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他是雷军偶像,创办的Costco国内开业火爆到关店,茅台爱马仕秒光先祖

他是雷军偶像,创办的Costco国内开业火爆到关店,茅台爱马仕秒光

活在国人传说中的美国连锁仓储超市终于开进中国了。但是,在其登陆上海滩的第一天就火了,昨日的新闻全被Costco刷屏,可谓免费做了一波广告。火的原因很单纯,就是人多到爆,大家疯狂抢购,茅台爱马仕被秒光,停个车都要三小时。由于消费者热情太高涨,直接把Costco买到下午不得不暂停营业,但人潮依旧从上海甚至杭州等地区涌来。相信没有哪一家超市的开业,有如此大的吸引力。纵使在美国,Costco也难以享受这样的待遇吧。受此影响,美股昨日开盘之后,Costco股价逆势上涨,震荡走高,盘中最高涨幅达5.31%。截止收盘,Costco股价报292.38美元,涨幅5%,市值约为1286亿美元,一天增加了61.2亿美元。Costco究竟是何方神圣,为何能在如今超市林立的时代成为消费者的宠儿?其中原因,除了Costco的运营机制是会员制,和其他比如沃尔玛、家乐福以及国内的永辉等超市不一样之外,更多可能还需要回到当初它的创办者杰夫·布罗特曼身上。沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿是美国乃至全世界家喻户晓的人物,在彭博社公布的2019年全球最富有的25个家族中,沃尔玛家族名列榜首,日赚1亿。这都是因为沃尔顿当年创办了沃尔玛,让这个家族富可敌国。Costco的创始人杰夫·布罗特曼虽然不如沃尔顿出名,不过在零售界,Costco的名气未必比沃尔玛低。杰夫·布罗特曼和他的Costco有多厉害?我们简单说两个例子。小米的雷军很少公开承认自己的偶像,但是对Costco和杰夫·布罗特曼,却毫不吝啬地表示推崇。据说雷军每次去美国逛Costco都要买很多东西,他表示进了这个地方,不要挑,不用看价钱,主要闭上眼睛买,这是一种信仰。雷军一直想要模仿Costco的模式,小米的销售模式背后也有它的影子,但终究不得要点。巴菲特曾经开玩笑地表示,有一次有两个恐怖分子劫持了他和芒格乘坐的飞机,称在处决他们之前可以满足最后一个愿望。结果芒格说,能不能再讲一次Costco的优点,巴菲特却说,先杀了我吧。不得不说,这家创立于1983年的超市,已经成了一个传奇。短短35年时间,它已经成为了全球第二大零售商,是全美最大的的有机菜市场和红酒零售渠道,它甚至还超越了Auto Nation,成了美国最大的汽车零售商。如今,这家超市在全球11个区域有770家门店,会员数超过9600万人,老会员续签率超过90%。在上海开业之后,会员数量增长了16万。相比他的店,杰夫·布罗特曼本人倒是非常低调,国内最近对他的一波报道还要往回追溯到2017年8月,消息是他的讣告。这位零售界的传奇人物在华盛顿州梅迪纳去世,享年74岁。布罗特曼出生于一个零售世家。他的家族在华盛顿州和俄勒冈州拥有18家服装连锁店,他的父亲则是一家针织厂的老板。1965年,布罗特曼家族从华盛顿搬迁到了西雅图。布罗特曼大学期间就在家族的连锁店里上班,但他的理想并不是成为零售界的巨擘,反而有点想要远离。1964年毕业于华盛顿大学的布罗特曼获得了政治学学位,3年后他又获得了法学博士学位。毕业之后,他曾短暂地从事过一段律师工作,但很快便步入了创业的旅程。最初,他循着家族的业务领域开拓自己的连锁店,和自己的兄弟创办了女子牛仔裤店和男装连锁店。有一次,布罗特曼在法国看到一种“大卖场”模式的商店,把折扣超市和百货超市合二为一,天生具有商业敏锐度的他看到了这种模式在美国的市场。他的父亲也建议他成立一家这样的超市,因为在圣迭戈已经有人在这样做了,那家店叫Price Club。1982年,布罗特曼找到了在Price Club工作过的吉姆·塞内加尔,后者也是一个零售天才。两人草拟了一份计划书,紧接着就拿到了风险资本家弗雷德·保尔赛尔的投资。1983年,全世界第一家Costco在西雅图开业,同年山姆·沃尔顿成立了山姆俱乐部。Costco的特点就是便宜,因为它的赢利点并不在卖东西的利润,所以当其他的超市都在想方设法提高毛利率时,布罗特曼想的是如何降低毛利率,让会员能够享受到更多优惠。以最低的价格吸引顾客,提高会员的续费率,很快Costco便通过独树一帜的模式成为了全球零售巨头。第一家店开业2年后,Costco上市,同时开始海外扩张。1993年,Costco和The Price Company合并为PriceCostco公司,开始了独步全球的霸业。根据布罗特曼接受媒体采访的资料我们可以发现,Costco发展至今的理念都是让顾客以合适的价格买到有价值的产品,它不是让你购买便宜货,而是让你购买有价值的东西,就连有钱人也会对这种理念产生兴趣。这是他当年从Price Club那里学到的,而后来Costco的消费者也证实了他这种远见的正确性。在上海的店里,Costco非食品类的百货商品价格低于市场价的30%到60%,食品类则低于10%到20%,目前会员费是299元。有人注意到,店里的飞天茅台价格是1498元一瓶,而在市面上已经炒到3000元,MCM的棕色印花双肩包是4399.9元,天猫旗舰店查到的类似的款式售价在5500以上。看到这里,就会知道为何所有商品都被抢光了。随便一件东西,就可以把会员费赚回来了。不仅如此,Costco还注重员工待遇。《彭博商业周刊》一篇报道称,在Costco,一个员工的时薪是20.89美元,而沃尔玛为12.67美元每小时,塔吉特为8.18美元,并且Costco 88%的员工享有公司提供的健康保险。这样一来,Costco的员工流失率也非常低,大家幸福感都很高。据说布罗特曼和塞内加尔都信奉让人感到幸福的人生哲学,他们的座右铭是:“把事做对”。公司为工人提供的工资和福利异常慷慨,甚至让华尔街股票分析师都感到嫉妒。两位合伙人还公开将他们的零售对手称为吝啬鬼。如今,布罗特曼已经作古,而他创办的Costco继续乘风破浪,很多人曾想要模仿它,却从来也没有出现过第二家Costco。马云倡导的新零售在国内折腾好几年,似乎不见有什么效果,盒马生鲜、超级物种如今都面临尴尬局面。Costco的进入,能否给国内的新零售一些新思考,走出一条具有中国特色的道路来呢?我们唯有拭目以待。

