一、市场调查的内容市场调查所涉及的内容非常广泛,根据研究对象的不同,可以分为市场环 境调研、行业与市场需求调研、消费者调研、营销活动调研(产品、价格、 分销、促销)。1.市场环境调研; 2.行业与市场调研; 3.消费者调研; 4.产品调研; 5.价格调研; 6.分销调研; 7.促销调研。二、市场调查的步骤 为确保市场调查的科学性、客观性与系统性,市场调查应当遵循科学 的程序与步骤。企业应该根据调研目标、实际情况确定具体的调查步骤, 通常这个步骤包括以下几个环节。(一)确定市场调查问题 (二)确定市场调查类型(根据市场调查的研究目的,分为四种类型:探索性研究、描述性研究、因果性研究与预测性研究。) (三)确定数据来源、性质与收集方法 (四)样本设计 (五)问卷与量表设计 (六)数据收集 (七)数据分析 (八)报告结论(调研报告书的类型通常有二种:1.专门性报告书纲要。2.一般性报告书纲要。)数据类型分析三、定性研究 定性研究是探索性研究经常采用的方式,市 场调查人员可以通过定性研究来定义研究问题、 对研究内容进行初步判断、提出研究假设等。定 性研究可以与后面的定量研究相结合。常见的定 性研究方法有以下几种。(一)焦点访谈会 焦点访谈会是由经过训练的主持人与一群调查对象针对研究问题进行面对面 的集体访谈。焦点访谈会是常用的一种定性研究方法,例如用来确定顾客的某种 潜在需求、对某产品或品牌的评价、对新产品功能及设计的看法等。其访谈结果 可采用录音、录像、文字等方式记录下来,用于后续的定性分析。焦点访谈会最 适合于在较短时间内了解研究对象对某个问题的看法是否存在差异,经常可以得 到意想不到的发现(二)深度访谈 深度访谈是市场调查者与调查对象之间一对一的直接面谈,一般用来挖掘 调查对象的潜在动机、信仰、态度、情感与评价。深度访谈尤其适合于调查 一些涉及隐私的问题、比较敏感的话题、容易受到其他人影响的话题、比较 复杂难以简单说清的问题,以及一些感性而富于个人情感的产品评价。 时间长度一般在两个小时以内。通常调查人员会在事先撰写访谈提纲, 并在过程中对问题措辞及提问顺序灵活应变调整,还要善于使用技巧。(三)影射法 焦点访谈会与深度访谈是一种直接的定性研究技术,即对被调查者不掩饰研究目 的。而影射法则是一种间接方法,对被调查者不暴露真实的研究目的,通过一些间接 迂回的手段来了解他们心中的潜在动机、信仰、态度或感受。比如,要求被调查者对 他人而非自己的行为做出解释或评价。影射法又包括四种具体类型。其中, 1.联想法是呈递给被调查者一个刺激物,然后要求他们回答头脑中联想到的内容; 2.完成法是呈递给被调查者一个不完整的情境(如一个不完整的句子或一段不完整 的故事),并要求他们补充完整; 3.构筑法是呈递给被调查者一些图片或漫画,要求他们对图片或漫画进行解释; 4.表达法则是呈递给被调查者一个特定场景,要求他们描述或表演在这个场景下其 他人会怎样做四、实验研究 实验研究是在控制条件下对研究问题变量进行操纵,以测量变量之间的因果 关系。推断因果关系要满足三个条件,一是前因变量出现于后果变量之前;二是 前因变量与后果变量之间一起发生变化;三是排除其他可能导致后果变量变化的 原因。根据实验人员对外部干扰因素的控制程度,实验研究还可以分为预实验、 真实验与准实验。预实验没有采取随机化步骤来控制外部干扰因素;真实验是采 用完全随机化的方式进行分组,排除外部干扰因素的影响;准实验则是则是一种 折中的结果,在无法随机分组的情况下采用部分实验操控手段。 市场调查中的实验法起源于自然科学所采用的实验法,其优点是方法科学、 可以精确操控,内部效度比较高。缺点则是不易进行大规模的实验,而且研究费 用比较昂贵,对研究人员的专业水平要求高。五、调查研究 调查研究是由调查者向被调查者提问有关动机、态度、意向、行为等方面的 问题,由被调查者进行回答。典型的调查研究所提的问题都是事先准备好的、结 构化的,回收的答案可以按标准化的模式进行输入并进行定量研究。 根据调查者与被调查者的接触工具与方式,调查方法可以分为如下几种: (一)电话访谈 (二)人员访谈 (三)邮寄调查 (四)留置问卷调查 (五)网络调查六、观察研究 观察研究是由调研者直接或者通过仪器在现场观察被调研对象的行为并加以 记录获得信息的方法。观察研究中,观察者与被调查者之间没有任何的交谈,只 是对行为等外部因素进行观察并记录,无法观察到被调研对象的内在动机、态度 与意向等内在因素。 观察既包括在自然环境中进行观察,也可以在人为的实验环境中进行观察。 观察时观察者可以掩饰调查目的,有时也可以不掩饰调查目的。观察调研既包括 结构化的观察,即观察者按照事先拟定好的观察内容进行记录,也包括非结构化 观察,即观察者不限于拟定的问题,而是对被调查者所有行为加以记录。非结构 化观察适用于探索性研究。在观察中,根据研究目的,观察者可以完全参与观察 ,即较长时间地与被调查者生活在一起,也要以不完全参与或非完全参与观察。 根据观察工具与被观察的内容,我们可以将观察调研分为以下几种类型: 1.人员观察; 2.机器观察 3.痕迹观察七、抽样方法 大多数的市场调查都是从研究对象总体中抽取一部分代表性个体进行调查, 被抽取的个体称之为样本,整个抽取过程叫做抽样。