房产中介调研报告

记者 | 陈晓珍1近日，贝壳研究院联合贝壳找房人力资源中心、经纪人增长中心发布了《2020中国房产经纪人发展报告》，（以下简称“报告”），该报告对全国137个城市、292个经济品牌，超21万经纪人进行了调研。报告显示，在调研的房产经纪人中，90后的占比在一半以上，近6成为男性，但从业年限越久，女性的比例越高，尤其是在40岁以上经纪人中，女性占比反超男性。七成经纪人年收入不超过10万元据界面职场了解，目前房产经纪人的薪资结构主要为“底薪+业绩提成”，且底薪多在5000起，这也意味着，如果想要获取高薪，房产经纪人就必须有高业绩，必须“开单”，但在房产经纪行业，“开单”未必是件简单的事情。报告称，“开单难，缺少成就感”是多数房产经纪人都有的痛点，尤其是刚入门的房产经纪人，多数是处于学习的阶段，但随着从业年限增长，“开单难”的影响越来越小。在收入方面，报告显示，约七成经纪人年收入在10万元以内，一线城市较高，但也只有五成经纪人年收入能超过10万元。而随着工作年限增长，经纪人平均薪酬也会增长，从工作1年到工作5年，年收入超过10万元的经纪人占比，会从10.85%飙升至61.92%。报告称，由于房产经纪人“不靠底薪吃饭”，而是“用业绩说话”，这也导致行业内经纪人收入差距巨大。既有人年收入不到5万，也有1%“王牌经纪人”，年收入可超百万元。此外，房产经纪行业不同于零售或其他服务业，一间房屋从挂牌到成交要经历漫长过程，包含委托、匹配、带看、谈判、签约、审核、贷款、缴税、登记、交付等多个环节。报告显示，和2017年相比，2020年房产经纪成交服务周期增长1倍。在30个重点城市，每成交一套房，平均用时40天，在一线城市，更达到56.5天。而平均每套成交房源，需要经过二十余次带看。2020年，经纪人人均带看次数达到72次。而带看只是线下服务一环，随着各类线上工具普及，经纪人工作也变得“随时随地”。2020年，每个购房者成交前，平均要IM（在线咨询）经纪人80余次。2020年全年，贝壳找房平台经纪人和消费者共同发起2.6亿次VR带看。超8成经纪人，每天线上工作时长超1个半小时，超4成在3小时以上。在某种程度上，房产经纪人的工作量并不小，甚至，除了服务工作本身，房产经纪人每天还要花时间学习。报告称，2020年，49%经纪人每天学习时长超1小时，27%在1个半小时以上。广州、呼和浩特、苏州是学习热情最高的三座城市。高学历成房产经纪行业人才新趋势在多数人的印象中，房产经纪人是个“低门槛”的职业，但据界面职场了解，当前不少房产经纪公司对于学历会有相应的要求，一名房产经纪公司的招聘人员告诉界面职场“至少要大专学历”，而一线城市的房产经纪公司则会要求本科及以上。在此次的调研数据中也可以看出，当前房产经纪人的学历呈现上升的趋势。报告显示，大专及以上的房产经纪人占比为43.29%，其中本科及以上占比17.1%。在北京、上海，本科及以上学历占比分别能达到49.57%和61.91%。智联招聘曾发布《2020-2025最具发展潜力行业研究报告》称，房地产经纪行业人才需求旺盛，近四年需求复合增长率达22%，远超全行业水平。而随着房地产行业价值链条从房屋建造到居住交易与服务迁移，房产经纪行业人才吸引力强劲，高学历、高收入将成为房地产经纪行业人才新趋势。此前，讲述房产经纪人故事的电视剧《安家》播出时，有关“985名校生从事房产经纪”曾引发不小的争议，在一些人看来，名校毕业生从事房产经纪是一种人才资源浪费，但实际上，近些年，在一些头部的房产经纪公司有不少名校生的身影。据媒体报道，在北京、上海链家房产经纪公司，有不少“双一流大学”的毕业生，包括四川大学、上海交通大学、对外经济贸易大学等，其中多位毕业于名校的经纪人实现了销售额超过1亿元。而在贝壳找房平台上，数据也显示，本科及以上学历经纪人数量已达7.3万名，其中毕业于985、211名校的经纪人近6000名。对此，贝壳研究院分析，经纪人学历水平提升，背后是经纪人行业“职业化”进程加速。房产经纪人，不只是带人看个房、办个手续。新居住时代，一个合格的经纪人，应当在满足消费者购房需求基础上，提供符合他们心理需求、情感体验的增值服务。

信息时报讯(记者成小珍通讯员粤消宣)买房是大事，房地产中介服务水平如何？记者12月4日从《广东省消委会2019年房地产中介服务调查报告》(以下简称《报告》)中获悉，消费者对房地产中介服务总体满意度不高，逾5成受访者对房地产中介服务满意度评价“一般”或“不满意”。在房地产中介服务中，服务房源信息不实、个人信息泄露风险高等“四大”问题较为突出。逾5成消费者评价“一般”或“不满意”据广东省消委会副秘书长黄冠英介绍，近年来，房地产中介服务业发展迅速，为掌握房地产中介服务总体状况和存在问题，推动行业企业规范经营，保护消费者权益，省消委会在今年5-9月期间，组织开展了2019年房地产中介服务专项调查暨“挑战房地产中介服务潜规则”活动。专项调查主要通过网络问卷调查与志愿者体察相结合的方式进行，其中，网络问卷调查主要面向全省乃至全国近3年内曾咨询过房地产中介或通过房地产中介进行过房屋租赁、买卖的消费者，共获得有效问卷样本3655个。志愿者体察环节，由15名志愿者对线上6家、线下4家市场份额较大、知名度较高的中介公司服务进行实地体验，共获取体察样本75份。调查结果显示，逾5成消费者对房地产中介服务满意度评价为“一般”或“不满意”，希望通过加强监管、信用建设等方面改善。有5成消费者对房地产中介消费维权的满意度为“一般”或“不满意”。主要原因是，48%的消费者认为是维权涉及多个部门、维权程序繁杂及维权渠道不顺畅；38%的消费者认为是维权成本高；30%的消费者认为是维权预期收益低。对改善房地产中介服务的建议“房源信息不实”是一大问题省消委会指导部副主任赵炎指出，总体来看，房地产中介服务中的“四大”问题较为突出，“房源信息不实”是其一。调查数据显示，96%的受访者在接受房地产中介服务遇到过房源信息不实问题。主要体现：发布虚假房源，房源价格显著低于市场、图片模糊或夸张、中介推搪房子不能看等多项问题均占比三成左右。有中介曾向志愿者表示“线上平台8成房源图片都是假的”；房源信息描述与实际不一致，如房源照片、地点、装修布置、家具电器、所处位置、学位信息、周边配套等信息与实际不符的问题均不同程度存在。另外，有中介擅自发布个人房源或冒充业主。调查发现，有41%的消费者发现在个人房源信息在没有征得业主同意下变为中介房源；有31%的消费者发现中介冒充业主发布个人房源。房源信息更新不及时，主要体现在已售(租)的房源未及时下架，33%的消费者在寻找房源时遇到过该问题。看房过程中遇到的问题近八成受访者买房租房中个人信息被泄露个人信息泄露风险高，也十分凸显。近年来，房地产交易领域个人信息泄露问题较为严重，而中介环节是主要源头之一，本次调查也印证了这一点。调查中，近八成受访者表示，在进行房屋买卖或租赁过程中个人信息被泄露，其中，54%的消费者认为在委托中介找房时可能被泄露；52%的消费者认为在网上寻找房源时可能被泄露；44%的消费者认为在网签合同时可能被泄露；34%的消费者认为在房产过户时可能被泄露；28%的消费者认为在买卖/租赁双方签订合同时可能被泄露。