宠物店

部分电商专供商品藏猫腻线上线下所售不一样

部分电商专供商品暗藏猫腻以次充好 随着网购的普及,人们经常会发现,网上有些商品标明“电商专供”或者“电商定制版”。 “电商专供”或者“电商定制”版商品有时在价格上存在一定优势,但也可能暗藏问题,记者对此进行了采访。 线上线下销售产品不一样 高文(化名)是计算机行业从业人员,他曾经在“双十一”期间在网上买了某品牌的全自动洗衣机。“比线下同一品牌类似功能的洗衣机便宜了好几百元,但是在线下实体店找不到这一型号的洗衣机。当时我以为自己买到了专门供给电商的商品,捡了大便宜,后来才发现线下实体店卖的全自动洗衣机操作更加容易、功能相对多一些,而且线下实体店出售的洗衣机材质也相对好很多。”高文说,“便宜没好货,好货不便宜”,以后在网上买东西时,还是别太贪小便宜了。 中国传媒大学学生王静(化名)曾经在线下某品牌实体店试穿过一件衣服,后来选择了在该品牌网上旗舰店下单。可是,衣服到手后,她明显感觉衣服穿起来的效果没有实体店的好。 “看起来像旧衣服,而且衣服面料相对较差,做工也不好,有很多线头,后来申请退货了。”王静说,对于学生来说,大多数实体店衣服的价格都偏贵,选择网购很大程度是因为价格相对较低,可是很多时候在网上买的衣服的质感、款式、颜色等方面都不尽如人意,退货换货也很麻烦。 “在网上买衣服经常由于各种原因退货,这样真的很费时间,而且还买不到几件令人满意的衣服,现在我对网上的衣服包括一些所谓的‘电商专供’、定制真的不感兴趣了,更愿意到实体店去买。”王静说。 一家服装品牌专卖店的店员告诉记者,他们线上线下销售的产品不一样。 记者注意到,该品牌实体店衣服的价格大约是线上旗舰店的两倍(同牌同类不同款——记者注)。 当记者看过该品牌线上服装的价格后,质疑为什么同一品牌线上服装比实体店的服装价格低那么多时,该店员称,这一品牌线上线下销售是完全不同的,线下走的是高端路线所以价格贵,线上服装的材质和线下也不一样。 对于想要到网上低价买同款的消费者,店员称,可以随便扫店中服装的二维码,但也直言在网上找不到同款。 还有的消费者遇到了更加离谱的事。 小学老师赵晔(化名)在谈及自己网购洗衣液的经历时,不停地责怪自己太马虎。 赵晔告诉记者,有一次在网上看到一种外观和某知名品牌差不多的洗衣液,价格还很便宜,便以为是网购平台的专供货源,立马就下单了。她收到货之后才发现不是该品牌的洗衣液,质量差很多,但由于只花了十几元,不值得退货,也就不了了之。 “这种情况对比较粗心的人来说是个考验,以后在网上买东西时,尤其是买重要物品时,一定要仔细看清楚了才能下单,避免造成不必要的麻烦。这种类似的‘坑’还有不少,有的网络商家销售的产品外观和一些知名品牌很相像,比如类似‘六个核桃’的‘六颗核桃’‘大个核桃’‘亿个核桃’,除了这四个字有细微的差别外,外观几乎都差不多,粗心的消费者很容易就上当了。”赵晔说。 应对线上线下商品差异进行披露 中国电子商务研究中心的研究人员总结了“电商专供”的一些异常表现。 研究人员发现,网店的价格优势在服装上体现得淋漓尽致,商场动则上千元的品牌服装,让不少消费者望而却步,于是就产生了一大批商场“抄码族”,手机拍一拍就能上网搜索商场同款服装。然而当你不好意思地“偷偷”抄下服装编码后,在网店几乎找不到同款,甚至找到了同款,价格和实体店也相差无几。以某品牌网上旗舰店为例,该品牌分为商场同款和其余款,其商场同款的价格和商场实体店售卖价格相差仅50元左右,而其余款价格基本为该网店销售的商场同款价的一半。 研究人员还发现,近年来,诸多实体品牌纷纷走网络销售路线,甚至这类品牌成为近年来“双十一”大促的“黑马”,销量遥遥领先,由于此前在实体店积累的品牌知名度,一度把成长于电商渠道的“淘品牌”挤向了生存压力边缘。众所周知,网络购物似乎成为“淘便宜”的代名词,商场数千元的品牌衣服在网店只要不到三分之一的价格就能买到。消费者往往以为自己淘到了便宜,几次过水后才发现,以前在品牌店买的衣服能穿好几年,但在网店买的同款衣服穿不了几次就变形。 长期从事电商消费权益保护工作的电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳认为,目前“电商专供”商品存在三种情形,即同款不同质、同牌不同质、盗用品牌,应当区别予以认定。 据介绍,第一种情形是“电商专供”商品价低质逊。如果外观编码与实体店商品完全相同,即线上线下销售同一型号的商品,质量却明显不同,则属于故意违反经营者信息披露义务的行为,侵犯了消费者的知情权,构成欺诈。 电子商务研究中心特约研究员、河北社科院法学研究所刘勇博士认为,商家出售“电商专供”商品,应对其与线下同款商品在功能、配置、规格、做工、选材、设计等方面存在的差异进行充分披露,不得在推销产品过程中以任何方式隐瞒、混淆产品的重要信息,避免消费者陷于错误认识,切实维护消费者的选择权。如未履行告知义务,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权,使消费者陷入错误认识,属于故意隐瞒真实情况,构成消费欺诈。 “消费者可以根据消费者权益保护法第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足500元的为500元。法律另有规定的依照其规定。即消费者可以依据消法要求经营者退货返款,并支付一定数额的惩罚性赔偿金。”刘勇说。 第二种情形是“电商专供”产品与线下产品同牌不同质。对此,电子商务研究中心法律权益部助理分析师贾路路则认为,只要产品符合国家对产品质量标准的要求,同时获得了相应的品牌授权,也是没有问题的。但要注意的是,在宣传上不能谎称与线下高质量产品一致,否则就是对消费者的欺诈。按照消费者权益保护法的规定,应当对消费者承担惩罚性赔偿的责任。 第三种情形是盗用品牌的“电商专供”产品属于假货。姚建芳认为,其不符合国家对产品质量的要求或者没有获得相应的品牌授权,违反了产品质量法、商标法等的规定。在这种情况下,消费者也有权获得惩罚性赔偿,但是对于“知假买假”的消费者是否有权获赔,各地司法判例认定不一。 “同款不同质、线下商品比线上商品质量好,这是电商平台漠视消费者权益、触碰法律底线的表现,这是一个实际存在的问题。触碰的法律底线主要是消费者权益保护法。涉及虚假广告、误导宣传的还违反了广告法。”中国人民大学法学院教授、中国消费者协会副会长刘俊海说,消费者要理性消费、依法维权,不要盲目抢购,注意保存证据。 消费者对“电商专供”要擦亮眼睛 从电子商务发展大趋势来看,“电商专供”有越来越普及之势。那么“电商专供”或者“电商定制”的版本究竟是不是假货? “‘电商专供’产品的质量与线下同款有一定差距,但‘电商专供’产品为同一品牌商生产,也经过授权销售,所以不是假货,只是销售的渠道是互联网。”姚建芳认为,目前很多品牌同时开展线上和线下的销售体系,为了保持价格体系的稳定、维护线上线下渠道的生态平衡,于是将一部分商品作为电商“特供”。这些商品仅仅用于电商渠道销售,且价格偏低,但和实体店销售商品刻意拉开差距并做出价格区分。以家电为例,“电商专供”的存在,本质上就是那些传统家电厂家为了解决线上、线下的矛盾冲突,不得不进行产品的差异化布局。 “电商专供”商品能否享受同等的售后服务? 姚建芳认为,“电商专供”商品虽为同一品牌方生产,但也面临服务短缺问题。所谓“一分价钱一分货”,这里的“货”不仅仅指商品质量,也包括商品售价中包括的服务价值。目前消费者权益保护法明确规定网购商品享有七天无理由退换货服务,因此在服务体系上应差距不大。而在产品质量上,“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样,仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别。实际上“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊的商品,可以说“一分价钱一分货”。“电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多,消费者要擦亮眼睛。 “所谓‘一分价钱一分货’,小心被‘电商专供’套路了。”姚建芳说。 刘俊海认为,线上与线下相比,似乎线上便宜,但实际上有些是先涨价后降价,这种价格欺诈行为的存在有时也会使消费者陷入错误认识,以为得到了便宜。还有一种让消费者中招的情况是,有些东西便宜是便宜,但可能是假货,当然也不排除第三种可能性,线上经营确实物美价廉,因为电商不交租金,有的还不用纳税。 “电子商务法三审稿已经准备把所有电子商务经营者都要纳入法治轨道,不能隐形了,除非法定例外情形。”刘俊海说。 刘俊海认为,电子商务市场长期以来存在重发展轻规范、重效率轻公平、重创新轻诚信、重快捷轻安全等问题。一些电商只是想着挣快钱挣大钱,这样的情况现在必须得到扭转。以电子商务法审议、出台为契机,将来要树立新的电子商务发展理念,那就是规范和发展并举,更加注重规范;诚信和创新并举,更加注重诚信;公平和效率并举,更加注重公平;安全与快捷兼顾,更加注重安全,这是电子商务市场始终应当遵循的基本准则。 >