样本是研究总体的子集,样 本的特征称为统计量,统计分析就是要用统计量来推断总体的参数。 根据抽样是否遵循随机化原则,抽样的方法可以分为两大类。(一)概率抽样 概率抽样是随机化选择样本单位。这要求对研究总体有精确的定义,然后指 定样本的数量,由此可以计算出每个样本被选出的概率。概率抽样的好处是,由 于样本个体是随机选出的,因此可由样本估计值来推断总体参数的大小以及置信 区间,从而完成对总体特征的推论,并计算出抽样误差。另外,概率抽样可以完 全排除主观因素的干扰。概率抽样有四种具体方法 1. 简单随机抽样 简单随机抽样是最基本的概率抽样方法。当总体数量为N,样本数量为n, 每一个个体被抽中的概率相等,均为p=n/N。简单随机抽样需要有完整的抽样 框,每个个体被赋予唯一的编号,然后采用电脑软件、随机数表或抽签的方式进 行抽取。2. 系统抽样系统抽样包括三个步骤,首先是确定一个随机的起点;其次是计算出抽样间 距,抽样间距约等于N/n,如果从1000个总体中获取100个样本,那么抽样间距 即等于10;最后从随机的起点开始,从抽样框中每隔固定抽样间距进行样本的 抽取。3. 分层抽样分层抽样包括三个步骤,首先是按照某个特征先将研究总体分为若干子群 (层),层与层之间既不能重复也不能遗漏,同层之内的个体应尽可能同质, 而不同层的个体尽可能异质;其次是计算每层所抽取的样本个数,既可以按照 每层在总体中的比例计算每层应抽取的样本数量,也可以根据研究的需要,对 那些个体差异较大或者比较重要的分层,将抽样的比例适当调大;最后再采用 随机方法从每一层中抽取样本个体。分层抽样可以在不增加样本数量的情况下 增加精确度,使样本更具有代表性。 4. 整群抽样 整群抽样是将总体分成若干个子群,群与群之间既不能重复也不能遗漏, 然后再随机抽取一定数量的子群作为样本。与分层抽样不同,整群抽样要求同 群之内的个体应尽可能异质,群之间尽可能同质。整群抽样主要的好处是提高 抽样的效率,降低抽样的成本(二)非概率抽样 与概率抽样不同,非概率抽样主要是依靠主观判断而不同随机原则来进行样本的抽取。非概率抽样也包括四种主要方法:1.便捷抽样 便捷抽样是以方便快捷的原则,选择那些容易获得的样本。调查对象的选择 是由调查人员现场决定。例如很多在街面或商场的拦截访问,以及教师使用授课 的学生作为样本进行研究等都属于便捷抽样。便捷抽样是所有抽样技术中耗时最 少、成本最低的方法,在现实生活中被普遍采用。但是应注意的是,便捷抽样所 获得的样本具有较大的偏差,对总体的代表性差,更适合于探索性研究,而不是 描述性或者因果性研究。2.判断抽样 判断抽样也称为主观抽样,是由研究人员基于知识经验从总体中选出那些更 具有代表性的样本。判断抽样一般适用于样本量较小的情况。例如产品试销市场 的选择。3. 配额抽样配额抽样包括三个步骤。首先是将研究总体根据某种特征或变量进行分 类;其次是确定每个子类别中抽取的样本数量(即配额),通常会使各类别 的样本配额与该类别在总体中的比例相同;最后是从每个子类别中基于便捷 或主观判断进行抽样。配额抽样与概率抽样中的分层抽样比较相似,主要目 的是使样本的构成与总体更为接近,以获得更具有代表性的样本。但是配额 抽样有可能会遗漏较重要的分类特征,同时最终的抽取过程不是基于随机原 则,因此与其他非概率抽样一样,配额抽样仍无法计算抽样误差。4. 滚雪球抽样 滚雪球抽样是一种由被调查者推荐其他被调查者的抽样方法。其步骤首 先是抽取少量符合要求的样本,在访谈之后再由这些被调查者推荐其他被调 查者,这样一轮一轮推荐下去,所获得的样本数量就会像滚雪球一样越滚越 大,直到达到需要的样本数量。滚雪球抽样一般适合于招募那些难以获得的 特殊样本,比如高尔夫球的爱好者、同性恋群体等。八、问卷与量表设计方法 调查研究是市场营销调研中经常使用的重要方法,它涉及到调查问卷与量 表的设计。调查问卷是进行调查研究的载体,它是将调查者所需要的信息转 化为一组被调查者能够并且愿意回答的问题。同时,调查研究作为定量研究 ,需要将被调查对象的答案转化为数字化(或其他符号)的数据,并要求答 案与数字之间存在一一对应的关系,这就需要量表的设计。(一)问卷设计 1.确定问题的内容 2.确定问题的类型 3.确定问题的措辞 4.确定问题的顺序(二)量表设计 1.确定测量的尺度 量表的作用是将要获得的信息转化为可以计算处理的数字或其他符号,根据 数字所代表的含义以及所允许的数学运算方式,可以将将量表分为定类、定序、 定距与定比四种。2.确定量表的类型 调查量表包括比较量表和非比较量表。在比较量表中,常见的有配对比较量 表、等级顺序量表和常量和量表;而在非比较量表中,李克特量表、语义差异量 表和斯坦普尔量表使用最为普遍。李克特量表是对一组陈述的语句进行从“非常 不同意”到“非常同意”的判断;语义差异量表则是一组由意义相反的词组位于 两端供被调查者进行评价的量表;斯坦普尔量表是语义差异量表的变形,用一个 词语进行描述,由被调查者做出从负到正的不同程度的评价。 3.设计量表要考虑的其他问题#市场营销#
