房地产市场调研必要性

随着城市化的不断推进，住房仍是许多“城市无产者”的刚需，房地产行业的发展关乎民生，举足轻重。然而在高速发展的同时，房地产行业也出现了各种各样的问题，引发业主频频维权。艾普思咨询采集并分析了人民网领导留言板2020年的房地产行业投诉数据，为从业者及监管者洞察行业痛点提供视角。数据周期：2020-01-01——2020-12-30注：与房地产无关的纯物管投诉已删除；开发商相关统计中，由于无法根据短关键词准确划分品牌，新城控股、光明房地产、实力房地产、实地房地产等开发商不计入前十统计。01 全年每月投诉量2020年，领导留言板收到房地产相关投诉约4.7万件。从全年走势来看，因春节及疫情影响，1-2月房地产行业投诉量较少，3月投诉量迅速增长，7月达到顶峰，当月投诉量达5,571件。02 地域分布：河南、四川、安徽最多2020年，地方领导留言板共接收到房地产相关投诉46,034件。其中河南省投诉量最高，占比12.47%，四川省、安徽省投诉量分别占比9.54%、7.95%。03 投诉类型：服务最多，合同、质量次之房地产投诉可分为质量、服务、合同三类。2020年，全国房地产投诉中质量投诉占比28.83%，服务投诉占比40.17%，合同投诉占比30.99%。3.1质量投诉质量投诉中房屋及装修质量相关投诉最多，占比72.13%，车位质量投诉占比16.72%，违章搭建相关投诉占比10.11%。房屋及装修质量相关投诉主要包括渗漏、墙壁开裂、墙皮脱落、鼓包等问题。其中渗漏、墙壁开裂问题最多，涉及投诉量分别为3,080件、2,040件。3.2服务投诉服务类投诉中，物业及配套服务投诉占比38.95%，其中维修基金使用不合理不透明、配套学校未开办等投诉较多；办证服务投诉占比29.90%，主要涉及开发商交房后不给办房产证；服务态度相关投诉占比18.90%，工作人员办事推脱推诿、态度恶劣、有意误导等问题频现；交房服务投诉占比11.69%，主要涉及延期交房、强制交房两方面。3.3合同投诉合同类投诉主要包括合同欺诈、烂尾、退房退款、降价维权、违规操作、强买强卖这六大问题。其中合同欺诈投诉量最多，占比达55.08%，主要涉及隐瞒不利因素、虚假宣传、装修质量缩水等问题；其次是退房退款投诉，占比为19.94%；违规操作投诉占比11.95%，主要投诉问题为不按规定开发票。04 被诉开发商：恒大、碧桂园、绿地、万科最多从房地产品牌来看，收到投诉最多的是恒大，投诉量1,105，其次是碧桂园，投诉量917，绿地、万科投诉量也在500以上。这四大开发商也在2020年全国开发商销售榜前十之列，总体而言，投诉量与销售量紧密相关。恒大全年投诉量主要集中在6-11月，期间每月投诉量均在100以上，其中7月达到163起，合肥恒大中央广场、天津市恒大花溪小镇等楼盘相关投诉较多。碧桂园在4-8月期间，每月投诉量均在100起以上，安庆市碧桂园时代之光、颍上碧桂园天誉、全椒碧桂园桃源观澜等楼盘相关投诉较多。万科全年投诉量走势相对平缓，投诉量最多的月份为7月。绿地投诉量在10月及11月陡增，期间汉南绿地城、银川绿地海珀兰轩、渭南韩城绿地等楼盘投诉较多。地产投诉可分为质量、服务、合同三类。2020年，全国房地产投诉中质量投诉占比28.83%，服务投诉占比40.17%，合同投诉占比30.99%。恒大、碧桂园、绿地、万科投诉地域分布从地域分布来看，恒大相关投诉较分散，排在前三的四川、辽宁、安徽投诉量占比分别为11.22%、8.33%、7.15%，成都温江恒大未来城、沈阳恒大中央广场、合肥恒大中央广场为重点投诉楼盘。碧桂园相关投诉较为集中，来自安徽省的投诉高达222起，占比24.21%，滁州、阜阳、亳州等市均是投诉重灾区，全椒县碧桂园罗马世纪城儒林境、全椒县碧桂园桃源观澜、阜阳碧桂园翡翠湾等楼盘投诉较多。绿地相关投诉主要集中在陕西、河南、湖北等地，西安绿地国际生态城、西安绿地璀璨天城、郑州绿地溱水小镇、汉南绿地城等楼盘投诉较多。万科相关投诉中，有108起来自四川省，占比20.97%，万科公园传奇、万科臻园、万科理想城等楼盘投诉较多。恒大、碧桂园、绿地、万科主要投诉问题从投诉分类来看，万科相关的各类投诉分布较为均衡，碧桂园相关投诉中质量投诉远高于服务、合同投诉，绿地相关投诉中合同类投诉较为突出。05 十大被诉楼盘2020年，投诉量前三的楼盘中，长春市万龙银河城销售时违规多收3万元，长春市华大城推出2万抵4万优惠活动却拒不履行抵扣承诺，天津市恒大花溪小镇无理由退房且不退款，最终均引发业主大规模投诉。06 总结从投诉数据来看，房屋及装修质量不达标、合同欺诈、无法办理房产证、无法按时交房等问题是业主维权的重中之重。开发商盲目赶工期、降成本等行为造成了期房各种各样的质量问题，甚至在质量完全不达标的情况下强制交房，直接导致了大量质量维权投诉，进而影响开发商的品牌形象。开发商应着眼长期利益，重视房屋质量把控，不断加强施工队伍的素质建设和外包项目的质量管控，完善施工过程中的验收机制。开发商应注意规范业务人员的销售行为，避免业务员利用合同欺诈损害公司品牌形象。消费者应仔细研读合同，避免听信口头承诺，造成日后维权困难。如今房价高企，购房者常常是掏空“六个荷包”买一套住房。相对开发商而言，业主明显处于弱势，需要相关部门加强监管，从严把控验收、从严审核宣传广告，完善惩罚机制，从根源上为消费者把好第一道关。买、卖、监管，三管齐下，才能最大限度减少房产买卖纠纷发生的可能性，保障房地产市场健康、长远发展。艾普思是一家国内领先的舆情大数据服务商，拥有自主研发的舆情监测系统及专业的舆情咨询服务团队,为政企客户提供集舆情监测、危机公关咨询、线上品牌优化、口碑建设于一体的全案服务。了解更多详情，请咨询艾普思官网。