百合花

红了|下一个电动牙刷?LED化妆镜在天猫上破浪

每次照镜子都感觉自己在开直播。——黛西小姐,海外留学生,25 岁最近放在门口鞋柜当钥匙门卡收纳(以及出门之前检查一下眼屎)——Zoe,公关,34 岁给我安全感,妆容会更精致,眼妆细节也更到位。——小鸣,广告销售,28 岁上淘宝搜镜子,淘宝给我推了可以发光的这种,就贵 20 块,我就买了。不化妆,挤痘痘也好用。——树先生(男),互联网公司战略,30 岁不用这个镜子化妆就是眼瞎,晚上还可以当床前灯。——季小安,博士在读,29 岁最后能不能成为美妆博主我不知道,反正补光镜我先配上了。——斑斑,美妆博主,22 岁用别的镜子,在家里看着美美的,出去粉底都没涂匀不是很尴尬吗?——七妹,内容营销&种草博主,25 岁不知道从什么时候起,一面 LED 化妆镜成为了电商主播、美妆博主的标配,既能看清妆面,也能用来在镜头前补光。在他们的带动下 ,也有越来越多人将这类产品加入了购物车,LED 化妆镜似乎成为了吹风机、电动牙刷乃至口红一样的化妆台必备单品,仅在天猫平台,这个品类在最近三年的增长都超过 100%。传统镜子会有光源颜色、光线的偏差,有时无法看清细节和颜色,会出现妆容不均匀、化妆不够精细、卸妆有残留等问题,而 LED 化妆镜则主打精准显色、真实还原。消费者千人千面,网红单品的反馈也各不相同,有些消费者用过 LED 化妆镜以后爱不释手,发现自己从没有这么清晰地看过自己的脸,也有些消费者试用过发现用处不大,只把它当一面普通镜子来用,还有相当一部分反馈是“没法接受镜子中的自己”。当然,还有更多消费者对 LED 化妆镜的认知还停留在“直播里见过”。这一切是怎么发生的?人间像素(ID lucanighttalk)本期「红了」将讲述的,就是这一面“魔镜”背后的故事。七妹第一次用上 LED 化妆镜,是七年前在英国读书时,被 YouTube 上的美妆博主种的草。“我当时就一直觉得,我在宿舍里看着很漂亮,怎么出去就不是那么回事了?”看了博主的介绍她才知道,是因为室内的光源和室外不一样,妆化出来就不均匀。博主当然也给了解决方案,一个自带 LED 灯环的化妆镜,售价 200 美元起。“一开始我想我的天,什么镜子要 200 刀?”尽管价格超出预想,热爱尝试新鲜事物的七妹还是咬牙买了一个,从此就养成了用发光化妆镜化妆的习惯,“用别的镜子,在家看着好好的,出去一看粉底都没打匀,多尴尬。”甚至七妹后来毕业回国,也把那面镜子仔细包裹好,塞在行李箱里带回了国。回国后七妹在一个女性消费社区做运营,每天上天入地找新鲜的消费品分享给爱玩爱买的用户。曾经用过的镜子出了 400 美元一面的新品,七妹找来图片和介绍分享在社区里,也算是“种草”成功。但是,那个品牌在国内没有购买渠道,再加上价格昂贵,即使在主打高端消费的线上社区里,这款 LED 化妆镜也还算是一个相对小众的单品。五年前,市场还是一片空白差不多在七妹回国的同时,厦门的一个原创设计品牌 MUID 已经开始琢磨,怎么说服天猫上的灯具卖家,在店里卖他们研发的一款新品:LED 化妆镜。“2015 年之前市面上有带灯的化妆镜,但结合的形式比较简单,要么是中间一面镜子,两边加一些灯泡,灯和化妆镜的结合比较分离,我们可能是第一家把灯跟镜子结合到一个产品当中、使这个产品更家居化的。”MUID 合伙人陈贵文回忆说。在研发出化妆镜之前,MUID 的主营产品是夜灯,除了给淘宝、天猫店铺供货,也承接礼品贴牌的业务。做 LED 化妆镜对当时的 MUID 来说,是因为一个偶然契机开始的设计,也带着一些冒险的性质。当时市面上带灯的化妆镜大多是不锈钢材质,平均售价仅为几十元,他们设计的新款采用 ABS 材质,加上 LED 技术的迭代,单价一下子拉到了两百元。这款外观设计在 2015 年拿下了专利证书,但不少经销商拒绝了 MUID,有一位经销商则试着将这款产品送上了淘宝众筹。大家都没想到的是,一下子就爆了。仅第一批众筹,销量就超过了 30 万。△MUID 的第一代产品,2015 年获得专利那可能是中国消费者第一次在大众平台上了解到 LED 化妆镜,一些美妆博主、消费 KOL 则将使用体验发到了小红书、微博等社交媒体,一个原先不存在的市场,开始萌芽。接下来两年,MUID 都在解决供应链的难题。电子产品的工厂几乎都集中在广东,但这个新出世的品类,没什么工厂有太多经验,产能、良品率、技术迭代……MUID 的 2016 和 2017 年就这么过去了。除了给经销商供货,陆续有品牌找到 MUID 做贴牌加工,那两年和 MUID 合作过的品牌有浦发银行、百度、飞利浦、潮宏基等,将化妆镜作为赠送给客户的礼品,欧缇丽、玛丽黛佳等美妆品牌则尝试将 MUID 的产品和自己产品结合在一起,做成礼盒售卖。只不过那时,找上门来合作的品牌,更多地称呼这面镜子为“化妆镜台灯”,在天猫上被归入的品类还是家居产品。而埋头设计产品的 MUID 团队,还没来得及考虑自己做 C 端品牌。“团队一年出 4-5 款产品,两年也就十款,很难支撑起一个天猫店铺。”陈贵文说;“那两年仅仅是那一款产品就生产不过来了,当我们有足够的产品数量的时候,做品牌就水到渠成了。”资本来了我们的视角从厦门再转向深圳,另一个化妆镜品牌 AMIRO 的故事则从深圳南山华侨城的一座民宅开始。王念欧毕业与浙江大学工业设计专业,在职业生涯的最初几年,他经营着一家工业设计咨询、研发公司,为各种电子消费类公司做产品设计,服务过 50 多个量产电子产品。