定性研究名词解释

（一）符号分析法1、概念：20世纪六七十年代，符号学成为最流行的文本分析方法。对于理解文本的意义，符号学研究方法有其独到之处。符号就是代表某种事物或思想的记号或标志。它具有三个要素：符号的形式、被符号所指涉的对象，以及人们提供的对符号意义的解释。符号学是研究符号的学科。各种形式的符号都是它的研究对象。分析媒介文本里的符号，目的不在于描述符号本身，而在于发现每个符号的能指和所指之间的关系。2、分析步骤：（1）文本里都出现了哪些符号，尽可能多地列举它们，考察每个符号的能指和所指，判断重要的符号体现的隐含义和意识形态。（2）考察文本里的符号如何组合在一起。（3）考察文本里符号采用了什么手法而被联系在一起，是否运用可隐喻或转喻手法。（二）文本分析法1、概念：文本分析法是研究媒体内容的多种方法的总称，它包含多个理论流派和思想资源，并无统一的操作程序。一般来说，它是研究者用来描述和解释媒介讯息的一种研究方法，侧重于描述文本的内容、结构和功能，解释层次的潜在意义，很少使用数字和统计手段来呈现研究结果。用文本分析法研究媒介内容，也经常被称为“解读”媒介内容。2、特点：文本分析法强调对媒介内容的深入理解，它的优势在于获得深入的隐含的意义。但文本分析法研究对象规模较小，代表性低。（三）深度访谈法1、概念：深度访谈是为搜集个人特定经验及其动机和情感所做的深入的访问。在自由交谈中，从被调查者的反应、态度、意见中探求深层的东西，因此要求经过特殊训练的专家主持。深度访谈法不采用问卷，但必须事先准备好“面谈必要”；访问不要求面面俱到，但要对主题有深入的探讨；提问顺序和方式可以根据被访者的具体情况而调整，目的是促使被访者深入、连贯、自主地表达自己的态度和意见。2、特点：（1）无结构的、直接的、一对一的访问（2）样本量较小（3）可获取详细资料（4）访问时间较长（5）要求访员有很高的访谈技术和刺探技术（6）虽有访谈提纲，但根据被访者反应，允许改变提问的措辞和顺序（7）结果依赖访员（8）可对被访者的非语言反应进行较长时间的观察3、访谈技术（1）阶梯前进，沿着一定的问题线探索（2）隐秘问题寻探，重点放在个人深切相关的“痛点”上（3）象征性分析，通过反面的比较来分析对象的含义4、评价（1）优点：资料详尽；深入被访者内心（2）缺点：结果依赖访员；随机性小样本，不能概括普遍性的结论（四）民族志法1、概念：或称田野调查法，源于人类学。研究者通常采取参与观察的方式，深入到特定团体生活中，持续相当一段时间，从而询问或观察所发生的事物，然后从内部观点对其意义做出说明。近期媒体民族志的重要领域包括：日常生活情景式的接收；节目类型与文化认识能力的分析；科技与消费。2、步骤（1）选择研究对象（2）提出民族志对象（3）通过参与性观察、个案方法等途径搜集民族志资料（4）进行民族志分析（5）书写民族志3、原则（1）从广义来说，民族志学研究关注所有的文化形式，包括日常生活、宗教和艺术；（2）由于研究者本身就是最基本的研究工具，因而必须进行长期的参与观察；（3）必须采用多重资料收集法，以核实观察中发现的资料。4、评价：（1）优点：从人物和事件生产的自然环境下进行研究，因而能够得到丰富、系统、详细具体的资料。可以研究一些不容易接近、较封闭的群体。（2）缺点：花费较高的费用和较长时间；结果高度依赖研究者的个人能力。（五）人种学方法起源于欧洲现象学家的研究成果。它主要是利用参与观察法和深度调查，同时非常强调日常会话，因为会话是日常互动最基本的媒介过程。人种学是在广义的文化概念下对特定的文化情境做深入的、解析性的描述，它以一种非常全面的方式从人类认识自己的多个角度来思考。其目的在于认识一个社会制度里的人的信念和习俗，强调使社会成员联结起来的共同点。该方法要求从个体出发，摒弃了自然科学中的严格控制，观察发生在自然情境中的现象。大量依赖对研究对象的观察、定性判断和描述；重视过程，旨在获得整体的画面；还涉及反复的、即时的理解手段以及在研究过程中不断进行自我调整。（六）焦点小组座谈法一般由一位训练有素的主持人组织，引导6—12个人针对某一主题开展自由讨论。焦点小组访谈法包括在特定的情境下收集有关调查对象的情景定义的资料。这种方法通常采用一种开放式提问，以便得出有关研究的媒介信息的高度自主的资料。访谈一般以事先确定的假设为中心，然后这些假设被用作访谈的焦点，主持人努力引导个人理解某个媒体信息，由深入细致的、自由型的访问引起，帮助回忆，然后通过调查或实验而获得的更加量化的资料加以检验。作为一种研究技巧，小组访谈法曾在二战期间用于宣传效果的研究。后来很长一段时间内都作为市场研究的方法，直到20世纪80年代至90年代，大众传播学开始关注意义生成和媒介内容与技术的阐明时，这种方法才得以在传播学领域中复兴。（七）投影技法这是一种间接的（隐蔽性的）定性研究方法，其主要特点是：有隐蔽的调查目的；用无结构的、非直接的询问方式；鼓励被调查者将自己对所关心问题的潜在动机、态度等投射出来；不要求被访者描述自己的行为；在解释他人的行为时，将自己的动机、态度等投射到有关情景之中；类似心理咨询分析患者的心理，分析被访者所投射的态度。主要包括：联想技法、完成技法、结构技法、表现技法四种类型。具体程序有：1、收集资料：收集资料时，可以采用各种方法，如深度访谈、文献分析等。2、分析定性资料3、辅助分析：主要是实地调查或访谈，对资料进行选择、筛选；用矩阵、图形或表格等形式重新安排资料等。4、分析程序：包括归纳法和理论建立法。5、定性研究报告：三种形式是单纯描述、分析讨论（以研究产生的概念为主）、实质说明（以期对理论有所贡献）。

定性分析定性研究是指研究者运用历史回顾、文献分析、访问、观察、参与经验等方法获得教育研究的资料，并用非量化的手段对其进行分析、获得研究结论的方法。定性研究主要是一种价值判断，它建立在解释学、现象学和建构主义理论等人文主义的方法论基础上。其主要观点是：社会现象不像自然现象那样受因果关系的支配，社会现象与自然现象有着本质的不同。定量分析定量研究的结果通常是由大量的数据来表示的，研究设计是为了是使研究者通过对这些数据的比较和分析作出有效的解释。定量研究是一种事实判断，它是建立在实证主义的方法论基础上的。实证主义源于经验主义哲学，其主要观点是：社会现象是独立存在的客观现实，不以人的主观意志为转移。在评价过程中，主体与客体是相互孤立的实体，事物内部和事物之间必定存在内在的逻辑因果关系。举个例子，比如我要分析影响车祸的道路因素，首先为了研究如何减少车祸发生的次数，首先通过饼图统计2010年车祸发生的严重情况，可以看到2010年一共发生车祸104029起，其中85.7%是轻微的，13%是严重的，1.3%是致命的。就2010年发生的这104029起车祸进行分析，首先选择城市或农村的地区因素进行分析，对比城乡哪里更加容易发生车祸，2010年发生的伤亡人数在5人以上的车祸有1142起，其中有670起发生在农村，说明农村比城市更容易的发生车祸。因此下面主要对农村发生车祸的道路因素进行分析，通过折线图观察不同道路等级对车祸的影响，发生车祸次数最多的道路等级是干线公路和部分重要的次干路，其发生车祸的次数远大于其他几种等级的道路。因此在固定道路等级为干线公路和部分重要的次干路的情况下，下钻到不同道路类型对车祸的影响，发现发生车祸次数最多的道路类型是单车道，其次是双车道，最少的是高速公路进出口。将道路类型固定为单车道，接下来通过散点图对比路口控制的不同以及光照条件对车祸的影响。得出最后的结论：①农村地区的路面条件较之城市，更加狭窄，因此司机在经过农村时要更加注意安全、②最容易发生车祸的是干线公路和部分重要的次干路的单车道，且不是在路口或自动交通信号附近，如遇这种类型的道路要格外注意、③不要因为是白天就放松警惕，白天其实比晚上更加容易发生车祸。其实定性研究有两个不同的层次，一是没有或缺乏数量分析的纯定性研究，结论往往具有概括性和较浓的思辨色彩；二是建立在定量分析的基础上的、更高层次的定性研究。在实际研究中，定性研究与定量研究常配合使用。在进行定量研究之前，研究者须借助定性研究确定所要研究的现象的性质；在进行定量研究过程中，研究者又须借助定性研究确定现象发生质变的数量界限和引起质变的原因。除非注明，否则均为DataFocus企业大数据分析系统,让数据分析像搜索一样简单原创文章，转载必须以链接形式标明本文链接。

