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关注客户核心需求 细分领域深耕细作 太平人寿以高品质服务助力高质量生活好医生

关注客户核心需求 细分领域深耕细作 太平人寿以高品质服务助力高质量生活

来源:证券日报之声2020年12月16日-18日,太平人寿第二届“太平1929”俱乐部私享会在上海和平饭店举行,追溯百年历史,洞见智慧未来。“太平1929”作为太平高端子品牌,于2020年1月份正式发布。据了解,“太平1929”聚焦为客户打造卓越体验的活动平台,重点关注客户核心需求,引领客户高品质生活观念。“太平1929”俱乐部也是太平人寿贯彻集团精神,推进公司个性化经营探索的关键一环。太平人寿党委书记、总经理程永红12月17日在私享会论坛中发表主题演讲“感动的瞬间”,并表示,2020年太平人寿“于危机中育先机,于变局中开新局”。公司通过不断创新产品形式、业务模式,全力实现稳健经营,与客户共同度过极不寻常的2020年。探索个性化经营“太平1929”应运而生“太平1929”作为太平高端子品牌,于2020年1月份正式发布。太平人寿表示,一直以来,公司都以“创造安全、健康、富裕的美好生活”为己任,用心服务好每一位客户,用真诚赢得每一份信赖,用爱创造更多美好感动的瞬间。今年年初,太平人寿就进一步升级高端卓越产品系列,以“太平1929”作为顶级客户产品标签,重点关注高额保障、资金安全、财富传承等核心需求,为高端客户提供更高品质、更个性化、差异化的产品。客户作为“太平1929”俱乐部的会员,可得到多项高端服务,包括专属产品、专属智囊、海外绿色就医通道,以及一些服务客户个人及企业宣传的专属礼遇权益等。太平人寿表示,“太平1929”俱乐部会员除了获得太平人寿为高端客户提供的保险基础服务之外,还可获得基于寿险产业链的顶级医康养服务,如专属VIP健康增值服务体系中的国内外顶级体检、国内外第二诊疗意见、国际远程视频会诊等。据了解,为满足市场高端客户需求,2020年起,太平人寿将1929俱乐部会员的服务项目推广至全国顶尖客户,联合德勤、毕马威全球知名事务所举办财税智囊团高端沙龙。截至目前,财税智囊团高端沙龙共举办50余场,南至深圳,北至延吉,东至上海,西至宁夏,覆盖全国30多家机构,直接服务客户3000余人。活动从财富传承、高净值人士税务风险管理、财富规划等方面给予客户专业的服务解读。活动过程中,涌现出一批明星专家,深受客户喜爱。细分领域深耕细作助力客户实现高质量生活目标当前,越来越多的金融机构在细分领域精耕细作,针对不同的人群来提供不同的产品,以满足客户多元化的健康管理和财富管理需求。太平人寿也积极围绕寿险主业,探索高端客户个性化服务,“太平1929”就是太平人寿落地举措之一。在为客户提供优质服务的同时,高端客户群体也成为近年来太平人寿个性化服务的一个新领域,而这一领域市场前景也较为广阔。此前,太平人寿联合新华网在北京发布的《中高净值人群保险保障需求调研蓝皮书》显示,大多数参与调研的中高净值人群最关注的财富目标为实现高质量的生活。其中,高净值人士在实现个人价值的追求上更高,财富安全是中高产人士第二关注的财富目标,而专业投资人最为看重的财富目标为实现个人价值。从家族传承痛点来看,“家族传承不确定因素多,无法面面俱到”是中高净值人群的核心痛点,很多高净值人士还表示“精神、理念等无形资产的传承难以实现”。因此,超过半数中高净值人群会选择更加稳健的途径来进行财富保值。就现有商业保险情况及险种需求来看,调研指出,中高净值人群非常关注个人健康问题,同时也愿意购买健康险和商业养老保险,“往前多看一步”的思维让他们提前布局未来的养老;而专业投资人由于有较强的风险意识,对于意外险和家庭财产保险青睐有加。另外,超五成高净值人士还会选择年金险。在保险公司品牌与产品服务方面,中高净值人群选择保险公司的关注点集中在公司信誉度与赔偿能力方面;专业投资人则更关注保险公司产品是否具有险种保障功能。从整体来看,中高净值人群对保险产品的服务功能有更高的要求,他们希望在得到基础服务的同时,还享受“海外就医服务”。从上述调研数据不难看出,高端客户对财富传承、个人健康、增值服务拥有较强的需求,这是太平人寿为高端客户提供个性化服务的基础。“太平1929”高端子品牌发布,正是太平人寿推进个性化经营探索的关键一环。“保险+健康+医养”生态链是服务好高端客户的基础近年来,国内不少保险公司都试图为高端客户提供优质服务,但受制于种种原因,打通保险、健康、医药、资管等诸多生态链成为服务中高端客户的拦路虎,太平人寿是如何做的?据了解,太平人寿已打造“保险+健康+医养”全产业生态链。目前,经过不断的探索和实践,太平人寿已建立完善的客户服务体系,推出涵盖“母婴关爱+疾病预防+保健干预+就医援助+康复养老”全方位VIP客户增值服务,实现全生命周期管理。作为行业领先者,太平人寿持续优化升级客户服务,在2019年服务基础上推出2020年VIP客户增值服务,实现了全周期、全方位、全覆盖、优质体验的健康服务关怀。据悉,太平人寿打造的全生命周期健康管理服务平台,涵盖母婴关爱、疾病预防、保健干预、就医援助、康复养老、健康关怀体检等板块服务。客户不仅可以享受到贴心、精准的体检服务,还可享受到专家门诊预约、协海外就医安排等稀缺服务资源,无论何时何地,为太平客户提供全方位、一站式健康管理保障。在服务客户全家庭成员上,太平人寿还将部分服务对象延伸至被保险人及其父母、子女、配偶,为客户提供更多与家人同时享受的专属服务权益。举例来看,臻享私人医生服务,是太平人寿通过协助客户优化生活、饮食、运动等习惯,改善身体状态,为客户提供的健康保驾护航服务。臻享私人医生的专属服务团队由全科医生、三甲专家、健康管家、营养师、康复理疗师组成。全科医生,负责体检报告解读、客户健康报告评估、慢性病及亚健康管理、家庭健康教育宣教;三甲医院专家,负责专病问诊和专科保健;健康管家,负责主动健康干预、协调安排咨询服务、24小时响应客户需求;营养师,负责私人定制健康营养膳食方案;康复理疗师,负责私人定制科学运动方案和专项康复方案。正是这样专业的、覆盖全流程的健康管理,可以实现全方位为客户的健康生活提供支持。诸多服务层面的持续升级,为服务高端客户打下了坚实的基础。太平人寿表示,将继续秉承以客户为中心的服务思路,积极投入保障型产品的开发和服务的优化升级,用高质量的保险保障和增值服务为更多客户的美好生活保驾护航。(CIS)