那几年的家用电子产品的趋势之一,就是专业领域的家用化,比如电动牙刷原先是口腔诊所里用的仪器,被飞利浦做成了每天都用的产品,无人机原本是影视拍摄时才用的大型设备,被大疆这样的品牌做成了个人消费品。2015 年,他发现越来越多工业设计师开始关注女性市场,团队决定要从化妆这条赛道切入电子产品。调研发现,80%的用户平均要在镜子前花上 20-30 分钟。就像脱毛仪、美容仪从美容院走向家用,接下来的问题就变成了:如何让专业化妆间里的镜子如何走向家用?△AMIRO 的第一张概念图王念欧的想法打动了徐小平,获得了真格基金的支持。接下来的两年时间,AMIRO 从一张概念图逐渐成为量产的产品。经过了“光学公式”到-“光学工艺”-“光学产品”的过程,终于打造出了还原明星化妆室光效的高清日光镜。接下来的两年时间,AMIRO 从一张概念图逐渐成为量产的产品。产品正式上线之前,AMIRO 团队找来小红书上的美妆达人内测,邀请她们成为镜子的“首席调光师”,将镜子的几档光源调到最适合化妆的光源,最后定了正午太阳光、办公室冷光源、约会光三档。△“首席调光师”的测评笔记用首席设计师郦轲写在设计手记里的话说:“女生化妆护肤离不开镜子与灯光对于容颜的精准反馈,这就像植物生长离不开太阳。”也是在社交媒体获得一定曝光的同时,AMIRO 积攒下了早期的天使用户,也开始了收获消费者认知的旅程。2017 年 8 月,AMIRO 的天猫旗舰店上线,产品就一款:LED 化妆镜,品牌自己叫它“小白镜”。同年 10 月,AMIRO 完成由小米科技、顺为资本领投的 Pre-A 轮融资,一年不到,AMIRO 又拿下了一轮清流资本和清晗资本的共同投资。大品牌来了市场并不会一成不变地等待新品牌长大。2018 年双十一,对 AMIRO 来说是一个里程碑节点,单日销量破千万。“天猫给我们评价非常高,说这是国内第一个品牌,能够把一个新的品类做起来,就开始重视我们。”王念欧回忆道。那个双十一是天猫第十年做双十一,天猫请来十位参与过双十一的人,用“十年十人”的故事串起双十一的十人,其中就有一年后爆火的“口红一哥”李佳琦。那时淘宝直播还没火出圈,在场的媒体还不太认识李佳琦是谁,对李佳琦的带货能力几乎没有什么概念,更多人记住的是李佳琦和马云 pk 直播卖口红的那支视频,摆在两人面前的那面镜子,就是 AMIRO 的小白镜。△马云 pk 李佳琦,面前摆着的就是小白镜双十一结束之后,天猫做了一件事,将 LED 化妆镜划出单独的分类,并将这个分类从家居生活转到美妆个护。从商品分类来说,这是从拖把、灯具、收纳盒的分类,转向了彩妆、脱毛仪、美容仪的分类,从客单价来说,这是从平均几十元量级转移到百元甚至数百元的量级。一个新兴的市场分类从萌芽、成型到爆发,也不过是一年之内的事。AMIRO、MUID 等新品牌直接进入市场的同时,小家电巨头美的、美妆品牌 3CE 等都在各自的天猫旗舰店推出了化妆镜,光学技术领下的松下则干脆在天猫开了一个新的旗舰店,专门销售 LED 化妆镜。很少有人记得,这个连续三年在天猫保持翻倍增长的品类,五年前这还是一片完全空白的市场。剩下的 3.93 亿美妆用户AMIRO 有 75%甚至 80%的订单都是在天猫、淘宝的渠道完成的,这并不是无心插柳。从一开始,AMIRO 就决定将天猫店铺作为形象展示的核心,品牌形象、产品理念都在天猫上发表。“要去女性消费者集中的地方,在这一点上,天猫和我们非常契合。”王念欧说。找到和消费者沟通的方法,在王念欧看来和好产品一样重要,进驻天猫让他们在触达消费人群上少走了不少弯路。当年七妹斥“巨资”购买的化妆镜品牌 simplehuman 将代工厂放到了中国,也开始尝试着在天猫上销售。而七妹自己,则是在 AMIRO 上线之后,第一时间买入了第一版产品,填补 simplehuman 坏掉之后只能在窗边利用自然光化妆的空白。留给整个化妆镜市场的空白仍然巨大——占据了天猫化妆镜品类一半份额的 AMIRO,2019 年卖出了近百万台产品,但整个天猫的美妆护肤消费人群至少有 4 亿。在我们的调研中,随手买了一个几十元的发光化妆镜,充过一次电后再没记得用的消费者大有人在,听说过、没尝试过的消费者也占相当的比例。“我的好姐妹跟我安利了很久,趁着这次搬家我才买了一个。”做广告销售的小鸣,从种草到实际购买,中间隔了一年时间。△7.24-25 日天猫超级品类日主会场不管是品牌还是天猫本身,都希望这个品类能更快渗透到主流消费人群。刚刚过去的两天,天猫超级品类日推出了智能化妆镜专场。刚刚度过自己五周年的 AMIRO 在两天时间里获得超过 1 亿用户曝光。正在开辟第二职业的国企职员斑斑在专场的“必买清单”里给自己挑了一台小黑镜,最近开始尝试做美妆视频的她,把智能化妆镜当作补光灯来用。“普通的环形灯也没法看见自己,反正每个美妆博主都有,我就先配上。”按照消费者在镜子前停留的平均时长计算,LED 化妆镜的未来,远比化妆镜更为广阔。陈贵文认为,未来这类产品会更智能,比如根据当天的天气、光线自动调整镜子灯光。王念欧也提出,在光学科技这个领域上,品牌还有更多用户需求可以挖掘、满足。而从天猫上成长出的新品类、新品牌,这也不会是最后一个。「红了」是我们的一个新栏目,挖掘那些“网红”背后的推手故事,有什么想在这里看到的“网红”景点、单品、流行语……欢迎留言告诉我们。