本文转载自【微信公众号：社科学术圈，ID:shkxquan】经微信公众号授权转载，如需转载与原文作者联系今天小编推荐的这篇文章，语言精练，实用性强。大部分的学术论文，基本遵循了“前言/背景介绍→文献回顾→研究方法/设计→研究结果→讨论”的框架。换句话说，当你在写作一篇学术论文时，完全可以按照上述路径架构自己的论文，然后在这个框架中，填充自己的具体研究内容就可以了。很多学者认为的“学术论文的八股文写作方法”，其实就是这个道理。1.前言/背景介绍 描述研究所涉及的相关社会背景和清晰阐述具体研究问题。如研究在哪里开展的，研究的社会背景和脉络是什么，以及本研究对该领域的实践和政策等方面的有什么重要意义。将本研究问题和具体的研究目标跟与此相关的社会问题、健康问题或相关知识、理论联系起来。简要论述为什么定性研究方法适用于该研究问题。2.文献回顾 首先，回顾与本研究问题相关的最新研究发现。其次，简要讨论相关的，尤其是研究对象相关理论视角。然后，指出在回应类似研究问题的复杂性时采用不同研究方法可能会遇到的局限。最后，总结以往研究的优点和不足。3.研究方法 研究方法部分应详细阐述开展本研究的原因、研究过程以及执行步骤。应注意，如果定性研究只是研究所采取的混合研究方法（mixed methods）的一个组成部分，那么在文章中应尽早明确这一点。描述研究者的价值判断或者所持观点和立场，包括可能会影响到研究过程和结果的研究者的个人特征和背景。描述作者的反身性（reflexivity）不仅能使读者清楚地认识到作者是如何看待研究对象和研究本身，而且对透明化（transparent）研究过程具有重要意义。此部分一般需交代以下各方面要求的内容，但也视具体研究而定，如不适用，请简述原因：01具体研究方法确定具体的研究视角或方法（例如传记法、叙事研究法、民族志法、扎根理论法、现象学法和影像发声方法等）。简要描述研究中用到的理论视角和关键概念（允许使用图表来帮助理解这些概念）。告诉读者关于选择研究方法的基本原理，为什么这个方法适合此研究问题，以及所选的研究方法将如何完成论文所描述的研究目标。02招募和抽样过程详细阐明研究成员是如何招募来的。如果研究的对象是人的话，他们是如何参与到本研究中的。清楚描述抽样方法和抽样的类型（如目的性抽样、方便性抽样、滚雪球抽样等）。汇报样本量以及样本的特征，被调查者是否存在中途退出或拒绝参与的情况，并解释为什么该样本量足够满足本研究需求。详细描述本研究抽样方法在内的研究单位、涉及物质环境及调查环境，但需要保护被调查者的隐私。描述样本饱和状态是如何执行、记录和实现的（例如，不再进一步收集新的数据，是因为增加的数据对产生的理论贡献很少，或对研究结果/主题几乎没有新的影响和变化）。03数据收集过程收集数据的方法。详细描述收集数据的方法（例如访谈法、观察法、文献资料法等），从而帮助读者了解该研究数据的潜在充分性（如对每一位被调查者不仅只是一次访谈，还在研究过程中进行了长期细致的观察）。谁收集数据。汇报数据收集者的信息，以及他们是否接受过相关定性研究训练等简要的背景信息。如何保证数据准确度。数据是否经过三角校正（triangulation，即有三个以上研究人员对定性数据和结果进行相互检验与核查）。假如是单个研究人员在单个时间点收集的数据，则应标注此研究局限。说明研究中是否采取了特殊的数据收集方法。详细介绍这些特殊的方法，解释为什么选择此方法，或是此方法与其他方法相比的优势之处。“在哪”及“何时”收集的数据。标注数据收集的地点，以及数据收集的时间。如果采用了多种数据收集方法，那么还需要汇报不同方法之间是如何相互补充的。04数据分析提供数据分析的详细步骤，以及得出结论的过程。对研究主题分析进行充分描述，以帮助读者更好地理解这些研究主题是如何产生的；这些信息是增强研究发现可信度的关键。描述用于提炼研究主题的标准。避免使用模糊的词语来表述数字或频率，比如若干（a number of）或者一些（some）；相反地，可以使用一些能相对清楚表达频次概念的词汇，例如很少（few）、许多（many）、最多（most）、大多数（a majority）。确定编码者（coder）的数量。如果有多个编码者，需解释编码者之间一般是如何保持一致的（编码标准），以及对不一致的编码是如何处理的。描述设计和检验编码过程的步骤。描述所有步骤中如何建立内部信度（interrater reliability）或者一致性（concordance）。描述如何提高研究结果的可信度（credibility）、可转换性（transferability）、可核查性（auditability）、可确定性（confirmability）或者其他方面的好的标准。例如，同行核检（peerdebriefing）、审核追踪（audit trail）、负性个案分析（negative case analysis）、长期的参与观察（prolonged engagement）、数据三角校正（datatriangulation）、内部成员校验（member checking）等。如使用了软件辅助分析数据，可考虑标注所使用的定性数据分析软件的类型。例如，如果软件的使用对于如何进行数据分析具有重要影响，那么标明软件的类型就是比较关键的信息。05研究伦理明确说明该研究是否获得相关伦理审查委员会（如Institutional Review Board，IRB）的审核和批准（或者豁免）。描述知情同意书的发放过程（如口头或书面形式）。简要描述如何保护被调查者的隐私，以及匿名化的具体措施，特别是在论文报告中应使用化名。此外，还应描述如何确保研究数据的安全。文章应避免汇报那些对了解调查方法或理解研究发现的不重要的信息，以防止不经意间暴露被调查者的身份。例如，当研究场所的相关信息并不是解释选择该研究方法的关键因素，那么应该避免长篇大论地对研究场所进行过于详细的描述。4.结果或发现 结果（或研究发现）部分应该呈现从分析中提炼出来的主题，换言之，这部分的内容不应只是简单的描述性内容，而应挖掘现象背后的东西，如：检验不同研究主题之间的关系，讨论某些现象之间的规律，而非简单地报告一系列主题。此外，应考虑是否能找到某些理论来帮助解释研究发现。指出研究发现之间的可能存在的复杂性，如果有可能，还应指出那些意想不到的研究发现。谨慎引用研究对象的语录以丰富文章，从而让研究对象自己“发声”来支持所要呈现的研究主题或对其他观点进行进一步阐释。确保引文充分和准确地表达想要呈现的主题、话题或概念等。