这期我们来了解认识市场调研的相关知识,通过这期文章,我们将了解到市场调研的含义、功能与作用、主要内容与类型、认知市场调研的发展与未来。首先我们来认知一下市场调研的含义:美国市场营领协会(AMA) 对市场调研所下的正式定义是:市场调研是一种通过信息将酒费者、顾客和公众与营销者联结起来的职能。这些信息用于识别和确定营领机会及问题,产生、提炼和评估营销活动,监督营销绩效,改进人们对营领过程的理解。市场调研规定了解决这些问题所需的信息,设计收集信息的方法、管理并实施信息收集过程,分析结果,以及最后要沟通所得的结论及其意叉。简单地说,市场调研是指对与营销决策相关的数据进行计划、收集和分析,并把分析结果向管理者(信息使用者)沟通的过程。市场调研研究者为了向管理者制定、评估和改进营销管理决策提供依据,而针对特定的营销管理问题,采用科学的方法,有计划地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关营销管理某方面信息的活动。认知市场调研的主要内容和与类型:市场调研三大功能:(1)描述:指收集并陈述事实。(2)诊断:解释信息或活动影响。(3)预测:对于市场机会的把握和发展方向。市场调研的主要作用:(1)通过了解分析提供市场信息,可以避免企业在制定营销策略时发生错误,或可以帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失以作适当建议(2)提供正确的市场信息,可以了解市场可能的变化趋势以及消费者潜在购买动机和需求,有助于营销者识别最有利可图的市场机会,为企业提供发展新契机。(3)有助于了解当前相关行业的发展状况和技术经验,为改进企业的经营决策提供信息。(4)整体宣传策略需要,为企业市场地位和产品宣传等提供信息和支持。(5)通过市场调查所获得的资料,除了可供了解目前市场的状况之外,还可以对市场变化趋势进行预测,从而可以使企业主动的应变,做出计划和安排,充分的利用市场的变化,从中谋求企业的利益。(6)有利于企业留住现有顾客,培育以巩固目标市场。认知市场调研的主要内容:市场营销调研的内容涵盖市场主体从事市场营销活动所涉及的全部领域,所以营销调研的内容相当广泛,主要和常见的营销调研内容包括以下几个方面。(1):市场营销环境调研又包括这几方面:政治和法律环境的变化、经济和科技的发展、人口状况调查、社会时尚的变化、竞争状况调查。(2):市场需求调研消费者是市场的主体,是企业和其他组织服务的最终市场。主要内容:市场需求总量及其构成的调研、各细分市场及目标市场的需求调研、市场份额及其变化情况调研。(3):消费者行为调研(4):营销组合调研营销组合调研主要分为:产品状况调研、产品价格调研、广告及促销状况调研、企业市场营销调研的具体活动。市场调研的类型:按开展营销研究目的的不同市场调研,包括并别问题和解决问题的研究。辨别问题的研究主要是识别问题,既对市场状况,市场特定市场需求的规模等进行描述。而解决问题的研究则是找出存在问题的解决方法,通常用来指导企业营销决策者选择更好的和可行的行动方案。根据调查的方法和获取数据的性质划分,市场调研可分为定量研究和定性研究。定量研究的目的是获取样本的定量资料,试图通过样本的某些数字特征推断总体的数字特征。定性研究旨在获得受访者关于感觉、情感、动机和喜好等深层次的信息的一种研究。大营销调研的功能一般认为可以把市场调研划分为描述性调研,探测性调研,因果关系调研3种,也有学者认为,还应该有第四种预测性调研。以上相关内容就是本期关于市场调研的知识,通过本篇文章,我们了解到了市场调研的含义,功能及作用和主要内容与类型。下期我们将了解到市场调研的产生与发展。喜欢欢迎点赞、评论,留言讨论,咱们下期再见!拜拜了您嘞!
我们在做市场推广的时候,一般都是先针对市场进行一个市场调查。谈到这个问题,我们首先要了解的是,我们为什么要做市场调查?可能你会甩我一脸,市场调查不就是了解市场的现状及其发展趋势,为企业的决策者制定政策、进行市场预测、做出经营决策、制定计划做一个参考吗?我们知道通常,作为一个新产品,策划者在上市前会面临很多困惑。比如:它应该卖给谁,它的产品利益点是什么,这些利益点消费者是否需要,他们愿意花多少钱来买这些利益点,消费者对这个新产品有何看法,他们会不会喜欢这种包装、款式……为什么?这些问题都是需要通过市场调查得出结论的。市场调查有两种方法定性研究与定量研究了。从文字上不难看出,所谓定性研究,指的是从性质上进行研究的一种方法;而定量研究是从数量上进行研究的方法。简单粗暴的来说:这个月你卖西瓜的时候销售额下降40%(定量),于是降价卖西瓜,发现西瓜销量越来越差。你通过走访周边用户(定性)发现是因为有人造谣说西瓜有问题所以才降价的(原因)。导致大家不敢吃西瓜。当然啦,我们在市场调查的时候,往往是定量研究与定性研究相结合的。我们的市场调查的数据的要进行分类。然后确定用定量或者定性方法来研究。我们现在详细的解释一下定性与定量市场定性:是研究者用来定义问题或处理问题的途径。具体目的是深入研究对象的具体特征或行为,进一步探讨其产生的原因。简单的说定性分析则是主要凭分析者的直觉、经验,凭分析对象过去和现在的延续状况及最新的信息资料,对分析对象的性质、特点、发展变化规律作出判断的一种方法。我们用过定性研究,我们将会了解消费者的行为习惯,消费者的个人基础属性。通过对这些数据的研究,我们作出许多的假设。市场定性的方法通常是:用户访谈、焦点小组、卡片分类、日记记录等方法市场定量:定量,就是以数据化为基础去测量。定量研究通过研究数据之间的管理变化,求出某些因素间的量的变化规律。简单来说定量分析是依据统计数据,建立数学模型,并用数学模型计算出分析对象的各项指标及其数值的一种方法。市场定量的方法通常是:问卷调查、A/B测试在实际操作中,我们常常因为有很多无关变量的影响,所以问题会更为复杂。这就需要多种研究方法组合来使用以挖掘用户真正需求。下面是我们简单用一张图来了解一下分析方法:综上所述,我们在研究用户时候,可以多采用定性和定量相结合的分析方法来进行探讨。以达到市场调研的目的。