大喜事

一切从客户需求出发

“上午9时20分,乘由上海起飞的CA3205航班抵达太原;10时30分,参加签署太钢与国内某知名企业战略合作协议;13时30分,赴北京与某国际知名企业进行商务会谈……”翻开太钢不锈钢股份有限公司营销总监尚佳君的日程表,基本都是这样的节奏,有着近乎窒息的紧张感。包括预约采访,也因他的频繁出差而一再延后两个月之久。采访是在赶往机场的汽车上进行的。1974年出生的尚佳君看上去十分年轻,浓密黑发,细框眼镜,但说起话来却有着超越年龄的沉稳,彬彬有礼而又开门见山:“您包涵啊,是我太忙的原因才把采访拖到现在。说说我的理念吧。”从事营销行业20余载,尚佳君对营销有着独到见解:“现代营销与传统营销无论内容还是形式都在发生着深刻的变化。传统营销是生产型营销,我能生产什么就销售什么。现代营销是服务型营销,客户需要什么我就提供什么。从客户的角度思考问题,一切从客户需求出发,才能赢得市场。”尚佳君从太钢销售处不锈钢科业务员一步步成长为太钢不锈钢股份有限公司营销总监,靠的就是他始终坚持的营销理念。1997年,刚参加工作一年,还是一线营销人员的尚佳君便发现,无论谁家的产品,客户总是会提出一些意见。利用出差的机会,他对当时高端餐具出口加工集中的天津地区客户进行了一次全面走访调研。调研结果是,钢厂都习惯于按照既定标准生产,而忽略了客户的个性化需求。比如国内外生产餐厨具行业的客户更多关注不锈钢材料的硬度、易加工性等关键性指标,而这些信息,却是以往生产厂家鲜为注意的。回来后,他立即向上级呈报了一份包含典型客户需求、行业发展趋势以及国内不锈钢产品特点的调研报告。经过产销研各方配合,太钢产品迅速满足了国内外客户需求,快速替代了进口产品,打开了高端餐厨具行业的大门,连续多年保持国内市场占有率第一。此后,“用户至上”思想,便成为太钢营销系统的基础工作理念。随着尚佳君的营销理念不断完善,包含平台建设、重点工程先期介入、战略用户联合开发、产业链价值重构等内容的一套具有太钢特色的营销模式逐渐形成。从圆满完成“华龙一号”防城港3、4号机组核级不锈钢保供任务到太钢双相不锈钢螺纹钢筋打破国外垄断,成功应用于“超级工程”港珠澳大桥,再到超纯铁素体不锈钢包揽青岛胶州国际机场世界最大整体不锈钢屋面工程订单,尚佳君打造的营销理念和模式帮助太钢在激烈的市场竞争中不断攻城拔寨。“营销体制机制必须与不断变化的市场相匹配,改革是破解营销转型的必由之路。通过改革,最大限度调动营销队伍的积极性,才能在工作中争取主动。”尚佳君向记者阐述了他的改革之路。在集团的支持下,太钢营销系统以市场、客户需求为导向,对组织机构、用人机制、收入分配机制进行了大刀阔斧的改革。在组织机构上,打破以产品线划分业务部门职能的传统模式,对业务部门进行重建,新增、调整大客户服务部、工程项目部、产品开发部、流通客户部等部门及职能,有效提升了服务客户和营销价值创造的能力。在用人机制上,大胆起用新人,为敢想、敢做、敢闯的年轻人搭建施展平台。一批能力出众的年轻人走上中层管理岗位。现在,太钢营销系统有1/3的中层干部年龄在30岁左右,他们带领着自己的团队,活跃在营销一线。在收入分配上,实行根据市场变化及营销绩效动态考核分配。一线营销人员的收入比领导干部收入高的现象已经屡见不鲜。“众人划桨,三军用命,再大的风浪也挡不住太钢前进的方向。”尚佳君对记者说完最后一句话,便急匆匆下车,拉着行李箱走进机场大厅,向着新的营销征程出发。

困在爱

调研千人客户需求 福田大将军输出自主最硬核皮卡 俘获众人芳心

随着国内皮卡市场的逐步成熟和用户需求的不断升级,乘用化、高端化和智能化已经成为国产皮卡的发展趋势,车身更宽大、安全系数更高的产品愈发受到用户的青睐。在刚闭幕的北京车展上,作为福田皮卡全球战略起点车型的新秀之将——福田皮卡大将军凭借着霸气十足的硬汉颜值、精致豪华的内饰造型以及强劲的动力,一经亮相便深受消费者的喜爱与关注,凭实力圈粉无数,预售达千余台。刚柔并济 尽显悍将之势外观方面,福田皮卡大将军采用超大面积前格栅,其上嵌入品牌“FOTON” 字母,刚劲有力,气吞山河,结合近2米宽的车身,外形非常具有辨识度。宽体轮眉的设计也让车身整体轮廓更具侵略性,全车线条锐利刚硬,使得整车视觉效果更加高端出挑、极富力量感。而内饰方面,福田皮卡大将军提供了海军蓝白、时尚蓝棕两种搭配,D型的运动风方向盘结合赛车风格的安全座椅,同时搭配10.25英寸的中控悬浮屏幕,为驾乘者带来极致舒适驾趣。勇猛之心 稳护驰骋沙场动力方面,福田皮卡大将军采用传承百年康明斯技术基因的欧康2.0T柴/汽油、2.5T柴油发动机的黄金三角动力组合,可实现最大功率175kW,最大扭矩390N·m。得益于德国博世最新高压共轨系统以及博格华纳VGT可变截面涡轮增压器,福田皮卡大将军的动力输出一气呵成,应对各类场景下的动力需求均游刃有余,轻松驾驭各种地形。非凡气智,燃动感官体验汽车行业正在经历一场大的变革,智能化正在逐渐成为影响汽车价值的重要因素。福田皮卡大将军以“智”赋能,搭载最新4G车联网T-LINK系统与AI智能语音交互,实现多项人机人机互动让用户在行驶中不会感到枯燥无味。同时还搭载ADAS智能驾驶辅助系统、博世最新一代9.3版本ESP等领先配置,保证驾乘人员舒适、安全的出行环境,全方位守护出行安全。福田皮卡大将军甫一首发就成为爆款产品,主要得益于它的设计契合了多数用户的需求。在规划设计大将军之前,福田皮卡实地拜访1000余人对其展开调研,人群包括皮卡现实客户、潜在客户,以及越野运动类、SUV类用户,调研内容涉及用户心目中最希望的皮卡样子等。之后再综合用户的建议要求,进行产品规划,做到真正的从用户需求出发。随着中国皮卡政策不断的放开,具有中国特色的皮卡消费市场逐渐形成。作为福田汽车的战略核心业务之一,福田汽车为皮卡的研发和生产提供了强大的技术与资金支持。覆盖中国、德国、日本的全球化研发和技术中心,提供最前沿的产品设计和技术组合方案,集合全球一线汽车配件厂商打造的供应链体系,让“大将军”每一个零部件都能与欧美品牌一较高低。投资41亿打造的福田皮卡智能工厂,更是国内皮卡行业唯一一座依据德国工业4.0+模式打造的皮卡智能工厂,冲压、焊装、涂装、总装四大汽车制造工艺为打造高质量、高品质产品提供了强有力的保障,“大将军”的超高质量也由此开始。作为凝聚福田皮卡多年造车经验的匠心之作,大将军的推出必将赢得众多用户的青睐,而福田皮卡产品矩阵的进一步完善,也将促使其成为专业皮卡引领者。