确保研究发现和文章的阐释跟引文之间是相互联结的。研究的引文可以来自多种渠道和形式。例如，为了防止信息遗忘，研究人员可能引用来自数据刚收集完后的详细的田野笔记。必要的话，可加入能更好地帮助读者理解研究的图表。但是，这些图表不应该重复文本可以表达清楚的内容，而应该用于帮助阐明那些靠文本很难完全描述的某个概念或某种关系。这些图表应该清楚易懂，作者应清楚地标注图例或注释来帮助读者理解图表。5.讨论 总结研究发现，并将这些发现跟研究问题联系起来。讨论本研究的优势和不足。例如，有关定性研究普遍会遇到的抽样的局限性，或是相对较少的样本量或缺乏深度的数据也许会降低研究的推广性（transferability）。不过需要注意的是，在定性研究中，缺少普遍性或概括性（generalizability）并非是一种不足。阐述研究发现如何有助于丰富社会工作相关实践知识，或对发展相关政策起到的影响或贡献作用。解释研究发现可以应用到社会工作相关实践、研究或者公共政策领域的方法。描述研究发现是如何丰富和贡献相关领域知识，即描述研究发现是否与以往相关文献或理论相符合，或者对现有的知识或理论进行了补充。

一、名词解释 1.语义差异量表 2.形成小组 3.多元回归分析 4.社会服务机构评估 二、简答题 1.简述定距测量、定比测量及二者区别 2.什么是追踪研究，追踪研究设计时要注意什么 3.定性研究报告与定量研究报告的不同 4.定性研究的本质特征 5.如何对小组进行有效的社会控制 6.行为主义个案工作的内容/技巧及步骤 7.整合性家庭社会工作的内容及技巧 8.社会政策、社会工作及社会治理三者的关系 三、论述题 1.请论述问卷设计时问题的形式，问题答案的设计要注意什么，问题的表达方式及措词原则 2.联系实际，谈谈社会工作参与社区治理社区共同体的角色及功能社会工作原理 一、名词解释 1.受助者 2.精神健康服务 3.沟通理论 4.社会福利制度 5.表现性角色与利益性角色 6.二元社会结构 7.性别角色 8.角色失败 二、简答题 1.谈谈社会工作对社会问题的观点 2.转型期中国社会工作发展的特点 3.简述西方社会工作的价值基础 4.社会工作在助人活动中的作用5.谈谈你对文化及文化特征的理解6.马克思主义经典社会学对社会的观点 7.请简述“集体化社会”到“个体化社会”转变的特点 三、论述题 1.联系实际谈谈你对社会工作者角色的认识 2.联系实际，请论述社会运行中横向社会运行与纵向社会运行表现出的基本关系

往期“考前复盘”专栏：背了这份新闻学考前必看知识点清单，至少稳住70分别催了！新闻史知识清单来了！中外一站解决！继新闻学、新闻史划重点后，我们应广大同学的要求，安排上了传播学教程的考前必备知识点清单！建议各位童鞋按照以下步骤食用清单（曾经的我靠着这份清单，440传播学基础理论拿了132分，希望也能帮助到大家）：清单食用方法第一步：先简单过一遍，对比较陌生的考点进行标记；第二步：翻看书本，对已标记的考点进行巩固与背诵；第三步：重新过清单，边看清单，边背诵，对卡壳的考点进行标记，第三步在考前需重复多变。第四步：背诵之余，建议看真题举例部分，详细了解考点的考查方法，并自己尝试回答相关真题问题。（如若图片看不清，可私信任一小助手即可获取哦！） 第一章 传播学的研究对象与基本问题第一节 从传播定义看传播学的研究对象何为信息？信息与传播的异同？传播的定义及基本特征元传播第二节 传播学是研究社会信息系统及其运行规律的科学理解五种基本类型，如人内传播、人际传播、群体传播、组织传播、大众传播；大众传播特点社会信息系统的特点及双重偶然性何为传播障碍和传播隔阂第三节 马克思主义精神交往理论与传播学 马克思主义精神交往理论与行为主义传播学的本质区别是什么？真题举例：“传播”与“交通”两个词的内在联系（简答题，南京大学传播学学硕史论，2019）5w 内容和意义（名词解释，安徽师范大学440，2020）传播隔阂（名词解释，四川大学440,2020）传播学是一门影响广泛的新兴学科，试举例说明（论述题，天津师范大学新闻史，2020）从“人找信息”变为“信息找人”，请辨析（辨析题，武汉大学334,2020）精神理论对传播学构建的意义（论述题，天津师范大学新闻史，2020）谈谈你对“双重偶然性”的理解（简答题，河南大学440，2020）项庄舞剑意在沛公是哪个传播学理论，进行评述（论述题，吉林大学334，2020）信息（名词解释，广州大学847,2020）信息（名词解释，中南财大，2019）元传播（名词解释，电子科技大学623,2020）元传播（名词解释，南京大学传播学学硕史论，2019）第二章 人类传播活动的历史与发展第一节 从动物传播到人类传播 第二节 人类传播的发展进程 口语传播的特征、意义与局限性文字传播的意义与局限性中国印刷术发明对印刷传播发展的贡献电子传播的里程碑意义第三节 信息社会与信息传播 信息社会的定义及特点（还需掌握何为信息爆炸和信息社会）口语传播的历史地位和特点（简答题，中传新闻学708，2020）口语传播的历史地位和特点（中国传媒大学708，2020）.口语新闻是最新闻传播中最古老的形态说说它的特点，如何促进社会关系的情感纽带，以及口语新闻在媒体融合的新闻实践下有什么变化？（论述题，上海大学专硕，2019）简述古登堡印刷术对西方历史社会进程的影响（论述题，福建师范大学658,2020）信息社会的特点（简答题，河南大学440，2020）什么是“信息社会”（简答题，北京大学649,2019）第三章 人类传播的符号与意义第一节 符号在人类传播中的作用符号的定义及基本功能第二节 人类传播中的意义交流 符号意义的分类第三节 象征性社会互动 象征性互动理论象征性社会互动与传播象征性文化主我和客我符号（名词解释，河南大学440，2020；湖北大学334,2020）符号互动论（简答题，深圳大学923,2020；简答题，中央民族大学619，2020；名词解释，清华大学862,2019）非语言性符号对于人际交往和网络交往的运作 方法和主要特点（简答题，内蒙古大学440，2020）从符号的角度谈谈你对媒介的理解？它和媒体有什么区别？（传播业务题，四川大学916，2019）新闻符号世界与新闻事实世界的联系（简答题，大连理工334，2019）简述米德的主我客我以及相互作用（简答题，上大640，2020）主我与客我（名词解释，河南大学334，2020）第四章 人类传播的过程与系统结构第一节 传播的基本过程传播构成要素：传播者、受传者、讯息、媒介、反馈拉斯韦尔5W模式内涵、优点、缺点香农——韦弗模式的数学模式概念、优点、缺点奥斯古都和施拉姆的循环模式施拉姆的大众传播模式德弗勒的互动传播模式（以上几种模式需掌握到能够模式图的熟练程度）第二节 社会传播的系统结构 赖利夫妇的传播系统模式马莱兹克的系统传播模式社会传播的总过程理论5W 