在市场调的工作中,往往会面临着既要节省市场调研工作的成本,又要形成具有消费总体代表性、准确性的调研数据的两难境地。因此从消费总体中抽取少量样本并对其研究,从而得出关于系消费总体的结论,也即是抽样工作就显得非常重要了。抽取的样本必须具有总体的代表性,而需要避免调研人员的主观选择,需要一定的技巧。在样本的设计过程中也需要作出以下三个方面的决策:1、明确抽样单位,即采访对象是谁。这需要营销人员明确产品与服务的目标客户群,如果未有目标客户的情况下,可以设定几种不同类型的采访对象,并设计不同的调研内容,进行开展。2、样本量,及需要包括多少人?通常大样本比小样本的结果具有更高的可信度。但是,样本量越大也意味着需要更高的成本,如果为了得到可靠的结论而把整个目标市场或者过大的比例作为研究样本也是不必要的。如果依靠抽样的科学性,通过选取1%不到的样本量,也可以获得可信度较高的结论。3、抽样方法,即如何选择样本中的人员。可以通过以下抽样方法:(1)简单随机抽样,在这种抽样方式下,总体中的每个成员被抽中的概率都是相等的,这也就需要更多的样本量来提高结论的总体代表性。(2)分层随机抽样,先人为的按照基本的分层标准把总体分成几个完全独立的层级,如按照年龄先将总体划分,然后再在各个年龄层中进行随机抽样,这种方法能够在简单随机抽样的基础上减少部分成本,同时也能挺高质量。(3)聚类抽样,把总体按照同类性质进行划分,形成批次独立的小组,如通过街区划分,这样一个小组中就是缩小版的总体,基本上包含总体的基本属性,那么调研人员就可以从中选取一个小组进行整体的访问。(4)便捷抽样,为了方便抽样调查,调研人员可以从最容易获得信息的成员哪里进行调研,当然这种调研方式会丧失掉一类型的人群,比如说相比男性而言,女性会更愿意接受采访。那我们的抽样样本中就会缺少来自男性的声音。(5)判断抽样,需要依据调研人员的主观判断,来选择那些最容易,且能够最能提供准确信息的个体作为样本,不过这种方法基本上很难,需要依赖调研人员丰富的经验判断。而且这种调研数据出来的结果,以及经过了隐形筛选。(6)配额抽样,调研人员从几个不同类别中找到并选定特定数量的成员进行采访。这种方法和分层随机抽样方法有点相似,不过配合抽样注重类别的平等性,而分层抽样则将总体进行了层级的划分,同时抽样数也是不尽相同的。(1)-(3)在统计学中统一叫做概率抽样,这类抽样因为更加客观的探索,而且可以预测样本误差,所以需要更高的成本和花费较长的时间。而(4)-(6)则是非概率抽样方法,但是这种具有主观性判断,所以难以预测其中的抽样误差,具有侥幸的成分。所以,在整体选择抽样方法时,可以综合考虑成本、时间限制、精确度、统计性质等因素,从而选出最合适、有效的方法。
经济日报-中国经济网北京6月4讯 商务部网站今天发布通知:为准确掌握全国菜市场发展现状,推动做好菜市场标准化改造,更好满足居民便利消费、安全消费和品质消费的需求。经研究,决定对各地菜市场基本情况进行调查摸底。此次调查摸底的对象为城市社区菜市场,是指销售蔬菜、瓜果、水产品、禽蛋、肉制品、豆制品、熟食卤味、粮油制品等各类农副产品,具有一定规模,内有多个主体(商户或摊贩)持续经营,以周边社区居民为主要服务对象的零售市场。调查内容:(一)菜市场总体情况。包括菜市场现有数量、经营面积、规模大小、区域分布、产权归属等。(二)菜市场经营状况。包括菜市场总体财务状况、市场内摊贩收入水平、摊贩经营成本占销售收入的比重。(三)支持菜市场的政策措施。包括菜市场设置与管理规范等地方性标准、菜市场网点布局规划、财政资金支持政策、税收减免政策、加强菜市场建设和管理运营方面的其他政策措施。(四)菜市场建设和改造情况。2019年推动新建和改造菜市场的数量;2019年新建和改造菜市场投资金额;2020年计划推动新建和改造菜市场的数量。(五)存在的问题和政策建议。包括当前菜市场建设和运营中存在的突出问题;推进标准化菜市场建设工作中遇到的主要问题;对下一步推进菜市场标准化改造、加强城市农产品零售网点建设的政策建议。通知要求,各地商务主管部门要高度重视此次调查摸底,认真部署相关工作(各省、自治区和新疆生产建设兵团部署至市一级,各直辖市和计划单列市部署至区一级),确保数据和情况真实准确,深入分析问题,提出意见建议。6月8日前将菜市场摸底调查表和调查报告报商务部。来源:经济日报-中国经济网