体察中，志愿者全部使用新开通的电话卡接受中介服务，结果显示，有6名个人信息直接遭外泄，其中1名志愿者反馈在两周内共接到12个不同房产中介的推销，1名志愿者表示刚在平台上完成注册，马上就有中介致电进行推销。有中介怂恿消费者假离婚获取购房资格执业不规范，总体服务质量偏低、诚信问题较多，是另两大突出问题。如逾5成房地产中介在带客户看房过程中未佩戴工作证，消费者难以核实中介身份，存在较大的交易风险；收费名目标准不一，绝大部分中介收取的买卖佣金比例在成交价格2.5%以下，也有中介表示收取3%等。从业人员素质参差不齐，服务意识比较淡薄，缺乏职业行为道德规范，较多消费者反映中介有不诚信情况，甚至存在违规违法经营行为。常见的中介的不诚信行为包括故意隐瞒房屋情况，有违法违规行为等。如制作“阴阳合同”、诱导或协助提供虚假购房证明材料、设置不合理的格式条款。在调查中，有27%的消费者反映遇到中介表示制作“阴阳合同”规避税费或获取高额贷款，在体察中，有35%的中介向志愿者表示能通过制作阴阳合同帮助购房者减轻税费。调查发现，消费者在交易过程中遇到中介诱导或协助提供虚假购房证明材料占27%。在实际体察中也发现，当体察志愿者表示没有购房资格时，有3名中介怂恿通过假离婚来获取购房资格。交易过程中遇到的问题建议赵炎表示，房地产中介服务存在各种问题，既有法律制度不完善的因素，也有监管效能不高、行业自律不够等问题，还有消费者风险意识不足等原因。为推动共同解决房地产中介服务突出问题，促进房地产中介行业健康发展，省消委会提出相关建议：监管方面：完善及严格执行现行法规体系及监督机制，促进行业自律；完善相关法律法规，加强房地产中介机构事前、事中、事后监督规范，如事后，建立严格的惩戒制度。对存在违法违规行为的中介机构和从业人员依法予以严肃处理；创新监管手段，建立行业征信体系，定期发布违法违规房地产中介服务机构黑名单，促进市场进一步淘汰信用缺失企业等；优化维权网络，建立房地产消费预警机制，及时发布房地产消费争议的典型案例，提醒消费者主动防范交易风险，将矛盾纠纷预防在事前。企业方面，建议房地产中介企业要遵守公平竞争、诚实信用原则，整改违法违规行为，加强规范管理，提供优质的房地产中介服务；要采取切实有效措施保障用户个人信息安全，加强后台数据管理和维护，从源头上堵住一切信息安全漏洞；优化管理模式，提升服务质量；发挥协会作用，加强行业自律。消费者方面，要学法守法，提高自我保护意识。建议消费者在接受中介服务之前，仔细阅读合同中的条款和有关费用的规定，尽量将中介机构交易过程中的口头承诺落实到合同中，增强对相关法律政策的学习了解，提高交易风险意识；要妥善保存好有关的发票凭证、定金凭证和合同文本，避免使自己处于被动地位。【相关新闻】来源: 信息时报

报告格式：纸质版 电子版 纸质+电子版出品单位：智研咨询我国房地产中介服务行业已经成长起了一批大公司，发展已经渐趋规范。随着网络的不断发展，房产中介从以实体店服务为主，转变成了O2O模式的新型服务模式。 从整体市场来看，房地产中介服务行业极为分散。全国10万家房地产中介门店，70%都是小微中介，散落在全国各地，而链家、中原等品牌中介只占30%，二手房市场50%以上交易额都是由全国各地中小微中介完成的。房地产中介服务机构非常分散，集中度非常有限。 从深圳市房产中介的网签单量CRN4来看，2016-2018年，深圳市房地产网签单量CRN4逐渐提升，从2016年的44.6%提升至2018年的67.3%，Q房网、链家、中原、乐有家四家房产中介的优势明显。2016-2018年深圳市房产中介CRN4变化情况（单位：%） 2017-2018年深圳市房产中介行业新增从业人员明显减少。与2017年新增61626名中介从业人员相比，2018年新增人员同比减少13.2%，下降至53513人。从新增人员结构来看，对比星级提升、重新申请，新申请人员降幅最为明显，高达26.3%。2018年深圳市房产中介行业从业人员新增情况（单位：人，%） 虽然新增中介人数减少，但整体从业人员结构却在不断优化。三星级以上从业人员占比也从2016年9.4%提升至20.9%；大专以上学历从业人员占比逐步提高，从2016年的15.9%提升至2018年的28.3%；4年及以上从业人员比例从2016年的20.1%提升至2018年的32.5%；36岁及以上从业人员占比从2016年的13.0%提升至2018年的19.9%。2018年深圳市房产中介行业星级从业人员（单位：人） 智研咨询发布的《2021-2027年中国深圳市房产中介市场深度调查与投资战略报告》共十二章。首先介绍了中国深圳市房产中介行业市场发展环境、深圳市房产中介整体运行态势等，接着分析了中国深圳市房产中介行业市场运行的现状，然后介绍了深圳市房产中介市场竞争格局。随后，报告对深圳市房产中介做了重点企业经营状况分析，最后分析了中国深圳市房产中介行业发展趋势与投资预测。您若想对深圳市房产中介产业有个系统的了解或者想投资中国深圳市房产中介行业，本报告是您不可或缺的重要工具。 本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。报告目录：第.一章 房地产中介行业基础分析第.一节 房地产中介行业定义一、房地产中介定义二、房地产中介分类第二节 房地产中介特点分析一、房地产中介活动具有内容的服务性二、房地产中介活动具有非连续性和流动性的特点三、房地产中介活动具有极大的灵活性第三节 房地产中介业与房地产市场的关系一、有机组成部分二、桥梁与纽带三、升级的重要力量第四节 中国房地产中介运行概况一、房地产中介经营范围二、房地产中介公司运营模式三、房地产中介收费标准四、房地产中介行业的作用和价值第五节 我国房地产中介市场发展“SWOT”分析一、“SWOT模型”介绍1、优势——机会（SO）战略2、优势——威胁（ST）战略3、弱点——机会（WO）战略4、弱点——威胁（WT）战略二、房地产中介市场发展的“SWOT”分析1、行业发展强势分析2、行业发展弱势分析3、行业发展机会4、行业发威胁第二章 房地产中介行业环境分析第.一节 行业发展环境分析一、我国宏观经济现状及预测分析二、房地产开发景气指数三、房地产开发投资状况分析1、房地产开发投资额2、房地产新开工面积3、房地产竣工面积四、房地产市场销售状况分析第二节 行业政策环境分析一、近3年房地产中介行业政策环境分析1、土地供给政策分析2、商品住房政策分析3、保障性住房政策分析4、房地产中介服务政策二、房地产中介服务政策趋势预测分析第三章 2019年中国房地产中介运行新形势透析第.