模式（同济847，2020；简答题，上交440，2020；上大334，2020；广州大学847,2020）把关（名词解释，河海824，2020）病毒式传播（名词解释，山西大学334，2020）传播过程的意义（简答题，新疆大学712,2020）传播流（名词解释，北京邮电大学617，2020；名词解释，兰州大学637,2020）从唯物史观角度说明社会传播总过程（简答题，南师大专硕，2019）徳弗勒——施拉姆模式（名词解释，大连理工大学334，2020）霍尔的编码解码模式并举例三种常用解码模式（简答题，中山大学643）简述“编码，解码”理论的内涵（简答题，同济大学615,2019）简述社会信息分发的几种模式（简答题，同济334，2020）举例说明组织传播中非正式渠道的作用（论述题，西南政法大学440,2020）拉斯韦尔的传播模式（简答题，浙传334，2019）拉斯韦尔的贡献（简答题，中国地质大学武汉624,2020）拉斯韦尔模式和香农韦弗模式（简答题，吉林大学334，2020）赖丽夫妇的系统传播模式（简答题，电子科技大学623,2020）赖利夫妇传播模式（简答题，北京工商大学440，2020）香农韦弗模式（简答题，华南理工440，2019；陕师大710，2019）信息熵（名词解释，西南大学811,2020）第五章 人内传播和人际传播第一节 人内传播 人内传播的概念主我与客我布鲁默自我互动理论第二节 人际传播人际传播定义、动机及特点库利镜中我人际传播的虚拟化人际传播与大众传播的区别镜中我（名词解释，电子科技大学623,2020；华中师范大学440,2020；南开大学440，2020；中国政法大学440，2020；暨南大学707,2020）内省式人内传播的特征（简答题，浙工业440，2020）能指/意符（名词解释，湖南师范大学440,2020）皮尔斯（名词解释，四川大学916,2020）亲身传播（名词解释，中国地质大学武汉925,2020）人内传播（名词解释，北京工商大学440，2020；南昌大学619,2019）文化认同与身份认同的关系（简答题，深圳大学923,2020）相较于活动影像，文字符号在传播实务上有什么优势和不足？（简答题，复旦大学823,2019）与信号相比象征符的性质有何不同（简答题，南财440，2020）自我互动（名词解释，中国地质大学武汉624,2020）自我互动理论（名词解释，西南大学334，2019）第六章 群体传播与组织传播第一节 群体传播 群体传播概念、社会功能与意义群体规范在群体传播中的作用群体压力与趋同心理（了解概念即可）群体模仿第二节 集合行为及其传播机制 集合行为概念和发生的三个基本条件群体暗示与群体感染匿名性原理流言定义、特点和公式集合行为的“信息流”第三节 组织传播组织传播及其功能组织传播的多种渠道集合行为（名词解释，重庆大学440,2019）集合行为产生的条件（简答题，中国地质大学武汉624,2020）集合行为的定义和发生条件（简答题，电子科技大学440,2020）集合行为中信息流特点理论核心内容（简答题，吉林大学学硕，2019）群体暗示（名词解释，湖北大学334,2020）群体暗示和群体感染（名词解释，南昌大学619,2019）群体传播（名词解释，河南大学440，2020）群体动力论（名词解释，西南大学334，2019）群体规范的形成过程（简答题，陕师大710，2019）群体模仿（名词解释，北京工商大学440，2020）群体意识所包含的内容（简答题，湖南师大440，2019）第七章 大众传播第一节 大众传播的定义、特点与社会功能大众传播的定义、特点拉斯韦尔的三功能说赖特的四功能说拉扎斯菲尔德和默顿的功能观第二节 大众传播的产生与发展过程 大众报纸的特点（可联想外国新闻史的相关特点进行记忆）第三节 大众传播的社会影响 李普曼的拟态环境信息环境的环境化大众文化的特点与大众传播的关系（论述题，中央民族大学619，2020）论述大众传播在意识形态国家机器中的作用（简答题，北京大学传播学，2020）大众传播（名词解释，吉林大学学硕，2019）污名化（名词解释，中山大学838,2019）大众传媒对文化的影响（论述题，中国地质大学武汉925,2020）大众传播的公共性和公益性（简答题，南昌大学440,2019）第八章 媒介技术与组织第一节 媒介技术和社会发展 麦克卢汉的媒介理论：媒介即讯息、媒介即人的延伸、热媒介和冷媒介、地球村（包含对麦克卢汉观点的评析，及这些观点在新媒体环境下的新变化、发展等）电视人和容器人媒介依存症电子乌托邦第二节 媒介组织的性质和社会作用 大众传媒的公共性与公益性把关人理论自媒体媒介融合流媒体媒介事件媒体公信力及其策略媒介化20 世纪 60 年代中期，有人提出“回归强效果论”，列举一个相关理论，并阐述这种理论，重点解释这种理论的媒介强效果。(论述题，华南理工大学440/823,2020）不同性质的媒介有无替代性（简答题，湖南大学440,2020）传播学者哈特的媒介分类（简答题，湖南师大440，2019）传媒的核心竞争力（名词解释，湖南师大717，2019）从媒介技术对社会的相互关系角度，比较麦克卢汉、保罗莱文森，尼尔波兹曼的媒介立场及媒介观（论述题，安徽大学662，2020）大众传播媒介（名词解释，中央民族大学619，2020）大众传播效果的“中介因素”有哪些（简答题，北京工商大学440，2020）法国媒介学的内涵和重要观点（简答题，暨南大学707,2020）技术与媒介的关系（论述题，上海师大334，2019）简述传播学家哈特对媒介系统的分类（简答题，河南大学专硕，2019）简述麦克卢汉“媒介四定律”（简答题，西北大学440,2020）简述媒介系统在社会系统中的作用（简答题，湖南师范大学717,2020；西南大学440，2019）简述人类文明史与媒介创新的关系。（简答题，中传传播学815，2020）简述社交媒体时代媒介事件的特点（简答题，西南大学学硕，2019）简述新闻媒介的作用。（简答题，西南大学629，2019）简述中介因素（简答题，北京邮电大学617，2020）简析新闻媒介与社会舆论之间的关系（简答题，河南大学专硕，2019）（爱传播答题班、爱传播全程班课堂内容）结合案例说明“媒介依赖症”。（论述题，湖南师大440，2019）结合材料说说新闻生产过程中新闻机构对社会现实的建构。（材料分析题，上海大学专硕，2019）结合传播实例谈谈新闻媒介为何被称为社会的公共舆论机关（简答题，中南财大，2019）结合实例，分析新媒介技术的发展趋势以及社会意义（论述题，北京工商大学440，2020）结合新媒体时代下,说明大众传播媒介与时尚的关系（论述题，浙大440，2020）结合新闻事业的基本特征，简述媒介的高质量发展对新闻事业的意义（案例分析，湖南大学854,2020）解释麦克卢汉媒介人的延伸（名词解释，苏大440，2020）举例阐述詹姆斯凯瑞媒介的传递观和媒介的仪式观的内涵异同联系（论述题，福建师范大学872,2020）拉扎斯菲尔德媒介的负功能。（简答题，浙江大学440，2019）（此处省略大量麦克卢汉的相关理论，毫不夸张地说，麦克卢汉的理论观点几乎没有不被考查的，所以，大家加油背啊！）