不得则惑

学历最高博士快递哥 至今送件60多万

在很多人的心里,好像快递员不是一个很好的职业,但是谭超不那么认为,他觉得靠自己的双手挣钱,追求自己的理想就是值得的。谭超白天和黑夜有两个身份每天的快递发完之后,谭超就会急急关店回家,打开电脑扎进自己的历史文献里,谭超除了快递员之外的另一个省份是延边大学历史系的博二研究生。每个来谭超店里取件的学生只要爆出编号,谭超都可以在10秒只能找到他们包裹,而他自己自创了一套编号,可以非常快速方便的找到快递。店里不乏来兼职的学生,纷纷都谭超想出的这套编号表示佩服,而谭超则表示自己复习了四年的国际关系,这几百个快递怎么搞不定。是的,谭超曾经四次报考清华大学的研究生,却连续四年都没考上。考清华的目的是想要当大学老师,对于家乡的农村来说,老师无疑是最受尊敬的工作了,而谭超在毕业之后也坚定了自己方向,一定要考上为止。但是一直靠也得有经济支持,不过谭超拒绝了家里的生活费补贴,毕竟已经毕业了不能跟家里人要钱!于是谭超为了自己的清华梦,一毕业就进入了社会。毕业三年内,什么事情都干过,而且根本没时间复习,大学保安、房产中介等等,工作不是很顺利,复习也让他十分的疲惫,很少睡饱觉,连续三年都没通过笔试考试。好在家里人和女朋友都很支持他,一直鼓励他。从快递小哥到大师兄,从送货到店主最开始送快递是2010年开始的,因为不熟悉路加上没有合适的交通工具,一天最多能送30个件,最少才送了2个。而好不容易买了个三轮车却在刚上路的时候蹭到了路边的轿车,赔偿了2700元,还耽误了送快递被客户骂了一顿。因为送件少所以谭超自己也在琢磨怎么才能简单又快速了,他发现了现在的学生们十分的依赖网购,小小的指甲刀和手机壳也会有人选择网购,这让他萌生了一个承包代理点让学生们自取的方法。谭超曾经帮过综合商店老板的忙,所以知道谭超在找门面的时候她二话都没说说让出了一个角落的空间。桌椅板凳、货架、连秤都不用买了,直接拿去用就行。而谭超的快递点事业也是风风火火的干起来了,久而久之就跟经常来取快递的学生们熟了,他们也知道了谭超的经历,纷纷改口叫他大师兄,而一些考研族也会来向这位快递大师兄讨教一下考研的经验。努力必定是不会被白费的,在2011年谭超终于进入了清华的面试,在查到分数线的一瞬间他整个人都呆住了,而为了面试也是放下了工作,专心准备面试。“双11告诉我,快递这个行业有前途”而面试结果给了谭超猛烈的一击,回到家也是面无表情,没有吃饭也不说话,就是直直的盯着天花板,谭超说自己当时真的很绝望,但是后来也想明白了期望越大失望就越大。第二天谭超依旧早起干活,他想明白了考不上清华,调剂到了延大历史系,前一年他才刚拿到中通快递网点的代理权,因为谭超考上研究生之后一直忙于上课,所以老婆曹程程直接辞掉了工作帮忙照看快递点。而那一年的双十一,也是夫妻俩经历的第一个“业务高峰期”,11月13日的时候,谭超明显感觉到了快递很大,比平时的两倍还多,甚至都顾不上吃饭,也是因为这样谭超嗅到了商机。而快递行业的发展远远超过了谭超的想象,快递量几乎每年都翻一倍,到了现在,谭超名片上的四个电话号码经常被打爆,每天收发千余件快递已经成为了日常,收入完全够把曹程程解放出来,雇其他人帮忙。而谭超也发现了送快递需要快,所以他自创了一套编号更快捷方便的取件,每一份快递在到达学生手上之前,要三次经过他的双手。自己粗略统计了一下,从2010年到现在,经手了60多万件快递,他说比他翻过的文献页数多得多。而延边大学历史系的博士生导师不回不会知道,他的学生谭超这个偶尔会在十一月份消失几天的学生,会偷偷买上一张回烟台的打折机票,从下飞机忙到上飞机。不过谭超表示,今年不会这样了,因为今年招了20几个兼职的学生,让他们来帮忙。*图文来源于网络你还有什么快递方面的故事和烦恼吗欢迎留言告诉我我是芳芳,一个从业五年的快递女汉子

葵实

华为年薪最高博士钟钊,本科就读于华中科技大学这个专业,厉害了

昨日,华中科技大学小科被华为的一则通知刷了屏:该通知显示,企业创新必须要有世界顶尖的人才,有顶尖人才充分发挥才智的组织土壤。公司决定对8位2019届顶尖学生实行年薪。而这八位天才“少年”中,华中科技大学校友钟钊位列第一,年薪最高将达到201万人民币/年!这令人不禁好奇,为什么是他?话不多说,快和小科一起解锁这位天才“少年”!据公开资料显示,钟钊出生于1991年,本科就读于华中科技大学软件工程专业。刚上大三的他就在2012年全国大学生数模竞赛中获得了湖北省一等奖。本科毕业后,钟钊前往中国科学院大学自动化研究所攻读硕士、博士,硕博阶段攻读专业都是“模式识别与智能系统”。2018年他的一篇Oral入选CVPR(全球当年70篇,中国入选3篇),并在大会上做主题发言。钟钊的工学博士学位论文是《深度神经网络结构:从人工设计到自动学习》,其论文摘要介绍:本文首先从特定任务的神经网络结构入手,人工进行了深度神经网络结构的修改和设计,并在此基础上针对自动化神经网络结构设计方法展开了深入研究。怎么样?看了上面的个人介绍是否能解答大家心中的疑问了呢?其实,华中大不仅为华为输送了大量人才,也与该公司有着更深度的合作。早在今年5月,华中大与华为签署了战略合作协议。协议中表示,双方将进一步深化在人才培养、科学研究、成果转化等方面的合作,探索面向未来的前沿科学。明德厚学、求是创新,遇上华为,非极致而不为!未来,可期!来源:华中科技大学(ihuster) 编校 / 高翔 汪泉