一节 中国房地产中介现状综述一、房地产中介行业成长发展历程二、房产中介发展现状分析三、地产中介发展新阶段分析四、房产中介运用网络问题分析第二节 中国房地产中介存在的问题一、法律法规体系问题二、人才问题三、职业道德和服务意识问题四、中介机构行为问题五、行业监管问题六、房地产中介诚信问题第三节 中国房产中介公司所属行业经营情况分析一、房地产中介公司营业情况分析二、房地产中介“现金收房”及其变种第四节 中国房产中介行业新一轮扩张因素分析一、交易量回暖二、人才容易招募三、政策利好推动四、监管加强净化市场第五节 中国银行与房产中介关系分析一、银行与房产中介竞争分析二、银行与房产中介潜规则分析第四章 2019年深圳市房地产中介市场发展环境分析第.一节 深圳市宏观经济环境分析一、深圳市GDP增长状况分析二、深圳市固定资产投资三、深圳市居民收支状况分析四、深圳市产业结构分析第二节 深圳市房地产中介市场政策环境一、政策环境综述二、房地产政策三、重要政策分析第三节 深圳市房地产中介行业社会环境一、深圳市人口数量分析二、居民住房状况分析三、住房公积金状况分析四、城镇化进程及影响第五章 2019年深圳市房地产市场分析第.一节 深圳市房地产投资开发分析一、深圳市土地供应分析二、深圳市土地成交分析三、深圳市房地产投资开发第二节 深圳市房地产市场供需分析一、房地产供应情况分析二、商品房销售状况分析三、房地产成交分析1、住宅成交状况分析2、商铺成交状况分析第三节 深圳市房地产楼盘推出分析第四节 深圳市房地产价格走势一、商品住宅价格走势二、深圳市主要楼盘价格状况分析第六章 2019年深圳市各市辖区房地产市场分析第.一节 深圳市各市辖区地域面积和人口分析一、各市辖区地域面积二、各市辖区人口分布和组成状况分析第二节 各市辖区房地产开发情况分析一、各市辖区房地产开发政策分析二、各市辖区房地产开发面积分析第三节 深圳市房地产市场实时热点分析一、2019年深二手房成交量环比持续暴跌二、深圳超越北上广成内地新房价格最高城市三、整体政策环境放松二手楼市或随一手转强四、深圳6万多家庭享公积金购房贷款优惠第七章 2019年深圳市二手房市场发展分析第.一节 二手房消费分析一、年轻人成二手房消费主力军二、二手房热卖的优势分析三、二手房中介公司营业范围变革四、二手房消费者保障权益的七大戒律第二节 深圳市二手房市场成交分析一、深圳市二手房市场成交量二、深圳市二手房市场成交价格三、深圳市二手房市场成交分布第三节 深圳市二手房市场成交趋势预测分析第八章 2019年深圳市房地产中介市场研究第.一节 深圳市房地产中介市场综述一、深圳市地产中介行业发展概况2018年深圳市房产中介行业从业人员结构（单位：%，人）二、深圳市地产中介行业发展现状调研第二节 深圳市地产中介企业竞争格局第三节 深圳市房地产中介市场问题及对策一、深圳市地产中介行业发展问题二、深圳市地产中介行业发展对策第九章 深圳市主要房地产中介企业竞争力分析第.一节 深圳世联地产顾问股份有限公司一、公司基本情况介绍二、公司发展动态分析三、公司主要业务介绍四、公司发展战略分析第二节 DTZ戴德梁行一、公司基本情况介绍二、公司销售网络分布三、公司竞争优势分析四、企业发展战略分析第三节 Q房网集团有限公司一、公司基本情况介绍二、公司销售网络分布三、公司竞争优势分析四、企业发展战略分析第四节 高力国际房地产服务公司一、公司基本情况介绍二、公司销售网络分布三、公司竞争优势分析四、企业发展战略分析第五节 港置地产（中国）房地产有限公司一、公司基本情况介绍二、公司销售网络分布三、公司竞争优势分析四、企业发展战略分析第六节 家家顺控股集团有限公司一、公司基本情况介绍二、公司销售网络分布三、公司竞争优势分析四、企业发展战略分析第七节 美联物业代理（深圳）有限公司一、公司基本情况介绍二、公司销售网络分布三、公司竞争优势分析四、企业发展战略分析第八节 满堂红中介地产一、公司基本情况介绍二、公司销售网络分布三、公司竞争优势分析四、企业发展战略分析第九节 招商地产一、公司基本情况介绍二、公司销售网络分布三、公司竞争优势分析四、企业发展战略分析第十节 仲量联行中介地产一、公司基本情况介绍二、公司销售网络分布三、公司竞争优势分析四、企业发展战略分析第十章 2021-2027年深圳市房地产中介市场前景预测分析第.一节 2021-2027年深圳市房地产业前景趋势与预测分析一、深圳市房地产行业的驱动力二、深圳市房地产市场需求趋势预测分析三、深圳市房地产市场价格趋势预测分析四、深圳市商业地产投资前景预测第二节 2021-2027年深圳市房地产中介业新趋势探析一、企业化市场化发展趋势预测分析二、专业化品牌化发展趋势预测分析三、集团化规模化发展趋势预测分析四、信息化网络化发展趋势预测分析五、人员素质综合化发展趋势预测分析第三节 2021-2027年深圳市房屋中介危机中转型趋势预测一、深圳市中介经纪面临转型二、深圳市地产中介寻求新路第十一章 2021-2027年深圳房地产中介投资战略研究第.一节 深圳市房地产中介企业协作与并购方式一、战略协作优劣势分析二、企业兼并收购的优劣势三、房产中介商业模式创新四、房产中介融资渠道分析第二节 2021-2027年深圳市房地产中介投资环境分析第三节 2021-2027年深圳市房地产中介行业投资机遇一、城市化为地产经纪行业创造机遇二、深圳市房产中介行业投资有利因素分析第四节 2021-2027年深圳市房地产中介企业的风险管理一、深圳市房地产中介面临的风险二、深圳市经纪业务的风险防范三、深圳市地产中介行业风险与价值分析第五节 2021-2027年深圳市房地产中介发展策略一、营销策略分析二、深圳市房地产中介行业信息化策略三、深圳市中小房地产中介生存策略第十二章 研究结论及发展建议第.一节 深圳市房地产中介行业研究结论及建议()第二节深圳市房地产中介发展建议一、投资发展策略建议二、行业投资方向建议三、行业投资方式建议()图表目录：图表 2015-2019年深圳市国民生产总值情况统计图表 2015-2019年深圳市固定资产投资情况统计图表 2015-2019年深圳市居民收入情况统计图表 2015-2019年深圳市产业结构变化情况统计图表 2015-2019年发布的主要保障性住房政策图表 深圳市房地产相关法规状况分析图表 2015-2019年深圳市总人口数统计图表 2015-2019年深圳市社会消费品零售总额情况统计图表 2019年深圳市社会消费品零售总额构成状况分析图表 2015-2019年深圳市招商引资项目情况表图表 2015-2019年深圳市外商直接投资项目分行业情况表图表 2015-2019年深圳市住宅土地出让量变化趋势图图表 2015-2019年深圳市房地产投资额统计图表 2015-2019年深圳市房屋竣工面积统计图表 2015-2019年深圳市商品房屋销售情况统计图表 2015-2019年深圳市住宅销售情况统计图表 2015-2019年深圳市商业用房销售情况统计图表 2015-2019年深圳市二手住宅历年交易量走势图图表 2015-2019年深圳市百盘挂牌价格指数趋势图图表 2015-2019年深圳市涨幅最快板块列表图表 2019年深圳市二手住宅成交TOP10图表 房地产中介企业创新商业模式图表 房地产中介企业融资方式与渠道分类更多图表见正文......