第九章 传播制度与媒介规范理论第一节 传播制度与媒介控制国家和政府的政治控制的四种形式第二节 关于传播制度的几种规范理论 麦奎尔提出的六种传播制度的“规范理论”：极权主义理论、自由主义理论、社会责任理论、共产主义媒介理论、民主参与的媒介理论、发展中国家的媒介理论弥尔顿的《论出版自由》我国社会主义制度下媒介规范有哪些理论（简答题，湖南大学714,2020）自由主义报刊理论（名词解释，南京林业大学440，2019）现代社会责任理论的基本原理原则（简答题，湖南师大717，2019）报刊的四种经典理论（简答题，中山大学643,2019）媒介的社会控制(简答题，西北政法大学440,2020)怎么规范和保障传播者责任（简答题，中科大334，2020）第十章 大众传播的受众第一节：“大众”与大众社会理论 大众与受众第二节 几种主要的受众观 拉扎斯菲尔德的伊里调查（同时牢记这几个名词：IPP指数分析、选择性接触假说、政治既有倾向假说）选择性接触、选择性理解、选择性记忆几种权力：知晓权、传媒接近权、监督批评权第三节 分众理论及其研究分众观的核心观点第四节 “使用与满足”——一种受众行为理论 使用与满足的理论内涵、过程模式及评价“不要看讯息怎么影响受众,要看受众怎么处理讯息”请谈谈对这句话的理解（简答题，南开大学440，2020）“以受众为中心”与“以用户为中心”异同（简答题，北京大学334,2019）media literacy（名词解释，华中师大711,2019）阐述你对“受众碎片化”的看法（论述题，河南大学专硕，2019）大众传播环境下的“受众”和新媒体环境下的“用户”各自对应的角色、内涵及其主体性（论述题，安徽大学662，2020）大众传播几种受众观和新媒体环境下受众的理解（论述题，北京邮电大学617，2020）大众传播时代人与环境的互动关系（河海大学，2019）单向的受众（名词解释，西南大学811,2020）分析网络传播时代受众的分众化的发展趋势和格局（论述题，吉林大学学硕，2019）简述受众研究的不同传统（简答题，中国传媒大学713,2019）论述大众传播时代和社交媒体时代记者与受众关系的变化（简答题，陕西师范大学710,2020）论述新闻专业主义以及网络媒体与传统媒体受众观不同之处（论述题，辽宁大学334，2020）媒介接近权（概念题，苏州大学334，2019）媒介市场细分需要考虑哪些因素？（简答题，湖南大学440,2019）试举例说说你对媒介接近权的认识（简答题，重庆大学334,2019）试论受众对媒介活动的社会监督方式、作用以及意义（论述题，湖南大学440,2019）受众的地位的变化（论述题，浙大440，2020）受众的分类（名词解释，浙工商440，2020）受众的媒介认知包括什么（简答题，华南理工440，2019）受众的权利（简答题，电子科技大学440,2020）受众的选择性原理和行为在传播实践中的影响（论述题，上海交通大学440,2019）受众定位（名词解释，西南大学440,2020）受众对传播媒介的决定作用（简答题，西南大学629,2020）受众对媒介活动进行社会监督的手段（简答题，西南政法大学440,2020）受众即市场（简答题，广州大学847,2020）受众控制（名词解释，浙工业440，2020）受众框架（名词解释，南财440，2020）受众商品论（名词解释，苏州大学440，2019）受众知情权（名词解释，同济440，2020）述说受众即市场观点，并说明网络媒介信息的接受者与传统大众媒介的受众的不同之处。（论述题，辽宁大学440，2020）顽固的受众（名词解释，西南大学学硕，2019）2020）休眠效果（名词解释，南师大学硕，2019）选择性理论（名词解释，兰州大学440，2019）在传媒业市场改革过程中分析受众角色由公民到消费者背后的内涵和影响（论述题，南京大学新闻学学硕史论，2019）第十一章 传播效果研究第一节：传播效果研究的领域与问题 麦奎尔关于大众传播的效果和影响问题（简单记忆即可）第二节 传播效果研究的历史与发展（三个阶段） 第一阶段强效果论：子弹论第二阶段弱效果论：拉扎斯菲尔德《人民的选择》、卡兹《个人的影响》、 罗杰斯《创新与普及》、克拉帕《大众传播效果》第三阶段宏观效果：议程设置功能、沉默的螺旋理论、知识沟研究、涵化分析、编码与解码（对于以上效果阶段的牢记“每个阶段都分别有什么著名研究，并熟记理论提出者、提出时间、来源著作、理论内涵、研究概要及理论评价”）第三节 传播效果的产生过程与制约因素 可信性效果与休眠效果5种传播技巧（一定要牢记，小编当年就忘了其中一个技巧）意见领袖第十二章 几种主要的大众传播效果理论议程设置沉默的螺旋培养理论新闻框架与框架效果数字鸿沟第三人效果理论（对于以上理论，大家需掌握概念、理论意义、理论评价及在新媒体环境的变幻）关于传播效果的真题非常非常多！在此学姐不一一举例啦！由此也可看出传播效果在传播学部分的重要性，拿下传播效果，离传播学高分不远啦！第十三章 国际传播与全球传播 国际传播与全球传播的异同信息主权全球信息化讲好中国故事“新概念新范畴新表述”的内涵及对外传播策略（分析题，暨南大学707,2020）国际传播：为什么要讲好中国故事？怎么做？（论述题，西北大学440,2020）国际传播话语体系建设，从文化和制度两方面分析措施（论述题，北京大学334，2020）建设对外传播话语体系（论述题，山西大学334，2020）结合理论案例谈谈中国在对外传播中如何讲好中国故事，提升传播能力（论述题，暨南大学334,2019）结合全球化传播谈谈怎样叙述中国品牌故事（论述题，辽宁大学334，2020）论述新媒体环境下“讲好中国故事”的理念与策略(结合具体实例进行阐述)（论述题，中传334，2020）你对“中国威胁论”的看法（论述题，复旦大学714,2019）如何讲好中国故事（简答题，华南师范大学440,2020）如何理解“讲好中国故事，传播好中国声音”（论述题，厦门大学440，2019）新媒体环境下，如何进行有中国特色的国际传播研究。（论述题，上海外国语大学学硕，2019）中国国家形象传播中如何进行弘扬中国传统优秀文化，结合案例论述（论述题，华侨大学440,2019）主场外交（名词解释，清华大学国际新闻,2019）第十四章 传播研究史和主要学派早期学术思想源流（了解研究者及其代表作即可）：【欧洲源流】塔尔德、齐美尔；【美国源流】杜威、库利、帕克、米德、李普曼施拉姆对传播学科创立的贡献四大奠基者及其主要理论思想：拉斯韦尔、霍夫兰、卢因、拉扎斯菲尔德传播学的主要学派之经验学派的代表人物及其代表作、代表思想传播学的主要学派之批判学派的代表人物及其代表作、代表思想（注意批判学派又可分为政治经济学派、文化研究学派、意识形态霸权理论、哈贝马斯的批判理论）01经验学派传播学经验学派（名词解释，南师大专硕，2020）霍夫兰传播研究（简答题，广西大学学硕，2019）经验学派和批判学派的差别(简答，华中科技大学440,2020；上大334，2020)拉斯韦尔（名词解释，南师大专硕，2019）论述库利的传播学贡献（论述题，浙传334，2019）美国经验学派的研究成果（简答题，上海师大643，2019）批判学派（名词解释，广州大学847,2020）批判学派和经验学派分歧（简答题，中国政法大学440，2020；河海824，2020）施拉姆对传播学的贡献。（简答题，上海大学专硕，2019）02 批判学派阿尔都塞的“意识形态国家机器”理论的内涵（简答题，南京大学传播学学硕史论，2019）伯明翰学派（名词解释，中国传媒大学713,2019）传播学的批判学派（名词解释，河南大学440,2020；上海大学专硕，2019）分析批判研究,阐释研究,实证研究的异同（论述题，四川大学636,2020）符号资本（名词解释，四川大学636，2019）简述批判学派各学派的特点和影响（简答题，北京大学620,2019）美国批判学派（名词解释，吉林大学学硕，2019）拟剧理论（名词解释，内蒙古大学440，2020）批判学派（名词解释，东华440，2020；湖南师大717，2019；中南大学440,2020；大连理工大学334，2020）批判学派的研究方法和主要观点（简答题，北京大学334，2020）什么是葛兰西转向（简答题，北京大学649,2019）什么是批判学派，与经验学派相比，它的特征是什么？