所谓市场调研就是对某一目标,收集、整理、分析有关信息,通过对数据或信息的分析,得到相应结论,从而为企业决策提供参考,实现企业利益最大化。数据分析是市场调研中重要组成部分,在分析过程中我们会遇到许多统计分析方法。今天SPSSAU就来介绍8种市场调研中常用的数据统计分析方法,以及如何在SPSSAU使用这些方法。01 频数分析:分析比例,掌握基础信息无论是哪种领域的统计分析,频数分析都是最常用的方法。在市场调研中,频数分析也是最基础、使用最广泛的方法。一般可用来统计分析样本基本信息,统计比例,如消费者的基本信息,对产品的基本态度,是否愿意购买产品等。SPSSAU频数分析频数分析结果用图表展示能够更加清晰对比各项比例,SPSSAU频数分析默认提供饼图、圆环图、柱状图、条形图可选择。注:多选题统计频数或比例用【问卷研究->多选题】。02 描述分析:定量数据对比描述分析适用于分析对比定量数据。例如对比各维度均值,了解在哪些方面得分较高,哪些方面得分较低,找出优势项或短板项,从而制定出有针对性的改善方案。可用于分析产品满意度、用户需求等。SPSSAU描述分析描述分析结果如果有多个题要对比平均值,可通过折线图、柱形图、雷达图来展示。03 IPA分析:满意度-重要性分析IPA分析,又叫重要性表现程度分析法。是通过绘制散点图,对比不同项目或维度的重要度和服务表现,从而直观的识别出优势项、劣势项。适用于服务质量、满意度分析、产品竞争力分析等。SPSSAU象限图指标在不同的象限中分别对应不同的解释,针对不同象限可以建立针对性的优化措施。在第一象限的指标顾客重视度高并且实际满意度也很高,说明是优势项可以重点突出或保持。第二象限指标顾客较重视,但实现感知满意度不高,说明需要重点加强改善。第三象限重要性及满意度都不高,可以作为次重点改进。第四象限满意度大于重要性,可以适当减少对这些指标的关注。04 差异分析:交叉分析,寻找个性差异上面几个方法一般只是初步描述研究结果,想要更深入的探究分析项之间的差异性则要进行差异分析。例如探究不同背景的消费者在“认知”,“态度”,“行为”,“原因”上的差异;是大学生还是工薪族更加喜欢我的产品?不同学历的消费者对于产品的需求有没有差异等等。差异分析常见包括几类分析方法:方差分析、t 检验和卡方检验。其实核心的区别在于:数据类型不一样。如果是定类和定类,此时应该使用卡方分析;如果是定类和定量,此时应该使用方差或者t 检验。方差和T检验的区别在于,对于T检验的X来讲,其只能为2个类别比如男和女。如果X为3个类别比如本科以下,本科,本科以上;此时只能使用方差分析。三种方法都可在SPSSAU【通用方法】中使用。05 帕累托图:抓大放小,把握关键因素帕累托图,是“二八原则”的图形化体现。在数据分析中二八原则可以理解为:80%的结果是由20%的因素产生的。实际应用场景中,帕累托图可以用来评估产品、划分客户、员工管理等,找出找出导致前累积80%的项,并且重点关注和分析。SPSSAU有两处提供了帕累托图分析,一般可用【可视化->帕累托图】;如果是多选题则使用【问卷研究->多选题】默认会生成帕累托图。重点分析累积加和占比在80%内的相关项目,频数越靠前说明越是重要因素。06 聚类分析:用户分类通过聚类分析,我们可以找到一类人群的综合特征,并按照其特征细分成不同人群。相比用单一分类标准,聚类分析可以综合多个指标结果,得到更加合理的类别。SPSSAU聚类不同行为的客户有不同价值,比如可选择消费次数、购买量、顾客满意度、忠诚度等指标,对不同价值的客户进行分类。当变量较多时,可先做主成分或因子分析,得到每个维度(因子)的数据,再进行聚类。SPSSAU因子分析07 对应分析:寻找市场定位对应分析,是把一个交叉表结果通过图形的方式展现出来,用以表达不同的变量之间以及不同类别之间的关系。对应分析可应用在市场细分、产品定位等领域相关中。SPSSAU对应分析对应分析图通过图形可以解读出同一变量各类别的区分程度,以及不同变量各类别间的关联程度。第一,考察同一变量:查看同一变量的不同类别是否被清晰区分开。第二,考察变量间的关系:离原点越远,意味着该点对于‘关系幅度’的表达越强,即说明该点越能体现出‘关系’;第三,在相同区域点与点之间靠得越近,意味着它们之间关联关系越强;点与点之间靠得越远,意味着它们之间关联关系越弱。08 市场预测:回归分析回归分析是确定两种或两种以上变量间影响关系的方法。在市场调研中,回归分析可以用来探究销售量、顾客满意度的影响因素、预测销售量等。回归分析中,最简单也最常用的就是线性回归,可在SPSSAU【通用方法->线性回归】中使用。SPSSAU线性回归当因变量为定类数据,比如研究消费者对于酒精饮料和非酒精饮料的选择偏好及影响因素时,可以使用SPSSAU进阶方法里的二元logit回归。SPSSAU二元logit如果是时间序列数据,可以使用【计量经济->ARIMA预测】来预测未来预期销售量,SPSSAU默认自动找出最佳模型输出预测结果。ARIMA预测ARIMA模型拟合图