2020年房产经纪人生存指南最近，房地产界风云不断。随着恒大一夜之间房价“六折大甩卖”，搅动了无数风云，各个楼盘随之降价，一周之内，不少折扣优惠房纷纷售空。房产开发公司收回款开不开心我不知道，但是不少新业主和房产经纪人倒是乐坏了。中国的房产经纪人从业时间普遍较短。平均从业时长不足一年。业绩的稳定性是经纪人面临的生存压力，无底薪高提成是行业的普遍现状。受客观环境影响，2020年房产经纪人的作业模式和习惯发生了很大的改变。线上平台化逐渐成为经纪人的主战场。精准化成为经纪人的标准，行业新技术的运营成为新的挑战。且目前随着线上第一巨头贝壳的上市。大资金大平台大循环下的商业闭环已经慢慢成立起来。这些变化使得房产经纪人提升专业的能力变得迫在眉睫。精耕社区、社群，成为社区专家、意见领袖，修炼专业技能提升服务效率，注重服务品质，打造个人KOL是经纪人通往成功的捷径。房地产经纪人呈现出“年轻化”的特点，调研显示，30岁以下的房地产经纪 人占比59.0%，30-40岁的房地产经纪人占比31.6%。从学历来看，拥有大专及以上学历的经纪人占比44.2%，高中及大专学历人员为经纪人主力群体，占比73.7%。调研数据显示，约半数房地产经纪人自有住房，四成经纪人目前租房居住。调研数据显示，从业3-6年的经纪人占比20.3%，从业年限在1-3年的经纪人占比66.8%，同比去年增长14个百分点，从业者年轻化，从业时间较短依旧是行业的特征。分城市来看，北京的房地产经纪人从业在3年以上的占比49.4%，高于全国均值，与去年相比，北京经纪人从业年限在3年以上的占比也有所增加。对于每日的工作时长，83.5%参与调研的经纪人表示每日工作8小时以上，10小时以上的占比36.7%；分城市来看，一线城 市的经纪人相对更拼，日工作时长10小时以上的经纪人占比超50%，上海更是以72.6%的占比领先全国。年龄方面，18-25 岁的经纪人更能坚持长时间的工作，高工作时长的人数占比最高。调研显示，所有成交的客户中，经纪人通常需要对同一客户带看5次以上才能成交，近5成成交客户在带看5-10次后成交。客户带看一次便可成交的几率较小，尤其是买卖客户需多次带看才能成交，因此需要经纪人通过提升自身能力，精准客户需求匹配与改善带看呈现，增加复看率，增加带看转换率。2020年受客观原因影响，房地产经纪人每日最主要的工作向线上化转变。与2019年相比，经纪人将更多的时间花在网站发布/更新房源信息上，而打电话寻找房/客资源则排在了第二位。线上端口是获取客户的主要渠道，提升端口呈现的质量，将能获取更多客户接触的机会。线上获客和转介绍成为经纪人获客的主要渠道，经纪人通过高质量线上推广及有品质的服务后获得转介绍这两个渠道可以获 得更多的客户接触和委托。对比2019年，线上获客的经纪人占比有明显上涨，从61.0%上涨至80.8%。与此同时，一手新房除了走分销渠道外，房开自身也开始组建独属分销渠道。全民营销，随着房开巨头进入，同时还有如目前的阿里宣布切入房地产市场。因此，随着各大房开开始完善自身渠道，以及如贝壳，天猫好房，房自购等线上平台，房产中介的日子会越来越难熬。

29.05.2020导读：目前拥有大专及以上学历的经纪人占比达到44.2%。随着房地产经纪行业向专业化发展，未来拥有高学历的经纪人占比直线提升可期。名校高材生投身房产中介，成为近来社会关注的一个话题。那么房产中介群体的整体生存状况如何呢？58同城、安居客5月29日发布《2020年百万房地产经纪人生存报告》（下称《报告》），从房地产经纪人群体的收入、学历、住房情况、从业年限、工作时长、成交情况、工作情况等多维度，勾勒出的现下中国房地产经纪人的处境与生态。其中，收入方面，收入方差较大一直存在于房地产经纪人之间，大多数经纪人薪资水平远在平均线之下。由于部分城市对经纪人薪资结构做出了调整，调研中有49.7%的房地产经纪人表示自己有固定的底薪，这一数字低于2019年。《报告》显示，在有底薪的房地产经纪人中，74.2%的经纪人底薪在3000元以下，超过5000元的占比仅在个位数。另有过半房地产经纪人无固定底薪。工作时长方面，日均工作时长超过10个小时的经纪人占比达到36.7%，83.5%参与调研的经纪人表示每日工作在8小时以上。相较之下，一线城市房地产经纪人更拼，日工作时长在10小时以上的占比超过50%。在让人艳羡的中介费背后，经纪人通常需要对同一客户带看（含租含售）至少5次以上才能达成成交，48.4%占比的成交客户在带看5-10次后才能成交，还有3.3%的成功签约背后是超过40次的带看经历。掌握房地产资讯信息更及时全面的房地产经纪人有47%已拥有自有住房，39.8%占比的房地产经纪人租房居住。其中，内蒙古、黑龙江、山东、辽宁、吉林等拥有自有房屋的房地产经纪人排名全国前五位。这也与这些地方总体房价水平相对不高有关。相比之下，房屋价格水平较高的北上广深和“新一线”城市则无缘榜单前列。“我所了解的情况是，在广州，这个群体工作了3年的人，至少40%已经买了房。买的房子大多在广州郊区或者周边城市、或者老家的城市。”广州海珠区一位工作了5年的房产中介陈刚（化名）告诉第一财经记者。他说，在广州中心城区买房的房产中介只有一成左右，通常是8年以上的老员工。大众一直以门槛低的目光来看待房地产经纪行业。但实际上，目前拥有大专及以上学历的经纪人占比达到44.2%。随着房地产经纪行业向专业化发展，未来拥有高学历的经纪人占比直线提升可期。陈刚说，其所在的公司从前年开始就要求要统招本科的学历了。当然现在整个行业还是老员工比较多，而老员工中，大学以上学历的还是比较少。目前，在疫情影响下，虽然招高学历人才更为容易，但也有不少人只是把房地产经纪人工作当作一个过度而已，并非真心投入。“我们这里新人六个月有底薪，有些人做完六个月再去找其他工作。”“持证上岗”成为行业趋势，71.0%参与调研的经纪人对此表示认可，而两成左右的房地产经纪人认为短期内难以实现。根据中国房地产估价师与房地产经纪人学会官网数据统计，目前，持有房地产经纪人职业资格证、房地产经纪人协理证、房地产估价师证等的证经纪人占比并不高，约在12%左右。中国房地产估价师与房地产经纪人学会副会长兼秘书长柴强指出，这是一个朝气蓬勃的房地产经纪行业。我国房地产经纪人员以30岁以下为主，这些年轻人勤奋、好学，超九成的人有每天学习的习惯，且七成的人认为持证上岗是未来趋势。【来源：第一财经资讯】版权归原作者所有，向原创致敬