（简答题，西北大学440,2020）谈谈德波的奇观和凯尔纳奇观的异同（简答题，苏州大学440，2019）文化帝国主义（名词解释，北京印刷学院440，2020）文化工业（名词解释，浙江大学719，2019）03 法兰克福学派阿多诺电视理论研究中的主要观点。（简答题，四川大学636，2019）本雅明（名词解释，中传传播学815，2020）法兰克福学派（名词解释，中国地质大学武汉624,2020）公共领域（名词解释，华南理工大学440/637,2020）哈贝马斯将国家和社会之间的部分称为＿＿（选择填空，华中师大440，2019）交往行动理论（名词解释，北京大学620,2019）论述伯明翰学派和法兰克福学派受众观点的差异（论述题，清华大学618，2020）微博是哈贝马斯所说的公共领域，是否同意（论述题，厦门大学440，2019）文化工业的理解（辨析题，湖北大学334,2020）新媒介技术对哈贝马斯的公共领域理论的挑战或影响（简答题，南京大学传播学学硕史论，2019）在中国的场景中，有学者围绕媒介与公共空间，媒介的公共性，媒介与公共参与等议题进行了讨论。谈谈你对哈贝马斯的公共领域的理解?中国公共空间的历史语域?中国公共空间生活如何打造?（论述题，浙江大学719，2019）04传播政治经济学派说说新媒体环境下，传播政治经济学派的研究对象和研究进路（简答题，北京大学620,2019）05 文化研究学派伯明翰学派亚文化研究的代表人物和理论（简答题，暨南大学440,2020）葛兰西文化霸权理论（简答题，福建师范大学872,2020）霍尔高低语境特征（简答题，电子科技大学623.2020）谈谈霍尔的三种解读方式（简答题，苏州大学440，2019）文化研究学派（名词解释，南师大学硕，2019）06 媒介环境学派 传播的偏向（名词解释，中央民族大学334,2019）传统媒体和数字媒体的关系，媒介即讯息是否适应数字媒体理论（名词解释，苏大440，2020）分析信息环境的环境化（简答题，大连理工大学334，2020）麦克卢汉什么学派，举例其学派其他两个人物和观点（名词解释，苏大440，2020）梅洛维茨“消失的地域”（简答题，中国地质大学武汉624，2020）媒介环境论（简答题，深圳大学701,2020；名词解释，清华大学618，2020；河南大学440,2020）媒介环境学派的理论和代表人物（简答题，南大传播学，2020）媒介情境论（名词解释，重庆大学440,2020）媒介生态学（名词解释，北京大学620,2019）尼尔波兹曼（名词解释，西南大学学硕，2019）07 其他帕洛阿尔托学派（名词解释，南大传播学，2020）简述芝加哥学派理论成就和代表人物（简答题，南大传播学，2020）列举传播研究的三个人物及其代表作（简答题，苏州大学440，2019）传播技术学派在当下传播研究的意义（简答题，南京大学440，2019）詹姆斯·凯瑞的“作为文化的传播”的缘起及内涵（论述题，暨南大学440,2020）德波与《景观社会》（简答题，深圳大学923,2020）比特视域（名词解释，华南师范大学440,2020）芝加哥学派（名词解释，西北大学440,2020；河海大学，2019；中传传播学815，2020）景观社会（名词解释，中央民族大学619，2020）互动仪式链（名词解释，安徽大学440,2019）第十五章 传播学调查研究方法调查研究法民族志研究法焦点组方法抽样与随机抽样、滚雪球抽样、分层抽样操作化信度与效度内容分析法控制实验法参与式观察定性研究定量研究自变量、因变量、中介变量、调节变量A/B 测试（名词解释，华南理工334，2019）传播学研究方法有哪些（简答，华中科技大学334,2020）大数据方法和抽样方法的关系（问答题，北京大学649,2019）定类变量（名词解释，中山大学838,2019）定量研究的效度如何提高（简答题，厦门大学440，2019）对量化研究和质化研究的理解（简答题，重庆大学634,2019）分层抽样（名词解释，西北大学440,2020）构造周抽样（名词解释，中山大学838,2019）固定层次抽样，并举例高层次和低层次例子，并加以说明（简答题，中科大440，2020）简述不明示结论的传播技巧（简答题，南昌大学860,2019）简述几种定性研究方法（简答题，上大640，2020）简述内容分析法的操作步骤（简答题，北京师范大学440，2020；简答题，复旦714，2020）简述信度与效度的关系（简答题，同济大学847,2019）简述作为一种研究方法的媒介考古学（简答题，北京大学传播学，2020）举例说明概率抽样的方法和特征（简答题，重庆大学440,2019）量表（名词解释，复旦大学823，2019）量化研究是什么，举三个例子（简答题，华东师范大学334,2019）论述控制实验法的条件和程序，以及设计所罗门四组实验（河海大学，2019）论述中国新闻传播史的分析理论与分析方法。（论述题，大连理工334，2019）内容分析（名词解释，河南大学专硕，2019；中国政法大学440，2020）内容分析可以解释哪些传播学问题，列举实例（简答题，华南理工大学440,/823,2020）社会网络分析（名词解释，北京大学620,2019）社会研究中“参与式观察”的操作注意事项（简答题，清华大学618，2020）深度访谈法的研究主题和研究范围（简答题，西安交通大学334,2020）网络民族志（名词解释，中国人民大学学硕，2019）系统抽样（名词解释，宁大440，2020）信度与效度（名词解释，西安交通大学440,2020）叙述定量研究，分别有哪些步骤，有哪些阶段，什么是伪变量，怎么造成的，有什么影响？（研究方法，中科大440，2020）影响样本量的因素（简答题，中山大学838,2019）再测信度（名词解释，中国人民大学824，2020）质化研究（中央民族大学334,2019）自变量、因变量、中介变量、调节变量的区别（简答题，中山大学838,2019）注意事项1.值得注意的是，这一方法既可用来辅助记忆，也可以用来复习检查。目前挑出来的知识点适用大部分学校的考查范围，其他未涉及的知识点重不重要取决你目标院校是否曾经考察过，及目标学院是否有老师研究这个。2.这个方法需要你对各个知识点相对比较熟悉，如果短时间内不能联想到很多知识点，不要悲伤，不要焦急。生活没有欺骗你，只是你还需要一点点进步而已。3.承接第2条，随着你的复习逐渐推进，你会发现自己能够联想到越来越多的东西，联想的速度也会越来越快，那么恭喜你，你的复习是非常成功的。4.在自查时，也可以联合你准备的专题一起联想记忆，如果你觉得有必要，可以在书上相关知识点边上做个记号。比如你看到论文中有关于知沟理论的发展或新的内容，就可以在书上知沟理论部分记一下论文名字、页码、内容关键词等等。你还想看什么学科的考前重点知识点清单呢？欢迎在评论区留言！编辑：羽生生主编：羽生生爱传播专注新传考研辅导多年，想得到更多新传前沿热点及干货分享，可以关注我。

社会工作原理原理：1.名词解释社会化社会控制 社会性别 社会工作 倡导者角色2.简答社会工作专业分析人口老龄化社会工作和社会福利制度关系3.论述：任意选择新冠肺炎疫情下的女性角色分析其需要和社会工作提供相应服务社会工作实务实务：1.名词解释社会网络支持 家庭社会工作 参与观察法 2.论述小组工作治疗模式的优点社区工作“地区发展”模式经验概括实地研究特点儿童成长特点定量研究和定性研究区别3.案例分析农村妇女带两个孩子 分析需要与问题 制定策略问题儿童学校的老师 指定小组工作策略

复旦大学755卫生综合管理回忆zhenti第一部分 卫生统计学一、名解（5分1道，共20分）1、假设检验2、方差3、相关系数4、生存率（难度适中，看看统计名词解释冲刺文件里！！全部囊括！！）二、选择 （10道，3分一道，共30分）三、综合分析题（共50分）1、什么是多重比较的理解，解决方法（难度适中，统计点睛课堂专门讲过）2、甲法检出率60%，乙法检出率50%，甲乙均检出率35%，100例，问甲乙法有无差别，哪个更有效。（做错的真的要挨打了，红宝书上有原题，真题也考过！计算题汇总也考过！）3、某药物有效率，研究设计框架，确定样本率需要什么参数。（看押题文件！！）4、stata图，完全随机设计方差分析，SS V MS F P组间组内总，bartlett。描述图片信息，是否够了（统计点睛课堂直播的时候，方差分析这里，说过要学会看他们的stata图和计算数值！！）第二部分社会医学一、名词解释（5分1道，8道，共40分）1.生物心理社会医学模式(英语)2.弱势人群(英语)3.初级卫生保健4.医疗管理5.间接疾病经济负担6.诱导需求7.卫生组织(英语)8.区域卫生规划（看看红宝书里！！全部囊括！！）二、单项选择题（20道，2分一道，共40分）三、简答（10分一道，共12分）1.社会病的特点（押题文件里面有!!）2.定性研究与定量研究的区别（押题文件里面有!!）3.如何理解健康社会决定因素(红宝书下册！！)4.医院具备的条件（押题文件里面有!!）5.医院对员工绩效考核的意义（卫生事业管理点睛课堂直播的时候、在QQ群里，都讲过人力资源这块的重要性）6.根据科研类型，医院科研类型有哪三类（这个确实偏，没有想到！）7.DRG的定义，优缺点（专门归纳总结发给大家过！！）8.我国卫生筹资的问题（专门归纳总结发给大家过！！）9.卫生服务市场失灵，政府作用（押题文件里面有!!）10.上世纪90年代卫生工作方针和2016年的卫生工作方针比较。(红宝书下册！！)11.我国卫生领域问题。（专门归纳总结发给大家过！！）12.卫生系统绩效实质与目标(红宝书下册看看是不是标记了三颗星！！)小江班班对755卫生管理总体评价（一）整体难度整体难度中等，没有超纲内容。除了医院管理科目，出了一个医院科研类型的简答题稍微偏门，其余的题目均在复习范围内。（二）题型和题量是否变化？和大纲、押题卷的题型一致。考场时间紧张。（三）今年有无新的考点或考查方式？医院管理部分明显增多，社会热点类题目增多（四）研习社命中情况1、统计选择常规、和平时练习稍有差别，但是难度尚可。社会医学（200分）中，卫生经济3个题目左右，医院管理的选择题目增多。社会医学压中一个原题（信度的选择）。2、名词解释，均可在视频/押题文件/红宝书中找到。3、简答题，除医院科研外，均可在视频/押题文件/红宝书中找到。特别是统计的简答题，均在点睛课堂提到过。（五）研习社针对今年考情情况，将做出什么针对性的调整？1、本次考试中，像DRG、卫生领域出现的问题等题目，都是社会热点类的题目，班班组在考前专门进行相关知识点的归纳总结。明年，将在热点题目上，做到定期更新、定期总结。2、视频方面：加强学员对视频重要性的认识。比如今年考的配对卡方检验，我们在基础课堂和点睛课堂分别特别指出其重要性，但是仍有学员不乖，没有亲手反复的练习，导致失分。3、班班群管理方面：明年在班班群管理时，将针对重要的知识，以发布班班作业的形式，让学员进行总结、记忆！部分学员考试焦虑，要对学员加强复习规划、心理疏导！4、红宝书方面：复旦755是今年第二年的改革期，将从班班组角度向课程组提出对红宝书的修改意见。比如，添加统计的名词解释汇总、加强医院管理的知识汇总整理！5、押题方面：今年课程组和班班组，分别组织了模拟卷和押题，押中率非常不错，建议在学员冲刺后期，加入押题内容。最后，一起加油！！2019年复旦大学755卫生管理综合、西安交大卫生综合回忆版真题（市面上最全的！）已经出来啦！大家对完英语和政治的答案，可以对对专业课的题目。早知道自己的底牌，才能做出最聪明的选择哦！其他的学校的回忆版真题，我们也将陆陆续续发出

用户调研得来的数据该如何处理？笔者在本文给出了敏捷量化分析方法，可供同学们参考并交流。上一篇文章讲了B端用户调研的一些灵活方法，当收集到用户调研的数据之后，接下来就是做问题的整理、分析和优化了。实际工作中，用户调研阶段可能会已经花费了较长的时间，出于对时间成本、工作进度、问题时效性等多方面的考虑，总是希望能尽快的输出一个用户调研数据结果，给产品的迭代优化提出改进方向和计划。本问将会讲一种简单迅速的处理用户调研问题优先级的量化方法。一、用户调研数据分析思路数据收集整理→问题优先级排序→解决方案设计→解决方案的优先级排序二、步骤详细说明第一步：数据收集整理关于用户调研的数据收集、整理，每个企业、团队、产品经理等都有自己的记录分析的方法和规范体系，为了方便最后的敏捷量化分析，数据的收集整理请注意以下几点：团队内建立一个问题识别的规范体系，更加快捷地识别问题的严重性；标注出问题发生在哪里，如屏幕、模块、用户界面组件、流程等；清楚用户反馈问题时，正在参与的具体任务；一个简洁的问题描述。《量化用户体验》的参考示例表格：“1”代表此用户出现此问题，“0”代表没出现。第二步：问题优先级排序先来说一下，问题严重性评分的几个影响因素：任务的关键性：任务的未完成对业务及用户产生的影响；问题发生频率：在不同的参与者中这个问题发生了多少次；问题的影响：对于用户顺利完成任务的影响程度。具体优先级分析步骤：1）给测试中的每个任务设立关键性评分K。根据任务对于业务或用户的重要性来设置分值，可以结合实际工作情况，合理安排分支区间。我们实际工作中按5分制，即1、2、3、4、5。2）给任务中出现的每个问题，设立影响力评分I。参考标准一：5分：该问题阻碍了用户完成任务（障碍）3分：该问题导致用户产生挫败感或者延误任务的完成时间（严重）2分：对于完成任务的行为表现产生较小的影响（轻微）1分：参与者提出的建议（建议）参考标准二：5分：影响任务完成的行为3分：导致用户“偏离航线”的行为2分：用户表达出来的挫败感1分：用户说自己完成任务但实际未完成3）计算问题发生频率F=问题反馈人数/用户总人数。4）计算问题综合严重性评分S=关键性评分K*影响力分值I*发生频率F，并按评分S进行由大到小排序。对前面的表格进行优化后，示例如下（仅以两个用户示例）：模板下载详见文末，计算过程已在Excel加入公式自动实现计算操作（包括根据添加用户数量自动计算F，根据F自动计算S=K*I*F）。第三步：解决方案设计注意：有时解决方案十分明确，或者只有1~3种解决方案，可以通过综合考虑业务逻辑、交互体验、研发成本等方面问题，就可以确定解决方案，而不需要精确的数据化分析。但是当问题没有那么明显或者存在多种解决方案时，为了降低做出错误设计的风险，可以设计多种备选方案，分析选取最佳方案。对于每个问题，需要准备大量的解决方案（注意与开发、设计、需求、业务等成员合作讨论）。重新整理解决方案，确保描述具体详细。标记出方案可能解决的其他问题：在实践中，一个好的方案可以解决多个问题，好的解决方案是通用的。第四步：解决方案的优先级排序计算效力值E=解决问题1关键性评分*自定义加权数+解决问题2关键性评分*自定义加权数+…量化解决方案复杂度C（团队评估出的每个解决方案的复杂度）计算投资回报率（RIO）=效力值/复杂度（E/C）三、视觉工具(便利贴、白板等)——分析方法作为设计师或者产品经理，大家更喜欢团队人员，在一个会议室，使用便利贴或者白板来工作，这样分析更加方便、有趣、直观，也便于团队内部之间的合作。如下图：四、分析方法选择视觉工具分析快速随性，可以促进团队之间的协作，但也可能降低数据的准确性。敏捷量化的分析方法，数据直观，更方便整理问题排序。所以，要根据实际情况，选择最符合自己产品特点、用户调研方法、用户量和调研目标的方法。五、注意事项对于优先级的理解需要注意的是，根据上述方法得到的问题优先级排列是用研人员基于用户的测试而给出的参考结果，结果也可能会因为样本选择、统计方法等因素而出现误差。所以，这个优先级顺序并不是产品开发的实际优先级顺序。所以，用研应该和公司相关业务、运营、开发等成员，一起从用户的角度来理解这些问题的重要程度，再由相关人员决定实际的优先级排次序。使用的局限性在优先级阶段我们只关注了可用性问题，用户在测试过程中表现出来的态度以及行为并未涉及到。可以选择分开记录这类数据，使用它来补充和平衡测试结果。但是，我们在实际工作中，远程测试居多，也可以通过用户语气、停顿时间等做记录。在可用性测试中，当用户提到产品的某个或某些优点时，我们同样需要记下来，并在事后的报告中提及，特别是一些被多次提及的优点。有利于可用性测试等用户研究后续的合作、沟通；重视用户提及多的优点，为后续迭代做参考。六、最后陈述定性研究数据的分析还有许多种方法，本次只是分享了一种比较敏捷的量化分析方法，希望对大家的工作有帮助，更期待大家“批阅”后多提意见！模板下载链接：提取码：8ziz本文由 @Ace-老糊 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于CC0协议。

2021年中国青年政治学院437社会工作实务考研全套资料通过分析众多院校历年考研真题，可以发现不同院校考研真题相似性很高，甚至部分考题完全类同。为了便于考生复习备考，我们参照该考试科目指定教材知识点，精选了众多院校的考研真题进行整理，编写考研题库，并提供了答案及详解。考研真题及详解第一部分名校考研真题硕士研究生入学考试试题招生专业：社会学考试科目：社会学方法一、名词解释题（每题5分，共20分）1．随机抽取答：随机抽取即保证总体中的每一个个体都有同等的机会入选样本。或者说，总体中的每一个成员被抽中的概率相等（也即被抽中的机会相等）。而且，任何一个个体的入选与否，与其他个体毫不相关，互不影响。或者说，每一个个体的抽取都是相互独立的，是一种随机事件。2．区群谬误答：区群谬误又称层次谬误或体系错误，是指在社会研究中，研究者用一种集群的分析单位做研究，而用非集群的分析单位做结论的现象。或者说，研究者用一个集群的分析单位收集资料，而用一个非集群的分析单位下结论的现象。区群谬误一般是将社区特征与群体特征、群体特征与个人特征相混淆的错误。3．实地研究答：实地研究是一种深入到研究现象的生活背景中，以参与观察和无结构访谈的方式收集资料，并通过对这些资料的定性分析来理解和解释现象的社会研究方式。实地研究是一种定性研究方式，也是一种理论建构型的研究方式。其基本特征是强调“实地”，即研究者一定要深入到所研究对象的社会生活环境，且要在其中生活相当长一段时间，靠观察、询问、感受和领悟，去理解所研究的现象。4．连续接近法答：连续接近法是指这样一种方法，它不断反复和循环的步骤，使得研究者从开始时一个比较含糊的观念以及杂乱、具体的资料细节，到达一个具有概括性的综合分析的结果。具体地说，研究者从所研究的问题和一种概念与假设的框架出发，通过阅读和探查资料，寻找各种证据，并分析概念与资料中所发现的证据之间的适合性，以及概念对资料中的特性的揭示程度。研究者也通过对经验证据进行抽象来创造新的概念，或者修正原来的概念以使它们更好的与证据相适合。然后，研究者又从资料中收集另外的证据，来对第一阶段中所出现的尚未解决的问题进行探讨。研究者不断地重复这一过程。而在每一阶段，证据与理论之间也不断地进行着相互塑造。这种过程就被称做“连续接近”，因为经过多次的反复和循环，修改后的概念模型几乎“接近”了所有的证据，修改的概念和模型也更加准确。二、判断并改错（每题2分，共20分）1．统计图是用图形的形式来表示变量的分布，可以用直方图和折线图来刻画定类变量的分布。【答案】错误。查看答案【解析】折线图是通过上下变化的线段来反映所研究现象随时间变化的过程和发展趋势的图形。直方图按组距相等的原则进行的两个关键数位是分组数和组距。表现为以组距为底边、以频数为高度的一系列连接起来的直方型矩形图，是一种几何形图表。而定类数据仅仅表现为数据上的差异，因此两种统计图并不适用于表现其分布。2．中位值是用来度量变量的离散趋势的。【解析】中位数把一组数据按值的大小顺序排列起来，处于中央位置的那个数值就叫中位数。它所描述的是定序变量以上层次的变量,是用来度量集中趋势的。3．中心极限定理说明，不管总体分布如何，当样本规模n扩大时，抽样分布趋近于标准正态分布。【解析】中心极限定理表述为设从均值为μ、方差为σ^2；（有限）的任意一个总体中抽取样本量为n的样本，当n充分大时，样本均值的抽样分布近似服从均值为μ、方差为σ^2/n的正态分布。其前提要求是“当n充分大时”。4．通过样本对总体的未知参数进行估计，就是假设检验。【解析】假设检验，实际上就是先对总体的某一参数作出假设，然后用样本的统计量去进行验证，以决定假设是否为总体所接受。根据定义，“通过样本对总体的未知参数进行估计”的是参数估计。5．在其他条件一定的情况下，置信区间越大，则所要求的样本规模越大。【解析】置信区间的大小所体现的是估计的精确性问题，二者呈反比，即区间越大，精确程度越低；区间越小，精确程度越高。当置信区间越大时，精确程度越低，所以，所要求的样本规模越小。6．定距变量和定距变量之间的相关系数具有消减误差比例的性质。【解析】定距变量和定距变量之间的相关系数就是皮尔逊相关系数（或称皮尔逊积差相关系数）r。r本身不具有消减误差比例的意义，但其平方r2（又称为决定系数）具有消减误差比例的意义。7．在研究两个定序变量之间关系的时候，使用的检验方法是t检验。【解析】正确表述为：如果采用t检验方法来检验两个变量之间的相关性是否显著，通常表明这两个变量都是定距变量。8．显著性水平表达了在抽样分布中接受域面积所占的比例。【解析】显著性水平，即显著度，表示否定域在整个抽样分布中所占的比例，也即表示样本统计值落在否定域内的机会。所以，上述表示是错误的。9．在实验研究方法中，索罗门三组设计可以排除实验之外因素的影响。【解析】尽管三组设计已考虑了多种因素的影响，但实际上仍存在缺陷。因为除了前测、实验刺激，以及二者的交互作用这些出现在实验内部结构中的因素外，还存在实验外部因素的影响。在控制组1的差分中（75-85），并不完全是前测的影响，它可能还包括我们所不知道的其他外部因素的影响；同样，在控制组2的差分中（60-85），也并不完全是实验刺激的影响，它也还可能包括其他外在因素的影响。因此，索罗门三组设计没有排除实验之外因素的影响。10．群内的差异程度高而群间的差异程度低，最适合采用分层抽样的方法。【解析】分层抽样适用于抽样群体层次性明显的群体，而群内的差异程度高而群间的差异程度低最适宜采用整群抽样。考生首选官网，请收藏才聪学习网，可获取更多相关考试资料！