玫瑰谷

商品结构:两个模型,让你洞察顾客的消费习惯

相信绝大部分门店老板都遇到过搭配商品结构的困扰。所谓的商品结构,是指一家门店中不同消费层次的商品占比。它能反映出一家门店是高端、低端,还是相对均衡。对于一家门店而言,不同档位的商品搭配要有侧重点。不然就会出现商品都是高端,但顾客都是低端需求的尴尬局面。要想选对商品结构,首先要做的是调研顾客的消费层次。如何调研呢?在这里推荐一种简单有效的方法:单点突破法。你需要去找个对标的门店,例如你的目标客群是年轻女性,就可以看看周围的花店。用这些花店的销售情况,来判断你的目标客群的消费状况。在这里推荐给你一个最佳的对标门店,即非连锁的宠物店或者干洗店。这两个行业连锁企业少,大多是个体经营,所以如果门店干得好,肯定是瞄准了附近顾客的消费需求,调研它们,基本错不了。对标店找好之后,怎么用它来分析出周边客群的消费状况呢?以宠物店为例,如果宠物店服务项目丰富,设备齐全,商品繁多,医护专业,就说明这个商圈的消费层次相对比较高,愿意为宠物多花钱的人,消费能力都不低。你如果在这个地方开店,中高端商品就会卖得比较好。你在配置商品结构的时候,就可以提高中高端商品的比例。如果宠物店是卖一些简单的宠物用品,服务项目也比较单一亲民,那你在配置商品结构的时候,就可以选择相对平价、中低端的商品。把宠物店作为突破点,就可以对周边的消费群体有一个相对清晰的了解。那么,了解完之后,怎么根据这些人群的消费需求,来安排商品结构呢?在这里推荐给你两种模型:金字塔模型、倒陀螺模型。你可以根据这些模型,来配比商品组合。一、金字塔模型,这种模型一般按照6:3:1的比例来分配商品结构,适用于大众消费。其中6成是平价的商品,3成是中高端的商品,1成是高端的商品。你可能会好奇,为什么要保持6:3:1的比例呢?一方面,任何一个商圈都会有高消费群体,要兼顾他们的需求。另一方面,你所经营的门店给周围人群的印象,不能只是廉价,这不利于未来的发展,否则想通过提价来提升利润,就会非常困难。所以,即使门店主要盈利来源是中低端商品,也必须保证有高端商品。二、倒陀螺模型,这种模型的商品比例是两边小中间大,即中端商品占比60%,低端和高端各占20%。这一类商品结构模型,适用于中产家庭和年轻白领集中的商圈。你可能会好奇,中产阶级消费能力不错,为什么不加大高端商品的比例呢?原因很简单,这类人群时间成本高,一般不会用太多时间去仔细挑选商品。一旦选好一家店,就会长期认准,所以客流相对稳定。相应地,他们做第一次选择就会比较挑剔。如果一上来就加大高端商品的比例,顾客的第一印象就是贵,那以后可能就都不来了。所以,建议你中端商品多,高端商品占比不要太大。认识了这两种模型,是不是直接套用就可以了呢?一般情况下,是的,但需要注意的是,要根据实际情况来选择。不能生搬硬套,只局限在一种模型,要合理组合搭配两种模型。一家店的商品结构,要根据周围商圈的实际情况,进行灵活调整。这样,既能满足不同人群不同时段的消费需求,也能让门店越做越好。你,学会了吗?

生而长大

B端产品需求调研(2):如何确定调研方式、调研问题

在上一篇中,我们明确了如何确定项目目标以及如何确定干系人,在本篇文章中,我们将梳理一下如何确定调研方式以及如何确定调研问题。首先我们再梳理一下B端产品需求调研的基本流程,如下图所示: 01 确定调研方式在实施需求调研之前,我们需要确定需求调研的方式,以便实施后续的需求调研。B端产品的需求调研方式主要有三种,分别为【行业研究】、【深度访谈】、【调研会议】,那么我们应该在怎样的情况下选择哪种具体的调研方式呢?以及每种调研方式应该注意哪些问题呢?下面我将梳理一下这三种调研方式的适用场景和注意事项。1. 行业研究B端项目通常包括企业内部自研项目和企业外部定制化项目,对于企业内部项目,产品经理对该行业已经具备一定的熟悉度,但是对于外部定制化项目,产品经理对客户所在行业的了解度相对较少,所以我们需要对行业做深度研究,并且对核心竞品的相关功能做深度体验;通过研究行业和体验竞品,快速了解行业并且梳理出调研过程中需要对受访者提出的问题。如果不进行行业研究,我们对行业的了解度不够,可能会导致在调研过程中大部分时间需要受访者给我们普及行业基础知识,导致需求调研时间长效率低;所以无论是内部自研项目还是外部定制化项目,行业研究都是产品经理必须要做的需求调研工作。行业研究的方法有以下两种:1.1 针对业务研究经典管理案例线上业务通常都是线下业务场景的映射,所以无论是自研还是定制化项目,我们通常都可以在市场上找到同类型的业务案例进行研究。比如某大型制造行业企业要研发供应链金融平台,由于目前商业信用仍然是货币信用的主力军,所以我们可以在网上找到很多相关的企业之间是如何根据贸易往来产生借贷关系的案例进行研究,以帮忙我们更深入的了解供应链金融的业务形式。1.2 体验市面上同类产品B端产品通常是企业内部管理软件,使用门槛较高,但是市场上仍然存在一些可以免费试用一段时间的B端产品。比如如果我们要体验企业项目管理协同办公软件,可以试用worktile;如果要调研商家管理后台,可以试用淘宝商家端;如果要调研CRM系统,可以试用sales force;另外也可以通过相关产品的专业服务提供商的官网了解其针对特定行业的解决方案。2. 深度访谈深度访谈是针对干系人逐一进行用户访谈的需求调研方式,也是可以最高效的了解需求的调研方式。深度访谈通常适用于受访人较少且受访人时间和空间条件都允许的情况,比如在企业外部定制化项目中,由于空间限制,我们可能无法对干系人进行面对面的深度访谈。在深度访谈准备阶段,我们需要注意以下事项:2.1 了解访谈对象的背景在确定干系人阶段,我们对干系人已经做了职位职级和岗位职责的初步了解,在此基础上还应该尽量对其做更深入的了解,尤其是了解其和其他业务相关方是否存在利益冲突,以避免在产品设计中出现业务各方存在利益纠纷的情况;比如CRM系统中,对KA客户定位不明确,可能导致出现KA销售和中小销售抢客户的情况。2.2 确定访谈对象的访谈顺序在进行深度访谈前,我们还需要明确访谈对象的受访顺序,通常需要按照职位由高到低的顺序进行访谈。因为对需求的了解需要从宏观到微观,从企业战略层到具体的业务形态,而战略层的需求调研对象通常为企业管理层,所以按照职位由高到低进行干系人的访谈,可以帮助我们从战略层到业务层逐层梳理和理解需求。如果不按照特定顺序进行用户访谈,则可能出现需求调研过程中不同调研对象的需求表述出现互斥情况,导致需要对其中一些调研对象反复进行深度访谈。2.3 制定访谈大纲在进行深度访谈之前,我们还需求针对每一位访谈对象制定一个访谈大纲,制定访谈大纲的目的是为了控制访谈节奏,使得我们清晰的明确应该先做什么,再做什么,防止在访谈的过程中出现跑偏导致最终没有达到访谈目标的情况。以下为深度访谈访谈大纲的模板,大家可以进行参考:3. 调研会议调研会议是对干系人集中进行需求调研的调研方式;调研会议较常用于外部定制化项目中,因为在外部定制化项目中,技术服务提供商通常和需求方不在同一地点办公,所以产品经理无法逐一对干系人进行深度访谈。但是为了高效的了解需求,通常会和需求方约定一个合适时间开展需求调研会议。在内部自研项目中,当项目干系人较多且干系人允许的调研时间不符合按照职位由高到低调研的需求时,我们也可以采用调研会议的形式,统一对干系人进行需求调研。在开展调研会议前,需求注意的事项有以下几点:3.1 明确会议目标在开展需求调研会议前需要明确本次会议的目标,明确的目标可以帮助产品经理在需求调研会议中把握会议的节奏和方向,因为需求调研会议可能出现业务方针对某个业务问题深入谈论的情况,会打乱会议节奏延长会议时间,此时产品经理应该以会议目标为原则判断是应该在会上继续讨论该问题还是应该会下另行组织讨论该问题,以保证高效的完成需求调研会议。3.2 制定会议流程调研会议本质上是将所有关键干系人集中起来进行统一调研,在开始调研会议前应该明确好会议流程,确定会议议题分别有哪些以及会议议题的先后顺序,按照层级关系罗列出我们需要问的问题,保证需求调研会议的高效性。02 确定调研问题确定调研方式之后,我们还需要确定调研问题,提前准备好调研问题可以帮助我们在会议过程中井然有序的进行提问,防止在调研过程中出现问题遗漏的情况。首先我们需要明确需求调研的框架,B端产品的需求调研是从【战略层】、【战术层】、【执行层】三个层面进行的;调研问题也应该围绕这三个方面进行准备。1. 战略层战略层是指该项目的战略定位和战略目标,我们需要确定该项目对企业整体战略部署的意义,因为战略层决定了企业的业务方向,明确该项目的战略定位可以帮助我们梳理项目的应用框架,在进行产品的模块和功能设计时,不仅要满足当前需求,也需要基于项目的战略目标考虑产品功能在后期的可扩展性。如果在产品设计前不了解项目的战略目标,那么产品的功能虽然满足本期要求,但是可能在后期会进行较大的功能调整。比如某国家级艺术品交易平台决定在故宫600周年之际联合故宫邀请国家级大师定制一批故宫藏品的高端仿制品,并通过线上渠道进行销售。我们了解到该企业当前的交易模式是通过线下竞拍的方式进行艺术品交易,企业想通过本次故宫600周年之际的艺术品售卖正式打通线上艺术品交易渠道,在产品设计前我们并未了解到该项目的长期战略目标是以国家级艺术品交易平台进行信用背书,打造自营+入驻的垂直线上高端艺术品交易平台,所以产品的整体架构均是以自营平台为前提进行设计的,导致后期引入商家入驻模式时候后端技术对订单、商品、供应商、分销商表都进行了调整。下面我梳理了针对项目的战略目标需要提出的问题供大家参考:2. 战术层了解项目的战术层也就是了解其经营策略,经营策略是指企业的业务模式,比如电商类项目中,项目的经营策略包括其平台模式、目标用户群体、商品来源、供应链策略、渠道策略、定价策略、营销策略等。了解企业的经营策略有助于帮助我们明确当前阶段的企业的应用架构,以及未来一段时间内企业的整体应用架构,并且有助于我们更深入的了解业务细节,以便根据业务细节进行产品设计。如果在产品设计前不了解企业的经营策略会导致产品功能无法满足当前的业务需求,比如在上述的艺术品交易平台案例中,由于没有明确其平台模式,我们的产品设计完全是按照自营模式进行的,后续又按照自营+入驻的销售模式进行了平台化改造。那么针对项目的战术层应该怎样进行需求调研呢,以案例中艺术品交易平台为例,我总结了如下问题:3. 执行层通过战略战术层的调研,我们对项目整体的战略战术布局已经有了较为清晰的认知,接下来要对业务细节进行调研。执行层的调研分为组织架构和业务细节调研。B端产品的实际使用人是企业中的员工,我们需要明确项目涉及的企业组织架构,因为在产品使用过程中,业务流程中的审批流,产品设计中的权限角色等产品都会是基于企业的组织架构进行设计的,而且在产品开始功能设计之前,首先应该明确的就是基于企业的组织架构的权限账号体系,所以在需求调研时,需针对企业架构做深入调研。产品设计是基于企业实际业务场景进行的,所以需求调研的核心也是业务细节的调研。针对业务的调研可以从业务流程、合规风控两方面进行。那么针对项目的执行层应该怎样进行需求调研呢,以案例中艺术品交易平台为例,我总结了如下问题:写在最后明确了调研方式和调研问题后,接下来要做的就是实施需求调研啦,在下一篇中我将以高端艺术品交易平台为例展示需求调研的输出文件,梳理如何输出一篇高价值的《需求调研总结报告》。感谢阅读,期待再见~本文由 @周伯通 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。题图来自Unsplash,基于CC0协议。2年b端产品初级需求调研给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!