来源： 凤凰网房产2020年，中国经济逆势增长2.3%，成功走出“V型”曲线。房地产经纪行业，也同样实现逆势增长。这份成绩，离不开每一位经纪人努力。据贝壳研究院测算，2020年我国房地产经纪人总数，已接近200万。这200万人，到底是一个怎样的群体？贝壳研究院联合贝壳找房人力资源中心、经纪人增长中心，对全国137个城市、292个经济品牌，超21万经纪人进行调研，发布《2020中国房产经纪人发展报告》。《报告》中记录的每一个鲜活个体，是否符合你对他们的一般印象？大学生为什么去做经纪人小柯（化名）毕业于河北某大学，地质专业。2020年5月，他进入链家地产，成为一名房产经纪人。为什么选择这份职业？“就觉得跟自己还比较合适吧”，这个24岁的大男孩，除去身上的职业装，跟普通大学生没什么两样。很多人眼里，房产经纪是一个没有门槛的行业。但事实上，房产经纪人学历水平，正在逐年提升。《报告》证实了这种转变。截至2020年，全国大专及以上经纪人占比为43.29%，其中本科及以上占比17.1%。在北京、上海，本科及以上学历占比分别能达到49.57%和61.91%。经纪人学历水平提升，背后是经纪人行业“职业化”进程加速。房产经纪人，不只是带人看个房、办个手续。新居住时代，一个合格的经纪人，应当在满足消费者购房需求基础上，提供符合他们心理需求、情感体验的增值服务。让消费者“住得更好”，才是经纪人的核心价值所在。实现这一目标，经纪人必然要走向职业化、专业化，也必然会拉高从业者“门槛”。新门槛设立，促使经纪人群体“换血”。目前，90.78%经纪人年龄在20-39岁之间。其中，90后占比在一半以上。性别方面，虽然66.85%经纪人为男性，但从业年限越久，女性占比越高。在40岁以上经纪人中，女性占比反超男性。年轻经纪人中，女性占比也在提升。2018-2020年，链家女性在职经纪人占比由27.7%上升至32.2%。更多高学历年轻人、女性经纪人，正在加入房产经纪行业。哪些因素吸引这些人加入？答案还是房产经纪“职业化”。专业对消费者有价值，对经纪人本身也有价值。一份工作有知识壁垒，有成长空间，从业者才能够以此为长期职业、终生职业。《报告》显示，2020年行业内5年以上经纪人占比为16.74%，一线城市可以达到27.3%。对于刚走出校门的大学生，做一名房产经纪人不完全是“迫于无奈”的选择，而是可以长期坚持的职业。他们也要996？房产经纪人是一份轻松的工作？《报告》调研结果显示，40%经纪人，每天加班超1个半小时；超10%经纪人，每天加班在3小时以上。而且有33%经纪人上班时间在8点半之前。尤其对于早起障碍人士，房产经纪人工作着实不轻松。虽说加班不至于比肩程序员，但房产经纪人工作也绝不像某些人想象的那样：无事饮茶，有事打杂。在消费者看不到的地方，一个经纪人每天要做的工作有哪些？不同于零售或其他服务业，一间房屋从挂牌到成交要经历漫长过程，包含委托、匹配、带看、谈判、签约、审核、贷款、缴税、登记、交付等多个环节。调研显示，和2017年相比，2020年房产经纪成交服务周期增长1倍。在30个重点城市，每成交一套房，平均用时40天；在一线城市，更达到56.5天。而平均每套成交房源，需要经过二十余次带看。2020年，经纪人人均带看次数达到72次。当然，带看只是线下服务一环，随着各类线上工具普及，经纪人工作也变得“随时随地”。2020年，每个购房者成交前，平均要IM（在线咨询）经纪人80余次。2020年全年，贝壳找房平台经纪人和消费者共同发起2.6亿次VR带看。超8成经纪人，每天线上工作时长超1个半小时，超4成在3小时以上。除了服务工作本身，房产经纪人每天还要花时间学习。2020年，49%经纪人每天学习时长超1小时，27%在1个半小时以上。广州、呼和浩特、苏州是学习热情最高的三座城市。房产政策、市场行情、谈客沟通技巧、城市发展规划，一个有理想的经纪人，需要掌握的知识远比想象的多。不断提高从业者知识积累，也是经纪人职业化发展的必经之路。经纪人工作不容易加班、学习，经纪人的付出能否获得相应回报？“开单难，缺少成就感”，是多数经纪人都有的痛点。调研显示，42%经纪人曾被这个问题困扰。但随着从业年限增长，“开单难”的影响越来越小。更大的问题，还是收入不能令人满意。有人认为，现在一套房子动辄百万，中介费一单十几万，经纪人似乎“很赚钱”。然而，房产经纪人的真实收入，并不像看上去那般繁花着锦，羡煞旁人。调研结果显示，约7成经纪人，年收入在10万元以内。一线城市较高，但也只有5成经纪人年收入能超过10万元。比较好的消息是，随着工作年限增长，经纪人平均薪酬也会增长。从工作1年到工作5年，年收入超过10万元的经纪人占比，会从10.85%飙升至61.92%。由于经纪人不靠底薪吃饭，而是用业绩说话。这也导致行业内经纪人收入差距巨大。既有大把人年收入不到5万，也有1%“王牌经纪人”，年收入可超百万元。对于经纪人，收入和职业成长是幸福感的源泉。特别是从业3年以上经纪人，收入水平对他们更加重要。如何进一步提高经纪人收入水平，也是行业发展必须要破解的课题。改变正在发生门槛不低工作不少，《报告》表明，经纪人并不是一个“钱多事少离家近”的职业。除了这些客观条件，历史原因造成的固有印象，也是经纪人职业路上的障碍。经纪人门槛低、职业卑微、不受尊重，不可否认，这些现象现在也依然存在。但好在，改变正在发生。2020年，虽然有疫情影响，但仍有约70%经纪人，对过去的一年表示满意。“缺乏社会认同”、“没有职业尊严”造成的负面影响，在2020年大幅降低。经纪人工作受到更多消费者认可。有70%消费者表示，“房产经纪行业正向更好的方向发展”。更好的发展，吸引更多优秀人才加入这个行业。2020年，房地产经纪人入职情况呈波浪上升趋势，其中链家品牌全年经纪人同比增长6.71%。也有更多人愿意在这个行业里长期发展。