提到“市场调研”,很多做产品或营销的朋友可能会比较熟悉,但在实际执行的过程中却很容易出现调研效率低、成本高、调研结果与实际不符等问题。怎么办?所谓市场调研,是一种把消费者、营销部门以及市场联系起来的特定活动,是一项寻求市场与企业之间“共谐”的过程。倍市得根据多年数据洞察和客户体验管理经验,总结发现,市场调研的目的通常有以下3个方面:识别和界定市场营销机会;产生、改进和评价营销活动;监控营销过程和营销绩效;为了实现上述目标,通常你是如何开展市场调研的呢?1)与企业决策者讨论调研人员可以从决策者那里得到有关企业面临的经营难点和决策问题,探知决策者希望通过调研得到什么结果。2)向专家咨询这些专家可以是调研业的专家,也可以是具备相关知识的其他个人。为此,可借助于个人深度访谈、自由交谈、小组座谈等方式来获取信息,一般不使用正式的问卷,但需要一份咨询清单。3)收集并分析二手资料二手资料由精通市场调研的专家负责收集。二手资料包括企业内部的及外部的有关资料,另外,对企业以往的生产技术、商品计划、销售政策及广告活动等有关情况亦应有所了解。……但是,仅通过上述方式得到的调研结果也会存在一些问题,例如:与内部企业决策者讨论,往往主观片面,容易陷入“拍脑袋做决策”的误区;通过深度访谈、小组座谈等方式则需要训练有素的专业主持人开展和引导;基于二手资料总结分析得到的结论则具有局限性, 容易与现阶段的市场和消费续期脱节;所以,科学的市场调研应该如何开展呢?首先,基于前文提及的几项探索性调研后,我们可以进一步明确调研目标、初步了解调研内容,例如调研方向、调研形式、可能面向的目标人群等;其次,依据上述结论设计问卷、选择数据收集渠道、执行调研计划、监控调研过程;最后,收集和整理调研数据、总结和分析得出调研结论。在这个过程中,调研人员常遇到这几个“难点”:问卷设计环节:如何平衡答题快捷性、调研参与度、数据精确性?过程监控环节:如何实时监测进度、确保数据收集时效?数据分析环节:如何基于数据“表象”深度分析从而挖掘结论“真相”?基于上述几项市场调研的难点,企业或个人除了提升自身对行业和领域的认识以外,也可以借助合适的第三方平台开展调研。目前,倍市得基于多行业、多场景已经形成完善的数据洞察和客户体验管理方案,能为企业或个人提供以下服务:方案规划与问卷设计:基于多年的数据服务经验,帮助梳理和设计问卷;调研过程监控:借助倍市得可视化数据看板实时观测数据收集进度,确保项目时效;数据分析与调研结论:专业研究团队提供数据分析与报告撰写,为用户开展营销活动提供科学借鉴。(更多数据洞察咨询请关注倍市得公众号)
进行市场分析的目的很简单,那就是是否能赚钱?可是身为产品经理,要如何进行市场分析呢?本文概要:一、浅谈市场分析本篇会对有关产品经理如何进行市场分析做一个分享,在一个产品的开始,还没有从0到1。作为产品经理,其实这个阶段更多的是老板,会对产品的市场进行一个宏观微观的分析,用来确定这个产品有没有更好的发展态势,有没有更高的天花板,有没有可行性,值得多大人力物力去开发它,这也就是产品分析的一个目标。市场分析部分的内容就慢慢的进入专业化了,市场分析在每个市场部门的专业人才中都是一门吃饭的学问,可是产品的市场分析却只是对我们来说凤毛麟角。作为硬菜之前的一个开胃菜来说的,对于专业的产品人,不需要你进行多么专业的市场分析。从购买者、购买力、购买欲,三个维度逐个分析,只要求你简单的从宏观经济、竞争态势、行业的动态预测、行业的市场阶段、市场规模等这几个方向进行分析就OK了二、什么是市场分析目的是什么:能不能赚钱市场分析的目的很简单,是否能赚钱?五个字涵盖了他的核心,对,我们从那么多维度,什么行业发展,市场规模,商业模式,归根到底就是想看看这个产品到底能不能赚钱,而市场分析的两个结果就是能赚钱和不能赚钱,很明了。是什么影响了赚钱?那么上面谈到了能不能赚钱,也就是利的问题,下面谈谈赚多少钱,我认为,被利影响的因素主要有三方面:行业、用户和自身。行业是指行业的背景,宏观经济,行业的竞争态势,行业的技术预测,用户是指用户的习惯,用户的构成,用户的期望,而自身更为重要,是指你的优势劣势,还有面对的挑战等等。市场是什么?那么什么叫市场, 市场是各方参与交换的多种系统,机构,程序,法律强化和基础设施之一。这是百度百科上的官方概念,抛去这样拗口的概念不讲,我认为,市场就是人、钱、欲三者组合的产物。而人就是代表的购买者,钱代表的是购买力,而欲代表的就是购买欲,而这三者恰恰就是能反映市场变动的三大因素,掌握了他们三个,你就掌握了整个市场,可是正是他们三个灵活多变,才 让市场显得扑朔迷离,难以让人把控。市场分析和竞品分析对于产品经理来说,他们俩是一对好兄弟,彼此很相似,深挖下去却又大不相同。我认为竞品分析是市场分析的一部分,可以这样说,竞品分析是市场分析,可是不能说,市场分析是竞品分析。市场分析是对产品所在的市场进行宏观微观,竞争态势,市场规模的分析,可以看到其中有竞争态势。而竞品分析是对,同一个市场下,功能相似的两种竞争产品的分析,本质上是对产品的异同进行一个比较。对于竞品分析,下一篇文章会着重讲,大家不要焦虑。对市场分析的要求:客观真实:市场分析往往要带很多数据,这些数据可以从一些例如百度指数艾瑞指数上找出来,一定要保证他的真实。系统严密:逻辑不要出错,从几个维度,先哪一步,后哪一步,条理分明,逻辑严密,让阅读者快速获取信息。信息加工:信息即使要加工也要确保真实,不要仅仅罗列数据,一篇文档中关键的是你的思考和你的观点。决策导向:一定要得出一个结果,没有结果的市场分析都是吹牛逼。三、市场分析的四大维度首先说一下这四大维度是什么,即行业背景、市场现状、微观个体、还有商业模式。下面我们逐条来说:1. 行业背景这个维度主要是站在宏观的角度上来说的,对整个行业有一个大致的分析,看似不具体,实则必不可少。