城市宏观环境调研（社会经济状况）综合概况发展规划经济状况人口结构收入消费城市中观环境调研（房地产市场状况）整体状况开发销售营销水平热点区域城市微观环境调研（商业及会所状况）商圈分布零售商业休闲娱乐典型会所延伸阅读：增城没房可售？胡扯！维权与血亏满天飞！南沙现房托？还有三个大雷广州买房难贷款难，增城南沙更艰难房产税2021不可能全面铺开东莞楼市：半夜调控还是半夜“糊弄”？珠海主城区主要商圈呈环状分布，分布较为零散且相对独立，各商圈彼此之间的辐射影响作用并不明显。其中拱北商圈、老香洲和吉大商圈为珠海重点商圈，辐射力较强。而新香洲商圈，南湾商圈和前山商圈发展潜力较大。（1）拱北商圈：地处全国第二大陆路连接口岸，口岸日人流量数十万，同是也是国内外游客及往来港、澳、台、国外客商的集散地。它以口岸地下商业广场和莲花路商业街、万佳百货为龙头，以众多的百货商场、高档酒店、休闲娱乐场所及水湾头酒吧街等为补充，使之成为珠海商业、贸易、金融、旅游、服务、娱乐网点最为集中的地区。（2）吉大商圈：集中体现了生态、旅游、休闲、购物的理念，以景山路全国购物放心一条街为中心，主要由珠海市国营外币免税商场、珠海市百货公司、国贸海天购物广场组成,经营商品的档次相对较高，多以国际二、三线和国内一二线品牌为主。（3）前山商圈：主要是沿前山路周边形成的珠海最大的家居建材专业市场。（4）老香洲商圈：现已经形成了四个区域性商圈。一是以南坑为中心，加上茂业百货、新一佳等形成了以超级市场为主导的区域商业中心；二是以香洲百货为核心，加上周边的丹田百货、珠影广场、扬名广场、香埠路步行街形成的区域商业中心；三是在湾仔沙片区形成的电脑、电子、通讯专业市场；四是围绕丹田城市广场（家乐福）及五洲花城商业街形成的社区商业 。（5）新香洲商圈：主要是梅华西路汽车销售、配件专业市场和围绕华润万家、旺角百货等形成的购物、美食街区。（6）南湾商圈：南湾区域是主城区拓展形成的新崛起的房地产版块。该商圈主要以华发新城和华发世纪城为主导，人口素质较高。此区域商业发展潜力巨大，未来的商业价值将加速提升，必将成为未来珠海又一个具有影响力和号召力的商圈。