68%的经纪人，愿意以此作为终身职业；71%经纪人，愿意把这份工作推荐给别人。2020年，全国新房、二手房交易金额约22万亿元；其中一半经由房产经纪人完成交易。在房产交易市场，经纪人的作用不是减少了，而是增强了。这些变化背后的动力，无疑还是房产经纪人“职业化”。经纪人不是想干就干，也不是可有可无。专业度永远是经纪人的生命线。为推动经纪人职业化，贝壳找房平台“搏学大考”和“贝壳分”，是两项重要工具。“搏学大考”又称经纪人高考，是经纪人职业技能考核的重要指标。2018年，“搏学大考”面向贝壳平台所有经纪公司开放。2020年，搏学大考全国平均分为56.4分，80分以上占比4.78%。数据显示，搏学大考分数越高的经纪人平均业绩越高，分数在80分以上的经纪人平均业绩是60分以下的近2倍。同样，平均分数越高的经纪人与客户产生纠纷的情况越少，违规比例也越低，搏学分数在80分以上的经纪人违规比例不到3%。贝壳分信用体系，是基于经纪人行为数据，通过大数据算法模型，得出的经纪人评分标准。给经纪人评分，而不是品牌或门店评分，确立了“人”在房产经纪业务里的中心地位。截至2020年底，贝壳平台经纪人平均分310.5分，比上一年增加47.4分。无论是经纪人自我提升，还是消费者置业选择，贝壳分都是重要参考。《2020中国房产经纪人发展报告》，全面而真实地呈现出，当前中国房产经纪人生存现状。200万个活生生的人，他们的喜怒哀乐、人情冷暖，是这份报告背后真实的力量。让更优秀的人从事经纪行业，为消费者提供更完善的服务体验；让经纪人获得更丰厚回报，成为有尊严的服务者，无疑会是中国房产经纪行业未来的趋势。

5月29日，58同城、安居客发布的《2020年百万房地产经纪人生存报告》显示，约半数的房地产经纪人已拥有自有住房。这让人忍不住好奇：房地产中介的收入这么高吗？47%的地产经纪人已拥有自有住房近年来，房产经纪人薪资结构已经有了重大变化，调研中有49.7%的房地产经纪人表示自己有固定的底薪，不过这一数字低于2019年。如今的数据显示，在有底薪的房地产经纪人中，74.2%的经纪人底薪在3000元以下，超过5000元的占比不到10%。另有过半房地产经纪人无固定底薪。虽然，大多数经纪人薪资水平远在平均线之下。但数据指出，掌握房地产资讯信息更及时全面的房地产经纪人有47%已拥有自有住房，39.8%的房地产经纪人租房居住。其中，内蒙古、黑龙江、山东、辽宁、吉林等拥有自有房屋的房地产经纪人排名全国前五位，房屋价格水平较高的北上广深和“新一线”城市则无缘榜单前列。挣钱不容易，36.7%中介日均工作超10个小时报告显示，日均工作时长超过10个小时的经纪人占比达到36.7%，83.5%参与调研的经纪人表示每日工作在8小时以上。相较之下，一线城市房地产经纪人更拼，日工作时长在10小时以上的占比超过50%，上海更是以72.6%的占比领先全国。另外，报告指出，经纪人通常需要对同一客户带看(含租含售)至少5次以上才能达成成交，其中48.4%的成交客户在带看5-10次后才能成交，还有3.3%的成功签约背后是超过40次的带看经历。44.2%拥有大专及以上学历当下，房地产经纪人呈现出“年轻化”的特点。报告显示，30岁以下的房地产经纪人占比59.0%，30-40岁的房地产经纪人占比31.6%。学历来看，2020年拥有大专及以上学历的经纪人占比44.2%，高中及大专学历人员为经纪人主力群体，占比73.7%。超过九成的经纪人有每天学习的习惯专业要求和行业趋势让经纪人不得不通过休息时间来学习。报告指出，超过九成的经纪人有每天学习的习惯，44.6%的经纪人每日坚持学习0.5-1小时，28.1%的经纪人每日学习时间在1-3小时。其中，超过六成经纪人通过线上渠道学习，新经纪人更喜欢企业线下公开课，而成熟的经纪人则更偏好线上和社群学习。购房者更喜欢什么样的经纪人报告显示，除了专业度、表达能力、职业形象、公司品牌是购房者挑选经纪人的重要参考指标。同时，提供不实信息和不当承诺、专业度不高、形象不好、电话轰炸则成为购房者最不喜欢的4种行为。当下，购房者更希望与经纪人面对面有效沟通，其次是微信/信息沟通，不喜欢被动接听无效的推销电话。调查显示，64.6%的购房者对于今年的房产市场很有信心，30%购房者信心一般，84%的购房者表示今年是置业的好时机。从购房者信心指数也可以看出，2020年信心指数呈持续走高的态势，市场正平稳有序回暖。如何看待未来经纪人持证上岗对于未来房地产经纪人是否应该持证上岗的看法，71.0%参与调研的经纪人表示持证上岗是未来的行业趋势，也有两成的经纪人认为短期内难以实现。据中国房地产估价师与房地产经纪人学会官网数据统计，持证经纪人占比约12%，目前看来占比不高。（证书包括房地产经纪人职业资格证、房地产经纪人协理证、房地产估价师证等）【探探总结】地产经纪人这次露底了。他们马不停歇忙带看、工作时超长待机、休息之余爱学习……虽然底薪不够个税起征点，但他们中近半拥有自有住房。你可以羡慕，但透过这些大数据，房产经纪人敢打敢拼的形象已经跃然纸上。或许，那些带你看房的中介可能比你有钱，还比你更拼、更爱学习。即使，这是一个看脸的时代，优秀的经纪人除了颜值，最终还是靠智慧和实力的沉淀，才能征服那些不服的人。铺侦探经纪人app——专为经纪人提供服务，帮助经纪人展业获客，让赚钱变得简单！“铺侦探经纪人”V2.5版本也将在2020年7月隆重推出，重磅升级，敬请期待！资料来源：中国新闻网、58安居客房产研究院文：铺侦探整理发布，侵删图：网络，侵删