阖户昼瞑

售价12800元!HIFIMAN RE2000发烧耳塞开售

采用全新研发的“拓扑振膜”技术,使用黄铜腔体镀24K金外壳,调音清澈与醇厚共存——由中国高端电声品牌HIFIMAN推出的RE2000发烧级入耳式耳塞在国内开售,为高端耳机玩家提供了新选择。目前,RE2000已在HIFIMAN天猫旗舰店开售→https://detail.tmall.com/item.htm?id=555435836810近些年,HIFIMAN在高端音频产品上的成就大家有目共睹,这款售价12800元的耳塞,在发烧产品中绝不算便宜,但已有不少烧友在音响展试听后“种草”。RE2000采用黄铜腔体镀24K金外壳,不仅确保外观大气、美观,还提升了耳机的微观物理特性,共振、阻尼特性,表现非比寻常。耳机人体工学设计优异,舒适与冲击性外观结合一体,确保佩戴舒适。不只在外观上做突破,RE2000更内有乾坤。它采用了HIFIMAN创新的黑科技拓扑振膜技术。何谓“拓扑振膜”?拓扑振膜,是一种在表面做特殊镀层处理的振膜。镀层分布呈特殊几何构型,根据不同的音色需求,调整镀层的配方、厚度与几何形状,达到调整声音的目的地。拓扑振膜的灵感,来自于边仿博士因“不同纳米材料结构不同,材料特点也不尽相同”这一点而受到的启发,因此不同的振膜表面结构对声音有不同的影响。而HIFIMAN也掌握了其中的奥秘,以调整出真实和美感兼具的声音。通过拓扑振膜技术,HIFIMAN制作出了接近理想形态的产品,解决了普通动圈耳机分割震动严重、频响失真较大的问题,且不会出现动铁耳机因声波在单元内部发生多次反射折射带来的严重的相位失真,声场过小的问题。HIFIMAN是2007年边仿博士在美国纽约留学期间创立的中国电声品牌。随着边博士完成学业,HIFIMAN总部于2011年迁到中国天津,并在珠三角和长三角建立了完全自有的生产基地。HIFIMAN一直致力于发烧级耳机,音乐播放器等产品的研发和生产。作为平板耳机复兴运动的领导者,HIFIMAN在产品中划时代的使用了的先进纳米技术,使产品的性能达到了入臻化境的水平,主观听感和高水平音乐会现场不遑多让。作为高保真音乐播放器市场的开创者,HIFIMAN于2009年率先将HIFI音响的发烧架构引入随身播放器产品,并完成了产品的小型化和低能耗化。HIFIMAN品牌已经在一千美元以上价位的顶级耳机市场中占据了主导地位,并在全球获得上百个音响及消费电子产品奖项,既有产品被国外权威媒体集体评为世界最佳,也有产品被时代周刊等西方主流媒体广泛报道。HIFIMAN一直把自主研发和知识产权作为发展的重点。HIFIMAN的研发团队超过总员工人数的40%,申请知识产权达到几百项,为中国音响行业的先进制造树立了标杆。

马融

科技成果有了“专卖店”!嘉善县科技大市场正式启用

2018-04-05 07:49 | 浙江新闻客户端 | 记者 顾雨婷 县委报道组 盛思佳 张文燕“国际前沿技术信息现在找起来可方便了!”4月4日上午,嘉兴景炎智能装备技术有限公司副总经理刘强听到了一个好消息。当天,嘉善举行科技大市场启动仪式,吸引了来自全国各地的上百位科研院校专家、学者、企业家代表到场。这个“市场”不简单嘉善县科技大市场到底是个啥概念?“这是一个集科技成果展示交易、知识产权融资、科技金融、科技管家和技术转移中介等资源与服务于一体的一站式科技综合服务平台。”嘉善县科技大市场嘉善博士科技总经理付丽华向记者解释道。具体来说,科技大市场以提升企业创新源动力与提高科技成果转化效率为核心,汇聚了一批高端科技资源,提供成果转化平台,打造科技成果转化的利益共同体,同时还得到了众多高校、院所的支持,就好比在市场建立了科技成果的“专卖店”。“对企业来说,这无疑是一个利好消息。”嘉善立通信息科技股份有限公司董事会秘书、财务总监高灵英说,比如企业可以将自己的科技型产品发布到这个平台上,也能从平台上获取专业有效的科技信息资源,形成一个良性互动,互惠互利。为什么要建立这样一个大市场?“这是我们推进国家科技成果转移转化示范县建设的重要举措,也是我县科技创新工作的一件大事。”活动中,嘉善县委书记许晴表示,大市场的启用进一步打通了科研成果与市场供需之门,实现了创新链、产业链、服务链的“三链”融合,一方面能让新动能蓬勃发展,另一方面也让传统动能焕发出生机。近年来,嘉善获批成为浙江省首批国家科技成果转移转化示范县,创业创新环境不断优化提升,2017年R&D 经费支出占比提高至3%,累计培育国家高新技术企业108家、省级科技型中小企业391家、省级企业研究院7家,累计引育“国千”专家46名,“省千”专家24名,这也为科技大市场的良性运行打下了坚实基础。对接企业需求更精准目前,嘉善已建有嘉善科技创业服务中心、中国归谷科技园、上海人才创业园等科技创新园区和平台,已引进了大批高层次科技创新、创业人才和先进的科技成果和科技项目,在科技创新方面成效卓著。“但事实上,全县众多科技型企业的需求不尽相同,要做到面面俱到,着实不易。”嘉善县科技局局长陶红亚告诉记者,博士科技是一家从事技术市场服务的专业公司,嘉善通过引进第三方科技中介机构建设科技大市场,既能打破体制约束,也能更精准深入地摸清企业需求,让化解企业难题不再是“隔靴搔痒”。嘉善县科技大市场如何真正“跑”起来?付丽华说,依托博士科技的资源库,嘉善县科技大市场线上平台形成了丰富的“四库资源”,即科技企业数据库、技术需求库、科技成果库、技术专家库,供需双方都可以在线上搜索到想要的资源。未来在科技大市场的建设中,还将通过培育本地技术经纪人、运用科技体检等手段为企业开展精准服务,破解需求,挖掘难题,提高成果转化率。“互联网+”服务。结合线上平台发布机制和线下服务跟踪机制,嘉善县科技大市场可为匹配较高的需求方和成果方进行一对一对接。同时通过企业体检、实地走访、成果发布会、技术对接研讨会等方式深度挖掘企业需求、拓展成果公布范围,完善技术对接模式,促进科技成果转移转化。同时,通过挖掘企业刚需,嘉善县科技大市场可向企业提供政策推送、项目申报、项目验收顾问、人才培养、财政税务体系诊断等多项服务,帮助企业创建更加稳定健康的成长环境。

汝戒之哉

第九星球IP升级战略 助加盟商打造亲子科技乐园独家竞争力

2019年第四季度,亲子科技乐园头部加盟品牌第九星球迎来史上首次品牌升级,发布全新品牌体系,正式启用新品牌,并同步推出星球探险队4大原创IP形象,以亲子原创IP为切入点,深耕亲子科技乐园加盟市场,致力为10后儿童创造最潮最好玩的童年记忆。Logo焕新IP发布 第九星球更亲子更活力在刚过去一个多月的十一黄金周,第九星球亲子科技乐园强势入驻中国第一店——北京王府井。而第九星球新Logo的首次落地应用,则正是在这家第九星球北京王府井白金旗舰店中。新Logo从原来偏硬核科技感的平直尖角转变为活力萌科幻的大弧度圆角,不但加入具有点睛效果的亮黄五角星,还巧妙融合亲子手拉手的温馨元素,主色调同样采用较过往更明亮的蓝色与黄色大胆碰撞,创造亲子共享活力时光的潮流氛围。同时亮相的还有星球探险队4大原创IP形象——博士、科科、亲亲、乐乐。博学友善的小天才“博士”,皮一下很开心的小捣蛋“科科”,憨厚可爱的小天使“亲亲”,正义感满满的小卫士“乐乐”,4位萌物生动可爱的形象受到了北京小朋友的热烈追捧,衍生笔记本、手袋、纸杯等乐园赠品持续缺货供不应求。深耕亲子科技市场 原创IP让科技更好玩从品牌的升级方向和原创IP形象的全新发布中,不难发现第九星球在亲子科技这块细分领域中走得非常坚定。这是由于第九星球在切入亲子科技市场前,就已成功落地过超过3000家VR科技乐园。利用自有大数据平台分析,第九星球发现,线下体验超过70%为亲子家庭客户,周末高峰时段,这个比例甚至高达85%以上。另一方面,专为家庭客户及儿童设计的科技娱乐产品并不多,能同时满足亲子与科技需求的乐园品牌更是没有。第九星球率先以乐园为载体,将亲子科技紧密结合,切入市场一年多,全国加盟店数量就已达到100多家,并且深受北京王府井等多个知名商业综合体的青睐。长期的运营积累,让第九星球对亲子家庭客群需求和市场风向的把握更加精准:高冷的科技与亲子消费者本身存在一定距离感,科技能改变世界,而好玩的科技却可以改变亲子娱乐。原创IP恰恰正是让科技变得好玩的最佳转化剂。IP 1.0孵化完成 引领亲子科技行业发展IP应用在成熟的商业环境中带来的积极影响不言而喻,好的IP形象往往能让一个产品在市场推广中事半功倍,而IP的孵化与衍生往往又需要投入大量资源精耕细作。第九星球本次的品牌升级,恰好充分展现了其脚踏实地把IP从0到1.0到2.0一步一步塑造起来的诚意和决心。目前,第九星球IP孵化基本完成1.0阶段,已打造了以4大原创IP形象为基础衍生开发的星球家族系列、星球跑跑系列、星球蛋椅系列、星球画鱼系列、星球AR系列等亲子科技体验产品,开发了角色专属VR游戏,角色专属周边衍生品及表情包,并形成了全面基于IP形象衍生打造亲子科技乐园方案,将在2019年第四季度陆续开放加盟合作。未来,第九星球将持续以IP形象设计及其角色故事为基础,通过人物联动构建起一个充满想象和乐趣的第九星球世界,由此衍生出一系列IP故事,并开发原创IP主题曲、动漫、电影等,努力把原创IP价值最大化,树立亲子科技IP化运营标杆,为千万儿童创造美好童年,引领行业高质量持续发展。

丘之所言

北大博士后高薪出国,失联20年后被找到!回应家人:不要再找了!

这个世界中我们每个人都会有很多的感情,有亲情、有爱情、有友情等等各类情感,可要属什么感情最难割舍的,那就要属亲情了。当今社会,随着互联网的发展,距离不再是阻隔情感联系的障碍,网络拉近了人与人之间的距离。虽然我们可能作为游子在外拼搏,不能时常与父母亲人见面,但是我们可以通过电话、通过微信、通过视频拉进彼此之间的距离,让我们能够与之保持联系。可是,最近有一则故事却让小编难以理解,为什么在这个互联网发达的时代,能有一个儿子20年不与家人有一丝丝联系,甚至需要在母亲弥留之际通过网络来召唤他回家见母亲最后一面,完成母亲20年来最大的心意。俗话说“儿行千里母担忧”,“父母在不远游”。江苏常州的郭巧娣老人已经20年没有任何小儿子王永强的消息了,自小儿子出国工作以后,整整20年至今都没有任何消息。如今她已经是强弩之末了,留给她的时间不多了,可她仍有一个心愿未能达成,那就是在弥留之际希望可以见到自己小儿子一面,她实在是太想他了。郭巧娣老人天天在家想小儿子,就只是希望可以在生前见他最后一面,此外还表示“不管他走多远,他都是我的儿子”。明明现下世界的联系是那么的紧密,哪怕你在遥远的异国,想要与家人联系也不是一件难事,可为何这个小儿子不愿与家人联系呢?当初出国又是为何呢?可就算当时出国之后与家人联系难,那为何20年间不曾回国见自己的父母一面,哪怕就一面呢?作为人子不仅不尽孝道,更让父母牵挂一生,为何就连见最后一面的愿望也不叫人如愿呢?根据记者采访的消息得知,1969年出生的小儿子王永强天资卓越、从小就是学霸。王永强从苏州大学研究生毕业后考取了中科院博士,后又考取了北京大学博士后。于1999年年底,王永强博士后毕业选择与妻子出国。出国前一天晚上还打了一个电话给老人,电话中给老人说:“我为了工作需要,明天就要带夫人出国了,我过两年就回来看望你们”。结果一出国就是20年毫无音讯。王永强在出国之前,一直和家里保持每个月两通电话,另外还常常有书信寄来,而且在王永强出国前,他的小舅舅赶去北京和他见了一面,也并未发现异常。王永强向小舅舅表示“我去日本两年,年薪是人民币18万一年”。据小舅舅介绍,王永强到达日本后第一时间给他打来电话报了平安,但之后就再没主动联系过。因为高薪选择出国工作,这无可厚非,相信这是那个年代大多数人的选择,可是出国后就断了与家人的联系,竟20年间都不曾与家人有过任何联络,想必这不是一般人会做出的事情吧。就算有任何难言之隐,也不能选择断了与家人的联系吧。更过分的是在家人找到的情况下,竟告知希望家人不要再通过媒体寻找他,在问及是否会和母亲相见时,竟回复“清官难断家务事”。也不知是怎样的家务事如此难断,竟连见一面都不愿意,也不知上了那么多年的学都学到哪里去了?相信这是所有人听到这个故事后的第一反应吧,可事实真得如父母所说的那样,小儿子是对不尽赡养义务,甚至20年都不联系吗?事情真相究竟如何呢?且听小编下回再叙。