中新社上海3月19日电 (记者 姜煜)渣打银行全球研究部门19日在上海发布调研报告称，当前改善型购房需求首次超过了首套房购房需求，将为今年中国房地产销售提供支撑。渣打的调研人员于2021年1至2月走访了2个一线城市(北京、上海)、3个二线城市(杭州、佛山、西安)和4个三线城市(兰州、保定、黄石、南充)，采访共计40位房地产公司高级管理人员，调研得出的“渣打中国开发商信心指数(CDSI)”从2020年中的57小幅回落至55，表明今年上半年中国开发商的情绪更趋谨慎。调研表明，多数受访企业今年上半年将加快项目建设，主要原因是：需要加快房产销售回笼资金，降低下一阶段建设资本投资；地方人才引进项目带来了大量购房需求；激烈的市场竞争下抢占市场份额。有超过半数的受访开发商计划今年上半年购地，以扩充土地储备以及参与新城区开发。40%的受访企业预计今年上半年房地产成交量会增加，上次调研时持此观点者占比为90%；43%的受访开发商表示成交量将相对平稳。此外，44%的受访开发商预计今年上半年新房价格将持平；53%的受访开发商预计新房价格会有温和上涨。据受访企业反馈，当前中国房地产市场的改善型需求首次超过了首套房需求，改善型购房者需求已占到总需求的47%，相较而言，首套房需求占比为45%、投资需求占比仅为8%。本次调研中，一、二线城市改善型需求占总需求的56%和48%，而上次调研时二者分别为52%和43%。(完)

来源：证券时报·e公司发改委13日消息，投资司牵头组成调研组，赴重庆市、昆明市房地产市场组织开展调研。围绕两地近年来房地产市场运行情况和当前发展动态，分别召开有关部门、机构和相关专家座谈会，并实地调研当地房地产开发企业、中介机构和住房交易登记中心等。此外，投资司组织证券公司、会计师事务所等部分为房地产行业提供第三方服务的机构，召开房地产行业专题研讨会，围绕房地产行业的微观市场和宏观政策进行交流。

大众日报记者 方垒 国家统计局近日发布2021年3月份70个大中城市商品住宅销售价格变动情况，各线城市商品住宅销售价格环比涨幅与上月相比变动幅度不大，4个一线城市新房、二手房价格环比分别上涨0.4%、1.0%，涨幅均比上月回落0.1个百分点。31个二线城市和35个三线城市的新房、二手房价格与上月相比，涨幅扩大均控制在0.1个百分点以内。山东纳入统计的济南、青岛、烟台3市，与上月相比，新房、二手房价格上涨均在0.5%以内。3月份，无论是山东还是全国其他城市，房价整体处于相对稳定状态，这正是国家一直以来坚持“房住不炒”政策调控的具体体现。而在此之前的1、2月份，不少城市房地产市场升温过快，还曾一度引起“房市或现大逆转”的热议。但国家对房地产市场调控的原则始终不变，只要房价过快上涨的趋势一有苗头，调控的锤子就会立即落下。据新华社报道，4月8日，住房和城乡建设部约谈广州、合肥、宁波、东莞、南通等5个城市政府负责人，要求切实提高政治站位，把思想和行动统一到国家决策部署上来，充分认识房地产市场平稳健康发展的重要性，牢牢把握房子是用来住的、不是用来炒的定位，不将房地产作为短期刺激经济的手段，切实扛起城市主体责任，确保实现稳地价、稳房价、稳预期目标。其实不仅这5市，今年1月以来，住建部先后奔赴上海、深圳、杭州、无锡、成都、西安、南昌等7个城市调研督导房地产市场。这些城市也先后出台了调控升级政策。而此次约谈的广州等5个城市，都是过去一段时间楼市比较热、涨幅比较大的城市。根据不完全统计，2021年以来，各地出台房地产调控政策约有上百次。其中，2月单月房地产调控次数高达45次。但由于恰逢春节假期，多数房企调整供货节奏，受政府倡导就地过年以及多数售楼处春节期间“不打烊”影响，部分重点城市购房需求有所释放，楼市表现与往年相比较为活跃。而3月楼市调控更加紧锣密鼓推进，在房地产金融管控方面更是重磅加码。有分析人士认为，开年以来楼市升温，尤其一线城市的楼市升温明显，其中很重要的因素是经营性贷款流入房地产市场。而银保监会办公厅、住房和城乡建设部办公厅、中国人民银行办公厅3月26日联合发布的《关于防止经营用途贷款违规流入房地产领域的通知》，严查购房首付款来源和经营贷违规流入房地产市场，并要求各地于5月31日前进行专项排查，加大对违规问题督促整改和处罚力度，这对于稳定房地产市场具有很重要的意义。而除了大城市的房价，最近县级城市的房价也备受关注。日前，住房和城乡建设部官网发布《关于加强县城绿色低碳建设的通知（征求意见稿）》，明确提出要限制县城居住建筑高度，县城新建住宅以6层为主，6层及以下住宅占比应不低于75%。县城新建住宅最高不超过18层。确需建设18层以上居住建筑的，应严格充分论证，并加强消防应急、市政配套设施等建设。从这个通知中可以看出，为了控制县城的建设密度和强度，以后县城的新建商品房将以低层住宅为主。物以稀为贵，该政策出台是否意味着县城的房价可能要上涨？业内人士普遍认为，没必要担心这个问题。因为现在大部分县级城市的住房资源已经过剩。随着国家对楼市进行持续不断地调控和棚户区改造政策的结束，现在县城的房价已经严重过剩和偏高，并且房价已经失去了支撑。今后严控高层住宅，可能会导致已建的高层住宅被大量抛售，从而导致县城房价的下跌。总体来看，从去年底至今，中央和各地均出台了房地产市场调控政策，从打击投机炒房，到土地出让规则改变，再到金融和信贷政策等，调控持续加码，针对性也越来越强，这对平抑个别城市楼市过热态势发挥了重要作用。在频繁调控下，楼市降温迹象已经开始呈现。与此同时，国家和各地稳地价、稳房价、稳预期的坚定信心和决心，也更有理由让我们相信未来房地产市场调控一定是稍有苗头就会被“灭火”。如果你是刚需购房者，在这样的购房环境下，可以根据自身情况和实际需要理性购房；如果你是炒房者，莫不可把钱乱投，否则等你的可能不仅仅是亏本这么简单。