先来看宏观经济方面:(1)宏观经济从宏观角度解读下这个行业的经济发展状况,例如:我们大家都知道的,现在移动互联网行业发展势头正盛,国家对此大力支持,有政策支持,技术也较成熟,社会方面对此也有人才倾向,而煤炭行业产能过剩,发展滞缓,人工智能行业处于懵懂稚嫩的阶段。(2)PEST分析方法P代表政策,国家对这个行业有什么样的支持或者牵制,例如:煤炭行业和旅游业。国家为发展新能源,改善环境,大力支持旅游业发展,推动新农村建设,将其发展为旅游景点。建造农家乐,金山银山不如绿水青山的口号,对煤炭业加大监管力度,不符合规定的进行惩罚,而对旅游业则处于鼓励的态度。E代表经济,确实经济太重要了,对行业影响巨大。金融业和钱最接近,吸金效果最明显,也让更多精英选择了这个行业,人才的涌入同时也加快了行业发展,行业发展又带来人才涌入,形成良性循环。S代表社会,社会的风向标同时也能影响,直播行业利用粉丝经济使大V圈粉无数,利用互联网的流量变现,达到短时间巨额财富的目的,使整个直播业浮躁不堪,出现了黄播等情况,社会风向对此也是谩骂一片。T代表技术,阻碍自动驾驶的发展其实一直是技术,如何让所有汽车有条不紊的行驶,遵守交通规则,同时解放人们双手,带来快捷和方便。如何降低技术的成本,如果技术成熟,行业定会超速发展,相信会有那么一天。2. 竞争态势(1)波特五力模型波特五力模型一般出现在电商产品的竞争分析,更加契合交易的流程,从这五个维度分析往往不会漏下什么:供应商:上游的供货商,可以理解为电商平台的商家,你的产业链上游,例如你要从淘宝买床单,先分析供应商有哪些床单厂,他们经营情况怎样,亏损还是盈利,他们是什么样的商业模式,一套床单成本多少,它在床单厂利润多少购买者:一般用户,在电商平台上买东西的用户,例如:分析购买者,购买床单的一般是家庭妇女,他们有什么样的需求,比较看重价格还是质量,愿意付出多少时间金钱等等潜在进入者:想进入这个行业的公司,却还未进入,例如:一旦一个游戏火了,腾讯就会立即想要进入这个市场分一杯羹,那分析分析腾讯是什么样的公司,他进入了会有什么样的结果,能抢占多少市场份额等等。替代品 :可以替代你的电商的线下商户,或者是物流公司,替代品能否全部替代我,天猫这些线上商城能否完全替代家乐福,有没有自己的核心竞争力。同行:就是你的竞品,例如:淘宝和京东、探探和陌陌,有多少同行,探探和陌陌在功能和用户上有多少差距,各自有多少用户,未来朝那方向发展等等(2)行业技术和动态预测这一部分就要求你有洞悉未来的能力,大胆按照数据和趋势进行预测,未来会不会无人驾驶普及,道路上全是无人驾驶汽车,会不会没有驾驶证这个东西,会不会无人驾驶汽车变成无人驾驶飞船未来怎么样,我们拭目以待。3. 市场现状(1)市场阶段导入阶段:行业刚开始发展,例如:无人驾驶汽车,这个阶段往往竞争对手较少,但因此也会有很大风险,未知的领域,未知的商业模式,能不能存活下去一切都是未知。发展阶段:行业进行了一段时间,处于向上发展阶段,例如:共享单车,这个阶段竞争对手是最多的,因为行业内出现了一两个成功的商业模式,只要加以修正传承,就可获得大量市场赚钱,呈现百家争鸣状态。成熟阶段:行业用户数基本固定,例如:微信,只有少数一两家成为行业寡头,霸占九成以上市场,成熟的商业模式,让他们如虎添翼。衰退阶段:煤炭行业整体处于衰退阶段,行业受经济政策环境变化,一蹶不振,入不敷出。(2)市场规模市场规模(Market Size),即市场容量,市场规模主要是研究目标产品或行业的整体规模,可能包括目标产品或行业在指定时间内的产量、产值等,具体根据人口数量、人们的需求、年龄分布、地区的贫富度调查所得的结果。在我理解,市场规模就是一些产量产值,这些数据一般是产品用户数,产品付费人数,支付款项数等等,这个时候可以列举一些数据和图表,让你的文章更有竞争力,同时也真实客观,还有就是一些竞品之间的数据分析对比,从每个不同阶段中获得不同的数据,体现了不同的市场态势。2. 微观个体(1)用户研究用户研究其实更多跟需求有关,这里简单做下介绍,其实在市场分析里,无足轻重。多为分析一些用户特征,做出用户画像,用一些特征区分他们,包括年龄、性别、职业。例如:网易云音乐的用户多为15-22岁青年,男女都有,女性居多,多为热爱音乐,情感细腻,感性文艺的青年。而就音乐风格来说,古典乐的受众中,金融行业人士居多,因为古典乐更能代表他们的不失格调优雅有品质且与众不同。(2)自身(SWOT分析)S是优势,自己较同行来说什么是优势,例如:微信在熟人社交领域无人能敌,流量基本垄断,那么流量就是微信的优势,如果利用这个优势,发出任何东西,例如小程序,定会一呼百应。W是劣势,了解自己产品的不足,拼多多假货问题一直被人们所诟病,这也是自身需要发展的地方。O是机会,有哪些机会可以让自己产品发展,例如无人驾驶的国家政策支持。T是威胁,什么对自己产生了威胁,滴滴的顺丰车监管问题接连出事,对于安全问题,阻碍了他的进一步发展,这就是威胁。3. 商业模式(1)商品服务商品服务对大家来说再常见不过了,天猫商城,京东商城,还有些,例如:keep里的运动商城,利用流量多的优势,通过自营商城或者平台贩卖物品,达到盈利的目的。(2)流量变现流量变现是指将网站流量通过某些手段实现现金收益。在互联网行业,有这样一个公式:用户=流量=金钱。要实现流量变现最重要的就是有足够的流量,网站流量指网站的访问量,是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的页面数量等指标。