恶虎村

长沙家政市场调查:需求扩大 但高端、个性化服务紧缺

一边阿姨在等单,一边直呼“保姆荒”家政市场需求扩大,但高端、个性化服务紧缺全国或出现500万专业保姆缺口“这里阿姨虽不少,但没有达到我要求的。”11月3日,家住五一广场的熊女士家里保姆因急事辞工,她找了三家家政公司也没有合适的人选。同时,从浏阳赶来长沙求职的刘阿姨,三天前在家政公司登记,与几户沟通过后却迟迟没有主家与她敲定下来。记者走访调查发现,40岁以上、初中文化水平、工资3000元至4000元的保姆成为长沙家政市场的主力军。保姆:来长沙几天,一直在等11月2日中午,记者走访位于营盘路的长沙万家和家政公司,在门厅的沙发上,有四五位前来求职的阿姨。记者交谈了解到,除了来自浏阳的刘阿姨有过一年工作经验且普通话较好外,其他求职者都不是长沙本地人,也没有担任家庭保姆的工作经历。“去年也是这时候来长沙找工,人没那么多,更不用等几天。”刘阿姨告诉记者,再等两天还没有确定工作的话,只能先回老家过段时间再来试试。一名家政业内人士表示,即便是零基础的新人,只要提供身份证和健康证也能入行,保姆的从业门槛并不高。同日,在长沙妇联家政中心,记者看到一位等待雇主的阿姨无聊之余打起了毛衣。前台工作人员余小姐告诉记者,每天上午都会有前来应职的新阿姨,几乎都在45岁到55岁之间,主要负责雇主家庭卫生和做饭这类基础工作。“住户面积和家庭人口不同,阿姨薪资底线也不一样,长沙目前均价在3200元/月,如果家里有年龄较小的小孩和老人,薪酬则会要求更高。”余小姐说。雇主:没有符合我要求的阿姨一边是接不到单、百无聊赖的求职保姆,而另一边却是踏破铁鞋还在苦寻合适阿姨的雇主。“保姆为人、家务能力、是不是能吃苦,基本无从了解。往往试用几天又觉得不合适,太折腾了。”熊女士表示,之前有过雇用保姆的失败经历,所以这次找阿姨更谨慎了,“希望找到一个会开车的阿姨,能帮忙接送、照看下小孩,口音不要太重,也没有太高的要求。”然而,记者从余小姐处得知,能满足熊女士要求的阿姨极少,目前该家政中心只有两名阿姨有驾照,而且已经被客户约走。■见习记者 陈柯妤说法我国或现500万专业保姆缺口业内人士表示,人口老龄化加剧、二孩政策的开放,家政市场需求扩大。“70后”二胎父母收入能力高,“80后、90后”父母要求高,追求品质,消费升级也刺激了高端家政服务走俏。“往年保姆阿姨供不应求,而今年一反常态,大众化家政服务甚至出现了家政人员要等订单的状态。”中国民间中医医药母婴分会会长梁云说,尽管长沙家政从业人员出现了供应过剩的情况,但目前长沙乃至全国具备中高端服务水准的人员仍偏少。据相关资料显示,目前中国城市按1亿家庭计,其中五分之一家庭需要社会化家政服务,约可提供2000万保姆就业岗位。此外值得注意的是,据金领伟业家政培训学校今年统计结果显示,有40%的客户更愿意接受月均8000元以上高端家政服务。这表示,未来可能出现500万左右高素质保姆需求缺口。