在“互联网+”的时代，线上房产交易平台如何斩获消费者的心？近日，中国质量万里行促进会发布的《2018年中国互联网房地产交易服务平台认知及满意度调查报告》（以下简称报告）给了我们答案！1、认识调查机构，了解报告发布背景中国质量万里行促进会（China Association for Quality Promotion，CAQP），创立于1994年，是由政府部门、中央新闻机构、经济学家、名优企业及科技界等各方面人士和单位自愿结成的全国性组织，具有独立法人资格，负责组织、指导、协调全国质量万里行工作，业务主管是国家质量监督检验检疫总局。2018年12月，为了解线上房产交易平台发展现状，促进平台优质化发展，促进会在全国范围内开展了 “2018年互联网房地产交易服务平台认知及满意度调查”，从全国近二十座主要城市收回有效问卷10638份，以此为基础，发布了调查报告。2、真实是第一要义，消费者选平台最关注“真实度”随着经济“互联网化”的发展，消费者买房、卖房或出租、租住房屋时，不再以线下实体店为首选媒介，而是转为挑选合适的线上房产交易服务平台为媒介。那么，消费者选择互联网房产交易服务平台的最重要因素是什么呢？根据《报告》显示，73.75%的受访者，将“房源信息发布的真实性”选做了首要原因。另外，70.79%的受访者认为“房源信息丰富性”是重要因素，而以往单凭“中介服务费高低”来选择平台的消费者仅占到三成。此项调查结果表明，随着时代的进步，随着人民生活水平的提高，随着房产交易行业的深化发展，消费者购房的理性程度在逐渐提高，在价格和服务质量二选一的条件下，更加的注重平台的服务质量，而平台质量最直观的体现就是以“真实存在，真实在售，真实价格，真实图片”为标准的真房源的数量。3、现状与需求相悖，假房源泛滥仍是行业“痛点”目前，能做到“四真”房源标准的房产交易平台寥寥无几。《报告》指出，有53.26%的受访者表示，在接触互联网房产交易平台过程中遇到了“房源信息作假”，假房源泛滥仍然是中介行业的“痼疾”，是线上房产交易平台存在的主要问题。其次，以42.91%的占比排名第二的平台大问题是“泄露客户隐私”。据业内人士透露，尽管泄露客户隐私属于违法犯罪行为，但仍有不少“无监管、无承诺、无投诉渠道”的三无线上平台和中介机构在打擦边球，导致很多在这些平台留过个人信息的消费者接到来自中介的“夺命连环call”。除了以上两大问题，受访者在接触互联网房产交易服务平台过程中，还会遭遇诸如：未按规定退还佣金、遭遇价格欺诈、不签合同、拒绝开发票等一系列问题。可以说，我国线上房产交易平台的发展还有巨大的改进和提升空间，谁能首先取得整改成功，解决消费者难题，谁就能先一步的占领市场。4、品牌认可度方面，这些平台排名靠前在行业主要品牌认可度方面，57.05%的受访者对互联网房产交易服务平台的房源信息真实性表示满意，品牌方面，受访者对链家网、贝壳找房、21世纪不动产、安居客、我爱我家、58同城等全国性主流品牌在房源信息真实性一项满意度相对较高。其中，成立不到一年的贝壳找房，在房源信息真实性认知排名中名列第二位，排在第一位的是“同源“的链家网，其余平台排名如下图所示：《报告》对此项排名结果进行了解读：贝壳找房和链家网自诞生伊始就有着真房源基因，其对入驻平台伙伴的房源信息真实要求近乎“苛刻”，是互联网房产服务真房源市场的引领者。另外，从链家网的“自营”走向目前“平台”，贝壳找房需要把其真房源标准真正贯彻到所有入驻的经纪品牌之中，尤其是此前仍习惯传统作业的二、三线品牌，将是一个长期的挑战。

投稿来源：大董酷评当前针对二手房市场的分析，多集中于成交和挂牌数据分析上，诸葛找房基于此也进行了大量的市场研究分析。但是，房地产经纪人作为市场的重要参与方之一，目前从经纪人角度出发的研究分析还较少，为了能够全方位、多角度的了解二手房市场，诸葛找房自2019年10月起针对全国房地产经纪人展开月度二手房市场情况问卷调研，以下为11月经纪人调研(第2期)结果分析报告(第1期调研报告详见《10月经纪人市场表现调研报告》)。11月参与调研的经纪人中，主要从事二手住宅经纪业务的占比65%，从事新房业务的占比32%，从事租赁及其它业务的占比3%。本报告将重点关注二手房经纪人所反馈的市场表现与市场信心。此外，由于经纪人所在岗位对于市场情况掌握的差异性，本报告将从经纪人和管理人员(包括店长、区域经理、合伙人和公司老板)两个角度进行对比分析。本次参与调研经纪人中，经纪人占比76%，管理人员占比24%。本报告对经纪人市场信心的分析主要包括三个方面：一是经纪人对下月市场信心的直接反馈，并通过交叉分析了解影响经纪人市场信心的因素;二是对经纪人11月所处市场环境的反馈加以描述，反映经纪人当月业务状况以及市场整体行情有无重大变化;三是通过交叉分析，对经纪人乃至经纪机构当前生存现状加以分析。一、市场信心：持转暖和变冷比例均上升，彰显城市市场分化1、超1/3经纪人持市场转暖信心，但亦有近1/3持市场转冷态度整体来看11月参与调研的经纪人对下月市场信心的反馈，仍是持有市场转暖信心的经纪人占比最多：其中37%对下月市场转暖有信心，较上月增加3个百分点;但28%持市场转冷态度，较上月增加9个百分点，增长显著;21%认为市场将没有明显变化，较上月减少11个百分点。一线经纪人对市场信心的两极化更加显著，认为市场无变化或不确定的情况减少。而进一步按城市分析发现，不同城市经纪人市场信心差异显著，其中经纪人市场转暖意愿占比前三的城市分别为北京、重庆和西宁;经纪人持市场转冷态度占比前三的城市分别为武汉、上海和宁波。而管理人员的市场信心略有提振，认为市场转暖和转冷的占比持平，均为33%，但认为市场转暖的较上月增加1个百分点，认为市场转冷的较上月减少4个百分点。总体上来看，管理人员对下月市场信心转暖情绪提升。2、经验较少经纪人和经验丰富管理人员认为市场转暖比例较高通过交叉分析经纪人市场信心与其工作年限可以看出，对于经纪人而言，工作年限越短的，对下月市场转暖信心更高，其中工作少于一年的经纪人中，42%对下月市场转暖抱有信心;而工作5年以上的经纪人中仅有32%认为下月市场转暖，认为市场转冷的占比为37%，超过认为市场转暖的。由此可见，经验越浅的经纪人，与其说市场信心更足，不如说期望下月市场转暖的意愿更强。而对于管理人员而言，其工作年限越长的，对市场转暖有信心的反而越高，其中工作1-3年的管理人员认为市场转冷的占比40%，远超过认为市场转暖的20%;而工作3-5年的管理人员认为市场转暖的占比40%，远超过认为市场转冷的27%;工作5年以上的管理人员认为市场转暖和市场转冷的比例相同，均为34%。由此可见，经济丰富的管理人员认为市场转暖的。