流量变现的方式多种多样,直播里面的打赏和竞猜,平台上的广告链接,知识付费,利用边际效应递减的特性,流量越多,变现方式越层出不穷。(3)长尾用户长尾是指那些原来不受到重视的销量小,但种类多的产品或服务由于总量巨大,累积起来的总收益超过主流产品的现象。在互联网领域,长尾效应尤为显著。往往那些不是主流的产品反而能在积累各种不同的用户下获得巨大的流量和利润。四、结论还是那句话,没有结论的市场分析都是吹牛逼。(1)优势在上面的分析中,获得了基于自身产品有关市场的优势,首先说明可以赚钱,然后说为什么可以赚钱,最后说可以赚多少钱,是一个优势描述的答题思路。例如:微信优势是用户数庞大(谁用户数大都可以赚钱),那么就可以赚钱,利用小程序,开发出跳一跳,然后在跳一跳的格子上加广告,引来耐克的关注。一个带耐克logo的格子,卖了2000万。当然,这只是其中一个优势,一个产品应该有很多优势才足以在这个市场上生存下去,列举多个,说明他们的优势,还有为什么有这个优势,有这个优势能干嘛等等。(2)改进任何产品都有改进的空间,因为用户不断在变,市场不断在变,你永远不可能知道下一秒会怎样。利用上面分析的劣势或者市场的不足,改进自己的产品,以适应不同的市场阶段,市场规模,和用户,达到增加市场份额的目的。例子有很多,在这里就不举例了,学会方法,则能举一反三。欢迎大家关注,接下来陆续还会有更多全面总结出的方法论,请大家拭目以待……本文由 @ 地表最强 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载题图来自Unsplash,基于CC0协议
商务部官网6月4日发布《商务部办公厅关于开展菜市场调查摸底的通知》,内容如下:各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门:为准确掌握全国菜市场发展现状,推动做好菜市场标准化改造,更好满足居民便利消费、安全消费和品质消费的需求。经研究,决定对各地菜市场基本情况进行调查摸底。现将有关事项通知如下:一、调查对象此次调查摸底的对象为城市社区菜市场,是指销售蔬菜、瓜果、水产品、禽蛋、肉制品、豆制品、熟食卤味、粮油制品等各类农副产品,具有一定规模,内有多个主体(商户或摊贩)持续经营,以周边社区居民为主要服务对象的零售市场。二、调查内容(一)菜市场总体情况。包括菜市场现有数量、经营面积、规模大小、区域分布、产权归属等。(二)菜市场经营状况。包括菜市场总体财务状况、市场内摊贩收入水平、摊贩经营成本占销售收入的比重。(三)支持菜市场的政策措施。包括菜市场设置与管理规范等地方性标准、菜市场网点布局规划、财政资金支持政策、税收减免政策、加强菜市场建设和管理运营方面的其他政策措施。(四)菜市场建设和改造情况。2019年推动新建和改造菜市场的数量;2019年新建和改造菜市场投资金额;2020年计划推动新建和改造菜市场的数量。(五)存在的问题和政策建议。包括当前菜市场建设和运营中存在的突出问题;推进标准化菜市场建设工作中遇到的主要问题;对下一步推进菜市场标准化改造、加强城市农产品零售网点建设的政策建议。三、工作要求各地商务主管部门要高度重视此次调查摸底,认真部署相关工作(各省、自治区和新疆生产建设兵团部署至市一级,各直辖市和计划单列市部署至区一级),确保数据和情况真实准确,深入分析问题,提出意见建议。请于2020年6月8日前将菜市场摸底调查表(附后)和调查报告报商务部。(原标题《商务部办公厅关于开展菜市场调查摸底的通知》)
原标题:商务部:开展菜市场调查摸底 推动做好菜市场标准化改造中国网财经6月4日讯 据商务部网站消息,为准确掌握全国菜市场发展现状,推动做好菜市场标准化改造,更好满足居民便利消费、安全消费和品质消费的需求。经研究,决定对各地菜市场基本情况进行调查摸底。现将有关事项通知如下:一、调查对象此次调查摸底的对象为城市社区菜市场,是指销售蔬菜、瓜果、水产品、禽蛋、肉制品、豆制品、熟食卤味、粮油制品等各类农副产品,具有一定规模,内有多个主体(商户或摊贩)持续经营,以周边社区居民为主要服务对象的零售市场。二、调查内容(一)菜市场总体情况。包括菜市场现有数量、经营面积、规模大小、区域分布、产权归属等。(二)菜市场经营状况。包括菜市场总体财务状况、市场内摊贩收入水平、摊贩经营成本占销售收入的比重。(三)支持菜市场的政策措施。包括菜市场设置与管理规范等地方性标准、菜市场网点布局规划、财政资金支持政策、税收减免政策、加强菜市场建设和管理运营方面的其他政策措施。(四)菜市场建设和改造情况。2019年推动新建和改造菜市场的数量;2019年新建和改造菜市场投资金额;2020年计划推动新建和改造菜市场的数量。(五)存在的问题和政策建议。包括当前菜市场建设和运营中存在的突出问题;推进标准化菜市场建设工作中遇到的主要问题;对下一步推进菜市场标准化改造、加强城市农产品零售网点建设的政策建议。三、工作要求各地商务主管部门要高度重视此次调查摸底,认真部署相关工作(各省、自治区和新疆生产建设兵团部署至市一级,各直辖市和计划单列市部署至区一级),确保数据和情况真实准确,深入分析问题,提出意见建议。请于2020年6月8日前将菜市场摸底调查表和调查报告报商务部。