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热点二线市场调研纪要(七)郑州篇

市场变化2018下半年政策收紧后成交惨淡今年4月开始企稳回升2018年下半年是郑州楼市最为“惶恐的下半年”,7月-10月,郑州调控政策频出,导致“金九银十”成交量历年最低,所有类型住宅项目都成交惨淡,每个区域都有大幅度降价,全新开盘与周边同类产品对比,定价降幅最高可达20-30%,如此这样,少数刚需产品在2018年底也实现了“一开一清”,但改善项目市场表现明显差强人意,最为惨淡的要数郑州住宅市场的高端豪宅产品,以北龙湖为例,客户观望情绪浓厚,存在卖一套退一套的情况。 2019年4月开始,成交情况逐步改善,新开刚需盘与去年底价格保持平稳(相较之前其实价格降低了20%-30%),基本也可以达到一开就清;个别区域个别项目冷热不均,因一线房企2018年年底到2019年年初大量出货,某些区域存在供应断档,造成了“量价皆涨”的情况。北龙湖TOP系产品单项目月均基本可达到2亿-3亿元的销量,以总价600万-1000万元来测算,月均成交20-30套。而5月以来,刚需、改善市场又有明显回落下行的迹象,而北龙湖TOP系市场维稳,主要源于高端客群需求压抑许久,加之该区域产品价格没有明显松动,因而观望情绪减弱,高端客户普遍选择积极入市。政策环境限购、限签、限售均有所放松部分区域外地人购房基本零门槛郑州2018年贯彻了“房住不炒”的总体策略,虽然人才政策升级全面放宽落户条件,但为了稳房价、稳预期,限购、限价、限签政策还是持续执行,直到步入2019年以来政策存在局部性松动,随着市场热度下降,限签有所放松,经开区,高新区,航空港区限购可以突破,外地人无门槛。限价政策持续,但北龙湖板块项目最特殊,限价在3.2万元/平方米,但是区域内限于政府统一规划要求的大平层、新中式风格高端豪宅产品基本价格都在5万-10万元/平方米不等,高于限价部分需要购房者自行付清才能签约备案。热点区域北龙湖高端改善,限高限容限建筑形态滨河国际新城占地小配置高郑州规划总体向东、向南延伸,2018年郑州三区(郑东新区、金水区、经开区)自贸区获批,为未来发展空间注入强大动能。目前有几个热门区域:一是郑东新区北龙湖板块,以高端改善产品为主,片区占地约40平方公里,水面达5.6平方公里,规划 “一心、一轴、两环、四片”的功能布局结构,“一心”是指CBD副中心; “四片”则是指四个以居住功能为主的城市片区(限高、限容积率、限建筑形态)。 二是经开区滨河国际新城板块,属于郑州唯一落实海绵城市示范区,先规划后建设,容积率不得高于2.5,河南唯一条综合管廊所在区域,缩小版“雄安新区”,综合管廊宽度达8米,供给水,通信,弱电等统一入地,还全部属于自贸区范围。此外,滨河国际新城区域绿化率达到46%,是郑州唯一一块开发面积和应用面积最小的区域,10.47平方公里,白沙区域156平方公里,绿博区域148平方公里,滨河国际新城相当于其他1/15。这个区域目前只有两个项目交付,一个本土企业开发,一个绿地开发,今年刚交付,入住率达60-70%,居住氛围良好。 此外,金水区规划了信息产业园项目,主要依靠产业导入实现产城融合,但因商业配套相对缺乏,项目扎堆且体量不大,同质化现象严重,在售项目均面临较大的去化压力。区域房价北龙湖板块房价梯度显著滨河国际新城均价在1.7万元/平米郑东新区北龙湖板块房价大体分为三个梯度:正商善水上境3.2万元/平米,贴着限价在卖,名门、康桥、保利、中海项目均价4-5万元/平米,永威上和院、九龙湖金茂府、融创壹号院 8-10万元/平米,客群依据购买力不同也在被细分。 经开区滨河国际新城板块,目前在售项目主要是电建,金地,中海,绿地,融侨,康桥,亚新,海马等,均价基本在1.7万元/平米,亚新海棠公馆项目精装均价2.2万元/平米,属于区域价格标杆,主要依靠产品力,居住舒适感营造来吸引客群。金水区同样属于中端改善片区,在售项目均价逼近北龙湖板块,小高层为2.2-2.3万元/平米,洋房2.7-2.8万元/平米。产品去化刚需类产品去化率可达90%以上中高端市场面临较大的去化压力项目去化方面,有明显价格优势的刚需类产品依旧有不错的去化表现,开盘基本可以达到90%以上的去化率,中高端改善项目面临较大的去化压力,与偏功能性的首改有所不同,这类市场弹性大,非必须,选择面广,客户购房迫切度不高。 从案场到访情况来看,高端项目每天到访量约10组左右,中端改善项目普遍开启全渠道拓展,到访量平时10组,周末可达40-60组,项目去化基本维持在30%-50%不等。 此外,购房客户相对偏好大户型产品,100-120平米刚需,130-140平米中端改善,200平米以上高端。还有两点与其它城市不同:一是户型面积越大则单价越贵;二是对本地开发企业如建业、永威、亚新、正商、康桥等产品认可度和项目青睐度更高。客群结构郑东新区北龙湖板块属“河南富豪集中地”金水、经开区承接外溢客群近些年来,随着郑东新区规划的逐步落地和配套建设的协同发展,其房地产市场已由之前的“鬼城”变为了新的“富豪集中地”,尤其是北龙湖板块,集中了整个河南的高净值人群,虹吸效应显著;而金水区、经开区主要是承接郑东新区的外溢人群,因北龙湖购房门槛过高,基本已到达4-5万元/平米,因而在自驾通勤允许范围内向南迁移。 客户的区域特征也比较明显,北侧客户会选择本地或向东延伸,不会向南侧置业,南侧主要是承接郑东新区和航空港客群,以亚新海棠公馆为例,成交主要以东部高铁片区外溢客户和南部航空港客户为主,航空港客户占比约25%。房企竞争外地开发商入驻带来供应过量部分区域产品同质化严重无论是金水区、经开区还是郑东新区,近年来随着外地房企的入驻,竞争形势还是较为严峻的。一方面开发商项目扎堆,下半年集中入市,会造成整体市场供应过量,以经开区滨河国际新城板块为例,电建,金地,中海,绿地,融侨,亚新,海马等项目齐聚,总体量过百万方,今年以内能拿预售证约50多万方,下半年也将迎来集中供应;另一方面,从政府规划角度来看,产品同质化现象也比较严重,比如北龙湖,清一色都是新中式大面积住宅,本来高端产品的受众就相对较窄,这样趋同的产品定位,也使得后期竞争形势更为严峻。文章来源:克而瑞地产研究 【关注乐居买房,掌握购房好时机。】

明星梦

机构调研近百家公司 启明星辰最受青睐(名单)

来源:财富动力网作者:彭浩编者按:8月份以来,机构调研上市公司的热情较为积极,共有近百家上市公司接待了机构调研。其中,启明星辰最受青睐,累计接待参与调研的机构家数居首,达到157家。机构关注启明星辰8月份以来,沪深两市冲高后震荡有所加大,特别是随着前期部分强势股回落,市场分歧明显加大。在此期间,机构调研上市公司的热情较为积极,更有上市公司被100家以上机构多批次密集调研,引发市场广泛关注。《投资快报》记者根据同花顺数据统计发现,8月1日至12日共有96家上市公司接待了包括基金公司、证券公司、海外机构、阳光私募、保险公司等在内的多类机构调研。记者进一步统计发现,上述96家上市公司中,有10家公司期间累计接待参与调研的机构家数均在10家及以上,启明星辰期间累计接待参与调研的机构家数居首,达到157家,汤臣倍健、顺络电子、拓尔思、纳川股份等4家公司均受到20家以上机构扎堆调研,分别为36家、35家、30家和21家,东诚药业、鸿路钢构、燕塘乳业、东华测试、经纬辉开等5家公司期间也获得逾10家以上机构集中调研。上周被机构调研的96家公司中,海欣食品、沃华医药等2家公司报告期内归属母公司股东的净利润也均实现同比翻番,东华测试、拓尔思、齐心集团、顺络电子、东诚药业等5家公司报告期内归属母公司股东的净利润也均实现同比增长在20%以上。机构扎堆走访软件服务行业从行业角度来看,获得机构调研的个股主要扎堆在医药生物、食品饮料、化工、软件服务、水泥基建等行业。从调研情况来看,机构对软件服务行业的个股关注度最为突出,其中启明星辰最受机构青睐,获东兴证券、中信证券、平安证券、国信证券、中金公司、汇丰前海证券、光大证券、交银施罗德基金、国投瑞银基金、嘉实基金等157家机构调研。启明星辰在接受机构调研时表示,下半年第三方安全产品、系统集成业务可能会相应提升。今年开始安全运营以二三线城市为主,并向三四线城市下沉。国家发展城镇化信息化建设是刚需,和公司预期比较吻合,二三四线城市需求密集出现。同时,启明星辰的客户主要是政府、金融机构、电力部门、电信公司、卫生机构以及一些大企业。在网络安全备受重视的政策基调下,启明星辰被多家机构密集扎堆调研也在情理之中。自2018年8月份至今,启明星辰整体呈上涨趋势,两年累计涨幅已超过1.5倍。拓尔思参与打造的“石榴云”平台也引起机构兴趣。拓尔思表示,石榴云”具有业务生产、资源共享、指挥调度、内容运营、宣传管理、生态协作、用户分析、综合服务六大平台功能,对接新疆多家政企,主要提供软件产品和服务。此外,近期牛股创意信息在接受机构调研时表示,公司操作系统“万里开源”目前已密集跟国内各大国产操作系统及芯片公司进行了适配。机构调研踪迹江苏神通:核电阀门业务领域的订单需求将稳中有升调研机构:阀门行业目前竞争情况如何?公司在行业中的地位?江苏神通:根据阀门协会统计,目前国内规模以上阀门企业2000多家,相对分散,阀门行业全年销售收入2000多亿,市场容量很大,但是大部分阀门企业的规模都比较小,产品附加值相对较低,而且阀门产品量大品种多,尤其是石油石化、钢铁冶金领域,国内几乎没有哪家企业可以涵盖所有阀门品种产品的生产,随着国家供给侧改革方案的实施,对中小企业影响较大,预计未来阀门企业将逐渐向品牌企业集中,目前公司在我国阀门行业已经进入了前列。调研机构:公司未来核电业务发展的展望?江苏神通:核电是当前新能源中唯一具备大规模批量建设的清洁能源, 2019年以来我国已明确恢复审批新建机组,国内新核电项目漳州核电1-2号机组、太平岭核电1-2机组等陆续获批并开工建设符合预期,根据核能发展现状及能源需求,未来还将有田湾核电7-8号、徐大堡核电3-4号机组等也在规划待批状态,预计未来几年我国每年保持4-6台新核电机组获批建设概率较大。如果预测的每年获批建设4-6台新核电机组成为现实,则公司预计每年将对应新增核电新建项目阀门订单约3亿左右,加上现有存量运行机组越来越多,根据规划到2020年底要建成5800万千瓦机组投入运行,这些核电机组运行带来的备件、维修市场需求每年也能获得2-3亿的备件订单,公司核电阀门业务领域的订单需求将实现稳中有升。调研机构:公司在核电阀门方面,除了蝶阀、球阀外,还开发了哪些新产品?江苏神通:公司在服务核电项目建设过程中,实现了核级蝶阀、球阀的全面自主化,并持续保持研发投入,在实现老产品不断改进、满足核电技术路线更新迭代需求外,持续开发新产品,实现了地坑过滤器、海水流量调节装置、可视流动指示器等产品的自主化。近年来,我们还投入力量开发了核级仪表阀、隔膜阀及膜片等产品,各项技术性能指标达到了国外进口产品先进水平,将在未来新建核电项目和备件市场陆续实现进口替代,将为公司在核电阀门领域的竞争力的提升增加力量。拓尔思:对三四季度业绩增速较为乐观调研机构:公司云和数据服务业务营收增速较快的原因?拓尔思:2020年上半年,公司云和数据服务业务营业收比上年同期增长17.71%,主要原因为:其一,目前公司主要行业市场的客户需求正在发生转变,越来越多的客户接受用云模式构建自己的业务平台和采购数据分析服务来支撑自身的数据智能化运营。例如政府网站集约化的模式,无论是横向委办局之间的集约化,还是委办局内部纵向垂直机构的集约化,都是利用云平台来完成;例如融媒体市场对区县级融媒体建设的覆盖,目前主要通过建造融媒体云平台以租用云服务的方式落地,新疆石榴云1+85+N的模式是比较典型的。其二,在上半年疫情防控的常态下,公司也大力推动了客户基于在线模式对云和数据服务的需求转化,加强相关项目的交付和新签工作。调研机构:2020年上半年公司新签订单情况如何?拓尔思:2020年第二季度,在国家利好政策引领和疫情好转的双重影响下,公司二季度新签订单数量快速恢复,目前在手订单金额粗略估计约5.4亿元。公司对三四季度业绩增速较为乐观,具体新签合同情况,可参阅公司公告或官网官微。调研机构:请介绍公司政府网站集约化业务后期建设节奏?拓尔思:2020年上半年,随着国家试点工程的有序收官,公司大力推动了多个大型项目的交付和验收。从去年下半年到今年上半年,公司陆续为湖北、吉林、贵州、广西、重庆、北京、山东等11家试点单位中的7家提供了政府集约化智能门户平台产品和统一信息资源库平台产品及相关技术服务,还承建了天津、武汉、陕西、中国气象、全国总工会等一批重要省市以及行业垂直集约化项目,牢牢占据了本领域市场的领导地位。2020年7月,公司中标湖北省恩施州政府网站集约化平台建设项目。该项目是公司在湖北省继中标武汉市、襄阳市、荆州市、随州市等集约化项目之后的又一重要项目。截止目前,湖北省13个地、市、州中已有9个地区选择公司政府网站集约化产品进行项目建设。2020年下半年,公司将进一步结合各省、市政府网站集约化工作实际,预期继续拓展几个省级和十几个地市地区,致力于为各级政府用户数据治理能力提升和数据融合创新应用赋能,满足打造智慧政府的深层次需求,为“十四五”规划建设做好准备。顺络电子:下半年持续扩产 设备投入将加速调研机构:公司目前订单情况及后续产能情况?顺络电子:公司获得海内外大客户信赖,目前订单充足,产能利用率较高,产能释放比较充足, 各项目在积极的开展,公司的产品为电子元器件产品,核心竞争力较强,市场需求相对比较稳定,未来预计随着疫情的好转,下半年持续扩产,设备投入将加速。调研机构:汽车电子新产品的发展情况及市场的容量?顺络电子:汽车电子是公司重要业务领域之一,已积极布局汽车电子在新能源电动化和智能化应用领域多年,汽车电子产品不断推陈出新,解决客户的痛点,满足市场需求,高端客户项目持续顺利在推动中,可应用于汽车上的高可靠性电子变压器、电动汽车BMS变压器、高可靠性电感等产品,汽车电子产品可广泛应用在汽车电池管理系统、自动驾驶系统、车载充电系统、车联网、大灯控制系统、电机管理系统等,未来市场空间巨大,汽车电子业务将为公司长期持续稳定增长奠定坚实基础。调研机构:01005电感价格和产能情况?01005预期如何?顺络电子:01005电感产品属于纳米级小型化、高精度电感, 代表未来一代的电感产品技术,可广泛应用于5G供应链端及模块端应用, 未来5G终端应用趋势将是小型化、高频的产品,未来产品价格较原有产品有优势,目前客户开拓进展顺利,逐步在实现批量化供应。2020年小型化的高精密电感产品将会根据市场需求继续扩充产能,后续01005产品伴随应用端配套产品技术水平的提升以及5G市场的发展需求,将为公司电感产品打开更大的市场空间。调研机构:目前一体成型电感产品出货情况?顺络电子:一体成型电感主要采用模压工艺,目前已实现正式批量化供货,已列为公司级重点新产品项目,客户推动及产品研发正在进行中,本年度会有计划的持续扩产。调研机构:公司在通讯领域的大客户进展情况?顺络电子:通讯领域是公司重要业务领域,包括通讯基站和通讯终端。5G业务将为公司通讯领域持续拓展打下坚实基础,无论是通讯基站还是终端业务都将受益于5G业务驱动,通讯行业内手机第一梯队大客户市场集中程度进一步快速提升,现有核心客户的市场份额持续增长,随着5G应用需求的释放,未来机会及空间将更大。

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2020考拉海购高端洗护行业消费趋势报告

随着生活品质的提升,消费者开始重视洗护产品的包装设计与功能多样化,期待拥有奢华细分科技的洗护体验。预计到2023年底,全球个人洗护电商市场销售额将达1816.0亿美元,全球洗护市场规模的扩增也体现出高端洗护行业的稳定发展。考拉海购采用全球直采模式,精选全球高端洗护产品,结合多种营销策略提升用户心智,强化消费者对高端洗护产品的认知。(《2020考拉海购高端洗护行业消费趋势报告》完整高清PDF版共33页,可点击文章底部报告下载按钮进行报告下载)以下为报告节选内容2019年中国跨境电商交易规模与用户规模持续扩大iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2019年中国跨境电商交易规模持续扩大,预计2020年将会呈现稳定增长,交易规模在10万亿元波动。而中国海淘用户规模超过1亿人,越来越多用户在跨境电商上进行购物,跨境电商发展前景可观,用户规模还有进一步扩大的趋势。中国个人洗护电商市场规模大且发展潜力大发展规模方面,2019年美国个人洗护用品电商市场规模全球第一,月均消费高达522.6亿美元;中国个人洗护用品电商市场规模紧随其后(304.9亿美元),韩国、日本和英国的该数值分居三、四、五位。增速方面,亚洲地区的个人洗护用品的消费增速最高,其中东南亚、南亚、中亚的消费增速均超过10%。可满足消费者多元化需求的高端洗护产品存在巨大的市场发展潜力。高端洗护行业发展概述高端洗护产品是基于消费者基础使用需求进一步提升的细分产品领域,它与大众洗护产品的区别不只是价格差异,其高端主要体现在结合消费者对于洗护产品的品质追求与包装上的优化设计。行业发展初期,欧美洗护产品率先兴起高端路线,占据较大市场份额。在国内市场,高端洗护行业发展前景可观,海外品牌借助跨境电商市场的开放,进一步加大对中国市场竞争的重视。高端洗护市场潜力巨大iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,预计到2023年底,全球个人洗护电商市场销售额将达1816.0亿美元,全球洗护市场规模的扩增也体现出高端洗护行业的稳定发展。传统的基础清洁洗护产品价格便宜且功能单一,随着生活品质的提升,更多消费者开始重视洗护产品的包装设计与功能多样化,期待拥有奢华细分科技的洗护体验,因此高端洗护市场还存在较大的优化空间,以满足不同消费者的使用需求。高端洗护市场潜力巨大80、90后女士是头发洗护产品线上消费主力头部洗护产品存在一定周期性数据显示,洗护用品在2月及11月销售情况较好,在11月的销售月增长率达到129.0%,洗发露在11月的销售月增长率也达到90.0%。这表明头部洗护产品的销售存在一定周期性,双十一是洗护用品电商销售的热销节点,洗发水在洗护消耗品中保持良好的销售态势,成为双十一的“囤货必备”。补水、滋润营养需求明显,防脱生发成热门概念目前消费者对于洗发水的功能需求主要集中在补水、滋润营养和修复等,主要集中于对头发的保养上,而近年来防脱发的洗护产品开始得到重视,在年轻消费者群体中也拥有广泛的市场需求,“科技防脱科学生发”逐步渗透到各个年龄层中,成为一大热门概念,男性成为防脱用户的主力快速增长核心驱动消费军。洗护新概念(一):科技防脱,科学生发数据表明,有27%的用户有脱发困扰,“科技防脱,科学生发”的概念开始为国民所重视,通过健康科学的洗护产品可以有效解决脱发问题。洗护新概念(二):奢华、专业与健康高端洗护产品的品类众多且针对性强,各洗护品牌在产品特色的基础上提出多个洗护新概念。高化线洗护产品提出“护发如护肤”概念,全球沙龙线奢华化洗护品牌打造“好莱坞明星专用”、“海外沙龙专享”等概念。专业洗护线功能化与新锐品牌潮流化洗护产品都重视成分健康,拥有“天然植物成分”的产品更易获得用户支持。401-750ml是最畅销的洗护发产品规格iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,401-750ml的洗发水占到线上销售额的69.0%,远超过其他规格的洗发水产品。规格适中的洗护发产品便于携带,更加符合消费者的购买习惯。因此洗护发产品规格及包装也是品牌商家销售过程中需要考虑的重点之一。用户对洗护产品关注内容:彻底清洁与发型附加品关注头皮健康,彻底清洁成为潮流用户开始关注头皮健康,对于洗护产品的关注不只满足于基本的清洁功能,头发的保养护理理念开始得到重视。部分用户会定期给头皮去角质,彻底清洁成为潮流。假发品类飞速发展,衍生趣味发型附加品由于年轻消费者追求时尚及个性化需求,除了头发的清洁与护理之外,发型设计也成为一大流行趋势。假发品类呈飞速井喷发展,并且衍生出假刘海片、假马尾、假头顶发片、假染色发片等一系列可增加发型趣味性的附加品。用户对洗护产品关注内容:染发染发发色需求多样化,染发呈现DIY趋势用户染发的发色呈现多样化需求,比如女团色、海王红色、宝石蓝、复古黄、焦糖奶茶和黑咖色等都成为用户愿意尝试的流行颜色。同时,越来越多用户在家自己动手DIY染发,省去了到店排队消费的繁琐流程,DIY趋势开始呈现。“考拉海购”的全球直采模式及品牌原产地分布“考拉海购”采用全球直采模式,精选全球品质好货。目前“考拉海购”的高端洗护品牌原产地主要集中在欧美国家,采购的亚洲高端洗护品牌多分布于日本、韩国与新加坡。欧美高端洗护产品的技术与创新能力走在行业前列,而亚洲品牌更适合国内消费者肤质与使用需求,因此也具有较大发展潜力。“考拉海购”高端洗护发品牌布局高端洗护发产品拥有“头皮调理水油平衡+防脱增发丰盈蓬松+极致奢护光采重生+染护一体滋养亮泽”等功效,不断进行技术与包装优化,赢得广大消费者青睐。“考拉海购”用户属性iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,“考拉海购”的用户年龄分布主要集中在30岁以下,占比达到63.1%,并且有44.1%的消费者生活在二线城市。 艾媒咨询分析师认为,“考拉海购”用户充分体现年轻化潮流化特点,与“功能化+专业化+潮流化+美妆化+奢华化”的高端洗护品牌高度契合。高端洗护品牌商家可结合消费者对于洗护产品的体验习惯和喜好实现有效推广,从而打造自身品牌优势。“考拉海购”用户更关注高端洗护产品功效与成分的健康性根据“考拉海购” 用户调研,目前消费者对于“高端洗护”的认知比较突出的在于产品的功效和成分健康性,“高价”和“功效需要长期使用”、“专业”以及“品质生活体现”占比相差不大,而对于护理步骤的复杂性尚没有很强认知。这也反映出目前消费者对于“高端洗护”的需求主要集中在产品功效和健康,平台可以结合消费者需求加大高端洗护品牌健康理念的推广,强化消费者对高端洗护产品的认知。“考拉海购”高端洗护产品营销策略“考拉海购”在高端洗护产品销售预热阶段主要通过实验室评测和社群推新的营销方式对品牌进行宣传,并结合当下流行的视频化内容提升高端洗护品牌产品的曝光度。在销售时通过考拉专供、考拉独家品牌、礼盒套装和小样/正品试用等多种营销策略进一步提升用户心智。高端洗护行业未来发展趋势:细分化用户更注重高端洗护产品的品质化和精良化高端洗护产品开始走向细分化方向发展,品质与技术创新等方面都更加优化,整体市场规模存在巨大发展潜力。目前用户对于高端洗护产品的需求主要集中在产品功效与成分健康性两个方面,未来则会更加注重产品的品质化与精良化,成为高端洗护品牌新的竞争趋势。高端洗护行业未来发展趋势:个性化品牌营销个性化需求提升 优质渠道助力品牌提升市场影响力iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,在线上渠道购物的消费者主要以女性为主,占比近六成;而在线下渠道的消费者中男性用户占比偏多,达到52.1%。在洗发护发高端产品的使用方面,女性重视头发护理与保养,而男性更重视洗发与美发造型产品。艾媒咨询分析师认为,随着品牌营销个性化需求逐步提升,针对不同人群的营销策略需进一步细分。同时,优质渠道也将进一步助力高端洗护品牌,发挥大数据以及智能化渠道优势,帮助品牌实现市场竞争的争夺。高端洗护行业未来发展趋势:多元化线上销售渠道稳步发展 线下综合体验渠道加强随着高端洗护产品的越趋普及,用户消费喜欢将越趋向体验式消费靠近。包括在购买体验、产品设计、售后维护等方面,客户需求越趋多元化。如“考拉海购”基于定位“会员电商”,在会员权益上提供更多服务,包括提供定制、源头直供和专享商品,则为用户提供多元的服务体验。同时,考拉海购为高端洗护品牌设置高端洗护线下综合渠道,让高端品牌理念深入渗透到消费者群体中。高端洗护行业未来发展趋势:社交化注重视频流产品宣传,打造社交高端洗护品牌iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2020年短视频行业的用户规模达到7.20亿,在短视频行业发展稳定的阶段,垂直领域短视频内容开始呈现发展潜力,“短视频+电商”得到众多用户的喜爱。未来高端洗护品牌将充分融合短视频工具渠道,实现商品外观及产品功效等方面的多维展示,打造年轻化、潮流品牌。高端洗护行业未来发展趋势:人格化洗护品牌占直播电商消费比例大 大多消费者基于对主播信任进行购物2020年中国直播电商市场规模达到9610亿元,其中洗护品牌的消费占34.31%。大多消费者会基于对主播的信任对商品产生购买欲望,主播应当找准自身定位,根据私域流量特点稳定输出内容。本文部分数据及图片内容节选自艾媒研究院发布的《艾媒咨询|2020考拉海购高端洗护行业消费趋势报告》。

霸王拳

最新机构调研路径:千亿热门龙头最受宠 次新科技龙头获百家机构调研

来源:数据宝近一周机构调研个股数量有220多只,迈瑞医疗成为调研机构数量最多的股票。证券时报·数据宝统计显示,近一周以来机构调研个股数量有220多只。从调研机构类型来看,近一周证券公司调研相对最广泛,调研190多家公司,即超八成上市公司调研活动有券商参与;基金公司和阳光私募调研数量次之,分别调研164家和125家公司。迈瑞医疗获313家机构调研迈瑞医疗成为近一周调研机构数量最多的股票之一。数据显示,合计有313家机构调研了该公司,包括64家基金公司、48家证券公司、65家私募、22家保险公司、39家海外机构等。在调研纪要中,有机构问到,疫情中,公司的产品是否在海外和国内高端客户群取得突破,哪些细分品类这方面的表现比较明显,这种突破是否具有持续性?公司表示,鉴于公司在产品质量、产能响应速度、售后支持服务等多方面的优势,公司的呼吸机、监护仪等抗疫设备大量进入了海内外全新的高端客户群。在国内市场方面,公司进一步提升了作为国内最大医疗器械企业的品牌知名度和产品渗透率,除微创外科产品外,生命信息与支持产线的全部子产品在上半年均成为国内第一,监护仪市占率超过50%,呼吸机、输注泵、便携超声大量进入了北京地区的医院,并且产品在使用过程中得到了很好的评价。国际市场方面,公司同样通过抗疫设备实现了众多高端空白客户群的突破,在欧洲地区,公司实现了超过100家高端教学医院的空白覆盖,在英国成功突破多家大学医院,国际范围累计突破近400家空白高端客户群,大大缩短了公司品牌和产品的推广周期。海外国家在疫情中也充分暴露了医疗体系的不足,预计未来各国也会加大医疗投入。在全球经济面临风险、政府财政压力加剧的背景下,迈瑞高性价比的产品优势将进一步体现,通过此次实现的客户群突破,公司将迎来更好的发展机遇。还有机构问到,国内IVD市场目前的恢复情况如何?公司表示,由于疫情带来的常规门急诊、手术量、体检量的下降,使得IVD常规试剂消耗在疫情期间有所放缓,但3月份以来呈现逐步恢复的趋势。除出现疫情反复的地区以外,截至目前国内IVD试剂消耗已恢复到疫情前的九成水平,其中和手术、住院关联度更大的生化和化学发光的试剂消耗量已经完全恢复,而血常规检测量主要在门急诊,部分医院对门急诊的就医人数仍进行限制,并且由于感冒发烧下降等带来血球门诊需求下降,因而血球试剂消耗目前暂未完全恢复,但呈现逐步恢复的趋势。其他较多机构调研的个股还有广联达、澜起科技、泽璟制药等,均获得了100家以上机构调研。罕见的是,泽璟制药和锐明技术均是近一年上市的次新股。其中,锐明技术8月份以来获得中信证券、国信证券、国海证券等多家券商评级,且评级多为买入。调研纪要中,机构问到,公司今年上半年特别是二季度业绩提升的主要驱动因素是什么?公司表示,今年上半年的业绩提升主要是在海外地区,海外地区今年上半年收入提升60%以上。得益于两个方面,第一方面就是持续的研发投入,包括开发的人工智能等产品使得核心竞争力的提升,第二方面是海外发达区域在当地员工长期耕耘及技术积累叠加两方面使得高端产品业绩得到增长。还有机构问到,国内业务上半年下滑30%多,从行业来看是渣土车下滑的幅度较大。国内有哪些行业会在下半年恢复较快?以及渣土车业务今年上半年下滑较大的原因和下半年情况的展望。公司表示,国内业务的季节性特点原本就非常明显,加之疫情影响,季节性就会变得更加明显。国内的项目在一季度基本上是停止的,二季度由于疫情以及政府预算方面的影响,国内的很多项目存在延后和节奏放缓。不止是渣土车,国内其他产品线,如主动安全、出租车等也面临这种情况,公交行业由于公共安全需求的驱动,项目进度受到的影响最小。到目前为止,虽然有项目延后,但是还没有出现某地区内某项目被取消的情况,加上国家出台了一系列加强新基建的政策,所以预估下半年业绩会好于上半年。这些公司中报高增长低估值数据宝统计显示,近一周机构调研的上市公司中,恒逸石化、金科股份、长安汽车、华菱钢铁等个股上半年净利增长超过20%且动态市盈率低于20倍。其中市盈率最低的个股是华菱钢铁,不足6倍,*ST奋达和金科股份市盈率均不足8倍。净利增速方面,*ST奋达上半年净利增长近十倍,长安汽车和江苏新能两只个股同比增长均超 100%。本周A股市场全线调整,上证指数下跌1.42%,深证成指下跌1.41%,中小板指下跌2%,创业板指下跌0.93%。梳理发现,近一周机构调研股本周平均上涨1%,表现强于大盘。涨幅最大的是焦点科技,本周累计上涨超36%。其他涨幅较大的个股还有建龙微纳、易事特、索菲亚等,累计涨幅均超过10%。下跌的个股中,电光科技跌幅最大,超过27%。