观点地产网讯：3月3日新华社消息，住建部副部长倪虹近日带队赴浙江省杭州市、江苏省无锡市调研督导房地产市场平稳健康发展长效机制落实情况。其表示，城市政府要充分认识房地产市场平稳健康发展的重要性，毫不动摇地坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，不将房地产作为短期刺激经济的手段，切实落实城市主体责任，确保党中央、国务院的决策部署落到实处。另外，要坚持问题导向，加强市场监测分析，及时发现问题，及时采取针对性措施，引导好预期，坚决遏制投机炒房。要完善调控机制，加强住房和人口、土地、金融政策协同，形成政策合力。并且，要大力发展保障性租赁住房，完善长租房政策，加大土地、财税、金融支持力度，增加保障性租赁住房和长租房供给，多渠道解决外来务工人员和新就业大学生住房问题。【关注乐居财经，洞悉房产市场风云变化。】文章来源:观点地产网

发改委网站13日消息， 近日，发改委投资司牵头组成调研组，委内相关单位派员参加，赴重庆市、昆明市房地产市场组织开展调研。围绕两地近年来房地产市场运行情况和当前发展动态，分别召开有关部门、机构和相关专家座谈会，并实地调研当地房地产开发企业、中介机构和住房交易登记中心等，全面了解两地房地产市场发展形势。>

3月10日上午，副市长王永青到我市部分建筑和房地产企业，就产业发展情况进行调研，并召开座谈会，研判我市建筑和房地产业发展形势，安排部署下步工作。王永青先后到鹤壁国立光电科技股份有限公司、广正建筑集团有限公司、鹤壁诚城房地产开发有限公司、鹏森建设集团有限公司等处进行实地调研。座谈会上，就下步工作，王永青强调，企业家要进一步解放思想，抢抓历史发展机遇，找准目标定位，创造更多品牌，打造更强名企，在鹤壁建设新时代高质量发展示范城市征程中实现发展共赢。要加快转型升级，注重品牌品质，严格守信依法，努力把企业做大做强，共同开创全市建筑和房地产业转型发展新局面。各级各部门要打造更优营商环境，加大对建筑和房地产业的扶持力度，创新监管机制，守好工作底线，全力推动我市建筑和房地产业高质量发展。会议还听取并研究了与会企业负责同志提出的关于促进我市建筑和房地产业高质量发展意见建议。【来源：鹤壁日报】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

近日，住房和城乡建设部倪虹副部长带队赴上海、深圳等地调研督导房地产市场情况。 倪虹表示，中央经济工作会议再次强调了要“坚持房子是用来住的、不是用来炒的”定位，并将“解决好大城市住房突出问题”作为2021年度重点任务之一，城市政府要充分认识保持房地产平稳健康发展的重要性，毫不动摇“坚持房子是用来住的、不是用来炒的”定位，不将房地产作为短期刺激经济的手段，切实落实城市主体责任。 倪虹强调，要坚持问题导向，发现问题及时出手，采取针对性措施，引导好预期，坚决遏制投机炒房;要以稳地价、稳房价、稳预期为目标，增强工作积极性、主动性、创造性，确保房地产市场平稳健康发展。 上海、深圳相关负责人表示，坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，切实履行好房地产市场调控主体责任。1月21日、1月23日，上海、深圳分别出台了有关促进房地产市场平稳健康发展的措施。 【来源：央视新闻客户端】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn