需要保密的客户，咨询公司的官方渠道会有服务过得客户和案例的展示，从了解过去服务过的客户评估该公司的业务能力。（三） 最老的客户和服务时间长度一般而言，咨询公司作为公关顾问，是会有年度、半年度、季度等合作期限，如果该公司的业务能力很强，服务的时间会很长，几年、十几年、几十年的情况都会有。在挑选公关咨询公司时，这一项也是极为重要的考察标准。（四） 公司服务的平均时间长度如上一条所说，如果公关咨询公司的业务能力出色，服务时间也会很长，衡量服务的平均时间长度也是方法之一，相对而言这个难以测算。（五） 去年失去的客户研究丢失的客户可以分析其丢失原因。四、结果与测定（一） 公司是否确定理解您的合作目的在做传播方案之前，界定客户的公共关系问题是第一步，也是最重要的一步，这是决定后续的传播方向与方案管理。合作之前要清楚该公司是否理解了您司的需要。（二） 进展将会怎样得到及时的报告？在界定公共关系问题之后，公关咨询公司会开始制订计划和确定方案，这其中也包括了方案实施的进展将如何向您司报告，例如电话会议、定期面议、邮递行业分析报告等。（三） 结果将会怎样测定？这是传播方案的最后一步，评估项目。可以分为准备、实施和影响力的标准和方法，通过对着三个层次的评估，是否达到预期或客户目标来测定传播结果。（四） 它的费用将是多少这里包括记账程序是怎样的，是按小时计费，还是实报实销，是否认可计费程序？

这是Cision连续第11年发布此报告，本次调查了来自15个国家的3200多名记者，是有史以来规模最大的一次。芝加哥2020年4月27日 /美通社/ -- 今天，美通社母公司Cision发布了《2020年全球媒体调查报告》，探讨媒体行业的最新挑战和趋势，以及公关传播人员应如何更好地与记者和媒体沟通及合作。本次报告调查了来自北美、南美、欧洲和亚洲15个国家的3200多名记者。报告下载：《Cision 2020年全球媒体调查报告 -- 媒体行业的最新挑战和趋势》由于这项调查最初是在新冠肺炎 (COVID-19) 爆发之前进行的， Cision在3月底又补发了一份后续调查表，以确保新冠疫情的影响在报告中得到体现。这些结果包含在报告的特别章节“COVID-19 对媒体的影响”中，对公关和传播人士如何在此期间为记者提供支持提供了建议。“在过去的11年里，Cision每年发布的全球媒体调查报告，为记者在特定时间面临的挑战提供了全面且真实的记录，”Cision的内容营销负责人Sarah Parker说，“虽然每年记者们都会面临一些新的挑战，但2020年显得尤为突出，我们的目标是帮助增进公关传播人士与媒体及记者之间的关系、促进他们的沟通。”除了COVID-19如何影响媒体之外，Cision今年的媒体现状报告还包括且不限于以下主题：2020年媒体行业面临的挑战“媒体偏见存在吗？”以及“公关人如何应对偏见？”科技对媒体行业的影响公关传播人士如何提升媒体推介 (media pitching) 效果公关和传播专业人士如何与记者建立更牢固的关系等尽管今年记者们面临着更多的挑战，例如人员配置、获取资源的途径以及不断增加的工作量等，但报告仍显示出一些乐观的发现：在记者眼中，公众对媒体的信任正在增加。受访者连续第四年反映公众对媒体的不信任度下降；今年59%的受访者表示对媒体没有信任，低于2019年的63%、2018年的71%和2017年的91%。数据来源：《Cision 2020年全球媒体调查报告—— 媒体行业的最新挑战和趋势》报道的准确性仍然被认为是最关键的：连续第二年，51%的记者表示，确保内容100%准确比收入、差异化或首发更重要。尤其是在COVID-19的时代，确保内容尽可能准确变得越来越重要。社交媒体算法被列为当今影响新闻工作者的最重要的新技术，而人工智能、机器学习的关联性对记者的影响要小得多。41%的记者认为，社交媒体算法将改变他们工作的方式，高于2019年的38%。今年只有15%的受访者认为人工智能、机器学习是影响行业的最重要技术，这一比例低于2019年的19%。了解及下载Cision《2020年全球媒体调查报告》全文，请点击这里。有关“美通社资源中心：COVID-19企业传播指南”请点击这里。调查方法Cision在2020年1月28日至2月20日期间进行了2020年媒体状况调查。调查结果通过电子邮件发送给Cision媒体数据库的成员，这些成员由Cision的媒体研究团队进行确认，以核实他们确实为媒体、影响力人群或博主。COVID-19对媒体的影响特别章节结论是从2020年3月25日至30日期间发送的单独的电子邮件结论中整合而成的。今年的调查共收集了来自15个不同国家的3253份来自不同媒体的回复。

柠檬公关舆情监测中心股票行业网络舆情分析判研报告模板监测周期：2020-02-2000:00:00~2020-02-2023:59:59分析范围：股票媒体类型：全部信息类型：全部信息倾向性：全部去重类型：相同URL去重查询类型：发布信息报告导出：2020-02-2018:50:00一、趋势分析在整体发展趋势中，2020.02.2000:00声量最高，共产生2412条信息。在2020.02.2000:00重要媒体声量最高，共产生275条信息。（一）整体趋势（二）原创/转发趋势（三）原创转发分布（四）媒体网民趋势（五）媒体网民分布二、内容分析在监测周期内，共监测到2412条信息。其中负面信息0条，占比0%。媒体和网民主要关注与“阿库里、刚调、漏算、一汽轿车、基本材料”相关的信息。（一）倾向性趋势（二）倾向性分布（三）热词分析1.热词词云2.热词统计三、媒体分析在监测周期内，共监测到2412条信息。在各类媒体中，微博信息最多，共859条，占比35.61%;负面信息共0条。易鑫商务网-新闻中心发布的信息最多，共181条。（一）媒体趋势（二）媒体对比（三）媒体分布（四）活跃媒体1.全部媒体2.新闻类媒体3.论坛类媒体4.微信类媒体5.微博类媒体6.博客类媒体7.平媒类媒体8.视频类媒体9.APP类媒体10.评论类媒体11.其他类媒体暂无数据四、微博分析在监测周期内，共监测到859条信息。其中负面信息0条，占比0%。媒体和网民主要关注与“漏算、刚调、基本材料、早上、半导体材料”相关的信息。名人发布的信息最多，共65条。发文博主主要集中在广东，女性用户最多。（一）微博趋势（三）微博热词（四）博主地域博主地域博主地域统计（五）大V分析（六）性别分布（七）热门博主（八）活跃博主柠檬公关舆情监测整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据……来源：舆情监测https://www.ymjrkj.cn/yuqing/