二、11月市场表现：二手房市场活跃度下滑明显1、成交多套经纪人占比大幅收窄，三分之一经纪人无成交通过对比10月、11月份经纪人成交量可以发现，11月经纪人整体成交量并不乐观，无成交及低成交量占比扩大，中等成交量大幅收窄。11月无成交经纪人占比为33.59%，环比扩大8.92个百分点;成交1-2套的经纪人占比为47.81%，环比扩大13.81个百分点。11月成交3-5套经纪人区间占比大幅收窄，由10月份占比37%下跌至11月份的10.59%，环比收窄26.41个百分点。11月经纪人成交情况不及10月，可见二手房市场成交活跃度不高。11月成交均价稳中微涨：11月成交均价以稳为主，经纪人反馈成交均价持平占比为45.54%;其次为成交均价下跌占比最高，下跌占比为31.62%，但环比收窄1.05个百分点;成交均价上涨占比为22.84%，环比扩大2.17个百分点。11月经纪人反馈成交均价上涨占比小幅扩大，成交均价稳中微涨。2、11月委托量及带看量占比均向低位水平移动，市场活跃度下滑明显11月经纪人接受业主委托房源量占比向低位水平移动，业主挂牌出售意愿降低：11月经纪人接受业主委托主要集中在1-2套，占比为45.08%；无委托及接受委托1-2套房源占比相比上月有所扩大，分别扩大1.64、18.75个百分点;接受委托房源3套以上占比均有所收窄，其中3-5套房源占比收窄最多，由10月的39%收窄11.16个百分点至11月的27.84%。通过业主委托房源量占比区间可以发现，11月业主挂牌出售行为减少，经纪人接受委托量向低位水平移动。11月经纪人带看组数普遍较少，市场活跃度一般：11月经纪人带看组数主要集中在20组以下，占比近9成，带看10组以下的占到63%。其中带看5-10组占比最高，11月占比为36.91%，环比扩大2.91个百分点。11月经纪人带看11-20组占比明显下滑，环比收窄6.31个百分点，其余带看区间均有所扩大。3、卖方降价出售行为普遍，但心态较稳11月多数业主进行调价且多选择下调价格：根据参与调研的经纪人反馈，11月份有22.09%的业主未进行调价，有77.91%的业主进行了调价行为，有条件行为的业主相比10月扩大9.24个百分点。11月下调价格的业主占比扩大至60.36%，环比扩大12.69个百分点，可见11月业主对于市场信心略有下降，纷纷降价出售。11月经纪人及管理人员对于业主调价行为反馈结果相似：市场主要以下调价格为主，占比近60%，其次为未调价房源占比居多，涨价房源占比最低。管理人员对于业主调价行为反馈未调价及上调价格占比与经纪人略有不同，主要原因在于管理人员接触市场面较广，对于市场了解更加广泛，对业主调价反馈更加全面。多数业主调价幅度在5万元以下：上调价格的业主中，70%以上的业主调价幅度在5万元以下，20%以上的业主调价幅度在5-10万，仅不足5%的业主调价幅度在10-20万;下调价格的业主中，55%左右的业主调价幅度在5万元以下，35%左右的业主调价幅度在5-10万，不足10%的业主调价幅度在10万元以上。从调价幅度中明显可以看出，在10-20万及20万以上调价区间内，下调价格在此区间占比比上调价格在此区间的占比大。卖房业主心态整体较稳：从经纪人与管理人员反馈的11月卖房业主心态来看，包括换房客户和投资客户在内的不着急出售的客户仍旧占比居多，均在50%以上;对于着急出售心态的业主，经纪人反馈的占比为30%，其中着急换房出售的占比26%，担忧房价下降而着急出售的占比为14%，而管理人员反馈的占比更高，为47%，其中着急换房出售的占比26%，担忧房价下降而着急出售的占比为21%。整体上来看卖房业主心态较平稳。4、买房客户以本地刚需及改善型需求为主，购房者仍在观望以待入市时机本地客户购房需求活跃：从经纪人反馈的11月买房客户区域分布情况来看，经纪人和管理人员接触到的客户区域来源相近。总体上仍以本地客户为主，主要还是受地方限购政策的影响，其中表示买房客户来自本市的占比为55%，表示买房客户来自本省其它城市的占比在24%-28%，表示买房客户来自外省的占比在15%-19%。首次及二次改善型住房需求为主：从经纪人反馈的购房客户需求来看，经纪人与管理人员的反馈基本相近，客户需求以二次改善型住房和首次购房为主，其中二次改善性住房占比在42%-44%，较10月份增加超过10个百分点;首次购房占比39%，较10月份增加9个百分点;投资性购房占比在11%-14%，较上月减少近10个百分点。市场进入淡季，投资性需求减少明显，二次改善性和首次购房始终是主流需求。买房客户观望情绪依旧浓厚：参与调研的经纪人和管理人员，对于买方客户心态的反馈基本接近，反馈买房客户保持“继续持币观望，不着急出手”心态的占比在54%-55%，反馈买房客户持有“持币选房，有合适房子马上出手”心态的占比在29%-33%，表示客户“只是看看，了解市场居多”的占比在13%-14%。整体上来看，随着市场下行，买房客户的观望情绪依旧浓厚。三、经纪门店生存现状：小门店生存令人担忧1、市场信心方面，小门店管理人员市场信心更悲观通过交叉分析经纪人市场信心与其所在门店规模情况可以看出，不论是经纪人还是管理人员，通常其所在门店规模越大，对市场转暖的信心越高。但是交叉分析过程中一个显著的发现是，1-5人规模门店的管理人员中超过50%持市场转冷态度，与其他门店规模持相同态度的管理人员差异显著，反映出小门店管理人员对市场行情的悲观情绪。门店规模较小的经纪公司市场更竞争力相对较弱，对市场未来预期较为悲观，规模小的经纪公司生存令人担忧。2、市场业绩方面：11月收益不乐观，小门店竞争压力巨大11月经纪人佣金收益不乐观：参与调研的经纪人中，超过70%的当月佣金收益在3万以下，3-5万的占比13%，5-10万元的占比10%，10万元以上的占比不到5%。通过交叉分析经纪人所在门店规模与其工作年限可以看出，规模越小的门店，其经纪人工作经验少于三年的占比越高，而规模越大的门店，其经纪人工作经验丰富的占比更高。而经纪人工作经验往往于其工作业绩直接相关。在此基础上分别通过交叉分析经纪人所在门店规模与当月成交量、佣金收益可以看出，均呈现出门店规模越小，成交量和佣金收益较少的占比更多的情形。