关连长

36氪首发|杜鹃代言的「NEIWAI内外」获6000万元B+轮融资,品牌已开始拓展海外市场

36氪获悉,我们多次报道的内衣品牌NEIWAI内外(以下简称“内外”)已完成 8000 万元 B+ 轮融资,资方为华强资本。在中国内衣领域,内外是新品牌崛起的典型代表。最近杜鹃出任品牌代言人,又让“内外”这个名字被更多人知道。体感上强调舒适、无钢圈,设计风格简约自然,内外在五年前创办时仿佛“预见”了如今女性的需求——她们对健康更重视,精神上更加解放和自信,因此逐渐摒弃“聚拢”“加厚海绵”所定义的性感,追求轻盈、妥帖的内衣产品。我们曾介绍过,内外的创始人刘小璐和李江是一对夫妇,刘小璐来自内衣世家,拥有美国华盛顿大学Olin商学院金融学硕士、香港大学学士学位,曾在咨询公司负责女性消费品和奢侈品品牌规划。李江拥有纽约哥伦比亚大学生物学博士和南京大学学士学位,毕业后先后就职于战略咨询和跨国药企,有丰富的运营管理经验。在两人的配合管理下,内外采取深 SKU、推爆品和次爆品策略,连续三年保持 5 倍增速(去年在天猫同比增长 8 倍),2017 年销售额 1.5 亿元,双十一日单量超过 10 万单,是唯一与黛安芬、维密、华歌尔等国际大牌一起进入天猫内衣行业前十的国内新兴品牌。进入 2018 年后,内外一方面继续保持销售增速,今年 1 季度销售额同比增长 4 倍,同时也有几方面的新动向。品牌:拿掉商标依然有辨识度首先自然是品牌建设,请杜鹃做代言人很好得拔高了品牌调性。同时,明星代言和线下店的开设同步进行,两者相辅相成,让内外从线上品牌转型成全品类生活方式品牌。据刘小璐介绍,寻找代言人的工作从 17 年开始,邀请杜鹃做代言人是公司品牌部的决策,从邀请、签约、创意、到最终品牌片的制作只用了两个月。他们也考虑过其他明星,但杜鹃的气质以及团队的专业度和品牌最契合。“杜鹃的神秘感让人无法一眼看穿,很适合‘内外’这两个字代表的有层次的美感。”据了解,这次杜鹃代言 Campaign 的创意与投放都由内外的创意团队自己完成,除了上海话版本“我的内外,你都了解”视频及大片引起朋友圈刷屏外,内外还对平面和视频广告做了全面立体投放,出现在户外、电影院等场景。刘小璐认为,产品是一种identity,品牌不能给人面目模糊的感觉,即使拿掉商标也要有辨识度。这和品牌营销大师 Martin Lindstrom 在《感官品牌》中提出的看法一致:粉碎商标后,你的颜色、形状、甚至气味都还能让消费者认出来。但与此同时,一个丰富的品牌无法用语言形容,至少无法用一句slogan——这是为什么内外没有slogan 的原因。在很多人眼里,建设品牌是一门玄学,因为品牌想要传递给消费者的东西必须能够引起共鸣,而这其中也许有套路,但更多时候靠的是多年细节的积累,靠的是创始团队始终传递统一的价值观和情感。从这个角度看,内外做得不错——风格的辨识度,包装设计等细节的统一,以及“解放身体”这样一种价值观的传递,让内外能够在新品牌较稀缺的服饰领域占领自己的位置。“每个品牌从诞生那天起,就有自己的生命,是一个有机体。”李江说,“我们一直认为内外不应该只是小璐和我个人意志的投射,这些年我们建立了一支有才华又志同道合年轻团队。经过反复打磨,内外的品牌文化已内化为团队每个人的思考和行事准则。”门店:数据可能带来产品革新线下店是品牌面对消费者的窗口,也是消费者与品牌连接的入口。无论电商如何发达,消费者仍然喜欢在门店流连。尤其对于贴身衣物,客人需要试穿、体验,看尺码是否合适。线下店也给顾客提供了更多 SKU,更好的服务。小璐说,内外坚信内衣终极服务形态是线上线下无缝结合。目前内外已在上海、南京、重庆拥有 5 家线下店。其中上海静安嘉里中心店月坪效超过 1 万元/坪,客单价1000元,NEIWAI Studio高端系列销售占比超过50%。今年内外将在太古、嘉里、凯德、华润、银泰等高端商业地产品牌开设超过 25 家实体店。除了体验,大数据时代的门店还承担着更多职能——内外长宁来福士门店铺设了精准 3D 身体扫描设备,用来精确采集用户身体数据。据了解,设备由内外和德国公司合作,6秒可扫描人体 300 万个数据点 ,精确到毫米级。用户扫描后,店员会根据数据帮助他们选择最合适的内衣款式和尺码。由于每个人身体、胸型不同,以往内衣制造的放码方式并不能做到足够贴合。实际上,我们看到 NIKE、Adidas 早已尝试根据每个人的足部数据来定制鞋履,内衣的数据获取在未来也可能改变产品的生产方式。除了3D扫描外,内外还会通过和阿里 iStore 项目合作,将所有门店实现会员数字化,打通线上线下数据,为消费者提供如积分优惠券共享,线上购买线下提货,线下扫码线上购物,LBS精准营销等一系列服务。在品类方面,除了已有的内衣、家居服和运动线,内外还将向便服、家居用品等品类拓展。家居服在国内是个蓝海市场,内外从贴身衣物切入,很容易取得用户信任。“我们希望让消费者觉得,她们由内到外都能由内外来照顾妥帖。”供应链:聚拢人才、触达更优质工厂在大服饰品类里,内衣由于工序多、工艺复杂,供应链门槛高。我们曾介绍过,内外采取的是类似优衣库的少 SKU、深库存策略,这样既能减少库存周转压力,又能持续改进经典产品,不断打磨爆品。通常内外的热卖单品月销量 3 万件,“次爆品”月销量约 1 万件。其中最受欢迎的零敏系列,上线后改进过 5 次,累计销量 50 万件。为支持研发,内外有近 40人的专业生产管理团队,覆盖从设计、打版、开发、采购到质控全过程,并在上海市中心建立了 1500 平米的设计研发中心。李江介绍,内外的供应链这两年不断加强——合作更好的工厂,优化链条上的每个节点,提高反应速度,优化成本空间等等。这个过程中最关键的是人才,两人笑称,他们 50% 的时间都花在招人上:公司发展到一定阶段,创始人要做的是制定策略、寻找合适的人做合适的事,偶尔救火。由于品牌有了聚拢效应,“曾经挖不动人,现在则是别人自己找来”。内外如今的供应链负责人是世界最大内衣工厂的早期核心成员,并曾创建管理过两万人的内衣工厂,今年内外从各个大的服装品牌吸收了不少商品企划、面料研发、零售等各类人才。刘小璐认为,团队的建立要比公司发展先行一步,现在人才的搭建,一定是为以后规模十几亿的时候做准备,否则当公司快速发展时就会拖后腿。她还分享了内外招人的标准,他们更喜欢招既在大公司工作过,也有内部/外部创业经历的人。因为这样的人既熟悉大公司的管理流程,又接地气,有从0到1的闯劲。在采访最后,李江透露,内外已启动海外市场拓展,通过和Amazon合作,今年上半年会在美国和日本率先开出线上店。下半年计划在纽约SOHO区开出第一家海外旗舰店,作为向美国消费者介绍内外的窗口。李江曾在纽约学习生活过多年,在他看来,美国市场现在同样需要新鲜的品牌,维密这两年业绩下滑就是佐证,而内外的生活方式契合美国新一代年轻人的喜好。内外愿景是成为世界一流的产品公司,意味着必须要有勇气在客场和国际品牌同台竞争,才能不断提升品牌的实力。在中国制造之后,到了中国向世界输出品牌文化、价值观的时候了。——————————————————我是36氪作者痕痕,消费、小程序、新零售类项目求报道请加微信 pennykoi 联系。